17/4/2014 Manual secreto do RH - Superinteressante

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Manual secreto do RH
Quais so, e como funcionam, os testes psicolgicos usados nas entrevistas de emprego
por Bruno Garattoni
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agosto
2009
Voc penteia o cabelo, coloca sua melhor roupa e vai at l. O entrevistador elogia seu currculo, faz
algumas perguntas, voc sai achando que agradou. Alguns dias depois, chamado para uma segunda
etapa de testes. E a as coisas comeam a ficar estranhas: a entrevista d lugar a uma gincana, em que
o objetivo interpretar desenhos, completar frases, fazer esculturas com pecinhas de Lego... coisas
aparentemente sem nexo ou qualquer ligao com o emprego em si. E, quando lhe pedem que escreva
um texto, numa pgina sem linhas e com caneta Bic - sinal de que a sua caligrafia ser vasculhada num
exame grafotcnico. Bem-vindo ao mundo das entrevistas de emprego e seus mtodos estranhos. Hoje,
89 das 100 maiores empresas do mundo usam algum tipo de teste de personalidade para selecionar seus
funcionrios. Os mtodos vo dos mais bobinhos, como a grafologia, aos mais sofisticados, como os
testes projetivos. No h qualquer comprovao cientfica de que eles realmente funcionem. Mas,
como voc provavelmente ter de enfrent-los, vale a pena entender como funcionam - e desvendar
segredos jamais revelados pelos departamentos de RH.
As organizaes humanas sempre tiveram seus mtodos para escolher as pessoas. No sculo 11 a.C., o
governo chins j adotava um processo complexo, com testes de escrita, matemtica, cavalgada,
msica e arco-e-flecha. Mas os mtodos de seleo atuais, que tentam desvendar a personalidade do
candidato, so uma inveno relativamente recente. Sua histria comea com o psiclogo Hugo
Munsterberg, da Universidade Harvard. Ele fez experincias com operrios, marinheiros e telefonistas
e, em 1913, publicou um livro, Psicologia e Eficincia Industrial, propondo vrios mtodos para medir as
"funes mentais" dos trabalhadores. Para saber se um candidato esperto e atento, por exemplo,
Munsterberg sugeria um teste em que o objetivo riscar a lpis todas as letras "a" que aparecem num
texto. Por mais tosca que parea, a ideia pegou - e os testes viraram mania. O Exrcito dos EUA
comeou a fazer avaliaes em seus recrutas, e em 1921 o inventor e gnio Thomas Edison ficou famoso
por revolucionar a seleo de pessoal: se algum quisesse trabalhar na empresa dele, tinha de encarar
uma prova com 150 questes de inteligncia e conhecimentos gerais.
Era um teste extremamente difcil (90% dos candidatos no passavam), que causou certo alvoroo na
sociedade da poca - tanto que o New York Times decidiu investigar a prova e publicou todas as
respostas. Depois da 2a Guerra Mundial, as entrevistas de emprego sofreriam outra grande mudana. E
isso aconteceu por dois motivos. Nos EUA e em outros pases desenvolvidos, o setor de servios passou
a empregar a maior parte dos trabalhadores. Ao contrrio da agricultura e da indstria, em que a maior
parte dos trabalhos manual, o setor de servios todo baseado nos relacionamentos entre pessoas - e
nele, portanto, a personalidade dos funcionrios to importante quanto sua competncia tcnica. Ao
mesmo tempo, comearam a surgir teorias mais elaboradas sobre gesto, que tentavam aplicar
conceitos cientficos administrao de empresas. Uma coisa se somou outra. E o departamento
pessoal, at ento pouco mais do que um entreposto de pessoas, ganhou destaque e um nome
modernoso: Recursos Humanos. "As empresas perceberam que era preciso usar um conjunto de
ferramentas e fazer um processo seletivo", conta Elaine Saad, presidente da Associao Brasileira de
RH.
O teste mais comum o Myers-Briggs, que foi inventado na dcada de 1960 e consiste em dezenas de
perguntas de mltipla escolha, que tentam enquadrar a pessoa em 16 tipos de personalidade - cada tipo
descrito por uma sigla de 4 letras. Dependendo do tipo em que voc se encaixa, ter maior ou menor
afinidade com certa empresa ou profisso. Personalidades ENFP ("extroverso, intuio, sentimento,
percepo"), por exemplo, sobressaem em empresas do setor alimentcio. Absurdo? Provavelmente
absurdo, ou apenas incorreto - pois o Myers-Briggs tem margem de erro altssima. Em 53% dos casos, o
teste d resultado diferente se for aplicado uma segunda vez. At o pe- rodo do dia em que feito, de
manh ou de tarde, j o suficiente para mudar o tipo de personalidade do candidato.
Em busca de resultados mais precisos, os especialistas de RH comearam a apelar para instrumentos
mais complexos - e pegar emprestadas algumas ferramentas da psicologia. Como o teste Rorschach,
inventado na dcada de 1920 pelo psiquiatra suo Hermann Rorschach. Ele formado por 10 borres de
tinta cujo significado a pessoa deve interpretar. Os desenhos so propositalmente ambguos para que a
pessoa, sem saber, projete neles os elementos da sua personalidade. Por isso o Rorschach (e suas
variaes mais simples, como o teste Zulliger), chamado de teste projetivo. E ele promete ir fundo.
"Os instrumentos projetivos usam o inconsciente como referncia", explica a psicloga Maria Cristina
Pellini, especialista no Rorschach.
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O psiclogo avalia as respostas dadas pelo candidato e atribui pontos a cada uma delas. Mais de 100
variveis so combinadas para chegar ao resultado final. uma anlise extremamente complexa e
subjetiva. E a est o grande problema. Uma anlise feita pela Universidade do Texas revelou que 50%
dos ndices usados no Rorschach no so constantes, ou seja, do resultados diferentes com psiclogos
diferentes - o que distorce totalmente o resultado final. Para evitar que os candidatos deem respostas
premeditadas, tanto o Rorschach quanto o Zulliger so mantidos em segredo. Em tese, s psiclogos
podem ter acesso a seus desenhos (como o que reproduzimos nesta reportagem).
Perto de ferramentas to estranhas, a entrevista pode parecer um poo de objetividade. Mas ela talvez
seja intil - pois voc j foi julgado antes de comear a falar. Num estudo feito pela Universidade
Harvard, dezenas de professores foram filmados dando aula. O udio foi cortado, e a maior parte das
cenas eliminada - sobrou apenas um clipe curtssimo, de dois segundos, para cada professor. No dava
para saber o que ele estava fazendo ou dizendo; somente v-lo gesticulando. Esses clipes foram
mostrados a voluntrios, que julgaram o grau de competncia dos mestres. Resultado? Eles acertaram.
Os professores mais bem avaliados eram realmente os melhores. Dois segundos de um clipe mudo, sem
informao nenhuma, haviam sido suficientes para saber quem era bom. O experimento foi refeito,
desta vez com cmeras escondidas num escritrio. E descobriu-se que, em 90% dos casos, a entrevista
definida nos primeiros 15 segundos.
A primeira impresso realmente a que fica. E isso, como todas as caractersticas humanas, tem razes
na evoluo. Ao avistar outro indivduo, o Homo sapiens precisava decidir, rapidamente, se ele era
amigo ou inimigo. Muito antes de a humanidade inventar o RH, o crebro j tinha seu prprio processo
seletivo.
Numa tentativa de superar tudo isso, o Google criou um software para medir a personalidade dos
candidatos. Eles respondem a um questionrio com perguntas biogrficas ("voc j fez trabalho
voluntrio?"), as respostas so processadas por computadores e o resultado uma pontuao, que vai
de 0 a 100, indicando o grau de adaptao do candidato cultura de trabalho do Google. Quem vai bem
chamado para uma bateria de testes de lgica, que tambm so muito usados na Microsoft e em
outras empresas de tecnologia e incluem perguntas estranhas, para medir a criatividade e a capacidade
analtica do candidato. Alguns so bem divertidos - mas tambm no h comprovao de que
efetivamente faam o que prometem.
Ainda no existe um mtodo que seja totalmente cientfico, e totalmente infalvel, para julgar
candidatos a um emprego. uma pena. Mas, se na sua prxima entrevista o RH adotar critrios que
paream estapafrdios, pelo menos voc j sabe o que fazer. Diga o que eles querem ouvir.
Teste
Projeo do inconsciente
Observe a figura ao lado e diga o que voc consegue identificar nela
Teste
Lgica e anlise
Perguntas para medir seu raciocnio e ateno a detalhes
1) As latinhas de cerveja e refrigerante tm o fundo cncavo (e no plano). Por qu?
2) Voc tem gua ilimitada e dois baldes, de 3 e 5 l. Como faz para medir exatamente 4 l?
3) Por que a tampa do bueiro redonda?
4) Quantas vezes por dia os ponteiros do relgio (horas e minutos) se cruzam?
RESP.
Mais fcil do que parece Tudo uma questo de imaginao e bom senso.
1) Para aguentar a presso. O formato convexo aumenta a rea da superfcie da lata - dando mais espao para a
presso do gs se distribuir. Respostas erradas: para que ela possa ser empilhada/rolada.
2) A resposta mais simples encher metade de cada balde. Mas isso no produz exatamente 4 l. A resposta certa :
3) A tampa redonda porque, se fosse quadrada, poderia cair dentro do bueiro. Outras respostas aceitveis:
porque o buraco redondo/porque a tampa fica mais fcil de carregar.
4) A resposta correta 22 (e no 24). Isso porque o ponteiro das horas tambm anda, e se distancia do ponteiro dos
minutos. Eles s se cruzam a cada 65,45 minutos.
Teste
Grafologia
Escreva aqui, em letra cursiva, por que voc gostaria de trabalhar na SUPER
Teste
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C) Gato
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RESP.
Se voc um...
Os resultados do teste so interpretados em busca de caractersticas positivas e negativas.
A) Leo
Domina as situaes e exerce natural ascendncia sobre os outros. Perfil ruim para cargos que exijam submisso.
B) Tigre
mais competente que o leo. Mas, como no reconhecido por isso, tende ao ressentimento. Dificuldade para
trabalhar em equipe.
C) Gato
poltico e gosta de atrair ateno - mas se enrosca quando solicitado. dissimulado.
D) Cachorro
inteligente e tem faro, mas tende a exageros. Pouco flexvel.
E) Macaco
Espirituoso e piadista. No levado a srio pelos colegas, a quem diverte - e irrita.
F) Coelho
Pr: Simptico, gil, experimentador. Contra: incapaz de planejamento estratgico.
Para saber mais
Como Mover o Monte Fuji
William Poundstone, Ediouro, 2005.
The Cult of Personality Testing
Annie Murphy Paul, Free Press, 2005.

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49 comentrios
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Victor Rodrigues Universidade Salgado de Oliveira
Imagina se as Empresas no fizessem esses testes...se fazendo o nivel dos servios j essa
porcaria.
Responder Curtir Seguir publicao h um minuto
Aracely Mehl Gonalves UEPG
A Super o suprasumo do conhecimento kkkkkkkkk me poupe... Nossa gente, acreditar que
podemos definir a pessoa em 15 segundos demais para mim... procurem fotos de psicopatas no
google ( j que ele at se acha capaz de fazer um teste psicolgico deve servir para mais isso) e me
digam se muitos deles no nos passam uma impresso de serem bons.. minha v j dizia:
aparncias enganam...
Responder Curtir Seguir publicao h um minuto
Jssica E. Max De Lins Rovaris Trabalha na empresa Secretaria Municipal de Sade
Por favor, verifiquem antes de escrever bobagens! lgico que todos os testes so cientficos! Para
serem aprovados, passam por um processo de fidegnidade e padronizao. E os psiclogos, que
so os nicos profissionais que podem aplicar esses testes, estudam 5 anos para poder aplica-los
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so os nicos profissionais que podem aplicar esses testes, estudam 5 anos para poder aplica-los
e corrigi-los.
Responder Curtir Seguir publicao h 5 minutos
Joo Luiz Bazilatto Universidade Vila Velha - UVV
Testes ridiculos!
Responder Curtir Seguir publicao h 13 minutos 2
Roberson Mller Quem mais comentou
" No h qualquer comprovao cientfica de que eles realmente funcionem." - A Super considera a
Psicologia esoterismo, e no cincia? :'D
Responder Curtir Seguir publicao h 15 minutos 2
Danieli Barbosa PUC Minas - Campus Corao Eucarstico
Decepcionante! Qualquer um tem direito de expressar sua opinio, no entanto, muito srio fazer
crticas dessa maneira a uma cincia!
Os testes tem sim sua validade, e existe um conselho que averigua de maneira criteriosa os
parmetros psicomtricos para cada um deles. H uma lista dos testes que so favorveis e
desfavorveis para uso. s consultar! http://www2.pol.org.br/satepsi/sistema/admin.cfm
Responder Curtir Seguir publicao 4 de abril s 16:39 5
Artur Freitas Quem mais comentou ETRR
por que a tampa do boeiro redonda.... cara pq eu to de blusa azul e nao verde ? simples por que
eu quis !!!
Responder Curtir Seguir publicao 25 de maro s 09:57
Seguir
1
Summer Sun R Por Ae :*
uma outra coisa que ningum sabe, quando os macacos esto gritando, significa que existe
alguma pessoa estranha no pedao, e quando os mesmos ficam agitados e mostrando se, querem
atrair ateno de uma fmea que esta prxima, isso se chama ritual do acasalamento.
Responder Curtir Seguir publicao 21 de maro s 15:41
Summer Sun R Por Ae :*
acho isso incorreto.
pois se formos analisar realmente o macaco no reino animal, totalmente diferente do que se fala.
pois macaco no faz piada.
pois no mundo animal, o macaco sabe trabalhar em equipe, todos se ajudam mutuamente, o
macaco caa junto quando esse no caso carnvoro, pois existe algumas especies que so
carnvoras, so inteligentes, destemidos perante a predadores, e so estrategistas, ento a pessoa
que formulou isso no sabe das coisas e nem muito menos sobre animais.
Responder Curtir Seguir publicao 21 de maro s 15:36 2
Quimica vida
perceberam q o macaco e o mais desvalorizado......
Responder Curtir Seguir publicao 20 de maro s 16:48 1
Everson Souza De Oliveira Oliveira
nossa ns temos que nos submeter a varias situao irracional.
Responder Curtir Seguir publicao 2 de maro s 20:54
Everson Souza De Oliveira Oliveira
nossa as pessoas tem que submeter a critrios bem irracional.
Responder Curtir Seguir publicao 2 de maro s 20:50
Tatiana Pascoal Rio de Janeiro
Voc tem que responder o que eles querem, sempre assim
Responder Curtir Seguir publicao 14 de janeiro s 21:10
Seguir
1
Ana Lvia Amaral Funedi UEMG 268 assinantes
como assim "no h nenhuma comprovao cientfica de que eles realmente funcionam"?? Me
decepcionou em Super! H inmeros artigos...
Responder Curtir Seguir publicao 12 de janeiro s 20:48
Seguir
4
Alessandro Cavalcante Quem mais comentou UNINOVE
Realmente no acredito nesses testes. Na verdade o entrevistador que ter apenas uma pista da
pessoa certa que estar contratando. Quer deste modo tentar mitigar qualquer eventual falha por
isto fazem essas questes, te analisam de ponta a ponta. Alguns analista de RH se acham "os
psiclogos". Eu acho muito ridculo. Dependendo do cargo que valeria seria testes relativos rea e
avaliao no perodo de experincia.
Responder Curtir Seguir publicao 8 de janeiro s 12:23 2
Iris Costa Busanello Universidade Catlica de Gois
gostei
Responder Curtir Seguir publicao 2 de dezembro de 2013 s 19:27
Melina Isa Rio de Janeiro 128 assinantes
Muito interessante. Adorei.
Responder Curtir Seguir publicao 2 de dezembro de 2013 s 17:10
Seguir
2
Melina Isa Rio de Janeiro 128 assinantes
Flavia Manhes Silva, essa a sua cara.
Responder Curtir 25 de janeiro s 22:20
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Ingrid Garcia Assistente de Recursos Humanos na empresa C M Couto Sistemas contra incndio
bem interessante!
Responder Curtir Seguir publicao 6 de novembro de 2013 s 13:37 2
17/4/2014 Manual secreto do RH - Superinteressante
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Responder Curtir Seguir publicao 6 de novembro de 2013 s 13:37 2
Pop Corn
Estes teste para processo seletivo no so eficazes
3) Por que a tampa do bueiro redonda? Pouca gente sabe, mas um dos principais motivos por
economia de material.. Coisa que o pessoal administrativo desconhece.. E se algum responder
isso, provavelmente ser dado como errado.
Responder Curtir Seguir publicao 6 de outubro de 2013 s 08:55 2
Henriques Devisse Recursos Humanos na empresa Desempleado
possivel me enviar o manual completo
Responder Curtir Seguir publicao 1 de outubro de 2013 s 09:56
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