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Tecnologas de la informacin y la comunicacin

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TIC redirige aqu. Para el trmino mdico, vase Tic.

Torre de telecomunicaciones de Collserola, (Barcelona).
Las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC), a veces denominadas nuevas
tecnologas de la informacin y la comunicacin (NTIC) son un concepto muy asociado al
de informtica. Si se entiende esta ltima como el conjunto de recursos, procedimie
ntos y tcnicas usadas en el procesamiento, almacenamiento y transmisin de informac
in, esta definicin se ha matizado de la mano de las TIC, pues en la actualidad no
basta con hablar de una computadora cuando se hace referencia al procesamiento d
e la informacin. Internet puede formar parte de ese procesamiento que, quizs, se r
ealice de manera distribuida y remota. Y al hablar de procesamiento remoto, adems
de incorporar el concepto de telecomunicacin, se puede estar haciendo referencia
a un dispositivo muy distinto a lo que tradicionalmente se entiende por computa
dora pues podra llevarse a cabo, por ejemplo, con un telfono mvil o una computadora
ultra-porttil, con capacidad de operar en red mediante Comunicacin inalmbrica y co
n cada vez ms prestaciones, facilidades y rendimiento.1
Las tecnologas de la informacin y la comunicacin no son ninguna panacea ni frmula mgic
a, pero pueden mejorar la vida de todos los habitantes del planeta. Se dispone d
e herramientas para llegar a los Objetivos de Desarrollo del Milenio, de instrum
entos que harn avanzar la causa de la libertad y la democracia y de los medios ne
cesarios para propagar los conocimientos y facilitar la comprensin mutua.
Kofi Annan, discurso inaugural de la primera fase de la WSIS (Ginebra, 2003)2
ndice [ocultar]
1 Historia
2 Un concepto nuevo
3 Las tecnologas 3.1 Las redes 3.1.1 Telefona fija
3.1.2 Banda ancha
3.1.3 Telefona mvil
3.1.4 Redes de televisin
3.1.5 Redes en el hogar
3.2 Los terminales 3.2.1 Ordenador personal
3.2.2 Navegador de internet
3.3 Sistemas operativos para ordenadores 3.3.1 Telfono mvil
3.3.2 Televisor
3.3.3 Reproductores porttiles de audio y vdeo
3.4 Consolas de juego
3.5 Servicios en las TIC 3.5.1 Correo electrnico
3.5.2 Bsqueda de informacin
3.5.3 Banca online
3.5.4 Audio y msica
3.5.5 TV y cine
3.5.6 Comercio electrnico
3.5.7 E-administracin- E-gobierno
3.5.8 E-sanidad
3.5.9 Educacin
3.5.10 Videojuegos
3.5.11 Servicios mviles
3.6 Nueva generacin de servicios TIC 3.6.1 Servicios Peer to Peer (P2P)
3.7 Blogs 3.7.1 Comunidades virtuales
3.8 Impacto y evolucin de los servicios
4 Papel de las TIC en la empresa
5 Lmites de la inversin en las TIC
6 Efectos de las TIC en la opinin pblica
7 Apertura de los pases a las TIC
8 Lo que abarca el concepto de "nuevas tecnologas"
9 Vase tambin
10 Referencias
11 Enlaces externos
Historia
Se pueden considerar las tecnologas de la informacin y la comunicacin como un conce
pto dinmico.3 Por ejemplo, a finales del siglo XIX el telfono podra ser considerado
una nueva tecnologa segn las definiciones actuales. Esta misma consideracin poda ap
licarse a la televisin cuando apareci y se populariz en la dcada de los '50 del sigl
o pasado. Sin embargo, estas tecnologas hoy no se incluiran en una lista de las TI
C y es muy posible que actualmente los ordenadores ya no puedan ser calificados
como nuevas tecnologas. A pesar de esto, en un concepto amplio, se puede consider
ar que el telfono, la televisin y el ordenador forman parte de lo que se llama TIC
en tanto que tecnologas que favorecen la comunicacin y el intercambio de informac
in en el mundo actual.
Despus de la invencin de la escritura, los primeros pasos hacia una sociedad de la
informacin estuvieron marcados por el telgrafo elctrico, despus el telfono y la radi
otelefona, la televisin e Internet. La telefona mvil y el GPS han asociado la imagen
al texto y a la palabra sin cables. Internet y la televisin son accesibles en el t
elfono mvil, que es tambin una mquina de hacer fotos.4
La asociacin de la informtica y las telecomunicaciones en la ltima dcada del siglo X
X se ha beneficiado de la miniaturizacin de los componentes, permitiendo producir
aparatos multifunciones a precios accesibles desde el ao 2000.
El uso de las TIC no para de crecer y de extenderse, sobre todo en los pases rico
s, con el riesgo de acentuar localmente la brecha digital5 y social y la diferen
cia entre generaciones. Desde la agricultura de precisin y la gestin del bosque a
la monitorizacin global del medio ambiente planetario o de la biodiversidad, a la
democracia participativa (TIC al servicio del desarrollo sostenible) pasando po
r el comercio, la telemedicina, la informacin, la gestin de mltiples bases de datos
, la bolsa, la robtica y los usos militares, sin olvidar la ayuda a los discapaci
tados (por ejemplo, ciegos que usan sintetizadores vocales avanzados), las TIC t
ienden a ocupar un lugar creciente en la vida humana y el funcionamiento de las
sociedades.6
Algunos temen tambin una prdida de libertad individual y grupal (efecto Gran Herman
o, intrusismo creciente de la publicidad no deseada...). Los prospectivistas7 pie
nsan que las TIC tendran que tener un lugar creciente y podran ser el origen de un
nuevo paradigma de civilizacin.
TIC : Evolucin de los ratios de penetracin de algunos servicios en la Unin Europea8
Servicio
Verano 2006 (EU25)
Verano 2007 (EU27)
Verano 2008 (EU27)
Total acceso telefnico
97

95

95

Acceso telefnico fijo
78

72

70

Acceso telefnico mvil
80

81

83

Acceso telefnico fijo y mvil
61

58

57

Acceso telefnico fijo, pero no mvil
18

22

24

Acceso telefnico mvil, pero no fijo
18

15

14




Ordenador personal
52

54

57

Acceso a Internet desde casa
40

42

49

Acceso a banda ancha
23

28

36

ADSL
19

22

29

Mdem cable
4

6

7

Acceso a banda estrecha
16

12

10

Router Wi-Fi
11

14

22




Total televisin
52

54

57

Televisin terrestre analgica
50

45

51

Televisin digital terrestre (TDT)
5

7

12

Televisin por cable
33

35

34

Satlite
22

21

22




Paquetes de servicio
18

20

29


Un concepto nuevo
A nadie sorprende estar informado minuto a minuto, comunicarse con personas del
otro lado del planeta, ver el video de una cancin o trabajar en equipo sin estar
en un mismo sitio. Las tecnologas de la informacin y comunicacin se han convertido,
a una gran velocidad, en parte importante de nuestras vidas. Este concepto que
tambin se llama sociedad de la informacin se debe principalmente a un invento que
apareci en 1969: Internet. Internet se gest como parte de la Red de la Agencia de
Proyectos de Investigacin Avanzada (ARPANET), creada por el Departamento de Defen
sa de Estados Unidos y se dise para comunicar los diferentes organismos del pas. Su
s principios bsicos eran: ser una red descentralizada con mltiples caminos entre d
os puntos y que los mensajes estuvieran divididos en partes que seran enviadas po
r caminos diferentes. La presencia de diversas universidades e institutos en el
desarrollo del proyecto hizo que se fueran encontrando ms posibilidades de interc
ambiar informacin. Posteriormente se crearon los correos electrnicos, los servicio
s de mensajera y las pginas web. Pero no es hasta mediados de la dcada de los noven
ta -en una etapa en que ya haba dejado de ser un proyecto militar- cuando se da l
a verdadera explosin de Internet. Y a su alrededor todo lo que conocemos como Tec
nologas de la informacin y comunicacin.9
El desarrollo de Internet ha significado que la informacin est ahora en muchos sit
ios. Antes la informacin estaba concentrada, la transmita la familia, los maestros
, los libros. La escuela y la universidad eran los mbitos que concentraban el con
ocimiento. Hoy se han roto estas barreras y con Internet hay ms acceso a la infor
macin. El principal problema es la calidad de esta informacin. Tambin se ha agiliza
do el contacto entre personas con fines sociales y de negocios. No hace falta de
splazarse para cerrar negocios en diferentes ciudades del mundo o para realizar
transacciones en cualquier lugar con un sencillo clic. Muchos polticos tienen su
blog o vdeos en YouTube, dejando claro que las TIC en cuarenta aos -especialmente
los ltimos diez (2000-2010)- han modificado muchos aspectos de la vida.10
En parte, estas nuevas tecnologas son inmateriales, ya que la materia principal e
s la informacin; permiten la interconexin y la interactividad; son instantneas; tie
nen elevados parmetros de imagen y sonido. Al mismo tiempo las nuevas tecnologas s
uponen la aparicin de nuevos cdigos y lenguajes, la especializacin progresiva de lo
s contenidos sobre la base de la cuota de pantalla (diferencindose de la cultura
de masas) y dando lugar a la realizacin de mltiples actividades en poco tiempo.11
El concepto presenta dos caractersticas tpicas de las nociones nuevas:
Es frecuentemente evocado en los debates contemporneos.
Su definicin semntica queda borrosa y se acerca a la de la sociedad de la informac
in.12
El advenimiento de Internet y principalmente de la World Wide Web como medio de
comunicacin de masas y el xito de los blogs, las wikis o las tecnologas peer-to-pee
r confieren a las TIC una dimensin social. Grard Ayache, en La gran confusin, habla
de hiperinformacin para subrayar el impacto antropolgico de las nuevas tecnologas.13
Numerosos internautas consideran Internet como una tecnologa de relacin.
Las tecnologas
Las TIC conforman el conjunto de recursos necesarios para manipular la informacin
: los ordenadores, los programas informticos y las redes necesarias para converti
rla, almacenarla, administrarla, transmitirla y encontrarla.
Se pueden clasificar las TIC segn:
Las redes.
Los terminales.
Los servicios.
Las redes
A continuacin se analizan las diferentes redes de acceso disponibles actuales.
Telefona fija
El mtodo ms elemental para realizar una conexin a Internet es el uso de un mdem en u
n acceso telefnico bsico. A pesar de que no tiene las ventajas de la banda ancha,
este sistema ha sido el punto de inicio para muchos internautas y es una alterna
tiva bsica para zonas de menor poder adquisitivo.
En casi todos los pases de la Unin Europea, el grado de disponibilidad de lnea tele
fnica en los hogares es muy alto, excepto en Austria, Finlandia y Portugal. En es
tos pases la telefona mvil est sustituyendo rpidamente a la fija.14 De todas maneras,
en Espaa, el acceso a Internet por la red telefnica bsica (banda estrecha) prcticam
ente ha desaparecido. En el ao 2003 la mitad de las conexiones a Internet era de
banda estrecha. En 2009, el 97 % de los accesos a Internet era ya por banda anch
a y casi el 95% era superior o igual a 1 Mbit/s.15
Banda ancha

Mapa de la distribucin de clientes de banda ancha del 2005.
La banda ancha originariamente haca referencia a una capacidad de acceso a Intern
et superior al acceso analgico (56 kbit/s en un acceso telefnico bsico o 128 kbit/s
en un acceso bsico RDSI). El concepto ha variado con el tiempo en paralelo a la
evolucin tecnolgica. Segn la Comisin Federal de Comunicaciones de los EEUU (FCC) se
considera banda ancha al acceso a una velocidad igual o superior a los 200 kbit/
s, como mnimo en un sentido. Para la Unin Internacional de Telecomunicaciones el u
mbral se sita en los 2 Mbit/s.16
Segn los pases, se encuentran diferentes tecnologas: la llamada FTTH (fibra ptica ha
sta el hogar), el cable (introducido en principio por distribucin de TV), el satli
te, la RDSI (soportada por la red telefnica tradicional) y otras en fase de desar
rollo. El modelo de desarrollo de la conectividad en cada pas ha sido diferente y
las decisiones de los reguladores de cada pas han dado lugar a diferentes estruc
turas de mercado.
En el grfico se ve la evolucin del acceso a Internet desde 1999 hasta 2007 y se pu
ede apreciar cmo se increment en ese periodo el uso de la banda ancha.
Internet est evolucionando muy rpidamente y est aumentando enormemente la cantidad
de contenidos pesados (vdeos, msica...). Por este motivo, los operadores se estn en
contrando en muchas ocasiones que las redes tradicionales no tienen suficiente c
apacidad para soportar con niveles de calidad adecuada el trnsito que se comienza
a generar y prevn que el problema aumente con el tiempo, debido al ritmo actual
de crecimiento. Algunos operadores de pases de la Organizacin para la Cooperacin y
el Desarrollo Econmico (OCDE) estn actualizando sus redes, llevando fibra hasta lo
s hogares (FTTH- Fibre-to-the-home) y fibra a los edificios (FTTB- Fibre-to-the-
building). En diciembre de 2007, el nmero de accesos a banda ancha mediante fibra
supona ya un 9 % del total en los pases de la OCDE, un punto porcentual ms que un
ao antes. El ADSL segua siendo la tecnologa ms empleada con un 60 % de las lneas de b
anda ancha y el cable mantena la segunda posicin con un 29 %.

Acceso a internet: Evolucin y distribucin en la Europa del los 15.
Este desarrollo de la tecnologa de la fibra ptica no es uniforme entre los diferen
tes pases de la OCDE. En Japn y Corea del Sur se da un 44,5% y un 39,2% de las con
exiones de banda ancha, respectivamente con esta tecnologa, despus de crecimientos
espectaculares de 14,5 puntos y 15 puntos porcentuales respectivamente en ao y m
edio, que absorben prcticamente todo el crecimiento de este tipo de tecnologa; en
Europa, con un 1% de las conexiones, acaba de empezar la renovacin de la tecnologa
actual por la fibra ptica.
Durante el ao 2007, en los pases de la Unin Europea el porcentaje de lneas ADSL sobr
e el total de accesos de banda ancha era del 80,3%. Juega a favor de las tecnolo
gas xDSL los costes de implantacin y el desarrollo del ADSL 2+, de mayor capacidad
y abasto.17
Los motivos para preferir conexiones de banda ancha son el no tener la lnea telefn
ica ocupada, la velocidad del acceso y la posibilidad de estar siempre conectado
. As como el acceso a nuevos servicios relacionados con la fotografa, la descarga
de msica o vdeos. De menor manera, en el hogar, el equipo de conexin a Internet (mde
m/router) permite crear un entorno de red.
Telefona mvil

Mensaje MMS en un terminal mvil.
A pesar de ser una modalidad ms reciente, en todo el mundo se usa ms la telefona mvi
l que la fija. Se debe a que las redes de telefona mvil son ms fciles y baratas de d
esplegar.
El nmero de lneas mviles en el mundo contina en crecimiento, a pesar de que el grado
de penetracin en algunos pases est cerca de la saturacin. De hecho, en Europa la me
dia de penetracin es del 119%.18
Las redes actuales de telefona mvil permiten velocidades medias competitivas en re
lacin con las de banda ancha en redes fijas: 183 kbit/s en las redes GSM, 1064 kb
it/s en las 3G y 2015 kpit/s en las WiFi.19 Esto permite a los usuarios un acces
o a Internet con alta movilidad, en vacaciones o posible para quienes no dispone
n de acceso fijo. De hecho, se estn produciendo crecimientos muy importantes del
acceso a Internet de banda ancha desde mviles y tambin desde dispositivos fijos pe
ro utilizando acceso mvil. Este crecimiento ser un factor clave para dar un nuevo
paso en el desarrollo de la sociedad de la informacin. Las primeras tecnologas que
permitieron el acceso a datos, aunque a velocidades moderadas, fueron el GPRS y
el EDGE, ambas pertenecientes a lo que se denomina 2.5G. Sin embargo, la banda
ancha en telefona mvil empez con el 3G, que permita 384 kbit/s y que ha evolucionado
hacia el 3.5G, tambin denominado HSPA (High Speed Packet Access), que permite ha
sta 14 Mbit/s de bajada HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) y, tericamente,
5,76 Mbit/s de subida si se utiliza a ms HSUPA (High Speed Uplink Packet Access)
. Estas velocidades son, en ocasiones, comparables con las xDSL y en un futuro n
o muy lejano se prev que empiecen a estar disponibles tecnologas ms avanzadas, deno
minadas genricamente Long Term Evolution o redes de cuarta generacin y que permiti
rn velocidades de 50 Mbit/s.20
El ritmo de implantacin de la tecnologa 3G en el mundo es muy irregular: mientras
en Japn los usuarios de 3G son mayora, en otras zonas tambin desarrolladas, como Blg
ica, su uso es residual.21 22
Estas tecnologas son capaces en teora de dar mltiples servicios (imagen, voz, datos
) a altas velocidades, aunque en la prctica la calidad del servicio es variable.
La evolucin del telfono mvil ha permitido disminuir su tamao y peso, lo que permite
comunicarse desde casi cualquier lugar. Aunque su principal funcin es la transmis
in de voz, como en el telfono convencional, su rpido desarrollo ha incorporado otra
s funciones como son cmara fotogrfica, agenda, acceso a Internet, reproduccin de vde
o e incluso GPS y reproductor mp3.
Redes de televisin

Unidad mvil de una TV japonesa.
Actualmente hay cuatro tecnologas para la distribucin de contenidos de televisin, i
ncluyendo las versiones analgicas y las digitales:
La televisin terrestre, que es el mtodo tradicional de transmitir la seal de difusin
de televisin, en forma de ondas de radio transmitida por el espacio abierto. Est
e apartado incluira la TDT.
La televisin por satlite, consistente en retransmitir desde un satlite de comunicac
iones una seal de televisin emitida desde un punto de la Tierra, de forma que sta p
ueda llegar a otras partes del planeta.
La televisin por cable, en la que se transmiten seales de radiofrecuencia a travs d
e fibras pticas o cables coaxiales.
La televisin por Internet traduce los contenidos en un formato que puede ser tran
sportado por redes IP, por eso tambin es conocida como Televisin IP.
En cuanto a la televisin de pago, el primer trimestre de 2008 mostr un estancamien
to en las modalidades de cable y de satlite mientras que la IPTV creci considerabl
emente respecto a los datos de un ao antes, alcanzando en Espaa 636.000 usuarios a
finales de 2007. Los pases con un nmero ms importante de suscriptores eran Francia
(4 millones) y Corea del Sur (1,8 millones). En el ao 2008 se introdujo la telev
isin sobre el terminal mvil, que en el primer trimestre del 2008 consigui miles de
clientes.23 Bajo esta modalidad se ofrece un amplio catlogo de canales de televis
in y de vdeos y se prevn diversas opciones de comercializacin, con el pago por acces
o a un paquete de canales o el pago por consumo.
Las redes de televisin que ofrecen programacin en abierto se encuentran en un proc
eso de transicin hacia una tecnologa digital (TDT). Esta nueva tecnologa supone una
mejora en la calidad de imagen, a la vez que permite nuevos servicios. En Espaa,
durante un tiempo convivieron ambos sistemas, hasta el da 3 de abril de 2010 en
que las emisoras de televisin dejaron de prestar sus servicios mediante la tecnol
oga analgica para ofrecer nicamente la forma digital. Para poder sintonizar la tele
visin utilizando la tecnologa digital, es necesario realizar dos adaptaciones bsica
s: adaptacin de la antena del edificio, y disponer de un sintonizador de TDT en e
l hogar. Destaca un cambio importante de tendencia en la forma de adquirir los s
intonizadores, ya que al principio se adquiran como dispositivos independientes p
ara conectar externamente a los televisores; mientras que actualmente estos sint
onizadores se compran incorporados a la propia televisin o a otros dispositivos c
omo el DVD. De esta manera, el nmero acumulado de descodificadores integrados ha
ultrapasado los no integrados.
A pesar del nmero de hogares preparados para la recepcin de la televisin digital, an
la cuota de pantalla conseguida no es demasiado significativa, a pesar del elev
ado crecimiento durante el ao 2009. Esto es debido a que muchos hogares estaban p
reparados para la recepcin de la seal digital pero an continuaban sintonizando los
canales en analgico. Por este motivo, un poco menos de la mitad de los hogares pr
eparados para recibir la TDT estaban utilizando esta posibilidad.
Redes en el hogar

Router con Wi-Fi.
Cada da son ms los dispositivos que se encuentran en el interior de los hogares y
que tienen algn tipo de conectividad. Tambin los dispositivos de carcter personal c
omo el telfono, mvil, PDA..., son habituales entre los miembros de cualquier famil
ia. La proliferacin de esta cantidad de dispositivos es un claro sntoma de la acep
tacin de la sociedad de la informacin, aunque tambin plantea diversos tipos de prob
lemas, como la duplicidad de informacin en diferentes terminales, datos que no es
tn sincronizados, etc. Por este motivo surge la necesidad de las redes del hogar.
Estas redes se pueden implementar por medio de cables y tambin sin hilos, forma s
ta mucho ms comn por la mayor comodidad para el usuario y porque actualmente mucho
s dispositivos vienen preparados con este tipo de conectividad.24 Es muy comn que
los internautas dispongan de redes sin hilos Wi-Fi, y dos de cada tres ya las h
an incorporado en su casa. Espaa se sita en segunda posicin, por detrs tan slo de Lux
emburgo y muy por encima de la media europea que es un 46%. En general y en todo
s los pases las cifras son muy superiores a las mostradas un ao antes, con el crec
imiento medio de 12 puntos porcentuales en la Unin Europea.25
Adems de la simple conexin de dispositivos para compartir informacin, son muchas la
s posibilidades de las tecnologas TIC en los hogares. En un futuro prximo una gran
cantidad de servicios de valor aadido estarn disponibles en los hogares e incluirn
diferentes campos, desde los servicios relacionados con el entretenimiento como
la posibilidad de jugar online y servicios multimdia, hasta los servicios e-Heal
th o educativos que suponen un gran beneficio social, sobre todo en zonas ms desp
obladas.Lo que potenciar an ms la necesidad de redes dentro del hogar.26
Los terminales
Los terminales actan como punto de acceso de los ciudadanos a la sociedad de la i
nformacin y por eso son de suma importancia y son uno de los elementos que ms han
evolucionado y evolucionan: es continua la aparicin de terminales que permiten ap
rovechar la digitalizacin de la informacin y la creciente disponibilidad de infrae
structuras por intercambio de esta informacin digital. A esto han contribuido div
ersas novedades tecnolgicas que han coincidido en el tiempo para favorecer un ent
orno propicio, ya que la innovacin en terminales va unida a la innovacin en servic
ios pues usualmente el terminal es el elemento que limita el acceso.27
Las novedades que hacen referencia a la capacidad y a la miniaturizacin de los di
spositivos de almacenaje son los que han permitido la creacin de un conjunto de n
uevos dispositivos porttiles que administren contenidos multimedia, como los repr
oductores porttiles de MP3 o de vdeo.28

Frontal de un PC Home Theater con teclado.
Empieza a ser habitual la venta de ordenadores personales para ser ubicados en l
a sala de estar y que centralicen el almacenamiento y difusin de contenidos digit
ales en el hogar, conocidos por las siglas inglesas HTPC (Home Theater Personal
Computer) o Media Center PC, y agrupan funciones como el almacenaje de msica y vde
o en formatos digitales; la substitucin del vdeo domstico por la grabacin de program
as de televisin, la posibilidad de ver TV con facilidades de time shifting (contr
ol de la emisin en vivo como si fuera una grabacin); hacer servir el televisor com
o monitor para visualizar pgina web. Esto es posible por el desarrollo de un prog
ramador especfico para este tipo de ordenadores.
Los aos 2005 y 2006 fueron el momento de la aparicin de nuevas generaciones de dis
positivos en el mundo de las consolas.29 Segn Yves Guillemot, CEO d'Ubisoft, la p
rxima generacin de consolas empezar el ao 2011 o 2012, cuando las grandes compaas actu
ales (Nintendo, Sony y Microsoft) darn un nuevo paso en busca de ms y mejores form
as de entretenimiento interactivo. Adems de las mejoras tecnologas de sus componen
tes se ha dado el salto hacia la utilizacin de la alta definicin de las imgenes y d
el relieve en el almacenamiento del soporte DVD en modelos con formatos Blu-ray.
30 Han aparecido nuevas consolas para pblico de ms edad y caracterizadas por un me
jor acabado y mejores caractersticas tcnicas.31
Otro hecho fundamental ha sido el abaratamiento de los televisores con tecnologa
plasma y de cristal lquido como consecuencia de las mejoras en los procesos de fa
bricacin y en la gran competencia en este segmento del mercado. Desde el punto de
vista de la tecnologa cabe destacar la gran madurez que ha conseguido la tecnolo
ga OLED que puede convertirla en competencia de las dichas de plasma o TFT. Esta
renovacin hacia nuevos tipos de terminales tiene su importancia, ya que la TV es
el nico dispositivo en todos los hogares, y es alto su potencial para ofrecer ser
vicios de la sociedad de la informacin.
Los televisores planos con tecnologa TFT/LCD ya estn presentes en el 29 % de los h
ogares.32 El televisor acta como catalizador a la hora de adquirir nuevos termina
les, como el vdeo o el DVD, yndose en camino de las tres pantallas,33 trmino que indi
ca la realidad segn la cual los usuarios utilizan las pantallas de tres dispositi
vos diferentes: televisin, PC y mvil para visionar vdeos, ya sean de naturaleza DVD
, online o TV. Este hecho marca la evolucin del hogar digital; ya estn algunos los
dispositivos en el mercado que permiten transmitir vdeo entre terminales, como e
l iTV de Apple, que permite descargar pelculas de internet y verlas al instante e
n el televisor mediante una conexin WI-FI. Son muchos los usuarios para los que l
as dos pantallas PC y TV son habituales, las tres pantallas an no han alcanzado un gr
ado de penetracin tan alto por el bajo nivel de inclusin del vdeo sobre mvil.
A pesar que hay un 43% de personas que utiliza el PC para ver vdeos, suelen ser c
ortos del estilo YouTube o pelculas en DVD, mientras que los programas ms largos s
e continan viendo a travs de la televisin. En cuanto al resto de dispositivos, los
telfonos fijos y mviles son los ms habituales en los hogares entre los dedicados a
la comunicacin. Tambin se remarca la fuerte presencia de equipos de msica de alta f
idelidad.
El equipamiento del hogar se complementa poco a poco con otros dispositivos de o
cio digital. Seis de cada diez hogares disponen de DVD, uno de cada cuatro tiene
cmara de fotos digital. Una evolucin menor ha tenido el home cinema o la videocmar
a digital, que experimentan un crecimiento muy bajo en los ltimos aos.
Ordenador personal
Segn datos de Gartner el nmero de PC super en el 2008 los mil millones en el mundo.
34 encontrndose ms del 60% en los mercados ms maduros como los EUA, Europa y Japn. A
pesar de la crisis econmica en el segundo trimestre de 2008, el crecimiento fue
del 16%, aunque se espera un descenso del 6% en el 2009,35 a pesar del crecimien
to en pases como la China, India y Brasil, por el gran ritmo de adopcin de la soci
edad de la informacin en estos pases y tambin por la tendencia al abaratamiento de
los costes. En Europa, el porcentaje de hogares con ordenador es muy alta, por e
ncima del 55%. Espaa con un 46%, se encuentra por debajo de la media europea.36 E
n cuanto a la tipologa de los ordenadores, los de sobremesa estn ms extendidos que
los porttiles en todos los pases de la Unin Europea. Esto se debe en gran parte en
que hasta hace poco tiempo, los ordenadores porttiles tenan precios muy superiores
a los de sobremesa y tenan unas prestaciones inferiores. El porcentaje de hogare
s que slo tienen ordenador fijo disminuye en los pases que alcanzan mayor grado de
desarrollo relativo a la sociedad de la informacin, como Dinamarca, Holanda, Sue
cia, Finlandia y Luxemburgo donde el nmero de hogares con ordenador porttil sobrep
asa el 30%.37 El incremento en el nmero de ordenadores porttiles guarda relacin con
diferentes hbitos de los usuarios que estn dejando de entender el ordenador como
un dispositivo de uso comunitario para convertirlo en un dispositivo personal.38
En general el propietario de ordenador porttil suele ser gente ms avanzada tecnolg
icamente; el perfil se corresponde, por un lado, con usuarios jvenes (ms de tres c
uartas partes se encuentran por debajo de los 45 aos); y por otra parte tienen un
comportamiento totalmente diferente, ms interesados en ver vdeos en la Web, hacer
servir la red del hogar para descargar msica y vdeos, y para escuchar audio. Otro
factor importante que explica el boom actual de los ordenadores porttiles respec
to a los de sobremesa es la gran bajada de precios que han experimentado. As, segn
datos de NPD, el precio de los porttiles ha disminuido un 25% entre junio del 20
06 y junio del 2008 delante del 1% de descenso en los de sobremesa.39 40
Durante el ao 2008 se ha asistido al nacimiento del concepto del netPC, netbook o
subporttil, que tiene su origen en la iniciativa OLPC (One Laptop per Child, Un
ordenador para cada nio) propulsada por el guru Nicholas Negroponte a fin de hace
r accesible la sociedad de la informacin a los nios del Tercer mundo mediante la f
abricacin de un ordenador de bajo coste. Su desarrollo ha permitido dos cosas: te
cnologas de equipos a un coste muy inferior del tradicional e incentivos a los fa
bricantes para intentar capturar un mercado incipiente y de enorme abasto potenc
ial. Siguiendo este concepto, los fabricantes han desarrollado en los ltimos aos d
iversos modelos en esta lnea. Esta nueva categora de equipos, pequeos ordenadores p
orttiles que incorporan todos los elementos bsicos de un ordenador clsico, pero con
tamao notablemente ms pequeo y lo que es ms importante un precio bastante inferior.
El precursor ha sido el Ecc PC de Asus,41 que ha sido el nico de estos dispositi
vos disponible en el mercado, aunque durante la segunda mitad del 2008 se ha pro
ducido una autntica lluvia de ordenadores en este segmento de mltiples fabricantes
.42
Navegador de internet
Artculo principal: Navegador web

Logo modificado de Firefox.
La mayora de los ordenadores se encuentran actualmente conectados a la red. El PC
ha dejado de ser un dispositivo aislado para convertirse en la puerta de entrad
a ms habitual a internet. En este contexto el navegador tiene una importancia rel
evante ya que es la aplicacin desde la cual se accede a los servicios de la socie
dad de la informacin y se est convirtiendo en la plataforma principal para la real
izacin de actividades informticas.
El mercado de los navegadores contina estando dominado por Internet Explorer de M
icrosoft a pesar que ha bajado su cuota de penetracin en favor de Google Chrome y
de Firefox. Apple ha realizado grandes esfuerzos para colocar Safari en un luga
r relevante del mercado, y de hecho, ha hecho servir su plataforma iTunes para d
ifundirlo, cosa que ha estado calificada de prctica ilcita por el resto de navegad
ores. No obstante, y a pesar que ha subido su cuota de mercado y que cuenta con
un 8,23% de penetracin, an se encuentra a mucha distancia de sus dos competidores
principales.43 Parece de esta manera romperse la hegemona completa que Microsoft
ejerce en el sector desde que a finales de la dcada de los noventa se impuso sobr
e su rival Netscape. La funcin tradicional de un navegador era la de presentar in
formacin almacenada en servidores. Con el tiempo, se fueron incorporando capacida
des cada vez ms complejas. Lo que en un principio eran simples pequeas mejoras en
el uso, con el tiempo se han convertido en autnticos programas que en muchos caso
s hacen la competencia a sus alternativas tradicionales. En la actualidad existe
n aplicaciones ofimticas muy completas que pueden ejecutarse dentro de un navegad
or: Procesadores de texto, hojas de clculo, bases de datos que cada vez incorpora
n ms funcionalidades y que para muchos usos son capaces de remplazar a sus altern
ativas del escritorio. Existen tambin aplicaciones tan complejas como el retoque
fotogrfico o la edicin de vdeo, de forma que el navegador, unido a la disponibilida
d cada vez ms grande de la banda ancha, se est convirtien en la plataforma de refe
rencia para las actividades informticas. En 2008-2009 se dan dos hechos significa
tivos, relacionados con navegadores web:
La versin tres del navegador web Firefox incluye un gestor que permite que las ap
licaciones online puedan ser ejecutadas cuando no se dispone de conexin a interne
t.
Google ha entrado en el mercado de los navegadores con el lanzamiento de Chrome.
44 Su principal diferencia respecto a los navegadores tradicionales es que su es
tructura interna se parece ms a un sistema operativo que ejecuta aplicaciones web
que a un navegador web clsico. Para Chrome, cada pgina web es un proceso diferent
e. Dispone de una herramienta de gestin de dichos procesos similar a la de un sis
tema operativo (como el Administrador de trabajo del Windows), que permite reali
zar acciones como acabar procesos que se han colgado (pginas web que no responden
) o buscar el uso de recursos bsicos del sistema. Esto, que parece innecesario pa
ra una pgina web convencional, es una gran facilidad para las pginas web que inclu
yen aplicaciones online (como, Gmail, Google Docs, etc.). Chrome complementa per
fectamente Google Gears, un software para permitir el acceso off-line a servicio
s que normalmente slo funcionan on-line.
Sistemas operativos para ordenadores
Artculo principal: Sistema operativo
Este artculo o seccin se encuentra desactualizado.
Es posible que la informacin suministrada en l haya cambiado o sea insuficiente.
El nmero de personas que utilizan GNU/Linux como sistema operativo de cliente sup
er ligeramente el 1% en 2009 (desde el 0,68% el ao anterior). Mac OS, por su parte
, llega al 9,73 (8%) y Windows un 87,9 (desde el 91%)45 [actualizar] Durante el
ao 2007 Microsoft realiz el lanzamiento del sistema Windows Vista, que incluye div
ersas novedades; no obstante esto, despus de quince meses en el mercado, su acept
acin ha sido inferior al que se esperaba, con cuotas prximas al 15%, una penetracin
ms baja que la de Windows XP en su momento. El motivo de este retardo es que est
e sistema necesita una maquinaria de gran potencia para poder funcionar correcta
mente, cosa que ha hecho que muchos usuarios y empresas al desinstalar sus versi
ones aparezcan problemas de uso. Por estos motivos Microsoft anunci el Windows 7,
un nuevo sistema que reemplazar el Vista posiblemente el ao 2009-2010. Se ha inte
ntado que el nuevo sistema fuese ligero para cargarse ms rpido y para poderse util
izar sin problemas en ordenadores menos potentes.
Telfono mvil
Los primeros dispositivos mviles disponan simplemente de las funcionalidades bsicas
de telefona y mensajes SMS. Poco a poco se han ido aadiendo pantallas de colores,
cmaras de fotos... En 2004 llegaron los primeros terminales UMTS y la posibilida
d de videoconferncias. En el ao 2005, los telfonos fueron capaces de reproducir MP3
, tambin, sistemas operativos y conexin a internet, destacando los Blackberry de l
a empresa Research in Motion (RIM). De esta manera, los usuarios empezaron a ent
ender el mvil como una prolongacin de sus Pcs en movimiento, cosa que ha hecho des
embocar a una doble evolucin: unos mviles ms centrados en el entretenimiento que ti
enen como principal caracterstica la capacidad multimedia, y mviles ms centrados en
la productividad que destacan por tener teclado qwerty y estn optimizados para l
a utilizacin e-mail.
De todos los terminales, el telfono mvil es uno de los ms dinmicos por lo que a su e
volucin se refiere. La gran competencia entre los fabricantes por un mercado en c
ontinuo crecimiento ha comportado el lanzamiento de un gran nmero de novedades an
ualmente, y sobre todo a una reduccin de los ciclos de vida con el consiguiente r
iesgo para las compaas que en algunas ocasiones, justo amortizan sus inversiones.
La crisis econmica en la cual se encuentran gran parte de las economas, ha hecho q
ue tambin el sector de los mviles se resienta y en el cuarto trimestre del 2008 se
registr una cada del 12% de las ventas.46 En el ao 2007 se incorpora el GPS a los
mviles, y en el 2008 un 40% de los mviles vendidos en la zona EMEA (Europa, Orient
e Medio y frica) tiene incorporado el GPS, segn Canalys.47 48
Se est viviendo un proceso de convergencia en los dispositivos mviles, que supondra
n la suma de un sistema operativo (smartphone) y de PDAs con conexin sin cables.
El dispositivo ms famoso es el iPhone 4S, que marca un antes y un despus ya que ca
mbia la experiencia del usuario en cuanto a la navegacin mvil. Adems, el iPhone es
un nuevo concepto de terminal, el sistema incluye la tienda de aplicaciones cent
ralizada AppStore desde donde se pueden comprar aplicaciones especialmente disead
as para el dispositivo que aprovecha toda su tecnologa, como su interfaz tctil Mul
ti-touch, el GPS, los grficos 3D en directo y el audio posicional en 3D. Segn dato
s de julio del 2008 hay miles de aplicaciones que permiten personalizar el termi
nal.49 Tambin se puede disponer de aplicaciones web que faciliten el acceso y el
uso de servicios que utilizan la red, como Facebook. El servicio Mobile M de App
le permite a todos los usuarios recibir mensajes de correo electrnico automticamen
te al mvil a la vez que llegan al ordenador, pero tambin permite actualizar y sinc
ronizar correos, contactos y agendas.50
Segn datos de M:metrics (EUA), el iPhone es el dispositivo mvil ms popular para acc
eder a las noticias con un porcentaje del 85% de los usuarios de iPhone en enero
de 2008.51 Estos datos reflejan un grado de aceptacin de estos servicios complet
amente inusual y que se completa por el grado de utilizacin de otros servicios, e
l 30,9% de los propietarios de iPhone ven la televisin en el mvil, el 49,7% accedi
a redes sociales durante el ltimo mes y tambin son muy populares otros servicios c
omo YouTube y GoogleMap (el 30,4% y el 36% respectivamente).52 <Otras empresas (
Samsung y Nokia) han mejorado la interfaz de sus terminales. Tambin Research in M
otion ha lanzado la versin 9000 de su terminal mvil, la famosa Blackberry, con gra
ndes mejoras en la navegacin del iPhone.53 El uso del mvil crece y no slo para hace
r llamadas o enviar mensajes y es que todos estos terminales y funciones ayudan
a extender la sociedad de la informacin, a pesar que tienen ms funciones que las q
ue realmente reclamen los usuarios. Por ejemplo, en el caso de la cmara de fotos
y del bluetooth, ms de la mitad de los usuarios que disponen de estas capacidades
no hacen uso de ellas.54
Televisor
El televisor es el dispositivo que tiene el grado de penetracin ms alto en todos l
os pases de la Unin Europea, un 96% de los hogares tienen como mnimo un televisor,
y en tres pases: Malta, Luxemburgo y Chipre esta tasa llega al 100%.55
A pesar de la alta tasa en todos los pases, hay algunas diferencias de origen cul
tural, ms alta en los pases mediterrneos e inferior a los pases nrdicos: curiosamente
Suecia y Finlandia ocupan las ltimas posiciones, justo al contrario de la posicin
que ocupan a casi todos lo sindicadores que estn relacionados con la sociedad de
la informacin. Por esta alta tasa de penetracin, durante mucho tiempo se consider
que podra ser el dispositivo estrella del acceso a la sociedad de la informacin, n
o obstante esto, durante el ao 2007 slo un 2% accedi a internet por esta puerta de
entrada.
Televisio3DPhilips.PNG
La renovacin del parque de televisores est cambiando drsticamente el tipo de estos
terminales en los hogares. Las nuevas tecnologas, como el plasma, el TFT o el OLE
D han desplazado completamente a los televisores de tubo de rayos catdicos, que h
an quedado como residuales en las gamas ms bajas y de pequeas dimensiones, esta po
pularidad de los televisores avanzados tiene como consecuencia una bajada contin
ua de los precios. A pesar que la venta de televisores tradicionales casi ha des
aparecido, el parque de televisores instalados suele tener una antigedad alta, y
se encuentra en un buen nmero de hogares la convivencia de ambos tipos de modelos
.
Estos terminales empiezan a incluir otras funcionalidades como el sintonizador d
e TDT que ya supera con amplitud a los televisores que no lo incluyen, disco dur
o o puerto de USB, o en los casos ms avanzados conexin sin hilo, Bluetooth y Wi-fi
.
El ao 2008, Samsung y Sony presentaron televisores OLED de 31 pulgadas y con unos
8 milmetros de grueso. Esta tecnologa permite obtener una nitidez de imagen y una
gama e intensidad de colores que supera a cualquier otro producto actual, impor
tante es el paso a las pantallas de 200 hertzs.56
Otro fenmeno que se est produciendo es la entrada de alta definicin en muchos nuevo
s terminales.57 Hay dos familias de formatos de televisin de alta definicin (HDTV) :
1920 pxels X 1080 lneas o 1280 pxels X 720 lneas. Segn datos de Jupiter Research, en
Europa un 11% de los televisores estn preparados, aunque slo un 5% utilizan esta
finalidad. La resolucin de las pantallas de ordenadores es un general muy superio
r a la de los aparatos de televisin tradicionales; ha empezado un proceso de conv
ergencia entre ambos tipos de pantallas.
Reproductores porttiles de audio y vdeo
Desde el 2005, el mercado de los reproductores porttiles se encuentra en un proce
so de renovacin hacia aquellos dispositivos que son capaces de reproducir MP3 y M
P4. Todas las otras formas de audio, como los dispositivos analgicos (radios), y
dispositivos digitales (lectores de CD en todos los formatos), se encuentran en
claro retroceso. El proceso de renovacin se encuentra con la convergencia de dive
rsas funciones en un mismo aparato, como por ejemplo el telfono mvil que muchas ve
ces incorpora funciones de audio como reproductor de MP3 o radio.
Consolas de juego
Durante el ao 2007, se produjo una explosin en las ventas en el mundo de videocons
olas. Las nuevas consolas PlayStation 3 de Sony, Nintendo Wii de Nintendo,58 y X
box 360 de Microsoft renovaron el panorama de las consolas ofreciendo a los usua
rios una experiencia de nueva generacin. En enero del 2009 la consola Wii lleg al te
rcer lugar de uso de las consolas.59 Una parte importante del xito de la consola
Wii se basa en su enfoque innovador del concepto de los juegos que hacen que el
jugador se involucre en hacer fsicamente los movimientos de los juegos en que par
ticipa. Una parte importante radica en que ha sido capaz de crear una comunidad
de juegos que saben sacar partido de las calidades diferentes de Wii, como el ju
ego Wii Fit que incita a realizar deporte a la vez que se juega. Tambin ha sabido
atraer a gente de prestigio reconocido y de gran influencia meditica como Steven
Spielberg que se ha iniciado en el mundo de los videojuegos con el juego Bloom
Blox para esta consola. As la supremaca tambin se consolida en el campo de los jueg
os donde de los cinco vieojuegos ms vendidos en el mundo al mayo de 2008, dos cor
responden a la consola Wii.60 Han aparecido nuevas consolas para pblico de ms edad
y caracterizadas por un mejor acabado y mejores caractersticas tcnicas, como la c
onsola PSP de Sony, con una excelente pantalla, que permite incluso reproducir p
elculas y un gran acabado.31
Ms de doscientos millones de videojuegos para consolas se vendieron en Europa dur
ante el 2008, con un crecimiento del 18% respecto al ao anterior.61 Las consolas
han ido incluyendo un gran nmero de capacidades -en la lnea de convergencia de dis
positivos- principalmente opciones multimdia, como reproducir pelculas o escuchar
msica MP3.
Servicios en las TIC
Las tecnologas estn siendo condicionadas por la evolucin y la forma de acceder a lo
s contenidos, servicios y aplicaciones, a medida que se extiende la banda ancha
y los usuarios se adaptan, se producen unos cambios en los servicios.
Con las limitaciones tcnicas iniciales (128 kbit/s de ancho de banda), los primer
os servicios estaban centrados en la difusin de informacin esttica, adems de herrami
entas nuevas y exclusivas de esta tecnologa como el correo electrnico, o los busca
dores.
Las empresas y entidades pasaron a utilizar las TIC como un nuevo canal de difus
in de los productos y servicios aportando a sus usuarios una ubicuidad de acceso.
Aparecieron un segundo grupo de servicios TIC como el comercio electrnico, la ba
nca online, el acceso a contenidos informativos y de ocio y el acceso a la admin
istracin pblica.
Son servicios donde se mantiene el modelo proveedor-cliente con una sofisticacin,
ms o menos grande en funcin de las posibilidades tecnolgicas y de evolucin de la fo
rma de prestar el servicio.
Correo electrnico
Artculo principal: Correo electrnico
Es una de las actividades ms frecuentes en los hogares con acceso a internet. El
correo electrnico y los mensajes de texto del mvil han modificado las formas de in
teractuar con amigos.
Un problema importante es el de la recepcin de mensajes no solicitados ni deseado
s, y en cantidades masivas, hecho conocido como correo basura o spam. Otro probl
ema es el que se conoce como phishing, que consiste en enviar correos fraudulent
os con el objetivo de engaar a los destinatarios para que revelen informacin perso
nal o financiera.
Bsqueda de informacin
Artculo principal: Motor de bsqueda
Es uno de los servicios estrella de la sociedad de la informacin, proporcionado p
ara los llamados motores de bsqueda, como Google o Yahoo, que son herramientas qu
e permiten extraer de los documentos de texto las palabras que mejor los represe
ntan. Estas palabras las almacenan en un ndice y sobre este ndice se realiza la co
nsulta. Permite encontrar recursos (pginas web, foros, imgenes, vdeo, ficheros, etc
.) asociados a combinaciones de palabras.62 Los resultados de la bsqueda son un l
istado de direcciones web donde se detallan temas relacionados con las palabras
clave buscadas. La informacin puede constar de pginas web, imgenes, informacin y otr
os tipos de archivos. Algunos motores de bsqueda tambin hacen minera de datos y estn
disponibles en bases de datos o directorios abiertos. Los motores de bsqueda ope
ran a modo de algoritmo o son una mezcla de aportaciones algortmicas y humanas. A
lgunos sitios web ofrecen un motor de bsqueda como principal funcionalidad: Daily
motion, YouTube, Google Video, etc. son motores de bsqueda de vdeo.63
Banca online
Artculo principal: Banca online
El sector bancario ha sufrido una fuerte revolucin en los ltimos aos gracias al des
arrollo de las TIC, que ha permitido el fuerte uso que se est haciendo de estos s
ervicios. Su xito se debe a la variedad de productos y a la comodidad y facilidad
de gestin que proporcionan. Los usuarios del banco lo utilizan cada vez ms, por e
jemplo, para realizar transferencias o consultar el saldo.64
Los problemas de seguridad son el phishing; el pharming, que es la manipulacin de
l sistema de resolucin de nombres en internet, que hace que se acceda a una web f
alsa; el scam, intermediacin de transferencias.65
Audio y msica
Artculo principal: Reproductor de audio porttil
Desde la popularidad de los reproductores MP3, la venta o bajada de msica por int
ernet est desplazando los formatos CD.
Un nuevo servicio relacionado con los contenidos de audio es el podcast, esta pa
labra viene de la contraccin de iPod y Broadcast. Son ficheros de audio grabados
por aficionados o por medios de comunicacin, que contienen noticias, msica, progra
mas de radio, entre otros. Se codifican normalmente en MPS, aunque pueden ser es
cuchados en el ordenador, es ms habitual utilizar los reproductores porttiles de M
P3, como el iPod, que en abril del 2008 haba vendido 150 millones de unidades en
todo el mundo.66
TV y cine
Artculo principal: Alta definicin
Como servicio diferencial est el que ofrecen algunas redes de televisin IP, y que
consiste en ver contenidos en modalidad de vdeo bajo demanda. De manera que el us
uario controla el programa como si tuviera el aparato de vdeo en casa.
La TDT ofrecer servicios de transmisin de datos e interactividad, en concreto guas
electrnicas de programacin, servicios de informacin ciudadana y los relacionados co
n la administracin y el comercio electrnico.
Comparacin de los distintos formatos
HDTV 720p, tres veces la resolucin estndar.

Resolucin estndar.

Las emisiones en alta definicin no acaban de imponerse en todo el mundo por la ex
istencia de dos formatos posibles, cosa que obliga a las operadoras a escoger un
o, con el riesgo de optar por la opcin menos popular, otro motivo es la poca ofer
ta de contenidos en alta definicin.
Otro servicio, similar al audio, es el streaming de contenidos de TV. Ahora mism
o hay numerosos lugares web que ofrecen el acceso a emisiones de TV por internet
va streaming, que permite escuchar y ver los archivos mientras se hace la transf
erencia, no siendo necesaria la finalizacin del proceso.
Comercio electrnico
Artculo principal: Comercio electrnico
El comercio electrnico es una modalidad de la compra en distancia que est prolifer
ando ltimamente, por medio de una red de telecomunicaciones, generalmente interne
t, fruto de la creciente familiarizacin de los ciudadanos con las nuevas tecnologa
s. Se incluyen las ventas efectuadas en subastas hechas por va electrnica.
Segn datos de Eurostat 2008, un 30 % de los europeos utilizaron internet para rea
lizar compras de carcter privado durante el 2007, siendo Dinamarca (55%), y Holan
da (55%), los que ms lo usaron. Los que estaban en los ltimos lugares eran Bulgari
a y Rumana (3%). Una de cada ocho personas en la Europa de los 27, evita las comp
ras electrnicas por cuestiones de seguridad.67
E-administracin- E-gobierno
Artculo principal: E-administracin
Artculo principal: E-gobierno
La tercera actividad que ms realizan los internautas es visitar webs de servicios
pblicos, se encuentra slo por detrs de la bsqueda de informacin y de los correos ele
ctrnicos. Es una realidad, que cada vez ms usuarios de internet piden una administ
racin capaz de sacar ms provecho y adaptada a la sociedad de la informacin. La impl
antacin de este tipo de servicios es una prioridad para todos los gobiernos de lo
s pases desarrollados.68
Singapur y Canad continan liderando el mundo con un 89 y 88 por ciento, respectiva
mente- en cuanto a la madurez de su servicio de atencin respecto a impuestos, cen
tro de la comunidad o pensiones. Esto se debe que ambos pases desarrollan estrate
gias para conseguir una mejora continua del servicio de atencin al cliente en cada
una de las cuatro reas claves: conocer el cliente, conectar, alinear el personal
y no actuar en solitario.69 70
En los pases de la Unin Europea el grado de evolucin se mide por el grado de implan
tacin y desarrollo de los veinte servicios bsicos definidos en el programa eEurope
2005, y que se detallan a continuacin:
Servicios pblicos a los ciudadanos:
Pagos de impuestos.
Bsqueda de ocupacin.
Beneficios de la Seguridad Social (tres entre los cuatro siguientes). Subsidio d
e desocupacin.
Ayuda familiar.
Gastos mdicos (reembolso o pagos directos).
Becas de estudios.
Documentos personales (pasaporte y permiso de conducir).
Matriculacin de vehculos (nuevos, usados e importados).
Solicitud de licencias de construccin.
Denuncias a la polica.
Bibliotecas pblicas (disponibilidad de catlogos, herramientas de bsqueda).
Certificados (nacimiento, matrimonio).
Matriculacin en la enseanza superior/universidad.
Declaracin de cambio de domicilio.
Servicios relacionados con la Salud.
Servicios pblicos a las empresas:
Contribuciones a la Seguridad Social para empleados.
Impuestos de sociedades:declaracin, presentacin.
IVA: declaracin, presentacin.
Registro de nuevas sociedades.
Tramitacin de datos para estadsticas oficiales.
Declaraciones de aduanas.
Permisos medioambientales (presentacin de informes incluido).
Compras pblicas o licitaciones.
E-sanidad
Las TIC abren unas amplias posibilidades para la renovacin y mejora de las relaci
ones paciente-mdico, mdico-mdico y mdico-gestor. El objetivo es mejorar los procesos
asistenciales, los mecanismos de comunicacin y seguimiento y agilizar los trmites
burocrticos.
Educacin
Artculo principal: E-learning
La formacin es un elemento esencial en el proceso de incorporar las nuevas tecnol
ogas a las actividades cotidianas, y el avance de la sociedad de la informacin ven
dr determinado. El e-learning es el tipo de enseanza que se caracteriza por la sep
aracin fsica entre el profesor y el alumno, y que utiliza Internet como canal de d
istribucin del conocimiento y como medio de comunicacin. Los contenidos de e-learn
ing estn enfocados en las reas tcnicas. A travs de esta nueva forma de ensear el alum
no y el docente pueden administrar su tiempo, hablamos de una educacin asincrnica.
Todo esto introduce tambin el problema de la poca capacidad que tiene la escuela
para absorber las nuevas tecnologas. En este sentido, otro concepto de Nuevas Tec
nologas son las Nuevas Tecnologas Aplicadas a la Educacin (NTAE). El uso de estas t
ecnologas, entendidas tanto como recursos para la enseanza como medio para el apre
ndizaje como medios de comunicacin y expresin y como objeto de aprendizaje y refle
xin (Quintana, 2004).
Entre los beneficios ms claros que los medios de comunicacin aportan a la sociedad
se encuentran el acceso a la cultura y a la educacin, donde los avances tecnolgic
os y los beneficios que comporta la era de la comunicacin71 lanzan un balance y u
nas previsiones extraordinariamente positivas. Algunos expertos[quin?] han incidid
o en que debe existir una relacin entre la informacin que se suministra y la capac
idad de asimilacin de la misma por parte de las personas, Por esto, es convenient
e una adecuada educacin en el uso de estos poderosos medios.
Lo anterior conlleva que los docentes necesitan estar preparados para empoderar
a los estudiantes con las ventajas que les aportan las TIC. Escuelas y aulas deb
en contar con docentes que posean las competencias y los recursos necesarios en
materia de TIC y que puedan ensear de manera eficaz las asignaturas exigidas, int
egrando al mismo tiempo en su enseanza conceptos y habilidades de estas. Las simu
laciones interactivas, los recursos educativos digitales y abiertos (REA), los i
nstrumentos sofisticados de recoleccin y anlisis de datos son algunos de los mucho
s recursos que permiten a los docentes ofrecer a sus estudiantes posibilidades,
antes inimaginables, para asimilar conceptos. Es por ello que la UNESCO desarrol
lo Estndares de Competencias para Docente s que buscan armonizar la formacin de do
centes con los objetivos nacionales en materia de desarrollo. Para ello se defin
ieron tres factores de productividad: profundizar en capital; mejorar la calidad
del trabajo; e innovar tecnolgicamente.
Para evitar la ambigedad en la evaluacin, La UNESCO creo el documento Tcnico Nmero 2
denominado Medicin de las tecnologas de la informacin y comunicacin (TIC) en educacin
Manual del usuario (UNESCO:2009) el cual seala que la implementacin de las TICs e
n la educacin de los pases en desarrollo es primordial para el logro del EPT (Educ
acin Para Todos:2005) cuyos objetivos apuntan a eliminar la disparidad en el acce
so y la permanencia a la educacin bsica para el ao 2015.
Para lograr lo anterior propone inicialmente la creacin de indicadores que, a la
vez de homologar, arrojen resultados reales del fenmeno que puedan traducirse en
polticas encaminadas a los objetivos planteados.
Videojuegos
Artculo principal: Historia de los videojuegos
La industria del entretenimiento ha cambiado, el escenario tradicional donde la
msica y el cine estaba en primer lugar, ha cambiado y ahora dominan los videojueg
os. Sobre todo la consola, utilizada principalmente con juegos fuera de lnea, Hay
una tendencia a utilizar cada vez menos el ordenador personal como plataforma d
e juegos, a pesar de la crisis econmica, hay un aumento en el volumen de ventas d
e juegos y consolas.
Los juegos ms vendidos en todo el mundo durante el 2009 son World of Warcraft y S
econd Life. El futuro de los juegos sigue la tendencia de convergencia del resto
de aplicaciones. Por ejemplo, en los Estados Unidos, cuando empieza el proceso
de creacin de una pelcula se disean conjuntamente film y videojuego y ste forma part
e del merchandising.
Videojuegos como recursos para la enseanza
El mbito educativo no escapa a la incorporacin del videojuego como recurso para la
enseanza. Jugar para favorecer la construccin de significados. Los videojuegos cr
ean mundos virtuales donde la fantasa se hace presente con fuertes similitudes co
n la realidad, incorporando temas polticos, sociales y culturales. Es por ello, q
ue los nios lo cargan de sentido ya que brindan un contexto a travs de sus relatos
y generan un espacio de cooperacin. Al disear secuencias ldicas como formas de ensea
r contenidos escolares, el maestro ofrece una tarea que tiene sentido real para
el nio, que esta contextualizada y que presenta muchas oportunidades para interac
tuar con otros sujetos co-construyendo el conocimientos con ellos (Sarle y Rosas,
2005)72
Servicios mviles
Artculo principal: Sistema de mensajera multimedia
La telefona mvil es uno de los apartados que aporta ms actividad a los servicios de
las TIC. Adems de las llamadas de voz, los mensajes cortos (SMS) es uno de los s
istemas de comunicacin ms baratos, eficaces y rpidos que existen. Los mensajes mult
imedia (MMS) van ganando peso, poco a poco.
Nueva generacin de servicios TIC
La mayor disponibilidad de banda ancha (10 Mbit/s) ha permitido una mayor sofist
icacin de la oferta descrita, se puede acceder a la TV digital, vdeo bajo demanda,
juegos online, etc.
El cambio principal que las posibilidades tecnolgicas han propiciado ha sido la a
paricin de frmulas de cooperacin entre usuarios de la red, donde se rompe el paradi
gma clsico de proveedor-cliente.
La aparicin de comunidades virtuales o modelos cooperativos han proliferado los lt
imos aos con la configuracin de un conjunto de productos y formas de trabajo en la
red, que se han recogido bajo el concepto de Web 2.0. Son servicios donde un pr
oveedor proporciona el soporte tcnico, la plataforma sobre la que los usuarios au
to-configuran el servicio. Algunos ejemplos son:
Servicios Peer to Peer (P2P)
Artculo principal: Peer-to-peer
Es la actividad que genera ms trfico en la red. Se refiere a la comunicacin entre i
guales para el intercambio de ficheros en la red, donde el usuario pone a dispos
icin del resto, sus contenidos y asume el papel de servidor. Las principales apli
caciones son eMule y Kazaa. La mayor parte de los ficheros intercambiados en las
redes P2P son vdeos y audio, en diferentes formatos.
Blogs
Artculo principal: Blog
Un blog, (en espaol tambin una bitcora) es un lugar web donde se recogen textos o a
rtculos de uno o diversos autores ordenados de ms moderno a ms antiguo, y escrito e
n un estilo personal e informal. Es como un diario, aunque muchas veces especial
izado, dedicado a viajes o cocina, por ejemplo. El autor puede dejar publicado l
o que crea conveniente.
Comunidades virtuales
Artculo principal: Red social
Han aparecido desde hace poco aos un conjunto de servicios que permiten la creacin
de comunidades virtuales, unidas por intereses comunes. Se articulan alrededor
de dos tipos de mecanismos:
Los etiquetados colectivos de informacin, para almacenar informacin de alguna mane
ra (fotografas, bookmarks...). Un ejemplo sera el flickr.
Las redes que permiten a los usuarios crear perfiles, lista de amigos y amigos d
e sus amigos. Las ms conocidas son MySpace, Facebook, LinkedIn, Twitter.
Sus bases tecnolgicas estn basadas en la consolidacin de aplicaciones de uso comn en
un nico lugar. Se utilizan tecnologas estndares, como el correo electrnico y sus pr
otocolos; http para facilitar las operaciones de subir y bajar informacin, tanto
si son fotos o si es informacin sobre el perfil. Las caractersticas del chat tambin
estn disponibles y permiten a los usuarios conectarse instantneamente en modalida
d de uno a uno o en pequeos grupos.
Impacto y evolucin de los servicios
En la tabla se puede ver cuales son los servicios ms populares en Europa. Aunque
los datos son del ao 2005, marcan claramente la tendencia del estilo de vida digi
tal.69 73
TIC : Servicios utilizados por los internautas en Europa
Servicio
Reino Unido
Francia
Italia
Suecia
Espaa
Alemania
Holanda
Compras desde casa/alimentacin
35%

6%

9%

12%

14%

23%

9%

Compras desde casa / otros
77%

45%

47%

65%

35%

74%

45%

Reserva de vuelos
69%

54%

63%

78%

68%

62%

73%

Compra de propiedades
11%

4%

4%

5%

4%

13%

14%

Chats por internet
27%

46%

37%

42%

39%

39%

36%

Cursos / educacin
39%

18%

20%

32%

32%

29%

27%

Bsqueda por internet
80%

93%

91%

38%

88%

88%

94%

Bsqueda de trabajo
39%

41%

45%

45%

54%

47%

57%

Noticias
45%

66%

70%

69%

68%

56%

71%

Descarga de msica
48%

39%

49%

38%

56%

40%

53%

Juegos
28%

35%

31%

32%

34%

24%

40%

Comunidades
17%

21%

22%

16%

18%

32%

19%

Blog
7%

10%

14%

7%

20%

10%

11%

Creacin de pginas web propias
16%

12%

17%

22%

12%

24%

17%

lbumes fotogrficos en la red
29%

35%

26%

17%

32%

33%

24%

Otras actividades
3%

4%

8%

7%

3%

2%

4%


Papel de las TIC en la empresa
Informacin, bajada de los costes; Deslocalizacin de la produccin (centros de atencin
a clientes).
Mejor conocimiento del entorno, mejora de la eficacia de las tomas de decisiones
.
A nivel de la estructura de la empresa y de la gestin del personal: Organizacin me
nos jerarquizada, reparticin sistemtica y prctica de la informacin.
Mejor gestin de los recursos humanos.
A nivel comercial: Extensin del mercado potencial (comercio electrnico).
Una bajada de los costes logsticos.
Desarrollo de las innovaciones en servicios y respuestas a las necesidades de lo
s consumidores
Mejora de la imagen de marca de la empresa (empresa innovadora).
Lmites de la inversin en las TIC
Problemas de rentabilidad:
1.Costo del material, del Software, del mantenimiento y de la renovacin.
2.Es frecuente ver un equipamiento excesivo respecto a las necesidades, y una su
b-utilizacin de los software.
3.Costo de la formacin del personal, incluyendo la reduccin de su resistencia a lo
s cambios.
4.Costo general para la modificacin de las estructuras, para la reorganizacin del
trabajo, para la superabundancia de informacin.
5.Costo debido al ritmo constante de las innovaciones (18 meses)
6.Rentabilidad difcil de cuantificar o prever sobre los nuevos productos.
Otras inversiones pueden ser igualmente benficas:
1.Investigacin y desarrollo.
2.Formacin del personal.
3.Formaciones comerciales, organizativas, logsticas.
La globalizacin de las NTIC permite un acceso 24h/24, desde cualquier punto de la
Tierra, a un conjunto de recursos (datos, potencia informtica), lo que comporta
tambin efectos perversos en trminos de seguridad y de tica, agravados por la intern
acionalizacin de determinadas actuaciones: chantaje, estafa, subversin, etc. Se pu
ede afirmar que ningn gobierno ha conseguido una vigilancia del respeto de reglas
mnimas consideradas comunes.
Efectos de las TIC en la opinin pblica
Las nuevas tecnologas de la Informacin y la Comunicacin estn influyendo notoriamente
en los procesos de creacin y cambio de las corrientes de opinin pblica. Objetos ta
n habituales como la televisin, el mvil y el ordenador, adems de la radio, estn cons
tantemente transmitiendo mensajes, intentando llevar a su terreno a los oyentes,
telespectadores o usuarios de estos medios. A travs de mensajes de texto, correo
s electrnicos, blogs, y otros espacios dentro de internet, las personas se dejan
influir sin apenas ser conscientes de ello, afirmando que creen esa versin porque
lo han dicho los medios o viene en internet. Estos son la va de la verdad para mucho
s de los ciudadanos, sin saber que en ellos tambin se miente y manipula. Dependie
ndo de la edad, estatus social, nivel de educacin y estudios, as como de vida, tra
bajo y costumbres, las TIC tienen un mayor impacto o menos, se da ms un tipo de o
pinin u otra y diferentes formas de cambiarla.
Aparte, tambin se forma la opinin pblica en funcin de los intereses de los medios y
otros agentes importantes en el mbito de las TIC. Aqu se encuadran diferentes teora
s, muy relevantes y conocidas todas ellas, de las que destacaremos dos: la Teora
de la espiral del silencio (Elisabeth Nolle Neumann: La espiral del silencio74 y la
de las agendas de los medios. Cuando una persona se encuentra dentro de un deba
te o un crculo de personas, no expresar su opinin si slo coincide con la de la minora
, por lo que su visin quedara silenciada. Tambin suele pasar que aunque intente hac
erse or, la otra visin es seguida por tanta gente que no se escuchar la de esa pers
ona o grupo minoritario. La teora de la agenda setting, o agenda de los medios se
refiere a los temas que eligen los medios que sean de relevancia pblica y sobre
los que se tiene que opinar, en funcin de sus intereses. As vemos que los medios s
on como cualquier persona fsica que mira slo por su propio bien, y en funcin de est
o, en el mundo se le dar visibilidad a una cosa u a otra.
Efectivamente, como menciona numerosos autores como Orlando J. D'Adamo en su obr
a "Medios de Comunicacin y Opinin Pblica",75 los medios son el cuarto poder. A travs
de ellos se forma y modifica la opinin pblica en la era de la electrnica. Las nuev
as tecnologas, ms all de democratizar su uso, la divulgacin de la cultura, y ofrecer
informacin para que los habitantes del planeta estn informados, tienen la capacid
ad de adormecer y movilizar grupos sociales por medio de esta comunicacin de masa
s en las que se concretan las diferentes corrientes de opinin a travs de personaje
s mediticos y bien visibles.
Apertura de los pases a las TIC
Cada ao, el Foro Econmico Mundial publica el ndice del estado de las redes (Network
ed Readiness Index), un ndice definido en funcin del lugar, el uso y el beneficio
que puede extraer un pas de las Tecnologas de la informacin y de las comunicaciones
. Este ndice tiene en cuenta ms de un centenar de pases (122 en 2006-2007) y permit
e establecer una clasificacin mundial.76
Lo que abarca el concepto de "nuevas tecnologas"
Al decir "nuevas tecnologas" nos estamos refiriendo a un concepto que abarca a la
s "tecnologas de la informacin y la comunicacin", aunque a veces se dejan fuera pro
yectos e investigaciones ligados a la biotecnologa, as como proyectos ligados a nu
evos materiales (por ejemplo fibra de carbono, nanotubos, polmeros, etc.).77 78 7
9 80 En sentido amplio, "nuevas tecnologas" tambin abarcan las reas recin citadas.
Vase tambin
Trabajo colaborativo
Comunidades de prctica
Comunicacin alternativa y aumentativa
Produccin textual colaborativa
Tecnologas de la informacin y la comunicacin para la enseanza
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Enlaces externos
AulaTIC. Las TIC en el Aula
Las tecnologas de informacin y comunicacin (TIC): Valor agregado al aprendizaje en
la escuela
Identificacin de patrn de extensin de Internet y las TIC en las empresas espaolas se
gn sus sectores de actividad. PDF
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