Guia sobre erro mdico

- orientaes ao consumidor -
Cartilha sobre erro mdico orientaes ao consumidor
IDEC Parceiro do consumidor
Dezembro/2006
SUMRIO
APRESENTAO..............................................................................................................3
A RELAO MDICO-PACIENTE.................................................................................4
O que erro mdico.......................................................................................................!
A m" #r"$ic% mdic% &er% re'#o('%)i*id%de ci+i* e #e(%*................................................!
Re'#o('%)i*id%de ci+i*.................................................................................................!
Re'#o('%)i*id%de #e(%*................................................................................................,
O PACIENTE......................................................................................................................,
De+ere'............................................................................................................................-
Direi$o'............................................................................................................................-
A im#or$.(ci% d% i(/orm%01o..........................................................................................-
N% re*%01o com o mdico.............................................................................................2
N% re*%01o com ou$ro' #ro/i''io(%i'..........................................................................34
5u%($o % 'u% '%6de........................................................................................................34
DICAS AOS PACIENTES................................................................................................33
O 57E 8A9ER EM CASO DE M: PR:TICA MDICA............................................3;
Como recorrer %o Co('e*<o Re&io(%* de Medici(%.......................................................3;
Como /u(cio(% o #roce''o $ico-#ro/i''io(%* (o' Co('e*<o' de Medici(%....................33
A 'i(dic.(ci%..............................................................................................................33
O #roce''o $ico-#ro/i''io(%*.....................................................................................34
O' recur'o'.................................................................................................................3!
Como recorrer = >u'$i0%.................................................................................................3!
Como /u(cio(%m o' #roce''o' ?udici%i'..................................................................3@
ENDEREOS ATEIS.......................................................................................................3-
;
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APRESENTAO
Viemos tem!os com!"icados# de um "ado$ o aano da ci%ncia e da tecno"o&ia
' bastante e"oz e tem a"canado sucesso( mas$ de outro "ado$ )a"tam meios
!ara dar so"u*o aos !rob"emas b+sicos de sa,de da !o!u"a*o- .a"tam
recursos e !o"/ticas !,b"icas s'rias e cont/nuas$ in)ra-estrutura$ ca!acita*o de
!ro)issionais$ 0ua"idade do ensino m'dico- Os !ro)issionais de sa,de s*o /timas
desse 0uadro deso"ador da sa,de no 1rasi"$ mas a situa*o ' !ior !ara os
!acientes 0ue 2+ est*o )ra&i"izados diante dos !rob"emas de sa,de 0ue
en)rentam-
Muito !recisa ser )eito !ara mudar essa situa*o- 3o "ado das iniciatias
&oernamentais !ara reso"er as car%ncias do sistema de sa,de brasi"eiro$ a
re"a*o entre o m'dico e o !aciente ' )undamenta" !ara o sucesso de um
tratamento- 4ssa re"a*o !ode contribuir muito !ara eitar danos decorrentes
dos c5amados 6erros m'dicos7 ou outros !rob"emas-
Uma boa re"a*o m'dico-!aciente de!ende de a"&umas medidas sim!"es$ como
trans!ar%ncia e in)orma*o$ de !arte dos m'dicos e dos !acientes- O m'dico$
a!esar das m+s condies de traba"5o$ dee !restar atendimento ade0uado e
5umanizado- 4 o !aciente$ !or sua ez$ dee !restar todas as in)ormaes
necess+rias !ara a2udar o m'dico no dia&n8stico e n*o !ode tamb'm dei9ar de
esc"arecer todas as d,idas sobre seu estado de sa,de-
64rro m'dico7 ' um assunto de"icado !ara o !aciente$ !ara o m'dico e tamb'm
!ara outros !ro)issionais de sa,de- :o2e a e9!ress*o 6erro m'dico7 ' !or ezes
em!re&ada !ara desi&nar 0ua"0uer )a"5a cometida na !resta*o dos serios de
sa,de 0ue ten5a ocasionado um dano ao !aciente- ;ortanto$ a todos esses
interessa a 0uest*o-
<esse sentido$ a atua*o dos conse"5os de !ro)issionais$ como o =remes!$ ' de
e9trema im!ort>ncia- ?anto no 0ue se re)ere @ 5umaniza*o do atendimento
0uanto @ a!ura*o e !uni*o do 6erro m'dico7$ 0uando con)i&urado- ?anto no
di+"o&o com a sociedade 0uanto na ca!acita*o dos !ro)issionais-
4ste Auia com in)ormaes e orientaes essenciais !ara os !acientes '
resu"tado da !arceria entre Idec B Instituto 1rasi"eiro de De)esa do =onsumidor e
o =remes! B =onse"5o Re&iona" de Medicina de S*o ;au"o- 3s instituies
!arceiras acreditam 0ue o bom re"acionamento entre !ro)issionais e !acientes '
o !rimeiro !asso !ara um atendimento ade0uado e ca!az de reduzir o n,mero
de casos de m+ !r+tica m'dica$ em bene)/cio de todos-
3
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A RELAO MDICO-PACIENTE
3 re"a*o m'dico-!aciente !assou !or mudanas si&ni)icatias- :o2e$ ao in's
do 6m'dico da )am/"ia7$ 0ue acom!an5aa de !erto todos os !rob"emas de
sa,de dos !ais e dos )i"5os$ temos o cardio"o&ista$ o !neumo"o&ista$ o
orto!edista e assim !or diante- 3 cada dia a es!ecia"iza*o da medicina ' maior$
di)icu"tando en9er&ar o !aciente como um todo- O imenso !ro&resso no cam!o
da tecno"o&ia !arece estar 6substituindo7 o re"acionamento 5umano com o
doente- 3mbos s*o )undamentais !ara o sucesso no tratamento-
3"'m disso$ o tem!o dedicado a cada consu"ta ' cada ez menor- 3 c"asse
m'dica a!onta como causadores desse !rob"ema os bai9os a"ores !a&os aos
m'dicos incu"ados ao Sistema Cnico de Sa,de DSUSE e @s o!eradoras de
!"anos de sa,de - res!ons+eis !e"a maioria dos atendimentos-
3 "in&ua&em t'cnica !or ezes uti"izada nas consu"tas ' outro )ator 0ue distancia
o m'dico do !aciente$ 0ue )ica sem entender direito o seu !rob"ema$ suas
causas ou mesmo as a"ternatias de tratamento-
4m meio aos aanos da ci%ncia e tamb'm dos !rob"emas do sistema de sa,de
do !a/s$ estabe"ecer uma re"a*o !r89ima entre o m'dico es!ecia"ista e o
!aciente ' um dos &randes desa)ios da medicina moderna-
3!esar de o m'dico deter o con5ecimento !ara dia&nosticar e tratar o !rob"ema
de sa,de$ o !aciente n*o dee sentir er&on5a ou receio de !er&untar o 0ue
0uiser e de !edir noas e9!"icaes- 3 atua*o do m'dico ' im!ortante$ mas a
conduta do !aciente tamb'm !ode a2udar muito !ara 0ue uma boa consu"ta se2a
rea"izada- 3 medicina moderna entende 0ue a re"a*o m'dico-!aciente ' um
encontro entre dois es!ecia"istas# um ' o t'cnico B o m'dico B e o outro o
con5ecedor da 0uei9a e dos deta"5es 0ue !ossie"mente au9i"iar*o a trat+-"a- 3
boa comunica*o contribui !ara a ades*o do doente ao tratamento e )aci"ita o
c"ima de con)iana-
<esse sentido$ !ode-se conceituar a re"a*o m'dico-!aciente idea" como uma
re"a*o de natureza !ro)issiona"$ de con)iabi"idade rec/!roca$ de 5onestidade$ de
direito e deeres do m'dico e do doente e imbu/da de 5umanismo e com!ai9*o
com a0ue"e 0ue est+ so)rendo-
4
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O que erro mdico?
Outro !onto 0ue !recisa )icar mais c"aro ' o c5amado 6erro m'dico7- <em todo
mau resu"tado de um tratamento m'dico decorre da m+ conduta do !ro)issiona"
m'dico-
=onsidera-se como 6erro m'dico7 toda e 0ua"0uer )a"5a ocorrida durante a
!resta*o da assist%ncia @ sa,de 0ue ten5a causado a"&um ti!o de dano ao
!aciente- Ou se2a$ ainda 0ue a causa ten5a sido a )a"5a de um determinado
a!are"5o na rea"iza*o de um e9ame$ a indis!onibi"idade de um "eito em U?I$ ou
mesmo o erro de outros !ro)issionais da sa,de Den)ermeiros$ t'cnicos$ etc---E$
trata-se de 6erro m'dico7-
49istem situaes em 0ue o resu"tado n*o ' satis)at8rio !ara o !aciente$ mas
0ue n*o se est+ diante de erro m'dico- O resu"tado aderso$ !or e9em!"o$ n*o
decorre da m+ !r+tica m'dica- 4"e acontece 0uando o !ro)issiona"$ a!esar de ter
em!re&ado todos os recursos ade0uados$ obt'm resu"tado di)erente do
!retendido- 3 adersidade decorre de uma situa*o incontro"+e"$ !r8!ria da
eo"u*o do caso ou 0uando n*o ' !oss/e" !ara a ci%ncia e !ara a Medicina
!reer 0uais !essoas$ em 0uais situaes$ ter*o esse resu"tado indese2ado-
4mbora incontro"+e"$ o resu"tado aderso !ode ser contorn+e" !e"o
con5ecimento cient/)ico e !e"a 5abi"idade do !ro)issiona"-
Outro acontecimento 0ue n*o dee ser con)undido com a m+ !r+tica m'dica ' o
a!arecimento de noo )enFmeno no curso do tratamento$ a e9em!"o de uma
noa doena 0ue a&raa o 0uadro c"/nico- <a "in&ua&em m'dica esse
acontecimento ' c5amado de com!"ica*o- Um dos e9em!"os mais comuns ' a
in)ec*o 5os!ita"ar$ 0ue inde!ende da com!et%ncia m'dica e ocorre mesmo nos
5os!itais de me"5or 0ua"idade-
3!esar dessas ressa"as$ a m+ !r+tica m'dica$ 0uando con)i&urada$ tem 0ue ser
encarada com seriedade e trans!ar%ncia e dee resu"tar no ressarcimento da
/tima ou de seus )ami"iares-
A m prtica mdica gera responsabilidade civil e penal
Responsabilidade civil
3 m+ !r+tica m'dica !ode causar danos ao !aciente e &erar ao m'dico o deer
de indeniz+-"o- 3ssim$ a res!onsabi"idade cii" do m'dico ser+ a de recom!or de
a"&uma )orma os danos so)ridos !e"o !aciente$ o 0ue norma"mente se d+
mediante o !a&amento em din5eiro-
Os !acientes !oder*o e9!erimentar danos materiais$ morais ou est'ticos em
raz*o da com!roada m+ !r+tica m'dica Darti&os GH-$ V e I da =onstitui*o
!
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.edera"$ arti&o 6H-$ VI do =8di&o de De)esa do =onsumidor e arti&os JK6 e L02
do =8di&o =ii"E-
:aer+ dano materia" 0uando 5ouer !erda !atrimonia"$ con)i&urando-se a
necessidade de ressarcir os !re2u/zos materiais causados ao !aciente em
irtude da m+ !r+tica m'dica- De!endendo do caso$ o dano materia" !ode ser
com!osto !e"os c5amados danos emer&entes De)etia !erda de !atrimFnioE e
!e"os "ucros cessantes Do 0ue a /tima dei9ou de &an5ar em )un*o do eento
danosoE- O !a&amento de !ens*o deido @ !erda da ca!acidade de traba"5ar da
/tima Dtota" ou !arcia"E ou mesmo !ens*o !or morte aos )ami"iares ' um
e9em!"o- Os a"ores s*o ca"cu"ados de acordo com o &an5o da !essoa
!re2udicada ou morta$ "eando em conta$ nesse ,"timo caso$ o !ercentua"
destinado @ a2uda dos )ami"iares-
Muando o ato !raticado !e"o m'dico in)"i&ir dor ou so)rimento @ /tima restar+
con)i&urado o dano mora"- ;ara ca"cu"ar o a"or atribu/do ao dano mora"$ a
Nustia uti"iza a"&uns crit'rios como a intensidade do so)rimento in)"i&ido @ /tima$
as circunst>ncias do ato "esio$ a necessidade de desestimu"ar a reincid%ncia do
ato "esio e a ca!acidade econFmica do o)ensor e do o)endido-
?amb'm se admite a !ossibi"idade de ocorr%ncia de dano est'tico 0ue consiste
na "es*o @ )orma )/sica ou @ a!ar%ncia do !aciente- 3ssim como a indeniza*o
!or dano mora"$ a re!ara*o do dano est'tico tem )ina"idade compensatria$ e
n*o !ro!riamente de ressarcir o !re2u/zo amar&ado !e"a /tima-
3"'m do m'dico$ outros tamb'm !oder*o ser res!onsabi"izados !e"os danos
decorrentes da m+ !r+tica m'dica$ como os 5os!itais$ as c"/nicas$ os
"aborat8rios$ as o!eradoras de !"anos de sa,de e at' mesmo o 4stado$ caso o
m'dico se2a da rede !,b"ica-
;ara 0ue se con)i&ure o deer de indenizar$ ' !reciso 0ue o !ro)issiona" ten5a
a&ido com a inten*o de causar o dano Dc5amado do"oE ou 0ue$ mesmo sem
inten*o$ o !ro)issiona" ten5a causado dano ao !aciente !or sua atua*o
im!rudente$ ne&"i&ente ou im!erito Darti&o JL$ !ar+&ra)o LH- do =8di&o de De)esa
do =onsumidor e arti&o OGJ do =8di&o =ii"E-
<o caso$ a conduta sem inten*o de causar dano$ c5amada de cu"!osa$ ' a
mais )re0Pente$ 2+ 0ue ' di)/ci" ima&inar 0ue um m'dico ten5a !retendido
!re2udicar o !aciente- 3s condutas do"osas s*o e9ce!cionais-
3ssim$ !ara 0ue o m'dico se2a res!onsabi"izado ' !reciso 0ue se demonstre#
JE a e9ist%ncia de dano(
2E a demonstra*o da conduta cu"!osa e/ou do"osa do !ro)issiona"( e
@
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QE a e9ist%ncia de ne9o de causa"idade entre a conduta do m'dico e o dano
so)rido !e"o !aciente$ ou se2a$ 0ue )oi a m+ !r+tica m'dica 0ue ocasionou
o dano-
N+ o deer de re!arar dos 5os!itais$ das c"/nicas$ dos "aborat8rios$ das
o!eradoras de !"anos de sa,de e dos entes estatais DUni*o$ 4stados e
Munic/!iosE e9iste inde!endentemente da inten*o de causar "es*o$ bastando
demonstrar#
JE o dano causado ao !aciente(
2E a re"a*o de causa"idade entre a conduta m'dica e o dano do !aciente-
Isso !or0ue$ se2a com base na =onstitui*o .edera" Darti&o QR$ !ar+&ra)o 6H-E$ no
=8di&o =ii" Darti&o LQE ou no =8di&o de De)esa do =onsumidor Darti&o JLE$
estes entes s*o res!ons+eis !e"os atos da0ue"es 0ue atuam em seu nome$
inde!endentemente de terem e"es atuado ou n*o com cu"!a-
Responsabilidade penal
3 m+ !r+tica m'dica !ode surtir e)eitos tamb'm na es)era !ena"- =aso a conduta
m'dica se2a caracterizada como crime$ o !ro)issiona" arcar+ com uma !ena 0ue
!ode ariar entre a sim!"es im!osi*o de mu"ta at' a !ria*o da "iberdade-
<a es)era !ena" a!enas o m'dico !ode ser res!onsabi"izado- Isso !or0ue a
conduta criminosa de!ende do a&ir com ontade$ caracterizada !e"o do"o ou
!e"a cu"!a Darti&o JK do =8di&o ;ena"E- 3ssim$ s8 !essoas )/sicas !odem ser
autoras de crime$ nunca uma !essoa 2ur/dica$ como um 5os!ita"-
O crime ser+ do"oso sem!re 0ue restar demonstrado 0ue o a&ente quis o
resultado ou assumiu o risco de produzi-lo D=8di&o ;ena"$ arti&o JK$ inciso IE- N+
o crime cu"!oso acontece quando o agente der causa ao resultado por
imprudncia, negligncia ou impercia D=8di&o ;ena"$ arti&o JK$ IIE- 3 cu"!a ' a
situa*o mais comum no caso de m+ !r+tica m'dica- =omo 2+ dito$ o do"o
somente estar+ !resente em situaes abso"utamente e9ce!cionais-
3 m+ !r+tica m'dica !ode causar$ em &era"$ uma "es*o @ sa,de ou @ inte&ridade
)/sica do !aciente$ ou ainda sua morte- De!endendo da "es*o !roocada$ a
conduta m'dica !oder+ ser ti!i)icada como crime de 5omic/dio Darti&o J2J do
=8di&o ;ena"E ou como crime de "es*o cor!ora" Darti&o J2O do =8di&o ;ena"E-
O PACIENTE
,
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O !aciente !ossui direitos e deeres
J
no 0ue diz res!eito a sua sa,de$ o 0ue
inc"ui a re"a*o com o seu m'dico e demais !ro)issionais 0ue de"a cuidarem-
Deveres
Os deeres do !aciente serem !ara o bem ,nico e e9c"usio de sua !r8!ria
sa,de- ?odo !aciente dee#
Se"ar !e"a !r8!ria sa,de$ tendo uma boa a"imenta*o e 5+bitos de ida
saud+eis(
So"icitar todos os esc"arecimentos sobre sua doena$ tratamento$ riscos$
a"ternatias e outros 0ue se )izerem necess+rios(
Tear !ara as consu"tas os e9ames$ radio&ra)ias e todo o materia" 0ue
au9i"ie o dia&n8stico(
3notar todos os sintomas e as d,idas(
In)ormar corretamente o m'dico sobre suas condies de sa,de(
<*o omitir in)ormaes re"eantes$ como 5+bitos$ medicamentos 0ue
uti"iza e doenas de 0ue se2a$ eentua"mente$ !ortador(
Ser ob2etio ao re"atar o !rob"ema e ao res!onder as 0uestes do m'dico(
Res!onder erdadeiramente todas as 0uestes )eitas !e"o m'dico(
.icar atento @s reaes !roocadas !e"o medicamento e/ou tratamento
indicado !e"o m'dico e comunic+-"as !rontamente$ em es!ecia" 0uando
diante de uma rea*o n*o es!erada-
Direitos
Muitos !rob"emas !oderiam ser eitados na re"a*o entre m'dico e !aciente$
com uma me"5or comunica*o- ;er&untar$ ouir e esc"arecer d,idas s*o )ormas
de !reenir aborrecimentos e )rustraes-
A importncia da informao
O !aciente tem o direito de receber de seu m'dico in)ormaes c"aras e sim!"es$
!ara 0ue ten5a a rea" no*o de seu estado de sa,de e !ara 0ue !ossa se&uir
direito o tratamento necess+rio- ;ara tanto$ ' direito dos !acientes#
Receber in)ormaes c"aras$ ob2etias e com!reens/eis sobre 5i!8teses
dia&n8sticas$ dia&n8sticos rea"izados$ e9ames so"icitados$ aes
tera!%uticas$ riscos$ bene)/cios e inconenientes das medidas !ro!ostas e
3
8o($eB Cdigo de tica MdicaC Lei (D 34.;43E de 3,F43F3222 do E'$%do de S1o P%u*oC Lei (D 34.@-2E de
34F33F;444 do E'$%do de S1o P%u*oC Re'o*u01o (D 32@F2@ do Co('e*<o N%cio(%* de S%6deC P%recere' (D
-;,4; G#%cie($e $ermi(%*HE ,4-,4 Gdirei$o % %com#%(<%($eHE !-!-3 Gdirei$o % o#$%r #or $r%$%me($o (%$ur%*H e
44;42 G'i&i*o mdicoHE $odo' do Creme'#C Guia da Relao Mdico-PacienteE #u)*ic%do #e*o Creme'#C O
Estado tual do !iodireitoE de M%ri% Ie*e(% Di(iJ.
-
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dura*o !reista do tratamento$ as a"ternatias de dia&n8sticos e
tera!%uticas e9istentes(
Ser in)ormado$ no caso de !rocedimentos dia&n8sticos e tera!%uticos
inasios$ sobre a necessidade ou n*o de anestesia$ o ti!o de anestesia a
ser a!"icada$ o instrumenta" a ser uti"izado$ as !artes do cor!o a)etadas$
os e)eitos co"aterais$ os riscos e as conse0P%ncias indese2+eis e a
dura*o es!erada do !rocedimento(
Ser in)ormado$ 0uando da rea"iza*o de e9ames$ 0uais s*o e"es e 0uais
as condutas a 0ue ser+ submetido$ bem como a )ina"idade dos materiais
co"etados !ara e9ame(
Ser !r'ia e e9!ressamente in)ormado$ 0uando o tratamento !ro!osto )or
e9!erimenta" ou )izer !arte de !es0uisa$ 0ue dee se&uir ri&orosamente
as normas re&u"amentadoras de e9!erimentos com seres 5umanos no
!a/s e ser a!roada !e"o =omit% de Utica em ;es0uisa do 5os!ita" ou
institui*o(
?er acesso$ a 0ua"0uer momento$ ao seu !rontu+rio m'dico$ recebendo
!or escrito o dia&n8stico e o tratamento indicado$ com a identi)ica*o do
nome do !ro)issiona" e o n,mero de re&istro no 8r&*o de re&u"amenta*o
e contro"e da !ro)iss*o-
Na rela!o com o mdico
4s!eci)icamente na re"a*o com seu m'dico$ o !aciente tem direito a#
Ser acom!an5ado !or !essoa !or e"e indicada$ se assim dese2ar$ nas
consu"tas$ internaes$ e9ames !r'-natais e no momento do !arto(
Receber do !ro)issiona" ade0uado$ !resente no "oca"$ au9/"io imediato e
o!ortuno !ara me"5orar o con)orto e bem-estar(
?er atendimento di&no$ atencioso e res!eitoso$ sendo identi)icado e
tratado !e"o nome ou sobrenome$ n*o !odendo ser identi)icado ou tratado
!or n,meros$ c8di&os$ ou de modo &en'rico$ desres!eitoso ou
!reconceituoso(
Receber as receitas com o nome &en'rico dos medicamentos !rescritos$
dati"o&ra)adas ou em "etra "e&/e"$ sem a uti"iza*o de c8di&os ou
abreiaturas$ com o nome$ assinatura do !ro)issiona" e n,mero de re&istro
no 8r&*o de contro"e e re&u"amenta*o da !ro)iss*o(
?er asse&urado$ durante as consu"tas$ internaes$ !rocedimentos
dia&n8sticos e tera!%uticos$ a satis)a*o de necessidades$ a inte&ridade
)/sica$ a !riacidade$ a indiidua"idade$ o res!eito aos a"ores 'ticos e
cu"turais$ a con)idencia"idade de toda e 0ua"0uer in)orma*o !essoa"$ e a
se&urana do !rocedimento(
?er res&uardado o se&redo sobre dados !essoais$ !or meio da
manuten*o do si&i"o !ro)issiona"$ desde 0ue n*o acarrete riscos a
terceiros ou @ sa,de !,b"ica(
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3nuir !reiamente @ a!resenta*o de seu tratamento em con&resso
m'dico ou estabe"ecimento de ensino(
Araar a consu"ta$ caso ten5a di)icu"dade em assimi"ar as in)ormaes
necess+rias !ara se&uir determinado tratamento-
Na rela!o com outros pro"issionais
<a re"a*o entre o !aciente e outros !ro)issionais$ como en)ermeiros e
)armac%uticos$ tem direito a#
;oder identi)icar as !essoas res!ons+eis direta e indiretamente !or sua
assist%ncia$ !or meio de crac5+s is/eis$ "e&/eis e 0ue conten5am o
nome com!"eto$ a )un*o e o car&o do !ro)issiona"$ assim como o nome
da institui*o(
?er tratamento di&no$ atencioso e res!eitoso$ sendo identi)icado e tratado
!e"o nome ou sobrenome$ n*o !odendo ser identi)icado ou tratado !or
n,meros$ c8di&os$ ou de modo &en'rico$ desres!eitoso ou
!reconceituoso(
?er asse&urado a satis)a*o de necessidades$ a inte&ridade )/sica$ a
!riacidade$ a indiidua"idade$ o res!eito aos a"ores 'ticos e cu"turais$ a
con)idencia"idade de toda e 0ua"0uer in)orma*o !essoa"$ e a se&urana
do !rocedimento(
?er res&uardado o se&redo sobre dados !essoais$ desde 0ue n*o
acarrete riscos a terceiros ou @ sa,de !,b"ica-
Quanto a sua sade
<o 0ue se re)ere aos cuidados 0ue !retende dar a sua sa,de e ao direito 0ue
tem de dis!or de seu !r8!rio cor!o$ o !aciente tem ainda direito a#
Receber anestesia em todas as situaes indicadas(
Recusar tratamentos do"orosos ou e9traordin+rios !ara tentar !ro"on&ar a
ida(
=onsentir ou recusar$ de )orma "ire$ o"unt+ria e esc"arecida$ com
ade0uada in)orma*o$ !rocedimentos dia&n8sticos ou tera!%uticos a
serem ne"e rea"izados(
=onsentir de )orma "ire e esc"arecida 0uanto a sua !artici!a*o em
!es0uisas(
=on5ecer a !roced%ncia do san&ue e dos 5emoderiados$ antes de
receb%-"os(
O!tar !e"o "oca" de morte(
?er um "oca" di&no e ade0uado !ara o atendimento(
Receber ou recusar assist%ncia mora"$ !sico"8&ica$ socia" ou re"i&iosa(
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Cartilha sobre erro mdico orientaes ao consumidor
IDEC Parceiro do consumidor
;rocurar uma se&unda o!ini*o ou !arecer de um outro m'dico sobre o
seu estado de sa,de-
DICAS AOS PACIENTES
Tear um roteiro de !er&untas e d,idas !ara consu"ta !ode )aci"itar a
com!reens*o do !aciente e o traba"5o do m'dico(
;ara eitar 0ue !ermaneam d,idas a!8s a consu"ta m'dica$ o
!aciente !ode inc"uir no seu roteiro !er&untas como#
J- Mua" o dia&n8stico D0ua" a doena/!rob"ema 0ue !ossuiE(
2- Muais as causas$ conse0P%ncias e com!"icaes da doena(
Q- Mua" ou 0uais os tratamentos indicados(
L- Mua" a e)ic+cia e o risco de cada tratamento(
G- Mua" o tratamento mais indicado ao seu caso D"embrando 0ue o
tratamento dee ser esco"5ido !e"o !acienteE-
3notar ou &raar Dcom a !ermiss*o do m'dicoE as !rinci!ais im!resses e
orientaes do m'dico durante a consu"ta tamb'm a2uda no
esc"arecimento de d,idas-
Dizer 0ue n*o entendeu e so"icitar mais e9!"icaes n*o ' dem'rito- O
!aciente n*o dee ter er&on5a de !er&untar-
<o caso de o m'dico !rescreer a"&uma medica*o$ o !aciente "5e dee
0uestionar#
J- Se o medicamento est+ sob nome de marca ou de )antasia$
e9istem denominaes &en'ricas mais baratasV
2- De 0ue )orma e 0uando deo tom+-"oV
Q- =omo !osso saber se o medicamento est+ atuandoV O 0ue deo
)azer se e"e n*o estier atuandoV ;or 0uanto tem!o deo tom+-"oV
;osso !arar de tomar antes do !razo se me sentir bemV
L- Muais s*o os e)eitos co"aterais ou indese2+eis mais comunsV :+
a"&um e)eito co"atera" mais s'rioV O 0ue deo )azer se sentir
e)eitos co"ateraisV
G- O 0ue deo )azer se es0uecer de tomar este medicamento uma ou
mais ezesV
6- ;osso usar outros medicamentos ao mesmo tem!oV ;osso tomar
bebidas a"co8"icasV 49istem a"imentos 0ue deo eitarV ;osso
diri&ir e/cu"osV
R- U !oss/e" )icar de!endente deste medicamentoV
K- O 0ue acontecer+ se decidir n*o uti"izar este medicamentoV
O- Muais s*o as a"ternatias ao tratamento medicamentosoV
33
Cartilha sobre erro mdico orientaes ao consumidor
IDEC Parceiro do consumidor
U im!ortante "er a receita assim 0ue o m'dico entre&+-"a- Se n*o )or
!oss/e" entender o 0ue est+ escrito$ ' !reciso !edir ao m'dico 0ue a
re)aa-
;rocurar uma se&unda o!ini*o ou !arecer de outro m'dico ' sem!re
aconse"5+e" no caso de restar d,ida 0uanto ao dia&n8stico-
O !aciente !ode con)erir a credencia" do m'dico 2unto ao =R4M4S;$
atra's do 6Auia m'dico7 dis!on/e" no site WWW-cremes!-or&-br- 3s
in)ormaes !ro)issionais e cadastrais b+sicas dis!onibi"izadas )oram
autorizadas !ara diu"&a*o !e"o m'dico e re,nem seu nome$ n,mero da
inscri*o no =onse"5o Re&iona" de Medicina de S*o ;au"o$ es!ecia"idade
Ddesde 0ue re&istrada no =onse"5oE$ endereo e te"e)one comercia" Dou
do consu"t8rioE$ a"'m de )a9 e e-mai"- U !oss/e" con)erir o t/tu"o de
es!ecia"ista do m'dico tamb'm 2unto @s sociedades dos es!ecia"istas
De9-# Sociedade 1rasi"eira de Dermato"o&ia$ Sociedade 1rasi"eira de
Masto"o&iaE-
O QUE FAZER EM CASO DE M PRTICA MDICA?
=aso o !aciente en5a a so)rer a"&um dano em raz*o da m+ !r+tica m'dica$
!oder+ recorrer ao =onse"5o de Medicina$ 8r&*o !ro)issiona" res!ons+e" !or
a!"icar !ena"idades aos m'dicos 0ue cometerem in)raes 'ticas- ?amb'm
!oder+ !"eitear$ 2unto @ Nustia$ a indeniza*o !e"os danos so)ridos e a
condena*o crimina" do m'dico-
Se o m'dico )or credenciado de !"ano de sa,de$ a"e a !ena tamb'm )orma"izar
uma 0uei9a 2unto @ o!eradora- Muitos 5os!itais t%m =omisses de Utica M'dica
e/ou =onse"5os Aestores 0ue !odem ser tamb'm acionados$ inc"usie se o
atendimento )or !restado na rede !,b"ica- <esses casos$ o ob2etio ' a!urar a
conduta e !unir a m+ !r+tica m'dica- O ressarcimento em irtude do dano
so)rido !e"o !aciente dee ser buscado na Nustia$ caso n*o 5a2a um acordo
entre as !artes-
omo recorrer ao onsel!o "egional de #edicina
O =onse"5o Re&iona" de Medicina dee ser acionado sem!re 0ue o m'dico
cometer uma in)ra*o 'tica$ ou se2a$ sem!re 0ue e"e descum!rir 0ua"0uer de
seus deeres estabe"ecidos no =8di&o de Utica M'dica e nas demais normas
"e&ais re)erentes- 3ssim$ no caso de o m'dico descum!rir seus deeres$ o
!aciente$ ou 0ua"0uer !essoa 0ue tomar con5ecimento do )ato$ !oder+
denunci+-"o ao =onse"5o-
3;
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3 den,ncia dee ser )eita !or escrito Dmanuscrita ou di&itadaE e diri&ida ao
;residente do =onse"5o Re&iona" de Medicina do "oca" onde ocorreram os )atos
a serem a!urados- <o documento deer+ constar#
aE identi)ica*o$ endereo e te"e)one do denunciante(
bE narratia dos )atos 0ue !ossam conter i"/citos(
cE nome da institui*o ou instituies em 0ue a /tima )oi atendida(
dE nome dos !ro)issionais m'dicos De n*o m'dicos$ se )or o casoE eno"idos no
atendimento(
eE nome de testemun5as dos )atos$ se 5ouer-
3 )a"ta de a"&umas dessas in)ormaes n*o im!ede 0ue o =onse"5o Re&iona"
a!ure a den,ncia$ tendo em ista 0ue este 8r&*o !ossui meios de obt%-"as-
3s den,ncias a!resentadas aos =onse"5os Re&ionais de Medicina deem ser$
sem!re 0ue !oss/e"$ documentadas Dcom c8!ia de 0uais0uer documentos
re)erentes ao atendimento como e9ames$ !rontu+rios m'dicos e receitasE-
3 den,ncia ainda !ode ser )eita !e"a internet$ atra's do site do =onse"5o
.edera" de Medicina DWWW-!orta"medico-or&-brE-
#omo "unciona o processo tico-pro"issional nos #onsel$os de %edicina&
' sindic(ncia
=om a a!resenta*o da den,ncia ' instaurada a sindic>ncia$ 0ue consiste em
uma )ase !re"iminar de a!ura*o$ na 0ua" s*o )eitas a inesti&a*o dos )atos
denunciados e a co"eta de !roas- Ser+ nomeado um Sindicante$ dentre os
conse"5eiros do =onse"5o de Medicina$ 0ue )ar+ um re"at8rio dos )atos e uma
conc"us*o sobre a e9ist%ncia ou n*o de ind/cios de in)ra*o 'tica !or !arte do
m'dico- ;ara isso$ e"e tem o !razo de Q0 dias$ !rorro&+eis a crit'rio do
;residente do =onse"5o ou do =onse"5eiro =orre&edor-
3 sindic>ncia contra o m'dico tamb'm !ode ser instaurada !e"o !r8!rio
=onse"5o Re&iona" de Medicina$ mesmo sem a a!resenta*o de den,ncia$
0uando este 8r&*o tomar con5ecimento$ !or 0ua"0uer meio$ da in)ra*o 'tica
cometida !or a"&um m'dico- ;ode ainda ser iniciada mediante in)orma*o
!restada ao =onse"5o !e"a =omiss*o de Utica M'dica$ De"e&acia Re&iona" ou
Re!resenta*o 0ue tier ci%ncia do )ato com su!ostos ind/cios de in)ra*o 'tica-
3 sindic>ncia$ 0ue ' conduzida !e"as =>maras de Sindic>ncia dos =onse"5os
Re&ionais$ !ode resu"tar em#
J- arquivamento da den)ncia$ caso se conc"ua !e"a ine9ist%ncia de ind/cios
do cometimento de in)ra*o 'tica !or !arte do m'dico(
2- $omologa!o de acordo entre denunciante e denunciado(
33
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Q- instaura!o de processo tico-disciplinar$ caso se2am constatados
ind/cios de in)ra*o 'tica-
Da decis*o 0ue determinar o ar0uiamento da sindic>ncia cabe recurso$ no
!razo de Q0 dias$ !ara as =>maras de Sindic>ncia do =onse"5o .edera" de
Medicina-
* processo tico-pro"issional
Uma ez instaurado o !rocesso 'tico-!ro)issiona"$ ser+ nomeado o =onse"5eiro
Instrutor$ 0ue ter+ o !razo de 60 dias !ara instruir o !rocesso$ ou se2a$ !ara
buscar e ana"isar as !roas$ !razo este 0ue !oder+ ser !rorro&ado$ 0uantas
ezes )or necess+rio$ !or so"icita*o motiada do =onse"5eiro Instrutor$ a crit'rio
do ;residente ou do =onse"5eiro =orre&edor do =onse"5o- <esta )ase$
denunciante e denunciado t%m as mesmas o!ortunidades de a!resentar !roas
de acusa*o e de)esa$ com a !ossibi"idade da !resena de ado&ados$ a 0ua" '
recomend+e"- O denunciante e o denunciado ser*o ouidos$ assim como as
testemun5as 0ue indicarem - at' o m+9imo de cinco !ara cada-
3!8s a a!ura*o$ ocorre o 2u"&amento$ 0ue ' rea"izado !e"as =>maras de
Nu"&amento$ )ormadas !or m'dicos conse"5eiros dos =onse"5os de Medicina$
0ue decidir*o !e"a inoc%ncia ou cu"!a do m'dico- Se )or dec"arado cu"!ado$ o
!ro)issiona" receber+ uma das cinco !enas disci!"inares a!"ic+eis$ !reistas em
Tei$ !e"a ordem de &raidade#
aE adert%ncia con)idencia" em aiso reserado B !uni*o e9c"usiamente mora"$
!e"a 0ua" o =onse"5o de Medicina aderte o m'dico$ reseradamente$ da
in)ra*o 'tica !or e"e cometida(
bE censura con)idencia" em aiso reserado B como na adert%ncia$ trata-se de
!uni*o e9c"usiamente mora"$ !e"a 0ua" o =onse"5o de Medicina aderte mais
seriamente o m'dico$ ainda de modo reserado(
cE censura !,b"ica em !ub"ica*o o)icia" B !uni*o 0ue isa tornar !,b"ica$
mediante sua !ub"ica*o nos Di+rios O)iciais dos 4stados ou da Uni*o$ a
in)ra*o 'tica cometida !e"o m'dico(
dE sus!ens*o do e9erc/cio !ro)issiona" em at' Q0 dias B !uni*o !e"a 0ua" o
=onse"5o de Medicina im!ede o m'dico de e9ercer sua !ro)iss*o !or at' Q0
dias( e$
eE cassa*o do e9erc/cio !ro)issiona" B neste caso o =onse"5o de Medicina
cassa o re&istro !ro)issiona" do m'dico$ im!edindo-o de e9ercer a medicina$
desde 0ue se2a re)erendada !e"o =onse"5o .edera" de Medicina-
U &arantido o si&i"o !rocessua" e nen5um m'dico !ode ser considerado cu"!ado
at' transitada em 2u"&ado a !ena"idade a!"icada- Da mesma )orma$ o acusado
tem am!"o direito de de)esa e do contradit8rio-
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*s recursos
Das decises tomadas no >mbito do =onse"5o Re&iona" de Medicina$ cabe
recurso$ no !razo de Q0 dias 0ue$ de!endendo do caso$ ' diri&ido ao ;"eno do
!r8!rio =RM ou ao =onse"5o .edera" de Medicina- De!endendo de como tier
sido a decis*o$ o recurso deer+ ser diri&ido a um 8r&*o distinto- 3ssim#
J- Recursos contra decises tomadas !or maioria de otos !e"as =>maras
do =onse"5o Re&iona" de Medicina deem ser encamin5ados ao ;"eno do
=onse"5o Re&iona" de Medicina(
2- Recursos contra decises un>nimes das =>maras do =onse"5o Re&iona"
de Medicina e contra decises$ un>nimes ou !or maioria de otos$ do
;"eno do =onse"5o Re&iona" de Medicina deem ser encamin5ados @s
=>maras do =onse"5o .edera" de Medicina(
Q- Recursos contra decises de cassa*o do e9erc/cio !ro)issiona"
!ro)eridas !e"o =onse"5o Re&iona" de Medicina deem ser encamin5ados
ao ;"eno do =onse"5o .edera" de Medicina-
omo recorrer $ %ustia
3o ;oder Nudici+rio cabe a tute"a dos direitos "esados e a reso"u*o de con)"itos
de )orma de)initia-
3 Nustia !ode ser acionada inde!endentemente da decis*o administratia do
=onse"5o$ e !ara tanto nem ' !reciso es!erar o t'rmino do !rocesso
administratio- =aso 2+ 5a2a decis*o administratia sobre o caso$ e"a !oder+ ser
usada como !roa e in)"uenciar a decis*o 2udicia"$ mas o 2uiz n*o ' obri&ado a
se&uir ta" decis*o-
O !aciente !oder+ acionar 2udicia"mente o m'dico na es)era cii" !ara buscar
uma indeniza*o em raz*o dos danos 0ue so)reu !e"a atua*o deste
!ro)issiona"$ se2am e"es materiais ou morais- ?amb'm !oder+ denunciar o
m'dico @ autoridade !o"icia" ou ao Minist'rio ;,b"ico$ e$ caso sua atua*o se
con)i&ure como crime$ o !ro)issiona" ser+ tamb'm acionado 2udicia"mente na
es)era crimina"- Se condenado$ deer+ cum!rir uma !ena-
Na es"era civil$ ' !oss/e" acionar dois 8r&*os do ;oder Nudici+rio$ de!endendo
do a"or 0ue se !retende !edir na a*o# a Nustia =omum ou o Nuizado 4s!ecia"
=/e" DN4=E- O N4= ' com!etente !ara !rocessar e 2u"&ar as aes de menor
com!"e9idade$ cu2o a"or eno"ido n*o se2a su!erior a L0 sa"+rios m/nimos- 3s
aes 0ue n*o se ade0uarem @ com!et%ncia do N4= deer*o ser 2u"&adas !e"a
Nustia =omum-
3 anta&em do N4= ' 0ue o !rocessamento das causas de sua com!et%ncia '
mais sim!"es e r+!ido e at' 20 sa"+rios m/nimos ' dis!ens+e" a !resena de
um ado&ado- ;or'm$ causas re)erentes a um su!osto erro m'dico &era"mente
3!
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demonstram ta" &rau de com!"e9idade nos ar&umentos e nas !roas 0ue o
camin5o ' a Nustia =omum- Se o 4stado )or r'u na a*o tamb'm n*o '
!oss/e" acion+-"o atra's do N4=-
Ser+ necess+ria$ ent*o$ a contrata*o de um ado&ado !ara acionar a Nustia
=omum- Se o !aciente n*o tier condies de !a&ar !or um ado&ado
!articu"ar$ !ode buscar a assist%ncia 2udici+ria &ratuita$ !restada no 4stado de
S*o ;au"o !e"a De)ensoria ;,b"ica$ !e"o escrit8rio e9!erimenta" da O31 ou
escrit8rios mode"os das )acu"dades de Direito-
Na es"era penal$ o !rocedimento !ara um m'dico ser !rocessado crimina"mente
' um !ouco di)erente$ !ois 0uem !ode a2uizar a*o buscando a condena*o
crimina"$ na maioria dos crimes$ ' o Minist'rio ;,b"ico- O !aciente 0ue se sentir
"esado e 0uiser a condena*o crimina" do m'dico deer+ "ear a not/cia do crime
D!o!u"armente se diz 6dar 0uei9a7E ao con5ecimento de um de"e&ado de !o"/cia
ou diretamente ao Minist'rio ;,b"ico-
=aso o de"ito !raticado !e"o m'dico se2a considerado de menor !otencia"
o)ensio$ 0ue s*o a0ue"es 0ue !ossuem !ena m+9ima !reista em "ei n*o
su!erior a dois anos Dcomo ' o caso do crime de "es*o cor!ora" cu"!osaE$ ser+
a!urado !e"o Nuizado 4s!ecia" =rimina" DN4=RIME$ 0ue ' mais sim!"es e mais
r+!ido 0ue a Nustia =omum$ a"'m de !ermitir a!"ica*o de institutos ben')icos
aos r'us$ como a com!osi*o cii" D6acordo )inanceiro7E e a transa*o !ena"-
#omo "uncionam os processos +udiciais&
<a +rea cii" da Nustia =omum$ !ro!osta a a*o$ o 2uiz desi&nar+ uma
audi%ncia de conci"ia*o !ara 0ue autor D!acienteE e r'u Dm'dicoE !ossam tentar
c5e&ar a um acordo- Se n*o 5ouer a conci"ia*o entre e"es$ o r'u deer+
a!resentar sua de)esa e o 2uiz ana"isar+ os re0uisitos )ormais da a*o$
determinando 0ue as !artes !roduzam as !roas$ o 0ue !oder+ ser )eito !or
meio da 2untada de documentos$ oitia de testemun5as e rea"iza*o de !er/cia
m'dica- 3 se&uir o 2uiz ai ana"isar o !edido do autor da a*o$ a res!osta do r'u$
as !roas co"5idas e decidir+ a 0uest*o- Desta decis*o cabe recurso ao
res!ectio ?ribuna" de inst>ncia su!erior D?ribuna" de Nustia ou ?urma
Recursa"E-
N+ no >mbito crimina"$ no caso dos crimes de me!r "!#eci$% !&esi'! Dcomo
' o caso da "es*o cor!ora" cu"!osaE$ o de"e&ado de !o"/cia "arar+ um termo
circunstanciado e o encamin5ar+ imediatamente ao N4=RIM- O 2uiz rea"izar+
uma audi%ncia !re"iminar$ na 0ua" deem estar !resente o re!resentante do
Minist'rio ;,b"ico$ o r'u Dno caso$ o m'dicoE e a /tima Dno caso$ o !acienteE$ e
ser+ )eita a tentatia de com!osi*o cii" e de transa*o !ena"- Se n*o )orem
aceitas$ acarretam a a!resenta*o de den,ncia !e"o Minist'rio ;,b"ico$ dando
in/cio ao !rocesso !ena"- <o caso do crime de "es*o cor!ora" cu"!osa$ ' !reciso
0ue a /tima ten5a autorizado o Minist'rio ;,b"ico a moer a a*o
3@
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Dre!resenta*oE- Ser+ desi&nada ent*o a audi%ncia de instru*o e 2u"&amento$
onde ser*o ouidas as testemun5as de acusa*o e de de)esa$ o r'u ser+
interro&ado$ ser*o )eitos os debates orais !e"o membro do Minist'rio ;,b"ico e
!e"o ado&ado do r'u e ser+ !ro)erida a sentena$ da 0ua" caber+ recurso no
!razo de J0 dias @ ?urma Recursa"-
;ara entender a"&uns institutos !r8!rios do N4=RIM#
=om!osi*o cii"# consiste no acordo entre o r'u e a /tima 0uanto @ indeniza*o
dos danos causados !e"o crime$ 0ue se aceito e 5omo"o&ado !e"o 2uiz im!ede a
!ro!ositura da a*o !ena"- Se n*o aceito$ d+-se se&uimento @ audi%ncia
!re"iminar !ara a tentatia de transa*o !ena"(
?ransa*o !ena"# consiste na !ro!osta )eita !e"o membro do Minist'rio ;,b"ico
de a!"ica*o imediata ao r'u de !ena restritia de direitos ou de mu"ta 0ue$ se
aceita$ eita a !ro!ositura da a*o !ena"- Se n*o aceita$ ense2a a a!resenta*o
de den,ncia !e"o re!resentante do Minist'rio ;,b"ico e o in/cio da a*o !ena"-
Sus!ens*o condiciona" do !rocesso# !ode ser !ro!osta !e"o membro do
Minist'rio ;,b"ico$ a!8s a a!resenta*o da den,ncia$ nos casos de crimes cu2a
!ena m/nima !reista em "ei n*o ' su!erior a J ano- Se aceita !e"o r'u$ este
deer+ cum!rir a"&umas condies !or determinado !er/odo$ a!8s o 0ua" '
e9tinta sua !unibi"idade e ' encerrado o !rocesso-
Di)ici"mente o m'dico !rocessado crimina"mente ser+ !riado de sua "iberdade-
Isso !or0ue$ tanto no caso em 0ue se2a condenado !or 5omic/dio cu"!oso como
no caso de condena*o !or "es*o cor!ora" cu"!osa$ o 2uiz$ ainda 0ue )i9ar a !ena
de !ria*o de "iberdade no !er/odo m+9imo !reisto na "ei DQ anos !ara o
5omic/dio cu"!oso e J ano !ara a "es*o cor!ora" cu"!osaE$ !oder+ conert%-"a em
!ena restritia de direitos D0ue !ode ser !resta*o de serios @ comunidade ou
a entidades !,b"icas$ interdi*o tem!or+ria de direitos ou "imita*o de )im de
semanaE e/ou mu"ta-
Outro !rocedimento ' adotado em re"a*o aos crimes ()e *! s*!
c!sider$d!s c!m! de me!r "!#eci$% !&esi'! Dcomo ' o caso do
5omic/dio cu"!osoE- O de"e&ado de !o"/cia instaurar um in0u'rito !o"icia" !ara
a!urar os )atos- =onc"u/do o in0u'rito$ o Minist'rio ;,b"ico !oder+ !edir seu
ar0uiamento$ se entender 0ue n*o 5+ ind/cios de crime$ ou !ro!or a*o !ena"$
mediante a a!resenta*o de uma !ea !rocessua" c5amada den,ncia- ;ro!osta
a a*o !ena"$ com o recebimento da den,ncia !e"o 2uiz$ o r'u ' interro&ado$ as
testemun5as s*o ouidas$ as demais !roas s*o co"5idas$ autor e r'u )azem
suas a"e&aes$ decidindo o 2uiz !e"a condena*o ou n*o do r'u- <o caso de
condena*o$ )i9a 0ua" a !ena a ser !or e"e cum!rida- Desta decis*o cabe
recurso ao ?ribuna"-
3,
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ENDEREOS +TEIS
CREMESP , C!se%-! Re.i!$% de Medici$ de S*! P$)%!
Rua da =onso"a*o$ RGQ - =entro
=4; 0JQ0J-OJ0
?e"# Q0JR-OQ00
.a9# Q2QJ-JRLG
WWW-cremes!-or&-br
CFM - C!se%-! Feder$% de Medici$
SA3S - Muadra OJG - Tote R2
=4;# R0QO0-JG0 - 1ras/"ia B D.
?e"#D6JE QLLG-GO00
.a9# D6JE QQL6-02QJ
WWW-!orta"medico-or&-br
/)i0$d! Es"eci$% C1'e% Ce#r$% - S*! P$)%!
Rua Ver&ueiro$ KQG - Tiberdade
=4; 0JG0L-00J
?e"s# Q20O-GQRG ou Q20R-GJKQ
De&es!ri$ P23%ic$ d! Es#$d! de S*! P$)%!
3enida da Tiberdade$ Q2 - Tiberdade
=4; 0JG02-000
?e"# QJ0G-GROO
In)ormaes# 0K00-JRKOKO
WWW-de)ensoria-s!-&o-br
Miis#4ri! P23%ic! d! Es#$d! de S*! P$)%!
Rua Riac5ue"o$ JJG B =entro
=4; 0J00R BO0L
;31I# QJJO O000
WWW-m!-s!-&o-br
3-