PROPOSAL TUGAS AKHIR

ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN MENGGUNAKAN

KONSEP BALANCED SCORECARD DENGAN
PENGAPLIKASIAN ANALYTICAL NETWORK PROCESS
PADA PT. XYZ
Diajukan Ol!"
DAMAR D#IYADI PRATAMA
$$$$%&%&''
JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
(AKULTAS TEKNIK
UNI)ERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA
*&%+
,A, I
PENDAHULUAN
%.% La-a. ,lakan/
Pelaksanaan ASEAN Economic Community pada awal tahun 2015 dan
berlangsungnya kesepakatan China-ASEAN Free Trade Area menimbulkan
persaingan bisnis yang ketat dan mengharuskan setiap perusahaan membuat
strategi agar dapat bersaing dan memenangkan persaingan. Strategi menurut
Andrews 1!"0# dan Cha$$e 1!"5# adalah kekuatan m%ti&asi untuk stakeholders,
seperti stakeholders, debtholders, mana'er( karyawan( k%nsumen( k%munitas(
pemerintah( dan sebagainya yang baik se)ara langsung maupun tidaklangsung
menerima keuntungan atau biaya yang ditimbulkan %leh semua tindakan yang
dilakukan %leh perusahaan. Pada pelaksanaannya suatu strategi pada perusahaan
dikatakan berhasil apabila strategi tersebut membuat perusahaan menghasilkan
pr%$it yang sebesar-besarnya. *al ini merupakan pandangan se)ara tradisi%nal
mengenai k%nsep laba. +aba dide$inisikan sebagai perbedaan antara penghasilan
dan biaya yang dikeluarkan *usein ,mar( 2002#.
-eru'uk pada era m%dernisasi( t%lak ukur dalam menentukan suatu strategi
perusahaan telah ter)apai atau tidak( bukan hanya dilihat dari laba sa'a. ,ntuk
menentukan kiner'a perusahaan saat ini dapat dilihat melalui aspek $inansial dan
'uga aspek n%n$inansial. Aspek $inansial men'elaskan mengenai prestasi keuangan
yang didapatkan perusahaan. Sedangkan aspek n%n$inansial meru'uk pada
besarnya pangsa pasar dan tingkat pertumbuhannya( kemampuan perusahaan
menghasilkan pr%duk atau 'asa yang digemari %leh k%nsumen( pengembangan dan
penilaian karyawan( )itra perusahaan di masyarakat( tingkat ketepatan waktu
perusahaan untuk menepati 'adwal yang telah ditetapkan( persentasi defect pada
pr%duk atau layanan 'asa( banyaknya keluhan pelanggan dan pemberian garansi
pada pelanggan. .uw%n%( 200/#
,ntuk dapat mengukur kiner'a perushaan berdasarkan aspek $inansial dan
aspek n%n$inansial adalah dengan menggunakan sistem balanced scorecard.
Sistem balanced scorecard yang mula-mula hanya diterapkan dalam pengukuran
kiner'a perusahaan( se'ak tahun 1!!/ telah mulai diterapkan di Amerika sebagai
basis atau inti dari m%del mana'emen strategis diterapkan di setiap tahapan
mana'emen strategis *usein ,mar( 2002#. Balanced scorecard merupakan
kerangka ker'a k%mprehensi$ untuk mener'emahkan &isi dan misi serta strategi
perusahaan dalam seperangkat ukuran kiner'a yang terpadu( tersusun dalam empat
perspekti$( yaitu $inansial( pelanggan( pr%ses bisnis internal(serta pembela'aran
dan pertumbuhan.
-et%de yang selama ini digunakan didalam pemb%b%tan dalam pengukuran
kiner'a menggunakan 0alan)ed S)%re)ard adalah Analytic Hierarchy Process
A*P#. 1%ndisi ini tidak men)erminkan strategi -ap dari Balance scorecard(
%leh karena itu perlu diaplikasikan met%de pemb%b%tan lain yang memperhatikan
saling keterkaitan antara strategi %b'ekti$ yang satu dengan yang lain. 2uli3a(
2012#. Aplikasi pemb%b%tan dengan met%de Analyti) Netw%rk Pr%)ess ANP#
adalah suatu met%de yang memperhatikan keterkaitan antara strategi %b'ekli$ yang
satu dengan yang lain. 1eterkaitan dalam Analyti) Netw%rk Pr%)ess ANP# ada
dua 'enis yaitu keterkaitan dalam perspekti$ yang sama $inansial - $inansial(
pelanggan -pelanggan( pr%ses bisnis internal-pr%ses bisnis intemal( dan pr%ses
bela'ar dan pertumbuhan pr%ses bela'ar dan pertumbuhan# dan keterkaitan antara
perspekti$ yang berbeda.
%.* Ru0u1an Ma1ala!
Perumusan masalah yang akan dika'i dalam penelitian ini adalah
1. Apakah kiner'a P4. 5.6 telah dapat dikateg%rikan baik berdasarkan
k%nsep balanced scorecard7
2. Apakah ada perbedaan antara pengukuran kiner'a se)ara tradisi%nal
dengan k%nsep balanced scorecard7
%.$ Tujuan Pnli-ian
0erdasarkan masalah yang telah dirumuskan sebelumnya( maka penelitian
ini dilaksanakan dengan tu'uan
1. -engetahui bagaimana 'ika k%nsep balanced scorecard diterapakan pada
P4. 5.6
2. -engetahui perbedaan antara pengkuran kiner'a se)ara tradisi%nal dengan
k%nsep balanced scorecard.
%.+ Man2aa- Pnli-ian
-an$aat dari penelitian ini yaitu terbentuknya sebuah system pengukuran
kiner'a yang sesuai bagi P4. 5.6 sehingga dapat digunakan untuk mengukur
per$%rmansi dan kiner'a se)ara tepat yang nantinya akan men'adi sebuah t%%ls
untuk membantu dalam pr%ses pengambilan keputusan.
%.3 ,a-a1an Ma1ala!
0atasan masalah dalam penelitian ini adalah 8
1. Perusahaan pengamatan merupakan perusahaan pr%$it di bidang 'asa atau
manu$aktur.
2. -et%de yang digunakan adalah dalam membangun sistem pengukuran
kiner'a adalah met%de 0alan)ed S)%re)ard.
,A, II
TINJAUAN PUSTAKA
*.% Pn4a!uluan
0alan)ed S)%r)ard merupakan k%nsep mana'emen yang diperkenalkan
9%bert 1aplan tahun 1!!2( sebagai perkembangan dari k%nsep pengukuran
kiner'a per$%rman)e measurement# yang mengukur perusahaan. 9%bert 1aplan
memperta'am k%nsep pengukuran kiner'a dengan menentukan suatu pendekatan
e$ekti$ yang seimbang balan)ed# dalam mengukur kiner'a strategi perusahaan.
Pendekatan tersebut berdasarkan : perspekti$ yaitu $inan)ial( pelanggan( pr%ses
bisnis internal dan pembela'aran serta pertumbuhan. 1eempat perspekti$ ini
menawarkan suatu keseimbangan antara tu'uan 'angka pendek dan 'angka
pan'ang( hasil yang diinginkan ;ut)%me# dan pemi)u kiner'a per$%rman)e
dri&ers# dari hasil tersebut( dan t%l%k ukur yang keras dan lunak serta sub'ekti$.
Pada awalnya 0alan)ed S)%re)ard di)iptakan untuk mengatasi pr%blem
tentang kelemahan sistem pengukuran kiner'a eksekuti$ yang ber$%kus pada aspek
keuangan. Selan'utnya 0alan)ed S)%re)ard mengalami perkembangan dalam
implementasinya( tidak hanya sebagai alat pengukur kiner'a eksekuti$( namun
meluas sebagai pendekatan dalam penyusunan ren)ana strategis. 0alan)ed
S)%re)ard mengembangkan seperangkat tu'uan unit bisnis melampaui rangkuman
ukuran $inansial. Para eksekuti$ perusahaan sekarang dapat mengukur seberapa
besar berbagai unit bisnis mereka men)iptakan nilai bagi para pelanggan
perusahaan saat ini dan yang akan datang( dan seberapa banyak perusahaan harus
meningkatkan kapabilitas internal dan in&estasi di dalam sumber daya manusia(
sistem dan pr%sedur yang dibutuhkan untuk meningkatkan kiner'a yang akan
datang.
0alan)ed S)%re)ard men)akup berbagai akti&itas pen)iptaan nilai yang
dihasilkan %leh para partisipan perusahaan yang memiliki kemampuan dan
m%ti&asi tinggi( sementara tetap memerhatikan kiner'a 'angka pendek yaitu
melalui perspekti$ $inansial. 0alan)ed S)%re)ard dengan 'elas mengungkapkan
berbagai $akt%r yang men'adi pend%r%ng ter)apainya kiner'a $inansial dan
k%mpetiti$ 'angka pan'ang yang superi%r.
4u'uan dan ukuran s)%re)ard diturunkan dari &isi dan strategi. 4u'uan dan
ukuran tersebut memandang kiner'a perusahaan dari empat perspekti$ yaitu
$inansial( pelanggan( pr%ses bisnis internal( serta pembela'aran dan pertumbuhan.
Empat perspekti$ ini memberi kerangka ker'a bagi 0alan)ed S)%re)ard.
*.* Pn/.-ian Balanced Scorecard
0alan)ed S)%re)ard terdiri dari dua kata( yaitu s)%re)ard dan 0alan)ed.
S)%re)ard adalah kartu yang digunakan untuk men)atat sk%r hasil kiner'a
sese%rang. 1artu sk%r 'uga dapat digunakan untuk meren)anakan sk%r yang
hendak diwu'udkan %leh pers%nel di masa depan. -elalui kartu sk%r( sk%r yang
hendak diwu'udkan pers%nel di masa depan dibandingkan dengan hasil kiner'a
sesungguhnya.
*asil perbandingan ini digunakan untuk melakukan e&aluasi atas kiner'a
pers%nel yang bersangkutan. 1ata berimbang dimaksudkan untuk menun'ukkan
bahwa kiner'a pers%nel diukur se)ara berimbang dari dua aspek yaitu aspek
keuangan dan n%n keuangan( 'angka pendek dan 'angka pan'ang( intern dan
ekstern. ;leh karena itu( 'ika kartu sk%r pers%nel digunakan untuk meren)anakan
sk%r. yang hendak diwu'udkan di masa depan( pers%nel tersebut harus
memperhitungkan keseimbangan antara pen)apaian kiner'a keuangan dan n%n
keuangan( antara kiner'a 'angka pendek dan kiner'a 'angka pan'ang( serta antara
kiner'a yang bersi$at intern dan ekstern.
2adi( 0alan)ed S)%re)ard merupakan )%ntemp%rary management t%%l yang
digunakan untuk mend%ngkrak kemampuan %rganisasi dalam melipatgandakan
kiner'a keuangan. 0alan)ed S)%re)ard melengkapi seperangkat ukuran $inansial
kiner'a masa lalu dengan ukuran pend%r%ng dri&ers# kiner'a masa depan.
*.$ K.an/ka Balanced Scorecard
Seperti apa yang diutarakan di atas bahwa ada : perspekti$ untuk
membentuk kerangka ker'a balan)ed s)%re)ard. 9%bert < N%rt%n( 1!!=#. >ambar
2.1 menggambarkan mengenai 0alan)ed S)%re)ard sebagai kerangka ker'a untuk
mener'emahkan strategi ke dalam kerangka %perasi%nal.
2./.1 Perspekti$ ?inansial
,kuran $inansial sangat penting dalam memberikan ringkasan
k%nsekuensi tindakan ek%n%mis yang sudah diambil. ,kuran kiner'a
$inansial memberikan petun'uk apakah strategi perusahaan(
implementasi( dan pelaksanaannya memberikan k%ntribusi atau tidak
kepada peningkatan laba perusahaan. 4u'uan $inansial biasanya
berhubungan dengan pr%$itabilitas melalui pengukuran laba %perasi(
return %n )apital empl%yed 9;CE# atau e)%n%mi) &alue added. 4u'uan
$inansial lainnya mungkin berupa pertumbuhan pen'ualan yang )epat
atau ter)iptanya arus kas.
Ga05a. *.% ,alan64 S67.6a.4 S5a/ai K.an/ka K.ja
2./.2 Perspekti$ Pelanggan
@alam perspekti$ pelanggan 0alan)ed S)%re)ard( mana'emen
perusahaan harus mengidenti$ikasi pelanggan dan segmen pasar di mana
unit bisnis tersebut akan bersaing dan berbagai ukuran kiner'a unit bisnis
di dalam segmen sasaran. Perspekti$ ini biasanya terdiri atas beberapa
ukuran utama atau ukuran generik keberhasilan perusahaan dari strategi
yang dirumuskan dan dilaksanakan dengan baik. ,kuran utama tersebut
terdiri atas kepuasan pelanggan( retensi pelanggan( akuisisi pelanggan
baru( pr%$itabilitas pelanggan( dan pangsa pasar di segmen sasaran.
Selain( perspekti$ pelanggan seharusnya 'uga men)akup berbagai ukuran
tertentu yang men'elaskan tentang pr%p%sisi nilai yang akan diberikan
perusahaan kepada pelanggan segmen pasar tertentu merupakan $akt%r
yang penting( yang dapat mempengaruhi keputusan pelanggan untuk
berpindah atau tetap l%yal kepada pemas%knya. Sebagai )%nt%h(
pelanggan mungkin menghargai ke)epatan lead time# dan ketepatan
waktu pengiriman atau pr%duk dan 'asa in%&ati$ yang k%nstan atau
pemas%k yang mampu mengantisipasi kebutuhan dan kapabilitas yang
berkembang terus dalam pengembangan pr%duk dan pendekatan baru
yang diperlukan untuk memuaskan kebutuhan-kebutuhan tersebut.
Perspekti$ pelanggan memungkinkan para mana'er unit bisnis untuk
mengartikulasikan strategi yang ber%rientasi kepada pelanggan dan
pasar yang akan memberikan keuntungan $inansial masa depan yang
lebih besar.
2././ Perspekti$ 0isnis Anternal
Perspekti$ pr%ses bisnis internal mengungkapkan dua perbedaan
ukuran kiner'a yang mendasar antara pendekatan tradisi%nal dengan
pendekatan 0alan)ed S)%re)ard. Perbedaan yang pertama adalah( bahwa
pendekatan tradisi%nal berusaha memantau dan meningkatkan pr%ses
bisnis yang ada saat ini. Pendekatan ini mungkin melampaui ukuran
kiner'a $inansial dalam hal peman$aatan alat ukur yang berdasar kepada
mutu dan waktu. 4etapi semua ukuran itu masih ber$%kus pada
peningkatan pr%ses bisnis saat ini. Sedangkan pendekatan s)%re)ard pada
umumnya akan mengidenti$ikasi berbagai pr%ses baru yang harus
dikuasai dengan baik %leh perusahaan agar dapat memenuhi berbagai
tu'uan pelanggan dan $inansial. Sebagai )%nt%h( sebuah perusahaan
mungkin menyadari perlunya mengembangkan suatu pr%ses untuk
mengantisipasi kebutuhan pelanggan atau memberikan layanan yang
dinilai tinggi %leh pelanggan sasaran. 4u'uan pr%ses bisnis internal
0alan)ed S)%re)ard akan meny%r%ti berbagai pr%ses penting yang
mendukung keberhasilan strategi perusahaan tersebut( walaupun
beberapa di antaranya mungkin merupakan pr%ses yang saat ini sama
sekali belum dilaksanakan. Perbedaan yang kedua adalah pendekatan
0alan)ed S)%re)ard memadukan berbagai pr%ses in%&asi ke dalam
perspekti$ pr%ses bisnis internal( sedangkan sistem pengukuran kiner'a
tradisi%nal ber$%kus kepada pr%ses penyampaian pr%duk dan 'asa
perusahaan saat ini kepada pelanggan saat ini. Sistem tradisi%nal
digunakan dalam upaya untuk mengendalikan dan memperbaiki pr%ses
saat ini yang dapat diumpamakan sebagai Bgel%mbang pendekC
pen)iptaan nilai. >el%mbang pendek pen)iptaan nilai dimulai dengan
diterimanya pesanan pr%duk atau 'asa# perusahaan dari pelanggan dan
berakhir dengan penyerahan kepada pelanggan.
Perusahaan men)iptakan nilai dengan mempr%duksi(
menyerahkan( dan memberikan pr%duk dan layanan kepada pelanggan
dengan biaya di bawah harga yang dibayar %leh pelanggan. Sedangkan
perspekti$ pr%ses bisnis internal 0alan)ed S)%re)ard terdiri atas tu'uan
dan ukuran bagi siklus gel%mbang pan'ang in%&asi maupun siklus
gel%mbang pendek %perasi. .ang dimaksud dengan pr%ses in%&asi
Bgel%mbang pan'angC pen)iptaan nilai adalah pr%ses pen)iptaan pr%duk
dan 'asa yang sama sekali baru untuk memenuhi kebutuhan yang terus
tumbuh dari pelanggan perusahaan saat ini dan yang akan datang. ;leh
karena itu( kemampuan mengel%la dengan sukses pr%ses 'angka pan'ang
pengembangan pr%duk atau pengembangan kapabilitas untuk
men'angkau kateg%ri pelanggan yang baru lebih penting daripada
kemampuan mengel%la %perasi saat ini se)ara e$isien( k%nsisten( dan
resp%nsi$.
2./.: Perspekti$ Pembela'aran dan Pertumbuhan
Perspekti$ Pembela'aran dan Pertumbuhan mengidenti$ikasi in$ra
struktur yang harus dibangun perusahaan dalam men)iptakan
pertumbuhan dan peningkatan kiner'a 'angka pan'ang. Sumber utama
pembela'aran dan pertumbuhan perusahaan adalah manusia( sistem( dan
pr%sedur perusahaan. ,ntuk men)apai tu'uan perspekti$ $inansial(
pelanggan( dan pr%ses bisnis internal( maka perusahaan harus melakukan
in&estasi dengan memberikan pelatihan kepada karyawannya(
meningkatkan tekn%l%gi dan sistem in$%rmasi( serta menyelaraskan
berbagai pr%sedur dan kegiatan %perasi%nal perusahaan yang merupakan
sumber utama perspekti$ pembela'aran dan pertumbuhan.
*.+ K7n18 Da1a. Analytical Hierarcy Process
-et%de Analytic Network Process ANP# merupakan pengembangan
met%de Analytical Hierarchy Process A*P#. -et%de ANP mampu memperbaiki
kelemahanA*P berupa kemampuan mengak%m%dasi keterkaitan antar kriteria
atau alternati$ Saaty( 1!!!#. 1eterkaitan pada met%de ANP ada 2 'enis yaitu
keterkaitan dalam satu set elemen inner dependence# dan keterkaitan antar
elemen yang berbeda outer dependence#. Adanya keterkaitan tersebut
menyebabkan met%de ANP lebih k%mpleks disbanding met%de A*P.
Pemb%b%tan dengan ANP membutuhkan m%del yang merepresentasikan
saling keterkaitan antar kriteria dan subkriteria yang dimilikinya. Ada 2 k%ntr%l
yang perlu diperhatikan didalam mem%delkan sistem yang hendak diketahui
b%b%tnya. 1%ntr%l pertama adalah k%ntr%l hierarki yang menun'ukkan keterkaitan
kriteria dan sub kriterianya. Pada k%ntr%l ini tidak membutuhkan struktur hierarki
seperti pada met%de A*P. 1%ntr%l lainnya adalah k%ntr%l keterkaitan yang
menun'ukkan adanya saling keterkaitan antar kriteria atau )luster Saaty( 1!!=#.
2ika diasumsikan suatu sistem memiliki N cluster dimana elemen-elemen
dalam tiap cluster saling berinteraksi atau memiliki pengaruh terhadap beberapa
atau seluruh cluster yang ada. 2ika cluster din%tasikan dengan Ch, dimana h !,
", #, N, dengan elemen sebanyak nh yang din%tasikan dengan eh!, eh", #, ehnh$
Pengaruh dari satu set elemen dalam suatu cluster pada elemen yang lain dalam
suatu sistem dapat direpresentasikan melalui &ekt%r pri%ritas berskala rasi% yang
diambil dari perbandingan berpasangan.
0ila dilihat dari 'enis 'aringan sistem %trate&y 'ap pada 0SC menu'ukkan
ber'enis hiernet atau Feedback Nerwork. 2aringan ini memiliki k%mpleksitas yang
tinggi dibanding dengan 'enis lain( karena adanya $en%mena feedback dari cluster
satu ke cluster lain atau dengan cluster-nya sendiri. Perspekti$ pada 0SC
dinyatakan sebagai )luster sedangkan elemen dan sub elemennya merupakan
strategi %b'ekti$ dengan 1PA-1PA-nya. Pada >ambar 2.2( memperlihatkan salah
satu )%nt%h 'aringan hiernet dengan sistem %tate&y 'ap dengan 0SC$
Ga05a. *.* Feedac! Net"or!
Setelah m%del dibuat( maka dilakukan pentabelan dari hasil data pairwaise
comparison dengan menggunakan tabel supermatrik. Pada >ambar :
diperlihatkan $%rmat dasar tabel supermatrik.
Ga05a. *.$ (7.0a- Da1a. Ta5l Su8.0a-.ik1
@imana bl%k i, ( dari matriks ini adalah8
Ga05a. *.$ Ma-.ik 5l7k i 4an #
*.3 P074lan S-.a-/i6 Ma8 4n/an ANP
*asil %trate&y 'ap perlu die&aluasi kembali untuk mengetahui 'enis
hubungan dengan k%nteks met%de ANP. E&aluasi dengan met%de ANP
menggunakan / 'enis hubungan yaitu8 hubungan sebab akibat( $akt%r pend%r%ng
kiner'a( dan keterkaitan dengan $inansialnya. %trate&y 'ap pada suatu perusahaan
menun'ukkan adanya hubungan saling ketergantungan untuk perspekti$ cluster#
yang bersangkutan innerdependence# pada perspekti$ ?inansial( Pr%ses 0isnis
dan 4umbuh dan 0ela'ar. Adapun ketergantungan antar perspekti$ 'uga ditemui
seperti pada perspekti$ ?inansial dengan perspekti$ 1%nsumen( perspekti$
?inansial dengan perspekti$ Pr%ses 0isnis. ?en%mena hubungan indepedence tidak
ter'adi pada perspekti$ 1%nsumen karena k%nsumen memiliki kebebasan untuk
l%yal atau tidak l%yal terhadap suatu perusahaan atau pr%duk. Atau dengan kata
lain k%nsumen tidak bisa mempengaruhi dirinya sendiri untuk l%yal atau tidak
terhadap suatu perusahaan atau pr%duk. 2uga sering ditemui pada %trate&y 'ap
suatu perusahaan $en%mena saling keterkaitan se)ara searah unidirectional#
seperti pada perspekti$ 4umbuh dan 0ela'ar dengan perspekti$ Pr%ses 0isnis.
Saling ketergantungan antar perspekti$ pada %trate&y 'ap suatu perusahaan dapat
dim%delkan dengan k%nsep ANP pada >ambar 2.:.
Ga05a. *.+ Hu5un/an An-a. P.18k-i2 8a4a S-.a-/9 Ma8
@engan teridenti$ikasi m%del %trate&y 'ap dan m%delnya dalam k%nteks
ANP( maka dilakukan pemb%b%tan menggunakan met%de ANP. Alg%ritma
perhitungan pemb%b%tan yang dilakukan dimulai dari data dengan bentuk
pairwaise comparison sampai dihasilkan b%b%t tiap indikat%r kiner'anya. @etail
alg%ritma ditun'ukkan pada >ambar 2.5. @ata yang digunakan adalah hasil
kuesi%ner dengan bentuk perbandingan berpasangan pairwise comparison# yang
disebarkan kepada pihak mana'emen P4. 5 yang berk%mpeten.
Ga05a. *.3 Al/7.i-0a P.!i-un/an ,757- Mn//unakan ANP
Strategi %b'ekti$ yang memiliki hanya satu 1PA( se)ara %t%matis nilai
b%b%t strategi %b'ekti$nya sama dengan 1PAnya. Sedangkan strategi %b'ekti$ yang
memiliki lebih dari satu 1PA( maka b%b%t strategi %b'ekti$nya diak%m%dasikan
pada 1PA-1PA yang dimilikinya. 1eterkaitan yang ada akan men'adi dasar
penyusunan $%rmasi supermatriknya.
,A, III
METODE PENELITIAN
$.% Flo"c$art Pnli-ian
0erikut ini adalah $l%w)hart penelitian menggunakan k%nsep 0alan)ed
S)%re)ard dengan pengaplikasian Analyti)al Netw%rk Pr%)ess
Ga05a. $.% Flo"c$art Pnli-ian
$.* D1k.i81i Flo"c$art Pnli-ian
0erikut ini adalah deskripsi dari flowchart penelitian mengenai
pengukuran kiner'a menggunakan Balanced %corecard dengan pengaplikasian
Analytical Network Process.
1. -ulai
Penelitian dimualai dengan menyiapkan berkas-berkas yang diperlukan
untuk memudahkan 'alannya penelitian
2. Studi Pendahuluan
Studi pendahuluan merupakan pengumpulan in$%rmasi-in$%rmasi baik
melalui penelitian-penelitian dengan tema yang sama yang telah
dilakukan sebelumnya ataupun 'uga te%ri-te%ri yang berhubungan
dengan penelitian yang dapat digunakan dalam pengukuran kiner'a
perusahaan. 4ahap ini bertu'uan untuk memberikan kerangka ber$ikir
sehingga diper%leh pegangan atau ka'ianDka'ian ilmiah yang
diperlukan selama penelitian dan 'uga sebagai bahan re$erensi ataupun
sebagai titik t%lak pembanding terhadap hasil penelitian.
/. Adenti$ikasi -asalah
Penelitian ini diharapkan dapat berguna sebagai bahan pertimbangan
perusahaan dalam usaha perbaikan se)ara berkelan'utan dalam sistem
kiner'a perusahaan.
:. 4u'uan Penelitian
4u'uan dari penelitian ini adalah untuk mener'emahkan &isi dan misi
perusahaan kedalm : perspekti$ dalam Balanced %corecard yaitu
keuangan( pelanggan( pr%ses bisnis internal( dan pembela'aran dan
pertumbuhan.
5. Pengumpulan @ata
Pengumpulan data dilakukan dengan pengambilan data primer dan
sekunder. @ata primer adalah data yang didapat dengan melakukan
%bser&asi langsung. @ata sekunder adalah data yang didapat dengan
melakukan wawan)ara kepada narasumber yang memiliki kapabilitas.
=. Peran)angan 0alan)ed S)%re)ard
@alam melakukan riset( standar met%de pegembangan 0alan)ed
S)%re)ard akan menempuh langkah-langkah berikut8
Ga05a. $.% Mn.j0a!kan S-.a-/i Mn//unakan ,alan64 S67.6a.4
@ari gambar /.1 diatas( langkah-langkah yang akan dilakukan adalah
sebagai berikutE
a. -en'abarkan &isi dan misi strategi perusahaan
b. -enetapkan strategi %b'ekti$ untuk tiap perspekti$
). -enetapkan )ey Performance *ndicator dari setiap strategi
%b'ekti$
d. -enetpkan pengukuran kiner'a dari setiap strategi %b'ekti$
F. Pemb%b%tan @engan Analyti)al Netw%rk Pr%)ess
-et%de Analytic Network Process ANP# merupakan pengembangan
met%de Analytical Hierarchy Process A*P#. -et%de Analitycal
Hierarki Process A*P# adalah met%de pemb%b%tan yang sering
digunakan dalam meran)ang sistem pengukuran kiner'a. -et%de ini
menggunakan asumsi bahwa strategi %b'ekti$ di setiap perspekti$ saling
independent satu sama lain yang direpresentasikan sengan struktur
hierarki sistempengukuran kiner'anya. Asumsi ini se)ara tidak
langsung mengabaikan adanya keterkaitan pada strate&y map yang
telah diran)ang. 1ebutuhan akan met%de pemb%b%tan yang mampu
mempertimbangkan saling keterkaitan antara strategi %b'ekti$ yang
ditun'ukkan apda strategy map men'adi penting untuk diteliti.
". -enetapkan Pengukuran 1iner'a @ari Setiap Perspekti$
Setelah diketahui 1ey Per$%rman)e Andi)at%r dari setiap strategi
%b'ekti$( dan telah didapat nilai b%b%t dari perhitungan Analyti)al
Netw%rk Pr%)ess maka nilai kiner'a dari setiap perspekti$ dapat
ditetapkan.
!. Analisis 0alan)ed S)%re)ard
Pada tahap ini dilakukan analisis Balanced %corecard berdasarkan dari
hasil pengukuran kiner'a dari setiap strategi %b'ekti$
10. 1esimpulan dan Saran
4ahap ini berisi tentang kesimpulan dari hasil analisis untuk dapat
dilakukan perbaikan se)ara berkelan'utan.
DA(TAR PUSTAKA
*idayati( 2uli3a. 2012. Penerapan Analytical Network Process Anp# Pada
Sistem Pengukuran 1iner'a @i 1ebun Sidamanik Pematang Siantar. +,T*
-ndip. G%l GAA( N% 1( 2anuari 2012( hal 51-=0
Ganany( Awan. 200/. Aplikasi Analytical Network Process ANP# Pada
Peran)angan Sistem Pengukuran 1iner'a Studi 1asus pada P4. 5#. +urnal
Teknik *ndustri. G%l 5( N% 1( 2uni 200/( hal 50-=2
0udiarti( Asniar. 2010. 0alan)ed S)%re)ard Sebagai Alat ,kur 1iner'a @an Alat
Pengendali Sistem -ana'emen Strategis. 'a(alah *lmiah -nikom. G%l =(
hal 51-5!