Plan de Marketing Iphone

PLAN DE MARKETING IPHONE
INTRODUCCIN

El Smartphone o telfono Inteligente llamado IPhone de Apple el cual posee todas
las caractersticas necesarias para analizar un plan de marketing, debido a que es un
producto que mantiene un nivel de demanda alta por quienes optan por un dispositivo
multitarea, tratando de alcanzar nuevos mercados; como empresa, el posicionamiento
firme en los primeros lugares en distintos mercados. Este concepto incluye la
sofisticada tecnologa GPS, encargada de guiarte por los destinos desconocidos para
ti dentro del pas, est incluido como una opcin diferente a lo que pueden ofrecer
otras empresas en una sola tecnologa; adems de su innovadora cmara fotogrfica
para capturar los mejores momentos de las vacaciones tan deseadas por nios,
jvenes y adultos, siendo una magnifica opcin para los amantes de las fotografas
familiares.
Tambin se incluye el ya tan utilizado y necesario telfono celular para que siempre te
encuentres comunicado con las personas que ms quieres y se encuentran lejos,
ahora solo estarn a un solo click. Estas caractersticas forman parte de la mejor
tecnologa desarrollada por Apple para reafirmar en los niveles ms altos de la
competencia en el mercado de telfonos mviles, reproduccin musical y tecnologa
GPS. La tecnologa avanza a pasos agigantados, sobre todo en lo que se refiere en
dispositivos que permiten contar con los desarrollos de ltima generacin en este
campo, permitiendo la portabilidad absoluta, y uno de los aspectos fundamentales de
los equipamientos electrnicos de la actualidad es, sin lugar a dudas, la comunicacin,
por lo que los telfonos celulares han pasado a ser uno de los productos ms
populares en los mercados mundiales. Durante esta primera parte del ao 2014,
hemos sido testigos del lanzamiento de una gran cantidad de nuevas lneas de
Smartphone, lo que nos hace pensar que nos encontramos ingresando en la era de
este tipo de dispositivos, que sin dudas podran en riesgo la continuidad de la
fabricacin de telfonos celulares convencionales.
La venta de este tipo de dispositivos parece dispararse de forma exponencial para el
futuro inmediato, y en este contexto, segn la oficina de la Unin Internacional de
Telecomunicaciones, asegur recientemente que esperan para finales del 2014 se
llegar a un total de 800 millones de lneas activas en todo el mundo. Las fuentes que
se han utilizado son las siguientes:
1. Fuentes Secundarias: estadsticas del INE.
2. Fuentes no fiables: peridicos en los que intervienen ideolgica.


RESUMEN EJECUTIVO
Tim Cook concedi una entrevista en la conferencia que realiza All Things Digital todos
los aos. Una conferencia a la que sola asistir Steve Jobs y ahora, es Tim el que le
sigue los pasos. En el que hablo sobre la situacin actual de Apple, Tim Cook Apple
no ha cambiado y sigue siendo la empresa que era. En ella ha dejado caer unas
cuantas perlas que no vamos a dejar escapar en Applesencia. Entre las declaraciones
de Tim es importante destacar lo que piensa sobre la situacin actual de Apple:
La primera pregunta tena que ver con los cambios acontecidos desde su ltima
entrevista por AllThingsD y es que, lo queramos o no, desde entonces han sido
muchos los cambios, entre ellos, la subida en los puestos ms altos por parte de
Samsung. Tim contesto Somos una empresa que hace productos y piensa en los
productos que hace. Hemos vendido 85 millones de iPhone y 42 millones de iPad.
Dejando de lado los nmeros, a los usuarios les encanta, los ndices de satisfaccin
son fueras de serie. Por otro lado, nuestra participacin en el uso de Internet es de un
59%, fuera de serie.
Tras esto, otra de las preguntas que se le hizo a Tim es si Apple segua siendo lo que
era, pues antes, Apple sola innovar ms y traer ms productos con ms frecuencia,
productos innovadores. Somos la misma empresa, Tenemos productos increbles en
los que hemos estado trabajando durante mucho tiempo. Tenemos ideas increbles, la
misma cultura y las mismas personas que nos trajeron el iPhone, el iPad mini, el iPod,
la misma cultura siguen ah.
Definitivamente la seguridad que tiene Tim Cook en s mismo para poder decir esto sin
que le tiemble el pulso significa solo una cosa, Apple est fuerte y sigue siendo la
Apple que todos conocamos. Veremos que nos depara el WWDC de este ao, si de
verdad Apple est innovando o si son solo palabreras, yo me decanto por lo primero.

MERCADO
SITUACIN DEL MERCADO
La empresa de la manzana mordida marc hace justo doce meses su rcord histrico
en 702 dlares por accin. Hoy cada uno de sus ttulos vale 464 dlares, un 34%
menos. Los expertos aseguran que en este tiempo la compaa ha perdido la magia
que haba enamorado al mercado, aunque confan en que recupere parte del terreno
perdido.
Apple vivi hace justo un ao su jornada ms dulce desde que sali a bolsa, all por
diciembre de 1980. El 19 de septiembre de 2012 ha quedado grabado en la historia de
la compaa: ese da sus acciones alcanzaron 702,1 dlares al cierre de la sesin. Un
precio que jams haba alcanzado y que suea con volver a tocar.
Actualmente cada uno de sus ttulos vale 464,6 dlares, o, lo que es lo mismo, un 34%
menos que en septiembre del ejercicio pasado. La lectura de la evolucin del gigante
tecnolgico en este ejercicio es sencilla: en este tiempo ha perdido ms de un tercio
de su valor.

Y de cunto de dinero estamos hablando?
Nada ms y nada menos que de unos 143.000 millones de dlares (unos 105.700
millones de euros). Para hacerse una idea de cunto representa esta cifra basta con
recordar que supera el valor en bolsa conjunto de tres gigantes espaoles: Inditex
(69.200 millones), Iberdrola (26.600 millones) y Mapfre (8.600 millones).
Se ha apagado la chispa
La cada en picado que han sufrido las acciones de la empresa liderada por Tim Cook
no es algo casual. Los expertos estn convencidos de que es la consecuencia de un
rumor del pasado que se ha acabado por convertir en realidad: Apple ha perdido la
magia que en su da enamor a inversores, analistas y consumidores.
Durante este tiempo todo el mundo se ha preguntado si Apple sigue siendo lo que fue
en su da. Y ahora, vindolo con perspectiva, se puede concluir que ya no es el
ejemplo a imitar: no es donde todo el mundo mira. La bolsa cotiza expectativas y
sensaciones, y salta a la vista que en el caso de la empresa de la manzana mordida el
resultado no ha sido bueno, explica el analista independiente Jaime Garca Cantero.
Nadie pone en cuestin que es una de las empresas ms potentes del mercado, ni su
capacidad para vender millones de sus productos en cualquier parte del planeta y
seguir ganando dinero a espuertas.
Solo entre abril y junio vendi casi 50 millones de productos, sumando los telfonos
iPhone, las tabletas iPad y los ordenadores Mac, frente a los 47 millones que coloc
en el mercado en el mismo periodo del ao anterior. Adems, en dicho trimestre (el
tercero de su ejercicio fiscal) sus beneficios alcanzaron los 6.900 millones de dlares
(unos 5.170 millones de euros).
Sin embargo, y a pesar de la potencia de estas cifras, Apple no termina de convencer.
Antes todo le sala perfecto, pero en los ltimos tiempos le han surgido varios
problemas. Algunos de sus productos no han cumplido expectativas (el nuevo iPhone,
el 5C, est teniendo menos pedidos que su antecesor, el iPhone 5), ha cometido
errores garrafales en su servicio de mapas (con ciudades enteras que aparecan en
medio del ocano y autopistas en mitad de ninguna parte) y ha retrasado mucho la
actualizacin de su sistema operativo (el iOS 7 llega atragantado desde julio y se
acaba de estrenar con contratiempos), reconoce Garca Cantero.
"Apple se est haciendo mayor"
Adems, y desde el punto de vista de la inversin, la empresa de Cupertino tiene otro
defecto: sus mrgenes se estn reduciendo.
Este ratio (el margen) mide el dinero que una empresa gana por los productos que
vende y es uno de los mejores indicativos de que un negocio se est estancando. Las
compaas en crecimiento tienen un margen elevado y no es el caso de Apple. Ha
apostado ms por un plan conservador de recomprar acciones y aumentar el
dividendo que paga a los accionistas (les devolver unos 100.000 millones hasta
2015), pero los gestores no compramos una accin por eso, sino por el negocio de la

empresa que representa, confiesa David Navarro, gestor de renta variable de Inversis
Banco.
Volviendo a los resultados publicados por la compaa se descubre que entre abril y
junio su margen bruto se situ en el 36,9%, frente al 42,8% de 2012. Por si fuera poco,
su facturacin prcticamente se estanc: ingres 35.300 millones, apenas 300
millones ms que un ao antes.
Apple ya no crece, se est haciendo mayor. Tiene mucha ms competencia con la
que luchar y sus productos ya no son tan brillantes. Si algo tena antes era que te
atrapaba, pero ya se empieza a extender la creencia de que a los consumidores no les
merece la pena cambiar su iPhone por una versin ms moderna. No son tantos los
cambios como para que se demanden los productos ms recientes.
Va libre hasta los 535 dlares
A pesar de que el mercado parece ver a Apple con otros ojos, lo cierto es que sus
acciones deberan cotizar a unos precios superiores a los actuales. La prueba? El
consenso de mercado cree tiene va libre para superar de nuevo los 500 dlares por
ttulo.
Bloomberg, por ejemplo, cree que el nivel ms razonable para la compaa est en
535,47 dlares por accin. En esa misma lnea est FactSet, que sita el precio
objetivo de las acciones en 535,6 dlares.
Y qu supondra alcanzar dicho nivel? Desde la zona actual, subir en torno al 15%.
Como consecuencia de ello, un 70% de los analistas recomienda comprar ttulos de la
empresa en el plazo de un ao.


PARTICIPACIN POR MARCAS
El mercado global de telfonos inteligentes dio muestras de un saludable crecimiento
en el segundo trimestre, pero el iPhone de Apple se vio arrinconado por la
competencia de Samsung y otros fabricantes asiticos, segn un estudio publicado
este viernes.
El segmento de Apple en el mercado global descendi un 13,1% en el perodo entre
abril y junio, segn la consultora IDC. Otro informe por separado de Strategy Analytics
dio a Apple un 13,6% apuntando a que es el punto ms bajo de la empresa desde
2010. Samsung extendi su dominio, capturando casi un tercio de todos los telfonos
inteligentes vendidos en el mundo, segn los informes, mientras que el surcoreano LG
y la marca china Lenovo y ZNE mostraron una aceleracin en el crecimiento.
Neil Mawston, director ejecutivo de Strategy Analytics, afirm que Apple se est viendo
aprisionado tanto en la parte de alta gama como en la baja gama del mercado por
fabricantes que utilizan el sistema operativo gratuito Android de Google. Apple corre
el riesgo de verse atrapado en un movimiento pinza entre los rivales de los modelos de
Android de ocho centmetros en la baja gama y los de trece centmetros de Android en
la alta gama. Mawston seal que las ventas de Samsung crecieron un 56% con
respecto al ao pasado hasta los 76 millones de telfonos inteligentes, mientras que el
crecimiento de Apple fue de un 20%, muy por debajo el ritmo de la industria que
aument un 47%. Strategy Analytics seala que Apple se vio vencido no slo por las
ventas, sino que tambin fue superado por Samsung como el fabricante de telfonos
ms rentable. El grupo de investigacin afirma que los beneficios de explotacin de la
divisin de telfonos de Samsung fue de 5.200 millones en el segundo trimestre de
2013, frente a los 4.600 millones de Apple.
El reinado de Apple como el fabricante ms rentable de telfonos del mundo dur casi
cuatro aos, explic Mawston.


EVOLUCIN
Apple, os adjunto la evolucin que han tenido las ventas de iPhone, iPad y iTunes y
Apps en los ltimos 4 aos. En el fondo Apple no deja de ser una compaa con 5 o 6
lneas de productos, algunos de ellos relativamente jvenes como el iPad y el iPhone,
otros no tan jvenes, como el iPod, iTunes, venta de Apps, y clsicos como los
ordenadores Desktops o los porttiles as como la venta de software o perifricos. En
este post nos centramos en los ms nuevos.
Evolucin ventas iPhone

(Nota: El % Var. es sobre el mismo trimestre del ejercicio anterior)
Estamos ante un producto que no olvidemos apareci el 29 de Junio de 2007, desde
entonces la evolucin de las ventas de iPhones ha sido espectacular. Obviamente
ser complicado seguir creciendo cada trimestre a ritmos del 100%, pero claramente
con ms de 80.477 millones de USD de ingresos, el iPhone es de largo el producto
que ms ingresos reporta a Apple. (Recodemos que en Apple el ejercicio fiscal cierra
en Septiembre y no en Diciembre como la mayora de compaas)
De momento salvo en los trimestres en los que se lanzaba un nuevo modelo, Junio
2012 y Septiembre 2011, las ventas de iPhones han tenido un comportamiento muy
robusto. Incluso pasando de crecimientos de ventas del 100% a crecimientos del 20-
25% en ingresos creo que la valoracin actual de Apple no justificara una cada,
recordad que Apple cotiza a unos mltiplos relativamente bajo y la valoracin debera
aguantar todo lo que sea crecimiento aunque sea crecimiento a ritmos inferiores, slo
cadas significativas de ingresos y mrgenes deberan justificar un castigo significativo
en la cotizacin de la empresa de la manzana.

COMPARACIN DEL MERCADO NACIONAL CON MERCADOS EXTRANJEROS
MENCIONAR COMO LE VA A APPLE EN EL MERCADO PERUANO RESPECTO A
SUS PRODUCTOS, SI NO HAY INFORMACION ENTONCES TOMAR EL MERCADO
DE MEXICO, QUE ES TAMBIEN LATINOAMERICANO, O SINO EL MERCADO
USA.
ACA SOLO SE MENCIONA EL MARCADO USA PERO NO LO COMPARA CON
LOS DEMAS MERCADOS
Informacin del mercado de Mxico
Al cierre del primer semestre del 2011, en Mxico se vendieron 3.8 millones de
telfonos inteligentes (Smartphone) y se espera que al cierre del ao la cifra alcance
los 9 millones de dispositivos.
Rentabilidad:
1 de cada 3 personas despiertan por la noche para revisar su correo interaccin nueva
en sus perfiles.
La mitad de los encuestadores aseguro no poder irse a dormir sin que sus Smartphone
estn a un lado de ellos.
43% de los trabajadores dejan su celular inteligente a una distancia que pueda ser
alcanzado al estirar el brazo.
El uso constante de estos celulares ha causado problemas en las relaciones
amorosas, confeso el 29% de los encuestados.
El 35% de la personas checa su Smartphone antes que hacer cualquier cosa al
levantarse.
80% asegura que el contestar o revisar el telfono en una reunin es considerado de
mala educacin, sin embrago el 40% confeso haberlo hecho.
Segn el consumo: Primordialmente se trata de Mercado de Consumo, aunque
tambin podra tratarse como un Mercado de Informacin debido a las
aplicaciones que conforman al producto. Esto, debido a que la funcionalidad
del producto depende del software (sistema) y dems servicios como
aplicaciones (apps).
Segn el tipo de productos: Mercado de Productos Informticos.
Tipo de Demanda:
Mercado disponible: todos aquellos consumidores que compran Smartphone. Ya sea
aquellos que ya cuentan con un equipo (de cualquier marca), o los que quieren
comprar uno.
Mercado Real: consumidores que tienen un Smartphone.

Mercado Potencial: consumidores que usan celular.

Mercado Meta: consumidores que tienen Smartphone, de preferencia que
tengan un iPhone de generacin pasada. Que correspondan a NSE C+ B A,
de 25 a 40 aos de edad, ambos sexos.
Mercado Primario:
NSE ABC+C.
Ambos sexos, de 25 a 40 aos de edad.
Nivel Escolar: Licenciatura+
Gamers. Diseadores. Artistas.
Empresarios, profesionistas.
Informacin el mercado de USA
Apple es la maestra del producto. Tambin a la hora de limitar al mximo los
impuestos que paga por los beneficios que genera su lucrativo negocio. El fabricante
del Mac, del iPhone y del iPad redujo an ms la carga fiscal fuera de Estados Unidas
en el pasado ejercicio, hasta dejarla en un 1,9% de las millonarias ganancias que
obtuvo gracias a la popularidad de estos ingenios de la era digital.
La documentacin entregada al regulador del mercado de valores con los resultados
de cierre de 2011 es una mina de datos. En el detalle, ponen nmeros a una actividad
de ingeniera fiscal que aun siendo polmica es legal. Apple pag impuestos en el
extranjero por valor de 713 millones de dlares, frente a una base imponible de 36.800
millones. En el ejercicio precedente la relacin fue de 602 millones frente a 24.000
millones, el equivalente al 2,5%.
La empresa tambin detalla que las filiales en el extranjero acumulaban el 29 de
septiembre un efectivo de 82.600 millones de dlares, frente a los 54.300 millones en
2012. Es dinero que Apple no repatra a EE UU para evitar as una imposicin fiscal
mayor, del 35%. Lo hacen tambin otras grandes multinacionales, especialmente en el
sector tecnolgico, como Microsoft, Google y Cisco Systems.
Apple acumula en balance 125.000 millones de dlares en activos, listos para invertir
en el desarrollo de sus productos o en la primera vez que se presente. Con estas
estratagemas fiscales, la mayor compaa del mundo por capitalizacin burstil logr
rebajar la imposicin efectiva al 25,2% del beneficio total generado por su actividad. Es
un punto porcentual ms que en 2011.
La sociedad que dirige Tim Cook cerr el ejercicio con un beneficio neto de 41.733
millones, de los que 8.223 millones correspondieron al ltimo trimestre. Eso representa
un incremento del 61% si se compara con lo que gan un ao antes, crecimiento que
contrasta claramente con la evolucin de la factura fiscal en el mismo periodo. Las
ventas ascendieron a 156.510 millones.

Las firmas tecnolgicas y grandes conglomerados como General Electric, Pfizer o
Caterpillar, consiguen estos importantes ahorros gracias a los centros de beneficios.
Son filiales en pases como Irlanda, donde la imposicin es muy inferior o casi nula
para atraer la inversin extranjera. EE UU, adems, solo aplica el impuesto de
sociedades cuando se repatran los beneficios.
Tanto el demcrata Barack Obama como el republicano Mitt Romney prometieron
durante la campaa electoral a las presidenciales que taparn los agujeros en el
impuesto de sociedades que permiten a las grandes corporaciones evitar el pago de
impuestos. Es una de las recetas para crear empleo en EE UU. Pero donde difieren es
en los ingredientes para lograrlo.
Recientemente, una comisin del Congreso de EE UU dedic una sesin a puerta
cerrada a discutir sobre el asunto. Los ejecutivos de Microsoft dejaron claro entonces
que todo esto es legal y que es as como funciona el sistema. Pero habr que esperar
al resultado de las presidenciales y ver cul ser el equilibrio de poder en Washington
para intentar adivinar la solucin al problema.
El debate coincide, adems, en un momento en el que los dirigentes polticos en
Europa tratan de dar con frmulas para elevar los ingresos hacia unas arcas pblicas
que estn secas. Lo que est an por ver es cmo esta ingeniera fiscal puede afectar
a la imagen de Apple, que lleva un mes sufriendo en Wall Street por la prdida de
entusiasmo entre los inversores.

SEGMENTACIN DEL MERCADO
Por esfuerzos mercadolgicos:
Preferencias: Innovacin y calidad en un producto que les permita realizar varias
actividades desde el dispositivo.


Necesidades: Conectividad en todo momento y la capacidad de realizar diversas
tareas, gracias a la amplia gama de aplicaciones que estn disponibles para el
dispositivo.
Comportamientos: Son consumidores que ms all de ver una marca, ven una
ideologa. Tienen la necesidad de pertenecer.
Requerimientos: Se trata de un mercado que pide continuidad. No slo se contentan
con tener el producto sino que tambin buscan el valor aadido, es decir, aplicaciones
que enriquezcan el dispositivo. Enterarse de nuevas actualizaciones, ser parte de una
comunidad.
Estrategias de Segmentacin de Mercado
Mercadotecnia Diferenciada:
Se trata a cada consumidor como nico. Se le invita no slo a comprar este producto
sino a ser parte de una comunidad en la que no slo podr compartir informacin
sino tambin tendr acceso a herramientas que le dan un valor aadido nico al
dispositivo.
Variables de Segmentacin de Mercado
Demogrcas:
Edad: 25 a 40 aos.
Sexo: Hombres y Mujeres.
NSE: ABC+C
Estado Civil: Solteros y Casados.
Nivel Educativo: Estudiantes, Licenciatura, Maestra, Doctorado.
Geogrcas:
Grandes urbes.
Psicogrcas:
Personas de clase media, media alta (ascendente) que ven la tecnologa como un
must have.
Tienen la necesidad de sentirse parte de algo ms grande, como una comunidad,
una ideologa, algo que trascienda sus vidas.
Es un tipo de consumidor cosmopolita y urbano.
Cultura:

Consumidores que llevan ya una dcada estando conectados. Internet y la
conectividad, a travs de diversos aparatos, se ha vuelto parte primordial de esta
cultura urbana.
Sociocultural:
Dirigido a un pblico ms exclusivo, sosticada y elitista, que ocupen altos cargos,
con buena remuneracin, y provengan de buena formacin.

DEFINICIN DEL CONSUMIDOR Y DEL COMPRADOR
Datos obtenidos realizados en los mercados de Estados Unidos, Europa.
Respecto a la personalidad del consumidor de nuestro producto, ste ir dirigido a un
tipo de persona extrovertida y social, dado a el amplio abanico de posibilidades
tecnolgicas de comunicarse, y sobretodo activa, que pueda utilizar su Smartphone
para facilitar y agilizar su ritmo de vida; todo eso combinado con un estilo de vida
vanguardista a la vez que sofisticado y un tanto juvenil. La expectativa del producto es
de prestigio, busca destacar y sentirse diferenciado, buscar un status y un nivel de
exclusividad mayor.
Aunque el uso del telfono mvil est cada vez ms generalizado en toda la poblacin,
el IPhone lo consideramos como un Smartphone cuyas prestaciones son ms
completas y de ms nivel. Por eso podramos reducir el target aparte de pblico joven
(18 22 aos), pblico joven adulto (23 44 aos) y parte pblico adulto de edad
media (45 55 aos).
Sexo. Paridad entre hombres y mujeres, ya que las mujeres ya forman parte igual en
el mundo de las nuevas tecnologas, y en general ambos encuentran en sus
aplicaciones muchas formas de aprovechar su tiempo de oficina y su tiempo libre.
Estado civil. Sin distincin, tanto gente casada para poder hacer videoconferencias
con su familia, como con solteros para aprovechar sus mltiples aplicaciones de ocio y
comunicacin.
Situacin econmica. Punto importante a tener en cuenta. El nuevo modelo de IPhone
5 sali al mercado con un precio que rondaba los 600 . No obstante, actualmente
existen gran nmero de ofertas de las distintas compaas de telefona que lo hacen
ms accesible al pblico de clase media.
Ocupacin/formacin. Est claro que el IPhone 5 inspira un nivel de vida alto, de
gente con altos cargos directivos, y grandes responsabilidades. Esa imagen la buscan
los consumidores que quieren comprar nuestro producto. Por esta razn, aunque por
suerte cada vez ms gente dispone de un IPhone, sigue estando dirigido a un pblico
ms exclusivo, sofisticado y elitista, que ocupen altos cargos, con buena
remuneracin, y provengan de buena formacin.
Sociocultural. Sobre la cultura, religin o raza no hay diferenciacin pues es un
producto que puede consumir cualquier persona. Respecto a la clase social, el

consumidor formara parte de la clase media o alta, aunque cada vez el nivel del
consumidor es ms amplio.
El momento del ciclo de vida en el que se encuentra el consumidor objetivo es, en
mayor parte, un momento de la vida que represente alta actividad profesional y
personal, gente joven-adulta con una economa estable y profesiones con contratos
fijos; este punto est muy relacionado con la variable demogrfica.
Ms del 40% de los compradores de un iPhone 5 se corresponden a este rango
econmico, con un sueldo anual estimado menor de 49.000 dlares (unos 36.200
Euros), mientras que apenas un 20% de estos usuarios acabaron decantndose por el
mucho ms exclusivo iPhone 5s.
Estos datos se han obtenido en un estudio realizado en los mercados de Estados
Unidos, Europa y Asia en el perodo comprendido entre Agosto y Octubre de este ao.
En cuanto a la edad, el comprador tipo del iPhone 5 es sorprendentemente mayor que
el comprador de un iPhone 5s. Uno tiende a imaginar que el pblico ms joven es el
target ideal para un telfono ms barato, fabricado en plstico y con colores vivos,
pero la media de edad del propietario de este modelo es de 38 aos, frente a los 34
del iPhone 5s.
Compradores que, como ya indicbamos al comienzo de esta noticia, provienen en
una cantidad ms que notable de su plataforma rival por antonomasia.
Aproximadamente la mitad de los compradores del iPhone 5 son usuarios que se
cambian a iOS despus de haber tenido un Smartphone Android, sobre todo un
Samsung o un LG.
Sin embargo, prcticamente el 80% de los compradores de un iPhone 5s dan el salto
desde un modelo anterior de Apple, dejando en apenas un 20% los switchers de
Android o de otras plataformas mviles.
Eso s, como dato menos halagador, conviene decir que los nuevos Smartphone de
Apple no han tenido el mismo efecto llamada que el iPhone 5s, al parecer, porque los
compradores tienden a ser ms receptivos con los grandes saltos entre generaciones,
que frentes simples mejoras puntuales, como parece que se han tomado al iPhone 5c
e incluso al iPhone 5s que, personalmente, a m s me parece todo un salto.
MACROENTORNO
Econmico
En el mbito econmico podemos recalcar que el pas no se encuentra en su mejor
econmico podemos etapa sin embargo en la actualidad podemos darnos cuenta que
es un producto que esta asequible a cierto tipo de usuarios que les gusta la tecnologa
Apple o que por el contrario estn en constante actualizacin.
Poltico
Las leyes que se dictaron para las exportaciones freno y encareci todos los productos
dictaron pero el plazo que se estableci se venci y todo volver a la normalidad y los

costos se reducirn pero no mucho. Al igual que en el ecuador no se a puesto ningn
tipo de restriccin para la utilizacin del IPhone.
Social El iPhone lo que propone es un telfono que se adapte a las necesidades del
usuario propone prestando todo tipo de servicios y sustituyendo a las Palm
(computadores de mano).
Proveedores
Apple maneja distribuciones nicamente en pases que cuentan con Apple Stores
locales, pero existen los llamados Premium Resellers que ofrecen muy buenos precios
y manejan envos a nivel internacional como Mac Mall.
Canales de distribucin
Tienda Virtual Apple.- desde la cual los usuarios o clientes pueden ver el catlogo de
productos de Apple, configurarlos y comprarlos, una vez que se ha realizado el pedido
el comprado debe hacer el pago de su compra con formas de pago en lnea (tarjeta de
crdito, paypal, etc.). La tienda en lnea de Apple est disponible solo para algunos
pases (USA, Canad, Espaa, etc.) y no hacen envos personales. Apple Stores
(almacenes), en donde los cliente compran directamente con Apple, all se exhiben los
productos se hacen demostraciones, servicio tcnico y ventas. Intermediarios o
Resellers, que existen a nivel mundial productos, la desventaja de esto es que los
precios son diferentes a los originales pues se los carga de impuestos de importacin
y de la comisin del reseller. Las categoras de los resellers se fijan para controlar que
los precios sigan siendo asequibles para sus usuarios:
Reseller Independientes: quienes no estn bajo el control de Apple de ninguna forma.
Resellers Autorizados: estn controlados por Apple en el aspecto de satisfaccin de
los clientes, buenos precios, soporte tcnico, etc.
Los canales de comercializacin usados por Apple:
Venta Directa: Apple vende directamente a sus clientes (en determinados pases).
Distribuidor: Apple vende sus productos a los minoristas: Resellers. Minoristas: Aqu
se encuentran los resellers autorizados de Apple a nivel mundial

FUERZAS COMPETITIVAS
ANLISIS DE LA COMPETENCIA DIRECTA
Desde que Phil Schiller presentara el nuevo iPhone 5, este ha generado muchas
opiniones. Hay a quien le encanta y hay quien piensa que Apple debera haber
realizado un cambio ms radical. Aun as, todos los analistas coinciden en que el
nuevo Smartphone de Apple ser todo un xito de ventas, superando a todos los
modelos anteriores. Hoy quieren ensear los que van a ser rivales directos del nuevo
iPhone 5, los nicos que pueden hacer que las ventas del nuevo terminal de Apple se
resientan.


EMPRESAS COMPETIDORAS
La primera competencia directa del iPhone de Apple es:
La empresa Samsung
Fue fundada en Corea del Sur en el ao 1938 cuando se dedicaba exclusivamente a
realizar exportaciones de distintos productos.
En 1969 nace Samsung Electronics, dedicada especialmente a la produccin de
artculos electrnicos y actualmente es una de las empresas ms importantes del
mundo en este rubro.
Fabrica desde telfonos celulares, cmaras de fotos y video, hasta televisores y dvds,
y artculos de audio e informtica (monitores, computadoras, netbooks, impresoras,
discos pticos y proyectores), adems de artculos para el hogar como heladeras,
lavarropas, microondas, aspiradoras y aire acondicionado.
Multinacional surcoreana lder en ventas desde el ao de 2012. La mayora de sus
telfonos celulares inteligentes funcionan con el sistema operativo Android, aunque ha
probado Windows Phone 8 en dispositivos como el ATIV S. Introdujo el primer chipset
de ocho ncleos (Exynos 5 Octa) como procesador de una versin del Samsung
Galaxy S4, su principal dispositivo en el inicio del segundo semestre de 2013. Otros
Smartphone destacados para ese perodo: Galaxy SIII, Galaxy SII, Galaxy Note II,
Galaxy Note, Galaxy Mega 6.3.
La segunda competencia directa del iPhone de Apple es:
La empresa Motorola
Motorola Desde 1928, ha mantenido un compromiso con la innovacin en productos
electrnicos y de comunicaciones. Nuestra empresa ha experimentado muchos hitos
durante su historia de ms de 75 aos. Fuimos pioneros en comunicaciones mviles
en la dcada treinta con radios automotrices y redes de seguridad pblica. Fabricamos
el equipo que transmiti las primeras palabras desde la luna en 1969. Lideramos la
revolucin de las comunicaciones al fabricar el primer telfono celular porttil en 1983
y establecer el primer estndar tcnico de televisin totalmente digital de alta definicin
(HDTV) en 1990. Actualmente, como lder global en la industria, la excelencia y la
innovacin continan siendo los pilares que sostienen el futuro de la marca Motorola.
Conozca los hitos en la historia de Motorola.
La empresa Nokia
Nokia es una empresa multinacional finlandesa de comunicaciones y tecnologa con
sede en el distrito de Keilaniemi, en Espoo, estructurada una vez vendida la divisin de
dispositivos mviles a Microsoft de la siguiente manera: Nokia Here (Redes de
telecomunicaciones), Nokia Solutions and Networks (Servicios de navegacin y
mapas) y Nokia AdvancedTech (Consultora).
Nokia tambin produce infraestructura para redes de telefona mvil y otros
equipamientos de telecomunicaciones para aplicaciones como la telefona tradicional
por voz, RDSI, acceso a Internet por banda ancha, radio profesional mvil, voz sobre

IP y una lnea de receptores de satlite. Nokia provee equipos de comunicaciones
mviles para todo mercado considerable y protocolo, incluyendo TDMA, GSM, CDMA
y W-CDMA.
Nokia fue el mayor proveedor mundial de telfonos mviles de 1998 a 2007. Sin
embargo, en los ltimos cinco aos ha sufrido disminucin de la participacin del
mercado como resultado de la creciente utilizacin de los telfonos inteligentes de
otros proveedores, principalmente los dispositivos con el sistema operativo Android de
Google. Como resultado, la cotizacin de sus acciones ha cado desde un mximo de
40 dlares en 2007 a menos de 3 dlares en 2012. Desde febrero de 2011, Nokia ha
tenido una alianza estratgica con Microsoft, como parte de la cual todos los telfonos
inteligentes Nokia incorporarn Windows Phone de Microsoft. Nokia present sus
primeros telfonos Windows Phone, el Lumia 710 y 800, en octubre de 2011, es
posible que lanzen su primer telfono con Android en 2014.
La empresa LG
LG Electronics, es un de las mayores empresas de electrnica de consumo del
mundo, desarrollando avances tecnolgicos en electrnica, comunicaciones mviles y
electrodomsticos, empleando a ms de 84.000 personas en la actualidad. Con sede
en Sel, Corea del Sur. Es uno de los grandes conglomerados electrnicos del mundo,
la compaa tiene 75 subsidiarias a nivel mundial. Es una marca de LG Group,
fabricante de productos electrnicos, telfonos mviles y productos petroqumicos.
LG est impulsando la evolucin del mvil hacia adelante con sus principales
tecnologas altamente competitivas en las reas de la pantalla, la batera y la cmara,
y tambin a travs de sus alianzas estratgicas con lderes de la industria sealadas.
La compaa mantiene su compromiso de crear una verdadera Era de la
Convergencia, lo que maximiza la conectividad entre telfonos inteligentes, tabletas
con una amplia gama de productos para el hogar y la electrnica porttil 2013 fue un
buen ao para LG. La compaa registr una serie de logros significativos y consolid
su posicin en el mercado de las comunicaciones mviles. LG ha reafirmado su
reputacin como una fuerza importante en las tecnologas mviles actuales y futuras.
Los consumidores y los observadores de la industria han elogiado a la compaa por
laintroduccin de dispositivos que cuentan con potente hardware y software, as como
diseos revolucionarios y caractersticas UX facilitan su utilizacin.
PRODUCTOS DE LA COMPETENCIA
El Galaxy S4
De la empresa surcoreana Samsung, tiene una pantalla de 5 pulgadas, con un
procesador de 8 ncleos a 1.6 GHz con 2 GB de RAM, incluye una cmara de 13
megapxeles y capacidad para grabar videos en 1080p. Funciona con el sistema
android, tiene un peso aproximado de 130 gramos y su batera con capacidad de 17
horas en llamadas.
Motorola Moto X
Desarrollado por la empresa Google cuenta con un procesador de doble ncleo a 1.7
GHz y 2 GB de RAM, la pantalla mide 4.7 pulgadas e incluye una cmara de 10

megapxeles y capaz de filmar en 1080. Android es el sistema bajo el que se mueve,
ofrece caractersticas para la personalizacin y tiene un coste en EE.UU. de 199
dlares, haciendo del precio uno de los mayores atractivos.
Sistema de distribucin: canales de distribucin utilizados y puntos de ventas en los
que tiene presencia la competencia.
Nokia es la Lumia 1020
Que frente a todos los otros celulares inteligentes, lleva una ventaja indiscutible en su
cmara con lente Carl Zeiss (Lente profesional de cmaras como Sony, Canon, Nikon)
de 41 megapxeles, tiene un procesador de doble ncleo a 1.5 GHz, con una pantalla
de 4.5 pulgadas, funciona con el sistema operativo Windows Phone
LG G2
El representante de LG es el G2, se present en los primeros das de agosto, funciona
con sistema Android, destaca en su pantalla de 5.2 pulgadas con una resolucin de
423 pxeles por pulgada (Una de las resoluciones ms altas en el mercado) tiene un
procesador Qualcomm Snapdragon 800 de cuatro ncleos a 2.26 GHz, 2GB de RAM y
una capacidad de almacenaje hasta de 32 GB.

PRECIOS Y CONDICIONES DE VENTA
Samsung
Ya present oficialmente su ltimo Smartphone-estrella con Android, el Galaxy S4, y la
empresa declar que el dispositivo llegar a las tiendas a finales de abril o principios
de mayo. El Samsung Galaxy S4 cuesta 580 dlares (450) en Estados Unidos. La
compaa surcoreana planea lanzar varias versiones del Galaxy S4. Por ejemplo, la
variante internacional estar equipada con el chipset Samsung Exynos 5 Octa, que
incorpora dos procesadores de ncleo cudruple.
En Estados Unidos, el fabricante lanzar un Galaxy S4 diferente, con un chipset
Qualcomm Snapdragon 600 que incorpora una CPU de ncleo cudruple a 1,9 GHz.
La versin estadounidense del Galaxy S4 podra ser un poco ms barata que la
versin europea, ya que los representantes de Ibtimes acaban de averiguar que
Samsung EEUU lleva a cabo un concurso cuyos premios consisten en dispositivos
Galaxy S4.
Segn las reglas oficiales del sorteo, cada Samsung Galaxy S4 est valorado en
aproximadamente 579 dlares / 450 euros sin contrato.
Dado que Samsung anunci que en total habr tres versiones del S4 (de 16 GB, 32
GB y 64 GB), los dispositivos que la empresa planea regalar probablemente tienen
memoria de slo 16 GB.
Tambin cabe sealar que el precio del Galaxy S4 probablemente no incluye
impuestos, ya que estos generalmente se agregan al punto de venta. En fin, ahora al

menos sabemos el precio aproximado del Galaxy S4 de 16 GB hasta que surjan ms
detalles.
Motorola se pone agresiva en precios en Estados Unidos, funcionan los Moto G y X?
No sabemos realmente cmo van las ventas de lo nuevo de Motorola bajo las
directrices de Google, hasta que no les d por contarlo de forma oficial. Los primeros
siguen manteniendo que los productos son 100% suyos, especialmente Motor X, y que
de Google lo que toman es el apoyo financiero para seguir en buena salud.
De cara a fechas navideas o como sntoma de las ventas Motorola ha decidido
bajar precios a sus dispositivos en Estados Unidos, con la intencin de ser ms
atractivos frente a propuestas de HTC y LG. Pero la realidad es que los precios
parecen ms enfocados a ser una propuesta estilo Nexus.
El Motorola Moto X pasa a costar 349 dlares en su variante de 16GB, y 399 dlares
por el de 32GB, precios que apuntan directamente a los de salida del Nexus 5 de LG y
Google. No hay contratos de por medio, como ocurre tambin con el Moto G, que est
disponible por 179 dlares en 8GB, y 199 dlares por el de 16GB.
Moto G, La legendaria empresa americana, en el pasado lder del mercado, ahora es
la quinta en ventas en su pas natal. En el tercer trimestre del ao registraron una
cuota de mercado del 4%, pero ya hay informes que apuntan a que la nueva estrategia
est teniendo efecto, mejor que la anterior sostenida por los Droids.
Finales de octubre ya habran subido al 7% en la cuota de mercado, colocndose
tercera, al superar a HTC (6,7%) y LG (6,6%). Lo que les pilla ms lejos es el ranking a
nivel global, fuera del top 10 y muy lejos de los primeros cinco puestos que compiten
empresas chinas y las primeras marcas de la industria tecnolgica.
Precios del Nokia Lumia 1020 en USA y Europa, Si bien sabemos que el Nokia Lumia
1020 estar disponible bajo contrato con AT&T por 300 dlares, no sabemos a ciencia
cierta cul ser su precio cuando est disponible desbloqueado, pero algunas pistas
comienzan a aparecer, revelando que no ser para nada econmico.
En USA, el Nokia Lumia 1020 ya est disponible para reservar en su versin liberada
con un precio de 735 dlares para cualquiera de los tres colores disponibles.
En Europa, los precios son an ms caros, con dos tiendas en Alemania anunciando
al Lumia 1020 por 799 euros, prcticamente lo que cuesta un iPhone 5 desbloqueado.

Por ahora, permanecen en el misterio los precios para Latinoamrica, pero lo que es
seguro es que no ser barato - ya sea por contrato o desbloqueado.
LG G2 ya tiene precio de venta en Europa, Una de las preguntas que quedaron tras la
presentacin de ayer del LG G2 fue su precio, no desvelado y necesario para saber
cmo puede competir realmente con el resto de gama alta a los que pretende hacer
frente. El buque insignia anterior de LG, el Optimus G, sali al mercado en abril por un
precio de 599 euros libre (bajando su precio considerablemente al poco tiempo), por lo
que se esperaba que el LG G2 repitiese precio para ser competitivo. As ha sido, y el

precio del LG G2 partir de 599 euros para la versin de 16 GB, y 629 euros para la de
32 GB. Precio del LG G2 - precio del LG G2 - precio del LG G2As ha cazado la pista
Unwired View en un diario alemn que ha desvelado el precio de venta al pblico del
LG G2 libre. Es barato? No. Y LG necesita ms que nadie seducir al pblico. Pero
tambin es cierto que lo que vimos ayer fue un gama alta en toda regla y el precio
inicial de estos terminales tiende a abaratarse a los dos meses de llegar al mercado,
en algunos casos incluso antes. Esto significa que para otoo podramos ver un LG G2
por unos 500 euros, con lo cual el precio se pone realmente interesante para lo que
ofrece el terminal, a falta de probarlo en nuestra propia mano.
Sobre su disponibilidad, llegar a Europa en septiembre, as como a Estados Unidos,
segn pudimos conocer recientemente. Gracias a la mejora de los plazos de
distribucin de LG, no tendremos que esperar tanto para que llegue como fue el caso
del Optimus G, anunciado en agosto de 2012 y que no lleg a Europa hasta abril de
2013. Tambin se seal que llegara al resto de mercados en octubre, lo cual debera
incluir en un principio a la mayora del continente latinoamericano, pero todava no hay
datos confirmados para la regin.

SISTEMA DE DISTRIBUCIN
Las ventas del nuevo iPhone 5 de Apple podran duplicar a las del modelo anterior en
su primera semana en el mercado, dijeron los analistas. Adems, afirmaron que la
compaa podra vender hasta 33 millones de unidades de su 'Smartphone' durante
este trimestre, como resultado de un agresivo plan de lanzamiento.
Muchos analistas expresaron su sorpresa ante el rpido plan de Apple de lanzar el
nuevo modelo en todo el mundo y dijeron que esto buscaba ir a la par con la enorme
demanda por un iPhone ms grande, ms rpido y ms delgado.
El nuevo modelo del iPhone comenzar a venderse el 21 de septiembre en Estados
Unidos, Australia, Canad, Francia, Alemania, Hong Kong, Japn, Singapur y Gran
Bretaa, y llegar a 100 pases a finales de ao. Ser el despliegue internacional ms
rpido de la historia para este tipo de 'Smartphone'.
ESTO ES TEXTO DE NOTICIA, NO SE DEBE LLENAR ASI EL CONTENIDO DE UN
PLAN DE MARKETING
Barclays Capital dijo en una nota a clientes estar "gratamente sorprendido" de lo
rpido de este lanzamiento del iPhone por parte de Apple.
"Teniendo en cuenta este ritmo, al parecer Apple est muy bien posicionado
para tener un incremento en las ventas en el trimestre de diciembre", dijo en la
nota.
Los analistas elevaron las previsiones de precio de las acciones de Apple hasta
125 dlares (96,7 euros) a un rango entre 750 y 820 dlares (entre 580 y 634
euros).

Las acciones de Apple suban 1,1 por ciento a 677,52 dlares (524,3 euros) a las
14:41, franja horaria GMT.
Apple seguir obteniendo ganancias con las ventas de sus modelos ms antiguos de
iPhone, dijo la corredura William Blair & Co. Este hecho aumentar an ms la
presin sobre la BlackBerry de Research in Motion, los modelos de Nokia Oyj y los
menos sofisticados 'smartphones' que utilizan el sistema operativo Android de Google.
"El iPhone 4 se vender de forma libre despus de las subvenciones, en sustitucin
del 3GS, y ofrecer un producto fuerte para competir en el creciente mercado de
'smartphones' de gama baja", dijo la corredura William Blair.
La corredura elev su pronstico de ventas para todos los modelos de iPhone en un
29 por ciento a 33 millones para el trimestre julio-septiembre. El pronstico mximo iba
en un rango entre 20 millones y 30 millones, de acuerdo a notas de correduras vistas
por Reuters.
En tanto, Janney Capital Markets espera que se vendan entre siete y diez
millones de iPhones a finales de mes, mientras que RBC Capital Markets
aguarda ventas de 8 a 10 millones de unidades del 'Smartphone' durante el
mismo perodo.
Por su parte, RBC Capital dijo que las ventas del iPhone 5 durante este mes podran
darle a Apple ingresos entre 4.000 y 5.000 millones de dlares (entre 3.095 y 3.869
millones de euros) en el cuarto trimestre, que finaliza el 30 de septiembre. La
corredura aument su precio objetivo de las acciones de la compaa en 50 dlares, a
una cifra de 750 dlares (580 euros).
El iPhone 5 tiene una pantalla que muestra una imagen ms ntida. Tambin cuenta
con LTE, redes telefnicas de prxima generacin que con frecuencia funcionan ms
rpido que las inalmbricas en el hogar, y es 20 por ciento ms ligero que el anterior
iPhone 4S.

DEBILIDADES Y FORTALEZAS DE LA COMPETENCIA
Samsung Galaxy S4
Ventajas y Desventajas
Los pros y los contras, Ya hemos hablado acerca de las ventajas y desventajas del
Galaxy Note 3 y ahora nos toca hacer lo mismo con la terminal estrella de la compaa
coreana, el Galaxy S4. Se trata de uno de los Smartphone ms vendidos del mundo
pero an con su colosal xito internacional resulta incapaz de esquivar unas cuantas
caractersticas que muchos, incluido yo mismo, consideramos como importantes
desventajas. Con esto en mente vamos a despedazar el S4 y examinar los pros y los
contras del mismo.


Ventajas del Galaxy S4,
Pantalla de 5 pulgadas. Con su nuevo S4 Samsung apost por aumentar an ms el
tamao de su pantalla hasta las 4.99 pulgadas. Este tamao resulta ideal para
muchos al no ser tan grande como un Note 3 ni tan pequeo como un iPhone 5. El
tamao perfecto para muchos de nosotros que apreciamos una pantalla grande pero
no queremos estar incmodos cuando llevamos el terminal en nuestro bolsillo.
Hardware excepcional, De cara al hardware, el S4 no se queda corto. 2 GB de RAM,
16 GB de almacenamiento base, slot para tarjetas microSD, procesador de cuatro
ncleos, cmara de 13 megapxeles y mucho ms. Estaba claro desde el principio que
este sera el buque insignia de la casa coreana al transformarlo en un terminal todo
terreno que atendiera a los gustos de la gran mayora de sus clientes.
Software innovador, En materia de software Samsung ha incorporado algunas
funciones que solo puedes encontrar en su terminal estrella. Algunas de estas
funciones son la multiventana (ahora disponible en el Note 3), la posibilidad de que no
se apague tu terminal cuando lo ests mirando, el poder llamar a alguien cuando le
estas escribiendo un mensaje con solo acercar el Smartphone a nuestra oreja, pasar
de una foto a otra con mover la mano. En concreto son muchas las opciones que nos
ofrece Samsung en su ltimo terminal a nivel de software.
Almacenamiento ampliable
A diferencia de otros terminales atractivos del mercado (lase iPhone y Moto X), el
Galaxy S4 nos permite ampliar el almacenamiento va microSD. El Smartphone
Android llega con 16, 32 y 64 GB de almacenamiento pero podemos ampliar el mismo
en hasta 64 GB adicionales a travs de una tarjeta microSD. A su vez, con la compra
de un S4 tambin nos llegan 50 GB gratuitos de almacenamiento en Dropbox durante
dos aos. Personalmente no he conseguido que esta ltima caracterstica funcionase
correctamente pero estoy seguro de que ha sido un caso aislado.
Desventajas del Galaxy S4
No vas a utilizar prcticamente ninguna de sus novedades de software
Est todo bien con agregar nuevas funciones pero lo cierto es que no las vas a utilizar.
De hecho, salvo por la funcin de llamar a alguien cuando estoy escribiendo un
mensaje de texto el resto de las funciones me resultaron irritantes tras solo unas horas
de utilizarlas.
S Voice: Una decepcin inigualable. No entiende la mitad de las cosas que dices y su
acceso es bastante limitado.
Smart Scroll:
La funcin inteligente de Scroll del producto de la competencia tiende a irritar a sus
consumidores porque pierden el control del movimiento de la pantalla.
Smart Pause:

La funcin inteligente de pausa del producto de la competencia es demasiado sensible
y realiza pausas cuando el consumidor no las desea.
Air Gesture: Creo que nunca me he sentido ms estpido que cuando estaba
utilizando esta funcin. Qu diferencia hay entre tocar su pantalla para cambiar de
foto que hacer el gesto en el aire? Pues para empezar cuando haces el gesto en el
aire no pareces un avanzado tecnolgico...parece que ests repeliendo moscas que
continan acercndose a ti.
El diseo es "barato"
Uno de los puntos ms criticados del S4 es justamente su diseo. El hecho de que sea
un terminal de plstico te hace sentir que ests utilizando un juguete en lugar de un
potente Smartphone de varios cientos de euros. Obviamente es ms ligero que un
terminal de sus dimensiones con cuerpo de aluminio pero esto no quita que uno
prefiera el cuerpo "slido" por ese sentimiento "premium" que te otorga.
La autonoma es lamentable
Es verdad que la autonoma es una asignatura pendiente en casi todos los terminales
de gama alta pero el Galaxy S4 creo que supera a muchos. No puede ser que no
utilices el terminal apenas en el da y aun as tengas que cargarlo porque se te ha
quedado sin batera. Antes que una pantalla de 5 pulgadas hubiera preferido 4.7
pulgadas si me hubieran ofrecido una autonoma ms decente.
La calidad de las llamadas no es buena
Entiendo que los Smartphone a da de hoy tienen poco de "phones" pero eso no
significa que cuando te gastas varios cientos de euros en un terminal quieres que la
calidad de sonido sea cualquier otra cosa que no sea excepcional. La calidad de
sonido en las llamadas del S4 no es particularmente buena y en ocasiones debo
buscar un sitio silencioso para hablar porque no escucho lo que la otra persona me
est diciendo.
Los colores estn muy saturados
Esto es una cuestin completamente de gustos. A m me gustan los paneles de
Samsung y en general me han proporcionado una buena experiencia pero con el
tiempo llegas a cansarte de lo saturados que estn los colores en el S4. Prefiero
colores ms sobrios en una pantalla que voy a mirar muchas veces al da pero vamos
que esto es ms que nada una cuestin de gustos.
Samsung y su familia Galaxy
El rival ms fuerte de Apple es la surcoreana Samsung. Guerra de patentes aparte, la
compaa cuenta con tres nuevos 'Smartphone' de su familia Galaxy -el Galaxy Note,
el GalaxyNexus y especialmente el Galaxy S III- como principales rivales de cara al
nuevo terminal de Apple. El S III incorpora una pantalla de 4,8 pulgadas Super
AMOLED HD, un procesador de cuatro ncleos Exynos a 1,4 GHz, Android 4.0
IceCreamSandwich, una cmara trasera de 8 megapxeles y otra delantera de 1,9.
Otro dispositivo de Samsung que ha cautivado a los usuarios es el hbrido entre

'Smartphone' y 'tablet' Galaxy Note. Su pantalla de 5,3 pulgadas, un procesador dual-
core a 1.4 GHz y Android 2.3 Gingebread tuvieron tanto xito que la compaa ha
presentado su segunda generacin, Galaxy Note II, con una pantalla de 5,5 pulgadas,
un procesador Exynos de 1,6 GHz con cuatro ncleos y la ltima versin del sistema
operativo de Android, 4.1 JellyBean.


ANLISIS DE COMPRADORES Y PROVEEDORES
COMPRADORES: Los consumidores de iPhone son personas sofisticadas, amantes
de la tecnologa y del diseo. El consumidor de iPhone trabaja y posee un ingreso
superior a la media. Es, en general, mayor de 25 aos. Vive solo, no tiene hijos ni est
casado. Es muy independiente. Ha terminado o est en proceso de terminar sus
estudios universitarios.
Es cosmopolita y de clase media alta. Viaja seguido, por lo que es difcil ubicarlo en su
casa. Trabaja muchas horas y suele ir despus a after-offices. Le gusta juntarse entre
amigos y posee un amplio abanico de relaciones sociales. Suele ir a cenar afuera y
salir a bares. Les gusta agasajar a sus amigos con una cena en casa, van al cine, al
teatro y asisten a recitales.
Uno de sus mayores pasatiempos eGs el escuchar msica, una buena comida y las
relaciones sociales. Seguramente practiquen algn deporte como tenis o futbol con
amigos.
Posee gustos hedonistas, es consumista y est interesado en el placer y el confort.
Busca la practicidad, por lo que el iPhone le genera una gran atraccin, ya que le
permite tener celular, Internet y msica en un solo aparato pequeo y transportable.
PROVEEDORES: Apple mantiene una buena relacin con sus proveedores, y no
tiene mayores problemas con el abastecimiento en cuanto a microprocesadores,
sistemas operativos, chips de memoria, unidades de disco y teclados. Y con ms
limitacin en cuanto a comodities.
- Intel: proveedor de procesadores para el MacBook, MacBook Pro, MacBook
Air,MacMini, iMac y Mac Pro.
- Compeq: proveedor de circuitos impresos para el MacBook Air y algunos
modelos de iPod
- Toshiba Corp: fabricante japons de chips para IPHONE y discos rgidos para
el Ipod
- Balda AG: proveedor alemn de pantallas tctiles para IPHONE
- TXC Corp: fabricante de controladores de frecuencias para IPHONE
- Sharp Corp: fabricante memorias flash para IPHONE
- Gold CircuitElectronics: fabricante circuitos impresos para el iPod
- Inventec: fabricante chino de IPOD VIDEO
- Quanta Computer: fabricante de porttiles exclusivos de Apple
- WintekCorporation: empresa encargada de la fabricacin de pantallas para los
iPhone de Apple
- LG: nuevo proveedor de pantallas LCD
- Entery Industrial Co: fabricante de cables y enchufes para IPHONE


CONCLUSIONES SOBRE LA COMPETENCIA
Conclusin general de las fuerzas competitivas. (Anlisis de cruz de Porter: Las cinco
fuerzas de un plan estratgico)
Poder de negociacin de los Compradores o Clientes
Poder de negociacin de los Proveedores o Vendedores
Amenaza de nuevos entrantes
Amenaza de productos sustitutos
Rivalidad entre los competidores

INVESTIGACIN DE MERCADO
Se encuentran entre los 16 y 60 aos generalmente de una clase media/alta.
Pblicode iPhone son personas sofisticadas, amantes de la tecnologa y del diseo. El
consumidor de iPhone trabaja y posee un ingreso superior a la media. Es, en general,
mayor de 25 aos. Vive solo, no tiene hijos ni est casado. Es muy independiente. Ha
terminado o est en proceso de terminar sus estudios universitarios. Normalmente se
encuentran entre los 16 y 60 aos generalmente.
Es cosmopolita y de clase media alta. Viaja seguido, por lo que es difcil ubicarlo en su
casa. Trabaja muchas horas y suele ir despus a after-offices. Le gusta juntarse entre
RESULTADOS DE LOS DATOS OBTENIDOS
Encuestas por internet: Este tipo de encuesta consiste en "colocar" un cuestionario en
una pgina web o en enviarlo a los correos electrnicos de un panel predefinido. Sus
principales ventajas son: 1) la amplia cobertura a la que se puede llegar (incluso a
miles de encuestados en varios pases y al mismo tiempo), 2) el ahorro de tiempo (se
puede obtener miles de encuestas respondidas en cuestin de horas), los bajos costos
(que son menores a las encuestas cara a cara, por telfono y postales) y la utilizacin
de medios audiovisuales durante la encuesta. Sus desventajas son: No siempre se
puede verificar la identidad del encuestado y la interrogante que deja la muestra en
cuanto a su representatividad del universo.
MODELO DE LAS ENCUESTAS QUE SE REALIZARON
Estas son todas las preguntas de la encuesta

1. Qu terminal tienes en estos momentos?


2. Has odo hablar del lanzamiento de iPhone 5? Por qu canal?

3. Sabes cules son las nuevas novedades que tiene? Puedes elegir varias opciones

4. Cmo definiras este nuevo terminal? Puedes elegir varias opciones

5. Cules son tus expectativas para comprarlo?

6. Cul crees que es el competidor ms directo de IPhone?

7. Entre el Samsung SIII y el iPhone 5 con cul te quedas?

8. Cul de estos modelos de iPhone has tenido?

9. Adems del telfono, te comprars accesorios para tu iPhone 5? Puedes elegir
varias opciones

10. Crees que desde que no est Steve Jobs en la compaa empezaron a sacar
cosas peores?

11. Crees que el xito de la compaa se deba a Steve Jobs?

12. Cul es tu operador actual de mvil?

13. Cmo te conectas a internet con el mvil? Puedes elegir varias opciones

14. Cul de estas cosas venderas para conseguir un iPhone 5? Puedes elegir varias
opciones

15. Estaras interesado en vender tu antiguo mvil para conseguir tu iPhone 5 ms
barato?

RESULTADOS DE LOS DATOS OBTENIDOS

El 61% de los adolescentes de EE.UU. tiene un Smartphone de Apple y se muestra
interesado en un hipottico lanzamiento del iWatch como futura compra, segn el

estudio de la firma financiera Piper Jaffray sobre hbitos de consumo. Los jvenes
prefieren el iPhone frente a los productos de la competencia. REUTERS Una persona
muestra un iPhone 5C.

Los jvenes norteamericanos siguen prefiriendo el telfono mvil iPhone o la tableta
iPad, ambos productos fabricados por Apple, frente a otros modelos de la
competencia. Esa es una de las conclusiones del estudio semestral de la firma
financiera Piper Jaffray realizado entre 7.500 personas.
El 61% de los adolescentes asegura ser propietario de un iPhone -frente al 53% del
ao pasado- y la emocin va creciendo con el lanzamiento del rumoreado iWatch, la
apuesta de la compaa por el mercado de los relojes inteligentes e, incluso, el 67% de
plantea comprar un mvil de Apple en los prximos seis meses.
Estos datos son muy similares en el mercado de las tabletas. El estudio desvela que el
60% de los adolescentes estadounidenses posee actualmente un iPad, mientras que
el 66% de los que no son propietarias de ninguna tableta han pensado en adquirir una
versin de Apple en el futuro, recoge Daily News.

Adems, el 6% de los encuestados asegura que ya poseen un smartwatch y cuando
se le pregunt acerca de la probabilidad de estar interesado en producto similar de la
marca Apple, el 17% reconoce que compraran un iWatch en caso de costar menos de
350 dlares.

CONCLUSIONES QUE SE OBTIENEN DE LOS DATOS.
En conclusin el informe, publicado esta semana, procesa los gustos y hbitos de
consumo de los adolescentes con una edad media de 16,4 aos y revela que los
gadgets y la electrnica representan actualmente solo el 8% de su gasto, y los
representan para un 7% ms que el ao anterior.
Informacin Interna: (situacin de la empresa al interior: gerencia (cuanto tiempo y
experiencia tienen), personal que laboral (2 o 3 requisitos indispensables que debe
cumplir el personal de la empresa)

ANALISIS DE PLATAFORMA MKT
ACA SE REFIERE A QUE TIPO DE SISTEMA SE VA A APOYAR EL MARKETING
DEL PRODUCTO PARA AUMENTAR SUS VENTAS , OSEA, REDES SOCIALES,
WEBS INTERACTIVAS, AFILIACIONES, ETC.

PRODUCTO
IPhone 5
Estndar UMTS/HSPA+/DC-HSDPA (850, 900, 1.900 y
2.100 MHz) y GSM/EDGE (850, 900, 1.800 y
1.900 MHz); LTE** (bandas 1, 3 y 5)
Peso y
dimensiones
123,8 x 58,6 x 7,6 milmetros
112 gramos
Memoria Memoria interna de 16 GB/ 32 GB / 64 GB
Pantalla Pantalla Retina
Multi-Touch panormica de 4 pulgadas (en
diagonal)
1.136 por 640 pxeles
Cubierta olefuga antihuellas en la parte delantera
326 pxeles por pulgada
Cmara Cmara iSight de 8 megapxeles
Sensor retro iluminado (BSI)
Flash LED con luz de video
Autoenfoque
Lente con apertura f/2.4 y cristal de zafiro
Grabacin de vdeo FullHD 1080p @30fps
Puede hacer fotos mientras grabamos
HDR
Modo dinmico con poca luz
Reduccin de ruido
Detector de caras
Estabilizador de vdeo mejorado
Panorama
Zoom digital 5x
Editor de imgenes
Cmara secundaria 1,2 megapxeles (1.280 x 720
pxeles)para video llamadas
Geo etiquetado de imgenes
Multimedia Reproduccin de msica, vdeo y fotos
Formatos de audio compatibles: AAC, AAC
protegido (del iTunes Store), HE-AAC, MP3, MP3
VBR, Audible, Apple Lossless, AIFF y WAV
Compatibilidad con Duplicacin AirPlay en el Apple
TV a 720p
Vdeo en streaming con AirPlay en el Apple TV (3.
generacin) hasta 1080p y en el Apple TV (2.
generacin) hasta 720p.
Formatos de vdeo compatibles: vdeo H.264 de
hasta 1080p, 30 fotogramas por segundo, perfil
alto (High Profile) de nivel 4.1 con sonido AAC-LC
de hasta 160 Kb/s a 48 kHz y estreo en los
formatos de archivo .m4v, .mp4 y .mov; vdeo
MPEG-4 de hasta 2,5 Mb/s, 640 por 480 pxeles,
30 fotogramas por segundo, perfil simple (Simple

Profile) con sonido AAC-LC de hasta 160 Kb/s a
48 kHz y estreo en los formatos de archivo .m4v,
.mp4 y .mov; Motion JPEG (M-JPEG) de hasta 35
Mb/s, 1.280 por 720 pxeles, 30 fotogramas por
segundo, sonido en ulaw y estreo PCM en
formato .avi.
Auriculares EarPods de Apple con mando y micro
Tres micrfonos
Cancelacin de ruido
Controles y
conexiones
Sistema operativo iOS 6
Procesador A6
Botn lateral de silencio
Control de volumen lateral
Brjula digital
Wi-Fi
Redes mviles
GPS y GLONASS asistido
Wi-Fi 802.11a/b/g/n (802.11n a 2,4 y 5 GHz)
Wi-Fi Hotspot
Bluetooth 4.0
3G (HSPA+ 21 Mbps)
LTE (4G, no disponible en Espaa)
Autonoma Batera recargable integrada de polmeros de litio
Tiempo en conversacin: hasta 8 horas con 3G
Tiempo en reposo: hasta 225 horas
Navegacin por Internet: hasta 8 horas con 3G y
hasta 10 horas con Wi-Fi
Reproduccin de vdeo: hasta 10 horas
Reproduccin de audio: hasta 40 horas

PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

El iPhone 5 se pondr a la venta a partir del prximo 14 de septiembre, aunque lo
cierto es que los primeros compradores no tendrn ocasin de recibirlo hasta la
semana siguiente, a partir del 21 de septiembre. En esa fecha precisa empezarn los
envos a Estados Unidos, Canad, Reino Unido, Alemania, Francia, Australia, Japn,
Hong Kong y Singapur. Ms adelante, justo el 28 de septiembre, las ventas
empezarn en 20 pases ms. Espaa est en este grupo. A partir de ese momento,
los usuarios tendrn ocasin de adquirir la sexta generacin de iPhone, aunque por
ahora solo se han dado a conocer los precios que tendr el telfono en dlares: 16 GB
(200 dlares), 32 GB (300 dlares) y 64 GB (400 dlares). El iPhone 4S bajar de
precio hasta los 100 dlares.


MERCADO
Mercado en el que acta la empresa, segn distintas clasificaciones.
Esta empresa trabaja en los sectores de la informtica y la electrnica de consumo,
acercndolos al pblico menos experto y ganndose su confianza mediante una
tecnologa slida y eficaz, junto a un diseo que ha roto moldes. Tiene una orientacin
bastante amplia y vamos a catalogarla por partes.
Primeramente nos referiremos a los diferentes tipos de comprador o consumidor que
tiene. En este apartado est orientada a consumidores particulares mayoritariamente
pero no obstante y debido a la poltica de sofware libre que usa, son muchas las
instituciones y grandes empresas alrededor del mundo que se proveen de sus
productos, un dato curioso por ejemplo es que el 80% de las empresas que componen
el ranking 100 Fortune Companies usa el Smartphone iPhone como herramienta de
trabajo.
Siguiendo el anlisis vamos a clasificar la empresa segn el tipo de producto que
ofrece a los consumidores. La empresa estara catalogada como una empresa de
bienes y servicios de consumo duraderos. Esto sera as porque los productos que
vende duran a lo largo del tiempo, aunque queden desfasados tecnolgicamente y
necesitemos cambiarlos, estos siguen estando y haciendo sus funciones.
Si clasificamos la empresa basndonos en su mbito de influencia, estamos hablando
de una empresa internacional puesto que est presente en 102 pases del mundo. Por
otro lado si catalogamos la empresa por la novedad de sus productos estamos frente a
una empresa de productos de primera mano y totalmente innovadores en la mayora
de los casos, reinventando los sectores existentes.
DISTRIBUCION
Apple Store es una cadena de tiendas minorista (conocida tambin como Retail Store)
de Apple que vende ordenadores y otros productos de la marca. En noviembre de
2010, Apple haba abierto 376 tiendas, de las cuales 250 estn en Estados Unidos, 33
en Reino Unido, 25 en Canad, siete en Japn, quince en Australia, tres en Suiza,
nueve en Alemania, doce en Italia, once en Francia, cinco en la China, diez en Espaa
y una en Brasil.
Apple vendi 5 millones de su iPhone 5 en sus primeros das en el mercado. El
dispositivo fue distribuido progresivamente a nivel mundial desde el 21 de septiembre
hasta finales del ao 2012.
IMPULSO
Durante casi un ao que duro la espera para conocer el tan esperado iPhone 5 de
Apple, es increble que no exista una invasin de comerciales por todos los medios
televisivos, impresos o en redes sociales. Hace poco justo cuando se anunci el da de
la presentacin de este Smartphone, slo se entreg una imagen con el nmero 12
(indicando la fecha 12 de septiembre), una sombra proyectada donde se aprecia la
formacin de un nmero 5 (anunciando la llegada del iPhone 5) y arriba una leyenda

Its almost here. Pareciera increble que sea el telfono ms esperado del ao y su
publicidad sea tan poca.
Pues bien, resulta que Apple hizo uso de un recurso publicitario muy ingenioso al
guardar celosamente el secreto de su nuevo telfono, ya que se construy una
campaa publicitaria gratuita patrocinada por todos los aficionados a la marca de la
manzana; la curiosidad por saber ms acerca de este dispositivo llev a los Fans a
postear en sus blogs supuestas imgenes de este telfono, dndole ventaja a la
compaa de Cupertino sobre sus competidores, pues es claro que este tipo de
publicidad slo la ha tenido el iPhone 5.
Con el lanzamiento del iPhone 5 se espera un crecimiento del PIB en 3,200 millones
de dlares anuales para la nacin americana, pues se espera que tenga ventas 10
millones de unidades en su primera semana de lanzamiento.

ANALISIS FODA

OPORTUNIDADES
Excelente acogida mundial de su ltimo producto estrella: iPhone.
La mayor parte de los consumidores en el mundo usan PC con placa hecha por
Intel.
Enorme aceptacin del App Store (mil millones de descargas hasta el mes
actual) desarrolladas por diversos grupos de programadores en el mundo.
Su marca comienza a ser conocida mundialmente gracias al iPhone.
.Inversores interesados en invertir en Apple por los estupendos resultados en
tiempos de crisis.
Aprovechar an ms el capital intelectual y de imagen de marca junto con las
nuevas estrategias de negocio digital para crear nuevas fuentes de ventaja
competitiva sostenible en Apple Inc.
Descubrimiento de los recursos sin explotar ms la base de clientes leales y
dedicados ms altos mrgenes de beneficio.

AMENAZAS
Presin de la competencia
Productos sustitutos
Los precios bajos ofertados por la competencia.
El monopolio que ha creado Microsoft con su marketing.
Forzado a desarrollar nuevos productos


ANALISIS DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES

FORTALEZAS

Ser uno de los ms antiguos fabricantes de hardware.
Marca posicionada en el mercado como la ms cool
El control sobre el producto.
Producto de alta calidad
Productos fciles de usar para los usuarios y fidelidad de ellos.
Fcil de transportar.
Diversificacin de los productos de Apple Centrndose en Engg interior.
Productos completos (las Mac vienen con todos los drivers necesarios adems
del App Store online para aplicaciones del iPhone y iTunes tienda de msica
para iPod)
Excelentes interfaces grficas para el usuario

DEBILIDADES

No otorga licencias para la fabricacin de clones, y por ello no tiene
compatibilidad con otros sistemas.
Ofrece precios altos.
Focusing on internal Engg more than marketing
Falta de planes.
No se han concedido dividendos.


INVESTIGACION DE MERCADO
ANALISIS DE LA INVESTIGACION
Pblicode iPhone son personas sofisticadas, amantes de la tecnologa y del diseo.
Se encuentran entre los 16 y 60 aos generalmente de una clase media/alta.
Los consumidores de iPhone poseen un ingreso superior a la media algunos Viven
solos, no tiene hijos ni est casado. Es muy independiente. Ha terminado o est en
proceso de terminar sus estudios universitarios.
Es cosmopolita Viaja seguido, por lo que es difcil ubicarlo en su casa. Trabaja o
estudia muchas horas y suele ir despus a after-offices. Le gusta juntarse entre

PRESENTACION DE RESULTADOS

El 61% de los adolescentes, jvenes hombre y mujeres de EE.UU. tiene un
Smartphone de Apple y se muestra interesados en un hipottico iPhone 5 .Los
jvenes prefieren el iPhone frente a los productos de la competencia.
Los jvenes norteamericanos siguen prefiriendo el telfono mvil iPhone fabricado por
Apple, frente a otros modelos de la competencia. Esa es una de las conclusiones de
Mi estudio general mo y de mi equipo realizado entre 7.500 personas.
El 61% de los adolescentes asegura ser propietario de un iPhone -frente al 53% del
ao pasado- y la emocin va creciendo con el lanzamiento del rumoreado iWatch. el
67% de plantea comprar un mvil de Apple en los prximos seis meses.
APPLE: Apple Inc. es una empresa multinacional estadounidense con sede en
Cupertino, California, que disea y produce equipos electrnicos y software. Cuenta
con equipos Macintosh, iPod, iPhone y iPad. Entre el software de Apple se encuentran
el sistema operativo Mac OS X, el sistema operativo iOS, el explorador de contenido
multimedia iTunes, la suite iLife (software de creatividad y multimedia), la suite iWork
(software de productividad), Final Cut Studio (una suite de edicin de vdeo
profesional), Logic Studio (software para edicin de audio en pistas de audio), Aperture
(software para editar imgenes RAW), y el navegador web Safari.

VISION Y MISION DE LA COMPAIA
APPLE: Apple Inc. es una empresa multinacional estadounidense con sede en
Cupertino, California, que disea y produce equipos electrnicos y software. Cuenta
con equipos Macintosh, iPod, iPhone y iPad. Entre el software de Apple se encuentran
el sistema operativo Mac OS X, el sistema operativo iOS, el explorador de contenido
multimedia iTunes, la suite iLife (software de creatividad y multimedia), la suite iWork
(software de productividad), Final Cut Studio (una suite de edicin de vdeo
profesional), Logic Studio (software para edicin de audio en pistas de audio), Aperture
(software para editar imgenes RAW), y el navegador web Safari.
VISIN DE LA COMPAA
Renovarse se basa en 3 pilares fundamentales: profesionalismo, tecnologa y
trayectoria, todo relacionado a mejorar nuestra calidad de vida. Ser reconocidos como
una empresa de la esttica dinmica y competitiva en brindar soluciones integras a
nuestros clientes
MISIN DE LA COMPAA
Ser lder en la comercializacin de productos de consumo, satisfaciendo las
necesidades de sus clientes por encima de sus expectativas, brindndoles productos
de calidad y con excelencia en el servicio.


SEGMENTACION Y SELECCION DEL MERCADO META
ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION


ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO
Algunos podrn decir se vende solo. S, prcticamente. Aumentar las expectativas:
decir y parecer que somos los mejores, que vamos a presentar el mejor Smartphone
hasta ahora y que no hay nada como Apple. Todos los medios del mundo hablan del
nuevo iPhone, y con meses de anticipacin. Los propios medios, sobre todo los
digitales, hacen un teaser sobre el producto. Especulan sobre sus posibles mejoras,
sobre las fechas de lanzamiento, los precios, los colores y hasta los primeros pases
en contar con l. Esto Apple lo sabe muy bien, y le ha sacado el mximo provecho.
Think Different: la forma de hacer las cosas de esta empresa, desde sus inicios hasta
el da de hoy, se ha transformado en el ADN de la marca. Steve Jobs dej un legado
que ser difcil de igualar. Aunque el nuevo iPhone sea un rplica del anterior, les
aseguramos que la esencia no ser la misma.
OBJETIVOS CUANTITATIVOS - CUALITATIVOS
El nuevo Smartphone de Apple podra vender entre 5 y 10 millones en 48 horas. Este
viernes se abren las rdenes previas online Tres das pueden ser decisivos, sobre
todo si se trata del fin de semana inmediato a la salida al mercado del iPhone 5. Segn
los analistas, el pblico espera este nuevo Smartphone con los brazos ms abiertos
que nunca y todo indica que en esta ocasin las ventas superarn a las de sus
antecesores.

El modelo de distribucin del iPhone ha sido muy diferente del de el resto de
terminales del mercado. Apple ha utilizado su poder de negociacin para conseguir lo
que ningn otro fabricante ha hecho nunca, que los operadores les paguen una parte
de los ingresos conseguidos con el mvil.
Con esto, Apple se asegura un ingreso constante, no solo en la venta del telfono sino
con el uso posterior de este. Lo han podido hacer gracias a que se trata de un telfono
muy goloso, que lleva asociado un plan de datos con un precio relativamente alto,
que permite que los beneficios de este se distribuyan entre dos compaas.
Pero este plan que en Estados Unidos le ha funcionado muy bien, no parece haberse
repetido igual en Europa. A pesar de lo que digan las compaas, las ventas del
iPhone en Europa han sido ms bajas de lo que esperaban, y las bajadas de precio de
este as lo confirman.es.
Distribucin del producto iPhone
a) Canal directo (Productor consumidor): Las Apple Tiendas, dnde las hay
b) Canal detallista (Productor detallista consumidor): Slo a detallistas autorizadas.
En este caso ser slo la operadora de mvil. Apple suele invertir en los diseos de
espacios de los detallistas y, a veces tambin contrata a sus propios empleados para
asegurar que la experiencia del Punto de Venta (PDV) es como Apple quiere que sea.
Distribucin de servicios (AppleCare, reparaciones del hardware, etc.)
a) Productor consumidor: Las Apple Tiendas
b) Productor agente consumidor: Slo a detallistas autorizadas.
c) Online: Apple Store en iTunes
Si Apple quiere mantener tanto control para la distribucin sus productos
(especialmente para su producto estrella el iPhone) entonces, cmo es que ni
ellos lo logran hacer? Siempre hay el riesgo de crear un producto estrella y que otros
te lo copien rpidamente. Pero otro riesgo que no se escucha tanto es que te pueden
distribuir ese producto en forma no tan legal que pueda resultar en una experiencia
del cliente subestimar, y a lo mejor una disminucin de importancia de la marca.
Encontr un artculo muy conciso en monografias.com sobre la estrategia sobre los
canales de distribucin si os apetecer leer ms detalles sobre este tema.

MARKETING MIX
DESCRIPCION GENERAL
IPhone 3G S, es mucho ms que un telfono. Combina tres dispositivos en uno: un
revolucionario telfono mvil, un iPod de pantalla ancha y un innovador dispositivo de
Internet. Todo esto y mucho ms hacen del iPhone el mejor telfono que alguna vez
hayas utilizado.

Telfono revolucionario
Con la interfaz Multi -Touch de iPhone, puedes hacer una llamada simplemente
tocando un nombre o nmero de tu lista de contactos o favoritos, tu registro de
llamadas o, prcticamente, desde cualquier lugar. El Buzn de Voz Visual, te permite
seleccionar y escuchar los mensajes en el orden que lo desees, al igual que lo haces
con el correo electrnico.
Pantalla ancha del iPod
IPhone muestra tu contenido en una deslumbrante pantalla de 3.5 pulgadas. Deslzate
a travs de canciones y listas de reproduccin con un toque de dedo. Hasta puedes
navegar por las portadas de tus lbumes usando Cover Flow.
Avanzado dispositivo de Internet
IPhone usa rpidas conexiones inalmbricas 3G y Wi-Fi, para que puedas recibir
correo electrnico en HTML enriquecido, as como disfrutar de mapas con GPS y
Safari, el navegador ms avanzado para dispositivos mviles. Incluye los buscadores
Google y Yahoo. Adems, como iPhone puede hacer mltiples tareas en simultneo,
podrs hacer una llamada mientras envas una foto por correo electrnico o navegas
la Web con una conexin 3G o Wi-Fi.
Datos tcnicos
Tamao y peso Alto: 4.5 pulgadas (115.5 mm) Ancho: 2.4 pulgadas (62.1 mm)
Profundidad: 0.48 pulgadas (12.3 mm) Peso: 4.8 onzas (135 gramos) Capacidad
Memoria flash de 16 GB o 32 GB Color Negro o blanco
Pantalla
Pantalla ancha Multi-Touch de 3.5 pulgadas (diagonal) Resolucin de 480 x 320
pxeles a 163 ppi Revestimiento oleo fbico resistente a las huellas dactilares Soporte
para mostrar mltiples idiomas y caracteres simultneamente Cmara, fotos y 3
megapxeles video Foco automtico Tocar para enfocar. Grabacin de video, VGA
hasta 30 marcos por segundo (fps) con audio Rotulado geogrfico de fotos y videos
Integracin con aplicaciones de iPhone y de terceros Botones y controles externos
Conectores y entradas/salidas.
Necesidades que satisface
El iPhone satisface las siguientes necesidades:
a) mbito Social.-
a. Llamadas en conferencia
b. Redes Wi-Fi
c. Navegacin web
d. Sincronizar con iTunes e. App Store

f. Configurar buzn de voz
g. Auriculares estreo
h. Sincronizar calendarios
i. Enviar fotos por correo
j. Llamadas favoritas
k. Configurar tonos
Nivel ncleo
Satisface las necesidades principales de comunicacin adems incorporando un
diseo y resolucin inigualable.
Nivel real
Los productos de Apple siempre se caracterizan por su altsima calidad de fabricacin,
hardware utilizado y una perfecta integracin de hardware y software. Adems las
bateras de los equipos porttiles de Apple que son fabricadas por la misma empresa
son los productos que ms alto tiempo de vida ofrece, su calidad y diseo.
Construccin en aluminio.
Pantalla Oleo fbica resistente a huellas dactilares.
Panel de vidrio resistente a los rayones.
Pantalla Retro iluminada: muy cmoda para la lectura, y reproduccin de videos.
Nivel aumentado Compra en el App Store.- Navega el App Store por categoras, como
juegos, negocios, educacin, entretenimiento, finanzas, entrenamiento y mucho ms.
Todos los das hay una nueva aplicacin creada por desarrolladores de primer nivel.
IPhone incluye fantsticas aplicaciones. Correo electrnico al estilo de las
computadoras de escritorio. Google Maps con GPS. Mensajera de texto y multimedia.
IPhone incluye un increble conjunto de aplicaciones listas para usar. Llamadas y
buzn de voz. Navegar la Web Usar el iPod Usar mapas con GPS Grabar videos.
Clasificacin Los productos fabricados por Apple son productos DURADEROS ya que
su tiempo de vida depende del cuidado del usuario al igual que si un producto tiene
problemas de fabricacin estos son remplazados por uno nuevo, las actualizaciones
son levantadas cada uno o dos meses al igual que se puede actualizar una vez al ao
por lo tanto son productos que no quedaran en desuso.
Atributos
Calidad Los productos de Apple garantizan una perfecta integracin de hardware y
software. El software est construido sobre las bases de Mac OS X que son de los
mejores en el mercado.

Caractersticas Nuevo iPhone, ms rpido que Lo primero que notars del iPhone 3GS
nunca es lo rpido que se inician las aplicaciones. Las pginas web se cargan al
instante y puedes ver los archivos adjuntos ms rpidamente. Su mejor desempeo y
los grficos 3D optimizados tambin brindan una increble experiencia de juego. De
hecho, todo lo que hagas con iPhone 3GS es hasta el doble de rpido y ms fluido
comparado con iPhone 3G. Video Ahora, puedes grabar videos, editarlos y
compartirlos en tu iPhone 3GS. Graba videos VGA de alta calidad en formato vertical u
horizontal. Edita tu material ajustando los puntos de inicio y finalizacin. Luego,
puedes compartir tu video en un correo electrnico, publicarlo en tu galera de Mobile
Me o en YouTube, o sincronizarlo en tu Mac o PC usando iTunes. Cmara de 3
megapxeles La nueva cmara de 3 megapxeles tambin toma fotos increbles,
gracias a su autofoco incorporado y a una nueva y til funcionalidad que te permite
tocar la pantalla para hacer foco en cualquier punto que desees.
Control por Voz El Control por Voz reconoce los nombres de tus Contactos, as como
la msica de tu iPod. Por eso, si quieres hacer una llamada o reproducir una cancin,
todo lo que tienes que hacer es decirlo. Brjula Gracias a su brjula digital
incorporada, iPhone 3GS puede marcar tu camino Cortar, copiar y pegar Corta, copia
y pega palabras y fotos, incluso entre aplicaciones. Tambin, puedes copiar y pegar
imgenes y contenidos desde la Web. Quieres ms espacio para escribir sobre el
teclado de software inteligente? Pon el iPhone en posicin horizontal para usar un
teclado ms grande en Mail, Mensajes, Notas y Teclado apaisado Safari. Enva
mensajes con texto, videos, fotos, Mensajes Bsqueda audio, ubicaciones e
informacin de contacto. Incluso puedes enviar uno o ms mensajes a otras personas.
Encuentra lo que ests buscando en tu iPhone, todo desde un nico lugar. Spot light
busca todos tus contactos, correos electrnicos, calendarios y notas, as como el
contenido de tu iPod.
Accesibilidad iPhone 3GS ofrece funcionalidades de accesibilidad que ayudan a los
usuarios con discapacidades visuales o auditivas. Estas funcionalidades incluyen un
lector de pantalla VoiceOver, Zoom, opciones de pantalla Blanco sobre Negro, Audio
Mono y mucho ms. Funcin de mdem Navega la Web desde prcticamente
cualquier lugar. Ahora, puedes compartir la conexin 3G de tu iPhone con tu porttil
Mac o PC. La funcin de mdem puede no ser provista por tu proveedor de
conectividad inalmbrica. Para ms detalles, consulta a tu proveedor. Find My iPhone
y Remote Wipe Si perdiste tu iPhone, el servicio Mobile Me de Apple puede ayudarte a
encontrarlo. Ingresa en me.com para ver un mapa que muestra la ubicacin
aproximada de tu iPhone. Si est cerca, puedes reproducir un alerta sonoro que te
ayudar a encontrarlo o mostrar un mensaje en la pantalla de inicio para que alguien
pueda devolvrtelo. Si a pesar de mostrar un mensaje no te han devuelto el iPhone,
puedes iniciar una eliminacin remota y restaurar los ajustes de fbrica de tu iPhone.
ESTAS SON CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO 8LAS DE ABAJO), NO
ATRIBUTOS, ATRIBUTOS SON AQUELLOS QUE ENCONTRARA EL MERCADO
META AL ADQUIRIR EL PRODUCTO, AQUELLO QUE LE SERA MAS VALIOSO
PARA EL
Diseo y estilo Redes celulares e inalmbricas

UMTS/HSDPA (850, 1900, 2100 MHz)
GSM/EDGE (850, 900, 1800, 1900 MHz)
Wi-Fi (802.11b/g) Bluetooth 2.1 + EDR Localizacin
GPS Asistido
Brjula digital
Wi-Fi
Telfono mvil Energa y batera
Batera de litio-ion recargable integrada
Carga a travs de un puerto USB de la computadora o del adaptador de corriente.
Tiempo de conversacin: Hasta 12 horas con 2G Hasta 5 horas con 3G.
Tiempo en espera: hasta 300 horas Uso de Internet: Hasta 5 horas con 3G Hasta 9
horas con Wi-Fi
Reproduccin de video: hasta 10 horas
Reproduccin de audio: hasta 30 horas Requerimientos del sistema para
Computadora Mac con puerto Mac USB 2.0
Mac OS X v10.4.11 o posterior
ITunes 8.2 o posterior (descarga gratuita desde
www.apple.com/mx/itunes/download)
Cuenta de iTunes Store
Conexin a Internet Requerimientos del sistema para PC con puerto USB 2.0
Windows
Windows Vista, o Windows XP Home o Professional con Service Pack 2 o posterior
Cuenta de iTunes Store
Conexin a Internet Requerimientos ambientales
Temperatura operativa: 32 a 95F (0 a 35 C)
Temperatura no operativa: -4 a 113 F (-20 a 45 C)
Humedad relativa: 5% a 95% sin condensacin Altitud mxima de operacin:
10,000 pies (3000 m) 9

Empaque

IPhone 3GS
Auriculares Apple con control remoto y micrfono
Cable conector de base Dock a USB
Adaptador de corriente USB Documentacin
Herramienta para retirar SIM
Servicio de apoyo Apple es la compaa con mejor servicio de apoyo para sus
usuarios tiene centros de apoyo y soporte en cada pas, esta es una razn ms para
que los usuarios prefirieran Apple. Lo que se tiene que hacer es buscar un distribuidor
autorizado y entregar el producto para que lo reparen o le den mantenimiento. Si este
dao se lo remplazan por uno nuevo Para la activacin de tu iPhone 3GS debes
acercarte a los Centros de Atencin a Clientes o Distribuidor Autorizado Telcel.
Resuelve los problemas ms frecuentes de correo, sincronizacin, redes y muchos
otros. Para conocer tu iPhone 3GS y no desaprovechar ninguna de sus caractersticas,
descargar el manual en formato electrnico.
Ciclo de vida hardware software
El iPhone usa un procesador ARM El
El iPhone OS naci en el 2007 El 1176JZF-S
Principales componentes del telfono:
Principales actualizaciones menores cada mes o dos, Procesador ARM 1176JZF (675
1176JZF-S meses y una actualizacin mayor cada Dhrystone, 2.1 MIPS), el
procesador ao. Tiene capacidad GPS y 3G pero no est,
El software que utiliza el IPhone, es claro que el iPhone las tenga. Encuentra en la
etapa de crecimiento ARM Intelligent Energy Manager (reduce el consumo un 25 25-
50%) 16K / 16K cache, Coprocesador vectorial de punto flotante para la gestin de
grficos 3D, Procesador ARM Jazelle activado para ejecucin de Java.
Precio
El iPhone disponible por primera vez el 29 de junio de 2007 por $ 499 (4 GB) y $ 599
(8 GB). [84] El 9 de junio de 2008, en wwdc de 2008, Steve Jobs anunci que el
iPhone 3G estar disponible el 11 de julio de 2008. [85] Esta versin aade apoyo a la
creacin de redes 3G-y la asistencia de navegacin GPS, entre otras cosas [86]. El 8
de julio de y 2009 en la WWDC Apple presenta junto al iPhone OS 3.0 el nuevo iPhone
3GS disponible con cmara de vdeo, brjula interna... con unas capacidades de 16 y
32 GB, ambos en blanco y negro con un precio de $ 199 (16GB) y $ 299 (32GB). El
iPhone 3G de 8 GB sigue estando disponible a un precio de $ 99.

Historia de la empresa
ESTO VA AL INICIO , NO EN ESTA PARTE

Los ingenieros de Apple investigaron la pantalla tctil, bajo la direccin del presidente
de Apple, Steve Jobs. Apple cre el dispositivo con la colaboracin exclusiva y sin
precedentes de AT&T Mobility-CingularWireless en el momento del inicio del telfono-
con un coste de desarrollo de 150 millones de dlares. Durante el desarrollo del
iPhone el nombre clave con el que se denomin fue purple2. La empresa rechaz el
diseo del comit, desarrollado por Motorola.
El iPhone se puso a la venta en Estados Unidos el 29 de junio de 2007. Apple cerr
sus tiendas a las 14:00 para preparar el lanzamiento del iPhone, que se realizara a las
18:00. Mientras, a escala nacional, cientos de clientes se congregaron en las tiendas.
Apple vendi 270.000 iPhones en las 30 primeras horas, durante el fin de semana del
lanzamiento. En 2007, 8 millones de iPhones se vendieron en EEUU segn la
Entertainment Software Association. El iPhone estuvo disponible posteriormente en
otros 5 pases: Irlanda, Reino Unido, Francia, Alemania y Austria.
El 11 de julio de 2008, Apple lanz el iPhone 3G en 22 pases, incluyendo los 6
originales, esperando lanzar el producto en ms de 48 pases durante los meses
siguientes. El primer iPhone 3G fue vendido en Auckland, Nueva Zelanda, a
JonnyGladwell (un estudiante de 22 aos), pasado un minuto de la medianoche. En
Estados Unidos, para comprar el nuevo telfono era necesario firmar un contrato de 2
aos con AT&T. Los primeros das muchas unidades del iPhone 3G fallaron por
sobrecarga en los servidores Apple de iTunes.
Apple vendi un milln de iPhone 3G en sus 3 primeros das de venta.

Competidores
Junto con el lanzamiento al mercado de este producto se integra ciertos producto que
se vern involucrados directamente como la competencia del IPhone, estos productos
sern todos aquellos que conforman el mercado de la telefona mvil, reproductores
musicales y tecnologa GPS.
Entre los ms cercanos competidores encontramos los siguientes: Samsung Galaxy S,
BlackBerry 9800
Anlisis Comparativo con relacin a la competencia en funcin de las 4P.

Decisiones Estratgicas con Relacin al Producto
Desarrollar nuevas tecnologas, con la finalidad de ser nuestro propio y ms
grande competidor.
Garantizar un ciclo de vida considerable del producto, mnima de un ao.
Tener disponibilidad de partes originales al alcance de los clientes.
Seguir una lnea atractiva del producto variando su diseo y funciones cada
determinado tiempo estableciendo un nombre especfico al modelo consecutivo
para que el consumidor satisfaga sus necesidades.

Ms grandes, la capacidad de almacenamiento en disco removible - soporte
para memoria USB, cmara digital de tarjetas de memoria, discos duros
externos.
Baja de peso y la delgadez - deben inscribirse en un monedero o convertirse
en la cartera (con las caractersticas para actuar como una tarjeta de crdito o
dbito).
Vida significativamente ms larga de la batera - debe reproducir pelculas en el
doble de tiempo, la batera debe ser fcilmente reemplazable.
4G wirelesses - an ms rpido, las velocidades ms increbles que nunca se
ofrecen en este tipo de dispositivo. Esto salto a la competencia.
Intercambio de archivos de intercambio inalmbrico - Zune tiene esto. Le
permite compartir fcilmente su msica y fotos.
Mejora de la cmara - Para obtener ms imgenes detalladas y conferencia de
vdeo de alta calidad.

Decisiones Estratgicas con Relacin al Precio
Establecer el precio adecuado segn la tecnologa requerida para la fabricacin
del producto, el servicio que presta, capacidad de almacenaje de informacin,
etc.
Aplicacin de descuentos en una cierta temporada de tiempo para hacer
atractiva la adquisicin del producto. (Promocin)

Decisiones Estratgicas con Relacin a la Distribucin
Establecimiento de centros autorizados Apple, en puntos estratgicos de las
Ciudades ms importantes de Espaa contando con servicio de reparacin y
venta de accesorios originales.
El objetivo para el despliegue masivo en todo el mundo en todos los principales
minoristas en lnea de buena reputacin junto con proveedores de telefona
mvil.

Todas las tiendas de Apple el sitio web de Apple se dedican al iPhone y tambin los
socios de canal proveedor ofreciendo demostraciones de productos, en todas las
tiendas fsicas con el iPhone para que el producto se destaque del resto. Tiendas de
Apple tendr el iPhone en la pantalla un mes antes de su lanzamiento en todo el
mundo. Esto est diseado para atraer a los consumidores en las tiendas de Apple y
ver toda la gama de productos de Apple puede ofrecer.

ESTRATEGIA DE COMUNICACIN
Segn mi investigacin Apple en realidad sabe cmo hacerse notar ante los
consumidores y medios de comunicacin. Mientras que otras compaas luchan por
la atencin, Apple parece dominar sin esfuerzo los medios de masas por no hablar

de los corazones y las mentes de los clientes con sus lanzamientos de nuevos
productos.
Apple, logo, Recientemente, Apple vendi 2 millones de iPhone 5 en el primer da, y
luego un par de das ms tarde sus acciones llegaron al precio estratosfrico de $700
por accin. As que naturalmente, algo deben estar haciendo bien se supone.
Investigando yo y mis colaboradores sobre Apple detenidamente, descubr las
estrategias y tcticas utilizadas por Apple ante los medios de comunicacin, y ahora
las quiero compartir contigo con ustedes.
Vale aclarar, este Artculo no trata para nada sobre los mapas. Eso es un debate
aparte.

1. Cultivan un aire de Misterio e Intriga al mximo.
Muchas empresas hacen todo lo posible para preservar la confidencialidad durante la
fase de desarrollo de un producto, pero Apple es un maestro de este tipo de campaas
de marketing, alargando el suspenso por el tiempo que sea posible.
Por ejemplo, Apple anunci una conferencia de prensa para el 12 de septiembre,
2012. Pero el anuncio de prensa no dijo de qu se trataba. En esencia, Apple cre una
situacin muy tensa, haciendo a los medios de comunicacin y bloggers especular qu
podra ser, todo esto sin gastar un centavo. Luego, despus de semanas de Rumores
Gratis, Apple lanz una campaa en los medios de pago para mantener el impulso.

2. Crean la ilusin de escasez para aumentar la demanda
Los vendedores de productos de lujo se han dado cuenta de que la escasez (real o
percibida) hace un producto ms deseable y aumenta la demanda. La escasez no slo
aumenta el valor de un producto, sino que impulsa a los indecisos a dar el siguiente
paso y comprar.
Es por eso que se trata de la tctica favorita de los fabricantes de bolsos de diseador
y otros bienes de lujo. Por ello, Apple ha encontrado sus propios caminos en esta
tctica. Por ejemplo, apenas una hora despus de que el iPhone 5 sali a la venta
para pre-ordenes el 14 de septiembre de 2012, el sitio web de Apple inform que la
fuerte demanda haba hecho necesaria la entrega retrasada.

Apple agreg la ilusin de escases al permitir a los clientes reservar el telfono. La
tctica funcion, ya que el iPhone 5 estableci el primer da un rcord de ventas a
nivel mundial.

3. Se centran en una experiencia amigable para el cliente.

Los productos de Apple siempre han sido diseados para ser diferentes, agradables y
acogedores. Digo amigable porque una de los objetivos primordiales de todos los
productos de Apple es la eliminacin de la complejidad en favor de la facilidad de uso
con caractersticas innovadoras.
4. Sorprenden a los clientes a travs del diseo y embalaje
Steve Jobs fue uno de los primeros lderes tecnolgicos en darse cuenta de que el
diseo hermoso puede ser un diferenciador de producto importante. Cada punto de
contacto transmite una imagen de marca moderna y minimalista desde el diseo del
producto, su envase, e incluso la tienda de Apple.
Debes encontrar un atractivo visual, un diseo, logotipo o una forma que tu marca
pueda aduearse de la mente de los clientes. Trata de tener una identidad visual que
sea instantneamente reconocible como Apple.
5. Crean una apasionada comunidad de fans alrededor de la marca con sus
valores de marca
Mientras que otros fabricantes tecnolgicos ven sus productos como simples
utilidades, Apple es todo lo contrario: cool, amable, y de alta calidad. Apple ha creado
una cultura de marca que ha atrado a una comunidad apasionada de seguidores que
se identifican con la capacidad de innovacin, sencillez y frescura de la marca.
Son aficionados apasionados que conocen toda la familia de productos de Apple y
siempre procuran comprar el producto ms reciente inmediatamente al ser lanzado,
incluso si eso significa hacer cola durante horas. Es todo un fenmeno digno de
contemplar.
Apple practica estas 5 tcticas a la perfeccin, y sin duda ha obtenido excelentes
resultados. T tan solo debes procurar aplicarlas en tu negocio.
ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD IPHONE 5
Pues bien, resulta que Apple hizo uso de un recurso publicitario muy ingenioso al
guardar celosamente el secreto de su nuevo telfono, ya que se construy una
campaa publicitaria gratuita patrocinada por todos los aficionados a la marca de la
manzana; la curiosidad por saber ms acerca de este dispositivo llev a los Fans a
postear en sus blogs supuestas imgenes de este telfono, dndole ventaja a la
compaa de Cupertino sobre sus competidores, pues es claro que este tipo de
publicidad slo la ha tenido el iPhone 5.
Con el lanzamiento del iPhone 5 se espera un crecimiento del PIB en 3,200 millones
de dlares anuales para la nacin americana, pues se espera que tenga ventas 10
millones de unidades en su primera semana de lanzamiento
ESTRATEGIA DE PROMOCIN IPHONE 5

Formas de Promocin de Productos Apple: Blogs en el Internet: Apple tiene la
capacidad de hacer que sus mismos usuarios hagan marketing de sus productos, y
por ejemplo previo el lanzamiento del iPhone los miles de usuarios de blogs del mundo
entero promocionaron muy bien el producto, creando entradas con posibles
configuraciones o rumores de cmo sera. Anuncios en TV: Se realiza anuncios por
televisin en los que se da a conocer las capacidades del iPhone. Demostraciones en
vivo: Apple realiza demostraciones en vivo del producto enseando todas sus
funcionalidades y mejoras Lo que genera mayor expectativa ya que los usuarios van a
querer utilizarlo.
ESTRATEGIA DE RELACIONES PBLICAS DE APPLE
Steve Jobs: carisma. Cofundador de la compaa en 1977, despedido en 1985 y
retornando a la direccin como CEO en 1997 tras la compra por parte de Apple la
empresa de tecnologa NeXT que haba fundado el propio Jobs. En 2005 es graduado
Honoris Causa por la Stanford University Vdeo: Texto ntegro: news-
service.stanford.edu/news/2005/june15/jobs-061505.html Su perfil es una mezcla de
visionario, de tiburn de las finanzas, de artista yS genio del de marketing. Se ha
rodeado de genios del Diseo (Jonathan Ive) o del hardware (Steve Wozniak)
Actualmente es CEO de Pixar y accionista mayoritario de Walt Disney, es la 132
persona ms rica del planeta segn Forbes y el empresario ms influyente de 2007
segn Fortune, Time Vanity Fair. Steve Jobs, 1955
Apple y las RR.PP. Apple dispone de un canal directo de RR.PP. entre los medios
usuarios, que ofrece notas de prensa en los idiomas de las versiones locales de su
web: www.apple.com/pr Tiene una informacin clara y cuidada, organigrama, datos
econmicos, eventos, contactos de prensa, fotos en alta resolucin, Apple suele
comunicar desde su web, directamente a los usuarios, saltndose a los medios de
comunicacin. Con un estilo muy cercano al de sus usuarios. stos volcarn toda la
informacin a la blogosfera S incitando a la gente a hablar, los medios tradicionales
ya decidirn cuando publicar la noticia. De esta forma se consigue hacer creer a la
gente que no hay RR.PP., que no se paga publicidad. No muestran informacin del
pasado o del futuro, solo proporcionan contenidos del presente. Es algo intencionado.
Adems los RR.PP. de Apple estn divididos por el producto que representan, sin
tener contacto entre ellos.
xitos y fracasos (en las RR.PP.) Ecologa DRM RR.PP de Apple 11
xitos: keynotes: Las Keynotes de Apple son las presentaciones ms seguidas en el
mbito de los negocios y la tecnologa a nivel mundial. La ms importante es la
MacWorld anual, aunque a lo largo del ao suele ofrecer otras dos o tres Keynotes de
menor importancia. Se presentan productos o servicios nuevos, as como el estado
actual de la compaa y su posicin en el mercado. Son el punto culminante del
hype provocado a veces intencionalmente, a veces no, de su capacidad de generar
expectacin a base de lanzar rumores o filtraciones interesadas a los medios. Son
presentaciones seguidas de forma online por cientos de blogs en directo ofreciendo
imgenes y texto ntegro de la presentacin, despus Apple deja en su web el vdeo
de la presentacin. Es muy normal que aparezcan msicos de gran popularidad,

directivos de grandes compaas (Intel, Starbucks,) siempre son presentadas por
Steve Jobs desde su regreso en 1997. 12
xitos: DRM: DRM es el acrnimo de Digital Rights Management o Gestin de
Derechos Digitales. Son una serie de tecnologas incluidas en pelculas o archivos de
msica digitales que impiden su reproduccin y grabacin en dispositivos no
autorizados. El sistema usado por Apple es propietario y se llama Fairplay. Compra
iTunes Cancin con DRM Usuario descarga Usuario iPod MP3 Player
xitos: DRM Situacin original: Apple es la lder mundial en la venta de msica, cine y
series de TV en formato digital. Jobs cree que el DRM no sirve para nada, publica una
carta en Febrero de 2007 (Thoughts on music). El DRM es una limitacin impuesta por
las discogrficas, perjudica al usuario y al propio mercado. Ofrece 3 alternativas de
futuro: Seguir como est el mercado. Licenciar su sistema anti-copia Vender msica
sin DRM Inconvenientes del DRM: incompatibilidad con otros reproductores (posibles
denuncias anti-monopolio), pocas ventas en relacin con la venta fsica (solo un 10%
de cuota de mercado) y problemtica de los permisos de reproduccin (90% del
servicio de soporte al producto). Situacin actual: Apple fuerza al abandono del DRM
(80% cuota) Carta de Steve Jobs: www.apple.com/hotnews/thoughtsonmusic.
FUERZA DE VENTAS
"Estamos innovando a un ritmo increble", comenz Cook, lanzndose de inmediato a
su lista, que yo enumerar y anotar:
1. "Construyendo un ecosistema enorme con aplicaciones y contenidos". Todos
conocemos el ecosistema App Store de Apple en la actualidad. La eleccin de la
palabra "contenido" fue interesante. Se ha dicho que Apple est estudiando ofertas de
contenido con estudios de cine y televisin; que gloriosamente, estn ms abiertos de
lo que las compaas discogrficas estaban cuando iTunes estaba empezando. Apple
tambin est construyendo su negocio de libros electrnicos, el cual es objeto de una
investigacin antimonopolio del Departamento de Justicia de Estados Unidos. Es
notable que Cook condujera a ese punto.
2. "Proporcionando servicios de calidad, como iCloud, que ya ha atrapado a ms de
100 millones de usuarios a tan slo unos meses de su lanzamiento". Por si alguien le
interesa, las personas que les gusta hablar sobre este tipo de cosas no consideran a
iCloud un "gran" servicio todava. Sin embargo, est claro que es importante para
Apple.
3. "Y estamos realizando desarrollos increbles como Siri, una nueva y profunda
manera de interactuar con el iPhone". La amas o la odias -no amo a Siri todava-, el
xito del iPhone 4S es una burla para aquellos que se sintieron decepcionados porque
no era el iPhone 5.
4. "Tambin estamos invirtiendo en distribucin alrededor del mundo". Ah, s?
Hubiera sido genial escuchar ms acerca de esto".
5. "Continuamos abriendo nuestras propias tiendas, incluyendo 40 en este ao fiscal".
La fuerza devastadora de distribucin de Apple contina, con o sin Ron Johnson, el
ahora presidente ejecutivo de JC Penney.

6. "Estamos ampliando nuestra presencia con nuevos socios operadores y otros
distribuidores externos". Mmm. Cosas aburridas de negocios. Pero, espera... ms
socios de telecomunicaciones de los que ya tienen? Y ms minoristas adems de
tiendas como Best Buy, Wal-Mart, y as sucesivamente? Ok, bien.
7. "Y estamos invirtiendo en la fuerza de ventas directas de la empresa" Qu fue
eso? Llamar a todos para que escuchen que Apple est prestando atencin a "la
empresa", tambin conocida como clientes de negocios, tambin conocidos como la
clase de compradores de tecnologas de la informacin a quienes Steve Jobs
despreciaba? Esta parte fue realmente interesante. No es noticia, por cierto. Apple ha
estado construyendo en silencio la fuerza de ventas de la empresa desde hace aos.
Sin embargo, destacarlo en el contexto de cmo y por qu Apple est invirtiendo para
el crecimiento fue algo muy revelador.

Plan de Marketing Iphone

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Plan de Marketing Iphone

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PLAN DE MARKETING IPHONE

Anda mungkin juga menyukai