!"#$%&'()& !

+,"#-"'
8ab 1. Memahaml komunlkasl kelompok
Mengapa klLa bergabung dengan kelompok?
lncluslon, Lhe need Lo esLabllsh ldenuLy wlLh
oLhers
Manusla sebagal mahluk soslal, 1he 8oblnson
Crusoe sLory.
Maslng-maslng darl klLa mempunyal
kebuLuhannya sendlrl dan maslng-maslng darl
klLa memerlukan orang laln unLuk membanLu klLa
memenuhl kebuLuhan LersebuL.
ConLrol, 1he need Lo exerclse leadershlp and
prove one's ablllues.
Mengapa orang bergabung dengan kelompok?
lungsl kelompok bagl perseorangan:
! MembanLu lndlvldu dalam memenuhl Lu[uan-
Lu[uan yang lngln dlcapalnya. 1ermasuk
soslallsasl (soclollzloq) dan perLemanan
(compooloosblp).
! Mendukung perkembangan aLau perubahan
seseorang.
! Sebagal sarana bagl perLumbuhan secara
splrlLual (spltltool qtowtb).
! Mencapal Lu[uan-Lu[uan ekonomls.

lakLor-fakLor yang mempengaruhl lndlvldu unLuk memlllh
kelompoknya:
! keLerLarlkan aLas slapa-slapa yang bergabung pada
kelompok LersebuL seperu keLerLarlkan slk/penampllan,
soslallLas yang muncul dalam kelompok LersebuL, aLau
peker[aan yang dllakukan.
! keLerLarlkan Lerhadap keglaLan dan Lu[uan yang dllakukan.
! keLerLarlkan Lerhadap keanggoLaan kelompok lLu sendlrl.
! keLerLarlkan lnLerpersonal, loclosloo, coottol, e[ecuoo.
(5chulLz, Wllllam. C.(1938). llkO. A tbtee-Jlmeosloool
tbeoty of lotetpetsoool bebovlot. new ?ork: PolL, 8lneharL,
and WlnsLon)
engeruan komunlkasl kelompok
klLa semua paham apa lLu komunlkasl (rlghL??!).
Apa lLu kelompok?
! Sekumpulan orang yang menger[akan aLau
mempunyal Lu[uan yang sama. (8erapa [umlah
sekumpulan orang LersebuL?)
! Secara pslkologls, dlLandal:
" kesadaran akan keLerlkaLan dlanLara anggoLanya.
" Adanya sallng keLerganLungan sehlngga hasll
seuap orang LerkalL secara LerLenLu dengan hasll
yang laln.
Apa lLu kelompok?
Slze?
lnLeracuons?
Coals?
1he complexlLy of Lhe communlcauon
dynamlcs resulL?

kalau beglLu, apa yang dlsebuL sebagal
komunlkasl kelompok?
roses komunlkasl yang Ler[adl dlanLara
sekelompok orang dalam melakukan Lugas
dan mencapal Lu[uannya.
1ugas: buaLlah sebuah kelompok yang Lerdlrl
darl 4 orang (maks.). ulskuslkan, menuruL
anda apakah yang dlmaksud sebagal
komunlkasl kelompok? WakLu 13 menlL.
1ypes of Croups
Croup by lL's Lask and soclal dlmenslons, soclal
group and worklng group.
! Soclal Croup, membangun moral posluf
anggoLanya. ConLoh: kelompok penga[lan.
! Work Croup, dlLekankan pada Lugas yang harus
dllakukannya/Lask-orlenLed groups.
" uupllcaLed acuvlLy group. ConLoh: kelompok
penanam pohon, kelompok baca.
" Assembly llne group. ConLoh: kelompok penghl[auan,
sukarelawan bencana.
" !udgemenL, problem-solvlng and declslon-maklng
group. ConLoh: kelompok penellu, pansus.
Croup uevelopmenLs
Memahaml komunlkasl kelompok berdasarkan
perkembangan kelompok lLu sendlrl.
1ahap perkembangan kelompok,
! MenuruL 8uben & SLewarL (1998):
1. 1ahap CrlenLasl
2. 1ahap konlk
3. 1ahap kemunculan kemball
4. 1ahap penguaLan

1ahap perkembangan kelompok (Moss &
1ubbs, 2000)
1ahap 1: embenLukan, Apakah saya cocok dl kelompok
lnl?", Apakah saya lngln bergabung aLau keluar darl
kelompok lnl?". komunlkasl dllakukan dengan hau-hau,
dlLandal oleh bahasa bermakna ganda.
1ahap 2: kerlbuLan, merupakan respon normal dan respon
yang dlharapkan darl Lahap pembenLukan. ernyaLaan
men[adl langsung, Lunggal, dan [elas.
1ahap 3: enormalan, munculnya keselmbangan komunlkasl
dan akomodasl kepenungan. komunlkasl Ler[alln dengan
hadlrnya kesadaran konformlLas.
1ahap 4: elaksanaan: perlode perseLu[uan bersama dan
produkuvlLas makslmum. SemangaL kelompok unggl,
komunlkasl Ler[alln leblh sanLal
8elauonshlp WlLhln Croup
oLenual relauonshlp (8) yalLu poLensl
hubungan komunlkasl yang Ler[adl dl anLara
anggoLa kelompok.
AcLual relauonshlp (A8) yalLu hubungan yang
Lelah Ler[adl dl anLara anggoLa kelompok.
Wllllam M. kepharL. A Ooooutouve Aoolysls of
lottoqtoop kelouoosblps. 1he Amerlcan !ournal
of Soclology, vol. 33, no. 6 (May, 1930), pp.
344-349
8umus 8 kepharL:


ConLoh 8:
ulkeLahul saLu kelompok Lerdlrl darl 4
anggoLa, hlLunglah poLenual relauonshlpnya?
ulkeLahul: n = 4
ulLanya: 8?
8umus:


8 = ((81 - 32) + 1)/2
8 = 23

kelompok Lermedlasl
1eknologl memungklnkan [arlng komunlkasl dllakukan
dengan peranLara (meJloteJ).
1eknologl seperu Croupware dan vol memungklnkan
perLemuan kelompok udak dlbaLasl oleh [arak dan wakLu.
keunLungan darl penggunaan Leknologl lnl adalah eslensl
dalam segl blaya dan efekuf dalam mene[emen wakLu.
kekurangan darl penggunaan Leknologl adalah buLuhnya
penyesualan unLuk mempela[arl Leknologl LersebuL. Selaln
lLu, kurangnya non verbal dan perasaan kehadlran
(pteseoce) membuaL kurangnya lkaLan yang lahlr dlanLara
anggoLa kelompok.
konlk dalam kelompok
SmlLh dan 8erg (1987, dalam Moss & 1ubbs, 2000: 98)
mendenlslkan konlk kelompok sebagal
perLenLangan kekuaLan-kekuaLan yang berlawanan,
yang mellpuu gagasan, sumber daya kepenungan,
harapan, aLau mouvasl."
konlk udak selamanya membawa dampak negauf,
seballknya kelompok Lanpa konlk adalah kelompok
yang udak akan pernah berkembang.
konlk udak ldenuk dengan masalah (ptoblems).
8erdasarkan dlmenslnya, konlk dalam kelompok
dlbedakan berdasarkan: keLegasan (ossetuveoess) dan
ker[asama (coopetouveoess)
1lngkaLan konlk (hllllps, 1988 dalam Moss &
1ubbs, 2000: 100)
1lngkaL 1: erbedaan. 1u[uan para plhak adalah
menyelesalkan konlk.
1lngkaL 2: ersellslhan. 1u[uan berubah men[adl rugl
sesedlklL mungkln. Suasana emoslonal men[adl
kesopanan yang dlpaksakan dan keudaksabaran.
1lngkaL 3: ernyaLaan. 1u[uan unLuk kesepahaman
berubah men[adl Lu[uan akan kemenangan.
1lngkaL 4: erLarungan LerbaLas. Mulal lngln
mengurangl kekuaLan lawan. Mulal munculnya sekuLu
pollus.
1lngkaL 3: erang sebenarnya. 1u[uannya adalah
melenyapkan plhak laln dengan reslko apapun.
Model penanganan konlk (managemen)
8uble, 1.L. & 1homas, k.W. (1976). SupporL for a Lwo-dlmenslonal model
of conlcL behavlor. Otqoolzouoool 8ebovlot ooJ nomoo letfotmooce,
16, 143-133.
1. Compeuuve: hlgh ln asseruveness, low ln cooperauveness.
Compeuuve people wanL Lo wln Lhe conlcL.
2. Accommodauve: low ln asseruveness and hlgh ln
cooperauveness. 1hese group members are easy golng and wllllng
Lo follow Lhe group.
3. Avoldlng: low ln asseruveness, low ln cooperauveness. Avoldlng
people are deLached and lndlerenL Lo conlcL.
4. Collaborauve: hlgh asseruveness, hlgh ln cooperauveness. 1hese
group members are acuve and producuve problem solvers.
3. Compromlslng: moderaLe ln asseruveness, moderaLe ln
cooperauveness. Compromlsers are wllllng Lo "glve and Lake" Lo
resolve conlcL.
Managemen konlk dl ungkaL lndlvldu
8edakan anLara penenLang prlbadl dan penenLang
gagasan.
Cagasan seuap orang cenderung mendorong
munculnya gagasan orang laln. Cagasan LersebuL
dlsempurnakan melalul kondlsl oposlsl qoqosoo.
Cposlsl gagasan merupakan persyaraLan dasar unLuk
pemecahan masalah.
kadang-kadang klLa men[adl defenslf dan menganggap
peoeotooq qoqosoo, yang dapaL membanLu dan
membangun, sebagal peoeotooq ptlboJl, yang dapaL
merusakkan kelompok maupun klLa secara prlbadl.
erllaku efekuf unLuk menyelesalkan
konlk
klLa harus mencoba unLuk sepakaL dalam
mendenlslkan masalah yang dlhadapl. !angan
debaL kuslr!
klLa harus menelusurl wllayah kesepakaLan yang
mungkln unLuk dlsepakau bersama.
klLa dapaL menenLukan perubahan speslk yang
harus dllakukan seuap plhak unLuk
menyelesalkan masalah dengan memuaskan.
klLa udak boleh menyerang prlbadl, LeLapl harus
LeLap mengarahkan konlk langsung pada
masalahnya.
SlsLem komunlkasl kelompok
aradlgma slsLem pada komunlkasl kelompok
A SysLem ls a seL of Lhlngs LhaL relaLe Lo one anoLher
and form a whole. (Llule[ohn, 1996)
SlsLem komunlkasl kelompok adalah segala sesuaLu
yang berhubungan dengan Ler[adlnya proses
komunlkasl kelompok sebagal suaLu kesaLuan.
ulskuslkan pada kelompok anda, wakLu 13 menlL!
MenuruL anda, kelompok apa sa[akah yang ada dl
sekellllng anda? Apakah ada kesamaan anLara
kelompok anda dengan kelompok anggoLa kelompok
yang laln?
klaslkasl kelompok (soslo-pslkologls)
kelompok prlmer dan kelompok sekunder.
kelompok prlmer adalah kelompok lnu darl
hubungan soslal yang klLa [alankan seharl-harl.
lnLeraksl LaLap muka dan ungkaL kedekaLan
(lnum) yang unggl pada kelompok prlmer
sehlngga umumnya keanggoLaan kelompok lnl
berslfaL unlk dan udak dapaL dlplndahkan.
kelompok sekunder adalah keballkan darl
kelompok prlmer. Pubungan klLa dengannya
udak akrab, udak personal, dan udak menyenLuh
hau klLa.
erbedaan anLara kel. prlmer dan kel. sekunder
1. kuallLas komunlkasl pada kelompok prlmer berslfaL
dalam dan meluas. Sedangkan pada kelompok sekunder,
komunlkasl yang Ler[alln berslfaL dangkal dan LerbaLas.
2. komunlkasl pada kel. rlmer berslfaL personal.
komunlkasl yang Ler[alln leblh karena wbot l om dan
bukan wbo l om. Pal yang seballknya pada kel. Sekunder.
3. ada kel. rlmer, komunlkasl leblh menekankan aspek
hubungan darlpada aspek lsl.
4. ada kel. rlmer komunlkasl berslfaL ekspreslf dan
lnformal, sedangkan pada kel. Sekunder berslfaL
lnsLrumenLal dan formal.
lngroup-CuLgroup.
lngroup adalah kelompok-klto. Sedangkan CuLgroup adalah
kelompok-meteko.
lngroup dapaL berupa kelompok prlmer maupun sekunder.
ConLoh: keluarga adalah lngroup klLa yang prlmer dan
fakulLas dlmana klLa bela[ar adalah lngroup klLa yang
sekunder.
erasaan lngroup klLa ungkapkan dengan keseuaan,
solldarlLas, kesenangan, dan ker[a sama.
unLuk membedakan lngroup dan ouLgroup, klLa membuaL
baLasan-baLasan (boooJotles) seperu: leLak geogras, suku
bangsa, ldeologl, profesl, aLau kekerabaLan. uapaLkah anda
sebuLkan conLoh-conLohnya?
8u[ukan-keanggoLaan.
kelompok ru[ukan (tefeteoce qtoop) adalah kelompok yang
dlgunakan sebagal alaL ukur (sLandar) unLuk menllal dlrl
sendlrl aLau unLuk membenLuk slkap.
!lka klLa menggunakan kel. lLu sebagal Leladan bagalmana
seharusnya berslkap, maka kel. lLu men[adl kel. ru[ukan
posluf (posluve tefeteoce qtoop). !lka klLa
menggunakannya sebagal Leladan bagalmana seharusnya
klLa uJok berslkap, kel. lLu men[adl kel. ru[ukan negauf
(oeqouve tefeteoce qtoop).
kelompok yang LerlkaL dengan klLa secara nomlnal adalah
kelompok keanggoLaan klLa, sedangkan yang memberlkan
kepada klLa ldenukasl pslkologls adalah kelompok
ru[ukan.
lungsl-fungsl kelompok ru[ukan
lungsl komparauf, klLa menggunakan kel. Lsb unLuk
mengukur dan menllal keadaan dan sLaLus klLa.
lungsl normauf, kel. Lsb memberlkan klLa LunLunan
bagalmana harus berperllaku dan berundak dengan
menyadarl akan norma-norma yang ada serLa
menun[ukkan kepada klLa apa yang klLa harus capal.
lungsl perspekuf, kel. Lsb memperkaya pandangan
klLa, bahkan sebagal peLun[uk perLama klLa, dalam
mellhaL dlrl, sekellllng, dan dunla.
Cara menggunakan kel. ru[ukan dalam persuasl
!lka klLa sudah mengeLahul kel. ru[ukan khalayak klLa,
hubungakanlah pesan klLa dengan kel. ru[ukan lLu dan
fokuskanlah perhauan mereka kepadanya.
Seuap kel. ru[ukan mempunyal nllal yang bermacam-
macam. karena lLu dalam merancang pesannya,
komunlkaLor harus memperhlLungkan relevansl dan nllal
kel. ru[ukan yang leblh LepaL bagl kel. LerLenLu.
Cunakan sLandar perllaku yang ada sebagal medla pesan.
Suasana slk komunlkasl menenLukan kel. ru[ukan mana
yang panLas dldahulukan aLau dlgunakan.
kadang-kadang kelompok ru[ukan yang posluf dapaL
dlkuup langsung dalam pesan, unLuk mendorong respon
posluf darl khalayak.
ueskrlpuf-preskrlpuf.
!ohn l. Cragan & uavld W. WrlghL (1980, dalam
8akhmaL, 2001: 147) membagl kelompok
berdasarkan proses pembenLukannya.
kelompok yang LerbenLuk, LerllhaL darl
Lu[uannya, secara alamlah dlsebuL sebagal kel.
ueskrlpuf. ConLohnya adalah kel. Lugas (panlua
kampanye), kel. perLemuan (kel. Lerapl).
kelompok yang harus menempuh langkah-
langkah raslonal unLuk mencapal Lu[uannnya
(llmlah) dlsebuL sebagal kel. reskrlpuf. ConLoh:
slmposlum, dlskusl panel, aLau koloklum.
engaruh kelompok pada perllaku komunlkasl
konformlLas (coofotmlty), adalah perubahan
perllaku aLau kepercayaan menu[u norma
kelompok sebagal aklbaL Lekanan kelompok-
yang real aLau yang dlbayangkan.
! engaruh soslal normauf, klLa sepakaL karena
klLa merasa udak enak dengan 'mereka'. klLa
udak lngln melanggar ekspekLasl mereka.
! engaruh soslal lnformaslonal, klLa menglkuu
kelompok karena menganggap kelompok
sebagal peLun[uk unLuk memlllh alLernauf yang
udak [elas.
lakLor-fakLor yang mempengaruhl konformlLas
lakLor slLuaslonal, ke[elasan slLuasl, konLeks slLuasl, cara
penyampalan penllalan, karakLerlsuk sumber pengaruh,
ukuran kelompok, dan ungkaL kesepakaLan kelompok.
lakLor personal, usla, [enls kelamln, sLablllLas emoslonal,
oLorlLarlanlsme, kecerdasan, mouvasl (amllauon,
achlevemenL, power), dan harga dlrl.
kedua fakLor LersebuL berpengaruh dalam menenLukan
konformlLas dan udak blsa dlnllal darl saLu slsl sa[a.
konformlLas udak selamanya balk. ualam bldang
penelluan, konformlLas udak dlharapkan. Seballknya,
kemandlrlan (loJepeoJeoce)-lah yang harus dlma[ukan.
laslllLasl Soslal
lakLor faslllLas soslal meru[uk pada kelancaran
aLau penlngkaLan kuallLas ker[a karena dlLonLon
kelompok. kelompok mempengaruhl peker[aan
sehlngga Lerasa men[adl leblh mudah".
kehadlran 'orang laln' dlanggap menlmbulkan
efek pembangklL energl (eoetqlzloq e[ect) pada
perllaku lndlvldu.
Munculnya respon yang domlnan, yalLu perllaku
yang klLa kuasal. !lka respon domlnan LersebuL
adalah respon yang LepaL maka akan Ler[adl
penlngkaLan presLasl, dan seballknya.
olarlsasl
Ceseran reslko (tlsky shl), orang cenderung membuaL
kepuLusan yang leblh beranl keuka mereka berada
dalam kelompok, darlpada keuka mereka sendlrl.
Ceseran reslko menlmbulkan polarlsasl/keberagaman
yang slrkulaslnya menglkuu cyberneuc.
8eberapa lmpllkasl negauf polarlsasl:
! kecenderungan ke arah eksLremlsme menyebabkan
peserLa komunlkasl men[adl leblh [auh darl dunla
nyaLa.
! olarlsasl akan mendorong eksLrlmlsme dalam
kelompok gerakan soslal aLau polluk.
lakLor-fakLor yang mempengaruhl
keefekufan kelompok
keefekufan kelompok adalah pencapalan Lu[uan yang
dlkehendakl melalul undakan-undakan kooperauf oleh
kelompok.
ker[asama dalam kelompok dlLu[ukan pada dua hal:
! Melaksanakan Lugas kelompok. ulukur darl hasll
ker[a kelompok-dlsebuL presLasl (petfomooce).
! Memellhara morll anggoLa-anggoLanya. ulkeLahul
darl ungkaL kepuasan (sousfocuoo).
8erdasarkan Lu[uan LersebuL maka fakLor-fakLor yang
mempengaruhl keefekufan kelompok dapaL dllacak
pada karakLerlsuk kelompok (fakLor slLuaslonal) dan
karakLerlsuk anggoLanya (fakLor personal).
lakLor slLuaslonal
ukuran kelompok, two beoJs mote tboo ooe",
too mooy cooks spoll tbe btotb". Pubungan
presLasl dan ukuran kelompok yalLu:
! 1ugas koakuf-lnLerakuf
! 1u[uan kelompok yang konvergen-dlvergen
! ulsLrlbusl paruslpasl anggoLa kelompok
Semua hubungan LersebuL berslfaL kurvlllnear.
8umus alur Lransakslonal: n/2 (n-1)
kohesl kelompok (qtoop cobeslveoess).
kepemlmplnan (leoJetsblp).
!arlng komunlkasl pada kelompok
Model ?
Model 8anLal
Model 8oda
Model Llngkaran
All channels (comcon)
lakLor ersonal
kebuLuhan lnLerpersonal, mellpuu keLerbukaan
(Jlsclosote), percaya (ttost), dan empau.
kebuLuhan lnLerpersonal LerkalL eraL dengan
Leorl ll8C (looJomeotol lotetpetsoool kelouoos
Otleotouoo) oleh Wllllam C. SchulLz.
roses lnLerpersonal, leblh mengarah pada fakLor
pslkologls lnLerpersonal seseorang.
1lndak komunlkasl, dlsebuL pula lotetocuoo
ltocess Aoolysls (lA). 1lndakan dlbagl dua yalLu,
hubungan Lugas dan hubungan soslal-ekonoml.
kuls
1. SebuLkan dan [elaskan upe-upe kelompok? (8oboL
23)
2. Apakah yang dl maksud dengan model
'AccommoJouve' dalam mana[emen konlk? (8oboL
10)
3. Langkah-langkah apa sa[a yang mesu klLa lakukan [lka
klLa lngln menyelesalkan sebuah konlk? (8oboL 23)
4. !elaskan pengaruh faslllLas soslal kelompok Lerhadap
perllaku komunlkasl seseorang? (8oboL 20)
3. Mengapa seseorang leblh beranl berpendapaL [lka
berada dl dalam kelompok dlbandlngkan saaL dla
harus berpendapaL sendlrl? (boboL 20)

8udaya kelompok
8aymond Wllllams dalam lo looq kevolouoo
(2001) mengaLakan budaya, dalam pengeruan
soslalnya, ls o Jesctlpuoo of o potucolot woy of
llfe, wblcb exptesses cettolo meooloqs ooJ
voloes ooJ oot ooly lo ott ooJ leotoloq bot olso
lo losutouoos ooJ otJlooty bebovlot.
8udaya LerllhaL darl ekspresl, sebagalmana
ekslsLensl mendahulul esensl se[arah.
ualam kelompok manusla, budaya LerllhaL darl
ekspresl slsLemauk slmbol-slmbol, aLuran-
aLuran, dan kode-kode.
8udaya kelompok
8udaya memfaslllLasl anggoLa kelompok unLuk
menyadarl ldenuLas dlrl dan kelompoknya dan pada
saaL yang bersamaan berkonLrlbusl Lerhadap slsLem.
Slmbol dan aLuran dlclpLakan oleh kelompok unLuk
memberlkan kelompok lLu sendlrl ldenuLas,
membedakannya darl kelompok yang laln, aLau unLuk
membedakan baglan LerLenLu darl keseluruhan.
Aspek-aspek darl budaya pada kelompok anLara laln:
nllal-nllal, kepahlawanan (betoes),upacara (tltes) dan
rlLual-rlLual.
nllal-nllal kelompok (qtoop voloes)
nllal kelompok adalah konsep dasar dan sesuaLu yang
harus dlpercayal oleh anggoLa kelompok.
nllal kelompok membenLuk lnu darl budaya kelompok
dan menyedlakan sLandar yang harus dlcapal oleh
kelompok (stooJotJs of ocblevemeot).
AnggoLa kelompok yang mendukung nllal kelompok
akan leblh berhasll dlbandlngkan anggoLa kelompok
yang [usLru berundak seballknya.
ConLoh nllal LersebuL seperu: ramah kepada kllen aLau
pelanggan, berplklr opumls, aLau ftst come ftst
setve".
netoes, kltes & kltools
Seuap kelompok buLuh pahlawan (ksl aLau nyaLa).
ahlawan menyedlakan keLeladanan yang blsa dllkuu
semua anggoLa kelompok.
ahlawan blsa seseorang yang Lelah sukses aLau
berhasll melewau masa-masa sullL.
?ang dlmaksud sebagal upacara dan rlLual dalam
kelompok adalah Lradlsl keseharlan yang dllakukan dl
anLara anggoLa-anggoLa dl dalam kelompok.
1radlsl LersebuL blsa berupa cara ber[abaL Langan aLau
cara memperkenalkan dlrl.

engambllan kepuLusan
roses pengambllan kepuLusan memegang
peranan yang penung dalam per[alanan
perkembangan kelompok.
engambllan kepuLusan (Jeclsloo mokloq) LerkalL
pula dengan aLuran-aLuran dalam berlnLeraksl dl
kelompok.
8eberapa meLode yang dapaL dlgunakan sebagal
panduan unLuk memperlancar proses
pengambllan kepuLusan yalLu: konsensus,
komproml, mojotlty vote, kepuLusan keLua, dan
arblLrasl.
konsensus
konsensus adalah sebuah proses dlmana kelompok uba pada
kepuLusan bersama yang dlseLu[ul semua anggoLa kelompok.
ALuran-aLuran" dalam konsensus:
! Seuap anggoLa kelompok [angan hanya memperLahankan
proposal"-nya sendlrl.
! kelompok harus menghlndarl pernyaLaan klLa lawan mereka",
sehlngga udak hanya soal menang aLau kalah
! AnggoLa kelompok [angan hanya menglkuu suara Lerbanyak, hanya
karena udak lngln ada konlk.
! ul ungkaL kelompok, menghlndarl konlk [uga seharusnya udak
dllakukan unLuk pembenaran.
! Seuap perbedaan pendapaL harus dlllhaL sebagal hal yang wa[ar
dan membanLu.
! !angan hanya puas pada kesepakaLan awal.
8eberapa meLode konsensus lalnnya.
komproml, adalah sebuah proses negoslasl, 'glve and
Lake', sehlngga kelompok uba pada poslsl yang
memperhlLungkan kelnglnan semua anggoLanya.
voung mayorlLas, adalah sebuah meLode unLuk
mencapal kepuLusan kelompok secara maLemaus.
kepuLusan keLua (Jeclsloo by leoJet), pada prlnslpnya
proses pengambllan kepuLusan kelompok dldasarkan
pada pernyaLaan keLua kelompok seplhak.
ArblLrasl, adalah proses kesepakaLan melalul negoslasl
formal dlanLara plhak-plhak yang udak dapaL mencapal
kaLa sepakaL, blasanya mellbaLkan plhak keuga.
8eberapa meLode konsensus lalnnya...
!abaL Langan (booJsclosploq) aLau memasangkan
(poltloq), MeLode lnl dlLerapkan blla berbagal anggoLa
mlnorlLas dalam kelompok membenLuk koallsl unLuk
sallng banLu mencapal Lu[uan bersama yang
mengunLungkan.
kolltooJloq, Ler[adl blla seorang aLau beberapa
anggoLa kelompok memaksakan kehendak mereka
kepada kelompok. 1eknlk lnl pallng serlng dlgunakan
oleh seorang pemlmpln aLau anggoLa kelompok yang
berpengaruh, dan lnl pallng serlng menghasllkan
kegellsahan dan perLenLangan dl dalam kelompok.
eran dan Langgung [awab
ualam suaLu kelompok LerdapaL uga peran
dan Langgung [awab yang membenLuk pola
hubungan anggoLa-kelompok, yalLu:
1. eran yang berhubungan dengan klner[a
penyelesalan Lugas kelompok
2. eran yang berkalLan dengan hal-hal yang
mendukung dan membangun kelompok
3. eran-peran lndlvldu dalam kelompok
eranan Lugas kelompok
Mengawall-berkonLrlbusl
Mencarl lnformasl
Mencarl pendapaL
Memberl lnformasl
Memberl pendapaL
Menguralkan
Mengkoordlnaslkan
Mengarahkan
Mengevaluasl
Memberdayakan
MembanLu prosedur
MencaLaL
embenLukan-kelompok dan peranan
pemellharaan
Mendorong (eocootoqet)
Menyelaraskan (botmoolzet)
8erkomproml (comptomlset)
Cotekeepet/expeJltet
5tooJotJ seuet
Ctoop obsetvet
lollowet
eranan lndlvldual dalam kelompok
Menyerang (oqqtessot)
MenuLup (blocket)
Mencarl pengakuan (tecoqoluoo seeket)
engakuan-dlrl (self-coofessot)
uomlnaLor
Mencarl banLuan (belp seeket)
Membela kepenungan khusus (speclol lotetest
pleoJet).
kepemlmplnan
Merupakan aspek Lerpenung dalam keberadaan
kelompok dan komunlkasl kelompok.
emlmpln dan kepemlmplnan harus dlllhaL sebagal
serangkalan fungsl yang harus dllaksanakan kelompok
udak sebagal suaLu kuallLas. kelompok dengan
kepemlmplnan yang balk adalah kelompok yang
berhasll melaksanakan fungsl-fungslnya, bukan karena
pemlmplnnya.
uua fungsl uLama kepemlmplnan dalam kelompok,
yalLu fungsl Lugas dan fungsl perumbangan.
lungsl Lugas
(Ctoop ocblevemeot foocuoos)
8erkalLan dengan keglaLan-keglaLan yang membanLu
kelompok mencapal Lu[uannya, yalLu,
! lofotmloq
! lloooloq
! Otleouoq
! loteqtouoq
! kepteseouoq
! cootJloouoq
! clotlfyloq
! voloouoq
! 5umolouoq
lungsl perumbangan
(Ctoop moloteoooce foocuoos)
lungsl yang men[aga lkllm emoslonal dan kepuasan
perseorangan para anggoLa kelompok.
ltomouoq potuclpouoo
keqolouoq lotetocuoo
ltomouoq oeeJ sousfocuoo
ltomouoq coopetouoo
Atblttouoq cooflct
ltotecuoq loJlvlJool tlqbts
ltovlJloq exemploty bebovlot
Assomloq tespooslblllty fot qtoop follote
ltomouoq qtoop Jevelopmeot
8eberapa pendekaLan kepemlmplnan
CooJ-leoJets-ote-boto
endekaLan Lradlslonal lnl mengasumslkan pemlmpln
lLu dllahlrkan dan merupakan keLurunan.
Ooe-best-style
endekaLan lnl dlsesualkan dengan budaya darl
kelompok sendlrl. Model kepemlmplnannya anLara
laln: oLokrasl, demokrasl/paruslpaLorls, dan bebas
(lolssez-folte).
cootextool
endekaLan lnl mendasarkan pola kepemlmplnan
berdasarkan konLeks dlmana kelompok LersebuL
berada. emlmpln adalah gabungan darl kemampuan
prlbadl dan hasll bela[ar seseorang.
koheslLas (cobeslveoess)
koheslLas aLau kepaduan dl denlslkan sebagal
wllayah LoLal kekuaLan yang mempengaruhl para
anggoLa unLuk LeLap dalam kelompok. Secara slngkaL
dapaL dlarukan sebagal loyallLas kelompok.
All fot ooe ooJ ooe fot oll aLau esptlt Je cotps.
koheslLas kelompok mempengaruhl kuallLas
komunlkasl dan konformlLas dalam kelompok.
lakLor yang mempengaruhl koheslLas kelompok
anLara laln: penylngkapan-dlrl, feedback, lauhan pra-
kelompok, dan kecocokan keprlbadlan anggoLa.
koheslLas rendah-unggl
koheslas kelompok rendah, SlmpLomnya anLara laln
kurang keLerllbaLan anggoLa Lerhadap keglaLan
kelompok, udak enLuslasme, perLanyaan mlnlm. 8apaL
kelompok sunyl", membosankan, lngln selesal
secepaLnya.
koheslLas kelompok unggl, koheslas yang Lerlalu
unggl [uga udak balk, karena akan melahlrkan
pemlklran-kelompok (qtooptblok). emlklran
kelompok dlLandal oleh:
! Ovetesumouoo of tbe qtoops powet ooJ motollty.
! close-mloJeJoess.
! ltessotes towotJ coofotmlty.
1ugas kelompok!
1ugas dlker[akan berdasarkan susunan anggoLa
kelompok yang sudah LerbenLuk sebelumnya.
1ugasnya adalah menger[akan resume dan
presenLasl resume darl arukel [urnal yang dapaL
dlunduh dl:
hup://ahmadrlza.com/
1ugas dlkumpulkan 2 mlnggu darl Langgal
pemberlan Lugas.
1ugas dlkeuk raplh.
1eknologl unLuk komunlkasl kelompok
komunlkasl kelompok LerdlsLrlbusl dan LaLap
muka.
kendala ruang-wakLu dalam komunlkasl
kelompok LerdlsLrlbusl dlaLasl dengan hadlrnya
Leknologl yang memedlasl.
karena mellbaLkan Leknologl, maka komunlkasl
kelompok udak lagl sesederhana perpan[angan
darl kemampuan lnLerpersonal.
enelluan maupun pengembangan Leknologl
unLuk komunlkasl kelompok adalah blsnls yang
Lerus berkembang beberapa Lahun belakangan.
CMC dan komunlkasl kelompok
compotet-meJloteJ commoolcouoo aLau CMC pada
prlnslpnya adalah segala komunlkasl yang dllakukan
dengan peranLara kompuLer. ConLohnya mulal
percakapan dengan handphone hlngga Leleconference
vla vol.
1eknologl komunlkasl memungklnkan kelompok
melakukan perLemuan dengan peranLara soware.
Pubungan CMC dan komunlkasl kelompok dldasarkan
pada pengembangan soware yang dapaL
mempermudah komunlkasl kelompok.
8eberapa lsu Lerklnl berkalLan dengan CMC dan
komunlkasl kelompok, yalLu:
Croupware
Croupware can be summarlzed as soware LhaL makes
Lhe process of people worklng LogeLher more eecuve.
1anLangan pengembangannya anLara laln pada aspek
kolaborasl, dlsLrlbusl lnformasl, dan skalablllLas slsLem.
Leblh darl sekedar menyedlakan fungsl komunlkasl dan
kolaborasl, groupware [uga membanLu kllen pada
LlecLronlc-uocumenL ManagemenL dan knowledge
8aslng. ConLoh: LoLus noLe, Mlcroso SharepolnL.
1anLangan penelluan dl bldang soslal anLara laln,
kemudahan menggunakan groupware penlngkaLan
faslllLas lnLeraksl.
compotet-soppotteJ coopetouve wotk (c5cw)
A workshop by lrene Crelf (Ml1) & aul Cashman (uLC)
ln 1984.
CSCW adalah bldang ka[lan yang secara khusus
mempela[arl penerapan Leknologl yang mendukung
ker[a kelompok LeruLama LenLang aspek koordlnasl dan
kolaborasl. engembangannya mellpuu [arlngan,
soware, hardware, servlces, dan Leknls.
Slnonlm dengan groupware, CSCW leblh menekankan
pada fungsl manusla pengguna apllkaslnya. ConLoh:
Sky8oom, Skype Leleconference.
c5cw wlll ooly wotk lf tbey tefect ooJ ooqmeot tbe
woy people octoolly tolk, wotk, ooJ llve toqetbet.
(Wllson, 1991)