Responsabilit sociale de lentreprise

Le mini cas :
Nous allons considrer les dmarches effectues par plusieurs entreprises.
1-La BNPP :
Place dans un univers concurrentiel international extrme, son activit dintermdiation
des titres est peu rentable malgr le dveloppement Londres et New or!. La ban"ue
conclut la ncessit sexternaliser cette activit pour atteindre ses ob#ectifs de rentabilit,
mais aussi de croissance $ la ban"ue entend tre parmi les dix premiers oprateurs europens
de lintermdiation des titres.
La %NPP conclut dans un #oint&venture avec le cabinet priv dintermdiation des titres
'xane, leader par sa taille et sa rentabilit sur le march des indpendants.
Lopration concerne ()* collaborateurs de la %NPP. La nouvelle entit 'xane %NPP
comportera un effectif de +,* personnes, contre (,* pour la seule 'xane. Les conditions
sociales de la ban"ue en -rance sont tr.s favorables en comparaison avec dautres secteurs
dactivit et dautres pa/s. 0outefois, le transfert va conduire une modification substantielle
du contrat de travail des salaris -ran1ais, mais sans cons"uences pour les salaris, -ran1ais
ou trangers, hors mtropole.
2-La blanchisserie industrielle:
2ne blanchisserie industrielle a son usine dans la rgion Picardie. 3a client.le est rpartie
entre 4miens et Paris, entre la 5anche et une ligne Laon&Paris. 6ette client.le se compose
de clients industriels et de commer1ants, voire de P5' de moins de dix salaris.
6ompte tenu des contrats "ui la lie ses clients, lentreprise assure le ramassage du linge
souill pour ensuite livrer le linge propre.
Lentreprise fournit ses clients en $
&Linge de travail 7bleu de chauffe, tablier de boucher, torchon de boucher, etc8 9
&Petit matriel de propret 7paillasson lavable, essuie&mains en continu, savon li"uide,
dsinfectant de toilettes, papier h/gini"ue, etc:8
Les oprations denl.vement et de livraison sont effectues par les chauffeurs "uips
de fourgons de ( ),*;<. Les tournes sont limites par le volume de fourgon plus "ue par
le poids des produits transports.
Le chauffeur est bien plus "uun simple livreur$ cest en ralit un vritable techno&
commercial. =l constitue le contact permanent avec les clients. =l remet en tat, installe,
change les matriels nouveaux ou en panne. >e plus, il encaisse les factures des petits clients
ou des clients "ui ne sont pas en compte.
(
4u terme du passage des ?@ heures aux ?, heures, lentreprise ne pourra plus poursuivre
son activit avec la flotte de +, vhicules et +, technico&commerciaux. Lentreprise ne pourra
pas rpercuter sur ses clients le surcoAt induit par cette rduction du temps de travail.
Par ailleurs, le plan de charge de lusine "ui rsulte du plan de ramassage est ds"uilibr
selon les #ours de la semaine. 'nfin, il nest pas facile de recruter du personnel techno&
commercial de bonne "ualit et capable dune grande autonomie.
>ans ce contexte, lentreprise de blanchisserie a tudi son portefeuille de clients
en abandonnant ceux "ui dgagent une faible marge commerciale, voire une marge ngative.
Lob#ectif est de travailler effectif technico&commercial constant. La cons"uence de cette
nouvelle orientation a conduit r"uilibrer les #ours de productions et rduire de ,B
leffectif de lusine en supprimant les 6>> en fin de leur contrat. 6ette politi"ue a apport
une rduction de la rmunration variable des personnels mobiles.
6ette tude a galement mis en relief un indicateur peu suivi #us"ualors "ui tait le taux
dabsentisme lusine. Lentreprise a dcid la mise en place dun contrCle strict
des absences conduisant une rduction de ce taux de (*B au cours des six premiers mois.
3-Le meuble en Kit :
2ne entreprise distribue en -rance des meubles de cuisines, salle de bains et chambre
coucher en !it, elle dispose de magasins de prsentation et dmonstration dans la plupart des
agglomrations de plus de (** *** habitants.
6ha"ue magasin est adoss un entrepCt "ui assure la livraison gratuite du matriel et stoc!e
les commandes livrer ou en cours de traitement.
Le personnel commercial de magasins a naturellement une rmunration variable fonde sur
des ob#ectifs commerciaux. Le personnel de logisti"ue 7entrepCt, livreur et moteurs8
a une partie de sa rmunration variable en fonction du respect des dlais de livraison
demands par les clients et en relation avec le nombre de rclamations des clients.
Lactivit est tr.s fortement saisonni.re avec deux priodes importantes $ 3eptembre&Dctobre
et -vrier&5ars, la premi.re priode tant elle&mme plus forte "ue la seconde. Les effectifs
sont grs par le directeur de magasin sous la responsabilit du directeur rgional. Lors
de la mise en Euvre des ?, heures, la socit a procd un lger a#ustement
des rmunrations variables conduisant une augmentation des salaires.
Le flux commercial, "uoi"uen augmentation, a t trait sans inflation des effectifs.
Questions:
6ommenteF la mani.re daborder la responsabilit sociale de ces trois entreprises.
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