Revise os conceitos da jornada de compra na aba "Conceito"

Responda as perguntas na aba "Questionrio"

Escolha entre a Automao simplificada ou Automao completa
Esta planilha foi criada pela Resultados Digitais e faz parte do Kit com o Webinar "Introduo a Automao de
Marketing". Para assistir o Webinar acesse: materiais.resultadosdigitais.com.br/webinar-automacao-de-
marketing
Se quiser conhecer a ferramenta de automao de marketing da Resultaods Digitais, o RD Station, acesse:
Finalize um fluxo e salve a planilha
Quando usar a automao simplificada: Esta automao consiste basicamente no disparo de emails com
intervalo de tempo entre eles. uma verso simplificada do workflow pois independente das aes do
Lead, ele vai receber todos os emails programados.
Quando usar a automao workflow: Esta automao mais completa pois no um srie de emails com
intervalo de tempo. Voc vai determinar quais so os critrios vo interromper um fluxo de nutrio e
colocar o Lead num outro. recomendado usar este tipo de automao caso voc j tenha alguma
familiaridade com o conceito e um software que consiga te ajudar com isso priorizando os fluxos de
nutrio. Dessa forma o Lead consegue ser "retirado" de um e "inserido" em outro.
Estas perguntas vo te ajudar a focar e enxergar todo o fluxo de informaes.
Passo a passo
2
Esta aba resume os conceitos da jornada de compra abordada no webinar "Introduo a Automao de
Marketing" e os contedos mais adequados para cada etapa.
1
4
O ideal usar uma planilha para cada um dos problemas que voc determinou. Ao terminar de programar
todos os fluxos, salve a planilha e inicie outra para outro problema.
3
Template para Automao de Marketing
Maio 2014
Esta planilha foi criada pela Resultados Digitais e faz parte do Kit com o Webinar "Introduo a Automao de
Marketing". Para assistir o Webinar acesse: materiais.resultadosdigitais.com.br/webinar-automacao-de-
marketing
Se quiser conhecer a ferramenta de automao de marketing da Resultaods Digitais, o RD Station, acesse:
Quando usar a automao simplificada: Esta automao consiste basicamente no disparo de emails com
intervalo de tempo entre eles. uma verso simplificada do workflow pois independente das aes do
Lead, ele vai receber todos os emails programados.
Quando usar a automao workflow: Esta automao mais completa pois no um srie de emails com
intervalo de tempo. Voc vai determinar quais so os critrios vo interromper um fluxo de nutrio e
colocar o Lead num outro. recomendado usar este tipo de automao caso voc j tenha alguma
familiaridade com o conceito e um software que consiga te ajudar com isso priorizando os fluxos de
nutrio. Dessa forma o Lead consegue ser "retirado" de um e "inserido" em outro.
Estas perguntas vo te ajudar a focar e enxergar todo o fluxo de informaes.
Esta aba resume os conceitos da jornada de compra abordada no webinar "Introduo a Automao de
Marketing" e os contedos mais adequados para cada etapa.
O ideal usar uma planilha para cada um dos problemas que voc determinou. Ao terminar de programar
todos os fluxos, salve a planilha e inicie outra para outro problema.
Template para Automao de Marketing
Maio 2014
Gatilhos Gatilhos
Aprendizado Nutrio Reconhecimento do Problema Nutrio
Contedo 1
Contedo 2
Contedo 3
Kit "Marketing Digital: O Guia
completo para PMEs"
Webinar "Gerao e Gesto de
Leads"
Post: Por que sua empresa deve
gerar e gerenciar Leads
Contedo 7
Contedo 8
Contedo 9
Contedo 10
Contedo 11
Contedo 12
Contedo 13
Contedo 14
--->
Fluxo 1
--->
--->
--->
---> Problema 4
Fisgar Leads que ainda no
esto no momento de compra
Melhorar taxa de converso das
campanhas de mdia paga
Fluxo 2
--->
--->
Jornada de compra
Esta a jornada que todo comprador percorre antes da compra de um produto ou servio. Cada negcio tem sua peculiaridade, mas estas 4 fases resumem bem as etapas de
todo comprador. Alguns deles podem realmente passar por todos os estgios do ciclo de compra com sua empresa. Em outros casos, o Lead j fez uma srie de pesquisas
antes mesmo de encontrar o seu contedo. Dessa forma, e necessrio considerar que ele est bem mais avanado nesse processo. Por isso so necessrios critrios para
determinar em qual das etapas ele se encontra.
Nessa etapa o comprador ainda
desconhece que tem um
problema. O seu objetivo como
empresa estimular e aumentar
o conhecimento e interesse dele
pelo tema, estabelecer
autoridade e confiana.
Aprendizado e descoberta
Reconhecimento do
problema
Nesta etapa o comprador se
interessou pelo tema que voc o
estimulou e j est um pouco
mais familiarizado. Seu objetivo
ajud-lo a identificar que tem
um problema ou oportunidade,
delimitar o escopo e possveis
formas de soluo.
Framework
Problema 5
--->
--->
--->
Criar pginas de oferta sem
precisar acionar designers e
desenvolvedores
Contedo 15
Contedo 16
Contedo 17
Contedo 18
Contedo 19
Contedo 20
Contedo 21
Contedo 22
Contedo 23
Contedo 24
Contedo 25
Contedo 26
Contedo 27
Esta planilha foi criada pela Resultados Digitais e faz parte do Kit com o Webinar "Introduo a Automao de Marketing". Para assistir o Webinar acesse:
materiais.resultadosdigitais.com.br/webinar-automacao-de-marketing
Se quiser conhecer a ferramenta de automao de marketing da Resultaods Digitais, o RD Station, acesse: www.rdstation.com.br
--->
--->
--->
--->
--->
--->
Problema 8
--->
--->
--->
Problema 9
Problema 7
Problema 6
Problema 5 --->
Gatilhos
Considerao da Soluo Nutrio Deciso de Compra
Criao de Landing Pages
Automao de Marketing
RD Station
Jornada de compra
Esta a jornada que todo comprador percorre antes da compra de um produto ou servio. Cada negcio tem sua peculiaridade, mas estas 4 fases resumem bem as etapas de
todo comprador. Alguns deles podem realmente passar por todos os estgios do ciclo de compra com sua empresa. Em outros casos, o Lead j fez uma srie de pesquisas
antes mesmo de encontrar o seu contedo. Dessa forma, e necessrio considerar que ele est bem mais avanado nesse processo. Por isso so necessrios critrios para
determinar em qual das etapas ele se encontra.
Nesta etapa o comprador
comeou a fazer busca pela
soluo. Seu papel ajud-lo
a avaliar alternativas, construir
"business case" e criar senso
de urgncia.
Considerao da soluo
Nesta etapa o comprador comea
a pesquisar mais profundamente
os produtos e servios
disponveis. Para isso ele comea
a comparar os produtos
existentes no mercado atravs de
parmetros como preos,
funcionalidades, etc. Nesse
momento fundamental reforar
diferencial competitivo, mitigar
objees e ajudar no fechamento
Deciso de compra
Framework
Fluxo 3
--->
--->
Esta planilha foi criada pela Resultados Digitais e faz parte do Kit com o Webinar "Introduo a Automao de Marketing". Para assistir o Webinar acesse:
materiais.resultadosdigitais.com.br/webinar-automacao-de-marketing
Se quiser conhecer a ferramenta de automao de marketing da Resultaods Digitais, o RD Station, acesse: www.rdstation.com.br
Automao de Marketing
RD Station
--->
--->
Dashboard Marketing
Vendas
Aprendizado e
descoberta
Contedo 1
Contedo 2
Contedo 3
Contedo 4
Contedo 5
Contedo 6
Contedo 7
Contedo 8
Contedo 9
Contedo 10
Contedo 11
Contedo 12
Contedo 13
Contedo 14
Contedo 15
Contedo 16
Contedo 17
Contedo 18
Contedo 19
Contedo 20
Contedo 21
Contedo 22
Contedo 23
Contedo 24
Contedo 25
Contedo 26
Contedo 27
Nutrio
Reconheciment
o do Problema
Nutrio
Considerao
da Soluo
Nutrio
Deciso de
Compra
--->
Problema 4
Problema 2
Problema 3
--->
--->
--->
--->
Produto ou
servio
Problema 5 --->
Problema 1 --->
Soluo 2 --->
---> Soluo 1
--->
--->
--->
--->
--->
Problema 8
Problema 7
Produto ou
servio
---> Problema 6
Problema 5 ---> Soluo 2 --->
Soluo 3 --->
--->
--->
---> ---> Problema 9
--->
--->
1. Em qual dos produtos ou servios que sua empresa oferece voc quer focar
na automao de marketing?
1
2. Quais as solues existentes dentro deste produto ou servio?
1
2
3
3. Em qual das solues voc quer focar e iniciar os trabalhos de automao
de marketing?
1
4. Quais problemas a soluo '' resolve (ou quais oportunidades ela cria)?
1
2
3
5. Em qual dos problemas/oportunidades voc quer focar e iniciar os trabalhos
de automao de marketing?
1
6. Quais os contedos que sua empresa tem ou poderia criar que podem ser
usados de isca para chamar a ateno dos visitantes sobre o problema ''?
1
2
3
7. Quais aes do Lead podem indicar que ele tem mais interesse pelo
problema ''?
1
2
3
Questionrio
Preencha apenas os campos em cinza
8. Quais aes do Lead podem indicar que ele entendeu o
problema/oportunidade '' e est disposto a procurar uma soluo?
1
2
3
9. Quais aes do Lead podem indicar que ele est pronto para avaliar a
compra do seu produto ''?
1
2
3
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materiais.resultadosdigitais.com.br/webinar-automacao-de-marketing
Se quiser conhecer a ferramenta de automao de marketing da Resultaods Digitais, o RD Station, acesse: www.rdstation.com.br
Prximo passo: escolher entre Automao completa ou simplificada
Questionrio
Preencha apenas os campos em cinza
ex: RD Station
ex: Criao de Landing Pages; Automao de marketing; Dashboard marketing e
vendas
ex: Landing Pages
ex: Fisgar Leads que no esto prontos para compra; Melhorar desempenho de
campanhas do Adwords; Criar ofertas sem necessidade de designers e
desenvolvedor
ex: Fisgar Leads que nao esto prontos para a compra
ex: Post - Porque sua empresa deve gerar e gerenciar Leads; Kit Marketing
Digital: O Guia completo para PMEs
ex: baixar webinar sobre Landing Pages; clicar em algum link do email da
campanha de nutrio "Landing Pages"
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materiais.resultadosdigitais.com.br/webinar-automacao-de-marketing
Se quiser conhecer a ferramenta de automao de marketing da Resultaods Digitais, o RD Station, acesse: www.rdstation.com.br
ex: mandou email com dvidas sobre funcionalidade; comeou um teste gratuito;
entrou na pgina de planos e preos
ex: viu vdeo de demonstrao da ferramenta no site do RD Station; clicou no
CTA do produto; baixou Guia - Como montar uma Landing Page
Soluo relacionada
0
Problema relacionado
0
Objetivo Intervalo
Objetivo Intervalo
Automao completa (workflow)
O objetivo desta etapa fazer com que o lead aumente o seu conhecimento e interesse
pelo tema.
Critrios para entrar nesse fluxo - acessar/baixar um dos materiais
Etapa - Reconhecimento do problema
O objetivo desta etapa ajudar o Lead a identificar que tem um problema ou
oportunidade e mostrar e possveis de soluo.
Etapa - Aprendizado
1.
2.
3.
# Ao
Critrios para entrar nesse fluxo - acessar/baixar um dos materiais
1.
2.
3.
# Ao
Objetivo Intervalo
2.
3.
# Ao
Etapa - Considerao da soluo
O objetivo desta etapa ajudar o Lead a avaliar alternativas, construir "business case"
e criar senso de urgncia nele.
Critrios para entrar nesse fluxo - acessar/baixar um dos materiais
1.
Etapa - Deciso de compra
Objetivo Intervalo
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acesse: materiais.resultadosdigitais.com.br/webinar-automacao-de-marketing
Se quiser conhecer a ferramenta de automao de marketing da Resultaods Digitais, o RD Station, acesse: www.rdstation.com.br
3.
# Ao
Etapa - Deciso de compra
O objetivo desta etapa reforar diferencial competitivo, mitigar objees e ajudar no
fechamento do negcio.
Critrios para entrar nesse fluxo - acessar/baixar um dos materiais
1.
2.
Contedo Call to action
Contedo Call to action
Automao completa (workflow)
Tabela com exemplo de preenchimento a direita
Contedo Call to action
Contedo Call to action
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acesse: materiais.resultadosdigitais.com.br/webinar-automacao-de-marketing
Se quiser conhecer a ferramenta de automao de marketing da Resultaods Digitais, o RD Station, acesse: www.rdstation.com.br
Nome do Modelo de
email no RD Station
Objetivo
Leitura do Post
Leitura do Post
Leitura do Post
Download de Material
Nome do Modelo de
email no RD Station
Objetivo
# Ao
Enviar email
Enviar email
Enviar email
Enviar email
# Ao
Automao completa (workflow)
Exemplo
Exemplo
Tabela com exemplo de preenchimento a direita
Leitura do Post
Leitura do Post
Leitura do Post
Download de Material
Nome do Modelo de
email no RD Station
Objetivo
Leitura do Post
Leitura do Case
Incio do Teste Gratuito
Acesso ao link
Exemplo
# Ao
Alterar estgio do Lead
Enviar email
Enviar email
Adicionar tag
Enviar email
Notificar um email
Enviar email
Seguir o Lead no twitter
Nome do Modelo de
email no RD Station
Objetivo
Leitura do Case
Pedido de avaliao
Resposta
Enviar email
Enviar email
Enviar email
Exemplo
# Ao
Notificar dono do Lead
Intervalo Contedo
1 dia
Link para o Post "5 Tipos de iscas para gerao de
Leads"
3 dias
Link para o Post "Como criar um eBook para gerao
de Leads"
3 dias
Link para o Post "Como encontrar contedo para
gerao de Leads entre os materiais que sua empresa
j possui"
3 dias
Link para o Webinar "Como criar Landing Pages
Efetivas"
Intervalo Contedo
0 dias Tag: Landing Page
1 dia
Link para o Post "5 Tipos de iscas para gerao de
Leads"
3 dias
Link para o Post "Como criar um eBook para gerao
de Leads"
Seguir Lead no Twitter
3 dias
Link para o Post "Como encontrar contedo para
gerao de Leads entre os materiais que sua empresa
j possui"
3 dias
Link para o Webinar "Como criar Landing Pages
Efetivas"
Intervalo Contedo
Alterar para estgio: Lead Qualificado
1 dia
Link para o Post "Landing Pages: Criar "em casa" ou
utilizar uma ferramenta?"
2 dias
Link para o Case "Como o uso de Landing Pages
aumentou em 20 vezes a gerao de Leads na
Empresa Morar Bem"
3 dias Link para Teste Gratuito do Software
Notificar email: vendas@resultadosdigitais.com.br
3 dias Link para a pgina de Planos e Preos
Intervalo Contedo
2 dias
Link para Case "Como as Landing Pages do RD Station
diminuram o Custo de Aquisio da Morar Bem em
40%"
2 dias Link para avaliao gratuita de marketing digital
3 dias Oferecer ajuda de um consultor
Avisar dono do Lead do fim do fluxo
Call to action
Nome do Modelo de
email no RD Station
Veja quais tipos de materiais sua empresa
pode usar para fisgar Leads que esto no
site
LP - Ap #01
Saiba como criar um eBook para a gerao
de Leads
LP - Ap #02
Veja como criar contedo a partir dos
materiais que sua empresa j possui
LP - Ap #03
Como disponibilizar os materiais para a
gerao de Leads? Descubra no Webinar
LP - Ap #04
Call to action
Nome do Modelo de
email no RD Station
Veja quais tipos de materiais sua empresa
pode usar para fisgar Leads que esto no
site
LP - Ap #01
Saiba como criar um eBook para a gerao
de Leads
LP - Ap #02
Veja como criar contedo a partir dos
materiais que sua empresa j possui
LP - Ap #03
Como disponibilizar os materiais para a
gerao de Leads? Descubra no Webinar
LP - Ap #04
Call to action
Nome do Modelo de
email no RD Station
Veja como uma ferramenta pode fazer sua
empresa economizar recursos na hora de
criar uma Landing Page
LP - Co #01
Veja como o uso de Landing Pages
multiplicou em 20 vezes o volume de Leads
da empresa Morar Bem
LP - Co #02
Faa um teste gratuito no RD Station e
coloque uma Landing Page no ar em poucos
passos
LP - Co #03
Comece j a gerar mais Leads para sua
empresa
LP - Co #04
Call to action
Nome do Modelo de
email no RD Station
Veja como a Morar Bem diminuiu o custo de
aquisio de clientes ao gerar mais Leads
LP - De #01
Como est o Marketing Digital na sua
empresa? Faa uma avaliao gratuita
LP - De #02
Fale com um consultor da Resultados
Digitais e gere mais resultados com Landing
Pages
LP - De #03
Soluo relacionada
Problema relacionado
# Email Etapa de compra Objetivo do email Intervalo
Email 1 Aprendizado
Email 2 Aprendizado
Email 3 Aprendizado
Email 4 Reconhecimento do problema
Email 5 Reconhecimento do problema
Email 6 Reconhecimento do problema
Email 7 Considerao da soluo
Email 8 Considerao da soluo
Email 9 Considerao da soluo
Email 10 Deciso de compra
Email 11 Deciso de compra
Automao simplificada (autoresponder)
0
0
Esta planilha foi criada pela Resultados Digitais e faz parte do Kit com o Webinar "Introduo a Automao de Marketing". Para assistir o Webinar acesse:
materiais.resultadosdigitais.com.br/webinar-automacao-de-marketing
Se quiser conhecer a ferramenta de automao de marketing da Resultaods Digitais, o RD Station, acesse: www.rdstation.com.br
Contedo do Email Call to action
Automao simplificada (autoresponder)
0
0
Esta planilha foi criada pela Resultados Digitais e faz parte do Kit com o Webinar "Introduo a Automao de Marketing". Para assistir o Webinar acesse:
materiais.resultadosdigitais.com.br/webinar-automacao-de-marketing
Se quiser conhecer a ferramenta de automao de marketing da Resultaods Digitais, o RD Station, acesse: www.rdstation.com.br
Nome do Modelo de email no RD
Automao simplificada (autoresponder)