PROCESSOS DE MANTER PESSOAS

- higiene, segurana, e qualidade de vida no trabalho

Apresentadores: Elizabeth Schwegler
Sofia del Carmen Bonilla de Souza Leal
RELAES COM OS EMPREGADOS
Empresa deve manter os funcionrios
satisfeitos e motivados assegurando suas
condies fsicas, psicolgicas e sociais.
Dois modelos de manter pessoas
Modelo de ordem e de
obedincia cega
nfase na disciplina
rgida
Padronizao
Baseado na mdia e na
generalidade das
pessoas
Processos
de manter
pessoas
Modelo de
autodeterminao e de
auto-realizao
nfase na flexibilidade e
na motivao das pessoas
Diferenciao e
diversidade
Baseado nas diferenas
individuais das pessoas
Trabalhar em uma organizao requer
muitas habilidades das pessoas:
- executar o seu trabalho;
- Relacionar com os colegas e superiores;
- Atender ao cliente;
- Focalizar metas e resultados a alcanar;
- E SOBRETUDO....seguir a regras da organizao
e aculturar-se nela.
ESTILOS DE ADMINISTRAO
Estilos de Administrao
Pressuposies a respeito da natureza
das pessoas;
McGregor identificou dois conjuntos de
pressuposies:
- teoria X
- teoria Y
TEORIA X
Abordagemtradicional;
Envolve convices negativas a respeito das
pessoas;
Caractersticas autocrticas e impositivas;
Predomina a coao das pessoas, a coao e o
temor.
O trabalho imposto e o modelo de motivao
atravs de pagamento e de medidas de controle
e segurana;
TEORIA Y
Abordagem moderna, envolve convices
positivas que levam os gerentes a assumir uma
postura democrtica e consultiva;
Predomina o respeito as pessoas e s suas
diferenas individuais;
Pessoas com vozes ativas nos seus cargos,
gostamde assumir responsabilidades;
Cada indivduo representa uma riqueza de
recursos que so explorados por uma adequada
administrao;
EXERCCIO Qual o sistema administrativo
que predomina na sua organizao ?
1- Autoritrio-coercitivo:
Absoluta falta de confiana nos
subordinados;
Fluxo de informao verticalizado;
Decises centralizadas;
Motivados negativamente, pela
fiscalizao;
Modelo mais fechado de
administrao
2- Autoritrio-benevolente
Confiana condescente no
subordinado
No se sentem livres para discutir
com seus superiores;
So motivados por recompensas
e algumas punies reais
Fluxo de informao ainda
vertical
3- Consultivo
Evolve razovel confiana entre os
subordinados;
Se sentem livres para discutir com seus
superiores sobre seu trabalho;
So motivados por recompensas ,
punies ocasionais;
Fluxo de informaes descendente e
ascendente;
Comunicao de baixo para cima so
aceitas, algumas vezes com
desconfiana;
Decises gerais so feitas no topo da
organizao, as especficas so
delegadas aos nveis mais baixos.
EXERCCIO Qual o sistema administrativo
que predomina na sua organizao
4- Participativo
Envolve total confiana nos
subordinados;
Subordinados se sentem vontade com
seus superiores para discutir quesitos de
trabalho e so motivados por fatores
econmicos;
Sistema de compensao atravs de
participao e envolvimento na fixao
de objetivos;
Fluxo de informao em todos os
sentidos
Comunicao ascendente aceita
plenamente;
Tomada de decises espalhada
amplamente e coordenada
o modelo mais aberto.
RELAES COM OS EMPREGADOS
RELAES COM OS EMPREGADOS
Subordinados requerem ateno e acompanhamento
pois enfrentamvrias contingncias internas e externas.
1- Comunicaes: a organizao deve explicar sua filosofia,
e solicitar sugestes;
2- Cooperao: a empresa deve compartilhar o processo
decisrio e o controle das atividades;
3- Proteo: local agradvel e seguro;
4- Assistncia
5- Disciplina e conflito: regras claras.
Programas de Sugestes
Reconhecer o funcionrio que deu a idia;
10% dos lucros para o fornecedor da idia;
PROGRAMAS DE RECONHECIMENTO.
PROGRAMA DE ASSISTENCIA AO
EMPREGADO (PAE)
Empresa oferece ajuda ao funcionrio para
tentar resolver os problemas, se necessrio pode
fornecer auxlio aos familiares;
-60% problemas pessoais (financeiro, legal e
qumico);
- 40% problemas no trabalho (remunerao,
desempenho, poltica da empresa);
DISCIPLINA
DISCIPLINA
Atualmente refere-se condio em que as
pessoas conduzem a si prprias de acordo com as
regras e procedimentos de um comportamento
aceitvel pela organizao.
a autodisciplina-autocontrole.
No h necessidade de monitorao externa. A
empresa monito as metas e o alcance dos
objetivos;
FUNCIRIOS PROBLEMTICOS- faltas e atrasos;
PROCEDIMENTOS DE DISCIPLINA
Comunicao das regras e critrios de
desempenho;
Documentao dos fatos: empresa deve provar
com documentos que justifiquem a ao
disciplinar;
Resposta consistente violao das regras: saber e
entender por que foi punido;
DISCIPLINA PROGRESSIVA
O funcionrio tem a oportunidade de corrigir seu
comportamento, antes que seja desligado da
instituio;
GERALMENTE POSSUI 4 ETAPAS:
1. Advertncia verbal;
2. Advertncia escrita;
3. Suspenso sem remunerao;
4. Demisso: volta a cometer a mesma violao
Disciplina positiva
Encoraja o empregado a monitorar o seu prprio
comportamento e assumir as responsabilidades da aes;
Em vez de atribuir a culpa ao empregado, o supervisor
enfatiza a soluo colaborativa de problemas;
O supervisor passa de adversrio para conselheiro;
EX DE EMPRESAS: Union Carbide, General Eletrice Procter
&Gamble.
GESTO DE CONFLITOS
GESTO DE CONFLITOS
Os objetivos de todos no so iguais;
Conflitos internos (intrapessoal) e externos
(interpessoal).
CONDIES ANTECEDENTES AOS CONFLITOS
- ambigidade de papel: expectativas pouco
claras;
- Objetivos concorrentes
- Recursos compartilhados: o aumento de recurso
para umsetor pode levar a reduo emoutro;
- Interdependncia das atividades: trabalho em
grupo;
UM BOM ADMINISTRADOR DEVE SABER FAZER A
ADMINISTRAO DE CONFLITOS
GESTO DE CONFLITOS
EFEITOS DO CONFLITO
Se bem administrados os conflitos, eles podem dar
resultados positivos:
- Faz com o que os funcionrios despertem interesse
em descobrir meios eficazes de desenvolver as
tarefas;
- Pode aumentar a coeso entre os integrantes de
um grupo;
- Pode ser um meio de chamar ateno para
problemas existentes e funcionar como um
mecanismo de correo;
Melhores empresas para se trabalhar:
Accor Brasil, AGF, Azalia, Brahma, Brasmotor,
Coca-Cola, Electrolux, Elma Chips, Fiat,
Gerdau, Goodyear, HP, IBM, McDonalds,
Nestl, O Globo, Usiminas, Xerox e 3M.
Os efeitos dos conflitos podem ser positivos
ou negativos, dependem com eles so
administrados.
HIGIENE, SEGURANA E QUALIDADE
DE VIDA NO TRABALHO
O ambiente de trabalho se caracteriza por condies fsicas e
materiais e condies psicolgicas e sociais.
Funo dos gerentes de RH
Assegurar um local de trabalho livre de riscos desnecessrios e de
condies ambientais que possam provocar danos sade fsica e
mental das pessoas.
HIGIENE DO TRABALHO
Ambiente saudvel de trabalho
Condies ambientais fsicas que atuem positivamente sobre
todos os rgos dos sentidos humanos
Rudo, ar, temperatura, umidade, luminosidade e equipamentos
de trabalho.
PROGRAMA DE HIGIENE DO TRABALHO
Ambiente fsico
Iluminao, ventilao, temperatura, rudos
Ambiente psicolgico de trabalho
Relacionamentos humanos
Tipo de atividade
Estilo de gerncia
Eliminao de possveis fontes de estresse
Princpios de ergonomia
Mquinas e equipamentos
Instalaes
Ferramentas
Sade ocupacional
Riscos fsicos e biolgicos
Txicos e qumicos
Condies estressantes
PROBLEMAS DE SADE NAS ORGANIZAES
Alcoolismo e dependncia qumica
AIDS
Estresse
Exposio a produtos qumicos perigosos
Condies ambientais
Hbitos alimentares inadequados
Sedentarismo
Automedicao
PROGRAMA DE SADE OCUPACIONAL
Sistema de indicadores
Sistema de relatrios mdicos
Regras e procedimentos para preveno mdica
Recompensas aos gerentes e supervisores pela administrao eficaz da
funo de sade ocupacional
ESTRESSE NO TRABALHO
Cargo Sobrecarga
Rigidez
Monotonia
Papel Ambiguidade
Falta de apoio
Responsabilidade
Estrutura Comunicao pobre
Pouca participao
Pouca coordenao
Cultura Pouco progresso
Pouca participao
Fatores Familia
Externos Economia
Vida particular
Relaciona- Superiores
mentos Subordinados
Colegas
Clientes
Estressores
ambientais
Consequencias
disfincionais
Estressores
Individuais
Necessidades
Aspiraes
Estabilidade
emocional
Experiencias
Flexibilidade
Auto-estima
Comportamento
Subjetivo Fadiga
Ansiedade
Preocupao
Culpa
Comporta- Acidentes
Mental Erros
Cognitivo Esquecimento
Pouca concent
Erros de deciso
Fisiolgico Cansao
Doenas
Insonia
Organi- Absentesmo
Zacional Rotatividade
Baixa produtivid.
Baixa qualidade
Os estressores na vida de cada pessoa
MTODOS PARA REDUZIR O ESTRESSE
Planejamento
Exerccio fsico
Biofeedback
Meditao ou relaxamento
Psicoterapia
Psicanlise
SEGURANA NO TRABALHO
o conjunto de medidas tcnicas, educacionais, mdicas e psicolgicas utilizadas
para prevenir acidentes, eliminando as condies inseguras do ambiente ou
convencendo as pessoas da implantao de prticas preventivas
Classificao dos acidentes no
trabalho
Acidente sem afastamento
Acidente com afastamento
Incapacidade temporria
Incapacidade parcial permanente
Incapacidade permanente total
Morte
Causas dos acidentes no
trabalho
Condies inseguras
Atos inseguros
Traos de personalidade que
predispem a acidentes
Custos dos acidentes
PREVENO DE ACIDENTES
Mapeamento de reas de risco
Anlise profunda dos acidentes
Apoio irrestrito da alta administrao
Eliminao das condies inseguras
Reduo dos atos inseguros
Processos de seleo pessoal
Comunicao interna
Treinamento
Reforo positivo
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
O conceito de QVT envolve, atualmente, tanto os aspectos fsicos e ambientais, como
os aspectos psicolgicos do local de trabalho
Componentes da QVT
A satisfao com o trabalho executado
As possibilidades de futuro na organizao
O reconhecimento pelos resultado alcanados
O salrio percebido
Os benefcios auferidos
O relacionamento humano dentro do grupo e da organizao
O ambiente psicolgico e fsico de trabalho
A liberdade e responsabilidade de tomar decises
As possibilidades de participar
Se a qualidade do trabalho for pobre, conduzir alienao do empregado e
insatisfao, m vontade, ao declnio da produtividade, e a comportamentos
contraproducentes (roubo, sabotagem,etc).
PROGRAMAS DE BEM-ESTAR DOS FUNCIONRIOS
Carter profiltico
Ajudar os funcionrios a identificar riscos potenciais de sade
Educar os funcionrios a respeito de riscos de sade, como
presso sangunea elevada, fumo, obesidade, dieta pobre e
estresse
Encorajar os funcionrios a mudar seus estilos de vida atravs de
exerccios, boa alimentao e monitoramento de sade
Se a qualidade do trabalho for pobre, conduzir alienao do empregado e
insatisfao, m vontade, ao declnio da produtividade, e a comportamentos
contraproducentes (roubo, sabotagem,etc).
A qualidade do trabalho elevada conduz a um clima de confiana e respeito mtuo,
no qual as pessoas tendem a aumentar suas contribuies e elevar as suas
oportunidades de xito psicolgico, enquanto a administrao tende a reduzir
mecanismos rgidos de controle social.
Obrigada pela ateno!
Boa tarde!