BURNOUT EN EDUCACIN

1. SITUACIN DE LA EDUCACIN EN CHILE

Durante la dcada del 90 Chile haba adquirido una estrategia global de desarrollo con un crecimiento
econmico sostenido. De acuerdo a informes internacionales, nuestro pas apareca en una posicin de
privilegio en competitividad mundial dentro del contexto latinoamericano. in embargo, aunque en !ducacin
se podan apreciar ciertos avances, stos no se mostraban a la par con el desarrollo de otras "reas del pas.
#l inicio del gobierno del presidente #$l%in, como fruto de m"s de &0 a'os de esfuer(os sostenidos de los
sucesivos gobiernos, la educacin nacional exhiba logros de importancia en la cobertura, en el aumento de la
escolaridad promedio de los chilenos $ en la reduccin del analfabetismo )*inisterio de !ducacin, +99,-.
.a en el gobierno de /rei *ontalva, ba0o su 1revolucin en libertad2 la educacin chilena haba sufrido
fuertes modificaciones para moderni(ar el sistema. e ampli la base escolar primaria, elev"ndola de 3 a 4 a'os
)educacin b"sica-, $ se redu0o la ense'an(a secundaria a 5 a'os )educacin media- con la posibilidad de elegir
una formacin cientfico6humanista o tcnico6profesional de acuerdo a los intereses $ habilidades de los
alumnos. 7a matrcula se increment en un 5+,38, as como tambin aument proporcionalmente el n9mero de
profesores $ la construccin de establecimientos educacionales. e promulg la Ley de Guarderas Infantiles
para cubrir la atencin a la poblacin de + a 3 a'os. #dem"s, se ampliaron los programas asistenciales a favor
de los estudiantes de menores ingresos, para lo cual la :unta ;acional de #uxilio !scolar $ <ecas ):=;#!<-
duplic en este perodo todas sus prestaciones. Como consecuencia de la poltica educacional de dicho
gobierno, el analfabetismo ba0 de un +3,58 en +935 a menos de un +08 en +9,0.
7uego de la crisis poltica del ,& $ del posterior gobierno militar se produce una desaceleracin en la me0ora
del sistema educacional. !n +940, en el contexto de las grandes reestructuraciones de inspiracin noeliberal del
gobierno militar se intenta la privatizacin del traba0o docente, por medio de la cual, los profesores de0an de ser
funcionarios del !stado, quedando ba0o la administracin de las municipalidades $ regidos por la le$ laboral
com9n. Con esto, los profesores pierden muchos de sus derechos histricos, entre ellos la estabilidad en el
empleo, $ se dio lugar a una alta heterogeneidad de remuneraciones )>arca6?uidobro, +999-.

!s as como en el perodo de los gobiernos de la Concertacin o tambin llamados inicialmente de
1transicin poltica2 )+990 a la fecha-, han surgido una serie de iniciativas tendientes a me0orar el sistema
educacional chileno. #ctualmente, $ seg9n fuentes del *inisterio de !ducacin )+99,-, la matrcula total del
sistema escolar alcan(a a unos & millones de alumnos, la ma$ora de los cuales cursa educacin b"sica $ media
distribuidos en m"s de +0.000 establecimientos. 7a ampliacin de la cobertura del sistema escolar a partir de
+930 puede apreciarse en el cuadro +.
Cuadro 1
Cobertura del Sistema Escolar
Niveles 196 199!
@re6escolar A8 A58
<"sica 408 938
*edia +58 ,98
uperior 58 A58
/uenteB *ineduc, Divisin de @lanificacin $ @resupuesto. +99,.
;o obstante estos logros, existan en nuestra educacin indicadores crticos en cuanto a la calidad de la
educacin $ la equidad de su distribucin. #dem"s, debido al deterioro del financiamiento $ de la situacin de
los profesores durante la dcada del 40, existan fuertes problemas de gestin.
# partir de +990 se han desarrollado una serie de cambios para me0orar el sistema de educacin chilenaC
entre stos cabe destacar el @rograma de las 900 escuelas )@ 900-, el @rograma de *e0oramiento de la Calidad $
!quidad de la !ducacin )*!C!-, la expansin sustancial de la matrcula a nivel pre6escolar, la dictacin del
!statuto Docente que represent un aumento importante del gasto en educacin, $ la formacin de la Comisin
;acional de *oderni(acin de la !ducacin. Dodo lo cual, se ha dado dentro de un proceso progresivo e
incremental de Eeforma !ducativa, que adquiere un nuevo $ decisivo impulso con el gobierno del @residente
/rei Eui(6Dagle, que en su mensa0e al pas el A+ de ma$o de +993, anunci la puesta en marcha de un nuevo
con0unto de iniciativas de moderni(acin de la educacin, cu$a principal medida constitu$e la implantacin del
Egimen de :ornada !scolar Completa Diurna entre +99, $ A00+ para el con0unto del sistema escolar
subvencionado.
!l proceso de Eeforma !ducativa que se ha venido desarrollando en forma paulatina desde comien(o de
los a'os F90, se caracteri(a por insertar un cambio gradual $ sistem"tico desde las bases del sistema, es decir,
desde las escuelas mismas $ orientado a intervenir sobre todas las dimensiones del sistemaB como las formas de
ense'ar $ aprender, los contenidos de la educacin, la gestin del servicio educativo, los insumos tanto de
materiales educativos )bibliotecas, inform"tica educativa- como de infraestructura escolar, el financiamiento del
sector, as como el me0oramiento paulatino $ sostenido de las condiciones de traba0o de los docentes,
principales artfices $ protagonistas de la Eeforma )*inisterio de !ducacin, +99,-.
". EL #ALESTA$ D%CENTE EN NUEST$% &A'S
!l traba0o siempre ha constituido una actividad de vital importancia para las personas en relacin a su
supervivencia. ;o slo es fuente de sustento, sino que adem"s nutre de seguridad interna, dignidad $ significado
de existencia. !s en el traba0o donde pasamos gran parte de nuestras horas $ por tanto, donde estamos expuestos
a la ma$or cantidad e intensidad de relaciones interpersonales. !l ambiente de trabajo en el sentido m"s amplio
de la palabra, tiene una incidencia fundamental en nuestro bienestar general. # pesar de que las actividades que
reali(an las personas son variadas $ cada una de ellas con diverso grado de tensin, comple0idad $ demandas
que exceden nuestros recursos, se ha podido establecer por diversos autores que aquellas profesiones que
mantienen un contacto sistem"tico con personas, son especialmente susceptibles de vivenciar alg9n grado de
malestar en la salud de los traba0adores )/reudenberger G Eichelson, +940C *aslach G :acHson, +94+C Cooper,
+99&C >rosch G Ilsen, +995C JubasseH, +999-. !s precisamente en los "mbitos de la alud $ !ducacin donde
m"s se ha estudiado la relacin entre traba0o $ salud. Desde hace un tiempo se vienen desarrollando una gran
cantidad de estudios en salud ocupacional tendientes a conocer $ me0orar las condiciones de traba0o en que se
desempe'an dichos profesionales.
Diversas investigaciones reali(adas en el "rea de !ducacin posicionan a la labor docente como una
profesin con alta prevalencia de trastornos fsicos $ mentales. Coinciden adem"s en la deteccin de niveles de
estrs en el profesorado )<urHe, E. G >reenglass, !,. +99K, +993C Coole$, !. G .ovanoff, @., +993C Cooper, :.,
+99&C D%orHin, #., +943C J$riacou, C., +94,-. # pesar de estas conclusiones, todava no ha$ concordancia en
las explicaciones ni claridad en los factores que incidiran en el origen $ mantenimiento de este fenmeno en la
profesin docente, donde las exigencias tanto internas como externas se con0ugan con el escaso apo$o $
A
reconocimiento social que adolece la profesin docente. # esto se suma el hecho de que los docentes muchas
veces son reacios a admitir hasta qu punto experimentan estrs por considerarlo una debilidad $ una posible
fuente de exclusin laboral. ;o obstante, en los 9ltimos a'os se han producido varios cambios para los cuales
no estaban lo suficientemente preparados, lo que ha provocado que muchos profesores saquen a la lu( sus
preocupaciones, desesperan(as $ desilusiones.
!n relacin a esto, Cox $ otros )+944, citado por Dravers $ Cooper, +99,- han identificado el cambio
como un factor importante dentro de las fuentes comunes de estrs entre docentes, $ a'aden queB 1!l cambio en
s mismo no es la 9nica causa del estrs, sino la aparicin de un cambio tras otro sin que la ma$ora de maestros
puedan hacer nada al respecto2.
Dentro de la Eeforma !ducativa uno de las innovaciones m"s emblem"ticas es la instauracin paulatina
de la :ornada !scolar Completa Diurna. 7a extensin de la 0ornada es indudable que tiene un impacto en el
profesorado. # la me0ora sustancial de sus condiciones de traba0o, se a'ade el aumento de las cargas horarias $
la adaptacin a un nuevo sistema educativo, lo que es considerado como factores de estrs por diversos autores
)@oppleton, +990C !steve, +944C /ierro, +99+C citado por *nde(, <ernales, +993-. ituaciones tales como las
reorgani(aciones escolares, los cambios curriculares importantes $ las limitadas destre(as de mane0o en los
docentes de m"s edad, as como la falta de informacin de las nuevas polticas de educacin, constitu$en una
dosis adicional de tensin en el e0ercicio docente.
@or lo que 0unto a los avances en el sistema educativo, se hace igualmente necesario poner nfasis en las
condiciones de salud en que se desempe'a el profesorado. =n e0emplo que demuestra la envergadura del
problema lo constitu$e la comuna de antiago donde cerca de un 348 de sus docentes, ha debido ausentarse de
su traba0o por licencias mdicas. De acuerdo con los antecedentes entregados por la Direccin de !ducacin de
la *unicipalidad de antiago, entre los meses de enero $ 0unio de +994, hubo un total de +544 licencias
mdicas
+
B
<"sica *edia Dotal
*u0eres K94 K,A ++,0
?ombres 93 AAA &+4
Dotal 395 ,95 +544

/uenteB Direccin de !ducacin. *unicipalidad de antiago. erie de documentos @#D!* +999.
!n nuestro pas son escasos los estudios que se han interesado en la salud del profesor, especialmente de
salud mental. *enos a9n se han desarrollado lneas de investigacin al respecto, que permitieran dar paso a
polticas claras $ concretas, difundidas a nivel nacional.
*nde( $ <ernales )+993- reali(aron una primera revisin de los resultados de un estudio de
atisfaccin 7aboral $ @rofesional en profesores de !ducacin *edia de ense'an(a municipali(ada, llevado a
cabo en distintas comunas de la Eegin *etropolitana.
!n este estudio se proponen K categoras de factores asociados al estrs experimentados en la docenciaB
+.6 Factores PersonalesB referidos a la autopercepcin del docente )autoexigencia, formacin, personalidad,
madure(, etc.-.
A.6 Factores de Enseanza y CurricularesB referido al traba0o docente en s )cursos, programas, materiales,
actores del proceso de ense'an(a, etc.-.
+
7a dotacin docente a 0ulio de +999 ascenda a A+3, docentes.
&
&.6 Factores Institucionales y r!anizacionalesB referidos a la interaccin con otros docentes $ con la
organi(acin interna de los establecimientos.
5.6 Factores LaboralesB referidos principalmente a la remuneracin, valoracin econmica de la profesin $
condiciones de traba0o.
K.6 Factores del Conte"to #ocialB referidos a contextuali(ar el momento $ la situacin social.
!n base a estos factores, se efectu un an"lisis entre el momento inicial $ el momento actual de e0ercicio,
observ"ndose un despla(amiento de los factores que ocasionaron el estrsB de las 1situaciones de sala2 referidos
en un inicio, la tendencia gira hacia el n9mero de horas traba0adas, es decir, desde lo personal a lo institucional.
De esta manera, se puede apreciar una transformacin en los factores de estrs durante el e0ercicio
profesional de un profesor municipali(ado, 1partiendo de una alta autoexigencia al insertarse en la carrera, la
presin se va trasladando al sistema, al ir apareciendo nuevas situaciones personales, tales como la formacin de
una familia, $ ciertos cambios administrativos $ curriculares, as como una ma$or conciencia de una educacin
en crisis2 )*nde( $ <ernales, +993-.
/inalmente, los autores plantean la necesidad de considerar estrategias en los programas de
perfeccionamiento o formacin continua de los docentes en servicio, lo que a$udara no slo a una perfeccin
tcnica o pedaggica, sino a obtener recursos efectivos para enfrentar $ mane0ar exitosamente, individual $
colectivamente, los eventuales conflictos dados por el estrs, tanto para su vida personal $ familiar, como para
un quehacer profesional de calidad.
!n otro estudio de Cifuentes
A
)+99K-, de 1Draba0o $ alud del @rofesor *unicipali(ado2, reali(ado en
una comuna de la @rovincia de Concepcin, se encuest a K0, docentes de colegios municipali(ados de
!nse'an(a <"sica, *edia $ Dcnico @rofesional.
e obtuvo informacin de 3 indicadores sobre aspectos de la vida $ el traba0o de los docentesB
+.6 Caractersticas demogr"ficas.
A.6 Caractersticas laborales generales.
&.6 Eiesgos profesionales )riesgos fsicos, psicosociales $ ergonmicos-.
5.6 atisfaccin laboral.
K.6 Caractersticas familiares.
3.6 alud fsica )sntomas fsicos, diagnsticos mdicos $ absentismo-.
,.6 alud mental )sntomas ansioso6depresivos6somatomorfos, beber anormal, consumo de f"rmacos sin
prescripcin mdica-.
#lgunos resultados significativos fueronB
!n relacin a los riesgos profesionales un KA,58 se'ala que la temperatura en el lugar de traba0o es fra $
por lo tanto incmoda en los meses de invierno.
Dentro de los riesgo ergonmicos, gran cantidad de encuestados evaluaron negativamente la
infraestructura de su lugar de traba0o )calidad del asiento $ escritorio, iluminacin, ac9stica, servicios
higinicos, lugares de descanso, lugares para entrevistas privadas, tama'o $ dise'o de salas, lugar para
merienda $ colacin-.
A
Dr. *anuel Cifuentes D., especialista en alud @9blica $ alud Icupacional, docente del Dpto. de alud @9blica de la /acultad de
*edicina de la =niversidad de Concepcin.
5
Eespecto a la atisfaccin 7aboral, los peores resultados estuvieron en las variables de monto de la
remuneracin, cantidad $ calidad de insumos entregados, $ organi(acin del sistema.
!n cuanto a salud fsica, el &,,,8 ha tenido licencias mdicas. 7os diagnsticos mdicos m"s
significativos fueron resfro o gripe )5A,38-, laringitis o disfona )+,8-, amigdalitis o bronquitis )+3,A8-,
gastritis )+&,38-, hipertensin arterial )+58- $ lumbago )+A,38-, la ma$ora de los cuales se han descrito
asociados en alguna medida a manifestaciones de estrs $Lo <urnout.
!n salud mental, se utili( la escala EM )!scala de #utorreporte de ntomas- que eval9a la presencia o
ausencia de sintomatologa ansiosa, depresiva $ somatomorfa en las 9ltimas semanas. De acuerdo a esto, el
&A,K8 de los profesores encuestados tiene una alta probabilidad de tener un trastorno mental. 7os sntomas m"s
frecuentes fueronB sentirse nerviosoLa, tensoLa o aburridoLa )K&,38-C frecuentes dolores de cabe(a )&K,K8-C
asustarse con facilidad )&5,+8-C dormir mal )&A,&8- $ mala digestin )&+,48-.
@or otro lado, un +3,38 reconoce el consumo de f"rmacos sin prescripcin mdica, de los cuales el ,K8
corresponde a ben(odia(epinas.
e destacan adem"s estudios espa'oles que han abordado el tema de la salud en docentes. !steve )+99K-
en 1!l @rofesoradoB alud $ #bsentismo2, pretende confirmar la relacin entre las dificultades en el e0ercicio de
la ense'an(a $ la existencia de repercusiones negativas sobre la salud de los profesores. e resalta el fenmeno
del absentismo en docentes frente al cual se hace necesario tomar medidas preventivas como forma de
controlarlo. !n cuanto a la tipificacin de enfermedades profesionales, aparecen en lugar destacado las
otorrinolaringolgicas, las psiqui"tricas $ las de car"cter traumatolgico. 7a adopcin de medidas preventivas
contemplaB su inclusin en los cursos de formacin, constitu$endo una actividad permanente del cuerpo
docenteC la elaboracin de una normativa que considere la adecuacin de los medios materiales con los que
traba0a el profesor para la preservacin de su saludC el dise'o de centros escolares que responda a las
necesidades de higiene laboral de alumnos $ profesores, $ considere el tipo de traba0o que se va a reali(arC $,
finalmente, la ampliacin de la normativa actual sobre permisos $ licencias para equilibrar productividad,
profesionalidad $ humanidad. !n sntesis, que se propenda a me0orar las condiciones ambientales, psquicas $
organi(ativas del traba0o docente )!steve, +99K-.
@or otro lado, >me( $ erra )+949- en 1obre la salud mental de los profesores2, enfati(an las
alteraciones del comportamiento en el profesorado $ su incidencia en el "mbito laboral. e destacan las ba0as
laborales por causas psiqui"tricas o psicosom"ticas en el colectivo docente. 7os diagnsticos principalmente se
refieren a procesos de ansiedad $ estrs, elabor"ndose un perfil psicolgico de los profesores afectadosB la
media de edad era de 50 a'os, con ma$or incidencia entre los &K650 a'os. !n relacin a los a'os de servicio, la
ma$or incidencia se produca entre los +K6A0 a'os. 7a distribucin por sexo era liderada por las mu0eres. 7os
profesores destinados en lugares le0anos a su medio social $ familiar presentaban un incremento en ba0as
psiqui"tricas, respecto a los que tenan destinos prximos al domicilio familiar. 7os profesores m"s implicados
en las tareas docentes ser"n los que sufrir"n ma$or conflictividad. @or 9ltimo, la ma$ora no posea actividades
de formacin para el enfrentamiento del estrs o conflictos, ni tcnicas de control emocional, ni programas de
modificacin conductual. 7os autores describen un proceso en el conflicto docente. #l surgir ste, el profesor
procura evitar la ba0a laboral )especialmente psiqui"trica-, 1aguantando2 lo m"s posible. #l no poder evadirse ni
enfrentar el conflicto por medio de recursos personales o tcnicas psicolgicas, recurre a un tratamiento mdico,
el que ser" principalmente farmacolgico. /inalmente se sugiere un plan de intervencin que considereB la
planificacin de programas de autorreali(acin profesional, con modelos de comportamiento equilibrados $
variados que posibiliten el descanso mental, con e0ercicio fsico, relaciones personales $ sociales gratificantes,
estimuladoras $ refor(antes, con el desarrollo de actividades creativas, l9dicas, aficiones gratas, etc. Dambin se
deben incluir 1herramientas2 para enfrentar el conflictoB tcnicas de rela0acin, de mane0o de estrs, de control
emocional, de asertividad, etc. )>me( $ erra, +949-.
K
(. )U$N%UT EN &$%*ES%$ES
(.1. Estudios reali+ados, I-vesti.acio-es e- )ur-out / Salud #e-tal e- &ro0esores.
7as investigaciones revisadas parten de la base Ncomo $a se ha mencionado anteriormente6 de
considerar a la docencia como una profesin estresanteB se exige una interaccin constante $ absorbente, se
enfrentan condiciones laborales insatisfactorias, etc.
!l aborda0e que se haga en cada estudio, depender" de la teora sub$acente, es decir, de la interpretacin
que los autores hacen del sndrome <urnout )considerarlo como antecedente, consecuencia o formando parte de
un proceso m"s general, como el estrs laboral-.
7as investigaciones son diversas, $ dentro de stas encontramos principalmente diagnsticos $
validaciones de instrumentos para medir <urnout.
Dia.-1sticos
@odemos destacar algunos estudios en este "mbitoB
#eva $az %&'()*+ reali( una investigacin sobre estrs, malestar psicolgico $ disturbios mentales en
docentes de !ducacin <"sica $ =niversitaria de !spa'a. 7os resultados arro0aron que un 55,458 del
profesorado presentaba un grado importante de malestar psicolgicoC un +&,0,8 presentaba alguna alteracin
psicosom"ticaC $ un +5,458 estaba gravemente afectado de depresin.
#al!ado et al, %&''-*+ reali( un diagnstico del ndrome <urnout en profesores de ense'an(a primaria en
!spa'a, a travs del *.<.O. 7os resultados mostraron ba0a intesidad $ frecuencia en todas las subescalas. @or su
parte, las alteraciones psicofisiolgicas aparecieron altamente asociadas al desgaste emocional, mientras que las
ba0as expectativas de xito $ las altas expectativas de xito personal por a(ar se relacionaban con <urnout.
.olina+ $/ 0eal C, %&'''*, reali(aron una investigacin cu$o ob0etivo fue diagnosticar el ndrome <urnout
en profesores municipali(ados de la Comuna de 7imache )P Eegin-, Chile $, Nde acuerdo a los resultados6 se
dise' un !squema de @revencin para dichos profesionales. @ara este diagnstico se utili( un instrumento de
medicin de <urnoutB 1Cuestionario de #ctitudes ante el Draba0o Docente2, previamente adaptado $ validado
para la realidad chilena )De la Eosa et al., +994-.
7os resultados generales del diagnstico son los siguientesB Docentes clasificadosB 1Proclive a 1urnout2 3
)45/ 6Con 1urnout2 3 785/ 6#in 1urnout2 3 795,
!n general, los ma$ores porcenta0es se ubicaron en el nivel medio para cada categora, lo que equivale a la
clasificacin 6Proclive a 1urnout2. 7as categoras con m"s altos porcenta0es son las tres primerasB Fuentes de
:ensin+ Insatisfaccin Laboral y ;!otamiento Emocional,
2alidaci1- de i-strume-tos.
3
!l *.<.O. aparece como el instrumento ma$ormente utili(ado en la validacin de cuestionarios para
evaluar <urnout.
#c<aufeli+ $aamen y =an .ierlo %&''8*+ en holanda reali(aron una validacin del *.<.O. en A submuestras
de profesores de secundaria. !l instrumento result ser confiable $ v"lido para evaluar <urnout en profesores
cu$o idioma no es el ingls.
Pretorius %&''8*+ conclu$ que el *.<.O. era una medida confiable de evaluacin en ud"frica.
Ferrando et al, %&''4*+ reali(aron una adaptacin al catal"n del *.<.O. $ sus resultados mostraron una
suficiente fiabilidad $ valide( de constructo.
$e la 0osa et al, %&''(*+ reali(aron en Chile la adaptacin $ validacin para profesores del Cuestionario de
espar(a et al. )+99K-.
(.". Co-clusio-es
7a profesin docente es considerada especialmente vulnerable a enfrentar situaciones de tensin o estrs
por diversos motivos entre los cuales podemos se'alar, el desgaste fsico $ emocional que se sufre, la
interaccin permanente con alumnos, las exigencias tanto internas como externas, las condiciones laborales que
no son del todo satisfactorias, etc.
e pueden determinar diversas variables asociadas a experimentar estrs $ <urnout en los docentes de
los establecimientos educacionales de nuestro pas.
Dichas variables, pueden ser agrupadas en las siguientes categorasB
Variables Individuales: todas aquellas caractersticas personales )conductuales, emocionales,
motivacionales, caractersticas sociodemogr"ficas, etc.- establecidas a priori al e0ercicio profesional $ no
privativas de l, que de alg9n modo inciden en el bienestar general del profesor.
Variables Sociales: corresponden a los factores socioculturales que inciden en la labor docente.
Variables Laborales: aquellos factores que se dan al interior de la organi(acin $ que inciden directa o
indirectamente en el desempe'o docente.
Dentro de stas, se pueden diferenciarB
- Variables Laborales PrimariasB son aquellas que tienen una relacin m"s directa e inmediata en el
bienestar del profesor.
- Variables Laborales Secundarias: aquellas que tienen una relacin m"s indirecta e mediata en el
bienestar docente.
,
2ariables I-dividuales
#spectos vocacionales L motivacionales
Dipo de @ersonalidad
Capacidad de resolucin de conflictos L adaptacin
!strategias de afrontamiento
!xpectativas personales
Pariables sociodemogr"ficas )estado civil, gnero, edad-
!stado general de salud )compatible con el desempe'o profesional-
2ariables Sociales
<a0o reconocimiento ocial
@ocas redes de apo$o )participacin social-
Contexto familiar disfuncional
<a0as expectativas o no concordantes con las propias )de padresLapoderados $ del entorno
familiar-
Cambios en el contexto educacional )Eeforma-
2ariables Laborales
2ariables Laborales &rimarias
obrecarga de traba0o
Conflicto $Lo #mbigQedad de Eol
Dificultades conductuales )disciplina- $Lo
rendimiento con alumnos
<a0a motivacin en los alumnos
ituaciones de riesgo profesional
)agresiones por parte de alumnos $Lo
apoderados, contagios, etc-.
Conflictos entre profesores
Clima 7aboral )dificultades en relaciones
interpersonales con colegas $ superiores-
!xceso de nR de alumnos por curso
2ariables Laborales Secu-darias
/alta de preparacin docente
<a0a remuneracin econmica
*alas condiciones de traba0o
@resiones temporales
#mbiente laboral fsico
@ocas posibilidades de promocin
)estancamiento laboral-
Cambios r"pidos en las de mandas de
Curriculum $ Irgani(ativas
3. I-terve-ci1- 4&reve-ci1- /5o Tratamie-to6 del S7-drome )ur-out e- &ro0esores.
4
!n una revisin a la literatura cientfica, las tcnicas efectivas para el mane0o del estrs consideran los
siguientes contenidosB el concepto de estrs, principales mecanismos del estrs, reconocimiento de los signos de
estrs, los estresores )fsicos, mentales $ sociales-, tcnicas para el mane0o del estrs que inclu$an programas de
nutricin 6 e0ercicios fsicos N rela0acin N reestructuracin cognitiva 6 habilidades de comunicacin.
!n relacin al ndrome de <urnout, ste se concibe como un proceso que se desarrolla como respuesta
al estrs laboral crnico. =na de las primeras medidas para evitar <urnout consiste en conocer sus
manifestaciones, es decir, desarrollar programas que impliquen la adquisicin de conocimientos.
7as estrategias implican un aborda0e en tres nivelesB
I. EST$ATE8IAS INDI2IDUALES. EST$ATE8IAS DE A*$%NTA#IENT% 9 SU $%L EN
$ELACIN A )U$N%UT.
Deben considerar los procesos cognitivos de autoevaluacin de los profesionales, $ el desarrollo de
estrategias cognitivo6conductuales que les permitan eliminar o mitigar las fuentes de estrs, evitar la experiencia
de estrs, o neutrali(ar las consecuencias negativas de esa experiencia.
!n este sentido, es fundamental abordar las Estrate!ias de ;frontamiento, las cuales se definen como
1aquellos esfuer(os cognitivos $ conductuales constantemente cambiantes que se desarrollan para mane0ar las
demandas especficas externas $Lo internas que son evaluadas como excedentes o desbordantes de los recursos
del individuo2 )7a(arus $ /olHman, F43-.
!l afrontamiento efica( comprende todas aquellas estrategias que permiten al su0eto tolerar, minimi(ar,
aceptar o ignorar la situacin de estrs. e deben distinguir las estrategias de car"cter defensivo $ las que
permiten resolver el problema, en un proceso de cambio de la relacin con el entorno.
e conocen diferentes :ipolo!as de Estrate!ias de ;frontamiento, dentro de las cuales podemos destacarB
Lazarus y Fol>man ?(4
a- #frontamiento dirigido a regular las respuestas emocionalesB procesos cognitivos encargados de
disminuir el grado de trastorno emocional que genera una situacin estresante.
b- #frontamiento dirigido a manipular o alterar el problemaB se intenta modificar el estresor.
#teptoe ?'& %:a"onoma de doble criterio*
a- !strategias centradas en el problema de car"cter conductual.
b- !strategias centradas en el problema de car"cter cognitivo.
c- !strategias centradas en la emocin de car"cter conductual.
d- !strategias centradas en la emocin de car"cter cognitivo.
1ur>e ?-& %) !rupos de conductas de afrontamiento*
a- ?ablar con otros.
b- Draba0ar m"s duro $ durante m"s tiempo.
c- Cambiar una actividad de tiempo libre
d- #doptar una aproximacin de solucin de problemas.
e- #le0arse de una situacin estresante.
$e@e y Guest ?'9 %- tipos de estrate!ias de afrontamiento ante situaciones de estrAs laboral*,
a- #bordar o traba0ar sobre el problema.
b- Ontentar que el problema no se apodere de uno.
9
c- Descarga emocional.
d- Domar medidas preventivas.
e- Eecuperarse $ prepararse para abordar en me0ores condiciones el problema.
f- =tili(ar los recursos familiares.
g- Ontentos pasivos de tolerar los efectos del estrs.
7as tAcnicas para la adquisicin $ me0ora de las estrategias individuales de afrontamiento abordan dos
nivelesB
;dBuisicin de destrezas para la resolucin de problemasC Estrate!ias InstrumentalesC !ntrenamiento en
solucin de problemasC asertividadC mane0o del tiempoC comunicacin $ relaciones socialesC cambios en el
estilo de vidaC otras habilidades relevantes para cambiar las condiciones del entorno.
;dBuisicin de destrezas para el manejo de las emocionesC Estrate!ias PaliativasC !ntrenamiento $
adquisicin de habilidades para la expresin de emocionesC mane0o de sentimientos de culpaC rela0acin, etc.
+. !ntrenamiento en solucin de problemasB u ob0etivo es a$udar a las personas a resolver problemas $ tomar
decisiones m"s adecuadas. e facilita a las personas el reconocimiento del problema $ su identificacin,
inhibiendo al mismo tiempo la tendencia a responder impulsivamente ante l, facilita tambin el desarrollo
de alternativas a la situacin $ ofrece estrategias para anali(ar las diferentes alternativas $ ponderarlas
proponiendo un procedimiento para escoger la respuesta m"s adecuada al problema $ verificar su
adecuacin.
e plantean , fases a seguir, $ este programa necesita una sesin de + o A hrs. para cada fase.
7a aplicacin de esta tcnica para afrontar <urnout, ha presentado resultados positivos en el tratamiento $
prevencin del sndrome )!studios de tevens $ @fost F4&C Junsler $ ShitticH F9+C :enHins $ Calhoun F9+-.
A. !ntrenamiento de la asertividadB 7a conducta asertiva se define como la expresin directa, honesta $
apropiada de sentimientos, pensamientos, deseos $ necesidades. 7a persona asertiva es abierta, flexible $
respetuosa de los derechos de los dem"s, al tiempo que es capa( de reclamar adecuadamente los su$os. !n
relacin a <urnout, el entrenamiento en asertividad persigue cambiar las creencias $ cogniciones que los
profesionales poseen sobre s mismos $ sobre su e0ecucin laboral. e supone que as me0oraran sus
sentimientos de autoconfian(a $ percibir"n un control m"s efectivo sobre sus tareas $ funciones. )estudios
de ?iggins F43C <olle F44-.
&. @rogramas de entrenamiento para mane0ar el tiempo de manera efica(B 7os ob0etivos de dichos programas
comprenden fundamentalmenteB
a- !stablecer prioridades para las actividades importantes que se deben reali(ar en horario disponible.
b- #umentar la cantidad de tiempo disponible para atender las actividades prioritarias )uso positivo del
tiempo-.
c- Eeducir la percepcin $ frecuencia de las condiciones laborales de urgencia )percepciones-.
5. #umentar competencia profesionalB #sistir a congresos o 0ornadas, revisar literatura de su campo $
desarrollar la investigacinC asistir a cursos de recicla0e $ formacin continua )Irlo%sH$ $ >ulledge, F43C
<olle, F44-.

K. Eedise'o en la reali(acin de las tareas como iniciativa individualB )@hillips, F45C >logo%, F43C *aslach,
F4A-.
+0
3. Distanciamiento mental del traba0o fuera del horario laboralB ?acer e0ercicio fsico o alg9n deporteC practicar
$oga o rela0acinC tener alg9n hobb$, e incluso adquirir compromisos ideolgicos )*aslach, F4AC
/reudenberger, F,5C Cherniss $ Jrant(, F4&, etc.-.
,. Domar peque'os momentos de descanso durante el traba0oB irve como un 1respiro emocional2 que facilita
la rela0acin del su0eto $ su distanciamiento psicolgico del problema )Cherniss, F4+C Tastro%, F45C
*aslach, F4A, etc.-.
4. !stablecer ob0etivos reales $ factibles de conseguirB !sto permite conseguir $ refor(ar los sentimientos de
competencia social $ efectividad, evitando el sentirse constantemente frustrado. !s importante asumir
experiencias de los profesionales m"s veteranos, aumentar los sentimientos de responsabilidad personal con
el fin de mantener el compromiso con el traba0o, $ autoevaluarse peridicamente )Cherniss, F4+C ch%ab $
col., F43, etc.-.
9. !vitar la excesiva implicacin con el traba0o $ las personas hacia las que se dirigen los serviciosB )Eadde,
F4AC *aslach, F4A, etc.-.
+0. Cambiar de puesto dentro o fuera de la organi(acinB Como 9ltimo recurso para no abandonar la profesin
)!del%ich $ <rodsH$, F40C >logo%, F43, etc.-.
I. EST$ATE8IAS INTE$&E$S%NALES 9 8$U&ALES, $%L DEL A&%9% S%CIAL EN EL
T$A)A:% 9 EST$ATE8IAS DE CA$;CTE$ INTE$&E$S%NAL.
e enfocan a potenciar la formacin de las habilidades sociales $ de apo$o social de los equipos de
traba0o.
+. !ntrenamiento en habilidades sociales.
A. #po$o ocialB tipologa $ funciones.
&. !strategias para la implementacin del apo$o social en el traba0o.
# este nivel lo que se pretende es me0orar las habilidades de comunicacin b"sicas para poder aplicar dichas
habilidades a situaciones interpersonales conflictivas que pueden presentarse en "mbitos educativos.
De acuerdo a nuestra aproximacin al sistema escolar se puede apreciar cmo la ma$ora de las vivencias de
estrs en los profesores tienen su origen en confrontaciones interpersonales. #s, por e0emplo, el profesor tiene
que hacer frente con frecuencia a alumnos hostiles que le agreden verbalmente o interrumpen el curso de la
clase )Calvete, !., Pilla, #., +99,-. #s tambin, las interferencias de los colegas con los propios alumnos o con
su traba0o son consideradas como una fuente de tensin. 7as dificultades en las relaciones interpersonales entre
el profesorado denotaran un sentimiento de falta de apo$o $ soporte laboral. ;o obstante el factor que m"s
afecta la relacin entre colegas, es el cuestionamiento o descalificacin de su desempe'o laboral )*olina, D.C
Eeal, C., +999-.
.a nos hemos topado con algunas de las habilidades necesarias para afrontar este tipo de tensiones. #
travs de e0ercicios de rela0acin $ de un traba0o cognitivo6conductual interno el profesor est" en una situacin
mucho m"s favorable para resolver efica(mente los problemas que se le presentan en su e0ercicio profesional.
;o obstante, a su estado fisiolgico $ cognitivo debe adem"s a'adirse un tercer componenteB desarrollo de
habilidades sociales de comunicacin $ fortalecimiento del apo$o social.
++
#unque ha$ dificultades a la hora de definir qu es una conducta socialmente habilidosa, puede
utili(arse como criterio la eficacia de la conducta en tres dimensiones )7inehan, +945C citado en Calvete G
Pilla, +99,-B
+.6 !ficacia para lograr los ob0etivos de la respuesta )eficacia en el ob0etivo-.
A.6 !ficacia para mantener o me0orar la relacin con la otra persona en la interaccin )eficacia en la relacin-.
&.6 !ficacia para mantener la autoestima de la persona socialmente habilidosa )eficacia en el autorespeto-.
7a intervencin en este nivel contempla el traba0o conB
Los com<o-e-tes b=sicos del <roceso de comu-icaci1-.
- 7a comunicacin no verbal, que inclu$e la mirada, la expresin facial, los gestos, la postura, distancia L
contacto fsico, volumen $ entonacin, fluide(.
- Comunicacin verbal. Contenido o tema del habla.
Habilidades sociales b=sicas.
- !scuchar.
- !mpati(ar.
- Eesumir.
- @reguntar.
- Eefor(ar.
- *ensa0es en primera persona, etc.
III. EST$ATE8IAS %$8ANI>ACI%NALES, DESDE LA DI$ECCIN? &A$A &$E2ENI$
)U$N%UT.
!st"n dirigidas a eliminar o disminuir los estresores del entorno organi(acional que dan lugar al
desarrollo de <urnout.
+. @rogramas de sociali(acin anticipatoria
A. !valuacin $ retroinformacin
&. Desarrollo organi(acional
5. Itras estrategias desde la perspectiva de la organi(acin
7a propuesta de nuestra investigacin )*olina, DC Eeal, C, +999-, se basa en un enfoque
multidimensional que considera estrategias para los propios docentes, los administradores de las escuelas $ el
sector educativo en general, abordando tres niveles de accinB
E@e ce-tral,
Divel & o intervencin directa+ centrada en el Individuo,
E@es de a<o/o,
Divel 7 o intervencin intermedia+ centrada en la relacin IndividuoEr!anizacin,
Divel F o intervencin indirecta+ centrada en la r!anizacin #uperior,
Objetivo General de la Propuesta: @revenir el .<. en los profesores municipali(ados de la Comuna de
7imache.
+A
Nivel 1, I-terve-ci1- ce-trada e- el I-dividuo 4I-terve-ci1- Directa6.
Dirigida a B @rofesores de los establecimientos de 7imache que se ubicaron en la clasificacin 6proclive a
1urnout2
Ib0etivoB Desarrollar estrategias de control ante los factores que ma$ormente inciden en la presencia de .<, en
los profesores municipali(ados de la Comuna de 7imache.
*todoB >rupo de #po$oC @rograma de Colaboracin @ar.
ContenidosB Corresponden a las tres primeras categoras que en el diagnstico resultaron ser las m"s
relacionadas con la clasificacin 6proclive a 1urnout2C /uentes de DensinC Onsatisfaccin 7aboralC
#gotamiento !mocional. #dem"s se considera la tem"tica del #po$o ocial.
Nivel ", I-terve-ci1- ce-trada e- la relaci1- I-dividuo5%r.a-i+aci1- 4I-terve-ci1- I-termedia6.
Dirigida a B @rofesores $ administrativos de cada establecimiento )Director, ub6director, :efe =.D.@., etc-.
Ib0etivoB /omentar una me0or integracin entre los intereses del profesor $ los intereses de la organi(acin.
*todoB >rupo de Discusin.
ContenidosB Comunicacin hori(ontal $ verticalC >estin )#dministracin de los Centros-C #dministracin del
tiempoC #daptacin @ersona6!ntornoC @articipacin $ #utonoma.
Nivel (, I-terve-ci1- ce-trada e- la %r.a-i+aci1- Su<erior 4I-terve-ci1- I-directa6.
Dirigida a B Onstancias #dministrativas superioresB D.!.*. $ Directores de los establecimientos.
Ib0etivoB !stablecer un canal de comunicacin entre los establecimientos $ el organismo superior )D.!.*.- que
atienda a aspectos fundamentales del proceso educativo.
*todoB >rupo de Discusin.
ContenidosB Comunicacin verticalC !structura Irgani(acionalC Caractersticas /sicas $ #mbiente de Draba0oC
@reocupacin por la alud $ EecursosC Pariables 7aborales.
)I)LI%8$A*'A
+. De la Eosa, *. et. #l. )+994-. 2alidaci1- de u- Cuestio-ario <ara medir S7-drome )ur-out e-
&ro0esores de E-seAa-+a #edia del Sector #u-ici<ali+ado de la Comu-a de 2iAa del #ar /
Descri<ci1- &relimi-ar de esta &oblaci1-. Palparaso, =CP.
". !steve, :.*. )+995-. El #alestar Doce-te. <arcelonaB @aids.
(. 7eiter, * )+995-. TBe Dream De-ied, &ro0essio-al )ur-out a-d tBe co-strai-ts o0 Huma- Service
%r.a-i+atio-s. Canadian @s$cholog$. Pol. &A, ;R 5, KK06KKK.
5. *asip erra, :. )+994-. &reve-ci1- del EstrCs Laboral e- #aestros. Centro de alud 7aboralC
#$untamiento de <arcelona.
K. *inisterio de !ducacin, Eep9blica de Chile )+99,-. La $e0orma e- marcBa. :or-ada Com<leta Diur-a.
@ublicacin del @rograma de :ornada !scolar Completa, antiago6Chile.
3. *olina, DC Eeal, C.)+999- Dia.-1stico del S7-drome )ur-out / &ro<uesta de u- EsDuema de
I-terve-ci1- e- el De<artame-to de Educaci1- #u-ici<al de la Comu-a de LimacBe. Palparaso,
=CP.
,. @eir, :.C alvador, #. )+99&- Co-trol del EstrCs Laboral. *adridB !udema @sicologa.
+&
+5