LA REINGENIERIA

Es la revisin fundamental y el rediseo radical de procesos para alcanzar mejoras

espectaculares en medidas criticas contemporneas de rendimiento como costos, calidad,
servicio y rapidez. Es un nuevo enfoque que analiza y modifica los procesos bsicos de
trabajo en el negocio. En realidad, las perspectivas de loa reingeniera pueden ser muy
atractivas para la gente de negocios, pues le permitir aplicar a plenitud todos sus
conocimientos en sus empresas, con el propsito (como dijimos antes de !acerlos ms
efectivos" mayor rapidez, mayor cantidad, mayor calidad, menores costos, mayores
ganancias.

SURGE EN OCCIDENTE
Como una reaccin de las empresas estadounidenses a sus problemas de competitividad frente a la mejora
continua de las empresas niponas !os productos de las empresas americanas no satisfac"an las demandas #
necesidades del cliente$ adem%s adolec"an de altos costos # baja calidad& por lo 'ue ur("a la necesidad de
lo(rar 'ue la empresa volviera ser competitiva$ mejorando los niveles de productividad$ costos # calidad$
siendo esta$ en muc)os casos$ la *nica forma de re)abilitarse financieramente
+UEDEN D,RSE -,.O TRES C,SOS
/
1: Empresas 'ue se encuentran en (raves problemas # 'ue no tienen otra eleccin
2: Empresas 'ue no se encuentran en problemas$ pero cu#a administracin )a previsto problemas futuros
3/ Empresas l"deres 'ue desean incrementar su dominio # )acer m%s defendible su posicin


REINGENIERIA (HAMMERY CHAMPY, 1993)
!a revisin fundamental # el redise0o radical de procesos para alcan1ar mejoras espectaculares en medidas
cr"ticas # componentes de rendimiento tales como calidad$ costos$ servicio rapide1 de entre(a
REINGENIERIA (LOW ENTHAL, 1994)

Es un redise0o # un replanteamiento fundamental de los procesos operacionales # la estructura
or(ani1acional$ enfocados a mejorar la competitividad de las empresas por medio de mejoras dram%ticas en
su desempe0o
REINGENIERIA (KELADA, 1996)

Cambiar radicalmente la manera de pensar # actuar de una or(ani1acin$ involucrando un cambio de
procesos$ estructuras or(ani1acionales$ estilos # comportamientos de lidera1(o$ sistemas de compensacin #
reconocimiento$ as" como las relaciones con los accionistas$ clientes$ proveedores # otros (rupos e2ternos
+alabras clave de la rein(enier"a
PROBLEMAS QE SOLCIONAN LA REINGENIERIA
Cuando el rendimiento de la or(ani1acin est% por detr%s de la competencia
Cuando la or(ani1acin est3 en crisis como la ca"da en el mercado
Cuando las condiciones en el mercado cambian
Cuando )a# 'ue responder a una competencia a(resiva
Cuando la empresa es l"der # sabe 'ue debe se(uir mejorando para mantener el lidera1(o