La Responsabilidad Social Del Periodista Desde La Perspectiva de La Inteligencia Emocional

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL PERIODISTA DESDE
LA PERSPECTIVA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Tesis Doctoral
Facultad de Ciencias de la Comunicacin
Universidad Rey Juan Carlos

Departamento de Ciencias de la Comunicacin I
Madrid, Junio 2013

Doctoranda: Ami Bonda Raga.
Direccin: Ricardo Vizcano Prez-Laorga (Ciencias de la Comunicacin. Universidad
Rey Juan Carlos).
Rafael Jdar Ancha (Facultad de Ciencias Humanas y Sociales.
Departamento de Psicologa. Universidad Pontificia Comillas).

GRACIAS,
La responsabilidad social del periodista desde la perspectiva de la IE. Ami Bonda Raga
____________________________________________________________________________
2

A Ricardo y a Rafa por su gran apoyo desde el primer da. Por darme la libertad para
investigar un tema diferente y por guiarme en este apasionante camino con dedicacin y
cario.

A las universidades Rey Juan Carlos, Comillas, CEU, Europea de Madrid, Complutense de
Madrid, Camilo Jos Cela, Carlos III, Antonio de Nebrija y Francisco de Vitoria por
facilitarme el acceso a sus instalaciones, a su personal docente y a sus alumnos.

A profesores que como Sonia Parratt, Pilar Antolnez, Juana Rubio, Laura Gonzalez, Elena
Gmez, Jose Mara SanMart, Silvia Ruiz, Ana Mara Rodrguez Rivas, Esther Martnez
Pastor, Mara Jos Snchez-Leyva, Manuel Martnez Nicols me hicieron el camino ms
fcil y motivador.

A Rosa Mara Calaf y Javier Bauluz por ser los mejores embajadores del periodismo con
Inteligencia Emocional y atenderme con tanta calidez y entusiasmo. A Elena Snchez por su
profesionalidad y su aportacin como Defensora del Espectador. Y por supuesto, a Pablo
Fernndez Berrocal, referente de la Inteligencia Emocional en nuestro pas y una de las
personas ms interesantes que he conocido en estos aos.

A los compaeros de profesin que se mostraron interesados en la tesis y colaboraron con su
tiempo en la realizacin y difusin de la encuesta. A Rosa Ruiz, Vicky Prez, David Almazn,
Marina Tordera, Antonio Ramos, Trini Arnau, Margie Igoa, Manu Tomillo, Ana Martnez,
Alba Montalvo y Patricia Dahan, por participar en los grupos de discusin con tanta
profesionalidad y convertir una tarde de trabajo en un momento mgico y divertido.

A instituciones como la Fundacin Coso (y el CIDI), la Asociacin de Periodistas
Valencianos o la Asociacin de Mujeres Periodistas del Mediterrneo que me han ayudado
a sacar este proyecto adelante a travs de su apoyo y el de sus socios.

A Elvira Garca de Torres, por ser la primera en animarme a hacer el doctorado. A otros
profesores como ngel Castaos, Jess Saiz, Hugo Aznar, Ruth Abril o Estrella Israel que
supieron despertar en m el inters por el mundo acadmico.

A Juan Iglesias e Isabel Espinar por ser el punto de arranque de esta aventura.

A Brenda (Cooperatour) y al pequeo Gael Lpez por ser los mejores compaeros de trabajo
y por darme tantas facilidades para hacer esta investigacin posible.

____________________________________________________________________________
3
A mi Miga por animarme en todos mis proyectos, por cuidarme y hacerme sentir la reina del
baile. Lejos o cerca siempre en el corazn.

Y por supuesto, mi agradecimiento ms especial a mi familia, Jos, Amparo y Patricia por
apoyarme en este reto y en todos los que me embarco. Por estar siempre a mi lado y darme la
fuerza y la estabilidad para hacer realidad todos mis sueos.

____________________________________________________________________________
4
I. PARTE INTRODUCTORIA

1. PRESENTACIN

1.1 OBJETO DE ESTUDIO ..p. 15

1.2 JUSTIFICACIN DEL TEMA..p. 15

1.3 ANTECEDENTES / ESTADO DE LA CUESTIN..p. 16

1.4 HIPTESIS.p. 18

1.5 OBJETIVOS...p. 18

1.6 METODOLOGA Y PROCEDIMIENTO.p. 19

1.7 ESTRUCTURA......................p. 20

II. MARCO TERICO

2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL PERIODISTA

2.1 DEFINICIN......p. 22

2.1.1 El concepto de responsabilidad social del periodista. .p. 23

2.1.2 La responsabilidad social del periodista en la formacin de opinin pblica......p. 24

2.1.3 La responsabilidad social y el poder de los medios..p. 25

2.1.4 Amenazas a un ejercicio responsable del periodismo. .......p. 26

2.2 EVOLUCIN DE LA PROFESIN PERIODSTICA A LO LARGO DE LA HISTORIA ..p. 26

2.2.1 Siglos XVIII- XX. Las bases del periodismo. p. 27

2.2.1.1 Orgenes del periodismo. .p. 27

2.2.1.2 El Cuarto Poder. La responsabilidad social como marca del periodismo. ..p. 28

2.2.1.3 Entre la responsabilidad y el lucro. .p. 29

2.2.2 Siglo XX. Revolucin social. p. 29

2.2.2.1 De 1900 a 1945. Consolidacin de la prensa escrita y nacimiento de la radio. .p. 30

2.2.2.2 De 1945 a 1989: la televisin y su impacto en el periodismo.
La Sociedad de Masas....p. 32

a) Orgenes de la televisin. ......p. 32

b) La publicidad como fuentes esenciales de ingresos. ..p. 32

____________________________________________________________________________
5
c) Expansin de la televisin. Nacimiento de la Sociedad de Masas. p. 33

2.2.2.3 De 1989 a 2000: el impacto de la globalizacin y la revolucin
tecnolgica en el periodismo. La Sociedad de la Informacin. ......p. 35

a) La Globalizacin. ..p. 35

b) La revolucin tecnolgica. ....p. 37

c) Nacimiento de la Sociedad de la Informacin. Un nuevo tipo de periodismo. .p. 37

2.2.3 Siglo XXI. Internet y las redes sociales. p. 41

2.2.3.1 La Sociedad Red.p. 42

2.2.3.2 Crisis del periodismo tradicional y nuevas tendencias en la profesin..p. 44

a) Causas y consecuencias del declive del periodismo tradicional..p. 44

b) Nuevos modelos de periodismo. ....p. 45

c) El periodismo del futuro...p. 49

2.3 LA EMPRESA INFORMATIVA Y SU RESPONSABILIDAD SOCIAL....p. 49

2.3.1 Las caractersticas de la empresa informativa. ..p. 50

2.3.1.1 Qu es una empresa informativa? p. 51

2.3.1.2 Los medios de comunicacin como negocio. p. 51

2.3.1.3 El difcil equilibrio entre el lucro y la funcin social. .....p. 51

a) La Influencia de los anunciantes. ...p. 53

b) La influencia de la propiedad. ....p. 54

c) La influencia de la competencia. ....p. 55

d) Periodismo rentable y de calidad. ..p. 55

2.3.2 Situacin actual de la empresa informativa. ..p. 55

2.3.2.1 Internet, una amenaza para el periodismo? p. 56

2.3.2.2 Un nuevo periodismo. ...p. 58

2.4 LA TICA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL PERIODISMOp. 60

2.4.1 Definicin y orgenes del concepto tica. p. 61

2.4.1.1 Qu es la tica? ...p. 61

2.4.1.2 Diferencia entre moral y tica. .p. 61

2.4.1.3 Evolucin histrica de la moral / tica. ...p. 62

2.4.2 Vinculacin entre el concepto de responsabilidad social y el de tica. ..p. 63
____________________________________________________________________________
6

2.4.2.1 La influencia de la educacin. ....p. 64

2.4.2.2 La importancia de la autorregulacin. p. 66

2.4.3 La autorregulacin. ...p. 66

2.4.3.1 Definicin. p. 66

2.4.3.2 Contenido de los documentos de autorregulacin. ..p. 68

2.4.3.3 Esferas de autorregulacin: la profesin, el medio, la redaccin y el pblico. p. 69

2.4.3.4 Principal instrumento de autorregulacin para la profesin:
el cdigo deontolgico. ..p. 70

a) Los cdigos ms significativos. ..p. 71

b) Las principales ventajas. p. 78

c) Las principales limitaciones. ......p. 79

2.4.3.5 Principales instrumentos de autorregulacin para el medio:
principios editoriales, cdigos internos y libros de estilo. p. 81

a) Principios editoriales. .p. 81

b) Cdigos internos o de conducta. p. 82

c) Libros de estilo. ..p. 82

2.4.3.6 Principales instrumentos de autorregulacin para el periodista:
profesionalizacin del sector, estatutos de redaccin y clusula de conciencia. ....p. 83

a) Profesionalizacin del sector. p. 83

b) Estatuto de redaccin. p. 85

c) Clusula de conciencia. .p. 86

2.4.3.7 Principales instrumentos de autorregulacin para el pblico:
ombudsman, consejo de prensa y asociacin de usuarios. .p. 87

a) Ombudsman o Defensor del pblico. .p. 88

b) Consejo de Prensa. p. 91

c) Asociacin de usuarios de medios de comunicacin. p. 92

2.4.3.8 Autorregulacin versus regulacin: Proposicin de Ley del Estatuto
del Periodista Profesional (2004-2008). .p. 93

2.4.3.9 Situacin actual. .p. 95

2.4.4 El valor de la tica en el periodismo. .p. 96

3. INTELIGENCIA EMOCIONAL

3.1 DEFINICIN Y CARACTERSTICASp. 99

____________________________________________________________________________
7
3.1.1 Definicin. ..p. 99

3.1.1.1 Segn Salovey y Mayer. p. 99

3.1.1.2 Segn Goleman...p. 100

3.1.1.3 Definicin consensuada. ...p. 100

3.1.2 Los rasgos que definen la Inteligencia Emocional. ...p. 100

3.1.2.1 Etapas de desarrollo. p. 100

3.1.2.2 Diferencias de gnero. .p. 101

3.1.2.3 La regulacin emocional. .p. 102

3.1.2.4 Unin entre emocin y razn. .p. 102

3.1.2.5 Instrumento de adaptacin y sociabilidad. p. 102

3.1.3 Cimientos biolgicos de la Inteligencia Emocional. .p. 103

3.2 LAS EMOCIONESp. 106

3.2.1 Qu son las emociones? p. 106

3.2.2 Clasificacin. p. 107

3.2.3 Caractersticas de las emociones bsicas. .p. 109

3.3 CRONOLOGA.....p. 111

3.3.1 Antecedentes de la Inteligencia Emocional. ..p. 111

3.3.2 Siglo XX: explosin de la Inteligencia Emocional. p. 112

3.3.3 Actualidad. ...p. 116

3.4 MODELOS..p. 116

3.4.1 Modelos de Inteligencia Emocional. .p. 117

3.4.1.1 Modelo de Habilidad Especfica. .p. 117

3.4.1.2 Modelo de Habilidad Integradora. p. 118

3.4.1.3. Modelo Mixto o de Rasgos. .p. 119

3.4.2 Introduccin a los Modelos ms importantes de Inteligencia Emocional:
el Modelo de las Cuatro Ramas de Salovey y Mayer y el Modelo Mixto de Goleman. p. 120

3.4.2.1 Modelo de Habilidad de las Cuatro Ramas. ..p. 121

3.4.2.2 Modelo Mixto o de Rasgos. ..p. 122

3.4.3 Detractores y defensores del Modelo Mixto. p. 124

____________________________________________________________________________
8
3.4.3.1 Crticas. .p. 124

3.4.3.2 Respuesta a las crticas. ....p. 125

3.4.4 Un modelo alternativo de Inteligencia Emocional....p. 126

3.5 MEDIR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.....p. 126

3.5.1 Mtodos de medida de la Inteligencia Emocional. ..p. 127

3.5.1.1 Los cuestionarios de auto-descripcin. p. 127

3.5.1.2 El mtodo de los informadores. .p. 128

3.5.1.3 Tests de competencias. ..p. 129

3.5.2 Cuestionarios de auto-descripcin: TMMS, EQ-i y Escala de Schutte. .p. 131

3.5.2.1 Trait-Meta Mood Scale (TMMS). ...p. 131

3.5.2.2 El inventario EQ-i de Bar-On. ....p. 133

3.5.2.3 Escala de E de Schutte. .p. 134

3.5.2.4 Emotional Competente Inventory (ECI). .p. 134

3.5.2.5 Cuestionario de Inteligencia Emocional (CIE). ..p. 135

3.5.2.6 Apuntes complementarios. p. 136

3.5.3 Observadores externos. .p. 137

3.5.4 Test de competencias: MEIS y MSCEIT. p. 138

3.5.5 Algunos apuntes y recomendaciones de uso. .p. 140

3.6 CARACTERSTICAS DE LAS PERSONAS CON INTELIGENCIA EMOCIONAL.p. 143

3.7 LA INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LOS DISTINTOS CONTEXTOS. ..p. 145

3.7.1 Educacin. ..p. 145

3.7.2 Pareja. .p. 147

3.7.3 Salud. ..p. 148

3.7.4 Trabajo. p. 149

3.7.4.1 Introduccin. p. 149

3.7.4.2 La Inteligencia Emocional como factor clave en el mbito laboral del siglo XXI. p. 150

3.7.4.3 El perfil del trabajador con Inteligencia Emocional. ..p. 152

3.7.4.4 La organizacin emocionalmente inteligente. p. 155

3.8 LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA TICAp. 156
____________________________________________________________________________
9

3.8.1 La base emocional de la tica. .p. 156

3.8.2 Evolucin del comportamiento tico o moral. .p. 157

3.9 EMPATA.p. 158

3.9.1 Definicin del concepto. p. 159

3.9.2 Caractersticas. p. 159

3.9.3 Empata y tica. p. 160

3.9.4 La medida de la empata. ...p. 161

4. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL PERIODISTA DESDE LA PERSPECTIVA
DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

4.1 EL PERIODISTA CON INTELIGENCIA EMOCIONAL. CARACTERSTICAS..p. 163

4.1.1 Rasgos genricos a todo trabajador con Inteligencia Emocional. p. 164

4.1.2 Rasgos especficos del periodista con Inteligencia Emocional. p. 168

4.2 LA INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA AL PERIODISMOp. 169

4.2.1 El impacto de la Inteligencia Emocional en la responsabilidad periodstica. p. 169

4.3 LA INFORMACIN ELABORADA CON INTELIGENCIA EMOCIONAL...p. 171

4.3.1 Sentido tico y credibilidad. .p. 171

4.3.2 Equilibrio emocin-razn y empata. .p. 171

4.3.3 Movilizacin y cambio de opinin. .p. 173

4.3.4 Aumenta el inters del pblico. ...p. 173

4.4 LA EMPRESA COMUNICATIVA CON INTELIGENCIA EMOCIONAL...p. 174

4.5 LA INFLUENCIA DE LOS MEDIOS EN LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
DEL PBLICO..p. 174

4.5.1 Argumentos de postura a favor. p. 174

4.5.2 Argumentos de postura en contra. p. 174

4.5.3 Argumentos de postura intermedia. ..p. 175

III. TRABAJO DE CAMPO Y ANLISIS DE DATOS

____________________________________________________________________________
10
5. GRUPOS DE DISCUSIN

5.1 INTRODUCCIN.p. 177

5.2 PLANTEAMIENTO DEL GRUPO DE DISCUSIN..p. 178

5.3 GRUPO DE DISCUSIN A..p. 181

5.3.1 Informacin tcnica de la sesin. ....p. 181

5.3.2 Participantes del grupo de discusin. ....p. 181

5.3.3 La dinmica. ...p. 182

5.3.3.1 Presentacin. p. 182

5.3.3.2 Ronda de preguntas..p. 183

5.3.3.3 Anlisis de noticias. .p. 189

a) Espectacularidad informativa. Caso de la cogida del torero Juan Jos Padilla...p. 189

b) Perspectiva de gnero. Caso de violencia de gnero. ...p. 190

c) Tratamiento de la inmigracin. Caso Banda Kosovar. ....p. 191

d) Tratamiento de los pases del Sur. Caso del terremoto en Hait 2010. ...p. 191

e) Impacto de la informacin difundida. Caso ventajas viajes low-cost. .p. 192

f) Derechos de personalidad. Caso Alejandro Sanz. ...p. 193

5.4 GRUPO DE DISCUSIN B.p. 194

5.4.1 Informacin tcnica de la sesin. ...p. 194

5.4.2 Participantes del grupo de discusin. ...p. 194

5.4.3 La dinmica. ..p. 195

5.4.3.1 Presentacin. .p. 195

5.4.3.2 Ronda de preguntas. p. 196

5.4.3.3 Anlisis de noticias. ..p. 202

a) Espectacularidad informativa. Caso de la muerte de Gadafi. p. 203

b) Estereotipo hombre/ mujer. Talk shows y revistas femeninas. ..p. 203

c) Tratamiento de la inmigracin. Caso de la nia y el velo. .p. 205

d) Impacto de la informacin difundida. Caso sobre el uso del preservativo en frica. .p. 205

e) Tratamiento de la infancia. Caso Alba Flores. ..p. 206

____________________________________________________________________________
11
5.5 CONCLUSIONES GRUPOS A y Bp. 206

5.5.1 Evaluacin del Grupo A..p. 206

5.5.2 Conclusiones Grupo A....p. 207

5.5.3 Evaluacin Grupo B.....p. 209

5.5.4 Conclusiones Grupo B....p. 210

5.5.5 Conclusiones anlisis de noticias: Grupo A y B.....p. 212

5.5.5.1 El impacto de la informacin difundida.p. 212

a) Caso ventajas viajes low-cost. ....p. 213

b) Caso sobre el uso del preservativo en frica ....p. 213

5.5.5.2 Estereotipos hombre/ mujer. Talk-shows y revistas femeninas. p. 214

a) Caso del programa Mujeres y Hombres y viceversa. .p. 215

b) Caso de la Mujer-florero en las revistas femeninas. ..p. 216

5.5.5.3 Espectacularidad de la informacin. .p. 216

a) Caso de la cogida del torero Juan Jos Padilla. .p. 216

b) Caso de la muerte de Gadafi. ..p. 217

5.5.5.4 Tratamiento de la infancia. .p. 218

a) Caso Alba Flores. p. 218

5.5.5.5 Vulneracin de los derechos de personalidadp. 218

a) Caso Alejandro Sanz. ... ..p. 219

5.5.5.6 Tratamiento de las minoras. .p. 220

a) Caso Banda Kosovar. ..p. 220

b) Caso de la nia y el velo. .p. 220

5.5.5.7 Violencia de gnero. p. 222

a) Caso de violencia de gnero...... ..p. 222

5.5.5.8 Tratamiento de los pases del Sur. ..p. 223

a) Caso del terremoto en Hait 2010. ..p. 224

6. ENTREVISTAS A EXPERTOS

6.1 ROSA MARA CALAF. Ex-corresponsal de TVE. p. 227

6.2 JAVIER BAULUZ. Director de Periodismo Humano. .p. 236

____________________________________________________________________________
12
6.3 PABLO FERNNDEZ BERROCAL.
Catedrtico en psicologa y especialista en IEp. 234

6.4 ELENA SNCHEZ. Defensora del Espectador, Oyente e Internauta de TVE. ..p. 245

7. ENCUESTAS

7.1 INTRODUCCIN AL TRABAJO EMPRICO.p. 247

7.1.1 Caractersticas de las universidades analizadas. p. 248

7.1.2 Archivo de encuestas. .p. 250

7.2 MTODO..p. 251

7.2.1 Participantes. .p. 251

7.2.2 Instrumentos. .p. 254

7.2.2.1 IRI. ........................................................................................................................p. 254

7.2.2.2 TMMS-24. .............................................................................................................p. 255

7.2.2.3 Test de valoracin del papel de la tica en el periodismo. ...p. 256

7.2.3 Procedimiento. ..p. 257

7.2.4 Hiptesis. ....p. 257

7.2.4.1 Hiptesis generales. p. 258

7.2.4.2 Hiptesis en relacin a los estudiantes de Periodismo..p. 258

7.2.4.3 Hiptesis en relacin a los periodistas en activo. ..p. 258

7.2.5 Anlisis de Datos. .p. 259

7.3 RESULTADOS ...p. 259

7.4 DISCUSIN.....p. 270

IV. CONCLUSIONES

8. RESULTADOS..p. 276

9. CONCLUSIN FINAL...p. 288

V. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

10. BIBLIOGRAFA......p. 291
____________________________________________________________________________
13

VI. ANEXOS

11. ANEXO GRUPOS DE DISCUSIN...p. 306

11.1 EXPLICACIN DE LA DINMICA A LOS PARTICIPANTES....p. 306

11.2 MATERIAL DE APOYO PARA EL GRUPO A......p. 306

11.3 MATERIAL DE APOYO PARA EL GRUPO B......p. 310

12. ANEXO ENCUESTA

12.1 ENCUESTA ALUMNOS UNIVERSITARIOS..p. 314

12.2 ENCUESTA PARA PROFESIONALES..p. 319

____________________________________________________________________________
14

I. PARTE INTRODUCTORIA

1. PRESENTACIN

La sociedad actual se encuentra en un momento de crisis que afecta a todos los mbitos y que
requiere de la bsqueda de nuevos caminos. Por este motivo, y como reflejo de esta situacin,
el periodismo vive tambin uno de los procesos de cambio ms profundos de su historia. La
revolucin tecnolgica y la globalizacin han transformado la forma de producir, difundir y
consumir la informacin (Aznar, 1999b; Castells, 1996; Lipovetsky, 1995).

Esta situacin ha generado un debilitamiento en los principios ticos del periodismo y, por
tanto, de su funcin de servicio a la sociedad. En los ltimos aos, los medios han tendido a
otorgar ms relevancia a la bsqueda del lucro y el poder que a funciones como la de informar
y educar a la poblacin a travs del debate y el anlisis (Aguinaga, 2001; Cortina, 1999; Nobre-
Correia, 2006). Esta realidad, hace peligrar la existencia de una opinin pblica madura capaz
de garantizar la calidad del sistema democrtico (Almiron-Roig, 2011; Aznar, 1999a; Fundacin
COSO, 2011).

Para facilitar el cumplimiento de las normas morales del periodismo
1
, sin poner en peligro la
libertad de expresin, se han creado los mecanismos de autorregulacin. As, instrumentos
como los cdigos deontolgicos (de la FAPE, Unesco o FIP), el defensor del pblico (de TVE o
El Pas) o los libros de estilos (de La Agencia EFE, El Pas o TVE), entre otros, velan por el
ejercicio responsable de la profesin. Estos instrumentos, tambin existen en el mbito de la
publicidad bajo el nombre de mecanismos de autocontrol. Entre ellos podemos destacar la
autodisciplina individual (cdigos y sistemas de control en el seno de las empresas) y el
autocontrol colectivo
2
(Martn y Hernndez, 2011).

A pesar de que a da de hoy, la autorregulacin representa la mejor opcin para garantizar una
comunicacin tica, su eficacia tiene bastantes limitaciones (poca repercusin, uso esttico
ms que real) (Agejas y Serrano, 2002).

1
Todos los cdigos deontolgicos recogen como principios rectores de la profesin periodstica aspectos
como la fidelidad a la verdad, la libertad de expresin, la lealtad al pas, la confidencialidad de las fuentes,
el rechazo del soborno, de la difamacin, de la calumnia, de la violencia o de la discriminacin; as como
tambin el derecho al secreto profesional o el deber de la correccin de errores (Aznar, 1999a: 27-33;
Pares i Maicas, 2006; Navarro, 1998).

2
Esta forma de control consiste, segn De la Cuesta (1974, citado en Martn y Hernndez, 2011), en la
agrupacin voluntaria de un nmero sustancial de empresas, con el fin de que el ejercicio de la actividad
publicitaria se atenga a criterios de correccin en beneficio de la sociedad, los consumidores, los
competidores, el mercado y la propia publicidad.
____________________________________________________________________________
15
Por ello, a travs de esta investigacin pretendemos comprobar si las ventajas obtenidas de la
aplicacin de la Inteligencia Emocional (IE) a otros campos se reflejaran tambin en el
periodismo. Y si as fuera, podramos disponer de una nueva va, alternativa a las ya
existentes, para lograr una profesin ms tica y responsable.

En relacin a lo apuntado, diversos estudios demuestran cmo la implementacin de la IE en la
educacin permite a los alumnos responder de una manera ms decidida ante las dificultades y
retos que les plantea la vida (Brackett, Rivers y Salovey, 2011; Goleman, 1996; Diekstra, citado
en Redes, 26 de mayo de 2013). O tambin, cmo su aplicacin en el mbito de la medicina ha
supuesto unos mejores resultados en la salud de los pacientes, tanto por su mayor resistencia
a las enfermedades como por la mejor recuperacin de las mismas (Fernndez Berrocal,
Extremera, Palomera, Ruiz-Aranda, Salguero y Cabello, 2009; Goleman, 1996; Mayer, Roberts
y Barsade, 2008a; Moioli, 2008). De esta manera, la finalidad de este trabajo es observar si los
periodistas con IE se podran caracterizar por su mejor adaptabilidad ante los retos de la
profesin, su mayor empata y por su capacidad para elaborar una informacin basada en la
veracidad, el respeto y el servicio la sociedad.

1.1 OBJETO DE ESTUDIO

El objeto de estudio de la investigacin es la aplicacin de la Inteligencia Emocional al
periodismo, y especialmente a la figura del periodista, con el fin de lograr un ejercicio de la
profesin ms responsable.

La Inteligencia Emocional es aquella disciplina de la psicologa que estudia la capacidad de las
personas para percibir, asimilar, comprender y regular las emociones propias y de los dems
(Mayer y Salovey, 1997, citado en Mestre, Fernndez Berrocal
3
, Guil y Extremera, 2004). Entre
las habilidades emocionales vinculadas a este concepto, nos centramos especialmente en la
empata ya que es la que tiene una mayor relacin con el comportamiento tico de las
personas (Fernndez Berrocal et al, 2009; Goleman, 2006; Kohlberg y Hersh, 1977; Snchez
Carballido
4
, 2009). De este modo, si la persona que recoge, elabora y difunde la informacin
tiene un alto grado de empata (y por tanto tambin de IE) tender a ejercer el periodismo con
tica y responsabilidad.

1.2 JUSTIFICACIN DEL TEMA

Desde finales del siglo XX y muy especialmente con la llegada del siglo XXI, se ha desarrollado
un periodismo basado en el espectculo y carente de todo rigor y de tica (Nobre-Correia,

3
Aunque en el mtodo de citas de APA, 6 edicin, la firma del investigador debe constar slo de un
apellido, en este caso hemos utilizado los dos ya que es la forma habitual como se conoce a Pablo
Fernndez Berrocal.
4
Vase pie de pgina 3.
____________________________________________________________________________
16
2006; Kapuciski, 2002). Como consecuencia de ello, la influencia que ejercen los medios
sobre la poblacin es en algunos momentos muy negativa (Linde, 2009a).

A travs de esta investigacin pretendemos aportar datos que permitan reflexionar sobre la
necesidad de recobrar un periodismo informador, educador en valores y contrario a los abusos
de poder. As como tambin descubrir si la IE y concretamente la empata son herramientas
tiles para lograr este objetivo.

1.3 ANTECEDENTES / ESTADO DE LA CUESTIN

Con el fin de conocer el estado de la cuestin de nuestra investigacin, es necesario
aproximarse a los antecedentes de la Inteligencia Emocional (en adelante, IE) y de la tica en
el periodismo.

Inteligencia Emocional:

Entre los primeros autores que resaltaron la importancia de las emociones en la vida de las
personas podemos destacar a Aristteles, Charles Darwin, Jean Piaget, Carl Rogers, Lawrence
Kohlberg, Paul Ekman o Howard Gardner
5
. Sin embargo, no fue hasta finales del siglo XX
(1990) cuando la Inteligencia Emocional se consolid como una rama de estudio de la
psicologa (Tapia y E.Marsh II, 2006).

La investigacin acadmica lleg de la mano de Peter Salovey y John Mayer. Sin embargo, fue
Daniel Goleman, con la publicacin del clebre libro Inteligencia Emocional (1995), quien
despert el inters del gran pblico y de los medios de comunicacin. El autor aport algunas
habilidades nuevas al concepto, prximas a los rasgos de personalidad, que fueron muy bien
recibidas por sus lectores pero no tanto por el sector ms clsico de la psicologa (Brackett,
Rivers y Salovey, 2011).
Las diferencias existentes entre las dos corrientes de pensamiento derivaron en la aparicin de
distintos modelos tericos de Inteligencia Emocional. Los ms importantes fueron: el Modelo de
Habilidades o de Cuatro Ramas, liderado por Salovey y Mayer; y el Modelo Mixto o de Rasgos,
encabezado por Daniel Goleman. Sin embargo, en los ltimos aos se ha desarrollado una
nueva corriente de pensamiento que busca unificar ambos modelos con el fin de dejar a un
lado las discusiones y avanzar, de este modo, en un trabajo conjunto (Fernndez Berrocal et
al., 2009).

5
Vase aportaciones de los autores en epgrafe 3.3.2
____________________________________________________________________________
17
Desde 1990, la IE se ha aplicado con buenos resultados en campos como la educacin, la
salud, la pareja o el trabajo
6
. Sin embargo, como se ver en seguida, son muy escasos los
estudios que giran en torno a las ventajas de ejercer el periodismo desde la IE.
La tica en el periodismo:
Entre los siglos XVIII- XX, se asientan las bases del periodismo, una profesin cuya funcin
esencial deba ser educar, informar y velar por el buen hacer de los poderes pblicos (Mattelart,
1998; Monzn, 1985).Tras consolidarse durante estos aos como El Cuarto Poder, el
periodismo experiment una fuerte transformacin en la segunda mitad del siglo XX.

Con la aparicin de los medios de comunicacin de masas (televisin y radio), los principios
que rigieron la profesin hasta ese momento comenzaron a difuminarse. Se ampli la
audiencia, aparecieron nuevos gneros periodsticos, cambi la forma de elaborar y difundir la
informacin, se prioriz la rentabilidad econmica frente a la calidad (Sampedro, 2011). Un
hecho que se vera reforzado a lo largo del siglo XXI, con la expansin de las nuevas
tecnologas y la globalizacin.
Todo ello, provoc dos fenmenos muy marcados. Por un lado, el empobrecimiento del rigor y
la calidad de la informacin (Nobre-Correia, 2006; Snchez, 2009) y, por otro, la irrupcin de un
nueva corriente de pensamiento que luchara por devolver al periodismo su esencia original
(Lubetkin y Martnez, 2008).
Esta ltima abogara por unos medios responsables que trabajasen al servicio de la sociedad y
no bajo el mandato del mercado libre y el lucro privado
Aplicacin de la Inteligencia Emocional al periodismo. Estado de la cuestin.
Como ya hemos apuntado, los estudios en materia de Inteligencia Emocional y periodismo son
muy escasos. En Espaa tan solo encontramos la tesis doctoral de Paloma Del Henar
Snchez: La Inteligencia Emocional en el entrevistador periodstico: competencias y formacin,
publicada en marzo de 2013. Las conclusiones de esta investigacin se extrajeron de las
opiniones obtenidas a partir de entrevistas en profundidad a periodistas en activo y de la
realizacin de encuestas a los mximos representantes de las facultades de Periodismo en
Espaa. A travs de las entrevistas, Del Henar (2013) obtuvo la percepcin de los
profesionales de la comunicacin entorno a la importancia de las habilidades emocionales en el
periodismo y muy especialmente en el gnero de la entrevista. Y mediante las encuestas,
descubri el grado de relevancia que se otorga a la IE en los planes de estudio actuales y de
futuro de dicha carrera. Los resultados demostraron, por un lado, la utilidad de las habilidades
emocionales en el gnero de la entrevista periodstica y, por otro, la falta de inters de los

6
Vase epgrafe 3.7
____________________________________________________________________________
18
responsables universitarios por integrar el aprendizaje de la IE en los programas de
acadmicos.
Por otro lado, en Austria, tambin podemos destacar la publicacin Emotional Intelligence in
Peace-Journalism de Gabriele Frhlich (2005). Un estudio que indaga sobre las ventajas de las
habilidades emocionales en el Periodismo de Guerra. La autora realiz una serie de talleres
formativos sobre IE destinados a profesionales de dicho sector y demostr la utilidad de estas
habilidades en la prevencin de problemas psicolgicos y en la elaboracin de informaciones
imparciales y promotoras de la paz.
Por ltimo, subrayar la existencia de algunos pequeos artculos que, si bien no abarcan
nuestra materia de estudio en profundidad, s que aportan datos muy interesantes. Entre ellos,
podemos destacar The strategic ritual of emotionality: A case study of Pulitzer Prize-winning
articles
7
(Wahl-Jorgensen, 2012) o La rehabilitacin neurocientfica de la empata y sus
implicaciones en los mbitos de la comunicacin (Snchez Carballido, 2009).
Las publicaciones sealadas reflejan que existe inters en la materia. Sin embargo, todava es
un campo muy nuevo (las investigaciones apuntadas son muy actuales) en el que queda
mucho por investigar. As, lo corrobor Linda Lantieri
8
, referente internacional en materia de
aprendizaje emocional, con la que estuvimos intentado coordinar una entrevista. Finalmente
declin participar por el desconocimiento an existente entorno a la aplicacin de la IE al
periodismo pero nos anim a investigar en esta lnea por el inters y la repercusin social que
podra llegar a tener.
1.4 HIPTESIS

1. La Inteligencia Emocional es una herramienta de gran utilidad para combatir la baja
calidad tica del periodismo actual.

2. Un periodista con un alto grado de Inteligencia Emocional ser ms responsable en el
ejercicio de la profesin.

3. La empata es una habilidad imprescindible en todo buen periodista.

4. El grado de Inteligencia Emocional y de tica de un periodista puede variar a lo largo
de la trayectoria profesional.

8
Linda Lantieri (2012). Pionera en la aplicacin de la IE en el sistema educativo americano y una de las
referencias claves en los estudios de Daniel Goleman. Ha recibido mltiples reconocimientos por sus
logros en la resolucin de conflictos en el aula a travs de la IE.
____________________________________________________________________________
19
1.5 OBJETIVOS

1. Establecer cmo perciben los profesionales de la comunicacin la situacin tica de los
medios.

2. Determinar los rasgos que caracterizan una informacin elaborada con Inteligencia
Emocional.

3. Determinar los rasgos que caracterizan una empresa periodstica que trabaja con
Inteligencia Emocional.

4. Determinar los rasgos que caracterizan a un periodista con Inteligencia Emocional.

5. Averiguar la percepcin que estudiantes y profesionales de periodismo tienen acerca
de la utilidad de recibir formacin en habilidades emocionales en la universidad.

6. Establecer las ventajas que aporta la empata a la figura del periodista.

7. Observar si las experiencias vitales o la edad pueden influir en el grado de tica y en
las habilidades emocionales de los periodistas.

1.6 METODOLOGA Y PROCEDIMIENTO

Los pasos que hemos seguido para la realizacin de la investigacin son:

Paso 1. Revisin bibliogrfica del material terico existente, tanto en el rea de la Inteligencia
Emocional como en el de la tica del periodismo.

Paso 2. Realizacin de dos grupos de discusin con rasgos diferentes. El primero est
integrado por licenciados en Ciencias de la Informacin
9
que trabajan en entornos distintos a
los medios de comunicacin; y el segundo, formado por licenciados que ejercen la profesin en
prensa, radio, televisin o medios digitales.
Paso 3. Entrevistas a expertos en la materia de estudio.

Paso 3. Encuestas a estudiantes de periodismo (primer y ltimo curso de la carrera) y
profesionales del sector de la comunicacin.

9
Bajo el calificativo de Ciencias de la Informacin englobamos a aquellos profesionales que trabajan en el
sector de la comunicacin, ya sean licenciados en Periodismo, Comunicacin Audiovisual o Publicidad y
Relaciones Pblicas.
____________________________________________________________________________
20

Paso 4. Redaccin de la tesis.
Destacar que el detalle de la metodologa as como la muestra empleada y su justificacin se
encuentra en la parte III de la tesis(Trabajo de Campo y Anlisis de Datos) ya que esto no es la
metodologa propiamente sino los pasos realizados.

1.7 ESTRUCTURA
El trabajo se divide en los siguientes epgrafes:
1) Presentacin.
2) La responsabilidad social del periodista. En este apartado abordamos los aspectos ms
significativos de la tica en el periodismo. Para ello, definimos el concepto de responsabilidad
social y estudiamos los orgenes y la evolucin de la profesin a lo largo de la historia.
Tambin, nos aproximamos a las peculiaridades de la empresa informativa as como a los
principales mecanismos de autorregulacin existentes hoy en da.
3) Inteligencia Emocional. El objetivo de esta parte es aproximarse a los aspectos
fundamentales de la Inteligencia Emocional: definicin, evolucin histrica, utilidad,
caractersticas, modelos tericos existentes, aplicaciones.... Tambin, analizamos la influencia
de la Inteligencia Emocional, y especialmente de la empata, en el comportamiento tico de las
personas.
4) La responsabilidad social del periodista desde la perspectiva de la Inteligencia Emocional.
Aqu, observamos las ventajas de aplicar la Inteligencia Emocional al periodismo. Para ello,
estudiamos las peculiaridades de los profesionales y de las empresas que hacen uso de las
habilidades emocionales en su da a da as como las caractersticas de las informaciones
elaboradas con IE. Finalmente, abordamos el controvertido tema acerca de si los medios de
comunicacin pueden favorecer el desarrollo de la IE del pblico.
5) Grupos de discusin. Se han realizado dos grupos. El primero integrado por licenciados en
el mundo de la comunicacin que no trabajan en medios y el segundo formado exclusivamente
por profesionales del sector que trabajan en prensa, radio, televisin o medios digitales.
La finalidad era conocer la opinin de los distintos perfiles existentes en el sector en relacin al
tema de estudio.
____________________________________________________________________________
21
6) Entrevistas a expertos. El objetivo era contactar con personas de gran prestigio y autoridad
en el mundo del periodismo y la IE para que pudieran aportar su visin sobre los principales
temas de la investigacin.
Los expertos a los que entrevistamos fueron: Rosa Mara Calaf (ex-corresponsal de TVE),
Javier Bauluz (Premio Pulitzer y Director de Periodismo Humano), Elena Snchez (Defensora
del Espectador de TVE) y Pablo Fernndez Berrocal (catedrtico en psicologa y el investigador
espaol ms prestigioso en materia de Inteligencia Emocional).
7) Encuestas. Se han realizado ms de 600 encuestas a estudiantes de periodismo y casi un
centenar de test a profesionales de la comunicacin en activo con el fin de obtener datos
cuantitativos sobre los distintos aspectos que investigamos.
8) y 9) Resultados y conclusiones. A partir de los resultados obtenidos extraemos las
principales conclusiones de la investigacin.
10) Referencias bibliogrficas.
11) y 12) Anexos. Incluimos material complementario de inters para el lector.

____________________________________________________________________________
22
II. MARCO TERICO

2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL PERIODISTA

El trmino periodismo es definido por la Real Academia Espaola (RAE, 2013) como aquella
actividad basada en la captacin y tratamiento, escrito, oral, visual o grfico, de la informacin
en cualquiera de sus formas y variedades. El profesional encargado de esta funcin es el
periodista (Aguinaga, 2002).

La tarea principal del periodismo es informar, educar y servir a la sociedad (Aguinaga, 2001;
Cortina, 1999). Una funcin con un fuerte compromiso social. As, por un lado, esta profesin
debe de ser capaz, a travs de la difusin de informacin, de crear una opinin pblica madura
capaz de garantizar un sistema democrtico. Y por otro, debe de vigilar que las instituciones
pblicas cumplan adecuadamente su funcin con la comunidad. Esta ltima tarea, as como su
progresiva capacidad de influencia en la sociedad, le vali al periodismo el sobrenombre de
Cuarto Poder. Un trmino que Edmund Burke, pensador liberal del siglo XVIII, utiliz por
primera vez para referirse al poder de la prensa y que hoy en da sigue en plena vigencia.

En esta parte de la tesis pretendemos adentrarnos en la labor primordial de todo periodista: el
servicio a la sociedad. Una funcin que, en los ltimos tiempos, se ha visto enturbiada por
intereses de diversa ndole.

Para ello, en primer lugar, nos hemos aproximado al concepto de responsabilidad social
aplicado al periodismo. Despus, hemos estudiado la evolucin de la profesin a lo largo de la
historia y las caractersticas especficas de la empresa periodstica. En ambos epgrafes queda
patente la constante lucha existente en la profesin por equilibrar la rentabilidad econmica con
el servicio a la comunidad. Finalmente, analizamos el concepto de tica aplicado a la profesin
y prestamos especial atencin a los mecanismos de autorregulacin por ser, a da de hoy, los
principales garantes del ejercicio responsable del periodismo.
Consideramos que es imprescindible que exista un compromiso moral del periodista con la
sociedad ya que es el primer eslabn dentro de los medios de comunicacin. Slo de este
modo, el periodismo podr obtener la credibilidad y confianza de la sociedad.
2.1 DEFINICIN

En este epgrafe, desvelamos las claves que definen al periodista responsable y nos
aproximamos al impacto social de su labor. Adems, tambin ahondamos en los principales
retos a los que los profesionales de la comunicacin deben hacer frente con el fin de cumplir su
obligacin con la sociedad.
____________________________________________________________________________
23

La estructura de razonamiento que hemos seguido es la siguiente:

- El concepto de responsabilidad social del periodista.
- La responsabilidad social del periodista en la formacin de opinin pblica.
- La responsabilidad social y el poder de los medios.
- Amenazas a un ejercicio responsable del periodismo.

2.1.1 El concepto de responsabilidad social del periodista.

Para aproximarnos al concepto de responsabilidad social, es importante establecer qu se
entiende por cada uno de sus trminos. Por un lado, podemos definir responsabilidad como la
capacidad de responder de lo que uno hace ante quien tiene derecho a exigir unas lealtades o
resultados. Es la actitud que convierte a la libertad en un valor (Desantes Guanter
10
, 1988;
Vizcarra, 2002). Por otro lado, el trmino social hace referencia a su pertenencia a la
sociedad (RAE, 2013).

Por ello, cuando se habla de la responsabilidad social del periodista se hace alusin a la labor
que ste tiene de suministrar informacin a la comunidad en la que acta, de una forma veraz,
objetiva y al servicio del bien comn (Fundacin COSO, 2011; Vizcarra, 2002). De esta
manera, los profesionales de los medios deben convertirse en el mejor exponente de la opinin
pblica y en el mediador entre el Estado y las necesidades del pueblo (Monzn, 1985).

Carlos Soria (Fundacin COSO, 2011) considera que en la profesin periodstica servir a la
sociedad es hacer efectivo el derecho humano a la informacin, inyectar en la sociedad un
caudal de justicia informativa, y aumentar la libertad, la cohesin, la paz y la calidad
democrtica de la vida pblica (p. 19).

Por otro lado, Sean Mac-Bride (citado en Vizcarra, 2002) fue ms all de la definicin habitual y
estableci una clasificacin de mayor alcance sobre las responsabilidades que competen al
profesional de la comunicacin. La primera y ms fundamental es la que contrae con la opinin
pblica y la sociedad en su conjunto (a la que acabamos de hacer referencia). La segunda es
la responsabilidad con la comunidad internacional, vinculada con la necesidad de respetar los
valores y derechos universales. Y, por ltimo, y subordinadas a las anteriores, se encuentra la
responsabilidad contractual con la empresa a la que le presta su servicio profesional y la
derivada del respeto a la ley civil y penal.

Sin embargo, hablar de la responsabilidad social del periodista no es solo hacer referencia al
fin social de la profesin sino tambin a la capacidad del profesional para hacer un buen uso
del poder que tiene en sus manos. Los mensajes de los medios no slo transmiten

10
Vase pie de pgina 3.
____________________________________________________________________________
24
conocimientos acerca del mundo, tambin influyen en las conductas del pblico al difundir
modelos ideales, valores, mitos o smbolos que alcanzan nuestro subconsciente. Los medios
son poderosos agentes de socializacin, tanto por el calado de sus mensajes como por el
tiempo que las personas estn expuestos a ellos (Linde, 2009a).

Como seala el profesor Jos Mara Desantes Guanter (1988) la informacin es una fuerza
colosal con eficacia social creadora. El buen o mal empleo de esta fuerza hay que atribuirlo al
informador quien debe ser consciente y tener un perfecto dominio de la misma tal y como se
exige al piloto de una aeronave para llevar a buen fin el vuelo (p.31).

Finalmente, recalcar que para que un periodista ejerza su labor con responsabilidad es
imprescindible que disponga de independencia y libertad (Fundacin COSO, 2011).

2.1.2 La responsabilidad social del periodista en la formacin de opinin pblica.

Para construir una sociedad democrtica es fundamental la existencia de una opinin pblica
plural e independiente. Jrgen Habermas (1999), inspirado en las teoras de Louis-Sebastien
Mercier, define el concepto de opinin pblica como el resultado ilustrado de la reflexin
comn y pblica sobre los fundamentos del orden social; ella resume las leyes naturales de
ste; no domina, pero el poderoso ilustrado se ver obligado a seguir su visin de las cosas
(p.2). Y aade: la opinin pblica hace llegar al Gobierno sus deseos y, a su vez, el Gobierno
pone a la opinin pblica en conocimiento de su poltica (p. 263).

Para que nazca esta opinin pblica madura y responsable, garante de la sociedad
democrtica, es fundamental la existencia de unos medios de comunicacin fieles a su
compromiso de servicio a la sociedad (Cortina, 1999).

El periodista, a travs de la elaboracin y difusin de noticias, debe conseguir que el pblico
desarrolle sus propias opiniones del mundo. No se trata de decirle lo que debe pensar y cmo
debe pensarlo, sino de ensearle a pensar y actuar por su cuenta, sin merma de su libertad y
responsabilidad. Ha de capacitar al ciudadano para comprender por s mismo los
acontecimientos de la actualidad (Agejas y Serrano, 2002; Desanter-Guanter, 1988). En este
sentido la educomunicacin juega un papel fundamental.
11

Slo a travs de unos medios de comunicacin de calidad, los ciudadanos podrn disponer de
la informacin necesaria para que puedan tomar decisiones correctas, que redunden en su
propio beneficio y en el de su comunidad (Agejas y Serrano, 2002).

11
El trmino educomunicacin hace referencia al reto de la sociedad actual de integrar a los medios de
comunicacin en los procesos educativos. Para hacer un buen uso de los medios es fundamental
reflexionar sobre ellos, conocer sus lenguajes y sus maneras de informar as como sus poderosas armas
para recrear el mundo y construir (Aguaded, 2005, p. 27).
____________________________________________________________________________
25

2.1.3 La responsabilidad social y el poder de los medios.

Los medios de comunicacin ejercen un impacto directo sobre la forma de pensar y de vivir de
las personas que integran una sociedad. As, Hugo Aznar (1999b) apunta al respecto: todos
convivimos con los medios y experimentamos a diario su influjo. Es notorio que constituyen uno
de los grandes referentes de nuestra civilizacin y su capacidad para influir en todos los
rdenes de la vida ya no se puede pasar por alto (p. 31-32).

Esta influencia hace de los medios un instrumento de poder caracterizado por:

a) Constituirse en emisores privilegiados de informacin. Su labor influye en la forma en la que
una sociedad interpreta la realidad y prioriza unas ideologas o intereses frente a otras u otros
(Aznar, 1999b; Sampedro, 2003).

b) Generar contenidos que afectan a los valores, cdigos ticos y creencias de la sociedad
(Pino, 2000). El ser humano no acta de forma arbitraria, sino razonablemente en funcin de la
informacin de la que dispone en un momento determinado. Los medios suministran en gran
parte esta informacin y se constituyen as en unos instrumentos de fuertes repercusiones
morales (Linde, 2009c).

c) Transmitir representaciones y mensajes acerca de quines somos y a qu grupos
pertenecemos. A partir de estos mensajes, los ciudadanos asientan su identidad individual y
colectiva (Sampedro, 2003).

En este sentido, Gitlin (1980, citado en Sampedro, 2003) seala cmo los marcos
interpretativos de los medios de comunicacin son pautas persistentes de cognicin, de
dotacin de sentido e interpretacin que integran el sentido comn, el previo horizonte
interpretativo desde el que se leen las nuevas noticias (p.107). Mediante seleccin,
enfatizacin o exclusin de ciertos aspectos de la realidad, los medios generan esquemas
sencillos y rutinarios de precomprensin y percepcin de los acontecimientos por parte de las
audiencias. Los marcos facilitan el procesamiento de la informacin de forma rpida y rutinaria,
al tiempo que mediante este filtrado introducen sesgo, reelaboracin y exclusin (Gitlin 1980,
Tankard 1991, citado en Sampedro, 2003).

Existen muchos autores que piensan que los medios utilizan gran parte del poder y el
protagonismo del que disponen nicamente en su propio beneficio, con vistas a obtener
mayores ganancias o acumular an ms poder (Aznar, 1999b). Sin embargo, su influencia no
es en si misma ni buena ni mala, como a menudo se discute. Como seala Hugo Aznar
(1999b), es ms adecuado afirmar que los medios comportan un potencial enorme de
comunicacin, informacin y ocio que puede ser bien empleado, con efectos positivos para las
____________________________________________________________________________
26
personas y los pueblos; o pueden en cambio, perjudicar a muchos para beneficios de unos
pocos. Como con todos los instrumentos que han acompaado el avance de la humanidad, hay
que poner el acento en la responsabilidad y el cuidado de su uso.

2.1.4 Amenazas a un ejercicio responsable del periodismo.

Entre los principales riesgos a los que debe enfrentarse el periodismo y por extensin el
periodista destacamos:

a) El propio poder del medio. En ocasiones, el propio medio puede ser la peor amenaza. En
estos casos, el periodista es obligado a trabajar en favor de los intereses econmicos o
ideolgicos de la propia empresa periodstica y no al servicio de la sociedad (Aznar, 1999b;
Habermas, 1999).

b) La intervencin poltica. Bajo la justificacin de prevenir posibles malas prcticas por parte
de los medios, el poder poltico intenta involucrarse en el funcionamiento de los mismos
(Fundacin COSO, 2011).

c) Monopolios. Consiste en la creacin de situaciones de poca competitividad en el sector de la
comunicacin (Cortina, 1999; Fundacin COSO, 2011).

d) La comunicacin sin mediadores. La redes sociales y en general la era digital han favorecido
la explosin de una comunicacin ciudadana exenta de la figura del periodista (Fundacin
COSO, 2011).

e) La opulencia informativa o abundancia de mensajes. Los ciudadanos reciben una ingente
cantidad de mensajes por parte de gran variedad de medios y esto incapacita que sean
procesados adecuadamente (Cortina, 1999).

f) La publicidad. Los anunciantes tienden a apostar por programas o cadenas que tienen un
ndice de audiencia elevado y para ello es frecuente recurrir a programas de entretenimiento de
baja calidad formativa como el ftbol o programas morbosos. En este caso, hay que hacer un
sobreesfuerzo por combinar atractivo y calidad (Cortina, 1999).

2.2 EVOLUCIN DE LA PROFESIN PERIODSTICA A LO LARGO DE LA HISTORIA.

El periodismo es una profesin en constante transformacin. A lo largo de la historia ha ido
cambiando la forma de obtenerse, elaborarse y difundirse la informacin. Sin embargo, el
objetivo ltimo ha permanecido latente aunque no siempre se haya cumplido. Como seala
Adela Cortina (1999), este objetivo siempre debe ser el servicio a la sociedad a travs de tres
funciones fundamentales:
____________________________________________________________________________
27

1. Aumentar la libertad de eleccin de los ciudadanos. Para ello, los medios deben ofrecer al
pblico informaciones contrastadas, opiniones fundadas e interpretaciones razonables y
plausibles. O en palabras de Enrique de Aguinaga (2001) deben de transformar la informacin
en conocimiento.

2. Educar. A travs del debate y el anlisis se favorece el proceso de ilustracin de los
ciudadanos.

3. Entretener. Esta tarea siempre debe estar supeditada a unos principios de calidad y de tica.

En este epgrafe, hacemos un recorrido por las distintas etapas del periodismo y analizamos
algunos de los principales hitos de su historia. Para ello, seguimos esta estructura:

-Siglos XVIII- XX. En este momento se asientan las bases del periodismo, una profesin al
servicio de la sociedad que recibi el sobrenombre de Cuarto Poder.

-Siglo XX. Es un siglo de grandes transformaciones sociales y culturales. La revolucin de la
profesin periodstica lleg con el nacimiento de la radio y de la televisin y posteriormente con
el impacto de las nuevas tecnologas en los medios de comunicacin. Todos estos cambios
caracterizaron a una primera Sociedad de Masas que posteriormente evolucion para
convertirse en Sociedad de la Informacin. Cada una de ellas tuvo sus propios rasgos pero en
ambas el papel de la comunicacin fue fundamental.

-Siglo XXI. La Sociedad de la Informacin se transform en la llamada Sociedad Red. En este
nuevo entorno, la tecnologa genera un nuevo tipo de comunicacin sin jerarquas, sin lmites
de tiempo y espacio y en la que todo el mundo puede ser prosumidor (Mico, Canavilhas, Masip
y Ruiz, 2008; Toffler, 1988, citado en Rosique y Garca, 2011), emisor y receptor de
informacin. Estos cambios afectan profundamente a la profesin periodstica provocando, por
un lado, la crisis del periodismo tradicional y, por otro, la irrupcin de nuevos modelos de
periodismo.

2.2.1 Siglos XVIII- XX. Las bases del periodismo.

2.2.1.1 Orgenes del periodismo.

Uno de los hitos fundamentales en la historia de la comunicacin humana lo marc Johannes
Gutenberg. En el siglo XV, el orfebre alemn perfeccion la imprenta al introducir los tipos
mviles con una aleacin que resista el uso intensivo y su adaptacin a la prensa de lagar
(Monzn, 1985; Nieto e Iglesias, 2000). A partir de este momento, en Europa se comenzaron a
____________________________________________________________________________
28
sustituir las hojas manuscritas tradicionales por las nuevas hojas impresas. Unas hojas que
recogan todo tipo de acontecimientos variados: catstrofes, guerras, pestes, hambres, hechos
milagrososy que tenan como pblico a toda la sociedad. La regularidad de las hojas
noticiosas posibilitara la aparicin de las gacetas semanales a finales del siglo XVI (Monzn,
1985).

El negocio periodstico tuvo unos comienzos de carcter artesanal. El inters del propietario era
puramente crematstico y su labor giraba en torno a la organizacin del trfico de noticias y
clasificacin de las mismas (Habermas, 1999; Nieto e Iglesias, 2000). Sin embargo, este tipo
de actividad informativa sufrira progresivamente una transformacin hasta adquirir una funcin
poltica y educativa para la sociedad (Habermas, 1999).

Esta evolucin del negocio gener el nacimiento, en el siglo XVII, de una actividad
comunicativa regular. En estos momentos comenzaron a surgir en Francia los primeros
peridicos como la Gazette de France, Le Journal des Savants y el Le Mercure Galant
(Monzn, 1985; Nieto e Iglesias, 2000).

Finalmente, en los ltimos aos del siglo XVII y primeros del XVIII se consolid la prensa de
opinin, de tipo ideolgico y poltico (Habermas, 1999; Monzn, 1985). Inglaterra era pionera
con peridicos como The Spectator. The Examiner, The Review, The Mercator y The Tatler.
Tambin, en estos momentos surgi la prensa con periodicidad diaria (Monzn, 1985; Nieto e
Iglesias, 2000).

2.2.1.2 El Cuarto Poder. La responsabilidad social como marca del periodismo,

A finales del siglo XVIII y principios del siglo XIX, es cuando el periodismo irrumpi con la
relevancia e impacto social que conocemos hoy da (Habermas, 1999). Los avances
tecnolgicos como la adaptacin de la mquina de vapor a la imprenta (Schulze, 2001), y los
cambios sociales de la poca (democratizacin de la vida poltica, la urbanizacin y la
escolarizacin) fueron fundamentales para su desarrollo masivo (Nobre-Correia, 2006).

As, con la Revolucin Francesa y con la Declaracin de Derechos del Hombre y del
Ciudadano se consagr la libertad de opinin y expresin. Estos logros quedaron plenamente
plasmados a principios del siglo XIX cuando los periodistas tuvieron sus propias tribunas en el
Parlamento ingls. El periodismo se convirti en el mejor exponente de la opinin pblica y en
el mediador entre el Estado y las necesidades del pueblo. Para ello, la prensa tena que
informar y educar a la sociedad, a la par que vigilar que las instituciones que regan el sistema
democrtico cumplan adecuadamente con sus funciones. La responsabilidad de velar por el
buen funcionamiento del Poder Ejecutivo, Legislativo y Judicial, as como su progresiva
capacidad de influencia en la sociedad, le valieron al periodismo el sobrenombre de Cuarto
Poder (Mattelart, 1998; Monzn, 1985).
____________________________________________________________________________
29

En este momento, el negocio comunicativo dej en un lugar secundario el nimo de lucro y fue
la funcin social de informar y crear opinin pblica la que ocup un lugar prioritario. En
muchos casos dej de ser una actividad rentable pero adquiri una gran influencia y poder
social (Habermas, 1999).

Sin embargo, es importante hacer hincapi en cmo el periodismo desde su orgenes se
constituy como una profesin en constante crisis ya que siempre tuvo que lidiar con el intento
de control por parte de las distintas instancias de poder (iglesia, gobierno o poder econmico).
Todo ello, no impidi que cada vez ms se afirmara esta funcin de garante de la democracia
(Almiron-Roig, 2011).

2.2.1.3 Entre la responsabilidad y el lucro.

Las agencias de noticias se crearon entre 1830 y 1850 y los grandes grupos de prensa se
constituyeron a partir de 1875. Estos hechos favorecieron el nacimiento de los primeros
gneros escritos de la produccin cultural de masas (Mattelart, 1998).

Fue tambin a partir de los aos treinta del siglo XIX, cuando la prensa de poltica y de opinin
evolucion simultneamente en Inglaterra, Francia y Estados Unidos, hacia un equilibrio entre
el servicio pblico y el lucro. En este momento, se comenz a insertar publicidad en el medio
con el objetivo de financiar la actividad periodstica (Habermas, 1999).

A finales del siglo XIX, se impuso, tanto en Europa como en Estados Unidos, la prensa de
masas. sta se caracterizaba por buscar contenidos accesibles para el mayor nmero de
personas posibles generando, de este modo, una merma del carcter poltico de la prensa
vigente hasta el momento. Los contenidos humanos, los cmics y las imgenes adquirieron
una mayor relevancia en este tipo de prensa (Habermas, 1999).

En este momento (siglo XIX), y con motivo de la transformacin que estaba viviendo la prensa,
naci la voluntad de reafirmar pblicamente la vocacin social de la profesin. Los periodistas,
ya plenamente conscientes de la repercusin de su labor, lucharon por dotar a la profesin de
los instrumentos necesarios para garantizar su libertad e independencia (Lipovetsky, 1994).

2.2.2 Siglo XX. Revolucin social.

El siglo XX es una etapa marcada por constantes y profundos cambios en la sociedad en
general y en el periodismo en particular. Estas transformaciones alcanzaron su punto lgido en
la segunda mitad del siglo, a partir del fin de la II Guerra Mundial (1945). Podemos distinguir
tres etapas:

____________________________________________________________________________
30
2.2.2.1 De 1900 a 1945. Consolidacin de la prensa escrita y nacimiento de la radio.

La empresa periodstica vivi una evolucin constante que permiti abaratar el producto
hacindolo asequible a mayor nmero de personas. En los comienzos del siglo XX, la compra y
la lectura de prensa diaria fue un hbito consolidado en la mayora de los pases del mundo
occidental y se abri paso con rapidez en otras reas geogrficas con planteamientos
culturales distintos (Nieto e Iglesias, 2000).

Aqu presentamos algunas de las principales causas que contribuyeron a la consolidacin de la
prensa escrita, tal y como la conocemos hoy en da (Nieto e Iglesias, 2000):

1. Causas de orden social:
consolidacin de las libertades pblicas y de sistemas polticos que las amparan.
reconocimiento de la libertades de empresa, de expresin y de libre eleccin por parte de los
ciudadanos.
mayor participacin de los ciudadanos en las actividades pblicas.
progresiva alfabetizacin de los pueblos y mayor atencin a tareas educativas.
aumento de las posibilidades de dedicar tiempo a actividades culturales, a la adquisicin de
conocimientos etc

2. Causas demogrficas:
crecimiento de poblacin.
traslado de importantes sectores de poblacin desde zonas rurales a ncleos urbanos.
progresiva concentracin en zonas urbanas que motivan especificas demanda informativas.

3. Causas econmicas:
incremento de de los niveles de ingresos de la poblacin.
avances cuantitativos en las cifras de inversiones publicitarias.
contencin de los precios de venta de los peridicos.
presencia de las empresas de prensa en el mercado de capitales.
aplicacin de sistemas y mtodos de marketing informativo.

4. Causas tecnolgicas:
innovacin en la tecnologa de impresin, composicin, distribucin
avances en los sistemas de fabricacin de papel y tinta.
abaratamiento de costes de incorporacin de sistemas informatizados.
posibilidades de acciones compartidas con otros medios informativos.

5. Causas correspondientes a las reas de transportes y comunicaciones.
sucesivos avances en los sistemas de transmisin de informaciones.
____________________________________________________________________________
31
consolidacin de las agencias informativas.
aparicin de nuevos sistemas de distribucin.
mayores facilidades para el transporte de publicaciones peridicas.

Adems de la consolidacin de la prensa de gran difusin, las libertades polticas, de industria,
comercio y empresa de este principio de siglo tambin propiciaron la aparicin de un nuevo
medio informativo: la radio (Nieto e Iglesias, 2000).

El origen de la radiodifusin estuvo estrechamente vinculado a los descubrimientos realizados
en el sector de las telecomunicaciones por ondas as como tambin a las empresas
productoras de receptores de radio. stas necesitaban crear un mercado de compradores y las
emisiones radiofnicas eran el principal motor para favorecer la venta de estos aparatos (Albert
y Tudesq, 2001; Nieto e Iglesias, 2000).
En este sentido, se puede citar el ejemplo de la emisora KDKA, de Pittsburg (EEUU), que el 2
de noviembre de 1920 inaugur su servicio de radio con ocasin de las elecciones generales.
La propietaria de la emisora era la empresa Westinghouse, una de los principales fabricantes
de aparatos de radio (Albert y Tudesq, 2001; Nieto e Iglesias, 2000).
El primer servicio informativo se emiti en Reino Unido en 1923 y en Francia en 1925. Por lo
que se refiere a Espaa, Radio Iberia, que haba comenzado a emitir en 1923, incluy los
boletines de noticias en su programacin un ao despus. Sin embargo, la plena autonoma de
la radio, como empresa independiente, con estructura econmica y organizacin propia, no
lleg hasta el ao 1926 con la constitucin de la National Broadcasting Company (NBC) (Albert
y Tudesq, 2001; Nieto e Iglesias, 2000).
Alrededor de 1930, la radio se consolid como un medio de comunicacin de alcance
internacional. Los factores que favorecieron su expansin fueron principalmente el aumento de
la potencia de las emisoras y la bajada en el precio de los aparatos de radio. Como
consecuencia de todo ello, aument el nmero de oyentes y, por tanto, tambin la capacidad
de influencia de la radio. Su potencial no pas desapercibido para los grupos polticos, los
cuales llegaron a convertir a este nuevo medio de comunicacin en un instrumento
propagandstico de calado internacional (principalmente durante la II Guerra Mundial) (Albert y
Tudesq, 2001; Mattelart, 1998).

Adems de la difusin de propaganda e informacin poltica, la radio se caracteriz por ofrecer
abundantes contenidos deportivos y musicales ya que stos atraan gran cantidad de audiencia
y por tanto de publicidad (Albert y Tudesq, 2001).

En relacin a la audiencia radiofnica, podemos destacar una sera de caractersticas
diferentes a la de la prensa escrita. Destacamos las ms significativas (Nieto e Iglesias, 2000):
____________________________________________________________________________
32

- Pblico heterogneo y disperso.
- La escucha de la radio es simultnea al ejercicio de otras actividades.
- Los transistores porttiles y la instalacin de aparatos receptores en los automviles
acentuaron la gran movilidad de la recepcin radiofnica.

2.2.2.2 De 1945 a 1989: la televisin y su impacto en el periodismo. La Sociedad de Masas.

a) Orgenes de la televisin.

La empresa televisiva naci en los aos treinta y, al igual que la radio, su aparicin tambin
estuvo vinculada a la venta de aparatos receptores. Podemos destacar en Reino Unido la
empresa Emi-Marconi o en EEUU, la Nacional Broadcasting Company (NBC) o la Columbia
Broadcasting System (CBS). Tambin, algunas veces, fue el Gobierno el que foment la
creacin de estas televisiones a favor de sus intereses (Nieto e Iglesias, 2000).

Desde finales de los aos treinta hasta nuestros das, la empresa televisiva se fue
desprendiendo progresivamente de la dependencia, ms o menos directa, que en unos casos
tena del Estado, y en otros, de la industria productora de aparatos destinados a este medio.
De este modo, la televisin pas de ser un ente pblico, bajo el control y la explotacin directa
del Estado a ser ente autnomo de titularidad privada (Nieto e Iglesias, 2000).

En el momento en el que la prensa, la radio y la televisin se hicieron ms autnomos respecto
de los poderes y confirmaban su voluntad de rigor en la informacin, se ponan en marcha
diversos mecanismos que acabaron por mermar estos logros (Nobre-Correia, 2006). Uno de
estos mecanismos fue la publicidad.

b) La publicidad como fuente esencial de ingresos.

Si en el siglo XIX la publicidad era una fuente complementaria de ingresos para un medio de
comunicacin, en este momento, y hasta nuestros das, se convierte en un instrumento de vital
importancia para su supervivencia (Mattelart, 1998; Nieto e Iglesias, 2000; Nobre-Correia,
2006). Este fenmeno acarre dos consecuencias:

a) Aumento de la presin de los anunciantes sobre el medio. Los anunciantes
condicionaban sus inversiones publicitarias en funcin de la cobertura que reciban
ciertas temticas ms rentables para ellos (porque favoreca la venta de sus productos).
Esto generaba que la agenda de la actualidad se fuera poco a poco, distorsionando en
favor de los intereses de los anunciantes (Nobre-Correia, 2006).

____________________________________________________________________________
33
b) Bsqueda constante del aumento de la audiencia. Cuanto ms seguidores tuviera un
programa/ medio mayor era el inters de los anunciantes en invertir en publicidad en ese
medio. Para lograr este objetivo, los responsables de los medios tendan a ofrecer
programas/informaciones que atraan a la inmensa mayora (Agejas y Serrano, 2002).

Para muchos autores, no hay lugar para la tica y la calidad cuando se acepta como dogma
dar al pblico lo que pide, medido a travs de ndices de audiencia. Adems, es cuestionable
que el pblico quiera verdaderamente lo que dice querer (Agejas y Serrano, 2002; Aznar,
1999b; Sampedro, 2003).

En este sentido, la programacin televisiva no representa precisamente un contexto de libre
eleccin. Si falta informacin o existe manipulacin en la eleccin, como suele ocurrir, sta
sigue siendo voluntaria pero no es libre ni autnoma. Y ms all de este aspecto, para que una
eleccin pueda considerarse verdaderamente libre deben de existir diversas alternativas
variadas entre ellas, algo que en televisin es especialmente difcil de encontrar (Agejas y
Serrano, 2002; Castells, 1996).

Tal y como seala Manuel Castells (1996) el contenido real de la mayora de la programacin
no se diferencia mucho de un canal a otro, si se consideran las frmulas semnticas
subyacentes en la mayor parte de los programas ms populares (p. 414- 416).

Por otro lado, tambin puede considerarse que la democracia en televisin no es justa ya que
las preferencias indiferentes y simples de una parte del pblico, acaban predominando sobre
las preferencias cualificadas y ms diversificadas de la otra parte. Que ocurra as es una
ventaja para el aspecto de negocio de los medios pero supone una prdida enorme desde el
punto de vista de la responsabilidad informativa. La comunicacin se empobrece, se iguala a la
baja, busca el mnimo comn denominador de la parte ms amplia del pblico y deja sin
atender las preferencias cualificadas de importantes sectores de la audiencia (Agejas y
Serrano, 2002; Linde, 2009a).

Margarita Pino (2000) remarca al respecto cmo los medios tienen una funcin formativa y,
por lo tanto, deben seleccionar sus programas con criterios objetivos y no slo por ndices de
audiencia (p. 233-244).

c) Expansin de la televisin. Nacimiento de la Sociedad de Masas.

En este contexto meditico y con el fin de la II Gran Guerra de fondo, la televisin fue
expandindose y ganando terreno a la prensa escrita y a la radio, los medios hegemnicos
hasta la fecha. A finales del siglo XX, la televisin se convirti en el medio ms popular y con
mayor influencia del momento (Castells, 1996; Linde, 2009a).

____________________________________________________________________________
34
El xito del nuevo medio, segn Manuel Castells (1996), se asent sobre el sndrome del
mnimo esfuerzo que parece asociarse con el tipo de comunicacin que trasmite la televisin.
La informacin que difunde se caracteriza por:

- Alcanzar a millones de receptores. Los mensajes son emitidos de forma simultnea desde un
transmisor centralizado y alcanza a una audiencia de millones de receptores que suelen ver la
televisin de forma impulsiva, por hbito o por mera distraccin (Castells, 1996; Nieto e
Iglesias,2000).

- Un contenido simple que permite interesar a un gran nmero de espectadores. Para
conseguir captar la mayor atencin posible, la complejidad de los mensajes se reduce a la
medida del mnimo denominador comn. La realidad se simplifica y, de este modo, es ms
manejable y sencilla (Agejas y Serrano, 2002; Sampedro, 2003). Uno de los principales
problemas de este fenmeno es que el espectador no dispone de los datos suficientes para
comprender el alcance de lo que se est narrando y, por tanto, no puede adquirir una opinin
propia y crtica (Agejas y Serrano, 2002).

- Considerar a la audiencia homognea.

- Relativismo. La televisin establece que todas las opiniones son igual de vlidas. Este
fenmeno provoca una devaluacin del conocimiento de mayor nivel (Linde, 2009a).

- La credibilidad absoluta del espectador. Como apunta Antonio Linde (2009a) el lema de la
civilizacin de la imagen es el ojo cree en lo que ve o basta ver para comprender (p.198). La
autoridad cognitiva en la que ms se cree es la imagen. Se establece la creencia de que la
televisin es una ventana abierta y fiel al mundo. As, es como la televisin se impone como
autoridad cognitiva, por delante de las tradicionales instancias de conocimiento.

- Hacer uso de un lenguaje que mezcla los datos informativos con el entretenimiento, la
educacin y la propaganda (Castells, 1996). Un fenmeno que fomenta un periodismo marcado
por la teatralizacin, la distribucin de emocin y el desfile acelerado de imgenes de todo tipo.
Como seala Gilles Lipovetsky (1994): la informacin se produce y funciona como animacin
hiperrealista y emocional de la vida cotidiana, como un show semiangustiante semirrecreativo
que ritma las sociedades individualistas del bienestar (p. 53-54).

En la dcada de los aos sesenta y setenta, mientras la televisin se convirti en el medio
hegemnico por excelencia (Mattelart, 1998; Nieto e Iglesias, 2000), la radio y la prensa
experimentaron un constante descenso en su audiencia. Ante la amenaza, stos medios se
encargaron de buscar gneros informativos y criterios de trabajo distintos a los seguidos hasta
____________________________________________________________________________
35
el momento. El objetivo principal ya no era el servicio a la sociedad sino competir con la
televisin en la lucha por la mxima audiencia (Agejas y Serrano, 2002).

Otro fenmeno significativo del sector meditico, fue la creacin de grandes oligopolios
empresariales (Castells, 1996). Negocios que en muchos casos se haban configurado como
empresas familiares o como sociedades privadas con capital muy atomizado, pasaron a ser
gestionados por los principios propios de las sociedades que cotizaban en Bolsa. Las
exigencias de crecimiento, de rentabilidad y de planificacin a corto plazo empezaron a
dominar el da a da de la gestin empresarial y tambin de la actividad profesional de los
periodistas (Aznar, 1999a; Castells, 1996; Fundacin COSO, 2011). Esta situacin convivi con
la cada vez mayor diversificacin del mercado meditico a travs de la aparicin de las
televisiones locales, los canales temticos o la radio especializada (Castells, 1996).

Los medios de comunicacin adquirieron tal fuerza en la vida de las personas que autores
como Manuel Castells (1996) denominaron a la sociedad de aquella poca Sociedad de
Masas. En ella, la televisin, la radio y la prensa marcaban la cultura, las costumbres y la forma
de vida de las personas que las integraban.

2.2.2.3 De 1989 al 2000: el impacto de la globalizacin y la revolucin tecnolgica en el
periodismo. La Sociedad de la Informacin.

El fin de la Guerra Fra y el derrumbamiento del comunismo, trajo consigo el triunfo absoluto
del capitalismo, la reduccin del riesgo de holocausto nuclear y la alteracin de la geopoltica
global (Castells, 1996).

En este momento, el mundo est marcado por dos de los procesos ms importantes del siglo:
la globalizacin y la revolucin tecnolgica. Ambos fenmenos son claves para entender la
evolucin de los medios de comunicacin y la profesin periodstica.

a) La Globalizacin.

La globalizacin es un proceso, iniciado en los aos ochenta, de unificacin econmica,
tecnolgica, social y cultural a escala mundial. Su base se asienta en la creciente comunicacin
e interdependencia entre los distintos pases del mundo (Mattelart, 1998).

Este fenmeno est marcado por las siguientes caractersticas:

- Econmicas. Hay una transformacin de las economas locales de cada regin a una
economa de mercado mundial. A partir de ahora, los modos de produccin y los
movimientos de capital se configuran a escala planetaria. Las multinacionales y la sociedad
____________________________________________________________________________
36
de consumo se consolidan como las piezas clave del nuevo sistema econmico (Castells,
1996; Mattelart, 1998).

Estas transformaciones provocaron una polarizacin de la riqueza, no slo entre Norte y
Sur, sino tambin entre los distintos sectores de una misma sociedad (Castells, 1996;
Mattelart,1998).

- Culturales. Se observa un proceso de creacin de una nueva cultural global (Aldea
Global). Para algunos autores, esta nueva cultura debe ser el resultado de una fusin
multicultural, sin embargo, para otros el camino es la asimilacin universal de la cultura
occidental (Mattelart, 1998).

En este proceso de creacin de una Aldea Global, los medios de comunicacin tienen un
papel prioritario debido a su fuerte capacidad de influencia y de expansin de costumbres y
valores (Aznar, 1999a).

- Tecnolgicas. La globalizacin se caracteriza por los avances en los transportes y en las
telecomunicaciones, as como tambin por la expansin de las nuevas tecnologas e
Internet (Mattelart, 1998).

- Polticas. Los gobiernos nacionales van perdiendo poder y lo ganan las instituciones de
carcter supranacional y las empresas multinacionales. Hay una bsqueda universal de la
democracia (Mattelart, 1998).

Los sistemas polticos se encuentran sumidos en una crisis estructural de legitimidad.
Estn hundidos por los peridicos escndalos que salen a la luz, la dependencia del
respaldo de los medios de comunicacin y por el liderazgo personalizado. Cada vez estn
ms aislados de la ciudadana (Castells, 1996).

Por otro lado, las actividades delictivas y las organizaciones mafiosas del mundo tambin
se han hecho globales. Aparecen nuevas amenazas como el terrorismo, el crimen
organizado mundial o las migraciones descontroladas (Castells, 1996).

- Comunicativas. Aparece un nuevo lenguaje digital universal. Las redes informticas
interactivas crecen exponencialmente y generan nuevas formas de comunicacin (Castells,
1996).

- Sociales. Se observan profundas transformaciones: aumento de los fundamentalismos
religiosos, expansin de la conciencia medioambiental, nuevas estructuras familiares
(Castells,1996).

____________________________________________________________________________
37

b) La revolucin tecnolgica.

La revolucin tecnolgica engloba los grandes avances producidos a partir de la segunda mitad
del siglo XX en microelectrnica, informtica, telecomunicaciones, televisin/radio, opto-
electrnica o ingeniera gentica. Para Manuel Castells (1996) sus caractersticas principales
son:

- Introduccin de la tecnologa en todos los dominios de la actividad humana.
- Procesamiento de la informacin a una velocidad creciente y a un coste decreciente.
- Implantacin selectiva de la tecnologa. Las regiones ms deprimidas del planeta tienen un
difcil acceso a la misma y, como consecuencia de ello, se potencia an ms su marginalidad.

El origen de esta revolucin se vincula al nacimiento de Arpanet (1940-1960), la red de
comunicaciones ms importante hasta esa fecha y la precursora directa de Internet (Castells,
1996; Mattelart, 1998).

Arpanet surgi en la dcada de los sesenta dentro del Servicio de Proyectos de Investigacin
Avanzada del Departamento de Defensa de EEUU (Advanced Research Projects Agency,
conocido como DARPA). Su finalidad era evitar la destruccin de las comunicaciones
estadounidenses por parte del gobierno sovitico en caso de guerra nuclear. El resultado fue
una arquitectura de red que no poda ser controlada desde ningn centro ya que estaba
compuesta por miles de redes informticas autnomas que tenan modos innumerables de
conectarse. De esta manera, Arpanet acab convirtindose en la base de Internet, una red de
comunicacin global y horizontal de miles de redes de la que hacen uso millones de individuos
de todo el mundo para toda clase de propsitos (Agejas y Serrano, 2002; Castells, 1996)

Desde comienzos de la dcada de 1970, la innovacin tecnolgica, esencial para el desarrollo
de la globalizacin y la reestructuracin del sistema capitalista, se dirigi esencialmente al
mercado y su expansin se llev a cabo en las metrpolis de todo el mundo. El mayor o menor
desarrollo tecnolgico de estas ciudades estuvo fuertemente marcado por el grado de
implicacin del Estado en este proceso. As, su funcin como freno o impulsor de la innovacin
tecnolgica fue clave para el futuro de un territorio (Castells, 1996).

c) Nacimiento de la Sociedad de la Informacin. Un nuevo tipo de periodismo.

La globalizacin y la revolucin tecnolgica provocaron el cambio de la Sociedad de Masas a la
Sociedad de la Informacin (Aznar, 1999b). Los rasgos distintivos de este nuevo contexto eran:

____________________________________________________________________________
38
- La expansin generalizada del uso de Internet, las comunidades virtuales y los sistemas
multimedia. Estas herramientas se caracterizaban por su gran potencial interactivo y por
extender el mbito de la comunicacin electrnica a todos los mbitos de la vida (Castells,
1996)

El pblico utilizaba cada vez ms la red para informarse y formarse. Las ventajas principales de
Internet eran: la instantaneidad, la ubicuidad, la posibilidad de feedback, el bajo coste, la
pluralidad informativa, el carcter multimedia (Agejas y Serrano, 2002; Restrepo, 2009).

- El incremento constante de la oferta informativa. Cada vez ms los individuos y las
organizaciones eran capaces de distribuir informacin a una gran distancia y con un bajo coste.
Como consecuencia de ello, la demanda de informacin iba por detrs de la oferta debido a la
limitada capacidad de procesamiento de los individuos (Agejas y Serrano, 2002).

- La gran capacidad de los medios para influir en las personas (Aznar, 1999a).

Existe unanimidad acerca de los rasgos que definen a la sociedad comprendida entre el ao
1989 y 2000, sin embargo, hay cierta divergencia en su denominacin. As, autores como
Manuel Castells (1996), prefieren hablar de Sociedad Informacional antes que de Sociedad de
la Informacin. Para Castells (1996), la informacin en su sentido ms amplio (como
comunicacin del conocimiento) ha sido fundamental en todas las sociedades, incluida la
Europa Medieval. En contraste, el termino informacional indica el atributo de una forma
especfica de organizacin social en la que generar, procesar y transmitir informacin es fuente
de productividad y poder.

Como ya hemos visto, la sociedad de la poca estaba marcada por la influencia de los medios
de comunicacin. Por ello, consideramos interesante profundizar en la situacin del sector
periodstico de la poca. Sus principales caractersticas eran:

- Aumento de los procesos de liberalizacin, de las fusiones y las alianzas estratgicas a lo
largo de la dcada de los noventa (Aznar, 1999b; Castells, 1996). El objetivo principal era sacar
ventaja de las economas de escala as como tambin reducir el impacto de los cambios que
pudiera haber en la coyuntura econmica o publicitaria (Nobre-Correia, 2006).

En Espaa, en la dcada de los noventa, se crearon grandes compaas de comunicacin que
optaron por el crecimiento apoyado en los mercados de valores. Podemos destacar: Recoletos,
Prisa, Sogecable, Antena 3, Telecinco o Vocento (Fundacin COSO, 2011).

Los medios, convertidos en grandes entidades empresariales, tendieron a generar una
informacin en consonancia con sus intereses comerciales y polticos (Aznar, 1999b; Campos,
Garca y Salgueiro, 2010; Sampedro, 2003). Este hecho hizo peligrar la libertad de expresin,
____________________________________________________________________________
39
la pluralidad y la autonoma de los periodistas generando, de este modo, una prdida del valor
democrtico de la profesin (Almiron-Roig, 2011; Aznar, 1999a; Nieto e Iglesias, 2000;
Vizcarra, 2002)

- La profunda transformacin de la televisin y la radio. El medio televisivo estuvo marcado por
la desregulacin e internacionalizacin del sector, la irrupcin de las televisiones locales y la
aparicin de los sistemas de transmisin por satlite, hertziana y por cable. As como tambin
por la ampliacin de los horarios de las emisiones, el creciente fraccionamiento de las
audiencias o la proliferacin de publicidad en el medio (Nieto e Iglesias, 2000).

Por otro lado, la radio experiment un aumento del nmero de emisoras y una disminucin de
los oyentes de la onda media en favor de la frecuencia modulada. En este momento, irrumpi
con fuerza la radio frmula y comenz a reunir cifras enormes de audiencia, muy alejadas de
las que haban tenido hasta entonces los programas convencionales (Nieto e Iglesias, 2000).

- La consolidacin de los medios como potencia moralizadora aunque con distintas
peculiaridades que las instancias tradicionales (la familia, la escuela o la religin). Los medios
no crean una conciencia regular de los deberes a interiorizar sino que buscan despertar la
simpata emocional del pblico imponiendo la emocin y el corazn a la ley y el deber. Adems,
contribuyen a la expansin de la nueva cultura del bienestar basada en nuevos imperativos
como la juventud, salud, esbeltez, ocio, sexo... (Lipovetsky, 1994).

- La existencia de un discurso meditico marcado por:

* La omisin de lo esencial. Se tiende a no prestar atencin a lo humano, a las causas de
los acontecimientos, a los antecedentes, a las motivacionesy, por el contrario, se suelen
centrar en los detalles ms sensacionalistas y anecdticos (Agejas y Serrano, 2002).

* La exaltacin de la emocin frente a la razn. Los medios tienden a buscar la reaccin
impulsiva que promueve en el pblico el discurso emocional. Sin embargo, esta reaccin es
puntual ya que para que exista un cambio de actitud o de valores es necesario un lenguaje
que una emocin y razn (Benet y Nos, 2003).

* La descontextualizacin y el uso de estereotipos. La falta de informacin y el uso de
tpicos y estereotipos en las noticias hacen que el pblico no entienda la raz de los
conflictos y se quede simplemente en las consecuencias de una situacin (Agejas y
Serrano, 2002; Frhlich, 2005; Lubetkin y Martnez, 2008).

____________________________________________________________________________
40
* La discontinuidad en las informaciones. Una vez ya ha pasado el impacto inicial de un
hecho, el inters meditico por l desaparece (Miguel de Bustos, 2006).

* La difusin de un discurso maniqueo. Las personas que tengan el control de los medios
dispondrn del poder para establecer lo que es bueno y malo en funcin de sus intereses.
Adems, los medios son los encargados de dar ms o menos relieve a un hecho y atribuir
culpabilidades y responsabilidades (Sampedro, 2003).

* Potenciar el papel pasivo de la audiencia como consumidora de bienes y servicios
privados y sufragadora de las polticas pblicas (Sampedro, 2003).

* Sacralizacin de la opinin. Existe una tendencia, bastante comn, de narrar las noticias
recurriendo meramente a opiniones (Agejas y Serrano, 2002). Esto conlleva un grave
peligro de manipulacin y falta de rigor que evita que el pblico se cree su propia opinin de
los hechos.

* La espectacularidad de los mensajes. Debido a la competencia existente entre las
distintas empresas mediticas se intenta llenar de contenido lo insignificante, lo anecdtico
y lo accidental (Agejas y Serrano, 2002; Mico, Canavilhas; Masip y Ruiz, 2008; Pino, 2000).

Lo que cuenta en la informacin es el espectculo. Cuanto ms espectacular es la
informacin ms dinero se gana. Este es el motivo por el que al frente de los grupos de
televisin encontramos a gente de negocios ajena al periodismo (Kapuciski, 2002, p.
36).

* Idolatra de la actualidad. La competencia entre los medios favorece que se valore no la
calidad de la informacin sino la rapidez con la que se comunica la misma (Agejas y
Serrano, 2002; Nobre-Correia, 2006).

Tras los cambios acontecidos en la profesin periodstica, Vctor Sampedro (2011) resume la
situacin de la profesin de la siguiente manera: el periodismo convencional ha acabado
atrapado en tres formatos casi hegemnicos: la banalidad, la publicidad corporativa y la
propaganda gubernamental. El infoentretenimiento aleja a los pblicos ms activos, aquellos
que fueron origen y destino del periodismo moderno (p. 137).

Una situacin que como apunta Gilles Lipovetsky (1994) ha provocado un abandono del fin
ltimo de la profesin: el servicio a la sociedad. Sin embargo y como reaccin a este fenmeno,
se inicia una reviviscencia de la tica que, sin restringir la libertad de informacin, busca
recobrar la identidad social y la legitimidad de la profesin.

____________________________________________________________________________
41
Cada vez ms, un mayor nmero de periodistas y activistas sociales de todo el mundo
reclaman un periodismo cercano que vuelva a potenciar los valores democrticos de la
sociedad en lugar de los intereses econmicos de unos pocos (Almiron-Roig, 2011).
Un ejemplo de ello, es la irrupcin a mediados del siglo XX, de una tendencia social que aboga
por una Comunicacin para el desarrollo. Esta corriente apuesta por unos medios de
comunicacin responsables e impulsores de cambios en la sociedad. Su objetivo debe ser el
de instar a los ciudadanos a cambios de comportamientos que promuevan comportamientos y
valores ms coherentes, humanos y sostenibles. Raquel Martnez (2008) remarca cmo la
comunicacin para el desarrollo, adems de informar acerca de las estructuras que explican las
dependencias e interdependencias mundiales, es un proceso que busca la obtencin de
respuestas prcticas, individuales y colectivas. Respuestas que son el resultado de una toma
de conciencia: nuestras acciones estn directamente relacionadas con el desarrollo sostenible,
con el equilibrio de todo el planeta (p. 60-61).
De este modo, podemos concluir sealando cmo este tipo de periodismo, que busca
recuperar su funcin social, hunde sus races en la vocacin de provocar la movilizacin, la
visibilidad y el protagonismo del pblico (Erro, 2003).
2.2.3 Siglo XXI. Internet y las redes sociales.

Con la llegada del siglo XXI, la comunicacin tecnolgica ya es una realidad extendida en gran
parte del planeta y su evolucin es permanente. Los avances producidos hasta el momento
permiten una transformacin del espacio y el tiempo. Por un lado, es posible la comunicacin
entre las personas ms all de la distancia fsica existente entre ellas y, por otro, el tiempo
atemporal sustituye al tiempo lineal (Castells, 1996).

Las comunicaciones electrnicas abren la posibilidad no slo a una bidireccionalidad entre
emisor (operador) y receptor (espectador), sino tambin a una interaccin en red de todos los
participantes en el proceso comunicativo (AUC, 2009, citado en Rosique y Garca, 2011).

Desde comienzo del nuevo siglo hasta el da de hoy no dejan de aparecer constantemente
redes sociales (Facebook, Twitter, Pinterest, Tuenti) que permiten conectar a personas con
intereses y gustos compartidos de cualquier lugar del planeta y organizar acciones conjuntas
(Lubetkin y Martnez, 2008). Adems, la tendencia ms innovadora es la de trasladar el
universo de los cibermedios de las redes fijas a las redes mviles propiciadas por la telefona
de ltima generacin. Las comunicaciones mviles experimentan otros espacios y tiempos,
otras formas expresivas, otros consumos y otras formas de comunicacin (Cebrin, 2009,
citado en Rosique y Garca, 2011).

____________________________________________________________________________
42
La profesora Gloria Rosique y Francisco Garca (2011), resumen la nueva situacin
comunicativa de la siguiente manera:

la televisin abarcara nicamente una primera fase en la historia de lo audiovisual,
seguida por una segunda encabezada por la llegada de Internet y el posterior
desarrollo de la telefona mvil, hasta conformar el panorama audiovisual actual en
el que conviven varios soportes de difusin de informacin e imgenes basados en
la convergencia con las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin
(TIC). La tendencia que hasta ahora han venido siguiendo los medios de
comunicacin ha sido la de converger y adaptarse unos a otros, aprovechando las
posibilidades que cada uno le brinda, creando as nuevas formas de expresin y de
comunicacin en las que los telespectadores se han convertido en usuarios
polivalentes de estos nuevos medios y en actores protagonistas de su desarrollo (p.
596 y 597).

2.2.3.1 La Sociedad Red.

Todas estas caractersticas apuntadas son propias de la llamada Sociedad Red. Una sociedad
en la que la tecnologa de la informacin permite la interconexin constante de los individuos
en todos sus niveles. Esta estructura genera progresivamente una nueva cultura y una forma
concreta de vivir que cala en todas las estructuras sociales gracias al poder de expansin de la
estructura en red (Castells, 1996; Linde, 2009a).

Las redes son estructuras abiertas, capaces de expandirse sin lmites. Por tanto, una estructura
social basada en las redes se caracteriza por su dinamismo y apertura; susceptible de
innovarse sin amenazar su equilibrio. Como sealan Jos ngel Agejas y Francisco Jos
Serrano (2002), las redes son los instrumentos apropiados para las necesidades del mundo
actual. Un mundo que gira entorno a una economa capitalista basada en el cambio, la
globalizacin y la concentracin descentralizada; empresas que se basan en la flexibilidad y la
adaptabilidad; una poltica encaminada al procesamiento inmediato de nuevos valores y
opiniones pblicas y una organizacin social que pretende superar el espacio y aniquilar el
tiempo (Agejas y Serrano, 2002; Castells, 1996).

La Sociedad Red se asienta sobre dos pilares fundamentales: el capitalismo (Castells, 1996) y
la comunicacin (Fundacin COSO, 2011).

Caractersticas de la comunicacin en la Sociedad Red:

- Se realiza en tiempo real. Internet se impone como soporte de informacin capaz de
transmitir de forma instantnea la actualidad (Agejas y Serrano, 2002; Erro, 2003).

____________________________________________________________________________
43
- Talante democrtico. Las relaciones son descentralizadas, horizontales y abiertas.
(Agejas y Serrano, 2002; Erro, 2003). As, la audiencia adquiere un papel activo en la
relacin comunicativa y comienza a interactuar con los medios de comunicacin de una
forma ms directa. El ejemplo ms claro de ello son las redes sociales e Internet (Rosique
y Garca, 2011).

Este hecho, tal y como apunta Javier Moreno (citado en Gutirrez, 2011) director de El
Pas, contribuye a una mayor transparencia, lo que se puede traducir en democracias ms
justas y ms slidas (prrafo 7). Adems, el anonimato que otorga la comunicacin on-line
ha favorecido la expresin de grupos oprimidos y de personas tmidas que tenan
dificultades para comunicarse (Castells, 1996).

Internet y las redes sociales han favorecido que los individuos interconecten entre ellos y
pierdan el sentimiento de impotencia. La distancia ya no es un obstculo ni para
organizarse ni para actuar a escala mundial (Benet y Nos, 2003).

Las redes comunitarias, sociales y ciudadanas adquieren un nuevo carcter en la
era digital mediante la apropiacin de las tecnologas de informacin y
comunicacin. Se pone en red el barrio, el pueblo, la ciudad y sus organizaciones,
sin abandonar lo local pero proyectndose globalmente a travs de la interaccin
con otras comunidades y el mundo. Las organizaciones sociales y la gente
encuentran nuevas formas de ejercer el debate democrtico y la ciudadana
construyendo formas de participacin descentralizada, autnoma, simultnea y
solidaria en el espacio que brinda Internet (Lubetkin y Martnez, 2008, p. 133).

Sin embargo, esta democratizacin no es completa. As, las personas de los pases
empobrecidos debido a la falta de recursos tienen un difcil acceso a la tecnologa y, por
tanto, quedan an ms relegadas de la sociedad (Agejas y Serrano, 2002; Benet y Nos,
2003)

- Las tecnologas permiten que cualquier persona pueda ser comunicador y receptor.
Internet ha abierto la posibilidad al usuario de ser protagonista en la creacin y difusin de
sus propios contenidos audiovisuales. Ahora, el pblico de los medios de comunicacin es
productor y consumidor de informacin a la vez. Estas nuevas formas de interaccin han
dejado al descubierto las verdaderas preferencias de los usuarios de los medios
rompindose as la tradicional concepcin del telespectador pasivo receptivo (Casass,
2001; Rosique y Garca, 2011; Mico, Canavilhas, Masip y Ruiz, 2008).

Esta situacin ha provocado que los medios de comunicacin hayan perdido el estatus de
nicos portadores de la informacin y constructores de la realidad. Se ha roto el paradigma
____________________________________________________________________________
44
del esquema de comunicacin unidireccional que, hasta la entrada de Internet, detentaban
los medios tradicionales (radio, prensa y televisin). Ahora, se abre paso a una nueva
filosofa en la que prima la distribucin de la informacin desde varios emisores hacia
varios receptores (Rosique y Garca, 2011).

Sin embargo, esta nueva forma de comunicacin genera ciertas dificultades para el usuario
ya que, por un lado, no es capaz de distinguir lo que es informacin de lo que no lo es y por
otro es incapaz de encontrar la informacin relevante entre el gran volumen de informacin
que circula (Fundacin COSO, 2011; Miguel de Bustos, JC. 2006; Nobre-Correia, 2006)

Estos problemas hacen ms necesaria que nunca la intermediacin responsable del
periodista (Fundacin COSO, 2011).

2.2.3.2 Crisis del periodismo tradicional y nuevas tendencias en la profesin.

En esta etapa, el periodismo experimenta una profunda crisis. Los cambios acontecidos en la
ltima dcada del siglo XX comienzan a dejar obsoleto el sistema de trabajo habitual de los
medios de comunicacin (Fundacin COSO, 2011).

A nivel cualitativo, este fenmeno queda patente en el descenso de la calidad de los
contenidos y a nivel cuantitativo en el gran descenso de los ingresos y en los ratios de venta.
(Nobre-Correia, 2006; Snchez, 2009)

a) Causas y consecuencias del declive del periodismo tradicional.

Los principales motivos de la crisis del periodismo tienen su origen en la ltima dcada del siglo
XX pero adquieren toda su fuerza en el siglo XXI. Entre ellos destacan tres (Aznar, 1999a;
Almiron-Roig, 2011):

a) El impacto de las nuevas tecnologas en el mbito comunicativo.
b) La profunda crisis econmica mundial.
c) El fenmeno de la financiarizacin del periodismo (Almiron, 2010; Bouquillion, 2008;
Winseck, 2010, citado en Fundacin COSO, 20). Un proceso que hace referencia a un cmulo
de acciones referidas al endeudamiento de los medios, la participacin de las empresas
mediticas en sectores ajenos a la comunicacin o la entrada de nuevos accionistas
especialistas en bolsa y ajenos al periodismo (grandes empresas, bancos, fondos de
pensiones).

Todo ello, provoca la dependencia de los medios de la lgica burstil y el correspondiente
debilitamiento del periodismo de calidad, profesional y organizado (Almiron-Roig, 2011).

____________________________________________________________________________
45
Pedro J. Ramrez (2012), director del diario El Mundo hace referencia a dos de los factores
sealados con estas palabras: En 2009, los medios de comunicacin ya suframos la doble
crisis que se ha agudizado despus. Por un lado, nos afectaba la cada de la inversin
publicitaria y el consumo, fruto de la mala marcha general de la economa. Por el otro,
debamos afrontar las consecuencias del cambio de hbitos en la demanda de informacin,
fruto del desarrollo de la tecnologa. Era el terremoto dentro del tsunami. Y la suma de ambos
factores creaba una tormenta perfecta que haca que se tambaleara nuestro modelo de
negocio (p. 60).

Las principales consecuencias de esta crisis que vive el periodismo son (Fundacin COSO,
2011):

cierre de publicaciones.
situacin crtica de muchas empresas informativas por el endeudamiento.
gran reduccin de la plantilla de redaccin.
degradacin de las condiciones laborales de los periodistas.
reduccin de la calidad de los contenidos periodsticos.
adelgazamiento de secciones o contenidos no rentables (investigacin, internacional...).
descenso de los niveles de lectura de prensa, al menos en sus formatos tradicionales.
desplome de los ingresos publicitarios, y consiguiente deterioro de las cuentas de resultados.
solicitudes de ayuda y asistencia a las administraciones pblicas para rescatar al sector.

Por todo ello, parece ser que ya no hay modelos mediticos universales. Cada organizacin
periodstica tiene que buscar cmo distinguirse en un mercado que es cada vez ms
fragmentado y donde el consumidor es cada vez ms exigente y poderoso (Fundacin COSO,
2011).

Ms all de la bsqueda de nuevos modelos de negocio, Vctor Sampedro (2011) remarca la
importancia de que los medios sean conscientes de que la credibilidad, sustento bsico del
periodismo, reside en el capital humano y no en la cotizacin burstil del grupo meditico (p.
136).

b) Nuevos modelos de periodismo.

Desde comienzos del nuevo siglo, han surgido distintas iniciativas periodsticas con el objetivo
de hacer frente a la crisis del sector y dotar al periodismo de un nuevo sentido tico. Estos
nuevos modelos de periodismo se caracterizan por su naturaleza diversa y por plantearse
como complementos o alternativas a los medios tradicionales. Su misin esencial tiende a ser
siempre la de realizar un periodismo de calidad basado en la investigacin, la denuncia, o el
servicio a la comunidad (Fundacin COSO, 2011; Frhlich, 2005).

____________________________________________________________________________
46
Podemos distinguir tres tipos de modelos principalmente:

- Periodismo sin nimo de lucro.

Hoy en da, muchas voces estn reclamando unos medios de comunicacin que tengan un
lucro reducido o incluso no lo tengan (Almiron-Roig, 2011; Fundacin COSO, 2011).

De entre estas nuevas iniciativas podemos destacar la labor de ProPublica. Esta organizacin
periodstica fue ganadora de dos Premios Pulitzer y una de las ms valoradas en los Estados
Unidos entre 2010 y 2011. La redaccin de ProPublica est financiada por fundaciones y por
donaciones particulares. Su objetivo es hacer periodismo de investigacin sobre temas
relevantes y generalmente ocultos para la opinin pblica estadounidense. Se tratan
especialmente aquellos casos que suponen irresponsabilidad o abuso de poder por parte de
instituciones polticas, econmicas o sociales. Esta labor se realiza con una decidida vocacin
de servicio a la comunidad (Almiron-Roig, 2011; Fundacin COSO, 2011; Sampedro, 2011).

ProPublica es slo la ms visible de las muchas iniciativas periodsticas que estn surgiendo
en los Estados Unidos y en otros lugares del mundo con una lgica bastante parecida (Akst,
2006; Lewis, 2007; Eisenberg, 2007; Prez-Pea, 2008; Greenslade, 2009; Aguirre, 2010;
Giles, 2010; Drew, 2010; Kaye y Quinn, 2010, citado en Fundacin COSO, 2011). Lo peculiar
de estos medios es que su objetivo es hacer buen periodismo de servicio pblico en
organizaciones sin nimo de lucro. En Espaa, podemos destacar el ejemplo de Periodismo
Humano. Analizaremos en detalle su labor en la entrevista realizada a su director Javier Bauluz
(epgrafe 6.2).

Como seala Philip Meyer (2004) dichas innovaciones nacen con el deseo de encontrar la
frmula que permita hacer compatible la sostenibilidad econmica con la verdad, la vigilancia y
la responsabilidad social. Sin embargo, esta frmula tiene una menor capacidad de xito en
Europa que en EEUU ya que falta tradicin y profesionalidad en el sector de las organizaciones
privadas sin nimo de lucro (Almiron-Roig, 2011).

- Periodismo con nimo de lucro domado.

A pesar de la crisis generalizada de la empresa informativa tradicional, algunos de estos
medios clsicos han sabido readaptarse a los nuevos tiempos y han conseguido mantener el
equilibrio entre el periodismo de calidad y la rentabilidad. Podemos destacar diarios como: The
New York Times, The Washington Post, The Wall Street Journal, el japons The Asahi
Shimbun, el alemn Die Zeit, el suizo Neue Zrcher Zeitung, The Financial Times o The
Economist. Todos estos casos se caracterizan por tener un nimo de lucro domado, o al
____________________________________________________________________________
47
menos, no tan desbocado como los existentes en otras corporaciones mediticas (Fundacin
COSO, 2011).

- Comunidades de internautas, redes sociales, blogs, agregadores de noticias

Las nuevas formas de comunicacin on-line han cuestionado las bases de la profesin
periodstica. As por ejemplo, este fenmeno, ha planteado nuevos debates sobre la identidad
del periodista y el nuevo equilibrio de poder entre las empresas mediticas tradicionales y los
nuevos agregadores de noticias y opiniones (Fundacin COSO, 2011).

El ejemplo ms significativo y polmico es Wikileaks. Fundado y liderado por Julian Assange,
Wikileaks, entrar en este nuevo universo informativo en 2007. Algunos autores consideraron
que con su llegada se haba iniciado una nueva era para el periodismo (Fundacin COSO,
2011; Gutirrez 2011; Nuez Encabo, 2011).

Wikileaks (2013) aunque se autodefine como un medio de comunicacin sin nimo de lucro
podemos decir que su estructura se asimila ms a la de una comunidad virtual en la que
colaboran ciudadanos, editoriales y medios de comunicacin de todo el mundo. Su objetivo,
segn la propia organizacin, es la de ejercer la funcin de Cuarto Poder y velar por el
mantenimiento de los valores democrticos.

El pilar sobre el que se asienta Wikileaks (2013) es la informacin confidencial que recibe de
sus fuentes y a las cuales ofrece las mayores garantas de seguridad para mantener su
anonimato. Estos documentos confidenciales son accesibles para todo el mundo ya que se
exponen, tras una exhaustiva verificacin, de forma pblica en su pgina.

Wikileaks (2013) tal y como seala en su web, se integra por un grupo de periodistas,
programadores de software, ingenieros de redes, matemticos y otros profesionales que
trabajan en favor de la libertad de prensa y la mejora de la transparencia en la sociedad. Su
fuente de financiacin son las donaciones privadas del propio pblico (crowdfunding). Un
sistema muy utilizado tambin en el mundo audiovisual o en la Industria de la Msica, entre
otros sectores, para costear la realizacin de cortometrajes o proyectos discogrficos (Universo
Crowfunding, 2013).

Desde su creacin, este organismo ha estado marcado por la polmica que ha generado la
publicacin de supuestos secretos confidenciales del Pentgono, del Departamento de
Seguridad Pblica de China, de la Cienciologa, o de los bancos privados suizos (Wikileaks,
2013).

Para Vctor Sampedro (2011) Wikileaks recupera (al tiempo que su mera presencia se
convierte en denuncia de los medios convencionales) el principio fundacional del periodismo:
____________________________________________________________________________
48
ejercer como el cuarto poder que no quiere poder. Reintroduce, en fin, la realidad que destruye
los discursos y pensamientos nicos. Y lo hace para que el poder sea en verdad democrtico:
receptivo a las demandas ciudadanas, fiscalizable y removible (p. 138).

Este autor considera que Wikileaks puede considerarse el primer medio de comunicacin
global ya que ha conseguido generar flujos de informacin autnoma, cooperativa y de
distribucin libre. Considera que Assange y sus colaboradores denunciaron la conversin de la
democracia en pseudocracia: un gobierno basado en la mentira y en el recorte de libertad en
nombre de la seguridad. Por ello, como seala el autor, este nuevo tipo de periodismo
constituye ante todo, una llamada a que nos autoconvoquemos como contrapoder
democrtico (Sampedro, 2011, p. 142). De hecho, el apoyo de miles de jvenes de todo el
mundo a Wikileaks ya ha fomentado la aparicin de nuevas formas de accin poltica en el
ciberespacio (Sampedro y Snchez, 2011).

La labor de Wikileaks despert diversidad de opiniones entorno a la figura del profesional de la
comunicacin. Para algunos autores, se haba iniciado una nueva era en la cual los periodistas
tradicionales ya no eran necesarios (Barber, 2011).Sin embargo, para otros esta figura ahora
era especialmente imprescindible. Los defensores de esta ltima corriente de pensamiento
consideraban que la alianza que Wikileaks estableci en 2010 con algunos de los diarios ms
importantes del mundo para publicar su informacin era la prueba que demostraba la certeza
de sus argumentos. Para stos, la colaboracin establecida pona en evidencia su necesidad
de recurrir a la solidez y la credibilidad que ofrecan los periodistas y los medios ms
consolidados para difundir su informacin (Fundacin COSO, 2011; Geli, 2013; Gutirrez,
2011; Nuez Encabo, 2011).
12

Autores como Sampedro (2011) consideran que se equivocan quienes creen que Wikileaks se
plegaba a los grande medios internacionales cuando acord con ellos el tratamiento en
exclusiva de las filtraciones. Al contrario, The Guardian, Le Monde, Der Spiegel y El Pas han
demostrado, ante todo, su dependencia de las comunidades libres de internautas para obtener
documentos secretos (p. 136).

Otro tipo de reflexiones llegan de la mano de autores como Karen Sanders (Fundacin COSO,
2011). Para la periodista, el ejemplo de Wikileaks muestra cmo la actividad informativa y la
actividad periodstica denota dos esferas de accin distintas. Todas las personas son de alguna
manera informadores pero no todas son periodistas. Central a la tarea del periodista es el
establecimiento de la confianza con la fuente, con su director y con el pblico. En esta lnea
tambin se sita Javier Restrepo (2009) cuando seala: cuanta ms informacin tenemos ms
debemos seleccionar esta informacin y el periodista juega en esto un papel muy importante
(p. 92).

12
Vase pie de pgina 3
____________________________________________________________________________
49

c) El periodismo del futuro.

La emergencia de estas nuevas estructuras y la crisis de las empresas periodsticas
tradicionales dibujan un panorama de mayor variedad en los mercados periodsticos

Segn Jos Manuel Nobre-Correia (2006) viviremos en una sociedad cada vez ms dual, en la
que una gran mayora de la poblacin, deseosa de comunicacin, emocin y entretenimiento
consumir preferentemente medios de comunicacin gratuitos. En cambio, una minora
buscar una informacin de calidad, por la que tendr que pagar y que le costar ms bien
cara, pero que le dar una mayor capacidad de resolucin de los problemas de la vida, con lo
que podr mantener su posicin privilegiada dentro de la sociedad. Segn el autor todo indica
que el periodismo como profesin de informacin destinada a las masas est en vas de
desaparicin. Sin embargo, el periodismo permanecer como profesin especializada en la
informacin destinada a las elites y quizs a pequeos grupos sociales (prrafo 33).

Esta dualidad entre la informacin gratuita y de pago est plasmada en la nueva iniciativa del
diario El Mundo. Junto a su pgina web de acceso gratuito convive la suscripcin de pago
Orbyt. A travs de ella, los lectores que paguen una cuanta entre 10 y 20 euros al mes (segn
se suscriban a uno, dos o tres peridicos del grupo: El Mundo, Expansin y Marca) podrn
tener acceso a material informativo exclusivo (fotos, vdeos, artculos de opinin) y otras
ventajas on-line como visionado de pelculas de autor, partidos de ftbol, conciertos,
descuentos (Ramrez, 2012).

Adems, con el fin de aumentar su pblico, Orbyt ser ms barato para aquellos lectores que
vivan fuera de Espaa. Su eslogan es: cuanto ms lejos ests, menos pagar por Orbyt
(Ramrez, 2012, p. 62)

Por otro lado, Vctor Sampedro (2011) considera que los grandes medios sobrevivirn en la
medida que se reestructuren, cambiando sus relaciones de dependencia con las estructuras de
poder. Sus nicas vas de supervivencia residen en potenciar el protagonismo de sus pblicos,
mantener relaciones cooperativas con las comunidades de expertos y activistas e integrar a los
programadores en sus plantillas. Por lo que les toca, los nuevos periodismos habrn de probar
su viabilidad, no slo econmica, sino en trminos de eficacia democrtica (p. 138).

2.3 LA EMPRESA INFORMATIVA Y SU RESPONSABILIDAD SOCIAL

La empresa informativa es aquella entidad cuya mercanca de trabajo es la informacin. Este
material intangible, base para el desarrollo de las personas y la sociedad democrtica, requiere
____________________________________________________________________________
50
de una forma de produccin y difusin especfica. Los periodistas son los encargados de
transformar los acontecimientos en informacin til para los ciudadanos.

La mayor dificultad para los medios de comunicacin, constituidos en empresas informativas,
es encontrar el equilibrio entre las reglas que rigen el mercado y la responsabilidad social
propia de la profesin. Los periodistas, en muchas ocasiones, encontrarn grandes dificultades
para realizar un trabajo al servicio de la sociedad y no a favor del lucro empresarial.

Analizaremos en detalle estos aspectos, as como la situacin actual de la empresa informativa
tras la revolucin de las nuevas tecnologas. Para ello, estructuraremos este epgrafe en dos
bloques:

- Las caractersticas de la empresa informativa.
- La situacin actual de la empresa informativa.

2.3.1 Las caractersticas de la empresa informativa.

2.3.1.1 Qu es una empresa informativa?

La empresa informativa es aquella que se dedica a la compra-venta de informaciones. Al tener
como mercanca la informacin, esta empresa debe ser concebida como una institucin social
con responsabilidad con la sociedad y dnde la tica debe jugar un papel fundamental. No se
debe anteponer la ganancia econmica a la labor social (Campos et al, 2010; Vizcarra, 2002).
Su fin nunca debe ser servirse a s misma (ni al titular del capital o patrimonio, ni a los
informadores que integran las redacciones) sino servir a la sociedad (Cortina, 1999; Fundacin
COSO, 2011).

El Cdigo Deontolgico de Periodismo del Consejo de Europa apunta al respecto cmo estas
organizaciones se deben considerar como empresas especiales socioeconmicas cuyos
objetivos empresariales deben quedar limitados por las condiciones que deben hacer posible la
prestacin de derechos fundamentales (Nuez Encabo, 2011, p. 166). Sin embargo, en
bastantes ocasiones se observa cmo para muchos medios parece que el nico fin es el de
vender y recabar audiencias (Vizcarra, 2002).

Como seala Gilles Lipovetsky (1994), el pblico no cuestiona la legitimidad de la prensa
reconocida como contrapoder indispensable para el funcionamiento de las democracias, lo que
s denuncia es su falta de responsabilidad, la carrera desenfrenada por la audiencia, sus
informaciones no verificadas... As, paralelamente al crecimiento de la influencia y el poder de
los medios ha nacido una actitud de desconfianza hacia ellos alimentada tanto por las nuevas
formas de produccin, de circulacin y de tratamiento de la informacin como por las falsas
revelaciones y abusos de la prensa.
____________________________________________________________________________
51

2.3.1.2 Los medios de comunicacin como negocio.

Desde mediados del siglo XX, los medios de comunicacin estn regentados en su mayora
por grandes mega-grupos empresariales cuyo objetivo es adquirir una mayor capacidad
competitiva y de ingresos (Restrepo, 2009).

Victoria Camps (1995 citada en Aznar, 1999a) hace alusin a esta idea al apuntar cmo los
medios de comunicacin no son agrupaciones altruistas de profesionales con el nico fin de
informar correctamente de lo que ocurre. Son empresas con nimo de lucro o, por lo menos,
con la sana intencin de ir sobreviviendo, empresas que deben responder, como cualquier otra
empresa, al objetivo prioritario de maximizar sus beneficios (p. 48).

En el medio de comunicacin confluyen, de este modo, tanto las exigencias de su
configuracin empresarial dentro de un mercado muy competitivo como las exigencias
derivadas de operar con un bien fundamental como es el derecho a la informacin de las
personas. Y esas exigencias a menudo colisionan entre s (Agejas y Serrano, 2002; Aznar,
1999a).

Este conflicto de intereses dentro de las empresas informativas genera dudas en el periodista,
el cual ya no sabe si su objetivo debe de ser buscar la mxima rentabilidad econmica o bien
ejercer un servicio a la sociedad (Restrepo, 2009).

2.3.1.3 El difcil equilibrio entre el lucro y la funcin social.

Tratar de obtener un beneficio econmico de la actividad de comunicar no tiene por qu
resultar deontolgicamente inaceptable. De hecho, Carlos Soria (en Fundacin COSO, 2011) lo
establece como un deber tico ya que slo desde una sanidad econmica se puede mantener
la independencia, la consistencia y la continuidad de las empresas y se puede pagar a la gente
como Dios manda y se puede hacer una renovacin tecnolgica que cuesta mucho dinero.
Aunque de la misma manera tambin considera que ganar dinero a cualquier precio es el
mensaje ms antitico que podemos escuchar en una organizacin (p. 88).

Hugo Aznar (1999a) se suma a la opinin de Carlos Soria y seala la existencia de aspectos
propios de la configuracin empresarial que a priori podran ser, incluso, beneficiosos para los
medios. Por ejemplo:

- Los ingresos publicitarios podran favorecer que el sustento econmico viniera de varios
anunciantes y evitar as la dependencia econmica que genera un solo financiador.

- La propiedad privada de los medios podra redundar en la obtencin de beneficios en
favor del ejercicio independiente del periodismo. Una independencia frente al poder poltico
____________________________________________________________________________
52
y tambin frente a otros poderes econmicos y empresariales que pretendiesen ejercer
presiones sobre los medios. De este modo, que los medios derivasen su xito del mercado
podra significar una garanta de independencia y de pluralidad.

- La competencia del mercado podra favorecer la calidad y la diversificacin de los
productos para responder cada vez mejor a las preferencias del pblico.

Sin embargo, la realidad no parece ajustarse a este modelo. Casi de forma inversa a las
razones a favor de la configuracin empresarial de los medios que hemos nombrado aparecen
otras que la convierten en uno de los factores ms perjudiciales para la actividad de los
medios.

Estos son algunos de los principales problemas a los que se enfrenta la empresa periodstica
desde mediados del siglo XX:

a) La influencia de los anunciantes.

Los medios de comunicacin tienen una caracterstica que los hace nicos en el mercado: la
mayor parte de sus ingresos no los obtienen de sus consumidores sino de los anunciantes
(Aznar, 1999a). Hoy en da, los grandes diarios obtienen unos ingresos residuales de las
ventas en el quiosco o por suscripciones. Sin embargo, la publicidad supone hasta un 60 o un
70 por ciento de financiacin e incluso un 100 por 100 en el caso de las publicaciones gratuitas.
En lo que respecta a la radio y la televisin, a partir principalmente de su desmonopolizacin,
su economa dependi en gran medida de los ingresos publicitarios (Bustamante, 1999 citado
en Nobre-Correia, 2006).

Tal y como vimos brevemente en el epgrafe 2.2.2.2, la influencia de la publicidad puede
revestir diversas formas.

En algunas ocasiones, los anunciantes se consideran con un cierto derecho a interferir de
forma directa en la actividad de los medios, pretendiendo alterar su contenido en favor de sus
intereses, y contraviniendo as la neutralidad e independencia de los periodistas (Aznar, 1999a;
Habermas, 1999; Nobre-Correia, 2006). A veces, incluso tambin intentan intervenir en la
recogida de informacin, suministrando a los peridicos notas de prensa con datos y anlisis
que stos desean ver publicados como si fuesen artculos de la redaccin (Nobre-Correia,
2006).

Por otro lado, la publicidad ejerce un segundo tipo de influencia, ms difusa pero a su vez
mucho ms persistente y efectiva. Como principal fuente de ingresos de los medios, la
publicidad genera un deslizamiento ms o menos permanente en sus contenidos. Dado que el
alcance del mensaje publicitario crece conforme lo hace la cifra de audiencia del medio que le
____________________________________________________________________________
53
sirve de soporte, la publicidad recompensa con sus ingresos a los medios y contenidos con
mayor difusin en el mercado. Este efecto de la publicidad favorece, por tanto, la
homogeneizacin de la oferta (Agejas y Serrano, 2002; Aznar, 1999a).

b) La influencia de la propiedad.

Una de las principales amenazas a la independencia y a la tica del periodismo es el fuerte
control que los propietarios de los medios tienden a ejercer sobre sus redacciones. El objetivo
de esta influencia es obtener beneficios de diversa ndole (econmicos, polticos) a travs de
la informacin que se elabora y difunde en su empresa (Aznar, 1999a; Agejas y Serrano,
2002).

Adems de este problema, como apuntamos en los epgrafes 2.2.2.2 y 2.2.2.3, desde
mediados de 1980, hubo un fuerte auge de la concentracin empresarial. Un fenmeno que
dificultara an ms la independencia y la libertad del periodista (Aznar, 1999a; Fundacin
COSO, 2011).

Esta tendencia haca la concentracin empresarial se vio favorecida por el avance de las
tecnologas en los medios de comunicacin. Las empresas informativas necesitaban asumir
unos costes tecnolgicos elevados que les permitiera ofrecer un producto competitivo y actual.
El problema es que las inversiones requeridas resultaban tan elevadas que slo eran
asequibles para los grandes grupos mediticos. Como consecuencia de todo ello, la libertad de
entrada al mercado de la comunicacin se restringi, favoreciendo, por un lado, a los grupos ya
establecidos y dificultando, por otro, a las nuevas incorporaciones (Aznar, 1999a; 1999b;
Castells, 1996; Nobre-Correia, 2006).

A su vez, los nicos que podan asumir las cifras de capital necesarias para invertir en el sector
de la informacin eran entidades comerciales poderosas, bancos y multinacionales que se
convertiran, desde ese momento, en los nuevos propietarios de los medios. El principal
problema es que stos suelen tener escaso inters en el campo de la comunicacin ya que su
nico objetivo consiste en obtener una elevada rentabilidad para sus inversiones. Esto se
traduce a menudo en una falta total de sensibilidad hacia los problemas especficos y los
bienes y valores internos de la comunicacin. Los medios acaban siendo slo inversiones
rentables y negocios rpidos que dan influencia y poder (Aznar, 1999a; Fundacin COSO,
2011).

En este contexto, el periodista se convierte en un empleado ms de grandes organizaciones
las cuales generan rutinas de funcionamiento que difuminan la iniciativa y la responsabilidad de
los profesionales (Aznar, 1999a).Los periodistas dejan de estar preparados para ejercer su
____________________________________________________________________________
54
labor de Cuarto Poder y pasan a ser siervos del medio, que es quien decide qu eventos cubrir,
cmo y su importancia en el esquema informativo (Agejas y Serrano, 2002).

La concentracin empresarial conlleva en definitiva graves amenazas para la salud de la
libertad de expresin, para la pluralidad de los medios y para la autonoma de los
profesionales (Aznar, 1999a, p. 65).

c) La influencia de la competencia.

La competencia entre las empresas no siempre promueve los valores propios de la
comunicacin ni el cumplimiento de sus normas ticas. De hecho, el lugar que deberan ocupar
los criterios y los valores ticos de la comunicacin lo ocupa generalmente los requisitos del
marketing (Aznar, 1999a).

Entre los principales efectos de la competencia podemos destacar:

- El aumento de la velocidad en la elaboracin de los contenidos de los medios. Este
aceleramiento (favorecido e impulsado, a su vez, por las nuevas tecnologas) suele ir
reido con el respeto a determinadas exigencias ticas como: evitar errores e
imprecisiones, comprobar la informacin, acudir a diversas fuentes, solicitar la opinin de
expertosAl darse de forma sostenida, el efecto global de esta competencia es el
empobrecimiento del discurso de los medios (Aznar, 1999a; Nobre-Correia, 2006).

- La bsqueda del incremento de la audiencia a travs de distintas tcnicas:

* La presentacin de los acontecimientos de forma dramtica, convirtiendo en noticia
hechos que no tienen el inters real para serlo. Esta forma de competencia genera uno
de los mayores problemas de los medios: el sensacionalismo como recurso para
aumentar el inters y la curiosidad del pblico. Llevado a su extremo, este
sensacionalismo daa gravemente al periodismo en su funcin de ofrecer un reflejo de la
realidad y una ayuda para comprenderla (Aznar, 1999a).

* La homogeneizacin de los contenidos con el fin de intentar satisfacer el gusto del
mayor nmero de consumidores. Adems, la informacin se tiende a adecuar al nivel
medio ms bajo de la audiencia, produciendo un fenmenos de competencia a la baja en
la calidad de la oferta (Agejas y Serrano, 2002; Aznar, 1999a; Sampedro, 2003).

* Preeminencia de temticas suaves como los sucesos, el deporte y el mundo del show
business sobre la actualidad poltica, econmica, social y cultural. La informacin local
gana terreno en detrimento de la informacin internacional. El inters humano destrona
paulatinamente a la razn. El objetivo es atraer al mayor pblico posible y ya no intentar
____________________________________________________________________________
55
suministrar informacin a los individuos para que puedan asumir conscientemente su
papel de ciudadanos y ciudadanas (Nobre-Correia, 2006).

* Mayor inversin en la presentacin de los contenidos (prensas ms avanzadas,
satlites, emisiones digitales). Este fenmeno aumenta las dificultades de entrada en el
mercado a los medios con recursos econmicos limitados. Y por lo tanto, se refuerza la
tendencia a la concentracin empresarial que reduce el nmero de voces que acceden al
mercado de la comunicacin, contraviniendo as la lgica pluralista de la libertad de
expresin y de informacin, tanto a nivel nacional como internacional (Aznar, 1999b).

d) Periodismo rentable y de calidad.

Los aspectos sealados dificultan el ejercicio de un periodismo responsable al servicio de la
sociedad pero no lo imposibilitan. As, Donald Graham
13
(citado en Restrepo, 2009), antiguo
editor del Washington Post, ya haca hincapi en cmo las ganancias no son incompatibles
con el buen periodismo (p. 89). Para lograr este objetivo, lo importante es encontrar el punto
de equilibrio basado en una ganancia econmica subordinada al servicio de la sociedad
(Restrepo, 2009).

La profesora Karen Sanders (citada en Fundacin COSO, 2011) tambin reflexiona sobre este
reto al que se enfrenta el periodismo y seala:

- Los medios que funcionan en una economa de mercado tienen que hacer dinero pero no a
cualquier precio. Es imprescindible respetar unos principios morales.

- Si los directivos permiten la bajada de sus estndares periodsticos slo consiguen minar el
producto que venden.

- Para mantener la integridad y la reputacin de los productos periodsticos, los directivos
tienen que asegurar que los periodistas tengan una formacin tica a travs de coaches o
mentores y que existan mecanismos que ofrezcan proteccin a los periodistas ante presiones
ilcitas.

El buen periodismo siempre est en la tensin de ser siempre mejor y busca armonizar el
servicio a la sociedad y la ganancia econmica (Restrepo, 2009).

2.3.2 Situacin actual de la empresa informativa.

Como ya hemos apuntado anteriormente, desde finales de la dcada de los 90 se produce la

13
Donald Graham fue editor del Washington Post (2013) de enero de 1979 a septiembre de 2000. A
partir de ese momento y hasta el 2008, Graham ocup la Presidencia del diario.
____________________________________________________________________________
56
expansin generalizada del uso domstico de Internet, el nacimiento de las www y los
sistemas multimedia (Castells, 1996). Hoy en da, al hablar de empresas informativas, hacemos
referencia a empresas multimedia que a travs de la tecnologa digital tienen ramificaciones en
los diferentes soportes de la prensa, audiovisuales e Internet (Nuez Encabo, 2011).

Las nuevas tecnologas, que comportan unos nuevos parmetros de rapidez, conllevan el que
muchas noticias se difundan sin el suficiente rigor. Este hecho, que vena dndose ya en todo
el periodismo conforme mejoraban las tcnicas informticas ahora se ve acentuado. Internet
supone un flujo constante de informacin. El sndrome del sensacionalismo y del ser los
primeros en dar una noticia hace que muchas veces no se contrasten las informaciones
suficientemente, y de esta forma existe el grave peligro de difundir errores. Adems, tambin
se observa una tendencia a la propagacin de rumores y falsedades. Un problema que se ve
fomentado por el anonimato que otorgan las nuevas formas de comunicacin (Agejas y
Serrano, 2002; Mico et al, 2008).

2.3.2.1 Internet, una amenaza para el periodismo?

En un primer momento, la llegada de Internet a los medios de comunicacin, con sus dones de
instantaneidad y ubicuidad, se sinti como una amenaza por parte de la empresa informativa.
Sin embargo, no debera haber sido as, ya que ms que nunca y debido al exceso de
informacin es imprescindible la labor de seleccin, reflexin y contextualizacin que puede
ejercer el periodista en un medio de comunicacin (Navarra, 2012; Nuez Encabo, 2011;
Restrepo, 2009). El profesional de la informacin debe diferenciarse de las otras fuentes por su
equilibrio e imparcialidad y, sobre todo, por un sentido de la responsabilidad que le permita
desarrollar su rol social, que se fundamenta en la confianza (Mico et al, 2008).

Ryszard Kapuciski (2002) recalcaba al respecto cmo el periodismo est atravesando una
gran revolucin electrnica. Las nuevas tecnologas facilitan enormemente nuestro trabajo pero
no ocupan su lugar. Todos los problemas de nuestra profesin, nuestras cualidades, nuestro
carcter artesanal, permanecen inalterables (p. 32).

Por ello, no tienen sentido las pretensiones de quienes intentaron aprovechar la importancia
extraordinaria de las nuevas tecnologas de la informacin para enfatizar la no necesidad de los
periodistas. La idea de sustituirlos por un sistema directo basado en la interactividad de las
redes de Internet para desembocar en una democracia directa o un periodismo ciudadano no
tiene fundamento. Para Manuel Nuez Encabo (2011) este tipo de comunicacin no tiene
ninguna garanta ni de gobierno democrtico ni de periodismo de calidad y deontolgico.
Adems, considera que los blogs, redes sociales, pginas web son principalmente un
ejercicio de libertad de expresin de quienes las emiten pero no debe considerarse periodismo
al no garantizar el trabajo con fuentes suficientemente contrastadas. Sin estas garantas las
____________________________________________________________________________
57
plataformas sealadas constituyen nicamente una manifestacin de comunicaciones, datos y
opiniones que reflejan la voluntad y los intereses de quienes las emiten.

De la misma manera, Francisco Ruiz Antn (citado en Navarra, 2012), directivo de Google
apunta: las democracias necesitan periodistas formados, que son los que realmente pueden
ofrecer periodismo de calidad. Que sean capaces de analizar en profundidad las cosas, de
ponerlas en contextoporque muchas veces, esta avalancha de informacin que recibimos
hace que no recibamos informacin en su contexto (p. 43).

Tambin, el periodista Francisco Amaral (citado en Gmez, 2010) recuerda que los blogs no
investigan y tampoco el periodismo ciudadano. Son herramientas tiles, sobretodo por su
cercana, pero no son periodismo (prrafo 4). Meg Pickard, directora de desarrollo de medios
sociales en The Guardian se suma a estas opiniones al sealar como una red social no
reemplaza la forma de contar la noticia. Es una forma de visibilidad, de potenciar el boca a
boca (prrafo 7).

Por tanto, podemos afirmar que la amenaza no est en Internet. Esta tecnologa slo ha puesto
en evidencia las debilidades del periodismo. As, segn Javier Restrepo algunas de las
flaquezas de la profesin seran: la autocomplaciencia en detrimento de la autocrtica, la
monotona, la rutina, el exceso de conferencias de prensa o la desaparicin de la vida real en
favor del espectculo (Mico et al, 2008; Restrepo, 2009).

Por tanto, el reto de las nuevas tecnologas no debe ser un obstculo para el ejercicio del
periodismo, simplemente exige una formacin adecuada para saber sacarle el mximo
provecho. As, el Cdigo Europeo de Deontologa del Periodismo seala al respecto: dada la
complejidad del proceso informativo basado cada vez ms en la utilizacin de nuevas
tecnologas y la rapidez y la sntesis, se debe exigir a los periodistas una formacin profesional
adecuada. Este aprendizaje tiene que adquirirse, sin grandes problemas, en las facultades de
Ciencias de la Informacin (Nuez Encabo, 2011, p. 166-167).

La supervivencia de los medios de comunicacin depender, segn Manuel Nuez Encabo
(2011), de la capacidad de stos para unificar las nuevas tecnologas con los principios propios
que rigen el buen periodismo. Por ello, el profesional de la comunicacin deber asumir unas
funciones adaptadas a este objetivo tales como (Casass, 2001):

- Seleccionar de entre la abundante informacin aquella que sea de calidad.
- Asesorar en la interpretacin de los conocimientos que circulan por la red.
- Asegurar la veracidad de los contenidos informativos digitales.
- Garantizar el uso correcto de la lengua.
- Desarrollar una nueva forma de redaccin que combine la responsabilidad y el
entretenimiento y haga uso de las prestaciones que ofrecen las nuevas tecnologas.
____________________________________________________________________________
58

Tambin, ser necesario que el periodista adquiera nuevas rutinas de trabajo ms acordes con
los nuevos tiempos como por ejemplo: hacer noticias ms cortas, privilegiar el anlisis y la
interpretacin sobre la noticia o tener un sentido de misin (Restrepo, 2009).

Las tecnologas suponen una oportunidad para la profesin periodstica ya que permiten,
siempre que se trabaje con tica, ofrecer un contenido completo de carcter multimedia. Un
dato relevante y optimista al respecto es el hecho de que la edicin digital de la prensa lidere el
ranquin de bsqueda en Internet por parte de los espaoles (Nuez Encabo, 2011).

Sin embargo, ms all de la importancia de las nuevas tecnologas, Manuel Nuez Encabo
(2011) recalca la importancia de la coexistencia entre las redacciones informatizadas y virtuales
con la presencia en el terreno del periodista. ste es quien garantiza la fiabilidad de las fuentes
y constata de manera presencial la realidad de las informaciones.

2.3.2.2 Un nuevo periodismo.

Como ya sealamos en el epgrafe anterior, la nueva era del periodismo pasa por integrar las
nuevas tecnologas a la profesin.

Los medios de comunicacin tendrn que aprovechar las ventajas que ofrecen los instrumentos
y soportes digitales existentes: redes sociales, blogs, smartphones, tabletasLas estrategias
a seguir debern ser distintas en cada uno de ellos ya que los hbitos de consumo son
diferentes (Gmez, 2010; Ramrez, 2012; Navarra, 2012).

Pedro J. Ramrez (2012), director de El Mundo se muestra optimista ante la adaptacin del
periodismo a las nuevas tecnologas: Cuatro de cada 10 adultos norteamericanos ya tienen un
smartphone y dos de cada 10 ya tienen una tableta. Uno de los principales propsitos para los
que usan estos dispositivos es obtener informacin. As lo reconoce el 51% de los que tiene
smartphone y el 56% de los que tienen tableta. En total, ms de un 27% de la poblacin adulta
de Estados Unidos ya recibe las noticias a travs de dispositivos mviles. Segn el ltimo
informe Pew
14
, eso est aumentando el consumo de noticias, fortaleciendo el atractivo de las
marcas tradicionales e impulsando a largo plazo el periodismo (p. 61).

l renacer del periodismo a travs de las tecnologas se basa, segn el director de El Mundo
en tres pilares (Ramrez, 2012):

a) El aumento de la demanda de informacin fiable y de calidad.

14
Informe Pew (2011): estudio realizado por el Pew Research Center (PRC), una especie de organizacin
no gubernamental, polticamente independiente, que proporciona e interpreta datos obtenidos a travs de
encuestas y sondeos, realizados principalmente en Estados Unidos.
____________________________________________________________________________
59

b) La distribucin del peridico a travs de tabletas y smartphones. Un hecho que ampla
significativamente el target potencial de clientes al poder abarcar a las personas que
viajan, a las que residen en lugares alejados de la red de distribucin de peridicos
impresos, a las que viven en otros pases y a los lectores que ya estn inmersos en la
cultura digital. A medida que crezca la penetracin de esos soportes, el nmero de
personas que paguen por leer los peridicos de esta manera podra llegar a acercarse
al de los compradores tradicionales e incluso superarlo.

c) La espectacular reduccin de costes que implica la distribucin de peridicos por
medios electrnicos (no hay que pagar ni papel, ni impresin, ni transporte). Como
consecuencia de ello, se abaratan tambin los precios y esto puede ser un gran
estmulo para la demanda.

Por otro lado, el director de El Pas, Javier Moreno (citado en Gutirrez, 2011), sigue la estela
de su colega y apuesta por la renovacin tecnolgica en la profesin. En este sentido, vaticina
como en unos aos, dejar de haber peridicos de papel y a medio plazo sobrevivirn los
mejores. El futuro de la prensa, segn Moreno, se encuentra en la red. Llus Bassets (citado en
Geli, 2013), director adjunto de El Pas apunta tambin la misma idea: Lo que me angustia es
que la aoranza no nos entretenga: hay que pasar pgina del absurdo debate sobre la
pervivencia o no del diario de papel; ste est liquidado, la nueva etapa ser totalmente digital;
lo que urge ahora ya es cmo encontrar los recursos para poder ejercer el periodismo de
mximo nivel y rigor en los nuevos entornos (prrafo 2). En el quiosco electrnico, los
periodistas deben desarrollar al menos cinco formatos: alertas, artculos, podcast,
videorreportajes y noticias en redes sociales (Gmez, 2010).

Ya en la actualidad podemos observar cmo los medios ms adelantados no pierden de vista
el impacto de los soportes digitales tales como blogs o redes sociales. As por ejemplo, el
britnico The Guardian recurre a la mayor relacin que permite la red con su pblico para
orientar sus contenidos (Gmez, 2010).

Todo apunta, como hemos sealado, a que la evolucin de los diarios impresos pasar por su
total conversin al formato on-line. Como consecuencia de ello, una de las principales
dificultades que encontrarn las empresas de comunicacin ser la obtencin de financiacin.
La inversin en publicidad an es pequea en la red y, adems, los usuarios huyen de sta
(Gmez, 2010).

Frente a la fuente de financiacin publicitaria comienzan a explotarse nuevas opciones. Un
ejemplo de ello en nuestro pas es Periodismo Humano. Este medio on-line (lo analizaremos en
profundidad en la entrevista realizada a Javier Bauluz, director y fundador) recibe donaciones
____________________________________________________________________________
60
por parte de particulares o fundaciones privadas con el fin de ofrecer al lector un periodismo
tico y de calidad.

Hay indicios que apuntan que otra forma de ingreso importante ser la compra del producto por
parte del consumidor. Gran parte de los expertos en medios de comunicacin coinciden en
que las personas que quieran informacin de calidad estarn dispuestas a pagar por ella
(Ramrez, 2012).

De este modo, por un lado, Bill Keller (citado en Navarra, 2012), directivo de The New York
Times apuntaba en una entrevista para El Pas: Nosotros pensamos que va a haber una
coexistencia de gratuidad y pago. Y por otro, el profesor Francisco Javier Prez Latre (citado
en Navarra, 2012) estableca una similitud entre el futuro del periodismo y la aparicin de
iTunes en la msica: vamos a ver cmo podemos crear el iTunes de las noticias. La gente
pensaba que nunca ms volvera a pagar por la msica, pero lleg Steve Jobs y se invent
iTunes. La impresin es que la poca del gratis total ha acabado (p. 42).
Tambin Bassets (citado en Geli, 2013) considera que la clave del oficio est en el precio de la
informacin de calidad. El pblico deber pagar por el buen periodismo. Y aade: la vitalidad
social y democrtica se ver afectada si no sabemos crear un modelo de negocio periodstico,
si no logramos reformas de tipo empresarial que garanticen un periodismo de calidad en la red;
si no lo conseguimos, cuestionaremos los valores centrales del oficio y acabaremos con l
(prrafo 6).
2.4 LA TICA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL PERIODISMO.

La profesin periodstica se caracteriza por su compromiso con la sociedad. Por ello, el
periodista tiene la responsabilidad de ofrecer a los ciudadanos una informacin de calidad
capaz de informar, educar y entretener. Para conseguirlo, es necesario trabajar siendo fiel a los
principios ticos que rigen el periodismo.

Una forma de velar por la tica en la profesin es a travs de los mecanismos de
autorregulacin y la educacin moral de los futuros periodistas.

Por otro lado, y a pesar de que en el mercado conviven los medios ticos con sus opuestos,
aqu nos aproximaremos a las ventajas de ofrecer un periodismo responsable.

Todo ello, lo analizamos en profundidad a travs de la siguiente estructura:

- Definicin y orgenes del concepto tica.
- Vinculacin entre el concepto de responsabilidad social y el de tica.
- La autorregulacin.
____________________________________________________________________________
61
- El valor de la tica en el periodismo.

2.4.1 Definicin y orgenes del concepto tica.

2.4.1.1 Qu es la tica?

Para Aristteles (2004), la tica se fundamenta en la virtud y obedece a la naturaleza del
hombre. Una idea similar es la que Javier Restrepo (2009) tiene tambin al respecto: Desde
siempre, los que piensan al ser humano han tenido la conviccin de que el hombre, todo
hombre, es un proyecto en marcha y que el objetivo de toda vida humana es hacer de s mismo
una obra maestra. La tica proporciona los planos para esa obra maestra (p. 86-87).

Las definiciones entorno al concepto de tica son mltiples y variadas. Otros autores, como
Silvia Vizcarra (2002), intentan abarcar su complejidad y amplitud haciendo alusin a ella como
la ciencia que estudia y ejecuta los valores morales fundamentales que tienen obligatoriedad y
validez para todos los hombres de prestigio.

Entre las caractersticas ms significativas de la tica destacan: la autonoma y la ausencia de
coaccin en su cumplimiento. As, y a diferencia del derecho, la tica apela a la conciencia de
cada uno y su incumplimiento no va unido al castigo del infractor. Sin embargo, es importante
aclarar, cmo el papel de sta en las sociedades liberales no es el de sustituir a la ley, sino
ms bien el de ayudar a su justo cumplimiento y aplicacin (Aznar, 1999b; Cortina, 1999). La
tica, tal y como seala Javier Restrepo (2009) muestra todo su potencial dignificador y
reconstructor del hombre cuando en vez de dirigir su mirada hacia los caminos clausurados por
la prohibicin, descubre los horizontes amplsimos del reto y la propuesta (p. 86).

Por otro lado y como reaccin al individualismo irresponsable propio de las sociedades
actuales, se ha producido un renacer de la tica de los ltimos tiempos. Ha nacido una nueva
cultura que fomenta la bsqueda de la tica en las distintas esferas vitales: la medicina, la
empresa, la ciencia, el medio ambiente, los medios de comunicacinLas personas se sienten
amenazadas por la tecnociencia y la deshumanizacin imperante y, por ello, buscan dotarse de
instancias guardianas de la tica como los comits de expertos, los cdigos ticos o las
llamadas a la responsabilidad individual (Lipovetsky, 1994).

En el caso del periodismo haremos referencia a una tica no externa a la propia informacin
sino que forma parte de ella (Fundacin COSO, 2011).

2.4.1.2 Diferencia entre moral y tica.

____________________________________________________________________________
62
Al hablar de tica y de moral encontramos gran similitud en el uso de ambos trminos. Hay
ocasiones en las que stos se usan como sinnimos y otras veces en las que se establece una
diferencia de significados.

Autores como Gilles Lipovetsky (1994) consideran que desde finales del siglo XX, tica y moral
son trminos distintos. La moral representa la norma contundente a cumplir y la tica es la
propuesta recomendable a seguir. La primera es absoluta y la segunda ms prctica y realista.
Segn el autor: cabe infinitamente ms que esperar de una tica realista que combine inters
y respeto, presente y futuro, que de una moral categrica tan noble que no pueda ser aplicable
al curso del mundo. Y prosigue apuntando como la tica de hoy en da no es irrealista ni
contraria a los intereses y por eso mismo puede contribuir a construir un mundo un poco ms
justo. No es sublime pero s apta para hacer frente a los grandes peligros del futuro (p. 214).

Sin embargo, en la prctica, la gran mayora de los autores utilizan ambos trminos como
sinnimo. En esta investigacin, tambin seguimos esta tendencia.

2.4.1.3 Evolucin histrica de la moral / tica.

Gilles Lipovetsky (1994) establece distintas etapas en la evolucin histrica de la moral:

- Etapa premoderna. La moral nace como un concepto de carcter teolgico. Se consideraban
morales aquellos comportamientos que se basaban en las enseanzas divinas y, por tanto,
estaban respaldados por la Iglesia.

Una excepcin a esta concepcin religiosa la encontramos en los filsofos griegos quienes
elaboraron sistemas morales que no hacan intervenir ms autoridad que la razn.

El sentido teolgico de la moral entr en crisis a partir del siglo XVIII.

- Etapa moderna. En el siglo XVIII y hasta la primera mitad del siglo XX, existi una moral de
carcter laico, independiente de todo dogma religioso. La devocin absoluta haca Dios se
transform en deberes incondicionales hacia uno mismo, hacia los otros o hacia la colectividad.
El primer ciclo de la moral moderna funcion como una religin de deber laico.

Sin embargo, entre los aos 1960-1970 se produjo una ruptura y se rechazaron radicalmente
las prohibiciones moralistas establecidas hasta el momento. El lema prohibido prohibir fue la
bandera de estos aos de transicin que anunciaban la llegada de una nueva moral mucho
ms suave y respetuosa con todas las sensibilidades. Esta recin estrenada moral recibi el
nombre de tica.

____________________________________________________________________________
63
- Etapa postmoralista. Se inicia una nueva etapa que repudia la retrica del deber austero,
integral y maniqueo propio de la moral vigente hasta el momento y exalta los derechos
individuales, la autonoma, el deseo y la felicidad. As, nace una tica basada en el dilogo y la
integracin de criterios mltiples. Este tipo de moral suave se caracteriza, segn Lipovetsky
(1994) por estar menos preocupada por las intenciones puras que por los resultados benficos
para el hombre, menos idealista que reformadora, menos adepta a lo absoluto que a los
cambios realistas, menos conminatoria que responsabilizadota (p. 17). En suma: mejor
acciones interesadas pero capaces de mejorar la vida de las personas que buenas voluntades
que no cumplen ningn objetivo (Lipovetsky, 1994).

En esta nueva concepcin, la base comn de todo acto moral o tico est en los principios de
justicia, los cuales representan el contenido sobre el cual es posible alcanzar cierto consenso
racional. Dicho contenido aparece expresado en las declaraciones internacionales de derechos
y en las constituciones de los pases democrticos (Linde, 2009b).

2.4.2 Vinculacin entre el concepto de responsabilidad social y el de tica.

La tica es la base sobre la que se asientan las actitudes responsables. Por ello, en el caso de
la profesin periodstica es imprescindible recurrir a ella para recuperar su vocacin de servicio
a la sociedad. Un objetivo fundamental si tenemos en cuenta que la falta de responsabilidad en
el periodismo implica un gran dao a la sociedad (Desanter-Guanter, 1988).

El crecimiento masivo del sector de la comunicacin y su sometimiento a intereses econmicos
ha afectado a la credibilidad de la profesin, contribuyendo al desprestigio general de la misma
y haciendo perder de vista que el ltimo fin del periodismo es la bsqueda del bien comn y no
del xito individual. Es por ello, que ahora ms que nunca es bsico hacer hincapi en la
responsabilidad social del periodista (Nuez Encabo, 2011; Restrepo, 2009; Vizcarra, 2002).

Podemos decir que un periodista es responsable cuando es fiel a los tres principios
fundamentales sobre los que se asienta la tica de los medios de comunicacin (Cortina,
1999):

- Cumplimiento de la legalidad. Cualquier planteamiento tico tiene que tener en cuenta la
legalidad vigente y no se puede hacer ningn planteamiento tico haciendo caso omiso de
sta.

- Consciencia de la repercusin de su trabajo en la sociedad. Los periodistas y los
empresarios de la informacin estn desarrollando una actividad social compartida con
otros profesionales y con ciudadanos que resultan afectados por esa actividad.

____________________________________________________________________________
64
- No manipular los acontecimientos ni las fuentes de informacin.

El comportamiento responsable del periodista ser ms fcil de lograr si existe una educacin
universitaria ms completa (Lipovetsky, 1994) y se interioriza la importancia de la
autorregulacin.

2.4.2.1 La influencia de la educacin.

Los estudios de Periodismo deberan de otorgar una mayor importancia a asignaturas como
tica y Deontologa. Una materia que hoy en da es considerada, por lo general, de poca
relevancia o est relegada a la categora de optativa o incluso, ha sido eliminada de los
programas acadmicos (Agejas y Serrano, 2002; Linde, 2009c). En relacin a esta idea,
Antonio Linde (2009c) considera que esta asignatura no tendra que ser un mero trmite para
conseguir el ttulo de Periodismo sino que debera constituirse como un rea fundamental,
imprescindible para ejercer la profesin responsablemente.

Adems de la poca relevancia concedida a la asignatura de tica y Deontologa en los estudios
de Periodismo, tambin es necesario un cambio en su propia estructura. En la actualidad, la
educacin tica se limita, por lo general, a ser un adiestramiento en tcnicas para aplicar las
reglas recogidas en cdigos y documentos de autorregulacin. Y esta metodologa debera de
superarse por varias razones (Agejas y Serrano, 2002; Linde, 2009c):

- El conocimiento de la norma no garantiza su cumplimiento. Es necesario ir ms all y
abarcar la adquisicin de hbitos virtuosos.

- Las normas slo son consideradas plenamente morales cuando el sujeto las concibe y
asume como propias y buenas y por ello las obedece.

El objetivo es conseguir una visin de la tica, no basada en la imposicin externa, sino en la
exigencia personal del periodista que aspira a realizarse plenamente a travs de su labor al
servicio de la comunidad (Agejas y Serrano, 2002).

Los periodistas, al igual que los mdicos, los cientficos o los abogados, tienen una fuerte
responsabilidad social con la comunidad para la que trabajan y por ello es fundamental tener
una slida formacin moral. Por este motivo, Antonio Linde (2009c) considera que todo
periodista debera recibir en la carrera una formacin especfica basada en cuatro puntos
fundamentales:

- Teoras y criterios ticos y su aplicabilidad en el mbito profesional.
- Derechos humanos, considerados la conciencia moral de nuestro tiempo.
____________________________________________________________________________
65
- Documentos de autorregulacin existentes, tanto nacionales como internacionales. As como
su eficacia, su funcin y sus debilidades.
- Problemas morales frecuentes propios del ejercicio de la profesin comunicativa.

El autor propone una formacin eclctica que combine las teoras psicolgicas de la moral de
autores como Kohlberg o Piaget con otras tcnicas propias de la deontologa periodstica. As
por ejemplo, plantea que los alumnos reflexionen y discutan sobre distintos tipos de dilemas
morales hipotticos propios de la profesin (Kohlberg y Hersh, 1977). Este sistema permitira a
los futuros periodistas adquirir un bagaje ms adecuado para enfrentarse a las constantes
pruebas ticas que se les presentarn en el ejercicio de su trabajo (Linde, 2009 b, c).

Los dilemas morales son relatos de situaciones ficticias o reales, que presentan un conflicto de
valores y la necesidad de tomar una decisin ante l. El trabajo con ellos es relevante para el
desarrollo moral por varios motivos (Linde, 2008):

- Suministran oportunidades para el desarrollo intelectual a travs del planteamiento de
situaciones y dificultades que retan la capacidad de pensar y decidir entre valores opuestos.

- Presentan una gran variedad de personajes y situaciones y estimulan la adopcin de papeles,
perspectivas o puntos de vista de otras personas. Son oportunidades para salir del
egocentrismo.

- Exponen a los participantes al contraste de sus opiniones y argumentos. Enriquecen la
experiencia social de los sujetos, el trabajo y el trato dentro del grupo de discusin. Se trata de
un instrumento que contribuye a la educacin para afrontar crticamente los conflictos morales
que se presentan en las sociedades abiertas y pluralistas. Permiten, por tanto, la adopcin de
roles de responsabilidad.

Antonio Linde (2009b) basa su propuesta de los dilemas morales aplicados al periodismo en la
investigacin de Moshe Blatt. Este estudiante de doctorado comenz a interesarse en 1965 por
la aplicacin en la educacin de las ideas sobre desarrollo moral de Lawrence Kohlberg. Tras
una serie de investigaciones demostr cmo se poda estimular el desarrollo de las estructuras
de razonamiento moral de los alumnos a travs de la intervencin educativa. De esta manera,
el investigador prob la hiptesis que sustentaron en su da Elliot Turiel y James Rest (citado
en Linde, 2009b): Si a los nios se les presentaba de manera sistemtica un razonamiento
moral correspondiente a una etapa inmediatamente superior a la propia, seran atrados por
ese razonamiento y al tratar de apropiarse de l, se estimulara el desarrollo haca la siguiente
etapa de juicio moral (p. 11).

____________________________________________________________________________
66
Al tipo de estimulacin que Blatt puso en prctica y a los resultados conseguidos con la misma
se los conoce desde entonces en la literatura especializada como Efecto Blatt. Los tres
elementos fundamentales sobre los que se sustenta el llamado Efecto Blatt son (Linde, 2009b):

-Dilemas morales que creen conflictos cognitivos entre los estudiantes. As por ejemplo, se
pueden discutir en grupo casos de conflictos reales, generados por los medios de
comunicacin (Linde, 2008, 2009b).

- Mezcla en el grupo-clase de sujetos de diferentes estadios morales (con una disparidad
razonable), lo que hace posible la exposicin a razonamientos ms sofisticados que el propio
(Linde, 2009b).

- Actitud socrtica del profesor que propicia debates abiertos e intelectualmente estimulantes.
El profesor deber intentar que se discutan los argumentos de ms alto nivel que aparezcan
en el debate; moderar de modo que los alumnos intervengan la mayor parte del tiempo;
intervendr para resumir la discusin, aclarar puntos, enriquecer el debate y en ocasiones
presentar su propio punto de vista (Blatt y Kohlber, 1975, citado en Linde, 2009b).

Antonio Linde (2009c) considera que es ms fcil que los profesionales se rebelen contra los
atropellos ms graves cuando han adquirido una formacin slida y realista en hbitos morales
que cuando no la tengan.

2.4.2.2 La importancia de la autorregulacin.

Ms all de estas propuestas educativas, la palabra clave en que ha desembocado el reclamo
de un ejercicio responsable basado en la tica de la profesin es la autorregulacin (Aznar,
1999b).

El profesor Jos Manuel Bargueo (citado en Hernndez, 2011) seala cmo los periodistas
tenemos los lmites que marcan las leyes, pero tiene que haber algo ms, porque siempre hay
personas que estn en el borde, viendo hasta dnde pueden forzar sin ser demandados.
Somos nosotros quienes debemos poner esos lmites y tiene que ir ms all de lo normativo.
Por utpico que suene, tenemos que hacer periodismo de verdad (prrafo 11).

2.4.3 La autorregulacin.

2.4.3.1 Definicin.

Autorregulacin es el conjunto de mecanismos encargados de garantizar que la actuacin de
los medios se ajusta a los valores y normas de dicha actividad. Estos instrumentos se
caracterizan por nacer de la libre iniciativa de sus usuarios, por el compromiso voluntario y por
____________________________________________________________________________
67
su carcter no coactivo. Es una forma de compensar las desviaciones que provoca el mercado
en la comunicacin y velar por la existencia de una informacin honesta y til (Agejas y
Serrano, 2002; Aznar, 1999b; Pares i Maicas, 2006).

Adems, la autorregulacin se presenta como un complemento al derecho. La ley es universal
y en comunicacin hay que discernir ya que la misma accin puede ser enormemente
perjudicial en un caso y muy positiva en otro. La autorregulacin se basa en ser un mecanismo
adaptable a cada situacin y por tanto es una garanta de la libertad de expresin. De esta
manera, se permite discernir con mayor precisin y de forma ms rpida, sin eliminar adems
el recurso ltimo de los tribunales para los casos ms graves (Aznar, 1999b).

La autorregulacin tiene su origen en 1950, con el nacimiento de los primeros cdigos
deontolgicos. Sin embargo, y debido a la dictadura franquista, no llegar a Espaa hasta la
dcada de los 90. A partir de este momento y hasta la actualidad, existe un gran debate
entorno a la autorregulacin y su eficacia. Un inters que nace de la percepcin generalizada
de la expansin de unos medios cada vez ms influyentes y menos ticos (Aznar, 1999b).

Las funciones principales de los mecanismos de autorregulacin son (Aznar, 1999b; Fundacin
COSO, 2011; Pares i Maicas, 2006):

- Formular pblicamente las normas ticas que deben guiar la profesin periodstica. Supone
reconocer que la actividad de los medios conlleva ciertas obligaciones y responsabilidades que
deben respetar quienes los hacen, dirigen o poseen (empresarios y periodistas). Este acto
revela, por un lado, un primer compromiso pblico de la voluntad de las partes implicadas por
cumplirlas y a la vez permite al resto de la sociedad exigir el cumplimiento de estas normas
cuando no se haga.

- Favorecer que se den las condiciones para el cumplimiento tico de la profesin. La creciente
precariedad laboral y la crisis que afecta a las empresas periodsticas refuerzan las relaciones
de dependencia de los periodistas respecto de las empresas y debilitan su autonoma a la hora
de defender un criterio autnomo en relacin a las noticias que investigan y publican. En este
sentido, la autorregulacin contribuye a prevenir este fenmeno a travs del establecimiento de
unas condiciones bsicas de libertad y proteccin para el periodista.

- Denunciar faltas y corregir errores. Adems de permitir que los errores no se vuelvan a
cometer, permite que la opinin pblica ejerza su veredicto respecto a estos.

- Examinar y reflexionar acerca de la actuacin de los medios de comunicacin. De esta
manera se facilitan cauces estables de aprendizajes y maduracin moral.

____________________________________________________________________________
68
2.4.3.2 Contenido de los documentos de autorregulacin.

Hugo Aznar (2004) apunta los rasgos bsicos que recogen los distintos documentos que
versan sobre la tica del periodismo:

- Reconocimiento de la importancia actual de los medios. La influencia que los mass-
media han adquirido en los ltimos tiempos ha provocado que la sociedad exija una
mayor responsabilidad y cuidado en su forma de trabajar y actuar.

- Toma de conciencia del enorme impacto negativo que puede seguirse de un
funcionamiento inapropiado de los medios de comunicacin social.

- Apelacin al ideal de responsabilidad social de los medios.

- Compatibilidad con la libertad de expresin, tanto de los medios como de los
periodistas.

- Reconocimiento del contexto complejo del trabajo actual en los medios. La profesin
periodstica, hoy en da, se encuentra rodeada de dificultades propias del contexto:
desde las exigencias competitivas derivadas de su carcter empresarial hasta los
efectos distorsionadores de rutinas productivas como la velocidad o la falta de tiempo.

- Crtica del ideal de neutralidad periodstica. En la mayora de los documentos se
recoge explcitamente una crtica al ideal de neutralidad que ha dominado el
planteamiento normativo del periodismo durante mucho tiempo. Esta actitud no tiene
cabida en relacin a problemas como el terrorismo, la violencia domstica, el
racismoya que no debe ser admisible la imparcialidad entre verdugo y vctima o ante
quien sufre. Se trata de problemas que la sociedad debe combatir y la neutralidad
frente a ellos no es un ideal del periodismo sino un rasgo de inhumanidad.

- Refuerzo del ideal de compromiso tico del periodista. La existencia de graves
problemas sociales exige que los periodistas deban recuperar un cierto ideal debilitado
de compromiso con la mejora de la sociedad y del mundo, en general.

- Promocin de un periodismo de soluciones. La profesin periodstica debe tratar de
ofrecer propuestas o indicaciones tiles que ayuden a afrontar los problemas sociales.

- Promocin de un periodismo movilizador. A travs de la informacin, se debe
impulsar al pblico a adoptar un rol ms activo en relacin a los diferentes problemas
abordados.
____________________________________________________________________________
69

- Promocin de un periodismo de servicio. Los medios deben de ofrecer informacin
que sea de utilidad para el pblico, ya que es una profesin marcada por el servicio a la
sociedad.

2.4.3.3 Esferas de autorregulacin

Existen tres mbitos de autorregulacin en funcin de quin asume el protagonismo ya sea la
propia profesin, el medio, los periodistas o el pblico (Aznar, 1999a):

- La profesin. Al tratarse de una actividad con repercusiones sociales debe de estar regulada
por una serie de normas y principios ticos. Esta labor recae en los cdigos deontolgicos o de
prctica profesional.

- El medio. En esta esfera se incluyen aquellos mecanismos destinados a poner de relieve el
compromiso de la empresa de comunicacin con los bienes propios de la comunicacin.
Pertenecen a este mbito los principios editoriales, los cdigos internos y los libros de estilo.

- La redaccin (los periodistas). Incluira aquellos mecanismos destinados a garantizar la
independencia de la redaccin y a fomentar la participacin de los profesionales en la toma de
decisiones del medio as como su unin en defensa de sus intereses colectivos. Destacan en
esta labor la lucha por la profesionalizacin del sector, los estatutos de redaccin y la clusula
de conciencia.

- El pblico. Los mecanismos de autorregulacin que se incluyen en este mbito son: el
ombudsman, el consejo de prensa y las asociaciones de usuarios. El objetivo de todos ellos es
otorgar un protagonismo especial al pblico a la hora de contribuir tambin a la mejora de los
medios.

Se trata de que exista el mayor nmero posible de mecanismos de autorregulacin, de forma
que todos ellos sumen sus respectivas eficacias particulares y contribuyan as al objetivo
comn de mejorar la comunicacin.

Isidro Castela (citado en Agejas y Serrano, 2002) hace un apunte significativo acerca de la
finalidad de estos sistemas garantes de la responsabilidad profesional. As seala:

la autorregulacin es exigencia insuficiente cuando los propios mecanismos que la
articulan (ombudsman, estatutos, consejos, libros de estilo, asociaciones de
profesionales y usuarios) son concebidos como parapeto que salvaguarda la imagen de
marca del medio o cuando se utilizan como canal que ha de preparar la estrategia de
reaccin a partir de un escndalo o de una metedura de pata. No sirven cuando son
____________________________________________________________________________
70
humo, pura imagen, ni cuando sus funciones quedan reducidas a las de apagafuegos
(p. 129).

Por tanto, para que estos mecanismos sean tiles es fundamental que nazcan de la
bsqueda honesta de un periodismo de calidad (Castela, citado en Agejas y Serrano,
2002).

2.4.3.4 Principal instrumento de autorregulacin para la profesin: el cdigo deontolgico.

Los cdigos deontolgicos, llamados tambin de prctica o de tica profesional (Aznar, 1999a),
hacen referencia a un conjunto de principios, normas y preceptos que son expuestos por
iniciativa del propio sector informativo con el fin de orientar su trabajo en vistas del bien comn.
La palabra deontolgico se refiere, fundamentalmente, a los deberes que un profesional tiene
con la sociedad (Agejas y Serrano, 2002; Navarro, 1998)

Los cdigos son ms necesarios en aquellas actividades en las que el profesional dispone de
un mayor margen de decisin personal al realizar su labor ya que asume una mayor
responsabilidad. Este es el caso del periodista (Agejas y Serrano, 2002; Aznar, 1997). La mejor
garanta para hacerlos efectivos es la identificacin de los propios profesionales y de los
medios con ellos (Aznar, 1999a).

Aunque existen algunos antecedentes de los cdigos deontolgicos como El Credo de
Benjamn Harris (Boston, 1690), sus orgenes se sitan generalmente con el fin de la I Guerra
Mundial (Agejas y Serrano, 2002). En estos momentos, nace la necesidad de moralizar unos
medios que haban crecido a lo largo del siglo anterior, al margen de cualquier consideracin
tica, y que cada vez tenan un mayor impacto social. Sin embargo, no es hasta los aos
ochenta cuando se produce una autentica eclosin de nuevos cdigos. Hay varias razones que
explican su renovada actualidad. Entre ellas podemos destacar la creciente presin del
mercado sobre los medios y la capacidad de las nuevas tecnologas para transformar la
sociedad (Aznar, 1999a).

Sin embargo, el caso de Espaa es diferente ya que fue uno de los ltimos pases de Europa
en tener cdigos deontolgicos. Como consecuencia de la dictadura franquista, los primeros
cdigos no aparecieron hasta despus de quince aos de democracia (Aznar, 1999a).

Actualmente, prcticamente todos los pases europeos han creado o renovado sus cdigos. La
tica de la comunicacin debe tener voz y los cdigos bien pueden representar un primer
esfuerzo por concedrsela. Adems, la opinin pblica se muestra cada vez ms sensible
hacia estas cuestiones y una parte del pblico comienza a asumir cierto protagonismo en la
elaboracin de los cdigos y en la exigencia de su cumplimiento (Aznar, 1999a).

____________________________________________________________________________
71
Existe una gran variedad de cdigos en el mbito de la comunicacin debido a la diversidad de
aspectos involucrados como por ejemplo: el alcance (regional, nacional, internacional), la
organizacin que lo promueve (un medio, un colectivo profesional, un consejo de prensa), el
tipo de periodismo (general, econmico, de viajes), la especialidad (infancia y juventud,
salud, reporterismo de guerra). Si adems se combinan estas diferencias entre s, el
resultado es un elevado nmero de cdigos. Y unos y otros se complementan entre s,
compensando sus carencias (Aznar, 1999a).

A pesar de los distintos tipos de cdigos existentes, todos comparten los principios comunes de
fidelidad a la verdad, libertad de expresin, lealtad al pas y confidencialidad de las fuentes. Y
adems, la gran mayora recogen tambin el rechazo del soborno, de la difamacin, de la
calumnia, de la violencia o de la discriminacin; as como el derecho al secreto profesional o el
deber de la correccin de errores (Aznar, 1999a; Pares i Maicas, 2006; Navarro, 1998).

Hay que subrayar que los cdigos, lejos de ser documentos cerrados, evolucionan con las
preocupaciones y demandas morales de la sociedad (Aznar, 1999a; Pares i Maicas, 2006;
Navarro, 1998).

Pese a su gran variedad, los cdigos comparten una estructura muy similar (Aznar, 1999a):

1. Presentacin o prembulo. En l se recoge una mencin concisa de la asociacin,
organizacin, entidad, etc. que promueve el cdigo y, en su caso, el motivo o los objetivos de
su aprobacin. Suele aparecer tambin una breve declaracin sobre la actividad profesional
que el cdigo trata de regular, su sentido e importancia, los valores que la guan

2. El articulado. Constituye el cuerpo central del cdigo y en l se enumeran las normas
concretas que deben seguirse en el desempeo de la actividad periodstica. Estos artculos
pueden tener distinto carcter moral: recomendatorio, normativo o prohibitivo.

3. Recomendaciones o consideraciones finales. Los cdigos suelen concluir con algn
compromiso final sobre la necesidad de divulgarlos. Los estudios comparativos han puesto de
relieve que las similitudes y coincidencias entre los cdigos de distintos pases son mucho ms
numerosas que sus diferencias.

a) Los cdigos ms significativos son (Navarro, 1998):

1. Los principios internacionales de tica del periodismo de la UNESCO.
2. Declaracin de principios de la Federacin Internacional de Periodistas (FIP)
3. Resolucin 1003-Consejo de Europa.
4. Cdigo deontolgico de la Federacin de Asociaciones de la Prensa de Espaa
(FAPE).
____________________________________________________________________________
72
5. Cdigo deontolgico del Colegio de Periodistas de Catalua.

1. Los principios internacionales de tica del periodismo de la UNESCO.

Este cdigo fue aprobado por la Asamblea General de la UNESCO el 21 de noviembre de 1983
en Pars. Su aprobacin marca un hito fundamental en la historia de la tica periodstica, ya
que supuso el reconocimiento por primera vez a nivel mundial de unos principios morales
universales del periodismo (Aznar, 1999b; Navarro y Rodrguez, 2002; Pares i Maicas, 2006).

El origen de este documento se encuentra en el impacto que dej la Segunda Guerra Mundial.
Este conflicto trajo una clara conciencia de la importancia de los problemas de la informacin
en el mundo contemporneo y de que stos ya no podan ser abordados exclusivamente a
nivel nacional. El nuevo mundo exiga un planteamiento universalista (Aznar, 1999b).

Un punto de referencia esencial para el futuro cdigo lo constituy la Declaracin sobre los
medios de comunicacin (Declaracin 20 C) aprobada por la Conferencia General de la
UNESCO en noviembre de 1978, en Pars. En ella se recogan los principios ticos
fundamentales que deban guiar la actuacin de los medios de comunicacin: cmo contribuir a
la paz, al entendimiento internacional, a la defensa y promocin de los derechos
humanosPrincipios que constituan un claro referente en el futuro cdigo internacional de
tica periodstica (Aznar, 1999b).

Durante estos aos, la UNESCO mantuvo adems, una actividad muy destacada en relacin
con los problemas internacionales de la comunicacin. Entre los trabajos realizados, cabra
destacar El Informe Jones, presentado en 1980 y dedicado a estudiar los cdigos
deontolgicos y organismos de autocontrol existentes el mundo. Y tambin, El Informe
MacBride, mucho ms genrico y ambicioso sobre los problemas de la comunicacin y el
periodismo a nivel global, presentado tambin en 1980. Estos informes contribuyeron tambin a
propiciar el clima necesario para la aprobacin del cdigo internacional (Aznar, 1999b;
Mattelart, 1998).

Con todos estos antecedentes, se produjo un encuentro internacional en Praga (1983) en el
que se aprob un borrador del cdigo que segua las directrices bsicas de la Declaracin
sobre los medios de comunicacin y que se haca eco tambin de las conclusiones extradas
en los informes ya realizados. Este borrador fue consultado con las organizaciones
internacionales y nacionales de periodistas con objeto de garantizar su visto bueno. Tras estas
consultas se lleg finalmente al texto que sera aprobado ese mismo ao en Pars (Aznar,
1999b).

____________________________________________________________________________
73
Entre los principios recogidos destacan los siguientes derechos y deberes (Aznar, 1999b;
Pares i Maicas, 2006):

- El derecho a una informacin verdica.
- El principio de la responsabilidad social del periodista basado en considerar la informacin
como un bien y no como una mercanca. El vnculo entre el periodista y el pblico es el ms
importante del proceso de la comunicacin.
- Derecho a la clusula de conciencia, al secreto profesional y a la participacin en la empresa.
- El deber de integridad.
- El respecto a la vida privada y a la dignidad de las personas y al inters pblico.
- Obligacin de rectificacin y derecho de rplica.
- El deber de defender los valores universales del humanismo y la convivencia pacfica entre
los pueblos. El objetivo es que los periodistas estn comprometidos con la defensa de la paz,
los derechos humanos, la democracia, el progreso social, el dialogo entre naciones y la justicia.
As como tambin, con la lucha contra el racismo, la violencia, la guerra, el hambre y la miseria.
El texto recoge la importancia del periodista en la promocin de un orden internacional ms
justo y democrtico (Aznar, 1999b).

2. Declaracin de principios de la Federacin Internacional de Periodistas (FIP).

El cdigo de los periodistas de la FIP fue adoptado en el congreso celebrado en Helsingor
(Dinamarca) en 1986. En la redaccin del texto se tom como base el cdigo vigente hasta
aquella fecha, que databa de 1954, y las aportaciones de la llamada Carta de Munich de 1971,
documento suscrito conjuntamente por la FIP y la Organization Internationale des Journalistes
(OIJ) (Navarro y Rodrguez, 2002).

Este cdigo opt por recoger los deberes esenciales de los periodistas, de forma que pudiera
recibir la aprobacin general de todos y sirviera de base para la elaboracin de cdigos ms
concretos aprobados ya por cada organizacin de carcter nacional (Aznar, 1999b).

Se hace especial hincapi en el respeto y defensa de los derechos humanos, as como en la
obligacin del periodista de respetar la verdad y el derecho del pblico a conocerla (Aznar,
1999b).

3. Resolucin 1003-Consejo de Europa.

La Resolucin 1003 sobre tica del periodismo fue aprobada unnimemente por la Asamblea
parlamentaria del Consejo de Europa, celebrada en Estrasburgo, el 1 de julio de 1993. La
elaboracin y aprobacin de un documento como este constituye un hecho de gran relevancia,
____________________________________________________________________________
74
testimonio de la importancia que se concede a nivel europeo a este tipo de cuestiones (Aznar,
1999b; Navarro y Rodrguez, 2002).

La resolucin contribuye a sentar las bases de un planteamiento conjunto a la hora de abordar
los problemas ticos del periodismo en Europa (Aznar, 1999b). Sin embargo, no se trata de un
texto suscrito por los profesionales de la informacin, sino de un conjunto de principios que el
Parlamento del Consejo estima que deben ser aplicados en Europa (Navarro y Rodrguez,
2002).

Es habitual referirse a este documento como el Cdigo Deontolgico del Consejo de Europa
pero en realidad no es un cdigo propiamente dicho. Primero porque, aunque recoge con
claridad los deberes y responsabilidades de la actividad de los periodistas y los medios, no lo
hace con la forma habitual de los cdigos. Y segundo, y sobretodo, porque recoge
consideraciones y propuestas que trascienden lo que suele aparecer en la mayora de los
cdigos (Aznar, 1999b).

As por ejemplo, el Cdigo del Consejo de Europa hace referencia a dos nuevos retos a los que
debe hacer frente el periodismo: la potencia de las nuevas tecnologas de la informacin y el
fenmeno de la globalizacin en el que Europa debe encontrar y salvaguardar sus propias
seas de identidad en relacin con los contenidos ticos de los medios de comunicacin
(Nuez Encabo, 2006).

Tambin, otro aspecto a destacar es que se adopta un punto de vista menos moralista y ms
acorde con la realidad actual; es decir, se parte del hecho de que hoy los medios de
comunicacin estn configurados empresarialmente. Adems, la Resolucin tambin destaca
la influencia y el poder de los medios de comunicacin en nuestra sociedad y las consiguientes
responsabilidades ticas derivadas de ello. Junto con los deberes tradicionales de la
deontologa periodstica (presuncin de inocencia, respeto a la intimidad, mtodos honestos.)
se presta igualmente una especial atencin a la proteccin de los menores, las situaciones de
conflicto y al compromiso del periodista con la paz y los valores democrticos. Finalmente, la
resolucin reconoce el papel clave de los mecanismos de autorregulacin a la hora de hacer
efectivas la tica y la deontologa periodstica (Aznar, 1999b).

4. Cdigo deontolgico de la Federacin de Asociaciones de la Prensa de Espaa (FAPE).

Es el primer cdigo de toda la profesin periodstica espaola. Su aprobacin en noviembre de
1993 llen un vaco que haca de Espaa uno de los ltimos pases de Europa en contar con
un cdigo del periodismo propio (Aznar, 1999b). Como apunta Manuel Nuez Encabo (2006),
este hecho supuso poner a Espaa en la hora actual europea del autocontrol tico del
periodismo (p.68).
____________________________________________________________________________
75

Para su creacin, se tuvieron en cuenta los distintos cdigos deontolgicos del periodismo ya
existentes, especialmente el de la FIP y el del Colegio de Periodistas de Catalua. En la
redaccin del cdigo fueron consultadas todas las asociaciones de la prensa espaola as
como las organizaciones de editores de prensa, radio y televisin. Tambin, se consultaron a
grandes expertos en materia comunicativa (Aznar, 1999b).

Los motivos principales que llevaron a la aprobacin de este cdigo fueron (Aznar, 1999b):

- El propsito de reforzar a la profesin periodstica espaola. Este objetivo pasaba
necesariamente por la aprobacin de un cdigo como manifestacin de un compromiso tico
de toda la profesin.

- La necesidad de responder a una preocupacin social creciente acerca de la actividad e
influencia de los periodistas en nuestra sociedad.

- Ofrecer una respuesta a problemas planteados en el mbito de la comunicacin a lo largo de
los ltimos aos.

- Situar a Espaa definitivamente en el contexto de las corrientes profesionales del periodismo
europeo.
En los principios generales, se recogen los compromisos bsicos de la actividad periodstica
como el respeto a la verdad, la defensa de la libertad de investigacin y de opinin as como la
difusin honesta de informacin, el respeto a la intimidad y la no discriminacin. Tambin, se
incluyeron la presuncin de inocencia y el cuidado ante las posibles consecuencias dainas
derivadas del deber de informar (Aznar, 1999b; Navarro y Rodrguez, 2002; Pares i Maicas,
2006).
Entre los derechos recogidos destacan la clusula de conciencia, el secreto profesional y el
libre acceso a la informacin proveniente de la administracin pblica (Aznar, 1999b; Navarro y
Rodrguez, 2002; Pares i Maicas, 2006).
Hay que destacar la inclusin de una serie de cuestiones poco habituales en este tipo de
cdigos y que dotan a ste de una singularidad propia. Algunas de estos aspectos son la
reivindicacin de unas condiciones dignas de trabajo, la capacidad de oposicin frente a los
oligopolios informativos, la importancia de disponer de una formacin profesional adecuada o el
deber de respetar los derechos de autor (Aznar, 1999b).
Otra de sus peculiaridades, es la exigencia del cumplimiento de este cdigo a todos los
miembros integrantes de la FAPE. As, el artculo 1 seala: El periodista actuar siempre
____________________________________________________________________________
76
manteniendo los principios de profesionalidad y tica contenidos en el presente Cdigo
Deontolgico; cuya aceptacin ser condicin necesaria para su incorporacin al Registro
Profesional de Periodistas y a las Asociaciones de la Prensa federadas (Navarro, et al 2002,
prrafo, 59).
En relacin a lo apuntado, podemos concluir sealando como el Cdigo de la FAPE no slo
recoge los deberes habituales del periodista sino que plantea compromisos y exigencias ms
amplios que otros cdigos similares (Aznar, 1999b).

5. Cdigo deontolgico del Colegio de Periodistas de Catalua.

Corresponde al Colegio de Periodistas de Catalua el mrito de haber diseado el primer
cdigo deontolgico de una parte importante de profesionales del periodismo de Espaa. Su
aprobacin tuvo lugar el 22 de octubre 1992 en el marco del congreso organizado por el
Colegio de Periodistas de Catalua. En el prembulo del documento, se invita y anima a las
entidades y profesionales del mbito de la informacin y la comunicacin en general a reafirmar
los principios deontolgicos que sustentan la actividad periodstica, suscribiendo y asumiendo
voluntariamente los principios recogidos en esta declaracin (Aznar, 1999b; Navarro y
Rodrguez, 2002).

Uno de los rasgos de elaboracin de este cdigo fue el inters que puso el Colegio por implicar
al mayor nmero de profesionales, de manera que se viera como resultado de un acuerdo
colectivo (Aznar, 1999b).

El resultado es un cdigo bastante claro y riguroso en sus contenidos. As, se destaca el papel
fundamental del derecho a la informacin y de la existencia de una opinin pblica plural e
independiente en una sociedad democrtica. La responsabilidad de todo periodista es la de
velar por el cumplimiento de ambos principios (Aznar, 1999b).

El cdigo recoge con claridad las acciones que el periodista debe o no, realizar en su actividad
profesional. Menciona, tambin, la importancia de la clusula de conciencia y el secreto
profesional como garantas necesarias para la plena independencia y responsabilidad del
ejercicio laboral del periodista (Aznar, 1999b; Navarro y Rodrguez 2002). Y, por ltimo, se
hace hincapi en la necesidad de crear un organismo independiente destinado a velar por el
cumplimiento del cdigo y a prevenir los intentos de limitar la libertad de expresin. De este
modo, y siguiendo esta ltima recomendacin, a principios de 1997 se cre el Consejo de la
Informacin de Catalua (Aznar, 1999b).

CUADRO SINPTICO:

Los principios internacionales de tica del periodismo de la UNESCO
____________________________________________________________________________
77

Fecha y lugar de aprobacin: 21 de noviembre de 1983 en Pars.

Relevancia. Primer reconocimiento de la existencia de unos principios morales universales en el
periodismo.

Objetivo. Ofrecer respuesta a la nueva situacin comunicativa surgida tras la II Guerra Mundial.

Peculiaridades:
- Sus referentes previos son: la Declaracin sobre los medios de comunicacin (1978), El Informe Jones
(1980) y El Informe MacBride (1980).
- Recoge deberes y derechos.

Declaracin de principios de la Federacin Internacional de Periodistas (FIP)

Fecha y lugar de aprobacin: del 2 al 6 de junio de 1986 en Helsingor (Dinamarca)

Relevancia. Establece la base terica bsica sobre la que construir cdigos nacionales ms concretos.

Objetivo. Recoger los deberes fundamentales del periodismo.

Peculiaridades:
- Sus referentes previos son: el cdigo vigente hasta aquella fecha (1954) y la Carta de Munich (1971).
- Recoge obligaciones pero no derechos. Hace especial hincapi en el respeto y defensa de los derechos
humanos, as como en la obligacin del periodista de respetar la verdad y el derecho del pblico a
conocerla.

Resolucin 1003 - Consejo de Europa

Fecha y lugar de aprobacin: 1 de julio de 1993 en Estrasburgo.

Relevancia. Primer intent de abordar los problemas ticos del periodismo en Europa.

Objetivo. Hacer frente a los nuevos retos comunicativos existentes en Europa.

Peculiaridades:
- Es una iniciativa del Parlamento del Consejo (no de los profesionales de la comunicacin).
- No es un cdigo propiamente dicho ya que no sigue la estructura ni el contenido habitual.
- Poco moralista y ms cercano a la realidad comunicativa.
- Junto con los deberes tradicionales de la deontologa periodstica se presta atencin a la
proteccin de los menores, las situaciones de conflicto y al compromiso del periodista con la
paz y los valores democrticos.

Cdigo deontolgico de la Federacin de Asociaciones de la Prensa de Espaa (FAPE)

Fecha y lugar de aprobacin: 27 de noviembre de 1993 en Sevilla.

Relevancia. Primer cdigo de toda la profesin periodstica espaola.

Objetivo. Situar a Espaa al nivel de Europa en materia de tica del periodismo y responder a la nueva
situacin comunicativa del pas.

Peculiaridades:
- Sus referentes previos son: el cdigo de la FIP y el del Colegio de Periodistas de Catalua.
- Todos los miembros integrantes de la FAPE estn obligados a cumplir el cdigo.
- Recoge derechos y obligaciones. Aunque incluye cuestiones poco habituales como la
____________________________________________________________________________
78
reivindicacin de unas condiciones dignas de trabajo o el deber de respetar los derechos de
autor, entre otras.

Cdigo deontolgico del Colegio de Periodistas de Catalua

Fecha y lugar de aprobacin: 22 de octubre 1992 en Barcelona.

Relevancia. Primer cdigo de una parte importante de periodistas espaoles (los catalanes).

Objetivo. Realizar un cdigo a partir de la implicacin del mayor nmero de profesionales.

Peculiaridades:
- Recoge derechos y obligaciones.
- Hace hincapi en la necesidad de crear el Consejo de la Informacin de Catalua (constituido
a principios de 1997).

b) Las principales ventajas de los cdigos son (Aznar, 1997,1999a, 1999b):

- Reconocimiento pblico de la dimensin tica. La profesin asume unos valores y
obligaciones morales. As, la sociedad puede reclamar el cumplimiento del compromiso tico.

Este punto es especialmente importante en el mundo de la comunicacin. Los periodistas
pasan cada da ms tiempo en las redacciones, sujetos a rutinas y exigencias internas y
rodeados de nuevas tecnologas, pero alejados de quienes protagonizan las noticias y las
reciben, con la consiguiente deshumanizacin y prdida de valores de su labor.

Autores como Manuel Nuez Encabo (2011), presidente de la Comisin de Quejas y
Deontologa de la FAPE, defiende que la verdadera autorregulacin es la que se realiza desde
instituciones externas a un medio. Ya que si no, se puede llegar a utilizar argumentos como los
de Groucho Marx: Estos son mis principios, pero si no le gustan, tengo otros (p. 169).

- Proporciona las normas y obligaciones que deben de guiar la profesin. Esta nueva funcin
de los cdigos tiene a su vez tres dimensiones: informativa, argumentativa y de aprendizaje.

Dimensiones (Aznar, 1999a):

* Informativa. Aporta informacin tica de referencia. Los cdigos recogen unas normas
que aportan al profesional el criterio de referencia tico.

* Argumentativa. Provee referentes para el debate pblico. Se crea un marco de valores,
principios y normas compartidos a partir del cual dialogar y discutir. Los cdigos
facilitan as la argumentacin tica.

* De aprendizaje. Fruto de la progresiva acumulacin de experiencia, los cdigos
____________________________________________________________________________
79
facilitan tambin el aprendizaje tico de la profesin mediante el cmulo de contenidos
que van incorporando. En efecto, si la discusin crtica de sus contenidos se va
sumando mediante actualizaciones peridicas, aumenta la capacidad de la profesin
para madurar y aprender colectivamente desde un punto de vista moral.

- Defienden a los periodistas de las presiones externas. Los medios han adquirido tal poder e
influencia social que constantemente se producen intentos, en particular desde el mbito
poltico y el econmico, por ejercer algn control sobre la informacin que difunden. El
resultado es que los periodistas se ven sujetos a presiones de todo tipo para que elaboren de
un modo particular la informacin. Los cdigos, son una garanta del ejercicio libre del
periodismo.

Los buenos periodistas, como las mejores personas en cualquier profesin, se
sienten orgullosas de su integridad y sin duda encontrarn ms fcil mantener
dicha integridad frente a las presiones de propietarios menos escrupulosos si
pueden sealar una clusula en su cdigo profesional que los avala en su
resistencia a ser utilizados de ese modo (Harris, 1992, citado en Aznar, 1997,
p.130).

- Adoptar un cdigo deontolgico supone, como hemos indicado, el compromiso de una
profesin de llevar a cabo su actividad de acuerdo con pautas y criterios morales. Por tanto,
acrecientan el prestigio y la confianza que la sociedad deposita en el colectivo profesional. Esta
caracterstica es una garanta frente al intrusismo y los intentos de imponer lmites a la
profesin desde fuera.

Eleva el status colectivo de la profesin en la sociedad, ayuda a levantar los
muros de la exclusividad que protegen de la riada de practicantes legos que
arrastra a la baja el mercado de la capacitacin profesional White (1995,
citado en Aznar, 1997, p. 131).

- Reflejan la voluntad de ejercer el periodismo desde el servicio a la sociedad. Gracias a los
cdigos, la sociedad dispone de criterios para saber qu se espera de los profesionales y de
esta manera si los incumple puede exigir y reclamar.

c) Las principales limitaciones (Aznar, 1997,1999a; Fundacin COSO, 2011):

Los detractores de los cdigos deontolgicos defienden su postura a travs de los siguientes
argumentos:

- Restringen la libertad de expresin.

____________________________________________________________________________
80
Hugo Aznar (1997, 1999a) rebate esta crtica haciendo hincapi en cmo los autnticos
cdigos nacen del compromiso libre y voluntario de los profesionales y, por tanto, nunca es una
imposicin externa.

Por ello, los cdigos deben considerarse una manifestacin de libertad y una expresin de los
compromisos morales que han de asumir quienes trabajan con un derecho como es la
informacin.

- Son poco tiles, por ser generales y ambiguos. En ocasiones, un mismo artculo del cdigo
puede dar lugar a interpretaciones contrapuestas y por tanto permitir que toda conducta sea
ms o menos justificable.

En este punto, los defensores de los cdigos sealan que stos no pueden recoger ni delimitar
todas las situaciones. En primer lugar porque las circunstancias que rodean a los fenmenos
de la comunicacin varan en cada caso; en segundo lugar porque quedara desfasado por una
realidad en constante cambio; y finalmente porque se favorecera una actitud de parsimonia en
la que todo aquello que no se recogiera en el cdigo podra considerarse permisible.

La respuesta a este problema est en el papel que siempre debe jugar la conciencia moral del
profesional. Y por otro lado, est tambin la conciencia colectiva, es decir, la existencia de
otros foros (desde los ms informales como la opinin pblica hasta los ms institucionalizados
como un consejo de prensa) donde poder llevar a cabo la evaluacin de las circunstancias que
rodean a cada uno de los casos y el alcance normativo del cdigo en cuestin.

Segn Hugo Aznar (1997, 1999a), las normas deontolgicas no deben ser rechazadas por
intiles. Hay que ir ms all de los cdigos, pero sin duda, pasando por ellos. Esto significa,
complementarlos con nuevos mecanismos de autorregulacin.

- Escasa efectividad prctica. En ocasiones, los cdigos son ms un ideal de conducta que una
normativa aplicable a la situacin real del periodismo actual.

Hay profesionales que reclaman medidas coercitivas para el cumplimiento de las normas. Sin
embargo, esta accin entraa riesgos importantes para la libertad de expresin. Para hacer
frente a ello, la mejor solucin es encontrar el equilibrio entre la capacidad sancionadora de los
cdigos y la garanta de un ejercicio libre del periodismo. Esta opinin es compartida tanto por
periodistas como profesionales de otros mbitos. As por ejemplo, el presidente del Consejo
General de Colegios de Mdicos, Isacio Siguero (citado en Libertad Digital, 2009) considera
que la Medicina no debe regirse por las leyes del mercado, porque aqu no se trata de
mercancas o servicios comerciales, sino de personas y de atencin sanitaria, y solo la
____________________________________________________________________________
81
autorregulacin profesional e independiente de los propios Colegios de Mdicos garantiza que
todos los ciudadanos reciban por igual la misma atencin (prrafo 8).

Tambin Juan Serrada (citado en Snchez, 2011), abogado de la Audiencia Nacional y
presidente de CIMA
15
, se suma a esta idea y apunta: siempre es mejor la autorregulacin del
sector frente a la intervencin de las autoridades pblicas, desde luego (prrafo 2).

En este sentido, autores como Hugo Aznar (1997, 1999a) rechazan cualquier tipo de
legislacin en materia comunicativa y apuestan por la va intermedia a travs de sanciones
informales como el rechazo de la opinin pblica o los colegas.

- A menudo se ha objetado que los cdigos deontolgicos slo sirven para mejorar la imagen
pblica de un determinado colectivo, como un simple ejercicio de relaciones pblicas. Pero este
argumento tiene doble cara. Quien promulga un cdigo, lo haga sinceramente o no, est
reconociendo pblicamente que su actuacin tiene una dimensin tica. Ese reconocimiento
faculta al resto de la sociedad a reclamar con mayor fuerza si cabe el cumplimiento de ese
compromiso moral

- Reducir la dimensin tica de la profesin a los cdigos. Esta crtica se apoya en la idea de
que los cdigos se centran exclusivamente en la figura del periodista dejando de lado otros
problemas de la profesin ms ligados al funcionamiento de la empresa informativa.

Para solventar este problema, Hugo Aznar (1997, 1999a) plantea como una posible solucin
complementar a los cdigos con otras formas de autorregulacin y otros foros donde plantear
cuestiones ticas distintas.

2.4.3.5 Principales instrumentos de autorregulacin para el medio: principios editoriales,
cdigos internos y libros de estilo.

Las obligaciones morales de los periodistas requieren de un contexto que haga posible su
cumplimiento. Para ello, existen tres mecanismos de autorregulacin que ponen de relieve el
compromiso tico del medio: los principios editoriales, los cdigos internos y los libros de estilo
(Aznar, 1999a).

a) Principios editoriales (Aznar, 1999a):

Son principios formulados por la empresa determinando su filosofa y funcionamiento. Podra
considerarse un contrato informal y una muestra de compromiso con su pblico y sus

15
Nacida en 1989, la Corte Civil y Mercantil (CIMA), es una de las instituciones decanas de la prctica
arbitral en nuestro pas (Snchez, 2011).

____________________________________________________________________________
82
trabajadores. Este instrumento de autorregulacin ofrece: credibilidad al medio, conocimiento
de los principios rectores a los trabajadores y garanta de transparencia y continuidad al
pblico. Adems, facilita los fundamentos para poder quejarse ante el incumplimiento de
alguno de sus principios.

El argumento ms frecuente para desestimar los principios editoriales ha sido afirmar que
pueden limitar la libertad de expresin o la iniciativa empresarial.

Sin embargo, para Hugo Aznar (1999a), poder elegir unos principios editoriales propios
constituye una primera manifestacin de esa libertad. Adems, la obligacin de los periodistas
es la de adecuarse a los principios editoriales determinados por el medio pero no a la voluntad
arbitraria de la propiedad o de la empresa en general. El cumplimiento de los principios
editoriales est supeditado al cumplimiento de los deberes deontolgicos de la informacin.

b) Cdigos internos o de conducta.

El cdigo de conducta, en teora, es uno de los mecanismos de autorregulacin ms efectivos,
ya que es la propia empresa la que asume e impone a sus empleados una serie de normas
ticas que stos deben seguir para guiar su actividad o la de su/s medio/s. Constituyen,
adems, una forma de mejorar la credibilidad de un medio y de responder as a una demanda
social de creciente de autorregulacin (Aznar, 1999a).

Sin embargo, hay que resaltar que tambin existen opiniones que cuestionan la efectividad de
este mecanismo de autorregulacin ya que consideran que tienden a ser incompletos en su
normativa con el fin de no comprometer sus objetivos econmicos y su orientacin ideolgica

Los cdigos internos pueden adoptar dos formas: cdigo de tica empresarial o cdigos de
deontologa periodstica. En el primer caso, el cdigo comprende a la empresa en su conjunto,
por lo que suele incorporar compromisos ms amplios y ser vinculante para todos sus
miembros. En el segundo, mucho ms comn, el cdigo se limita a recoger los deberes y
obligaciones propios de quienes trabajan en la redaccin del medio (Aznar, 1999a).

En este sentido, conviene destacar que los cdigos internos siempre pueden ir ms all de los
cdigos generales pero no pueden ir nunca en su contra. Las obligaciones generales de la
profesin periodstica constituyen el marco ineludible en el que han de inscribirse las
obligaciones ms particulares que establezca para s mismo un medio (Aznar, 1999a).

c) Libros de estilo.

____________________________________________________________________________
83
El libro de estilo es un mecanismo de autorregulacin que nace de la propia iniciativa de un
medio. Su objetivo es ofrecer a sus periodistas una gua normativa en el uso de la lengua
espaola. En ellos se incluyen aspectos gramaticales, ortogrficos, dudas lxicas de nombres
propios, topnimos, siglas, locuciones latinas etc. Generalmente estn redactados o
supervisados por expertos en lengua espaola (Gmez Font, s.f; Fundacin COSO, 2011).

Al principio, los libros de estilo slo abarcaban criterios lingsticos pero ahora, los llamados
libros de estilo de segunda generacin tambin tratan temas deontolgicos e ideolgicos del
medio. Esta evolucin es una adaptacin de la empresa periodstica a la mayor importancia
que la comunicacin ha adquirido en la sociedad (Aznar, 1999a).

Los libros de estilo de segunda generacin al tratar de abarcar tantos aspectos de la
comunicacin han sido tachados de limitar la creatividad y la personalidad del profesional. Sin
embargo, para Hugo Aznar (1999a) esta crtica no es justa ya que el libro de estilo constituye la
base a partir de la cual se toman las propias decisiones.

La Agencia EFE (1975) y El Pas (1977) fueron las primeras empresas de comunicacin en
Espaa que apostaron por tener su propio libro de estilo. Tras ellas, otros medios les siguieron
como: ABC, Canal Sur, TVE, La Vanguardia (Gmez Font, s.f).

2.4.3.6 Principales instrumentos de autorregulacin para el periodista: profesionalizacin del
sector, estatutos de redaccin y clusula de conciencia.

El ejercicio tico del periodismo depende en gran medida de unas condiciones dignas de la
profesin (Aznar, 1999a). Como afirma Tony Harcup (2002, citado en Fundacin COSO, 2011)
la tica periodstica no puede ser separada de las realidades econmicas cotidianas que
incluyen falta de personal, inestabilidad laboral, contratos basura, presiones ilcitas (p. 53). Por
ello, Karen Sanders (citada en Fundacin COSO, 2011) aboga por la necesidad de que la
profesin evolucione hasta convertirse en un actividad econmica con condiciones de trabajo
adecuadas y recupere as su vocacin de servicio a la sociedad.

a) Profesionalizacin del sector.

La industria ha ido desprofesionalizndose en estos ltimos 20 aos, tanto en los rganos de
direccin y gestin, donde cada vez hay menos periodistas en los cargos relevantes de
empresas mediticas, como en la propia redaccin, donde se ha despedido a los periodistas de
peso y se han rellenado las plantillas con becarios, entrando as en un crculo vicioso en el que
se intenta conseguir ingresos aumentando audiencia a travs del morbo o de estirar la realidad
(Hernndez, 2011, prrafo 10).

____________________________________________________________________________
84
Para hacer frente a esta realidad y garantizar la libertad de prensa, es necesario que se
reconozcan y garanticen los derechos de los periodistas. Entre estos destacamos:

- Ejercer la profesin libremente, sin miedo y sin riesgo de sufrir represalias por ello. En la
sociedad occidental, este punto hace referencia principalmente a la importancia de recobrar la
autonoma redaccional (Aznar, 1999a; Fundacin COSO, 2011).

Durante aos, la tica periodstica se asent en la libertad interna de las redacciones; en una
autonoma que, desde la buena fe y la aceptacin de los principios ideolgicos de la empresa,
pona las decisiones de la redaccin al resguardo de propietarios y gerentes. Sin embargo, esta
libertad interna se est extinguiendo progresivamente (Fundacin COSO, 2011).

La autonoma redaccional ha sido corrompida a partir de tres ideas que deben combatirse
(Fundacin COSO, 2011):

La primera ha sido propugnar que los contenidos redaccionales deben estar marcados por el
mercado y los intereses publicitarios. Sin embargo, y aunque estos aspectos pueden influir,
siempre debe de otorgarse prioridad al compromiso existente con el pblico, a las exigencias
objetivas de la informacin y a la tica.

La segunda idea que est erosionando la autonoma redaccional ha sido asegurar que las
empresas de comunicacin son inespecficas, es decir, no tienen diferencias con el resto de las
entidades. A partir de estos presupuestos, se ha reblandecido la funcin social de los medios.

La tercera idea disolvente de la autonoma sostiene que los medios y las empresas de
comunicacin existen para ganar dinero. Ganar dinero lcitamente constituye un verdadero
deber tico. La cuestin se obscurece cuando desde las instancias empresariales se difunde
internamente el criterio de que ganar dinero es el objetivo prioritario dejando a un lado
cualquier fin social o tico.

Muchas empresas, medios y marcas han perdido as su credibilidad. La autonoma de las
redacciones es una condicin sine qua non de la responsabilidad que permite cumplir
adecuadamente el deber profesional de informar.

- Mejores condiciones laborales. Este aspecto implicara el establecimiento de un salario y
horario digno, de unas vacaciones retribuidas, la creacin de consejos de redaccin La
precariedad laboral reduce la voluntad de ejercer el periodismo desde la tica. Por el contrario,
la dignificacin de la profesin garantiza la independencia y la libertad que el periodista
necesita para ejercer responsablemente su profesin (Aznar, 1999a; Nuez Encabo, 2011).

____________________________________________________________________________
85
- El reconocimiento de la titulacin es otro de los requisitos necesarios para ejercer
adecuadamente el periodismo. En sociedades cada vez ms complejas es necesario que
adems de las habilidades tcnicas, exista un compromiso vocacional con la profesin. Un
aspecto que se presume a quien ha dedicado aos de su vida a estudiarla (Aznar, 1999a;
Desanter-Guanter, 1988). Adems de esta formacin universitaria, el periodista tiene el deber
de estar formndose a lo largo de toda la vida profesional (Desanter-Guanter, 1988).

- La existencia de organizaciones de periodistas. Con el fin de promover un ejercicio del
periodismo ms tico es importante que exista una organizacin profesional fuerte y
cohesionada. Este colectivo debe de ser capaz de asumir tanto las reivindicaciones de carcter
salarial y laboral, como la de crear una comisin tica que sancione conductas no conformes
con los cdigos deontolgicos o abarcar objetivos acordes con el papel que el periodismo y los
medios tienen en la sociedad de hoy en da (Aznar, 1999a; Hernndez, 2011).

Posiblemente, las asociaciones de prensa sean las que han aspirado tradicionalmente a
realizar una labor lo ms cercana posible a las funciones que hemos enumerado. Sin embargo,
su nivel de representatividad y de efectividad no ha alcanzado el de organizaciones similares
de otros pases europeos. Ello se debe fundamentalmente a tres aspectos: su
instrumentalizacin durante el rgimen franquista, su estructura generalmente provincial y la
poca confianza de los periodistas en las mismas (Aznar, 1999a).

b) Estatuto de redaccin.

El estatuto de redaccin constituye un conjunto de normas privadas, nacidas de un acuerdo
voluntario entre los profesionales de un medio y su empresa, con el fin de desempear al
menos dos funciones esenciales en el ejercicio del derecho a la informacin. Por un lado, crear
vas de comunicacin entre la redaccin y la direccin del medio/empresa y, por otro,
reconocer una serie de derechos y obligaciones a respetar por ambas partes (Aznar, 1999a;
Navarro, 1998).

La aprobacin de los estatutos de redaccin representa un paso adelante irrenunciable en el
reconocimiento de la autonoma de los profesionales y en la democratizacin interna de los
medios. Adems, protege a los periodistas frente a injerencias extra-profesionales y establece
las facultades que la redaccin puede ejercer en relacin con los contenidos que elabora
(Aznar, 1999a; Fundacin COSO, 2011).

Los estatutos de redaccin suponen la contribucin ms importante hasta el momento al
reconocimiento de la labor cualificada de los periodistas, de sus obligaciones y derechos en el
interior de los medios (Aznar, 1999a).

____________________________________________________________________________
86
En Espaa, el primer medio en dotarse de este instrumento fue el diario El Pas en 1980. Tras
l, siguieron otros medios como El Mundo, El Peridico de Catalua, Cadena Ser (Navarro,
1998; Navarro y Rodrguez, 2002).

Caractersticas del Estatuto de Redaccin:

a) Recoge una serie de disposiciones de carcter profesional e ideolgico de la actividad
periodstica. Estas disposiciones son habituales en este tipo de documentos y se limitan a
precisar la naturaleza y objetivo del estatuto, as como las partes que concurren a su
aprobacin. Suelen mencionar que se trata de acuerdos sobre los aspectos profesionales de la
actividad de los redactores, indicando expresamente que no tienen que ver con cuestiones
sindicales y laborales (Aznar, 1999a).

b) Introduce El Comit de Redaccin, figura bsica para la vertebracin profesional de la
redaccin. El Comit es elegido democrticamente entre los miembros de la redaccin,
convirtindose as en su rgano de representacin profesional frente a la direccin y la
empresa. A travs suyo, la redaccin puede pronunciarse frente a aquellas decisiones que
afecten a su actividad profesional (Aznar, 1999a; Fundacin COSO, 2011).

c) Presenta los derechos y obligaciones de los profesionales y de la empresa (Aznar, 1999a).

Entre los derechos fundamentales de la profesin se suele hacer especial hincapi al secreto
profesional, al que todos los estatutos le dedican un captulo. Todos reconocen que el secreto
profesional es un derecho y un deber tico fundamental del periodista, as como una
salvaguardia necesaria de su trabajo periodstico y una garanta ms del derecho a la
informacin del pblico (Aznar, 1999a).

Otros derechos que suelen estar presente en los estatutos son el de rectificacin, el de autor y
el de la propiedad intelectual (Aznar, 1999a).

d) Clusula de conciencia.
La clusula de conciencia es la facultad del periodista que le permite finalizar su relacin
laboral con la empresa editora para la que trabaja como consecuencia de un cambio notable en
el carcter u orientacin del medio y percibir la indemnizacin que le hubiera correspondido en
caso de despido laboral improcedente (Navarro, et al, 2002).
Este derecho del periodista tendr unos objetivos que cumplir: salvaguardar la libertad
ideolgica, el derecho de opinin y la conciencia profesional del periodista y garantizar la
existencia de una opinin pblica libre e informada (Navarro y Rodrguez, 2002).
____________________________________________________________________________
87
Los orgenes de la clusula de conciencia se sitan en la Francia de 1935. Sin embargo, el
derecho espaol no la incluy hasta la Constitucin de 1978 (Aznar, 1999a).

Posteriormente, el 21 de junio de 1997 entr en vigor la Ley Orgnica 2/1997 que regulaba la
clusula de conciencia de los profesionales de la informacin, desarrollando, de este modo,
uno de los derechos fundamentales contenidos en el art. 20.1.d) de la Constitucin Espaola.
Nuestro pas se convirti en el primer Estado que constitucionaliz este derecho (Navarro y
Rodrguez, 2002).

La Ley Orgnica (LO) contempla los distintos supuestos por los que el periodista puede
acogerse a la clusula de conciencia (Aznar, 1999a; Navarro y Rodrguez, 2002).

1. Los periodistas pueden acogerse al derecho de la clusula de conciencia, y por
tanto solicitar la rescisin de su relacin jurdica con el medio en el que trabajan,
cuando:

a) en el medio de comunicacin se produce un cambio sustancial en la lnea
ideolgica.

b) la empresa le traslade a otro medio del mismo grupo que por su gnero o lnea
suponga una ruptura patente con la orientacin profesional del informador.

Por esta rescisin del contrato el periodista tendr derecho una indemnizacin.

2. Los profesionales de la comunicacin podrn negarse a participar en la elaboracin
de informaciones contrarias a los principios ticos de la comunicacin sin que ello
pueda suponer sancin o perjuicio.

Adems de la legislacin sobre la clusula, en muchas ocasiones, sta se complementa con el
apoyo y la eficacia que brindan los estatutos de redaccin. As, es habitual que stos tambin
hagan referencia a los distintos supuestos que abarca la clusula e incluso a algunos ms
(Aznar,1999a).

2.4.3.7 Principales instrumentos de autorregulacin para el pblico: ombudsman, consejo de
prensa y asociacin de usuarios.

Los ciudadanos siempre deben de exigir la existencia de unas garantas que aseguren la
veracidad y pluralidad de la informacin que reciben de los medios. Una informacin que es
fundamental para el desarrollo individual y social de los ciudadanos as como para la vigencia
de la democracia (Nuez Encabo, 2011).

____________________________________________________________________________
88
Para ello, es importante que sea el propio pblico el que tambin se involucre en la labor de los
medios de comunicacin. Los mecanismos de autorregulacin ms destacables para este fin
son: el ombudsman, el consejo de prensa y la asociacin de usuarios.

a) Ombudsman o Defensor del Pblico.

El ombudsman
16
o Defensor del Pblico (del Lector, del Oyente, Telespectador o Internauta) es
la persona que un medio de comunicacin designa para que vele, ante todo, por la defensa de
ciertos derechos fundamentales de los ciudadanos mediante la vigilancia y supervisin de la
labor que desarrollan sus periodistas y el producto periodstico que elabora el medio (Maci,
2006; Navarro, 1998).

Esta figura realiza una funcin intermediaria entre el pblico y el medio de comunicacin. Su
posicin es comparable a la de un rbitro de ftbol y por ello, en ciertas ocasiones, puede ser
bastante difcil de llevar. El ombudsman es el nico tipo de autorregulacin que tiene el efecto
de crear confianza entre una empresa de noticias especficas y su audiencia, a travs de un
manejo sistemtico, imparcial y pblico de las quejas y a travs de debates abiertos sobre los
temas planteados por los lectores relativos al periodismo (Mayes, 2006).

Carlos Maca (2006) apunta cmo el Defensor transmite al pblico la determinacin de una
institucin a rectificar sus practicas y enaltecer su cometido. La sola creacin e implantacin de
la figura supondra ya, consecuentemente, un palmario ejercicio de autocrtica (p. 49). Esta
voluntad de mejora y perfeccionamiento apunta a la consecucin de dos objetivos
indisolublemente unidos: el primero, el lograr la excelencia profesional; el segundo, el servir
con eficacia al ciudadano.

El ombudsman se introdujo en los medios copiando la figura oficial del Defensor del Pueblo que
actuaba en los pases escandinavos desde haca ms de un siglo (Aznar, 1999c).

En los aos sesenta aparecen por primera vez los ombudsmen especficamente relacionados
con los medios. As, en 1969 se creo en Suecia el ombudsman de la Prensa. Este cargo
pblico formaba parte del Consejo de Prensa y se encargaba de recibir y gestionar las quejas
ciudadanas de cualquier medio del pas. A pesar de sus orgenes europeos, es en EEUU
donde, por primera vez, se introduce esta figura en un peridico particular para atender
nicamente las quejas de ese medio. De hecho, la mayor parte de los defensores de todo el
mundo seguirn el patrn establecido en los medios americanos (Aznar, 1999c; Mayes, 2006).

En Espaa, el primer medio que incluy un ombudsman fue El Pas en noviembre de 1985
(Navarro, 1998).

16
El trmino ombudsman proviene del sueco y significa hombre que representa o acta en nombre de
otra (Fondo de Cultura Econmica, 2004).

____________________________________________________________________________
89

Existen distintos tipos de ombudsmen, segn los distintos parmetros (Aznar, 1999c; Mayes,
2006):

- Origen: externo o interno. Lo ms habitual es que el cargo de ombudsman lo ocupe un
miembro de la redaccin con dedicacin exclusiva a esta labor. Sin embargo, algunos medios
prefieren para el puesto a personas ajenas al medio. El nico requisito en estos casos es que
no se den incompatibilidades o conflictos de intereses, por lo que es frecuente que estn ya
retirados.

- Tiempo de ejercicio. Si bien predomina la conviccin de que es un puesto que no debe
ejercerse demasiado tiempo seguido por la misma persona, la duracin vara segn el medio.
Por ejemplo en el diario El Pas el cargo tiene una duracin de un ao renovable
sucesivamente, hasta un mximo de cuatro temporadas de ejercicio (Caaveras, 2001).

- Publicaciones. Los ombudsmen suelen escribir un artculo de forma semanal o mensual,
generalmente los domingos y en la seccin de opinin. Otras veces, disponen de un espacio
propio.

Ms all de las diferencias apuntadas, todos los defensores tienen en comn la realizacin de
unas funciones principales: atender las quejas del pblico, ser cauce de comunicacin entre el
medio y la audiencia y representar el compromiso del medio con la tica periodstica.
Explicamos brevemente las funciones nombradas (Aznar, 1999c; Maci, 2006; Mayes, 2006):
:
- Recibir y atender las quejas del pblico. Esta es la funcin ms habitual del ombudsman, lo
que supone una importante compensacin del dficit tradicional de los medios a la hora de
prestar su debida atencin al pblico. Estas quejas pueden dividirse en tres grandes grupos
(Aznar, 1999c; Maci, 2006):

* Las relacionadas con las erratas. Constituye el grupo ms numeroso de todos. La
causa de este tipo de imprecisiones hay que buscarla sobretodo en la dictadura de
la velocidad en el trabajo de los medios, aunque gran parte de estos errores se
refiere tambin a un uso improcedente del lenguaje.

* Las que plantean errores ms graves y cuestiones polmicas sobre el tratamiento
que han recibido ciertas informaciones u otros contenidos diversos del medio.

* Las de quienes se han visto afectados por una noticia y no estn satisfechos con ella.

Los dos ltimos grupos son menos numerosos pero su importancia es mayor. En estos casos
el ombudsman, una vez recibida la queja, la investiga, dirigindose a quien ha elaborado la
____________________________________________________________________________
90
informacin y solicita una explicacin o versin de los hechos. Con la versin de ambas partes
toma una decisin guiada por el libro de estilo del medio, los cdigos deontolgicos o su propia
experiencia. Para estos casos ms relevantes, el Defensor suele elaborar una respuesta que
puede bien comunicar personalmente o por carta a los afectados o bien ser materia del artculo
que la mayora de los ombudsmen publican peridicamente en el propio medio (Aznar, 1999c).

Esta funcin del Defensor garantiza que el pblico o el afectado reciba una explicacin y, en
caso de tener razn, que vea reconocido pblicamente el error por el propio medio. Adems,
contribuye a que quienes trabajan en un medio asuman con mayor rigor su tarea (Aznar,
1999c).

En definitiva, el ombudsman favorece una cultura de mayor responsabilidad en la redaccin y
un mayor ejercicio de rigor y cuidado por parte tanto del medio como de sus profesionales
(Aznar, 1999c; Mayes, 2006).

- Cauce de dilogo. Su segunda funcin es la de constituir una va de comunicacin entre el
medio y su pblico. En este sentido, el ombudsman compensa una de las deficiencias ms
importantes de la comunicacin social moderna: el desconocimiento entre los medios y su
pblico (Aznar, 1999c; Maci, 2006).

El Defensor puede servir para conocer al pblico, sus motivaciones e intereses. Y en la medida
en que un medio pueda conocer en profundidad a su pblico estar tambin en mejores
condiciones para atender sus demandas y mejorar la calidad de los contenidos que les
interesan (Aznar, 1999c).

En otras ocasiones, el ombudsman puede servir de va de comunicacin en sentido inverso y a
travs del espacio del que suele disponer puede explicar al pblico cules han sido los pasos y
los criterios seguidos por los periodistas al elaborar una determinada noticia. De este modo, el
pblico puede obtener un conocimiento ms preciso del mundo periodstico en general,
compensando la falta de conocimiento que suele darse en este campo (Aznar, 1999c).

- Compromiso con la tica periodstica. El ombudsman conlleva un gasto y refleja un
compromiso empresarial con la tica. Precisamente asumir el coste econmico de la
autorregulacin constituye uno de los cambios en la cultura corporativa de los medios (Aznar,
1999c).

Hay que sealar que el gasto que conlleva esta figura tambin tiene unas compensaciones:
credibilidad y ganancia de tiempo, ya que las reclamaciones siempre generan muchas
molestias a los medios (Aznar, 1999c; Mayes, 2006).

____________________________________________________________________________
91
La mayor crtica que recibe la figura del Defensor es la de la dificultad para mantener la
objetividad en su trabajo ya que el mismo medio en el que escribe es el que le paga. Frente a
este ataque, algunos medios como El Pas ofrecen una proteccin especial a la persona que
ejerce este puesto. As por ejemplo, el ombudsman no puede ser despedido o sancionado por
su actividad y goza de unas garantas laborales similares a las de los representantes sindicales
(Aznar, 1999c).

b) Consejo de Prensa.

Es un organismo de carcter independiente que estudia las quejas que le llegan sobre la
actuacin de los medios y, cuando lo considera necesario, emite una resolucin desde un
punto de vista deontolgico. El Consejo no pertenece a ningn medio en particular y est
integrado esencialmente por periodistas y editores preocupados por la tica en la profesin, la
defensa de la libertad de prensa frente a las presiones y la existencia de unas relaciones
equilibradas y leales entre la prensa, el Estado y el conjunto del cuerpo social (Aznar, 1999a;
Navarro, 1998).

Los Consejos asumen algunas de las funciones (pero no todas) que desempean las
comisiones de deontologa de las organizaciones profesionales con la ventaja de representar al
conjunto de la sociedad y ser ms independientes (Aznar, 1999a).

Tal y como seala Hugo Aznar (1999a), los Consejos son el mecanismo de autorregulacin
ms completo, hasta el punto de haberse sugerido la metfora de que representan la
conciencia colectiva de la comunicacin social (p. 204). Sus resoluciones gozan de gran
prestigio y autoridad y suelen ser aceptadas y publicadas por los medios, que incluso pueden
ser sancionados econmicamente si no lo hacen (Navarro, 1998). A pesar de su eficacia es
importante que sea complementado por el resto de mecanismos de autorregulacin (Aznar,
1999a).

El primer Consejo de Prensa naci en Suecia en 1916. Posteriormente, se sumaron a esta
iniciativa otros pases como Francia (1935), Suiza (1938), Japn (1947), Holanda (1948) o
Luxemburgo (1949). Una mencin especial merece el caso de Reino Unido por la intensidad y
prestigio del British Press Council (1963). Sin embargo, desde su transformacin en la actual
Press Complaint Comisin su labor experiment un declive considerable (Navarro, 1998).

En Espaa, destaca la labor del Consejo de la Informacin de Catalua (CIC) creado en
diciembre de 1996 (Aznar, 1999a; Navarro, 1998)

El Consejo de la Informacin de Catalua fue una iniciativa del Colegio de Periodistas de
Catalua y desde sus inicios se ha caracterizado por velar por el cumplimiento de los principios
ticos del periodismo en Catalua. Esta constituido por quince miembros de autoridad moral
____________________________________________________________________________
92
reconocida dentro del mbito jurdico, la comunicacin, la universidad, las fundaciones, los
institutos de ciencias sociales y las asociaciones altruistas y cvicas. El plazo inicial del
mandato de sus miembros es de dos aos (Navarro, 1998).

En relacin al sector audiovisual, Espaa sigue siendo una excepcin en el mbito de la Unin
Europea, al carecer de una autoridad reguladora del sector audiovisual de mbito estatal que
opere con criterios de independencia respecto del Parlamento y del Gobierno (Fundacin
COSO, 2011; Sopena, 2008).

La mayora de pases comunitarios se han dotado de consejos competentes en materia de
regulacin audiovisual, como es el caso del OFCOM en Reino Unidos o el CSA en Francia. En
Espaa, la regulacin audiovisual se limita a organismos de alcance autonmico, como son el
Consejo Audiovisual de Navarra, el de Andaluca y el Consell de lAudiovisual de Catalunya
(CAC), (Fundacin COSO, 2011; Sopena, 2008).

La Ley del Audiovisual del 2010 estableci la creacin del Consejo Estatal de Medios
Audiovisuales (CEMA), un organismo pblico concebido como una autoridad independiente
supervisora y reguladora de la actividad de los medios. A pesar del tiempo transcurrido, esta
autoridad sigue sin constituirse. Los argumentos que justifican su no creacin son dos: la crisis
econmica o la idea de que sera un rgano censor. En relacin a este ltimo argumento,
subrayar como los consejos audiovisuales tanto en Europa como en los Estados Unidos, estn
configurados como autoridades reguladoras del mbito audiovisual y no como instancias de
control, que responden a la necesidad de garantizar derechos y bienes jurdicos
constitucionalmente protegidos (Sopena, 2008).

c) Asociacin de usuarios de medios de comunicacin.

Son agrupaciones creadas y financiadas por el propio pblico y representan el ejemplo ms
evidente de movilizacin de la sociedad civil en el mbito de la autorregulacin meditica. Su
objetivo es contribuir al mejor uso, distribucin y produccin de los medios de comunicacin. El
pblico es un imprescindible en el proceso comunicativo, por ello es necesario que tengan el
derecho de expresarse, participar e intervenir activamente en relacin a la actuacin de los
medios (Aznar, 1999a; Rosique y Garca, 2011).

Las asociaciones de espectadores se constituyen como el canal a travs del cual llega a los
medios las opiniones, sugerencias o quejas de la audiencia. Tambin desde ellas, se busca
revindicar la creacin de ms y mejores espacios de calidad informativa, formativa y de
entretenimiento en los medios (Rosique y Garca, 2011).

El hecho de que los ciudadanos recuerden a los medios a travs de estas asociaciones que, en
ocasiones, incumplen su verdadera funcin de servicio a la sociedad, representa una fuerte
____________________________________________________________________________
93
sancin social que en muchos casos les lleva a reconducir la programacin o las informaciones
(Agejas y Serrano, 2002).

El renacer de las asociaciones de telespectadores se hace presente justamente con la entrada
de las televisiones privadas, momento en que despega la televisin comercial en Espaa, y con
ella, desajustes e inconformidades de cara a un medio que comenzaba a mostrar indicios de
irregularidades en torno a lo normativo y a la programacin, adems de disparidades entre lo
que algunos sectores de la sociedad espaola esperaba de su televisin (Rosique y Garca,
2011, p. 601 y 602).

Algunas de las agrupaciones ms representativas son (Rosique y Garca, 2011):

- La Asociacin de Usuarios de la Comunicacin (AUC, creada en 1983) que
actualmente se constituye como una de las ms importantes en Espaa.

- La Agrupacin de Telespectadores y Radioyentes (ATR, creada en 1985) que tiene
representacin en gran parte del territorio espaol.

- La Federacin de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de los Medios (iCmedia,
creada con el nombre de FIATYR en 1992) la cual agrupa a una gran parte de las
asociaciones existentes.

Como apunta Juan Cantavella (citado en Hernndez, 2011), catedrtico de Periodismo en la
Universidad CEU San Pablo, la audiencia tiene un gran poder sobre los medios de
comunicacin pero para poder ejercerlo debe de tener pleno conocimiento de l. As el
pblico ha de ser consciente de que tiene ms poder del que parece: si nadie viera sus
programas, esas cadenas cambiaran de contenido (prrafo 7).

2.4.3.8 Autorregulacin versus regulacin: La Proposicin de Ley del Estatuto del Periodista
Profesional (2004-2008).

En el ao 2004, se intent que la legislacin fuera quien tomara el relevo de la funcin ejercida
hasta el momento por la autorregulacin en la profesin periodstica. La Proposicin de Ley de
Estatuto del Periodista Profesional (PLEPP,2004-2008) fue elaborada por el Foro de
Organizaciones de Periodistas (FOP), compuesto por la Federacin de Asociaciones de la
Prensa de Espaa (FAPE), el Colegio de Periodistas de Catalua, la Federacin de Sindicatos
de Periodistas y las agrupaciones profesionales de UGT y CCOO. Esta iniciativa fue
abanderada por el partido poltico IU y todos los grupos parlamentarios, a excepcin del PP,
respaldaron la toma en consideracin de la misma (Gmez, 2005; Jimnez, 2011).

____________________________________________________________________________
94
La admisin a trmite de la PLEPP por parte del Congreso de los Diputados, el 23 de
noviembre de 2004, suscit una viva polmica entre diversos sectores del periodismo, hasta el
punto de que la entonces Federacin de Asociaciones de la Prensa de Espaa (FAPE) se
desvincul oficialmente del FOP, el 12 de marzo de 2005, y present un documento alternativo
en el Parlamento (Gmez, 2005; Jimnez, 2011).

Los principales aspectos que tratara el Estatuto del Periodista Profesional seran (Gmez,
2005):

- Clusula de conciencia. Este derecho constitucional est regulado mediante la ley orgnica
de 1997 (estudiada en el epgrafe 2.4.3.6) segn la cual los profesionales tienen derecho a
rescindir su relacin jurdica con la empresa en la que trabajan en el caso de que se
produzca un cambio sustancial de orientacin informativa o lnea ideolgica.

- Secreto profesional. Preserva la identidad de las fuentes manejadas por el periodista
facilitando que ste pueda invocar este derecho en un procedimiento judicial. Slo existe
obligacin de revelar la identidad de una fuente cuando, de este modo, se pueda evitar un
delito contra la vida, la integridad, la salud o la libertad de las personas.

- Incompatibilidades. El ejercicio del periodismo es incompatible con la actividad publicitaria,
la mercadotecnia o las relaciones pblicas y con la condicin de polica, militar, juez o fiscal.
Tambin, est vetado a los ministros y cargos pblicos designados por los ministerios y
rganos similares autonmicos y locales.

- Consejo Estatal de la Informacin. Junto a sus homlogos autonmicos, otorgara las
acreditaciones profesionales y tendra competencias para imponer sanciones. Financiado a
travs de los Presupuestos del Estado, rendira cuentas al Parlamento. Este aspecto fue uno
de los que levant las crticas ms encendidas.

Su funcin consistira en promover los derechos a la libertad de expresin e informacin, el
derecho del pblico a recibir informacin y las obligaciones de los profesionales. Sus
miembros seran elegidos por una mayora de dos tercios del Congreso y el Senado.

- Comits de Redaccin. Son el cauce de participacin de los periodistas en la orientacin
profesional. Se constituiran, por un plazo de dos aos, en todas aquellas redacciones con
ms de ocho periodistas, incluidos los colaboradores a la pieza.

- Acceso a las fuentes. Los periodistas tendran libre acceso a los registros, expedientes
administrativos y actuaciones judiciales no declaradas secretas. Slo quedara prohibido en
____________________________________________________________________________
95
aquellos casos en los que las informaciones solicitadas afectasen a la defensa y seguridad
del Estado o interfirieran en la persecucin de un delito.

- Cdigo Deontolgico. Los periodistas deberan de comprometerse con el cumplimiento de
las normas establecidas en ste.

- Sanciones. La violacin del Cdigo Deontolgico dara lugar a amonestaciones privadas y
en caso de faltas graves, a una amonestacin pblica que sera difundida en el medio en el
que trabaje el periodista sancionado. La violacin grave reiterada acarreara la retirada del
carn profesional entre seis meses y dos aos. En determinados supuestos, la suspensin
sera por cinco aos.

Por otro lado, el incumplimiento del Cdigo podra suponer a las empresas una penalizacin
de entre el 1% de sus beneficios netos hasta el 10% en caso de reincidencia. La Comisin
Deontolgica impondra las sanciones cuando no existiera un rgano pblico competente en
las Comunidades Autnomas.

Los temas ms polmicos de la PLEPP fueron la creacin de un Consejo Estatal de la
Informacin, del que dependera la concesin de las acreditaciones profesionales; el catlogo
de sanciones, que prevea la posibilidad de retirar el carn durante dos aos y la existencia de
un Cdigo Deontolgico no elaborado por los propios profesionales (Gmez, 2005).

Podemos apuntar que para los que rechazaron la PLEPP, la libertad de periodistas y
empresarios estaba por encima de cualquier regulacin. Por el contrario, los defensores de la
PLEPP consideraban que la libertad del periodista y el medio poda ser legtimamente limitada
si se demostraba que daaba la libertad de terceras personas (Jimnez, 2011).

2.4.3.9 Situacin actual.

La situacin de la autorregulacin en Espaa es contradictoria.

Los periodistas espaoles disponen de cdigos deontolgicos, han proliferado
los cdigos de conducta internos y los profesionales han manifestado que es
urgente aplicarlos. No obstante, cuando se ha planteado en el pas la aprobacin
de un estatuto del periodista o la constitucin de un consejo de la informacin o
del audiovisual, similar al cataln, que tendra entre sus cometidos velar por el
adecuado ejercicio de la profesin de acuerdo con el respeto de los derechos y
libertades constitucionales y legales, un gran nmero de voces se han levantado
en su contra. Alegan que ello erosionara el derecho a la informacin y la libertad
de expresin, y sostienen que habra una forma encubierta de censura y control
____________________________________________________________________________
96
poltico sobre los medios. Sin embargo, no hay ninguna queja ante las
constantes limitaciones a la libertad de expresin ejercidas por las empresas,
por razones ideolgicas o econmicas (Mico et al, 2008, p. 28).

Ms all de esta realidad, hay algunos aspectos a tener en cuenta:

- La experiencia demuestra la capacidad de la autorregulacin para mejorar la calidad de la
profesin periodstica. Sin embargo, para que exista un verdadero xito es importante que los
distintos mecanismos se complementen conjuntamente (Aznar, 1999b).

- En un mundo cambiante es necesario estar preparado para plantear nuevos instrumentos de
proteccin del periodismo que se adecuen a los nuevos problemas y realidades (Fundacin
COSO, 2011).

- Los medios que disponen de instrumentos de autorregulacin deben ser considerados ms
transparentes y fiables que aquellos que no disponen de ellos, incluso en aquellos casos en
que se utilicen de una forma un tanto cosmtica (Fundacin COSO, 2011).

- Ms all de los mecanismos de autorregulacin, hay que fomentar que empresarios,
periodistas y pblicos interioricen los valores y principios que ayuden a alcanzar el bien interno
de la profesin periodstica (Cortina, 1999)

2.4.4 El valor de la tica en el periodismo.

La profesin periodstica siempre debera estar regida por la responsabilidad que supone
trabajar en favor del derecho a la informacin de la comunidad. Por ello, hablar de tica, en
este caso, aludira al esfuerzo por intentar organizar las libertades propias del sector y poner
lmites (Aznar, 1999b; Desantes Guanter, 1988).

Segn Gilles Lipovetsky (1994), tras una poca de agresividad periodstica y baja calidad
informativa, se observa un esfuerzo comn por la recuperacin de la idea de la responsabilidad
social en los medios. Los motivos hay que buscarlos tanto en la degradacin de la calidad de la
informacin como en el aumento del poder de los media como nueva fuerza organizadora de la
realidad social. De este modo, Josep Mara Casass (2001) considera que el rasgo
determinante del periodismo en la era digital ser una apuesta por el compromiso tico, mucho
ms firme y ms efectivo que el contrado hasta hoy por la profesin y por la teora acadmica
(p. 50).
Esta nueva tendencia pone de manifiesto cmo, en los prximos aos, el todo vale ya no ser
rentable. Los cdigos ticos dejarn de verse como creaciones idealistas y se consolidar la
creencia de que la tica es esencial para el xito comercial y financiero. Si hasta hace unos
____________________________________________________________________________
97
aos la tica apareca como un obstculo a la eficacia econmica ahora se convertir en un
apoyo eficaz para el logro econmico. Segn el autor la clave del xito se llamar coraje,
integridad, lealtad, perseverancia, preocupacin por el bienestar del otro. Se asegura que la
rectitud moral a largo plazo compensa () (Lipovetsky, 1994, p. 252). O lo que es lo mismo,
trabajar con Inteligencia Emocional en periodismo es una inversin rentable (Lipovetsky, 1994).

En este sentido Javier Restrepo (2009) apunta como en periodismo, la tica y la calidad son
una sola cosa (p. 88 y 90). Slo con tica y siendo el pblico el primer objetivo, se pueden
construir unos medios de comunicacin capaces de influir en la sociedad y defender la libertad
y la democracia (Fundacin COSO, 2011). Adems, la credibilidad y la confianza son los dos
valores corporativos con mayor impacto en la proyeccin social de las empresas de
comunicacin e informacin (Campos et al, 2012; Restrepo, 2009).

La falta de tica favorece el desarrollo de una rentabilidad inmediata pero a la larga el
consumidor se da cuenta de la baja calidad informativa y apela a la tica. La fidelidad a unos
principios y el trabajo comprometido es rentable con el tiempo ya que genera credibilidad y
prestigio (Agejas y Serrano, 2002; Nuez Encabo, 2011; Restrepo, 2009; Vizcarra, 2002).

3. INTELIGENCIA EMOCIONAL

En esta parte de la investigacin tratamos de conocer en profundidad la complejidad de la
Inteligencia Emocional, un concepto propio de la psicologa que casi todo el mundo ha
escuchado pero pocos conocen en toda su amplitud.

Aunque existen diversas definiciones de Inteligencia Emocional (IE), con distintos matices y
variantes, todas ellas comparten la idea central de que se trata de la capacidad para reconocer
y manejar correctamente los sentimientos propios y ajenos. En este sentido, los expertos en la
materia afirman que la buena gestin de las emociones determina el xito personal y
profesional de una persona.

En las siguientes pginas, tambin recorremos la historia de este peculiar concepto. Desde sus
primitivos orgenes con Aristteles, siguiendo por las enriquecedoras aportaciones de Charles
Darwin y pasando finalmente por las investigaciones de prestigiosos psiclogos como Jean
Piaget, Carl Rogers, Lawrence Kohlberg, Paul Ekman o Howard Gardner.
As, con este bagaje en materia emocional es como naci a finales del siglo XX (1990) el
concepto de Inteligencia Emocional de la mano de Peter Salovey y John Mayer. Sin embargo,
no fue hasta la publicacin del clebre libro Inteligencia Emocional (1995) de Daniel Goleman
cuando se despert el inters del gran pblico y de los medios de comunicacin. El autor
introdujo algunas claves nuevas al concepto tales como: la capacidad de motivacin, el
____________________________________________________________________________
98
entusiasmo, el optimismocaractersticas que s fueron muy bien recibidas por sus lectores no
lo fue tanto por el sector ms clsico de la psicologa. Muchos de los grandes tericos en la
materia consideraron que Goleman atribuy a la Inteligencia Emocional cualidades propias de
la personalidad y no tanto de esta recin descubierta capacidad.
La polmica surgida deriv en la irrupcin de diversos modelos tericos de Inteligencia
Emocional. Los ms importantes fueron: el Modelo de Habilidades o de Cuatro Ramas, liderado
por Salovey y Mayer; y el Modelo Mixto o de Rasgos, encabezado por Daniel Goleman. Cada
uno de ellos se caracteriza, a su vez, por tener su propia definicin de Inteligencia Emocional y
sus propios instrumentos de medida.
Adems, observamos como en los ltimos aos, se est gestando una nueva corriente de
investigadores que busca unificar ambos modelos. Esta nueva tendencia tiene como objetivo
dejar de lado las discusiones que durante dcadas han protagonizado ambos modelos de
Inteligencia Emocional y as poder canalizar todas las energas en el avance de la materia en
cuestin.
Tambin, abordamos con especial detalle la habilidad de la empata. Una destreza entendida
como la capacidad de ponerse en el lugar del otro y que muestra una vinculacin muy estrecha
con la Inteligencia Emocional. Adems de la correspondencia entre ambas variables, tambin
analizamos la importancia de la empata como base de los comportamientos ticos de las
personas. Un aspecto fundamental en nuestra investigacin ya que pretendemos observar si
existe una correspondencia entre la responsabilidad social de los periodistas y la Inteligencia
Emocional.
Por otro lado, en la investigacin hacemos referencia al gran inters de la sociedad por este
concepto propio de la psicologa moderna. Su popularidad y xito radic principalmente en la
capacidad divulgativa de Daniel Goleman para dar a conocer masivamente el concepto de
Inteligencia Emocional, as como tambin a su fcil y til aplicacin a la vida diaria.

La Inteligencia Emocional irrumpe en un contexto de insatisfaccin vital, marcado por la
globalizacin, la competitividad, el estrs o la crisis de valores. Este nuevo concepto de la
psicologa brinda la oportunidad de recuperar el lado ms humano de las personas y
demuestra que favorece el xito personal y profesional de quienes lo trabajan. Estas ventajas
abarcan los distintos mbitos de la vida: el trabajo, la familia, la salud, la parejay repercuten
en la sociedad, el medio ambiente, las relaciones internacionales

Para preservar la autenticidad de la Inteligencia Emocional es importante distinguirla de las
teoras de autoayuda o coaching, ya que muchas veces se tienden a mezclar conceptos
diversos. Sin embargo, y ms all de la confusin que pueda existir, lo cierto es que la
Inteligencia Emocional es una rama muy nueva de la psicologa que despierta un gran inters
____________________________________________________________________________
99
acadmico y social y que tiene una fuerte capacidad de expansin y desarrollo. En esta tesis,
hemos intentado observar cules podran ser los resultados de aplicar la IE al periodismo.

3.1 DEFINICIN Y CARACTERSTICAS

En este epgrafe, hemos pretendido aproximarnos al concepto de Inteligencia Emocional en
toda su amplitud. Para ello, hemos estudiado:

- Las distintas definiciones del concepto.
- Los rasgos que definen la IE.
- Los cimientos biolgicos de la IE.

Para aproximarnos al significado de Inteligencia Emocional es importante hacer una pequea
aproximacin a los dos trminos que lo integran: inteligencia y emocin.

Segn Salovey, Roberts y Barsade (2008a) la Inteligencia es un tipo de habilidad mental que
hace referencia a la manera de manejar y razonar la informacin (p. 13.4). De la misma
manera que hay veces que la informacin a procesar ser ms compleja que otras; tambin
habr situaciones en la que est habilidad para procesarla ser ms o menos complicada.

Estos mismos autores, definieron la emocin como un tipo de reaccin de la persona hacia los
distintos entornos. Estas reacciones se caracterizarn por emerger acompaadas de cambios
en la fisiologa, el comportamiento, la cognicin y la experiencia subjetiva. As por ejemplo, una
persona que est feliz, experimentar un descenso en la presin sangunea, una mayor
capacidad de contactar con otras personas y adems tender a sonrer y a tener pensamientos
felices. En definitiva, se sentir contenta (Mayer et al., 2008a).

De la interrelacin entre ambos conceptos es como surgi la Inteligencia Emocional.

3.1.1 Definicin.

Aunque existen diversas definiciones de Inteligencia Emocional, vamos a hacer referencia a las
establecidas por las dos tendencias ms importantes de hoy en da. Por un lado, destacamos a
Peter Salovey y John Mayer, representantes de la vertiente ms acadmica, y por otro, a
Daniel Goleman, lder de la corriente ms popular y meditica. Por ltimo, tambin haremos
alusin a una definicin ofrecida por los investigadores espaoles ms significativos en esta
rea, Pablo Fernndez Berrocal y Natalio Extremera, que intentar plasmar el consenso de las
distintas corriente de pensamiento.

3.1.1.1 Segn Salovey y Mayer (psiclogos, investigadores y padres del concepto de
Inteligencia Emocional).
____________________________________________________________________________
100

La Inteligencia Emocional (IE) es una inteligencia que se basa en la habilidad de procesar las
emociones propias y ajenas y hacer uso de ellas como gua del pensamiento y el
comportamiento (Mayer, Salovey y Caruso, 2008b, p. 503). Por tanto, gracias a ella ser
posible resolver problemas o tomar decisiones de forma inteligente: usando pensamiento y
sentimientos o intuicin (Mayer et al., 2008a).

3.1.1.2 Segn Goleman (psiclogo, periodista y responsable de despertar el inters de los
medios de comunicacin y la poblacin general por el concepto de Inteligencia Emocional).

Goleman (1999) define la Inteligencia Emocional como la capacidad de reconocer nuestros
propios sentimientos y los sentimientos de los dems (as como la habilidad de) motivarnos y
manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos con los dems y con nosotros
mismos. Se trata de un trmino, pues, que engloba habilidades muy distintas-aunque
complementarias-a la inteligencia acadmica, la capacidad exclusivamente cognitiva medida
por el cociente intelectual (p. 349).

Mayer y Salovey (2008b) se muestran crticos frente a la idea que ofrece Goleman (1999) de la
IE. Estos autores consideran que Goleman mezcla la IE con rasgos que son propios de la
personalidad (motivacin, optimismo, tenacidad...) As sealan: nosotros recomendamos que
el trmino Inteligencia Emocional sea limitado a las habilidades que nacen de la interseccin
entre las emociones y la inteligencia; especialmente limitado al conjunto de habilidades
relacionadas con el razonamiento sobre las emociones y en el uso de las emociones para
potenciar el razonamiento (p. 514).

3.1.1.3 Definicin consensuada. Sin embargo, y ms all de las diferencias, una de las
definiciones ms ampliamente aceptadas en la comunidad cientfica es aquella que incluye
como elementos bsicos de una persona emocionalmente inteligente la capacidad para
percibir, asimilar, comprender y regular las emociones propias y de los dems (Mayer y
Salovey, 1997, citado en Mestre, Fernndez Berrocal, Guil y Extremera, 2004, p. 210).

3.1.2 Los rasgos que definen la Inteligencia Emocional.

3.1.2.1 Etapas de desarrollo.

Las investigaciones realizadas en materia de Inteligencia Emocional tienden a demostrar que
sta tiene poco o nada que ver con la herencia gentica (Goleman, 1999; Snchez, 2007).

Howard Gardner (1993), pionero en las investigaciones acerca de la Inteligencia Emocional,
seal como las inteligencias personales comienzan a desarrollarse en la primera infancia, en
el vnculo que se establece entre el beb y su madre. Durante esta primera etapa de la vida, los
____________________________________________________________________________
101
hijos aprenden acerca de la subjetividad de las emociones, segn la facilidad con la que sean
compartidas y comunicadas en la familia. Los padres que suscitan en sus hijos la expresin de
sus emociones tienen ms posibilidades de conseguir descendientes ms empticos y
emocionalmente expresivos (Rogers, 1958; Eisenberg, Fabes, Schaller, Carlo y millar, 1991,
citado en Fernndez Berrocal, Extremera, Palomera, Ruiz-Aranda, Salguero y Cabello, 2009).

Si bien la familia se ha mostrado el principal responsable del aprendizaje de las habilidades
emocionales (Gardner, 1993; Snchez, 2007), no hay que olvidar que la evolucin de la
Inteligencia Emocional ser constante a lo largo de toda la vida. Adems, su desarrollo estar
marcado por el propio proceso de maduracin de cada persona y por el contexto en el que se
desenvuelva. A diferencia de lo que ocurre con el coeficiente intelectual (CI), que apenas vara
despus de cumplir los diez aos, la Inteligencia Emocional constituye un proceso de
aprendizaje mucho ms lento que prosigue durante toda la vida y que permite ir aprendiendo
de las experiencias. Madurez es la palabra con la que tradicionalmente se ha denominado al
desarrollo de la Inteligencia Emocional (Gardner, 1993).

Es interesante apuntar cmo, adems de esta tendencia que aboga por una constante
evolucin en el grado de IE de una persona a lo largo de la vida, existe otra corriente de
pensamiento ms inmovilista. Est ltima, basada en la determinacin biolgica, considera que
las habilidades emocionales se adquieren prcticamente de forma definitiva en los tres
primeros aos de vida y luego es muy difcil cualquier modificacin de las mismas (Snchez,
2007).

3.1.2.2 Diferencias de gnero.

Las distintas investigaciones tienden a demostrar unas mejores habilidades emocionales en las
mujeres que en los hombres. El motivo de ello, se centra principalmente, en la distinta
educacin que recibe un nio de una nia a lo largo de las primeras etapas de la vida (Feldman
Barret, Lane, Sechrest & Schwartz, 2000, citado en Snchez, 2007).

Los padres tienden ofrecer una instruccin emocional diferente entre las hijas y los hijos. As a
stas, se les suele hablar ms sobre emociones y se les ensea a detectarlas y a expresarlas
con mayor frecuencia y naturalidad. Todo ello favorece que a lo largo de la vida, las mujeres
suelan ser ms hbiles a la hora de atender y comprender las emociones. Sin embargo, por lo
general, los varones suelen ser mejores en materia de control de impulsos y tolerancia al estrs
(Snchez, 2007).

Esta diferencia de genero, tal y como demuestran distintos estudios, est presente en la niez,
la adolescencia y la edad adulta (Harred & Scheer, 2005; Houtmeyers, 2002; Santesso, Reker,
Schmidt & Segalowitz, 2006; Young, 2006, citado en Snchez, 2007)

____________________________________________________________________________
102
3.1.2.3 La regulacin emocional.

Al hablar de regulacin emocional hacemos referencia a aquellos procesos externos e internos
responsables de monitorear, evaluar y modificar nuestras reacciones emocionales para cumplir
nuestras metas (Hervs y Jdar, 2008).

El profesor Damasio (2010) hace hincapi en la capacidad de las personas para ser
conscientes de las emociones. Esto permite elegir con flexibilidad la respuesta que se desea
ofrecer en cada caso a los estmulos recibidos. Habr momentos en los que el pronto
emocional es coherente con lo que es valioso y adecuado en cada situacin pero en otros
habr que reconducirlo o modificarlo a travs de la regulacin emocional (Greenberg, 2002)

Esta regulacin emocional es, tal y como apunta Greenberg (2002), una de las claves
fundamentales de la IE: las personas deben de evaluar si sus emociones son beneficiosas o
perjudiciales, valientes o cobardes, tiles o destructivas (p. 25).

3.1.2.4 Unin entre emocin y razn.

La Inteligencia Emocional permite la integracin entre cabeza y corazn que hace a los seres
humanos ms sabios que si slo contarn con una de estas partes (Bar-on, 2010; Mayer and
Salovey, 1997 citado en Greenberg, 2002).

Greenberg (2002) hace referencia a esta capacidad apuntando como constantemente
recibimos mensajes desde la supervivencia y la salud orientados al cerebro emocional que
contiene la riqueza y la sabidura que no est disponible para el cerebro ms cognitivo (p. 5-6).
Y es que la gente ms inteligente siempre sabe encontrar la forma de manejar el balance entre
razn y emocin.

3.1.2.5 Instrumento de adaptacin y sociabilidad.

La IE contribuye al proceso de adaptacin del ser humano. La fusin entre razn y emocin
favorece que las personas generen respuestas ms adecuadas ante los distintos contextos que
si slo hicieran uso de una de estas variables. De este modo, la IE, disminuye las reacciones
emocionales desadaptativas, y facilita la experimentacin de estados de nimo positivos
(Fernndez Berrocal et al., 2009; Greenberg, 2002).

Adems, las emociones estn inherentemente conectadas con los sentimientos de cercana y
verdad y estn ntimamente ligadas con la habilidad de tener relaciones humanas exitosas. La
experiencia humana emocional se puede ver, segn Greenberg y Safrn (1987, citado en
Greenberg, 2002), como un alto nivel de sntesis de afectos, motivaciones, cogniciones y
comportamientos (p. 10).
____________________________________________________________________________
103

De este modo, los individuos con un alto grado de Inteligencia Emocional tendrn unas
mayores habilidades sociales debido a que ponen atencin al uso, comprensin y manejo de
las emociones. Estas caractersticas facilitan la adaptacin y las buenas relaciones con uno
mismo y con el entorno (Mayer et al., 2008b).Y del mismo modo, favorecen la disminucin de la
agresividad, los conflictos y el abuso en el consumo de drogas y alcohol (Brackett et al., 2011;
Mayer et al., 2008b).

Por todo ello, se puede afirmar que la Inteligencia Emocional se erige como un ndice capaz de
determinar el xito de una persona en sus relaciones ntimas, familiares y laborales (Salovey,
Mayer y Caruso, 2002).

3.1.3 Cimientos biolgicos de la Inteligencia Emocional.

En la mente se guardan las experiencias vividas a travs de los sentidos. No solo las vivencias
propias de cada persona sino tambin las que el ser humano ha ido acumulando a lo largo de
toda su evolucin y que cada uno recibe a travs de los genes (Moioli, 2008).

La mente se puede comparar a una cebolla. En las capas ms internas se registraran las
funciones ms bsicas para la supervivencia y que han permitido a la especie humana existir
hasta el da de hoy. Algunas de ellas seran: el miedo, la conducta de huida, el sexo, la crianza
de la proleA medida que el cerebro ha ido evolucionando, las partes ms antiguas han
quedado encerradas en las ms actuales, donde estos elementos originarios siguen operando
e influyendo en la vida humana. En lo ms profundo, por tanto, se encuentra la parte menos
evolucionada: el tallo enceflico. Se cre hace cientos de millones de aos, evolucion de los
reptiles y se encarga, entre otras cosas de las funciones ms bsicas, como la respiracin y el
control del corazn. Se puede decir que esta rea del cerebro ofrece respuestas automticas y
programadas (Moioli, 2008).

Alrededor del tallo y en forma de anillo es donde se encuentra el sistema lmbico que se
desarroll posteriormente, con la aparicin de los mamferos. Tal y como descubri el
investigador Joseph Ledoux (2000), este ser el centro emocional del que surgirn todas las
emociones (Greenberg, 2002). Por regla general, la estimulacin emocional es controlada
automticamente sin que participe la consciencia. Sin embargo, cuando estos estmulos son
complejos se requiere una atencin consciente, momento en el que ya participa la corteza
(Damasio, 2010; Moioli, 2008), tal y como veremos ms adelante. Tambin, como recuerda
Greenberg (2002), el sistema lmbico adems, del procesamiento de las emociones bsicas,
gobierna mucho de los procesos fisiolgicos del cuerpo y tiene influencias en la salud, en el
sistema inmune y la mayor parte de los rganos del cuerpo.

____________________________________________________________________________
104
Joseph Ledoux (citado en Damasio, 2010) demostr como dentro del sistema lmbico se
encuentra la amgdala que es la encargada de tomar el control cuando la intensidad de las
emociones desborda a la razn. La amgdala, con su forma de almendra, es algo as como el
sistema interior de alarma y coordinacin del cerebro. Su funcin es la de reaccionar ante los
estmulos emocionales que se produzcan y por ello est conectada con el resto de los sistemas
del cuerpo (vientre, piel, corazn, msculos, ojos, cara, odos y glndulas drenales). La primera
estacin retransmisora de la emocin captada por la amgdala es el hipotlamo. A su cargo
est coordinar la puesta en marcha de sistemas que elevan la presin de la sangre, los latidos
cardacos y el ritmo de la respiracin. Adems de estimular la reaccin de combate o fuga
despus de recibir informes del cuerpo (Brizendine, 2008).

Junto a la toma de control sealada, otra funcin esencial de la amgdala es la memoria y el
aprendizaje de reacciones emocionales, agradables o desagradables que favorecen la
adaptacin al entorno (Moioli, 2008). Cuanto ms intensa es la activacin de la amgdala ms
profunda es la impronta y ms indeleble la huella que deja en la persona una determinada
experiencia de susto o alegra. Esto significa que el cerebro tiene dos sistemas de registro: uno
para hechos ordinarios y otro para los recuerdos con una intensa carga emocional. Este ltimo
aspecto, tiene un gran inters desde el punto de vista evolutivo porque permite tener fuertes
recuerdos acerca de hechos amenazantes o bien positivos (Goleman, 1996).

Como almacn de la memoria emocional, la amgdala escruta la experiencia presente y la
compara con lo que sucedi en el pasado. Su mtodo de comparacin es asociativo, es decir
que equipara cualquier situacin presente a otra pasada por el mero hecho de compartir unos
pocos rasgos caractersticos similares. Por ello, en ocasiones las personas reaccionan en el
presente con respuestas que fueron grabadas hace ya mucho tiempo, con pensamientos,
emociones y reacciones aprendidas en respuesta a acontecimientos lo suficientemente
similares como para activar la amgdala (Goleman, 1996).

Por otro lado, en el sistema lmbico, adems de la amgdala, se encuentra tambin el
hipocampo, que es el rgano encargado de registrar y dar sentido a las pautas perceptivas.
Su principal actividad consiste en proporcionar una aguda memoria del contexto, algo que es
vital para el significado emocional. As, el hipocampo es el encargado de registrar los hechos
puros y la amgdala es la responsable de registrar el clima emocional que acompaa a los
hechos (Goleman, 1996).

Si continuamos avanzando en las capas de la mente, llegamos a la parte ms externa, la ms
evolucionada: el cortex o corteza cerebral. En l se llevan a cabo todos los procesos
cognitivos e intelectuales (coordinar, planificar y comprender) y ocupa al menos dos terceras
partes del cerebro. Con el desarrollo de la corteza, a los instintos y las emociones se les sum
la capacidad de pensar de forma abstracta y poder ir ms all del momento presente. Adems,
de l emana el sentimiento que aporta sentido a la emocin. Es el encargado de aportar los
____________________________________________________________________________
105
matices a las reacciones ms primitivas (Moioli, 2008). El crtex se convierte en una especie de
modulador de las respuestas proporcionadas por la amgdala y otras regiones del sistema
lmbico, permitiendo de este modo la emisin de una respuesta ms analtica y adecuada
(Brizendine, 2008; Goleman, 1996).

Una vez ya se conocieron las distintas capas de la mente y sus funciones fue cuando LeDoux
(2000) sugiri por primera la existencia de dos caminos distintos para producir emociones. El
camino corto, cuando la amgdala senta miedo y emita seales de emergencia al cerebro y el
cuerpo; y el camino largo, cuando la misma informacin era llevada al hipotlamo y al
neocrtex. El camino corto transmite las seales dos veces ms rpidas que la ruta del
neocrtex. La respuesta emocional automtica ocurre antes de que la persona pueda pararlo.
En algunas situaciones, la respuesta rpida es claramente adaptativa, mientras que otras
veces se obtienen mejores resultados si existe una integracin de la cognicin y la emocin. La
primera respuesta es ms ansiosa e impulsiva y la segunda est ms adaptada a la situacin.
Por ello, el cerebro humano tiene dos importantes procesos: la habilidad de tener emociones y
la habilidad de regularlas (Brizendine, 2008; Goleman, 1996; Greenberg, 2002).

Otro rasgo del cerebro es que est dividido en dos mitades llamados hemisferios cerebrales.
stos estn interconectados y trabajan juntos, si bien regulan aspectos diferentes del
pensamiento y la accin. A grandes rasgos, se podra decir que el izquierdo facilita la razn y el
derecho el sentimiento. Sin embargo, para no caer en una excesiva simplicidad, hay que
sealar la alta relacin existente entre ambos hemisferios, de forma que los dos participan de la
vida emocional, si bien en distinto grado. Adems, se caracterizan por tener una funcin
conocida como lateralidad cruzada, en la que cada hemisferio es responsable del
funcionamiento del lado contrario del cuerpo. As, el hemisferio derecho maneja el lado
izquierdo y el izquierdo el lado derecho (Moioli, 2008).

De forma tambin muy abreviada, podemos distinguir algunas diferencias ms entre ambos
hemisferios. Por un lado, el derecho procesa la informacin de forma automtica e intuitiva;
trabaja mejor con imgenes que con palabras (es ms visual y sensorial) y principalmente,
percibe y expresa emociones (Moioli, 2008). Y por otro, el hemisferio izquierdo requiere de la
voluntariedad de la persona para su funcionamiento y est especializado en actividades
verbales. An con las diferencias sealadas, ambos hemisferios aportan de forma conjunta
tanto las ideas como la capacidad de entenderlas (Moioli, 2008).

Por ltimo, destacar que para evitar que la razn quede saturada por la gran cantidad de
mecanismos que operan en el organismo es necesario que una parte de ellos se produzcan de
una forma automtica, inconsciente. Desde la perspectiva del funcionamiento cerebral, slo
somos conscientes de algo cuando hay actividad en el neocortex. Sin embargo, la conexin
entre la mente consciente e inconsciente es constante (Moioli, 2008).

____________________________________________________________________________
106
Imagen extrada del libro Emocinate de Bruno Moioli (p. 52).

3.2 LAS EMOCIONES

Como ya hemos visto, las emociones constituyen uno de los pilares fundamentales sobre los
que se asienta la Inteligencia Emocional. Por ello, en este apartado vamos a acercarnos a ellas
a travs de tres aspectos:

- Definicin de emocin.
- Tipos de emociones.
- Caractersticas de las emociones.

3.2.1 Qu son las emociones?

Todas las emociones son, en esencia, programas de reaccin automtica con los que la
evolucin ha dotado al ser humano (Damasio, 2010; Goleman, 1996). Por ello, para Gazzaniga
(citado en Alguersuari, 2007) las emociones son mecanismos adaptativos. Mecanismos que
anan todo lo que es importante para una persona: significados, necesidades y valores
(Greenberg, 2002, p. 12). As, el doctor Damasio (2010) lleg a la conclusin de que las
emociones son indispensables para la toma racional de decisiones, porque guan en la
direccin adecuada para sacar el mejor provecho a las posibilidades que ofrece la lgica.

Cada emocin tiene su propia base neuro-qumica y fisiolgica y est conectada a
determinadas imgenes mentales. En definitiva, podemos decir que se trata del nico lenguaje
que habla el cerebro aunque es un fenmeno cerebral muy diferente al pensamiento (Damasio,
2010; Greenberg, 2002).

Cuando los sociobilogos buscan una explicacin al relevante papel que la evolucin ha
asignado a las emociones en el psiquismo humano, no dudan en destacar la preponderancia
del corazn sobre la cabeza en los momentos realmente cruciales. Son las emociones las que
permiten afrontar situaciones demasiado difciles (el riesgo, las prdidas irreparables, la
____________________________________________________________________________
107
persistencia en el logro de un objetivo a pesar de las frustraciones). Cada emocin
predispone de un modo diferente a la accin; cada una de ellas seala una direccin que, en el
pasado, permiti resolver adecuadamente los innumerables desafos en los que se ha visto
sometida la existencia humana (Goleman, 1996).

En este sentido, nuestro bagaje emocional tiene un extraordinario valor de supervivencia. Esta
importancia se ve confirmada por un lado por el hecho de que las emociones han terminado
integrndose en el sistema nervioso en forma de tendencias innatas y automticas (Goleman,
1996). Y por otro lado, por la forma en la que el sistema de razonamiento se desarroll como
una extensin del sistema emocional automtico y las emociones empezaron a cumplir
distintas funciones en el proceso de razonamiento (Damasio, 2010).

La misma raz etimolgica de la palabra emocin proviene del verbo movere (moverse) que
junto con el prefijo e, significa movimiento haca fuera. De este modo, ya en su etimologa se
sugiere que en toda emocin hay implcita una tendencia a la accin (Damasio, 2010;
Goleman, 1996).

Algunos ejemplos (Alguersuari, 2007; Goleman, 1996):

- El enojo. Aumenta el ritmo cardaco y la tasa de hormonas (como la adrenalina), permitiendo
generar la cantidad de energa necesaria para acometer acciones vigorosas.

- El miedo. Es una emocin que favorece la fluidez de la sangre en la musculatura esqueltica
larga (como las piernas) favoreciendo, de esta manera, una huida ms rpida.

- La alegra. Proporciona al cuerpo entusiasmo y disponibilidad para afrontar cualquier tarea
que se est llevando a cabo. Fomenta tambin, la consecucin de una amplia variedad de
objetivos.

- La tristeza. Permite ayudar a la persona a recuperarse de una prdida irreparable. Esta
emocin provoca la disminucin de la energa y del entusiasmo por las actividades vitales. Este
encierro introspectivo brinda la oportunidad de llorar una prdida o una esperanza frustrada,
sopesar sus consecuencias y planificar, cuando la energa retorna, un nuevo comienzo.

Todas las personas sienten un nmero determinado de emociones, aunque no con la misma
intensidad, ni en las mismas circunstancias. Estas predisposiciones biolgicas a la accin son
modeladas posteriormente por las experiencias vitales y por el medio cultural en el que se vive
(que facilita su expresin o la reprime) (Goleman, 1996; Moioli, 2008).

3.2.2 Clasificacin.

____________________________________________________________________________
108
Aunque el debate cientfico sobre la clasificacin de las emociones an se halla sobre el tapete,
la tesis que afirma la existencia de un grupo de emociones primarias o centrales cada vez es
ms aceptada. Estas emociones calificadas por Damasio (2010) como tempranas son aquellas
que la persona experimenta desde las primeras etapas de la vida y dependen del sistema
lmbico, muy especialmente de la amgdala.

La teora de la existencia de estas emociones primarias se asienta sobre uno de los
descubrimientos realizado por Paul Ekman. El investigador prob que existan seis emociones
que tenan siempre su correspondiente expresin facial, independientemente de la cultura.
Estas emociones eran: la ira, la repugnancia, el miedo, la alegra, la tristeza y la sorpresa
(Dalgleish y Power, 1999; Greenberg, 2002).

La universalidad de esta teora, se corrobor tambin con otras investigaciones. As, por
ejemplo, se demostr como personas con ceguera de nacimiento eran capaces de reflejar, al
sentir estas seis emociones, las mismas expresiones faciales que los videntes. De esta
manera, quedaba patente que las emociones bsicas tenan un componente biolgico y, por
tanto, no eran fruto del aprendizaje (Greenberg, 2002; Kendler, Halberstadt, Butera, Myers,
Bouchard y Ekman, 2008; Moioli, 2008).

Sin embargo, las personas no slo pueden experimentar seis emociones, sino cientos de ellas.
Esto se debe a la mezcla entre emociones primarias y a los distintos matices que pueden
adquirir. Como seala Spinoza (2011): () los afectos pueden componerse unos con otros de
tantas maneras y que de esa composicin broten tantas variedades, que no puedan
asignrseles un nmero (p. 216).

As, de la mezcla entre emociones bsicas o de sus matices mltiples surgiran las llamadas
emociones secundarias, complejas o adultas (ej: los celos) y las emociones instrumentales.
Estas ltimas se caracterizaran por la particularidad de tener una funcin de servicio a la
cultura en la que se fomentan (ej: la vergenza) (Dalgleish y Power, 1999; Damasio, 2010;
Moioli, 2008) En estos casos, no existira una correspondencia entre la emocin y la expresin
facial de la persona que la experimenta (Moioli, 2008).

Si profundizamos un poco ms en las emociones secundarias, podemos observar, que surgen
una vez hemos comenzado a experimentar sentimientos y a formar conexiones sistemticas.
Estas conexiones, por un lado, se generan entre categoras de objetos y situaciones, y por otro,
entre las propias emociones primarias. Por ello, las estructuras del sistema lmbico no son
suficientes para gestionar estas emociones y se requiere la participacin de la corteza cerebral
(Damasio, 2010).

Es importante recordar que todas las emociones generan sentimientos pero no todos los
sentimientos se originan en las emociones (Damasio, 2010; Moioli, 2008).
____________________________________________________________________________
109

Tal y como apunta Antonio Damasio (2010), existen distintos tipos de sentimientos:

1. Sentimientos de emociones primarias o universales. Son aquellos que provienen de la
alegra, tristeza, ira, miedo, asco y sorpresa.

2. Sentimientos de emociones secundarias o universales sutiles. Son aquellos basados
en emociones como la euforia o el xtasis (variaciones de la alegra); melancola y
nostalgia (variaciones de la tristeza); pnico y timidez (variaciones del miedo) etc.

Esta segunda variedad de sentimientos es modulada por la experiencia al permitir a la
cognicin crear matices sobre las emociones. Este procedimiento ms complejo es el
que permite experimentar remordimiento, vergenza

3. Sentimientos de fondo. Reciben este nombre porque se originan en estados corporales
de fondo y no en estados emocionales. Son estos sentimientos, y no los emocionales,
los que se experimentan de manera ms frecuente a lo largo de la vida. Un sentimiento
de fondo corresponde al estado corporal predominante entre emociones. Cuando ste
es el mismo durante horas y das y no cambia con el tiempo, se convierten en el
llamado talante bueno, malo o indiferente de una persona.

3.2.3 Caractersticas de las emociones bsicas.

Ya hemos visto en el anterior epgrafe que existen seis emociones primarias y que son el
origen de toda emocin ms compleja. Ahora vamos a conocer algunas de sus principales
caractersticas:

1. Seales universales. Las emociones primarias generan unas expresiones faciales comunes
en todos los seres humanos. A travs de ellas, el entorno puede conocer las necesidades, los
pensamientos y las sensaciones que tiene una persona (Dalgleish y Power, 1999).

2. Funcin evolutiva o de aprendizaje. Las emociones son cruciales para la supervivencia, la
comunicacin y la resolucin de problemas. Para Greenberg (2002) las emociones no deben
de verse como un incordio y no deben de ser ignoradas, ya que son un aspecto esencial en los
seres humanos. Las emociones son seales valiosas que hay que escuchar (p. 11).

El aprendizaje emocional ensea muchas cosas a las personas. Las emociones intensas y las
situaciones que las generan son grabadas en la memoria fuertemente hasta el punto de que
ellas gobiernan el comportamiento durante mucho tiempo. Una vez herida, la persona siempre
evitar caer en una situacin peligrosa como la vivida anteriormente. En trminos de evolucin,
ayudan a la gente a sobrevivir (Greenberg, 2002).
____________________________________________________________________________
110

Adems, como ya seal Darwin (citado en Dalgleish y Power, 1999), la capacidad de las
emociones para facilitar las relaciones interpersonales tambin ser uno de los factores que
contribuirn a esta supervivencia humana.

Las emociones pueden ser: positivas, si hacen sentirse bien a la persona; negativas, si aportan
malestar o ambiguas si contiene un poco de ambas. Independientemente de la sensacin que
generen, las emociones no son buenas ni malas; su funcin es permitir la adaptacin de la
persona al contexto (Moioli, 2008).

Gracias a las emociones, el ser humano habra conseguido evolucionar y afrontar situaciones
difciles. La adaptacin se produce cuando la persona acta aunando emocin y razn
(Goleman, 1996; Greenberg, 2002; Mayer et al., 2008b).

3. Carcter fisiolgico. Para facilitar esta supervivencia del ser humano, las emociones se
encargan de preparar al organismo para responder ante determinados estados emocionales.
As por ejemplo, el enfado hace que la sangre fluya con ms intensidad en las manos; el miedo
provoca que el flujo sanguneo sea ms intenso en las piernas (Dalgleish y Power, 1999).

4. Apreciacin automtica. La aparicin de una emocin como respuesta a un estmulo es en la
mayor parte de las ocasiones automtica (Dalgleish y Power, 1999).

5. Origen gentico. Si se parte de la teora evolucionista de Darwin (citado en Dalgleish y
Power, 1999), el origen de las emociones est en los propios genes. Gracias a ellas, el ser
humano ha sido capaz de hacer frente a grandes amenazas.

6. Brevedad. La emocin en s misma siempre tiene una duracin concreta y corta provocada
por un estmulo. Sin embargo, la sensacin que genera puede extenderse desde segundos
hasta horas. El estmulo puede ser (Moioli, 2008):

- Interno: de carcter psicolgico (los recuerdos, preocupaciones, expectativas) o fsico
(cambios en la respiracin, cambios hormonales, en la tasa cardiaca).
- Externo/ambiental (las relaciones personales, el desempeo laboral o las circunstancias
vividas).

8. Contagiosas. En cada encuentro interpersonal, las personas emiten seales emocionales
que afectan al resto de personas del entorno (Goleman, 1996). Todos los individuos son
inductores activos de estados emocionales, lo que significa que influencian activamente los
juicios, racionalizaciones y comportamientos de las personas que les rodean, aunque estos no
tengan conciencia de ese impacto (Rego y Fernndez, 2005).

____________________________________________________________________________
111
Por otro lado, hay que subrayar que aquellos individuos que muestren una actitud positiva
tendrn ms posibilidades de obtener una respuesta positiva que aquellos otros que tiendan a
mostrar actitudes negativas (Lopes, Salovey, Cote y Beers, 2005).

9. Surgen en la infancia. Las emociones tienen su origen en los primeros meses de vida de las
personas y su objetivo es la supervivencia. Al principio, stas son bastante indiferenciadas sin
embargo, ya se observa la angustia y la tristeza. Despus, entre los seis y los nueve meses, se
observa una clara diferenciacin entre emociones y su manifestacin es rpida e intensa. La
evolucin contina y al final del segundo ao de vida, y gracias a la aparicin de la
autoconciencia, las emociones se consolidan, a la vez que aparecen otras nuevas que
permiten al nio afirmarse delante de los otros (Moioli, 2008; Prez, s.f).

10. Capacidad de ser reguladas. La regulacin emocional o capacidad de gestionar las
emociones permite detectar si una emocin es adaptativa o saludable o por el contrario no lo
es y necesitamos redireccionarla o transformarla (Greenberg, 2002).

3.3 CRONOLOGA

A travs de un breve recorrido a lo largo de la historia de la humanidad, vamos a acercarnos a
los principales autores y hechos que asentaron las bases de la Inteligencia Emocional. Para
ello, haremos un repaso a:

- Los antecedentes de la Inteligencia Emocional (previos al siglo XX).
- El siglo XX: origen de la Inteligencia Emocional.
- Actualidad.

3.3.1 Antecedentes de la Inteligencia Emocional.

La tensin entre emocin/cognicin (entendida esta ltima como inteligencia) ha sido una
constante a lo largo de la historia (Goleman, 1996).

Entre los defensores a ultranza de la razn subrayamos el papel de los estoicos de la Antigua
Grecia, para los cuales las emociones eran algo demasiado subjetivo e irracional como para
guiar la sabidura (Mayer, 2008b). As como tambin, el discurso anti-emocional de autores
como Spinoza, Descartes o Kant que consideraban que los afectos dependan absolutamente
de la voluntad, y por tanto podan ser dominados completamente por sta (Spinoza, 2011).

Entre los defensores de la emocin, destacamos por su influencia histrica a los romnticos
europeos del siglo XVIII. Los seguidores de esta tendencia popularizaron el credo sigue a tu
corazn, defendiendo que la verdad es propiedad de los sentimientos y la intuicin y, por tanto,
____________________________________________________________________________
112
estos son ms relevantes que la razn (Mayer et al., 2008a; Mayer et al., 2008b; Salovey et al.,
2002).

Frente a estos dos ejemplos en los que emocin y razn se presentan como dos conceptos
enfrentados, encontramos tambin los primeros indicios de la teora de la IE. Una teora que
sugiere como ambos conceptos pueden complementarse. De esta manera, las emociones
pueden hacer del proceso cognitivo una evolucin adaptativa en la que los individuos piensen
racionalmente haciendo uso de sus emociones (Brackett et al., 2011).

Uno de los casos ms representativos lo encarna la figura de Aristteles (citado en Goleman,
1996) quien destac la importancia de enfadarse con la persona adecuada en el grado exacto,
en el momento oportuno, con el propsito justo y del modo correcto (p. 15) Para el filsofo
griego era una virtud la capacidad de equilibrar el corazn y la cabeza.

Sin embargo, no fue hasta el siglo XIX cuando se produjo la primera gran aportacin en la
historia de la Inteligencia Emocional. El naturalista ingls Charles Darwin (1809-1882) prob, a
travs de sus investigaciones cientficas, la importancia de las emociones en la evolucin
humana, as como el carcter universal de muchas de ellas (Bar-on, 2010; Mayer et al., 2008).
Destacamos su libro The expression of Emotions in Man and Animals (La expresin de las
emociones en el hombre y en los animales) de 1872 en el que Darwin analizaba las formas de
expresin similares entre las especies. Este libro fue el punto de arranque de una investigacin
rigurosa en materia emocional que se desarrollara tardamente, un siglo despus (Greenberg,
2002).

3.3.2 Siglo XX: explosin de la Inteligencia Emocional.

Tras el gran descubrimiento de Darwin, el siglo XX fue fundamental para establecer las claves
de una nueva inteligencia que no irrumpi de forma rotunda hasta principios de la dcada de
los noventa. Los autores ms significativos fueron:

1920. Edward Thorndike. Este psiclogo norteamericano fue el primero en conceptualizar
la idea de Inteligencia Emocional (Tapia y E.Marsh II, 2006). Considerado uno de los
padres de la psicologa moderna, sugiri la existencia de una Inteligencia Social que haca
referencia a la habilidad de entender y manejar de forma inteligente las relaciones
humanas (Salovey et al., 2002). De este modo, segn Thorndike, la inteligencia general se
divida en tres facetas: inteligencia abstracta (gestionar y entender ideas), inteligencia
mecnica (gestionar y entender objetos concretos), e inteligencia social (gestionar y
entender personas). Esta ltima representaba la capacidad de percibir los comportamientos
y las motivaciones propias y de las dems personas, as como su utilizacin eficaz en
situaciones sociales (Mayer y Salovey, 1993, citado en Rego y Fernndez, 2005).
____________________________________________________________________________
113

La IE puede entenderse como un tipo o una particularizacin de esta Inteligencia Social
(Mayer y Salovey, 1993, citado en Rego y Fernndez, 2005).

1934. David Weschler. Conocido por su test de inteligencia, el psiclogo norteamericano,
tambin mencion que aspectos no intelectuales de la persona deban ser tenidos en
cuenta en la evaluacin de la inteligencia. De esta manera, los elementos no intelectivos
tambin eran determinantes en los comportamientos considerados inteligentes (Rego y
Fernndez, 2005).

1942. Carl Rogers. Fue a partir de la dcada de los cuarenta cuando comenz a estudiar
en profundidad la habilidad de la empata como pieza clave en las relaciones personales
(Rogers, 1958). La empata tendr una ntima vinculacin con la Inteligencia Emocional, tal
y como veremos ms adelante.

1947. J ean Piaget. En su libro La psicologa de la Inteligencia se mostr muy crtico con la
vinculacin establecida entre el coeficiente intelectual de una persona y el xito en la vida
(Gardner, 1993).

1958. Lawrence Kohlberg. Es la figura ms representativa en el estudio de la moral
(Haidt, 2008). A partir de finales de la dcada de los cincuenta, fue cuando Kohlberg se
involucr de lleno en el estudio de la misma. Para el autor, los dos principios rectores que
determinan el comportamiento moral de una persona son la justicia y la empata. Este
ltimo principio estar tambin muy vinculado a la IE (Kohlberg y Hersh, 1977).

1960. Lee J oseph Cronbach .Este autor reivindic la necesidad de retomar el concepto de
Inteligencia Social de Thorndike y desarrollarlo en profundidad (Salovey et al., 2002).

1960. Orbal Hovart Mowrer. Entre sus aportaciones destac la de difundir la idea de que
la emocin no slo no se opone a la inteligencia, si no que se conforma como un tipo de
inteligencia ms elevada (Rego y Fernndez, 2005; Salovey et al., 2002).

1973. Paul Ekman. El prestigioso psiclogo norteamericano, siguiendo las teoras
evolucionistas de Charles Darwin, descubri que las expresiones faciales de las emociones
no son determinadas culturalmente, sino que son universales y tienen, por consiguiente, un
origen biolgico. Entre las expresiones universales se encuentran aquellas que muestran la
ira, la repugnancia, el miedo, la alegra, la tristeza y la sorpresa (Dalgleish y Power,
1999;Mayer,2008b).

1980. Howard Gardner. Es el primer autor que seal que no slo exista la inteligencia
cognitiva, la nica reconocida hasta el momento. A travs de la publicacin de su libro
____________________________________________________________________________
114
Inteligencias Mltiples, el autor defendi la existencia de siete formas distintas de
inteligencia: la lingstica, la musical, la lgico-matemtica, la espacial, la cinestsico-
corporal y las inteligencias personales (Gardner, 1993; Mayer et al., 2008a).

Esta ltima se descompona a su vez en 2 inteligencias distintas que en circunstancias
ordinarias no se podran desarrollar la una sin la otra (Gardner, 1993).

- Inteligencia Intrapersonal, basada en la habilidad para acceder a los propios sentimientos,
diferenciarlos entre s y utilizarlos como herramientas para entender y manejar el
comportamiento.

-Inteligencia Interpersonal, basada en descubrir el estado de nimo de las personas del
entorno y saber leer en ellos sus intenciones y deseos.

El descubrimiento de la existencia de las inteligencias personales sent las bases de lo que
hoy conocemos por Inteligencia Emocional.

El autor (1993) subrayaba la importancia integradora y social de esta nueva inteligencia
apuntando como: cunto menos comprenda una persona sus propios sentimientos, ms
presa ser de ellos. Cuanto menos comprenda una persona los sentimientos, respuestas y
conductas de los dems, mayor probabilidad tendr de interactuar en forma inapropiada
con los dems y por tanto no lograr asegurarse su lugar apropiado dentro de la
comunidad mayor (p. 199).

Posteriormente el autor aadi dos tipos ms de inteligencia: la naturalista y la espiritual-
filosfica (Del Gallo y Matey, 2011; Luca, 2004).

1985. Robert J . Sternberg. Elev la Inteligencia Emocional a materia de estudio y
conocimiento. Fue el primero en conceptualizar este trmino (Tapia y E.Marsh II, 2006).
Dedic gran parte de su vida al estudio de la inteligencia y abog por la necesidad de
ampliar este concepto y abarcar ms reas como la creativa y prctica (Salovey et al.,
2002).

1986. Wayne Payne. Su aportacin fue la de acuar por primera vez el trmino Inteligencia
Emocional. Sin embargo, el trabajo en el que se utiliz esta denominacin no fue publicado
(Rego y Fernndez, 2005; Salovey et al., 2002).

1990. J ohn Mayer y Peter Salovey. La publicacin de un par de artculos en los que
asientan los aspectos fundamentales de la IE hace que estn considerados los padres de
esta nueva rama de la psicologa (Salovey et al., 2002). Con su trabajo, la IE adquiri la
consistencia acadmica que necesitaba (Tapia y E.Marsh II, 2006).
____________________________________________________________________________
115

1994. Antonio Damasio. Su principal aportacin a la IE consisti en demostrar a travs de
sus investigaciones cmo las emociones juegan un papel fundamental a la hora de tomar
decisiones acertadas. El profesor extrajo estas conclusiones al trabajar con pacientes con
lesiones en el crtex prefrontal ventromedial del cerebro. Estas personas se caracterizaban
por mantener su capacidad intelectual intacta y por ser incapaces de hacer uso de sus
emociones. Los experimentos demostraron cmo estos pacientes tomaban decisiones
desventajosas en mayor proporcin que las personas sanas. De esta manera, se
demostraba que las emociones podan ayudar en el proceso de razonamiento en vez de
perturbarlo (como se crea de forma mayoritaria) y favorecan el desarrollo de un
comportamiento social adecuado (Damasio, 2010).

1995. Daniel Goleman. Su mayor y ms sonora aportacin al campo de la Inteligencia
Emocional lleg con la publicacin del libro del mismo nombre. Inteligencia Emocional se
convierte en xito de ventas y acerca esta rama de la psicologa a la opinin pblica (Bar-
on, 2010; Tapia y E.Marsh II, 2006; Salovey et al., 2002).

En su famoso libro, Goleman (1999) adapta el modelo de Salovey y Mayer a una versin
que l considera ms til para su uso en la vida cotidiana. As, habla de la vinculacin entre
las competencias emocionales y el comportamiento prosocial; la IE como clave del xito en
la vida personal y profesional o la importancia de la educacin emocional en las aulas
(Brackett et al., 2011).

Los detractores de Goleman acusaron al autor de extender las posibilidades de la IE ms
all de lo demostrable con el fin de seducir al gran pblico. A pesar de las crticas que
recibi, lo cierto es que a travs de sus publicaciones gente de diversos campos
(psicologa, educacin, recursos humanos, empresa) incorporaron la IE en sus prcticas
diarias (Brackett et al., 2011).

En octubre de 1995, otro hecho fue clave en la difusin masiva de la IE: la revista Time
dedic su portada a Goleman y su Modelo de IE e incluy varios artculos sobre el
coeficiente emocional y su capacidad de predecir el xito en la vida (Mayer et al., 2008b).

1996. J oseph Ledoux. Tras haber estudiado las emociones en los animales, public uno
de los libros ms relevantes en el mbito de las emociones humanas El cerebro emocional
(Damasio, 2010). Ledoux (2000) demostr con sus investigaciones como la mente es a la
vez cognitiva y emocional. As, defendi como una aproximacin puramente cognitiva que
omita las emociones es una visin no realista de la mente. Tambin destacaron sus
investigaciones, una dcada antes, entorno a la amgdala.

____________________________________________________________________________
116
1997. Reuven Bar-on. Presenta un nuevo modelo de IE que tendr cierta repercusin (Bar-
on, 2010). Sin embargo, no alcanzar el impacto meditico del Modelo de Goleman o el
acadmico del Modelo de Salovey y Mayer.

La sociedad cambiante de finales del siglo XX y principios del siglo XXI impone nuevos retos a
sus ciudadanos y la Inteligencia Emocional se presenta como una til herramienta ante ellos.
Cada vez, hay ms problemas de carcter social (violencia, depresin, soledad) y el
aprendizaje emocional es fundamental para solventarlos (Fernndez Berrocal y Extremera,
2005a). Adems, como apunta Goleman (1996), la sociedad tender cada vez ms a
descomponerse, deshumanizarse y para retomar el camino ser necesario desarrollar una
forma de vida ms tica asentada en las capacidades emocionales.

3.3.3 Actualidad.

Hoy en da, los esfuerzos giran entorno a la bsqueda de una herramienta de medida de la IE
lo ms sencilla y eficaz posible. El test Mayer-Salovey-Caruso Emotion Intelligence Scale
(MSCEIT) es, tal y como veremos ms adelante, el ms prestigioso en la materia. Sin embargo,
an tiene ciertas desventajas que se deben intentar superar (Fernndez Berrocal y Extremera,
2005a).

Por otro lado, cada vez ms son las voces que piden el cese de los enfrentamientos entre las
dos principales corrientes de IE existentes: la liderada por Salovey y Mayer y la representada
por Goleman. El objetivo es concentrar fuerzas para seguir avanzando en las claves que rigen
la IE y no estar divididos en lo que para muchos son minuciosidades (Fernndez Berrocal et al.,
2009).

Por ltimo sealar, como al ser la IE una rama de la psicologa relativamente nueva es
necesario seguir trabajando en su aplicacin en los distintos sectores sociales como la
educacin, la salud, la familiao incluso en el periodismo (como intentamos hacer en esta
investigacin).

3.4 MODELOS

En este epgrafe presentamos una visin global de los distintos modelos de IE. Sin embargo,
slo profundizamos en dos, por ser los ms populares y reconocidos: el Modelo de Habilidad
de las Cuatro Ramas, representado por Salovey y Mayer y el Modelo Mixto de Goleman.

La estructura de anlisis que seguiremos es:

- Los distintos modelos de IE.
____________________________________________________________________________
117
- Introduccin a los modelos ms significativos de IE.
- El Modelo de las Cuatro Ramas.
- El Modelo Mixto.
- Detractores y defensores del Modelo Mixto.
- Un modelo alternativo de IE.

3.4.1 Modelos de Inteligencia Emocional.

John Mayer, Richard Roberts y Sigal Barsade (2008a) plantean la existencia de tres modelos
de IE diferentes. Cada uno de ellos, se caracteriza por centrar su atencin en un aspecto o
aspectos diversos y por utilizar distintos instrumentos de medida.

Por un lado, estos autores plantean la existencia de dos modelos de habilidad: el Modelo de
Habilidad Especfica y el Modelo de Habilidad Integradora. El primero se caracteriza por prestar
atencin a slo un aspecto o habilidad y el segundo a la integracin entre distintos aspectos.

Por otro lado, el tercer tipo de modelo al que hacen alusin es el Modelo Mixto o de Rasgos. El
nombre refleja la fusin entre las habilidades personales y las peculiaridades propias de la
personalidad en las que se basa este prototipo de IE.

3.4.1.1 Modelo de Habilidad Especfica (Mayer et al., 2008a).

Tal y como ya hemos comentado, este modelo se caracteriza por centrar su atencin
exclusivamente en UNA habilidad. Partiendo de esta base, hay que recalcar que existen cuatro
submodelos correspondientes a cada una de las cuatro posibles habilidades que se plantean:

a) La capacidad de interpretar el lenguaje no verbal de las personas a travs de los
gestos, el tono de la voz o las expresiones faciales.

b) La facilidad para usar la informacin emocional como gua del pensamiento. Esta
habilidad refleja que las decisiones en las que se tienen en cuenta las emociones
tienen ms probabilidad de xito que aquellas que se toman mantenindolas al
margen.

c) Capacidad de razonar las emociones y entenderlas. Incluye: apreciarlas, definirlas y
expresarlas. Este aspecto lleva implcita tambin, la capacidad para entender y
describir las emociones propias y las de los dems.

d) Manejo de las emociones o la autorregulacin emocional.

Algunos de los instrumentos de medida ms comunes son:
____________________________________________________________________________
118

- El Diagnostic Anlisis of Nonverbal Accuracy Scales (DANVA and DANVA-2; Nowicki y Duke,
1994, citado en Mayer et al., 2008a).
- El Japonese and a Caucasian Brief Affect Recognition Test (JACBART; Matsumoto et al.,
2000, citado en Mayer et al., 2008a).
- El Levels of Emotionals Awareness Scale (LEAS; Lane et al., 1990 citado en Mayer et al.,
2008a).

De manera general, podemos decir que estos test se caracterizan por presentar dibujos de
caras, posturas y grabaciones de voz que los participantes deben de vincular con sus
correspondientes emociones (Mayer et al., 2008a).

3.4.1.2 Modelo de Habilidad Integradora (Mayer et al., 2008a).

Este tipo de modelo de Inteligencia Emocional se caracteriza por unir diversas habilidades
especficas con el fin de obtener el sentido completo de la IE. Los dos modelos ms
representativos son:

- El modelo de Izard. Este modelo se centra principalmente en la percepcin y la comprensin
de las emociones. Hay que apuntar que su creador, prefiere hablar ms de Conocimiento
Emocional que de Inteligencia Emocional ya que, segn l, este primer concepto est ms
ligado a la capacidad de aprendizaje continuo que tiene toda persona a lo largo de la vida.

Uno de los motivos por los que es importante este modelo es porque el test que permite medir
el grado de IE es especialmente til con nios pequeos de 3-4 aos, algo que no ocurre con
otros test.

- El modelo de las Cuatro Ramas. Este modelo ve la IE como la conjuncin de cuatro reas:
percepcin emocional; uso de las emociones como gua del pensamiento; comprensin
emocional y manejo emocional (lo estudiaremos en profundidad en el epgrafe 3.4.3)

Los test ms habituales para cada uno de los Modelos Integradores son:

- El Emotional Knowledge Test (EKT; Izard et al.2001 citado en Mayer et al., 2008a) para el
Modelo de Izard. Tambin se le conoce por ACES, PLE o EMT. En l, los participantes deben
escoger la emocin ms adecuada a ciertas situaciones de la vida cotidiana que se les plantea;
as como tambin, reconocer emociones al ver expresiones faciales (Mayer et al., 2008a).

- El Mayer-Salovey-Caruso Emotion Intelligence Scale (MSCEIT), su versin antigua
Multibranch Emotional Intelligence Scale (MEIS; Mayer et al., 1999, citado en Fernndez
____________________________________________________________________________
119
Berrocal y Extremera, 2006; Mayer et al., 2008a) y el Trait-Meta Mood Scale (TMMS)
(Fernndez Berrocal et al., 2009) para el Modelo de las Cuatro Ramas.

3.4.1.3 Modelo Mixto o de Rasgos.

Este modelo mezcla cualidades caractersticas de los Modelos de Habilidades (ej: la
percepcin emocional) con otras ms propias de la personalidad como: la capacidad de
gestionar el estrs, adaptabilidad, pensamiento creativo, optimismo, flexibilidad o intuicin
(Mayer et al., 2008a).
.
El autor bandera del Modelo Mixto ser Daniel Goleman, aunque otros como Bar-on o Schutte
tambin realizarn aportaciones muy significativas.

- Daniel Goleman. Gracias a su exitoso libro Inteligencia Emocional publicado en 1995, este
autor norteamericano da a conocer al mundo entero su visin de esta nueva rama de la
psicologa. Su modelo de IE, aplicable a gran parte de las actividades cotidianas, se basa en la
vinculacin entre las competencias emocionales y el comportamiento prosocial (Bar-on, 2010;
Salovey et al., 2002; Tapia y E. Marsh II, 2006). Adems, para Goleman la IE es la clave del
xito en la vida personal y profesional (Brackett et al., 2011).

- Reuven Bar-on. Su planteamiento de la IE es muy similar al de Goleman. Las principales
diferencias entre ellos estn en el modo en que llegan al concepto y en la forma en que dan a
conocer sus propuestas. Las conclusiones de Goleman son ms especulativas y se basan en
mayor medida en reflexiones personales, mientras que las de Bar-on se apoyan en anlisis
psicomtricos. Por otra parte, los trabajos de Goleman estn orientados en un sentido
divulgativo, destinados al gran pblico, algo que no se puede decir de las investigaciones de
Bar-on (Fernndez Berrocal et al., 2009).

- Nicola Schutte. Sus estudios se caracterizan por estar menos interesados en la originalidad
del concepto o en la validez de las pruebas que lo evalan que en revelar la estrecha relacin
que media entre IE y personalidad. Este tipo de trabajos vienen a respaldar empricamente
afirmaciones como las de Goleman segn las cuales IE y carcter no son cosas muy distintas
(Fernndez Berrocal y Extremera, 2006; Fernndez Berrocal et al., 2009).

Test ms habituales. En este modelo hay distintos test, de los cuales, cada uno se centra ms
en unos aspectos que en otros (como la tolerancia del estrs, la automotivacin). Todos ellos
se caracterizan por ser escalas de auto-evaluacin. Destacamos, entre otros:

____________________________________________________________________________
120
- Emotional Competene Inventory (ECI de Goleman).Tiene una aplicacin exclusiva al mbito
laboral. El ECI contiene 110 tems con un mnimo de tres para evaluar cada competencia
(Fernndez Berrocal y Extremera, 2006; Mestre et al., 2004).

-Emotional Quotient Inventory (EQ-i de Bar-on) (1997 citado en Mayer et al., 2008a). Este test
se divide en 133 tems de autoevaluacin (Fernndez Berrocal y Extremera, 2006; Mayer et al.,
2008a).

-Schutte Self-Report Emotional Intelligence Test (SSEIT de Schutte) (Schutte et al., 1998,
citado en Mayer et al., 2008a). Se presentan 33 tems de autodescripcin que son utilizados
para conocer el nivel de IE.

CUADRO SINPTICO

MODELOS TERICOS DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

HABILIDAD ESPECFICA

HABILIDAD INTEGRADORA

MIXTO

UNA habilidad

Integracin de habilidades.

Fusin de habilidades
personales y rasgos de
personalidad.

Submodelos:

1. La habilidad central es el
lenguaje no verbal.

2. La habilidad central es la
facilidad para usar la informacin
emocional como gua del
pensamiento.

4. Capacidad de razonar las
emociones y entenderlas.

3. La habilidad central es la
autorregulacin emocional.

Submodelos:

1. Izard. Se centra en la
percepcin y la comprensin de
las emociones.

2. Cuatros Ramas. Se centra en
cuatro habilidades:

a) Percepcin emocional.
b) Uso de las emociones como
gua del pensamiento.
c) Comprensin emocional.
d) Manejo emocional.

Submodelos:

1. Goleman.
2. Reuven Bar-on.
3. Schutte.

Instrumentos de medida:
- DANVA/DANVA-2
- JACBART
- LEAS

- EKT
- MSCEIT / TMMS

- ECI
- EQ-I
- SSEIT

3.4.2 Introduccin a los Modelos ms importantes de Inteligencia Emocional: el Modelo
de las Cuatro Ramas de Salovey y Mayer y el Modelo Mixto de Goleman.

____________________________________________________________________________
121
Tras hacer un recorrido por los distintos Modelos de Inteligencia Emocional, nos centrarnos en
los dos ms populares y con mayor nmero de seguidores.

Destacan, por un lado el Modelo de Cuatro Ramas (una tipologa del Modelo de Habilidad
Integradora) y por otro, el Modelo Mixto de Goleman. Estas corrientes estn representadas por
dos grupos de investigacin caracterizados por la gran hostilidad entre ellos y por tener
medidas, escritos y argumentos diferentes (Fernndez Berrocal et al., 2009).

La primera escuela, liderada por Mayer y Salovey, inicia su trayectoria a comienzos de la
dcada de los noventa y define este tipo de inteligencia como la habilidad de procesar las
emociones propias y ajenas y hacer uso de ellas como gua del pensamiento y el
comportamiento (Mayer, Salovey y Caruso, 2008b, p. 503).

Un lustro despus, comenzaron a surgir de la mano de autores como Goleman enfoques
distintos. Estos defienden que las habilidades que comprende el concepto de IE aparecen, por
lo general, en individuos con determinadas caractersticas personales. Es en este momento,
por tanto, cuando aparecen los denominados Modelos Mixtos, de Rasgo o de Personalidad en
los que el concepto es reformulado y presentado como una combinacin de capacidades,
destrezas y rasgos de personalidad (Fernndez Berrocal et al., 2009).

Por ltimo, apuntar como ms all de las tendencias clsicas sealadas, destaca la eclosin de
una corriente de estudio pionera que busca unificar ambas escuelas. Su objetivo primordial es
dejar a un lado las polmicas tan agresivas que han hecho menguar la credibilidad de la
Inteligencia Emocional y favorecer un entendimiento que provoque una mayor productividad en
la investigacin (Fernndez Berrocal et al., 2009).

3.4.2.1 Modelo de Habilidad de las Cuatro Ramas. Representado por Salovey y Mayer.

Este modelo ofrece una visin restringida. As, considera que la Inteligencia Emocional es una
inteligencia basada en el uso adaptativo de las emociones y su aplicacin al pensamiento. Es
una habilidad centrada en el procesamiento de la informacin emocional y es totalmente
independiente de los rasgos estables de la personalidad. La IE se concibe, simplemente, como
una habilidad mental (Berrocal y Extremera, 2005a; Brackett et al., 2011).

Para Salovey y Mayer, la Inteligencia Emocional se conceptualiza en entorno a 4 grupos de
habilidades basadas en (Brackett et al., 2011; Fernndez Berrocal y Extremera, 2006; Mayer et
al.,2008b):

a) La percepcin emocional. Habilidad para identificar y reconocer tanto los propios
sentimientos como los ajenos (expresin facial, movimientos corporales, tono de
voz). Se basa en sensaciones fisiolgicas, auditivas, visuales y kinestsicas
____________________________________________________________________________
122
(Brackett et al., 2011; Fernndez Berrocal y Extremera, 2006; Mayer et al., 2008b).

b) La facilitacin del pensamiento a travs de la emociones. Habilidad para tener en
cuenta los sentimientos cuando razonamos o solucionamos problemas. Por un lado,
representa la capacidad para captar la informacin emocional de nuestro entorno y
por otro, conseguir generar emociones vividas que ayuden al proceso de juicio o de
activacin de la memoria. Ayuda a priorizar, tomar decisiones, tener distintos puntos
de vista (Brackett et al., 2011; Fernndez Berrocal y Extremera, 2006; Mayer et al.,
2008b).

c) La comprensin emocional. Habilidad para desglosar el amplio repertorio de seales
emocionales, etiquetarlas correctamente y reconocer en qu categoras se agrupan
los sentimientos. Se basa en la interpretacin del significado de las emociones, el
reconocimiento de las transiciones emocionales, sentimientos simultneos (Brackett
et al., 2011; Fernndez Berrocal y Extremera, 2006; Mayer et al., 2008b).

d) La regulacin emocional. Esta capacidad comprende procesos externos e internos
responsables de monitorizar, evaluar y modificar nuestras reacciones emocionales
para cumplir nuestras metas (Thompson 1994, p. 27-28, citado en Hervs y Jdar,
2008).

La regulacin emocional es clave en el desarrollo de un comportamiento prosocial.
Esta afirmacin se asienta en la vinculacin existente entre la regulacin emocional y
las buenas relaciones sociales, el bienestar de uno mismo y el descenso en los
niveles de estrs (Lopes et al., 2005).

3.4.2.2 Modelo Mixto o de Rasgos. Est representado por D. Goleman.

El Modelo Mixto, como ya hemos comentado, ofrece una visin ampliada del concepto de
Inteligencia Emocional. Ana rasgos de personalidad, competencias socio-emocionales,
aspectos motivacionales y habilidades cognitivas (Brackett et al., 2011; Fernndez Berrocal y
Extremera 2005a).

El primer Modelo de IE de Goleman (1995) parte de la perspectiva de Salovey y Mayer (1990,
citado en Snchez, 2007) y se caracteriza por englobar dentro del trmino de Inteligencia
Emocional distintas competencias emocionales clasificadas en dos grupos: competencias
personales y competencias sociales (Fernndez Berrocal y Extremera, 2006; Snchez, 2007).

Las competencias personales abarcan las siguientes dimensiones (Goleman, 1999):

____________________________________________________________________________
123
- Conciencia de uno mismo. Incluye: conciencia emocional, valoracin adecuada de uno mismo
y confianza en uno mismo.
- Autorregulacin. Incluye: autocontrol, confiabilidad, integridad, adaptabilidad e innovacin.
- Motivacin. Incluye: motivacin de logro, compromiso y optimismo.

Las competencias sociales abarcan las siguientes dimensiones (Goleman, 1999):

- Empata. Incluye: comprensin de los dems, orientacin haca el servicio, aprovechamiento
de la diversidad y conciencia poltica.
- Habilidades sociales. Incluye: Influencia, comunicacin, liderazgo, canalizacin del cambio,
resolucin de conflictos, colaboracin y cooperacin y habilidades de equipo.

Posteriormente, en 1998, Goleman public el libro La prctica de la Inteligencia Emocional y
presentar un Modelo de IE creado y adaptado para predecir el xito en el mbito profesional.
(Fernndez Berrocal y Extremera, 2006; Snchez, 2007).

Segn este modelo la IE agrupara: un conjunto de competencias y rasgos de personalidad
necesarias para el desempeo efectivo dentro del mbito organizacional (Snchez, 2007, p.
27).

Goleman (1999) define como competencia aquel rasgo personal o conjunto de hbitos que
llevan a un desempeo laboral superior o ms eficaz o, por decirlo de otro modo, una habilidad
que aumenta el valor econmico del esfuerzo que una persona realiza en el mundo laboral (p.
23).

Aunque su modelo de 1998 identificaba cinco dimensiones de IE fragmentadas en 25
competencias, despus las reducira a cuatro y a 20, respectivamente. (Boyatzis, Goleman y
Rhee, 2000, citados en Mestre et al., 2004). La nueva clasificacin quedara de la siguiente
manera (Mestre et al., 2004):

- Auto-conciencia. Incluye medidas de conciencia emocional, valoracin adecuada de uno
mismo y auto-confianza.
- Automanejo. Mide el autocontrol, la fidelidad, la coherencia, la adaptacin y la orientacin al
logro.
- Conciencia social. Est compuesta por la empata, la orientacin al cliente y la comprensin
organizativa.
- Manejo de las relaciones. Incluye medidas de desarrollo de los dems, liderazgo, influencia,
comunicacin, manejo de conflictos, impulso del cambio, desarrollo de relaciones, trabajo en
equipo y colaboracin.

____________________________________________________________________________
124
Segn Goleman, todas las competencias recogidas en este modelo reflejan los rasgos
compartidos por los mejores trabajadores de las empresas analizadas en un profundo estudio
de investigacin (Fernndez Berrocal y Extremera, 2006; Snchez, 2007).

En su modelo ms reciente Boyatzis, Goleman y Rhee (2000 citado en Snchez, 2007),
adems de seguir sustentndose en la teora de Salovey y Mayer (1990 citado en Snchez,
2007), recogen e integran aportaciones de la Sociobiologa (Wilson, 1974, citado en Snchez,
2007) de los trabajos sobre inteligencia de Sternberg (1988, 1990, 1994, 1996a, 1996b citado
en Snchez, 2007); del manejo del sentimiento de culpa y las obsesiones de Tice y Baumeister
(1993 citado en Snchez, 2007); del optimismo de Seligman (1990 citado en Snchez, 2007),
de la creatividad y del flujo creativo de Csikszentmihalyi (1988 citado en Snchez, 2007) o de
las aportaciones de Ledoux (1989, 1993, 1996 citado en Snchez, 2007) sobre el papel que
tiene la amgdala en el control de las emociones, entre otros (Mestre, Palmero y Guil, 2004
citado en Snchez, 2007).

Goleman (1995; 1998a; 1998b citado en Snchez, 2007), ha proclamado la validez predictiva
de su Modelo Mixto y sita a la IE como responsable del xito en el hogar, en la escuela y en el
trabajo, ms all del coeficiente intelectual. Sin embargo, tal y como apuntan investigadores
como Trinidad Snchez (2007): todava queda una larga trayectoria de investigacin para
contrastar las predicciones de este modelo (p. 26).

3.4.3 Detractores y defensores del Modelo Mixto.

La capacidad divulgativa de Daniel Goleman ha permitido que su Modelo Mixto de Inteligencia
Emocional sea el ms conocido a nivel mundial. Sin embargo, junto a sus millones de
seguidores, tambin hay detractores que con argumentos contundentes intentan demostrar que
este modelo carece del rigor acadmico necesario.

3.4.3.1 Crticas.

Existe una fuerte corriente crtica contra el Modelo Mixto liderado por Daniel Goleman. Autores
como Mayer y Salovey, atacan fundamentalmente dos aspectos. En primer lugar, la mezcla de
los principios de IE recogidos en el Modelo de Cuatro Ramas con aspectos ms propios de la
personalidad que de este tipo de inteligencia. Y en segundo lugar, la atencin meditica y
social que acapar este modelo y que provoc una imagen distorsionada de la IE. Este
impacto, tal y como sealan estos autores, lleg a influenciar desafortunadamente tambin en
la redaccin de artculos cientficos (Mayer et al., 2008aa; Mayer et al., 2008b).

Otros investigadores, como Pablo Fernndez Berrocal y Natalio Extremera (2005a) tambin
otorgan ms credibilidad al Modelo de Cuatro Ramas de Salovey y Mayer. Los motivos que
____________________________________________________________________________
125
argumentan son principalmente su gran rigor, la existencia de instrumentos de medida de gran
validez, as como tambin, la posibilidad de contrastar empricamente los resultados o
desarrollar programas de intervencin de evaluacin factibles.

El reconocimiento acadmico del Modelo de Salovey y Mayer, se debe en gran parte a la
elevada aportacin de publicaciones cientficas por parte de sus autores (Grfica extrada de
Extremera et al., 2004; Salguero y et al., 2004, citado en Snchez, 2007).

3.4.3.2 Respuesta a las crticas.

Los defensores del Modelo de Goleman, son tambin numerosos y responden a las crticas
que aluden a la mezcla inadecuada entre las habilidades propias de la IE con los rasgos de
personalidad. Estos autores consideran que es una fusin sensata teniendo en cuenta que
existen muchos estudios que muestran que la IE tiene grandes semejanzas con ellos
(Fernndez Berrocal et al., 2009).

Para los seguidores de Goleman, el mismo modelo de Salovey y Mayer muestra por s mismo
su proximidad con los rasgos de personalidad. En este sentido, las Cuatro Ramas del modelo
propuesto por estos autores pueden expresarse en trminos con los que habitualmente se
alude a la personalidad. As desglosan su teora (Fernndez Berrocal et al., 2009):

- Alguien que percibe, evala y expresa sus emociones de manera apropiada es sensible,
sensato y expresivo.
- Alguien que es capaz de potenciar su funcionamiento cognitivo a partir del reconocimiento de
sus emociones es pragmtico, responsable y optimista.
- Alguien que comprende adecuadamente y razona sobre la informacin emocional es
comprensivo, tolerante y emptico.
- Las personas que manejan sus emociones y las ajenas para fomentar el crecimiento
emocional e intelectual suelen tener un adecuado nivel de auto-control, ser motivadores,
____________________________________________________________________________
126
ejercer cierta influencia sobre los dems, tener capacidad de liderazgo (Fernndez Berrocal
et al., 2009).

Por otra parte, segn sus defensores, la IE del Modelo Mixto predice objetivamente resultados
vitales como: ingresos, ausencias injustificadas en el trabajo, sociabilidad y popularidad

3.4.4 Un modelo alternativo de Inteligencia Emocional.

Los Modelos Mixtos (especialmente el de Goleman) son objeto de mayor popularidad, aunque
el Modelo de Habilidades tiende a adquirir mayor receptividad en los medios acadmicos y
cientficos. No obstante, ms que optar por cualquier de ellos, importa considerar las
respectivas fuerzas y limitaciones tomndolos como complementarios (Caruso et al., 2001;
Mayer et al., 2000a, citado en Rego y Fernndez, 2005).

Una prueba de este pensamiento la refleja el nacimiento de una incipiente corriente de
pensamiento, que considera que la distincin entre los distintos Modelos de IE parece ms
terica que prctica (Fernndez Berrocal et al., 2009).

Autores como Mora Mikolajczak, proponen integrar los dos modelos existentes y crear uno
nuevo. ste distinguira entre tres ramas: conocimiento, habilidad y disposicin (Fernndez
Berrocal et al., 2009).

- Conocimiento. Es la capacidad de la persona para percibir y conocer las propias emociones.

- Habilidad. Hace referencia a la destreza para aplicar el conocimiento emocional en
situaciones emocionales e implementar una estrategia. El foco est en lo que la gente puede
hacer.

- Disposicin. Este tercer nivel se centrara en la capacidad para comportarse adecuadamente
en las distintas situaciones emocionales. El foco aqu no est en lo que sabe la gente o en lo
que puede hacer si no en lo que tiende a hacer.

Esta integracin podra constituir un gran avance para las investigaciones sobre IE ya que
stas se han visto muy debilitadas a causa de las polmicas existentes entre ambas tendencias

3.5 MEDIR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

El anlisis de la literatura permite observar, debido en parte a los desacuerdos sealados
previamente, la existencia de distintos mtodos e instrumentos de medida de la IE. Sin
____________________________________________________________________________
127
embargo, no hay consenso entre los investigadores sobre cul es el mejor mtodo (Dulewicz &
Higgs, 2000, citado en Rego y Fernndez, 2005).

En el punto 3.4.1 ya vimos los instrumentos de medida ms comunes para los distintos
modelos de IE. El Modelo Mixto hace uso principalmente de los cuestionarios de auto-
descripcin y el Modelo de las Cuatro Ramas se sirve usualmente del test de competencia para
conocer el grado de IE de los individuos. La principal diferencia entre los dos instrumentos es
que el primero mide la IE percibida y el segundo registra el coeficiente de IE medido
directamente, sin percepcin. Es el test de rendimiento ptimo (Fernndez Berrocal et al.,
2009; Mestre et al., 2004).

Ahora, vamos a profundizar en las caractersticas propias de cada mtodo as como en sus
ventajas y desventajas. Para ello, seguimos la siguiente estructura:

- Mtodos de medida de la Inteligencia Emocional (visin general).
- Cuestionarios de auto-descripcin.
- Observadores externos.
- Test de competencias.
- Algunos apuntes y recomendaciones de uso.

3.5.1 Mtodos de medida de la Inteligencia Emocional

Se pueden identificar fundamentalmente, tres tipos de mtodos: 1) cuestionarios de auto-
descripcin 2) mtodo de los informadores 3) test de competencias (Rego y Fernndez, 2005).

3.5.1.1 Los cuestionarios de auto-descripcin.

En ellos, los participantes se auto-describen mediante sus respuestas a diversas afirmaciones.
Ejemplos ilustrativos son el EQ-i (Bar-On, 1996) o el Trait Meta-Mood Scale (Mayer et al.,
2008a; Salovey, Goldman, Turvey, & Palfai ,2002a, citado en Rego y Fernndez, 2005).

Ventajas. Entre ellas destacan: su fcil aplicacin, el bajo coste y la capacidad de recoger un
amplio nmero de muestras. Adems, hay que hacer mencin a la existencia de diversas
medidas de esta naturaleza que han denotado consistencias internas satisfactorias y validez
predictiva considerable (Rego y Fernndez, 2005).

Inconvenientes. Este mtodo parte de la premisa de que las personas poseen una buena
capacidad de auto-anlisis y de auto-conocimiento. Sin embargo, hay razones para suponer
que esto no siempre es as, y existe la posibilidad de que las personas tengan un auto-
concepto desajustado. Por otro lado, en determinados casos, los individuos son confrontados
con tems potencialmente inductores de respuestas influenciadas por la deseabilidad social. A
____________________________________________________________________________
128
ttulo ilustrativo, es eso lo que puede ocurrir frente a tems como soy indiferente a la felicidad de
los otros. Por lo tanto, algunas escalas auto-descriptivas pueden reflejar el auto-concepto del
individuo y/ o sus percepciones de deseabilidad; pero no su real IE (Anadn, 2006; Mayer et
al., 2008a; Rego y Fernndez, 2005).

Aqu mostramos un fragmento de un test de auto-informe (Fernndez Berrocal y Extremera,
2003).

3.5.1.2 El mtodo de los informadores.

Se trata de instrumentos basados en la observacin externa, es decir, se solicita a los
compaeros de clase o de trabajo o al profesor/jefe que nos den su opinin y su valoracin
sobre cmo la persona es percibida por ellos. De esta forma, nos proporcionan informacin
sobre la interaccin del sujeto con el resto de personas del entorno, su manera de resolver
conflictos o bien su forma de afrontar las situaciones de estrs (Mestre et al., 2004; Rego y
Fernndez, 2005).

Ventajas. Se evitan las autoconcepciones poco realistas o la respuesta condicionada por la
deseabilidad social (Rego y Fernndez, 2005).

Inconvenientes. Es un mtodo que solamente es vlido para comportamientos observables, ya
que las capacidades mentales no se pueden medir de esta forma. Algunos autores aducen que
el mtodo mide, fundamentalmente, la reputacin de una persona, y no lo que ella es
efectivamente (Mayer et al., 2000b citado en Rego y Fernndez, 2005).

____________________________________________________________________________
129
Aqu mostramos un fragmento de una evaluacin de 360 (Fernndez Berrocal y Extremera,
2003).

3.5.1.3 Tests de competencias.

En ellos, el individuo debe de enfrentarse a una serie de pruebas que se le plantean. Para cada
problema formulado habr distintas respuestas, de las cuales una ser la correcta y se
corresponder con el mayor coeficiente de Inteligencia Emocional. Un ejemplo ilustrativo es el
Multibranch Emotional Intelligence Scale (MEIS), o su versin moderna, Mayer-Salovey-Caruso
Emotion Intelligence Scale (MSCEIT) (Mayer et al., 2000b, citado en Rego y Fernndez, 2005).

Ventajas. Alto grado de fiabilidad (especialmente hablando del caso de MSCEIT) (Fernndez
Berrocal y Extremera, 2005a).

Inconvenientes. Entre las mayores dificultades inherentes a estos tests est la seleccin de las
tareas ms pertinentes y la determinacin de la respuesta ms ajustada al concepto de IE
(Rego y Fernndez, 2005).

Aqu mostramos un fragmento de un test de habilidad en sus distintas subescalas: percepcin,
asimilacin, comprensin y regulacin emocional (Fernndez Berrocal y Extremera, 2003).

____________________________________________________________________________
130

____________________________________________________________________________
131
Ahora pasamos a desarrollar en detalle cada uno de los mtodos apuntados.

3.5.2 Cuestionarios de auto-descripcin: TMMS, EQ-i y Escala de Schutte.

Como en la mayora de reas de la psicologa, la IE inici su desarrollo investigativo mediante
el uso de cuestionarios o auto-informes que evaluaban el nivel de IE a travs de una serie de
tems, en escala tipo Likert, con varias opciones de respuesta. Mientras algunas herramientas
solamente requieren la respuesta personal de la escala, otras presentan una perspectiva ms
global e incluyen una evaluacin externa que reafirme, o al menos complemente, los resultados
dados por el sujeto (Mestre et al., 2004).

Dentro de esta tipologa de medidas de auto-informe podemos diferenciar dos
conceptualizaciones de la IE. Por un lado, encontramos aquellas medidas que se han basado
en la formulacin original de IE desarrollada por Salovey y Mayer. Y, por otro lado, existen
otras herramientas de evaluacin que, junto a la IE, miden otras variables relacionadas con
destrezas sociales como el optimismo, la motivacin, la extraversin Aspectos, que como ya
hemos comentado anteriormente, Mayer y Salovey descartan por completo ya que los
consideran propios de la personalidad de una persona pero no de su nivel de IE (Mayer et al.,
2008b; Mestre et al., 2004).

Segn Natalio Extremera y Pablo Fernndez Berrocal (citados en Mestre et al., 2004) esta
clara diferenciacin en los planteamientos tericos de partida son de suma relevancia, sobre
todo porque explicara el hecho de encontrar correlaciones dbiles o incluso relaciones nulas
entre medias que afirman evaluar el mismo constructo e igualmente ayudar a comprender las
diferencias encontradas en las capacidad predictiva de unos y otros instrumentos (p. 212).

El Modelo Mixto de Inteligencia Emocional representado por Daniel Goleman encuentra en las
medidas de auto-informe la mejor forma de ser evaluado (Mayer et al., 2008b).

En este epgrafe, analizamos los instrumentos de auto-descripcin ms conocidos:

3.5.2.1 Trait-Meta Mood Scale (TMMS).

El grupo de investigacin de Salovey y Mayer desarroll esta medida de auto-informe acorde a
su modelo terico. El objetivo de esta escala consisti en conseguir un ndice que evaluara el
conocimiento de cada persona sobre sus propios estados emocionales. De esta manera, lo que
se pretenda era obtener una estimacin personal sobre los aspectos reflexivos de la propia
experiencia emocional (Salovey, Mayer, Goldman, Turvey y Palfai, 1995, citados en Mestre et
al., 2004).

____________________________________________________________________________
132
El Trait-Meta Mood Scale (TMMS) es uno de los instrumentos de medida de la IE ms
utilizados en el mbito cientfico (Fernndez Berrocal y Extremera, 2003).

La versin clsica de este instrumento es el TMMS-48. sta se caracteriza por analizar tres
dimensiones claves de la IE (Mestre et al., 2004):

- Atencin a los sentimientos.
- Claridad emocional.
- Reparacin de las emociones.

En este test se le pide a la persona que evale su grado de acuerdo o desacuerdo con cada
uno de los tems que se le van proponiendo (48). Se sigue para ello una escala tipo Likert de 5
puntos (1=Totalmente en desacuerdo, 5= Totalmente de acuerdo).

La Atencin a los sentimientos es el grado en el que las personas creen prestar atencin a sus
emociones y sentimientos (21 tems; ej: Pienso en mi estado de nimo constantemente).

Claridad emocional se refiere a cmo las personas creen percibir sus emociones (15 tems; ej:
Frecuentemente me equivoco con mis sentimientos).

Reparacin de las emociones alude a la capacidad del individuo para interrumpir y regular
estados emocionales negativos y prolongar los positivos (12 tems; ej: Aunque a veces me
siento triste, suelo tener una visin optimista).

El TMMS-48 ha reflejado buenas propiedades psicomtricas. As, la consistencia interna de las
diferentes subescalas oscila entre 0,73 y 0,82. (Mestre et al., 2004).Esto es un buen nivel de
validez teniendo en cuenta que el 1 es la correspondencia absoluta.

Adems del instrumento clsico de 48 tems, existen otras versiones ms reducidas
(Fernndez Berrocal y Extremera, 2003). As, por ejemplo el grupo de Salovey recomienda la
versin TMMS-30 que consta de 30 tems. Se mantienen los tres factores claves pero se han
eliminado aquellos enunciados con menor consistencia interna (Salovey, et al., 1995 citado en
Mestre et al., 2004).

Tambin goza de gran prestigio la versin TMMS-24 realizada en Espaa por el grupo de
investigacin de Pablo Fernndez Berrocal y Natalio Extremera. Se caracteriza por mantener la
misma estructura que la escala original y a travs de 24 tems, evaluar las tres dimensiones
clsicas: Atencin a los sentimientos (o Percepcin), Claridad emocional (o Comprensin) y
Reparacin de las emociones (o Regulacin) (Anadn, 2006; Fernndez Berrocal y Extremera,
2005a).

____________________________________________________________________________
133
A los sujetos se les pide que evalen el grado en el que estn de acuerdo con cada uno de los
tems sobre una escala de tipo Likert de 5 puntos (1= Nada de acuerdo, 5= Totalmente de
acuerdo). La escala final est compuesta por 24 tems, 8 tems por factor y su fiabilidad para
cada componente es alta: Atencin (0,90); Claridad (0,90) y Reparacin (0,86) (Anadn, 2006;
Mestre et al., 2004).

Aunque an no es muy utilizada, tambin existe la versin TMMS-12. sta puede ser de gran
utilidad en circunstancias en las que la investigacin posee limitaciones de tiempo o en los
casos en los que hay que reducir el cansancio de los participantes (Fernndez Berrocal et al.,
2009).

Por ltimo, y tal y como ya hemos sealado, la investigacin realizada con el Trait Meta-Mood
Scale (TMMS) ha demostrado consistentes evidencias de su validez como medida de meta-
conocimiento de los estados emocionales. As como tambin, ser un instrumento de gran
utilidad a la hora de explicar las diferencias individuales en el proceso de regulacin emocional
y en el ajuste psicosocial (Fernndez Berrocal et al., 2009). Por ello, esta medida es
considerada la escala de IE de mayor uso en investigacin psicolgica y educativa, tanto en
Espaa como en gran parte de Latinoamrica (Fernndez Berrocal y Extremera, 2005a).

3.5.2.2 El inventario EQ-i de Bar-On.

Como ya apunta su nombre, se trata ms bien de un inventario sobre una amplia gama de
habilidades emocionales y sociales ms que de un instrumento genuino de IE. Esta medida
contiene 133 tems vinculados a cinco factores generales (Fernndez Berrocal y Extremera,
2003, 2006):

1) Inteligencia Intrapersonal. Evala las habilidades de autoconciencia-emocional,
autoestima personal, asertividad, auto-actualizacin e independencia.
2) Inteligencia Interpersonal. Comprende las subescalas de empata, relaciones
interpersonales y responsabilidad social.
3) Adaptacin. Incluye habilidades tales como la solucin de problemas, comprobacin
de la realidad y flexibilidad.
4) Gestin del estrs. Compuesta por las subescalas de tolerancia al estrs y control
de impulsos.
5) Humor general. Integrada por las subescalas de felicidad y optimismo.

Adems, el inventario incluye 4 indicadores de validez que miden el grado con que los sujetos
responden al azar o distorsionan sus respuestas y cuyo objetivo es reducir el efecto de
deseabilidad social e incrementar la seguridad de los resultados obtenidos (Fernndez Berrocal
y Extremera, 2003).

____________________________________________________________________________
134
Todas las escalas muestran evidencias de adecuada validez. As, la consistencia interna de
sus subescalas oscila entre 0,69 y 0,86 (Mestre et al., 2004).

Adems, habra que destacar el desarrollo del TEIQue-SF (Petrides, Prez y Furnham, 2003),
una versin reducida de 30 tems que proporciona un ndice global de IE. As como tambin, la
existencia en Espaa de una adaptacin al castellano de la prueba extensa con propiedades
psicomtricas muy similares a la escala original anglosajona (Prez, 2003 citado en Mestre et
al., 2004).

3.5.2.3 Escala de Schutte o Schutte Self Report Emotional Intelligence Test (SSEIT).

Se trata de una escala de 33 tems tipo Likert, donde los sujetos han de indicar el grado en que
se sienten reflejados con cada enunciado (1=muy en desacuerdo; 5=muy de acuerdo), siendo
la puntuacin mxima de la prueba 165 (Ferrndiz; Marn; Gallud; Ferrando; Lpez y Prieto,
2006). Originalmente, esta medida proporcionaba una nica puntuacin de Inteligencia
Emocional. Sin embargo, investigaciones posteriores han encontrado que esta escala se puede
dividir en cuatro subfactores (Fernndez Berrocal y Extremera, 2003; Mestre et al., 2004):

1) Percepcin emocional (ej: Encuentro difcil entender los mensajes no verbales de
otras personal).
2) Manejo de emociones propias (ej: Me motivo a mi mismo imaginando un buen
resultado en las tareas que voy a hacer).
3) Manejo de las emociones de los dems (ej: Solucionar los problemas de los dems
me divierte).
4) Utilizacin de las emociones (ej.Cuando siento que mis emociones cambian, se me
ocurren nuevas ideas).

Esta escala muestra un buen grado de validez. En Espaa, Chico (1999 citado en Mestre et al.,
2004) trabaj con una muestra de estudiantes universitarios y obtuvo propiedades
psicomtricas satisfactorias tanto en las subescalas como en la escala total. Las fiabilidades
oscilaron entre 0,73 y 0,85 (Chico, 1999, citado en Mestre et al., 2004).

3.5.2.4 Emotional Competence Inventory (ECI).

Este instrumento surge a raz de la publicacin del libro de Goleman (1998): La prctica de la
Inteligencia Emocional y parte de una medida previa de Boyatsis (Boyatsis, Goleman y Rhee,
2000). Su principal caracterstica es que tiene una aplicacin exclusiva al mbito laboral. El ECI
contiene 110 tems con un mnimo de tres para evaluar cada competencia (Fernndez Berrocal
y Extremera, 2006; Mestre et al., 2004).

Contempla dos formas de evaluacin (Fernndez Berrocal, 2006; Mestre et al., 2004):
____________________________________________________________________________
135

- Una medida de auto-informe (Enfoque 180) en la que se pide a las personas que den una
estimacin en cada una de las competencias cuestionadas.

- Una medida de observadores externos (Enfoque 360), ya sean compaeros de trabajo o
superiores.

Los sujetos deben describirse a ellos mismos o a otras personas en cada uno de los tems
planteados (ej: Acta para desarrollar un ambiente de trabajo con buen clima y espritu de
cooperacin; Reacciona en el momento para adaptarse a la situacin o a la persona). Se hace
uso de en una escala tipo Likert de seis puntos (1= la persona se comporta as solo
espordicamente; 6= La persona se comporta de esta manera en la mayora de las
situaciones).

El ECI mide las cuatro dimensiones de IE orientadas al mundo laboral y el liderazgo
empresarial.

- Auto-conciencia. Incluye medidas de conciencia emocional, valoracin adecuada de uno
mismo y auto-confianza.
- Automanejo. Mide el autocontrol, la fidelidad, la coherencia, la adaptacin y la orientacin al
logro.
- Conciencia social. Est compuesta por la empata, la orientacin al cliente y la comprensin
organizativa.
- Manejo de las relaciones. Incluye medidas de desarrollo de los dems, liderazgo, influencia,
comunicacin, manejo de conflictos, impulso del cambio, desarrollo de relaciones, trabajo en
equipo y colaboracin.

Las propiedades psicomtricas del ECI analizadas en jefes de direccin y profesionales de
varias compaas son prometedoras. Las fiabilidades de la escalas varan entre 0,61 y 0,86 en
la versin autoinformada por la persona y entre 0,79 y 0,94 en la versin del evaluador externo
(Mestre et al., 2004).

Este buen grado de fiabilidad nada tiene que ver con la del test elaborado, unos aos antes,
por Goleman, el EQ-test (Goleman, 1995, citado en Mestre et al., 2004) para medir las reas
de IE esbozadas en su primer libro. Aunque, como ms tarde afirmara el autor, este test nunca
fue creado con objeto de evaluar con rigurosidad la IE (Goleman 2001b citado en Mestre et al.,
2004).

3.5.2.5 Cuestionario de Inteligencia Emocional (CIE).
____________________________________________________________________________
136

Este cuestionario, realizado por un grupo de investigacin de Cdiz (Mestre 2003), nace para
medir los Modelos Mixtos, especialmente el Modelo de Goleman de 1995. El CIE consta de 56
tems que son respondidos en una escala tipo Likert de 5 puntos (1=completamente falso; 5=
completamente verdadero). Los tems se dividen en cuatro subescalas y una puntuacin final
(Mestre et al., 2004):

-Autoconocimiento/bienestar psicolgico (16 tems). Muestra el grado en que una persona es
dinmica, abierta al trato con los dems, perseverante en los objetivos que se propone y que
sabe demorar las gratificaciones en la consecucin de las metas. Igualmente, proporciona
informacin sobre el grado de conocimiento de sus estados emocionales y de sus habilidades
metacognitivas de apertura mental (ej: Cuando veo una buena oportunidad, la aprovecho).

-Autorregulacin (11 tems). Facilita informacin acerca de la capacidad del individuo para
controlar y manejar sus emociones e impulsos (ej: Cuando estoy muy enfadado no me para
pensar sobre lo que hago o digo).

-Autoeficacia (10 tems). Evala el grado de expectativas que la persona desarrolla para
conseguir objetivos personales y grupales (ej: Casi siempre que empiezo una tarea consigo
terminarla).

-Empata (9 tems). Muestra el grado en que una persona sabe entender y comprender las
emociones y sentimientos de los dems (ej: Puedo percibir cuando un amigo necesita hablar
de sus problemas).

Una elevada puntuacin en el CIE implica mayor grado de competencia emocional. Se obtiene
un ndice global que indica el nivel de conocimiento emocional propio, de satisfaccin personal,
de regulacin afectiva y de comprensin de los estados emocionales de los dems. La
consistencia interna de este instrumento es aceptable (Mestre et al., 2004).

3.5.2.6 Apuntes complementarios.

Algunos autores como Mayer y Salovey conciben la Inteligencia Emocional como una
inteligencia genuina y consideran deficiente una evaluacin exclusivamente basada en la auto-
evaluacin. Estos autores opinan que estos sistemas de medicin de la IE pueden verse
afectados por los propios sesgos perceptivos de la persona, y adems, tambin es posible la
tendencia a falsear la respuesta para crear una imagen ms positiva. A pesar de ello, tal y
como seala Natalio Extremera y Pablo Fernndez Berrocal es indiscutible la utilidad de las
medidas de auto-informes en el terreno emocional, sobretodo para proporcionar informacin
sobre las habilidades intrapersonales y comportamientos autoinformados () (Brackett et al.,
2011, p. 90).
____________________________________________________________________________
137

Las medidas de auto-evaluacin son de gran utilidad para conocer la capacidad de
discriminacin emocional, la atencin a las emociones positivas y negativas, el nivel de
regulacin afectiva o el grado de tolerancia al estrs ante las frustraciones. Adems, destacan
tambin por su fcil administracin, los costes bajos de la aplicacin o la rapidez para obtener
resultados (Fernndez Berrocal y Extremera, 2003).

Estas medidas, adems de ser las primeras herramientas desarrolladas para evaluar las
habilidades de la IE siguen siendo de gran utilidad hoy en da (Fernndez Berrocal y
Extremera,2005a).

3.5.3 Observadores externos o Evaluacin 360.

Este sistema de medicin es un medio eficaz para evaluar la Inteligencia Emocional
Interpersonal, es decir, nos indica el nivel de habilidad emocional percibida por los dems. Se
considera una forma de evaluar complementaria a las herramientas de auto-informe y una
medida adecuada para evitar posibles sesgos de deseabilidad social (Fernndez Berrocal y
Extremera, 2003).

Algunos cuestionarios, como el Emotional Quotiente Inventory (EQ-i) de Bar-on (1997) incluyen
un instrumento complementario, el EQ-360 de observacin externa. El equipo de Boyatzis
(2000), tambin incorpora en el Emotional Competente Inventory (ECI), un enfoque 360
(Mestre et al., 2004; Snchez, 2007).

Segn Pablo Fernndez Berrocal y Natalio Extremera (2003), este tipo de metodologa tiene
una serie de ventajas y de limitaciones:

- Ventajas:

a) A travs de los observadores externos podemos obtener informacin muy valiosa sobre
cmo nos perciben otras personas a nivel socio-emocional.

b) Es de gran utilidad para evaluar las destrezas relacionadas con las habilidades
interpersonales, la falta de autocontrol y los niveles de impulsividad y manejo emocional en
situaciones de conflicto social.

- Limitaciones:

a) El sesgo perceptivo. Al ser muy difcil estar con una persona las 24 horas del da, la
evaluacin del observador depende de la forma de comportarse el individuo en presencia de l.
Por tanto, se trata de una evaluacin basada en observaciones de otras personas con sus
____________________________________________________________________________
138
limitaciones.

b) La restriccin a un contexto determinado. Es difcil que un observador est en todas las
situaciones con la persona y es sabido que la forma de comportarnos vara segn el contexto.
Por esto, la informacin que nos proporciona esta metodologa est restringida a un contexto
determinado.

c) Ausencia de evaluacin intrapersonal. Con este procedimiento, es difcil obtener datos sobre
las habilidades emocionales intrapersonales tales como la capacidad emocional, la atencin
afectiva o la claridad emocional interna.

3.5.4 Test de competencias: MEIS y MSCEIT.

Este tipo de medidas se utilizan para valorar el grado de IE en el Modelo de Cuatro Ramas de
Salovey y Mayer.

Pablo Fernndez Berrocal y Natalio Extremera (2003) apuntan cmo estas medidas surgen
para suplir los problemas de sesgo que presentan las dos metodologas anteriores. El objetivo
de estos instrumentos es, por una parte, evitar la falsificacin de las respuestas por los propios
sujetos en situacin donde una imagen positiva es deseable y, por otra, disminuir los sesgos
perceptivos y situacionales provocados por los observadores externos (epgrafe 4). Estas
medidas se asientan en la idea de que la mejor forma de evaluar si una persona es hbil o no
en un mbito es comprobando sus habilidades.

Las medidas de habilidad consisten en un conjunto de tareas emocionales que evalan el estilo
en que una persona resuelve determinados problemas emocionales comparando sus
respuestas con criterios de puntuacin predeterminados y objetivos (Fernndez Berrocal y
Extremera, 2003).

Existen dos medidas de habilidad para evaluar la IE desde este acercamiento: el Multibranch
Emotional Intelligence Scale o MEIS basada en el modelo de Salovey y Mayer y su versin
mejorada el Mayer-Salovey Caruso Emotion Intelligence Scale o MSCEIT. Este ltimo evala
en menos tiempo que el primero el nivel de IE (Salovey et al., 2002). El MSCEIT tiene, a su
vez, dos versiones, segn la edad de los destinatarios: la adulta (a partir de los 17 aos) y la
Joven de 12 a 17 aos (MSCEIT Youth Versin) (Brackett et al., 2011).

El MSCEIT para adultos incluye 8 pruebas, dos por cada rama del modelo representado por
Mayer y Salovey y requiere unos 45 minutos para completarse (Brackett et al., 2011; Mayer et
al., 2008a; 2008b).
.
____________________________________________________________________________
139
La primera rama, Percepcin emocional, se mide a travs de la habilidad del individuo para
identificar ciertas expresiones emocionales en las caras de personajes fotografiados. Tambin
se le preguntar acerca de los sentimientos que le genera la visualizacin de dibujos de
diseos varios y de paisajes. Para responder deber de escoger la respuesta que considere
oportuna entre una lista de cinco opciones (Brackett et al., 2011).

La segunda rama, Facilitacin del pensamiento a travs de la emociones, se mide a travs de
dos test que permiten averiguar la habilidad de las personas para describir sensaciones
emocionales y vincularlas con otras similares. Para ello, los participantes debern vincular una
emocin con una serie de adjetivos que, segn ellos, sean prximos a dicha emocin. Estos
adjetivos sern escogidos de una lista y debern de puntuarse del 1 al 5, segn la mayor o
menor cercana con la emocin en cuestin (Brackett et al., 2011).

La tercera rama, Comprensin de la emocin, se mide a travs de unos ejercicios de destreza
que evalan la habilidad de las personas para analizar las emociones, comprender su
evolucin y en algunos casos su transformacin. Los participantes deben escoger entre una
lista de posibles alternativas aquella que consideren ms adecuada (Brackett et al., 2011).

La cuarta rama, Regulacin emocional, se mide a travs de dos test que investigan cmo los
participantes manejaran las distintas emociones propias (Manejo Emocional) y las ajenas
(Manejo Social) (Brackett et al., 2011).

En el MSCEIT, la respuesta correcta e incorrecta est determinada por el consenso social o las
puntuaciones obtenidas por expertos de la investigacin emocional (Brackett et al., 2011;
Mayer et al., 2008b)

Por un lado, el criterio consenso se refiere al acuerdo de las respuestas de los participantes
con la respuesta de una muestra amplia y heterognea de ms de 5.000 individuos. Por otro
lado, el criterio experto implica el grado de acuerdo de la respuesta de los participantes con la
opinin de 21 expertos e investigadores en el campo emocional (Fernndez Berrocal y
Extremera, 2005a; Mayer et al., 2008a).

-Ventajas y caractersticas del MSCEIT (Brackett et al., 2011):

a) Tiene una estructura congruente capaz de medir eficazmente las cuatro ramas establecidas
en el modelo de Salovey y Mayer.
b) Cumple los parmetros cientficos que le dotan de validez.
c) Es estadsticamente independiente de otros aspectos (como los rasgos de personalidad).
Aunque s que se observa una relacin significativa con otras habilidades mentales como la
inteligencia verbal y otros conceptos como la empata.
d) Es una medida marcada por la objetividad.
____________________________________________________________________________
140

-Este grupo de medidas tambin presentan sus limitaciones (Brackett et al., 2011; Fernndez
Berrocal y Extremera, 2003; Fernndez Berrocal et al., 2009; Lopes et al., 2005).

a) Es una forma de evaluacin relativamente novedosa y por ello requiere mejorar sus
propiedades psicomtricas.

b) Requieren de mayor tiempo que las medidas anteriormente presentadas. Este inconveniente
favorece la aparicin de sesgos en las respuestas debido al cansancio del evaluado.

c) Otra de las principales crticas que ha recibido este sistema de evaluacin gira entorno a la
idea de considerar como correctas las respuesta consensuadas por expertos. Realmente, no
existe ninguna respuesta absolutamente correcta ni errnea; de la misma manera que tampoco
se profundiza en los parmetros que debe tener este consenso de expertos.

d) El test mide el conocimiento emocional pero no el buen uso del mismo, o dicho de otra
manera, mide el saber de una persona en materia de emociones pero no su eficacia en la
aplicacin prctica.

A pesar de estas crticas, para Salovey y Mayer, la IE es un tipo de inteligencia independiente
de los rasgos de la personalidad. En este sentido el MSCEIT es la herramienta que mayor
independencia muestra de estos rasgos que tan fcil se entremezclan con las habilidades
propias de la IE. Por tanto es, segn los autores, el sistema de medicin ms fiable (Mayer et
al., 2008b).

3.5.5 Algunos apuntes y recomendaciones de uso.

En relacin a los distintos sistemas de evaluacin, Pablo Fernndez Berrocal y Natalio
Extremera (2003, 2006) hacen hincapi en una serie de factores a tener en cuenta:

- Los mtodos sealados no evalan todos los aspectos posibles de la Inteligencia Emocional.
Sin embargo parece, por los estudios existentes, que la parcela evaluada es lo suficientemente
representativa para considerarse apta.

- Uno de los grandes retos es construir nuevos instrumentos que evalen otros aspectos de la
Inteligencia Emocional, an no bien representados en las medidas existentes, como los
aspectos interpersonales.

- La nueva generacin de instrumentos debern ser lo ms realistas posibles y captar la
idiosincrasia de cada cultura, ya que, a pesar del esfuerzo de adaptacin, los actuales han sido
generados en el mbito anglosajn.
____________________________________________________________________________
141

Por otro lado, Pablo Fernndez Berrocal y Natalio Extremera (2005a) sealan algunos de los
principales aspectos a considerar en el momento de escoger un instrumento u otro de medida.

a. Habilidades emocionales bsicas versus competencias ms generales. Si
consideramos la IE como una habilidad mental compuesta por procesos
emocionales bsicos (percepcin, comprensin), quiz sera ms adecuado
utilizar las propuestas de evaluacin enmarcadas en el modelo de Mayer y
Salovey, ya sean de auto-informe (TMMS-24) o de habilidad (MSCEIT). Sin
embargo, si lo que queremos es evaluar competencias ms generales sera mejor
posicionarnos en acercamientos a la IE ms amplios basados en rasgos de
personalidad. De esta manera, obtendramos un mapa completo del perfil socio-
emocional de la persona incluyendo competencias sociales y variables de
personalidad estables.

b. reas especficas de evaluacin. Si se busca evaluar habilidades intrapersonales,
las herramientas de de auto-informes son una opcin bastante adecuada, ya que
al confiar en la introspeccin permite valorar procesos emocionales subyacentes
difcilmente medibles con ejercicios de habilidad. Dado que estas medidas (como
el TMMS) no recogen aspectos interpersonales, si la evaluacin que se pretende
realizar se extiende a habilidades de comprensin y regulacin de las emociones
de los dems, las medidas de habilidad como el MSCEIT pueden ser la opcin
ms factible.

c. Facilidad de administracin. Una de las principales ventajas de las medidas de
auto-informes sobre las medidas de habilidad es su facilidad de uso y
administracin y su bajo coste. En cambio, las medidas de habilidad como el
MSCEIT son instrumentos estandarizados laboriosos y una vez cumplimentados
por la persona evaluada debe enviarse la plantilla de resultados a la editorial del
test (Multi Health System, MHS) para recibir las puntuaciones baremadas de los
alumnos.

d. Limitacin del tiempo disponible. Si el tiempo del que se dispone es limitado, la
mejor opcin es el TMMS. Este mtodo de evaluacin exige menos de 10 minutos
por parte de la persona que est siendo estudiada. En cambio, las medidas de
habilidad como el MSCEIT, tanto en su versin para adultos como para
adolescentes requieren entre 45 minutos y 1 hora para su realizacin.

e. Problemas de sesgo debido al cansancio en la cumplimentacin. Dado que las
medidas de habilidad son sensiblemente ms extensas, tambin son ms
propensas al problema del cansancio y, por tanto, conforme aumenta la cantidad
____________________________________________________________________________
142
de tems a responder tambin aumenta la probabilidad de que el evaluado,
cansado de tantas preguntas, responda al azar para acabar el test. El evaluador
deber conocer antes de elegir el instrumento la resistencia al cansancio de su
muestra y la posibilidad real de que la extensin pueda sesgar las puntuaciones.

f. Problemas de sesgo debido a la deseabilidad social. Las medidas de auto-informe
debido a la facilidad para intuir el objetivo de la prueba son ms propensas a los
problemas de deseabilidad social, es decir, a que el evaluado responda con la
finalidad social de dar una imagen distorsionada, ya sea positiva o negativa.
Tambin hay que sealar, que las medidas de habilidad en ciertas dimensiones
como las de regulacin emocional tampoco estn exentas de los problemas de
deseabilidad social. El evaluador deber conocer antes de elegir el instrumento la
tendencia del grupo a evaluar y sesgar sus respuestas por conformidad social.

g. Recursos econmicos limitados. Las pruebas como el TMMS son gratuitas, se
pueden utilizar libremente en investigacin aplicada y bsica, y son accesibles en
las distintas revistas en las que han sido publicadas o bien mediante peticin a los
autores. En cambio, las medidas de habilidad como el MSCEIT estn
comercializadas por una editorial americana (Multi Health System, MHS) y para la
utilizacin de sus instrumentos se requiere solicitar previo pago todo el material
necesario (test, hojas de respuesta, material tcnico), as como la correccin y
obtencin de las puntuaciones baremadas de los encuestados.

h. Caractersticas de las personas a evaluar (edad o capacidad lingstica). Si las
personas que van a realizar las pruebas son menores de 16 aos, el MSCEIT
puede ser un problema ya que requiere un nivel medio-alto de comprensin
lectora. Actualmente, se est empezando a trabajar con una versin adolescente
del MSCEIT que pretende hacer frente a estas limitaciones, ya que su uso sera
para nios de entre 10 (12 aos para otros autores) y 17 aos. En cambio, las
medidas de auto-informe son de fcil comprensin y escalas como el TMMS han
obtenido datos fiables con muestras de hasta 12 y 13 de aos. Por debajo de esas
edades, las medidas de evaluacin emocional basadas en cuestionarios muestran
resultados menos fiables.

i. Solapamiento con otras habilidades del alumno. A la hora de elegir una medida u
otra, es recomendable saber qu relaciones muestran los instrumentos con otras
dimensiones. Por ejemplo, algunos autores han encontrado que las medidas de
auto-informe como el TMMS presentan correlaciones moderadas con variables de
personalidad. En contraste, las medidas de ejecucin no presentan tal
____________________________________________________________________________
143
solapamiento (aunque s se constata cierta correlacin con medidas de
inteligencia verbal).

Por ltimo, apuntar cmo gran parte de las investigaciones, pese a seguir el concepto de IE
basado en el Modelo de Habilidades, tienden a recurrir al uso de las medidas de auto-informe.
Su fcil administracin y bajo coste son las principales razones de dicha eleccin (Fernndez
Berrocal et al., 2009). Por estos mismos motivos, en nuestra investigacin, tambin hemos
apostado por el uso de la medida de auto-informe (TMMS).

3.6 CARACTERSTICAS DE LAS PERSONAS CON INTELIGENCIA EMOCIONAL

A grandes rasgos y en virtud de los estudios realizados, las personas con un elevado
coeficiente de IE se caracterizan, entre otros aspectos, por tener una buena salud mental, unas
cordiales relaciones sociales y unos buenos resultados acadmicos y profesionales (Fernndez
Berrocal et al., 2009; Mayer et al., 2008a). Por todo ello, se podra decir que estos hombres y
mujeres tendrn mayor satisfaccin vital que los que tengan un bajo coeficiente (Bar-on, 2010).

Si deseamos profundizar en este aspecto, es importante distinguir entre las dos escuelas de
investigacin sobre IE ms importantes:

A) La escuela del Modelo de Habilidad de las Cuatro Ramas de Salovey y Mayer. Sus autores
definen a las personas con IE como individuos que destacan por las siguientes caractersticas
(Mayer et al., 2008b):

- Mayor competencia social, entendida como la existencia de unas relaciones personales
de calidad.
- Mejores resultados sociales, entendidos como la baja existencia de conflictos o
comportamientos agresivos.
- Mayor habilidad para reconocer las consecuencias de sus actos.
- Buenas relaciones laborales marcadas por la capacidad de liderazgo, la facilidad para
trabajar en equipo y la productividad en las actividades a realizar.
- Menores problemas de salud (fsicos y psquicos).

B) La escuela del Modelo Mixto de Daniel Goleman (1999). Como vimos anteriormente, las
personas con alto grado de Inteligencia Emocional desarrollarn diversas competencias
vinculadas a cinco dimensiones. Las tres primeras recogen habilidades personales y las dos
siguientes competencias sociales (como ya vimos en el epgrafe 3.4.2.2) tal y como se observa
en el siguiente desglose:

Dimensin 1. Conciencia de uno mismo. Es la conciencia de los propios estados internos,
recursos e intuiciones. Incluye:
____________________________________________________________________________
144
- Conciencia emocional. Reconocer las propias emociones y sus efectos.
- Valoracin adecuada de uno mismo. Conocer las propias fortalezas y debilidades.
- Confianza en uno mismo. Seguridad en la valoracin que cada uno hace de s mismo y
sus capacidades.

Dimensin 2. Autorregulacin. Control de los estados, impulsos y recursos internos de cada
uno. Incluye:

- Autocontrol. Capacidad de manejar y adaptar los impulsos y las emociones en funcin
de las distintas situaciones.
- Confiabilidad. Fidelidad al criterio de sinceridad.
- Integridad. Asumir la responsabilidad de las actuaciones personales.
- Adaptabilidad. Flexibilidad para afrontar los cambios.
- Innovacin. Sentirse cmodo y abierto antes las nuevas ideas, enfoques e informacin.

Dimensin 3.Motivacin. Es la capacidad para provocarse aquellas emociones que facilitan
el cumplimiento de los objetivos de cada persona. Incluye:

- Motivacin del logro. Esforzarse por mejorar o satisfacer un determinado criterio de
excelencia.
- Compromiso. Secundar los objetivos de una persona grupo u organizacin.
- Iniciativa. Prontitud para actuar cuando se presente la ocasin.
- Optimismo. Persistencia en la consecucin de los objetivos a pesar de los obstculos y
los contratiempos.

Dimensin 4. Empata. Conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones
ajenas. Incluye:

- Comprensin de los dems. Entendida como la capacidad de captar los sentimientos y
los puntos de vista de otras personas e interesarse por las cosas que les preocupan.
- Orientacin hacia el servicio. Anticiparse, reconocer y satisfacer las necesidades de las
personas del entorno.
- Aprovechamiento de la diversidad. Sacar partido a las oportunidades que brindan los
distintos tipos de personas.
- Conciencia poltica. Capacidad de darse cuenta de las corrientes emocionales y de las
relaciones de poder subyacente en un grupo.

Dimensin 5. Habilidades sociales. Capacidad para inducir respuestas deseables en los
dems. Incluye:

____________________________________________________________________________
145
- Influencia. Utilizar tcticas de persuasin eficaces.
- Comunicacin. Emitir mensajes claros y convincentes.
- Liderazgo. Inspirar y dirigir a grupos y personas.
- Canalizacin del cambio. Iniciar o dirigir los cambios
- Resolucin de conflictos. Capacidad de negociar y resolver conflictos.
- Colaboracin y cooperacin. Ser capaces de trabajar con los dems en la consecucin
de una meta comn.
- Habilidades de equipo. Ser capaces de crear sinergia grupal en la consecucin de
metas colectivas.

3.7 LA INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LOS DISTINTOS CONTEXTOS.

Cualquiera que sea el futuro que espera a la IE, lo cierto es que la teora y la investigacin en
este campo ya han puesto de manifiesto la necesidad de ser conscientes de la importancia de
los componentes emocionales en las distintas reas de la vida de una persona. Y es que la IE
es un indicio significativo del xito de una persona en las relaciones personales, el trabajo y el
bienestar mental y fsico (Mayer et al., 2008).

En este epgrafe, haremos un recorrido por algunas de las reas de la vida en las que se ha
aplicado con xito la Inteligencia Emocional: educacin, pareja, salud y trabajo.

3.7.1 Educacin.

El mbito educativo ha sido tradicionalmente el que ms inversiones y esfuerzos ha recibido a
la hora de ver las posibilidades que tena la aplicacin de la IE en l. El primer autor que mostr
un fuerte inters por el tema fue Howard Gardner (1993).

Ofrecer un sistema educativo con IE significa crear una metodologa de aprendizaje global. Un
programa completo que adems de formar a los estudiantes en habilidades tcnicas, tambin
les instruya en tcnicas emocionales y sociales (Goleman, 1996). En este tipo de planteamiento
se recalca la importancia de aprender tcnicas de auto-conocimiento, manejo de emociones,
toma de decisiones, gestin del estrs, responsabilidad, auto-concepto, empata, habilidades
comunicativas, dinmicas de grupo y resolucin de conflictos (Salovey, Mayer y Caruso, 2002).
Sin embargo, el sistema educativo occidental se ha caracterizado por la poca importancia
concedida a la Inteligencia Emocional. Prueba de este fenmeno ha sido el aumento desde
finales del s. XX de embarazos no deseados, consumo de drogas o problemas alimenticios en
los ms jvenes. Adems de ser cada vez ms frecuentes los problemas depresivos o
mentales (Goleman, 1996).

Por todo ello, autores como Antonio Damasio, Manuel Villegas o el psiquiatra Claudio Naranjo
apuestan por la aplicacin de la IE en el sector educativo. Damasio (2010) lo considera un
____________________________________________________________________________
146
estudio fundamental para el desarrollo de comportamientos sociales adaptativos. Villegas
(2011) lo defiende como un aprendizaje en herramientas para fomentar el bienestar de las
personas. Y por ltimo, Claudio Naranjo abandera la idea de establecer un sistema educativo
holstico que permita a la persona desarrollarse y crecer en todos los sentidos. Segn el
psiquiatra, slo de esta manera se conseguir sanar a una sociedad enferma por la
deshumanizacin y la individualidad que se ha instaurado y fomentado en los ltimos aos
(Redes 2006).

Este consenso general entre autores nace en la medida en que, cada vez ms, la familia est
dejando de ofrecer a los nios un fundamento seguro para la vida. Ahora, la escuela es en
muchos casos la nica institucin en la que se pueden corregir las carencias emocionales y
sociales de los pequeos. Esto no significa que el colegio por s solo pueda sustituir a todas las
dems instituciones sociales. Sin embargo, teniendo en cuenta que gran parte de los nios de
la sociedad estn escolarizados (al menos en occidente), la escuela constituye un entorno
privilegiado en el que se pueden impartir a los nios las lecciones fundamentales para vivir que
difcilmente podrn recibir en otra parte (Goleman, 1996).

Gracias a programas educativos holsticos, el aprendizaje emocional va calando lentamente en
el nio. De este modo, se van fortaleciendo ciertas vas cerebrales y consolidando as
determinados hbitos neuronales para aplicarlos en los momentos difciles y frustrantes de la
vida. La eficacia de este tipo de intervenciones es mucho mayor cuando van acompasadas al
ritmo del desarrollo. Los efectos de estas clases de alfabetizacin emocional resultan, hoy en
da, ms necesarios que nunca para nuestro futuro (Goleman, 1996; Diekstra, citado en Redes,
2013). Se ha observado cmo los nios y adolescentes con alto grado de IE se caracterizan
por tener xito en sus relaciones personales, as como en sus resultados acadmicos. Algunas
de las habilidades ligadas a la IE son la asertividad, la cooperacin, o el autocontrol. De la
misma manera, aquellos nios y adolescentes marcados por un bajo nivel de IE se caracterizan
por problemas de comportamiento, como la hiperactividad o los bajos resultados acadmicos
(Mayer et al., 2008a).

Esta educacin era prcticamente inexistente a finales de los aos noventa. Sin embargo,
desde el ao 2000 aproximadamente, se ha observado un gran inters en la materia que se ha
plasmado en una cada vez mayor prctica real. Esto es una manifestacin de lo que se puede
denominar la revolucin emocional (Fernndez Berrocal et al., 2009).

Salovey, Mayer y Caruso (2002) tambin destacan el inters progresivo de la educacin
norteamericana en el aprendizaje de habilidades emocionales. As, subrayan la gran labor
realizada por el programa Self Science, uno de los pioneros en la enseanza de Inteligencia
Emocional, desarrollado por primera vez en Nueva School en Hillsborough, California.

____________________________________________________________________________
147
En este sentido, existen estudios pioneros que ponen de relieve que los nios que han seguido
estos programas globales estn en mejores condiciones para protegerse y responder de una
manera ms decidida ante las dificultades y retos que les plantee la vida (Brackett et al., 2011;
Goleman, 1996).

Por ltimo apuntar, que si se invirtiera ms en Inteligencia Emocional se construiran
organizaciones, comunidades y sociedades ms efectivas, productivas y humanas (Bar-on,
2010).

3.7.2 Pareja.

El nmero de divorcios va en aumento. Como apunta Goleman (1996), podra aducirse que
este incremento se debe, en buena medida, no tanto al declive de la Inteligencia Emocional
como a la constante erosin de las presiones sociales que antiguamente mantena
cohesionada a la pareja (el estigma que supona el divorcio o la dependencia econmica de
muchas mujeres con respecto a sus maridos) an estando sometidas a las situaciones ms
calamitosas. Pero el hecho es que al desaparecer las presiones sociales que mantena la unin
del matrimonio sta slo puede asentarse sobre la base de una relacin emocional estable
entre los conyugues (p. 210).

Hoy en da, gran parte del fracaso de las relaciones de pareja se asienta en las diferencias
existentes entre los mundos emocionales de los hombres y las mujeres. Unas distinciones que
se establecen ya en la infancia. Tal y como ya vimos (epgrafe 3.1.2.2), los padres tienden a
hablar ms de las emociones con sus hijas que con sus hijos, favoreciendo que las mujeres
dispongan de ms informacin sobre el mundo emocional que los hombres. Adems, las nias
suelen organizar sus juegos en grupos reducidos y cohesionados, poniendo un marcado
inters en minimizar las discrepancias y maximizar la cooperacin. Por su parte, los nios
tienden a jugar en grupos ms grandes y en los que se incide en aspectos ms competitivos
(Goleman, 1996; Snchez, 2007).

Esta disparidad en la educacin emocional termina desarrollando aptitudes muy diferentes
frente a la forma de abordar una relacin de pareja. Por un lado, las mujeres tienden a
desarrollar una gran habilidad en la lectura de los indicadores emocionales (tanto verbales
como no verbales) y en la comunicacin de sentimientos. Y por otro, los hombres se
especializan en minimizar las emociones relacionadas con la vulnerabilidad, la culpa, el miedo
y el dolor. Por ello, si no se aprende a afrontar los problemas desde el punto de vista del otro
ser complicado evitar que la relacin fracase (Goleman, 1996).

Muchos estudios han demostrado la vinculacin existente entre la IE y el xito en las relaciones
familiares o de pareja. Si ambos miembros de una pareja tienen bajos niveles de IE la relacin
estar marcada por la pobreza emocional y el conflicto. Todo lo contrario ocurrira si ambos
____________________________________________________________________________
148
miembros tuvieran un alto grado de IE. Lo ms llamativo es que si en una pareja hay un
miembro con alto coeficiente de IE y el otro con un nivel ms bajo, la calidad de la relacin ser
tan buena como si ambos tuvieran un alto desarrollo de la IE (Mayer et al, 2008a).

Las competencias emocionales, que ya vimos anteriormente, tales como la capacidad de
tranquilizarse a uno mismo o a los dems, la empata o el saber escuchar, facilitan la
resolucin eficaz de los desacuerdos en la pareja. Como seala Goleman (1996): el desarrollo
de este tipo de habilidades hace posible la existencia de discusiones sanas, de buenas peleas
que contribuyen a la maduracin del matrimonio y cortan de raz las formas negativas de
relacin que suelen conducir a su disgregacin (p. 331-132).

3.7.3 Salud.

Las emociones mal gestionadas ejercen una gran influencia sobre el sistema inmunolgico y
nervioso, participando decisivamente en el inicio y/o curso de un gran nmero de constatados
trastornos (Cacioppo, Larsen, Smith, y Berntson, 2004, citado en Snchez, 2007). Las
emociones, de ser originalmente consideradas elementos distractores de los procesos
cognitivos, han pasado a ser consideradas un fenmeno vital del ser humano, el cual
proporciona informacin til sobre cmo resolver los problemas diarios. De hecho, visto desde
este acercamiento, el uso inteligente de nuestras emociones es considerado esencial para la
adaptacin fsica y psicolgica de cada uno (Mayer y Salovey, 1997; Salovey et al., 1999;
Salovey et al., 1995 citados en Snchez, 2007; Mayer et al., 2008b).

Entre los grandes problemas de salud de la actualidad se encuentran la ansiedad, la depresin
o el estrs. Unos males que, tal y como prueban diversos estudios, pueden combatirse con el
trabajo de las propias habilidades emocionales. En este sentido, la IE se presenta como una
herramienta de gran eficacia para reducir las emociones negativas y promover las placenteras
(Brackett et al., 2011; Goleman, 1996; Mayer et al., 2008a).

Gohm y Clore, (2002a, 2002b citado en Snchez, 2007) comprobaron cmo la IE se
relacionaba con una mejor capacidad adaptativa, mayor bienestar emocional y menor nivel de
ansiedad. Adems, las personas con un alto nivel de IE tienden a buscar apoyo social y
emocional cuando lo necesitan.

Cada vez son ms los mdicos que reconocen la incidencia de las emociones en el estado de
salud (Goleman, 1996). As, mientras que la buena gestin emocional parece tener un efecto
protector contra las enfermedades; la actitud contraria, se ha asociado con diversos resultados
negativos para la salud (Fernndez Berrocal et al., 2009).

Ms all de la incidencia directa de la IE sobre la salud, es importante sealar como tambin el
desarrollo de las habilidades emocionales puede generar unos beneficios indirectos sobre la
____________________________________________________________________________
149
misma. Esto se debe a que las personas con un buen coeficiente de IE tienden a no desarrollar
conductas de riesgo para la salud como el consumo de sustancias txicas como drogas o
alcohol (Fernndez Berrocal et al., 2009; Mayer et al., 2008a).

Otro aspecto donde se constata la vinculacin entre emociones y salud es en la recuperacin
de un enfermo. Cuando una persona se siente animada, su mejora es ms rpida y el
postoperatorio menos complicado. Las emociones positivas tienen en comn la caracterstica
de generar mayores alternativas de pensamiento y potenciar las reservas de recursos fsicos,
psicolgicos, intelectuales y sociales para los momentos de crisis (Goleman, 1996; Moioli,
2008).

Por todo lo subrayado, cada vez hay ms personas que abogan por una medicina ms
humanista que tenga en cuenta los estados emocionales de los pacientes. De este modo, el
sistema de salud debera (Goleman, 1996):

1. Ayudar a las personas a que gobiernen mejor sus sentimientos perturbadores como: el
enfado, la ansiedad, la depresin, el pesimismo y la soledad.
2. Ofrecer tratamiento psicolgico junto al tratamiento estrictamente mdico.

Moioli (2008) tambin sigue est corriente que vincula la salud con las emociones y apunta al
respecto: el ser humano es una entidad biopsicosocial, es decir, est formado por aspectos
biolgicos, psicolgicos y sociales, los cuales estn intensa y estrechamente relacionados
entre s, influyndose de forma mutua y continua. Los modelos de salud que slo tienen en
cuenta una de estas perspectivas son incompletos () (p. 64).

El xito actual de la medicina alternativa es un sntoma de la insatisfaccin pblica por la
incapacidad de la medicina tradicional a la hora de considerar a los seres humanos como un
todo. Es probable que dicha insatisfaccin aumente en los prximos aos a medida que la
crisis espiritual de la sociedad occidental se haga ms profunda (Damasio, 2010).

3.7.4 Trabajo.

3.7.4.1 Introduccin.

Tanto la corriente liderada por Goleman como la tendencia representada por Salovey y Mayer
demuestran en sus estudios el impacto tan positivo que tiene en el mundo laboral la aplicacin
de la Inteligencia Emocional.

Para Goleman, los trabajadores ms competentes en cualquier sector o cargo, no son aquellos
que tienen mayor coeficiente intelectual o ms diplomas, sino aquellos que destacan por su
____________________________________________________________________________
150
Inteligencia Emocional. Para el autor, algunas de las competencias ms relevantes en el sector
laboral son: autoconciencia, autoestima, autocontrol, empata, dedicacin, integridad, habilidad
para comunicar, o pericia para iniciar y aceptar los cambios (Goleman, 1999). Otros autores,
tambin valoran el desarrollo de cualidades como la constancia, el autocontrol o la flexibilidad
(Lipovetski, 1994).

Mayer y Salovey (2008a, b) por su parte, consideran que las personas emocionalmente
inteligentes desarrollan unas mejores relaciones laborales que repercuten en xitos para la
empresa en la que se trabaja. Esto se debe a que estas personas tienen una gran habilidad
para reconocer sus emociones y la de los dems y son conscientes de las consecuencias de
sus decisiones. De este modo, sealan como los jefes con un alto grado de IE son ms
capaces de cultivar relaciones productivas con los dems en el trabajo y demostrar una mayor
integridad personal acorde con el feedback (Rosete y Ciarrochi, 2005, citado en Mayer et al.,
2008b, p. 511 y 512).

La diversa evidencia terica y emprica producida por las distintas escuelas de IE revela que
(Rego y Fernndez, 2005):

a) Los lderes emocionalmente inteligentes tienden a ser eficaces en la consecucin de
los objetivos del grupo, as como en la satisfaccin y realizacin personal de los
empleados.

b) Diferentes situaciones de liderazgo exigen distintas combinaciones de competencias
emocionales.

c) Entre los efectos positivos de las habilidades emocionales en el mbito laboral
destacan: la visin de futuro, la consideracin de los colaboradores, la creatividad, la
gestin constructiva de los conflictos y la interaccin fructfera de los miembros del
equipo.

d) Los aprendizajes de xito y los ms elevados desempeos surgen de la unin
sinrgica de las capacidades racionales y emocionales.

Por ltimo hacer mencin a cmo, a pesar de los muchos autores que subrayan la vinculacin
entre el grado de Inteligencia Emocional de una persona y el xito laboral, tambin hay crticas
que recalcan dos aspectos fundamentalmente (Fernndez Berrocal et al., 2009):
la inexistencia de medidas eficaces para analizar el comportamiento laboral y la abundancia de
ancdotas sin investigacin seria.

3.7.4.2 La Inteligencia Emocional como factor clave en el mbito laboral del siglo XXI.

____________________________________________________________________________
151
La globalizacin, la tendencia hacia una economa de servicio, los avances tecnolgicos y el
desarrollo de la sociedad del conocimiento han impactado en la modificacin del contenido del
trabajo y en la naturaleza de las relaciones laborales. Por este motivo, es indispensable un
cambio en el comportamiento de los lderes haca una mayor consideracin, reconocimiento y
manejo de las emociones propias y ajenas (Nelly y Barsade, 2001; Rousseau y Schalk, 2000;
Fisher y Ashkanasy, 2000, citado en Fernndez Berrocal, 2009). La comprensin y gestin de
las emociones es uno de los elementos nucleares de la adaptabilidad y marcar las diferencias
entre las organizaciones excelentes y las que no los son (Eroski, 2013; Fernndez Berrocal et
al., 2009).

En este sentido, tal y como apunta Lipovetsky (1994), en el mundo de la incertidumbre y de la
complejidad se necesitan individuos multidimensionales, abiertos al cambio y a la
comunicacin. El hombre polivalente apto para reciclarse y adaptarse a los cambios ha
reemplazado al hombre esttico (Eroski, 2013; Lipovetsky, 1994).

Los nuevos modelos organizacionales promueven la expresividad emocional compartida, el
individualismo cooperativo y ticamente fundamentado, el trabajo en equipo, la flexibilidad, la
iniciativa o el optimismo (Eroski, 2012; Fernndez Berrocal et al., 2009; Goleman, 1999). Y ello
es debido a que en un mercado laboral cada vez ms turbulento, la mera capacidad intelectual
o destreza tcnica dejan de ser suficientes y adquieren un valor esencial las cualidades
internas ya apuntadas (Eroski, 2013; Goleman, 1999).

Adems, las habilidades emocionales generan grandes beneficios a las empresas. Los
empleados que se encuentran tensos en el trabajo no pueden recordar, atender, aprender ni
tomar decisiones con claridad (Goleman, 1996, p. 241). Al contrario, las personas que se
sienten valoradas y a gusto tienden a sacar lo mximo de ellas mismas. Cada vez ms, tal y
como apunta el autor, el liderazgo no tiene que ver con el control de los dems sino con el arte
de persuadirles para colaborar en la construccin de un objetivo comn (Goleman, 1996, p.
241).

En relacin a esta idea, destacar como las ltimas investigaciones en este campo demuestran
como el entrenamiento en Inteligencia Emocional crea sujetos ms eficaces y competentes a la
hora de realizar su trabajo (Fernndez Berrocal et al., 2009). Como consecuencia del inters
suscitado por estas teoras en el mbito empresarial se estn implementando diversos
programas de desarrollo emocional en el sector. Salovey, Mayer y Caruso (2002) destacan
dos:

- MBA Program at Case Western Reserve University cuyo temario incluye el
aprendizaje de tcnicas de competencias sociales y emocionales como: flexibilidad,
empata persuasin, auto-control, liderazgo, habilidades comunicativas...

____________________________________________________________________________
152
- Emotional Competency Training Program at American Express Financial Advisors. Este
programa se centra en formar a los directivos como coaches emocionales de sus
empleados.

3.7.4.3 El perfil del trabajador con Inteligencia Emocional.

En el epgrafe 3.6 hemos nombrado las principales caractersticas de las personas con
Inteligencia Emocional. Ahora, nos centramos en detallar aquellas que son especialmente
significativas en el mbito laboral (Goleman, 1996). Con el fin de enriquecer este listado se
recogen en l tanto las habilidades propias del Modelo de Goleman como las del Modelo de
Salovey y Mayer. Aunque algunas de estas caractersticas podran pertenecer a ambos
modelos en este caso hemos optado por ubicar cada habilidad con el Modelo cuya
correspondencia consideramos que es ms significativa.

Entre las habilidades propias del MODELO DE CUATRO RAMAS destacaramos:

- Autoconciencia. Ser consciente de los propios sentimientos y tener capacidad para
manejarlos (Fernndez Berrocal et al., 2009).

- Control emocional. Tener capacidad de controlar las emociones propias y de mantenerlas
estables en situaciones de presin (Fernndez Berrocal et al., 2009).

- Capacidad para gestionar adecuadamente las emociones y concretamente el estrs. Es la
mejor manera de evitar o suavizar el burnout (en Espaa se podra traducir por la expresin
estar quemado). Este trmino hace referencia al descenso de la eficacia laboral y de la
capacidad para desempear incluso las tareas ms rutinarias. Cuando esta situacin no slo
afecta a unos pocos individuos sino a un gran nmero de trabajadores, la eficacia de la
empresa se ve tambin inevitablemente mermada. Adems, las personas capaces de regular
adecuadamente el estrs tienen la virtud de pensar con claridad y permanecer concentrados a
pesar de las presiones (Brackett et al., 2011; Fernndez Berrocal et al., 2009; Goleman, 1999)

- La empata. Es la capacidad de experimentar las emociones que otra persona est sintiendo
(Goleman, 2006). Es importante hacer referencia a ella ya que a pesar de que no es una
habilidad propia del Modelo de IE de las Cuatro Ramas, s que se caracteriza por estar muy
prxima a ella. La correlacin entre ambas variables es muy directa; as un alto grado de IE se
corresponder con un alto grado de empata (Mayer et al., 2008a).

Entre las habilidades propias del MODELO MIXTO destacaramos (adems de las ya
apuntadas en el Modelo de Salovey y Mayer):

____________________________________________________________________________
153
- Empata (la repetimos en el Modelo Mixto ya que es una habilidad fundamental). Goleman
(1999) la sita como la ms esencial de las competencias sociales propias del mundo laboral
(p. 156). Debido a su relevancia, algunos autores inciden en el impacto tan positivo que tendra
para la empresa disponer de lderes empticos interesados por (Fernndez Berrocal et al.,
2009):

- La comprensin de los dems. Preocuparse vivamente por sus necesidades y
problemas. Para ello, es esencial saber escuchar (Fernndez Berrocal et al., 2009).

- Reconocer las necesidades de los empleados y clientes y contribuir a su satisfaccin

- La riqueza de la diversidad. Aprovechar las diferencias para sacar el mximo partido
en beneficio de la empresa. Esto slo es posible si se valora el enriquecimiento que
supone aceptar a cada uno como es y se potencian las cualidades propias de cada
trabajador (Fernndez Berrocal et al., 2009; Goleman, 1996).

- Facilidad para manejar conflictos a travs de la negociacin y la resolucin de desacuerdos.
En este punto la empata, sealada anteriormente, tendra un papel de gran relevancia ya que
en esta habilidad se requiere comprender el punto de vista del otro as como sus necesidades y
temores (Goleman, 1999).

- Conocimiento de las fortalezas y debilidades propias y de los dems. Esta virtud permite
cultivar relaciones profesionales productivas (Fernndez Berrocal et al., 2009; Mayer et al.,
2008a).

- Motivacin. Tener la energa para afrontar retos y dificultades (Fernndez Berrocal et al.,
2009).

- Intuicin. Habilidad para tomar decisiones haciendo uso de la razn y la emocin
equilibradamente (Fernndez Berrocal et al., 2009).

- Coherencia. Capacidad para actuar y hablar en concordancia con lo que uno cree y piensa.
Mantener un comportamiento tico (Fernndez Berrocal et al., 2009).

La coherencia es una cualidad fundamental para conseguir una relacin sincera con otra
persona. Si se acta con coherencia el mensaje que se transmite tiene ms fuerza. Si no hay
coherencia entre lo que se dice y se piensa el interlocutor percibir desconfianza y confusin
(Rogers, 1958).

- Capacidad de expresar las quejas en forma positiva (Goleman, 1996).
____________________________________________________________________________
154

- Perspicacia para construir redes eficaces. Ms all de las redes formales de trabajo, el futuro
requiere de trabajadores hbiles en la creacin y cuidado de redes informales. En un mercado
en constante cambio, el valor en los momentos de crisis vendr principalmente de la mano de
aquellos que tengan una amplia gama de contactos en los distintos sectores (Goleman, 1996).

- Adaptabilidad, entendida como la flexibilidad para responder rpidamente a los cambios. Esta
es sin duda, una de las caractersticas ms importantes en el mundo laboral actual (Goleman,
1999).

- Capacidad para entrar en el estado de flujo o, lo que es lo mismo, desempear una
determinada tarea con pasin absoluta. Al alcanzar este estado la persona disfruta y rinde al
cien por cien de su capacidad. En esta situacin la persona est presente, comprometida y
completamente atenta a lo que hace. Como dice Goleman (1999) este tipo de reto nos
absorbe de tal modo que nos concentramos hasta quedar suspendidos fuera del tiempo y llegar
a perdernos en lo que estamos haciendo (p. 123). Los alicientes que facilitan entrar en el
estado de flujo son ms internos (hacer lo que gusta) que externos (ascensos, aumentos).

- Conciencia poltica. Las personas dotadas de esta competencia son capaces de advertir con
facilidad las relaciones claves de poder y tienden a interpretar adecuadamente tanto la realidad
externa como interna de una organizacin (Goleman, 1999).

- Capacidad de influir en las personas de su entorno. Goleman (1999) seala: el arte de la
influencia consiste en tener adecuadamente en cuenta las emociones de los dems (p. 185).
En este sentido, hay que sealar como los sentimientos positivos se difunden ms fcilmente
que los negativos y sus efectos son muy beneficiosos. As, estas personas se caracterizan por
alentar la cooperacin, la equidad, la colaboracin y el rendimiento global del grupo (Fernndez
Berrocal et al., 2009; Mayer et al., 2008a).

- Habilidades comunicativas. Entre ellas podemos destacar la escucha activa y la capacidad de
ofrecer mensajes convincentes. Las personas que escuchan y saben establecer una
comunicacin fluida son capaces de despertar la creatividad y lo mejor del entorno (Fernndez
Berrocal et al., 2009; Goleman, 1999).

- Actitud de lder. Las personas dotadas de esta competencia propia de la Inteligencia
Emocional saben inspirar y guiar a los grupos. Es importante destacar que lo que diferencia al
lder carismtico del manipulador es su capacidad de transmitir emociones de forma
convincente, desde lo ms profundo del corazn lo cual requiere que se crea el mensaje que
transmite (Brackett et al., 2011; Goleman, 1999).

____________________________________________________________________________
155
En relacin a este aspecto J. Hataway (2008) seala la importancia de que la empresa est
dirigida por lderes carismticos. Su influencia favorecer que aumente el grado de Inteligencia
Emocional de todos los trabajadores y que por tanto la empresa sea ms exitosa.

- Facilidad para trabajar en equipo y buscar la consecucin de objetivos compartidos
(Fernndez Berrocal et al., 2009; Goleman, 1999).

- Capacidad de generar entusiasmo y optimismo (Fernndez Berrocal et al., 2009).

Para terminar este punto, es importante hacer hincapi en como muchos autores consideran
que un alto nivel de IE puede compensar en el mbito laboral a un bajo nivel de destreza en
otras reas (Mayer et al., 2008a).

3.7.4.4 La organizacin emocionalmente inteligente

Desde el punto de vista de Goleman (1999), la organizacin emocionalmente inteligente es
aquella que valora a los empleados auto-motivados, con iniciativa, que tienen el impulso interno
necesario para superarse a s mismos y ser optimistas ante los estancamientos y los
retrocesosValoran especialmente a las personas empticas, por considerarlas esenciales
para ofrecer un buen trato a los clientes y por su facilidad para trabajar en equipo. En definitiva,
son aquellas empresas conscientes de la importancia de cultivar el desarrollo de la Inteligencia
Emocional en el trabajo con el fin de conseguir un mayor rendimiento entre los empleados y
unos mejores resultados en el mercado.

Por otro lado, como seala J. Hataway (2008), la empresa que desarrolle la Inteligencia
Emocional despertar en los empleados la identificacin con ella. Este trmino hace referencia
al grado de conexin del empleado con los triunfos y valores de su empresa y en ella las
emociones juegan un papel primordial. Los beneficios principales de la identificacin empresa-
trabajador son:

- Decrecimiento del burnout o quemazn del empleado.
- Aumento de la satisfaccin y motivacin del trabajador.
- Ambiente positivo que repercute en beneficios econmicos para la empresa.
- Los trabajadores sienten los valores de la empresa como propios y eso har que siempre
busquen lo mejor para ella.

Los estudios de Csikszentmihalyi (1997, citado en Fernndez Berrocal y Extremera, 2009)
demuestran cmo sentirse totalmente a gusto con uno mismo en el trabajo constituye un
poderoso recurso emocional, fuente de eficacia laboral, felicidad y salud.

____________________________________________________________________________
156
Por otro lado, Goleman (1999) hace hincapi en la importancia de la coherencia en las
organizaciones laborales. As subraya como la empresa emocionalmente inteligente debe
conciliar las posibles disparidades que puedan surgir entre los valores que proclama y los que
constituyen su prctica cotidiana. Porque la transparencia sobre los valores, el espritu y los
objetivos de una empresa contribuyen a crear un clima de confianza en la toma de decisiones
(p. 311).

Finalmente, destacamos como la empresa que trabaje con IE podr adaptarse con mucha ms
facilidad a los cambios que le depare el futuro (Goleman, 1999). Lipovetsky (1994) reflexiona al
respecto y seala: si la empresa piramidal corresponde a la cultura disciplinaria del primer
movimiento individualista; la empresa en redes coincide con la cultura posmoderna, abierta,
personalizada y comunicacional (p. 274-275).

3.8 LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA TICA

La Inteligencia Emocional juega un papel clave en el desarrollo de la conducta tica o moral de
una persona. A nivel general, las emociones aportan informacin para saber si una accin es
buena o mala, con el fin de favorecer la supervivencia de la especie. Y a nivel ms concreto, la
gestin adecuada de las emociones impacta positivamente en el desarrollo moral de una
persona. La empata es una de las habilidades ms influyentes en el comportamiento tico de
los seres humanos.

En este epgrafe tambin vemos, como el desarrollo moral de las personas pasa por distintas
fases hasta llegar en algunos casos al mximo nivel en el que los principios rectores tendrn
carcter universal y estarn basados en la justicia y los derechos humanos.

Con el fin de ofrecer una explicacin lo ms clara posible, el estudio de este tema se dividir en
dos subepgrafes:

- La base emocional de la tica.
- Evolucin del comportamiento tico o moral.

3.8.1 La base emocional de la tica.

La tica o la moral es un concepto que hace referencia a las costumbres sociales, pero tambin
a la conciencia de intencionalidad. Es importante ser conscientes de que el criterio ltimo que
puede evaluar la conformidad de un hecho es nuestra propia conciencia. sta tiene que elegir y
hacerse responsable de sus propias elecciones y consecuencias (Villegas, 2011). Por ello, tal y
como sealan Pablo Fernndez Berrocal y Natalio Extremera (2005b) para tomar unas buenas
decisiones morales es fundamental el equilibrio que posibilita la Inteligencia Emocional entre la
____________________________________________________________________________
157
razn y la emocin. En este caso, las emociones ayudaran a ser conscientes de las
consecuencias de las decisiones.

Las emociones, como instrumentos de supervivencia, son necesarias para el desarrollo del
comportamiento moral ya que actan como detectores para identificar lo que juzgamos como
bueno, malo, justo o injusto (Fernndez Berrocal y Extremera, 2005b; Haidt, 2008). As, el
comportamiento tico muestra una evolucin del ser humano arraigada en instintos e impulsos
que favorecen la permanencia de la especie. Como seala Antonio Damasio (2010): La
educacin y la aculturacin aaden un conjunto de estrategias de toma de decisiones que son
socialmente permisibles y deseables que, a su vez, aumentan la supervivencia, mejoran de
forma notable la calidad de dicha supervivencia y sirven de base para construir una persona
(p. 152-153).

De este modo, una educacin que potencie las habilidades emocionales podr tener un efecto
directo en el desarrollo moral de la persona. Como consecuencia de ello, el individuo adquirir
diversas competencias para reconocer creencias, valores y daos inmorales, propios y ajenos

De entre las habilidades emocionales con ms influencia en la conducta tica hay que destacar
la empata. Gracias a ella, podemos entender y sentir las consecuencias de nuestros actos y
tomar decisiones pensando y sintiendo en el bien de la otra persona (Haidt, 2008; Pizarro,
2000) (lo analizaremos ms ampliamente en el epgrafe 3.9.3).

3.8.2 Evolucin del comportamiento tico o moral.

Segn algunos autores, el desarrollo moral representa el aprendizaje por parte de una persona
de los valores culturalmente aceptados y considerados justos as como tambin la
transformacin en la forma y la estructura del pensamiento. Este proceso es de carcter
universal ya que es vlido para cualquier cultura (Kohlberg y Hersh, 1977).

El aprendizaje del comportamiento tico es progresivo y tiene un carcter gentico-estructural,
ya que est marcado por la herencia y por el contexto social y cultural de cada persona
(Villegas, 2011).

Para Kohlberg, el desarrollo moral de las personas puede llegar a pasar por tres estadios
fundamentales. La evolucin plena se alcanzara en la ltima fase pero no todas las personas
llegan a ella (Haidt, 2008; Kohlberg y Hersh, 1977; Linde, 2009b).

1. Nivel pre-convencional.

____________________________________________________________________________
158
En este nivel, el nio establece lo que es correcto/incorrecto en funcin de las consecuencias
que tenga actuar de una manera u otra. El castigo, la recompensa o el cambio de favores es lo
que le lleva a establecer lo que es bueno o malo.

2. Nivel Convencional. En esta fase, el individuo busca que sus actuaciones satisfagan las
expectativas de la familia, el grupo o la nacin a la que pertenece. La persona acta con el fin
de identificarse con el entorno en el que se encuentra inmerso. De esta manera, lo
correcto/incorrecto est definido por aquello que la comunidad considere como valioso. Cada
sociedad determina de manera diferente qu es bueno o malo.

3. Nivel Post-convencional, Autonoma o Nivel Principal. En este nivel, la persona desarrolla
sus propios valores y principios al margen de la opinin de la autoridad y del grupo. Ahora, lo
correcto se define como aquella decisin consciente asentada en los propios principios ticos.
Estos principios van ms all de las diferencias culturales entre los grupos ya que se rigen por
su universalidad y por su carcter abstracto. Entre ellos destacan: la justicia, la reciprocidad, la
igualdad de derechos humanos, o la dignidad de todas las personas.

Cada uno de esos niveles contiene dos estadios. stos podran definirse como estructuras
cognitivas que determinan las maneras de reunir y procesar informacin por parte del sujeto
(Linde, 2009b).

Tras conocer la evolucin del comportamiento tico, nos aproximamos a la empata. Una
habilidad muy vinculada a la IE que se erige como uno de los pilares esenciales sobre los que
se asienta la conducta moral (Goleman, 2006).

3.9 EMPATA

La Inteligencia Emocional, considerada como la habilidad para integrar cabeza y corazn,
incluye aspectos claves de la empata. En especial aquella parte de la misma relacionada con
la capacidad de reconocer los sentimientos de los otros (Greenberg, 2002). A pesar de que
para Salovey y Mayer, la empata no es un rasgo propio de la IE s que destacan la directa
correlacin que existe entre ambas variables. As, un alto grado de IE se corresponder con un
alto grado de empata (Mayer et al., 2008a).

El primer paso para ser una persona emptica es saber reconocer y reflexionar sobre los
propios sentimientos. Slo a partir de ah, se podr conectar con las emociones de otras
personas. La autorreflexin emocional que lleva implcita la empata hace de ella una
herramienta fundamental en la expresin de las emociones (Greenberg, 2002).

En este punto intentamos conocer ms en profundidad el concepto de empata. Seguimos para
ello la siguiente estructura:
____________________________________________________________________________
159

- Definicin del concepto.
- Caractersticas.
- Empata y tica.
- La medida de la empata: ndice de Reactividad Interpersonal (IRI).

3.9.1 Definicin del concepto.

No existe una definicin consensuada acerca de la empata (Bastn, 2009; Bohart y
Greenberg, 1997; Duan y Hill, 1996, citados en Elliot, Bohart, Watson y Greenberg 2002). As,
por ejemplo, Juan Ramn Snchez Carballido (2009) la define como la susceptibilidad de la
propia conducta a la influencia de los sentimientos de otras personas. Se correspondera con
una capacidad insita en el psiquismo humano que permite abandonar temporalmente la
interioridad y ponerse en el lugar del otro. Este desplazamiento de la conciencia lleva a
experimentar las vivencias del interlocutor, abarcando desde sus sentimientos ms elementales
hasta los que presentan un mayor grado de complejidad, como los estados de nimo (p. 461)

Sin embargo, y ms all de las distintas definiciones, la empata se establece como una
herramienta fundamental para generar relaciones enriquecedoras (Rogers, 1958). La empata
hace ms humanas a las personas (Greenberg, 2002).

La empata puede ser de diversos tipos. De entre ellas, podemos destacar: la cognitiva
(entender el punto de vista del otro) o la afectiva (sentir la emociones de la otra persona)
(Fernndez Berrocal et al., 2009; Elliot et al., 2002; Pizarro, 2000). A su vez, sta se puede
expresar de distintas maneras: a travs de reflexiones empticas, preguntas empticas o
interpretaciones y conjeturas cercanas (Elliot et al., 2002).

Darwin ya seal como la empata era una herramienta de gran utilidad para la supervivencia
del ser humano. Esta capacidad es la base de la sociabilidad, indispensable para la
convivencia en comunidad y para reducir los niveles de estrs y reforzar el sistema inmunitario
(Goleman, 2006). Es un factor fundamental para una buena comunicacin con los dems
(Bermejo, 1998) y una buena regulacin emocional (Eisenberg, 2000).

Ms all de las aportaciones realizadas por Darwin, no fue hasta 1940 - 1950 cuando la
empata se estudi en profundidad por parte de Carl Rogers y sus seguidores. A lo largo de
1960 y 1970, el concepto de empata se difundi como una herramienta clave en la
psicoterapia. Y en la dcada de 1990 es cuando el concepto se populariz de manera masiva
gracias a su vinculacin con la Inteligencia Emocional (Elliot et al., 2002).

3.9.2 Caractersticas.

____________________________________________________________________________
160
Estas son algunas de las peculiaridades de la empata:

-Tiene una funcin evolutiva y es una de las formas pioneras de orientacin en el hombre. Esta
capacidad esta presente ya desde la infancia y sus orgenes se remontan al comienzo de la
humanidad (Greenberg, 2002).

Howard Gardner (1993) seala que las primeras seales de empata las encontramos a partir
de los 10 meses de edad. En este momento el infante ya es capaz de sintonizar con el llanto de
otro beb o con el dolor de otra persona. Podemos hablar de que ya se ha comenzado a
formar un vnculo entre la familiaridad, tener inters y el altruismo (p. 193).

- Las neuronas que ayudan a sentir lo que otra persona est sintiendo son las Neuronas
espejos. (Snchez, 2009). Es por ello, que stas tienen una gran importancia para el desarrollo
de unas buenas relaciones sociales en la vida de una persona (Goleman, 2006)

- El proceso de empatizacin tiene tres fases: la identificacin (penetrar en el campo del otro,
identificarse con l), la incorporacin y repercusin (vibrar con el otro) y la fase de separacin
(retirarse del plano emocional y recurrir a la razn). Para que este proceso se active es
necesaria la escucha activa por parte de quien est en disposicin emptica (Bermejo, 1998).

- El comportamiento no-lingstico o paralingstico es fundamental para el establecimiento de
la empata entre las personas. As por ejemplo, el uso del rapport (sintonizacin fisiolgica con
la otra persona), el tono de voz, el uso de un lenguaje cercano y emocional, la escucha activa o
la ausencia de juicio son gestos percibidos como empticos (Goleman, 1998; Elliot et al., 2002).

- La empata para que genere beneficios en psicologa es fundamental que sea aplicada desde
la autenticidad que debe originarla y el respeto haca la otra persona (Elliot et al., 2002).

- Aunque, como hemos sealado, la empata es una capacidad innata en el ser humano, hay
sociedades que fomentan ms su desarrollo que otras. Las llamadas sociedades sociocntricas
(como India o Mxico) conceden una mayor importancia a las relaciones humanas que las
egocntricas (como EEUU o los pases europeos) que dan mayor relevancia al individualismo,
la objetividad y la razn. Greenberg (2002), apuesta por un pensamiento intermedio entre
ambos enfoques vitales. As seala hay que ser consciente de la individualidad de cada uno,
as como de su capacidad para evolucionar pero a la vez hay que ser consciente de la
importancia de la interaccin con los otros y el aprendizaje que esto genera (p. 310).

3.9.3 Empata y tica

____________________________________________________________________________
161
La empata, junto a la justicia, son los dos pilares fundamentales sobre las que se asienta el
comportamiento tico. La empata, entendida como la capacidad de experimentar las
emociones que otra persona est sintiendo (Alguersuari, 2007; Goleman, 2006) y la justicia
considerada como la base de la igualdad entre los seres humanos (Kohlberg y Hersh, 1977). El
desarrollo de ambos conceptos es paralelo ya que ambos estn muy ligados. As, una decisin
es justa cuando tiene en cuenta la posicin o los derechos de los individuos implicados
(Kohlberg y Hersh, 1977).

Para que un sujeto pueda emitir juicios morales debe de ponerse en el lugar del otro, debe de
ser capaz de empatizar, ya que no basta con un simple conocimiento de los hechos o los
datos. La empata minimiza la agresividad y/o el deseo de daar al otro, lo que en ltimo
trmino podra ayudar a interiorizar las obligaciones morales para/con los otros (Fernndez
Berrocal et al., 2009). Por ello, Eisenberg y otros muchos autores consideran la empata la
base del comportamiento pro-social de las personas (Mestre et al., 2004; Snchez, 2009)

La empata tiene su mxima expresin en el altruismo y la compasin (Bar-on, 2010;
Eisenberg, 2000; Goleman, 2006). El origen de ambos comportamientos est en la repugnancia
innata a ver sufrir a una persona. El poder de la compasin natural mueve a actuar antes del
uso de toda razn. Schopenhauer (citado en Linde, 2009c) concibe la compasin como el nico
impulso moral autntico y como la base de toda justicia y de todo amor a los hombres.

3.9.4 La medida de la empata.

En referencia a los instrumentos de medida de la empata, la primera escala que tuvo cierta
importancia y calidad fue la de Dymond (1949). Este instrumento requiere dos horas para su
aplicacin y est formado a su vez por dos subescalas (Ay B). Para obtener los resultados, la
persona debe puntuarse, tanto a s misma como a la otra persona con la que se compara, con
una serie de adjetivos. De esta manera, se puede obtener un resultado aproximado sobre la
capacidad para adoptar la perspectiva del otro (Fernndez-Pinto, Lpez-Prez y Mrquez,
2008)

La siguiente medida de empata que adquiri relevancia fue el QMEE (Questionnaire Measure
of Emotional Empathy), desarrollado por Mehrabian y Epstein (1972, citado en Fernndez-Pinto
et al., 2008). Esta escala se compone de 33 tems y muestra tambin adecuadas garantas
psicomtricas tanto en la fiabilidad como en la validez. El cuestionario fue mejorado en 1996,
con la construccin de la BEE (Balanced Emotional Empathy Scale) por Mehrabian (1997a,
citado en Fernndez-Pinto et al., 2008), aumentando ligeramente el ndice de consistencia
interna.

El IRI (Interpersonal Reactivity Idex) de Davis (1980 citado en Fernndez-Pinto et al.,2008;
Mestre et al., 2004) es uno de los cuestionarios ms utilizados para evaluar la empata desde
____________________________________________________________________________
162
una perspectiva multidimensional ya que incluye dos factores cognitivos y dos emocionales. Un
ndice que gracias a las investigadoras Vicenta Mestre, Mara Dolores Fras y Paula Samper
(2004) fue adaptado al espaol.

La escala Davis se caracteriza por su fcil aplicacin y por estar constituida por 28 tems. Estos
a su vez estn distribuidos en cuatro subescalas que miden cuatro dimensiones del concepto
global de empata: Toma de perspectiva (PT); Fantasa (FS); Preocupacin emptica (EC) y
Malestar personal (PD), con siete tems cada una de ellas (Mestre et al., 2004).

La caracterstica ms destacada de este instrumento es que permite medir tanto el aspecto
cognitivo como la reaccin emocional del individuo al adoptar una actitud emptica (Mestre et
al., 2004).

La puntuacin en Toma de Perspectiva indica los intentos espontneos del sujeto por adoptar
la perspectiva del otro ante situaciones reales de la vida cotidiana. Es, por tanto, la habilidad
para comprender el punto de vista de la otra persona (Mestre et al., 2004).

La subescala de Fantasa evala la tendencia a identificarse con personajes del cine y de la
literatura, es decir, la capacidad imaginativa del sujeto para ponerse en situaciones ficticias
(Mestre et al., 2004).

La subescala de Preocupacin Emptica (EC) y Distrs o malestar personal (PD) miden las
reacciones emocionales de las personas ante las experiencias negativas de los otros. En la
primera, (EC) se miden los sentimientos de compasin, preocupacin y cario ante el malestar
de otros. En la segunda (PD) se evalan los sentimientos de ansiedad y malestar que el sujeto
manifiesta al observar las experiencias negativas de los dems (Mestre et al., 2004).

El formato de respuesta es de tipo Likert con cinco opciones de respuesta (de 0 a 5), segn el
grado en que dicha afirmacin le describa (No me describe bien; Me describe un poco; Me
describe bien; Me describe bastante bien y Me describe muy bien) (Mestre et al., 2004).

Otras escalas destacadas son la de Caruso y Mayer (1998 citado en Fernndez-Pinto et al.,
2008), el EQ (Empathy Quotient) de Baron-Cohen (1993 citado en Dziobek,et al.,2008;
Fernndez-Pinto et al.,2008) o el MET (Multifaceted Empathy Test) (Dziobek,et al.,2008).

Y entre las medidas dirigidas a la poblacin hispana cabe hacer mencin al TECA (Test de
Empata Cognitiva y Afectiva) (Lpez-Prez, Fernndez Pinto y Abas, 2008, citado en
Fernndez-Pinto et al., 2008) o a la Escala de Empata e Identificacin con los Personajes
(Igartua y Pez, 1998, citado en Fernndez-Pinto et al., 2008).

____________________________________________________________________________
163
4. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL PERIODISTA DESDE LA PERSPECTIVA
DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

La Inteligencia Emocional (IE) es la capacidad de gestionar correctamente las emociones
propias y ajenas. Desde esta perspectiva, las decisiones exitosas siempre sern aquellas en
las que intervenga la emocin y la razn.

Desde que la psicologa se interes por el estudio de la Inteligencia Emocional, en la dcada
de 1990, sta se ha ido aplicando a distintas reas de la vida cotidiana como la educacin, la
medicina, la pareja o el trabajo. A pesar de su corta trayectoria, los resultados han sido
positivos en estos campos. Por ello, en esta investigacin queremos aplicar esta disciplina de
de estudio al periodismo. Una profesin que est viviendo una profunda crisis de principios y de
horizontes y que necesita nuevas propuestas renovadoras.

En este epgrafe, intentamos abarcar las distintas reas del periodismo en las que la IE juega
un papel relevante.

Comenzamos observando las caractersticas que definen a los periodistas con Inteligencia
Emocional. Despus analizamos la vinculacin existente entre el ejercicio responsable del
periodismo y la Inteligencia Emocional. Y finalmente, estudiamos las peculiaridades de la
informacin y del medio con IE y observamos el impacto de los medios sobre las habilidades
emocionales del pblico. Como veremos en este ltimo punto, las opiniones son diferentes y
opuestas.

Al tratarse de un tema de investigacin novedoso, la bibliografa existente en la materia es
escasa. Por esta razn, nos aproximamos a las oportunidades que pueda brindar la aplicacin
de la IE al periodismo a travs de las pocas referencias especficas encontradas y de los
conocimientos genricos existentes en este campo.

4.1 EL PERIODISTA CON INTELIGENCIA EMOCIONAL. CARACTERSTICAS

La IE se est convirtiendo en una destreza fundamental para los profesionales del periodismo
(Illouz, 2007, citado en Wahl-Jorgensen, 2012). Por ello, en este epgrafe intentamos
aproximarnos a los principales rasgos que definen a este tipo de periodista. De entre todas las
habilidades a las que hacemos mencin, destacamos como especialmente significativas para la
investigacin: la empata, el sentido de la responsabilidad o las habilidades comunicativas.

El anlisis se estructura en dos bloques centrales. As en primer lugar hacemos referencia a las
caractersticas propias de todo trabajador con IE, solo que en este caso aplicadas al caso
____________________________________________________________________________
164
concreto de los periodistas, y en segundo lugar, nos centraremos en los aspectos ms
especficos del profesional de la comunicacin con IE.

4.1.1 Rasgos genricos a todo trabajador con Inteligencia Emocional.

Los trabajadores emocionalmente inteligentes destacan por su gran habilidad para gestionar
las emociones propias y ajenas y por ser conscientes de las consecuencias de sus decisiones.
Este hecho favorece que la persona desarrolle unas buenas relaciones laborales que,
finalmente, repercutirn en xitos para su empresa (Rosete y Ciarrochi, 2005 citado en Mayer,
Salovey y Caruso, 2008).

En este epgrafe, mencionamos aquellas caractersticas genricas de todo trabajador con IE
que consideramos que tienen ms relevancia para el profesional de la informacin (apuntamos
tanto aquellas peculiaridades propias del Modelo de Cuatro Ramas de Salovey y Mayer, como
las del Modelo Mixto de Goleman).

- Autoconciencia. Alude a la habilidad de ser consciente de los propios sentimientos y tener
capacidad para manejarlos (Fernndez Berrocal et al, 2009). Esta caracterstica favorece el
equilibrio emocional del profesional y la calidad de la informacin que elabora.

Por un lado, conocer las propias emociones permite al periodista asumir mejor sus propios
valores, creencias, inquietudes o motivaciones y as adaptarse a las exigencias profesionales,
aceptando o rechazando aquello que considere necesario para conservar su integridad. De
este modo, la tica del periodista se construye no slo a travs del conocimiento y la puesta en
prctica de su cdigo deontolgico, sino tambin a travs del conocimiento que facilita la IE de
sus propios principios, valores y creencias (Del Henar Snchez, 2013).

- Regulacin emocional. Es la capacidad de controlar las emociones propias y mantenerlas
estables en situaciones de presin (Fernndez Berrocal et al, 2009). Si tenemos en cuenta que
el periodismo es una profesin con fuertes niveles de intensidad emocional esta habilidad es
fundamental.

El periodista debe de informar constantemente y con gran rapidez sobre sucesos muy variados,
algunos positivos y otros negativos. Por ello, es necesario que sepa controlar sus emociones,
tanto para ofrecer una informacin de calidad como para tener una buena salud mental.
Adems, las caractersticas de este trabajo (inexistencia de horario, precariedad laboral,
presiones) suele crear grandes dificultades para compatibilizar la vida personal y la
profesional; un hecho que para muchas personas puede suponer la falta de plenitud vital. Sin
embargo, si se dispone de una buena autorregulacin, la persona dispone de ms recursos
que facilitan el equilibrio entre los dos mbitos (Del Henar Snchez, 2013).
____________________________________________________________________________
165

- Capacidad para gestionar adecuadamente el estrs y el burnout. La tolerancia al estrs es
una competencia que permite a los individuos mantenerse firmes y estables ante situaciones
desfavorables que repercuten en su estado racional y emocional. Esta habilidad est
estrechamente relacionada con el autocontrol y la flexibilidad con la que una persona es capaz
de afrontar las situaciones (Del Henar Snchez, 2013).

La profesin periodstica est llena de situaciones estresantes y de presiones que el periodista
debe aprender a gestionar para que no afecten a su salud ni a su trabajo (Del Henar Snchez,
2013; Frhlich, 2005)

- Empata. Un periodista que sea capaz de ponerse en el lugar del otro, destacar por ofrecer
una informacin de gran profundidad ya que ser capaz de captar, en su relacin con las
fuentes, no slo los datos ms evidentes sino tambin otro tipo de informacin ms sutil como
es la informacin no verbal (tono de voz, expresin facial) (Del Henar Snchez, 2013).

Pero esta empata no debe buscar el propio inters sino la comprensin y la vocacin de
servicio a nuestros semejantes. Fernando Savater (1997) hace hincapi en ello al apuntar:
tenemos que aprender a leer sus mentes, lo cual no equivale simplemente a la destreza
estratgica de prevenir sus reacciones y adelantarnos a ellas para condicionarlas en nuestro
beneficio, sino que implica ante todo atribuirles estados mentales como los nuestros y de los
que depende la propia calidad de los nuestros. Lo cual implica considerarlos sujetos y no
meros objetos; protagonistas de su vida y no meros comparsas vacas de la nuestra (p. 23).

Adems de en el trato con las fuentes, la empata tambin juega un papel relevante en la
relacin del periodista con su pblico. ste deber ponerse en el lugar de sus lectores, oyentes
o espectadores con el fin de elaborar la informacin de la forma ms comprensible y til para
ellos (Del Henar Snchez, 2013).

Esta habilidad es imprescindible para establecer relaciones de entendimiento y confianza en la
profesin periodstica (Del Henar Snchez, 2013).

El profesor Alfonso Snchez Tabernero (citado en Navarra, 2012) considera que para ofrecer
un periodismo de calidad es fundamental mirar al pblico. De hecho, se suma a la opinin de
Robert Picard
17
que considera que el gran problema de los periodistas es que en su mayora
les interesa ms el poder o el prestigio que la gente. Snchez Tabernero cree que es una

17
Robert Picard. Reconocido investigador de los medios de comunicacin. Especializado en economa de
la empresa comunicativa y en poltica de medios para gobiernos (Reuters Institute for the Study of
Journalism, 2013).

____________________________________________________________________________
166
afirmacin provocadora, y por tanto exagerada, pero no totalmente exenta de verdad (Navarra,
2012).

- Habilidades comunicativas (Fernndez Berrocal et al, 2009). Es una competencia
fundamental para el periodista ya que sin ella sera muy difcil llevar a cabo su labor.

Fernndez Berrocal y Ramos Daz (citado en Del Henar Snchez, 2013) apuntan: no cabe
duda de que gran parte de la habilidad comunicativa reposa en la destreza del hablante para
reconocer los sentimientos e intereses de otras personas. Las personas que conectan
fcilmente con otros se caracterizan por su sensibilidad a los emocionales y por la habilidad
para responder a las necesidades de los dems (p. 190).

El trabajo periodstico depende, en gran medida, de la comunicacin con otras personas. Por
tanto, en este sentido la habilidad comunicativa debe de ser entendida como la capacidad del
profesional para poder gestionar eficazmente informaciones con sus fuentes. Para conseguir
una relacin duradera y slida debe de existir entendimiento y respeto mutuo (Del Henar
Snchez, 2013).

Por otra parte, el periodista tambin pone en prctica sus habilidades comunicativas cuando
transmite una informacin a la audiencia. En este sentido, el profesional tiene que tener
presentes los aspectos verbales y no verbales que hagan comprensibles e interesantes las
informaciones que hace llegar al pblico (Del Henar Snchez, 2013).

- Facilidad para trabajar en equipo. El periodista debe desenvolverse en un entorno de
constante interrelacin personal. Por ello, debe saber cmo trabajar con otras personas, ya
sean fuentes, red de contactos o compaeros de profesin (Del Henar Snchez, 2013).

- Motivacin. Puede ser entendida como aquella competencia que permite dirigir las energas
de un individuo haca la consecucin de los objetivos propuestos. Estar motivados es un factor
clave para predisponer para la accin y el logro y conseguir las expectativas (Del Henar
Snchez, 2013; Fernndez Berrocal et al, 2009).

El optimismo es un elemento fundamental para la motivacin; acta como una fuerza interior
que empuja a la potenciacin de las competencias profesionales, favoreciendo el rendimiento y
rechazando los aspectos negativos que funcionan como depresores (Del Henar Snchez,
2013; Fernndez Berrocal et al, 2009).

En el entorno periodstico, cada vez ms competitivo, intervienen factores que obstaculizan el
desarrollo personal, por lo que el manejo de competencias emocionales como la motivacin
____________________________________________________________________________
167
favorece el optimismo, la autoestima y la autonoma para conseguir los objetivos personales
(Del Henar Snchez, 2013).

La motivacin debe de ser una actitud que mantenga cada periodista ms all de las precarias
condiciones laborales (sueldos, presiones, tiempo) con las que convive profesionalmente. El
empuje y las ganas de trabajar cada da deberan hallarse sobre todo en la satisfaccin por
superarse, aprender y cumplir una funcin al servicio de la sociedad (Del Henar Snchez,
2013).

- Buen grado de autoestima. Esta competencia, basada en la autoconfianza, hace referencia a
la valoracin positiva que una persona tiene sobre s misma. En el caso del periodista genera
una mejor capacidad de comunicacin con el entorno (Del Henar Snchez, 2013; Frhlich,
2005).

- Coherencia. Capacidad para actuar y hablar en concordancia con lo que uno cree y piensa,
manteniendo, de este modo, un comportamiento tico (Fernndez Berrocal et al, 2009).

- Perspicacia para construir redes eficaces (Goleman, 1996). Es un valor fundamental para el
buen periodista ya que la calidad de la informacin que genere depende en gran parte de su
facilidad para hacer y cuidar a sus contactos o fuentes de informacin.

- Adaptabilidad. Es aquella competencia intrapersonal que implica actuar de modo flexible ante
las situaciones que se generan en nuestro entorno, siendo capaces de manifestar las
emociones y conducirlas en su justa medida. El ser flexible ayuda a que los individuos se
adapten mejor a las situaciones imprevistas de su entorno, a buscar soluciones sin ser rgidos
en sus planteamientos y a actuar de modo ms efectivo (Del Henar Snchez, 2013; Goleman,
1999). Es una caracterstica cada vez ms importante en periodismo debido a los constantes
cambios que est viviendo la profesin.

El periodista necesita aprender a adaptarse, no slo a los agentes externos propios de su
profesin (imprevistos, cierres, cambios y presiones), sino tambin a las repercusiones que
stos generan en sus circunstancias personales: horario, vacaciones, vida familiar... (Del Henar
Snchez, 2013).

- Facilidad para manejar conflictos a travs de la negociacin y la resolucin de desacuerdos
(Goleman, 1999). En la profesin periodstica se llevan a cabo procesos de negociacin
constantemente: desde la estructura interna de las redacciones (con compaeros y superiores)
hasta con las fuentes de informacin. En todo este proceso, el periodista debe tener la
habilidad de convencer y comprender a la otra persona, utilizando frmulas empticas y
____________________________________________________________________________
168
escuchando atentamente los intereses de los implicados para conseguir su objetivo del modo
ms conveniente para ambos (Del Henar Snchez, 2013).

4.1.2 Rasgos especficos del periodista con Inteligencia Emocional.

Ms all de los rasgos genricos de todo trabajador con IE, tambin podemos mencionar otras
peculiaridades propias del profesional de la comunicacin con este perfil. Gabriele Frhlich
(2005), una de las pocas autoras que han investigado en la materia, considera que este tipo de
periodista destaca por:

- Ofrecer una informacin ms responsable. As por ejemplo, el tratamiento de las noticias
dramticas adquiere un tono esperanzador, que se aleja de la victimizacin. El objetivo es
informar a la vez que ofrecer coraje y fortaleza a las vctimas y los espectadores (Frhlich,
2005).

- Elaborar una informacin congruente en la que se ofrecen las causas y los efectos de los
acontecimientos. Este aspecto est muy vinculado a la idea de coherencia apuntada
anteriormente (Frhlich, 2005).

- Respetar la interculturalidad y las normas propias de cada cultura. As, tienden a evitar
errores tan comunes en los medios de comunicacin como el de intentar que las victimas de
otros lugares acten conforme a los parmetros establecidos en la cultura occidental (Frhlich,
2005).

- Elaborar las noticias aunando emocin y razn (Frhlich, 2005; Wahl-Jorgensen, 2012). Para
dar un mensaje congruente es fundamental que exista un equilibrio entre ambas variables
(Frhlich, 2005).

Esta caracterstica es una constante en los trabajos galardonados con el Premio Pulitzer. Las
historias premiadas normalmente narran historias sobre problemas sociales que provocan
reacciones emocionales en la audiencia. El verdadero logro es que el periodista consigue dar
vida a las historias que relata ante la audiencia (Wahl-Jorgensen, 2012).

- Una buena gestin de los posibles traumas profesionales y del burnout. Esta habilidad es
fundamental, especialmente en el caso de los corresponsales de guerra. De hecho, si no hay
una buena gestin emocional de todo lo vivido es comn que aparezcan problemas como:
alcoholismo, soledad u otro tipo de adicciones nocivas (Frhlich, 2005).

Desde la perspectiva de la Inteligencia Emocional, los periodistas tienden a ofrecer una
informacin de carcter tico. Sin embargo, en muchas ocasiones esta forma de trabajar choca
____________________________________________________________________________
169
con la voluntad de la empresa informativa o la expectativa del gobierno o la audiencia. En estos
casos, Herbert Matthews (citado en Frhlich, 2005), del New York Times, apunta: Siempre he
optado por la honestidad. Un periodista debe trabajar con el corazn y con la mente (p. 38).

4.2 LA INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA AL PERIODISMO

La emocin ha sido tradicionalmente considerada enemiga de la razn y de la democracia. De
la misma manera tambin se ha considerado un elemento negativo y mal visto en el
periodismo. Un ejemplo lo encontramos en la prensa sensacionalista y en su discurso sin
objetividad lleno de emocin. Sin embargo, hay una gran diferencia entre este tipo de
periodismo y aquel que ana razn y emocin en un equilibrio enriquecedor (Wahl-Jorgensen,
2012).

La aplicacin del concepto de Inteligencia Emocional al contexto meditico conlleva, segn la
investigacin de Gabriele Frhlich (2005), a distintos aspectos:

1) Tener conciencia de la responsabilidad social que supone ejercer la profesin de periodista.
2) Adquirir una actitud de respeto y consideracin hacia los compaeros de profesin.
3) Respetar las necesidades psicolgicas el pblico ofreciendo una informacin que favorezca
el desarrollo emocional del mismo.
4) Ofrecer una informacin de calidad que responda a las necesidades informativas del pblico
y no a las ansias de morbo.

Podemos decir que la IE promueve una visin del mundo holstica. El periodista que trabaje
con ella se caracterizar por su integridad y congruencia en el trabajo, tal y como vamos a
poder analizar (Frhlich, 2005).

4.2.1 El impacto de la Inteligencia Emocional en la responsabilidad periodstica.

El sentido de responsabilidad social es uno de los rasgos caractersticos de las personas con
Inteligencia Emocional (Bar-on, 2006).

Algunos autores consideran que la Inteligencia Emocional en general y muy concretamente una
de sus habilidades ms prximas, la empata, se erigen como capacidades primordiales a
cultivar por el periodista. Este argumento nace del deber de ejercer el periodismo desde la
responsabilidad y la tica que le corresponde como profesin de repercusin social (Linde,
2009c).

La empata es la base de toda conducta tica (Pizarro, 2000). As, un periodista de raza como
fue Ryszard Kapuciski (citado en Linde, 2009c) consideraba esta habilidad como un rasgo
____________________________________________________________________________
170
esencial en todo buen periodista. Slo haciendo uso de ella se podra trabajar de una forma
responsable y se podra obtener una informacin de calidad.

Para l, no hay periodismo posible al margen de la relacin con los otros seres humanos (p.
44) y por eso slo pueden ser buenos periodistas quienes intentan comprender a los dems,
sus intenciones, su fe, sus intereses, sus dificultades, sus tragedias. Y convertirse,
inmediatamente desde el primer momento en parte de su destino (p. 44).Sin esa empata solo
es posible la mediocridad porque la gente con la que tenis que trabajar () si percibe que
sois arrogantes, que no estis interesados realmente en sus problemas, si descubren que
habis ido hasta all slo para hacer unas fotografas o recoger un poco de material () no os
hablaran, no os ayudarn, no sern amigables. Y evidentemente, no os proporcionaran el
material que buscis (p. 44-45).

Tambin Nuria Albion-Roig (2011) se suma a esta opinin al sealar cmo actualmente, en
muchas situaciones, calidad y excelencia en el periodismo es algo ms ligado a los valores
profesionales y humanos que a las formas de negocio (p. 41).

La empata ayuda a interiorizar las obligaciones morales con las otras personas (Fernndez
Berrocal, et al, 2009). Un aspecto fundamental si tenemos en cuenta que el periodista siempre
debe garantizar la dignidad de todo individuo implicado en un proceso comunicativo ya sea el
emisor, el receptor o las personas implicadas en la noticia (Agejas y Serrano, 2002).

Por ello, si deseamos evolucionar haca un periodismo ms tico, una de las claves es
fomentar la formacin emocional del periodista (Frhlich, 2005; Linde, 2009c). Slo una
combinacin de elementos racionales y emocionales de la personalidad pueden llevar a una
motivacin fuerte para actuar correctamente (Linde, 2009c).

Adems, autores como Gabriele Frhlich (2005), van ms all y hacen hincapi en la eficacia
los cursillos de preparacin para los corresponsales de guerra antes de enfrentarse a posibles
situaciones dramticas.

Los defensores de la educacin en habilidades emocionales (escucha activa, lenguaje no
verbal) coinciden en sealar que siempre ser ms fcil que los profesionales se rebelen
contra los abusos cuando hayan adquirido una formacin slida en hbitos morales que
cuando no haya sido as (Linde, 2009c).

Sin embargo, Paloma del Henar Snchez (2013) demostr en su investigacin doctoral que no
existe inters del sector acadmico en la formacin emocional. Las Facultades de
Comunicacin espaolas en las que se imparte Periodismo se limitan, por lo general, a hablar
de habilidades emocionales en talleres o seminarios o bien de forma puntual en algunas
____________________________________________________________________________
171
asignaturas pero sin darle un gran peso docente. Solamente la Universidad Antonio de Nebrija
de Madrid y la Universidad Catlica San Antonio de Murcia imparten en la carrera la asignatura
de Inteligencia Emocional (Del Henar Snchez, 2013). Adems, es interesante destacar cmo
los equipos directivos de las Facultades de Comunicacin espaolas no creen que en los
prximos aos se vaya a incluir la formacin en Inteligencia Emocional en las aulas (Del Henar
Snchez, 2013).

4.3 LA INFORMACIN ELABORADA CON INTELIGENCIA EMOCIONAL

La informacin elaborada con IE se caracteriza, como hemos visto en el epgrafe anterior, por
el sentido de la responsabilidad (Frhlich, 2005; Wahl-Jorgensen, 2012). Sin embargo, y ms
all de este rasgo, este tipo de noticias tambin destacan por otros aspectos como despertar la
sensacin de veracidad en el espectador; equilibrar la razn con la emocin, favorecer la
movilizacin y el cambio de opinin de los consumidores o aumentar el inters del pblico.

4.3.1 Sentido tico y credibilidad.

En periodismo trabajar con tica es ofrecer una informacin de calidad al servicio de la
sociedad (Restrepo, 2009). Una informacin que, a su vez, genera credibilidad y prestigio
(Vizcarra, 2002).

4.3.2 Equilibrio emocin-razn y empata.

A pesar del prototipo de la bsqueda de objetividad que existe en la profesin periodstica, la
realidad demuestra que el periodismo ms valorado y creble por el pblico es aquel que es
cercano a las emociones del ser humano. La emocin es una herramienta necesaria para dar
profundidad a la narracin, as como para favorecer la comprensin de las noticias (Wahl-
Jorgensen, 2012).

Para ofrecer una informacin emocional dentro de un marco de objetividad, los periodistas
tienden a ocultar en la redaccin sus emociones pero s que se recrean en las de sus fuentes.
Los protagonistas de las historias y dems entrevistados s que expresan unos sentimientos a
travs de los que el lector se identifica y siente fiabilidad e identificacin. Una tcnica muy usual
para despertar la empata del lector es a travs de la personalizacin de las historias (Wahl-
Jorgensen, 2012).

El periodista britnico, David Loyn (citado en Wahl-Jorgensen, 2012) sugiri que el enfoque
objetivo no es desapasionado. Puede ser muy apasionado, requiere conexin emocional e
imaginacin. Pero el inters no es sobre mis pasiones, sobre cmo yo me siento. El espectador
____________________________________________________________________________
172
u oyente no quiere saber cmo me siento yo, sino cmo se siente la gente de la calle (p. 4 y
5).

Por ltimo, apuntar cmo los mensajes con origen en fuentes empticas promueven en el
receptor la intencin de escucha y una disposicin positiva para el dilogo. Adems, este tipo
de informacin despierta en el pblico la sensacin de veracidad. Esta es la clave que ha
provocado el crecimiento masivo de nuevas formas de comunicacin como los blogs o las
redes sociales. La informacin personalizada o a medida despierta una confianza insustituible
por cualquier otro tipo de informacin masiva (Snchez Carballido, 2009). As por ejemplo, los
blogs ms exitosos de El Pas como El Comidista, La voz de Iaqui, El Ojo Izquierdo, USA-
Espaol, Vientos de Brasil o la Doctora Shora, se caracterizan por su redaccin clida y
cercana al pblico (El Pas de los Estudiantes, 2013).

4.3.3 Movilizacin y cambio de opinin.

La informacin difundida con empata se asienta sobre una dimensin tica de tolerancia y
comprensin. Este hecho favorece que su impacto tenga una mayor capacidad de calado
social y de movilizacin (Snchez Carballido, 2009).

De la misma manera que la informacin elaborada con IE puede favorecer la reaccin del
pblico ante un acontecimiento tambin tiende a provocar ms fcilmente un cambio de opinin
en ste. As, Alain Berthoz (citado en Snchez Carballido, 2009) seala al respecto: mi idea es
que no puede haber realmente empata si no podemos cambiar de punto de vista (p. 470).

4.3.4 Aumenta el inters del pblico.

En nuestra sociedad cada individuo se encuentra bombardeado diariamente por informaciones
que en la mayora de las ocasiones no ha solicitado. Este fenmeno, junto con la incapacidad
del sistema nervioso de asimilar tal cantidad de datos, provoca reacciones como el llamado
efecto ceguera (Mndez, 2009, citado en Snchez Carballido, 2009). Un fenmeno que hace
alusin a cmo los consumidores, especialmente de Internet, ignoran por completo cualquier
anuncio, faldn o banner publicitario que se les presente (Mndez, 2009, citado en Snchez
Carballido, 2009).

El sistema nervioso, saturado por tanta informacin, selecciona unos estmulos frente a otros
siguiendo una jerarqua de prioridades. La funcin de esta filtracin consiste en impedir el paso
a la mente consciente de aquellos contenidos que no muestran un determinado grado de
afinidad con los valores e intereses particulares (Treisman, 1986, citado en Snchez Carballido,
2009).

____________________________________________________________________________
173
Por ello, la empata desarrolla una labor fundamental en la seleccin de datos que realiza el
espectador. De esta manera, si queremos tener un impacto sobre ste hay que elaborar la
informacin lo ms afn posible a los valores de dicho receptor (Snchez Carballido, 2009).

4.4 LA EMPRESA COMUNICATIVA CON INTELIGENCIA EMOCIONAL

Para desarrollar este epgrafe, hemos aplicado las teoras de diversos autores especialistas en
el estudio de la IE en la empresa y las hemos adaptado al entorno de las entidades
periodsticas. De este modo, los medios emocionalmente inteligentes se caracterizan por:

- Valorar a aquellos periodistas que trabajan con motivacin, iniciativa, optimismo y capacidad
de superacin frente a los obstculos y al estrs diario (Goleman, 1999).

- Valorar a los periodistas empticos, por considerarlos esenciales para mantener unas buenas
relaciones con las fuentes de informacin as como por su facilidad para trabajar en equipo
(Goleman,1999).

- Ser conscientes de la importancia de cultivar la Inteligencia Emocional en el trabajo con el fin
de conseguir un mayor rendimiento entre los empleados y unos mejores resultados en el
mercado (Goleman, 1999).

- La coherencia entre los valores que proclama y los que aplica en su prctica diaria (Goleman,
1999). De esta manera, aquellos medios que sean emocionalmente inteligentes se
caracterizarn por intentar cumplir, en su da a da, con la labor propia de la profesin: el
servicio a la sociedad.

- La capacidad de adaptacin frente a los constantes cambios que vive la sociedad del siglo
XXI. Las transformaciones sociales y tecnolgicas de las ltimas dcadas, junto con los efectos
de la globalizacin, hace de esta habilidad una garanta de supervivencia (Goleman, 1996).

- Elaborar una informacin emptica y responsable. Slo si se trabaja con tica se puede
conseguir que un medio de comunicacin tenga la respetabilidad suficiente para influir en la
vida de la sociedad. Para lograr esto es necesario tener la capacidad de subordinar los propios
intereses y el afn de lucro a los de toda la comunidad (Frhlich, 2005; Restrepo, 2009;
Snchez Carballido, 2009).

- Despertar en los empleados la identificacin con sus creencias y valores. En este caso, el
periodista tiende a sentir como propios los xitos y fracasos del medio para el que trabaja. Una
actitud que fomenta la pasin y la entrega en su trabajo y genera grandes beneficios
econmicos para la empresa (Hataway, 2008).
____________________________________________________________________________
174

4.5 LA INFLUENCIA DE LOS MEDIOS EN LA IE DEL PBLICO

Los medios de comunicacin se han consolidado como importantes agentes de socializacin
capaces de moldear pensamientos, ideales y comportamientos (Dong, 2005; Linde, 2009a).
Por ello, en este epgrafe analizamos el impacto de stos sobre las habilidades emocionales y
morales del espectador.

Observamos dos corrientes opuestas de pensamiento. Una que asegura que los medios son
beneficiosos para estimular el desarrollo de la IE y otra que considera que el efecto es el
totalmente opuesto. Entre ambas, existe una postura menos radical que establece que la
influencia de los medios ser positiva o negativa en funcin de la calidad de la informacin que
emita.

4.5.1 Argumentos de postura a favor.

Por un lado, hay una lnea de pensamiento que defiende que gran parte de la informacin que
difunden los mass-media (especialmente a travs de los telediarios), favorece que los
ciudadanos tengan un mejor entendimiento del mundo y de ellos mismos. Por esta razn, se
considera que el buen uso de los medios tambin puede permitir el desarrollo de la Inteligencia
Emocional de los espectadores (Dong, 2005).

Autores como Bandura (citado en Dong, 2005), recalcan cmo la mayor parte de los
comportamientos humanos se aprenden mediante la observacin de modelos de conducta y
sus consecuencias. Este aprendizaje es el que los medios, como agentes de socializacin, se
encargan de reforzar. As, a travs de la informacin se difunden comportamientos socialmente
adecuados que son premiados y otros opuestos que son castigados. De esta manera, el
espectador est modelando destrezas interpersonales o habilidades propias de la Inteligencia
Emocional tales como el sentido de la responsabilidad o la capacidad de autocontrol (Dong,
2005). Haidt (2008) apoya esta idea de la imitacin a la hora de aprender comportamientos
morales pero considera que este tipo de aprendizaje tiene una vida corta.

Los nuevos medios multimedia e Internet, suponen un paso ms en la cultura de la imagen.
Las opiniones tambin son variadas acerca de su impacto en los consumidores. Entre los
argumentos a favor destacan aquellos que consideran que las imgenes proporcionadas por la
tecnologa pueden ser estimulantes para la creatividad o para tener una visin ms enriquecida
de la realidad (Linde, 2009a).

4.5.2 Argumentos de postura en contra.

____________________________________________________________________________
175
Existe otra tendencia de pensamiento en la que autores como Joan Ferrs (citado en Linde,
2009a) consideran que los medios (especialmente los audiovisuales) crean desajustes
emocionales en los espectadores.

Entre los trastornos emocionales ms comunes provocados por el influjo de los medios
podemos destacar dos:

- La aparicin de los emotion seekers o personas que slo estn bien cuando consumen
sensaciones. Estos individuos, acostumbrados a la accin constante que difunden los medios,
no soportan el aburrimiento pero a la vez se aburren fcilmente de todo (Linde, 2009a).

- La aceleracin del tiempo infantil y juvenil. El fenmeno ha provocado incluso la revisin de la
periodizacin de las fases cognitivas infantiles establecidas por Piaget y su posterior
anticipacin (Linde, 2009a).

Antonio Linde (2009a) tambin se muestra desconfiado sobre el impacto de los medios en el
mundo emocional de los espectadores. El autor reflexiona en cmo la lectura educa en el
control y en la paciencia y, sin embargo, las imgenes lo hacen ms bien en la impaciencia:
leer textos solo es placentero de forma mediata; ver imgenes lo es de manera inmediata. Esa
necesidad de satisfaccin inmediata aparece potenciada por el mando a distancia, el zapeo, el
vrtigo creciente de las imgenes y la seduccin publicitaria que promete bienestar y felicidad
instantneos (p. 197). As, Linde (2009a) resalta la influencia de los medios en el escaso
control emocional de muchos jvenes, los cuales se muestran impulsivos e incapaces de
interponer la reflexin al deseo y la satisfaccin. Los medios audiovisuales, principalmente,
favorecen el no pensar o el hacerlo con prisas; un fenmeno que fomenta el estereotipo y la
superficialidad. Estos desajustes emocionales son una causa fundamental del fracaso en las
relaciones sociales y profesionales.

Por ltimo, subrayar la opinin de autores que como Paul Virilio (citado en Linde, 2009a)
consideran que las nuevas tecnologas perjudican tambin el desarrollo emocional del pblico
al eliminar toda posibilidad de imaginar debido a su instantaneidad.

4.5.3 Argumentos de postura intermedia.

En un contexto de gran variedad meditica, podemos decir que existen medios o programas
que pueden favorecer el desarrollo tico y emocional del pblico y otros, por el contrario,
mermarlo. As, hay algunos que fomentan valores muy positivos (cercanos a la IE y la empata)
como el humanitarismo, la solidaridad, el multiculturalismo o el ecologismo. Y otros muchos que
promueven todo lo contrario el individualismo, la violencia, la intolerancia, el xito a todo precio,
la belleza fsica exagerada o el consumismo exacerbado (Linde, 2009a).
____________________________________________________________________________
176

De este modo, hoy en da, los contenidos valiosos coexisten con los frvolos. As, vemos
constantemente cmo se intercalan, por ejemplo, comedias de situacin con telefilmes que
abordan contenidos sociales como el SIDA, el abuso sexual, la discriminacin racial o la
homosexualidad (Linde, 2009a).

Antonio Linde (2009a) desconfa del tratamiento que los medios ofrecen de los asuntos de
carcter moral, aunque sin embargo, acepta la presencia de cierta tica en los medios y su
impacto positivo en los espectadores. Se trata de una tica indolora, de una solidaridad
polticamente correcta y difusa, pero no se puede negar su existencia (p. 206).

____________________________________________________________________________
177

III. TRABAJO DE CAMPO Y ANLISIS DE DATOS

5. GRUPOS DE DISCUSIN

En esta parte de la tesis, la aproximacin terica realizada se completa con los datos extrados
a travs de distintos instrumentos de corte emprico como dinmicas de grupo, entrevistas a
profesionales o encuestas.

5.1 INTRODUCCIN

Javier Gil (1992) define el grupo de discusin como una tcnica no directiva que tiene por
finalidad la produccin controlada de un discurso por parte de un grupo de sujetos que son
reunidos, durante un espacio de tiempo limitado, a fin de debatir sobre determinado tpico
propuesto por el investigador (p. 201).

Esta dinmica, tambin denominada en la literatura britnica como focus group
18
(Gil, 1992),
permite estudiar y hacer emerger en un ambiente de confianza (grupo de pares) los discursos,
las relaciones del sujeto con el tema estudiado, las inquietudes, creencias... En definitiva
busca el estudio del grupo como tal, ms que al individuo como unidad de produccin de
discursos ideolgicos (Colina, 1994, citado en Mena y Mendez, 2009, p. 2)

Hay distintas formas de realizar un grupo de discusin. En nuestro caso seguimos la tcnica
propuesta por Jess Ibez (citado en Mena y Mndez, 2009; Gil, 1992) que se caracteriza
por:

a) La existencia de unos participantes (mnimo 5, mximo 10) elegidos de acuerdo a
aspectos sociales determinados, sin relacin entre s y cuya funcin es la de participar de
forma activa en la reflexin grupal.

Adems, el investigador tiene que establecer un equilibrio entre la uniformidad y la
diversidad de los componentes con el objetivo de conseguir grupos homogneos en
aquellas caractersticas que afectan al tpico tratado y heterogneo respecto a rasgos no
relevantes en relacin al mismo (Gil, 1992, p. 204).

b) Tener una duracin mxima de una hora y media.

18
Existen diferencias sutiles entre el Grupo de discusin y el Focus Group, tal y como quedan recogidas
por Martnez (2007).
____________________________________________________________________________
178
c) Organizarse en un espacio adecuado: temperatura agradable, una mesa (redonda de
preferencia) y con una disposicin de las sillas que no determine ninguna preeminencia.

d) Estar grabada en vdeo y/o grabadora con el fin de facilitar la recuperacin de los
dilogos.

e) El sentido grupal y colectivo de la dinmica.

f) La articulacin de una conversacin por parte de los miembros del grupo y la existencia
de un investigador que no participa pero s que marca las pautas sobre las cuales hablar.

Algunos autores proponen, la presencia en el lugar de reunin de un ayudante del
moderador con el fin de obtener datos adicionales y/o manejar los aparatos de registro
(Gil, 1992).

g) Representar una muestra que no responde a criterios estadsticos sino estructurales.

h) Un anlisis a posteriori de las variables en discusin.

Por otro lado, al realizar el reclutamiento de los participantes, lo ms recomendable es dar a
los individuos una idea vaga del tema especfico sobre el que se hablar, para evitar que
acudan a la reunin con opiniones o posturas prefabricadas (Ort, 1989, citado en Gil, 1992, p.
205).

El nmero de grupos a realizar est prefijado en el diseo, teniendo en cuenta algn tipo de
diferenciacin entre los sujetos que componen la poblacin estudiada. Cuando nos
encontramos con diferentes segmentos de la poblacin cuyas ideas respecto al tema estudiado
interesa conocer, se constituyen distintos grupos que representen a cada uno de ellos
(Lederman, 1990, citado en Gil, 1992).

5.2 PLANTEAMIENTO DEL GRUPO DE DISCUSIN

Hemos optado por la dinmica del grupo de discusin ya que la gran ventaja de esta tcnica
cualitativa es que facilita un tipo de datos que difcilmente podran obtenerse por otros medios.
As, su principal caracterstica es configurar situaciones naturales en las que es posible la
espontaneidad y la expresin de opiniones, sentimientos y deseos personales que en otras
dinmicas experimentales no sera posible. Adems, su coste de realizacin es bajo y se
recogen una gran amplitud de datos en relacin al tiempo empleado (Gil, 1992).

____________________________________________________________________________
179
En nuestro caso, hemos realizado dos grupos de discusin distintos. El primero (Grupo A)
rene a Licenciados en Ciencias de la Informacin (profesionales de Periodismo, de
Comunicacin Audiovisual o de Publicidad y Relaciones Pblicas) que trabajan en entornos
distintos a los medios de comunicacin; y el segundo (Grupo B) integra a Licenciados en
Ciencias de la Informacin que ejercen la profesin en prensa, radio, televisin o medios
digitales.

Para obtener los resultados esperados, nos marcamos, previamente a la realizacin del grupo,
unos objetivos. Cada uno de ellos, se deba lograr a travs de una serie de preguntas tambin
preestablecidas.

CUADRO SINPTICO

OBJETIVOS DEL GRUPO DE DISCUSIN

O1 P1, P2, P3, P4, P5

O2 P6

O3 P7

O4 P8, P9, P10

O5 P11

VALORES

OBJETIVO 1 (O1).

Establecer cmo perciben los profesionales
de la comunicacin la situacin tica de los
medios.

Pregunta 1 (P1).Qu tipo de medios de comunicacin
consums? (prensa, televisin, medios on-line, radio)

Pregunta 2 (P2). Qu esperis encontrar en los medios
que consums?

Pregunta 3 (P3). Qu significado tiene para vosotros el
concepto de tica de la comunicacin?

Pregunta 4 (P4). En una escala del 1 al 10, qu lugar
consideris que ocupara la tica en los medios de
comunicacin generalistas? Qu aspectos han provocado
esta situacin?

Pregunta 5 (P5). Creis que es posible compatibilizar la
tica con el inters econmico?

OBJETIVO 2 (O2).

Establecer la opinin de los periodistas
sobre el papel que juega la tica en los
estudios de Ciencias de la Informacin.

Pregunta 6 (P6). La asignatura de tica y Deontologa en
la carrera de periodismo ha ido perdiendo peso
progresivamente hasta convertirse en una asignatura
optativa o incluso suprimirse del plan de estudios. Qu os
parece? Creis que tendr algn tipo de repercusin?

____________________________________________________________________________
180

OBJETIVO 3 (O3).

Determinar si el grado tico de un
periodista cambia a lo largo de la
trayectoria profesional.

Pregunta 7 (P7). Desde que salisteis de la universidad
hasta el da de hoy creis que ha ido cambiando el grado
de prioridad que otorgabais/otorgis a la tica en el
ejercicio del periodismo?

OBJETIVO 4 (O4).

Analizar la vinculacin entre la Inteligencia
Emocional del periodista y el grado de
responsabilidad tica en el ejercicio de la
profesin.

Pregunta 8 (P8). Pensis que podra ser til recibir en la
universidad una formacin en habilidades emocionales?

Pregunta 9 (P9). Creis que el periodista con un alto
grado de IE ejercer la profesin de una forma ms
responsable?

Pregunta 10 (P10). Ciertos autores afirman que un
periodista solo ser bueno en su profesin si desarrolla la
empata. Estis de acuerdo? Por qu?

OBJETIVO 5 (O5)-slo Grupo A.

El futuro de la tica en el periodismo.

Pregunta 11 (P11) Cul creis que va a ser la evolucin
de los medios desde el punto de vista tico en los prximos
aos?

El procedimiento que hemos seguido en la realizacin de ambos grupos de discusin gir
entorno a dos fases. La primera consisti en el debate de los principales objetivos prefijados y
la segunda en el anlisis de una serie de noticias de dudoso tratamiento tico. Con el fin de
guiar y facilitar dicho anlisis, se proyect un Powerpoint (epgrafe 11.2 y 11.3) con fragmentos
o fotografas de las informaciones.

La redaccin de esta dinmica se estructura en tres partes: Grupo de discusin A, Grupo de
discusin B y Conclusiones de los Grupos A y B. En esta ltima reflejamos las principales
conclusiones extradas de los dos grupos de discusin y las contrastamos con las opiniones de
autores expertos en las distintas materias tratadas en el anlisis de las noticias (infancia,
derechos de personalidad, la violencia, la inmigracin).

Imgenes: Grupo discusin B (Trini Arnau tiene el rostro oculto por deseo expreso de ella).

____________________________________________________________________________
181
Finalmente, sealar cmo los hallazgos de los grupos de discusin se suelen complementar
con los resultados obtenidos a travs de otras tcnicas como las encuestas (Gil, 1992). Tal y
cmo haremos en el epgrafe 7.

5.3 GRUPO DE DISCUSIN A

5.3.1 Informacin tcnica de la sesin.

a) Da y hora. El primer grupo de discusin fue convocado el mircoles 11 de julio a las 20.30h
en la calle Princesa, 75 2 exterior izquierda. Madrid.

b) Duracin de la dinmica: 1h10minutos.

c) Caractersticas de la sala. Los participantes se dieron cita en una sala de reuniones y se
sentaron alrededor de una mesa circular con el fin de evitar jerarquas.

d) Material utilizado:

- Dos cmaras de video con las que se grab toda la sesin. Una de ellas esttica y la otra
mvil. Un ayudante se encarg de hacer esta ltima grabacin.

- Una grabadora de voz para registrar en audio toda la dinmica.

- Un proyector para visualizar el Powerpoint con las noticias objeto de anlisis.

- Unos altavoces para facilitar la escucha de las noticias audiovisuales a analizar.

- Papel, bolgrafo y agua para los participantes.

5.3.2 Participantes del grupo de discusin (periodistas que no trabajan en medios de
comunicacin).

Rosa M. Ruiz. 33 aos. Licenciada en Periodismo. Ha trabajado en diversos programas de
televisin y actualmente ejerce como responsable de comunicacin en el gabinete de prensa
del Ministerio de Medioambiente.

Vicky Prez. 32 aos. Licenciada en Comunicacin. Community Manager en revista
Tendencias.

____________________________________________________________________________
182
David Almazn. 27 aos. Licenciado en Periodismo. Emprendedor. Est desarrollando una
nueva aplicacin informtica para facilitar a los periodistas su trabajo diario.

Marina Tordera. 26 aos. Licenciada en Comunicacin y Periodismo. Coordinadora de prensa
de RLM, empresa de conciertos de msica.

Antonio Ramos. 30 aos. Licenciado en Comunicacin. Social Media Strategist en Neo Labels.

Con el fin de no condicionar las respuestas, los participantes no recibieron una explicacin
detallada de la temtica de la tesis. Tan slo se les inform de los tres pilares bsicos de los
que trataba la investigacin: la aplicacin de la Inteligencia Emocional al periodismo, la
situacin de la tica en los medios de comunicacin y la importancia de la empata en la figura
del periodista.

5.3.3 La dinmica.

5.3.3.1 Presentacin.
Trascripcin de la presentacin de la investigadora (Ami Bondia):
Hola a todos,

En primer lugar daros las gracias por participar en este grupo de discusin.

El objetivo de esta dinmica es que en un ambiente distendido nos ofrezcis vuestros puntos
de vista acerca de los distintos aspectos que estamos tratando en la investigacin.

Con el fin de no condicionar vuestras respuestas no os explicar en detalle la tesis que
estamos llevando a cabo aunque si os adelanto algunos de los temas que trataremos en el
grupo. As, hablaremos sobre tres aspectos fundamentalmente: la tica en periodismo, la
empata (entendida como la capacidad de ponerse en el lugar del otro) y la Inteligencia
Emocional (aquella inteligencia que se basa en la habilidad de procesar las emociones propias
y ajenas y hacer uso de ellas como gua del pensamiento y el comportamiento).

La dinmica tendr una duracin que oscilar entre los 45 minutos y 1hora y 15 minutos y
estar estructurada en dos partes. La primera consistir en una ronda de preguntas y la
segunda en el anlisis de noticias reales. En ambas partes, deberis dar vuestra opinin de
una forma libre y espontnea.

Esta sesin ser grabada en vdeo con el nico fin de sacar el mximo provecho a la dinmica
de grupo y su uso ser exclusivo para este fin pero no ser publicado ni emitido en ningn
soporte de carcter pblico.

____________________________________________________________________________
183
Y dicho esto, no s si tenis alguna pregunta Si no hay dudas, comenzamos!

5.3.3.2 Ronda de preguntas.

En esta parte, la doctoranda formul a los participantes algunas preguntas con el fin de dar
respuesta a una serie de objetivos determinados previamente.

Investigadora: La primera parte de la dinmica comenzar con una serie de preguntas que os
ir planteando. La idea es que expresis sin turnos y con total libertad vuestra opinin y si lo
consideris oportuno rebatis u os sumis a la opinin de otro compaero. Cuanto ms debate
se genere, ms enriquecedoras sern las conclusiones que se extraigan.

OBJETIVO 1. Establecer cmo perciben los profesionales de la comunicacin la situacin tica
de los medios

1.a) Investigadora: Qu tipo de medios de comunicacin consums? (prensa, televisin,
medios on-line, radio)

Vicky consume principalmente Internet. Lo primero que hace al levantarse es conectarse a la
red social Twitter y posteriormente consulta de forma on-line peridicos y revistas.

Rosa, al igual que Vicky, es fiel a las noticias que aparecen en el ciberespacio (desde donde
lee todos los peridicos por las maanas) y adems, en su caso, tambin se aade su aficin
por la radio. Por otro lado, y slo de vez en cuando, lee las revistas mensuales con el fin de
obtener una informacin ms completa. Sin embargo, la televisin es un medio que apenas
sigue.

Marina, al contrario que Rosa, es una gran seguidora de los telediarios, especialmente los de
la maana por ser los que le informan de aquello que ocurre en el mundo nada ms levantarse.
Adems, junto a las noticias televisivas, tambin resalta la utilidad que para ella tiene la
aplicacin de El Kiosco
19
de iPhone. Adems, afirma ser consumidora habitual de revistas
mensuales como Squire o Vanity Fair
20
.

Antonio lo primero que hace al comenzar el da es rastrear las redes sociales (principalmente
Twitter); posteriormente, ya busca en Google aquellas noticias que han despertado su inters

19
Kiosko y Ms es una aplicacin desarrollada para iPhone y iPad que permite acceder acerca de 300
publicaciones, entre diarios y revistas (iTunes, 2013).
20
Tanto Squire como Vanity Fair son revistas de actualidad cuya temtica central son las ltimas
tendencias en el mundo de la cultura, la moda o el arte. Va dirigido a un pblico de perfil medio-alto y alto.
____________________________________________________________________________
184
con el fin de obtener informacin ms seria en medios profesionales. Para temas de opinin
escoge la radio.

David consume principalmente radio e Internet. La televisin prcticamente nada.

1.b) Investigadora: Qu esperis encontrar en los medios que consums?
(informacin de actualidad, entretenimiento, espectculo, temas de conversacin).

Todos coinciden en sealar que lo que buscan encontrar en los medios de comunicacin es
informacin sobre los acontecimientos relevantes que suceden en el mundo. David tambin
seala que l busca conocimiento en general e inspiracin
21
.

1.c). Investigadora: Qu significado tiene para vosotros el concepto de tica de la
comunicacin? Para que me respondis os ofrezco tres definiciones y debis de escoger
aquella con la que os sintis ms cmodos.

a) Elaborar una informacin que responda a las 5 W: Qu, Quien, Cuando, Dnde y Por qu
b) Elaborar una informacin que sea fiel a la verdad.
c) Elaborar una informacin con responsabilidad (teniendo en cuenta consecuencias,
respetando las normas deontolgicas de la profesin)
d) Todas.

Al principio, Vicky, Rosa y David coincidan en que la opcin d era la ms acertada. Sin
embargo la opinin de Antonio hace que todos se decanten finalmente por la opcin c.

El comentario de Antonio fue el siguiente: Si tuviera que elegir slo una (definicin), dira la
tercera. En la primera me parece que puedes cumplir esas cosas y estar diciendo la mayor
mentira del mundo; la segunda -(elaborar una informacin que sea fiel a la verdad)- es
imposible. Y la tercera si eres responsable, conoces el tema no tienes por qu hacerlo mal.

Marina aade: La tercera es la ms importante. Las otras dos sin la tercera no tienen ningn
valor.

1.d) Investigadora: En una escala del 1 al 10, qu lugar consideris que ocupara la
tica en los medios de comunicacin generalistas? Qu aspectos han provocado esta
situacin?

Antonio, Vicky, Rosa y Marina suspenden a los medios de comunicacin en materia tica.

21
Desconocemos el significado del trmino inspiracin en este contexto.
____________________________________________________________________________
185
Antonio resalta que en ciertas secciones destinadas a la opinin, con firmas prestigiosas,
puede encontrarse cierta tica en la forma en la que se ha elaborado la informacin.

David, se desmarca de la opinin mayoritaria y apunta cmo desde su punto de vista tambin
es posible encontrar en los medios generalistas informacin elaborada con tica. As, explica:
estoy seguro que hay verdaderos periodistas, que en medios impresos, online, en radio y en
todos los medios, continan elaborando informacin de acuerdo a los valores deontolgicos y
ticos. Creo que el periodismo sigue vivo, ms vivo que nunca, slo que lo que ms impacta
en la sociedad suele ser, en mi opinin, un periodismo que se aleja de los valores tradicionales

Marina y posteriormente Rosa y Vicky aaden que la tica en un medio generalista es muy
difcil de encontrar en la medida que siempre va existir una lnea editorial que va a defender
unos intereses determinados. Esta ideologa del medio puede ser ms o menos fuerte pero es
un condicionante ineludible. David insiste en su idea y remarca cmo desde su punto de vista
la lnea editorial no tiene por qu estar reida con la tica. De esta manera seala: Creo que
(la ideologa de un medio) marca el enfoque, pero la tica forma parte de la esfera particular de
cada uno y por muchos condicionantes externos que tengas, si eres una persona y no eres un
robot, escribirs y actuars conforme a una tica que tienes en tu interior.

Sin embargo, Rosa no se deja convencer por su compaero y apunta como la informacin que
elabora el periodista tiene que pasar unos filtros. Una informacin slo ser publicada en la
medida que case con los intereses del medio.

La opinin de Rosa es complementada por Marina, quien hace alusin a la idea de que
silenciar una informacin frente a otra ya es una manipulacin o una falta a la verdad. En este
sentido, la periodista sealaba como la omisin de la verdad sigue siendo una mentira.
Partiendo de esa base, manipular, modificar informacin, no mintiendo ni faltando a la tica
sino omitiendo, esta generando una opinin en un tercero mediante una manipulacin previa. A
lo mejor no de forma (la informacin) conscientemente, porque te viene marcado desde arriba,
pero s inconscientemente. No creo que se tenga que dudar de la tica del periodista sino de la
del medio.

Antonio plantea un caso real de un tratamiento informativo que desde su punto de vista
demuestra una gran falta de tica. As, narra el caso de TVE que abri el informativo con una
noticia sobre un incidente en San Fermines, en lugar de con el tema ms relevante de la
jornada, la subida del IVA. Antonio define estas situaciones como una falta de respeto muy,
muy seria.

1.e) Investigadora: Creis que es posible compatibilizar la tica con el inters
econmico?
____________________________________________________________________________
186

Todos coinciden en la respuesta a esta pregunta. Los participantes consideran que la tica no
esta reida con el lucro. Defienden su postura haciendo alusin a la existencia de periodistas
muy ticos que han conseguido vivir bien de su trabajo y a medios pioneros que buscan
retomar los principios del periodismo y que estn funcionando muy bien.

Sin embargo, tambin son conscientes de que existen muchos medios que han conseguido
grandes beneficios dejando la tica de lado y hacindole un nulo favor a la sociedad.

OBJETIVO 2. Establecer la opinin de los periodistas sobre el papel que juega la tica en los

2.a) Investigadora: La asignatura de tica y Deontologa en la carrera de Periodismo ha
ido perdiendo peso progresivamente hasta convertirse en una asignatura optativa o
incluso suprimirse del plan de estudios. Qu os parece? Creis que tendr algn tipo
de repercusin?

Vicky considera que tendra que reforzarse la importancia que se otorga a esta asignatura. Y
apunta cmo en el momento la omiten o le dan tan poca importancia se est reflejando ya el
resultado que tendr un profesional. Un periodista que no tenga la formacin y los recursos
para hacer frente a un tratamiento adecuado de la informacin difcilmente podr enfocarla
bien.

Sin embargo, Marina cree que la tica es una parte muy subjetiva y difcil de controlar.
Independientemente de que una persona reciba formacin en materia tica si ese periodista no
tiene unos valores morales propios no le servir de nada la teora recibida. Tambin Rosa, cree
que los valores ticos son algo que se tiene o no, independientemente de que se estudie la
asignatura.

Antonio recuerda que para l la clase de tica y Deontologa fue muy instructiva y til ya que
le haca reflexionar desde un punto de vista filosfico sobre distintas materias de la vida
cotidiana. Tambin, Marina recuerda cmo en esta asignatura te enseaban a aplicar la tica,
a hacerla manifiesta. As por ejemplo, te educaban en cmo ofrecer una noticia delicada en el
caso de que hubiera menores implicados.

David aade cmo la tica por una parte es algo que debe de nacer de la persona pero luego
en la universidad te dan las herramientas para ponerla en prctica de una forma positiva para
la sociedad. Como seala en la universidad te ensean la responsabilidad de escribir en un
medio pblico.

____________________________________________________________________________
187
OBJETIVO 3. Determinar si el grado tico de un periodista cambia a lo largo de la trayectoria
profesional.

3.a) Investigadora: Desde que salisteis de la universidad hasta el da de hoy creis que
ha ido cambiando el grado de prioridad que otorgabais/otorgis a la tica en el ejercicio
del periodismo?

Marina, Rosa y Vicky consideran que la tica de un periodista no cambia con el tiempo. Por el
contrario, Antonio opina que sta depender en gran medida del medio donde trabajes. As, la
mayor o menor importancia que el medio otorgue a la tica acabar haciendo mella en el
trabajador. As si ves que son-en el medio en el que trabajas- moralmente laxos t te acabas
acostumbrando. Tras la argumentacin de Antonio, las tres compaeras acabaron
sumndose tambin a esta idea.

OBJETIVO 4. Analizar la vinculacin entre la Inteligencia Emocional del periodista y el grado de
responsabilidad tica en el ejercicio de la profesin.

4.a) Investigadora: Pensis que podra ser til recibir en la universidad una formacin
en habilidades emocionales (como gestin del estrs, habilidades comunicativas,
escucha activa)?

Vicky considera que la imagen del periodismo que se ofrece en la universidad no tiene nada
que ver con la realidad. Segn ella: lo que estudias con lo que haces despus -en la vida
profesional- no tiene nada que ver. Por ello, considera que no valdra de nada ofrecer este tipo
de educacin emocional ya que a los medios de comunicacin tampoco les interesa tener un
periodista con esta formacin. Adems, lanza la siguiente pregunta al grupo: vosotros en los
trabajos que habis tenido os habis sentido completamente libre o habis estado
condicionados por los que tenais al lado o arriba? Porque yo desde mi punto de vista siempre
he estado condicionada.

David intenta reconducir el tema y apunta que por un lado est la formacin que debe recibir
un buen periodista y luego la realidad laboral. Desde su punto de vista, los conocimientos
universitarios son para toda la vida y tendran que concebirse como un modelo ideal a seguir.
Rosa tambin se suma a esta idea y subraya: una cosa son los intereses que tengan los
medios que no creo que tengan nada que ver con lo que una carrera debera ensearte. Y
contina: ellos (la universidad) te forman, luego ya cmo t desarrolles los conocimientos son
cosas diferentes

En relacin a la pregunta, Rosa se muestra partidaria de impartir habilidades emocionales a los
futuros periodistas, especialmente a la hora de tratar informacin sensible como catstrofes,
____________________________________________________________________________
188
menoresPlantea el ejemplo de lo importante que debera ser para un periodista saber
dirigirse a una mujer a cuyo hijo acaban de asesinar y est destrozada.

Sin embargo, Vicky, al contrario que sus compaeras, opina que la humanidad de una persona
radica en unas habilidades personales innatas y por tanto de nada sirve estudiar una
asignatura que fomenta estas habilidades si la persona no las tiene previamente.

Por otro lado, Marina, se suma a la opinin de aquellos que consideran fundamental ofrecer
este tipo de formacin en las aulas de Periodismo. As seala: es muy importante que la den-
(la formacin en habilidades emocionales)- en la universidad, al igual que la asignatura de
tica. Creo que ambas- surgen de una parte muy personal pero creo tambin que hay una
aplicacin profesional. Tienen una aplicacin brutal para cierto tipo de periodismo, como puede
ser el gnero de la entrevista. Y continua apuntando cmo para hacer una buena entrevista t
tienes que convencer a la otra persona de que te puede contar lo que sea, se puede fiar de t
sino la entrevista no vale de nada. Eso s parte de una habilidad comunicativa personal muy
bestia pero, hay tcnicas, las hay, son tcnicas psicolgicas. Saber escuchar es una tcnica
ms y creo que s te la deben ensear:

David tambin resalta la importancia de ensear habilidades emocionales a los estudiantes
universitarios. Y expresa: yo creo que es imprescindible que esta formacin llegue a las aulas,
sinceramente. Es ms creo que el concepto universitario tiene que cambiar en el periodismo y
en todas las universidades. En el caso de los estudios de Periodismo nuestro valor mximo
es el ser humano. Y para nosotros poder comunicar o hacer periodismo tenemos que
enamorarnos de esa persona, comprenderla, empatizar con ella, ponernos en su pellejo para
saber que esta sintiendo, sufrir si esa persona esta sufriendo o ser feliz si esa persona est
feliz. Esa conexin humana que uno tiene que aprender en la universidad no te la ensean y
cuando sales como periodista pues si sabes escribir con cierta ventaja periodstica o con cierto
esquema, sabes enfocar lo importante o lo que no, pero realmente sabes conectar con las
personas que te estn dando esa informacin? Yo creo que no es una formacin completa. Y
como crtica constructiva apunta cmo la formacin terica debera ser algo ya en desuso
porque hay que ensear haciendo y un periodista no tiene que estar en el aula sino en la calle.
As es cmo realmente, tras cuatro aos en la calle haciendo noticias, se aprende a hacer
periodismo.

4.b) Investigadora: Creis que el periodista con un alto grado de IE ejercer la profesin
de una forma ms responsable?

David apoya la teora que defiende que un periodista con IE elaborar una informacin ms
responsable, ms completa, ms profunda.

____________________________________________________________________________
189
El resto de compaeros de mesa coinciden tambin con esta idea y Antonio apunta que
deberan dar clases de IE en el ltimo ao del instituto antes de empezar la carrera. A todo el
mundo.

4.c) Investigadora: Autores como Ryszard Kapuciski afirman que un periodista slo
ser bueno en su profesin si desarrolla la empata (entendida como la capacidad de
ponerse en el lugar del otro) Estis de acuerdo con esta afirmacin?Por qu?

Todos estn de acuerdo en esta afirmacin. De hecho, Vicky hace hincapi en ella apuntando
cmo para ser un buen periodista hay que ser super emptico.

OBJETIVO 5. El futuro de la tica en el periodismo.

5.a) Investigadora: Cul creis que va a ser la evolucin de los medios desde el punto
de vista tico en los prximos aos?

David considera que hoy en da todas las profesiones, incluida el periodismo, deben de
reinventarse porque Internet est revolucionando todas las industrias. Adems, considera que
el periodismo no est en crisis; yo creo que lo que est en crisis son los medios de
comunicacin. El periodismo contina ms vivo que nunca porque nosotros queremos seguir
contando historias y la gente quiere seguir sabindolas. Entonces recuperar los valores
tradicionales del periodismo que han funcionada desde que el periodismo es periodismo creo
que es el camino a seguir. Yo creo tanto que yo voy a apostar por este camino.

Antonio considera que el futuro del periodismo pasa por la creacin de medios ms pequeos
con menos publicidad y menos presiones.

5.3.3.3 Anlisis de noticias.
En esta fase de la dinmica, los participantes del grupo analizaron una serie de noticias de
dudoso tratamiento tico. Para facilitar su visualizacin se proyectaron en la sala en formato
Powerpoint (anexo 11.2).

Investigadora: En esta segunda parte, vamos a plantearos algunos casos de noticias reales
con el fin de analizar el tratamiento que ha recibido la informacin. Una vez ms el debate es
bienvenido.

a) Espectacularidad informativa. Caso de la cogida del torero Juan Jos Padilla (ABC, 2011)

Investigadora: Qu os parece el tratamiento de esta noticia?

____________________________________________________________________________
190
Todos coinciden al sealar la falta de respeto que se muestra hacia la vctima (el torero) en
esta noticia.

Investigadora: Qu ofrece al lector?

Vicky: yo veo morbo, espectculo y dar que hablar.

David: En s la fotografa informa muchsimo porque es justo el momento de la cogida ()
pero el tratamiento no sera correcto. La descripcin escrita de lo acontecido aportara
informacin relevante al lector, sin embargo, el uso de una imagen de este tipo es algo muy
sensacionalista.

Antonio tambin aade que desde su punto de vista si se hubiera tratado de otro torero, ms
conocido, como Jos Toms, esta foto nunca se hubiera publicado.

b) Perspectiva de gnero. Caso de violencia de gnero (Domnguez y Guarracino, 2011) en el
diario Levante.

http://www.levante-emv.com/sucesos/2011/07/20/iaia-papa-matado-mama/825935.html
Titular: Iaia, pap a matado a mam

Fragmento 1: Estaba cubierta de sangre. Hasta los nios traan las zapatillas manchadas de
sangre cuando subieron a casa.

Investigadora: Por qu atrae a los medios el tema de la violencia de genero?

Para Marina este tipo de informacin despierta un gran atractivo en los lectores y eso hace que
sea un tema habitual en los medios de comunicacin: la violencia se consume, es uno de los
temas favoritos de las masas. Adems, segn la periodista: la violencia vende a cualquier
hora del da, en cualquier sector y segmento de poblacin. Y sta es la violencia ms macabra
que hay con lo cual cmo no van a elegir este tema para ponerlo?

David dice que debido al tratamiento que los medios de comunicacin hacen de la violencia de
gnero, la percepcin que la sociedad tiene de ella misma es tremendamente violenta, ms de
lo que es realmente. Como consecuencia de esto, las personas son ms desconfiadas y
recelosas.

Marina tambin apunta cmo esa falta de responsabilidad en el tratamiento de la informacin
hace que la sociedad no se sorprenda ya por nada y por tanto se haga inmune a la violencia.

____________________________________________________________________________
191
Rosa se suma a la opinin de Marina y resalta la idea de cmo los medios de comunicacin
hacen de estos temas algo cotidiano. Y hace hincapi en el riesgo que tiene para la sociedad el
que los periodistas otorguen gran protagonismo a los agresores.

Por otra parte, Antonio considera inadecuada la forma en la que se redactan estas noticias.
Desde su punto de vista, el uso de plantillas fijas de escritura uniforma el lenguaje y el
tratamiento que se le da a la noticia, favoreciendo que todas parezcan ser lo mismo y
restndole la importancia que merecen.

c) Tratamiento de la inmigracin. Caso Banda Kosovar (Tercero, 2009) en 20minutos.es.

http://www.20minutos.es/noticia/272431/0/desarticulada/banda/robaba/
Titular: Desarticulada una banda de kosovares que robaba en los comercio de la Costa
Dorada.

Investigadora: Qu os parece el titular? El trmino kosovar ofrece una informacin
relevante? Creis que suele vincularse la inmigracin con aspectos negativos?

Rosa considera que no es informativo, ni adecuado, poner la procedencia de los atracadores
en el titular. Lo nico que provoca es la sensacin de que los extranjeros vienen a nuestro pas
a hacer maldades.

Todos consideran que es muy frecuente encontrar una vinculacin entre inmigracin y conflicto
o inadaptacin. Sin embargo, Antonio y David apuntan como, desde su punto de vista, esta
relacin no es meditada, ni consciente por parte de los periodistas/ medios. Y ambos, apuntan
en que estos errores periodsticos cada vez son menores.

Los cinco participantes del grupo de discusin coinciden en apuntar la idea de que el trmino
kosovar debera darse en el cuerpo de la noticia pero no en el titular.

d) Tratamiento de los pases del Sur. Caso del terremoto en Hait 2010.

Telecinco.es (2010). La noticia ya no esta disponible en la web de Telecinco. En ella se narraba
la situacin que viva el pas tras el terremoto el 12 de enero de 2010.

Ttular: Caos y muerte en Hait.

Expresiones: dramatismo, caos y el desastre,colapso escenas de desolacin, testimonio
desgarrador, personas presas del pnico y de histeria

Investigadora: Qu caractersticas suelen tener las noticias sobre estos pases?
____________________________________________________________________________
192
Qu impacto provocan en el receptor? Cmo debera ser el tratamiento de los pases
del Sur por parte del periodista?

Vicky considera que todas las noticias de este tipo utilizan el mismo tipo de lenguaje,
persiguen el morbo.

Tambin Marina se suma a la opinin de Vicky y hace hincapi en la necesidad de los medios
de resaltar la violencia de este tipo de acontecimientos. Por ello, tienden a utilizar palabras
como caos o histeria que atraen fcilmente la atencin del lector. El objetivo es generar un
impacto muy fuerte sobre la audiencia y al mismo tiempo hacerla inmune.

Por otro lado, David considera que si no se pierde el norte de la objetividad, utilizar ciertas
palabras emocionales que describan una realidad dramtica que se ha producido, si que sera
correcto.

Marina y Vicky apuntan como el tratamiento de este tipo de informaciones busca un impacto
inicial en el espectador que poco a poco se va diluyendo. No se ofrecen las causas que
provocan los desastres ni tampoco se le da continuidad en el tiempo. Rosa cree que los
medios de los pases del Norte no le dan un tratamiento de continuidad porque es algo que
est muy lejos y no tiene una repercusin aqu.

David cree que es importante hablar de causas y consecuencias. Sin embargo, reflexiona
acerca de si realmente el periodista para ser fiel a la verdad slo debera ofrecer hechos, y
nada ms. Ya que si no, segn l, se podra caer en el riesgo de faltar a la veracidad de lo
acontecido.

Antonio cree que el periodismo debera de dar una voz a los que no la tienen pero no es una
obligacin. Ante esto, David opina que s que es algo muy deseable que se traten estos temas
con profundidad pero la realidad es otra. Los medios slo ofrecen pinceladas de la realidad. Si
tratas algo en profundidad ya otros hechos no los puedes tratar. Y lanza la siguiente pregunta:
Qu es mejor saber todo de un tema o un poquito de cada tema? Para m es mejor saber un
poco de cada tema.

e) Impacto de la informacin difundida. Caso ventajas viajes low-cost (A Revista fin de
semana, 2011) en TVG.

www.youtube.com/watch?v=_FCIY52LKbU
Fragmento: Que haran ustedes con 100 euros? Por ese dinero se puede coger un avin y
pasar un fin de semana en una capital europea.

____________________________________________________________________________
193
Investigadora: Creis que esta informacin est elaborada de una forma responsable?
Por qu?

Aqu todos los participantes se centran en la idea de que se trata de publicidad encubierta bajo
el formato de informacin. Si bien puede ser cierto, lo que llama la atencin es que ninguno
detecta, a primera vista, la falta de responsabilidad medioambiental existente en la forma en la
que se emite esta informacin. El uso masivo del avin es una gran fuente de contaminacin
pero nadie se da cuenta de ello.

Despus de que se les preguntara directamente sobre el tema en cuestin es cuando
comienzan las opiniones al respecto. As por ejemplo Marina y Rosa s que consideran que es
muy poco responsable el tratamiento que se ha dado a la noticia teniendo en cuenta las
consecuencias que tienen este tipo de viajes low-cost para el entorno.

Vicky tambin recalca el dao que los medios, a travs de su impacto e influencia en la
sociedad, pueden hacer al fomentar prcticas pocos sostenibles y ecolgicas.

David y Antonio, sin embargo, no ven ningn problema en la forma en la que se ha tratado la
informacin. Insisten en que el verdadero error es el de emitir publicidad encubierta en un
informativo.

f) Derechos de personalidad. Caso Alejandro Sanz (Rigalt, 1999) en La Revista de El Mundo.

Carmen Rigalt haca alusin al cantante Alejandro Sanz a travs de expresiones tales como:

-"galn de moda y aventurero del sexo"
-"nunca imagin que fueras capaz de prestarte a un montaje espantoso para mantener vivo
el negocio de tu imagen".

Investigadora: Se puede opinar libremente sin respetar la intimidad y el honor de las
personas pblicas?

Antonio y Rosa consideran que en un artculo de opinin un periodista tiene libertad para
hablar sobre lo que considere. Sin embargo, Marina difiere de sus compaeros y dice: si el
periodista no lo puede probar, si no tiene nada que apoye esa afirmacin y ms siendo
negativa sobre la imagen de otra persona me parece ilcito totalmente.

Investigadora: Cundo debe prevalecer el derecho a la informacin frente al derecho de
personalidad de los individuos pblicos?

____________________________________________________________________________
194
Rosa cree que todo el mundo tiene derecho a su intimidad y al respeto de su persona. Sin
embargo, hay dos tipos de personajes pblicos, los que lo son por sus trabajos y los que viven
de vender su intimidad en los medios. En este ltimo caso exigir respeto a su intimidad no es
algo tan lcito.

* Un dato: El Mundo tuvo que pagar 30.000 euros a Alejandro Sanz por la vulneracin del derecho al
honor del artista (Europa Press, 2008).

5.4 GRUPO DE DISCUSIN B

5.4.1 Informacin tcnica de la sesin.

a) Da y hora. El segundo grupo de discusin fue convocado el mircoles 5 de septiembre de
2012 a las 20.30h en la calle Princesa, 75 2 exterior izquierda. Madrid.

b) Duracin de la dinmica: 1hora y 15minutos.

c) Caractersticas de la sala. Los participantes se dieron cita en una sala de reuniones y se
sentaron alrededor de una mesa circular con el fin de evitar jerarquas.

d) Material utilizado:

- Una cmara de video con la que se grab toda la sesin. Un ayudante se encarg de
hacer esta ltima grabacin.

- Una grabadora de voz para registrar en audio toda la dinmica.

- Una cmara de fotos.

- Un proyector para visualizar el Powerpoint con las noticias a analizar en la segunda
parte de la dinmica.

- Unos altavoces para facilitar la escucha de una noticia de carcter audiovisual.

- Papel, bolgrafo y agua para los participantes.

5.4.2 Participantes del grupo de discusin (periodistas que trabajan en medios de
comunicacin).

____________________________________________________________________________
195
Los miembros del grupo de discusin fueron cuidadosamente seleccionados, ya que el objetivo
era encontrar periodistas que representaran los distintos medios de comunicacin existentes:
televisin, radio, prensa escrita y medios on-line. Tambin se intentaron cubrir las distintas
franjas de edad con el fin de encontrar distintos perspectivas. Finalmente, las personas
escogidas para hacer la dinmica fueron:

Trini Arnau. 38 aos. Licenciada en Periodismo. Directora de programa de televisin.

Margie Igoa. 60 aos. Licenciada en Periodismo. Ms de 20 aos trabajando en revistas.
Exdirectora de: Psycologies, La Revista de Ana Rosa o Crecer Felices, entre otras.

Manu Tomillo. 26 aos. Licenciado en Periodismo. Trabaja como redactor en RNE

Ana Martnez Ortiz. 29 aos. Licenciada en Periodismo. Trabaja como freelance para la Radio-
Televisin Pblica de Ecuador y para diversos medios impresos de Guatemala.

Alba Montalvo 26 aos. Licenciada en Periodismo. Redactora en El Confidencial Digital.

Patricia Dahan. 30 aos. Licenciada en Periodismo. Locutora de radio en Los 40 Principales.

Con el fin de no condicionar las respuestas, los participantes no recibieron una explicacin
detallada de la temtica de la tesis. Tan slo se les inform de los tres pilares bsicos de los
que trataba la investigacin: la aplicacin de la Inteligencia Emocional al periodismo, la
situacin de la tica en los medios de comunicacin y la importancia de la empata en la figura
del periodista.

5.4.3 La dinmica.

5.4.3.1 Presentacin.
Trascripcin de la presentacin de la investigadora (Ami Bonda):

Hola a todos,

En primer lugar daros las gracias por participar en este grupo de discusin.

El objetivo de esta dinmica es que en un ambiente distendido nos ofrezcis vuestros puntos
de vista acerca de los distintos aspectos que estamos tratando en la investigacin.

____________________________________________________________________________
196
Con el fin de no condicionar vuestras respuestas no os explicar en detalle la tesis que
estamos llevando a cabo aunque si os adelanto algunos de los temas que trataremos en el
grupo. As, hablaremos sobre tres aspectos fundamentalmente: la tica en periodismo, la
empata (entendida como la capacidad de ponerse en el lugar del otro) o la Inteligencia
Emocional (aquella inteligencia que se basa en la habilidad de procesar las emociones propias
y ajenas y hacer uso de ellas como gua del pensamiento y el comportamiento).

La dinmica tendr una duracin que oscilar entre los 45 minutos y 1 hora y 15 minutos y
estar estructurada en dos partes. La primera consistir en una ronda de preguntas y la
segunda en el anlisis de noticias reales. En ambas partes, deberis dar vuestra opinin de
una forma libre y espontnea.

Esta sesin ser grabada en vdeo con el nico fin de sacar el mximo provecho a la dinmica
de grupo y su uso ser exclusivo para este fin pero no ser publicado ni emitido en ningn
soporte de carcter pblico.

Y dicho esto, no s si tenis alguna preguntaSi no hay dudas, comenzamos!.

5.4.3.2 Ronda de preguntas.
En esta parte, la doctoranda formul a los participantes algunas preguntas con el fin de dar
respuesta a una serie de objetivos determinados previamente.

Investigadora: La primera parte de la dinmica comenzar con una serie de preguntas que os
ir planteando. La idea es que expresis sin turnos y con total libertad vuestra opinin y si lo
consideris oportuno rebatis u os sumis a la opinin de otro compaero. Cuanto ms debate
se genere, las conclusiones que se extraigan sern ms enriquecedoras.

de los medios.

1.a) Investigadora: Qu tipo de medios de comunicacin consums? (prensa, televisin,
medios on-line, radio)

Trini se declara consumidora de todo tipo de medios (televisin, radio, prensa, Internet) e
intenta que stos sean de distinta tendencia ideolgica.

Ana y Manu son seguidores principalmente de Internet y de la radio. Sin embargo, la televisin
prcticamente no la ven.

____________________________________________________________________________
197
Por otra parte, Alba se sirve tambin de los medios on-line pero reconoce que le gusta comprar
el peridico los domingos para poder leer los suplementos culturales.

Margie, al igual que los anteriores compaeros, se decanta en primer lugar por los medios on-
line. As, se declara una fiel seguidora de Internet por la facilidad con la que se accede a
medios nacionales y extranjeros; y por otro lado, tambin le gusta escuchar la radio. Por el
contrario, afirma que no le interesa nada la televisin ni las revistas, a pesar de haber trabajado
durante aos como directora de algunas de las cabeceras ms importantes de nuestro pas.

Por ltimo, Patricia se suma a la inmensa mayora, declarndose principalmente consumidora
de medios on-line y de radio. La televisin, al igual que para Margie, Ana y Manu es un medio
al que apenas presta atencin.

1.b) Investigadora: Qu esperis encontrar en los medios que consums? (informacin
de actualidad, entretenimiento, espectculo, temas de conversacin)

Trini y Alba cuando estn en su casa lo que buscan encontrar en los medios es
entretenimiento, especialmente el que ofrece la televisin. Sin embargo, en el trabajo buscan
actualidad.

Ana no est interesada en los medios como fuente de entretenimiento. Opina que el
periodismo siempre debera de informar. Por este motivo, busca aquellos medios que ofrezcan
un tratamiento profundo de las noticias que recogen.

Por otra parte, Manu reconoce que el principal objetivo por el que consume medios de
comunicacin es para estar actualizado. l se sirve de los medios on-line y la prensa escrita
principalmente ya que la televisin desde su punto de vista es puro espectculo.

Margie busca actualidad y tendencias informativas. Para ello, tiende a consumir medios poco
habituales, al margen de los ms populares, ya que desde su punto de vista estos ltimos no
siempre ofrecen la informacin ms interesante.

El inters de Patricia por los medios de comunicacin radica en estar informada de lo que pasa
en el mundo. Primero de una forma rpida y superficial a travs de los medios on-line y las
redes sociales y posteriormente si hay algn tema de actualidad que le interese especialmente
ya investiga en medios ms especializados.

1.c). Investigadora: Qu significado tiene para vosotros el concepto de tica de la
comunicacin? Para que me respondis os ofrezco tres definiciones y debis de escoger
aquella con la que os sintis ms cmodos.
____________________________________________________________________________
198

a) Elaborar una informacin que responda a las 5 W:
Qu, Quien, Cuando, Dnde y Por qu
b) Elaborar una informacin que sea fiel a la verdad.
c) Elaborar una informacin con responsabilidad (teniendo en cuenta consecuencias,
respetando las normas deontolgicas de la profesin)
d) Todas.

Trini, Ana y Margie escogen la tercera opcin. Alba se aade a esta opcin y apunta: si eres
responsable al final acabas siendo veraz tambin. El proceso de responsabilidad conlleva que
al final des una informacin objetiva, sabiendo que hay que medir y hablar con todas las partes
y no slo quedarte con una

Manu no est de acuerdo con la eleccin de las compaeras. l se decanta por la opcin que
define la tica de la comunicacin como la fidelidad a la verdad. La objetividad no existe pero
si existe la honestidad para presentar la informacin al pblico () Lo de la responsabilidad me
suena a no salirse del manual de periodista.

Ante la respuesta del compaero, Trini seala: Para mi ser responsable significa que con la
noticia que voy a dar no le cause dao a la persona de la que voy a hablar. Y resalta como
muchas veces en los medios de comunicacin se ofrecen demasiados datos sobre los
afectados de los hechos; datos que en muchos de los casos no aportan una verdadera
informacin o que son juicios de valor. Hace hincapi, tambin, en la importancia de recordar
que las personas que protagonizan las noticias tienen sentimientos, familia y se puede estar
haciendo mucho dao con lo que se dice. Para Trini, esto es la responsabilidad.

Alba aade la importancia que tienen los medios de comunicacin a la hora de crear opinin
pblica. Por ello, es importante que stos sean responsables en el momento de elaborar la
informacin.

Margie retoma la discusin y apunta: La diferencia que puede haber es lo que entendamos
cada uno por responsabilidad. La responsabilidad son muchsimas cosas y se han dicho
muchas de ellas: contrastar las fuentes, no crear daos, que la informacin sea veraz, ser
ecunime, no dar juicios de valor, no plegarte a tu medio

1.d)- Investigadora: En una escala del 1 al 10, qu lugar consideris que ocupara la
tica en los medios de comunicacin generalistas?

Todos los participantes de la dinmica suspenden a los medios de comunicacin en materia de
tica.
____________________________________________________________________________
199

1.e) Investigadora: Creis que es posible compatibilizar la tica con el inters
econmico?

Todos opinan que ambas cosas podran ser compatibles pero a da de hoy es muy difcil. Los
medios buscan ganar dinero a toda costa y la tica se deja de lado y ms en poca de crisis.
Margie apunta al respecto: el reto es hacer que la rentabilidad pase por la tica. Mientras no
entendamos eso esto va a ir fatal y nos har hacer un mal ejercicio econmico tambin a largo
plazo.

Manu considera que el problema es la mercantilizacin de la informacin. Si trabajas en una
empresa privada y los que rigen la empresa privada no son periodistas sino gestores
econmicos lo que les importa es el beneficio.

Trini hace un apunte al comentario de Manu y destaca cmo independientemente de que los
cargos directivos de un medio estn ocupados por gestores o periodistas las decisiones finales
siempre estarn regidas por el nimo de lucro y no por la tica. As seala: una vez llegas a un
puesto (directivo) tienes tus primas, tu nmero de audiencia en tu contrato pone que si subes
de tal punto tienes ms dineroEsto es as.

Margie tiene otra experiencia y recuerda la profesionalidad del gerente de la revista donde
trabaj durante aos (Psycologies). As apunta: Al frente de la empresa donde estaba haba
un verdadero periodista que haba empezado desde abajo y haba pasado por todas partes y l
lo que haca era que cuando haba un conflicto entre publicidad y contenidos, siempre nos
deca que primero eran los lectores y despus los anunciantes. Eso no lo he vuelto a or nunca
ms pero hay que recordar que hubo gente as en puestos claves

Y Trini aade con toque de pesimismo: lo hubo, lo hubo y ahora desgraciadamente parece
que no estn.

Investigadora: El periodista es libre para ejercer su trabajo?

Trini considera que depende del medio pero como dice ella yo siempre he hecho lo que he
querido y como he querido. Y cuando no le han dejado se ha ido. Aunque recalca que su
experiencia siempre ha sido en el mundo de la televisin y el entretenimiento y nunca en el de
la informacin de actualidad.

Manu cree que ms que hablar de la falta de libertad hay que hablar de la autocensura. Y
seala: nosotros nos censuramos mucho ms de lo que los jefes pueden pensar. Para que no
____________________________________________________________________________
200
nos veten por aqu y por all, nos vamos recortando nosotros mismos sin que nos digan nada y
ese es el mayor problema.

Ana recuerda su experiencia en los diarios de Guatemala y cmo no le dejaban ofrecer
informacin sobre pobreza. Por su parte, Alba menciona su paso por la televisin
Intereconoma y cmo se autocensuraba antes de que le censuraran sus jefes.


2.a)- Investigadora: La asignatura de tica y Deontologa en la carrera de Periodismo ha
ido perdiendo peso progresivamente hasta convertirse en una asignatura optativa o
incluso suprimirse del plan de estudios. Qu os parece? Creis que tendr algn tipo
de repercusin?

Alba considera que es una asignatura imprescindible ya que desde su punto de vista es la
base para regular la profesin periodstica. Patricia se suma a esta idea y aade: el periodista
tiene una responsabilidad social, no es un trabajo de carnicero. Tiene una repercusin. Por
tanto, es fundamental que el profesional de la comunicacin conozca las reglas del juego.

Margie considera que en Espaa se le da muy poca importancia (a la asignatura de tica).
Adems si se da es muy terica () y debera ser muy practica. Adems los medios no la
promueven. En contraste, explica la importancia que algunos medios como el New York
Times otorgan a la tica. Un ejemplo es su cdigo tico que es una maravilla, es super
completo, es un modelo. Insiste en la poca relevancia que en nuestro pas se le da a la tica
en relacin a ciertos medios internacionales.

Trini opina que debera estar (en el plan de estudios) aunque fuera terica. Se debera saber
lo que es.

A Alba le llama la atencin cmo se suprimen del programa educativo asignaturas tan
esenciales y propias de la profesin como tica y Deontologa frente a otras mucho ms
genricas e irrelevantes desde su punto de vista.

2.b)- Investigadora: es muy distinta la imagen que se da de la profesin periodstica en
la carrera con lo que luego te encuentras al salir al mercado laboral?

Trini se muestra contundente y considera que el periodismo que se ensea en la Universidad,
dista mucho de la realidad. Cree que ambas visiones no se parecen en nada. En la carrera te
____________________________________________________________________________
201
dan una base de conocimiento general que te puede ir bien para el periodismo o para cualquier
otra cosa. Patricia cree que ese es el fin de la universidad. Debe de ensear un poco de todo.

Ana y Alba sealan que principalmente se aprende en la prctica, porque en la carrera se
aprende bastante poco sobre la realidad de la profesin.

profesional

3.a) Investigadora: Desde que salisteis de la universidad hasta el da de hoy creis que
ha ido cambiando el grado de prioridad que otorgabais/otorgis a la tica en el ejercicio
del periodismo?

Manu cree que la tica en la profesin es algo muy subjetivo y no se puede cambiar. Sin
embargo, Trini si que considera que, en funcin de las circunstancias personales y de lo que a
cada uno le haya tocado vivir, es posible que el grado de tica de una persona pueda
transformarse. Hay personas que pueden evolucionar en positivo y otras en negativo. La
rapidez de los medios puede favorecer el deterioro del sentido tico de una persona ya que no
te da tiempo a pensar en nada.

Margie comenta en relacin a esta pregunta: ahora debe de haber muchas personas muy
presionadas por el medio en el que estn y otros condicionantes como la situacin familiar.
Aunque interiormente todo el mundo quiere ser muy tico las presiones son tremendsimas.
Ella cree que ahora, con la crisis que vivimos y el mundo cambiante que nos acecha, es muy
difcil que la tica no entre en declive.


4.a) Investigadora: Pensis que podra ser til recibir en la universidad una formacin
en habilidades emocionales (como gestin del estrs, habilidades comunicativas,
escucha activa)?

Trini cree que ira muy bien pero que eso se mama en casa, viene de fbrica. Alba no est
del todo de acuerdo. Por ello, para plasmar su opinin, explica como desde su experiencia
considera que existen muchos padres dialogantes y empticos que luego cran a unos hijos
que no reflejan estas actitudes. Por eso, cree que es importante para el periodista recibir esta
formacin, independientemente de que ya tenga una base emocional o no la tenga. Considera
que es importante formarse en IE ya que al final te lleva a ponerte en el lugar del otro y a
____________________________________________________________________________
202
saber que tienes una responsabilidad ante esa informacin y que el otro es el protagonista y no
t.

Margie dice que hay una parte que nace en la familia pero de todas maneras una base terica
y una serie de tcnicas claro que ayudara; ayudaran muchsimo porque adems parece algo
intuitivo pero no es verdad. Hay cosas interesantsimas, como por ejemplo la comunicacin no
violenta, que es un concepto que se esta desarrollando en determinados grupos que ayudan a
las relaciones entre personas y tiene mucho que ver con la empata. Todo esto a pesar de que
lo lleves en tu ADN, por tu familia () puedes trabajarlo. Sera un buen complemento, sera
maravilloso.

4.b) Investigadora: Creis que el periodista con un alto grado de IE ejercer la profesin
de una forma ms responsable?

Todos opinan que s. Margie en su etapa como directora de Psycologies reconoce que siempre
intent formar un equipo de trabajo en el que las personas destacaran por la IE ya que esto
facilita el trabajo en equipo y el resultado final siempre es mejor.

4.c) Investigadora: Ciertos autores afirman que un periodista slo ser bueno en su
profesin si desarrolla la empata (entendida como la capacidad de ponerse en el lugar
del otro) Estis de acuerdo con esta afirmacin? Por qu?

Trini no esta de acuerdo con la afirmacin planteada y considera que puedes ser buen
periodista sin tener empata.

Al contrario que su compaera, Manu cree que la empata es fundamental en un periodista, ya
que es importante identificarse con el entorno en el que se trabaja. Aunque recalca cmo este
rasgo ser ms o menos importante en funcin de la temtica informativa en la que se
desarrolle la profesin.

Tambin Ana y Margie se suman a la opinin de Manu. Esta ltima, adems, hace hincapi en
la idea de cmo el buen periodista debera ser ante todo emptico ya que es la base sobre las
que deben de asentarse las dems cualidades profesionales.

Frente a estas opiniones, Trini hace alusin a lo que ella llama empata fingida que no es ms
que una herramienta de trabajo en la que el periodista finge sentir empata por sus fuentes
cuando realmente no es as.

5.4.3.3 Anlisis de noticias.
____________________________________________________________________________
203
En esta fase de la dinmica, los participantes del grupo analizaron una serie de noticias de
dudoso tratamiento tico. Para facilitar su visualizacin se proyectaron en la sala en formato
Powerpoint (anexo 11.3).

Investigadora: En esta segunda parte, vamos a plantearos algunos casos de noticias reales
con el fin de analizar el tratamiento que ha recibido la informacin. Una vez ms el debate es
bienvenido.

a) Espectacularidad informativa. Caso: muerte de Gadafi (El Pas, 2011).

Investigadora: Qu os parece el tratamiento de esta noticia?

Margie define esta imagen como el trofeo de unos pases que quieren demostrar cmo han
cazado al len.

Patricia al ver la imagen apunta que sta, como otras fotos, apelan ms al sensacionalismo
que a la informacin. Y resalta la inconveniencia de emitir este tipo de noticias en horarios tan
inapropiados como la hora de la comida.

Al contrario que sus compaeras, Manu no ve mal ensear ciertas imgenes con dureza ya
que, segn l, es una realidad que existe y hay que mostrarla como tal. Permite reflejar la
dureza de la guerra y la muerte.

Ante la opinin de Manu, Ana defiende la idea de que se puede transmitir mucho, sin
necesidad de mostrar sangre ya que sino al final la gente se insensibiliza. Trini se suma a la
opinin de su compaera.

b) Estereotipo hombre/ mujer. Revistas femeninas y talk shows.

Revistas femeninas (Elle, 2011):

Investigadora: Qu hace de las revistas femeninas un xito de ventas?

Para Margie el xito de estas revistas radica en el ideal de belleza y del estilo de vida. Son
una idealizacin de la vida, de la mujer y de todo. Trini y Alba se suman a esta idea.
Consideran que ofrecen esa vida maravillosa que muy difcilmente se va a tener.

Investigadora: La prensa tiene responsabilidad ante problemas como: bulimia,
anorexia?

____________________________________________________________________________
204
Todos coinciden en que la forma en la que se trata la informacin en estas revistas tiene una
responsabilidad directa en este tipo de enfermedades.

Margie que ha trabajado durante aos en el mundo de las revistas relata cmo en este tipo de
prensa femenina se censuran imgenes que no se consideran estticas, como por ejemplo de
mujeres mayores. Y resalta que este fenmeno es especialmente relevante en Espaa.

Los participantes hablan sobre cmo en los medios de comunicacin espaoles se fomenta
mucho la esttica y la cultura de la eterna juventud. Esto es algo muy presente tambin en la
televisin, como destaca Trini.

Margie apunta cmo las periodistas (generalmente son mujeres) que trabajan en revistas de
moda acaban contaminadas por el tipo de vida que venden y ellas misma acaban creyndose
que es la mejor.

Guerra de sexos / Talk shows y realities:

Telecinco. Mujeres y Hombres y Viceversa (2011).

Investigadora: Por qu es tan recurrente esta temtica en los medios? Qu
consecuencias tiene el uso del estereotipo hombre-mujer?

Trini quiere dejar claro que este tipo de programas tienen como nica finalidad entretener. El
problema, segn ella, se produce cuando una parte de la sociedad toma como modelos a
seguir a los protagonistas de los talk shows. Desde que apareci el primer Gran Hermano se
ha creado un joven que quiere triunfar en la televisin sin haber hecho nada.

En relacin a este tema, Patricia hace hincapi en el flaco favor que estos programas hacen a
la sociedad, la cual acaba creyendo que el triunfador es el que llega a estos programas, a
Gran Hermano. Margie y Manu creen que se crean unos arquetipos que no debera de
establecerse como modelo social.

Trini resta importancia al problema apuntado por su compaera resaltando la capacidad de las
nuevas generaciones para saber qu es real y qu no lo es. Y adems, insiste en la
consciencia que tienen los jvenes acerca del carcter efmero de la fama televisiva. Desde su
punto de vista no hay repercusin negativa de este tipo de programas ya que la gente sabe que
est consumiendo espectculo y por tanto lo que se muestra es muy diferente a la vida real. Es
como una pelcula.

____________________________________________________________________________
205
Pero Alba, en desacuerdo con Trini, apunta: para ciertas personas que no tienen una base
consolidada y una personalidad formada est claro que estos programas fomentan unas
actitudes inadecuadas.

Patricia habla del problema de los medios de comunicacin de exaltar lo superficial. Y Ana
retoma esta idea y resalta en cmo los programas que se emiten en la televisin son muy
parecidos entre s. Se abusa de la informacin rosa y de los talk shows de baja calidad.

Trini considera que los medios ofrecen lo que demanda la sociedad. La directora de televisin,
insiste en que la prueba est en la baja audiencia de los documentales u otros programas
similares. Los talk shows, como el que se analiza (Mujeres y Hombre y Viceversa), tienen una
audiencia masiva y tal y como apunta la periodista, audiencia es publicidad, que es lo que
interesa. Adems, Trini cree que hay muchas cadenas y un amplio abanico para que cada
cual elija el contenido que quiera.

Sin llegar a un acuerdo entre las partes disidentes, Margie concluye el debate haciendo una
reflexin entorno a la tica en los medios de comunicacin: los medios tenemos una
responsabilidad. Es verdad que tienen que ser rentables pero si la rentabilidad es lo nico que
cuenta llegaremos a unos ndices preocupantes de todo.

c) Tratamiento de la inmigracin. Caso de la nia y el velo (L.R.S, 2011 en Larazon.es)

http://www.larazon.es/noticia/7962-una-nina-de-12-anos-abandona-el-instituto-al-no-permitirle-
ir-con-velo

Titular: Una nia de 12 aos abandona el instituto al no permitirle ir con velo.

Investigadora: Creis que suele vincularse la inmigracin con inadaptacin y fuente de
conflictos? Tiene algn impacto social?

Todos coinciden en que esta tendencia es muy habitual. Alba resalta la frecuencia con la que
los medios sealan en las informaciones de carcter negativo, aspectos tan irrelevantes para la
noticia como la raza y los detalles ms personales de los involucrados.

Estas informaciones, segn los participantes, fomentan el racismo y el miedo haca las otras
culturas.

d) Impacto de la informacin difundida. Caso sobre el uso del preservativo en frica (Garca de
Coso, 2009 en Intereconoma)

____________________________________________________________________________
206
www.youtube.com/watch?v=xvx4sjQspnM

Investigadora: Crees que esta informacin est elaborada de una forma responsable?
Por qu?

Todos creen que en la elaboracin de esta noticia destaca la irresponsabilidad y la falta de
profesionalidad. Al contrario que en el caso analizado (en la que todo vale a favor de una lnea
editorial), Margie seala que es posible aunar ideales con tica. Para ello, es fundamental el
trabajo con empata por parte del periodista.

Qu repercusiones puede tener este tipo de noticias?

Margie y Patricia apuntan cmo el problema es que se tiende a ofrecer mucha opinin en
lugar de informacin y esto puede llegar a moldear actitudes o comportamientos peligrosos.

e) Tratamiento de la infancia. Caso Alba Flores (Intervi, 2005).

La revista Intervi public la foto de Alba Flores en top-less. Esta foto al parecer fue tomada
cuando la nieta de Lola Flores era menor de edad.

Investigadora: Cul debera ser el tratamiento de la infancia en la prensa? Dnde
estaran los lmites informativos?

Todos coinciden en la importancia de respetar la intimidad de los nios. Margie considera que
medios como las revistas del corazn ya suelen ser bastante conscientes. Sobretodo porque
les puede caer una multa tremenda si no tienen mucho cuidado con el tratamiento de los
menores.

Por otra parte, Trini como directora de multitud de programas de televisin, seala: los
menores deben tener vidas de nios y como tal nunca los va a involucrar en ninguno de sus
programas.

* Un dato: La revista tuvo que indemnizar a Alba Flores con una cantidad de 50.000 euros (EFE, 2011).

5.5 CONCLUSIONES GRUPOS A y B

5.5.1 Evaluacin del Grupo A

- Aspectos positivos de la dinmica:

____________________________________________________________________________
207
1. Entrega y seriedad de los participantes.
2. Opiniones interesantes, diversas y respetuosas.
3. Se cumplieron los tiempos y objetivos establecidos.

-Aspectos mejorables:

1. Creemos que fue inadecuado citar a un autor de renombre, como Kapuciski en una de las
preguntas. Este hecho pudo favorecer que la gente estuviera condicionada a confirmar lo que
sealaba dicho autor. (4.c. Autores como Ryszard Kapuciski afirman que un periodista slo
ser bueno en su profesin si desarrolla la empata Estis de acuerdo con esta afirmacin?).

2. La franja de edad estuvo comprendida entre los 25 y 35 aos. Hubiera sido interesante
contar con alguien de ms edad.

5.5.2 Conclusiones Grupo A.

Las principales conclusiones que hemos extrado hacen referencia a los objetivos previamente
fijados. Sin embargo, como haba opiniones interesantes que no tenan cabida en estos
objetivos marcados, los hemos agrupado bajo el epgrafe Otras Conclusiones.

de los medios

* Para todos los participantes, la definicin que mejor se ajusta al concepto tica del periodismo
es la que corresponde a un periodismo ejercido con responsabilidad. La responsabilidad
engloba la idea de veracidad, as como tambin el uso de fuentes fiables o el tratamiento
respetuoso de los afectados.

* Ana, Rosa y Vicky suspenden a los medios generalistas en materia de tica, debido en gran
parte a la fuerza otorgada en los medios a la lnea editorial. Antonio salva a algunas firmas de
prestigio que, desde su punto de vista, ejercen el periodismo con responsabilidad. Y finalmente,
David se desmarca de sus compaeros, y defiende la existencia en los medios generalistas de
bastantes profesionales que no se dejan corromper por las presiones externas. Segn, el
periodista, lo que ocurre en estos casos, es que la informacin mal elaborada tiende a
permanecer en la memoria del pblico y a eclipsar el buen trabajo.

* Los participantes consideran que la tica no tiene por qu estar reida con el lucro. As,
defienden su postura haciendo alusin a la existencia de periodistas y medios muy ticos que
han conseguido vivir bien de su trabajo. Sin embargo, tambin son conscientes de la existencia
____________________________________________________________________________
208
de muchas empresas mediticas (la mayora) que han conseguido grandes beneficios dejando
la tica de lado y hacindole un nulo favor a la sociedad.

* Una idea compartida por todos es la que apunta cmo el periodista no tiene la libertad que
necesita para ejercer su trabajo ticamente.


* Todos coinciden en subrayar la necesidad de dotar a la asignatura tica y Deontologa de la
importancia que merece dentro del plan de estudios de Ciencias de la Informacin. Una parte
del grupo considera que la moral es algo innato, que est en la personalidad de cada uno. Sin
embargo, el aprendizaje de las normas que rigen una profesin con tanta responsabilidad
social como el periodismo es indispensable.

* Los participantes, en su totalidad, consideran que la imagen que se ofrece de la profesin
periodstica en la carrera es muy diferente a la realidad. Sin embargo, para una parte de ellos,
esto no es nada malo ya que hay que estudiar la profesin tal y como debera de ser,
independientemente de cmo sea.

profesional

* Aunque al principio hay diversas opiniones acerca de si la tica de un periodista es variable o
no, finalmente todos acaban por afirmar que s lo es. Todos consideran que su fluctuacin
depende de las condiciones profesionales que a cada uno le toque vivir.


* Todos, menos Vicky, consideran que sera muy til para el periodista recibir una formacin en
habilidades emocionales en la carrera. Independientemente de que haya un tipo de destrezas
interpersonales que se tengan de forma innata, stas siempre se pueden mejorar. En una
profesin como el periodismo es indispensable saber tratar a las personas y tener empata,
sobretodo para saber abordar ciertas situaciones delicadas.

Vicky, como ya hemos apuntado, es la nica que rechaza este tipo de aprendizaje ya que
considera que en los medios no se va a valorar.

____________________________________________________________________________
209
* Los cinco opinan que el periodista con un alto grado de IE ejercer la profesin con mayor
responsabilidad que otro que no tenga un buen coeficiente.

* Para ser buen periodista hay que tener empata. Est es un afirmacin que todos avalan.

OBJETIVO 5. El futuro de la tica en el periodismo.

* Todos coinciden en sealar la poca de cambio en la que se encuentra el periodismo y la
revolucin que ha supuesto Internet en la difusin de la informacin. Para David el futuro pasa
por un retorno a las races de la profesin, a volver a dotar de significado la profesin. Antonio
cree que la evolucin de los medios tender a la creacin de medios ms pequeos, que
tengan menos presiones y mayores dosis de libertad.

OTRAS CONCLUSIONES.

*Todos los participantes son consumidores en primer lugar de medios on-line. En segundo
lugar hay mayor diversidad: algunos prefieren la radio, otros las revistas o bien la televisin.

*Las redes sociales se perciben como la forma ms rpida de informarse de lo que ocurre en el
mundo. Sin embargo, toda informacin que despierte el inters del lector debe ser contrastada
y ampliada por la prensa profesional.

* Todos coinciden en sealar que lo que buscan encontrar en los medios de comunicacin es
informacin sobre los acontecimientos relevantes que suceden en el mundo. David tambin
seala que l busca conocimiento en general.

* David, secundado tambin por el resto del grupo, defiende una formacin universitaria ms
prctica que terica. Una profesin como el periodismo slo puede aprenderse desde la
experiencia.

5.5.3 Evaluacin Grupo B.

- Aspectos positivos de la dinmica:

1. Variedad de perfiles en los participantes:

a) Conseguimos como mnimo un representante por cada sector meditico: televisin, prensa
escrita, radio y medios on-line.

____________________________________________________________________________
210
b) La experiencia en medios internacionales de Ana (Amrica Latina) Margie (EEUU) y
Patricia (Francia) nos permitieron analizar las diferencias culturales existentes en el
periodismo de cada regin.

c) Abarcamos una franja de edad amplia, comprendida entre los 26 aos y los 60 aos.

2. Opiniones interesantes, diversas y respetuosas. Entre las intervenciones podemos destacar
las aportaciones ofrecidas por Trini Arnau, Marga Igoa y Alba Montalvo.

- Aspectos mejorables.

1. Por falta de tiempo tuvimos que omitir la pregunta que haca referencia al futuro del
periodismo: (5.a) Cul creis que va a ser la evolucin de los medios desde el punto de vista
tico en los prximos aos?

5.5.4 Conclusiones Grupo B.

Las principales conclusiones que hemos extrado hacen referencia a los objetivos previamente
fijados. Sin embargo, como haba opiniones interesantes que no tenan cabida en estos
objetivos marcados, los hemos agrupado bajo el epgrafe Otras Conclusiones.

de los medios.

* El concepto tica de la comunicacin es definido por todas las mujeres que participan en la
dinmica como la elaboracin de una informacin de forma responsable. Consideran que la
responsabilidad engloba: veracidad, empata y respeto a las normas deontolgicas. Sin
embargo, Manu se desmarca de esta definicin y apunta que desde su punto de vista, este
concepto hace referencia exclusivamente a la idea de elaborar una informacin siendo fiel a la
verdad.

*Todos los participantes de la dinmica suspenden a los medios de comunicacin en materia
de tica.

* Ana, Margie, Manu, Patricia y Alba consideran que los periodistas no tienen la libertad
suficiente a la hora de ejercer su trabajo, lo cual repercute negativamente a la hora de ser fiel a
unos principios ticos. Los problemas principales son: la obligacin de seguir una lnea editorial
ya marcada y la autocensura que el propio periodista se auto-ejerce con el fin de no entrar en
conflicto con sus superiores. Solo Trini se muestra disconforme con este aspecto y, extraada
____________________________________________________________________________
211
ante la respuesta de sus compaeros, defiende la libertad con la que ella ha podido trabajar a
lo largo de toda su carrera.

* La totalidad del grupo opina que la tica y la rentabilidad son dos conceptos que podran ser
compatibles en el periodismo. Sin embargo, a da de hoy, se prioriza la rentabilidad. Los
motivos por los que no existe este equilibrio no son claros. Algunos consideran que se debe a
que la propiedad y gerencia de los medios cae muchas veces en manos de personas que no
son periodistas, que no respetan sus principios y que slo buscan la ganancia fcil. Otros creen
que incluso an habiendo periodistas en puestos de direccin estos se corromperan por la
dinmica del mercado y la bsqueda del lucro.


*Todos los participantes consideran que la asignatura tica y Deontologa debera ser
imprescindible en los estudios de Periodismo ya que en ella se asientan las bases de una
profesin con gran responsabilidad social. La poca importancia que se le otorga se
corresponde con la poca importancia que los medios espaoles le conceden a la tica.

*La totalidad del grupo coincide en sealar la distancia existente entre la imagen que se
proyecta del periodismo en la carrera y la realidad. Tambin recalcan la gran cantidad de
informacin terica que se ofrece al alumno y la casi ausencia de prctica.

profesional.

* Manu considera que el grado tico de un periodista no puede variar ya que es algo constante
a lo largo de la vida de una persona. Sin embargo, el resto de compaeras consideran que es
algo maleable en funcin de las experiencias personales y profesionales de cada persona.


* Todos consideran que recibir una formacin en habilidades emocionales en la carrera sera
algo positivo. Algunas personas, como Trini, lo consideran como algo complementario ya que
estas destrezas, segn ella, se tienen o no se tienen. Sin embargo, sus compaeros lo
consideran fundamental ya que aunque haya una base innata hay otra parte que con tcnicas
se puede trabajar y conseguir grandes mejoras en este campo.

____________________________________________________________________________
212
* Los seis participantes coinciden en la idea de que un periodista con alto grado de IE tender a
ser ms responsable en el ejercicio de su profesin que otro que no tenga un alto coeficiente.

* La gran mayora opina que un buen periodista siempre debe tener empata. Slo Trini
considera que est correlacin no tiene por qu existir. Tambin plantea la posibilidad de
desarrollar lo que ella llama la empata fingida, una herramienta de trabajo basada en ponerse
en el lugar del otro de una forma no sincera.

OTRAS CONCLUSIONES.

* Los periodistas de este grupo de discusin se declaran consumidores principalmente de
medios on-line. Tras ellos, les sigue la radio y muy minoritariamente las revistas. Slo Trini,
que trabaja en la televisin se declara una fiel seguidora de este medio de comunicacin.

* La finalidad esencial por la que estos periodistas consultan los medios es de carcter
informativo. Slo dos personas, Alba y Trini, reconocen que tambin buscan en ellos
entretenimiento.

* Tambin en este grupo observamos la tendencia a hacer uso de las redes sociales como
fuente rpida de informacin. Una informacin que los participantes consideran que siempre
debe ser contrastada y ampliada a travs de los medios tradicionales.

5.5.5 Conclusiones anlisis de noticias: Grupo A y B.

En ambos grupos, la segunda parte de la dinmica gir entorno al anlisis de noticias. En este
epgrafe, extraemos las conclusiones de los participantes entorno a dichas informaciones y las
contrastamos con las opiniones de autores expertos en los principales dilemas ticos que se
plantean en ellas.

5.5.5.1 El impacto de la informacin difundida.

En ocasiones, los medios de comunicacin emiten noticias sin medir la repercusin que stas
pueden tener en la sociedad. En este epgrafe, lo que intentamos conocer es la opinin de los
participantes del grupo en relacin a este tipo de problemas.

a) Caso ventajas viajes low-cost (TVG, 2011).

Disponible en www.youtube.com/watch?v=_FCIY52LKbU

____________________________________________________________________________
213
Extracto de la noticia: Que haran ustedes con 100 euros?
Por ese dinero se puede coger un avin y pasar un fin de
semana en una capital europea

Si tenemos en cuenta el impacto ecolgico tan nefasto de este
tipo de viajes, tal vez, sera necesario difundir este tipo de
noticias con mayor responsabilidad. En este sentido, la organizacin Ecologistas en Accin
(2011) seala cmo siendo la aviacin el medio de transporte ms contaminante que existe,
resulta sumamente irresponsable incitar al consumidor a hacer un uso indiscriminado del
mismo (p.11).

Los participantes del GRUPO A analizaron esta noticia. De sus reflexiones podemos destacar
los siguientes aspectos:

* A primera vista, nadie percibi que la noticia estaba redactada con una total ausencia de
responsabilidad con el medio ambiente. Por el contrario, la mayora se centr en criticar la
difusin de publicidad por parte de la agencia de viajes Edreams haciendo uso de un formato
informativo. Este dato ya pone en evidencia cmo existen muchas noticias elaboradas con un
tratamiento poco responsable y que pasa totalmente desapercibido ante los ojos de los
espectadores.

* Una vez encauzado el tema, Vicky, Rosa y Marina hicieron alusin al dao medioambiental
que puede generar la difusin de informaciones de este tipo. Los chicos no llegaron a ver con
claridad la falta de responsabilidad escondida tras la redaccin de esta noticia y no se
pronunciaron en este sentido.

b) Caso sobre el uso del preservativo en frica (Rafa G. Garca de Coso, 2009 en
Intereconoma). Disponible en http://www.youtube.com/watch?v=xvx4sjQspnM

El 10 de mayo de 2009 se emiti una noticia en la que se
abogaba porque en frica se dejaran de utilizar los
preservativos por motivos de seguridad. Intereconoma ofreca
los siguientes argumentos: (los africanos) tienen manos no
aptas para la manipulacin del preservativo, aunque
entiendan lo que leen es dudoso que los africanos puedan
tener cuidado al desenvolver el preservativo.

Ms all del grado de validez de los argumentos ofrecidos, que recibi aluviones de crticas en
distintos medios de comunicacin y blogs, hay que subrayar que el mensaje que se ofrece es
totalmente opuesto a las recomendaciones de la Organizacin Mundial de la Salud (OMS).As,
este organismo internacional ha confirmado en sus investigaciones la efectividad del
____________________________________________________________________________
214
preservativo en la reduccin de la transmisin del VIH en personas de cualquier lugar del
mundo, y muy especialmente en los pases empobrecidos, como frica Subsahariana
(Wilkinson, 2002).

Publico.es (2009) fue uno de los medios que critic la emisin de la noticia:
http://www.publico.es/espana/273459/intereconomia-africa-no-destaca-por-su-manicura

Tambin lo hicieron varios periodistas a travs de sus blogs. Ejemplos:

Fernando Blanco (2009):http://www.retroferran.com/espana/el-fino-humor-o-no-de-
intereconomia/

Ignacio Escolar (2009): http://www.escolar.net/MT/archives/2009/11/por-que-el-condon-no-
funciona-en-africa-segun-intereconomia.html

*Hay que subrayar que aunque este video se emiti en Intereconoma en mayo de 2009, su mayor
popularidad se alcanz en el mes de noviembre de ese mismo ao a travs de las redes sociales.

Los participantes del GRUPO B analizaron esta noticia. De sus reflexiones podemos destacar

* Los medios, en ocasiones, ofrecen informaciones de una forma poca responsable, sin ser
consciente de la repercusin de sus palabras. El objetivo ms comn es manipular la realidad
con el fin de ajustarla a unos ideales o lnea editorial. Segn Margie, esta unin entre
veracidad y lnea editorial se podra conseguir trabajando con empata y profesionalidad.

* La opinin suele sustituir a la informacin en muchos de estos casos.

5.5.5.2 Estereotipos hombre/ mujer. Talk-shows y revistas femeninas.

Es frecuente ver en los medios de comunicacin un prototipo de hombre y de mujer
determinados. Esta imagen va calando en el pblico y acaba convirtindose en el ideal a
alcanzar o en el modelo a seguir. En los ltimos aos, el debate entorno a los efectos nocivos
de estos estereotipos se ha endurecido. La televisin y las revistas femeninas son las que
mayor poder de difusin tienen en este aspecto, y por tanto son los medios ms criticados.

En este sentido, podemos destacar en televisin, los llamados realities (como por ejemplo
Granjero busca esposa en Cuatro, 2012) y talk-shows (como por ejemplo Mujeres y Hombres y
Viceversa en Telecinco, 2011) que tienden a mostrar unos estereotipos del hombre y la mujer
muy simples y superficiales.

____________________________________________________________________________
215
En relacin a las revistas femeninas, Zaida Salazar (2007) destaca la abundancia de
estereotipos dainos para las mujeres que hay en las pginas de estas publicaciones. Se
difunden como ideales a seguir ciertos modelos sociales y de valores que causan graves
trastornos emocionales a quienes no pueden acercarse a ellos.

Entre los cnones glorificados se encuentran la salud, la belleza y la juventud. En este sentido,
las investigaciones apuntan cmo, por ejemplo, las mujeres quienes leen las revistas
femeninas, tienen una mayor posibilidad de desarrollar enfermedades vinculadas al desorden
alimentario (Salazar, 2007).

a) Caso del Programa Mujeres y Hombres y viceversa (Telecinco, 2011).


* Desde el punto de vista de todos ellos, los talk shows y
los realities crean modelos sociales a seguir que no son
positivos para la sociedad.

Patricia, Margie, Alba, Manu y Ana consideran que es
terriblemente daino para el pblico y muy
especialmente para aquellas personas carentes de
formacin. Sin embargo, Trini considera que esta consecuencia es un problema minoritario, ya
que la inmensa mayora del pblico sabe que es un espectculo y nada ms.

* Todos, menos la directora de programas, opinan que la parrilla televisiva es poco variada y de
muy baja calidad. Trini defiende que el pblico recibe lo que le gusta, tal y como demuestran
los ndices de audiencia. Sus compaeros, en total desacuerdo, le recriminan que el problema
es que no se ofrecen programas de calidad que muy probablemente tambin seran vistos por
gran parte del pblico. Pero la directora increpa que la nica forma de conseguir gustar a la
inmensa mayora es bajando el nivel intelectual de la informacin que se da.

* Margie termina el debate haciendo un llamamiento a la tica y a la necesidad de poner lmites
al todo vale por la audiencia.

b) Caso de la Mujer-florero en las revistas femeninas (Elle,
2011).

En esta portada, titulada El gran nmero del cuerpo,
observamos como las temticas centrales sobre las que versa la
____________________________________________________________________________
216
publicacin son: dietas, belleza y moda. Elle, Woman, Glamour, Marie Claire o Vogue son
algunas de las publicaciones que reflejan estos aspectos


* Todos opinan que el xito de ventas de este tipo de medios radica en la idealizacin del
cuerpo y de la vida de las mujeres. Esta imagen superficial e idlica de la mujer puede ser muy
peligrosa para el aumento de problemas como la bulimia o la anorexia, donde el culto al cuerpo
se convierte en una obsesin.

* Los participantes tambin recalcan cmo el culto a la imagen es algo que no slo se fomenta
en estas revistas sino en general en todos los medios y muy especialmente tambin en la
televisin. Desde su punto de vista esto es algo perjudicial y no debera impulsarse por estas
vas.

5.5.5.3 Espectacularidad de la informacin.
En ocasiones, tal y como apunta Benet y Nos (2003), los medios de comunicacin tienden a
dejar de lado la tica periodstica, ofreciendo imgenes o descripciones ms morbosas o
espectaculares que informativas. La tendencia a mostrar dramatismo busca provocar impacto,
a la vez que alimentar el morbo que genera en algunas personas ver el sufrimiento del prjimo.
a) Caso de la cogida del torero Juan Jos Padilla (ABC, 2011).


* El grupo al completo define esta noticia como morbosa. Sin
embargo, David apunta que en ocasiones este tipo de tratamiento
puede ser lcito. As, considera que es correcto ofrecer imgenes o
informaciones impactantes para mostrar la realidad pero siempre
dentro de unos lmites. En este caso, al igual que piensan sus
compaeros, esos lmites han sido sobrepasados.

* Antonio cree que el tratamiento que se hace de ciertas
informaciones vara segn quin sea la persona afectada. Desde su punto de vista, al tratarse
de un torero de importancia media, el peridico se permite sacar una imagen poco respetuosa
del matador. Algo que no ocurrira, segn l, con toreros de la talla de Jos Toms, por
ejemplo.

____________________________________________________________________________
217
b) Caso de la muerte de Gadafi (El Pas, 2011; El Peridico, 2011).

Portadas. El Pas, El Peridico

La aparicin en la portada de una imagen del cadver ensangrentado de Gadafi puede tener un
inters ms morboso que informativo.

Otros medios tambin le dieron a la noticia un tratamiento bastante dudoso:

TVE. Informativos (2011). Se reproduce la imagen de la muerte de Gadafi sin ningn tipo de
advertencia acerca de la agresividad de las mismas. Adems, slo se muestran testimonios de
alegra ante la muerte del dictador pero en ningn momento se cuestiona la legalidad de su
muerte (asesinato).
http://www.youtube.com/watch?v=fg1GiZObgKQ

ElPais.es y Elmundo.es (2011). En este link se recogen distintos vdeos que muestran el
asesinato de Gadafi. No hay ningn aviso acerca de la brutalidad de las imgenes.
http://internacional.elpais.com/internacional/2011/10/24/actualidad/1319478887_211661.html
http://www.elmundo.es/especiales/revueltas-mundo-arabe/libia.html

Los participantes del GRUPO B analizaron la noticia aparecida en la portada de El Pas. De sus
reflexiones podemos destacar los siguientes aspectos:

* Todos opinan que en muchas ocasiones los medios de comunicacin abusan del uso de
imgenes o descripciones morbosas o espectaculares. Sin embargo, algunos como Manu
creen que hay veces que si que es til este tipo de recursos porque muestran una realidad en
toda su crudeza.
____________________________________________________________________________
218

* Para Alba, Trini, Ana y Margie esta forma de ofrecer informacin nunca est justificada ya
que existen otros recursos periodsticos ms profesionales y ticos para informar. Adems, el
uso indiscriminado de este tipo de informaciones acaban provocando el efecto contrario al
buscado: la insensibilidad ante el dolor, la violencia, la muerte

5.5.5.4 Tratamiento de la infancia.

Los medios, en ocasiones, ofrecen un tratamiento inadecuado de la infancia. Por ello, la
Federacin Internacional de Periodistas (IFJ) ofrece a los periodistas unas recomendaciones a
la hora de cubrir una informacin con menores, como por ejemplo huir del uso de un lenguaje
sensacionalista, superficial y estereotipado; evitar imgenes sexuales de nios o conseguir un
permiso de los padres o tutores del nio antes de publicar una foto (Internacional Federation of
Journalist, 2002).

a) Caso Alba Flores (Intervi, 2005).

La revista Intervi publico la foto de Alba Flores en top-less. Esta
foto al parecer fue tomada cuando la nieta de Lola Flores era
menor de edad. Tras una demanda por parte de la familia de la
menor, la revista tuvo que indemnizar a Alba Flores con una
cantidad de 50.000 euros (EFE, 2011).

Los participantes del GRUPO B analizaron esta noticia. De sus
reflexiones podemos destacar los siguientes aspectos:

* Todos coinciden en la necesidad de que los medios respeten la
intimidad de los nios. En este sentido, los participantes consideran que la dureza de la ley
contra aquellos medios que han incumplido este derecho de la infancia ha sido de gran ayuda
para frenar los abusos.

5.5.5.5 Vulneracin de los derechos de personalidad.

En ocasiones el derecho a la informacin puede entrar en conflicto con los derechos de
personalidad. Marc Carrillo (citado en Fundacin COSO, 2011) define stos ltimos como
aquellos derechos que posee toda persona en su mbito ms personal e individual y que
tienen por objeto la proteccin de su patrimonio moral, el mbito de su vida privada, y en su
caso la difusin de su imagen fsica (p. 32). Incluira el derecho al honor, a la intimidad o a la
propia imagen.
____________________________________________________________________________
219

Como seala el autor, las personas pblicas tambin gozan de derechos de personalidad. La
diferencia con respecto a las personas annimas es que estn sometidas a un grado de crtica
mayor. En estos casos, el derecho a la informacin slo prevalece frente a los derechos de la
personalidad cuando la informacin que se ofrece es de inters general o la persona objeto de
la informacin, por su profesin, tiene una funcin de preeminencia en el mbito pblico

a) Caso Alejandro Sanz (Rigalt, 1999 en La Revista de El Mundo).
Ttulo: Extrao Alejandro.
http://www.elmundo.es/larevista/num172/textos/carmen.html

Carmen Rigalt public en La Revista del diario El Mundo, bajo el
ttulo Extrao Alejandro, un artculo en el que se atribua al
cantante la condicin de homosexual. El artculo utiliz una serie
de expresiones consideradas lesivas a la dignidad personal de
Alejandro Sanz tales como "galanes de moda y aventureros del
sexo" o "nunca imagin que fueras capaz de prestarte a un
montaje espantoso para mantener vivo el negocio de tu imagen".

Tras una demanda del artista contra el medio, Alejandro Sanz fue indemnizado con 30.000
euros por vulneracin del derecho al honor (Europa Press, 2008).


* Antonio y Rosa consideran que en un artculo de opinin un periodista tiene libertad para
hablar sobre lo que considere. Sin embargo, Marina difiere de sus compaeros y considera
que sin pruebas no se deberan de dar este tipo de afirmacin y ms si son negativas y tienen
que ver con la intimidad.

* Rosa cree que todo el mundo tiene derecho a la intimidad pero hay dos tipos de personajes
pblicos, los que lo son por sus trabajos y los que viven de vender su intimidad en los medios.
En este ltimo caso exigir respeto a su intimidad no es algo tan lcito.

5.5.5.6 Tratamiento de las minoras. Informaciones que vinculan a inmigrantes o personas de
distintas culturas con inadaptacin y problemas.

____________________________________________________________________________
220
En relacin al tratamiento discriminatorio que en ocasiones
ejercen los medios hacia las minoras, encontramos los
datos recogidos acerca de la etnia gitana por parte de la
Fundacin Secretariado Gitano (FSG, citado en Agencias,
2011).

El sptimo Informe sobre Discriminacin y Comunidad
Gitana explica que la mayor parte de los casos de racismo hacia gitanos generados en el 2010
se produjeron en los medios de comunicacin. En este sentido, la Responsable de Igualdad de
la Fundacin, Sara Gimnez, expresaba como "una de las grandes barreras de la comunidad
gitana es que siguen pesando sobre nosotros estereotipos y prejuicios negativos que
lamentablemente en muchas ocasiones son reforzados por los medios" (Agencias, 2011,
prrafo3).

a) Caso Banda Kosovar (Tercero, 2009 en 20minutos.es).

Titular: Desarticulada una banda de kosovares que robaba en los comercio de la Costa
Dorada.


* Hay una tendencia a vincular inmigracin con inadaptacin o problemas. Esto es algo
negativo que fomenta el rechazo haca otras culturas. Sin embargo, Antonio y David
consideran que es un tendencia cada vez ms minoritaria y cuando se realiza es sin mala
intencin por parte del periodista.

b) Caso de la nia y el velo (L.R.S, 2011, en Larazon.es).

http://www.larazon.es/noticia/7962-una-nina-de-12-anos-abandona-el-instituto-al-no-permitirle-
ir-con-velo

Titular: Una nia de 12 aos abandona el instituto al no permitirle ir con velo


* Todos subrayan la tendencia de los medios de comunicacin a vincular inmigracin con
delincuencia y fuente de problemas, generando racismo y rechazo hacia otras culturas.
____________________________________________________________________________
221

5.5.5.7 Violencia de gnero.

El artculo 14 de la Ley de Medidas de Proteccin Integral
contra la violencia de gnero recoge como "los medios de
comunicacin fomentarn la proteccin y salvaguarda de la
igualdad entre hombre y mujer, evitando toda discriminacin
entre ellos. La difusin de informaciones relativas a la violencia
sobre la mujer garantizar, con la correspondiente objetividad
informativa, la defensa de los derechos humanos, la libertad y
dignidad de las mujeres vctimas de violencia y de sus hijos. En particular, se tendr especial
cuidado en el tratamiento grfico de las informaciones" (BOE, 2004, p. 42170)

Sin embargo, en algunas ocasiones los medios de comunicacin incumplen este artculo.
Presentamos algunos ejemplos de malas prcticas, siguiendo como referencia de buen hacer
El manual de redaccin para el tratamiento de la violencia de gnero del diario Pblico (2008).

Ejemplos de malas prcticas:

-Hacer uso de unos recursos lingsticos que ms que informar pretenden impactar.
Ejemplo: Levante (2011).

En esta noticia se observan algunas de estas tcnicas:

a) Detalles escabrosos: Estaba cubierta de sangre. Hasta los nios traan las zapatillas
manchadas de sangre cuando subieron a casa.

b) Datos personales de las vctimas: La vctima, Marta Len, de 35 aos, permanece ahora
ingresada en la UCI del Hospital General de Valencia, adonde lleg a las nueve y media de
la noche del lunes a bordo de un SAMU y medio desangrada.

- Otras informaciones que utilizan expresiones o trminos inadecuados. Vase:

Ejemplo: abc.es (2006)
http://www.abc.es/hemeroteca/historico-14-06-2006/abc/Galicia/detenido-un-hombre-en-vigo-
tras-golpear-a-su-mujer-por-celos_1422005438415.html

____________________________________________________________________________
222
Ejemplo: ElPais.es (2007)
http://www.elpais.com/articulo/espana/Detenido/hombre/matar/punaladas/esposa/Aranjuez/elpe
puesp/20070615elpepunac_2/Tes

En estas noticias se manifiestan algunos ejemplos:

a) En la informacin publicada en abc.es se vincula la violencia de gnero a razones
como celos, amor, drogas... La violencia nunca debe justificarse.

b) Por otra parte, en elpais.es se hace un uso inadecuado de trminos como violencia
domstica o violencia de pareja. El trmino ms recomendable es violencia de gnero.

- Son polmicos tambin, por la falta de responsabilidad en el tratamiento de ciertos temas de
pareja, casos como el de Ana Orantes o Svetlana. Ambas fueron a la televisin para hablar de
su vida ntima y posteriormente fueron asesinadas por sus parejas. Estos casos han
despertado el recelo de la sociedad ante la responsabilidad de los medios frente al problema
de la violencia de gnero (L.D.P, 2009).

a) Caso de violencia de gnero (Domnguez y Guarracino, 2011 en Levante).


Titular: Iaia, pap ha matado a mam.


* Marina considera que la violencia atrae al pblico y por ello, los medios abusan de este tipo
de informaciones. Sin embargo, y en este punto coinciden todos los miembros del grupo, el
exceso de difusin de este tipo de noticias tienden a provocar la reaccin contraria a la que
buscan los medios: la insensibilizacin del espectador.

* Rosa recalca tambin la necesidad de que los medios tengan cuidado a la hora de ofrecer
este tipo de informaciones ya que si no se podran multiplicar los casos de violencia por
imitacin.

* Este tipo de noticias suelen redactarse siempre con unos patrones repetitivos, tanto en la
estructura como en lenguaje. Este tratamiento tan sistemtico, tal y como apunta Antonio,
adormece a los lectores, contribuyendo a la insensibilizacin ya apuntada anteriormente.

____________________________________________________________________________
223
* David tambin hizo mencin a cmo la publicacin constante de noticias violentas tienden a
ofrecer una imagen de la sociedad ms violenta de lo que es en realidad. Esto favorece la
desconfianza y el miedo entre la poblacin.

5.5.5.8 Tratamiento de los pases del Sur.
Los medios de comunicacin al hablar de los Pases del Sur tienden a usar una serie de
herramientas lingsticas y de recursos que no siempre son las ms adecuadas. Aqu
recogemos algunos de los errores ms frecuentes, sealados por diversos expertos en materia
de Cooperacin e Informacin parar el Desarrollo:
-La espectacularidad y la ficcin de la realidad. El
lenguaje simplista y legitimador de la superioridad del
Norte sobre el Sur, as como las imgenes
espectaculares, emotivas y dramticas que utilizan los
medios a la hora de elaborar sus discursos potencian
la ficcin de la realidad del Sur (Benet y Nos, 2003).

-Identificacin de subdesarrollo con desastre, violencia o desorden. Slo es informativamente
de inters aquellas noticias que presentan a los pases del Sur como un lugar de conflicto y
miseria (Erro, 2003).
-Descontextualizacin. La falta de informacin y el uso de tpicos y estereotipos en las noticias
hacen que el pblico no entienda la situacin y su nica aportacin pueda ser la econmica, en
forma de donativo puntual (Martnez y Lubetkin, 2008).
-Los medios informan de la pobreza pero rara vez de sus causas. En general, la informacin
carece de un anlisis de fondo que explique el origen de la pobreza. Sin embargo, si que
abundan los datos que reflejan sus efectos (Miguel de Bustos, 2006).
-La discontinuidad en las informaciones. Aunque es un problema que afecta a todo tipo de
noticias, es cierto que esta tendencia es ms fuerte en las noticias relacionadas con los pases
del Sur. Una vez ya ha pasado el impacto inicial de una catstrofe, el inters meditico por ese
territorio desaparece (Miguel de Bustos, 2006).
a) Caso del terremoto en Hait 2010 (Telecinco.es, 2010).

Titular: Caos y muerte en Hait.

____________________________________________________________________________
224
La noticia narraba la situacin que viva el pas tras el terremoto del 12 de enero de 2010.
Actualmente esta informacin ya no esta disponible en la web de Telecinco.


* Todos los miembros del grupo coinciden al sealar cmo en las noticias sobre catstrofes
naturales hay una tendencia al uso masivo de expresiones emocionales que impacten al
pblico. Para David, es algo correcto que permite transmitir la realidad que se est viviendo,
pero para sus compaeros es algo negativo que busca despertar el morbo y que acaba
generando insensibilidad en el espectador.

* Hay una tendencia a no hablar de las causas que generan este tipo de desastres. Las noticias
slo se centran en las consecuencias de lo acontecido y slo durante un periodo muy corto.
Estas noticias interesan por el impacto inicial que generan pero al poco tiempo se percibe como
algo lejano que ya no despierta atraccin. Esto es algo negativo desde el punto de vista de
Marina, Vicky y Rosa. Sin embargo, David y Antonio consideran que los medios no estn en
la obligacin de dar voz a los que no la tienen, si no que deben ofrecer pinceladas de lo que
ocurre en el mundo. Un poco de todo es mejor que mucho de poco.

CUADRO SINPTICO

CONCLUSIONES GRUPO A

Debate O1: Situacin tica de los medios.

* El concepto tica del periodismo hace referencia a aquel periodismo ejercido
con responsabilidad (basado en la veracidad y el respeto).

* Todos los participantes, menos uno, suspenden a los medios de comunicacin
en materia tica.

* La tica no tiene por qu estar reida con el lucro.

* El periodista no tiene la libertad necesaria para ejercer su trabajo ticamente.

O2: El papel de la tica en los estudios de Ciencias de la Informacin.

* Es necesario dotar a la asignatura tica y Deontologa de una mayor
importancia para ejercer la profesin desde la responsabilidad.

* La imagen que se ofrece de la profesin periodstica en la carrera (a nivel tico)
es muy diferente a la realidad.

O3: Variabilidad del grado de tica de un periodista.

* El grado de tica de un periodista se modificar en funcin de las condiciones
profesionales que a cada uno le toque vivir.

O4. Vinculacin entre el grado de IE de un periodista y el grado de
____________________________________________________________________________
225
responsabilidad tica en la profesin.

* Todos los participantes, menos uno, consideran que sera muy til para el
periodista recibir una formacin en habilidades emocionales en la carrera.

* El periodista con un alto grado de IE ejercer la profesin con mayor
responsabilidad que otro que no tenga un buen coeficiente.

* Para ser buen periodista hay que tener empata.

O5. El futuro de la tica en el periodismo.

* El futuro del periodismo pasa por la tecnologa digital y posiblemente por un
retorno a sus races del periodismo (ms tica y ms libertad).

Otras conclusiones:

* Los periodistas de este grupo son consumidores principalmente de medios on-
line, seguidos en un segundo lugar por la radio, las revistas y la televisin.

* Los participantes consumen medios de comunicacin principalmente para
informarse y en algunos casos tambin para entretenerse.

* Los participantes son usuarios de las redes sociales. stas aportan informacin
rpida pero siempre debe ser contrastada a travs de los medios tradicionales.

Anlisis de
noticias
a) Espectacularidad informativa. Caso: cogida de Padilla.

* Todos coinciden al sealar la falta de respeto que se muestra hacia la vctima
(el torero) en esta noticia.

b) Perspectiva de gnero. Caso de violencia de gnero.

* Los medios hacen un uso abusivo de la violencia porque atrae al pblico.

* Existe falta de responsabilidad en el tratamiento de la violencia por parte de los
medios. Ello provoca la insensibilizacin del pblico.

c) Tratamiento de la inmigracin. Caso Banda Kosovar.

Los medios tienden a vincular la inmigracin con conflicto o inadaptacin.

d) Tratamiento de los pases del Sur. Caso del terremoto en Hait 2010.

* Los medios se caracterizan por ofrecer una imagen catastrofista de los pases
del Sur. Se tiende al uso de un lenguaje emotivo e impactante.

* El tratamiento de este tipo de informaciones busca un impacto inicial en el
espectador y poco a poco el inters por el tema se va diluyendo.

* No se ofrecen las causas que provocan los desastres.

e) Impacto de la informacin difundida. Caso: Ventajas viaje low-cost.

Ninguno de los participantes detect, a primera vista, la falta de responsabilidad
medioambiental existente en la forma en la que se emiti esta informacin.

f) Derechos de personalidad. Caso Alejandro Sanz.

* No hay consenso entre los miembros del grupo. Algunos consideran que el
derecho a la intimidad es invulnerable, otros creen que un periodista tiene
libertad para hablar de todo en un artculo de opinin. Y finalmente, hay quien
cree que este derecho lo debera tener slo aquel personaje pblico que vive de
su trabajo y no de vender su intimidad.

____________________________________________________________________________
226

CONCLUSIONES GRUPO B

Debate O1: Situacin tica de los medios.

* La mayora de los participantes considera que el concepto tica del periodismo
hace referencia a aquel periodismo ejercido con responsabilidad (veracidad,
empata y respeto).

*Todos los participantes de la dinmica suspenden a los medios de
comunicacin en materia de tica.

* Cinco de los seis participantes opinan que los periodistas no tienen la libertad
necesaria para ejercer su trabajo ticamente.

* La tica y la rentabilidad pueden ser compatibles en el periodismo.

O2: El papel de la tica en los estudios de Ciencias de la Informacin.

*La asignatura tica y Deontologa debera ser de aprendizaje imprescindible.

*La totalidad del grupo coincide en sealar la distancia existente entre la imagen
que se proyecta del periodismo en la carrera y la realidad.

O3: Variabilidad del grado de tica de un periodista.

* Cinco de los seis participantes consideran que la tica de un periodista puede
variar en funcin de las experiencias personales y profesionales. Slo uno, cree
que es un aspecto inalterable.

O4. Vinculacin entre el grado de IE de un periodista y el grado de
responsabilidad tica en la profesin.

* Sera positivo recibir formacin en habilidades emocionales en la carrera.

* Un periodista con alto grado de IE tender a ser ms responsable en el
ejercicio de su profesin.

* La gran mayora opina que un buen periodista siempre debe tener empata.
Slo un participante considera que est correlacin no tiene por qu existir.

Otras conclusiones:

* Los periodistas de este grupo de discusin se declaran consumidores
principalmente de medios on-line y en segundo lugar de radio y revistas y muy
poco de televisin.

* Los participantes dicen consultar los medios con el objetivo de informarse. Dos
personas, aaden tambin la bsqueda de entretenimiento.

* Las redes sociales son una fuente rpida de informacin pero debe ser
contrastada y ampliada a travs de los medios tradicionales.

Anlisis de
noticias
a) Espectacularidad informativa. Caso: muerte de Gadafi.

* La sangre y la violencia son utilizadas en los medios con un fin sensacionalista.
Tan slo un participante discrep de esta opinin, al considerar que la violencia
es simplemente un reflejo de la dura realidad.

* El sensacionalismo desemboca en la insensibilizacin del pblico.

b) Estereotipo hombre/ mujer. Talk shows y revistas femeninas.

* Las revistas femeninas tienen una responsabilidad directa en enfermedades
como la anorexia o la bulimia.
____________________________________________________________________________
227

* Los medios fomenta la cultura de la esttica y la superficialidad, especialmente
para las mujeres.

* Programas como los talk shows crean modelos de conductas que exaltan la ley
del mnimo esfuerzo y los estereotipos hombre/mujer. Todos los participantes,
menos uno, remarcan el dao que ello hace a la sociedad y muy especialmente a
los jvenes.

c) Tratamiento de la inmigracin. Caso de la nia y el velo.

* Todos coinciden en que los medios tienden a vincular inmigracin con conflicto
e inadaptacin.

d) Impacto de la informacin difundida. Caso: Noticia sobre el uso del
preservativo en frica.

* La informacin elaborada irresponsablemente puede llegar a moldear actitudes
o comportamientos peligrosos.

e) Tratamiento de la infancia. Caso Alba Flores.

* Todos coinciden en la importancia de respetar la intimidad de los nios.

6. ENTREVISTAS A EXPERTOS

En esta parte de la tesis plasmamos la opinin de profesionales de reconocido prestigio en el
mundo de la comunicacin y la Inteligencia Emocional acerca de las principales hiptesis
planteadas en la investigacin.

Por un lado, entrevistamos a Rosa Mara Calaf y Javier Bauluz como representantes del
periodismo tico y emocionalmente inteligente. A Elena Snchez por su trayectoria como
ombudsman en TVE y a Pablo Fernndez Berrocal como el investigador ms destacado en
Espaa en el estudio de la Inteligencia Emocional.

6.1 ROSA MARA CALAF. Ex-corresponsal de TVE.

Realizada el 28.01.2012

Introduccin (Academia TV, 2013; EFE, 2009):

Rosa Mara Calaf (Barcelona, 1945) es Licenciada en
Derecho y en Periodismo y posee el Master en
Instituciones Europeas (Universidad Libre de Bruselas) y
en Ciencias Polticas (Universidad de California).

Desde su incorporacin a la plantilla de TVE en 1970 y hasta su marcha el 31 de diciembre de
2008, Calaf trabaj como corresponsal en Mosc, Viena, Buenos Aires, EEUU, Canad, Roma
____________________________________________________________________________
228
y finalmente China y Asia-Pacfico. Se convirti en la ms veterana de todos los corresponsales
de TVE.

Adems de su trabajo en TVE, la periodista fue miembro del equipo fundador de la televisin
de Catalua (TV3) como directora de programacin y produccin.

En relacin a su marcha de TVE hay que apuntar que aunque firm voluntariamente el
Expediente de Regulacin de Empleo (ERE) de TVE, Calaf (citada en EFE, 2009) critic
abiertamente el plan del ente pblico de alcanzar las 4.000 jubilaciones anticipadas porque
esto supone prescindir de la memoria y experiencia de la empresa. Es desperdiciar a una
generacin que est en su mejor momento y que es la que tiene que ensear a los jvenes que
se van incorporando (prrafo, 1). Ahora que est jubilada, se dedica a esta labor a travs de
su participacin en numerosos proyectos universitarios y educativos. Tal y como ella expres
hace unos aos su objetivo es devolver algo de lo aprendido gracias a las oportunidades que
le ha ofrecido esta profesin (EFE, 2009, prrafo1).

Entre la multitud de premios recibidos por su profesionalidad destacamos algunos como:
Premio a la trayectoria profesional (Ministerio de Administraciones Pblicas, 1992), Premio
Especial de APEI (Asociacin Profesional Espaola de Informadores, 1993), Premio Ondas a la
Mejor labor Profesional (2001), Premio Casa Asia (por la cobertura del tsunami, 2005) o Premio
Women Toghether de Naciones Unidas (por su labora a favor de los Objetivos del Milenio,
2007).

- Cmo definira la situacin actual de los medios de comunicacin en relacin a la
cuestin tica?

En este momento francamente mal. Los medios de comunicacin tradicionales estn en un
momento de transicin de modelos, como tantas otras cosas en la sociedad en que vivimos.
Estn viendo cmo sobreviven. Esta crisis no slo es fruto del impacto de las nuevas
tecnologas sino tambin es producto de la evolucin de la sociedad y las prioridades que ha
ido estableciendo.

El periodismo es una profesin problemtica en s misma ya que consiste en hacer visible
aquello que es invisible; y lo que es invisible muchas veces lo es porque hay grandes intereses
en mantenerlo invisible. Siempre ha sido una labor complicada pero ahora lo es ms porque los
medios se han alineado con un pensamiento nico mercantilista. Se han puesto del lado de los
poderes econmicos y se est construyendo una sociedad en la que la economa es el cuerpo
doctrinario. Todo pasa por la economa, por el negocio. El objetivo del medio de comunicacin,
que tendra que ser el servicio al ciudadano, queda adulterado por la cuenta de resultados, por
hacer dinero.
____________________________________________________________________________
229

Estamos en un momento muy grave porque si no conseguimos reconducir ese objetivo
equivocado peligran las libertades, la democracia y la defensa de los derechos de las
personas.

- Nos podra decir algn medio que, segn usted, destaque por su calidad profesional?

Siempre hay medios que se desmarcan un poco por mantener esa vocacin de servicio al
ciudadano y no servir a otros intereses. En el campo televisivo, que es el que ms conozco,
podra destacar la BBC o las televisiones alemanas. Y en prensa escrita, por supuesto, los
grandes medios americanos como el New York Times o Los ngeles Times.

Todos estos medios intentan mantener un equilibrio entre el lucro y el servicio a la sociedad,
aunque ltimamente les cuesta ms conseguirlo. Cada vez estn ms supeditados a las
decisiones de marketing o economa y stas pasan por encima de los contenidos y la calidad
informativa.

- Cree que los instrumentos de autorregulacin como: libros de estilo, cdigos
deontolgicos, defensor del espectadorson eficaces a la hora de garantizar la tica en
la profesin?

Si bien no pueden ofrecer una garanta al cien por cien, s que es cierto que ayudan a que se
mantenga el listn de la tica en unos niveles aceptables. El problema es que estos
instrumentos funcionan de distinta manera segn el lugar y desde luego en Espaa funcionan
francamente mal. Mal no porque en s mismos no funcionen sino por su escasa repercusin
real. As, el Consejo de La Informacin de Catalua tiene el problema de que sus decisiones no
son vinculantes y no se le da ningn tipo de publicidad. Esto hace que el ciudadano no sepa
que puede recurrir a l y los medios hacen escaso seguimiento de sus dictmenes y consejos.
Por lo que estamos en lo mismo.

Por otro lado, tenemos el Consejo de lo Audiovisual de Catalua, de Navarra y de Andaluca.
Actualmente, solamente est en funcionamiento el de Catalua aunque completamente viciado
por la politizacin que ha experimentado. Entre sus miembros se han incluido a una serie de
personas no por su profesionalidad e independencia profesional sino por pertenecer a los
distintos partidos. Este es un claro ejemplo de que se est yendo en direccin contraria a la
finalidad con la que se crearon. Sin embargo, en otros pases como Inglaterra y Francia estos
Consejos de lo Audiovisual tienen bastante peso social.

- Si la efectividad de los mecanismos de autorregulacin en Espaa es tan dbil cmo
se podra conseguir aumentar su eficacia?
____________________________________________________________________________
230

Para aumentar su eficacia habra que darles la independencia necesaria para que puedan
funcionar correctamente. Es decir, por un lado, que sus miembros no respondan a ningn tipo
de formacin poltica y, por otro, otorgndoles el peso real que necesitan. Es fundamental que
el ciudadano sepa que existen, que se hagan pblicos los dictmenesen definitiva que
puedan funcionar como cualquier otro consejo regulador.

Dentro de la profesin hay polmica alrededor de los mecanismos de autorregulacin ya que
hay quien cree que deberan ser los propios medios los que se autorregularan. A m tambin
me gustara que as fuera pero es obvio que stos no han podido. Es lo mismo que pasa con
los mercados. stos tambin deberan autorregularse por s mismos pero est claro que no son
capaces de hacerlo. Si la prctica demuestra que no se puede hay que buscar otros medios
para lograrlo. Y una de estas formas es a travs de estos instrumentos con capacidad real para
poder funcionar.

Recuerdo por ejemplo que en EEUU, cuando yo estaba all, el Presidente Reagan al llegar al
poder una de las primera cosas que hizo fue descafeinar el Consejo de Control creado, en el
33 o 34, para que la televisiones privadas no perdieran nunca de vista el objetivo de su
profesin: el bien comn. Este Consejo responda a la idea de que no es lo mismo hacer
zapatos que hacer informacin y funcion muy bien. Sin embargo, Reagan disminuy el
presupuesto a la mitad, redujo a sus componentes y nombr directamente a un presidente que
deca que no haba que preocuparse porque al fin y al cabo un televisor era lo mismo que una
tostadora: un electrodomstico.

Lo que quiero decir es que el intento de que el medio de comunicacin pierda influencia y peso
en la sociedad ya viene desde hace tiempo. Cuando empiezas a convertir a los medios en
negocios en los que prima el impacto ms que la calidad haces que stos pierdan credibilidad y
respeto ante la sociedad. Por tanto, se convierten en elementos menos amenazadores para
ciertos intereses a los que les va muy bien que no existan unos medios que les estn
controlando.

- En una situacin de crisis como la actual y que tanto ha afectado a los periodistas,
Cree que el ejercicio tico del periodismo es un lujo que solo unos pocos profesionales
privilegiados pueden desempear?

En un momento como el actual es cuando ms vigente est el slogan del pasado ao de la
APM (Asociacin de la Prensa de Madrid): a ms crisis, mejor periodismo. Ahora, es el
momento en que el ciudadano necesita ms que nunca saber lo que esta sucediendo en el
mundo para actuar en consecuencia.

____________________________________________________________________________
231
Un ciudadano no puede tomar unas decisiones acertadas si no tiene los elementos de
conocimiento veraces, contrastados e independientes pertinentes para hacerlo. Cuanto ms
complicada es una situacin ms necesario es un buen periodismo y ste solo puede existir
basndose en la tica.

Un periodismo sin tica no es periodismo, de hecho, ni siquiera debera considerarse esta
cuestin. Y sin embargo, cada vez ms tenemos que estar dando charlas y denunciando
precisamente cmo la tica se ve amenazada por la precariedad, las presionesy todas estas
perversiones que buscan que el periodismo no pueda ejercer su funcin de control.

- Cree que para ser un buen periodista es necesario desarrollar capacidades propias de
la Inteligencia Emocional tales como: la empata, gestin adecuada de las emociones,
autocontrol?

La Inteligencia Emocional es fundamental en esta profesin. El periodista es un simple puente
entre realidades y personas. Es un intermediario entre la gente que no puede ver y or
directamente lo que ocurre (que es la mayora) y los protagonistas de los acontecimientos. Los
primeros tienen que confiar en este intermediario, ya que es quien va a poder contarles lo que
sucede en otro lugar porque est all. Y las personas a las que les suceden las cosas van a
conseguir, a travs del periodista, que su voz no quede silenciada y pueda orse hasta muy
lejos.

Si el periodista olvida que lo primero es precisamente el respeto por los hechos y las personas
que tiene delante, no estar haciendo su papel. Jams podr entender lo que le pasa a otra
persona si no tiene empata, es decir, si no la conoce y no se pone en su lugar. Por eso, la
Inteligencia Emocional es imprescindible.

Adems, que el periodista deba mantenerse al margen de los hechos para ser objetivo es
cierto hasta un punto. Antes que periodista hay que ser persona. Si se hace al revs no se va a
ser nunca un buen profesional, es decir, un periodista que trabaje al servicio de los dems.

- Cree que el periodista, adems de recibir en la universidad una formacin tcnica,
debera adquirir habilidades morales o emocionales?

Absolutamente, pero no solamente en la universidad. Tambin, debera de haber este tipo de
formacin ya en el colegio. Esta sociedad que hemos construido en la que prima lo puramente
econmico y en la que el xito se basa en lo que se posee no en lo que se es ya es un error
para construir una sociedad sana.

____________________________________________________________________________
232
La manera de que el ser humano pueda darse cuenta de que lo importante es saber parte de
que se le ensee la importancia del conocer y para ello hay que ser capaz de sentir y
comprender lo que se est viendo. Si no se empieza desde muy pequeo difcilmente
construiremos una sociedad justa que priorice el bien comn e intente construir un mundo
mejor para todos y no para unos pocos.

- Cree que el sentido tico se reblandece conforme el periodista adquiere experiencia o
por el contrario es una caracterstica permanente en la persona?

Yo creo que no puede reblandecerse. La columna vertebral del comportamiento tico es el
respeto por los derechos humanos y ah no se pude ceder nunca. Hay que pensar que la tica
es fundamental para que la gente pueda convivir.

- Tal y como nos ha comentado, el PERIODISMO (en mayscula) no puede dejar de ser
tico, pero cmo cree que debera actuar un periodista cuyo medio prioriza sus
intereses frente a la tica?

Este es el punto ms complicado. Est claro que un recin licenciado que sale de la facultad y
que consigue un trabajo muy probablemente vaya a tener que callarse ciertas objeciones en
materia tica. Sabe que si se queja es muy posible que le despidan y contraten a uno de los
50, 500 o 5.000 personas ms que estn en la cola para ocupar ese puesto de trabajo. En
estos casos, la cuestin est en hasta dnde se baja el listn. Hay una serie de cosas en las
que se puede ceder (como por ejemplo hacer un texto de diez lneas cuando realmente
necesitaras tres columnas para explicar el tema o hacer siete noticias en un da sin tener
capacidad para prepararlas bien) pero hay un lmite que no se puede sobrepasar y est en la
conciencia. Cuando sta nos dice que lo que hacemos no es periodismo ya es cuestin de
cada uno elegir hacerlo o no. Cesiones se puede hacer pero lo complicado es marcar el lmite.

El problema es que hay gente que baja el listn a niveles intolerables y as va el periodismo.
Aunque tambin hay mucha gente mayor y joven que dicen NO ante los usos indebidos de la
profesin.

Los que ya llevamos muchos aos en la profesin somos los que debemos estar en la brecha
denunciando los atentados contra la tica periodstica ya que los que estn empezando no lo
van a poder hacer, son vulnerables y estn desasistidos.

En aquellas cosas en las que se puede ceder, porque no son tan esenciales, lo que hay que
intentar es dulcificar la actuacin al mximo. As por ejemplo, si tienes que hacer una entrevista
a alguien que le ha pasado algo espantoso y consideras que la vctima no est en condiciones
de hablar hay que intentar ofrecerle el tratamiento ms digno posible: ser muy respetuoso,
____________________________________________________________________________
233
disculparse, ser simpticoEn definitiva, hacer uso de la Inteligencia Emocional. Esos
pequeos gestos de cada uno al final s que tienen una influencia en el resultado final.

En este sentido, una cosa que me parece espantosa es la obsesin de estos ltimos aos de
tirarse sobre las vctimas de las catstrofes naturales para entrevistarles. Se les suele abordar
sin pedir permiso ni medir si su intervencin puede crearles un perjuicioEsto es muy grave ya
que un periodista siempre debe de proteger a la gente. Se debe de informar pero siempre
protegiendo a la vctima.

Por ello, hay que ensear en las facultades que no todo vale. Por ejemplo, es inaceptable
llegar a una catstrofe y en las primeras 48 horas subirse a un helicptero de ayuda
humanitaria con el fin de ofrecer una informacin lo ms rpidamente posible. Actuar as
significa que el helicptero est dejando en tierra 60 o 70 kg de comida por llevar al periodista.
Las personas siempre deben estar por encima de todo. La Inteligencia Emocional, es
fundamental. Hay que ponerse siempre en el lugar del otro.

Otra cuestin sobre la que deberamos reflexionar es por qu a los nios occidentales en
situacin de sufrimiento se les tapa la cara en los medios y a los nios negros, asiticos
sudamericanos no? Qu pasa? Tienen menos derechos que los nuestros? Todo eso es algo
que hay que exigir y hay que tratar de reivindicar y de explicar.

- La crisis del periodismo tradicional est generando el desarrollo de nuevas formas de
periodismo marcadas por el carcter social (ej: ProPublica, Periodismo Humano).
Qu opina de estas iniciativas?

Son fantsticas. Es la nica esperanza de que el periodismo pueda cumplir con su objetivo de
excelencia informativa. Los medios convencionales no invierten en investigacin y en aquello
que da la calidad.

Estos diarios digitales y blogs lo estn haciendo. La tecnologa es una simple herramienta pero
con un cincel puedes hacer el David de Miguel ngel o puedes hacer una estatua Stalin. Hay
que ensear a la gente que la herramienta existe y hay que saber usarla bien. Y tambin, hay
que saber buscar porque no es fcil encontrar las cosas que estn bien hechas.

El periodismo de calidad es el que va a servir a los ciudadanos para que puedan defender sus
derechos y libertades y ste no puede ser gratis. Nada gratis es fiable porque siempre algo
tiene que estar subvencionndolo y ese algo va a tratar de que sirva a sus interese y no a los
de la mayora.

____________________________________________________________________________
234
El futuro del periodismo pasa por dos frentes: ensear a buscar la informacin y convencer de
que hay que pagar por ella.

- Supongo que a lo largo de su carrera profesional habr tenido que escoger entre
informar de un hecho desde una perspectiva tica o desde una perspectiva a favor del
inters del propio medio. Qu le ha hecho decantarse a favor de una opcin o de otra?

TVE ha mantenido siempre un respeto por el criterio profesional del periodista y jams me ha
obligado a hacer nada que no quisiera. As que no me lo han puesto tan difcil.

Por ejemplo, cuando estall la guerra de Afganistn me fui rpidamente a Pakistn como
muchos otros periodistas a esperar la respuesta de EEUU. Despus de varios das sin grandes
noticias me llamaron desde Madrid para decirme que haban recibido unas imgenes de la
primera operacin de la coalicin (americanos) en territorio afgano y me propusieron que
hiciera una entradilla sobre la misma. A m me choc bastante ya que no tena noticias por
fuentes alternativas de nada de ello y pregunt por la procedencia de las imgenes. Me
comentaron que haban sido enviadas por el Pentgono, lo cual ya me daba a entender que la
garanta de las imgenes era escasa y que stas podan haber sido grabadas tres das antes
en el desierto de Arizona.

Habl con el Jefe de Internacional, Fernando de Giles, y me coment que las imgenes haban
llegado a todas las televisiones y por eso haba que abrir el telediario con ellas. Se daba por
hecho que se iba a abrir unos informativos con una noticia que no se saba si era verdad o no.
Esto aos atrs jams se hubiera hecho.

Yo podra haberme negado a salir ese da en los informativos pero pens que sera ms til
hacerlo y ofrecer mi visin de lo ocurrido. As, en mi intervencin me limit a decir que el
Pentgono haba mandado estas imgenes a la redaccin pero que yo en Islamabad no tena
ninguna confirmacin independiente al respecto. Al igual que yo otros periodistas como el de la
BBC hicieron lo mismo. Sin embargo, la mayora de medios lo dieron por bueno sin ningn tipo
de salvedad.

A travs de este ejemplo, lo que quiero decir es que, tal y como te comentaba, TVE siempre
me ha respetado bastante y no me lo ha puesto muy difcil para actuar cmo consideraba
pertinente en cada caso.

-Ha tenido que hacer sacrificios para ejercer la profesin desde el servicio a la
sociedad?

____________________________________________________________________________
235
Yo nunca he considerado un sacrificio lo que he hecho porque es lo que siempre he querido
hacer. Muy al contrario me he sentido muy privilegiada de estar en esos lugares donde estaban
sucediendo las historias y vivirlas en directo. Y luego tener la enorme responsabilidad de poder
contar a los espaoles lo que estaba sucediendo.

Sin embargo, este tipo de vida s que requiere tener disponibilidad total y absoluta de salir
disparada hacia cualquier lugar del mundo en cualquier momento. Por lo tanto, significa no
tener vida privada o tenerla a trompicones; estar menos tiempo con la familia o tener mucha
adaptabilidad para pasar de dormir en un hotel a dormir tirada en el campo comiendo una lata
de sardinas. Pero para m esto nunca ha sido un sacrificio porque formaba parte de mi trabajo y
era mi pasin.

Lo que peor he llevado ha sido la frustracin de ver cmo te pasas la vida contando las
injusticias continuas y permanentes y las cosas no cambian prcticamente. El mundo avanza
muy lentamente y se pasa muy mal. Cada vez lo paso peor porque me doy cuenta de la
impotencia ante la situacin. El gran problema del mundo es la injusticia y hacemos muy poco
para luchar contra ella. No se habla lo suficiente acerca de que los privilegios que tenemos
unos pocos estn directamente relacionados con la miseria en la que viven muchos millones de
personas.

- La Inteligencia Emocional (IE), cree que ha sido una habilidad importante en su vida
profesional?

Ha sido fundamental aunque he tenido que ir trabajndola. Es algo que tenemos todos pero
pasa por una socializacin que hace que la olvidemos y haya que recuperarla.

Yo nunca he sido capaz de separar mi vida del trabajo y siempre he pensado que antes que
periodista hay que ser persona. Lo importante es el ser humano que se tiene enfrente o al lado.

- Dara alguna recomendacin a las personas que actualmente estn formndose para
ser periodistas?

Hay que pensar que el periodismo es mucho ms que un trabajo. Es una profesin que es un
compromiso y una responsabilidad social.

Los periodistas tienen en sus manos algo tan frgil como es la informacin. Que una sociedad
est informada o no lo est significa una sociedad libre o que no sea libre. Est tan unido a la
construccin de un mundo justo que tenemos que ser consciente de ello.

____________________________________________________________________________
236
Toda especialidad del periodismo debe de estar realizada con tica, aunque por supuesto hay
sectores donde es ms relevante que otras. El PERIODISMO (en mayscula) es una profesin
de absoluto servicio.

6.2 JAVIER BAULUZ. Director de Periodismo Humano.

Introduccin (Bauluz, 2013).
Javier Bauluz (Oviedo, 1960) es uno de los
periodistas grficos ms prestigiosos de nuestro
pas y el primer espaol que recibi un Premio
Pulitzer. Desde 1984 ha cubierto diferentes
conflictos y eventos en todo el mundo
(Marruecos, Bosnia, Ruanda, Chiapas, Berln,
Chile, Per, Guatemala, Nicaragua, El Salvador,
Panam Palestina, Sahara, Kosovo) y ha
colaborado con importantes agencias como:
Reuter, Staff, VU, Gamma o AP. Adems,
diarios y revistas de la talla del New York Times, Washington Post, Newsweek, Time, Geo,
Liberation, The Independent, Der Spiegel, El Pais o La Vanguardia han publicado sus
trabajos.
Actualmente y desde el ao 2010, dirige Periodismo Humano, un medio de comunicacin
digital que cre con el fin de ofrecer una informacin de calidad con un enfoque en favor de
los derechos humanos.
Adems de haber conseguido el Pulitzer (1995) por su trabajo como fotoperiodista de
la Associated Press en Ruanda, Javier Bauluz tambin ha sido galardonado con otros
reconocimientos como el Premio God de Fotoperiodismo (2001);

el Premio Libertad de
Periodismo (2001); el I Premio Internacional de Periodismo Julio Fuentes (2002) o el Premio
Periodismo y Derechos Humanos (2008).
Tambin ha publicado varios libros como Sombras en Combate (1992) y Ruanda, amor en
tiempos de clera (1994) y ha impartido clases y talleres de fotoperiodismo en distintas
universidades espaolas.

- Cmo definira la situacin actual de los medios de comunicacin en relacin a la
cuestin tica?

____________________________________________________________________________
237
El estado de gran parte de los medios de comunicacin tradicionales es el mismo que el que
vive nuestra sociedad. Lo nico importantes es el dinero, el todo por la pasta. No importa
vender carne podrida si con ello se favorecen los intereses econmicos o polticos de unos
pocos. Es un problema general de valores.

Antes haba cierta independencia entre la redaccin y la parte empresarial pero ahora se ha
roto este biombo separador y todo ha quedado de la parte del negocio, del lucro. Se ha
perdido toda la esencia de la profesin.

A nivel general, el periodista, hoy en da, podra representarse como el bombero o el mdico
que slo te salva si le pagasEsto es un grave problema, ya que el periodismo al igual que la
medicina es una profesin pblica que debe estar al servicio del bien comn y no a las ordenes
de un amo que a su vez tiene otro amo que siempre est vinculado con el inters econmico.

El periodismo tiene que estar al servicio de los ciudadanos y para ello debe ejercerse con
veracidad, independencia y honestidad. La gente necesita saber lo que pasa, tener buena
informacin. Slo de esta manera podr existir una opinin formada adecuada para tomar
decisiones maduras y responsables.

Este es el panorama que nos encontramos en estos ltimos aos a nivel meditico y que a raz
de la crisis econmica y la revolucin tecnolgica se ha radicalizado. Los medios estn
despidiendo periodistas y ofrecen al pblico un producto de peor calidad.

Hay un hundimiento generalizado de la informacin.

- Desde mediados del siglo XX y muy especialmente en los ltimos aos, se ha
producido una tendencia a la baja en la calidad de los contenidos as como un
progresivo abandono del fin ltimo de la profesin: el servicio a la sociedad. Existe,
desde su punto de vista, alguna forma de frenar este proceso?

Este proceso se puede frenar mediante las iniciativas personales de periodistas que estn
comprometidos con el ejercicio responsable de la profesin. Al igual que se cre Periodismo
Humano, tambin existen otros proyectos que siguen esta misma lnea.

Se ha logrado abrir un camino difcil, pero ahora hay ms gente que busca hacer este
periodismo comprometido. En este sentido, Internet es un canal con muchas posibilidades.

deontolgicos, defensor del espectadorson eficaces a la hora de garantizar la tica en
la profesin? Cmo se podra conseguir aumentar su eficacia?
____________________________________________________________________________
238

Depende de quin haga las normas, quin las maneje.Est bien que haya unos sabios (como
por ejemplo los integrantes del Comit Deontolgico de la FAPE) que establezcan estos
cdigos deontolgicos. Sin embargo, ms all de la buena voluntad, hay veces que en la
realidad estas normas no siempre son aplicables.

- En una situacin de crisis como la actual y que tanto ha afectado a los periodistas
Cree que el ejercicio tico del periodismo es un lujo que solo unos pocos profesionales
privilegiados pueden desempear?

Es un lujo pero tambin es una obligacin. Est claro que hay que poder comer de lo que se
trabaja pero hasta dnde se puede llevar? Ejercer el periodismo sin tica tiene unas
repercusiones muy nocivas en la sociedad. Por tanto, es un lujo que hay que pelerselo todo
los das.

Haciendo es como se demuestra que s se puede. Lo que no se intenta, no se consigue.
Adems, en el peor de los casos siempre se puede hacer otro periodismo de calidad paralelo a
la actividad de la que se vive. Cada uno decide lo que hace con su vida.


Creo que este punto que me planteas no es algo medible. Depende de las personas. En mi
caso yo sigo con las mismas convicciones que cuando empec. Muchas veces, depende de
cmo te trata la vida y lo que haces t para que te trate de una manera u otra.

- El estudio que estamos realizando intenta mostrar si el grado de Inteligencia Emocional
del periodista est estrechamente vinculado con la forma en la que ejerce la profesin.
Cul es su opinin al respecto?

Siempre me ha interesado el tema de la Inteligencia Emocional, especialmente la empata:
cmo te comportas, cmo miras, hablas, sonresPara m todo eso vale ms que la
inteligencia pura (coeficiente intelectual). Porque cmo haces una foto en Sarajevo de una
madre a cuyo hijo han matado esa tarde? Hay compaeros que se han portado como
autnticas bestias. La Inteligencia Emocional es algo fundamental cuando trabajas con
personas.

Hay un refrn que dice: Si tu foto no es lo suficiente buena es que no has estado
suficientemente cerca. Si yo no tengo empata, si no entiendo lo que est pasando a m
____________________________________________________________________________
239
alrededor, mi informacin ser peor. La cercana con la gente me facilitar los accesos para ir
ms all del simple acontecimiento.

La empata, la honestidad y la independencia a largo plazo lo que demuestran es que la gente
te tiene respeto por quien eres y por lo que has hecho.

- Cree que el periodista adems de recibir en la universidad una formacin tcnica
debera adquirir habilidades morales o emocionales?

Estara bien que los futuros profesionales de la comunicacin recibieran formacin en
psicologa e Inteligencia Emocional, as como unas normas bsicas de educacin y de saber
estar. En este aspecto, tambin creo que sera importante que se trataran temas como el
estrs post-traumtico o los comportamientos a seguir en situaciones de riesgo.

Por suerte, en estos ltimos aspectos s que ha habido algunos avances de carcter formativo.
Hace 6-8 aos, el estrs post-traumtico era algo de lo que casi no se poda hablar sin que te
calificaran de gilipollas. Ahora ya hay informacin, tratamientos y ms libertad para hablar de
ello. Tambin se ha avanzado en materia de seguridad. As, ya hay empresas grandes que
invierten recursos para ofrecer a sus periodistas y fotgrafos cursos de formacin en seguridad.

- Qu es Periodismo Humano? Cul es su funcionamiento?

Periodismo Humano es una vuelta al origen del periodismo. Es poner la informacin al
servicio de la sociedad, aprovechando para ello las ventajas que ofrecen las nuevas
tecnologas: el bajo coste de produccin y el alcance a nivel mundial de lo que se escribe.

Periodismo Humano lleva 4 aos de trayectoria. Dos de experimentacin a travs del blog
Periodismo + Derechos Humanos (P+DH) y otros dos como el peridico on-line que es hoy en
da. En este tiempo ya hemos superado algunos de los retos marcados: demostrar que se
puede hacer otro tipo de periodismo y que este otro tipo de periodismo interesa a mucha gente.

Ya no son los mismos los que tienen el megfono aunque ellos parece que an no lo saben. En
este sentido, a travs de Periodismo Humano tambin se ha obligado a poner en la agenda
de la comunicacin temas que antes no estaban en la boca de todos. Es el caso por ejemplo
del 15M, los desahucios o la destruccin de las playas de Valdevaqueros.

Durante los primeros das del movimiento del 15M, nuestro peridico fue prcticamente el
nico medio que ofreci informacin sobre los acontecimientos. Los medios evitaban hacerse
eco de ello y si lo hacan era con un corte ideolgico. Por ello, la gente busc Periodismo
Humano para informarse, por su independencia.
____________________________________________________________________________
240

Por otro lado, temas tan de actualidad como los desahucios forzosos o la destruccin de las
playas de Valdevaqueros tambin estuvieron promovidos por Periodismo Humano. Estos son
algunos ejemplos de noticias que a travs de la cobertura que le dimos y el apoyo que
obtuvieron en las redes sociales consiguieron situarse como temas de la agenda meditica de
nuestro pas.

El ao pasado, Periodismo Humano fue el cuarto medio ms seguido en Facebook y el
octavo en Twitter. Es un peridico que se cre con los parmetros adaptados a este nuevo
ecosistema comunicativo en el que el pblico es el propio distribuidor.

Ahora el nico reto que nos falta por conseguir es hacer que el peridico tambin sea rentable.

- Cmo se financia?

Obtenemos la financiacin a travs de donaciones de particulares y tambin de fundaciones e
instituciones. Hay que ser conscientes de que la informacin es tan importante como la salud o
la educacin y para que exista hay que invertir en ella.

El problema es que en Espaa no hay tradicin filantrpica y eso dificulta que la gente financie
proyectos. Es difcil de transmitir la importancia de apoyar este tipo de proyectos y ms en
Internet donde todo es gratis. Sin embargo, en el futuro esperamos que se consiga cambiar
esta mentalidad con el objetivo de que la financiacin sea al cien por cien de los propios
ciudadanos.

- Ha pensado en recurrir a la publicidad como forma de obtener ingresos?

No queremos financiarnos a travs de la publicidad porque es uno de los grandes males del
periodismo. Es el origen de la corrupcin de los medios tradicionales. Quien paga manda.
.
- A simple vista, parece que el diario norteamericano ProPublica y Periodismo Humano
comparten muchas similitudes. Es as?

S que compartimos la idea de hacer un periodismo responsable y que tenga como ltimo fin el
servicio a la sociedad. Sin embargo, nuestra principal diferencia reside en que ellos tienen un
gran mecenas
22
detrs que les financia su trabajo y nosotros dependemos de la voluntad de los
ciudadanos que nos quieran apoyar de forma individual.

22
Herbert Sandler es el principal financiador de ProPublica a travs de la Fundacin que lleva su mismo
nombre. Adems, el medio tambin recibe apoyo econmico de otras instituciones como The Atlantic
Philanthropies, The JEHT Foundation y The John D. and Catherine T. MacArthur Foundation (ProPublica,
2007).
____________________________________________________________________________
241

- Ha tenido problemas en algn medio por ofrecer una visin de la realidad considerada
por ste como poco adecuada?

En una ocasin intentaron cambiarme los textos de una noticia con el fin de darle un punto ms
escandaloso. No lo permit y al final se public la noticia tal y como fue redactada. Creo que no
he tenido muchos problemas en este sentido porque a m se me ve venir desde el principio.
No soy manipulable.

- Usted es un ejemplo de profesionalidad. Ha tenido que hacer sacrificios para ejercer la
profesin desde el servicio a la sociedad?

Depende de lo que se entienda por sacrificios. Si se entiende por no tener una casa a pie de
mar, dos coches, unos zapatos Manolosu otros consumos de lujo pues s pero para m esto
no es hacer un sacrificio.

Lo nico que deseaba cuando tena 19 aos era que cuando tuviera 50 pudiera mirar atrs y
ver que estaba donde quera. Ahora tengo 52 aos y estoy satisfecho porque siempre he hecho
lo que he deseado aunque a veces me haya supuesto un gran esfuerzo.

- Entre sus muchas cualidades como periodista y fotgrafo, podramos destacar algunas
como humanidad, visin crtica de los acontecimientos o sentido de la justicia.
Considera que son virtudes innatas o por el contrario son rasgos que ha ido
adquiriendo con la experiencia?

Puede haber algo innatopero sobre todo son rasgos que se maman, se adquieren desde
pequeo, en tu relacin con tu entorno: la familia, los amigosDe ellos, se aprende la forma
de actuar respetuosa y de ayuda a la gente.

Uno de los grandes errores que se tiende a inculcar a los nios es el miedo. Se les dice que
deben desconfiar de todo y de todos: de la polica, los extranjerosy esto no lleva a ninguna
parte. El miedo te hace atacar o huir y, por tanto, no es una buena forma de vivir.

- Por lo que transmite, se nota que ha vivido la profesin con una gran intensidad. Dara
alguna recomendacin a las personas que actualmente estn formndose para ser
periodistas?

____________________________________________________________________________
242
Si consideran que es su pasin y vocacin que la practiquen y si no que se dediquen a otra
cosa. Es una profesin muy vocacional y si se dedican a ella deben hacerlo con honestidad y
veracidad.

6.3 PABLO FERNNDEZ BERROCAL. Catedrtico en psicologa y especialista en IE.


Introduccin (Fernndez Berrocal, 2013):

Pablo Fernndez Berrocal es Catedrtico de
Psicologa en la Universidad de Mlaga desde el ao
2009 y se le considera una de las figuras ms
representativas en el campo de la Inteligencia
Emocional a nivel mundial. Su nombre aparece en
mltiples publicaciones cientficas de mbito nacional
e internacional. Entre sus aportaciones podemos
destacar la adaptacin al castellano del Test de
Inteligencia Emocional de Salovey y Mayer (MSCEIT)
y la elaboracin de su versin reducida (MECEIT-24).

Desde el ao 1996, dirige el Laboratorio de Emociones y trabaja en la coordinacin de
proyectos de I+D relacionados con la Inteligencia Emocional.

Ha sido organizador del I Congreso Internacional de Inteligencia Emocional y coordinador del
comit cientfico de la segunda edicin del mismo.

Adems, de su labor docente e investigadora, ha participado como coautor en diferente libros
como Corazones Inteligentes, Autocontrol emocional, Desarrolla tu Inteligencia Emocional o
Manual de Inteligencia Emocional.

- Cree que el periodismo es una profesin en la que la Inteligencia Emocional debera
jugar un papel importante?

La IE es fundamental en aquellas profesiones de carcter social, en las que el contacto con las
personas es clave, como ocurre en el periodismo.

- En una escala del 1 al 10, qu importancia considera que otorgan los medios de
comunicacin a la IE en su trabajo diario?

____________________________________________________________________________
243
Poca. Un 5 o un 6.

- Algunos autores defienden la idea de que el buen uso de los medios tambin puede
permitir el desarrollo de la Inteligencia Emocional de los espectadores. Cree que esto
es posible?

S, es posible. La televisin y los medios de comunicacin en general pueden actuar como
herramientas de aprendizaje de Inteligencia Emocional siempre y cuando se haga un buen uso
de ellos. As por ejemplo, los medios han contribuido al desarrollo de una sociedad ms
tolerante respecto a ciertos temas como por ejemplo la homosexualidad.

Sin embargo, en general hay pocos programas/medios que fomenten la IE y en ocasiones su
influencia es ms negativa que positiva. Frecuentemente, tienden a ofrecer una imagen irreal
de algunas cosas o personas. Es el caso de la visin que se proyecta de los jvenes. Existe
una tendencia a idolatrar a personajes juveniles que tienen un xito muy rpido sin mostrar las
consecuencias a medio y largo plazo. Por lo general, la vida de estos chicos y chicas no suele
ser tan feliz como nos hacen creer los medios de comunicacin y, por tanto, las expectativas
que se generan son confusas. Los medios deberan de mostrar una imagen de la juventud ms
real, una imagen de gente que se esfuerza para conseguir sus objetivos.

- Existe algn programa de televisin que haya sido elaborado con el objetivo
especfico de mejorar el nivel de IE del espectador?

Existen unos dibujos animados experimentales en EEUU, inspirados en las teoras de Mayer y
Salovey, que fomentan el aprendizaje de habilidades emocionales a partir del planteamiento de
distintas situaciones.

- Ryszard Kapuciski, afamado periodista que destac por la calidad y humanidad de
su trabajo, seal que slo pueden ser buenos periodistas quienes intenten comprender
a los dems. Qu importancia otorgara a la empata en la profesin periodstica?

La empata es muy importante en esta profesin. La capacidad de ponerse en el lugar del otro
permitir al periodista obtener una informacin ms cercana a la realidad de los hechos.

El comunicador con empata narrar la informacin tal y como se la haya contado el
entrevistado y no cmo l la haya construido en su cabeza. Slo as se podr dar una
informacin fiel a la realidad sin importar las diferencias (polticas, sociales) que tenga con la
persona de enfrente.

____________________________________________________________________________
244
Un periodista debe ser un poco como un psiclogo. Hay que ponerse en el lugar del otro para
entender y dejar a un lado el yo.

- Qu caractersticas distinguen a los periodistas con un alto grado de IE?

La IE tiene dos vertientes, la intrapersonal y la interpersonal. Cada una de estas vertientes
favorecer el desarrollo de unas caractersticas.

Por un lado, la Inteligencia Interpersonal del periodista favorecer el desarrollo de unas
mayores habilidades sociales y comunicativas que repercutirn, entre otras muchas cosas, en
la capacidad para seducir al entrevistado y conseguir crear qumica entre ellos.

Por otro lado, la Inteligencia Intrapersonal permitir que el profesional desarrolle la capacidad
para gestionar sus emociones, as como el estrs, la frustracin o el burnout, un fenomeno
tpico en este tipo de profesiones. La habilidad de transformar las emociones negativas en
positivas favorecer el equilibrio y la salud fsica y mental.

- Actualmente, los medios de comunicacin estn viviendo una profunda crisis
(econmica y de principios) que est provocando el despido de muchos periodistas.
Qu ventajas puede aportar a los profesionales el tener IE?

Existen estudios sobre la gente en paro. Los que tienen ms habilidades emocionales tienen
ms facultades para encontrar trabajo porque minimizan las emociones negativas. Las
personas con IE tendrn redes sociales ms amplias y por tanto tendrn ms apoyo.

- Uno de los temas centrales de la tesis es la importancia de recobrar un periodismo
responsable al servicio de la sociedad Considera que el grado de IE del periodista es
determinante a la hora de elaborar una informacin tica y de calidad?

Puede influir ya que la IE hace que las personas sean ms cooperativas y tengan ms
habilidades sociales.


Es difcil de decir sin hacer un estudio longitudinal.

- El periodista, adems de recibir en la universidad una formacin tcnica, debera
adquirir habilidades morales o emocionales?

____________________________________________________________________________
245
Realmente habra que empezar a formarse en estas habilidades mucho antes, en la escuela.
En la universidad, la formacin ya debera ser ms especfica de cada campo o profesin.

Hay carreras como medicina en las que ya se est introduciendo una formacin especfica en
IE. Una educacin que en este campo gira entorno al comportamiento con los pacientes, la
forma de dar malas noticias

- Qu tcnicas educativas podran ayudar al futuro periodista a adquirir habilidades
socio-emocionales?

Podra ejercitarse la escucha activa, aprender la importancia de la comunicacin no verbal,
ofrecer las herramientas para gestionar el estrs o las emociones negativas

6.4 ELENA SNCHEZ. Defensora del Espectador, Oyente e Internauta de TVE.


Introduccin (La oficina de la
Defensora, 2009).

Elena Snchez Caballero (Madrid, 1957)
es licenciada en Periodismo por la
Facultad de Ciencias de la Informacin
de la Universidad Complutense de
Madrid. Inici su actividad profesional
en Diario 16, la Agencia EFE y Antena 3
Radio. En 1984 se incorpor a TVE como redactora del rea de Deportes y, ms tarde, como
presentadora de Teledeporte y el informativo diario de La 2. En marzo de 1987 consigui,
mediante concurso-oposicin, plaza como redactora de TVE.

En estos ms de 20 aos de actividad en TVE ha realizado todo tipo de trabajos informativos,
entre los que destaca: la presentacin de todas las ediciones del Telediario, desde 1986 a
1996; su trabajo como enviada especial a los Juegos Olmpicos de Los ngeles, Sel y
Barcelona; la presentacin de La Tarde, el magazn vespertino de La Primera; su labor como
reportera de Informe Semanal y Crnicas o la direccin y presentacin de Enfoque, programa
de anlisis y debate sobre asuntos de actualidad.

Adems, ha trabajado como profesora en cursos de comunicacin dirigidos a directivos de
empresas nacionales e internacionales y ha publicado diferentes trabajos sobre sus
especialidades.
____________________________________________________________________________
246

Actualmente, y desde marzo de 2008, Elena Snchez Caballero es la Defensora del
Espectador, el Oyente y el Internauta de RTVE. De forma complementaria a su trabajo, se hace
cargo de la direccin y presentacin del espacio RTVE Responde, a travs del que se da
contestacin a las demandas y preguntas de los televidentes. El programa, RTVE Responde,
se emite el primer sbado de cada mes a las 19:30 h. en La 2.

- En qu consiste su labor como Defensora del Espectador de TVE?

La Oficina de la Defensora del Espectador es el instrumento del que se ha dotado RTVE para
canalizar la participacin de los ciudadanos en sus contenidos y emisiones. Apuntala su
condicin de servicio pblico y estimula al pblico a hacer valer sus derechos a travs de sus
crticas y reflexiones.

Mi tarea es velar por el derecho ciudadano a recibir una informacin veraz, plural e
independiente y un entretenimiento digno.

- Si no me equivoco usted se comunica con su pblico a travs de Internet, el telfono y
el programa RTVE Responde. Nos podra comentar alguna otra caracterstica de su
puesto?

El Consejo de Administracin de RTVE aprueba en 2007 el Estatuto del Defensor de la
Audiencia cumpliendo lo que indica el artculo 20 del Mandato Marco a la Corporacin. El
citado Estatuto indica que la persona que ocupe el cargo tendr un mandato de tres aos que
podr ser renovado para otro mandato, hasta un total de seis aos de ejercicio. Fui nombrada
en 2008 por Luis Fernndez y renovada por Alberto Oliart.

- Qu valor aporta a un medio tener ombudsman?

Es un mecanismo de autocrtica que estimula el debate y la reflexin dentro del medio al
servicio de los ciudadanos, pero estoy convencida de que tambin genera confianza en el
medio que se dota voluntariamente de este rgano. Y, sobre todo, lanza un claro mensaje a la
sociedad: si los medios de comunicacin pedimos constantemente explicaciones a polticos,
empresarios y personajes pblicos sobre su actividad, no deberamos estar dispuestos
tambin a rendir cuentas a la sociedad a la que servimos? La respuesta clara del medio con
ombudsman es, s. Demuestra su responsabilidad con la sociedad.

- Una de las principales crticas que recibe el Defensor/a del Espectador es la dificultad
para realizar objetivamente el trabajo ya que el mismo medio en el que se expresa es el
que le paga. Qu opinin tiene al respecto?
____________________________________________________________________________
247

No existe un manual del ombudsman. As, algunos autores se decantan por una persona
externa al medio para garantizar su independencia. Otros, opinan que si se designa a un
periodista que conozca cmo funciona internamente la redaccin, se facilitar la tarea. El
Estatuto que antes citaba dice (punto 7): () El candidato ser elegido preferentemente entre
profesionales de RTVE de reconocida trayectoria, prestigio, criterio y credibilidad pero
tampoco rechaza otra frmula.

En ese mismo Estatuto (punto 9) queda claro que el mandato es irrevocable, lo que favorece la
independencia del cargo.

De momento, en el tiempo que llevo no he recibido injerencia alguna ni interna, ni
externamente- en mi labor.

- El papel de intermediaria entre el espectador y el medio de comunicacin, le ha
acarreado algn tipo de problema con sus compaeros de empresa?

En un primer momento, algunos profesionales eran reacios a dar explicaciones o a reconocer
errores, pero con el paso del tiempo se ha ido normalizando este sano ejercicio. Para ello, es
muy importante contar con el apoyo de la Presidencia de la Corporacin, y debo decir que, de
momento, siempre ha sido as.

deontolgicos, defensor del espectadorson suficiente para garantizar la tica en la
profesin?

Debieran serlo. Pero lo ms importante es el compromiso y la responsabilidad del periodista
con su oficio y tener muy claro dnde estn los lmites del ejercicio profesional.

7. ENCUESTAS

7.1 INTRODUCCIN AL TRABAJO EMPRICO

Desde noviembre de 2012 hasta abril de 2013 estuvimos realizando una encuesta sobre
Inteligencia Emocional, empata y valoracin de la tica en la profesin a estudiantes de
Periodismo de Madrid y profesionales de la comunicacin de toda Espaa.

El objetivo de esta investigacin emprica era observar cuantitativamente los resultados que se
obtenan en relacin a algunas de las principales hiptesis planteadas en la tesis.

____________________________________________________________________________
248
El universo de los estudiantes analizado fue el de los alumnos de primer y ltimo curso de
Periodismo y doble grado/licenciatura con Periodismo de todas las facultades de Madrid en las
que se imparta esta carrera. Actualmente, en varias universidades de la capital convive el plan
de estudio antiguo con el nuevo. Por ello, en el caso de los estudiantes de ltimo ao
trabajamos tanto con alumnos de 4 Grado como con los del casi ya extinguido 5 de
Licenciatura (plan antiguo).

El perfil de las facultades de Periodismo estudiadas era tanto de carcter pblico como privado.
En el caso de la Universidad Rey Juan Carlos se investig con alumnos tanto del campus de
Fuenlabrada como del de Viclvaro (ambos pblicos). Sin embargo, en la Universidad
Complutense trabajamos exclusivamente con los alumnos de su centro pblico (sede central)
pero no con los de su sede privada, el Centro Universitario Villanueva.

En relacin a la muestra profesional, apuntar como la encuesta se realiz a periodistas de toda
Espaa cuyas edades estaban comprendidas entre los 23 y los 65 aos.

A lo largo de las siguientes pginas, analizamos con detalle las distintas fases de la realizacin
de esta dinmica as como los resultados obtenidos. Para ello, haremos uso de varias tablas
informativas.

7.1.1 Caractersticas de las universidades analizadas.

En los siguientes cuadros, se reflejan las universidades con las que hemos trabajado en esta
investigacin, as como los programas de estudio de Periodismo que se imparten en cada una
de ellas.

UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID (UCM). Pblica.
Grado de Periodismo.
Licenciatura en Periodismo (en extincin).

Informacin adquirida a travs de Ana M. Alonso Andrs, Decanato Facultad de Ciencias de la Informacin (UCM) y
http://www.ucm.es/estudios-ofertados (consulta: 28.02.2013).

UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS (URJC) Viclvaro. Pblica.
Grado en Periodismo.
Licenciatura en Periodismo y dobles Licenciaturas Comunicacin Audiovisual +Periodismo;
Periodismo+ Derecho; Economa y Periodismo (en extincin).
Doble Grado: Periodismo+ Comunicacin Audiovisual.
Doble Grado: Periodismo+ Derecho.
Doble Grado: Periodismo+ Economa.
Doble Grado: Periodismo+ Historia.
Informacin adquirida a travs de http://www.urjc.es/estudios/ (consulta: 28.02.2013).

UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS (URJC) Fuenlabrada. Pblica.
Grado en Periodismo on-line.
____________________________________________________________________________
249
Licenciatura en Periodismo y dobles Licenciaturas (Comunicacin Audiovisual
+Periodismo) (en extincin).
Doble Grado: Periodismo+ Comunicacin Audiovisual.
Doble Grado: Relaciones Internacionales+ Periodismo.
Informacin adquirida a travs de http://www.urjc.es/estudios/ (consulta: 28.02.2013).

UNIVERSIDAD CARLOS III (UC3). Pblica.
Grado de Periodismo.
Grado Bilinge.
Doble Grado: Periodismo+Comunicacin Audiovisual.
Estudios combinados: Derecho y Periodismo.
Estudios combinados: Economa y Periodismo.
Informacin adquirida a travs de http://www.uc3m.es/portal/page/portal/inicio/estudios (consulta: 28.02.2013).

UNIVERSIDAD CEU SAN PABLO (CEU). Privada.
Grado en Periodismo (tambin versin bilinge).
Doble Grado: Periodismo+ Comunicacin Audiovisual (tambin versin bilinge).
Doble Grado: Periodismo+ Publicidad y RRPP (tambin versin bilinge).
Doble Grado: Periodismo+ Digital (tambin versin bilinge).
Doble Grado: Periodismo+Historia.
Doble Grado: Periodismo+Humanidades.
Doble Grado: Periodismo+Derecho.
Doble Grado: Periodismo+ Ciencias Polticas.
Informacin adquirida a travs de la profesora Laura Gonzalez Dez (CEU) y
http://www.uspceu.com/pages/admision/como-ser-alumno-queestudiar-humanidades.html (consulta: 28.02.2013).

UNIVERSIDAD EUROPEA DE MADRID (UEM). Privada.
Doble grado: Periodismo+ Comunicacin Audiovisual y Multimedia.
Doble grado: Periodismo+ Relaciones Internacionales.
Triple Grado: Periodismo+ Comunicacin Audiovisual y Multimedia y Comunicacin
Publicitaria.

Informacin adquirida a travs http://www.uem.es/es/oferta-academica/grado/titulaciones?main=81&school=50
(consulta: 28.02.2013).

UNIVERSIDAD ANTONIO DE NEBRIJA. Privada.
Grado en Periodismo (tambin modalidad con algunas asignaturas en ingls y on-line).
Doble grado: Periodismo+ Comunicacin Audiovisual.
Doble grado: Periodismo+ Relaciones Internacionales.
Informacin adquirida a travs http://www.nebrija.com/carreras-universitarias/carreras.php (consulta: 28.02.2013).

UNIVERSIDAD CAMILO JOS CELA (UCJC). Privada.
Grado Europeo en Periodismo (tambin versin semipresencial).
Licenciatura en Periodismo (tambin semipresencial).
Doble Licenciatura: Periodismo+ Publicidad y RRPP (tambin semipresencial);
Periodismo+ Comunicacin Audiovisual.
Triple Licenciatura: Periodismo+ Publicidad+ Comunicacin Audiovisual
(en extincin).
Doble grado: Periodismo+ Comunicacin Audiovisual.
Doble grado: Periodismo+ Protocolo y Organizacin de Eventos.
____________________________________________________________________________
250
Informacin adquirida a travs http://www.ucjc.edu/index.php?section=estudios/titulaciones/Carreras-universitarias-
areas/Ciencias-Comunicacion (consulta: 28.02.2013).

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE VITORIA (UFV). Privada.
Grado en Periodismo + Ttulo propio en Experto de Social Media Management o Experto
en Direccin de Comunicacin.
Doble grado: Periodismo+ Comunicacin Audiovisual+ Ttulo propio en Experto de Social
Media Management.
Doble grado: Periodismo+ Publicidad+ Experto en Direccin de Comunicacin.

Informacin adquirida a travs http://www.ufv.es/oferta-formativa/grados-oficiales_2305(consulta: 28.02.2013).

7.1.2 Archivo de encuestas.

En estos cuadros, se reflejan los das en los que se realizaron las encuestas
23
en los centros
universitarios, as como el nombre de la persona que nos ayud con la coordinacin de las
mismas en cada campus.

UNIVERSIDAD Rey Juan Carlos
Coordinador de las encuestas. Ricardo Vizcano-Laorga, Vicedecano de
Ordenacin Acadmica y Coordinacin y
profesor e investigador de la URJC.
Fecha. 21 de noviembre de 2012.

UNIVERSIDAD Complutense
Coordinadora de las encuestas. Sonia Parratt. Profesora de redaccin
periodstica e investigadora en la UCM.
Fecha. 17 diciembre de 2012 y 19 de febrero de 2013

UNIVERSIDAD Camilo Jos Cela
Coordinadora de las encuestas. Pilar Antolnez. Secretaria acadmica y
profesora de diversas asignaturas.
Fecha.. 18 de diciembre de 2012.

UNIVERSIDAD Nebrija
Coordinadora de las encuestas. Juana Rubio Romero
Coordinadora de Investigacin y Doctorado.
Fecha. 12 de febrero 2013.

UNIVERSIDAD CEU
Coordinadora de las encuestas. Laura Gonzlez. Secretaria acadmica del
Departamento de Comunicacin Audiovisual y
Nuevas Tecnologas. Directora de la seccin
Grfica Informativa. Profesora de Diseo
Periodstico.
Fecha. 13 de febrero 2013.

23
Vase anexo 12.1
____________________________________________________________________________
251
UNIVERSIDAD Europea de Madrid
Coordinadora de las encuestas. Elena Gmez. Coordinadora de los
Doctorados en Comunicacin, Prcticas
Artsticas y Teoras del Arte en la
Contemporaneidad, Derecho y Economa y
Empresa.
Fecha. 31 de enero 2013.

UNIVERSIDAD Carlos III
Coordinadora de las encuestas. Jos Mara Sanmart. Profesor de diversas
asignaturas e investigador en la UC3.
Fecha. 1 de marzo 2013.

UNIVERSIDAD Francisco de Vitoria
Coordinadora de las encuestas. Silvia M. Ruiz, asistente de Decanato.
Facultad de Ciencias de la Comunicacin.
Fecha. 1 marzo 2013.
(Los puestos de trabajo de los coordinadores y coordinadoras sealados estn en versin reducida).

7.2 MTODO

7.2.1 Participantes.

Muestra universitaria

Un total de 627 personas, todas ellas alumnos y alumnas de primer o ltimo curso de
Periodismo (Licenciatura o Grado) de alguna de las facultades de Madrid, participaron en esta
investigacin.

Del total de la muestra, 16 personas (2.6%) no contestaron la pregunta sobre su sexo. De los
que lo hicieron, el 38% eran varones (232 personas) y 62% fueron mujeres (379). Un 60.4% de
los participantes eran de primer curso de Periodismo, un 24.1% de 4 curso del Grado, y el
15.5% de 5 de Licenciatura. La edad de los participantes vari de 17 a 61 aos, con una
media de 20.6 aos (desviacin tpica de 3.9).

Datos de anlisis por universidad:

En la siguiente tabla se plasman el nmero de cuestionarios que hemos administrado en cada
una de las facultades de Periodismo de la Comunidad de Madrid (CAM). El nmero ms
elevado corresponde a la URJC (campus de Fuenlabrada y Viclvaro) con 296 encuestas y el
menor pertenece a la UCJC con 12 test realizados. La suma de todos los test realizados es de
627.
____________________________________________________________________________
252

- Porcentaje real en la Comunidad de Madrid. Con los datos de alumnos de nuevo ingreso,
hemos extrado la proporcin de estudiantes de Grado de Periodismo o Doble Grado con
Periodismo que corresponde a cada universidad de la totalidad de todas las matrculas
correspondientes al curso 2012/2013 en la Comunidad de Madrid. As, la URJC y la UCM
tendran el mayor nmero de estudiantes (38% y 37%, respectivamente) y la UCJC y la UE
(con un 1% estimativo, en ambas) el menor.

- Porcentaje respecto del total de la muestra. Esta columna nos permite observar el grado de
representacin que tiene en nuestra muestra cada una de las universidades estudiadas. La
URJC tendra la representacin ms alta (47%) y la UCJC y Nebrija la ms baja (2%).

- Alumnos de nuevo ingreso. Hace referencia al nmero de estudiantes nuevos que se
matricularon en 1 de Grado de Periodismo o en 1 de Doble Grado con Periodismo para el
curso 2012/2013 en cada una de las universidades analizadas. La universidad con ms
alumnos nuevos fue la URJC con 640 inscripciones, aunque seguida muy de cerca por la
Complutense con 624 nuevos ingresos. La UCJC con un clculo estimado de 15 personas es la
que menos alumnos nuevos tiene. Por otro lado, sealar como el nmero total de alumnos de
nuevo ingreso de Periodismo en la Comunidad de Madrid fue de 1.704 alumnos.

Tabla 7.1. Nmero y frecuencia de encuestas realizadas en cada universidad e informacin de
cada centro.

Presente investigacin Datos de cada centro

Encuestas
realizadas
Porcentaje
respecto al
total de la
muestra
Proporcin
real en CAM
Alumnos de
nuevo
ingreso

Francisco Vitoria 37 6% 2% 37 (a)
Nebrija 15 2% 3% 50 (b)
Camilo Jos Cela 12 2% 1% 15 (c)(*)
CEU 55 9% 6% 102 (d)
Europea 44 7% 1% 25 (e) (*)
Complutense 144 23% 37% 624 (f)
Rey Juan Carlos 296 47% 38% 640 (g)
Carlos III 24 4% 12% 211 (h)
Total 627 100% 1704

(a) Informacin adquirida a travs de Silvia M. Ruiz, asistente de Decanato de Ciencias de la Comunicacin (UFV).
(b) Informacin adquirida a travs de la profesora Juana Rubio Romero (Nebrija).
(c) Informacin adquirida a travs de la profesora Pilar Antolnez Merchn (UCJC). (*) Es un clculo estimativo ya que
no se nos facilitaron los datos exactos.
(d) Informacin adquirida a travs de la profesora Laura Gonzalez Dez (CEU).
(e) Informacin adquirida a travs de la profesora Elena Gomez Snchez (UEM). (*) Es un clculo estimativo ya que no
se nos facilitaron los datos exactos por no ser pblicos.
(f) Informacin adquirida a travs de Ana Mara Alonso Andrs, Decanato de Ciencias de la Informacin (UCM).
____________________________________________________________________________
253
(g) Informacin adquirida a travs de Ricardo Vizcano-Laorga, Vicedecano de Ordenacin Acadmica y Coordinacin
(URJC).
(h) Informacin adquirida a travs del profesor Jose Mara Sanmart Roset (UC3).

Si comparamos los datos de la columna Porcentaje real y Porcentaje de la muestra podemos
observar el grado de sobrerrepresentacin y subrrepresentacin que hay en nuestra muestra
en relacin con la representacin real de cada una de las universidades analizadas.
Consideramos que el desfase no es significativo y, por tanto, los resultados que ofrece nuestra
muestra pueden ser perfectamente validos y extrapolables para nuestro estudio.

En el grfico adjunto se puede observar los porcentajes de la presente investigacin segn el
tipo de centro.

Muestra profesionales.

Un total de 99 personas (60 mujeres, 39 varones), profesionales del periodismo accedieron a
participar en la investigacin. La edad de los participantes vari de los 23 a los 65 aos, con
una media de 36.54 aos (desviacin tpica de 8.72).

Todos los participantes respondieron a la totalidad de las preguntas ya que el programa
informtico en el que se realiz la encuesta
24
impeda avanzar si no se responda cada una de
las cuestiones planteadas.

24
Anexo 12.2
____________________________________________________________________________
254
Como podemos ver en la tabla, el mayor nmero de encuestados perteneca al sector de la
comunicacin empresarial (45,45%) y la proporcin ms pequea la encontramos en el entorno
de las revistas impresas (8,08%). Entre ambos resultados encontramos a los profesionales de
la comunicacin que trabajan en Internet (31,31%), en televisin (29,29%), marketing (26,26%),
prensa (26, 26%) y radio (22,22%). Nadie rellen la casilla otros lo que significa que todos se
sintieron identificados en las opciones propuestas.

Obsrvese que los porcentajes no suman 100%, dado que las personas podan elegir varias
opciones.

Tabla 7.2. Porcentajes segn el tipo de sector.

Radio TV Prensa Revistas impresas Internet Empresas Marketing
Otros
Porcentaje
22,22% 29,29% 26,26% 8,08% 31,31% 45,45% 26,26%
0%

En relacin al estatus laboral, vemos que el mayor porcentaje de los encuestados ocupa un
puesto senior (40,40%) y el menor nmero de personas el cargo de director (2,02%). Entre
ambos extremos, encontramos a los profesionales que son jefes (30.30%), autnomos
(25,25%), juniors (10,10%) o becarios (9,09%). Nadie rellen la casilla otros lo que significa que
todos se sintieron identificados en las opciones propuestas.

Obsrvese que los porcentajes no suman 100%, dado que las personas podan elegir varias
opciones.

Tabla 7.3. Porcentajes segn el estatus profesional.

Becario Junior Senior Jefe Director Autnomo Otros
Porcentaje
9,09% 10,10% 40,40% 30,30% 2,02% 25,25% 0,00%

7.2.2 Instrumentos.

Cada uno de los alumnos y de los profesionales que participaron en la investigacin tuvo que
rellenar un nico cuadernillo que contena tres instrumentos de medida diferente:

7.2.2.1 IRI

El Interpersonal Reactivity Idex de Davis o IRI
25
(1980, 1983 citado en Mestre et al., 2004) es
uno de los cuestionarios ms utilizados para evaluar la empata desde una perspectiva
multidimensional ya que incluye factores cognitivos y emocionales.

25
Vase nota 23.
____________________________________________________________________________
255
La escala Davis se caracteriza por su fcil aplicacin y por estar constituida por 28 tems. Estos
a su vez estn distribuidos en cuatro subescalas que miden cuatro dimensiones del concepto
global de empata: Toma de perspectiva; Fantasa; Preocupacin emptica y Malestar
personal, con siete tems cada una de ellas (Mestre et al., 2004).

El formato de respuesta es de tipo Likert con cinco opciones de respuesta (de 0 a 5), segn el
grado en que dicha afirmacin le describa: No me describe bien; Me describe un poco; Me
describe bien; Me describe bastante bien y Me describe muy bien (Mestre et al., 2004).

La adaptacin al espaol del IRI fue realizada por las investigadoras Vicenta Mestre, Mara
Dolores Fras y Paula Samper (2004). El anlisis de la fiabilidad en la adaptacin espaola
(Mestre et al., 2004) de las cuatro subescalas que componen el Cuestionario de Empata
muestra ndices distintos para cada una de ella. La escala de Fantasa es la que presenta
mayor consistencia interna y homogeneidad medida mediante el alfa de Cronbach (0.71). El
resto de las escalas presentaron unos ndices de consistencia interna menos elevados: la
Preocupacin Emptica (0.65), la subescala de Malestar Personal (0,64) y la Toma de
Perspectiva (0,56).

La evidencia de fiabilidad del instrumento IRI en nuestra investigacin es algo mejor: Por una
parte, la fiabilidad de la escala global fue adecuada en universitarios (0.777) y profesionales
(0.865). Cuando analizamos la fiabilidad de las subescalas, los resultados son siempre ms
bajos en la muestra de universitarios que en la de profesionales: Toma de Perspectiva (0.633 y
0.834), Fantasa (0.741 y 0.816), Preocupacin Emptica (0.655 y 0.751) y Malestar Personal
(0.721 y 0.714).

7.2.2.2 TMMS-24.

El TMMS-24
26
es la versin reducida y adaptada al castellano del TMMS-48, elaborada por
Salovey y Mayer: El objetivo de esta escala consisti en conseguir un ndice que evaluara el
conocimiento de cada persona sobre sus propios estados emocionales. De esta manera, lo que
se pretenda era obtener una estimacin personal sobre los aspectos reflexivos de la propia
experiencia emocional (Salovey, Mayer, Goldman, Turvey y Palfai, 1995, citados en Mestre et
al., 2004).

El TMMS-24 se caracteriza por mantener la misma estructura que la escala original y a travs
de 24 tems (8 por cada factor), evaluar las tres dimensiones clsicas: Percepcin,
Comprensin y Regulacin (Anadn, 2006; Fernndez Berrocal y Extremera, 2005a). Los
participantes deben evaluar el grado en el que estn de acuerdo con estos aspectos haciendo
uso de una escala de tipo Likert de 5 puntos (1= Nada de acuerdo, 5= Totalmente de acuerdo).

26
dem 25
____________________________________________________________________________
256
La evidencia de fiabilidad medida mediante el alfa de Cronbach para cada componente es alta
(Fernndez Berrocal y Extremera, 2005a): Percepcin (0,90); Comprensin (0,90) y Regulacin
(0,86) (Anadn, 2006; Mestre et al., 2004).

En nuestra investigacin, la fiabilidad obtenida fue bastante aceptable en universitarios:
Percepcin (0.889), Comprensin (0.881), Regulacin (0.844). Y muy alta en los profesionales:
Percepcin (0.923), Comprensin (0.932), Regulacin (0.915).

7.2.2.3 Test de valoracin del papel de la tica en el periodismo.

Con el fin de conocer la opinin de los alumnos de Periodismo y los profesionales de la
comunicacin en relacin a ciertas cuestiones planteadas en la tesis se elaboraron 6
preguntas
27
que se corresponden con las cuestiones planteadas, con opciones de respuesta en
funcin de una escala del 1 al 10 (siendo 1 la puntuacin mnima y 10 la mxima):

1. La importancia que consideran que conceden los medios generalistas a la tica.

2. La mayor o menor relevancia de estudiar la asignatura de tica y Deontologa en la
carrera de Periodismo.

3. El grado de utilidad que tendra para el periodista recibir en la universidad una
formacin en habilidades emocionales (gestin del estrs, habilidades comunicativas,
escucha activa).

4. La posible existencia de una vinculacin entre el alto grado de Inteligencia Emocional
de un periodista y el ejercicio responsable de la profesin.

5. La posible existencia de una correspondencia entre la calidad profesional de un
periodista y su grado de empata.

6. La posibilidad de que se produzca una variabilidad en el grado de tica de un periodista
a lo largo de su trayectoria profesional.

La pregunta que nos ha permitido extraer las conclusiones acerca de la valoracin de la tica
en la profesin por parte de los participantes es la nmero 2: Crees que es importante que en
la carrera de Periodismo se estudie la asignatura de tica y Deontologa?

7.2.3 Procedimiento.

27
dem 25
____________________________________________________________________________
257
a) Alumnos.

El primer paso que realizamos fue hacer un listado de las universidades, tanto pblicas como
privadas, que impartan la carrera de Periodismo en Madrid. Una vez completada la lista
buscamos a las personas de contacto que nos deberan facilitar la autorizacin para realizar el
test en los distintos centros. En algunos casos obtuvimos esta informacin a travs de Internet
y otras veces mediante los contactos del propio director de la tesis, Ricardo Vizcano.

Posteriormente, contactamos va email o telefnica con los profesores o responsables
acadmicos de cada institucin. Una vez se aprobaba la realizacin de la encuesta en los
respectivos centros, se pactaba un da y una hora para su realizacin.

Finalmente, el da que se haba establecido con cada institucin educativa, se les pasaba a los
estudiantes en formato impreso el cuestionario. Se realizaba al principio o al final de una clase,
de forma grupal y annima. La duracin del test era de unos 10-15 minutos.

b) Profesionales.

En la investigacin con los profesionales de la comunicacin optamos por realizar los test de
forma on-line. Escogimos este formato porque consideramos que sera ms fcil obtener as un
mayor ndice de respuesta debido a la flexibilidad de tiempo y espacio que ofrece la red. Estos
cuestionarios tenan una duracin de 10-15 minutos y tambin tenan carcter annimo.

La encuesta se realiz con la aplicacin de Google Docs. De esta manera, los profesionales
reciban un email en el que se ofreca una breve explicacin sobre el tema de la tesis doctoral y
se les invitaba a participar en la encuesta al pinchar en un link que contena el cuestionario.

La mayor parte de los encuestados fueron contactados a travs de las redes sociales
Facebook y LinkedIn. Tambin, recibimos un gran apoyo en la difusin de la encuesta por parte
de organizaciones como la Fundacin COSO, la Asociacin de Periodistas Valencianos y la
Asociacin de Mujeres Periodistas del Mediterrneo.

7.2.4 Hiptesis.

7.2.4.1 Hiptesis generales.

1. Esperamos encontrar una vinculacin directa entre el grado de Inteligencia Emocional (IE)
de las personas encuestadas y su empata. Segn la teora revisada anteriormente (Mayer et
al., 2008a), ambas variables tienen una evolucin paralela. As, a mayor grado de Inteligencia
Emocional, mayor empata y viceversa.
____________________________________________________________________________
258

2. Existe una estrecha relacin entre la empata y el grado de tica de una persona (Goleman,
2006; Kohlberg y Hersh, 1977). Como consecuencia de esta afirmacin, creemos que, en este
caso, los estudiantes de Periodismo y los periodistas en activo con un alto grado de empata se
caracterizarn por una alta valoracin del papel de la tica en el Periodismo y viceversa.

3. Al ser la empata una habilidad propia (Goleman, 1999) o muy cercana (Mayer et al., 2008a)
a la IE, tambin esperamos encontrar una correlacin entre IE y tica (Fernndez Berrocal y
Extremera, 2005b). As, creemos que en nuestro estudio quedar reflejado como a mayor
grado de IE en los alumnos de Periodismo y en los profesionales de la comunicacin, mejor
ser la valoracin que stos tendrn del papel de la tica en la profesin periodstica.

7.2.4.2 Hiptesis en relacin a los estudiantes de Periodismo.

4. Edad / curso. Por otro lado, creemos que el grado de IE, empata y tica de una persona
puede incrementarse con el paso de los aos, como consecuencia de las experiencias vividas.
En este sentido, pensamos que entre los alumnos de 1 de Grado y los de 4 de Grado/ 5 de
Licenciatura habr un crecimiento en las tres variables planteadas en favor de stos ltimos.

5. Sexo de los alumnos. Tradicionalmente, las mujeres se han caracterizado por desarrollar
ms las habilidades emocionales que los hombres (Feldman Barret, Lane, Sechrest y
Schwartz, 2000, citado en Snchez, 2007). Por ello, pensamos que es muy posible que esta
diferencia, as como una mayor importancia otorgada a la tica en la profesin periodstica, se
plasme tambin entre los alumnos.

7.2.4.3 Hiptesis en relacin a los periodistas en activo.

6. Sexo de los profesionales. En este caso, tambin pensamos que las mujeres tendern a
desarrollar un coeficiente de Inteligencia Emocional y de empata ms elevado que el de los
hombres, debido a la mayor educacin emocional que reciben en su vida (Feldman Barret,
Lane, Sechrest y Schwartz, 2000, citado en Snchez, 2007). Estas variables, a su vez, se
corresponderan con una mejor valoracin del papel de la tica en el Periodismo por parte de
las mujeres.

7. Puesto de trabajo. Intuimos que las personas que estn en la base de la jerarqua
empresarial y en los mandos intermedios sern los que se vern obligados ms
frecuentemente a relajar sus habilidades emocionales y a disminuir el valor de la tica en la
profesin debido a las presiones y al estrs que suelen experimentar.

____________________________________________________________________________
259
8. Tipo de empresa. A rasgos generales, creemos que en la prensa, las revistas impresas o en
la radio se valoran ms las habilidades emocionales y la tica que en la televisin o en Internet.
Ello se debe a que los primeros medios invitan en mayor medida a la reflexin y los segundos
buscan el impacto y la rapidez. En el caso de los gabinetes de comunicacin o de otro tipo de
empleos (documentalista, fotgrafo), las habilidades emocionales y el grado de importancia
que se concede a la tica en la profesin ser ms o menos valoradas segn la filosofa de la
empresa.

9. Aos de experiencia laboral. Creemos que con el paso de los aos puede modificarse la
importancia que los profesionales conceden a la tica y a las habilidades emocionales en el
mbito laboral. De hecho esperamos que a mayor experiencia menos importancia se conceda
a estas destrezas y viceversa. Creemos que el estrs propio de la profesin puede debilitar el
inters por el trabajo tico y emocionalmente inteligente.

7.2.5 Anlisis de Datos.

Para analizar la informacin obtenida utilizamos el programa SPSS v.20.

7.3 RESULTADOS

En primer lugar, vamos a analizar la opinin de universitarios y profesionales de la
comunicacin en relacin a algunas de las principales cuestiones que se investigan en esta
tesis. Los resultados los hemos extrado a partir de las respuestas obtenidas en el Test de
valoracin de la tica en el Periodismo.

Tabla 7.4. Opinin de estudiantes y profesionales sobre cuestiones ticas y de IE en el
periodismo.

Universitarios Profesionales
Media Desviacin
Tpica
Media Desviacin
Tpica
- La importancia que consideran que
conceden los medios generalistas a la
tica.
4,52 1,95 4,07 1,86
- La mayor o menor relevancia de
estudiar la asignatura de tica y
Deontologa en la carrera de Periodismo.
7,40 2,39 8,94 1,73
- El grado de utilidad que tendra para el
periodista recibir en la universidad una
formacin en habilidades emocionales
(gestin del estrs, habilidades
comunicativas, escucha activa).
7,48 2,35 8,90 1,60
- La posible existencia de una
vinculacin entre el alto grado de
Inteligencia Emocional de un periodista y
el ejercicio responsable de la profesin.
7,69 1,99 8,63 1,78
____________________________________________________________________________
260
- La posible existencia de una
correspondencia entre la calidad
profesional de un periodista y su grado
de empata.
7,28 2,16 7,99 2,20
- La posibilidad de que se produzca una
variabilidad en el grado de tica de un
periodista a lo largo de su trayectoria
profesional.
8,12 1,89 8,05 2,05
28
.Vase nota al pie.

Tanto universitarios como profesionales, sitan por debajo del 5/10 a los medios de
comunicacin en materia tica (4,52 y 4,07, respectivamente).

Todos los encuestados otorgan una importancia notable a la necesidad de estudiar la
asignatura de tica y Deontologa en la carrera de Periodismo. Los universitarios lo consideran
relevante (7,40) y los profesionales casi una necesidad imprescindible (8,94).

En relacin, al grado de utilidad que tendra para el periodista recibir en la universidad una
formacin en habilidades emocionales, los resultados son similares a la cuestin anterior. Los
universitarios lo consideran relevante (7,48) y los profesionales casi una necesidad de primer
orden (8,90).

Tanto universitarios como periodistas consideran que existe una notable vinculacin entre el
alto grado de Inteligencia Emocional de un periodista y el ejercicio responsable de la profesin.
Los universitarios le otorgan una puntuacin media (7,69) y los periodistas una puntuacin
media/alta (8,63).

Para los encuestados, existe una correspondencia media entre la calidad profesional de un
periodista y su grado de empata. Los profesionales le otorgan una puntuacin ms alta (7,99)
que los universitarios (7.28).

Universitarios y periodistas consideran que la posibilidad de que se produzca una variabilidad
en el grado de tica de un periodista a lo largo de su trayectoria profesional es bastante
elevada (8,12 y 8,05, respectivamente).

En la siguiente tabla analizamos si existe vinculacin entre el grado de Valoracin de la tica
de una persona con las respuestas que ha ofrecido en este test.

Tabla 7.5. Vinculacin entre la valoracin de la tica de los encuestados y su opinin sobre la
tica y la IE en el periodismo.

Valoracin de la tica
Universitarios Profesionales

28
Desviacin tpica (des. Tpica). Es una medida que indica el grado en que las puntuaciones de los
sujetos en se alejan de la media correspondiente. En este caso este parmetro oscila entre 2,39 y 1,60.
____________________________________________________________________________
261
- La importancia que consideran que conceden los
medios generalistas a la tica.
R -,046 ,149
P ,250 ,140
N 624 99
- El grado de utilidad que tendra para el periodista
recibir en la universidad una formacin en habilidades
emocionales (gestin del estrs, habilidades
comunicativas, escucha activa).
R ,411
**
,586
**

P ,000 ,000
N 624 99
- La posible existencia de una vinculacin entre el alto
grado de Inteligencia Emocional de un periodista y el
ejercicio responsable de la profesin.
R ,424
**
,492
**

P ,000 ,000
N 624 99
- La posible existencia de una correspondencia entre
la calidad profesional de un periodista y su grado de
empata.
R ,263
**
,369
**

P ,000 ,000
N 624 99
- La posibilidad de que se produzca una variabilidad
en el grado de tica de un periodista a lo largo de su
trayectoria profesional.
R ,226
**
,264
**

P ,000 ,008
N 624 99

29
Vase nota al pie.

En la primera pregunta observamos que no existe relacin entre la Valoracin de la tica del
estudiante (-0,04, p=0,25) o del profesional (0,14, p=0,14) y su respuesta sobre la situacin
tica de los medios de comunicacin.

Con respecto a la segunda pregunta, s que se observa una vinculacin entre la Valoracin de
la tica de una persona y valoracin de la importancia de la formacin en habilidades
emocionales en la universidad, tanto en universitarios (0,41, p<0,001) como en profesionales
(0,58, p<0,001). La magnitud de esta relacin es media-alta.

29
R: correlacin de Pearson (mide la relacin entre dos variables cuantitativas). Si R=0,2 la cantidad o
magnitud de relacin es baja; Si R=0,4 la cantidad o magnitud de relacin es media; Si R= 0,6 la cantidad
o magnitud de relacin es alta (Cohen, 1988).

Aunque vamos a seguir los valores de Cohen, otros autores como Morales (2008) establecen los
siguientes baremos: Si R= 0 / 0,20, la magnitud de relacin es muy baja; Si R= 0,20 / 0,40, la magnitud de
relacin es baja; Si R= 0,40 / 0,60 la magnitud de relacin es moderada; Si R= 0,60 / 0,80 es apreciable,
ms bien alta; Si R= 0,80 / 1, la magnitud de relacin es alta o muy alta.

Cuando los valores son positivos reflejan que existe una relacin directa entre las variables analizadas, es
decir, ambas variables suben o bajan a la vez. Por el contrario, si el signo es negativo la relacin es a la
inversa. Cuando aumenta el valor de una variable baja el valor de la otra y a la inversa.

P: probabilidad de error. Hace referencia a la probabilidad de que la relacin entre variables se haya
obtenido por azar cuando en realidad no existe tal correspondencia. Si p<0,05, es estadsticamente
significativa, es decir, no se debe al azar.

Si aparece un asterisco en una variable (*) es otra forma de indicar que p<0,05 y si aparecen dos
asteriscos (**), indica que p<0,01.

N: es el nmero de personas que han respondido a las preguntas referidas a cada variable.
____________________________________________________________________________
262
Tambin existe una vinculacin entre la Valoracin de la tica de una persona y su creencia de
que la IE est vinculada al ejercicio responsable del Periodismo. La correspondencia
establecida es media entre los universitarios (0,42, p<0,001) y los profesionales (0,49,
p<0,001).

De la misma forma, podemos detectar una relacin entre la Valoracin de la tica de una
persona y su creencia de que la empata es una habilidad fundamental para un buen periodista.
La correspondencia establecida es baja entre los universitarios (0,26, p<0,001) y baja/media
para los profesionales (0,36, p<0,001).

Tambin se observa una correspondencia entre la Valoracin de la tica de una persona y su
creencia de que el grado de tica de un periodista puede variar a lo largo de la trayectoria
profesional. La correspondencia establecida es baja tanto en los universitarios (0,22, p<0,001)
como en los profesionales (0,26, p<0,001).

Contraste de hiptesis.

A continuacin se pasa a contrastar en orden cada una de las hiptesis planteadas.

Hiptesis 1. Existe una correspondencia entre el grado de IE y el de empata, tanto en los
alumnos de Periodismo como en los profesionales de la comunicacin.

a) Alumnos:

Para analizar la vinculacin existente entre la empata y la IE, estudiamos la relacin entre las
diferentes medidas. As, en el cuadro posterior podemos observar el cruce de los datos
estadsticos obtenidos entre la Percepcin, la Regulacin y la Comprensin Emocional
(componentes todos ellos de la IE) y la Toma de Perspectiva, la Fantasa, la Preocupacin
Emptica y el Malestar Personal (componentes todos ellos de la empata).

Tabla 7.6. Vinculacin entre el grado de IE y el de empata en los estudiantes.

IE Empata
Toma de
perspectiva
Fantasa Preocupacin
emptica
Malestar
personal
TOTAL
EMPATA
Percepcin
R ,193
**
,396
**
,421
**
,338
**
,537
**

P ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 606 609 608 605 584
Regulacin
R ,255
**
,100
*
,115
**
-,208
**
,110
**

P ,000 ,014 ,004 ,000 ,008
N 605 608 607 603 583
____________________________________________________________________________
263
Compresin
R ,136
**
,024 ,050 -,119
**
,026
P ,001 ,554 ,221 ,003 ,536
N 601 604 603 600 579

Puede observarse una relacin positiva entre la medida Total de Empata y el grado en que los
alumnos perciben sus propias emociones (0,537), es decir a mayor empata, mayor Percepcin
(y viceversa). Esta relacin, adems de no atribuirse al azar del muestreo (la probabilidad de
error es muy baja, p<0,001), tiene una alta magnitud. Tambin, se observa la relacin entre el
Total de Empata y la Regulacin Emocional (0,110), aunque mucho menor en magnitud.

Consideraremos a continuacin las diferentes subescalas de empata y su relacin con la IE.
La dimensin emptica de Toma de Perspectiva presenta relacin estadsticamente
significativa (no atribuible al azar) con las tres medidas de IE: Percepcin (0,193), Regulacin
(0,255) y Comprensin (0,136). Aunque la magnitud es baja, se observa que a mayor
capacidad de Tomar Perspectiva, aumenta la Percepcin, Regulacin y Comprensin de las
propias emociones. Tambin, la dimensin del Malestar Personal presenta relaciones
significativas con las 3 subescalas, pero en este caso la relacin es positiva y media con la
Percepcin de emociones (0,338), pero negativa con Regulacin (-0,208) y Comprensin (-
0,119). Aunque la magnitud sea ms baja, hemos hallado evidencia no planteada en la
hiptesis de que a mayor Regulacin y Comprensin de las emociones, el Malestar Personal
emptico es menor.

Por otra parte, se observa una relacin media entre la Preocupacin Emptica y la Percepcin
(0,421), y tambin una relacin de menor magnitud entre la Preocupacin Emptica y la
Regulacin Emocional (0,115). De igual forma, la Fantasa Emptica presenta relacin positiva
y de magnitud media con Percepcin (0,396) y positiva y ms baja magnitud con Regulacin
(0,100).

b) Profesionales

Para analizar la vinculacin existente entre la empata y la IE de los profesionales, estudiamos
de nuevo la correlacin entre las diferentes medidas. As, en la tabla siguiente podemos
observar el cruce de los datos estadsticos obtenidos entre la Percepcin, la Comprensin
Emocional y la Regulacin (componentes de la IE) y la Toma de Perspectiva, la Fantasa, la
Preocupacin Emptica y el Malestar Personal (componentes de la empata).

Tabla 7.7. Vinculacin entre el grado de IE y el de empata en los periodistas.

IE Empata
Toma de
perspectiva
Fantasa Preocupacin
emptica
Malestar
personal
TOTAL
EMPATA
Percepcin R ,343** ,614** ,475** ,298** ,629**
____________________________________________________________________________
264
P ,000 ,000 ,000 ,003 ,000
N 99 99 99 99 99
Comprensin
R ,552** ,303** ,380** ,055 ,471**
P ,000 ,002 ,000 ,586 ,000
N 99 99 99 99 99
Regulacin
R ,585** ,239* ,344** -,124 ,390**
P ,000 ,017 ,000 ,220 ,000
N 99 99 99 99 99

Como puede observarse, la relacin entre la medida Total de Empata de los profesionales
presenta una relacin positiva con las 3 medidas de IE. Las magnitudes de estas relaciones
son altas (en comparacin con la muestra de universitarios). En concreto vuelve a ser la
subescala de Toma de Perspectiva Emptica la que vuelve a presentar medidas
estadsticamente significativas y positivas con las 3 medidas de IE. Adems la magnitud de
estas asociaciones es ms alta que en la muestra de universitarios (variando desde 0,343, a
0,552 y 0,585). Tambin la Fantasa y Preocupacin Emptica presentan las relaciones
positivas esperadas con las 3 medidas de IE. Sin embargo, el Malestar Emptico slo presenta
relacin positiva con la Percepcin Emocional (no presentando relacin estadsticamente
significativa ni con Comprensin ni con Regulacin Emocional).

Hiptesis 2. Los estudiantes de Periodismo y los profesionales de la comunicacin con un alto
grado de empata se caracterizan por una alta valoracin del papel de la tica en el Periodismo.

As, en la tabla siguiente podemos observar el cruce de los datos estadsticos obtenidos entre
la Toma de Perspectiva, la Fantasa, la Preocupacin Emptica y el Malestar Personal
(componentes de la empata) y la Valoracin de la tica.

Tabla 7.8. Vinculacin entre la valoracin de la tica y el grado de empata en estudiantes y
profesionales.

Empata Alumnos Profesionales
Toma de perspectiva
R ,231
**
,312**
P ,000 ,002
N 613 99
Fantasa
R ,209
**
,104
P ,000 ,305
N 616 99
Preocupacin emptica
R ,254
**
,416**
P ,000 ,000
N 615 99
Malestar personal R -,039 ,264**
____________________________________________________________________________
265
P ,338 ,008
N 612 99
TOTAL EMPATA
R ,264
**
,374**
P ,000 ,000
N 589 99

Alumnos:

La correspondencia entre el grado de Empata Total del alumno de Periodismo y su valoracin
del papel de la tica en la profesin es de 0,26. Aunque es baja, los datos reflejan que s que
existe tal vinculacin (p<0,001), de manera que cuanto mayor sea el grado de empata de un
estudiante mayor importancia dar a la tica en el ejercicio de la profesin.

Si hacemos un anlisis ms pormenorizado podremos ver cmo la relacin entre casi todas las
variables internas de la empata y la Valoracin de la tica es tambin existente aunque baja.
En el caso de la Toma de Perspectiva la correspondencia es de 0,23; la Fantasa es de 0,20 y
la Preocupacin Emptica es de 0,25. Tan slo la correspondencia entre el Malestar Personal y
la Valoracin de la tica no presenta relacin estadsticamente significativa.

Profesionales:

La correspondencia entre el grado de Empata Total del profesional y su valoracin del papel
de la tica en el periodismo no se debe al azar (p<0,001), es media y positiva (0,37).

Si hacemos un anlisis ms pormenorizado podremos ver cmo existen las relaciones
esperadas entre la Valoracin de la tica y algunas subescalas de la medida de empata. En
concreto la Toma de Perspectiva (0,312, p<0,001), la Preocupacin Emptica (0,416, p<0,001)
y el Malestar Personal (0,264, p<0,001) presentan ndices de correlacin positivos y de
magnitud entre media y baja.

Hiptesis 3. A mayor grado de IE en los alumnos de Periodismo y en los profesionales de la
comunicacin, mejor es la valoracin que stos tienen del papel de la tica en la labor
periodstica.

As, en la tabla 9 podemos observar el cruce de los datos estadsticos obtenidos entre la
Percepcin, la Regulacin y la Comprensin (componentes de la Inteligencia Emocional) y la
Valoracin de la tica.

Tabla 7.9. Vinculacin entre la valoracin de la tica y el grado de IE en estudiantes y
profesionales.

____________________________________________________________________________
266
Inteligencia Emocional Alumnos Profesionales
Percepcin
R ,214
**
,189
P ,000 ,060
N 613 99
Regulacin
R ,116
**
,256*
P ,004 ,010
N 613 99
Compresin
R ,098
*
,268**
P ,015 ,007
N 608 99

Alumnos:

Se ha hallado evidencia de relacin positiva entre la valoracin de la importancia de la tica y
las 3 subescalas de Inteligencia Emocional en los alumnos encuestados. Tanto la relacin
entre la Percepcin Emocional y la Valoracin de la tica (0,21, p<0,001), como la Regulacin
Emocional y la Valoracin de la tica (0,116, p=0,004) o entre Valoracin de la tica y
Comprensin Emocional (0,09, p=0,015), resultaron ser de baja magnitud, aunque
estadsticamente significativas.

Profesionales:

Con respecto a la muestra de profesionales, la relacin entre dos de las medidas de
Inteligencia Emocional (Regulacin y Comprensin) y su Valoracin de la tica en la profesin
result estadsticamente significativa. As, se hall una baja correlacin entre la Valoracin de
la tica en el periodismo y la Regulacin Emocional (0,25) y la Comprensin Emocional (0,26).

Hiptesis 4: Los alumnos de los cursos ms elevados tienen mejores resultados en
Inteligencia Emocional, empata y valoracin de la tica.

En la tabla 10 se muestran las medias (y desviaciones tpicas) de las variables estudiadas para
cada uno de los cursos.

Tabla 7.10. Variabilidad del grado de tica, IE y empata de un estudiante en funcin de los
aos de estudio.

tica Inteligencia Emocional
Percepcin Regulacin Comprensin
curso Media Des.
tpica.
Media Des.
tpica.
Media Des.
tpica.
Media Des.
tpica.
1
Grado
7,12 ,12 27,12 6,46 26,97 6,22 25,47 6,39
____________________________________________________________________________
267
4
Grado
7,51 ,19 26,77 6,29 26,92 6,84 25,31 6,30
5 Lic. 8,34 ,24 27,02 6,38 27,86 6,69 27,70 5,65

Empata
Toma
perspectiva
Fantasa Preocupacin
emptica
Malestar
personal
TOTAL
EMPATA
Curso Media Des.
tpica.
Media Des.
tpica.
Media Des.
tpica.
Media Des.
tpica.
Media Des.
tpica.
1
Grado
23,77 4,22 23,95 4,89 30,38 4,49 14,66 4,04 92,81 11,45
4
Grado
23,45 4,13 23,73 4,91 30,06 4,29 14,16 4,06 91,51 10,63
5 Lic. 24,46 4,16 24,15 5,75 30,35 4,69 14,73 4,39 93,81 12,14

En relacin a la Valoracin de la tica en la carrera, se observan diferencias estadsticamente
significativas en funcin del curso
30
(F(2,620) =10.53, p<0.001,
2
par
=0.033), observndose
mediante el contraste de Sheff
31
que en quinto curso hay mayor valoracin que en primero
(dif.=1.22, p<0.001) y que en cuarto (dif=0.83, p=0.027).

Con respecto a la Inteligencia Emocional, aunque no se observan diferencias en el conjunto de
las medidas de Inteligencia Emocional en funcin del curso, tal y como revela un anlisis
multivariado de varianza, con variable dependiente el conjunto de las medidas de IE y variable
independiente el curso (F(6,1184)=1.76, p=0.104,
2
par
=0.009), s se observa que la
Comprensin Emocional vara en funcin del curso (F(2,594)=5.126, p=0.006,
2
par
=0.017),
observndose que en quinto curso hay mayor Comprensin que en primero (dif.=2.2, p=0.011)
y que en cuarto (dif=2.4, p=0.017), segn revelaron los anlisis de Sheff.

Por ltimo, no se observan diferencias en el conjunto de las medidas de empata en funcin del
curso (F(8,1170)=0.74, p=0.656,
2
par
=0.005), ni diferencias en ninguna de las subescalas de
empata segn el curso (p>0,1 en todos los casos).

Hiptesis 5 y 6. Las mujeres estudiantes de Periodismo y profesionales de la comunicacin
demuestran unos niveles ms altos de IE, empata y valoracin de la tica en la profesin que
sus compaeros hombres.

30
Eta cuadrado parcial. Es una estimacin del tamao del efecto, es decir, indica el grado en el que las
diferencias entre los cursos son grandes, medianas o pequeas. Un valor en eta inferior a 0,05, indica que
las diferencias son bajas, y un valor superior a 0,1 indica que las diferencias son grandes.

31
Contraste de Sheff. Es un tipo de contraste que permite comparar dos a dos los diversos grupos
analizados sin incrementar el error estadstico.
____________________________________________________________________________
268
Como se observa en la tabla, hay distintas variables que presentan diferencias
estadsticamente significativas (p<0.05) en funcin del sexo. En todos los casos, las mujeres
estudiantes como las profesionales presentan mayores puntuaciones que los varones (ver tabla
abajo).

Tabla 7.11. Vinculacin entre el sexo del encuestado y su grado de tica, IE y empata.

Estudiantes Profesionales

Sexo N Media Desv.
tpica
P N Media Desv.
tpica
p

Empat
Persp.
hombre 231 23,45 4,56 0.13 39 24,40 6,20 0,047
mujer 369 24,01 3,96 60 26,50 4,26
Fantasa
hombre 231 22,83 5,16 <0.001 39 18,73 5,61 <0.001
mujer 373 24,63 4,86 60 23,95 5,17
Preocup..
hombre 230 28,68 4,23
<0.001
39 25,43 5,31
<0.001
mujer 372 31,33 4,32 60 28,67 3,40
Malest.
hombre 229 13,79 4,11
<0.001
39 13,63 5,13
0,263
mujer 372 14,99 4,06 60 14,68 3,65
TOTAL
EMPAT.
hombre 226 88,72 11,23
<0.001
39 82,18 16,03
<0.001
mujeres 353 95,11 10,83 60 93,80 10,34

IE
Percep.
hombre 228 25,85 6,23 <0.001 39 19,85 7,03 0.001
mujer 372 27,75 6,40 60 24,58 6,87
Regul.
hombre 231 26,90 6,79 0.57 39 27,78 7,46 0.827
mujer 369 27,20 6,23 60 28,08 6,49
Compr.
hombre 230 26,23 6,30 0.12 39 24,27 8,40 0.043
mujer 365 25,42 6,32 60 27,43 5,88
tica Valor de
la tica
hombre 232 7,15 2,54 0.03 39
8,53 2,07
0.05
mujer 377 7,58 2,29 60
9,22 1,41

Alumnos.

En el caso de los estudiantes, se encuentra que las mujeres presentan mayores niveles de
empata tanto en la medida Total (95,1 vs. 88,7), como en la subescala de Fantasa (24,6 vs.
22,8), Preocupacin (31,3 vs. 28,7) y Malestar (15 vs. 13,8), en todos los casos con p<0,001.
En la subescala Toma de Perspectiva no se hallaron diferencies estadsticamente significativas
entre hombres y mujeres.

De la misma forma, las mujeres mantienen la superioridad en el grado de IE, tan slo en la
subescala de Percepcin Emocional (27,75 vs 25,85, p<0,001).

Por ltimo, La Valoracin de la tica tambin es superior en las mujeres (7,58 vs 7,15), de
forma estadsticamente significativa (p=0,03).

____________________________________________________________________________
269
Profesionales:

De forma anloga, las mujeres profesionales tienen un mayor grado de empata que sus
colegas hombres, tanto en Empata Total (93,80 vs 82,18, p<0,001), como en 3 de las 4
subescalas, Toma de Perspectiva (26,50 vs 24,40); Fantasa (23,95 vs 18,73), Preocupacin
Emptica (28,67 vs 25, 43). En contraste con los estudiantes, los profesionales s presentan
diferencias entre hombres y mujeres en la capacidad de Toma de Perspectiva emptica, pero
no en el Malestar Personal (p=0,263).

En relacin a la IE, la mujeres trabajadoras tambin superan a los hombres en Percepcin
Emocional (24,58 vs 19,85, p<0,001) y a diferencia de los estudiantes, tambin se encuentran
diferencias entre hombres y mujeres profesionales en Comprensin Emocional (27,43 vs 24,27,
p=0,043), de nuevo con puntuaciones medias superiores en el grupo de las mujeres.

Por ltimo, la superioridad de la mujer frente al hombre est tambin presente en la Valoracin
de la tica (9,22 vs 8,53, p<0,05).

Hiptesis 7: Existen diferencias en el grado de desarrollo de IE, empata y de la valoracin de
la tica segn el estatus laboral de la persona.

Se ha comprobado si haban diferencias en valoracin de tica, IE y empata en funcin del
estatus profesional, pero todas las disimilitudes entre los grupos son atribuibles a las
diferencias en edad entre las personas de las distintas categoras profesionales, tal y como
revela el anlisis de varianza con el estatus como variable independiente (p>0,05).

Hiptesis 8. El grado de IE, empata y valoracin de la tica vara segn el tipo de empresa de
comunicacin en la que se trabaje.

Tampoco se hallaron diferencias en la valoracin de la tica, el grado de IE y de empata en
funcin del tipo de empresa (p>0,05).

Hiptesis 9. El grado de IE, empata y valoracin de la tica puede verse modificado en
funcin de los aos de experiencia.

En la tabla 12 se muestran las correlaciones entre las diferentes variables medidas (Valoracin
de la tica, Inteligencia Emocional y Empata) y la edad y aos de experiencia. Mientras que no
hallaron correlaciones estadsticamente significativas entre edad o aos de experiencia y la
Valoracin de la tica (p>0,05), s se encontr una correlacin negativa entre la Percepcin de
emociones y la edad (-0,408, p<0,001) y la misma Percepcin de emociones y los aos de
experiencia (-0,301, p=0,002). Es decir, a mayor edad o aos de experiencia, menores ndices
____________________________________________________________________________
270
de Percepcin Emocional. En el mismo sentido se encontraron relaciones negativas entre la
edad o los aos de experiencia y la medida Total de Empata (-0,284 en el caso de la edad, -
0,269 en el caso de los aos de experiencia), obtenindose por tanto que en la medida que la
edad se incrementa, la empata se reduce. Especficamente, se encuentran relaciones
negativas entre la Fantasa Emptica y los aos de experiencia o la edad y el Malestar y los
aos de experiencia o la edad. En todas estas relaciones se observa que en la medida que
aumentan los aos de experiencia o la edad decrecen estos indicadores de empata. Por otra
parte, ni la Toma de Perspectiva ni la Comprensin Emocional mostraron relacin significativa
alguna con estas variables de edad o experiencia (p>0,05 en estos casos).

Tabla 7.12. Variabilidad del grado de IE, empata y valoracin de la tica de un profesional en
funcin de los aos de experiencia.

Edad: Aos de
experiencia
laboral:
tica
R ,103 ,031
P ,308 ,762

Inteligencia
Emocional

Empata
Percepcin
R -,408
**
-,301
**

P ,000 ,002
Comprensin
R ,156 ,103
P ,124 ,310
Regulacin
R ,109 ,095
P ,285 ,350
P ,400 ,771
Fantasa
R -,386
**
-,310
**

P ,000 ,002
Comprensin emocional
R -,053 -,073
P ,604 ,472
Malestar
Personal
R -,281
**
-,264
**

P ,005 ,008
EMPATA TOTAL
R -,284
**
-,269
**

P ,004 ,007

7.4 DISCUSIN.

El estudio presenta ciertas limitaciones que debemos tener en cuenta a la hora de interpretar
los datos:

En primer lugar, podemos sealar cmo el test IRI (mide la empata) en su versin espaola
tiene una consistencia interna en s mismo no muy elevada. As la correlacin de Pearson
oscila entre el 0,70 en el caso de la subescala Fantasa y el 0,56 de la Toma de Perspectiva. A
____________________________________________________________________________
271
pesar de ello, en nuestra muestra la fiabilidad de la escala global fue aceptable/alto (0.777) en
los alumnos y alta (0,865) en los profesionales.

Por otro lado, la escala TMMS-24, al igual que otras medidas de auto-informe, son propensas
a los problemas de deseabilidad social, es decir, a que los sujetos respondan con la finalidad
social de dar una imagen distorsionada, ya sea positiva o negativa. Adems, pueden darse
sesgos perceptivos y de memoria provocados por la evolucin subjetiva del propio sujeto sobre
su capacidad para manejar las emociones (Fernndez Berrocal y Extremera, 2004, 2005,
citado en Anadn, 2006).

Y el Test de Valoracin de la tica en la profesin periodstica fue de elaboracin propia, lo
cual supone que nunca antes se ha probado.

Tambin, apuntar como la muestra de profesionales tena mayor motivacin por participar en la
investigacin que la de universitarios. De hecho, mientras que los alumnos rellenaron los
cuestionarios en parte por el hecho de estar en clase ese da, los profesionales lo hicieron
teniendo que reservar el tiempo expresamente para ello. Esto seguramente haya fomentado
que los resultados de los profesionales hayan sido ms consistentes, o que el grupo de
profesionales haya valorado ms la asignatura de tica que la de los universitarios, dado que
aqullos estaban ms motivados que stos.

A pesar de las limitaciones expuestas, podemos decir que los resultados obtenidos son fiables
y de gran utilidad para la tesis que estamos realizando. Entre los aspectos ms significativos
podemos destacar:

- Las personas encuestadas, estudiantes de Periodismo y profesionales del sector, consideran
que los medios conceden poca importancia a la tica (4,52 y 4,07, respectivamente).

- Tanto alumnos como profesionales consideran que es importante estudiar en la carrera de
Periodismo la asignatura tica y Deontologa. Los universitarios consideran esta materia como
relevante (7,40) en la profesin y los trabajadores como una necesidad casi imprescindible
(8,94).

- Todos los encuestados apuestan por la importancia de incluir el aprendizaje de habilidades
emocionales en la carrera de Periodismo. Los resultados son similares a la cuestin anterior.
Los universitarios lo consideran relevante (7,48) y los profesionales casi una necesidad de
primer orden (8,90).

- Alumnos y periodistas consideran que existe una notable vinculacin entre el alto grado de
Inteligencia Emocional de un periodista y el ejercicio responsable de la profesin. Los
____________________________________________________________________________
272
universitarios le otorgan una puntuacin media (7,69) y los periodistas una puntuacin
media/alta (8,63).

- Para los encuestados, existe una correspondencia media entre la calidad profesional de un
periodista y su grado de empata. Los profesionales le otorgan una puntuacin ms alta (7,99)
que los universitarios (7.28).

- Universitarios y periodistas consideran que la posibilidad de que se produzca una variabilidad
en el grado de tica de un periodista a lo largo de su trayectoria profesional es bastante
elevada (8,12 y 8,05, respectivamente).

En relacin a las hiptesis planteadas subrayar cmo en gran parte de los casos stas se han
confirmado:

- Hiptesis 1: Se cumple. Existe una vinculacin directa entre el coeficiente de Inteligencia
Emocional de un estudiante de Periodismo o de un profesional de la comunicacin y su grado
de empata.

En ambos casos, esta correspondencia es especialmente significativa entre la Percepcin
Emocional y la Empata Total (0,53 y 0,62, respectivamente). En el caso de los estudiantes es
media/ alta y en el de los profesionales es alta.

Tambin hacer mencin al hecho de cmo la dimensin del Malestar Personal presenta
relacin negativa con Regulacin (-0,208) y la Comprensin (-0,119). Por tanto, a mayor
Regulacin y Comprensin de las emociones, el Malestar Personal emptico es menor.
A pesar de que pensbamos encontrar una relacin positiva, el resultado es lgico, ya que la IE
tambin consiste en no sufrir en exceso por la situacin del otro, sino slo sufrir lo justo, lo
necesario para ser consciente de lo qu le pasa, y poder ayudarle sin hundirnos nosotros
antes. Dicho de otra forma, si el malestar emptico se hace muy grande, es lgico esperar que
la persona tenga problemas para comprender lo que ella siente verdaderamente, y tendr
problemas para regular y manejar lo que siente.

- Hiptesis 2. Se cumple. Los estudiantes de Periodismo y los profesionales de la comunicacin
con un alto grado de empata se caracterizan por una alta valoracin del papel de la tica en el
periodismo.

Hemos encontrado una correspondencia no atribuible al azar entre la Empata Total y
Valoracin de la tica, aunque su magnitud es baja en los estudiantes (0,26) y baja/ media en
los profesionales (0,37). De esta manera, cuanto mayor sea el grado de empata de un
____________________________________________________________________________
273
estudiante o de un profesional mayor ser la importancia que ste dar a la tica en el ejercicio
de la profesin.

- Hiptesis 3. Se cumple. A mayor grado de IE en los alumnos de Periodismo y en los
profesionales de la comunicacin, mejor es la valoracin que stos tiene del papel de la tica
en la profesin periodstica.

Hemos encontrado una relacin no atribuible al azar aunque de magnitud baja.

En el caso de los alumnos, la vinculacin oscila entre el nivel bajo de la Percepcin Emocional
y la Valoracin de la tica (0,21) y el muy bajo (0,11 y 0,09) entre la Regulacin Emocional o la
Comprensin Emocional y la Valoracin de la tica en el periodismo.

En el caso de los profesionales, existe una muy baja correspondencia entre la Percepcin
Emocional y la Valoracin de la tica (0,18) y una baja correspondencia entre la Regulacin
Emocional o la Comprensin Emocional y la Valoracin de la tica en el periodismo, (0,25 y
0,26, respectivamente).

Como podemos observar la vinculacin entre Percepcin Emocional y Valoracin de la tica es
mayor en los alumnos que en los profesionales, sin embargo, ocurre a la inversa entre
Regulacin Emocional y Valoracin de la tica y Comprensin Emocional y Valoracin de la
tica.

- Hiptesis 4. Se cumple slo en parte el supuesto que afirma que los alumnos de los cursos
ms elevados tienen mejores resultados en Inteligencia Emocional, empata y valoracin de la
tica.

Por un lado, s que se observa un aumento considerable de la Valoracin tica en los cursos
superiores de la carrera de Periodismo (8,34 en quinto curso) frente a los inferiores (7,12 en
primer curso), as como tambin en el grado de la Comprensin Emocional (IE). Sin embargo,
no se detecta ninguna evolucin en el resto de variables que integran la IE (Percepcin y
Regulacin), ni tampoco en el grado de empata.

- Hiptesis 5 y 6. Se cumple. Las mujeres estudiantes de Periodismo y las mujeres
profesionales de la comunicacin demuestran unos niveles ms altos de IE, empata y
valoracin de la tica en la profesin que sus compaeros hombres.

Los datos reflejan como las mujeres estudiantes tienen una Empata Total muy superior a sus
compaeros hombres (95,11 vs 88,72), as como en todas las variables que integran la IE:
Percepcin Emocional (27,75 vs 25,85), Regulacin (27,20 vs 26,90), Comprensin (26,23 vs
____________________________________________________________________________
274
25,42). Esta superioridad en la puntuacin permanece en la Valoracin de la tica de las
mujeres frente a los hombres (7,58 vs 7,15).

Los buenos resultados obtenidos por las mujeres estudiantes se repiten, con unos valores
parecidos, en el caso de las mujeres profesionales. stas obtienen un mayor grado de Empata
Total frente a los hombres (93,80 vs 82,18), as como en las distintas variables que integran la
IE: Percepcin Emocional (24,58 vs 19,85); Regulacin Emocional (28,08 vs 27,78),
Comprensin Emocional (27,43 vs 24,27). Adems, destacar como la superioridad de la mujer
frente al hombre est tambin presente en la Valoracin de la tica (9,22 vs 8,53).

Hiptesis 7. No se cumple el supuesto que afirma que existen diferencias en el grado de
desarrollo de IE, de empata y de valoracin de la tica segn el estatus laboral de la persona.

Los datos demuestran que las habilidades emocionales y la valoracin de la tica no estarn
condicionadas por el cargo que ocupe una persona dentro de la jerarqua de la empresa.

Hiptesis 8. No se cumple el supuesto que afirma que el grado de IE, de empata y de
valoracin de la tica vara segn el tipo de empresa de comunicacin en la que se trabaje.

Por tanto, aunque la forma de trabajo de los medios de comunicacin tradicionales (prensa,
radio, televisin, revistas impresas), difieran de la de los medios on-line o de la de los gabinetes
de comunicacin, los datos no reflejan ninguna distincin en la influencia que stas empresas
puedan ejercer sobre las habilidades emocionales y la valoracin de la tica de un profesional.

Hiptesis 9. No se cumple el supuesto que afirma que el grado de IE, de empata y de
valoracin de la tica puede verse modificado en funcin de los aos de experiencia.

No hay relacin entre la edad y la valoracin de la tica, ni entre los aos de experiencia y la
valoracin de la tica.

Finalmente y tras analizar los datos y confirmar gran parte de las hiptesis, extraemos las
principales conclusiones de la dinmica:

La percepcin que tienen los encuestados acerca de la situacin de la tica en los medios de
comunicacin es bastante negativa. Para hacer frente a esta realidad, los datos reflejan que la
Inteligencia Emocional se presenta como un instrumento de gran utilidad capaz de hacer
recobrar al periodismo su funcin social.

Tambin, se demuestra que existe una estrecha vinculacin entre IE y empata, as como una
relacin de ambos conceptos con la valoracin de la tica en la profesin por parte de los
____________________________________________________________________________
275
encuestados. Por tanto, tal y como hemos podido observar, cuanto mayor es el grado de IE de
una persona, mayor es su nivel de empata y de valoracin de la tica.

Estos datos se unen a la opinin mayoritaria de los encuestados que considera que un
periodista con un alto grado de IE ejercer la profesin de una forma responsable y tica. Por
este motivo, creen que la formacin en habilidades emocionales y principios ticos en la
carrera de Periodismo debera de ser casi una exigencia en una profesin tan humana e
influyente.

Por otro lado, hay que destacar cmo los alumnos de los cursos ms elevados tienden a
otorgar mayor importancia a la tica en la profesin que en los inferiores. Sin embargo, no se
observa dicha evolucin en el caso de la empata y la IE. En los profesionales, no se intuye
vinculacin alguna entre los aos de experiencia y dichas variables.

Tanto en el caso de los estudiantes como de los profesionales, las mujeres siempre han
mostrado resultados superiores en materia de IE, de empata y de valoracin de la tica en la
profesin.

Por ltimo, hacer mencin al hecho de cmo los datos no reflejan que exista variacin en
materia emocional y moral en funcin del tipo de empresa comunicativa en la que se trabaje o
del estatus laboral que se tenga.

IV. CONCLUSIONES

Los resultados de esta tesis se extraen a partir de una amplia revisin bibliogrfica en materia
de Inteligencia Emocional (IE) y de tica en el periodismo, as como tambin de las dinmicas
empricas realizadas.

____________________________________________________________________________
276
La informacin de primera mano la hemos obtenido a partir de:

- Entrevistas a expertos: Rosa M. Calaf Sol, ex-corresponsal de TVE; Javier Bauluz de la
Iglesia, Premio Pulitzer y Director fundador de Periodismo Humano; Pablo Fernndez
Berrocal, catedrtico en Psicologa e investigador pionero en la IE en Espaa y Elena
Snchez Caballero, Defensora del Espectador en TVE.

- Grupos de discusin. Se han realizado dos grupos. El primero integrado por licenciados en
Ciencias de la Comunicacin que no trabajan en medios y el segundo formado
exclusivamente por profesionales que trabajan en prensa, radio, televisin o medios
digitales. El objetivo era conocer la opinin de dos grupos de trabajadores representativos
del sector.

- Encuestas a alumnos de Periodismo (primer y ltimo curso de la carrera) y profesionales
del sector de la comunicacin.

En estas pginas presentamos los principales resultados obtenidos en relacin a la aplicacin
de la Inteligencia Emocional al periodismo y su impacto en el ejercicio responsable de la
profesin por parte del periodista. Adems, tambin, recogemos algunos otros datos extrados
entorno a la crisis de la profesin, el programa acadmico de la carrera de Periodismo o los
mecanismos de autorregulacin.

8. RESULTADOS

- El periodista con Inteligencia Emocional ejerce el periodismo con responsabilidad.

Esta afirmacin se asienta en la vinculacin existente entre la Inteligencia Emocional y la
empata (habilidad basada en la capacidad de una persona para ponerse en el lugar de otra).
La capacidad emptica para algunos autores forma parte de la IE (Goleman, 1999) y para otros
es un concepto distinto pero muy prximo a l (Mayer et al., 2008a). Ms all de la lnea de
pensamiento que se siga, todos coinciden en apuntar que a mayor coeficiente de Inteligencia
Emocional, mayor ser el grado de empata de una persona y viceversa.

Esta estrecha correspondencia establecida de forma terica, queda tambin patente en los
datos estadsticos obtenidos en la encuesta realizada a alumnos de Periodismo y profesionales
del sector. As, por ejemplo, la correlacin de Pearson
32
entre la Percepcin Emocional (IE) y la
Empata Total es de 0,53 en los estudiantes y de 0,62, en los profesionales, lo que significa que
es media y media-alta, respectivamente.

32
Vase nota 29.
____________________________________________________________________________
277
Si tenemos en cuenta que la empata, junto a la justicia, es uno de los dos pilares
fundamentales sobre las que se asienta el comportamiento tico (Kohlberg y Hersh, 1977),
podemos afirmar que cuanto mayor sea el coeficiente de IE de un periodista, mayor ser su
nivel de empata y por tanto ms responsable ser en el ejercicio de la profesin (Frhlich,
2005).

La empata minimiza la agresividad y/o el deseo de daar al otro, lo que en ltimo trmino
ayuda a interiorizar las obligaciones morales para/con los otros (Fernndez Berrocal et al.,
2009). Por ello, Eisenberg y otros muchos autores consideran la empata la base del
comportamiento prosocial de las personas (Mestre et al., 2004; Snchez, 2009).

Al preguntar a los alumnos de Periodismo cul era su opinin acerca de la vinculacin entre IE
y responsabilidad social del periodista, stos respondieron que consideraban que la
correspondencia entre ambas variables era de nivel medio (7,69/ 10). Por otro lado, los
profesionales le otorgaban una mayor relacin (8,63/10). Sin embargo, y a pesar de estas
percepciones de carcter subjetivo, hay que subrayar cmo los resultados estadsticos de la
encuesta demostraron que la vinculacin entre ambos conceptos era real aunque no muy
elevada. La correlacin de Pearson de las variables implicadas oscil entre el 0,21 y el 0,09 en
el caso de los alumnos y el 0,26 y el 0,18 en los profesionales.

En opinin de Fernndez Berrocal esta vinculacin entre IE y responsabilidad radica muy
probablemente en las mayores habilidades sociales y cooperativas que desarrollan las
personas con un alto coeficiente emocional.

Por otro lado, periodistas de la talla de Rosa M. Calaf o Javier Bauluz estn convencidos de la
correspondencia entre dichas variables.

Para la ex-corresponsal de TVE: antes que periodista hay que ser persona. Si se hace al revs
no se va a ser nunca un buen profesional, es decir, un periodista que trabaje al servicio de los
dems. Y aade la necesidad de trabajar la IE cada da, ya que la socializacin a veces hace
olvidar los principios rectores de esta inteligencia.

Javier Bauluz, tambin otorga a la IE un lugar prioritario en el ejercicio responsable del
periodismo. Desde su punto de vista, el coeficiente emocional es ms necesario en esta
profesin que el intelecto por que cmo haces una foto en Sarajevo de una madre a cuyo
hijo han matado esa tarde? Hay compaeros que se han portado como autnticas bestias.
La Inteligencia Emocional es algo fundamental cuando trabajas con personas. Y recalca como:
la empata, la honestidad y la independencia a largo plazo lo que demuestran es que la gente
te tiene respeto por quien eres y por lo que has hecho.

____________________________________________________________________________
278
Finalmente, sealar como todos los integrantes de los dos grupos de discusin realizados
opinaron que un alto grado de IE en el periodista supondra, desde su punto de vista, un
ejercicio responsable de la profesin.

- La IE y especialmente la habilidad de la empata son destrezas fundamentales en toda
profesin en la que se trabaja con personas, como es el caso del periodismo.

Algunos autores consideran que la Inteligencia Emocional en general y muy concretamente una
de sus habilidades ms prximas, la empata, se erigen como capacidades primordiales a
cultivar por el periodista. En las profesiones con fuerte compromiso social, la empata se
establece como una herramienta fundamental para generar relaciones enriquecedoras (Rogers,
1958) y hacer a las personas ms humanas (Greenberg, 2002).

El prestigioso periodista Ryszard Kapuciski (citado en Linde, 2009c) considera que no hay
periodismo posible al margen de la relacin con los otros seres humanos y por eso slo
pueden ser buenos comunicadores quienes intentan comprender a los dems, sus
intenciones, su fe, sus intereses, sus dificultades, sus tragedias. Y convertirse, inmediatamente
desde el primer momento en parte de su destino (p. 44). Sin esa empata slo es posible la
mediocridad porque la gente con la que tenis que trabajar () si percibe que sois arrogantes,
que no estis interesados realmente en sus problemas, si descubren que habis ido hasta all
slo para hacer unas fotografas o recoger un poco de material () no os hablaran, no os
ayudarn, no sern amigables. Y evidentemente, no os proporcionaran el material que buscis
(p. 44-45).

Por otro lado, los alumnos de Periodismo y los profesionales del sector opinan que la empata
es una habilidad que debera de estar muy presente en el la figura del periodista. Los
universitarios consideran que esta habilidad tiene una importancia notable (7,28/10) y los
trabajadores notable /alta (7,99/10).

Adems, los datos estadsticos obtenidos en la encuesta realizada revelan la vinculacin entre
la importancia que otorga una persona a la tica en la profesin y su grado de empata. As,
hemos encontrado una correlacin de Pearson entre Empata Total y Valoracin de la tica con
niveles bajos (0,26 en estudiantes) y medios (0,37 en profesionales). Lo cual demuestra que a
mayor grado de empata mayor ser la importancia que una persona concede a la tica. Un
resultado que refleja que las habilidades emocionales y muy especialmente la empata se
erigen como claves fundamentales del periodismo de calidad.

En lo que respecta a la opinin de los expertos, hemos podido observar que para ellos, la
empata es una habilidad fundamental en el buen periodista:

____________________________________________________________________________
279
As, Rosa M. Calaf opina que el periodista es un simple puente entre realidades y personas.
Es un intermediario entre la gente que no puede ver y or directamente lo que ocurre (que es la
mayora) y los protagonistas de los acontecimientos. Por ello, para la ex-corresponsal,
ponerse en el lugar de unos y de otros es imprescindible para elaborar una informacin
fidedigna. Las victimas, tal y como apunta, slo confan en el periodista si ste es capaz de
ganarse su confianza, de tratarles con respeto y el pblico slo le otorga credibilidad a su
trabajo si sabe cubrir sus necesidades informativas de una forma tica y de calidad.

Javier Bauluz, se suma a las palabras de Calaf y adems recalca la capacidad de la empata
para permitir al periodista obtener una informacin ms completa y fiel a la realidad. As
apunta: si yo no tengo empata, si no entiendo lo que est pasando a m alrededor, mi
informacin ser peor. La cercana con la gente me facilitar los accesos para ir ms all del
simple acontecimiento.

Tambin, Pablo Fernndez Berrocal destaca cmo el comunicador con empata narrar la
informacin tal y como se la haya contado el entrevistado y no como l la haya construido en
su cabeza. Slo as se podr dar una informacin fiel a la realidad sin importar las diferencias
(polticas, sociales) que tenga con la persona de enfrente. Desde su punto de vista, un
periodista debe ser un poco como un psiclogo. Hay que ponerse en el lugar del otro para
entender y dejar a un lado el yo.

Finalmente, apuntar como hubo casi unanimidad total por parte de los integrantes de ambos
grupos de discusin realizados (10 personas de 11) al sealar a la empata como una
herramienta imprescindible para el buen periodista.

- La incorporacin de la educacin emocional en los estudios universitarios de
Periodismo contribuira a un posterior ejercicio de la profesin ms tico.

El aprendizaje de una profesin con fines sociales requiere de una slida formacin moral y
emocional. Slo una combinacin de elementos racionales y emocionales de la personalidad
pueden llevar a una motivacin fuerte para actuar correctamente (Linde, 2009c). Es por ello,
por lo que consideramos que los periodistas, debido a su gran responsabilidad, deberan de
completar su formacin tcnica con el aprendizaje de habilidades emocionales.

Entre las herramientas que creemos de utilidad destacamos algunas como: la escucha activa,
la gestin del estrs, la resolucin de dilemas morales propios de la profesin, la importancia
del lenguaje no verbalTodas ellas, favoreceran que el periodista pudiera hacer frente a
muchos de los problemas con los que se encontrar en su da a da.

____________________________________________________________________________
280
Tanto los alumnos como los profesionales encuestados opinan que sera bastante importante
recibir una formacin en habilidades emocionales en la carrera de Periodismo. Los
universitarios le otorgan una relevancia notable (7,48/10) y los profesionales lo consideran casi
una necesidad de primer orden (8,90/10).

Rosa M. Calaf considera imprescindible ofrecer educacin emocional en las facultades de
Periodismo. Aunque, apuesta tambin porque este aprendizaje comience ya en la infancia:
debera de haber este tipo de formacin ya en el colegio. Esta sociedad que hemos
construido, en la que prima lo puramente econmico y en la que el xito se basa en lo que se
posee no en lo que se es ya es un error para construir una sociedad sana. Y aade: Si no se
empieza desde muy pequeo difcilmente construiremos una sociedad justa que priorice el bien
comn e intente construir un mundo mejor para todos y no para unos pocos.

Al igual que la ex-corresponsal de TVE, Pablo Fernndez Berrocal, considera que la educacin
emocional hay que empezarla a edades tempranas y en la universidad, la formacin ya
debera ser ms especfica de cada campo o profesin.

Javier Bauluz, tambin tiene muy clara su opinin al respecto y apunta: estara bien que los
futuros profesionales de la comunicacin recibieran formacin en psicologa e Inteligencia
Emocional, as como unas normas bsicas de educacin y de saber estar. En este aspecto,
tambin creo que sera importante que se trataran temas como el estrs post-traumtico o los
comportamientos a seguir en situaciones de riesgo

La gran mayora de las personas que integraron los grupos de discusin (9 personas de 11),
creyeron que sera muy til para el periodista recibir una formacin en habilidades emocionales
en la carrera. Desde su punto de vista, independientemente de que haya un tipo de destrezas
que se tengan de forma innata, stas siempre se podran mejorar. Adems, en una profesin
tan social, consideran que es indispensable saber tratar a las personas y tener empata,
sobretodo para saber abordar ciertas situaciones delicadas. Tan slo una persona del primer
grupo consider innecesario este tipo de aprendizaje por considerarlo poco valorado en el
mundo laboral y otra persona del segundo grupo por pensar que estas habilidades son innatas
y no se pueden aprender.

- El periodista con IE se caracteriza por desarrollar destrezas de gran utilidad en la
profesin. Entre ellas podemos destacar: la gestin eficaz de las emociones propias y ajenas,
la consciencia de las consecuencias de sus decisiones, la empata, el sentido de la
responsabilidad, las habilidades comunicativas o la adaptabilidad.

Pablo Fernndez Berrocal, siguiendo el modelo de IE defendido por Salovey y Mayer,
establece las distincin entre la vertiente intrapersonal e interpersonal de este tipo de
____________________________________________________________________________
281
inteligencia. En el caso de los periodistas, el catedrtico destaca: por un lado, la IE
Interpersonal del periodista favorecer el desarrollo de unas mayores habilidades sociales y
comunicativas que repercutirn, entre otras muchas cosas, en la capacidad para seducir al
entrevistado y conseguir crear qumica entre ellos. Por otro lado, la IE Intrapersonal permitir
que el profesional desarrolle la capacidad para gestionar sus emociones, as como el estrs, la
frustracin o el burnout, un fenmeno tpico en este tipo de profesiones. La habilidad de
transformar las emociones negativas en positivas favorecer el equilibrio y la salud fsica y
mental.

Adems el desarrollo de estas destrezas, repercuten positivamente en el estado de bienestar
(Mayer y Salovey, 1997; Salovey et al., 1999; Salovey et al., 1995 citado en Snchez, 2007;
Mayer et al., 2008b) y en las relaciones laborales de la persona (Goleman 1996; Frhlich, 2005
Rosete y Ciarrochi, 2005 citado en Mayer, Salovey y Caruso, 2008).

- Las mujeres estudiantes de Periodismo y las mujeres profesionales de la comunicacin
demuestran unos niveles ms altos de IE, empata y valoracin de la tica en la profesin
que sus compaeros hombres.

As lo reflejaron todas las variables analizadas en la encuesta.

- La informacin elaborada con IE destaca por el sentido de la responsabilidad, la
empata y el equilibrio entre razn y emocin. Rasgos que despiertan en el pblico el inters
y la credibilidad haca el medio o el periodista que la difundi (Snchez Carballido, 2009).

Los participantes de los dos grupos de discusin realizados coincidieron en establecer los
rasgos sealados como los propios de una informacin responsable elaborada con Inteligencia
Emocional.

- La empresa de comunicacin emocionalmente inteligente tiene un mayor rendimiento
entre los empleados y unos mejores resultados en el mercado.

La empresa que desarrolla la Inteligencia Emocional despierta en sus trabajadores la
identificacin con ella. Este hecho beneficia tanto a los propios empleados como a la empresa,
ya que se produce un decrecimiento del burnout o quemazn del trabajador, un aumento de la
satisfaccin y motivacin y una mejora de las relaciones laborales. Factores todos ellos, que
contribuyen al xito de la empresa (Hataway, 2008).

Los trabajadores y las organizaciones con IE son capaces de adaptarse a los cambios y a los
nuevos retos con ms facilidad (Goleman, 1999). Por ello, en situaciones de crisis como la
actual se necesita ms que nunca la existencia de medios de comunicacin que fomenten el
desarrollo de las habilidades emocionales.
____________________________________________________________________________
282

Un ejemplo lo encontraramos en Periodismo Humano, el medio que dirige Javier Bauluz.
Como el mismo seala Periodismo Humano es un una vuelta al origen del periodismo. Es
poner la informacin al servicio de la sociedad, aprovechando para ello las ventajas que
ofrecen las nuevas tecnologas: el bajo coste de produccin y el alcance a nivel mundial de lo
que se escribe. A travs de la aplicacin de la IE al periodismo, este medio de comunicacin
ha logrado sacar adelante un proyecto de calidad adaptado a las nuevas formas de hacer
informacin.

- Los medios tienen la capacidad de influir en la IE del pblico.

Al igual que moldean pensamientos, ideales y comportamientos (Dong, 2005; Linde, 2009a),
los medios son capaces de variar el grado de IE del pblico.

En este sentido, podemos observar dos corrientes de pensamiento. Aquella que asegura que
los medios son beneficiosos para estimular el desarrollo de la IE y la que considera que el
efecto es el totalmente opuesto.

Aunque hay diversidad de opiniones, la inmensa mayora de expertos en la materia tienden a
sealar que la influencia de estos ser positiva o negativa en funcin de la calidad de la
informacin elaborada. As, hay programas o medios que fomentan valores muy positivos
(cercanos a la IE y la empata) como el respeto a la diversidad, el humanitarismo, la
solidaridad, el ecologismoSin embargo, otros muchos promueven todo lo contrario: el
individualismo, la violencia, la intolerancia, el xito a todo precio o el consumismo exacerbado
(Linde, 2009a).

Fernndez Berrocal se sita en esta ltima lnea de pensamiento y subraya como la televisin
y los medios de comunicacin en general pueden actuar como herramientas de aprendizaje de
Inteligencia Emocional siempre y cuando se haga un buen uso de ellos. As por ejemplo, los
medios han contribuido al desarrollo de una sociedad ms tolerante respecto a ciertos temas
como por ejemplo la homosexualidad. Sin embargo, en general hay pocos programas/medios
que fomenten la IE y en ocasiones su influencia es ms negativa que positiva. Frecuentemente
tienden a ofrecer una imagen irreal de algunas cosas o personas. Por ello, ser fundamental
que se favorezca la existencia de un periodismo responsable.

- Los medios de comunicacin obtienen una puntuacin inferior al 5 en materia tica.

El aumento de poder de los medios y su sometimiento a intereses econmicos ha afectado a la
credibilidad de la profesin, contribuyendo al desprestigio general de la misma y haciendo
____________________________________________________________________________
283
perder de vista que el ltimo fin del periodismo es la bsqueda del bien comn y no del xito
individual (Lipovetsky, 1994; Nuez Encabo, 2011; Restrepo, 2009; Vizcarra, 2002).

Esta situacin qued reflejada en la encuesta llevada a cabo a estudiantes de Periodismo y a
profesionales del sector. De este modo, ambos grupos, otorgaron a los medios de
comunicacin una puntuacin baja en materia tica (4,52/10 y 4,07/10, respectivamente) y
todos hicieron hincapi en la falta de responsabilidad con la que hoy en da se tenda a ejercer
la profesin.

Tambin, expertos en periodismo, como Javier Bauluz o Rosa M. Calaf, mostraron su
descontento con la situacin de la tica en el periodismo actual. Para la prestigiosas ex-
corresponsal, esta crisis no slo es fruto del impacto de las nuevas tecnologas sino tambin
es producto de la evolucin de la sociedad y las prioridades que ha ido estableciendo. Adems,
subraya el hecho de cmo cada vez ms: () los medios se han alineado con un pensamiento
nico mercantilista. Se han puesto del lado de los poderes econmicos y se est construyendo
una sociedad en la que la economa es el cuerpo doctrinario. Todo pasa por la economa, por
el negocio. El objetivo del medio de comunicacin, que tendra que ser el servicio al ciudadano,
queda adulterado por la cuenta de resultados, por hacer dinero.

Por su parte, Javier Bauluz, se suma a las palabras de su colega y hace hincapi en la falta de
independencia entre la redaccin y la parte empresarial del medio. Para el fotoperiodista esto
es un grave problema, ya que el periodismo al igual que la medicina es una profesin pblica
que debe estar al servicio del bien comn y no a las ordenes de un amo que a su vez tiene otro
amo que siempre est vinculado con el inters econmico. Una situacin que, como apunta
Bauluz, se ha radicalizado en los ltimos aos como consecuencia de la crisis econmica y la
revolucin tecnolgica.

Ambos autores, reclaman la existencia, especialmente en situaciones de crisis como la actual,
de unos medios comprometidos y de calidad. Por ello, Calaf seala como ahora, es el
momento en que el ciudadano necesita ms que nunca saber lo que esta sucediendo en el
mundo para actuar en consecuencia. Un ciudadano no puede tomar unas decisiones acertadas
si no tiene los elementos de conocimiento veraces, contrastados e independientes pertinentes
para hacerlo. Cuanto ms complicada es una situacin ms necesario es un buen periodismo y
ste solo puede existir basndose en la tica.

Pablo Fernndez Berrocal, sera algo ms benvolo con su postura y aunque recalcara la baja
calidad tica de los medios les dara una puntuacin de cinco puntos sobre diez.

En otro sentido, si analizamos las opiniones de los grupos de discusin, podemos observar
como todos los integrantes del segundo equipo suspendieron tambin a los medios en materia
____________________________________________________________________________
284
de tica. Sin embargo, observamos algunas opiniones discordantes en el primer grupo. As, de
los cinco miembros de este equipo, las tres mujeres consideraron inaceptable la calidad tica
de los medios, mientras que los dos hombres establecieron ciertas excepciones. Uno de ellos,
salv algunas firmas de prestigio mientras que el otro se desmarc de la mayora de sus
compaeros y defendi la existencia de unos medios generalistas de calidad aceptable.

Esta diferencia por sexos se podra vincular con los resultados estadsticos de las encuestas
que establecan una mayor valoracin de la tica y de las habilidades emocionales por parte de
las mujeres.

Tambin son llamativos los comentarios de los participantes al analizar algunas noticias de
dudoso tratamiento tico publicadas en medios de comunicacin. En la mayor parte de las
ocasiones, todos eran conscientes de la influencia tan negativa que podan llegar a ejercer
unos medios pocos ticos sobre el pblico. As, por ejemplo, prcticamente la totalidad de las
personas se mostraron opuestas a la exagerada exaltacin de la belleza, al uso indiscriminado
de la informacin violenta o a la tendencia a crear estereotipos por parte de los medios.

Adems, recalcar como todos los participantes de la dinmica opinaron que la tica y la
rentabilidad son dos conceptos que pueden ser perfectamente compatibles en el periodismo.
Sin embargo, a da de hoy, se prioriza la rentabilidad. Los motivos por los que no existe este
equilibrio no son claros. Algunos consideran que se debe a que la propiedad y gerencia de los
medios cae muchas veces en manos de personas que no son periodistas, que no respetan sus
principios y que slo buscan la ganancia fcil. Otros creen que incluso an habiendo
periodistas en puestos de direccin estos se corromperan por la propia dinmica del mercado
y la bsqueda del lucro.

Por ltimo apuntar, como la mayora de los miembros de los grupos expresaron que un gran
problema para el ejercicio tico del periodismo nace de la ausencia de libertad del periodista.

- Hay una necesidad de reforzar la formacin tica en la carrera de Periodismo.

Muchos periodistas e investigadores defienden que los estudios de Periodismo deberan de
otorgar una mayor importancia a la asignatura de tica y Deontologa. Una materia que hoy en
da es considerada, por lo general, de poca relevancia o est relegada a la categora de
optativa o, incluso, ha sido eliminada de los programas acadmicos (Agejas y Serrano, 2002;
Linde, 2009c).

Los resultados de las encuestas demostraron, en relacin a esta cuestin, cmo los
estudiantes de Periodismo y los profesionales de la comunicacin creen que el primer paso
para paliar la crisis del periodismo sera otorgar una mayor relevancia a la asignatura tica y
____________________________________________________________________________
285
Deontologa dentro de la carrera universitaria. Los universitarios le conceden a la asignatura
una importancia notable (7,40) y los trabajadores la exigen como una materia casi
imprescindible (8,94) para la profesin.

Tambin, los expertos entrevistados (Calaf, Bauluz y Berrocal) y los participantes de los grupos
de discusin consideraron fundamental el aprendizaje de esta asignatura en una profesin con
tanto compromiso social como el periodismo.

Finalmente, apuntar como los participantes del grupo de discusin hicieron mencin a la
tendencia en este tipo de asignaturas de ofrecer una imagen del periodismo excesivamente
idlica y poco prctica. En este sentido, una parte de ellos, expres que, desde su punto de
vista, este fenmeno no tena por qu ser malo ya que hay que estudiar la profesin tal y cmo
debera de ser, independientemente de cmo sea en la realidad. Y sobre el tema de la
practicidad, si que hubo unanimidad al reconocer la necesidad de una enseanza ms prctica
y menos terica.

- Los instrumentos de autorregulacin son la mejor manera de garantizar la tica en los
medios pero su eficacia en nuestro pas es relativa.

La experiencia demuestra la capacidad de la autorregulacin para mejorar la calidad de la
profesin periodstica (Aznar, 1999b). Sin embargo, a da de hoy encontramos limitaciones que
dificultan su efectividad (Aznar, 1997,1999a; Fundacin COSO, 2011).

Rosa Mara Calaf seala al respecto: si bien (los instrumentos de autorregulacin) no pueden
ofrecer una garanta al cien por cien, si que es cierto que ayudan a que se mantenga el listn
de la tica en unos niveles aceptables. El problema es que estos instrumentos funcionan de
distinta manera segn el lugar y desde luego en Espaa funcionan francamente mal. Mal no
porque en s mismos no funcionen sino por su escasa repercusin real.

Y aade que para aumentar su eficacia habra que darles la independencia necesaria para
que puedan funcionar correctamente. Es decir, por un lado, que sus miembros no respondan a
ningn tipo de formacin poltica y, por otro, otorgndoles el peso real que necesitan ().

Bauluz se muestra por su parte algo ms escptico con la eficacia de los mecanismos de
autorregulacin. Desde su punto de vista, la profesin periodstica gira entorno a realidades
muy diversas y cambiantes que no permiten la existencia de una norma nica inamovible.
Como consecuencia de ello, hay veces que en la realidad estas normas no siempre son
aplicables.

____________________________________________________________________________
286
Para Elena Snchez, Defensora del Pblico de TVE, los mecanismos de autorregulacin y muy
concretamente la figura que ella representa es la forma que tienen los medios para demostrar
su responsabilidad con la sociedad. Para ella, estos instrumentos deberan ser suficiente
garanta para el ejercicio tico de la profesin, sin embargo lo ms importante es el
compromiso y la responsabilidad del periodista con su oficio y tener muy claro donde estn los
lmites del ejercicio profesional.

- No hay unanimidad acerca de si el sentido tico del periodista vara a lo largo de su
trayectoria vital.

Hay opiniones que defienden que la tica de un periodista es esttica y otros que consideran
que depende de la persona y de las experiencias vitales de cada una de ellas. Estas dos
posturas las vemos reflejadas en la entrevista que mantuvimos con los expertos entrevistados.

En consonancia con la primera postura, encontramos a Rosa M. Calaf: Yo creo que (la tica)
no puede reblandecerse. La columna vertebral del comportamiento tico es el respeto por los
derechos humanos y ah no se pude ceder nunca ().

Sin embargo, Javier Bauluz se muestra ms flexible en su respuesta y apuesta por sealar que
la variacin en el grado de tica () depende de las personas. En mi caso yo sigo con las
mismas convicciones que cuando empec. Muchas veces, depende de cmo te trata la vida y
lo que haces t para que te trate de una manera u otra.

La postura de Bauluz coincide con la de 10 de los 11 participantes de los grupos de discusin.
Slo uno defendi la idea que de que los principios ticos eran de carcter invariable.

Tambin, al preguntar la opinin a universitarios y profesionales, observamos que la mayora
se sumaban a esta lnea de pensamiento al intuir que el grado de variabilidad de la tica a lo
largo de la trayectoria profesional podra ser bastante elevada (8,12/10 y 8,05/10,
respectivamente)

Sin embargo, Pablo Fernndez Berrocal, no se posicion con ninguna de las dos opciones y
defendi que era difcil dar una respuesta a esta pregunta sin hacer un estudio longitudinal.

Por ello, aprovechamos para analizar este dato a travs de las encuestas realizadas a
estudiantes y profesionales. Y al extraer los datos estadsticos descubrimos como los alumnos
de los cursos ms elevados (5 de Licenciatura) tenan mejores resultados en la valoracin de
la tica que aquellos de cursos ms inferiores (1 de Grado). Sin embargo, lo llamativo fue que
est evolucin no qued patente entre los profesionales ms jvenes y los ms veteranos.

____________________________________________________________________________
287
- El futuro del periodismo pasa por el uso de las tecnologas, la tica y el pago del
pblico por su consumo.

Todo apunta a que la prensa escrita tender a desaparecer y tomar su relevo los medios on-
line de lectura en tablets, smartphones y ordenadores. En ellos, el lector encontrar la mejor
seleccin de noticias (frente a la abundancia infinita de datos que hay en la red), informacin
visual complementaria y artculos de opinin de periodistas de reconocido prestigio. Se invertir
en investigacin y calidad periodstica (Casass, 2001; Gmez, 2010; Ramrez, 2012; Navarra,
2012).

La tecnologa debe considerarse un aliado del periodismo y no un enemigo. Si bien es cierto,
que su impacto sobre la comunicacin fue uno de los motivos que provocaron la transformacin
actual que vive el periodismo, tambin es importante ser consciente de que su desarrollo y
supervivencia pasa por ella. Si se utiliza correctamente, la tecnologa puede ofrecer a bajo
coste una informacin de gran calidad, sin limitaciones de espacio y tiempo.

Calaf apuesta por sacar el mximo provecho de la red y de los nuevos dispositivos electrnicos
y hacer un uso tico de sus posibilidades. Para la periodista, la tecnologa es una simple
herramienta pero con un cincel puedes hacer el David de Miguel ngel o puedes hacer una
estatua Stalin. Hay que ensear a la gente que la herramienta existe y hay que saber usarla
bien. Entre las ventajas, que ofrecen estas nuevas herramientas, Bauluz destaca la posibilidad
de desarrollar iniciativas periodstica individuales sin necesidad de ser contratado por un gran
medio de comunicacin.

Adems de transformar el proceso comunicativo, las nuevas tecnologas tambin han
favorecido la aparicin de nuevos modelos de financiacin. As, por ejemplo, existen ya medios
de comunicacin mantenidos ntegramente por donaciones de los seguidores del medio,
evitando as la dependencia de la publicidad. En EEUU podemos destacar el caso de Pro-
Pblica y en Espaa el de Periodismo Humano. Sin embargo, tal y como seala el director de
ste ltimo, Javier Bauluz: el problema es que en Espaa no hay tradicin filantrpica y eso
dificulta que la gente financie proyectos. Es difcil de transmitir la importancia de apoyar este
tipo de proyectos y ms en Internet donde todo es gratis. Independientemente de las
dificultades actuales, el ganador del Premio Pulitzer considera que con el tiempo la mentalidad
ir cambiando y se lograr el objetivo buscado. Desde su punto de vista hay que ser
conscientes de que la informacin es tan importante como la salud o la educacin y para que
exista hay que invertir en ella.

Los integrantes del primer grupo de discusin que se pronunciaron en esta cuestin,
expresaron su confianza en la aparicin de este nuevo tipo de periodismo basado en las
____________________________________________________________________________
288
tecnologas y en el compromiso con la sociedad. Un nuevo tipo de periodismo que se
desarrollara en pequeos medios de comunicacin ms libres e independientes.

Adems, este modelo de comunicacin exigira el pago por parte de su pblico. As lo expresa
Calaf: el futuro del periodismo pasa por dos frentes: ensear a buscar la informacin y
convencer de que hay que pagar por ella. El periodismo de calidad es el que va a servir a los
ciudadanos para que puedan defender sus derechos y libertades y ste no puede ser gratis.
Nada gratis es fiable porque siempre algo tiene que estar subvencionndolo y ese algo va a
tratar de que sirva a sus intereses y no a los de la mayora.

9. CONCLUSIN FINAL

Beln Esteban, Kiko Matamoros, Karmele Marchante, Rosa Benito, Kiko Hernndez, Lidia
Lozano
33
, Ylenia
34
, Rafa Mora
35
son algunos de los lderes mediticos de hoy en da. Algunos
adquieren su popularidad tras intervenir en realities shows como Gran Hermano
36
, Mujeres,
Hombres y Viceversa
37
o Ganda Shore
38
y otros por sus constantes polmicas o idilios con
personajes famosos. De entre los nombres sealados, hay algunos que les gusta presumir una
y otra vez de su ttulo de periodista ya que de esa manera creen obtener la credibilidad del
pblico al hablar de los enredos de alcoba de las celebridades de nuestro pas.

A da de hoy, este tipo de periodismo es el que abunda, ya sea en mayor o menor escala. Y es
entonces cuando te acuerdas de todo aquello que escuchabas en la universidad acerca de la
importancia de contrastar la informacin, de expresarse correctamente, del secreto profesional,
de satisfacer el derecho a la informacinY te das cuenta de que entre lo que estudiaste con
el sueo de llevarlo a cabo y la realidad hay una distancia casi insalvable. Y surgen las crisis
profesionales, porque en lugar de trabajar al servicio de la sociedad parece que tengas que
trabajar en un circo de gritos e insultos.

33
Beln Esteban, Kiko Matamoros, Karmele Marchante, Rosa Benito, Kiko Hernndez y Lidia Lozano son
algunos de los tertulianos que participan en el programa de Telecinco sobre informacin de corazn,
Slvame, lder de audiencia en las tardes de lunes a viernes (Telemana, 2004).

34
Ylenia es una de las concursante de Gandia Shore, un reality show de la cadena de
televisin MTV en el que un grupo de jvenes convive en una casa durante los meses de
verano (Ganda Shore, 2013).

35
Rafa Mora fue uno de los concursantes que durante ms tiempo particip en el programa Mujeres y
Hombres y Viceversa, destinado a buscar pareja (Qu, 2010).

36
Gran Hermano es un reality show que comenz a emitirse en el ao 2000 en Telecinco y ya lleva 14
ediciones batiendo records de audiencia (Ecoteuve, 2013).

37
Vase nota 35.

38
Vase nota 34.
____________________________________________________________________________
289
Por supuesto, esta narracin est llevada al extremo, ya que siempre hay excepciones de
profesionalidad. Sin embargo, esta es la realidad ms llamativa y la que se respira al hablar
con los compaeros y compaeras de profesin.

El poder del dinero ha corrompido una actividad que en su da supo encontrar el equilibrio entre
la tica y el lucro. Sin embargo, gracias al trabajo de un grupo de periodistas, investigadores,
profesores de comunicacin y de personas de la calle que creen que otro periodismo es posible
no han cesado de surgir acciones comunicativas alternativas y propuestas para reconducir la
situacin del periodismo.

Ejemplo de ello son los medios Periodismo Humano, eldiario.es o Noticias Positivas. Un nuevo
modelo de trabajo periodstico caracterizado por el uso de las nuevas tecnologas, el
compromiso tico con la sociedad y la financiacin independiente de las grandes empresas de
publicidad.

A pesar de estas pequeas y poderosas iniciativas, el panorama del periodismo actual es
bastante oscuro y requiere de nuevas acciones. A da de hoy, el instrumento ms eficaz para
garantizar la tica en los medios es la autorregulacin (cdigos deontolgicos, libros de estilo,
defensor del pblico, colegios de periodistas, asociacin de espectadores). Sin embargo, su
eficacia en nuestro pas es limitada en gran parte debido a que no se les otorga la importancia
y la visibilidad que necesitaran.

Por ello, adems de potenciar las iniciativas ya existentes, consideramos que es interesante
encontrar nuevos instrumentos destinados a devolver a la profesin su labor de servicio. Ahora
ms que nunca, es necesario que la sociedad disponga de una informacin de calidad que le
permita tomar las decisiones correctas y necesarias para mantener una verdadera democracia.

As, el objetivo de esta investigacin era averiguar si la Inteligencia Emocional podra llegar a
ser una herramienta til para dicho fin. Para ello, nos centramos en la figura del periodista por
considerarla elemento esencial de todo proceso comunicativo.

La aplicacin de la Inteligencia Emocional a campos como la educacin, la salud o la medicina
ha sido muy positiva. Y por ello, decidimos indagar acerca de la capacidad de las habilidades
emocionales para rescatar al periodismo de la situacin tan crtica en la que se encontraba.

Al tratarse de un tema de investigacin novedoso, la bibliografa existente en la materia era
escasa y por ello, recurrimos a tcnicas empricas que nos ofrecieron informacin de primera
mano. Entrar en contacto con personas de la talla profesional y humana de Rosa M. Calaf,
Javier Bauluz, Pablo Fernndez Berrocal o Elena Snchez nos permiti darnos cuenta de que
____________________________________________________________________________
290
los grandes del periodismo y de la Inteligencia Emocional apostaban por las virtudes de las
habilidades emocionales aplicadas a la profesin.

Lo mismo ocurra con los grupos de discusin realizados. Los profesionales que participaron,
con grandes diferencias en la trayectoria profesional y en la cantidad de aos de experiencia,
vean en la IE una herramienta indiscutible para facilitar al periodista llevar a cabo su trabajo
desde la tica y el respeto hacia el pblico.

Finalmente, las ms de 700 encuestas realizadas entre alumnos de Periodismo y profesionales
del sector nos permitieron obtener datos objetivos que corroboraban las opiniones anteriores.

De esta manera, y tras haber apuntado los principales resultados de la investigacin, podemos
confirmar que la Inteligencia Emocional se consolida como una herramienta de gran utilidad
para superar exitosamente los enormes retos a los que se enfrenta el periodismo de hoy en
da. Por ello, apostamos por dar continuidad a la tesis realizada e investigar temas como: la
influencia de la IE en la evolucin del burnout en los periodistas, el impacto de la informacin
emocionalmente inteligente en el pblico o la capacidad de adaptacin a los cambios del
mercado por parte de las empresas con IE. Adems, aprovechamos para proponer la creacin
de un certificado de calidad en IE que podra ser otorgado a aquellas empresas que cumplieran
con unos criterios de trabajo previamente establecidos.

Finalmente, y teniendo en cuenta la amplitud y el desconocimiento an existente en materia de
IE aplicada al periodismo invitamos a los medios, a los periodistas y a los centros universitarios
a que si creen en el buen periodismo inviertan en Inteligencia Emocional.

V. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

10. BIBLIOGRAFA

A Revista fin de semana. (2011, 1 de noviembre). Viajes Low Cost. TVG. Recuperado de
www.youtube.com/watch?v=_FCIY52LKbU
____________________________________________________________________________
291

ABC. (2011, 8 de octubre). Escalofriante cogida de Padilla. Portada, ABC.

Academia TV. [Acceso 1 de febrero de 2013]. Rosa Mara Calaf. Disponible en
http://www.academiatv.es/academicos_ficha.php?id=270

Agejas, J. A. y Serrano, F. J. (2002). tica de la comunicacin y de la informacin. Barcelona:
Ariel Comunicacin.

Agencias. (2011, 9 de noviembre). El 30% de los casos de discriminacin de gitanos se genera
en los medios. 20minutos.es. Recuperado de
http://www.20minutos.es/noticia/1213830/0/gitanos/discriminacion/medios/

Aguaded Gmez, J. I. (2005). Estrategias de edu-comunicacin en la sociedad audiovisual.
Comunicar, 24, 25-34.
Aguinaga, E. (2001). Hacia una teora del Periodismo. Estudios Sobre El Mensaje
Periodstico, 7, 241-255.
Aguinaga, E. (2002). El periodista en el umbral del siglo XXI. Estudios Sobre El Mensaje
Albert, P. y Tudesq, A. (2002). Historia de la radio y la televisin. Mxico: Fondo de Cultura
Econmica.
Alguersuari, J.M. (2007, 19 de abril). Michael Gazzaniga: Tu cerebro te hace creer que eres
libre. La Vanguardia. Recuperado de
http://www.ersilia.org/canalrecerca/propostes_experts/punset/neuroetica.pdf
Almiron-Roig, N. (2011). From financialization to low and non-profit: Emerging media
alternatives for freedom. Triple C 9, 1, 39-61.
Aristteles. (2004). tica a Nicmaco. Alianza Editorial: Madrid.
Aznar Gmez, H. (1997). El debate en torno a la utilidad de los cdigos deontolgicos del
Periodismo. Anlisi: Quaderns De Comunicaci i Cultura, 20, 125-144.
Aznar Gmez, H. (1999a). Comunicacin responsable: deontologa y autorregulacin de los
medios. Barcelona: Arial.
Aznar Gmez, H. (1999b). tica y Periodismo: Autorregulacin, cdigos, estatutos de redaccin
y otros documentos. Barcelona: Paids Ibrica.
____________________________________________________________________________
292
Aznar Gmez, H. (1999c). El ombudsman, como mecanismo de autorregulacin. Revista Latina
De Comunicacin Social, 13. Recuperado de
http://www.ull.es/publicaciones/latina/a1999c/145hugo.htm
Aznar Gmez, H. (2004). tica de la comunicacin: Nuevos cdigos de tica y nuevas formas
de entender el Periodismo. Revista Latina De Comunicacin Social, 58. Recuperado de
http://www.ull.es/publicaciones/latina/20042158aznar.htm
Bar-On, R. (2010). Emotional intelligence: An integral part of positive psychology. South African
Journal of Psychology, 40, 1, 54-62.
Barroso, J. F. (2007,15 de junio). Detenido un hombre por matar a pualadas a su esposa en
Aranjuez. Elpais.es. Recuperado de
http://www.elpais.com/articulo/espana/Detenido/hombre/matar/punaladas/esposa/Aranjue
z/elpepuesp/20070615elpepunac_2/Tes
Bauluz, J. [Acceso 10 de enero de 2013]. Disponible en javierbauluz.blogspot.com
Benet, V. J. y Nos Alds, E. (2003). La publicidad en el tercer sector: Tendencias y
perspectivas de la comunicacin solidaria. Barcelona: Icaria.
Bermejo, J. C. (1998). Apuntes de relacin de ayuda. Cantabria: Sal Terrae.
Blanco, F. (2009, 26 de noviembre). El fino humor de Interlobotoma. El blog de Fernando
Blanco. Recuperado de http://www.retroferran.com/espana/el-fino-humor-o-no-de-
intereconomia/
BOE. Ley de medidas de proteccin integral contra la violencia de gnero, 2004. Madrid:
Espaa. Recuperado de http://www.boe.es/boe/dias/2004/12/29/pdfs/A42166-42197.pdf
Boyatsis, R., Goleman, D. y Rhee, K. (2000). Clustering Competence in Emotional Intelligence:
Insights from the Emotional Competence Inventory (ECI). En R. Bar-On y J.D.A. Parker.
Handbook of emotional intelligence, p 343-362.San Francisco: Jossey-Bass.
Brackett, M. A., Rivers, S. E., y Salovey, P. (2011). Emotional intelligence: Implications for
personal, social, academic, and workplace success. Social and Personality Psychology
Compass, 5, 1, 88-103.
Brizendine, L. (2008). El cerebro femenino. Barcelona: RBA.
Campos, F., Garca, F. y Salgueiro, M. (2010). Las empresas de comunicacin ante la
responsabilidad social corporativa. Actas del II Congreso Internacional AE-IC.
Comunicacin y desarrollo en la era digital. Mlaga: Espaa.
____________________________________________________________________________
293
Caaveras, J. (2011, 13 de marzo). Entrevista a Milagros Prez Oliva, Defensora del Lector de
El Pas. Las cosas que me cuento. Recuperado de
http://lascosasquemecuento.blogspot.com.es/2011/03/entrevista-milagros-perez-oliva.html
Casass Guri, J. M. (2001). Perspectiva tica del Periodismo electrnico. Estudios Sobre El
Mensaje Periodstico, 7, 49-55.
Castells, M. (1996). La Sociedad Red. Madrid: Alianza Editorial.
Cohen J. (1988). Statistical Power Analysis for the Behavioral Sciences. Hillsdale, New Jersey:
Lawrence Erlbaum.
Cortina Orts, A. (1999). tica de la empresa informativa. Quaderns Del CAC, 6, 2-8.
Cuatro. (2011, 10 de mayo). Granjero busca esposa. Cuatro.com. Recuperado de
http://www.cuatro.com/granjero-busca-esposa/
Dalgleish, T. y Power, T. (1999).The handbook of cognition and emotion. Ltd.Sussex, U.K: John
Wiley & Sons.
Damasio, A. (2010). El error de Descartes. Barcelona: Drakontos Bolsillo.
Del Gallo, P. y Matey, P. (2011, 12 de mayo). Premio al explorador de las inteligencias
mltiples. El Mundo, 37.
Del Henar Snchez Cobarro, P. (2013). La inteligencia emocional en el entrevistador
periodstico: competencias y formacin (Tesis de doctorado. Universidad Catlica San
Antonio-Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicacin). Murcia, Espaa.
Desantes Guanter, J. M. (1988). El deber profesional de informar: Leccin magistral leda en la
apertura del curso 1988-1989. Valencia: Fundacin Universitaria San Pablo CEU.
Domnguez, T. y Guarracino, S. (2011, 20 de julio). Iaia que pap ha matado a mam. Levante.
Recuperado de http://www.levante-emv.com/sucesos/2011/07/20/iaia-papa-matado-
mama/825935.html
Dong, Q. (2005). The Impact of Self-Esteem and Media Information Seeking on Emotional
Intelligence Competencies. Conference Papers- International Communication Association.
Annual Meeting, New York.
Dziobek, I., Rogers, K., Fleck, S.,Bahnemann M., Heekeren H., Wolf O., y Convit A. (2008).
Dissociation of cognitive and emotional empathy in edults with asperger syndrome using
____________________________________________________________________________
294
the Multifaceted Empathy Test (MET).J. Autism Dev Disord, 38, 464-473.doi:
10.1007/s10803-007-0486-x
Ecologistas en Accin. Informe de los Premios Sombra, 2011. San Sebastin: Espaa.
Recuperado de http://www.ecologistasenaccion.org/article20747.html
Ecoteuve. (2013, 31 de mayo). 'Gran hermano', lder de la noche del jueves con 2,5 millones de
espectadores y un 18,1%. Ecoteuve.es. Disponible en
http://ecoteuve.eleconomista.es/audiencias/noticias/4871149/05/13/Gran-hermano-lider-
de-la-noche-del-jueves-con-25-millones-de-espectadores-y-un-181.html

EFE. (2006, 14 de junio). Detenido un hombre en Vigo tras golpear a su mujer por celos.
Abc.es. Recuperado de http://www.abc.es/hemeroteca/historico-14-06-
2006/abc/Galicia/detenido-un-hombre-en-vigo-tras-golpear-a-su-mujer-por-
celos_1422005438415.html
EFE. (2009, 8 de enero). Rosa Mara Calaf: Ahora tengo que devolver algo de lo aprendido.
El Pas. Recuperado de
http://sociedad.elpais.com/sociedad/2009/01/08/actualidad/1231369205_850215.html
EFE. (2011, 11 de octubre). Intervi, condenada por publicar el topls de la hija de Antonio
Flores. La Voz de Galicia. Recuperado de
http://www.lavozdegalicia.es/genteytelevision/2011/10/11/00031318349423305973524.htm
Eisenberg, N. (2000). Emotion, regulation, and moral development. Annual Review of
Psychology. 51, 665-697. doi: 10.1146 / annurev.psych.51.1.665
Elle. (2011, Mayo). El gran nmero del cuerpo. Portada, Elle.

Elliott R., Bohart A.C., Watson J. C y Greenberg L.S. (2002). Empathy. En Norcross, J. (2002).
Psychotherapy relationships that work, 132-152. New York: Oxford University Press.

Elmundo.es. (2011, 24 de octubre). Los rebeldes anuncian la muerte de Gadafi. Elmundo.es.
Recuperado de http://www.elmundo.es/especiales/revueltas-mundo-arabe/libia.html

El Pas. (2011, 21 de octubre). Los rebeldes matan a Gadafi con el apoyo de la OTAN. Portada,
El Pas.

El Pas. (2011, 24 de octubre). La captura y muerte de Gadafi en vdeos. Elpas.com.
Recuperado de
____________________________________________________________________________
295
http://internacional.elpais.com/internacional/2011/10/24/actualidad/1319478887_211661.ht
ml

El Pas de los Estudiantes. [Acceso 10 de mayo de 2011]. Inspirndonos en los blogs de El
Pas. El Pas de los Estudiantes. Recuperado de http://estudiantes.elpais.com/programa-al-
dia/ver/inspirandonos-en-los-blogs-de-el-pais

El Peridico. (2011, 21 de octubre). Gadafi, liquidado. Portada, El Peridico.

Eroski/Consumer. (2013, 6 de abril). Competencias profesionales ms valoradas: qu se debe
fomentar desde la universidad. 20minutos.es. Recuperado de
http://www.20minutos.es/noticia/1777734/0/competencias-profesionales/valoradas-
empresas/fomentar-universidad-empleo/
Erro Salas, J. (2003). Descubrir y construir procesos de comunicacin social. Aportes para
disear polticas, estrategias y estructuras de comunicacin en las ONGD. Bilbao: Hegoa.
Escolar, I. (2009, 27 de noviembre). Por qu el condn no funciona en frica, segn
Intereconoma. Escolar.net. Recuperado de
http://www.escolar.net/MT/archives/2009/11/por-que-el-condon-no-funciona-en-africa-
segun-intereconomia.html

Europa Press. (2008, 25 de septiembre). El Mundo indemnizar a Alejandro Sanz por
intromisin en su honor. Elpas.com. Recuperado de
http://www.elpais.com/articulo/gente/tv/Mundo/indemnizara/Alejandro/Sanz/intromision/hon
or/elpepugen/20080925elpepuage_4/Tes
Fernndez Berrocal, P. y Extremera, N (2003). La inteligencia emocional: Mtodos de
evaluacin en el aula. Revista iberoamericana de educacin 30, 1-12.
Fernndez Berrocal, P. Extremera, N., Palomera, R., Ruiz-Aranda, D., Salguero, J. M., y
Cabello, R. (2009). Anlisis en el estudio de la Inteligencia Emocional. I Congreso
Internacional de Inteligencia Emocional. Santander: Fundacin Marcelino Botn.
Fernndez Berrocal, P. y Extremera Pacheco, N. (2005a). La Inteligencia Emocional y la
educacin de las emociones desde el modelo de Mayer y Salovey. Revista
Interuniversitaria De Formacin Del Profesorado, 54, 63-94.
Fernndez Berrocal, P. y Extremera, N. (2005b). About emotional intelligence and moral
decisions. Behavioral and Brain Sciences, 28, 4, 548-549.
____________________________________________________________________________
296
Fernndez Berrocal, P. y Extremera, N. (2006). Emotional intelligence: A theoretical and
empirical review of its first 15 years of history. Psicothema, 18, 7-12.
Fernndez Berrocal, P. [Acceso 10 de enero de 2013]. LinkedIn. CV de Pablo Fernndez
Berrocal. Disponible en www.linkedin.com
Fernndez-Pinto, I. Lpez-Prez, B. y Mrquez, M. (2008). Empata: Medidas, teoras y
aplicaciones en revisin. Anales de psicologa, 24, 2, 284-298.
Ferrndiz Garca, C., Marn, F., Gallud, L., Ferrando Prieto, M., Lpez Pina, J. A. y Prieto
Snchez, M. D. (2006). Validez de la Escala de Inteligencia Emocional de Schutte en una
muestra de estudiantes universitarios. Ansiedad y Estrs, 12, 2, 167-179.
Fondo de Cultura Econmica. [Acceso 4 de junio de 2013]. Conozca la defensora del lector.
Disponible en
http://www.fondodeculturaeconomica.com/editorial/prensa/Detalle.aspx?seccion=Detalle&
id_desplegado=14220
Frhlich, G. (2005). Emotional intelligence in peace-journalism. (Tesis de doctorado, European
Peace University), Stadtschlaining, Austria. Recuperado de
http://epu.ac.at/fileadmin/downloads/research/Frohlich.pdf
Fundacin COSO. (2003). Veracidad y objetividad. Desafos ticos en la Sociedad de la
Informacin. 1er. Congreso Internacional de tica y Derecho de la Informacin. Valencia:
Espaa.
Fundacin COSO. (2011). La responsabilidad tica y social de las empresas informativas. 9
Congreso Internacional de tica y Derecho de la Informacin. Valencia: Espaa.
Gandia Shore. [Acceso 2 de junio de 2013]. Ylenia. Disponible en
http://www.gandiashore.tv/p/ylenia-gandia-shore.html

Garca de Coso, R. G. (2009, 10 de mayo). Informativo, Intereconoma. Recuperado de
www.youtube.com/watch?v=xvx4sjQspnM
Gardner, H. (1993). Estructuras de la mente. La Teora de las Inteligencias Mltiples. Nueva
York: Basic Books.
Gil Flores, J. (1992).La metodologa de investigacin mediante grupos de discusin.
Enseanza & Teaching: Revista interuniversitaria de didctica, 10-11,199-214.
Goleman, D. (1996). Inteligencia Emocional. Barcelona: Kairs.
____________________________________________________________________________
297
Goleman, D. (1999). La Prctica de la Inteligencia Emocional. Barcelona: Kairs. Recuperado
de
http://webs.uvigo.es/pmayobre/master/textos/evangelina_garcia/practica_inte_emocional.
pdf
Goleman, D. (2006). Inteligencia social: la nueva ciencia de las relaciones
humanas. Barcelona: Kairs.
Gmez Font, A. (s.f.). Los libros de estilo de los medios de comunicacin en espaol:
necesidad de un acuerdo. UCM. Recuperado de
http://pendientedemigracion.ucm.es/info/especulo/ele/g_font.html
Gmez, R. G. (2005, 17 de octubre). El otro estatuto. El Pas, 33.
Gmez, R. G. (2010, 31 de mayo). El (incierto) papel de la prensa. Elpais.com. Recuperado de
http://elpais.com/diario/2010/05/31/sociedad/1275256801_850215.html
Greenberg, L.S. (2002). Emotion-focused therapy: Coaching clients to work through their
feelings. Washington, DC: American Psychological Association.
Gutirrez, O. (2011,11 de marzo). Javier Moreno: En unos aos, pocos o mucho, dejar de
haber peridicos de papel. Elpais.com. Recuperado de
http://elpais.com/diario/2011/03/11/sociedad/1299798011_850215.html
Habermas, J. (1999). Historia crtica de la opinin pblica: La transformacin estructural de la
vida privada. Barcelona: Editorial Gustavo Gili, S.L.
Haidt, J. (2008). Morality. Perspectives on Psychological Science, 3, 1, 65-72.
Hataway, J. (2008). Emotional Intelligence in Organizations: a theoretical Framework for
Organizational Identification. Conference Papers, National Communication Association.
Hernndez, E. (2011, 20 de febrero). Espada, cercas y los males del Periodismo. El
Confidencial. Recuperado de http://www.elconfidencial.com/comunicacion/2011/espada-
cercas-males-periodismo-20110220-75083.html
Hernndez Prez, T. (2011). Informe Pew sobre el uso de Internet por generaciones (2010).
Blok de Bid. Universitat de Barcelona. Recuperado de
http://www.ub.edu/blokdebid/es/content/informe-pew-sobre-el-uso-de-internet-por-
generaciones-2010
____________________________________________________________________________
298
Hervs Torres, G. y Jdar Ancha, R. (2008). Adaptacin al castellano de la Escala de
Dificultades en la Regulacin Emocional. Clnica y Salud: Revista De Psicologa Clnica y
Salud, 19,2, 139-156.
Igartua, J. J., Humanes, M. L., Muiz, C., Cheng, L., Mellado, C., Medina, E., y Erazo, M.A.
(2004). La informacin sobre inmigracin e inmigrantes en la prensa espaola. Barreras
mediticas a la integracin o imgenes que generan xenofobia? Forum de Barcelona
Comunicacin y Diversidad Cultural.
International Federation of Journalists. Putting Children in the Rights. Guidelines for Journalists
and Media Professionals, 2002. Bruselas: Blgica. Recuperado de
http://www.ifj.org/assets/docs/247/254/cf73bf7-c75e9fe.pdf
Intervi. (2005, junio). Alba Flores, el esplendor de la nieta de Lola. Portada, Intervi.
Itunes. [Acceso 10 de mayo de 2013]. Disponible en: https://itunes.apple.com/es/app/kiosko-y-
mas/id414292283?mt=8
Jimnez Gmez, E. (2011). Autorregulacin versus regulacin. El discurso periodstico sobre la
Proposicin de Ley de Estatuto del Periodista Profesional (2004-2008). Estudios Sobre El
Mensaje Periodstico, 17, 141-166.
Kapuciski, R. (2002). Los cnicos no sirven para este oficio: Sobre el buen Periodismo.
Barcelona: Anagrama.
Kendler, K. S., Halberstadt, L., Butera, F., Myers, J., Bouchard, T. y Ekman P. (2008).The
similarity of facial expresion in response to emotion-inducing films in reared-apart
twins. Psichological Medicine. Cambridge University Press, 38, 1474-1483.
Kohlberg, L. y Hersh, R. H. (1977). Moral development: A review of the theory. Theory Into
Practice, XVI, 2, 53-59.

L.D.P. (2009, 9 de noviembre). El show televisivo de la violencia de gnero. Pblico.es
Recuperado de http://www.publico.es/espana/267918/el-show-televisivo-de-la-violencia-
de-genero
L.R.S. (2011, 30 de septiembre). Una nia de 12 aos abandona el instituto al no permitirle ir
con velo. Larazon.es. Recuperado de http://www.larazon.es/noticia/7962-una-nina-de-12-
anos-abandona-el-instituto-al-no-permitirle-ir-con-velo
La oficina de la Defensora. (2009, 26 de marzo). Elena Snchez Caballero, la Defensora.
Rtve.es. Recuperado de http://www.rtve.es/television/20090326/elena-sanchez-caballero-
defensora/254287.shtml
____________________________________________________________________________
299
Lantieri, L. [Acceso 10 de julio de 2012]. Disponible en www.lindalantieri.org

LeDoux, J. E. (2000). Emotion circuits in the brain. Annu.Rev.Neurosci, 23,155-184.
Libertad Digital. (2009, 9 de marzo). Slo una autorregulacin profesional e independiente evita
la desigualdad en la atencin mdica. Libertaddigital.com. Recuperado de
http://www.libertaddigital.com/profesionales/solo-una-autorregulacion-profesional-e-
independiente-evita-la-desigualdad-en-la-atencion-medica-1276352970/
Linde Navas, A. (2008). La TV como medio de educacin moral para la ciudadana
democrtica. Comunicar: Revista Cientfica Iberoamericana De Comunicacin y
Educacin, 31, 51-56.
Linde Navas, A. (2009a). Demonios o chivatos expiatorios? (sobre los efectos de los medios
audiovisuales en el desarrollo cognitivo y moral). En Rubio Carracedo, J., Rosales, J.M:,
Toscano Mndez, M. Democracia, ciudadana y educacin, 253-276, Madrid: Akal.
Linde Navas, A. (2009b). La educacin moral segn Lawrence Kohlberg: Una utopa
realizable. Prxis Filosfica, 28, 7-22.
Linde Navas, A. (2009c). Teoras y procedimientos de educacin moral en tica y deontologa
de la comunicacin. Comunicacin y Sociedad: Revista De La Facultad De
Comunicacin, 22, 2, 35-58.
Lipovetsky, G. (1994). El crepsculo del deber: La tica indolora de los nuevos tiempos
democrticos. Barcelona: Anagrama.
Lopes, P. N., Salovey, P., Cote, S. y Beers, M. (2005). Emotion regulation abilities and the
quality of social interaction. Emotion, 5, 1, 113-118. doi: 10.1037/1528-3542.5.1.113
Lubetkin, M. y Martnez, R. (2008). Comunicacion y desarrollo: En busca de la coherencia.
Madrid: Siglo XXI. Fundacin Carolina.
Luca, S.L. (2004). El docente y las inteligencias mltiples. Revista Iberoamericana de
Educacin, 342 1-11. Recuperado de http://www.rieoei.org/psi_edu12.htm
Maci Barber, C. (2006). Un modelo de defensor del lector, del oyente y del telespectador para
el perfeccionamiento del ejercicio del Periodismo en Espaa. Comunicacin y Sociedad:
Revista De La Facultad De Comunicacin, 19, 1, 47-66.
Martn Llaguno, M. y Hernndez Ruiz, A (2011). El control de la comunicacin comercial en un
mundo globalizado. Regulacin, autorregulacin e hiperregulacin de la publicidad. Portal
____________________________________________________________________________
300
de la Comunicaci Incom-UAB: El portal dels estudis de comunicacin, 2001-2011.
Recuperado de http://portalcomunicacion.com/lecciones_det.asp?lng=cat&id=50

Martnez-Otero Prez, V. (2011). La empata en la educacin: estudio de una muestra de
alumnos universitarios. Revista electrnica de psicologa Iztacala, 14, 4, 174-190.
Recuperado de http://www.medigraphic.com/pdfs/epsicologia/epi-2011/epi114j.pdf

Martnez Rodrguez, Lourdes (2007). Perspectivas metodolgicas para un proyecto sobre la
publicidad como factor de integracin. En VV.AA. La publicidad se acerca a la
inmigracin 47-63. Madrid: Observatorio de las Realidades Sociales y de la
Comunicacin
Mattelart, A. (1998). La mundializacin de la comunicacin. Barcelona: Paids Ibrica.
Mayer, J. D., Roberts, R. D., y Barsade, S. G. (2008a). Human abilities: Emotional
intelligence. Annual Review of Psychology, 59, 507-536.
doi:10.1146/annurev.psych.59.103006.093646
Mayer, J. D., Salovey, P. y Caruso, D. R. (2008b). Emotional intelligence: New ability or eclectic
traits? American Psychologist, 63, 6, 503-517.
Mayes, I. (2006). El ombudsman, un tipo de autorregulacin que genera confianza. Cuadernos
De Periodistas, 136-142. Recuperado de
http://www.comisiondequejas.com/Documentos/Relacion/Doc9.pdf
Mena Manrique, A. M. y Mndez Pineda, J. M. (2009). La tcnica de grupo de discusin en la
investigacin cualitativa: Aportaciones para el anlisis de los procesos de
interaccin. Revista Iberoamericana De Educacin, 49, 3, 1-7.
Mestre Escriv, M. V., Samper Garca, P. y Fras Navarro, M. D. (2004). La medida de la
empata: Anlisis del Interpersonal Reactivity Index. Psicothema, 16, 2, 255-260.
Mestre Navas, J. M., Fernndez Berrocal, P., Guiel Bozal, M.R. y Extremera Pacheco, N.
(2004). Medidas de evaluacin de la inteligencia emocional. Revista Latinoamericana De
Psicologa, 36, 2, 209-228.
Meyer, P. (2004). The vanishing newspaper: saving journalism in the information age.
Columbia: University of Missouri Press.
Mico, J. L., Canavilhas, J., Masip, P. y Ruiz, C. (2008). La tica en el ejercicio del Periodismo:
Credibilidad y autorregulacin en la era del Periodismo en Internet. Estudos em
comunicao, 4, 15-39.
____________________________________________________________________________
301
Miguel de Bustos, J.C. (2006). Comunicacin sostenible y desarrollo humano en la sociedad de
la informacin. Consideraciones y propuestas. Madrid: AECI.
Moioli Montenegro, B. (2008). Emocinate. Madrid: Temas de Hoy.
Monzn Arribas, C. (1985). Orgenes y primeras teoras sobre la opinin pblica: El liberalismo
y el marxismo. Revista De Estudios Polticos, 44, 81-114.
Morales, P. (2008). Estadstica aplicada a las Ciencias Sociales. Madrid: Universidad Pontificia
Comillas. Recuperado de
http://www.upcomillas.es/personal/peter/estadisticabasica/Correlacion.pdf
Navarra, U. (2012). Periodismo en la era digital oportunidad o amenaza? Nuestro Tiempo,
676, 37- 45.
Navarro Marchante, V. J. (1998). Comentarios a la creacin del Consejo de la Informacin de
Catalua. Revista Latina De Comunicacin Social, 3. Recuperado de
http://www.ull.es/publicaciones/latina/z8/latina_art30.pdf
Navarro Marchante, V. J. y Rodrguez Borges, R. F. (2002). La clusula de conciencia de los
profesionales de la informacin. La Ley Orgnica 2/1997. Revista Latina De Comunicacin
Social, 49. Recuperado de
http://www.ull.es/publicaciones/latina/2002/latina49abril/4906navarro.htm
Nieto, A e Iglesias, F. (2000). La empresa informativa. Barcelona: Ariel.
Nobre-Correia, J. (2006). La crisis del Periodismo: cierta muerte anunciada. Telos: Cuadernos
De Comunicacin e Innovacin, 66, 14-21.
Nuez Encabo, M. (2006). Los orgenes del cdigo deontolgico de la FAPE. Cuadernos De
Periodistas. Abril, 67-74.
Nez Encabo, M. (2011). La tica en el Periodismo multimedia actual. Perspectivas De La
Comunicacin, 4,1, 166-171.
Pares i Maicas M. (2006). El autocontrol de la informacin. Cuaderno De Periodistas, Abril, 75 -
93.
Prez, J. P. (s.f.). Psicologa del desarrollo en la edad infantil. El desarrollo de los aspectos
sociales, emocionales y de la personalidad. Campus Extens. UIB Virtual. Recuperado de
http://ocw.uib.es/ocw/psicologia/psicologia-del-desarrollo-en-la-edad-infantil/bloque-
tematico-5.pdf
____________________________________________________________________________
302
Perujo Serrano, F. (2002). Discapacidad y medios de comunicacin: Entre la informacin y el
estereotipo. mbitos: Revista Internacional De Comunicacin, 7-8, 249-277.
Pino Juste, M. R. (2000). La influencia de los medios de comunicacin social en la
infancia. Pedagoga Social: Revista Interuniversitaria, 5. 233-244.
Pizarro, D. (2000). Nothing more than feelings? The role of emotions in moral judgment. Journal
for the Theory of Social Behaviour, 30, 4, 355-375. doi: 10.1111/1468-5914.00135
ProPublica. (2007, 15 de octubre). New Non-Profit Investigative News Organization to be Led
by Paul Steiger. Propublica.org. Recuperado de http://www.propublica.org/about/press-
release1
Pblico. (2008, 20 de enero). Manual de la redaccin. Pblico.es. Recuperado de
http://www.publico.es/espana/39045/manual-de-la-redaccion

Pblico.es. (2009, 27 de noviembre). Intereconoma: frica no destaca por su manicura.
Pblico.es. Recuperado de http://www.publico.es/espana/273459/intereconomia-africa-
no-destaca-por-su-manicura
Qu! (2010, 3 de marzo). Final del trono de Rafa Mora en 'Mujeres y Hombres'. Que.es.
Disponible en http://www.que.es/television/en-pantalla/fotos/final-trono-rafa-mora-
mujeres-f62121.html
RAE. [acceso 14 de febrero de 2012]. Periodismo. Disponible en http://www.rae.es
Ramrez, P.J. (2012, 27 de septiembre). Haca una nueva edad de oro de los peridicos. El
Mundo, 60-63.
Redes. (2006, 19 de noviembre). [Acceso 5 de junio de 2011]. Programa 413.TVE-2. Disponible
en http://www.rtve.es/tve/b/redes2007/semanal/prg413/index.html

Redes. (2013, 26 de mayo). El aprendizaje social y emocional: las habilidades para la vida.
TVE-2 http://www.rtve.es/television/redes/
Rego, A. y Fernndez, C. (2005). Inteligencia Emocional: Desarrollo y Validacin de un
Instrumento de Medida. Revista Interamericana De Psicologa = Interamerican Journal of
Psychology, 39, 1, 23-38.
Restrepo, J.D. (2009). tica en la empresa periodstica. Revista de Comunicacin, 8, 84-94.
____________________________________________________________________________
303
Reuters Institute for the Study of Journalism. Robert G. Picard. Oxford: University of Oxford.
[acceso el 15 de febrero de 2013].Disponible en
https://reutersinstitute.politics.ox.ac.uk/about/institute-staff/prof-robert-g-picard.html
Rigalt, C. (1999, 29 de enero). Extrao Alejandro. La Revista de El Mundo. Recuperado de
http://www.elmundo.es/larevista/num172/textos/carmen.html
Rogers, C. R. (1958). The characteristics of a helping relationship. Personnel and Guidance
Journal, 37, 1, 6-16.
Rosique Cedillo, G. y Garca Garca, F. (2011). El capital social de la televisin: El movimiento
asociativo de telespectadores en Espaa. Estudios Sobre El Mensaje Periodstico, 17,
595-614.
Salazar Mora, Z. (2007). Imagen corporal femenina y publicidad en revistas. Revista De
Ciencias Sociales, 116, 71-85.
Salovey, P., Mayer, J. y Caruso, D. (2002). The positive psychology of emotional intelligence.
En Snyder, C.R. y Lpez, Shane, J. Handbook of positive psychology, 159 -171. New
York: Oxford University Press.
Sampedro Blanco, V. F. (2003). La pantalla de las identidades: Medios de comunicacin,
polticas y mercados de identidad. Barcelona: Icaria.
Sampedro Blanco, V. F. (2011). Wikileaks: la revolucin est siendo televisada. Razn y fe:
Revista hispanoamericana de cultura, 263, 131-142.

Sampedro Blanco, V. F y Snchez Duarte J.M. (2011). Del 13-M al 15-M. Razn y fe: Revista
hispanoamericana de cultura, 264, 99-105.
Snchez Carballido, J. R. (2009). La rehabilitacin neurocientfica de la empata y sus
implicaciones en los mbitos de la comunicacin. Estudios Sobre El Mensaje
Snchez, I. (2011, 10 de octubre). Juan Serrada, presidente de CIMA: Es mejor que las Cortes
Arbitrales busquemos un modelo de autorregulacin del sector antes que esperar la
intervencin de los poderes pblicos. Diariojurdico.com. Recuperado de
http://www.diariojuridico.com/entrevistas/juan-serrada-presidente-de-cimaes-mejor-que-
las-cortes-arbitrales-busquemos-un-modelo-de-autorregulacion-del-sector-antes-que-
esperar-la-intervencion-de-los-poderes-publicos%E2%80%9D.html
____________________________________________________________________________
304
Snchez Nuez, T. (2007). Inteligencia emocional autoinformada y ajuste perceptivo en la
familia. Su relacin con el clima familiar y la salud mental. (Tesis doctoral, Universidad
Castilla-La Mancha). Castilla La Mancha, Espaa.
Savater, F. (1997). El valor de educar. Barcelona: Ariel.
Schulze Schneider, I. (2001). Federico Koenig, inventor de la prensa a vapor. Revista Latina de
Comunicacin Social, 38. Recuperado de
http://www.ull.es/publicaciones/latina/2001/latina38feb/125schulze.htm
Sopena Palomar, J. (2008). La regulacin audiovisual: Argumentos a favor y en
contra. Comunicar: Revista Cientfica Iberoamericana De Comunicacin y Educacin, XV,
30, 119-124.
Spinoza. (2011). tica. Filosofa Hoy. Grandes del pensamiento. Espaa: Globos
Comunicacin.
Tapia, M. y E. Marsh II, G. A. (2006). A validation of the emotional intelligence
inventory. Psicothema, 18, 55-58.
Telecinco. (2010, 10 de enero). Caos y muerte en Hait. Telecinco.es.

Telecinco. [Acceso 10 de mayo de 2011]. Mujeres y Hombres y viceversa. Disponible en
http://www.telecinco.es/mujeresyhombres/
Telemana (2013, 1 de junio). Telecinco, lder de nuevo en mayo (13,4%). Telecinco.es.
Recuperado de http://www.telecinco.es/telemania/audiencias/audiencias-telecinco-
cadena-lider-mayo_0_1612800074.html

Tercero, D. (2009, 7 de septiembre). Desarticulada una banda de kosovares que robaba en los
comercio de la Costa Dorada. 20minutos.es Recuperado de

TVE-1. (2011, 20 de octubre). La imagen de Gadafi muerto marca el final de la guerra en Libia.
Informativo. rtve.es. Recuperado de http://www.youtube.com/watch?v=fg1GiZObgKQ

Tenorio Cueto, G. A. (2009). El derecho a la informacin. Entre el espacio pblico y la libertad
de expresin. Mxico D.F.: Universidad Panamericana.
Unicef. Principios ticos para informar acerca de la infancia. Centro de Prensa, s.f.
Recuperado de http://www.unicef.org/spanish/media/media_tools_guidelines.html
____________________________________________________________________________
305
Universo Crowdfunding. [Acceso 10 de mayo de 2013]. Disponible en:
http://www.universocrowdfunding.com/
Villegas, M. (2011). El error de Prometeo. Psico(pato)loga del desarrollo moral. Barcelona:
Herder.
Vizcarra, S. (2002). La responsabilidad social del periodista, frente a la noticia como mercanca.
Revista Latina De Comunicacin Social, 46. Recuperado de
http://www.ull.es/publicaciones/latina/2002/latina46enero/4602vizcarra.htm
Wahl-Jorgensen, K. (2012). The strategic ritual of emotionality: A case study of Pulitzer Prize-
winning articles. Journalism, June 1-17.doi: 10.1177/1464884912448918. Recuperado de
http://jou.sagepub.com/content/early/2012/06/14/1464884912448918
Washington Post. [Acceso 10 de mayo de 2013]. Disponible en:
http://www.washpostco.com/phoenix.zhtml?c=62487&p=irol-govHistBio&ID=27428
Wikileaks.org. [Acceso 2 de febrero de 2013]. Disponible en: http://wikileaks.org/
Wilkinson, D. (2002). Efectividad del preservativo en la reduccin de la transmisin del VIH en
heterosexuales. La Biblioteca de Salud Reproductiva de la OMS. Ginebra: Suiza.
Recuperado de http://apps.who.int/rhl/hiv_aids/dwcom/es/index.html
Witvliet, C., Ludwig, T. E. y Bauer, D. J. (2002). Please forgive me: Transgressors emotions
and physiology during imagery of seeking forgiveness and victim responses.
Journal of Psycology and Christianity, 21, 3, 219-233.
Woolgar, M. (2001). Children's play narrative responses to hypothetical dilemmas and their
awareness of moral emotions. British Journal of Developmental Psychology, 19, 115-128.
doi: 10.1348/026151001165994

VI. ANEXOS

11. ANEXO GRUPOS DE DISCUSIN

11.1 EXPLICACIN DE LA DINMICA A LOS PARTICIPANTES.

____________________________________________________________________________
306
Los participantes de los grupos de discusin recibieron una convocatoria va email en la que se
inclua un documento adjunto con la explicacin de la dinmica.
Estimados amig@s y compaer@s de profesin,
En primer lugar daros las gracias por ayudarme en esta tarea del Grupo de discusin. Se que
tenis las agendas muy ocupadas y por ello me siento doblemente agradecida por el esfuerzo
que hacis.
El ttulo de la investigacin es La responsabilidad social del periodista desde la perspectiva de
la Inteligencia Emocional y en ella se tratan temas como: la tica en el Periodismo, la
evolucin de los medios de comunicacin o la importancia de la Inteligencia Emocional
(empata, gestin adecuada de las emociones, auto-motivacin) en el periodista.
La dinmica que vamos a realizar tiene como objetivo extraer, de forma amena y distendida,
opiniones de expertos en comunicacin, como vosotros, en relacin a estas materias.
La cita ser el X de X a las X h en la calle Princesa, 75 2 exterior izquierda.
La duracin de la dinmica ser de entre 45 minutos a 1.15h. La idea es grabarla con cmara
de vdeo (siempre y cuando todos estis de acuerdo. Estas imgenes, por supuesto, sern de
uso exclusivo para la realizacin de la tesis y no se colgarn en Internet ni se emitirn en
ningn otro medio).
Muchas gracias por todo.

11.2 MATERIAL DE APOYO PARA EL GRUPO A.

____________________________________________________________________________
307

____________________________________________________________________________
308

____________________________________________________________________________
309

____________________________________________________________________________
310

11.3 MATERIAL DE APOYO PARA EL GRUPO B.

____________________________________________________________________________
311

____________________________________________________________________________
312

____________________________________________________________________________
313

____________________________________________________________________________
314

12. ANEXO ENCUESTA

12.1 ENCUESTA ALUMNOS UNIVERSITARIOS (incluye por orden de aparicin: el Test IRI, el
TMMS-24 y el Test de Valoracin de la tica).

TEST IRI.

Edad: .
Universidad de procedencia:
Curso:
Sexo: V M

Las siguientes frases se refieren a vuestros pensamientos y sentimientos en una variedad de
situaciones. Para cada cuestin indica cmo te describe eligiendo la puntuacin de 1 a 5 (1=no
me describe bien; 2= me describe un poco; 3= me describe bastante bien; 4= me describe bien
y 5= me describe muy bien). Cuando hayas elegido tu respuesta, marca con una cruz la casilla
correspondiente. Lee cada frase cuidadosamente antes de responder. Contesta honestamente.
GRACIAS

1 = no me describe bien
2= me describe un poco
3 = me describe bastante bien
4= me describe bien
5 = me describe muy bien

1. Sueo y fantaseo, bastante a menudo, acerca de las cosas que 1 2 3 4 5
____________________________________________________________________________
315
me podran suceder.

2. A menudo tengo sentimientos tiernos y de preocupacin haca la
gente menos afortunada que yo.

1 2 3 4 5
3. A menudo encuentro difcil ver las cosas desde el punto de vista
de otra persona.

1 2 3 4 5
4. A veces no me siento muy preocupado por otras personas
cuando tienen problemas.

1 2 3 4 5
5. Verdaderamente me identifico con los sentimientos de los
personajes de una novela.

1 2 3 4 5
6. En situaciones de emergencia me siento aprensivo e incmodo.

1 2 3 4 5
7. Soy normalmente objetivo cuando veo una pelcula u obra de
teatro y no me involucro completamente.

1 2 3 4 5
8. Intento tener en cuenta cada una de las partes (opiniones) en un
conflicto antes de tomar una decisin.

1 2 3 4 5
9. Cuando veo que a alguien se le toma el pelo tiendo a protegerlo.

1 2 3 4 5
10. Normalmente siento desesperanza cuando estoy en medio de
una situacin muy emotiva.

1 2 3 4 5
11. A menudo intento comprender mejor a mis amigos
imaginndome cmo ven las cosas (ponindome en su lugar).

1 2 3 4 5
12. Resulta raro para mi implicarme completamente en un buen libro
o una buena pelcula.

1 2 3 4 5
13. Cuando veo alguien herido tiendo a permanecer calmado.

1 2 3 4 5
14. Las desgracias de otros normalmente no me molestan mucho.

1 2 3 4 5
15. Si estoy seguro que tengo la razn en algo no pierdo el tiempo
escuchando los argumentos de los dems.

1 2 3 4 5
16. Despus de ver una obra de teatro o cine me he sentido como si
fuera uno de los personajes.

1 2 3 4 5
17. Cuando estoy en una situacin emocionalmente tensa me asusto.

1 2 3 4 5
18. Cuando veo a alguien que est siendo tratado injustamente a
veces no siento ninguna compasin por l.

1 2 3 4 5
19. Normalmente soy bastante eficaz al ocuparme de emergencias.

1 2 3 4 5
20. A menudo estoy bastante afectado emocionalmente por cosas
que veo que ocurren.

1 2 3 4 5
21. Pienso que hay dos partes para cada cuestin e intento tener en
cuenta ambas partes.

1 2 3 4 5
22. Me describira como una persona bastante sensible.

1 2 3 4 5
23. Cuando veo una buena pelcula puedo fcilmente situarme en el 1 2 3 4 5
____________________________________________________________________________
316
lugar del protagonista.

24. Tiendo a perder el control durante las emergencias.

1 2 3 4 5
25. Cuando estoy disgustado con alguien normalmente intento
ponerme en su lugar por un momento.

1 2 3 4 5
26. Cuando leo una h interesante imagino cmo me sentira si los
acontecimientos me sucedieran a m.

1 2 3 4 5
27. Cuando veo a alguien que necesita urgentemente ayuda en una
emergencia me derrumbo.

1 2 3 4 5
28. Antes de criticar a alguien intento imaginar cmo me sentira si
estuviera en su lugar.

1 2 3 4 5

____________________________________________________________________________
317
____________________________________________________________________________
318
TEST DE VALORACIN DE LA TICA.

Rodea el nmero que ms se ajuste a tu opinin en una escala del 1 al 10 ante las siguientes
preguntas, siendo 1 el valor mnimo y el 10 el valor mximo.

-Qu importancia conceden los medios generalistas a la tica (1: ningn valor, 10:
mxima importancia)?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

-Crees que es importante que en la carrera de periodismo se estudie la asignatura de
tica y Deontologa (1 el valor mnimo y el 10 el valor mximo)?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

-Piensas que sera til recibir en la universidad una formacin en habilidades
emocionales (como gestin del estrs, habilidades comunicativas, escucha activa)?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

-Crees que el periodista con un alto grado de Inteligencia Emocional ejercer la
profesin de una forma ms responsable (respetando las normas deontolgicas,
teniendo en cuenta el impacto de la informacin elaborada)?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

- Ciertos autores afirman que un periodista solo ser bueno en su profesin si desarrolla
la empata (entendida como la capacidad de ponerse en el lugar del otro) Ests de
acuerdo con esta afirmacin?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

-Crees que el grado de tica de un periodista puede variar a lo largo de su trayectoria
profesional?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

____________________________________________________________________________
319

12.2 Encuesta para profesionales.

Decenas de profesionales de la informacin recibieron este mail en el que se les invitaba a
participar en una encuesta on-line.

Estimado/a compaero/a de profesin,

Te escribo porque estoy realizando una investigacin en la Universidad Rey Juan Carlos de
Madrid y sera de gran ayuda poder contar con tu colaboracin. En el estudio intentamos
demostrar si existe una vinculacin entre el grado de responsabilidad social de un periodista y
el ndice de Inteligencia Emocional (gestin adecuada de las emociones propias y ajenas). As,
como tambin observar si existe una evolucin del nivel de tica de un profesional a lo largo del
tiempo.

Sera muy enriquecedor para la investigacin si pudieras dedicar 10 minutos de tu tiempo a
rellenar esta encuesta online. Es totalmente annima.

https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?fromEmail=true&formkey=dFNCT2Iyc284cVhvT
01UTk5PNm8wRWc6MQ

Agradezco mucho tu tiempo y tu colaboracin. Si necesitas cualquier tipo de informacin
adicional o ests interesado en conocer los resultados de la investigacin no dudes en
hacrmelo saber.

Un afectuoso saludo,

Ami Bonda

La Responsabilidad Social Del Periodista Desde La Perspectiva de La Inteligencia Emocional

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

La Responsabilidad Social Del Periodista Desde La Perspectiva de La Inteligencia Emocional

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL PERIODISTA DESDE

LA PERSPECTIVA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Anda mungkin juga menyukai