Resumo Este artigo apresenta a aplicao da ferramenta 8D em uma indstria de embalagens, na cidade de Nova Candelria - RS, na Grfica Sul LTDA. Atravs de um estudo de caso, apresenta-se as etapas utilizadas pela empresa para adaptar a ferramenta 8D, conforme necessidade da mesma. Essa ferramenta tem a finalidade de resolver problemas complexos de produo, visando a melhoria contnua dos processos. A interao que a ferramente traz, para a organizao, um diferencial, pois atua juntamente com os colaboradores, assim sendo, fundamental o comprometimento de toda a organizao para o sucesso da mesma. Atua diretamente na causa raiz do problema, gerando solues prvias, pois a soluo pode ser um tanto demorada, sendo elas avaliadas e analisadas posteriormente. Esse trabalho proporcionar uma viso real de adapataes de processo para implantar melhorias contnuas na organizao. Assim sendo, a ferramente 8D tem sua principal aplicao em planilhas do Excel, que se asemelham com um check-list. A aplicao da ferramenta obteve resultados significativos, uma vez que, oportunizou identificar alm da anlise de custos desnecessrios, a possibilidade do armazenamento das informaes para possiveis problemas que se asemelhem e que possam vir a ocorrer futuramente.
Palavras chave: 8D, Embalagem de Papel Carto, Grfica.
1. Introduo A busca contnua das empresa, pela mxima qualidade de seus produtos, constante, pois, para se manter no mercado competitivo, o desepenho das ferramentas de qualidade imprescindvel. Para Coutinho et al. (2010), o maior objetivo da aplicao das ferramentas da qualidade identificar os maiores problemas das empresas, sempre visando a melhor soluo dos mesmos. Segundo Mesquita e Vasconcelos (2009), apresenta sete feramentas: Diagrama de Pareto, Diagrama de causa-efeito (espinha de peixe),
SIEF SemanaInternacional das Engenharias da FAHOR histogramas, folhas de verificaco, grficos de disperso, fluxogramas e Cartas de Controle. As ferramentas do CEP, para Samohyl apud Scaratti e Silva (2010), auxiliam no controle e na estabilidade das empresas por se utilizar de pequenas amostragens, em comparao com os lote, torna o processo menos demorado e o foco do mesmo, cuidar das grandes causas de irregularidade da linha de produo, com isso, cada vez que uma nova causa que identificada e analisada o processo avaliado at encontrar-se estatizado, para sim garantir a melhoria. Conforme Slack et al. apud Scaratti e Silva (2010), a ferramenta de controle de processo um mtodo usual e perfeito para controle da qualidade, por a mesma estar sendo construda constantemente no processo e no apenas inspecionada ao final. Este artigo tem por objetivo apresentar a aplicao de 8D (Oito Disciplinas) na empresa de embalagens de papel-carto, denominada Indstria Grfica Sul LTDA. O referente artigo justifica-se, pelo fato de apresentar a ferramente 8D e seu contexto inserido na empresa Grfica Sul LTDA. Por ser um estudo de caso, proporcionar ao engenheiro de produo a interao do tema com a empresa, desenvolvendo seus conhecimentos e buscando por conceito e tcnicas para desempenhar da melhor maneira possvel o entendimento e as anlises desse estudo.
2. Reviso da Literatura 2.1 Controle estatstico da qualidade Segundo Montgomary apud Bernadelli, Ferreira e Gonalves (2009), a inteno de entender e aprimorar a qualidade so fatores-chaves que buscam o sucesso para desenvolvimento uma melhor maneira para competir no mundo do negcio que hoje este bastante acirrado. Para completar o contesto de uma aplicao bem sucedida aplicar e melhorar a qualidade da estratgia geral de uma empresa produzindo sempre com uma viso de auto sustentao sobre a aplicao investida. Para melhor entender esse processo de qualidade preciso que de importncia a variabilidade e como ela esta profundamente atrelada qualidade no processo da indstria que em consecutivas inspees do sistema resultara ao mesmo objetivo. De acordo com Werkema apud Bernadelli, Ferreira e Gonalves (2009), a variabilidade, tambm apelidada variao ou disperso. Est situada em todas as linhas de fabricao de bens e de fornecimento de servios. O clculo estatstico nos gera resultados de uma estrutura varivel e fontes em potenciais que so elas que tm maior importncia, pois geram resultados rpidos e diretos. Na linha de fbrica existem nmeros variveis que mostram se o
SIEF SemanaInternacional das Engenharias da FAHOR produto est pronto para uso. As variveis so apelidadas de caractersticas de qualidade que tem incio fsico: comprimento, concentrao, voltagem, sensorial, entre outros. Para Costa, Epprecht e Carpinetti, apud Bernadelli, Ferreira e Gonalves (2009) confirmam que, a variabilidade do processo tem ligao com as diferenas j existentes entre as unidades j fabricadas. Se ela for maior, as diferenas entre as unidades fabricadas sero simples de ressaltar. Se for menor, tais diferenas sero complexas de ressaltar. Para realizar a pesquisa de variabilidade preciso que a carta de controle que existe nos processo internos na indstria ou servio, seja implementada nas reas j existentes. Segundo Campos apud Bernadelli, Ferreira e Gonalves (2009), controle de qualidade total o comando exercido pelos colaboradores da organizao para satisfazer as necessidades dos clientes. O autor ainda aborda que o controle da qualidade marcante segundo a norma japonesa J IS Z 8101, como um sistema de tcnicas que permitem a produo econmica de bens e servios que satisfaam as necessidades do consumidor.
2.2 Ferramentas da qual idade Conforme Paladini apud Mesquita e Vasconcelos (2009), as ferramentas so dispositivos, procedimentos grficos numricos ou analticos, mtodos que auxiliam a implantao da Qualidade Total. De acordo com Martins J r. apud Mesquita e Vasconcelos (2009), com fins de facilitar os estudos dos profissionais da qualidade, em 1968, Kaoro Ishikawa, organizou um conjunto de ferramentas de grficos e estatsticos, denominando- as de as sete ferramentas do controle da qualidade. Segundo Werkema apud Coutinho et al. (2010), para manter e melhorar os resultados visando o Ciclo PDCA, as ferramentas da qualidade so essenciais para coletar, processar e dispor as informaes necessrias. Com isso o objetivo principal da aplicao das ferramentas identificar os maiores problemas atravs das anlises adequadas, visando melhor soluo dos problemas (COUTINHO et al., 2010). A seguir as sete ferramentas estudadas para desenvolvimento do controle de qualidade: Brainstorming: ferramenta usada para um determinado grupo de pessoas desenvolver o maior nmero de idias de um determinado assunto (MEIRELES apud MESQUITA; VASCONCELOS 2010); Histograma: representao grfica da distribuio de freqncias de uma massa de medies (MEIRELES apud MESQUITA; VASCONCELOS 2010);
SIEF SemanaInternacional das Engenharias da FAHOR Lista de verificao: ferramenta com o propsito de gerar quadros com dados de fcil visualizao e objetivos (MARTINS J R apud MESQUITA; VASCONCELOS 2010); Diagrama de Pareto: corresponde em um grfico de barras ordenando as frequncias das ocorrncias, mostrando ainda a curva de percentagem acumulada, de fcil visualizao e entendimento (MARTINS J R apud MESQUITA; VASCONCELOS 2010); 5W1H: corresponde no planejamento de todas as aes necessrias para atingir um resultado desejado, semelhando como um check-list pois deve se seguir a ideologia dos seis passos(BRASSARD apud MESQUITA; VASCONCELOS 2010); Diagrama de Ishikawa: ferramenta grfica utilizada na anlise de problemas como na estruturao de decises referente s situaes que devem ser corrigidas (PALADINI apud MESQUITA; VASCONCELOS 2010).
2.2.1 Plano de ao Para Brassard apud Mesquita e Vasconcelos (2010), um bom plano de ao deve deixar claro tudo aquilo que dever ser realizado, sendo assim utilizando a metodologia da qualidade 5W1H para desenvolver um micro check-list, apontando os seis pontos principais do plano de ao. Conforme Campos apud Corria (2005), ao desenvolver os mtodos que sero aplicados dever haver uma discusso do grupo envolvidos na elaborao do plano de ao, para qual desenvolver os 5W (What, When, Who, Where, Why), e tambm o 1H (How). Ainda Campos apud Corria (2005): What: definir o que ser feito; When: definir quando ser feito; Who: definir quem ir fazer; Where: definir onde ser feito; Why: definir por que ser realizado; How: detalhar como ser feito.
Para desenvolver um mtodo eficiente e de fcil entendimento, que aborda todos os ngulos dos problemas e as formas que sero extinta os mesmo, a abordagem da ferramenta check-list ir proporcionar uma abordagem geral e proporcionar solues para diversos problemas em sequncia (AMBROZEWICZ apud CORRIA 2005).
SIEF SemanaInternacional das Engenharias da FAHOR 2.2.2 Trabalho em equipe O trabalho em equipe surge como uma estratgica para redesenhar o trabalho e promover a qualidade de servio e o bem estar dos colaboradores. Entre estes processos podemos citar o planejamento de servios, o estabelecimento de prioridades, a reduo do retrabalho, a iniciativa de intervenes nos processos visando criatividade e melhoria contnua do processo, havendo tambm a reduo da rotatividade dos colaboradores, evitando custos desnecessrios e tendo uma equipe sempre qualificada para promover da melhor maneira o trabalho (PINHO, 2006). Conforme Pinho (2006) trabalho em equipe tambm apresenta uma sria de dificuldades que vem sendo encontradas. Intensa diviso social e tcnica do trabalho nos setores, gerao de disputa por cargos e vantagens que apenas uns colaboradores tm acesso, resistncia sob o afeto da cultura, diversidade nas atividades de cada indivduo, umas pessoas sendo mais relevantes e precisas que as outras. Assim sendo para Brown apud Pinho (2006), a comunicao so fundamentais para o sucesso de uma equipe, as informaes devem ser difundidas e todos precisam ter acesso mesma, apenas assim o sucesso da equipe ser evidente.
2.3 8D (OITO DISCIPLINAS) A metodologia da ferramenta 8D (oito disciplinas), corresponde a sua facilidade de resolver problemas complexos visando a melhoria contnua de um produto ou de um processo. A metodologia processada em oito disciplinas e enfatiza a sinergia das pessoas envolvidas. Originalmente foi desenvolvida pelo Ford Motor Company, onde o mesmo combinou vrios elementos de outras tcnicas de resoluo de problemas para moldar as oito disciplinas, sendo ela instituda na Ford em 1987 na manual intitulado: Team Oriented Problem Solving (TOPS) (MARCHINI s.d.). Conforme Marchini [s.d.], a ferramenta 8D classifica-se da seguinte maneira: D1. Equipe de abordagem - Estabelecer um pequeno grupo de pessoas com conhecimento, disponibilidade de tempo, autoridade e competncia para resolver o problema e implementar aes corretivas. O grupo dever selecionar um lder de equipe; D2. Descrever o problema - Descrever o problema em termos mensurveis. Especificar de maneira clara e objetiva os problemas que ocorreram tanto internos quando externos da empresa; D3. Implementar e verificar a curto prazo as aes corretivas - Definir e implementar as aes intermedirias que iro proporcionar ao cliente a proteo pelas aes defeituosas, no ocasionando a perda significativa do mesmo, at que a ao corretiva permanente implementada. Verifique com os dados da eficcia dessas aes;
SIEF SemanaInternacional das Engenharias da FAHOR D4. Definir e veri ficar as causas - Identificar todas as causas potenciais que poderiam explicar porque ocorreu o problema. Aplicar e Testar cada causa potencial contra a descrio do problema e dos dados. Identificar alternativas de aes corretivas para eliminar a causa raiz; D5. Verifique as aes corretivas - Confirmar que as aes corretivas aplicadas resolvero o problema para o cliente ou fornecedor e no iro causar efeitos colaterais indesejveis. Definir outras aes, se necessrio, com base na gravidade potencial do problema; D6. Implementar as aes corretivas - Definir e implementar as aes corretivas necessrias permanentes para a eliminao total do problema na causa raiz. Escolha os controles para garantir que a causa seja eliminada. Acompanhar os efeitos a longo prazo e implementar controles adicionais, se necessrio; D7. Prevenir a recorrnci a - Modificar as especificaes, o treinamento de colaboradores, o fluxo de trabalho, melhorar as prticas e procedimentos para prevenir a recorrncia deste e de todos os problemas semelhantes; D8. Felicitar a equipe - Reconhecer os esforos coletivos da equipe. Divulgue sua realizao e compartilhar o conhecimento e aprendizado com toda a equipe envolvida, para auxiliar em possveis falhas ou erros semelhantes que possam vir ocorrer.
3. Metodologia Esse trabalho caracteriza-se por ser descritivo, quando procura descrever sistematicamente uma rea de interesse, ou fenmenos (LAKATOS; MARCONI, 2001). Podendo ainda ser definido como exploratrio, por procurar inicialmente o entendimento de um determinado fenmeno, para depois, explicar suas causas e consequncias (GIL, 1999). Esse estudo ainda apresenta caractersticas qualitativas, onde de acordo com Mattar (1999), identifica presena ou a falta de algo, no se preocupando em medir o grau em que algo est presente. Para o processo de pesquisa foi utilizado a tcnica do estudo de caso, onde conforme Gil (1999), apresenta como objetivo a anlise profunda e exaustiva de uma , ou de poucas questes, visando permitir o seu amplo conhecimento ou seu detalhamento. Conforme os procedimentos metodolgicos, os dados foram coletados da seguinte forma. Com o auxilio dos colaboradores do setor, dados armazenados em sistema, e uma entrevista aos colaboradores. Os dados primrios foram coletados atravs de um questionrio semi-aberto, onde teve a presea do supervisor do setor e alguns colaboradores, onde os mesmos puderam expor suas atividades envolvidas no processo e os passos a serem tomados na ocorrncia de defeitos por falhas no processo.
SIEF SemanaInternacional das Engenharias da FAHOR A coleta dos dados secundrios foi procedida atravs de documentao j existente, como artigos cientificos, sites especializados, livros e teses. Nesse processo destacou a ferramenta 8D.
4. Resultado e discues 4.1. Caracterizao da empresa A Indstria Grfica Sul Ltda, conhecida pelo nome fantasia Grfica Rex, iniciou suas atividades em 1979 na cidade de Boa Vista do Buric, voltada unicamente confeco de impressos comerciais. Em 1985 transferiu-se para a cidade de Santa Rosa, quando iniciou as atividades em impresso off set. Com a ateno sempre voltada s tendncias do mercado em 1994 ingressou no segmento de cartonagem passando a produzir embalagens. Com o objetivo de permanecer competitivo e sobretudo atender clientes com produtos e servios de alta qualidade a Grfica Rex iniciou o processo de certificao na norma ISO 9001, recebeu diversas premiaes referentes a qualidade. No ano de 2009 transferiu suas instalaes para Nova Candelria com amplo e moderno parque industrial de aproximadamente 5.000m. Atualmente a Grfica Rex tem como essncia fazer embalagens de papel carto, vendendo a imagem do cliente, alm de fornecer rtulos e impressos comerciais para os mais diversos segmentos, produzindo com qualidade nas mais diversas cores, formatos e acabamentos. A concorrncia est evoluindo juntamente com a tecnologia, acirrando assim o mercado, criando novos tempos e movimentos. Com a inovao e tecnologia andando junto, obtm-se um produto mais rico em detalhes e melhor acabado. A grfica possui 224 colaboradores.
4.2 Imagens do problema ocorrido
Figura 1: Problema de fornecedor considerado. Fonte: Grfica Sul LTDA.
A Figura 1 representa que o pedao de papel esta no meio do palete de papel, como no houve remontagem do palete de papel, ele rodou junto com as
SIEF SemanaInternacional das Engenharias da FAHOR folhas. Aps verificar o dano ocorrido nas folhas, foram retirados os pedaos e colados em uma folha em branco conforme a Figura 1.
Figura 2: Dano considerado: Fonte: Grfica Sul LTDA.
Atravs da Figura 2 possvel identificar que o dano ocorrido nas folhas utilizadas. Tambm teve um dano com a blanqueta, pois como passou o pedao de folha ela rasgou, inutilizando-a.
Figura 3: Formato e problema considerado. Fonte: Grfica Sul LTDA.
A Figura 3 demonstra o formato da folha que estava sendo utilizada no processo de fabricao.
4.1.1. Aplicaco da ferramenta 8D O desenvolvimento da ferramenta 8D na empresa Grfica Sul LTDA fornecido em planilhas que a semelham com um check-list. Para desenvolver o estudo da ferrameanta o colaborador precisa inserir os dados obtidos com o problema e aplicar na planilha, assim sendo a mesma permanece salva no sistema para futuros problemas similares. Segue imagem para entendimento do procedimento.
SIEF SemanaInternacional das Engenharias da FAHOR N 40 Data 01/12/2010 Ori gem: Probl ema Reinci dente: Si m No Cl i ente / Fornecedor Probl ema Cdi go do tem Descri o do tem Quanti dade Peas com Probl ema Lder: METODOLOGIA DE SOLUO DE PROBLEMAS - 8D Produto No Conforme Auditori a Interna Produto Inspeo de Recebimento Inspeo Fi nal Auditori a de Processo Anexos: 01/12/2010 29/12/10 MDPapeis Clicar para visualizar fotos Desenvol vi mento Processo Interno D3: Descri o da Ao de Conteno: Marcelo Auditori a do SGQ Rodrigo Data de Impl ementao: Fase D3 05/01/11 Impresso Gerente de Manufatura Enio Outros Fase D4 Fase D6 Setor Foi trocado as blanquetas e revisado lote antes de ser impresso. Recl amao e/ou devol uo do Cl i ente rico Pedao de papel no meio do pallet(Provavel marcao parauso no fornecedor, que no foi retirada).Este pedao de papel foi para a produo por estar no meio e no haver maneira de identificar,acabou passando na impersso e danificando duas blanquetas da mquina Roland Bicolor.O servio que estava sendo rodado :Tecfil HB01000101 O.P.57042 ,operador Marcelo. D2: Equi pe para Anl i se do Probl ema: Papel carto 275gr Formato 98x84 Nr:O.F.1124206 Foi danificado duas blanquetas +1hora para troca(Valor total R$ 542,00) D1: Descri o do Probl ema: NA Nome Qualidade rico Qualidade
SIEF SemanaInternacional das Engenharias da FAHOR Prazo 29/12/2010 Data 05/01/2011 ( ) Sim ( x ) No Data: rico Peixoto D8: Verificar a Eficcia das Aes Corretivas e/ou Preventivas: Responsvel: Porquo problemanofoi identificadointernamente? 20/01/2011 No periodo de 45 dias no tivemos mais nenhumproblema de qualidade do fornecedor MD Papeis. D5: Soluo Proposta As solues podemser aplicadas em outros produtos ou processos? Realizado D7: Abrangncia da Aes: CIRCULAO DO DOCUMENTO PARAREFORO EMRELAO IMPORTNCIADAIDENTIFICAO E SEGREGAO CORRETA DESTE TIPO DE OCORRNCIAJ UNTO AOPERAO DA MQUINA03. (COORDENADOR DE TURNO TURMAD) D6: Aes Implementadas Aes Responsvel CARLOS ADILSON PECIN CARLOS ADILSON PECIN Orientao das equipes. D4: Descrever a(s) Causa(s) Raz do problema: Descrio do Plano de Ao DOCUMENTO DO CLIENTE: RNC 40. NOTA FISCAL: 13377/1. QTD. FORN.: 3.804 KG. ATRAVS DAS AMOSTRAS, CONSTATAMOS A OCORRNCIA DE PEDAO DE PAPELCARTO NO MEIO DO PALLET, PROVENIENTE DA MARCAO UTILIZADA EM QUEBRA DE MQUINA NO ROLO J UMBO, ADERINDO A SUPERFCIE DA FOLHA E AVARIANDO 02 BLANQUETAS NO SISTEMA DE IMPRESSO E OCASIONANDO PARADA DE MQUINA. NO HAVENDO NESSE CASO A CORRETA IDENTIFICAO E SEGREGAO EM NOSSA UNIDADE. MATERIAL PRODUZIDO NA TURMA D. TECNICAMENTE PROCEDENTE. Responsvel Status
Figura 4: Aplicao da ferramenta 8D. Fonte: Grfica Sul LTDA.
Com a aplicao da ferramenta 8D foi verifiado a origem do problema como descrito na Figura 4. Aps essa anlise houve a descrio do problema na ferramenta, apontando a causa raiz utilizou-se do recrutamento dos colaboradores para desenvolver a soluo do problema. Assim sendo, a causa raiz do problema foi descrita detalhadamente, para utilizao dos registros futuramenta, caso haja necessidade ou problemas iguais os estudados, para a realizao do plano de ao.
SIEF SemanaInternacional das Engenharias da FAHOR 4.1.2. Custo da no conformidade N: 2 Cdigo do Produto N RNC 40 Fornecedor Data 01/12/2010 Descrio 1 - Valor Pr Cal culo subtotal R$ a- Normais b- Horas Extras 2 - Custos do Retrabalho Subtotal TOTAL a- b- c- d- e- 3 - Materia Prima Subtotal 4 - Outros (Insumos, Tansporte, etc.) Subtotal R$ Total (1+2+3+4) Data /Realizado Qual i dade: Aberto No Conformidade 8D em anexo e encaminhado para compras Fi nacei ro:Acompanhar com compras e finalizar os dados referente aos valores a serem recebidos. Viviane Logsti ca: Compras:Negociar valor de R$ = 542,00 referente ao custo gerado(Custo no previsto na produo) Liselena 5 - Aes Responsvel rico 01/12/2010 420,78 R$ Valor Hora/Maquina 54,00 R$ R$ V.Unitrio Blanqueta Roland Bicolor 183,39 R$ 366,78 R$ R$ Valor referente as duas blanquetas estragadas na mquina e mais 1 hora de mquina parada para troca. R$ R$ R$ R$ Coladeira R$ R$ R$ R$ Impresso R$ R$ Corte e Vinco R$ R$ R$ REX CLIENTE Pr-Impresso R$ R$ R$ Custo da no Qualidade Causados pelo Fornecedor Carto 275 for.98x84 MD Papeis Pedao de papel no meio do pallet Reincidente: Sim No
Figura 5: Custo de no conformidade. Fonte: Grfica Sul LTDA
O custo de no qualidade foi registrado conforme consta na Figura 5, sendo os mesmos acertados com o fornecedor, pois houve uma parada de mquina e perda de matria-prima. Custos que foram avaliados e mensurados conforme a planta produtiva da empresa.
SIEF SemanaInternacional das Engenharias da FAHOR 4.2. Facilidades, dificuldades e benefcios: importncia para a empresa Para a empresa a ferramenta est proporcionando lucratividade e praticidade com as informaes, por ser uma ferramenta de controle de qualidade e de gerenciamento de problemas que ocorrem no processo produtivo, mesma proporciona alm de solues imediatas e de grande importncia, pois envolve a colaborao de uma equipe de funcionrios e administradores. Proporciona tambm o registro das atividades de erro, sendo assim, otimizando solues, pois a ocorrer problemas parecidos ou idnticos as solues e as medidas de controle esto arquivadas, facilitando a tomada de deciso imediata para a soluo do mesmo. A maior dificuldade encontrada para tornar essa ferramenta uma excelncia em controle da qualidade consiste na colaborao dos funcionrios e o desempenho pela busca contnua da qualidade. A ferramenta 8D proporciona uma clareza do problema, tanto na indstria, como nos clientes. Sendo utilizada rigorosamente para produtos que foram danificados tanto na indstria como j no cliente. A clareza que a ferramenta formatada pode explanar qualquer tipo de detalhes que so encontrados.
5. Concluses Com o estudo de caso realizado para implantao da ferramenta 8D na indstria Grfica Sul LTDA, obteve-se exito pois proporcionou a interao com o problema e a anlise dos dados coletados referente a no conformidade de um determinado produto de sua linha, sendo assim a aplicao da ferramente se fez pelos colaboradores que trabalhavam diretamente com o equipamento ou o processo que apresentou falha. Procurou-se apresentar no referencial terico desse artigo as oito disciplinas utilizadas para o anlise e eliminao da falhas do processo, assim sendo, obteve-se o seguinte resultado com as oito ferramentas: (i) D1 - Equipe de abordagem: Formao de uma equipe, qualificada e competente para a resoluo do problema, onde constituo quatro colaboradores entre eles o supervisor da fbrica; (ii) D2 - Descrevendo o problema: Houve a reunio do grupo para descrever o problema de forma simples e objetiva; (iii) D3 - Descrio da ao de conteno: Em virtude do problema foi trocada as blanquetas da mquina e o setor de qualidade expecionou todo o lote antes e aps impresso; (iv) D4 - Causa raiz do problema: A descrio da causa raiz, teve a incluso de dados cadastrais do tem e especificaes tcnicas do fornecedor. Com a tentativa de exclarecer o ponto crucial do problema; (v) D5 - Soluo proposta: Aps a realizao dos passos anteriores, houve a nomeao de colaboradores e prazo estimado para a execuo do plano de ao; (vi) D6 - Aes implementadas: Reviso de todo o plano de ao e data de concluso; (vii) D7 - Abrangncia das aes: As solues encontradas, sero armazenadas em bancos de dados para aplicaes futuras, caso apresentar algum problema similar; (viii) D8 - Verificao das aes: Aps a execuo e
SIEF SemanaInternacional das Engenharias da FAHOR correo dos problemas dever haver a verificao continuamente dessa soluo, visando sempre a melhoria contnua. A ferramenta 8D obteve resultados significativos na empresa Grfica Sul LTDA, sendo assim, utilizou-se da disponibilidade e interao dos colaboradores para a empregabilidade da mesma, e com esses resultados positivos possibilitou avaliar o custo de uma no conformidade de processo, como mostra na figura 5 onde foi alocado o custo da parada de mquina e dos materias que foram perditos, avaliando esses fatos positivos a ferramenta ser aplicada peridicamente na empresa para fins lucrativos e pela busca contnua da qualidade, visando sempre o melhor atendimento aos seus clientes.
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