ALMACENES DE MODA S.A.

PRIMERA ENTREGA

Lina Herrera.
Juan David Betancur.
Felipe

Profesor
Héctor Cadavid

MEDELLIN

2008
 IDENTIFICACION DE LA EMPRESA.
Nombre de la empresa: Modas y diseños S.A.
Teléfono: 2665381
Dirección: CR 46 # 27-31 Medellín.
Actividad principal: Empresa comercializadora de camisas para hombres
y ropa exterior femenina.
Mercado: Nacional e Internacional.
Empleados: 12 Área administrativa, 14 área ventas, 21 área de producción.,
para un total de 47 empleados
RESEÑA HISTORICA DE LA EMPRESA.
Desde el año 1987 MODAS Y DISEÑOS ha vivido una evolución que incluyo
el cambio a la razón social actual, así como todo un proceso en la producción
de ropa, que los ha llevado a conocer por completo los diferentes sectores de
la confección aunque sus comienzos estuvieron enmarcados por la
fabricación y comercialización de pantalonetas deportivas para hombre y niño
así como vestuario exterior para dama y niñas entre otras.
Su proceso de crecimiento siempre ha sido progresivo, lo cual se demuestra
con estrategias agresivas y exitosas como la absorción comercial en 1994
por parte de MODAS Y DISEÑOS a la empresa Industrias Jeans Ltda... de
esa manera el portafolio de productos se complemento. Hoy, en las líneas
masculinas se han especializado únicamente en la camisería y la línea de
dotación, jeans de hombre y niño y delantales.
Continuando con su evolución permanente, en 1997 se iniciaron las
exportaciones a países como Bolivia, Ecuador y las Islas Martinica, en
Francia. En 1998 participaron en una unidad exportadora aprobada por
Proexport con destino exclusivamente a México; en el año 2000 se
reforzaron las exportaciones en forma independiente y hoy se esta
exportando a países como Venezuela, Ecuador y Honduras, este ultimo
como inicio de la conquista al mercado Centroamericano.
MISIÓN
MODAS y DISEÑOS es una empresa comercializadora de confección
al por mayor, que tiene como canales de distribución las principales
cadenas de almacenes a nivel nacional e internacional.
Comercializamos vestuario exterior femenino júnior, juvenil y dama y
camisas tipo formal e informal para hombre Y damas; productos
confeccionados en talleres de terceros. Nuestros productos son
orientados a satisfacer las necesidades y requisitos del cliente, con
precios competitivos, excelente calidad en la confección e insumos,
variedad en los diseños y oportunidad y cumplimiento en las entregas.

VISIÓN
Ser en el año 2008 la más dinámica comercializadora de ropa exterior
femenina orientada a suplir las necesidades de las principales
cadenas de almacenes a nivel nacional e internacional, buscando
además un mayor reconocimiento de marca al interior del país y un
alto grado de participación en el total de las ventas por concepto de
exportaciones.

En MODAS Y DISEÑOS siempre han sido fieles a su único función: la

comercialización de las diferentes marcas, para lo cual, la producción es
delegada a especialistas de este campo, a través de la subcontratación
de talleres satélites y con un estricto control de calidad realizado por su
departamento de producción y calidad, lo cual se busca refrendar a través
del proceso de certificación que actualmente se adelanta con la norma
ISO 9000.
ETAPA DEL CICLO DE VIDA
La compañía esta en una etapa intermedia entre madurez y crecimiento, pero
el producto, es decir, los textiles se encuentran desde hace mucho tiempo en
la etapa de madurez.

TIPO DE VENTA
Todas las ventas de esta compañía están orientadas a los almacenes de
cadena, aunque sea en pequeña escala (pocos pero grandes almacenes), y
a clientes mayoristas o distribuidores; ahí tienen representado el 98% de las
ventas, y el 2% restante lo hacen como ventas de bodega donde también
tienen algunos clientes mayoristas y clientes especializados en las compras
de saldos de colección.
En el mercado internacional actualmente se trabaja con países como
Venezuela, Ecuador, Costa Rica, Panamá y México. En estos países se
conserva la filosofía de trabajar exclusivamente con almacenes de cadena.
Trabajando solo con almacenes de cadena en los dos mercados reducen
ostensiblemente los riesgos de perdida de cartera ya que en el mercado
internacional ningún cliente les garantiza el pago mediante carta de crédito o
alguna garantía similar por sus altos costos y por la trayectoria comercial de
estos almacenes de cadena en cada país.
Hasta el momento la compañía no ha pensado en montar sus propios
almacenes porque les parece que el mercado actual solo acepta esa
estrategia con buenos resultados en marcas de producto altamente
posicionadas y con grandes campañas publicitarias, y ese no es el caso de
esta.
OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN
La compañía a corto plazo, tiene como objetivo consolidar la estructura
actual en la parte comercial, seguir creciendo en exportaciones con clientes
actuales y/o nuevos y conseguir otro cliente importante en el ámbito nacional,
preferiblemente un almacén de cadena. Además buscar unas alianzas
estratégicas con proveedores nacionales o internacionales tanto de insumos
como de servicios.
A mediano plazo el objetivo es que el 70% de las ventas sean para el
mercado de exportación.
A largo plazo los objetivos son complementar la estrategia de ventas con
unos almacenes propios que incluyan “Outlets” y encontrar socios
comerciales que sean complemento de producto en la compañía para atacar
negocios en forma conjunta.

Valores corporativos.
• Amor al trabajo.
• Mejoramiento continúo.
• Perseverancia.
• Fe.
• Empatia.
 PORTAFOLIO
En todas las líneas femeninas se producen los mismos tipos de
productos:
• Camisetas
• Blusas
• Blue jeans
• Faldas
• Chaquetas
• Vestidos
En cada uno de estos productos se pueden presentar variables así:
 Camiseta manga sisa, manga corta, manga 3/4, manga
larga.
 Blusa manga sisa, manga corta, manga 3/4, manga
larga.
 Blue jeans y capris
 Falda corta, a la rodilla y larga, con y sin forro (tela que
va por dentro) de acuerdo a la tela en que este
confeccionada.
 Chaquetas con y sin forro.
 Vestidos con y sin forro. Con largos y mangas variables.

Adicionalmente se produce camisería para hombre manga larga y manga

corta.
Identificación de Fortalezas y Debilidades
FORTALEZAS
1. Diseño diferenciado, con buen direccionamiento en cuanto a moda,
silueta y colorido.
2. Telas de calidad superior, especialmente las telas de tejido de
punto nacionales
3. Montaje de colecciones de precios especiales para eventos
programados por el cliente (promociones, aniversarios, etc.)
4. Precio
5. Tiempo de respuesta
6. Servicio en el punto de venta para clientes nacionales
7. Asesoría en la parte logística de despachos para los clientes que lo
soliciten.

DEBILIDADES
1. Subcontratar la producción y los procesos adicionales (bordado,
estampado, lavado, fusionado): Es una debilidad especialmente en
alta temporada debido a que la demanda se incrementa y no
siempre los cupos de producción responden de la misma manera.
2. Informalidad con que se manejan los costos en el sector,
especialmente en lo relacionado con la mano de obra, ya que esto
muchas veces no les permite tener costos reales por tipos de
prenda, lo cual puede inducir a perder algunos negocios por
presentar costos más altos, ya que la mano de obra para este caso
representa el 30% del costo y la sensibilidad de los precios hoy en
día hace que se pierdan negocios por diferencias en precios muy
bajas frente al comprador.
3. La reevaluación de la moneda colombiana frente al dólar que les
hace perder competitividad y que a corto plazo no parece presentar
ningún correctivo.
4. Tecnología atrasada en cuanto a los servicios subcontratados,
especialmente en la maquinaria de confección.
5. TLC: Es una amenaza especialmente en cuanto a precio y
producto. Inicialmente favorece más a los importadores que a
exportadores, bien sea de tela o de producto terminado.
6. Falta de mano de obra calificada en altas temporadas en lo
relacionado con confección.
 CADENA DE VALOR

PRIMER ESLABÓN: Proveedores.

MODAS Y DISEÑOS utiliza materiales de primera calidad con el fin de

entregarle al cliente un producto innovador y de excelente calidad. Cuando
hay que disminuir costos por alguna razón (Por ejemplo con la reevaluación
del peso que afecta las exportaciones), la dirección nunca disminuye la
calidad de sus materiales, pero les da un trato preferencial a sus
proveedores, realizando la re-compra a estos para lograr así alianzas que le
permiten disminuir sus costos.

Con estas alianzas se benefician las dos partes, ya que la compañía no

busca diferentes proveedores. Utiliza los mismos y estos garantizan una
óptima calidad de la materia prima, cumplimiento en la entrega y precios
especiales por los volúmenes de compra. De esta forma se le añade valor al
producto utilizando materiales de óptima calidad que son percibidos por el
cliente.

SEGUNDO ESLABON: Corte

En el corte es donde se realiza el primer control de calidad. Allí se asegura

que la tela no tenga desperfectos y que los colores presenten una solidez al
color que sea pareja (no presenten tonos diferentes dentro de un mismo
color).No todas las empresas que venden el servicio de corte, supervisan las
telas antes de iniciar el corte. MODAS Y DISEÑOS lo contrata con el fin de
obtener un producto excelente a través de todas las etapas de la producción,
lo cual tiene que asegurar desde el inicio del ciclo que es el corte.

TERCER ESLABON: Confección

MODAS Y DISEÑOS se encarga de subcontratar solo talleres satélites que

fueron evaluados y aprobados con anterioridad, con el fin de asegurarse
que estos si puedan cumplir con los estándares de calidad y con los tiempos
de entrega. La confección es un punto débil dentro del proceso de
producción, ya que es allí donde se pueden presentar demoras en la entrega,
y como consecuencia de estas demoras, cancelaciones parciales de los
pedidos.

Por lo tanto es de suma importancia el perfil del confeccionista, para poder

así vender un producto de excelente calidad y entregado en forma oportuna
de acuerdo a las necesidades del cliente.

CUARTO ESLABON: Estampado o Bordado

Al 60% de las prendas se les realiza cualquiera de los dos procesos

mencionados, con el fin de que el cliente perciba un valor agregado que muy
probablemente no encontrara en prendas similares.

QUINTO ESLABON: Auditoria final de calidad

Es acá donde la compañía se encarga de garantizar un producto “supremo”.

Las prendas con un mínimo defecto son consideradas como segundas, ya
que nuestros productos son la imagen externa de la compañía. La empresa
no escatima gastos en este eslabón ya que es el más importante dentro de la
cadena de valor del producto en cuanto al control de este.

SEXTO ESLABON: Servicio Post-Venta

El servicio post-venta es de suma importancia ya que es vital para la

compañía hacer un feed-back con la opinión de los clientes sobre nuestros
productos. Además es muy importante saber las necesidades de estos para
poder suplirlas y así garantizar la re-compra de nuestros productos.
 1. OBJETO DEL COSTO.

Para este trabajo se decidió tomar como objeto del costo la fabricación de un
Blue Jean. Para esta fabricación hay que tener en cuenta que la empresa
trabaja la modalidad de subcontratación por medio de terceros para algunas
de las actividades que intervienen en todo este proceso. Mas adelante en la
descripción de actividades se detalla como se procede en cada una de
estas.

2. COSTOS (RECURSOS)

• Materia prima: Tela, bordado, botones, marquilla, marquilla talla,

bolsas. Se distribuyen directamente entre los productos.
• Mano de obra: Se distribuye directamente entre los productos.
• Empaque: $310000.
• Arrendamiento: $6000000.
• Otros materiales indirectos: $18000.
• Depreciación: $500000.
• Energía: $1500000.
• Acueducto y alcantarillado: $170000.
• Teléfono: 900000.
• Gasto administración: $45000000.
• Gastos de ventas: $432000.
COSTOS INDIRECTOS.

COSTO INDUCTOR DE COSTO

Empaque Unds Producidas
Otros Materiales Indirectos Unds Producidas
Arrendamiento Metros cuadrados
Depreciación Valor de la maquinaria
Energía Potencia Instalada
Acueducto y alcantarillado No. De grifos
Teléfono No. De Teléfonos
Gastos Administración Se asigna a admón. Y Producción
Gastos Ventas Se asigna totalmente a Ventas

MATERIALES.

Materiales Costo Unitario Materiales

Tela $3,450 metro
Botones $30 unid
Corte $185 unid
Ensamblaje $4,350 unid
Bordado $500 unid
Prelavado $710 unid
 3. DICCIONARIO DE ACTIVIDADES

A1. CORTAR TELA: Teniendo ya el conocimiento de la colección que se

va a lanzar al mercado se procede a la compra de la tela para luego
llevarla a la empresa subcontratada para que realice el corte de acuerdo a
las unidades pedidas. Luego dicha empresa informa a Modas y Diseños
que las unidades están listas, para poder recurrir a la revisión de estas y
así separar las unidades que van a tener un proceso diferente, como
bordado y fusionado.
A2. PRELAVAR LAS PIEZAS: Esta actividad también es subcontratada,
por lo tanto se llevan las unidades requeridas para el proceso donde la
empresa subcontratada realiza un proceso de prelavado de la pieza.

A3.BORDAR LAS PIEZAS: Como el anterior también este proceso es

subcontratado, por lo tanto se llevan las piezas para que se le realice el
bordado correspondiente, cabe aclarar que para este tipo de prendas el
bordado consta de la marca que va a llevar la prenda.

A4.ENSAMBLAR PIEZAS: Luego de realizar el proceso de prelavado y

bordaje sigue el proceso de ensamble el cual este como tal también lo
realiza otra empresa, donde Modas Y Diseños le entrega las piezas y
todo tipo de insumos que requiere la prenda y esta empresa realiza el
ensamble de toda la prenda y luego la entrega a Modas y Diseños.

A5.EMPACAR LAS PRENDAS: Se procede al empaque de las diferentes

unidades de acuerdo a las exigencias de los clientes, es decir, en este
proceso se tiene en cuenta los pedidos previos que se hicieron, como
también se incluye la colocación déle precio de venta con su respectivo
código de barras. También se le hace una previa auditoria de calidad a
cada prenda, para luego ser distribuida.
A6. GESTIONAR MERCADEO: En este proceso esta incluido el
departamento de investigación y desarrollo que se encarga de evaluar
nuevas tendencias, situación frente a la competencia, etc. En este
proceso se incluye la definición del muestreo, telas y costos de las
prendas.

A7. REALIZAR SERVICIO POST VENTA: Se realiza un seguimiento

permanente con el cliente desde que la prenda sale de la empresa hasta
que es vendida al consumidor final, donde se tiene en cuenta tiempos de
entrega, calidad de la prenda, auditoria de inventarios si el cliente lo
requiere, también se atienden inquietudes y nuevas necesidades.

A8.PARTICIPAR EN EVENTOS: Se busca participar en eventos que

sirvan de cómo complemento al mercadeo y ventas que realiza la
empresa y así poder buscar nuevos clientes, donde en eventos
programados por la empresa o solicitados por algún cliente se realizan
desfiles, participación en ferias de moda, etc.

A9. VISITAR CLIENTES: La empresa para los clientes de al ciudad de

Medellín tiene planeada 5 visitas al mes, donde intercambia ideas con los
clientes y se les hace un seguimiento de los inventarios

A10.CONTABILIDAD: En este proceso se van llevando todos los

registros contables involucrados en cada proceso, que mas adelante
ayudan al área financiera a la toma de decisiones futuras.

A11.AREA FINANCIERA: Se dedica a analizar todo lo correspondiente a

los estados financieros y sobre todo el presupuesto de efectivo, para así
saber como planearse y que debe cubrir mes a mes.
 A12.NOMINA: Incluye los salarios de las personas que participan
directamente en este proceso.

INDUCTORES DEL COSTO:

Actividades Principales Inductor de Costos
Cortar tela No. Prendas cortadas
Ensamblar prendas No. Prendas ensambladas
Gestión de Mercadeo No. Visitas a clientes
Participar en Eventos No. De Eventos
Nomina No. De empleados

CLASIFICACION DE ACTIVIDADES:

Sección Actividad Clasificación

Cortar tela Principal
Ensamblar prenda Principal
Producción Bordado Auxiliar
Prelavar Auxiliar
Empaque Auxiliar
Gestión de Mercadeo Principal
Servicio Post-Venta Auxiliar
Ventas Participar en Eventos Principal
Visitara Clientes Auxiliar
Contabilidad Auxiliar
Administración Financiera Auxiliar
Nomina Principal
 4. ENTREVISTA.

El objetivo de esta entrevista era escoger una muestra del personal

involucrado en el proceso de producción de blue jeans, y así obtener
resultados verídicos que nos conduzca a la mejor realización de un sistema
de costeo ABC para la mencionada producción de blue jeans.
Para la muestra era necesario entrevistar el 10% del personal que participa
en este proceso.
Primero se hicieron preguntas relacionadas con los costos que participan en
el proceso, para luego entrar en lo relacionado con las actividades.
1. ¿El empaque que manejan es utilizado en que áreas?
Solo para el área de producción.
2. ¿El arrendamiento que se paga por la bodega de funcionamiento, como se
podría distribuir por cada una de las áreas?
Se tiene una estimación aproximada por cada una de las áreas, donde el
área de producción igual que la de ventas se le carga a cada una el 40% del
arrendamiento y el resto para el área administrativa.
3. ¿En que área son utilizados materiales como cinta para empaque, cajas,
código de barras (otros materiales)?
En el área de producción únicamente.
4. ¿Qué se puede decir en cuanto a la depreciación?
Hay que tener en cuenta que la empresa subcontrata todos los procesos
correspondientes a la fabricación de las prendas por lo tanto se toma La
depreciación de equipos de computo que se utilizan en la oficina y se le
carga totalmente a la área de administración.
5. ¿Hablando del consumo de energía, que porcentaje se le puede asignar a
cada área?
Lo tomamos igual que el arrendamiento.
6. ¿En cuanto al consumo de teléfono?
El área que más se le carga este costo es a la de ventas (60%) y el resto
equitativamente entre las otras dos áreas.
7. ¿Cómo se distribuyen los gastos de administración y ventas?
El área administrativa asume un 75% y el resto el área lo asume el área de
producción en cuanto a los gastos de administración, y los gastos de ventas
son asumidos por el área d ventas en su totalidad.

RESULTADOS:

Costo Indirecto Producción Ventas Administración

100% 0% 0%
Empaque
100% 0% 0%
Otros Materiales Indirectos
40% 40% 20%
Arrendamiento
0% 0% 100%
Depreciación
40% 40% 20%
Energía
40% 40% 20%
Acueducto y alcantarillado
20% 60% 20%
Teléfono
25% 0% 75%
Gastos Administración
0% 100% 0%
Gastos Ventas
A continuación se pregunto por el porcentaje de participación que tienen
cada una de las actividades en cada una de las áreas.

Cortar 20%
Ensamblar 40%
Producción Bordar 13%
Prelavar 13%
Empaque 14%
Gestionar Mercadeo 35%
Servicio Post-Venta 15%
Ventas Participar en Eventos 35%
Visitar a Clientes 15%
Contabilidad 35%
Administración Financiera 27%
Nomina 38%

Luego se hizo el cálculo correspondiente a la distribución de los costos,

teniendo en cuenta la información dada por la empresa acerca de los metros
cuadrados, los voltios, metros cúbicos, números de llamadas, etc.

Costos indirectos Valor

Empaque $ 310.000
Otros Materiales Indirectos $ 18.000
Arrendamiento $ 118.200
 Depreciación $ 500.000
Energía $ 29.550
Acueducto y alcantarillado $ 3.349
Teléfono $ 17.730
Gastos Administración $ 886.500
Gastos Ventas $ 432.000
TOTAL $ 2.315.329

ANALISIS DE COSTOS EN MODAS Y DISEÑOS

En ese trabajo se va a analizar el problema de costos de Modas y Diseños

debido a que afecta directamente el margen de rentabilidad bruta, el cual
tienen que cuidar demasiado para contrarrestar el efecto del costo de operar
con los Almacenes de Cadena, especialmente a nivel nacional donde la
utilidad neta con este tipo de clientes no alcanza para cubrir el total de los
gastos generales.

Por lo tanto se tienen que concentrar tanto en cuidar los costos como cada
uno de los factores que lo integran (tela, insumos, mano de obra, procesos
externos de bordado y prelavado, corte y presentación de la prenda que
incluye marquillas, etiquetas, bolsa, gancho, talla color, rotulo y caja)

El objetivo de la medición de los costos es el control en la evolución absoluta

y relativa de los mismos. En lo relativo a la asignación de estos a las
actividades, procesos, productos y servicios, la meta es conocer la
contribución que cada actividad o producto aporta a las utilidades de la
empresa, por eso la empresa esta dedicada a incrementar las exportaciones
ya que estas tienen un bajo costo de operación frente a los clientes y de otro
lado tienen la desventaja del factor cambiario.

Dado un determinado nivel de precios en el mercado, lograr la mayor utilidad

implica fijar un costo como objetivo, para lo cual es necesario hacer uso de
diversas herramientas, instrumentos y metodologías a los efectos de una
mejor medición, control, seguimiento, análisis, planificación, asignación y
reducción de costos.
La estrategia de costos implica iniciar y tomar decisiones que mejoren la
eficiencia de Modas y Diseños. Para alcanzar esto, los directivos deben
comprender en profundidad como tienen lugar los costos. Se debe tener un
conocimiento básico de los factores que influyen o dirigen los costos y
apreciar la amplitud o poder de cada factor. Se debe conocer cómo las
decisiones tomadas pueden cambiar los costos, y como el manejo que se le
da a los costos puede ser percibido por el cliente final.

Después de haber realizado todos los pasos para llevar un completo análisis
de costos por el método ABC, podemos encontrar que la empresa esta
subcosteando. En el sistema actual que maneja Modas y Diseños el costo
total por el método tradicional del blue jean es de $15.645. Mientras que por
el sistema ABC es de $17301. Esto se debe a que en el sistema tradicional
no se tienen en cuenta muchos costos indirectos como los gastos de
administración y ventas, teléfono, arrendamiento, y todas las actividades
auxiliares que conlleva la fabricación de este producto.

ANALISIS ESTRATEGICO

En un principio, las empresas deben elegir entre cuatro estrategias genéricas

a nivel de negocios para establecer y aprovechar una ventaja competitiva en
un panorama competitivo particular: liderazgo en costos, diferenciación, bajo
costo enfocado y diferenciación enfocada. Una quinta estrategia genérica, la
integrada por bajo costo/diferenciación, evoluciona a partir de los esfuerzos
de las compañías por encontrar las formas más eficaces de aprovechar sus
ventajas competitivas.
Al seleccionar una estrategia a nivel de negocios, las compañías evalúan dos
tipos de ventaja competitiva: “un costo mas bajo que los compradores o la
capacidad de diferenciación y el manejo de un precio de primera que supere
el costo adicional de hacerlo”.
Tener un costo más bajo que los rivales, indica que la empresa cuenta con la
capacidad para realizar sus actividades en forma diferente a sus
competidores. Modas y Diseños no puede competir por costos, ya que
presenta ciertas falencias difíciles de controlar, ya que se trabaja con
terceros y los costos de mano de obra y de materia prima tienen una
variación muy alta.
Los nuevos tratados comerciales que esta firmando Colombia en este
momento traerá una competencia de precios difícil de pelear debido a los
bajos costos que manejan los países industrializados como la China. A partir
de este análisis, la estrategia que debe adoptar Modas y Diseños debe serla
de DIFERENCIACION, ya que a los chinos les es muy difícil ofrecer
productos diferenciados en el corto plazo. En el caso nuestro de las
confecciones, los chinos solo ofrecen productos “básicos”, es decir, sin
ningún valor agregado. Como las ordenes de pedidos a los chinos deben ser
en muy altas cantidades, estos no son capaces de ofrecer un producto con
colores y diseños de moda.
Modas y Diseños tiene la ventaja de ofrecer un producto de Moda que va
cambiando con las nuevas colecciones que van presentando las grandes
pasarelas de la moda.

Esta estrategia es una serie de compromisos y acciones integradas y

coordinadas que están diseñados para ofrecer valor a los clientes y lograr
una ventaja competitiva mediante el aprovechamiento de las aptitudes
centrales en mercados de productos específicos e individuales. Modas y
Diseños debe reflejar la creencia de una empresa con respecto al punto y la
forma en que tiene una ventaja sobre sus rivales.
Con la diferenciación en el valor agregado, lo que se obtendrá es poder llegar
a ser competitivos en el mercado frente a todas estas competencias que se
avecinan y tratar de ser mejor que la competencia en algunos la innovación
en los productos y la diferenciación. A partir de esta acción se buscara ir mas
allá de lo que todos y por lo que todos quieren competir: el precio, el cual nos
borraría del panorama ya que sin lugar a duda culturas tales como la china
cuentan con mucho mayor capital y tecnología de punta; Por lo que nuestra
fortaleza puede instaurarse en darle un valor agregado al producto sin elevar
mucho los costos pero que definitivamente permita marcar la diferencia la
cual se podría pronosticar va a llegar a ser altamente valorada por aquellas
mujeres que quieren estar a la moda pero sin estar “uniformadas”con
respecto a las demás. También se le hará mucho énfasis a las telas y a las
fibras especializadas que aumentan la calidad del producto y al mismo
tiempo generan impacto en cuanto a la oferta de nuevas texturas.
Uno de los aspectos mas importantes, es la diferenciación en el diseño, en
donde lo que se pretende es partir de unas fibras especializadas que
aumenten la calidad del producto (sin necesidad de que se incremente
mucho el precio) y al mismo tiempo generen impacto en cuanto a la oferta de
nuevas texturas originales y diferentes. Por otra parte se recurriría a
bordados y estampados de alta calidad que le den un toque incomparable y
propio a las prendas y por ultimo como un punto muy especial se llevaría a
cabo un diseño fresco pero a la vez moderno, atractivo e innovador con el
cual se identificaría plenamente la mujer de hoy en sus diferentes edades y
ámbitos: ejecutivo, formal, informal o deportivo.

La producción según pedido especifico de Modas y Diseños permite entregar

los productos mas rápido que las grandes cantidades comerciadas desde
Asia, por tal motivo El “justo a tiempo” es algo en lo cual debemos ocuparnos
con mucho cuidado, ya que cualquier error humano o tiempo ocioso que
manejemos, nos podría atrasar notablemente la producción y con ello al
incumplimiento con el cliente, lo cual queremos evitar a toda costa, ya que un
punto importante en la Diferenciación, es ser cumplidos en nuestras entregas
y plazos y que como dijimos es una ventaja que tenemos sobre los
orientales.

Ahora con relación al marketing, sabemos que Colombia tiene varias ferias
importantes a nivel mundial como lo son INEXMODA, COLOMBIATEX, entre
otras, las cuales son visitadas por los mejores confeccionistas y diseñadores
del mundo y grandes expertos de la materia, esta es una excelente
oportunidad para marcar esa diferencia de la confección, diseño y moda de
nuestro país, en la cual debemos resaltar la variedad que tenemos y de
forma indirecta la ventaja que es comprar nuestros productos y no los
asiáticos o de otros competidores; el mercadeo, es algo fundamental en todo
proceso de diferenciación, y debemos sembrar en la mente de cada
consumidor una imagen muy positiva de nuestro producto, y posicionarnos
en el mercado.

Modas y Diseños tiene muy olvidados a sus clientes, lo cual es altamente

negativo si se tiene en cuenta que los clientes son la base de las estrategias
exitosas a nivel empresarial. Cuando se logra que la gente se concentre en
los clientes, el efecto es notorio. Por lo tanto, para lograr una diferenciación
en servicio, la empresa tendrá que determinar:
1. A quien servirá. Cuando una empresa decide a quien servir,
debe identificar en forma simultánea las necesidades del
grupo de clientes que sus bienes y servicios pueden
satisfacer. Se obtendrán conocimientos valiosos al escuchar
y estudiar a sus clientes. De allí se tomaran las decisiones
acerca de los productos, la tecnología y la distribución.
El 90% del portafolio de Modas y Diseños esta diseñado
para mujeres, y el otro 10% para los hombres con su línea
de camisería. Proponemos eliminar esta línea para hombres
para enfocarnos completamente a las mujeres. Además la
camisería de hombre es la de mas baja rentabilidad en la
empresa (su eliminación no representaría un costo de
oportunidad)
2. Que necesidades tienen los clientes-objetivo que la empresa
va a satisfacer.
Modas y Diseños debe visitar más constantemente a sus
clientes.
3. Como se cubrirán esas necesidades mediante la puesta en
práctica de la estrategia elegida.
 Después de las visitas realizadas a los clientes, se debe
sacar un plan de necesidades para identificar como se
pueden cumplir.

Como lo dijimos anteriormente, el cliente es la razón de ser de la compañía, y

para sobresalir en este mercado, es importante satisfacer las necesidades
del cliente, por esto un buen servicio puede llegar a ser definitivo y macar
diferencia sobre nuestros rivales potenciales, es acá donde debemos estar
atentos a las exigencias de los cliente, y estar en el día a día de la moda,
para que así no nos quedemos en “colecciones” pasadas de moda o que son
poco atractivas para el cliente.
Igualmente, algo que de cierta manera le hace las cosas mas fácil a nuestra
compañía es que nosotros confeccionamos sobre pedido, así estamos al día
y conocemos lo que nuestro cliente quiera, para asi satisfacer su necesidad,
ser innovadores de cierta forma y diferenciarnos de los demás competidores.

Una ventaja competitiva adicional es característica de las empresas que

pueden anticipar y satisfacer las necesidades de sus clientes-objetivo que
antes desconocían. Las compañías que pueden hacerlo, ofrecen a sus
clientes un valor inesperado (una capacidad de desempeño o característica
del producto que no pidieron, pero que vale) además, anticipar las
necesidades de los clientes ofrece a las empresas la oportunidad de dar
forma al futuro de su industria y obtener una ventaja competitiva precoz
(conocida como la ventaja del que actúa primero)