Instituto Tecnolgico de Matamoros

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INSTITUTO TECNOLGICO DE
MATAMOROS

Ing. Electrnica

Administracin Gerencial
Unidad II
Administracin del Recurso Humano

Integrantes No. Control

Carrillo Robles Jess Roberto 10260088
Coy Ruz Juan Antonio 10260090
Rodrguez Lpez Jannett Irene 10260117
Senz Altamirano Aldrin Ramss 10260120
Zapata Ruiz Vctor Alfonso 10260131
Zapata Padrn Gustavo Junior 10260130


Marzo, 2014 H. Matamoros, Tamaulipas
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ndice
Tema Pgina
2.1 Definicin............................... 3
2.2 Desafo de las Organizaciones... 5
2.2.1 Necesidades personales y las Metas de Organizacin... 5
2.2.2 Desarrollo de Mecanismos para la reduccin de conflictos..... 5
2.3
Contribucin de la funcin administrativa de recursos humanos a la
organizacin...
6
2.3.1 Funcin de Planeacin de Recursos Humanos... 6
2.3.2 Funcin de Empleo. 8
2.3.3 Administracin de Sueldos y Salarios.... 10
2.3.4 Relaciones Laborales.. 11
2.3.5 Servicios al Personal... 11
2.4 Manejo y Solucin de Conflictos... 12
Conclusin... 12
Bibliografa...... 13


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Administracin del Recurso Humano.

2.1 Definicin.
La Administracin de Recursos Humanos consiste en la planeacin, organizacin, desarrollo y
coordinacin, as como tambin control de tcnicas, capaces de promover el desempeo eficiente
del personal, a la vez que la organizacin representa el medio que permite a las personas que
colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el
trabajo.
Funciones del Departamento de Recursos Humanos (DRH).
El Departamento de Recursos Humanos (DRH) es esencialmente de servicios. Sus funciones varan
dependiendo del tipo de organizacin al que este pertenezca, a su vez, asesora, no dirige a sus
gerentes, tiene la facultad de dirigir las operaciones de los departamentos.
Objetivo:
El principal objetivo de la Administracin de Recursos Humanos es mejorar las contribuciones
productivas del personal a la organizacin, de forma que sean responsables desde el punto de vista
estratgico, tico y social.
Composicin del DRH.
Reclutamiento de Personal: Las organizaciones tratan de atraer los individuos y obtener
informaciones al respecto de ellos para decidir sobre la necesidad de admitirlos o no.
Reclutamiento: Es un conjunto de procedimientos que tienden a atraer candidatos
potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organizacin.
Seleccin: El proceso de seleccin comprende tanto la recopilacin de informacin sobre
los candidatos a un puesto de trabajo como la determinacin de a quin deber contratarse.
Evaluacin de Desempeo: Es una tcnica de direccin imprescindible en la actividad
administrativa.
Compensacin: Est dada por el salario. Su funcin es dar una remuneracin (adecuada
por el servicio prestado) en valor monetario, al empleado.
Beneficios Sociales: Son aquellas facilidades, comodidades, ventajas y servicios que las
empresas ofrecen a sus empleados. Estos beneficios pueden ser financiados total o
parcialmente por la empresa.
Higiene y Seguridad: Constituyen dos actividades estrechamente relacionadas, orientadas
a garantizar condiciones personales y materiales de trabajo, capaces de mantener cierto
nivel de salud de los empleados.
Entrenamiento y Desarrollo: Es el rea que se encarga de capacitar en un corto plazo a los
ocupantes de los puestos de la empresa, as como tambin se encarga de suministrar a sus
empleados los programas que enriquecen su desempeo laboral, obteniendo de esta manera
mayor productividad de la empresa.
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Relaciones Laborales: Se basa en la poltica de la organizacin, frente a los sindicatos,
tomados como representantes de los anhelos, aspiraciones y necesidades de los empleados.
Su objetivo es resolver el conflicto entre capital y trabajo, mediante una negociacin
poltica inteligente.
Auditora: La auditora se define como el anlisis de las polticas y prcticas del personal
de una empresa, y la evaluacin de su funcionamiento actual, acompaados de sugerencias
para mejorar.

Ubicacin del Departamento de RH dentro del organigrama de la Empresa.










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2.2 Desafo de las Organizaciones.
El principal desafi de los administradores de recursos humanos es lograr el mejoramiento
de las organizaciones de que formamos parte, hacindolas ms eficientes y eficaces.
Las organizaciones mejoran mediante el uso ms eficaz y eficiente de todos sus recursos,
en especial el humano. Un uso ms eficaz de sus recursos significa producir bienes y
servicios aceptables para la sociedad. Un uso ms eficiente implica que la organizacin
debe utilizar solo la cantidad mnima de recursos necesarios para la produccin de sus
bienes y servicios. La suma de estos dos factores conduce a mejores niveles de
productividad.
2.2.1 - Necesidades personales y metas de organizacin.
Trabajar en una organizacin es compartir un destino comn, por lo menos temporalmente.
Aportar nuestro tiempo, capacidades y esfuerzo requiere de la aplicacin de una serie de principios
administrativos no slo en las tareas que se desempean, sino ms importante an, coordinarla con
reglas de conducta para con nosotros mismos y para con los dems.
Cada nueva generacin de empleados est mejor educada y ms preparada que la anterior, por lo
cual esperan un liderazgo inteligente y un trato ms acorde con los avances que ha logrado la
civilizacin.
Las personas buscan su realizacin y se fijan objetivos. Las organizaciones deben contribuir a que
las personas logren sus metas para obtener as las metas de la empresa.
La funcin de recursos humanos consiste en lograr seis propsitos esenciales:
a) Definir qu personal es el que requiere la organizacin.
b) Reclutar y contratar a las personas ms adecuadas para la empresa.
c) Retener y lograr la permanencia de los mejores individuos en la organizacin.
d) Conseguir que los trabajadores contribuyan a los objetivos de la empresa.
e) Remunerar y retribuir a las personas por sus aportaciones.
f) Lograr una mayor autorrealizacin del personal en su trabajo.
2.2.2 - Desarrollo de mecanismos para la reduccin de conflictos.
En el trabajo es donde pasamos una parte importante de nuestro da, de all que cuando se presenta
un conflicto laboral importante, ste consiga afectarnos de tal modo que resulta muy difcil separar
este escenario de nuestra vida personal.
Debemos reconocer que los conflictos no se pueden evitar, pero se pueden reducir y obtener algo
bueno de ellos.
Los tres puntos clave para solucionar un conflicto son
Negociacin
Mediacin
Conciliacin.
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2.3 - Contribucin de la funcin administrativa de recursos humanos a la
organizacin.
Los objetivos de la administracin de recursos humanos derivan de los objetivos de la organizacin.
Los principales objetivos de la administracin de recursos humanos son:

1.- Crear, mantener y desarrollar un conjunto de recursos humanos con habilidades y motivacin
suficientes para conseguir los objetivos de la organizacin.
2.- Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales que permitan la aplicacin, el
desarrollo y la satisfaccin plena de los recursos humanos y el logro de los objetivos individuales.
3.- Alcanzar eficiencia y eficacia con los recursos humanos disponibles.
Objetivos individuales.
Seleccin de personal
Entrenamiento y capacitacin
Implementacin de sistemas de Evaluacin del Desempeo
Orientacin profesional
Conceptos y modelos de actitudes y motivacin
Reduccin de conflictos
Estudios de clima laboral, entre otros.
2.3.1 - Funcin de planeacin de recursos humanos
Es una tcnica para determinar en forma sistemtica la provisin y demanda de empleados que
tendr una organizacin.
Al determinar el nmero y el tipo de empleados que seran necesarios, el departamento
de personal puede planear sus labores de reclutamiento, seleccin, capacitacin y otras ms.
Esta permite al departamento de personal suministrar a la organizacin el personal adecuado en el
momento adecuado. Por ello se convierte en una actividad altamente prioritaria.
Propsitos:
Utilizar todos estos recursos con tanta eficacia como sea posible, donde y cuando se
necesiten, al fin de alcanzar las metas de la organizacin.
Anticipar periodos de escasez y de sobre oferta de mano de obra.
Proporcionar mayores oportunidades de empleo a las mujeres, a las minoras y a los
discapacitados.
Organizar los programas de capacitacin de empleados.



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Ventajas:
Mejorar la utilizacin de recursos humanos
Permitir la coincidencia de esfuerzos del departamento de personal con los objetivos
globales de la organizacin
Economizar en las contrataciones
Expandir la base de datos del personal, para apoyar otros campos
Coadyuvar a la coordinacin de varios programas, como la obtencin de mejores
niveles de productividad mediante la aportacin de personal ms capacitado.
Una organizacin de tamao reducido tambin puede lograr estas ventajas, pero su mejora
en efectividad puede resultar considerablemente menor debido a la escala ms reducida de
sus operaciones.
Podemos considerar la planificacin de personal como el conjunto de medidas que, basadas
en el estudio de antecedentes relacionados con el personal y en los programas y previsiones
de la organizacin, tienden a determinar, desde el punto de vista individual y general, las
necesidades humanas de una industria en un plazo determinado, cuantitativa y
cualitativamente, as como su costo.
Modelo de planeacin de recursos humanos
El formular un Modelo de planeacin, es un proceso que consiste en responder cuatro
preguntas bsicas. Estas preguntas son las siguientes:
Cules son el propsito y los objetivos de la organizacin?
A dnde se dirige actualmente la organizacin?
En qu tipo de ambiente se encuentra la organizacin?
Qu puede hacerse para alcanzar con mayor efectividad los objetivos
organizacionales en el futuro?
Al elaborarlo, ya sea mediante un proceso ordenado de planificacin o un proceso ms
intuitivo y emprico, las empresas deben definir cules van a ser sus ventajas competitivas,
es decir, de qu manera van a superar a sus competidores en la lucha por un mercado o por
un segmento determinado del mercado.
Las principales estrategias para elaborar dicho modelo, entre las que pueden elegir las
empresas son:
Costo Bajo.
Diferenciacin.
Enfoque o Especializacin.
Algunas empresas optan por ofrecer sus productos servicios a un precio ms bajo que el de
sus competidores, lo cual las obliga a ser ms eficientes y tener costos ms bajos
de produccin. Otras empresas intentan diferenciarse de sus competidores, creando nuevos
productos y servicios. Por ltimo, otras intentan especializarse en un segmento o nicho del
mercado, el cual consideren poco explotado o en el que piensen que pueden tener ventajas
sobre sus competidores.
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2.3.2 - Funcin de Empleo.
Consiste en lograr que todos los puestos sean cubiertos por el personal idneo, de acuerdo con una
adecuada planeacin de recursos humanos.
Reclutamiento
Seleccin
Contratacin
Reclutamiento.
Tiene como objetivo buscar y atraer solicitantes capaces para cubrir las vacantes que se presenten.
Siempre que se registre una vacante, antes de recurrir a fuentes externas, deber procurarse cubrirla,
en igualdad de circunstancias, con personas que ya estn laborando en la organizacin y para
quienes esto signifique un ascenso.
Seleccin.
Tiene como objetivo analizar las habilidades y capacidades de los solicitantes a fin de decidir, sobre
bases objetivas, cules tienen mayor potencial para el desempeo de un puesto y posibilidades de
desarrollo futuro, tanto personal como de la organizacin.
Para efectos de una seleccin objetiva, deber recurrirse al uso de tcnicas, psicotcnicas, encuestas
socioeconmicas, etc., a fin de eliminar hasta donde sea posible la subjetividad en las decisiones.
Contratacin.
Su objetivo es llegar a acuerdos con las personas, que satisfagan en la mejor forma posible los
intereses del trabajador y de la organizacin.
Se requiere establecer un clima de cordialidad y esfuerzo coordinado entre la empresa y el
trabajador.
Induccin:
Dar la informacin necesaria al nuevo trabajador y realizar todas las actividades pertinentes para
lograr su rpida incorporacin a los grupos sociales que existan en su medio de trabajo, a fin de
lograr una identificacin entre el nuevo miembro y la organizacin y viceversa.
Publicar y difundir los objetivos y polticas de la organizacin as como todos aquellos
aspectos que la caracterizan, aceptando las crticas y sugerencias como una forma de lograr la
constante superacin y hacer verdaderamente partcipes de esta a los diferentes sectores que la
componen o se relacionan con ella.


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Integracin, promocin y transferencia:
Asignar los trabajadores a los puestos en que mejor utilicen sus habilidades. Buscar su desarrollo
integral y estar pendiente de aquellos movimientos que le permitan la mejor posicin para su
desarrollo, el de la organizacin y el de una colectividad.
Siempre que exista una vacante, antes de recurrir a fuentes externas, deber procurarse cubrirla, en
igualdad de circunstancias, con personas que ya estn laborando en la organizacin y para quines
esto signifique un ascenso.
Control del vencimiento de contratos de trabajo:
Llegado el caso de trmino de contratos de trabajo, esto deber hacerse en la forma ms
conveniente tanto para la organizacin, como para el trabajador de acuerdo a la Ley.
Cuando se produzca la terminacin de la relacin de trabajo, debern practicarse una entrevista final
a efecto de conocer los puntos de vista del que se retira y aprovechar la informacin y ascensos,
considerando los resultados obtenidos por cada persona en relacin con los objetivos de su puesto y
departamento.



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2.3.3- Administracin de sueldos y salarios
La administracin de sueldos y salarios forma parte de la administracin de los recursos humanos y
en su fase de planeacin adquiere una relevante importancia porque se tienen que determinar las
estrategias relacionadas a las tcticas y procesos que se tienen que seguir para que el trabajador se
sienta a gusto en el aspecto econmico y en el aspecto psicolgico. La administracin de sueldos y
salarios comprende: la evaluacin del desempeo, la legislacin laboral y la higiene y seguridad
industrial.
El sistema para determinar el pago de los salarios debe tomar en cuenta factores que
considera el puesto a desempear, la eficiencia, las necesidades e inquietudes del personal y
las posibilidades de la Empresa.
Salario es la retribucin que debe pagar el patrn al trabajador por su trabajo.
Sueldo es el pago a empleados de confianza y su distincin con el salario es nicamente por
la periodicidad ya que el sueldo es quincenal o decenal .El salario puede ser nominal, real o
diario integrado.
La tcnica que nos auxilia para determinar tanto el sueldo como el salario que percibe el
recurso humano de la Empresa es la nmina, documento donde se encuentra la relacin de
empleados y se muestran las percepciones y deducciones derivadas de una relacin laboral.
Evaluacin del desempeo.




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2.3.4 - Relaciones Laborales.
El recurso humano de la Empresa requiere una seguridad en su trabajo basada en su nivel de
productividad y en la firma de un contrato individual de trabajo. La ley Federal de Trabajo en
Mxico establece las bases jurdicas de las relaciones laborales en Mxico, esta ley emana del
artculo 123 constitucional.
En esta ley, se establece que tanto trabajadores como Empresa (patrn) tienen una serie de
obligaciones y derechos uno con respecto del otro; resultado o consecuencia de la relacin laboral o
contrato de trabajo que une a las dos partes de manera voluntaria.
En las relaciones laborales intervienen aspectos como la relacin de trabajo propiamente dicha, el
contrato de trabajo, la contratacin, la suspensin y trmino de la relacin de trabajo, as como la
creacin y funcionamiento de los sindicatos de los trabajadores y de los patrones, as como los
organismos empresariales existentes.
2.3.5 - Servicio al personal.
HIGIENE Y SEGURIDAD
La salud es fuente de riqueza, esta frase encierra la verdad que ayuda a las Empresas a elevar su
productividad. Un trabajador sano es un trabajador productivo que contribuye permanentemente al
incremento de la productividad y de la competitividad de la Empresa, en la actualidad se busca la
certificacin ISO 18000 (International Organization Standarization, IOS, por sus siglas en ingls),
que certifica la seguridad e higiene que existen en la Empresa (BS8800,norma inglesa).
Los recursos humanos en la Empresa estn expuestos de manera constante a adquirir enfermedades
profesionales, resultado de sus actividades productivas o accidentes de trabajo que se pueden
presentar por descuidos, errores u omisiones.
La seguridad y la higiene industrial es parte de la administracin de los recursos humanos y se
tienen que considerar en su fase de planeacin, ya que es importante conocer los ndices de
rotacin, ausencia o traslado del personal como resultado de una enfermedad profesional o de un
accidente de trabajo, para estar prevenidos ante posibles contingencias y resolverlas de inmediato.

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2.4 - Manejo y Solucin de Conflictos
Los conflictos son inherentes a toda organizacin y/o grupo y se presentan debido a las
discrepancias, desacuerdo u oposicin entre dos o ms partes.
Una situacin en la que dos o ms partes perciben que tienen intereses divergentes, lo que
determina actitudes y opiniones diferentes, derivando en un enfrentamiento. Por extensin, es una
construccin social, propia del ser humano, con posibilidades de ser conducida, transformada y
superada por las mismas partes, con o sin ayuda de terceros.
Desde la parte laboral los conflictos pueden suscitarse entre trabajadores y jefes, trabajadores y
trabajadores o entre los mismos jefes.
Los conflictos pueden clasificarse de acuerdo a:
Los sujetos involucrados: trabajadores y/o patrones
La naturaleza del conflicto la cual puede ser de orden jurdico (normas de trabajo) o
econmico (condiciones laborales)
Tipo de inters: pueden ser individuales o colectivos.
Cmo podemos resolver los conflictos?
Primero que nada escuchar.
Escuchar centrndose en la otra persona
Escuchar sin centrarse en el propio punto de vista
Qu dificulta escuchar bien?
Bloqueadores: Son respuestas centradas en nosotros mismos y no en el otro. Bloquean el
flujo de la comunicacin.
Irona: As es que est cansada la joyita
Amenaza: Si sigues quejndote te va a ir mal
Acusacin: Si lo hubieras hecho antes

Conclusin.
La Administracin de RH busca compenetrar el recurso humano con el proceso productivo de la
empresa, haciendo que ste ltimo sea ms eficaz como resultado de la seleccin y contratacin de
los mejores talentos disponibles en funcin del ejercicio de una excelente labor de estos. As como
tambin la maximizacin de la calidad del proceso productivo depende de igual modo de la
capacitacin de los elementos humanos para hacer ms valederos sus conocimientos.

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Bibliografa
- Planeacin de Recursos Humanos - ngel Manuel Bravo Realza
http://www.monografias.com/trabajos93/planeacion-de-recursos-humanos/planeacion-de-recursos-
humanos.shtml
- Administracin Contempornea - Captulo 9 Administracin de recursos humanos - Juan
Gerardo Garza Trevio.
http://cvonline.uaeh.edu.mx/Cursos/Especialidad/Modulo5_PDF/ESTEM05T03E01.pdf
- Administracin de RRHH (Recursos Humanos) en Mxico Cris usuario del Rincn del Vago
http://html.rincondelvago.com/administracion-de-rrhh-en-mexico_1.html
- Administracin de Recursos Humanos Jos Ramrez
http://www.monografias.com/trabajos42/administracion-recursos-humanos/administracion-
recursos-humanos2.shtml
- Objetivos de la administracin de recursos humanos - Administracin de Empresas
http://admindeempresas.blogspot.mx/2008/05/objetivos-de-la-administracion-de.html

- La Empresa Y Sus reas Funcionales Administracin De Los Recursos Humanos - Curso De
Administracin II - 5 Edicin. - Cern // Franco / Galvn Monroy / Prez Mireles / Solorza - Enero
De 2011.
http://es.scribd.com/doc/50331844/23/ADMINISTRACION-DE-SUELDOS-Y-SALARIOS

- Manejo y solucin de conflictos en la empresa - Karla Fabiola Medina Flores
http://educacionvirtual2013.wordpress.com/2013/04/16/manejo-y-solucion-de-conflictos-en-la-
empresa/
- Resolucin de Conflictos en el Entorno Laboral
http://www.slideshare.net/ptardilaq/resolucin-de-conflictos-6962981