..Desde todo punto de vista no podemos conceptualizar sobre buen trato si primero no nos miramos cada uno, desde nuestro interior y sabemos por un trabajo consciente, quienes somos y qu queremos ahora. Sonia Meja de amar!o. ALGUNAS DEFINICIONES ACERCA DEL BUENTRATO. Es un trato o relacin consigo mismo/a y con los/as dems mediante el cual descubrimos y reconocemos el valor de lo humano. A travs del buentrato establecemos relaciones humanizantes y nos proyectamos con lo mejor de nosotros/as mismos/as, favoreciendo la vida, la evolucin y el desarrollo. El buentrato favorece y promueve el desarrollo individual y social, estableciendo un contacto humano estrecho y vinculante, para generar un bien! presente y futuro. Es un medio imprescindible para el desarrollo y el bienestar humano. Es un proceso relacional evolutivo y dinmico cuya intencin y actos aspiran a permitir un desarrollo f"sico, ps"#uico y social ptimo del ser humano en su entorno.! $%elforgue, &riguitte' %eroitte, &eatrice y (auroy )hiristine. *nvestigadores de diversas ciencias sobre el buentrato en &lgica+.+. El buentrato es una manera de acercarse al/a otro/a a travs de la comprensin, el respeto, la tolerancia, la bondad, la solidaridad, etc., decidiendo ste como una opcin de vida y como una manera de tratarse a s" mismo/a y a los/as dems, para propiciar una convivencia cercana y ms humana entre las personas. $,-.A/ una definicin que me parece es sencilla, comprensible para todas las personas, y por dems, certera+. El &uentrato favorece la vida, la evolucin y el desarrollo humano. 0na manera de sintetizar las anteriores y hacerlo ms fluido, ser"a sta/ El Buentrato o Buen Trato, en trminos ms amplios, podr"amos definirlo como/ Toda actitud, acto o accin que, en un proceso dinmico de relacin humana, proporciono y recibo de las dems personas y hacia m mismo, en mi entorno social y natural, mediante un contacto humano estrecho y vinculante que genera bienestar, salud y desarrollo fsico, psquico, social y espiritual en diversos contextos (personales, interpersonales, laborales, institucionales y comunitarios), propiciando una convivencia cercana y ms humana entre las personas. COMPONENTES CLAVE O PRINCIPIOS. 1os actos y actitudes de buentrato, incluyen como componentes clave. 2. El respeto a las necesidades propias y de los dems. 3. El respeto y la valoracin de las capacidades y diferencias humanas. 4. El tratar o ser tratado con e#uidad $de una manera justa+, por lo #ue e5cluye todo tipo de autoritarismo, imposicin y discriminacin. 6. 7u fin es potenciar el desarrollo pleno de las personas. CARACTERSTICAS BSICAS DEL BUENTRATO. 2. 1a reciprocidad. 7er de doble v"a. 3. 7er incluyente. Es para todas las personas. 8stas, a la vez, son protagonistas y beneficiarias de las actitudes y acciones bientratantes. 4. Es un concepto positivo e integral. Es decir, abarca un sinf"n de actitudes y acciones en pro de la familia, las personas, la comunidad y la sociedad en general, as" como en los diversos mbitos de participacin social. 6. El buentrato no se da o surge espontneamente, es resultado de un proceso de aprendizajes y transformaciones individuales, sociales y culturales en pro de una convivencia humana pac"fica y desarrollante. 9. *mplica, en todos los aspectos y niveles de la e5istencia humana, el fomento y las vivencias de una vida libre de violencia. :. 7obre todo, este concepto implica no slo el ser libre de violencia, sino el crear una vida y un trato cotidiano #ue fortalezca la convivencia y el crecimiento mutuos., basado en el libre y pleno ejercicio de las potencialidades humanas de cada #uien. DIMENSIONES O TIPOS. 2. El buentrato intrapersonal o consigo mismo/a. $hacia mi cuerpo, mi mundo interior y espiritual+ 3. El buentrato interpersonal' en una relacin de persona a persona $recibo y proporciono. &uentrato de y hacia los amigos y amigas, p. ejemplo+. 4. El buentrato familiar. $;ecibo y proporciono en mis relaciones familiares, estableciendo v"nculos afectivos y de apego. &uentrato hacia los hijos e hijas, buentrato hacia los padres, buentrato en la pareja, buentrato a los abuelos y abuelas<+. 6. El buentrato social $;ecibo y proporciono en todo tipo de relaciones sociales o de contacto grupal/ laboral, comunitario, escolar, religioso, pol"tico, etc.+. 9. El buentrato institucional $;ecibo y proporciono en un conte5to de apoyo y servicio institucional+. :. El buentrato con el entorno o el mundo #ue nos rodea $hacia la naturaleza, nuestra casa, nuestra ciudad, pa"s+ ACCIONES BIENTRATANTES. .odas a#uellas acciones #ue aseguren el bienestar integral de las personas y familias, a travs de proporcionarles una calidad de vida #ue facilite el desarrollo humano y el reconocimiento de sus derechos, sus particularidades y capacidades, de tal manera #ue promovamos la posibilidad para disfrutar la vida y ser felices. A1 )-,.;A;*-, 1-7 A).-7 %E =*-1E,)*A - (A1.;A.-/ %eterioran las potencialidades humanas y la calidad de vida de las personas y familias. VALORES Y POTENCIALIDADES PROMOVIDOS POR Y A TRAVS DEL BUENTRATO. El reconocimiento como seres humanos y como un derecho individual. 1a empat"a. 1a tolerancia. 1a comprensin. 1a convivencia pac"fica. 1a comunicacin humana constructiva y eficaz. 1a negociacin. 1a capacidad de amar y ser amados. 1a capacidad de e5presar ternura y el derecho a ella. NECESIDADES SOCIALES PARA EL DESARROLLO DEL BUENTRATO. El buentrato re#uiere/ 2+ El desarrollo de pol"ticas diversas #ue promuevan como eje central al ser humano, como sujeto potencial para el desarrollo social a nivel transgeneracional $es decir, #ue impacte por varias generaciones humanas+. 3+ )ambios culturales, #ue produzcan diversas y paulatinas transformaciones en las causas y manifestaciones de la violencia social y familiar. 4+ El desarrollo de estudios e investigaciones basadas en la naturaleza del buentrato y en estrategias #ue lo posibiliten a diversos niveles sociales y estructurales. 6+ 1a planeacin detallada de programas y modelos de intervencin sociocultural en las problemticas sociales, desde una perspectiva del buentrato. VIOLENCIA Y BUENTRATO. Aun#ue el buentrato y la violencia son antagnicos, no son en realidad una contraparte, sino ro!e"o" #$"t$nto". >or lo #ue, impulsar e implementar acciones y pol"ticas contra la violencia y el maltrato, no son de por s" acciones de promocin del buentrato' hay #ue impulsar estas ?ltimas en las relaciones cotidianas y colectivas. .ampoco prevenir la violencia, significa necesariamente promover el buentrato. *ntervenir en violencia sea desde la atencin o la prevencin, se enfoca en la problemtica' el buentrato siempre se promueve, su enfo#ue se dirige a proveer de recursos y estrategias para las relaciones humanas vinculantes, positivas y benficas, en y desde los diversos espacios y conte5tos $de este modo, el buentrato se relaciona ms con el mbito de la provencin, #ue con la prevencin+. 1os componentes, estrategias y contenidos del buentrato son distintos a los de la violencia' como el agua y el aceite, no se mezclan entre s", conteniendo propiedades y compuestos distintos. %e esta manera, para la promocin de una cultura de la paz y la no@violencia, tenemos dos perspectivas/ 2. La er"e!t$%a #e $nter%en!$&n en 'a %$o'en!$a/ se enfoca en prevenir y atender la problemtica $1a violencia, sus causas y consecuencias+. 3. La er"e!t$%a #e' (uentrato/ se enfoca en promover y desarrollar el buentrato en los mbitos de lo privado y lo p?blico. Ambas perspectivas y sus diversos niveles de intervencin, pueden abordarse en forma conjunta. LAS POLTICAS DE BUENTRATO EN VIOLENCIA INTRAFAMILIAR. En violencia intrafamiliar, las pol"ticas de buentrato $sus estrategias, herramientas y acciones+, promueven a travs de la atencin de la problemtica/ 'a !a'$#a# ) 'a !a'$#e* +u,ana. A desde la prevencin de la violencia, el buentrato constituye un ,o#e'o #e ro%en!$&n, es decir, a travs de estas pol"ticas se trata de proveer de recursos y herramientas para vivir sin violencia y con una meor calidad de vida, enfocada al bienestar, la salud y el desarrollo humano. LAS POLTICAS P-BLICAS POR Y PARA EL BUENTRATO. 7on las estrategias, actitudes y acciones bientratantes, #ue desde el Estado y las instituciones, se promueven con el fin de generar una cultura de buentrato en todos los conte5tos interpersonales y sociales. El buentrato se convierte en pol"tica p?blica, cuando el Estado @en conjunto con los organismos civiles y otras agrupaciones colectivas y comunitarias @ se compromete a desarrollar programas y actividades, con el fin de contribuir a la construccin de una cultura de la paz y el buentrato en un conte5to social y geogrfico espec"fico $un Estado, regin, nacin+. Estas pol"ticas p?blicas pueden promoverse y desarrollarse, slo a travs de gobiernos democrticos, interesados en el desarrollo humano y la participacin de la ciudadan"a en la construccin de una sociedad de paz, #ue fomente en los ciudadanos los valores humanos universales, y el respeto a sus derechos, tanto en los mbitos de la vida privada como en la p?blica o social. DIVERSOS NIVELES DE LAS POLTICAS DE BUENTRATO. &uentrato en la familia &uentrato a nivel escolar &uentrato en la comunidad &uentrato en y desde diversos sectores gubernamentales/ salud, educacin, justicia, etc. &uentrato en y desde diversos sectores sociales/ barrios, iglesias, comunidades, organizaciones civiles, etc. 1as pol"ticas basadas en un modelo de buentrato deben partir no de las necesidades pol"ticas o de grupo, sino de las necesidades sociales/ la de los niBos, niBas, adolescentes, adultos mayores, personas con discapacidad, primordialmente, y las #ue en conjunto la sociedad demanda para cubrir a#uellas #ue son vitales para su desarrollo. LOS SISTEMAS A CONSIDERAR EN LAS POLTICAS DE BUENTRATO. >ara favorecer el buentrato a todos los niveles, se debe impactar en los siguientes sistemas/ a+ El ontosistema, es decir, en las personas como sujetos individuales. b+ El microsistema, #ue corresponde a la familia, en su sentido integral. c+ El e5osistema, #ue corresponde a la comunidad. d+ El macrosistema, constituido por la cultura y el sistema pol"tico@ social. Es fundamentalmente, en los primeros dos niveles, donde se tiene mayor impacto de influencia a travs del buentrato. PROGRAMAS DE BUENTRATO. 7on el conjunto de estrategias y acciones institucionales, #ue de manera permanente se despliegan para impulsar pol"ticas de buentrato. Estos programas pueden ser/ a+ 7ectoriales/ #ue corresponden a los niveles gubernamentales en los mbitos de la educacin, la salud, la seguridad p?blica, procuracin de justicia, la asistencia social y el desarrollo, humano, primordialmente. b+ ;egionales y municipales/ #ue corresponden a los #ue se despliegan en esta cobertura geogrfica y pol"tica. c+ )iviles/ 1os #ue desarrollan los organismos civiles en diversos mbitos de la vida social. d+ )omunitarios/ los #ue se desarrollan a este nivel e implican la participacin de la poblacin en estos programas. CAMPA.AS DE BUENTRATO. 1as campaBas son estrategias globales #ue sirven al desarrollo de objetivos y metas. 7e caracterizan por su coordinacin, as" como por una serie de actividades #ue van desde la planeacin hasta su evaluacin y seguimiento. .ienen un periodo de tiempo determinado y pueden ser peridicas o permanentes $stas ?ltimas a #ue cumplen con un tiempo de duracin largo hasta ver conseguido el objetivo+/ Estn diseBadas tambin para resolver problemticas determinadas o ubicadas en un conte5to social y geogrfico C. Deneralmente se relacionan con los medios de comunicacin o publicidad, aun#ue desde antiguo las campaBas han tenido un reconocimiento y aceptacin ms amplia, #ue abarcan diversos tipos/ campaBas pol"ticas, militares, sociales, mdicas o de salud, educativas, de prevencin, etc. 1as campaBas de o por el buentrato, son as", a#uellas #ue se diseBan para promocionar el buentrato en la poblacin, ya sea en su sentido amplio, #ue abar#ue todos los niveles y sectores o enfocndola hacia uno determinado o espec"fico/ los niBos, niBas y adolescentes, o las personas adultas mayores, p. ejemplo. *ncluyen aspectos de difusin en medios como la promocin comunitaria e institucional, pero sobre todo el incorporal estrategias de carcter educativo y formativo con el fin de educar para el buentrato y proporcionar herramientas y contenidos #ue provean de recursos a las personas para desarrollar la capacidad de ser bientratantes. ALGUNAS LNEAS DE ACCI/N PARA DESARROLLAR UN PROGRAMA DE BUENTRATO. %iseBo e implementacin de campaBas de difusin y promocin del buentrato, #ue se acompaBen de/ @actividades y estrategias comunitarias @difusin a travs de medios de comunicacin @elaboracin y difusin de folletos, tr"pticos, carteles, calcoman"as y otros materiales de divulgacin y promocin. >laneacin, elaboracin y ejecucin de diversos programas y proyectos educativos para promover el buentrato/ cursos, talleres, plticas y conferencias. ,iveles/ comunitario e institucional, as" como capacitacin y formacin de multiplicadores y promotores. Elaboracin y difusin de materiales educativos y audiovisuales sobre el buentrato en la familia y a los sectores de la poblacin ms vulnerables al maltrato o violencia. Elaboracin de manuales del buentrato con diversas temticas/ p, ejemplo, el buentrato hacia los niBos y niBas, el buentrato a las personas adultas mayores. -rganizar eventos culturales, acadmicos y sociales para promover el buentrato, temas de refle5in acerca del mismo y formulacin de propuestas $)ongresos, encuentros, mesas redondas, ferias, etc.+. -rganizar diversos concursos con el tema del buentrato. $cortometrajes, cuento, poes"a, sociodrama, canto, etc.+. >romover estudios e investigacin acerca del buentrato y las pol"ticas #ue lo promuevan. Elaboracin de protocolos de buentrato. >or ejemplo/ >rotocolo del buentrato a los usuarios de los servicios de violencia familiar, protocolo para el buentrato policiaco, etc. >romover la celebracin de pactos, convenios y acuerdos para el buentrato en diversos niveles/ con empresas, en dependencias gubernamentales, etc. >romover certificaciones de buentrato, as" como evaluaciones y diagnsticos.
Programa de Contención Emocional y Autocuidado para Atender Los Efectos Del Estrés Laboral y El Desgaste Profesional Por Empatía de Las y Los Profesionales Que Atienden Violencia de Género