Esta metodologa fue creada por Checkland

y un grupo del Departamento de Sistemas

de la Universidad Britnica de Lancaster,
quienes trabajaron por varios aos en el
desarrollo de una metodologa
sistmica flexible, diseada para hacer frente
a situaciones problemticas, las cuales son
difciles de definir, tienen un componente
social y poltica grande.
Historia
La metodologa de sistemas suaves nos permitir ir desde
una situacin no estructurada (situacin problema) hacia una
mejora de la situacin. En otras palabras la Metodologa nos
servir para estructurar (entender, comprender, interpretar,
y mejorar) una situacin no estructurada.
Un problema suave es aquel que no puede tener una
definicin clara
Consta de un conjunto de etapas que estn bien organizadas
por la cual nos permite utilizar un enfoque sistmico en los
sistemas de la actividad humana para tratar de aliviar o
mejorar las situaciones problemticas.
Definicin
1. Debe de poder usarse en situaciones
de problemas verdaderos..
2. No debe ser precisa, como es la tcnica, pero
debe permitir discernimientos que la precisin
pudiera excluir.
3. Debe ser tal que cualquier desarrollo en la
"ciencia de los sistemas" pudiese excluirse en la
metodologa y se pueda usar de ser adecuada en
una situacin particular.
Caractersticas
a) Da estructura a las situaciones y complejidades del
problema.
b) Puede permitir la organizacin del problema.
c) Hace que las personas que usen la metodologa
creen nuevas alternativas de solucin.
d) Tcnicas especficas para la solucin de problemas.
Beneficios
a) El MSB requiere que los participantes se adapten al concepto
completo.
b) Tenga cuidado de no angostar el alcance de la investigacin
demasiado pronto.
c) Es difcil montar el grfico enriquecido, sin la imposicin de una
estructura y de una solucin particular ante la situacin
problemtica.
d) No se debe especular en la respuesta del problema demasiado
temprano porque puede causar errores.
e) La gente tiene dificultades para interpretar el mundo de una manera
distendida.
Limitaciones
etapas
Etapa 1:
Situacin problema no estructurada
En esta etapa, se observan acontecimientos
que suceden en la situacin - problema, an
sin tener una idea clara de las interrelaciones
de los elementos que la conforman. En esta
etapa se debe empezar a delimitar
el sistema a cuyo estudio se aboca, as como
a definir el entorno del mismo.
Etapa 2:
Situacin problema expresada
Se expresa la situacin problemtica. En esta
etapa se concatenan los elementos que
integran la situacin - problema, haciendo una
descripcin del pasado - presente y su
consecuencia en el futuro, y recogiendo
aspiraciones, intereses y necesidades del
sistema contenedor del Problema.
Se realiza a travs del cuadro pictogrfico.
Etapa 3:
Definicin Bsica de los Sistemas
Pertinentes
En esta etapa se permiten identificar los
posibles candidatos a problemas,
elaborando definiciones bsicas que
implican definir "qu" proceso de
transformacin se impone hacer en la
realidad.
Etapa 4:
Modelos Conceptuales
Una vez descrito la definicin bsica,
en esta etapa se genera un modelo
conceptual de lo expresado en ella, es
decir construir un Modelo Sistema de
Actividades necesarias para lograr la
transformacin descrita en la definicin.
Etapa 5:
Comparacin de 4 con 2
El objetivo de esta etapa es comparar los
modelos conceptuales elaborados en la etapa
4 con la situacin problema analizada en la
etapa 2 de Percepcin Estructurada, esto se
debe hacer junto con los participantes
interesados en la situacin problema, con el
objeto de generar un debate acerca de
posibles cambios que se podran introducir
para as aliviar la condicin del problema.
Etapa 6:
Cambio deseable y posible
En esta etapa se detectan los cambios
que son posibles llevar a cabo en la
realidad.
Etapa 7:
Accin a implementar para la
solucin del problema
Es la implantacin de los cambios
detectados en la etapa anterior.
Introduccin
Un anlisis conceptual de la relacin turstica y espacios protegidos presupone un
acercamiento dinmico, dado que turismo y parques nacen como elementos que se
transforman, con el paso del tiempo, el elemento convergente que no se puede
atribuir a un motivo ligado al medio ambiente, es simplemente consecuencia natural
de la evolucin.
El turismo es una actividad multisectorial que requiere la concurrencia de diversas
reas productivas como la agricultura, construccin, fabricacin y de los sectores
pblicos y privados para proporcionar los bienes y los servicios utilizados por los
turistas. No tiene lmites determinados con claridad ni un producto tangible, debido a
que nuestra pas es un lugar turstico por naturaleza y la ciudad de Chimbote posee
una diversidad de lugares tursticos por eso hemos decidido hacer un estudio a nivel
de diagnostico para dar soluciones viables a este problema en este caso emplearemos
la Aplicacin de la Metodologa de los Sistemas Blandos (MSB), para mejorar el
turismo en la ciudad de Chimbote cuyo objetivo es demostrar que se puede mejorar la
atencin al turista en esta ciudad de Chimbote.
Introduccin
Los recursos asignados a la ciudad de Chimbote en cuanto a turismo, son
bajos.
El pueblo no se identifica con su patrimonio histrico y cultural.
La inversin de las empresas privadas al sector turismo son escasas.
No existen profesionales especialistas en el campo de turismo.
Poca promocin de los lugares tursticos.
Introduccin
ETAPA 1:
PERCEPCIN DE LA
SITUACIN - PROBLEMA DE
MANERA NO ESTRUCTURA
Los Colaboradores
Son la fuente principal del problema.
El Turistas:
Son las personas que visitan los lugares tursticos de nuestra ciudad
Los Pobladores
Son las personas que radican en la ciudad de Chimbote.
Gobierno Regional
Encargado de dar el presupuesto para mejorar el turismo
Comercio Exterior y turismo.
Encargado de la administracin de los Hoteles y las agencias de viaje para los turistas
PERCEPCIN DE LA SITUACIN -
PROBLEMA DE MANERA NO ESTRUCTURA
ETAPA 2:
PERCEPCIN DE LA
SITUACIN - PROBLEMA DE
MANERA ESTRUCTURADA
PERCEPCIN DE LA SITUACIN - PROBLEMA DE
MANERA NO ESTRUCTURA
ETAPA 3:
ELABORACIN DE
DEFINICIONES BSICAS DE
SISTEMAS RELEVANTES
ELABORACIN DE DEFINICIONES BSICAS DE
SISTEMAS RELEVANTES
Sistema relevante 1: Promocin de los destinos tursticos de la ciudad de Chimbote.
Cliente: Turistas nacionales y extranjeros.
Agente: DIRCETUR-Chimbote, Municipalidad Distrital de Nuevo Chimbote
Transformacin: Mejorar el turismo
Weltanschauung: Al promocionar los destinos tursticos de la ciudad de Chimbote, el flujo de turistas
(nacionales e internacionales) aumentara.
Dueo: Estado.
Ambiente: Poca Asignacin de Presupuesto del estado, en la para la parte turstica de la ciudad de
Chimbote
Sistema relevante 2: Falta de Identidad cultural por parte del distrito de Chimbote.
Cliente: Sociedad.
Agente: Colegios, ncleo familiar
Transformacin: Aumentar la identidad cultural.
Weltanschauung: Promoviendo la identidad cultural en el distrito de Chimbote se puede mejorar los
servicios que se brindan a los turistas
Dueo: Cada uno de los ciudadanos del distrito de Chimbote
Ambiente: los centros educativos del distrito de Chimbote no promueven la identidad cultural en los
alumnos.
ETAPA 4:
ELABORACIN Y PRUEBA
DE LOS MODELOS
CONCEPTUALES
ELABORACIN Y PRUEBA DE LOS MODELOS
CONCEPTUALES
Sistema relevante 1: Promocin de los destinos tursticos de la
ciudad de Chimbote.
Promocionar
los destinos
tursticos
Gobierno Regional - Ancash
DIRCETUR -
ANCASH
Consumo turstico
Demanda turstica
Recursos
destinados al
turismo
Oferta turstica
Inversin de
empresas privadas
Estado
Turistas
Radio, TV,
Internet
ELABORACIN Y PRUEBA DE LOS MODELOS
CONCEPTUALES
Sistema relevante 2: Falta de Identidad cultural por parte del
distrito de Chimbote.
ETAPA 5:
COMPARACIN DE LOS
MODELOS CONCEPTUALES
CON LA REALIDAD
(COMPARACIN FASE 4 vs 2)
COMPARACIN DE LOS MODELOS CONCEPTUALES
CON LA REALIDAD (COMPARACIN FASE 4 vs 2)
ETAPA 6:
EJECUCIN DE LOS
CAMBIOS FACTIBLES Y
DESEABLES
EJECUCIN DE LOS CAMBIOS FACTIBLES Y
DESEABLES
ETAPA 7:
IMPLANTACIN DE LOS
CAMBIOS
IMPLANTACIN DE LOS CAMBIOS
IMPLANTACIN DE LOS CAMBIOS
- Gracias a la labor de la municipalidad, estado y poblacin , se a logrado un gran
cambio en la cantidad de ingreso de turistas a la localidad de Chimbote, en la
parte de promocin de los destinos se a logrado un avance significativo a travs
de la promocin en medios televisivos, y sobre todo a travs de nuestro portal en
internet y haciendo convenios con agencias de turismo en el pas y en el exterior.
- Se a logrado a travs de charlas y spots televisivos la concientizacin de la
poblacin en el buen trato hacia el turista. Adems a travs de la municipalidad y
el sector policial se busca la seguridad de los turistas, y a la vez tambin en la
fiscalizacin de los servicios destinados para el turista en la localidad. - Atreves de
convenios entre la direccin de turismo, la municipalidad y el estado se acord en
destinar mayores recursos para el mejoramiento de los servicios destinados a los
turistas. - A travs de charlas en las escuelas se genera conciencia en los alumnos
para que entiendan que las posibilidades que da el turismo son grandes para la
localidad. - Y tambin a travs de charlas a la poblacin inculcar que el turismo
puede aportar econmicamente a la localidad con un gran beneficio.
IMPLANTACIN DE LOS CAMBIOS