1.

1

Es la coordinacin de todos los recursos atreves del proceso de planeacin, direccin y control, a fin de lograr objetivos
establecidos
(Henry Sisk y Mario Sverdlik)
El mtodo por el cual un grupo en cooperacin dirige sus acciones hacia metas comunes. Este mtodo implica tcnicas
mediante las cuales un grupo principal de personas (gerentes) coordinan las actividades de otras
(Joseph L. Massie)
Es la direccin eficaz de las actividades y la colaboracin de otras personas para obtener determinados resultados
(Isaac Guzmn Valdivia)

Es una actividad planeada, basada en las necesidades reales de una empresa y orientada hacia un cambio en los
conocimientos, habilidades y actualidades del colaborador (Chruden y Sherman, 1987).
Es un dispositivo que organiza y realiza la trasformacin ordenada de la informacin, recibe la informacin del objeto de
direccin, la procesa y la transmite bajo la forma necesaria para la gestin, realizando este proceso
continuamente (Clushkov, V 2003).

Constituye el vnculo entre los individuos y la organizacin. En este escenario ingresa el departamento de Recursos
Humanos, quienes ayudan a la organizacin a obtener y mantener una fuerza de trabajo idnea. Quienes trabajan en el
departamento de Recursos Humanos deben poseer una comprensin profunda de los diseos de puestos para alcanzar los
objetivos propuestos (Reyes Ponce, Agustn, 2000)

Es la utilizacin de los recursos humanos para alcanzar objetivos organizacionales. En consecuencia, comprende a los
gerentes de todos los niveles (Siliceo, Alfonso, 1997).
Conjunto de tareas y responsabilidades especicas que debe asumir una persona y que generalmente incluye una
relacin entre dos o ms personas (Koontz, Harold, 1997).
Es la gua y supervisin de los esfuerzos de los subordinados para alcanzar las metas de la organizacin (Mnch, Lourdes,
2001).
Es el desarrollo de las habilidades para un trabajo en particular, asi como tambin orientacin en relacin con las
iipoliticas y procedimientos de la compaa (Fernndez - Ros, Manuel, 1999).
La administracin pblica es aquella que parte de la ciencia de la administracin, que concierne al gobierno.
Fundamentalmente al poder ejecutivo. Que es el encargado de llevar a cabo las tareas gubernamentales. (Luther Gulick,
1942)






1.3 Caractersticas de la administracin

La administracin tiene objetivos y propsitos que si se siguen de la mejor manera y adecuadamente seguramente los
llevara al xito. La administracin exitosa se logra mediante el trabajo en grupo.
Universalidad: se aplica a todas las organizaciones de cualquier tipo y magnitud.
Valor instrumental: la administracin busca lograr un fin y no un fin en s misma, por ejemplo busca obtener-
determinados o especicos resultados en cada organismo.
Unidad temporal: en el ciclo de vida de una empresa se distinguen cada una de las diversas fases y etapas de la
administracin, pero no significan que existan aisladamente y todas se dan de manera simultnea.

Amplitud de ejercicio: se aplica a todos los niveles o subsistemas (desde el gerente hasta la persona de menor
importancia).

Interdisciplinariedad: la administracin ntimamente relacionada con la eficiencia en el trabajo da funciones a cada
persona especializada para obtener resultados en poco tiempo.

Especificidad: la administracin siempre va acompaada de ms disciplinas y ciencias pero se basa en el proceso
administrativo teniendo caractersticas propias.

Flexibilidad: la administracin se adapta a las necesidades de cada grupo social.

1.2.3 Edad media

Lo que prevaleci en esta poca fue el sistema del feudalismo, en el que el administrador era el seor feudal ylos
subordinados los siervos.
El seor feudal era el encargado de la justicia, la recaudacin de impuestos, entre otras funciones: el vasallaje por otra parte
era de tipo libre y de los que dependan directamente del seor feudal.

1.2.4 Edad contempornea

En esta edad se caracteriza por la denominada teora de contingencias la cual consiste en investigaciones que dan a saber las
estructuras funcionales administrativas que existen, enfatiza que no hay nada absoluto en las organizaciones, que todo es
relativo y depende del enfoque que se le de, el resultado que se obtenga.

Esta teora considera que son dos los factores que afectan a las organizaciones:

Esta teora considera que son dos los factores que afectan a las organizaciones:
El ambiente: Todo lo que ocurre en el ambiente general afecta directa o indirectamente a todas las organizaciones.
Tecnologa: la forma en que laboran su produccin, cada empresa tiene su propia tecnologa y esto se considera el
aspecto interno.

1.4 Principios de la administracin

Fayol aclar que los principios administrativos no son dirigidos en tanto que, ante ciertas situaciones, se requiere el uso del
criterio personal y la mesura. Lo ms importante es que son guias universales; en cualquier tipo de organizacin humana se
pueden aplicar. (Hernndez, Sergio, 2006: 59).

Divisin del trabajo: el proceso que busca la especializacin debe estar orientado para que las actividades del hombre en
cada rea y puesto de una empresa u organismo, sirva para producir ms y mejor.

Unidad de personal: Sirve para crear un espritu de grupo y equipo de trabajo y no una individualidad, para evitar conflictos
y problemas entre el personal e integrar a todas las personas con sus cualidades y conocimientos, hacen una cultura de
servicio socialmente responsable.

Unidad de mando: Un colaborador debe de recibir rdenes de un superior: pero no puede recibir rdenes de dos
superiores o mas ya que de lo contrario produce confusiones e incluso hasta pleitos en la empresa.

Unidad de direccin: todos los esfuerzos y actividades deben encauzarse hacia el objetivo general, esto es que los objetivos
o metas operativas, deben apoyar alas funcionales y estas a los objetivos estratgicos de la empresa.

Inters general sobre el individual: Debe prevalecer el inters de la institucin ante el inters personal, y sin embargo es
importante que el empleado sienta que al participar en los objetivos generales de la empresa, satisface los personales, en
algn sentido con responsabilidad social.

Condicin natural: la administracin a travs de sus etapas de planeacin, organizacin, direccin y control, corresponde a
los esfuerzos que el ser humano realiza de manera natural.
Autoridad y responsabilidad: el poder de autoridad de mandar a hacer algo, un buen jefe se distingue por la inteligencia y
experiencia.

Disciplina: cuidar que sea consistente, la actividad con el respeto hacia las necesidades de la empresa, con
reglamentaciones claras que marquen limites dentro de una holguera, para crear un ambiente ordenado, dentro de cierta
libertad.
Igualdad y equidad: para que una persona desarrolle correctamente su trabajo y de buena manera, debe de haber un trato
justo hacia ella, sea del sexo masculino o femenino, de cualquier condicin social, edad, nacionalidad o ideologa.

Estabilidad personal: es dar tiempo a que una persona llegue a desempear correctamente con la capacitacin,
acompaamiento (coaching).

1.5 Funciones de las etapas de la administracin

Le administracin se divide pera llevar a cabo su estudio en cinco funciones, que corresponden a las etapas del proceso
administrativo. Las cuales van a ser llevadas a cabo por los administradores.

1) Planeacin: Es la etapa del proceso administrativo que define metas y objetivos a alcanzar a partir de una serie de
estrategias y el desarrollo de las actividades que permiten una relacin, seccin y formulacin de premisas y sub-planes
para lograr una serie de objetivos deseados.

Actividades que lleva acabo la planeacin:
1.- El anlisis de las situaciones actuales.
2.- La anticipacin al futuro.
3.- La determinacin de objetivos
4.- La eleccin de estrategias por negocio.
5.- La elaboracin de los criterios para la eleccin atreves de las politices.
6.- La determinacin de los recursos necesarios para lograr las metas de la organizacin.
7.- La decisin del tipo de actividades y su cronologa por medio de los programas
8.- El establecimiento de los procedimientos para cumplir con las actividades.
9.- La determinacin de los presupuestos, finanzas, produccin, mercadotecnia e informtica.

2) Organizacin: Es la etapa del proceso administrativo que realiza la creacin de una estructura estable para desarrollar los
causes de la comunicacin formal mediante el uso de jerarquas y puestos de trabajo.

Actividades que lleva acabo la organizacin:
1.- Determinar las funciones empresariales que corresponden al manejo de cada recurso.
2.- Agrupar las actividades en unidades de trabajo.
3.- Asignar grados de actividad y responsabilidad.
4.- Especificar las responsabilidades y actividades del puesto.
5.- Distribuir recursos y crear condiciones de coordinacin de lodos los esfuerzos.

3) Integracin: Conserva los recursos econmicos para el mantenimiento de la empresa, por otra parte dota al personal ala
estructura de la organizacin dependiendo de sus necesidades a travs de cinco acciones:

1.-Reclutamiento.
2.-Seleccin.
3.-Induccin.
4.-Capacitacin
5.-Desarrollo.
Esta etapa a veces se incorpora a la etapa de direccin.

4) Direccin: Es la etapa del proceso administrativo con el propsito de lograr competencia de la empresa a travs de la
toma de decisiones:

1 .-La motivacin.
2.-El liderazgo.
3.- La supervisin.
4.-La seleccin de los canales de comunicacin ms efectivos.
5.-La negociacin y manejo de conflictos.
En la direccin los administradores se dan a la tarea de conducir y coordinar dinmicamente y eficazmente a los
colaboradores de la empresa, para lograr el xito de la organizacin y a travs del contacto cotidiano y cercano con la gente
para orientarla e inspirarla hacia el logro de las metas individuales y la organizacin.

Actividades que lleva acabo el control:

1.-Recopilan datos de desempeo y el desarrollo de las personas y las rea.
2.- Comparar los resultados contra los estndares establecidos.
3.- Identificar problemas de desempeo y corregirlos.
4.- Proporcionar retroalimentacin.

5) Control: Es la etapa finalidad es asegurarse de actividades de acuerdo con lo las desviaciones encontradas.
Mediante el control se realiza una esperado y el logro; se buscan las pudieron haber provocado retroalimenta otra vez a la
procesos a partir de esta.
Comparacin en el resultada causas y consecuencias que pudieran haber provocado dichas desviaciones, se retroalimenta
otra vez a la planeacin para iniciar otros procesos a partir de esta.

1.6 Administracin pblica y privada

Se define la administracin pblica como una organizacin integrada por profesionales, dotada de medios econmicos y
materiales pblicos que pone en prctica las decisiones tomadas por el gobierno. Se compone de funcionarios y edificios
pblicos, entre otros y puede ser entendida desde dos enfoques:

Enfoque formal: Se entiende a la entidad que administra al organismo pblico que ha recibido del poder poltico la
competencia y los medios necesarios para la satisfaccin de los intereses generales.

Enfoque material: La actividad de este organismo considerado en sus
problemas de gestin y de existencia propia, tanto en sus relaciones con otros organismos semejantes como con los
particulares para asegurar la ejecucin de su misin.

La administracin pblica es la que ejerce el gobierno a travs del poder ejecutivo de la Federacin.

Elementos de la Administracin Pblica:

Medios personales o personas fsicas.
Organizacin, ordenacin racional de los medios.
Medios econmicos, los principales son los tributos.
Actuacin, que ha de ser lcita, dentro de una competencia de rgano actuante.
Fines, principios de la Entidad administrativa.

1.7 Diferencia entre la administracin pblica y privada.

La empresa privada, a cuyo cargo est la direccin y vigilancia del trabajo intelectual y productor de todos los bienes y
servicios.
Toca a dicha administracin dar armona, coordinacin y unidad al trabajo material socialmente combinado. Por
consiguiente las empresas privadas dan respuesta a la necesidad de poner el capital y el esfuerzo para impulsar lo que
requiere la sociedad.

1.8 Aporte de otras ciencias y tcnicas a la administracin
La administracin necesita de otras materias para poder desarrollarse por completo, algunas de ellas y las ms importantes
son:

A) Disciplinas tcnicas:
Ciberntica: esta ciencia se encarga del estudio de las mquinas. Contabilidad: esta se encarga de llevar las cuentas.

B) Ciencias exactas:
Matemticas: esta ciencia se encarga de estudiar los sistemas abstractos como pueden ser: los nmeros o figuras
geomtricas.
C) Ciencias sociales:
Antropologa: una de las ms importantes ya que estudia la conducta del hombre en la civilizacin, a travs de su cultura.

Economa: tambin es muy importante ya que se encarga de estudiar los mecanismos de produccin y distribucin y de
bienes y/o servicios de una empresa, del conjunto de ellas dentro de su rama o giro y dentro de todas las actividades
productivas.

Psicologa: esta ciencia se encarga de estudiar la conciencia del hombre, su comportamiento a travs de sus percepciones,
actitudes, personalidad, sistema de valores, procesos de motivacin y aspectos de aprendizaje.

Sociologa: de igual manera, de las ms importantes ya que esta se encarga de la conducta humana, a los grupos a los que
pertenece, de acuerdo con los roles, status, costumbres, normas, ritos y creencias ideolgicas.

1.9 Carcter administrativo

El carcter de la administracin depende desde el punto de vista de cada persona, algunas personas la consideran como
tcnica otras como ciencia y otras como arte.

a) La administracin como ciencia:
Es reconocida porque tiene conocimientos ordenados fundamentados en una teora, se fundamenta en leyes y principios,
tiene un mtodo de investigacin y observacin y su objetivo es conocer la verdad.

b) La administracin como tcnica:
Es vista como el instrumento para aplicar las reglas y conocimientos que se fundamentan en principios y en la prctica, sus
mtodos son basados en los conocimientos cientficos y su objetivo es la aplicacin y la prctica de dichos conocimientos.

c) La administracin como arte:
Es considerada como la habilidad para hacer lo mejor posible las cosas que tiene por objetivo la expresin, de la
sensibilidad humana como mtodo es la creatividad.


1.10 Responsabilidad social y la administracin en la sociedad

La sociedad pluralista, es aquella en la que muchos grupos organizados representan diversos intereses, pero ninguno ejerce
un poder excesivo.

El poder de la empresa se mantiene en equilibrio por la accin de grupos diversos, como son los de proteccin del
ambiente. Los intereses de la empresa se pueden expresar al incorporarse a las cmaras de comercio. Y finalmente la
empresa participa en proyectos con otros grupos responsables para mejorar la sociedad.

El ambiente social se compone de actitudes, deseos, expectativas, grados de inteligencia y educacin, creencias y
costumbres de las personas de un grupo o sociedad determinados. El ambiente poltico legal es principalmente, el grupo de
leyes, regulaciones y agencias gubernamentales y sus acciones, las cuales afectan a toda clase de empresas en grados
variables.

En resumen la tecnologa tiene como beneficios: mayo productividad, estndares ms altos de vida, ms tiempo de
descanso y una mayor variedad de productos.
La ciencia proporciona el conocimiento y la tecnologa, la tecnologa se refiere a la suma total del conocimiento que ese
tiene de las formas de hacer las cosas.

Otro insumo del medio econmico es la disponibilidad, la calidad y el precio de la fuerza laboral.
Todas las clases de organizaciones necesitan capital: maquinaria, edificios, inventarios de bienes, equipos de oficina,
herramientas de todo tipo y efectivo.

El ambiente econmico solo interesa a los negocios donde su misin, aprobada por la sociedad, es la produccin y
distribucin de bienes y servicios que la poblacin desea y por los que puede pagar.

1.11 Responsabilidad social y la administracin en la sociedad

Las empresas japonesas estn avanzando en los mercados de Estados Unidos as como tambin empresas estadounidenses
que estn progresando en los mercados de Japn. Hoy en da los administradores de los pases que estaban tras la cortina
de hierro se preparan en Europa Occidental o Estados Unidos y de empresas estadounidenses y britnicas que se unen
para ofrecer nuevos servicios de telecomunicaciones y viajes en avin.

En la actualidad no es nada raro encontrar una organizacin global, con oficina matriz en Estados Unidos, que cuente con
operaciones fabriles en, por decir algo. Estados Unidos, Alemania y Singapur; que venda sus productos en docenas de
pases llamados Cuatro Tigres Hong Kong, Singapur, Corea del Sur y Taiwn.

La Globalizacin es el Reconocimiento por parte de las organizaciones, de que las organizaciones deben tener un enfoque
global y no un enfoque local. Tambin puede esta ser definida de muchas maneras, dependiendo de que nivel se desee
analizar, se puede hablar de la globalizacin del mundo entero, de un pas, industrias especficas, empresas, hasta de un
modelo econmico y poltico.

A escala mundial, la globalizacin se refiere a la creciente interdependencia entre los pases, tal como se refleja en los flujos
internacionales de bienes, servicios, capitales y conocimientos.

A escala nacional, se refiere a la magnitud de las relaciones entre la economa de una nacin y el resto del pas.
La globalizacin ha transformado la forma en que las empresas llevan a cabo sus organizaciones sus operaciones, pero
sobre todo, ha tenido un impacto muy importante en la organizacin misma, por lo que el perfil de sus integrantes es
distinto.

Por otra parte la globalizacin ha provocado la creacin de grandes corporaciones en ciertos sectores industriales,
haciendo que las pequeas y medianas empresas sean vendidas a esas corporaciones.

1.12 Relacin con la informtica

La relacin que tiene la informtica con la informacin es que sta ultima es una ciencia que se encarga del estudio de la
informacin, le da un sentido lgico a la informacin, a travs de esta se dan problemas, para que la administracin pueda
tratarla de manera correcta y administrarla, ya que de lo contrario si no hubiera informacin no se pudiera administrar
nada.

En el campo profesional de la informtica existen dos reas que estn relacionadas entre si, estas dependen de la
administracin para ejecutar sus actividades, nos referimos a:
La contabilidad: Que est encargada de analizar y registrar todas las operaciones monetarias. y
La informtica misma: Que se encarga de la unin de los datos y de la clasificacin de los mismos.
Sin embargo tambin est ligada con la produccin, mercadotecnia, finanzas, produccin, recursos humanos, etc.
El administrador por cuenta misma debe de contar con todas las caractersticas necesarias para la toma de decisiones ya
sean de bajo o alto nivel en la organizacin, sea cte tipo pblico o privado.
La preparacin que el administrador tenga le permitir desempearse en su medio ambiente como un estratega, con un
notable manejo de sistemas de informacin y de tecnologa avanzada as como de logstica y estar preparado en todo caso
ante los inconvenientes que se le presenten.

1.13 Importancia de la administracin

1.- La elevacin de la productividad, consta de la adecuada administracin en una empresa, porque sin la economa de la
misma tendra un fracaso rotundo.
2.- La administracin se da en cualquier empresa para el buen funcionamiento de la misma.
3.- Una adecuada administracin eleva la productividad.
4.- Para las grandes empresas, la administracin tcnica o cientfica es esencial, ya que por su tamao y complejidad, no
podran actuar si no fuera a base de una administracin sumamente tcnica.
5.- Una buena administracin en una empresa gua para el xito de la misma.
6.- La eficiente tcnica administrativa promueve el desarrollo.
7.- Para las empresas pequeas y medianas su nica posibilidad de competir con otras empresas es el buen manejo de su
administracin.
8.- Simplifica el trabajo al establecer principios, mtodos y procedimientos, para lograr mayor rapidez y eficacia.
9.- A travs de sus principios la administracin contribuye al bienestar .de la comunidad, aportando lineamientos para el
aprovechamiento de los recursos, para mejorar las relaciones humanas y generar empleos.
10.- En la pequea y mediana empresa la nica posibilidad de competir, es aplicando una correcta administracin.
11.- La administracin es vital para la subsistencia y funcionamiento de toda organizacin. Todas las organizaciones
humanas requieren de la administracin.
12.- En las empresas grandes la administracin es indiscutible y esencial, para el xito rotundo de las grandes empresas.
13.- La importancia de la administracin imparte efectividad a los esfuerzos humanos para la satisfaccin de las personas
externas a la empresa.
14.- La productividad y eficacia de cualquier empresa estn sumamente relacionadas para la aplicacin de una buena
administracin.
15.- Ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas.
16.- Para los pases que estn desarrollndose; los requisitos indispensables es mejorar la calidad de su administracin,
porque gracias a esta es el punto de partida del desarrollo de la empresa.