Modelo Mental Relaciones y Comunicaciones

Lducacln L[ecuuva - ueparLamenLo de ConLrol de Cesun y SlsLemas de lnformacln - CaplLal lnLelecLual y 1l rof.
CusLavo ZurlLa
MODELO
MENTAL Y
COMUNICACIONES
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Lducacln L[ecuuva - ueparLamenLo de ConLrol de Cesun y SlsLemas de lnformacln - CaplLal lnLelecLual y 1l rof. CusLavo ZurlLa
Qu es el Modelo Mental?
Es la representacin almacena en forma interna e implcita
en la mente de una persona para entender:
situaciones en las que existe interaccin constante entre el sujeto, la
tarea y el ambiente,
la explicacin y la organizacin del mundo fsico y social externo
http://www.youtube.com/watch?v=qJXM1F1_3f4&NR=1
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http://www.youtube.com/watch?v=q3X1xEYhew0&feature=related
Que almacenamos?
Hechos
Objetos de la realidad
Patrones de Comportamiento
Relaciones de objetos y las
restricciones (condiciones)
asociadas

Modelos: Paradigmas
Define las relacin entre patrones
vlidas en el mundo definido
Lgica: como inferimos
Modelo Mental
Hechos, relaciones y Comunicaciones
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Modelo Mental
Que almacenamos?
Hechos
Objetos de la realidad: Simblicos y fsicos

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Que almacenamos?
Hechos
Objetos de la realidad: Simblicos y fsicos
Modelo Mental
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Que almacenamos?
Hechos
Objetos de la realidad: Simblicos,
fsicos y sentimientos
Modelo Mental
Las sensaciones no son parte
de ningn conocimiento,
bueno o malo, superior o
i nferi or. Son, ms bi en,
provocaciones incitantes,
ocasiones para un acto de
i nda g a c i n que ha de
terminar en conocimiento.
Dewey, John
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Que almacenamos?
Hechos
restricciones (condiciones)
asociadas
Modelo Mental
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Relaciones de objetos
Las propiedades de los objetos son las relaciones que tienen estos
Los objetos pueden ser relacionados de muchas maneras
Modelo Mental
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Que almacenamos?
Hechos
restricciones (condiciones) asociadas

Modelos: Paradigmas
Define las relacin entre patrones
vlidas en el mundo definido
Lgica: como inferimos
Modelo Mental
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Bloqueadores de la creatividad
Expectativas desmesurada
Presin por hacer lo urgente
Resolver problemas puede ser una inversin
Emociones negativas no favorecen
Inercia
Miedo al fracaso/ resistencia al cambio
Los cajeros automticos no quien va a conar
Comprar a travs de un celular no es conable
Los air-bags en el auto pero imposible que puedan servir
El avin..una mquina ms pesada que el aire, no, no, no
Ejemplos
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Paradigma: las cosas siempre se han
hecho as
En otras
Partes no
ha resultado
Qu
Frustracin
Hacer estos
cambios,
va en contra
de nuestra
poltica
Es imposible
Mejor no
hagamos
nada
Crculo
Vicioso
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Paradigma: soy una persona
tmida
CRCULO
VICIOSO
Me
gustara
presentar
una idea
Lo
har
Y si me sale
mal?
Si no les
gusta?
No me
atrevo, no
soy capaz
Soy tmido.
No tengo
facilidad
de palabra
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AUTISMO PARADIGMTICO
Trastorno involutivo de la conducta
personal que puede contaminar todos
nuestros mbitos de convivencia, que
consiste en desarrollar una rigidez
progresiva para escuchar, integrar o
compartir visiones distintas a las
propias
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Historias de Cambio de modelo
Cuando los pioneros de la electricidad entraron en escena, all
por 1880, tenan evidentemente una muy buena idea. En ese
instante, los monopolios del alumbrado por gas, despertaron de
su largo y tranquilo letargo y se pusieron a trabajar.
Qu cree usted?Decidieron adoptar la electricidad? Pues no.
Trabajaron arduamente en hacer ms eficiente la iluminacin
por gas.
Su estrategia tuvo xito por un tiempo, pero esto result ser un
desafo para los elctricos, quienes se encargaron de mejorar
an ms su eficiencia, terminando finalmente por hundir el
monopolio del gas.
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Historias de Cambio de modelo
En 1968 los suizos dominaban la fabricacin de relojes, con el 65% de las ventas y el
80% de las utilidades del mercado mundial. Adems, eran pioneros de la
investigacin en relojera e innovadores constantes.

En 1980, su participacin en el mercado disminuy a menos del 10% y su participacin
en las utilidades cay por debajo del 20%. En 12 aos, los suizos haban dejado de
liderar el mercado mundial de relojes.
Qu sucedi? algo muy profundo. Chocaron con un cambio paradigmtico, en las reglas
fundamentales de la fabricacin de relojes. El mecanismo mecnico estaba a punto de
dar paso al mecanismo electrnico: los relojes a cuarzo.
Para Japn este cambio constituy una oportunidad nica, ya que en 1968 tenan menos
del 1% del mercado mundial de relojes. En el cambio, Seiko lider la arremetida y hoy
los japoneses controlan un tercio del mercado.
La irona es que el movimiento del cuarzo electrnico fue inventado por los suizos, pero
estos fabricantes pensaron que el reloj del futuro no podra surgir del pulsar del cuarzo
porque no tena resortes, ni ejes, tena pocos engranajes, funcionaba con pilas, era
electrnico. Es decir, no se pareca a un reloj suizo.
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Cmo se rompen modelos mentales?
Con la aparicin de anomalas
Empezando a mirar
Qu cosas hacemos as porque as se ha hecho siempre?
Que cosas hacemos porque soy hombre, o porque soy mujer?
Convirtiendo problemas en oportunidades
Preparando nuestro entorno
Conociendo entornos de mayor productividad
Evitando situaciones que nos distraen
Con libertad, espacio adecuado, vigilancia continua
Cmo se fomenta la creatividad?
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Paradigma: Soy creativo
No tengo
tiempo y tengo
que presentarla
luego
Tengo una
buena idea
para el proyecto
Lograremos
cumplir
con los
objetivos
Voy a necesitar
ayuda, invitar
a mi equipo,
pueden tener
sugerencias
Que
bueno,
muchos
quieren
colaborar
Espiral
virtuoso
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El problema no estriba jams en
cmo meterse en la cabeza ideas
nuevas e innovadoras, sino en cmo
sacarse de ella ideas viejas
Dee Hock
Creador de Visa

No se puede vivir sin una
goma de borrar
Gregory Bateson
Pionero de la ciberntica
No vemos las cosas como son; vemos las
cosas como somos nosotros
Anas Nin
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Las expectativas nos limitan
nuestra capacidad de
observar, hacindonos
perder la objetividad y
forzndonos a
contextualizar donde
nosotros creemos
Nuestros modelos operan bajo la ley de la inercia y
estn tan arraigados, que frenan nuestra capacidad
de aprender y mejorar
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El Mercurio, 4 de Febrero del 2009
Que almacenamos?
Hechos
Relaciones de objetos y las restricciones (condiciones)
asociadas

Modelos: Paradigmas
Define las relacin entre patrones vlidas en el
mundo definido
Creencias
Modelo Mental
Relaciones y Comunicaciones
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Que almacenamos?
Hechos
Relaciones de objetos y las restricciones (condiciones)
asociadas

Modelos: Paradigmas
Define las relacin entre patrones vlidas en el mundo definido
Racionalidad
Que nos impide de definir un mundo completo y
consistente pero irracional?
La racionalidad esta dada por la intencin que se da a
lo que se esta leyendo
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+
Relaciones de objetos
+
Paradigmas
.
Nuestra Identidad

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Objetos parte de nuestra identidad
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44
Modelo de Comunicaciones
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Debemos decir a los otros lo que nos gustara
escuchar a nosotros? (no, pues el modelo mental
del receptor es otro)
Pensar como lo hace la organizacin
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Forma (Significante) Contenido (Significado)
MENSAJE
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A donde llega el Mensaje
Cuando el
significante no
coincide con el
contenido
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A donde llega el Mensaje
Cambio de Significado
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Detrs de la estructura se encuentra el contenido
Sintaxis - Semntica
Visual - Sentido
Expresin Corporal - Sentido
Narrativo - Sentido
Expresin Matemtica - Sentido
Mquina - Sentido

estructura contenido
Cual es el mejor medio para transmitirlo?
Hay ideas y sentimientos que solo se pueden decir
bailando, pintando, acariciando, llorando, hablando, ...
Lenguajes
Muchas formas de mandar un mismo significante
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El lenguaje funciona en el contexto donde se especific
El Lenguaje y su uso correcto
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Y donde se aprendi a usarlo
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Nuestra propia historia
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Tamao del Mensaje
73
Y donde se aprendi a usarlo
Y como lo lea el lector
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