Pre-fase: Perfil de la organizacin

El Perfil de la organizacin es una instantnea de la organizacin, los principales efectos sobre la

forma en que opera, y los principales desafos que enfrenta.
I. Descripcin de la organizacin:

Cules son las caractersticas clave de la organizacin? Describa el entorno operativo y sus
relaciones clave con los clientes, proveedores, socios y partes interesadas. Incluye:


A. Clima Organizacional:

1. Ofertas de productos: Cules son las principales ofertas de productos? Cul es
la importancia relativa del xito de cada uno? Qu mecanismos utiliza para
entregar los productos?

2. Visin y Misin: Cules son los propsitos declarados, la visin, los valores y la
misin? Cules son las competencias bsicas de la organizacin y cul es su
relacin con la misin?

3. Fuerza Laboral: Cul es su perfil de la fuerza de trabajo? Cules son los grupos y
segmentos de empleados? Cules son los requisitos educativos para los
diferentes grupos y segmentos de empleados? Cules son los elementos clave
que ellos dedican a la realizacin de la misin y visin? Cul es la diversidad en el
trabajo y la diversidad de trabajo? Cules son sus unidades de negociacin
organizados? Cules son los requisitos de salud y seguridad especiales de la
organizacin?

4. Activos: Cules son las principales instalaciones, tecnologas y equipos?

5. Requisitos Reglamentarios: Cul es el marco normativo bajo el cual se opera?
Cules son las normas de salud y seguridad en el trabajo aplicables; acreditacin,
certificacin o requisitos de registro; estndares de la industria; y ambiental,
financiera y normativa de productos?


B. Relaciones organizacionales:

1. Estructura Organizacional: Cules es la estructura organizativa y sistema de
gerencia? Cules son las relaciones de subordinacin entre la junta de gerencia,
altos directivos y la organizacin?

2. Los clientes y las partes interesadas: Cules son los segmentos clave del
mercado, grupos de clientes y grupos de inters? Cules son las necesidades y
expectativas de los productos, de la atencin al cliente y operaciones clave?
Cules son las diferencias entre estos requisitos y expectativas entre los
segmentos del mercado, grupos de clientes y grupos de inters?

3. Proveedores y socios: Cules son los principales tipos de proveedores, socios y
colaboradores? Qu papel desempean en los procesos, especialmente en la
produccin y la entrega de productos clave?, Qu papel juegan en la mejora de la
competitividad? Cules son los principales mecanismos para la comunicacin con
los proveedores, socios y colaboradores? Qu papel desempean contribuyendo
o implementacin innovaciones en la organizacin? Cules son los requisitos
clave de cadena de suministro?

II. Situacin Organizacional: Cul es la situacin estratgica de su
organizacin?

Describe el entorno competitivo, los retos y las ventajas estratgicas clave, y el sistema para
mejorar el rendimiento.
Incluye:
A. Entorno Competitivo:

1. Posicin Competitiva: Cul es la posicin competitiva en la que se encuentra?
Cules son el tamao relativo y el crecimiento de la industria o los mercados que
servir? Cuntos y qu tipos de competidores se tiene?

2. Competitividad Cambios: Qu cambios importantes, si los hay, estn afectando
la situacin competitiva, incluyendo los cambios que crean oportunidades para la
innovacin y la colaboracin?


3. Datos comparativos: Qu fuentes clave de datos comparativos y competitivos
estn disponibles desde la industria? Qu fuentes clave de datos comparativos
estn disponibles desde fuera de la industria? Qu limitaciones afectan la
capacidad de obtener o utilizar estos datos?

B. Contexto estratgico: Cules son los desafos estratgicos clave y ventajas en las reas de
negocio, las operaciones, las responsabilidades de la sociedad, y la fuerza de trabajo?

C. Sistema de Mejoramiento del Desempeo: Cules son los elementos clave del sistema
de mejora del rendimiento, incluidos los procesos para la evaluacin y mejora de los
proyectos y los procesos clave de la organizacin?