PROFESORA: RODRIGUEZ MARICEL

CADETE DE III AO: DELGADO MACARENA

AO LECTIVO: 2014








DEFINICIN Y CARACTERSTICAS DE LA MEDIACIN
La mediacin es una forma de resolver conflictos entre dos o ms personas, con la
ayuda de una tercera persona imparcial, el mediador. Los mediadores pueden ser
alumnos, profesores, padres. No son jueces ni rbitros, no imponen soluciones ni opinan
sobre quin tiene la verdad, lo que buscan es satisfacer las necesidades de las partes en
disputa, regulando el proceso de comunicacin y conducindolo por medio de unos
sencillos pasos en los que, si las partes colaboran, es posible llegar a una solucin en la
que todos ganen o, al menos, queden satisfechos.
Experiencias como stas se estn llevando a cabo actualmente en algunos centros
educativos y, ms all de la solucin a los problemas interpersonales, lo que promueven
es un modelo de convivencia ms pacfico.
La mediacin es VOLUNTARIA, es CONFIDENCIAL, y est basada en el
DILOGO.
La mediacin puede resolver conflictos relacionados con la transgresin de las
normas de convivencia, amistades que se han deteriorado, situaciones que desagraden o
parezcan injustas, malos tratos o cualquier tipo de problemas entre miembros de la
comunidad educativa.

FASES DEL PROCESO DE MEDIACIN
La mediacin sigue una seria de fases en las que se promueve la comunicacin y el
entendimiento entre las partes en conflicto. Enriquece la utilizacin del reglamento
disciplinario del centro, ofreciendo alternativas a travs del dilogo, y evitando la
prdida de relaciones interesantes y la vivencia de sentimientos de desencuentro que
influyan negativamente en el proceso educativo.
PREMEDIACIN: Fase previa a la mediacin propiamente dicha, en ella se crean
las condiciones que facilitan el acceso a la mediacin. En ella se habla con las partes por
separado, se explica el proceso a seguir y se solicita su consentimiento para acudir a la
mediacin.
MEDIACIN:
1. Presentacin y reglas del juego. Fase dedicada a crear confianza entre el
equipo de mediacin y los mediados, tambin se presenta el proceso y las
normas a seguir en la mediacin.
2. Cuntame. Fase en la que las personas que son mediadas exponen su
versin del conflicto con los sentimientos que le acompaan. Las partes
han de ser escuchadas.
3. Aclarar el problema. Fase dedicada a identificar los nudos conflictivos,
los puntos de coincidencia y de divergencia del mismo. Se trata de
establecer una plataforma comn sobre los temas ms importantes que
han de ser solucionados.
4. Proponer soluciones. Fase dedicada a la bsqueda creativa de soluciones
y a la evaluacin de las mismas por las partes.
5. Llegar a un acuerdo. Fase dedicada a definir con claridad los acuerdos.
Estos han de ser equilibrados, especficos, posibles. Tambin se suele
dedicar un tiempo a consensuar algn procedimiento de revisin y
seguimiento de los mismos.




MEDIACIN COMUNITARIA
La mediacin comunitaria es un procedimiento que posibilita abordar la solucin de
los conflictos entre personas a travs de la intervencin de un mediador, que acta como
tercero imparcial, facilitando la comunicacin entre las partes. Es un proceso rpido y
muy efectivo al que se asiste de forma voluntaria, evitando afrontar una larga y
compleja instancia judicial. La importancia de la mediacin comunitaria radica en que
los involucrados en el conflicto participan de la solucin de sus propios problemas.

La mediacin comunitaria es un servicio pensado e instituido como gratuito y
voluntario, para brindar a la poblacin un mbito cooperativo y el tiempo necesario para
que se traten los problemas. Es un espacio donde muchas veces las partes se escuchan
por primera vez, donde pueden explicar libremente sus razones y los sentimientos que
los afectan, donde pueden escuchar y ser escuchados para ser comprendidos y
comprender al otro. De esa forma, se genera un ambiente de colaboracin donde los
actores involucrados se constituyen como sujetos activos en la bsqueda de posibles
soluciones a sus conflictos.

La perspectiva del mediador, adems de dirigir y orientar la comunicacin, produce un
efecto revelador del conflicto, dado que su entrenamiento le permite ayudar a verlo
desde otro punto de vista.

La solicitud y puesta en marcha de la mediacin comunitaria es mucho ms flexible,
mucho ms rpida e informal que la mediacin judicial o prejudicial. La convocatoria a
la mediacin es efectuada por una de las partes mediante un formulario que se le entrega
en los distintos Centros de Acceso a la Justicia. Es fundamental el discurso inicial del
mediador, donde debe asegurarse que todos los intervinientes en la audiencia
comprendan el proceso, la neutralidad del mediador, la confidencialidad del mismo, el
uso de la palabra, el respeto mutuo, las pautas de trabajo y los alcances del mismo.
La mediacin comunitaria se constituye en un servicio social muy importante, ya que
permite solucionar numerosos conflictos que no ingresaran al mbito judicial, ya sea
por la temtica involucrada, por la falta de recursos econmicos para afrontar los gastos
o, porque la partes no creen necesario recurrir a la instancia judicial. Por otra parte,
existen muchos conflictos para los cuales una accin judicial no es el mejor remedio o
la mejor forma de abordaje y pueden resolverse a travs del dilogo entre los
involucrados y el mediador, con un enorme ahorro emocional, en dinero, y energas.
Todas estas causas que la mayora de las veces son generadoras de ms conflictos que,
de no tener contencin mediante la mediacin comunitaria, van escalando a niveles de
violencia hasta llegar en muchos casos a la agresin fsica.
La mediacin comunitaria es un servicio social que potencia y promueve la resolucin
de conflictos a travs del dilogo, la comprensin, el entendimiento en la diversidad y,
el protagonismo de las personas involucradas, hacindose responsables de las
soluciones a las que arriben.

RELACION DE TRABAJO DE LA POLICIA EN MEDIACION
COMUNITARIA
Desde hace aproximadamente una dcada los mtodos alternativos de resolucin de
conflictos.Como por ejemplo el arbitraje, la negociacin, la conciliacin y ms
concretamente la mediacin, se estn incorporando en diferentes facetas y actividades
de la vida y actividad ciudadana. La mediacin en contextos penales, la gestin de
conflictos y mediacin en centros educativos, la mediacin laboral e incluso la
incorporacin de la mediacin en la formacin bsica de la polica son prueba que estas
tcnicas de gestin del conflictos son eficientes y proyectables en diferentes contextos
de la vida y convivencia ciudadana.
Concretamente, en el mbito policial, se ha tenido que dejar atrs antiguos paradigmas
de actuacin (en cuanto a la formacin concreta de gestin de conflictos y mediacin),
ya que antes de recibir este modelo formativo y gestin de conflictos significaba que la
figura del agente de polica proyectaba en s mismo la capacidad arbitraria y de
autoridad ante una controversia de actuaciones con la ciudadana. Incorporar la
mediacin policial ha significado para estas instituciones romper, e incorporar una
nueva imagen de autoridad neutral significando tanto para ellos mismos, como para la
comunidad, la imagen de gestor del conflicto que ayuda al ciudadano a encontrar sus
propias soluciones de los problemas. Esto mismo significa una rotura de antiguos
paradigmas donde la ciudadana esperaba que la Polica le diese la razn ante los
conflictos y problemas que les afecta; ahora son los ciudadanos quienes han de
encontrar ellos mismos solucin a sus problemas, gracias a la dinamizacin y gestin
del conflicto que ofrecen los agentes de polica, ya sea en una actuacin puntual, como
en una mediacin ms depurada. Una polica moderna ha de ser el reflejo y responder a
la comunidad a la que sirve, por este motivo veremos que para responder a la diversidad
cultural de las comunidades y ciudadana la polica debe conocer a sus ciudadanos y
saber responder y gestionar los conflictos que surgen de la diversidad cultural y la
convivencia comunitaria.
La Sociedad est compuesta por diversos grupos que tienen culturas o vivencias
diferentes. Por ende el agente policial debe recurrir a distintos mecanismos para lograr
solucionar los conflictos que en ellas se presentan. No es lo mismo intermediar entre los
problemas que se den en una ciudadana urbana que una rural, ya que cada una procede
en su accionar basndose en sus experiencias cotidianas.
Tambin la polica debe adaptarse a las problemticas que tomaron relevancia en el
cambio que ha dado la comunidad a lo largo de los aos. Por ejemplo la violencia de
gnero y el maltrato animal. El agente debe informarse sobre ambas cuestiones para
lograr comprender y mediar entre las partes, logrando exponer en la solucin su
aprendizaje continuo y tenaz antes los cambios.
La mediacin policial es una herramienta de trabajo, pero tambin es algo ms que una
herramienta en la medida que introduce aspectos de cambio en la propia cultura de la
organizacin y de las relaciones con la comunidad
Entre los retos que se encuentran la polica a la hora de ejercer estos nuevos roles como
mediador de conflictos, se encuentran entender la multiculturalidad de la comunidad, la
formacin y reciclaje tanto a nivel horizontal como vertical, la ruptura con antiguos
paradigmas y modelos de polica.
La mediacin en contextos policiales permite que la polica sea ms transversal, un
mayor crecimiento y especializacin de los agentes, la obtencin de nuevos recursos y
habilidades profesionales, as como agilizacin transversal de otras vas e instituciones,
como es el caso de la judicial. As mismo permite desarrollar una polica ms moderna
en el sentido que permite entender la diversidad de la comunidad a la que sirve, todo y
las dificultades que este aprendizaje y entendimiento conlleva y la escasez de recursos
como por ejemplo el de tiempo.
Para una mayor profesionalizacin de la polica es necesaria la especializacin y
formacin de la polica.
La mediacin de conflictos de la polica comienza a responder al cambio de actitud y
paradigma Josep Redorta Lorente planteaba: pasar del Usted callese al Le escucho,
y del Se hace lo que yo diga al Se hace lo que ustedes digan (con lmites), as como
responder los agentes a las habilidades de reconocimiento del conflicto, reconocimiento
de las personas, y reconocimiento de la eficacia del proceso.