UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS DE TECNOLOGIA E INGENIERIA INGENIERIA INDUSTRIAL SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Y LOGISTICA CEAD IBAGUE 2013 B SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Y LOGISTICA
INTRODUCCION
En el presente trabajo se llevara a cabo el desarrollo de una serie de actividades encaminadas a la construccin del CURSO POR PROYECTO en donde se relacionan secuencialmente los trabajos colaborativos desarrollados durante el curso de profundizacin, en el cual de manera participativa se organizara un grupo de trabajo con asignacin de roles o cargos, y una de empresa seleccionada por el grupo en la que se configura una estructura de un Supply Chain para un producto.
En segundo lugar se desarrollara conjuntamente con todos los integrantes del equipo, se tiene en cuenta los miembros del Supply Chain de la empresa asignada en este caso ACERIAS DE COLOMBIA; ACESCO SAS, basndose en el anlisis de resultados del estudio diagnstico de organizacin, de las dimensiones estructurales de la red la cual deber cumplir con los requisitos establecidos en la gua de trabajo, a la que se realizara.
En tercer lugar se definirn los diferentes tipos procesos de negocio que se pueden integrar a travs del Supply Chain de la empresa seleccionada indicando cada vnculo de procesos.
Finalmente se diseara una metodologa de trabajo que permitir la distribucin, coordinacin y articulacin del trabajo entre los integrantes del grupo colaborativo, alcanzando de esta manera, el principal objetivo del trabajo en equipo.
OBJETIVO GENERAL
Adquirir conocimientos y las aptitudes adquiridas en las materias programadas, mediante la prctica y la aplicacin activa de ellos en el campo empresarial, con el fin de ayudar en el conocimiento, desarrollo de su gestin y apoyar la competitividad, mejorar nuestro desempeo profesional y el desarrollo empresarial de la regin mediante la formulacin de propuestas de mejoramiento de acuerdo a las necesidades, presupuesto y la realidad empresarial. Como tambin Conociendo e identificar los conceptos modernos sobre Supply Chain Management del curso y ms especficamente aplicndolos en la red de empresa que se relacionan o interactan directa o indirectamente con la empresa seleccionada por el grupo.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Determinar la Situacin actual a travs de la observacin del flujo de proceso y los recursos disponibles.
Identificar la organizacin y dinmica comercial y los recursos involucrados en el proceso actual de las compaas o red de organizaciones y como es la respuesta de operacin en trminos de estructura, servicio y eficiencia a travs de la configuracin Supply Chain.
Evaluar alternativas con el fin de determinar la manera eficiente de llevar a cabo la operacin y optimizar los recursos involucrados de modo que la relacin costo beneficio genere valor al proceso.
Referente a las asignaturas, se espera practicar y fortalecer los fundamentos recibidos durante toda la etapa de formacin.
La certificacin y evaluacin de proveedores es una herramienta valiosa que permite a la gestin de la organizacin garantizar la calidad, cantidad y entrega oportuna de los productos y/o servicios.
La ejecucin de los diferentes procesos deben responder a una previa planeacin que contemple, cantidades de productos e insumos, tiempos y tambin recursos involucrados en la manipulacin de los mismos con el fin de no dar lugar a retrasos en ninguno de los componentes de la cadena.
En el desarrollo de un proyecto la observacin, anlisis y la estadstica de la misma son las herramientas fundamentales para la obtencin de la informacin y procesamiento de la misma. Actividad: Configure la estructura de un Supply Chain para un producto de una empresa seleccionada por el grupo, teniendo en cuenta: Empresa: ACERIAS DE COLOMBIA - ACESCO & CIA S.C.A
Principales Actividades: Manufactura de Laminado de hierro, acero y productos ferrosos
Producto escogido: Acero Galvanizado Para el caso del trabajo que se est llevando a cabo, el proceso de suministro que se analizar ser el que tiene asociado el acero galvanizado en rollo, uno de los principales productos que la compaa fabrica y el que le ha permitido penetrar en mercados internacionales. La lmina de acero galvanizada por inmersin en caliente en calidad comercial, estructural y full hard es un producto que combina las caractersticas de resistencia mecnica del acero y la resistencia a la corrosin generada por el zinc. Se utiliza como materia prima en la industria de refrigeracin, construccin, automotriz y metalmecnica en general.
RESEA DE LA EMPRESA:
Direccin: kilmetro 3 va malambo sabana grande, parque industrial malambo PIMSA Telfono: 57-5-3718100 57-5- 3718111 Fax: 57-5-3478032 Ciudad: Malambo Departamento: Atlntico Pas: Colombia Forma Legal: S.C.A Estatus Operacional: Operacional NIT: 860026753 Sitio web: http://www.acesco.com Email general: servicioalcliente@acesco.com Forma jurdica: Sociedad en comandita por acciones Sector: Fabricacin de productos metlicos para uso estructural
Descripcin
ACESCO es una siderrgica colombiana que produce y comercializa acero laminado en frio, acero galvanizado, teja de zinc ondulada y productos para la arquitectura metlica, ACESCO tiene una planta en el municipio de malambo, en el departamento de atlntico, costa norte de Colombia, y exporta cerca de un 40% de su produccin a Centroamrica y el Caribe, as como a los pases de la comunidad andina, adems de chile y EEUU. La compaa cuenta adems con 4 plantas ubicadas en puerto rico, costa rica, panam y ecuador. Hoy atienden el mercado colombiano y exportan a ms de 14 pases del continente americano-
1970 ACESCO nace como resultado de una experiencia comercial acumulada durante 25 aos y por el deseo de participar en la industrializacin y desarrollo econmico del pas. 2000: Se instalaron dos desenrolladores para rollos de 20 toneladas. En la seccin de entrada de la Lnea de Galvanizacin, con la finalidad de manejar los rollos directamente como salen del Laminador y aumentar de esta manera la capacidad de la lnea.
Empresa pujante y dinmica motivada por el optimismo y la confianza en el futuro del pas. Produce y comercializa Acero Laminado en Fro, Acero Galvanizado, Teja de Zinc Ondulada y Productos para la Arquitectura Metlica. Como resultado de la orientacin hacia el cliente y el continuo mejoramiento de los procesos, los productos se fabrican bajo los estndares ISO 9001:2000.
MISIN
Desarrollar soluciones integrales en acero para fortalecer la competitividad de la industria, el comercio y la construccin, generando seguridad y confianza en todo lo que hacemos.
Construimos una empresa rentable, con innovacin, tecnologa, excelencia operacional, calidez humana y un genuino inters en promover el desarrollo sostenible.
VISION Tenemos una valiosa disposicin al MEJORAMIENTO CONTINUO identificando oportunidades de mejora en nuestros procesos. Somos creativos e ingeniosos a la hora de solucionar problemas. Aplicamos la filosofa de TPM en nuestros procesos. Mantenemos un inters permanente por superarnos como personas y profesionales.
CONFIGURACIN DE LA ESTRUCTURA SUPPLY CHAIN
Participantes primarios: todas aquellas compaas autnomas o unidades estratgicas de negocio que desarrollan actividades operativas o de Management.
1978 - Alianza estratgica con la empresa Metalco, empresa productora y comercializadora de acero galvanizado y esmaltado en Costa Rica. Para la atencin del mercado centro americano y del Caribe.
Sucursales Barranquilla - Atlntico o ACERIAS DE COLOMBIA ACESCO & CIA S.C.A o Km. 3 Carretera Malambo Parque Industrial Pimsa o (57 5) 371 8100
Bogot - Cundinamarca o ACERIAS DE COLOMBIA - ACESCO & CIA S.C.A o Av. Cl. 116 No. 7 - 15 Int. 2 P. 17 o (57 1) 657 5858
Gerencia Vicepresidente comercial Presidente Director de compras Director de proyectos Director financiero Director de mercadeo Vicepresidente de operaciones Vicepresidente ejecutivo
Participantes secundarios o de soporte: compaas que solamente proveen recursos, conocimiento, servicios o bienes para los miembros primarios del Supply Chain.
Gracias a la alianza Acesco-Uninorte, se desarroll Arquimet 2.0, software que al permitir la modelacin espacial de estructuras metlicas con productos de la empresa.
Los Miembros del Supply Chain son los Proveedores, Clientes, y Consumidor. Para nuestro proyecto de implementacin de una cadena de suministro en la empresa Aceras de Colombia con el producto Rollos Galvanizados. En esta se observa una interaccin directa con los proveedores del primer nivel quienes suministran los rollos calientes que se galvanizarn, por lo que los insumos necesarios para realizar este proceso estn representados en el lingote de zinc, de aluminio, el cido clorhdrico y los desengrasantes. Al unir los anteriores elementos bajo un estricto proceso de produccin se obtiene el producto final: Rollos galvanizados, que finalmente sern distribuidos a 2 bodegas principales que la empresa tiene en Colombia: una ubicada en Barranquilla y la otra ubicada en Bogot. Cada una de estas bodegas suministra el producto a las ciudades ms cercanas, de manera que se atiendan clientes que venden al consumidor final en las cantidades que este requiera.
Proveedores: Teniendo en cuenta que los miembros del SC son todas las compaas u organizaciones con las que la compaa interacta directa o indirectamente a travs de sus proveedores, desde el punto de origen hasta el punto de destino, entre los participantes primarios tenemos.
HIERROS NEIVA FERR ETERI A GOD OY S.A BOGOTA NA DE ACEROS LIMITAD A FERRASA S.A. HIERROS HB S.A. AGOFER SA PRIMARIOS LOS MIEMBROS SECUNDARIOS o de soporte son compaas que solamente proveen recursos, conocimiento, servicios o bienes para los miembros primarios del Supply Chain para nuestro producto son
CLIENTES: Los clientes a los cuales Operacin y Logstica brindan un servicio directo, sostenido y diario.
CONDU CTORES TALLERE S DE MECNIC A IDEACESCO UNIACESCO SEGUROS EMPR ESA DE SEGU RIDAD PRIVA DA DIRECTOS EMPRESAS DE CONSTRUC CION ECOPETRO L SA FERRETERI AS ENLACE LOGSTICO INTERNACI ONAL CLIENTES AL DETAL SECUNDARIOS Consumidor Final: El consumidor final son los clientes internos de las diferentes organizaciones a las cuales se les presta el servicio.
2. Las dimensiones estructurales de la red del Supply Chain (estructura horizontal, estructura vertical y la posicin horizontal de la compaa).
La estructura Horizontal se refiere a la cantidad de niveles que componen el Supply Chain. Puede ser larga, con muchos niveles, o corta, con pocos niveles. La estructura Vertical indica el nmero de proveedores o clientes que hay en cada uno de los niveles. En nuestra empresa la estructura Horizontal est compuesta por nuestros proveedores de hierro, zinc, aluminio, el cido clorhdrico y los desengrasantes. Quienes nos entregan la materia prima de su fuente de origen. Que se encuentran en el primer nivel de proveedores. La estructura Vertical nos absorbe al ser proveedores de nuestro cliente compaa-foco. Y nos ubica en el segundo nivel de la Supply Chain. CONSUMIDOR FINAL CLIENTES INTERNOS ESTRUCTURA HORIZONTAL: Esta estructura se refiere al nmero de niveles a travs de toda la cadena de un producto. En la figura encontramos tres niveles o pisos de estructura Horizontal de nuestro producto.
Estructura Vertical: Se refiere al nmero de Proveedores y Clientes en cada Nivel. Una compaa puede tener un grupo de productos con una estructura Vertical estrecha con pocas compaas en cada nivel y otros productos con muchos clientes y proveedores en cada nivel. En la figura vemos nuestro producto expandido en su estructura Vertical dando como resultado 17 entidades a relacionar en tres niveles.
ACESCO & CIA FERRTERIAS AGENCIAS EMPRESAS DE CONSTRUCCION CLIENTE CONSUMIDOR FINAL DISTRIBUIDOR N1 N2 N3
6 3 2 AGENCIA N1 N2 N3 DISTRIBUIDO R EMPRESAS DE CONTRUCCION 1 FERRETERIA S CLIENTES ACESCO & CIA CONSUMIDOR FINAL 5 N 3. En los diferentes procesos de negocio que se pueden integrar a travs de ese Supply Chain, indique como se llevara a cabo un vnculo de procesos de tipo: administrado, monitoreado, no administrado y, no participante.
LOS PROCESOS ADMINISTRADOS: Son aquellos donde la compaa objetivo integra un proceso con uno o ms clientes y/o proveedores. Puede ser en colaboracin con otras compaas integrantes del Supply Chain. La compaa objetivo integrara y administrara los vnculos con los clientes y los proveedores de nivel 1. La compaa objetivo est involucrada activamente en el Management de una cantidad de otros vnculos de procesos ms all del nivel. En nuestro estos procesos empiezan con los proveedores iniciales los cuales proveen la materia prima para convertirlos en productos terminados siendo llevados a los diferentes centros o puntos de Distribucin.
PROCESOS MONITOREADOS: En este caso los centros de distribucin estn pendientes y son los responsables que el producto llegue al cliente y por ende al consumidor final.
Estos procesos no son tan crticos, pero es importante para la compaa objetivo que estos vnculos estn bien integrados y administrados entre otras empresas participantes. Por ende, la compaa objetivo solo monitorea o audita como est integrado y administrado el vnculo con la frecuencia que sea necesaria.
LOS PROCESOS NO ADMINISTRADOS: administrados son aquellos en los que la compaa objetivo no est involucrada activamente, ni tampoco son tan crticos como para que se justifique dedicar recursos para monitorearlos. Dicho de otro modo, la compaa objetivo confa plenamente en que los otros participantes administraran el vnculo correctamente o se respalda en ellos, por alguna limitacin de recursos. Por ejemplo, nuestro proveedor de hierro tiene una cantidad suficiente de materia prima para abastecernos; sera normal que nuestra empresa decida no integrar y administrar los vnculos ms atrs en la cadena en que el proveedor realiza su proceso de extraccin en las minas de hierro hasta su distribucin. Nuestra empresa quiere asegurarse que el suministro sea continuo, pero puede que no sea necesario que participe activamente en los vnculos que estn antes del proveedor de hierro.
En nuestro caso la empresa ACESCO, confa plenamente en que los otros participantes administraran el vnculo correctamente o se respalda en ellos, por alguna limitacin de recursos. Ya que nosotros somos los responsables por la calidad del producto final, asegurando que se cumplan con las normas internacionales para la fabricacin de aceros, el xito para no tener que integrar y administrar los vnculos ms atrs en la cadena de proveedores es la de seleccionar los que cumplan con los estndares ms altos que garantice que sus procesos son de excelente calidad y por ende sus productos o materias primas sean las mejores, reduciendo as recursos para monitorear dichos procesos.
N O
P R O V E E D O R
PROVEEDORES CLIENTES CONSUMIDOR 3N 2N 1N 3N 2N 1N P R O V E E D O R
I N I C A L
PROCESOS NO ADMINISTRADOS PROCESOS INTEGRADOS MONITOREADOS PROCESOS INTEGRADOS ADMINISTRADOS 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 OPERACIN Y LOGISTICA 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 N 1 N 1 2 N N O
C L I E N T E
9 1 0 C O N S U M I D O R
F I N A L
4. Escoger dos (2) de los ocho procesos en Supply Chain Management, y describir como lo aplicaran en la empresa seleccionada por el grupo.
1. Gestin de las relaciones con los clientes (customer relationship management).
2. Gestin del servicio al cliente.
3. Gestin de la demanda
4. Satisfaccin de los pedidos (order fulfillment).
5. Gestin de los flujos de produccin.
6. Aprovisionamientos,
7. Desarrollo de nuevos productos y comercializacin.
8. Devoluciones.
7. Desarrollo de nuevos productos y comercializacin
Proyecto de avanzada en el campo de la produccin y comercializacin del acero y productos para la arquitectura metlica, con el que Acesco asegura que mejorar los tiempos de entrega de sus productos, ya que tendr centralizado sus despachos en un solo punto, lo cual promete optimizar el flujo y salida de los camiones.
Las principales caractersticas del centro de distribucin y logstica son: rea total construida 10.500 metros cuadrados, de los cuales 6.000 metros cuadrados sern libres para el almacenamiento; capacidad de despacho de 1.500 toneladas por da en 16 horas de trabajo; 6 puentes gras de 10 y 16 toneladas de capacidad; 2 montacargas de 4 caminos para facilitar el despacho de los pedidos especiales; plataforma de parqueo para 40 tracto mulas en espera, entre otros. Caracterstica:
Planear y dirigir estudios especializados de mercado para estudiar las necesidades de los diferentes canales de comercializacin a corto y largo plazo con el propsito de implementar las estrategias pertinentes.
1. Gestin de las relaciones con los clientes (customer relationship management).
La norma por excelencia en la conduccin de nuestro negocio con clientes es la palabra y como tal deber respetarse por encima de cualquier consideracin, la relacin con nuestros clientes se enmarca dentro de un contexto de mutuo beneficio, respeto y confianza.
Las diferencias y conflictos que surjan en el desarrollo de la misma se tratarn de resolver siempre de una manera amigable y caballerosa, todos los clientes deben ser tratados en condiciones de igualdad y equidad sin ningn tipo de favorecimiento y discriminacin de informacin, se busca que nuestros clientes compartan nuestra filosofa y tica comercial.
CONCLUSIONES
Mediante la participacin de los foros de discusin, se permiti interactuar, proponer, presentar e intercambiar ideas, estrategias e informacin las cuales fueron retroalimentadas mediante conocimientos y experiencias por parte de los integrantes del grupo, el cual permiti aportar y realizar la elaboracin de este trabajo colaborativo, el cual hace parte del proyecto final.
Para poder lograr la satisfaccin del cliente final, es necesario obtener calidad en productos y servicios a lo largo de la cadena de suministros, que va desde el proveedor que entrega una materia prima hasta la empresa que entrega el producto o servicio al consumidor final, cadena a travs de la cual deben fluir y transformarse los productos y/o servicios.
BIBLIOGRAFIA
o Supply Chain Management, Conceptos; Martin Bajuk Groupe ESIDEC/UNC 2000
o Unidades Didcticas Ing. Facilitador Benjamn Pinzn Hoyos, Ingeniero industrial universidad INCCA de Colombia. Especialista en logstica de produccin y distribucin fundacin universitaria del rea andina.
o CHARU Chandra y Sameer Kumar. (2000) Supply Chain Management in Theory and Practice: A Passing Fad or a Fundamental Change? Industrial Management & Data Systems. Volume: 100 Number: 3.
o http://campus.unadvirtual.org/campus/
o Pinzn H. B. (2012). Supply Chain Management, Conocimiento til I. Bogot: Universidad Nacional Abierta y a Distancia. [descarga]. Disponible desde Internet en: <http://66.165.175.206/campus14/course/view.php?id=91> [con acceso el 24-08-2012].