ORATORIA CONTEMPRNEA

Ignacio Di Bartolo

CAPITULO 1: EL ORADOR
MIEDO ORATORIO
PERSONALIDAD
ESTILO
DICCIN
MOVIMIENTO
MANEJO DE SITUACIONES

CAPITULO 2: LA CONFERENCIA
INTRODUCCIN
PLANEAMIENTO
AJUSTE DEL TIEMPO
APOYOS VISUALES
CONCLUSIONES

CAPITULO 3: EL AUDITORIO
IMPRESION GENERAL
ADECUACIN
NOCIONES FECUNDAS
POSIBILIDAD DE MEMORIZAR
CAPACIDAD DE ENTRETENER
















MIEDO ORATORIO
Nuestro sistema nervioso est preparado para enfrentar situaciones difciles, de una manera siempre igual, estereotipada y comparable, tanto sea en una
circunstancia de peligro fsico, como de estres emocional importante.

Un endocrinlogo norteamericano, el profesor Hans Selye, fue el primero en describir con detalle esta reaccin orgnica y llam estresores a los
estmulos capaces de desen-cadenarlos. Tambin distingui como eutresantes aquellos que caracterizan una situacin de desafo y distresantes a los
propios de una situacin amenazadora.

Mientras que deben llamarse eutresantes los estmulos que ponen en marcha mecanismos que favorecen el desarrollo de las capacidades de reaccin
positiva (desafo), se llamarn distresantes si generan una reaccin negativa (amenaza).

Vamos a lo nuestro. Conozco pocas situaciones de estrs tan violentas o importantes como la de hablar en pblico. No analizaremos ahora el porqu (ya
lo veremos), sino evaluar el estmulo y la respuesta.

Frente a una situacin de estrs la respuesta primera es automtica e inconsciente, por la descarga masiva de distintas sustancias activas por el sistema
nervioso central y de la glndula suprarrenal: adrenalina, noradrenalina y dopamina. La traduccin fsica de la reaccin del organismo es por todos
conocida: se acelera el pulso, se eleva la presin arterial, se manifiesta un temblor en los msculos manejados por la voluntad, se seca la boca, nos falta el
aire y tenemos dificultades para articular la palabra. Al mismo tiempo, el organismo libera glucosa proporcionando una fuente de energa adicional de la
que en el acto puede disponerse, y enciende todas las neuronas para imponer un alerta mximo.

Esta reaccin es normal y necesaria. Si no la tuvieramos frente a uan situacin de estrs, tendramos una marcada inferioridad en nuestras condiciones
fsicas e intelectuales. Cada sistema, cada rgano, cada clula, est preparada para rendir su mayor potencial. Su intensidad depender de la importancia
de la reaccin individual frente al estmulo, y es inmodificable.

El segundo paso, la conducta consciente del individuo, depende de la personalidad o de su estilo para afrontar el estrs, que se basa en sus caractersticas
genticas (genotipo) y sus experiencias personales (fenotipo).



Volvamos a nuestro ejemplo. Estamos frente al pblico para afrontar un serio compromiso. Si lo acepto como un desafio (eutress), me habr movilizado
preparndome y conocer mis reacciones para contrlarlas y conducir el episodio hacia el exito. Si lo tomo como una amenaza (distres), me inmovilizo, no
me preparo y me descontrolo con el consiguienye fracaso en la experiencia. Es ms, si la amenaza inmovilizante se repite puede llegar a desencadenar
muchas patologas que afectan a casi todos los sistemas del organismo (lcera gstrica, hipertensin, diabetes, etc.)

Es absolutamente necesario conocer nuestras reacciones para poder comprenderlas y dominarlas.
No nos equivoquemos, eso que sentimos al enfrentar un auditorio es la respuesta del organismo y automtica e incosciente. Es slo el miedo natural
frente a una situacin de estrs emocional. Es el miedo saludable de asumir un compromiso en el que se juegan muchas cosas: nuestro prestigio y la
responsabilidad de quien nos ha invitado.

Es miedo respetuoso del auditorio que nos escucha. Es miedo digno de una empresa que se nos ha confiado y que merece el alerta que nos impone
nuestro cuerpo.

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NO SE PREOCUPE, TENGA MIEDO.
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Este ttulo de un artculo de Gabriel Garca Mrquez, nos viene justo para el concepto que queremos afirmar en estas pginas.

El estrs profesional es el que padece toda persona en el momento que afronta la realidad de su profesin.

Es normal que le tiemble la mano al cirujano cuando comienza una operacin difcil; es normal que se crispen los puos de un piloto apretando el volante
a la hora de la largada; es normal que le flaqueen las piernas al boxeador cuando suena la campana.

Es normal y saludable que nuestro pulso se acelere, y nuestra boca se seque cuando afrontamos el compromiso de hablar en pblico responsablemente.

Seguramente a medida que se concentra en lo suyo se afirman las manos del cirujano y del piloto, las piernas del boxeador y se serena el pulso del orador
ni bien nota que lo escuchan con atencin, que lo que dice tiene sentido y que est volcando sin contratiempos lo que prepar con esmero y dedicacin
para ese da.

Lo que ocurri no fue otra cosa que la vibracin natural del arco cuando se tensa con fuerza antes de partir la flecha. Despus se ablanda, serenamente se
cumple su destino.






ORADOR: PERSONALIDAD
Cuando tenga que hablar ante el pblico, hgalo con sus propias caractersticas, con sus mismas cualidades o defectos, con naturalidad, con sencillez. Esta
es la regla de oro. Sea usted mismo.

Comportarse con naturalidad frente al pblico es quizs la tarea ms difcil, pero sin duda la ms reconfortante, la que despierta ms respeto y admiracin.

Cmo fuiste capaz? Es el primer comentario que uno recoge cuando simplemente fue, en cualquier circunstancia de estrs, uno mismo. Si me llamaron
para hablar, si me designaron representante, si me sealaron como disertante, maestro o conferencista, es porque me buscaron a m, y no a otro. Puede
aceptarse que ms cuidadoso en el vocabulario, ms preparado en el contenido del mensaje y en la forma de manifestarlo, pero siempre yo mismo.

La tarea de hacernos oradores implica necesariamente afianzarnos en nuestro estilo personal, fortalecerlo y mejorarlo. Pero no cambiarlo. En oratoria, la
imitacin es suicidio.

Creemos que la capacidad de hablar en pblico es una equilibrada combinacin entre lo innato y lo adquirido. No se puede negar que ciertas cualidades o
dones naturales facilitan la tarea de quien se propone aprender a hablar en pblico; pero no es menos cierto que esas cualidades pueden cultivarse con
esfuerzo y dedicacin. La historia y nuestra vida moderna constituyen elocuentes ejemplos de esta realidad que ya no se cuestiona. Cualquiera sea la
condicin natural que se tenga, es posible aprender a hablar en pblico. Basta proponrselo con seriedad, y dedicarle tiempo y preocupacin. Tiene plena
vigencia el pensamiento que el romano Quintiliano dej definitivamente establecido en una frase inmortal: El orador se hace, el poeta nace.

Alguna vez le esta frase de Paul Meyer y la copi, sin pensar que podra reproducirla hoy a propsito de nuestro tema:

Todo lo que vvidamente imaginemos, ardientemente deseemos, sinceramente creamos y entusiastamente emprendamos ... inevitablemente suceder.

Y comencemos ya. Tomemos notas. Subrayemos. Destruyamos este manual sin vacilar, si no nos sirve para nuestro propsito. Simplifiquemos. Premisas
prcticas, sencillas, como sta:
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El mejor audiovisual es el orador
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Antes de hablar debe hacerse una cuidadosa inspeccin y resolver cul es el mejor lugar desde donde hacerlo. La luz debe darnos sobre la cara. El pblico
quiere ver al orador, y si es posible, de cuerpo entero. Las minsculas alteraciones de nuestro rostro son una parte muy importante del proceso de la
expresin. Sin lugar a dudas la parte ms visible de un mensaje es, por lo menos, tan importante como la audible. La comunicacin no verbal es ms que un
simple sistema de seales emocionales, y no puedesepararse de la comunicacin verbal. Ambas estn estrechamente vinculadas entre s. La vista y el odo
estn integrados en el mensaje que quiere trasmitirse. Y quien lo recibe, conciente o inconcientemente, integra las sensaciones y las interpreta mediante lo
que se ha dado en llamar un sexto sentido.


El orador tiene que ser el centro de atencin. Es muy frecuente ver que el temor al auditorio nos lleve al principio a escondernos detrs de una mesa, un
atril, una lmpara. Se da cuenta de todo lo que est perdindose? No menos que la mitad de la posibilidad de trasmitir su mensaje. Albert Mehrabian, un
estudioso de la comunicacin no verbal, llega a la siguiente conclusin: El impacto total de un mensaje es verbal en un 7%, 38% vocal (tono, matices y
otros sonidos) y 55% es no verbal. No solo debemos estar a la luz, de pie y sin nada que nos oculte, sino que en lo posible la atencin del pblico no debe
compartirla nada ni nadie. Tratemos de estar solos frente al auditorio. La suerte ya est echada. Porque quise, porque me lo propuse, acept el desafo.
Ahora no me oculto. Francamente me juego. El pblico as lo entiende. Y comienza por algo que es un punto a favor muy importante: nos respeta.

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Prohibido tener motivos para excusarse.
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Ese respeto que comenzamos ganando, se pierde ante la primera palabra de excusa por parte del orador. Prohibido tener motivos para excusarse. Si yo,
como Ud., que estamos tan ocupados, hemos arreglado nuestros compromisos, hemos pospuesto quizs interesantes programas para ir a escuchar esa
conferencia, no estamos dispuestos a disculpar a un orador que presenta sus excusas por lo que fuere. Si acept su compromiso, no tiene perdn que no
haya sabido asumirlo.

Uno de los mdicos de mi Servicio se excus una vez frente al calificado pblico de un curso de posgrado diciendo:

... lo siento mucho, el libro ms importante sobre este tema me lleg tarde. No tuve tiempo de preparar diapositivas, ni de armar una conferencia ms
prolija....

Esto es lisa y llanamente una falta de respeto al pblico y a su tiempo. El orador ya perdi. Quiero irme. Ya no me interesa lo que nos diga.

Muy diferente es si algo le pasa en el curso de una conferencia bien planeada, concientemente preparada. Si se equivoca o se olvida, no intente disimularlo
u ocultarlo. All s puede excusarse sin temor. Puede consultar sus notas sin pudor. El pblico es humano e inteligente. Seguramente lo comprende, se
identifica con Ud. y lo apoya con cario.

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Cuidado con la gracia.
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Aqu no voy a decir nada que Ud. no sepa. Es ms, de ese tema nadie sabe ms de lo que Ud. sabe. Ud. sabe si es capaz de hacer rer, si sus ancdotas
resultan divertidas, si sus chistes son graciosos. Pregnteselo ahora y conteste con honestidad. Si la respuesta es afirmativa, tiene ya una gran ventaja en el
tema que nos ocupa. Su gracia natural puede ayudarlo mucho en su tarea de convertirse en orador.

Algunos de los textos de oratoria consultados, especialmente los de origen norteamericano, admiten como dogma que hay que iniciar una conferencia de
cualquier tipo que sea con algo de humor que alivie la tensin inicial del orador y del auditorio. Es cierto, puede ser valioso, resultar simptico. Pero
cuidado! Tome conciencia de sus limitaciones. Pronunciar una frase cmica, contar una ancdota, introducir un comentario ingenuo en un tema serio, son
situaciones muy arriesgadas para un orador que no sea gracioso por naturaleza.

Y ser gracioso es un don. Se tiene o no se tiene. Y en consecuencia se usa o no se usa. No es un ingrediente necesario en una conferencia o un discurso. Es
solo un instrumento para aquellos que saben emplearlo. Quizs el ejemplo ms claro de elocuencia didctica, con la aplicacin de su excelente humor y con
el resultado ms eficaz, lo haya encontrado en la prctica, en las conferencias del Dr. Carlos Brughera. Sus clases de diagnstico por imgenes difcilmente
puedan olvidarse. Su mejor auxiliar es su gracia natural. Tanto mal hara Brughera si no la usara, como aquel que pretendiera usarla cuando nunca la tuvo.

El aspecto negativo del humor es que es muy difcil hacerlo bien. Sin embargo es posible utilizar algunas pautas con relacin al humor que pueden ser
tiles si Ud. se decide a usarlo en su disertacin.

El humor debe ser original. No sirven los chistes o las bromas. En cambio s es til una ancdota graciosa y pertinente a lo que acaba de afirmarse,
siempre que sea suya y cierta. En la vida sobran episodios que recordamos con una sonrisa. Basta con bucear en nuestra memoria para sacarlos a la luz y
compartirlos.

El humor debe ser inofensivo. Jams debemos rernos de alguien del pblico, pero s podemos hacerlo con alguien del pblico, alentndolo especialmente
si es gracioso por naturaleza. No hay curso que haya dictado con participacin del auditorio en el que en algn momento no surja la persona capaz de
ayudarnos a compartir una carcajada, siempre muy oportuna y bienvenida.

El humor debe ser inocente. Nunca utilice bromas o ancdotas groseras o vulgares. La mayora de las personas se siente ofendida por el mal gusto. Nunca
quiera hacer chistes raciales, polticos o religiosos. En cambio rerse de uno mismo es siempre una apuesta segura. Contar con buen humor nuestros errores,
papelones o fracasos nos hace ms humanos, y de este modo establecer una relacin muy especial con el pblico. La

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La mirada complementa el dilogo con el auditorio.
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El comportamiento ocular es quizs la forma ms sutil del lenguaje corporal. Se trata de un idioma mudo que posee sus propias reglas gramaticales, innatas
y adquiridas, un cdigo descifrable incluso por los nios antes de tener la posibilidad de hablar. Los pediatras bien sabemos de la importancia que tiene la
mirada de una madre a su hijo prematuro en la incubadora, de una madre a su nio durante la lactancia. All se juega mucho ms que un momento de ese
encuentro tan ntimo. De la relacin madrehijo depende muchas veces la salud fsica y el equilibrio emocional futuro de un hombre.

Desde nuestra primera infancia aprendemos inconcientemente a emitir y recibir mensajes con la vista. A travs de los ojos, el individuo puede trasmitir
actitudes y sentimientos. Su mirada forma parte del vocabulario expresivo por medio del cual revela su propia personalidad y su vida interior.

En el reino animal, el dominante disfruta de ms espacio visual. Cada vez que dos animales cruzan la mirada y uno la desva, confirman el lugar que a
ambos le corresponde en la jerarqua de dominio.

La mayor parte de los animales amenaza a sus enemigos con los ojos. Por esta misma razn el apareamiento lo realizan con los ojos cerrados, en una clara
manifestacin de que voluntariamente bajan la guardia.

En los seres humanos pasa algo similar. El ejecutivo se considerar con derecho a mirar abiertamente a su secretaria, y sta al cadete. La persona arrogante
y orgullosa mira a los dems de arriba hacia abajo. El inseguro, el humilde, el acomplejado mira tmidamente de abajo hacia arriba. El desinters se
demuestra con una mirada vaga e intranquila, lanzando breves vistazos furtivos de un lado a otro, denotando aburrimiento o falta de concentracin. En la
relacin social es bien sabida la poca confianza que inspira la persona que no mira a los ojos. La mirada huidiza y evasiva es sinnimo de mentira e
inseguridad.

Una mirada franca y directa, por el contrario, es la seal ms clara para expresar que se ha establecido contacto con el interlocutor, y que complace el
encuentro.

Para el que habla en pblico es imprescindible que la mirada juegue el mismo papel que en la vida social.

Cuando formamos parte de un auditorio nos sentimos ofendidos y casi insultados cuando el orador no levanta los ojos de sus papeles, o mira
obstinadamente las cosas, el techo, el pizarrn, etc., en lugar del auditorio.

Hay que mirar al pblico sin cesar. Mirarlo a los ojos, con sencillez y normalidad, cambiando de interlocutor, nunca en forma demasiado fija, atemorizada
o poco natural. Mirarlo como a un amigo.


No existe la comunicacin en grupo. Cuando est frente a una audiencia debe dirigirse a cada persona en forma individual, cualquiera sea el nmero de
las personas que lo escuchen. Tome conciencia: su disertacin no es un monlogo, es un dilogo, en el que una de las partes no habla pero participa
activamente con su mirada y sus gestos. A esto se lo ha dado en llamar precisamente escucha activa. Si se logra este dilogo visual, cada persona del
auditorio intentar comprender su mensaje, realizar un esfuerzo de atencin y ser fcil advertir el inters por su palabra, escuchando con empata,
tomando notas y preguntando.

Donde se ensea oratoria, nunca se descuida la mirada. Una vez, en un viaje de estudios a los Estados Unidos, particip de un Ateneo mdico en el que un
orador presentaba un caso y luego lo discuta con el auditorio, en presencia de un moderador. Hubo un intercambio de opiniones y luego de las
conclusiones muy prolijas del moderador, me sorprendi un comentario inslito en nuestro medio: Ahora vamos a evaluar su speech. Mayor aun fue mi
sorpresa, cuando una seorita del pblico, a un costado del saln, dijo en voz clara y alta, en franco tono de crtica: A m no me mir.

Despus averiguando supe que en todas las universidades de los Estados Unidos, se estudia una materia que se llama precisamente as: Speech, y en ella,
es evidente, hay un captulo sobre la mirada.


Considero que nuestras universidades deberan contar en algn momento con una materia similar. Lstima que no exista un vocablo que minimice o atene
el impacto a mi modo de ver negativo, o por lo menos atemorizador de la palabra Oratoria, que nos remonta a un pasado ampuloso o grandilocuente. Por
eso al ttulo de este libro le sum el adjetivo Contempornea, con la idea clara de trasmitir que lo que se busca actualmente es la oratoria eficaz, no la gran
oratoria del pasado. Los grandes oradores estn pasados de moda, pero cada vez ms en todas las profesiones se siente la imperativa necesidad de
expresarse con propiedad ante cualquier auditorio. Y los que saben hacerlo son los que triunfan.

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Respete los silencios.
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Primer silencio: el del comienzo.

Nunca debemos comenzar enseguida que se nos da la palabra. Esta quizs es la premisa que distingue de inmediato a un principiante de un orador
experimentado. Si hay algn ruido o movimiento, espere que cese. La sala, en silencio total. Observe a su pblico durante unos diez segundos. Mrelo a los
ojos con actitud amable. Comience a hablar en voz baja.

En el curso de una conferencia es por el silencio y en el silencio, el momento que el orador es ms expresivo. El virtuoso del violn Isaac Stern, respondi a
una pregunta sobre por qu si todos los msicos profesionales saban ejecutar las notas correctas en el orden correcto, no todos eran brillantes, diciendo:
Lo importante no son las notas, sino los intervalos que hay entre ellas.

Los mejores oradores, como los mejores msicos, son los que conocen el valor del silencio. En el lenguaje escrito, cuando se quiere resaltar una idea, se
subraya o se utiliza negrita. En el lenguaje oral se usa el silencio antes y despus de la idea que se expresa.

Jams deben llenarse los silencios con muletillas o palabras sin sentido: esteee, bueno, etc.

Es precisamente este silencio serenamente respetado frente al auditorio, lo que le dar densidad, peso y valor, a su palabra.

ORADOR: ESTILO
El vocablo estilo viene del latn stilus y del griego stylo, punzn para escribir en tablas
enceradas. Excelente traduccin a la actual acepcin de la palabra. Cada persona que
escribe tiene su propio estilo ( punzn) para hacerlo. Como las impresiones digitales,
nadie escribira o hablara sobre un tema de una manera idntica a otro individuo. Su
personal estilo es el fruto de la idiosincrasia, el estudio, las vivencias, los triunfos y los
fracasos de toda una vida.

Es clsica, sin embargo una primera divisin del estilo oratorio, en cuanto a la cantidad
de palabras y extensin de los pensamientos, y en cuanto al adorno. La primera viene de
los atenienses: mensaje claro, conciso, breve. Estilo tico. Los pueblos del Asia
empleaban muchas ideas, sinnimos, imgenes, frases ampulosas. Estilo asitico. Los
habitantes de Rodas utilizaban un estilo intermedio, ni tan conciso, ni tan florido. Estilo
rodio

Sin duda la oratoria es la que mejor se adapta a las caractersticas ms buscadas en la
oratoria moderna

La palabra hablada por naturaleza est sujeta a condiciones distintas de la palabra
escrita. No se habla como se escribe. Por esa razn el discurso escrito para ser ledo,
debe componerse de acuerdo con las caractersticas del estilo hablado.

El estilo oratorio tiene sus propias leyes, que no son las mismas de la lengua escrita. La
lengua oral permite ms an, necesita suspensos, repeticiones, silencios, etc., que
son desaconsejables en la composicin escrita. Quienquiera que haya tenido que
corregir la versin grabada de una conferencia propia, comprender lo difcil que resulta
adaptarla a la lectura, y hasta es muy probable que le cueste reconocer en esa versin su
propio estilo escrito.

Desde que comenc a ocuparme de este tema, hace ya ms de 25 aos, no he dejado
nunca de leer uno a uno cuanto libro, informe o artculo que se publique en una lengua
accesible para m, que tenga que ver con el arte de hablar en pblico. Siempre teniendo
encuentra los principios que dieron origen a nuestra inquietud, que desde el primer
momento expresamos con toda claridad en el adjetivo que sumamos a la palabra
Oratoria, tan rimbombante como antigua: Contempornea.

Creo que el nombre que dimos a nuestro primer curso en el ao 1980, est muy logrado.
Da una idea clara de nuestro propsito, la contemporaneidad o aggiornamiento
permanente. Lo que es actual o moderno, deja de serlo en poco tiempo.

El orador que no es contemporneo, es fcil distinguirlo en esta disciplina. La
grandilocuencia, el espectculo, las palabras rebuscadas, los gestos estudiados, la gracia
programada, los silencios teatrales, la articulacin vocal exagerada y los apoyos visuales
perimidos, ya fueron en forma definitiva.

As entendido, con ese objetivo claro, es que rescribimos este captulo sobre las
cualidades que consideramos esenciales en el estilo de la oratoria contempornea y que
resumimos en: naturalidad, verdad, brevedad y entrega

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NATURALIDAD
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El Toastmaster International lo dice con toda claridad: El estilo de la disertacin actual,
se puede describir como una conversacin extendida .

Aunque pueda parecer extrao, es necesario practicar la naturalidad. La premisa es
precisamente que no se note la preparacin en oratoria.

Es curioso lo que ocurre. Un artista de cualquier disciplina (pintura, canto, msica, etc),
se pasa su vida entera esperando ser reconocido como tal.

El buen orador hoy por el contrario debe esforzarse por ser natural, espontneo, como si
conversara de la misma forma, con el mismo idioma y con los mismos gestos que en un
dilogo con amigos. Solo hablar ms alto para que todos lo escuchen y se ampliaran
los gestos para que todos lo vean.

Pero no hay motivo alguno para cambiar la personalidad por estar hablando en pblico
o a travs de un micrfono.

En la reunin de APOC que desarroll este tema, lo establec en una premisa que se
proyect en el saln: Si lo operaron de la nariz, y se nota, lo operaron mal . Si lo
prepararon para ser orador, y se nota, lo prepararon mal.

Creo que se entiende claro en ambos casos lo que se busca es la naturalidad.

Nuestro curso trata simplemente de sacarle al orador todo lo que no es l.

Aquello que no sirve y desluce las caractersticas de su propia personalidad.

Viene al caso el relato de una vieja historia. Le preguntaron una vez a Miguel ngel.
Cmo hizo Ud. el David?. La respuesta es lo que aplica a nuestra intencin Muy
sencillo, dijo Miguel ngel, consegu un bloque de mrmol y le saqu todo lo que no
era el David .


Esto es precisamente lo que debe lograrse. Sacar todo lo que no sea usted mismo
cuando est al frente de un auditorio. No debe buscar que lo admiren, sino que lo
escuchen. No hay nada ms distinto de un actor, que un orador. No estoy actuando un
personaje. Soy yo.

La mirada y el silencio, tan importantes en una tribuna, son solo armas de los que
dispone un orador contemporneo. No debe usarlas si no es imprescindible. Miremos si
es posible a cada uno de los que nos escuchan, pero no en forma ostensible o artificial
como si estuviramos actuando. La mirada ser la misma que usamos al hablar con
nuestros amigos, que eso y no otra cosa pretendemos que sea el auditorio.

El silencio puede ser muy til al comienzo para atraer la atencin del pblico, pero si ya
la tenemos no tiene razn de ser. Lo mismo ocurre con las frases y premisas, que para
resaltarlas es comn ponerlas entre silencios. La mayora de las veces para destacarlas
basta con disminuir la velocidad de nuestra palabra, de manera muy poco perceptible.

Y por ltimo al referirme a la naturalidad, quisiera que el orador ya formado en nuestros
cursos le quedara muy claro. Nada est prohibido si favorece la comunicacin con el
auditorio.

Expresiones idiomticas que no usaramos en el lenguaje escrito, pero s en la
conversacin diaria, gestos cordiales y amistosos como tocar el hombro de un amigo,
sentarse o apoyarse en la mesa o escritorio para darle a nuestra participacin un tono
ntimo, poner una mano en el bolsillo o cualquier otra ocurrencia espontnea,
respetando naturalmente el decoro y el buen gusto.

Quien en oratoria ha llegado a maestro, sabe cuando usar o prescindir de las reglas
tradicionales. Esto es ni ms ni menos lo que ocurre en cualquier manifestacin del arte
y de la ciencia. Es preciso aprender las reglas antes de crear (reemplazarlas por otras
nuevas).

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VERDAD
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Voy a tratar de no exagerar en este punto, pero no estoy seguro de poder lograrlo. Estoy
muy sensibilizado por las circunstancias.

En nuestro pas, han sido la gran mayora de los polticos, quienes ms han descuidado
este fundamental pilar de la oratoria contempornea. Parecera ser que esa profesin la
de poltico autoriza a quien la ejerce a decir cosa con tal de persuadir a quien lo
escucha. No importa lo que diga, pero que caiga bien. Que sea mentira, injusticia,
agravio, promesas incumplibles, propsitos irrealizables, distorsin de la realidad o
cualquier libertad poltica (parafraseando la libertad potica).

Todo es lcito, todo vale con tal de lograr adhesin o aplauso. Movimientos
grandilocuentes, voz potente o a veces solo gritos estertreos, abrazos y apretones de
manos y un montoncito de consecuentes que sonran y exterioricen entusiasmo, hacen
que un poltico de nuestro medio se sienta realizado.

Cmo no se dan cuenta?

Ese estilo de poltico ya no nos convence. Hemos madurado a los porrazos. La nueva
oratoria reclama imperativamente un cambio en todos los ambientes. El estilo
contemporneo debe ser escueto, mesurado, con entusiasmo, pero sin excesos, gritos o
gesticulaciones. Se acab el teatro. Y sobre todo decir la verdad y nada ms que la
verdad.

Rudolf Verderberg es uno de los autores ms respetados internacionalmente. En un
captulo de su libro Comunicacin oral efectiva , habla de la responsabilidad tica del
orador dndole un gran importancia. Resumo su pensamiento en cuatro puntos.

1. Diga siempre la verdad. Es ms que evitar mentiras, tambin es omitir verdades.
2. No distorsione la informacin. Ejemplo: manejar estadsticas
3. Evite enojarse con quien se opone a sus ideas. No abuse de su condicin de
privilegio.
4. Mencione la fuente de su informacin.


Esto es vlido en toda oportunidad que estemos al frente de un auditorio. Igual o ms
que nunca por no abusar de esa condicin de privilegio, debemos respetar la verdad.

El orador no es un actor que por su trabajo debe interpretar pena, ira, amor, fe o
entusiasmo. Debe transmitir con mayor o menor habilidad su pensamiento, pero
siempre, en todos los casos debe hacerlo con absoluta sinceridad. Por eso no debe fingir
que sabe, si no sabe, que tiene entusiasmo o inters si no lo tiene; que existe acuerdo
entre lo que piensa y lo que dice, si esta no es la estricta verdad.

Un estilo que no sea verdadero no tiene ninguna probabilidad de imponerse, porque no
tiene el fuego de la conviccin, porque no tiene la fuerza interior ni el vigor de lo
autntico. Si no es cierto lo que decimos, tarde o temprano, el auditorio se va a dar
cuenta.

Lincoln, un hombre honesto e intuitivo, aclaraba este concepto a los polticos que lo
acompaaban en su gestin dicindoles: Se puede engaar a todos poco tiempo y a
algunos mucho tiempo. Pero no se puede engaar a todos todo el tiempo

Por ltimo esto que pienso no lo le en ningn lado, pero lo establec como premisa para
los alumnos de mis cursos, y lo somet al juicio de mis pares en la Academia de
Oratoria. Est tan mal hablar cuando no se tiene nada que decir, como no hablar si se
tiene algo que decir.

No ser capaces de expresar por temor o por pudor lo que pensamos que deberamos
decir, es tambin un fracaso.


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BREVEDAD
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Por fin ha comenzado una corriente de concietizacin internacional en el cuidado del
tiempo ajeno. Pero muchos no lo saben, y continan con la vieja prctica de hablar
mucho, repetir conceptos, salirse del tema y descuidar la sntesis. Escucharse con deleite
pero siendo escuchado con impaciencia. Dan ganas de interrumpirlo y decirle
simplemente: Por favor, sea breve. Con el concepto claro de que breve quiere decir
corto, no superficial. Despus de tantos aos de vivir entre palabras, s que cuando
abundan es porque faltan ideas. Y muchas veces tambin por pereza o por descuido.
Claro que es ms fcil decir algo si se dispone de tiempo, que si se est muy acotado. La
brevedad insume dedicacin y esfuerzo.



A propsito de este tema, un periodista registr este dilogo con Woodrow Wilson,
presidente de los EEUU, reconocido como excelente orador.

Cunto tarda Ud. en preparar un discurso de 10 minutos?
- Dos semanas , respondi
Y para hacer uno de una hora?
- Una semana
Y para uno de dos horas?
- Ya estoy listo


Cuando uno comienza a escribir lo que va a decir en un discurso, es fcil divagar y
multiplicar frases o conceptos. Despus tiene que pasar por el cedazo que retenga lo que
no sirve. Un discurso breve solo puede lograrse tachando y recortando uno mucho ms
largo.

La sntesis es el momento ms complejo y laborioso. Es el ltimo trmino de la
experiencia, y el mximo esfuerzo del genio.

Estos son mis consejos:

1. Hable a no menos de 150 palabras por minuto
2. Use palabras cortas y simples
3. Entre cuanto antes en el tema central
4. Concrete. No llene el tiempo con palabras
5. Diga lo que tiene que decir y sintese


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ENTREGA
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Este es el pilar ms importante de la oratoria contempornea: la entrega que merece
nuestro auditorio. No existe un pblico sin importancia. Si acept el compromiso de
hablarles, les debo a ellos todo mi respeto. En algn momento de mis cursos afirmo esta
premisa: De una cosa pueden estar seguros, aqu se los considera y se los respeta.

Recuerde bien esto el da que asuma un compromiso de hablar en pblico. Las personas
presentes han dejado su familia, su trabajo, sus horas de descanso, para ir a escucharlo.

El compromiso es muy grande.

No escatime esfuerzo y dedicacin. Para eso est hoy leyendo este libro, para entregar
lo mejor que puede brindarles.

El pblico sin duda sabe leer este mensaje secreto, y transformarse entonces en un
reconocido cmplice de su xito.

Se han realizado estudios sobre la composicin normal de una audiencia, y se han
obtenido los siguientes resultados.

El 20 % es amistoso y cordial. Se muestran sonrientes, atentos y mueven la cabeza con
gestos afirmativos, animndonos a continuar hablando.
Otro 20 % del pblico es fro y hostil, parece que no lo convencen sus palabras y que
tienen ganas de irse.
El resto 60 % est justamente en el medio de esos dos polos opuestos. Son personas
educadas y correctas, que no manifiestan sus sentimientos o que estn expectantes para
resolver si sern positivos o negativos.

Estos estudios los confirma mi propia experiencia. Es habitual que al comenzar en un
auditorio, se tenga la sensacin de que la cosa no va muy bien. Hemos visto que slo el
20 % del pblico es fro o indiferente. Sin embargo estos son los que ms se notan
cuando uno est frente a ellos. La duda cabe. No ser yo?. Los estar aburriendo?.
Estoy diciendo algo que ya tienen bien sabido? Qu puedo hacer para despertar ms
inters?

Ahora aprend. Todas esas preguntas se disipan en pocos minutos. La prctica ensea a
leer las reacciones de la audiencia. Si encuentran lo que vinieron a buscar, si captan su
preocupacin y su respeto, es muy rpido el cambio de actitud, entrando en el 60 % de
los ms, y muchas veces aumentando el 20 % de los que ms nos alientan a continuar.

Estos son mis consejos:
1. Dele tiempo al auditorio.
2. Nunca se aisle ni se enoje.
3. No ignore a la gente difcil.
4. Entrguese! Usted quiere serles til.

Si se entreg con responsabilidad, ser recibido con respeto, y muchas veces recordado
con cario.

DICCION
Quiz si nuestra intencin fuera dedicarnos al teatro, este captulo tendra una importancia primordial. Es bien
sabido que en las escuelas de actores la preocupacin mayor de los profesores y de los alumnos es tratar de
conseguir una buena articulacin. Este preciosismo en la articulacin es la base fundamental por la que el actor llega
a todo el pblico, hasta las ltimas filas del saln, sin necesidad de gritar en el escenario. Para ellos, vale.
En lo nuestro, si bien es importante, hay slo algunos puntos de la dic-cin que conviene recalcar. La articulacin
demasiado cuidadosa de un actor puede resultar chocante desde una tribuna o en un saln de conferencias. Entre el
exceso y el defecto hay que encontrar un justo medio no siempre fcil de lograr.
En general, en nuestros cursos, si la falla en ms o en menos no es muy importante, tratamos de respetar las
diferencias individuales, que finalmente ayudan a configurar la propia identidad, tan importante en un orador. Pero
en repetidas ocasiones hemos escuchado conferencias cuyo mayor motivo de fracaso ha sido la falla en la diccin.
En la prctica muchos de nuestros alumnos tienen severos problemas en la articulacin de sus palabras. El defecto
principal es que hablan con los labios casi cerrados. A stos s hay que inculcarles sin cansarse "articule". Solemos
decirle: no se olvide que Ud. va a pronunciar una charla, un discurso, una conferencia. Pronuncie, abra la boca,
proyecte su voz.
Para algunos, aprender a articular significa un esfuerzo y un entrenamiento. Uno de los ejercicios clsicos
aconsejados consiste en hablar o leer un texto con un lpiz de travs apretado entre los dientes. Sera la versin
moderna de la conocida prctica de Demstenes, cuando se entrenaba frente al mar con pequeas piedras dentro de
la boca. Es aconsejable utilizar en estos casos un grabador que certifique si ha sido clara y ntida nuestra exposicin.
El consejo es:
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ABRA LA BOCA, PROYECTE LA VOZ
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La mayor parte de los que hablan con excesiva velocidad, fatigan a quienes quieren escucharlo y acaban por perder
el inters del pblico. Otros, en cambio, hablan con desesperante lentitud. A qu velocidad debe hablarse?
En su mayora, las personas hablan a una velocidad de 120-180 palabras por minuto, pero no es aconsejable hacerlo
de manera uniforme. Lo correcto es ajustar la velocidad al tipo de pensamiento o sentimiento que el orador quiere
trasmitir. Las variaciones en el ritmo, al igual que los contrastes en la modulacin de la voz y del acento, tienen gran
importancia para dar expresividad y sentido a nuestra palabra y para retener la atencin del que escucha.
En general la oratoria contempornea exige mayor velocidad. Todo se desplaza ms rpido. Est demostrado que el
cerebro puede absorber el significado de una frase cuando se pronuncia al ritmo de 480 palabras por minuto.
La rapidez uniforme en el hablar es un obstculo para mejorar la diccin y corregir sus defectos, pero la lentitud por
s sola no los resuelve.
La buena pronunciacin argentina es la del argentino culto medio. La Real Academia Espaola considera que el
seseo el equivalente de la s, c y z (casa, caza, corazn, son) y el yesmo, pronunciacin similar de la ll y la y
(llave=yave, lluvia=yuvia) son solo modalidades de pronunciacin, y no vicios.
Pero hay ciertos errores de diccin que perturban involuntariamente la atencin del auditorio. Uno no puede dejar de
pensar si escuch mal, o es realmente cierto que algunos oradores dicen "ocserbar", ""ginnasia", "esamen", o
cualquier otro inslito exabrupto. Seguramente que el que habla sabe cmo se dice, pero descuida su diccin,
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LOS ERRORES GROSEROS DE DICCIN, PERTURBAN LA ATENCIN
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Y yo dira que eso es lo menos que le pasa a su conferencia.
Diferente es el enfoque para referirse a los oradores con acento regional o extranjero.
Los acentos regionales nos recuerdan en forma placentera que cada uno de nosotros es un individuo, con un origen y
una formacin que se manifiesta, al menos parcialmente, en nuestra manera de hablar.
Muchas veces hemos escuchado conferencias de invitados extranjeros que en un esfuerzo encomiable, han tratado
de traducir su pensamiento a nuestra lengua. Tambin hay en nuestro medio excelentes profesionales de origen
extranjero que tendran mucho que ofrecer de su propia experiencia, pero se sienten limitados a manifestarse en
pblico a causa de su acento y sus naturales errores de diccin y de pronunciacin.
Nosotros insistimos en que el acento regional o extranjero es identificatorio, y que no hay motivos para negar
nuestra propia identidad frente al pblico. Su acento puede resultar extrao, pero tambin agradable. Ayuda a
comunicarse con el auditorio, pues le otorga otro medio para conocer al orador.
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NO DISIMULE SU ACENTO EXTRANGERO
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Finalmente estn aquellos que ya tienen una falla fija y definitiva en su diccin (ceceosos, los que cambian la rr por
la g, o fracasan al pronunciarla). Estos oradores tienen sin duda un "handicap". Lo mejor ser aceptarlo as, sin ms,
como un hecho irreversible que no pretende ocultarse. El auditorio acepta la falla y la olvida por respeto al orador, a
los pocos minutos, siempre que sus palabras sean tambin dignas de respeto.
Siempre pens que un "handicap" insuperable era la tartamudez. Sin embargo hace muy poco tiempo, escuch una
brillante conferencia por un docente y compositor musical tartamudo. Era tan interesante y entusiasta su palabra,
que nadie pareca notarlo. Excelente ejemplo para nuestra premisa:
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ACEPTE SU "HANDICAP" Y ADELANTE
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MOVIMIENTO
No me canso de repetirlo en nuestros cursos, y seguramente volver sobre el tema: piense antes de actuar. Lo
primero que debe hacer el orador al llegar al saln donde le toca intervenir, debe ser planear su movimiento. Aun en
la participacin aparentemente ms simple de una mesa redonda, quien expone debe haber previsto cada detalle.
Observe dnde est el pizarrn o rotafolios, si dispone de todos los elementos para su uso, fjese en qu lugar se
proyectarn sus diapositivas, lleve puntero lser para apoyar sus palabras, ubique el micrfono mvil para hablar
sentado, y el rgido por si es necesario pararse durante su disertacin. Verifique a dnde se encuentra la llave de luz,
por si debe apagarla para iluminar una diapositiva. Tenga una idea muy clara de cul ser el mejor lugar del estrado
para dirigirse al pblico, y recorra con la vista sus posibilidades de desplazamiento. Pida con anticipacin lo que
pudiera ser necesario durante el curso de su exposicin. No improvise situaciones que pueden resultar incmodas
para el organizador. En unos instantes no se consigue un proyector, un pliego de papel blanco o un marcador de
color. Ni siquiera es fcil conseguir un pizarrn si no ha sido previsto.
Para el orador con experiencia bastan unos pocos minutos para organizar su movimiento en el estrado. Pero esos
minutos no pueden faltarle. Solo, a un costado del lugar que se ha asignado para hablar debe pensar: Me parar all,
donde la luz le da a mi cuerpo, y desde donde todos puedan verme. Podr desplazarme hacia aqu y hacia all. Para
escribir en el pizarrn me bastar este simple movimiento. Para mostrar mis proyecciones solo debo girar de esta
forma. Hay tiza, borrador, puntero. Quizs corriendo la mesa y retirando la silla, disponga de mayor comodidad de
desplazamiento. Ya est. Unas pocas indicaciones al organizador, y no necesito nada ms. Todo est bajo control.
Esperemos confiados que nos llamen al estrado.
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PLANEE CON ANTELACIN CUAL VA A SER SU MOVIMIENTO
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El cuerpo, con sus movimientos, interviene de una manera decisiva en la comunicacin oral, de tal manera que no es
fcil concebir una conferencia en la que no pueda verse al orador y debamos limitarnos solo a escuchar el tema, y
con seguridad buscaremos el momento oportuno para huir del lugar donde no podemos ver ni pueden vernos.
Pero normalmente los oyentes ven al orador a la vez que lo estn escuchando, y el movimiento de ste en el estrado
es de suma importancia en el mensaje. El auditorio aprecia el significado de la expresin facial del orador, del modo
que se sita y se desplaza, del gesto de la cabeza, los brazos y las manos.
Desde el natural y frecuente gesto de ajustarse la corbata y abrocharse el saco al acercarse al estrado, hay toda una
gama de vicios, muy estudiados por los expertos en psicologa oratoria, que no son ms que gestos parsitos
estereotipados que vuelven a repetirse a lo largo de una conferencia: mesarse la barba o el bigote, rascarse la cabeza,
abrocharse y desabrocharse el saco, estirar el pullver (sobre todo en las mujeres), etc.
Todo ello desluce y empobrece la conferencia mejor planeada.
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NO SE REFUGIE EN SU ROPA O EN SU CUERPO
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No hay regla universal que nos diga cmo se debe permanecer mientras se pronuncia un discurso, pero s pueden
sealarse algunas prcticas viciosas que deben desterrarse.
Conviene estar de pie, a la vista del pblico, de cuerpo entero. Personalmente me ocupo de que en mis conferencias
no exista nada en la tribuna que pueda ocultarme: mesa, atril, sillas. Si la mesa no puede ser retirada, es conveniente
desplazarla hacia el costado del estrado, para no tentarse de utilizarla como apoyo, y mucho menos como escondite
frente al pblico.
Permanezca quieto en la tribuna, lo que no quiere decir esttico o inmvil. Ud. slo puede desplazarse cuando su
exposicin as lo requiera, para llegar al pizarrn, para tomar el puntero o simplemente para cambiar el momento
por el que atraviesa su charla: Introduccin, cuerpo o conclusiones.
Los psiclogos especialistas en el tema, aseveran que pasear frente al auditorio continuamente mostrando el perfil, y
no el frente de nuestro rostro, no es ms que una forma de evasin abortada. Ms fcil aun de comprender es el afn
de evadirse de quien habla a espaldas del auditorio, ya sea con el pretexto de escribir en el pizarrn, o de mirar sus
propias diapositivas que debera ya conocer de memoria.
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NO SE ESCAPE DEL AUDITORIO
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El acto oratorio ideal se realiza de pie y sin guas escritas. Siempre que pueda, hgalo as. Solo si el protocolo lo
exige se usar un texto escrito, y si la circunstancia lo impone (por ejemplo en una mesa redonda), dirjase al
pblico sentado.
En este ltimo caso es necesario hacerlo con naturalidad, pero con cuidado. No se derrumbe escondindose tras la
mesa y el micrfono ni permanezca rgido en posicin forzada. Cuando le toque hablar deje un espacio de unos
veinte centmetros entre su pecho y la mesa, e igual espacio entre la espalda y el respaldo de su asiento. Podr de
este modo avanzar y retroceder, dndole relativa movilidad a su cuerpo. Recuerde por ltimo que sus pies estn en
exposicin, evitando el cruce y descruce continuado de las piernas, y cuantos tics puedan provocar la distraccin del
pblico.
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SI SE SIENTA, NO SE DERRUMBE
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Nosotros hemos reunido una nutrida biblioteca con libros de oratoria de todas las pocas. De todos ellos hemos
consignado premisas de valor, que de un modo u otro filtramos con la experiencia y volcamos en nuestros cursos y
escritos.
Pero invariablemente desechamos de los textos, sobre todo de los ms antiguos, el captulo correspondiente a los
gestos y los ademanes del orador.
Consideramos que si nuestra palabra debe brotar con naturalidad con nuestro estilo personal, mal haramos en
someter nuestros gestos a normas aprendidas en manuales al efecto. Esto quizs pueda ser til en una escuela de
actores, nunca en un curso de elocuencia cualquiera sea la especializacin buscada.
El gesto est animado por el mundo afectivo de quien habla. El ademn debe nacer de un impulso interior, no
aprendido, sino espontneo y natural de un estado de nimo.
Por otra parte los gestos, adems de su utilidad para reforzar y clarificar ideas, son muy valiosos tambin en cuanto
ayudan a mantener el dilogo con los oyentes. Ms que a ejecutar un movimiento con nuestro cuerpo, con nuestros
miembros, con nuestras cejas, lo que hay que aprender es a descifrar lo que quieren decirnos, tanto desde la tribuna
al pblico, como desde el saln al orador. En este libro se dedicar un captulo a introducirnos en el estudio de la
cinesis. Esta nueva ciencia se ocupa de descifrar el lenguaje del cuerpo, hacindonos ms concientes de nuestras
propias seales no verbales.
A veces inconcientemente pretendemos esconder nuestras emociones, tan expuestas a la observacin no verbal,
ocupando nuestras manos en actos que nada tiene que ver con lo que estamos hablando. Algunos oradores se frotan
continuamente las manos como si se lavaran, otros se entregan a una actividad automtica: jugar con la tiza,
destornillar la lapicera, hacer girar el cenicero. No puedo dejar de recordar que una vez invitamos a dos psiquiatras a
hablarnos de un tema realmente emotivo: el nio gravemente enfermo. Quizs fuera ste el motivo por el que el
primer orador, con el afn de ocultar sus sentimientos, disert con los ojos clavados en un clip que enderez y curv
repetidas veces a lo largo de su charla. Pero lo ms curioso fue que al ceder la palabra a un compaero de la tribuna,
le pas tambin el ganchito. El segundo orador juguete con el clip, sin levantar la vista durante toda la hora de su
conferencia ...
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NO JUEGUE CON SUS MANOS
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Qu hacer con nuestras manos?
La respuesta es simple, olvidarnos de ellas. Djelas que cuelguen con naturalidad al costado del cuerpo, crcelas por
detrs, y hasta en algunos casos no estara mal ponerlas en los bolsillos. Un bolsillo, nunca los dos.
A medida que avanzamos en el tema, si sentimos en realidad lo que decimos, ya necesitaremos nuestras manos y
nuestros brazos para apoyar y acompaar la palabra.
El mejor maestro es el corazn, la mente, el inters que pongamos en el tema. El deseo de hacer comprender lo que
nosotros ya comprendimos.
Los ademanes son algo tan personal como la risa. Sea usted mismo y usar los gestos correctos, sin temor a

equivocarse.
Solo debemos recordar que no hay movimientos neutrales, y que todo ademn que no enriquezca nuestra
presentacin, la empobrece.



MANEJO DE IMPREVISTOS
Todo orador ha tenido que enfrentarse con situaciones inesperadas y anormales en algunas oportunidades.
Es necesario saber afrontarlas con altura, estar preparado para que cuando ocurran no desluzcan o destruyan el
esfuerzo que represent la preparacin de una conferencia.
Personalmente, como organizador de numerosos cursos de posgrado en mi especialidad, recuerdo muchas de esas
ingratas circunstancias. Pero especialmente tengo grabadas las reacciones que el inesperado inconveniente provoc
en el invitado de turno. Quisiera rescatar de mis recuerdos la actitud de mi amigo el Dr. Eduardo de la Riega,
invitado a hablarnos de cardiopatas congnitas. En un momento de su disertacin se cay el pizarrn sobre su pie
mientras escriba. La charla continu, sin manifestar el orador el malestar que sin duda lo acompa, hasta que ms
tarde pudimos aliviarlo al inmovilizar el pie por una fractura de un hueso del metatarso.
En otra oportunidad recuerdo que invitamos al Dr. Marcelo Arias, de Crdoba, a participar en nuestros cursos con
un tema en el que se le reconoca la mxima experiencia. El orador lleg a las 10.30 en avin para hablarnos a las 11
hs. y regresar a las 13 hs. Su clase estaba perfectamente armada sobre la base de diapositivas aclaratorias. Fall mi
proyector. Serenamente el Dr. Arias comprendi la situacin inesperada y replante su clase que fue de todos modos
brillante. Pero ms brillante aun fue su actitud frente al imprevisto.
Por supuesto, tambin recuerdo todo lo malo que a veces he visto en las airadas reacciones del orador de turno,
frente a circunstancias imprevisibles. Pero para qu traerlas si es mejor olvidarlas?
El consejo que vale, y debe quedar impreso en nuestro espritu es: frente al imprevisto:
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SERENIDAD, COMPRENSIN, REPLANTEO.
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Seguramente as nadie va a desesperar y todos agradecern su paciencia. Sobre todo cuando, como en estos casos,
nadie tiene la culpa. Reorganicemos la charla, y puede llegar a sorprendernos la aprobacin con que el pblico
agradece nuestro esfuerzo.
Otras veces es alguien del pblico, inocente responsable de una inoportuna interrupcin: un radiomensaje que suena
con fuerza, una persona que busca a alguno de los presentes en el auditorio, una crisis de estornudos o de tos, un
nio que llora o corre por el pasillo, un fotgrafo imprudente, etc.
En estos casos la premisa es:
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NUNCA COMPITA CON RUIDOS NI INTERRUPCIONES
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Es natural que si sus nervios lo traicionan y muestra su impaciencia, el pblico vuelque su simpata hacia aquel que
involuntariamente lo interrumpi. No haber sabido manejar la situacin, puede llevar al fracaso su conferencia. En
la mayora de los casos un orador experimentado simplemente har una pausa hasta que termine la interrupcin.
Nunca continuar su charla cuando haya perdido la atencin del pblico.
En otras circunstancias, muy frecuentes en la actividad poltica y aun en la docente, uno debe encontrarse con
individuos que piensan diferente o enfocan de otra manera el problema que el orador plantea. Hemos vivido o
presenciado muchas veces esta situacin. Y hemos vivido tambin distintas formas de reacciones. Todos sabemos
que la discusin violenta no conduce a nada y solo crea resentimientos. Tambin genera violencia la aplastante
superioridad de uno de los que se enfrentan en sus opiniones sobre otro. En general, por un fenmeno tpico de la
conducta humana, el auditorio se sita de parte del que pertenece a su grupo. Este ltimo se trasforma en una suerte
de "delegado" que por tal carcter debe ser atendido. Segn sea el comportamiento del orador, as ser la reaccin
del pblico. Se pondr de su parte o quedar predispuesto para la controversia. En este caso cada nueva interrupcin
resultar ms agresiva, y har ms difcil el desarrollo de la reunin.
Cuando la interrupcin se produce, debe ser atendida con aplomo, con expresin atenta. La respuesta debe ser
franca, pero considerada con el interlocutor. Cabe analizar con cuidado la postura de quien disiente, buscando algo
positivo en su aporte o comentario. Y despus expresarse con sinceridad, "amortiguando" la posibilidad de una
violencia, manifestando los puntos de acuerdo y desacuerdo, pero siempre con respeto y consideracin por el
pensamiento ajeno.
Quizs ayude a manejar la situacin una frase tan simple como:
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USE:
SI, PERO...
ESTOY DE ACUERDO PARCIALMENTE...
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Invariablemente el pblico sabe leer esta actitud, y responde sin preconceptos apoyando a uno o a otro de acuerdo
con sus conocimientos o sentimientos.
Y todos, usted, su interlocutor ocasional y el pblico, podrn capitalizar una situacin potencialmente

comprometida.
En algunas circunstancias, felizmente las menos, pueden surgir interrupciones o preguntas en las que se pone de
manifiesto una franca hostilidad con el orador
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RECONOZCA LA PREGUNTA HOSTIL Y APRENDA A MANEJARLA
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Por si alguna vez nos toca enfrentar esa violencia, quisiera trasmitirles mis consejos, muchos de ellos aprendidos
con mis propios errores, y otros recogidos de la experiencia de distintos autores y algn acierto personal
- No suponga que todas las interrupciones son hostiles
- Sea capaz de decir "No s". No invente y no mienta
- Anticpese a las preguntas difciles
- Cuente con apoyos concretos en bibliografa y estadstica
- Trate de ser emptico con quien interrumpe
- Pdale ayuda. Es probable que quiera decir algo
Finalmente, si su actitud es abiertamente agresiva, pngalo en evidencia.
- Pregunte porqu lo dice o lo pregunta
- Someta la opinion hostil a juicio del auditorio




CONFERENCIA: INTRODUCCIN
1. "El comienzo es ms de la mitad del todo" (Aristteles)
2. NO - Se apure para comenzar
- Pida disculpas
- Se haga el gracioso
SI - Mustrese cordial
- Prepare cuidadosamente la introduccin
- Despierte el inters sobre el tema
3. El estilo del exordio debe ser claro, sencillo, sobrio, sin excesos retricos
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INTRODUCCION (EXORDIO).
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En oratoria las primeras palabras tienen una fuerza decisiva en el espritu crtico del auditorio. Es lo que dar la
pauta de si el orador merece o no su atencin, y predispondr su nimo para escucharlo si la impresin inicial es
favorable, o para viajar all sentado si quien le est hablando le "cay mal" por juzgarlo incapaz, pretencioso o
descuidado, o si por la presentacin de su tema le parece carente de inters.
Para Cicern "El exordio debe ser muy cuidadoso, ingenioso, pleno de contenido, de expresiones ajustadas, y sobre
todo, bien adaptado a la causa que defendemos. El exordio es el que da una idea del resto del discurso y el que le
sirve de recomendacin; es pues preciso que cautive a los oyentes."
Aunque la atencin de la audiencia deba mantenerse a lo largo de toda una conferencia, es esencial que sta se logre
plenamente desde su mismo comienzo. No es ste, sin embargo, el nico objetivo de una buena introduccin. Habr
que proponerse adems plantear el tema en forma clara y atractiva de modo que inmediatamente despus de
comenzada la exposicin, el auditorio sepa cules van a ser las lneas generales de la exposicin y las intenciones
del orador.
Comencemos por lo que no debe hacerse en la introduccin de una conferencia.
No se apure para comenzar. Llegue al estrado caminando con sencillez, con el cuerpo erguido, sin afectacin.
Cuando llegue, levante la vista y no hable enseguida. Observe a su pblico por espacio de diez segundos. Contemple
su rostro mirndolos con actitud amable, con afecto. Como si ya fueran sus amigos. Entrguese, Ud. quiere serles
til.
No comience con excusas banales ms o menos sinceras, que no sirven sino para perder el tiempo, y en el fondo
quieren ser solo defensas anticipadas del orador por si las cosas le salen mal. Ud. acept el compromiso. Ud. es el
responsable del tiempo y de las expectativas de su auditorio. Ud. no puede tener motivos para excusarse. Piense que
si no le tuvo a su pblico debido respeto como para asumir su compromiso responsablemente, no debe esperar de
ellos el respeto que Ud. no les tuvo.
No se haga el gracioso. Muy pocas personas pueden narrar una ancdota humorstica con xito. Generalmente el
auditorio queda desconcertado, no divertido. En general el orador norteamericano tiene tendencia a comenzar sus
charlas con un toque de humor. Hace poco lleg a mis manos un libro que propona 481 cuentos con un ndice de
temas para romper el hielo en la introduccin. Quizs pueda ser til para ellos, que tienen un humor muy particular,
casi pueril, pero nunca servira a nuestros propsitos. Aqu es muy difcil hacer rer. Es hasta peligroso. Acepte el
consejo, no lo intente. Y mucho menos en la introduccin.
Y vamos a lo que s debe hacerse en la introduccin de una conferencia.
No es necesario ser tremendamente imaginativo ni especialmente creativo para atraer al auditorio con las primeras
palabras. Pero requiere un poco de concentracin y una buena dosis de preocupacin.
Hay muchas formas estudiadas para elaborar el exordio en los textos de oratoria. Para mencionar solo algunas:
puede ser con una cita. Si se tiene buen cuidado en hacer una buena seleccin de sta, puede constituir un buen
mtodo para presentar una conferencia. Puede ser formulando un interrogante. Es un mtodo sencillo para
predisponer al auditorio a escuchar la respuesta. Puede ser refirindose a su propia persona. Si se hace con modestia
y sinceridad, puede captar la atencin del pblico. Puede referirse a la ocasin. En todo caso la referencia ser breve,
explcita y prctica.
Deliberadamente, dejo para el final el mtodo a mi modo de ver ms apropiado para elaborar la introduccin:
despertando el inters sobre el tema. Este mtodo, que alguien ha llamado "shock tcnico" consiste en sorprender al
auditorio con un enunciado que sintetice los puntos ms importantes de su exposicin. Todo lo que se dice debe ser
cierto, pero debe enunciarse en forma audaz, breve y con seguridad.

Permtaseme poner un ejemplo real que, como es natural, tiene que ver con mi profesin. Uno de los temas que
abordo con frecuencia en medicina, es muy poco conocido por los mdicos de nuestro medio. Nosotros tenemos en
l una vasta experiencia que data de hace ya muchos aos. El tema es "toxoplasmosis".
Si voy a hablar de toxoplasmosis a un pblico no muy informado al respecto, mal hara si comenzara mi charla
describiendo el parsito (toxoplasma gondii). Seguramente lo atinado ser primero despertar el inters por
conocerlo. Bastarn para ello pocas frases.
"El toxoplasma gondii es el parsito de mayor difusin en el mundo. La enfermedad que produce podra explicar la
causa de ms de la mitad de las epilepsias, la mayor parte de los casos de ceguera en la infancia, muchos trastornos
endcrinos y, ahora ya se sabe, puede ser la causa de alteraciones de la inteligencia y del comportamiento que
aparecen tarde en la vida. La frecuencia de la toxoplasmosis en nuestro pas est entre las mayores del mundo. En el
Hospital Alemn llevamos ya ms de treinta aos ocupndonos del tema. Tratar en esta hora de sintetizar nuestra
experiencia".
Les aseguro que esta introduccin, absolutamente veraz, despierta en el auditorio el inters por saber quin es el
toxoplasma.
En cualquiera sea su tema, busque los puntos de mayor inters, sintetcelos y enncielos. Esta es la forma. No lo
dude. Despierte el inters sobre el tema.
Aunque de ninguna manera es aconsejable aprender de memoria el texto de la conferencia, es precisamente en la
introduccin donde todo debe estar tan pulido y repasado que hasta puede ser posible recordarlo textualmente. De
este modo usted puede lograr dominar la natural inquietud y nerviosismo que acompaa a todo orador al comenzar
su charla, asegurndose que sus palabras sean las apropiadas y liberando su mente para cuidar los detalles que crean
en el auditorio una impresin favorable.
El estilo del exordio debe ser claro, sencillo, sobrio, sin excesos retricos. Eventualmente si el tema de la
conferencia nos llega con fuerza, y si de veras as lo sentimos, el tono ir progresivamente estimulando nuestra
elocuencia, y el pblico podr ir acompandonos durante el desarrollo del mismo.
La actitud del orador hacia el auditorio tiene la mayor importancia en la introduccin. La presentacin debe hacerse
simultneamente con humildad y autoridad; sin ostentacin, pero con seguridad, y al mismo tiempo mostrando
nuestro sincero inters cordial por quienes nos escuchan.

PLANEAMIENTO
Hace unos aos termin de construir la casa donde vivo. Hasta entonces nunca me haba tocado participar en el
desarrollo de una obra especialmente planeada para los intereses de mi familia. Result para todos una experiencia
nueva, rica en matices de personalidad intereses, generosidad, inquietudes que no vienen al caso para lo nuestro,
pero sobre todo interesante en lo que respecta a la relacin con el arquitecto.
En la primera entrevista nos recibi con una amplia sonrisa, y con solo tres elementos que bastaron para sintetizar
las bases de nuestras necesidades; una hoja de papel, un lpiz y una goma. Estos elementos lo acompaaron a lo
largo de todas las charlas que compartimos durante varios das. Yo estaba fascinado mirando cmo con su
experiencia iba plasmando en papel poco a poco todas nuestras inquietudes. Propona, borraba, replanteaba,
escuchaba. Peda tiempo para pensar. Estudiaba. Volva con el nuevo proyecto. Retocaba. Modificaba. Dibujaba.
Correga. Perfeccionaba. Por fin all estaba. El proyecto terminado. Todos festejamos lo que se haba logrado. Haba
interpretado, no sin esfuerzo, los intereses de los que habitaramos la casa. Antes de colocar el primer ladrillo, la
estructura haba sido definitivamente elaborada.
As tambin procede un orador conciente y preocupado por su conferencia. Mal hara en sentarse a escribir, si antes
de hacerlo no se detuvo a planear con cuidado su obra, tratando de conciliar lo que quiere decir con lo que el
auditorio espera recibir.
Aun antes de aceptar el compromiso, el orador debe pensar, si se le pide que hable de un tpico del cual no tiene
conocimiento, inters o convicciones personales, no acepte la invitacin. Diga que no est calificado para ocuparse
del tpico que se le sugiere y proponga su propio tema.
Ahora s, ya lo tengo, este tema me interesa. Tengo claras ideas. He ledo y he meditado mucho al respecto. Pienso
que puedo promover esta inquietud en los que van a escucharme. Tengo algo que decir, seguramente puedo ser
elocuente.
Antes que nada lo que debo hacer es volcar en el papel lo que pienso al respecto. Si puedo avanzo un poco ms y
elaboro el esqueleto de mi pltica. Apenas un bosquejo, que para eso est la goma. Ya lo modificar de acuerdo con
mis lecturas, pero esto que escrib es absolutamente original. Es mo, y lo traje a la luz del fondo de mis
conocimientos y mis convicciones. Hablo con mis palabras, en el idioma de todos los das en mi casa, en el
Hospital, en el Club. Seguramente esto que escrib no ser lo nico. Le sumar lo que me parezca importante de la
bibliografa. Pero aquello que es mo, seguir siendo siempre lo ms valioso, lo realmente autntico de mi trabajo.



Este bosquejo original, sujeto naturalmente a modificaciones, ser el ncleo alrededor del cual se desarrollar la
pltica. Esto no significa que no debe leer e investigar sobre la materia. Es necesario el aporte de conocimientos, el
estmulo de la memoria, y el desarrollo de las ideas. Solo que est claro este trabajo viene despus. Si no puedo
traducir mis pensamientos y/o mis sentimientos antes de buscar ayuda en lo que otros escribieron, este tema no es
para m.
Aun en los trabajos ms tcnicos, el bosquejo inicial debe ser siempre suyo. Para esto lo primero es fijar la idea
central, el objetivo claro y preciso del mensaje que quiere trasmitir.
A continuacin debe resolver la manera cmo esa idea debe ser presentada a los oyentes para que sea entendida sin
necesidad de un esfuerzo especial, y contando con una atencin normal media.
Tenga presente adems que una conferencia bien presentada, con un estilo claro y sencillo, puede ser escuchada con
atencin y entendida en todo su desarrollo por el auditorio, y sin embargo no poder retenerse, desvirtuando uno,
quizs el ms importante de los objetivos: que quien nos escucha aprenda.
La mente humana puede recordar fcilmente tres variable sobre un tpico. A medida que el nmero de variables
aumenta, disminuye la habilidad para recordar todas o cualquiera de ellas. De Bennett y Corrigan, recogemos la
siguiente informacin: "Cinco factores sern retenidos por aproximadamente un cincuenta por ciento de las
personas, seis por un veinticinco por ciento, y por encima de eso Ud. necesitar un auditorio de expertos en
memoria."
La mente del orador y la de su auditorio son esencialmente similares en lo que concierne a la retencin. La
conferencia debe ser planeada como para que retener sea fcil para ambos. Es comprensible que si un orador
necesita notas para hablar, es porque la retencin de su pltica es difcil. Mucho ms difcil ser para el auditorio
que escucha quizs por primera vez el tema. Si el orador elabora una lista de doce puntos a cubrir en una charla,
seguramente no podr recordarla y necesitar valerse de una gua. Pero, por favor piense, quien lo escucha no podr
recordar lo que dijo.
El mtodo a emplear queda entonces muy claro. Sintetice su pltica, sobre la base de unos pocos puntos principales
tres o cuatro es lo ideal para trasmitirlos con claridad y sin notas. Como los puntos principales, esqueleto del
guin, necesitarn casi siempre un mayor desarrollo, pueden establecerse puntos secundarios o variables para cada
punto principal, que tampoco deben excederse de cinco.
Quizs un ejemplo clarifique aun ms las ideas. Si yo pretendo dar una conferencia de oratoria, sintetizar el
esquema de la misma sobre la base de "score" ya enunciado al comienzo de este trabajo.



De esta forma, con un poco de esfuerzo, podr retener el plan de mi conferencia tan organizado, que su desarrollo no
requerir notas. Los puntos principales son tres y los secundarios no pasan de cinco, que es el lmite que nos
habamos propuesto. En este encuadre tenemos la seguridad de que podremos lograr que el auditorio escuche,
entienda y aprenda.
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TENGA UNA "HOJA DE RUTA", COMO PARA UN VIAJE
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Estructurar el discurso adecuadamente le permitir organizar su esquema de manera clara y sencilla, fcil de
recordar, permitindole introducir las variaciones oportunas de acuerdo con la circunstancia.
Atencin: esta premisa es muy importante para evitar el razonable temor de "quedarse en blanco", y no saber cmo
continuar.
Si Ud. tiene un mapa trazado para realizar un viaje, no hay posibilidad alguna de detenerse y no saber "de dnde
vengo y a dnde voy". Permtame que le cuente mi ltimo viaje a Espaa e Italia, que fue muy elaborado
previamente por las tres parejas que participamos. Llegamos a Madrid, sabiendo que disponamos de 21 das para
nuestra excursin, retiramos nuestros autos con un itinerario perfectamente trazado en sus puntos principales:
Barcelona, la Costa Azul, Florencia y Roma. Sabamos de dnde salamos, hacia dnde bamos y de cunto tiempo
disponamos. Cmo era posible perderse? Si nos gustaba nos quedbamos en Benidorm, en Saint Tropez, en
Pompeya. Es ms, llegamos con suficiente tiempo a Roma, como para permitirnos continuar y detenernos en el
lugar que ms nos gust de todo el viaje: Positano.
Exactamente igual que la hoja de ruta de un viaje, se elabora el esquema de una conferencia. Esto le dar seguridad,
y entonces puede detenerse en una playa que le gusta, o un tema que despierta el inters del auditorio; y apurar en
una zona poco atractiva si va atrasado, tal cual en un discurso para ajustarse al tiempo. Pero nunca perderse. Basta
saber sin lugar a dudas de dnde viene y a dnde va.
Dentro de unos das tengo que dar una charla sobre "Reuniones Eficaces", en el Comit de Biotica Mdica del
Hospital Alemn. Quizs le sea til al lector saber cmo organic mi "hoja de ruta" de la disertacin:
1. Introduccin
2. Definicin
3. Tcnicas
a.- Preparacin
b.- Conduccin
c.- Evaluacin
4. Conclusin
5. Declogo de una mala reunin
Son tantas las veces que repas este esquema, que acabo de transcribirlo de memoria y sin ninguna duda. Cmo
voy a perderme?
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NUESTRO OBJETIVO:
QUE EL AUDITORIO ESCUCHE, ENTIENDA Y APRENDA
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Hace ms de una dcada resolvimos invitar a dos expertos docentes extranjeros a que nos dieran un curso breve de
su especialidad, en nuestros Departamentos de Pediatra y Obstetricia del Hospital Alemn. Se trataba de los
doctores Enrique Ostrea y Federico Mariona, este ltimo de origen argentino, pero hace ya muchos aos radicado en
los Estados Unidos. Cuando establec contacto con ellos aceptaron de buen grado la invitacin, pero pidieron un ao
de tiempo para prepararse. Tiempo despus, conversando con ellos les pregunt por qu demoraron un ao su viaje,
si lo que le pedamos era solo que nos trasmitieran su experiencia en temas de su especialidad. Ambos coincidieron.
No era por el fondo de lo que queran decirnos que necesitaban tiempo, sino por la forma de hacerlo. No era por el
tema en s, que seguramente dominaban por su ciencia y experiencia. Era por la manera de exponer sus
conocimientos para llegar al auditorio que necesitaron un ao para prepararse.
Sus presentaciones fueron brillantes, tiles, fciles de seguir. El planeamiento era perfecto, la coleccin de
diapositivas estaba preparada con infinito cuidado. Nunca leyeron, pero las conferencias tenan un orden y una
claridad tal que permitieron ser grabadas y trascriptas y su lectura result tan fcil y sencilla como la de un libro
pulido y corregido hasta el detalle.
Esto es respeto y consideracin por el auditorio. A veces como organizador de cursos y conferencias me sorprende
comprobar con cunta facilidad se aceptan, y muchas veces se descuidan, compromisos docentes que aparentemente
no preocupan al orador. Yo dira as en general, que cuanto ms joven es el invitado, menos importancia parece
otorgarle a la responsabilidad de desarrollar un tema. Y es as como tantas veces compart con ellos la amarga
sensacin del fracaso
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PREPARE CUIDADOSAMENTE FONDO Y FORMA
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Julin Maras public en "La Nacin" un aertculo titulado "Una conferencia es probablemente una lata". Quiero
trascribir algunos conceptos que me parecen muy apropiados a la idea que necesito trasmitir.
Dice Julin Maras: "Tengo la impresin de que los oyentes son sensibles al hecho de que los conferenciantes hablen
y no lean. Sienten que se dirigen a ellos, no que les estn comunicando algo ya hecho de antemano. Suelo decir que
una conferencia es probablemente una lata, pero si es leda resulta literalmente una lata de conserva. El
conferenciante debe preparar, y mucho, su conferencia, y debe saber de qu va a hablar, pero no exactamente lo que
va a decir, porque la forma debe surgir del dilogo silencioso con el pblico. Si se lee un texto se est cautivo de l,
y sobre todo no se mira a los oyentes y es improbable que "pase la corriente", que se establezca una comunicacin
vivaz.
Se est perdiendo la costumbre de hablar. Hasta para las intervenciones brevsimas, acaso una simple presentacin,
se saca del bolsillo un papel. En el caso de las conferencias, no se advierte que la forma oral es, debe ser, bien
distinta de la escrita, porque cada una tiene una estructura propia."
El consejo es: no piense en palabras, piense en ideas. Si las ideas las hemos aclarado y puesto en orden, las palabras
fluyen con facilidad.
Preparemos todo, estudiemos casi de memoria la introduccin. Y repasemos muchas veces el orden de las ideas de
la conferencia.
Despus tiremos todos los papeles. O guardmoslos lejos, nunca con nosotros al comenzar a hablar. No vaya a ser
que nos tentemos a echar mano a nuestros apuntes Fuera! Lejos!
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NUNCA LEA NI APRENDA DE MEMORIA
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De todas las premisas que ofrecemos en este libro de oratoria, quizs la que ms pginas ocupa en los libros
consultados sea la que los autores enuncian de diferente manera pero que significan ms o menos lo mismo: relate
su experiencia; cuntenos lo que aprendi viviendo; busque los temas en su interior; llene su discurso de ejemplos;
utilice nombres y recuerdos; vuelva a vivir la experiencia mientras la relata. Dale Carnegie confiesa en su libro
"Cmo ganar amigos", que las reglas que propone pueden ser resumidas en una pgina y media. Las otras doscientas


treinta pginas estn colmadas de relatos y ejemplos que demuestran cmo otros usaron tales reglas con feliz
resultado. Y el libro se tradujo a once idiomas y se reimprimi ms de cien veces.
Una vez que hemos planeado y pulido nuestra conferencia, llega el momento de darle vida, de trasmitir la
experiencia, de personalizarla. "Haba una vez " son las palabras mgicas que abren la puerta de la imaginacin
infantil. Por la misma va de acceso usted puede penetrar en la mente del adulto que lo escucha, y con su relato
veraz aumentar su atencin y multiplicar su capacidad de retener los conceptos vertidos en su pltica. Por otra parte
este recurso es tan viejo como la historia de la humanidad. La Biblia misma es un gran tesoro de principios y normas
de conducta, reforzados con ejemplos ricos de inters humano, como la parbola de los talentos.
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PERSONALICE SU CONFERENCIA
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AJUSTE DEL TIEMPO
Cmo se organiza en general una conferencia? Habitualmente surge de una inquietud. Un determinado grupo
humano en el Club, en la empresa, en el Hospital manifiesta al organizador el inters de recibir informacin sobre
un tema especfico. El organizador conciente de su responsabilidad, buscar a la persona ms autorizada a su
alcance para ofrecerle la tribuna. Y all se inician las conversaciones. El elegido agradece la distincin de que ha
sido objeto, y comienza a ultimar los detalles: da, hora, lugar, tipo de auditorio, tiempo y tema. Todo es conversable
en este primer acercamiento. Se puede casi siempre conciliar la fecha, adaptndola a las posibilidades y sobre todas
las cosas se puede conversar sobre la factibilidad de desarrollar un tema en el tiempo previsto. Nadie mejor que el
experto puede informarnos si debe haber una modificacin, corte o lmite en el mismo.
Por ejemplo: en los primeros meses de este ao, y a sugerencia de las numerosas familias con hijos que habitan en el
mismo predio donde tengo mi casa, invit a la mdica psiquiatra Dra. Mnica Oliver a que nos diera una charla
sobre los conflictos emocionales de los nios en las distintas etapas de su infancia. La doctora acept complacida la
invitacin, pero me sugiri limitar el tema a una determinada edad o multiplicar las charlas para abarcar todas las
edades del nio. Hasta ese momento nosotros solo habamos recibido invitados para conferencias unitarias. Pero
planteado as el problema entre todos resolvimos preguntarle cuntas charlas seran necesarias para satisfacer
nuestras inquietudes. La doctora nos sugiri cuatro plticas, una por semana, que abarcaran al nio en el 1er. ao de
vida, al nio en edad preescolar, al nio en edad escolar y pubertad y adolescencia. Fue entonces un curso, no ya una
conferencia, pero la Dra. Oliver a travs de su experiencia colm con creces nuestras expectativas, y sus charlas
fueron altamente provechosas para los padres de los nios de distintas edades. Para todos fue fcil comprender que
hubiera sido un despropsito pretender abarcar todo en una sola sesin.
Quien no conoce el Museo del Vaticano puede ser que le pida a un gua que se lo muestre en una maana, cuando
quizs no lo lograra en una semana. Con seguridad un gua responsable har ms placentera y til la experiencia
sugirindole al visitante que le indique su especial inters, y dedicando al mismo las pocas horas que dispone.
Esto es vlido para todo el tema, ya se trate de una discusin parlamentaria, una clase en la Universidad, o una
conferencia de arte moderno. Antes de aceptar su compromiso, usted debe limitar o seleccionar su tema y reducirlo
a la extensin conveniente para ajustarse al tiempo que dispone. No se equivoque. Si pretendi mucho, abarcar
poco, defraudando a quien lo escuche.
Por las razones expuestas, aconsejamos en forma de premisa:
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LIMITE SU TEMA
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La conferencia, o su bosquejo en ideas debe escribirse segn hemos visto en el captulo de planeamiento. Entonces
viene el momento de practicarla, leyndola primero en voz alta y repitindola despus con sus palabras, segn el
orden establecido. Sincronice en ese momento si su trabajo se ajusta al tiempo previsto. No olvide calcular los
minutos que lleva el uso de los apoyos visuales.
A propsito de esto, tengo como muy grato el recuerdo de una conferencia que nos dio el Dr. Elas Alterman hace
unos aos. Cuando habl con Alterman para invitarlo, le cont de nuestro curso de oratoria, y le anticip que bamos
a evaluarlo con nuestro "score" para rescatar todo lo positivo que seguramente sacaramos de la forma de desarrollar
su pltica. Lo que ocurri fue que este eximio docente trajo su charla tan organizada y clara, que cuando promediaba
la misma proyect entre sus diapositivas una que deca "mitad de la conferencia", e hizo la aclaracin que como
saba que estbamos juzgndolo quera ajustarse estrictamente al tiempo que se le haba asignado.
Esta simptica ocurrencia de Alterman nos permiti comprobar con cunto respeto y dedicacin haba preparado el
tema "radiologa sea", que fue por otra parte, el mejor ejemplo de elocuencia didctica que recibimos en todo el
ao.
Segn hemos visto, la conferencia consta de tres partes: introduccin, cuerpo y conclusiones. Como veremos, cada
una de ellas es igualmente importante, aunque se le destine diferente tiempo cronolgico. La introduccin y las
conclusiones juntas, son de corta duracin, mucho ms breves que el cuerpo.
Es necesario tener presente que quien vino a escucharlo cerrar su mente en el tiempo previsto. Todos tenemos
mucho que hacer. Nuestro tiempo est casi siempre cronometrado, y si disponemos de 19 hs. a 20 hs. para escuchar
una conferencia, a las 20,05 hs. empezaremos a preguntarnos a qu hora se callar el disertante y si no ser mejor
retirarse subrepticiamente del saln. Aunque no lo hagamos, estaremos ya mal predispuestos para atender. Y
probablemente perder el orador a su pblico en el momento tan importante de las conclusiones, cuando se dispone
a redondear su conferencia, puntualizando las premisas de real y positivo valor, extradas de las ideas desarrolladas.
Si debe terminar a las 20, cierre su conferencia cinco minutos antes, sorprender agradablemente a su auditorio, y lo
encontrar complacido de participar en el tema, aportando su inquietud y su experiencia.
Cualquiera de nosotros puede recordar excelentes conferencias que nos dejaron con ganas de seguir escuchando. Y
seguramente nos olvidamos otras disertaciones interminables, en las que parece que el orador va a concluir cuando
realiza una pausa y resulta que no es as, que contina sin mirar el reloj, martirizando a los pocos oyentes que no
abandonan la sala por un principio de elemental delicadeza.
Una buena prctica ser que el disertante coloque sobre la mesa su reloj para controlar la duracin de la conferencia,
teniendo cuidado de consultar con toda discrecin, para terminar la exposicin en el tiempo previsto.
Tambin es cierto que hubo oportunidades las menos en que nuestros invitados ajustaron tan mal su tiempo, que
se les acab el tema a los veinte minutos en una conferencia prevista para una hora. Pocas veces me sent tan mal
como organizador del curso. Me imagino cmo se habrn sentido ellos sin nada ms que decir, cuando los ms

rezagados acababan de sentarse.
El ajuste del tiempo significa eso, ni ms ni menos. Justamente lo que estaba programado y esperado.
Cuando Michael Aun gan el premio mundial de disertacin pblica que otorga Toastmaster International de
Vancouver en 1978, habl de su descalificacin previa en Toronto el ao anterior, porque se excedi 8 segundos!
en el tiempo asignado. Sin embargo acept humildemente su derrota anterior al recibir este premio con una frase
muy lograda: "He tenido que pasar por Toronto para llegar a Vancouver".




APOSOS VISUALES
Basta concebir bien, con tiempo, dedicacin y preocupacin, para que nuestros pensamientos se vuelquen sin
dificultad, en cualquiera de las formas de expresin oral o escrita. Para hablar bien es necesario tener algo que decir.
Algo que uno madur lenta y progresivamente, que llev consigo al trabajo, a la cama, a la conversacin cotidiana.
Cmo es posible olvidarlo?
As no es necesario ser un experto para trasmitir lo que est digerido con esfuerzo y activa preocupacin. Con toda
intencin recalco preocupacin activa. No basta preocuparse. Es necesario actuar en forma productiva. Sentarse a
pensar, vivir el problema. Leer, buscar, resumir, releer, meditar, escribir, ordenar, repetir, practicar.
Entonces s, ya terminado y pulido nuestro tema, afrontar el compromiso de hablar con responsabilidad. Con un
planeamiento correcto de un trabajo as elaborado, no puede haber fracasos de memoria. Seguramente as no harn
falta notas ni apuntes. Las palabras fluyen pugnando por salir, las ideas que se elaboraron a conciencia solo
necesitan autorizacin para anunciarse con fuerza, vigor, convencimiento.
Por eso es que la primera premisa de este captulo creo que debera decir: usted no necesita notas. En una
conferencia responsablemente asumida estn de ms.
Sin embargo hemos optado por un enunciado que implica alguna generosa concesin.
En el caso de que el orador tenga miedo de olvidarse el orden de su conferencia, o que haya planeado intercalar una
cita larga o difcil de memorizar, podra ser necesario tener a mano un guin, o la trascripcin de un prrafo
completo.
En realidad escribo esto sin estar del todo convencido. El orden de una conferencia bien planeada segn hemos
visto- solo requiere un pequeo esfuerzo de memoria, y las citas largas no son convenientes en el curso de una
conferencia. Creo que es ms honesto aceptar que hay oradores que, sobre todo al comienzo de su prctica necesitan
un sostn psicolgico; un bastn donde apoyar su natural y comprensible temor a afrontar su compromiso. Tambin
el trapecista en el comienzo de su carrera necesita una red. Pero piense cunto ms emocionante ser su nmero
cuando pueda prescindir de ella.
Ahora s puede aceptarse la premisa definitiva: Trate de no usar apuntes. Pero eso s, si necesita un apoyo, selo
ostensiblemente. No lo oculte o lo mire de reojo. Recuerde que lo est observando un juez implacable el auditorio
que no acepta que pretendan engaarlo. Con l debe jugar limpio.
El guin lo elaborar uno a su manera. En general el consejo es que tenga letra clara y grande, y que siga el plan de
la disertacin en forma de temas o sub-temas, y no prrafos enteros, salvo en el caso de citas que deben reproducirse
textualmente.
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TRATE DE NO USAR APUNTES
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La empresa 3M informa en una de sus investigaciones que las personas retienen solo un 10% de lo que oyen durante
una presentacin, y alrededor de un 20% de lo que ven, pero aproximadamente un 50% de lo que ven y oyen al
mismo tiempo.
Es indudable que el uso apropiado de los apoyos visuales ayuda a mantener al pblico concentrado y aumentar su
entendimiento y su retencin. Pero debe usarlos bien. Las demoras y confusiones provocadas por las fallas en los
equipos pueden arruinar la conferencia mejor planeada.
El Toastmasters International aconseja para los apoyos visuales:
- Evite usarlos demasiado: Utilcelos para realzar su discurso y no como sustituto.
- Hblele al pblico, no a la presentacin visual.
- Deje las luces encendidas: Si es necesario reduzca la intensidad de la luz, pero asegrese de que puede ver a su
pblico, y de que ellos puedan verlo a usted.
- Todos en la sala deben lograr ver sin dificultad las proyecciones: Use letras suficientemente grandes como para
que todos puedan leerlas
- Haga grficos sencillos: Limtese a puntualizar una cosa importante por grfico
- Ilustre solamente los puntos clave de su discurso: si se usan demasiados apoyos visuales pierden impacto.
- Practique utilizar apoyos visuales antes de la conferencia: Est absolutamente seguro de la tecnologa a utilizar.
- Tenga un plan de emergencia: Inclusive la mejor planificacin no puede asegurarle que no habr fallas en los
equipos. Est preparado para cubrirse si los equipos fallan.
Existe una amplia gama de posibilidades para decidir en cada caso qu apoyos visuales sern ms convenientes.
Material impreso:
La entrega previa de una hoja impresa para la ocasin, habla del respeto y la dedicacin del orador para con su
pblico. Puede ser el resumen de lo que usted se propone disertar, un artculo fotocopiado que profundice o afirme
ms conceptos, un cuadro sinptico que simplifique y aclare, o cualquier otra forma de apoyo a sus palabras.
Su mayor ventaja puede ser la de evitar la prdida del contacto visual con un auditorio que deba tomar apuntes. Su
mayor desventaja es que pueden distraer a los oyentes y desviar la atencin directa al orador.
Por supuesto jams deben repartirse durante la presentacin. Siempre debe hacerse antes de comenzar, o despus, y
en ese caso aclarando que no es necesario tomar apuntes ya que se ha previsto su distribucin al retirarse.
Pizarrn o pizarra con marcadores:
Se usan solo para apoyarse en la aclaracin de temas o ejemplos que surgen espontneamente durante la disertacin.
Sin duda su ventaja mayor es la de su sencillez y fcil disponibilidad, y su gran desventaja es la prdida de contacto
con el pblico mientras se escribe.
En todos los casos durante la preparacin de su disertacin tenga claro cmo y cundo va a usar el pizarrn. Escriba
con letra clara lo mejor posible y trate de no tener que borrar o hacerlo solo cuando no puede evitarlo.
Si bien no estn al alcance de todos, los nuevos equipos electrnicos para presentaciones audiovisuales ya son
accesibles en nuestro medio. La pizarra blanca sofboard de Panasonic, por ejemplo, tiene scanners instalados que
permiten que mientras uno escribe sobre ella,, esto aparezca instantneamente en su PC o MAC. Una vez que est
all se puede archivar, imprimir, cortar y pegar, o enviarla por e-mail o fax, o hasta compartirla a travs de una red a
mltiples sitios.
Rotafolios:
Se usan de manera similar a los pizarrones, pero con la ventaja de que pueden guardarse las hojas ya escritas y que
no es necesario borrar.
Tenga en cuenta que la letra manuscrita es a menudo difcil de leer. Adems el rotafolios solo debe usarse con poco
pblico por la limitacin del tamao de la letra que puede utilizarse.
Retroproyector:
. Es econmico y gil. Rpidamente pueden elaborarse o modificarse las filminas, y es posible escribir y dibujar
espontneamente sobre las mismas.
Se aconseja diagramar poco texto en la transparencia. Lo ideal son 6 a 10 lneas escritas con letra no menos de 7mm.
de alto.
En general es til tener en cuenta la misma regla del siete que se mencionar al hablar de proyecciones..
Sin duda es necesario saber usar el retroproyector. La tcnica es sencilla, pero los errores que se cometen con su uso
son muchos: obstruir la visin, oscurecer demasiado la sala, molestar al auditorio con la luz intensa del aparato,
hablar mirando la proyeccin, movilizar la filmina mareando al auditorio y pretender informar demasiado a travs
de la imagen.
Actualmente se consiguen modelos de retroproyectores adecuados para cada necesidad o presupuesto. Desde el
standard de mesa, hasta el ultra brillante de 8000 lmenes. El Petro Plus con zoom CX 500 de Kodak es porttil y
permite aumentar hasta 160% los originales.
Otra novedad es el alimentador de trasparencias, que permite controlar nuestra presentacin desde cualquier lugar de
la sala a travs de su control remoto infrarrojo.
Proyector de diapositivas:
Su ventaja mayor es la de proporcionar imgenes color de excelente calidad y alta resolucin.
Las diapositivas son tiles en conferencias de arte, de historia, de divulgacin cientfica y especialmente en la
docencia, cuando con frecuencia las clases sobre diferentes temas se repiten en forma cclica, y pueden ser
preparadas, ordenadas, adecuadas y organizadas con mucha anticipacin.
Al hacer el buceo bibliogrfico de un tema determinado, encontraremos sin duda, grficos, fotografas, esquemas,
etc., que pueden ser muy tiles para apoyar nuestras palabras. Inmediatamente deben ser sealados y reproducidos.
A veces nuestro propio esquema del desarrollo de la conferencia, o nuestro cuadro elaborado para sintetizarla, son
muy valiosos para ilustrar la explicacin de un tema. Todo esto lleva tiempo, y no puede improvisarse. Mxime
teniendo en cuenta que despus habr que producirlas, ensamblarla y aprender su ubicacin dentro del desarrollo de
la disertacin.
Las desventajas del uso de diapositivas dependen casi exclusivamente de la inexperiencia o de la falta de
preocupacin por hacerlo bien de quien las usa.
Antes de disparar con control remoto, o de ordenar el cambio de una diapositiva es necesario saber cul es y qu
debe decirse sobre ella. Un buen rato antes deben ser colocadas en el proyector y probadas. A veces hay
imponderables cuyo descuido resulta muy claro durante la exposicin: un marco que no entra, una diapositiva al
revs, una foto corrida de su marco, el proyector que se atasca o funciona mal, etc. Todo esto distrae y desluce la
conferencia mejor planeada.
Multimedia:
Con el desarrollo de la informtica, podemos contar con sofware relacionado con presentaciones en computadoras.
(ej: Power Point)
Por medio de programas diseados al efecto, se preparan las diferentes diapositivas con las frases, dibujos -
animados o no- y grficos que se desean exhibir y esto se trasmite a travs de un can de proyeccin.
Sin lugar a dudas sta es la mejor manera de ilustrar una presentacin.
La preparacin de una diapositiva con Power Point es sencilla. Requiere un poco de prctica, pero sus ventajas la
hacen poco menos que irremplazable en el momento actual. En el mbito empresarial ya no se concibe armar una
presentacin sin este aporte. Se puede elegir un autodiseo, aceptar una planilla prediseada o manejarse con un
asistente del mismo programa.
Las proyecciones deben tener pocos renglones, pocas palabras por rengln, usarse con moderacin y poder
interpretarse con rapidez . Esto se conoce mundialmente como la regla del siete.



Tambin es importante tener en cuenta el tamao de las letras aceptadas como apropiadas para la confeccin de las
proyecciones, y algunos consejos que nuestra Academia propone en las presentaciones profesionales y/o
empresariales.
Tamao de las letras:
12 al 18 : Ilegible
24 : Mnima
32 a 36 : Recomendable
44 : Ttulos
54 : Est gritando
Finalmente transcribo los consejos sintetizados por APOC para las proyecciones profesionales o empresariales:
- Sintticas, escuetas, sobrias
- En general no ms de tres colores
- Letra clara sobre fondo oscuro (o al revs)
- Use mayscula y minscula, sin negrita
- Grficos con notas mnimas
- Slo lo imprescindible sin demasiado alarde tcnico
- "Cada palabra debe ser brillante, cada frase decisiva"
Los colores deben resaltar ttulos y subttulos y deben ser vistas y ledas por todo el auditorio. La calidad de la
proyeccin es importante, pero es preferible perder parte de ella, para no perder el dilogo visual y la comunicacin
establecida con el auditorio. Usted. puede atenuar la luz pero no apagarla. Las imgenes sirven para reforzar la
palabra, no para lucirlas. Tampoco deben ser "machetes " iluminados o ayuda memoria, y mucho menos excusa para
escondernos del pblico.
Una vez armada la presentacin, es muy til poder guardarla, modificarla, cambiar el orden, sumarle o restarle
proyecciones, combinarlas con otras presentaciones y trasportarlas en un Pen Drive Finalmente una recomendacin:
psese usted mismo las proyecciones. Existen dispositivos muy accesibles en precio y complicacin, que evitan la
necesidad de contar con un colaborador entrenado para entenderse en los momentos del cambio de imagen.
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LAS PROYECCIONES TIENEN CDIGOS INTERNACIONALES
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Objetos o material ilustrativo:
Es muy frecuente que en bien de la claridad de la exposicin, acompaemos nuestra pltica con elementos visuales
que decididamente proporcionamos para ilustrar la palabra. En una conferencia mdica, un aparato moderno; si se
trata de historia, un mapa; si nos referimos al arte, la reproduccin de un cuadro famoso o de un trabajo
arquitectnico; en un informe empresarial, la presentacin de un nuevo producto, etc.
Es necesario en estos casos tener presentes algunas consideraciones que reconocemos de positivo valor y que
trataremos de resumir a manera de premisas:
- Mantenga el material ilustrativo fuera de la vista hasta presentarlo en el momento oportuno
- Cuando ya no lo necesite, coloque la muestra si es posible, fuera de la vista del pblico.
- No fije la vista en el objeto mientras habla. Ud. intenta comunicarse con el auditorio, no con los objetos.
- Asegrese que el material empleado tenga un tamao suficiente para que todos los asistentes puedan distinguirlo
con claridad.
- Nunca haga circular un objeto mientras est hablando. Es probable que no vuelva a recuperar la atencin del
pblico
- No abrume al auditorio con exceso de material
- Tenga prevista la posibilidad de que fracase alguno de los recursos ilustrativos (serenidad, comprensin,
replanteo).
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LO QUE VAYA A MOSTRAR NO DEBE ESTAR A LA VISTA, NI CIRCULANDO MIENTRAS USTED
HABLA
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Para terminar este captulo quisiera hacer algunas reflexiones personales:
Acabo de releerlo. Est bien. Tcnico y fro. Todo lo que est escrito vale. Pero hay muchas cosas propias de la
experiencia personal que faltan.
Falta decir la infinidad de errores que yo mismo cometa antes de estudiar a fondo oratoria, y la gran cantidad de
horrores que sigo observando en gente preparada, docentes, empresarios y profesionales de trayectoria reconocida.
Como auditorio puedo asegurar que son muy pocos los que manejan bien los apoyos visuales. Despus de haber
ledo con prolijidad este captulo, obsrvelo Ud. mismo. Estn los que no se preocuparon por "visualizar" su
conferencia, los que abruman con su exceso, los que las preparan mal y a ltimo momento, los que no prueban los
elementos tcnicos, y no adoptan ningn recaudo por las naturales contingencias inesperadas, los que no prevn que
puedan ser vistos por todo el auditorio, los que hacen circular objetos "perdiendo" a su pblico, y muchos horrores
ms que solo con pensar Ud. mismo puede ahora reconocer. Naturalmente que para poder reconocer nuestros errores
es necesario una pequea cuota de humildad, y una gran cuota de elasticidad para poder cambiar nuestras

costumbres a veces muy arraigadas.
Con el avance de los elementos tcnicos, aparece tambin un nuevo riesgo, ya no por defecto sino por exceso.
Exceso de confianza en que los medios audiovisuales reemplazarn con ventajas al orador. Y esto nunca va a ser
posible.
Sin duda pueden hacer ms agradable o interesante una presentacin, pero no debe permitirse que se conviertan en
los protagonistas de sus charlas.
El orador es - debe ser- el mejor audiovisual de una conferencia.

CONCLUSIONES
La experiencia de un orador es ms notable en el comienzo y en el final de una conferencia. Sin duda son los
momentos ms importantes y ms difciles, y tambin los ms descuidados por los inexpertos.
Un final debe ser preparado con tiempo.
Dejmoslo como premisa.

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EL SILENCIO FINAL TAMBIEN SE PREPARA
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Esta frase que no es ma, sino de uno de los autores consultados, es de por s muy elocuente. No se concibe que un
orador termine sorpresivamente su discurso y se retire. Esto puede resultar tan desagradable como abandonar una
reunin cortando una interesante conversacin, sin despedirse.
En estos breves minutos de la conclusin se arriesga todo lo que pudo haberse logrado en la exposicin. Lo que
suele ocurrirle al orador inexperto, es que despus de un gran esfuerzo de recopilacin de datos y experiencia, y a
veces de un correcto planeamiento de la conferencia, deja librado a la improvisacin el cierre de la misma. Y es as
cmo surgen los lugares comunes que deslucen y le restan merecido brillo a la tarea realizada. "Bueno, creo que no
tengo nada ms que decir "; "Habra muchas cosas ms que decir, pero no tengo ms tiempo ", etc. O si no
otras veces nos damos cuenta de que el orador termin, por su mirada al director del curso o porque abandona la
tribuna sin ms.
En una conferencia bien elaborada, la conclusin debe llegar cuando el orador no tiene nada ms que decir sobre el
tema que se propuso abordar, y que concientemente ha limitado hasta agotarlo. El pblico tambin debe entenderlo
as, aunque no se le anuncie que la conferencia ha terminado, y solo falta enunciar la conclusin.
Por la habilidad del orador debe estar implcito el fin de la conferencia, sin anunciarlo.
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NO ES NECESARIO ANUNCIAR QUE TERMINA NUESTRA CONFERENCIA
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La conclusin o peroracin no debe ser larga. Su valor radica en su sencillez y claridad. Nunca debe dejarse para el
final el aporte de un nuevo pensamiento accesorio o complementario. Lo que no se dijo en su momento no se puede
decir en la conclusin.
Entindase. Esta parte tan importante de la conferencia merece especial dedicacin y respeto. Debemos terminar
nuestra conferencia completamente, y cuando ya nada quede por decir, es el momento de la conclusin. Al finalizar
el desarrollo del tema, el orador deber hacer una pausa, anunciadora de la peroracin, y solo entonces decirla,
teniendo cuidado que hasta el tono de su voz denote el cambio.
No hay reglas fijas sobre la forma de elaborar la conclusin. Con la conferencia terminada en toda su preparacin,
meditaremos el final apropiado, ponindonos en el lugar de quien nos escucha, en sus intereses, en sus inquietudes,
en sus emociones.
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PARA ELABORAR LA CONCLUSIN, CONVIRTASE EN EL AUDITORIO
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Vamos a considerar algunos ejemplos posibles de conclusiones
Puede ser resumiendo lo dicho.
Comenzar por el fin, y repetir todo al final. Este principio lo vemos permanentemente practicado por el periodismo
moderno escrito o televisivo. Se comienza con el resumen de lo que se va a decir, en pocas frases, se desarrolla
despus amplindolo y explicndolo, y se sintetiza lo dicho al final.
Muchos oradores, habituados a la expresin escrita, recusan la repeticin. En la expresin oral es indispensable.
Repita sin temor, con fuerza y se mostrar conciente y responsable, y ayudar a fijar en la mente de los oyentes las
premisas de valor que usted considera importante recalcar.
a) Puede ser agradeciendo o elogiando con sinceridad.
Mucho de lo que aqu decimos no es ms que un ejercicio de sentido comn. Cuando hace casi cuarenta aos me
toc viajar por la provincia de San Luis, en un plan de docencia para el tratamiento de la deshidratacin, muchos de
los mdicos ya mayores que fueron a escucharnos, viajaron desde puntos muy distantes, por caminos difciles y
dedicndonos esas horas que podan ser de descanso de su fatigosa tarea de mdico rural, a veces nico en una vasta
regin. La conclusin de mis charlas fue una emotiva reflexin sobre el valor de su trabajo, y un sincero
agradecimiento por haberme escuchado con atencin y respeto.
Ahora, despus de tanto aos, recuerdo esto que no es ms que un ejemplo de esta forma de conclusin que
proponen los tratadistas modernos, y para la que solo se necesit pensar en el auditorio, sus intereses, problemas y
emociones.
b) Puede ser motivando a la accin.
Un final elaborado para llamar a la accin, lograr que el pblico haga algo determinado: una donacin, la firma de
un petitorio, la declaracin de un plan de lucha, el compromiso de colaborar en un proyecto, etc.
Para motivar a la accin, debe haberse establecido primero un rea emocional comn entre el orador y su auditorio.
En este tipo de conclusin no sirven los argumentos racionales que son tiles para la razn, pero no para la accin,
que se motiva en los sentimientos. "El corazn tiene razones que la razn no comprende" (Pascal).
c) Puede ser con una cita o un ejemplo.
Sin duda esta idea es de valor. Naturalmente de acuerdo con las circunstancias, puede ser positivo el cierre de un
discurso o de una conferencia con una frase vigorosa, una frmula valiente o una cita elocuente a propsito del
tema.
Dentro de mis lecturas sobre oratoria, hace poco tiempo septiembre del 97 le con detenimiento el libro del
Profesor Manuel Couto Rodrguez, y repar en unos esquemas sobre intensidad comunicativa, que me parecieron
muy interesantes.
Dice Couto Rodrguez:
"La intensidad es como una msica de fondo oculta en la composicin de su discurso, que imprime dinamismo a su
intervencin".
A continuacin analiza los distintos tipos posibles de estructura, que podemos sintetizar y adaptar como sigue:



El primer ejemplo es claramente desaconsejable.
En el segundo ejemplo se imprime un grado de intensidad medio - alto en la introduccin. Frases vivas, cortas,
importantes (Shock tcnico).
Se realiza una pausa.
Al iniciar el cuerpo de la disertacin la intensidad disminuye. Ya tengo conmigo al pblico interesado en el tema.
Bajo el tono, disminuyo el ritmo. Pretendo la concentracin, pero evito el agotamiento de una atencin extrema.
Observe en el tercer diagrama que en la lnea de intensidad en que se desarrolla el cuerpo hay unas cuas
(banderines). Rompen el ritmo y despabilan a los oyentes. Puede ser una ancdota simptica o un dato espectacular,
nuevo o revelador.
Intente sorprender al pblico.
Acto seguido se retoma el ritmo anterior.
Y en el desenlace se sube al punto ms alto de intensidad, notable hasta en el tono de voz, los gestos, las frases
cortas contundentes y brillantes.
Afirma Siegfried: "Hace falta mucho arte para terminar con una frmula que resuene netamente como una puerta al
cerrarse".
Esta es sin duda la manera ms profesional y efectiva de comunicar un mensaje. Pero se necesita mucha prctica y
experiencia.
El esquema nmero dos es tambin vlido y ms sencillo.
Se empieza con una introduccin de intensidad media - alta.
Contina con una intensidad media - baja.
Finaliza con una intensidad similar a la de la introduccin.
Este esquema es ms fcil, pero menos espectacular. Recomendable para el principiante.

Como se puede observar, va "in crescendo".
Empieza con una intensidad media, y al final alcanza el nivel ms elevado.
Es el esquema ms difcil, y requiere mucha prctica y ensayo. Es ms para una actuacin que para una disertacin.
El ltimo esquema es el que debe evitarse.
La exposicin que sigue este esquema se presenta sin fuerza. Se desarrolla con monotona, y termina sin entusiasmo.
Est en contra de todas las reglas de la oratoria actual. Pas sin pena ni gloria. Nadie ser capaz de recordarla.
En el esquema siguiente se muestra cul debe ser la distribucin temporal en relacin a la importancia de cada una
de las partes de un discurso.






Como puede verse la importancia de la introduccin, el cuerpo y la conclusin es similar; pero la asignacin en
tiempo es totalmente distinta. Por lo tanto la elaboracin de la introduccin y las conclusiones (solo el 20% del
tiempo) deben ser especialmente cuidadosas. Debe aprenderse casi de memoria, concientizando segn hemos visto
en los esquemas, la importancia psicolgica que poseen. Hay una mxima antigua, que tiene plena vigencia en
oratoria contempornea:
Discurso mediocre + buen final = buen discurso
Buen discurso + mal final = mal discurso

IMPRESIN GENERAL
Nada debe quedar librado al azar. En la mayora de los casos el orador que causa una pobre impresin al auditorio,
es por no haberse preocupado, por descuidar detalles que hacen directamente a la impresin general, que el auditorio
adquiere con rapidez.
Llegue con suficiente anticipacin como para tener tiempo de cuidar todos los detalles. Dirjase al organizador e
interesece acerca de quin ser el encargado de presentarlo, entreguele por escrito una breve sntesis de su
curriculum. Es enorme la importancia de la presentacin. Es probable que en ese medio no conozcan al invitado, e
ignoren el valor que tienen sus palabras.
En general el pblico est dispuesto a otorgar crdito al orador, pero el monto de ese crdito depende de quien lo
presente.
Resulta increble la cantidad de veces que a lo largo de mi labor docente he visto errores en la presentacin de un
orador.
Quien piense que hacer una presentacin es fcil y puede improvisarse, desconoce las ms elementales reglas de la
oratoria efectiva.
Una presentacin tendra que hacernos penetrar en el tema, hasta inducirnos a escuchar la exposicin del mismo. A
continuacin debera describirnos las realizaciones del orador que demuestran su competencia para exponer ese
tema en particular.
El breve lapso de dos o tres minutos que se le conceden a la persona que presenta, exige una sencilla aunque
cuidadosa preparacin. El esquema de la misma se basa en tres puntos principales:
1. Tema: Un buen comienzo es dejar aclarado el ttulo exacto que el orador ha dado a su conferencia.
2. Importancia: Al resaltar la importancia que tiene el tema a abordar, un buen enfoque sera relacionarlo con las
inquietudes e intereses del auditorio.
3. Orador: Ttulos, trabajos sobresalientes, premios, y estudios realizados sobre el tema a desarrollar, razones por
las cuales el orador est en la tribuna y es digno de fe. Su nombre debe enunciarse sin errores y con la mxima
claridad.
A pesar de la incuestionable necesidad de preparar con tiempo la presentacin, sta debe ser espontnea y cordial,
evitando el lucimiento personal y las frases hechas como "Es un honor para m " o "No hay necesidad de
presentar a ", y el exceso de halagos o elogios que abruman al orador y predisponen negativamente al auditorio.
Dale Carnegie propone una regla mnemotcnica para recordar el orden que debe tener una presentacin organizada:
TIO = Tema, Importancia, Orador
Despus de ser presentado en tantas charlas, conferencias o cursos por fin lo aprend: nunca debo confiar en el
presentador. Podra contar infinidad de historias con los errores cometidos, y con seguridad el lector otras tantas si
pas por este mismo trance.
Errores en la pronunciacin del apellido (en mi caso es invariable Di Bartolo por Di Brtolo), falencia en la
descripcin de los ttulos, desconocimiento del tema del que voy a hablar, torpe lectura de los antecedentes
docentes, etc. Muchas otras veces la presentacin est llena de lugares comunes, es demasiado larga o es a todas
luces insuficiente.
Conciente de esta realidad, sugiero que puede reducirse el riesgo de una mala presentacin controlndola en todo lo
que sea posible de esta forma:
Entregue siempre una presentacin escrita. Jams deje librado el texto de su presentacin a otra persona.
Revise su presentacin escrita junto con el presentador. Adems cuando remita la copia adelantada de su
presentacin, incluya en ella una nota en la que aclare por qu quiere que se haga exactamente como lo indica. En
mi caso particular, cuando me presentan como Director de cursos de oratoria, explico al presentador que en un
pasaje voy a ponerlo de ejemplo al explicar cmo debe hacerse una correcta presentacin y por lo tanto sera
conveniente que se atuviera al esquema que propongo (TIO).
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ENTREGUE SU PRESENTACIN ESCRITA
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Si no se toman todos estos recaudos es muy probable que el presentador fracase (nueve de cada diez veces en
nuestra experiencia). En este caso es lcito que sea el mismo orador quien exprese en forma sobria y breve, cules
son sus antecedentes para estar en la tribuna. No con el fin de lucir sus ttulos, sino con el nico objeto de informar
al auditorio el crdito real que puede darle a las palabras que va a escuchar.
A continuacin nuestro experimentado invitado, pedir ver el saln donde va a desarrollarse la conferencia. Un
rpido examen del mismo le permitir imaginar el lugar desde donde va a hablar y calcular con anticipacin cul va
a ser su movimiento en la tribuna, para usar el micrfono, escribir en el rotafolios o pizarrn y sealar la pantalla
donde se proyectarn sus diapositivas o filminas para que puedan ser vistas con facilidad desde todos los ngulos del
saln. Averiguar con el encargado de la proyeccin el tipo de aparato que se usar, determinar la distancia para
que su tamao no sobrepase la pantalla, establecer el orden y la iluminacin apropiadas, las probar en su presencia
y se pondr de acuerdo para entenderse en las pausas y movimiento.
Planificar los detalles es sencillo con un poco de experiencia oratoria. Llevarlo a la prctica es muchas veces difcil
y complicado: mover una pesada mesa de su lugar, correr una pantalla de proyeccin, colocar un aparato a suficiente
altura para que las imgenes puedan verse en toda la sala, retirar un podio de madera para hablar con todo el cuerpo,
etc., no son cosas que puedan hacerse en pocos minutos y sin ayuda. Todo esto debe ser previsto con anticipacin.
Jams frente al pblico, o a ltimo momento.
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REVISE EL SALN. PREOCPESE POR LOS APOYOS VISUALES CON ANTICIPACIN
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Ahora s. Ya est todo listo. A descansar o a conversar con tranquilidad. El orador ideal del que hablamos sabe
positivamente que ya est jugado. Faltan solo detalles que hacen a la impresin general que uno pueda producir en
el auditorio, pero es tarde para preparar algo nuevo o para estudiar su conferencia. A lo sumo puede hacerse una
breve revista del orden de su exposicin. Pero la mejor manera de utilizar ese tiempo de espera, es descansando para
poder presentarse fresco y alerta en el compromiso contrado, favoreciendo su imagen visual. Aunque la imagen
visual no es el aspecto ms importante, es la primera impresin que recibe el pblico del orador. Resulta difcil
cambiar las primeras impresiones. As como la introduccin de la exposicin puede brindar al auditorio un motivo
para seguir escuchando, su aspecto fsico, su ropa, adecuadamente sobria y de colores bien combinados, envan
seales significativas de su personalidad que pueden favorecerlo o perjudicarlo. El auditorio tiene tiempo de sobra
para examinar el cuello de su camisa, las arrugas de sus pantalones o la prolijidad de su calzado.
Es de sentido comn que para elegir la ropa en la ocasin de tener que hablar en pblico, hay que adaptarse a la
conducta colectiva dentro del estilo que le es propio. Y casi siempre es as, pero seguramente todos tenemos
recuerdos de graves errores de los responsables de la palabra. Surgen en mi memoria varios de ellos. Quizs el que
me llama para que lo cuente es el del da en que a uno de mis hijos distinguieron con un premio universitario.
Fuimos todos los de la familia ntima a participar del acontecimiento, orgullosos, sonrientes y como es natural muy
bien vestidos. Una de las personalidades que habl en el acto estaba con pullver, bufanda y camisa sin corbata.
Adems su discurso fue psimo, inadecuado y mal ajustado al tiempo. En realidad nos pareci quizs peor por la
descortesa de su presencia fsica.
El extremo opuesto tambin es desaconsejable. Actualmente se hara mal papel en el estrado con un inoportuno
alarde de sastrera. Basta con vestirse acorde con los que estn mejor vestidos entre el pblico. Cuidado en que no
parezca "que se ha vestido para hablar".
El tema, el auditorio y las condiciones ambientales dictan el cdigo en el vestir. Debe usarse la ropa adecuada
tambin para uno mismo, aquella que le quede lo suficientemente holgada como para sentirse cmodo al abrocharse
y gesticular. No se ponga ropa que no haya usado nunca.
Y para las seoras un pequeo, pero importante prrafo. Eviten las polleras estrechas, los escotes profundos, las
minifaldas, las pulseras, collares y aros estridentes y de colores muy llamativos. Y las muy bonitas deben tratar de
minimizar su atractivo: "Tu presencia habl tan fuerte, que no pude escuchar lo que decas".
Claro que recuerdo aquellos oradores cuya brillante conferencia me hizo olvidar una mala impresin inicial. Pero
ser tan buena la nuestra como para descuidar un punto tan importante?
Por las dudas:
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CUIDE SU ASPECTO
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Volviendo al ejemplo ideal, nuestro experimentado orador deba hablar despus de una introduccin de un
profesional que hara una sntesis de los distintos tipos de droga, sus efectos y sus peligros.
Estar presente y escucharlo con atencin debe ser una cita impostergable. De esta forma observaremos la atencin
del pblico, aprovechndola para adecuar nuestra exposicin, apuntaremos detalles para apoyar nuestra conferencia
relacionndola con la anterior, personalizaremos nuestro trabajo dndole al auditorio su propia conferencia, y no un
estereotipado monologo fro e impersonal, carente por completo de destino definido. Finalmente con nuestra
atencin ganaremos tambin el respeto y la consideracin de quien nos precedi en la tribuna, dndole a la reunin
una necesaria coherencia y armona.
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EST ALERTA A OTROS ORADORES
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Ahora s todo est listo. Si hemos cuidado los detalles este punto ser nuestro: la primera impresin ser favorable.
El pblico sabe quin les va a hablar. Y al verlo no hay decepcin. Es un hombre correctamente presentado y
respetuoso de su auditorio. Usted tiene inters en escuchar sus primeras palabras para redondear su impresin
positiva. Cules sern las apropiadas?
La respuesta es: solo algo cordial. Quizs basten una sonrisa y tres palabras "Gracias por invitarme".
El punto est ganado. Impresin general favorable. Solo la conquist cuidando los detalles, respetando al auditorio y

presentndose con cordialidad.
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PRESNTESE CON CORDIALIDAD
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ADECUACIN
Preguntas imprescindibles
1. Quin me invita? (Who?)
2. Qu es lo que esperan? (What?)
3. Cundo est previsto? ( When?)
4. Dnde sera? (Where?)
5. Cul es el objetivo? (Why?)
Tipos de discurso
1. Segn el nmero de participantes
2. Segn sus objetivos
3. Segn su exposicin

Ya conocemos casi todas las herramientas indispensables para la comunicacin oral.
Ahora debemos seleccionar las que se necesitan en cada caso particular.
Es igual que cuando salgo a pescar.
Tengo todos los elementos necesarios y los llevo en mi caja de pesca. Pero elegir cuales voy a usar de acuerdo al
objetivo que me propongo. No uso las mismas herramientas si quiero pescar dorado, que cuando busco pejerreyes.
Si as lo hiciera seguro fracasara por ms valiosos que fueran los artculos de mi caja.
Es el pez el que decide lo que quiere picar, y yo debo saberlo.
Una estupenda conferencia o una presentacin brillante puede fracasar solo porque al prepararse no se haya
pensado con suficiente cuidado en el destinatario del mensaje que se pretende comunicar, por no haber evaluado el
objetivo de quien va a escucharlo.
Cuando ms sepa de su pblico, mejor podr adecuar el discurso a sus necesidades.
Su primera fuente de informacin es la persona que lo invita a hablar. Usted necesita conocer los intereses de su
auditorio y saber que formacin tienen acerca del tema. Esto es muy importante cuando se trata de estudios
tcnicos en los cuales se necesita usar palabras que deben ser comprensibles para todos.
Tambin importa la circunstancia en la que se va a hablar. Un discurso en un almuerzo debe ser ms informal que

un seminario tcnico. Puede haber ms ancdotas o historias humorsticas. Si en el primero lo ms importante es
ser entretenido, en el segundo lo que ms vale es la informacin especializada.
Si hay otros oradores, escchelos con atencin. Apyese en sus palabras y evite innecesarias repeticiones. Si un
programa es largo, sea breve y concreto. Si el acto se prolong ms de lo necesario, su discurso ser inolvidable si
lo reduce de veinte a solo dos minutos.
A veces mis amigos se sorprenden cuando no acepto compromisos porque debo "prepararme" para participar o
dirigir un curso de oratoria.
Saben que hace ya ms de veinte aos que lo hago y es difcil comprender para quien no est en el tema, que cada
grupo es un nuevo desafo, que cada presentacin debo adecuarla al auditorio. Tengo en mi computadora cerca de
mil proyecciones, y usar por ciclo menos de la cuarta parte. Pero deben ser las apropiadas para el inters de los
participantes. Puede ser que ninguna de las que tengo sea til, y deba elaborar las que considere necesarias.
Concretamente cuando soy invitado a hablar, las preguntas que debo hacer las tengo muy claras. Comienzo con las
conocidas "cinco W" del idioma ingles, que se utilizan para solicitar informacin sobre un evento o una
investigacin: Who?, What?, When?, Where?, Why?
En castellano dira: Quin me invita?; Qu es lo que esperan?; Cundo esta previsto?; Dnde sera?; Cul es
el objetivo?.
Con saber quin, ver si acepto. Preguntando cuando, ver si puedo. Con la respuesta de que es lo que esperan y
para que, adecuar el curso al objetivo del auditorio.
La mayora de los discursos pueden ser clasificados dentro de tres grupos importantes: informativo, persuasivo y
social.
Es cierto que no en todos los casos el objetivo es tan claro y definido. Hay discursos informativos que tambin
tienen un componente de persuasin, y otros especialmente persuasivos que son tambin informativos. Y en todos
los casos se pretende tambin entretener socialmente. Pero cada uno de ellos tiene principios caractersticas que
conviene destacar.
Tambin es necesario conocer las circunstancias en la que se va hablar, para resolver el tipo de exposicin que debo
utilizar. Hay discursos que segn el protocolo deben ser ledos, otros programados, algunos previsibles, y
finalmente merece tambin consideracin el caso ms difcil: la improvisacin total frente al pblico.
Todo esto tiene una tcnica, y no debe faltar en nuestro estudio de la oratoria contempornea. Son "herramientas
especiales", que debemos incluir en nuestra "caja de pesca".
Pero hay todava ms.
A travs de estudio de psicologa se estima que exista una diferencia fundamental en el receptor, segn sea el
nmero de miembros que lo componen. Hay nmeros crticos ms all y ms ac de las cuales las relaciones y
expectativas del pblico son variables, independientes de sus caractersticas sociales o culturales, y deben ser
tenidas en cuenta por el orador para adecuar las caractersticas de su pltica.
Remitimos al lector al captulo que titulamos "Tipos de discurso" que es novedad en esta edicin. De esta forma
llegar a su auditorio con un mensaje hecho a medida ("taylor made")

NOCIONES FECUNDAS
Quizs sorprenda al lector un captulo dedicado a "nociones fecundas", y no alcance a comprender el significado de
este punto clave en nuestro programa de estudio. Y es natural.
No est claro para nadie, a menos que explique en qu se fundamenta.
En mis pocas de residente, un grupo de mdicos jvenes nos reunamos a leer y discutir trabajos recientes de la
literatura mdica de la especialidad. Uno de nosotros, el Dr. Hugo Cortese, al fin de cada lectura, siempre
sintetizaba lo que habamos escuchado, en lo que l denominaba "nociones fecundas", esto es, ideas claras,
conceptos rescatables, premisas originales o como quiera llamarse, y los sintetizaba en pocas frases que
consideraba de valor en el trabajo ledo. Y as qued "nociones fecundas". A lo largo de los aos que pasaron,
conserv esa costumbre, y en todos los trabajos que he ledo y conferencias que he escuchado, han quedado
grabados en mis apuntes solo las "nociones fecundas" que para m merecan retenerse. No niego que a veces
quedaba mi hoja en blanco: la conferencia o el trabajo no me dejaba nada digno de registrarse.
Es natural comprender que cada uno al compenetrarse de un trabajo oral o escrito, extraiga sus propias
conclusiones o "nociones fecundas", que pueden no ser las mismas para todos. Si se trata de un tema que uno
domina, quizs puedan rescatarse uno o dos conceptos de valor. En caso de transitar un camino nuevo, muchas
sern las premisas registrables. Y es por eso que los apuntes nadie puede hacerlos, sino uno mismo.
1. Toda conferencia tiene maleza y fruto. Recoja el fruto, descarte la maleza.
A medida que se cobra experiencia y aumenta nuestro caudal de conocimientos, nos ponemos cada vez ms crticos
y exigentes. Qu puede decrsenos que no hayamos ledo o escuchado? Sin embargo casi siempre hay algo, un
concepto nuevo, un enfoque distinto, una idea original. Y sa ser la que quede registrada en nuestros apuntes, para
grabarla despus en la memoria. Y por la riqueza en "nociones fecundas", valoraremos el trabajo o la conferencia, y
sentiremos que ganamos o perdimos el tiempo que le dedicamos.
2. Evale la conferencia mirando sus apuntes.
Todo esto vale desde el punto de vista del auditorio. Pero yo orador, yo conferenciante, cmo hago para darle a mi
tema "nociones fecundas", para enriquecer mi charla, para valorizar mi trabajo en este punto?
Dale Carnegie, experto instructor de mil cursos de oratoria, nos ha dejado escrito:
"La preparacin de una conferencia no consiste solo en extraer ideas de segunda mano de libros o artculos sobre el
tema. Consiste por el contrario en penetrar en lo ms profundo de su mente, y sacar a luz algunas convicciones
fundamentales (o "nociones fecundas") que all se han acumulado en el curso de su existencia. No dude en ningn
momento de que all se encuentra el material preciso. All est: en grandes cantidades esperando que Ud. lo
descubra. No menosprecie ese tesoro de su experiencia como algo demasiado personal, falto de inters para el
pblico."
Aristteles, ms de dos mil aos antes que Carnegie, escriba ya en su clebre "Retrica":
"Atencin se presta a las cosas que son importantes y a las que son propias. No hay que perder el tiempo en lo que
se est de acuerdo y es conocido".
As comprendido es que establecemos la premisa:


3. Busque las nociones fecundas en su propio pensamiento.
Y contina Aristteles:
"Una vez que las cosas son claras, es preciso que se reiteren. La orden es hacer repeticiones, para que no pasen
inadvertidas y sean retenidas".
Ya lo hemos dicho en otra oportunidad en estas charlas: no hay que tener miedo a ser reiterativo. Muchos oradores
habituados a la expresin escrita, recusan la repeticin. En la expresin oral es indispensable. Repita sin temor, con
fuerza: y se mostrar conciente, responsable y contribuir a fijar en la mente de los oyentes las "nociones fecundas"
que quiere destacar.
4. Repita sin temor las "nociones fecundas" que quiere destacar.


POSIBILIDAD DE MEMORIZAR
Este captulo tiene especial importancia en elocuencia didctica, llamada tambin acadmica. Su objeto especfico
es informar, trasmitir conocimientos, ensear.
Hasta ahora nos hemos ocupado de delinear las condiciones requeridas por el orador para ser escuchado con
atencin y respeto (personalidad, estilo, diccin, movimiento y manejo de situaciones), y de su conferencia para que,
por su correcto planeamiento, sea entendida en todo su desarrollo (introduccin, cuerpo y conclusin).
Es necesario tener presente que aun cumpliendo todos los requisitos enunciados, un brillante orador y una estupenda
conferencia, puede fracasar por no cumplirse uno de sus tres objetivos: el auditorio no aprendi. Tiempo perdido.
Mal docente. Necesidad de replanteo del tema.
Para que el auditorio aprenda, es necesario conocer sus alcances y limitaciones. En principio puede afirmarse que
bien llevado alcanza a entender la conferencia ms compleja pero nada puede ayudarlo en su limitada capacidad de
retener lo aprendido.
La curva de la memoria cae de una manera muy rpida. En un estudio practicado en la Universidad de Yale, se
demostr que aun escuchando con atencin a un docente, olvidamos el cuarenta por ciento de su conferencia en
veinte minutos, el sesenta por ciento en medio da y el noventa por ciento hacia el fin de la semana. Terrible, pero
cierto. Cunto tiempo perdido! Cunto trabajo intil!
Cabe aqu repetir lo ya demostrado en el captulo de planeamiento. La mente humana puede retener fcilmente tres
variables sobre un tpico. A medida que el nmero de variables aumenta, disminuye la posibilidad del auditorio de
retener todas o cualquiera de ellas. Cinco factores sern retenidos por aproximadamente un 50% de las personas,
seis por un 25%, y por encima de eso se necesitar un auditorio con expertos en memoria para poder recordar toda la
informacin trasmitida.
Por eso para cumplir uno de los objetivos bsicos de un docente, establezcamos como premisa:
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MEJOR TRANSMITIR MENOR INFORMACIN QUE PERDURE, QUE MAYOR INFORMACIN QUE
SE OLVIDE
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La posibilidad de retener lo escuchado por parte del auditorio, puede ser facilitada por la habilidad del orador.
Existen para ello demostrados y valiosos recursos para que quien planee una conferencia didctica los tenga muy en
cuenta durante su desarrollo.
Uno de los recursos de indudable valor, es el de ilustrar con historias reales la informacin que queremos trasmitir.
Esa informacin ilustrada, seguramente ser retenida con facilidad por el auditorio. Ese error que cometimos, ese
acierto feliz. Ese recuerdo imborrable que volvemos a vivir mientras relatamos, es de enorme valor para ensear.
Rescatmoslo, positivo o no, para que sirva, para que sea til, para que no se pierda, para compartir lo que a
nosotros nos result valioso en experiencia vivida.
Quiero apoyarme en lo que afirmo, extrayendo del libro de Carnegie algunos conceptos al referirse al tema:
Esta es la parte ms importante de su discurso. Describa Ud. una experiencia que le haya enseado alguna leccin.
El incidente vivido que sirve de base para un ejemplo es esencialmente poderoso para estimular la atencin y grabar
la memoria.
Adems de hacer que su conferencia se recuerde con mayor facilidad, los ejemplos y experiencias de su vida la
hacen tambin ms interesante, ms convincente y ms fcil de entender.
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MUY IMPORTANTE: RELATE HECHOS Y CASOS VIVIDOS QUE APOYEN SUS CONCEPTOS
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Durante la Segunda Guerra Mundial hubo urgencia para la preparacin de hombres de combate. Trece millones de
civiles tomaron estado militar en breve tiempo, y de la rapidez de su formacin dependa la concrecin de objetivos
previstos. Se contrataron especialistas en Ciencias de la Educacin, psiclogos, expertos docentes, y se elabor un
plan de adiestramiento que se llam finalmente: Entrenamiento Job de instrucciones.
Probada y comprobada su eficacia, su resultado fue espectacular. En la actualidad se considera el mejor mtodo de
formacin de personal para la industria de la paz.
Se trata de un procedimiento que se basa en cuatro pasos sucesivos y escalonados en forma progresiva:
a. Decir
b. Mostrar
c. Participar.
d. Insistir
a. Decir. Aprende el 2%.
Poco valor prctico tiene la palabra abstracta. Es necesario afirmarla en imgenes. El docente fcil de escuchar es
aquel que pone imgenes ante nuestra vista. El que emplea smbolos confusos, frases eruditas y lugares comunes no
es atendido y sus palabras no son retenidas. El medio ms seguro de despertar y mantener la atencin consiste en
expresarse de modo especfico, definido, concreto, utilizando al mximo la terminologa visual.
Los refranes populares, que todos recuerdan y pocos aplican, son expresiones visuales que afirman valiosos
conceptos: Ms vale pjaro en mano, que ciento volando, Agua que no has de beber, djala correr, A caballo
regalado, no se le miran los dientes.
b. Mostrar. Aprende hasta el 10%.
Es intil que pretenda ensear el manejo de una incubadora de terapia intensiva solo con palabras. Si puedo
mostrarla, todo se aclara con rapidez. Ya no hay secretos, todo se simplifica. Es fcil de entender. Puedo no
recordar, pero ya comprend lo que se me ense.
Es una buena idea que Ud. se pregunte, cmo puedo procurar visualidad a mi conferencia? Es posible que nos
sorprenda lo que podemos lograr. Recordemos aquel viejo proverbio ya dicho:
Es mejor un vistazo que cien palabras.
c. Participar. Aprende hasta el 65%.
En nuestro ejemplo de la incubadora, muy valioso ser que aquel o aquellos a quienes queremos ensear, participe
en el desarme y posterior armado de la misma, y que personalmente regule la temperatura, la entrada de oxgeno y la
humedad.
Contando con algo as concreto es fcil cumplir con los objetivos docentes, que nuestro tema sea escuchado,
entendido y aprendido.
Cuando no recordamos lo que nos dijo un orador, no siempre es culpa nuestra. Se habr preocupado l por
apuntalar nuestra memoria con imgenes visuales o mostraciones concretas?
d. Insistir. Aprende hasta el 90%.
Una vez que el auditorio recibi informacin terica y prctica sobre el tema, ya casi todo est hecho. Solo queda un
detalle que no nos cuesta esfuerzo, pero que tiene enorme valor para que sea posible memorizar lo aprendido:
Repetir. Insistir sobre lo dicho. Resumir lo que se ha visto y odo.
Furet afirma este concepto estableciendo: Para que se cumplan los objetivos, ordene su conferencia comenzando

por el fin, y repitiendo todo al final. Solo as conseguir que se fije en la mente de los oyentes lo que quiera
inculcar.
En el Entrenamiento Job de instrucciones el porcentaje de los que aprenden indica el grado de eficacia que puede
lograrse a medida que se ponen en prctica cada uno de los cuatro escalones, alcanzando hasta el 90% de efectividad
si se cumplen todas las etapas.
Siempre habr sin embargo un 10% de nuestro pblico que no aprender aun con la tcnica ms depurada y los
procedimientos ms rigurosamente controlados. Felizmente son los menos, y aunque existen y son reconocidos, su
presencia no impide la conclusin final de nuestro tema de hoy, extrada del ya citado informe Job:
Si el aprendiz no ha aprendido, el maestro no ha enseado.

CAPACIDAD PARA ENTRETENER
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COMUNQUESE CON SU AUDITORIO
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Quizs no se comprenda lo que quiero decirles. Yo lo tengo muy claro y voy a tratar de trasmitrselos. Para
establecer el dilogo son necesarios dos interlocutores. Si solo yo hablo, descuido la esencia del dilogo y lo
transformo en monlogo. De la misma manera que quien por telfono se explaya a sus anchas, sin saber si del otro
lado de la lnea siguen escuchndolo, o si hace rato cortaron la comunicacin y lo dejaron hablando solo.
Es probable que este ejemplo del telfono nos sirva para desarrollar la idea central que nos anima en este tema
capacidad para entretener. Es que no se concibe que una conferencia resulte entretenida, si no hay especial
preocupacin por mantener el dilogo emotivo orador auditorio.
No habr frmula ms sencilla para quien escucha aburrido, que cortar subrepticiamente la comunicacin y dejar al
orador hablando solo, mientras se libera el pensamiento para que vuele por horizontes ms divertidos, o por lo
menos ms importantes.
Es evidente que la comunicacin entre los humanos se establece a dos niveles: uno visible, el de las palabras
pronunciadas; otro secreto, el de las intenciones profundas. Lo intelectual y lo afectivo.
Afectividad es la palabra que emplean los especialistas para designar todos los fenmenos no verbales de la
comunicacin. A esos extraos y complicados fenmenos que acercan o rechazan a la dupla auditorio orador, es
que resulta importante enfatizar en esta circunstancia.
Hay una experiencia clsica en psicologa que demuestra que lo esencial de la comunicacin no est en las palabras
que se dicen. Se registra un mismo texto de saludo y bienvenida pronunciado por tres distintos oradores. El primero
lo pronuncia con entusiasmo y una amplia sonrisa. El segundo, de la manera ms neutra posible. El tercero, en tono
seco y montono.
La experiencia demuestra que este ltimo aunque dice las mismas palabras amables y corteses que los otros, suscita
la antipata del pblico encuestado. Y no pocas veces su irritacin.
En la vida poltica y social contempornea, pueden hacerse comprobaciones similares: la popularidad de un
personaje no depende nicamente de las ideas que expresa, y el pblico puede mostrar simpatas para con un
personaje con el que no est ideolgicamente de acuerdo y recprocamente. Un ejemplo de ellos sera el muy
porteo loco lindo, simptico personaje de quien nunca seramos socios y difcilmente amigos, pero que nos
entretiene, y con quien seguramente podemos pasar un buen rato.
Qu queremos decir con simptico? Pocas palabras hay de uso tan general cuyo significado sea tan impreciso.
Busqu las palabras en el Diccionario de la Real Academia Espaola y dice: Conformidad, inclinacin o analoga
de una persona, respecto de los afectos o sentimientos de otra. Modo de ser y carcter de una persona, que la hacen
atractiva o agradable a los dems.
Lograda definicin. Interpreto que para que el orador sea simptico a su pblico, debera lograr que ste sintiera
inclinacin o analoga por sus afectos y sus sentimientos.
La Academia define tambin el vocablo simptico: Que inspira simpata. Dcese de la cuerda que vibra por s
sola cuando se hace sonar a otra.
Volvamos a lo nuestro. Este es nuestro ltimo tem del plan propuesto para evaluar a un orador. Hemos analizado
todas las condiciones que debe reunir un orador y su conferencia para perfeccionar su elocuencia. En el lugar del
pblico, le pedimos tambin a ese orador que nos entretenga, que nos haga llevadera y agradable nuestra a veces
pesada responsabilidad de escuchar, entender y aprender.
Del otro lado de la tribuna, formando parte del a veces sacrificado y annimo conglomerado de individuos que
forman el auditorio le aconsejara al orador:
Trate de captar la expectativa del pblico. Trate de ser simptico y de hacernos vibrar con su propia vibracin.
Piense en quien lo est escuchando, en sus afectos, en sus sentimientos, en sus necesidades. Mustrele honesta y
sincera apreciacin. Resptelo preocupndose por l.
Hay oradores que exigen al auditorio un esfuerzo que deberan hacer ellos mismos. Para ellos un pblico distrado es
un pblico culpable, como si tuviera la culpa la oveja que se pierde en el monte, y no su pastor.
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NO REPRIMA SUS VERDADEROS SENTIMIENTOS Y SU AUTNTICO ENTUSIASMO
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Una poderosa razn por la que un artista puede entusiasmarnos, es la manera de trasmitirnos sus sentimientos. En la
vida, sin embargo, luchamos permanentemente contra la posibilidad de trasmitir los nuestros.
Es necesario saber que cuando Ud. hable en pblico trasmitir entusiasmo e inters con sus palabras, en proporcin
al grado de entusiasmo que ponga en pronunciarlas. No reprima sus verdaderos sentimientos; nunca sepulte su
autntico entusiasmo. Si domina el tema, si le entusiasma una idea, mustrelo sin temor. Dele vida a su conferencia,
trasmtale ese fuego sagrado que la hace valiosa, importante, interesante. El tiempo vuela para quien escucha a un
orador entusiasta.
Si el auditorio se duerme, es al orador a quien deberamos pinchar.
Cuando hable no se alarme si su voz tiembla de emocin. Nunca baje la vista para expresar ira o amor.
Aristteles dice refirindose al tema:

Tendr propiedad lo que expresa, si sus sentimientos tienen correspondencia con los asuntos que trata. Manifieste
su pasin en los asuntos importantes, y rstele solemnidad a los problemas ftiles.
Trasmita honestamente lo que siente.
Antonio Battro es un querido amigo de mi juventud, y hoy un brillante acadmico especializado en neurociencias de
la educacin. En un artculo publicado en el diario La Nacin (mayo del ao 2000) publica textualmente: Los
educadores comenzamos a tomar conciencia de los cambios prodigiosos que provocan los avances de la tecnologa
de comunicacin en el aprendizaje. Ahora sabemos que una de las causas del xito pedaggico de Internet estriba en
el aspecto emocional. En la interaccin creciente de alumnos y profesores a travs de las redes digitales, las
emociones, los sentimientos y los afectos se manifiestan con la mayor naturalidad. Lo primero que pasa por Internet
es cario. Es una forma de reconocer que el corazn est en el cerebro.
Las emociones y los sentimientos son esenciales en la comunicacin entre los humanos. Lo sabamos desde siempre,
pero ahora hemos comenzado a conocer mejor sus bases biolgicas.
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BAJESE DE LA TRIBUNA
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Tambin podra decir: Descienda de su pedestal, o Nunca trate de deslumbrar. La idea es la misma. De enorme
valor para que la escuchen ciertos oradores.
Un auditorio advierte inmediatamente cualquier velada intencin de deslumbrar. Los devaneos de superioridad y
talento no lo entretienen. Al contrario, nace en el auditorio un rechazo tal por la personalidad del orador, que hace
insalvable la conferencia ms valiosa.
La modestia inspira confianza y buena voluntad. La petulancia y el exhibicionismo dan lugar a irritacin y molestia.
En la biografa de Confucio (Thomas) puede leerse: Nunca trat de deslumbrar a la gente con sus excluyentes
conocimientos. Trataba simplemente de ilustrarla con el aporte de su simpata.
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HAGA PARTICIPAR AL PBLICO DE SU CONFERENCIA
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Claro est que esto solo puede hacerse en circunstancias especiales. Pero de ser as, resulta un mtodo infalible para
entretener.
Concientes de s mismos como auditorio, quienes lo componen muestran gran inters cuando alguno de ellos es
llamado a la tribuna, con todo respeto, y evitando siempre la posibilidad del ridculo.
En el momento en que algn miembro del auditorio pasa a la tribuna, se produce un considerable incremento de la
atencin, precisamente en esta idea se fundamentan algunos procedimientos didcticos modernos.
A veces, sin tratarse de una cosa tan formal y programada, la espontnea ocurrencia del orador invitando al pblico
a colaborar con l en su tarea, aviva el inters, despierta el entusiasmo y entretiene, logrando nuestro objetivo de
hablar en un ambiente de alegra y cordialidad.