0 0
Fallas Costos
Creencia Anterior
Control de Calidad 26
Costos
0 0
Fracasos
Fracasos
Costos
3o
4o
5o
6o
Nueva creencia
7o
33 Control de Calidad
Principios de Seis sigma
3.- Los procesos estn donde est la accin:
6s se concentra en los procesos, dominando
estos se logran importantes ventajas
competitivas.
34 Control de Calidad
Principios de Seis sigma
4.- Direccin proactiva: Definir metas
ambiciosas y revisarlas frecuentemente, fijar
prioridades claras, enfocarse en la prevencin
de problemas y cuestionarse el porqu se
hacen las cosas como se hacen.
35 Control de Calidad
Principios de Seis sigma
5.- Colaboracin sin barreras: Lograr mejor
comunicacin y flujo en las labores derribando
las barreras que impiden el trabajo en equipo.
36 Control de Calidad
Principios de Seis sigma
6.- Buscar la perfeccin: Establecer como meta
lograr una calidad cada da ms perfecta.
37 Control de Calidad
Seis Sigma
38 Control de Calidad
6 ocomo Mtodo
Y
Dependiente
Salida
Efecto
Sntomas
Monitorear
X1 . . . XN
Independiente
Entrada al Proceso
Causa
Problema
Controlar
Para obtener resultados,
deberamos enfocar nuestras acciones en Y o en X?
f (X) Y=
Controla X para Controlar Y
Control de Calidad 39
Mtodos Estadsticos
1-2 o Caos
Sentido comn
Conocimientos Triviales / Experiencia
3 o - Mejoramiento del proceso
Siete herramientas bsicas
Pareto, Espina de pescado, Hoja de Comprobacin,
Histograma, Diagramas de Flujo, Grficas de Control
4-5 o - Optimizacin
MSA (Anlisis de los Sistemas de Medicin)
DOE (Diseo de Experimentos)
6 o - Clase mundial
Diseo de capacidad de fabricacin
Control de Calidad 40
6 Sigma como un Mtodo - DMADV
P1: Definir.- Determinar objetivos y desarrollo
P2: Medir.- Identificar las necesidades del
Cliente o el Consumidor y convertirlas en
requerimientos de diseo medibles: CTQs
P3: Analizar.- Identificar y desarrollar diseos
de alto nivel que mejor satisfagan a los CTQs
P4: Disear.- Desarrollar los detalles del diseo
y optimizarlo para que se pueda construir
P5: Verificar.- Construir o desarrollar un
producto o proceso piloto para verificar la
actuacin de los CTQs.
DMADV, se utiliza cuando el producto o proceso no existe
y requiere ser desarrollado o uno existente (con pobre
desempeo)debe ser rediseado en su totalidad.
Control de Calidad 41
6 Sigma como un Mtodo - DMAIC
P1: Definir.- Comprender cmo los CTQ se
relacionan con el QFD y con los Requerimientos
Tcnicos y definir los objetivos del proyecto.
P2: Medir.- Calcular capacidad inicial del proceso
P3: Analizar.- Reducir hasta las potenciales X
vitales.
P4: Implantar.-
Confirmar las pocas X vitales
Optimizar las pocas X vitales
P5: Controlar.
Controlar las pocas X vitales
Cierre
DMAIC se utiliza cuando un
proceso o producto
existente no satisface los
requerimientos del cliente
o tiene un pobre
desempeo.
Control de Calidad 42
DMAMC
Definir el
problema
Medir
Analizar
Mejorar
En qu problema trabajar
Por qu trabajar en ese problema
Quin es el cliente
Requerimientos del cliente
Realizacin del trabajo en la actualidad
Beneficios de una mejora
Objetivos
Toma de datos
Identificar las causas
reales del problema
Descubre la
causa raz
Herramientas de gestin
de la calidad
Controlar
Diseo
Implementacin
Benchmarking
Evolucin del proyecto
Verificar la estabilidad
Control de Calidad 43
Fecha de Inicio 3 Fecha de Inicio 5 Fecha de Inicio 12
x Y = f (X ) Diagrama Causa-Efecto x Box Plot
Mapeo del proceso Mapeo del proceso x Histograma
x Eq. de apoyo tcnico x Quick Wins x Grfica
x AMEF Anlisis de Pareto Prueba t
QFD Estructura de rbol Prueba F
Benchmarking Benchmarking Prueba X
x Diagrama Causa-Efecto Loop Diagram Anova
Fecha de terminacin 6 x Gage RyR DOE
Subgrup. Racionales Anlisis de Regresin
x Linea Base Simulacin MonteCarlo
Grficas Anlisis de tolerancias
Fecha de terminacin 11 Fecha de terminacin 15
Fecha de Inicio 17 Fecha de Inicio 22
DOE - Facyorial Fracc. Plan de control de Calidad
DOE - Factorial completo CEP
DOE - Superf. Respuesta DRB entrada
x Optimizacin X Otros; Plan de Control Interno
Anlisis de regresin Fecha de terminacin 27
Taguchi
Fecha de terminacin 22
IMPLANTAR
DEFINICION MEDICION ANALISIS
CONTROL
Tablero de Herramientas
Control de Calidad 44
Seis sigma obliga a los lderes de la
organizacin al reconocimiento de que el xito
de nuestra compaa proviene del xito que
nuestros Clientes disfrutan.
Mike Isakson
President of Service Master Clean
Control de Calidad 45
Mide
Define
Analiza
Controla
Mejora
DMAIC es:
La metodologa de calidad
conducida por los datos, para
mejorar los productos y
procesos existentes.
El proceso DMAIC debe ser usado cuando un producto o proceso existente puede ser
mejorado para alcanzar o exceder los requerimientos del cliente y al mismo tiempo
apoyar las metas de negocio de Mabe.
La aplicacin de los mtodos de DMAIC para reducir defectos resultarn
en:
Mayor satisfaccin al Consumidor
Reduccin en el costo de la mala calidad
Rentabilidad incrementada y crecimiento
Seguridad en el trabajo
DMAIC es la clave para lograr la calidad Seis Sigma porque nos da una metodologa
conducida por datos para lograr mejoras de procesos sostenidas al reducir defectos.
El Proceso DMAIC
Control de Calidad 46
6 Sigma como un Mtodo - DMADV
Requerimientos Tcnicos
(Nivel del Sistema Y)
IdentificarX
potenciales
Es lineal la relacin
entre Y y X?
Crear Diagrama de
Loop
Crear modelo No- lineal
(matemtico)
Puede
medirse Y
directamente?
Usar herramientas de
ingeniera para crear el
modelo matemtico - FEA,
expertos, etc.
Desarrollar la capacidad de los
Requerimientos Tcnicos usando
Monte Carlo (NO-LINEAL)
Desarrollar la capacidad de los
Requerimientos Tcnicos usando la
hoja de clculo de Anlisis de
Tolerancia (LINEAL)
Optimizar la capacidad de Requerimientos Tcnicos ajustando:
1. de X
2. o de X
3. Relacin entre las X
S
S
No
No
Obtener las estadsticas
bsicas sobre X- ,
o (procesos similares)
Usar DDE/Regresin para
crear el modelo matemtico
47 Control de Calidad
Seis Sigma como un sistema
integrado de procesos
48 Control de Calidad
Seis Sigma
49 Control de Calidad
Complejidad anlisis
C
o
m
p
l
e
j
i
d
a
d
d
e
a
s
i
g
n
a
c
i
o
nEquipos de
Trabajo
avanzado
Equipos
optimizacin
Six Sigma
Equipos Habilitados
Solucin de
Problemas
Equipos
Action
Workout