Administracin de centros de cmputo

Introduccin:
La tecnologa computacional ha modificado de manera importante la forma de trabajar de toda la
humanidad. La dependencia que tenemos en la actualidad de las computadoras es evidente. Sin
embargo los sucesos que han ocurrido con tal rapidez se requieren de un anlisis formal para
comprobar la magnitud de esa dependencia. Una manera drstica, pero muy objetiva de ilustrarla,
seria imaginar lo que podra suceder si de un momento a otro se desconectaran todas las
computadoras en el mundo. Los efectos seran ms graves que los causados por una guerra. De
inmediato quedaramos sin transporte ni comunicacin, los bancos cerraran y no habra dinero
disponible, las transacciones comerciales quedaran prcticamente anuladas, la mayora de las
empresas dejaran de prestar sus servicios y muchas otras detendran su produccin, grandes
redes de suministros de energa elctrica quedaran desactivadas los suministros de agua dejaran
de operar, y millones de personas quedaran inactivas, etc.
De all la importancia de las computadoras. Y si bien no llegara a suceder dicha catstrofe, es
innegable la frecuencia con que somos vctimas de los errores que se cometen en los centros de
cmputo quien no ha perdido horas esperando a que se reestablezcan los servicios de algn banco
a fin de cobrar un cheque, cuantas veces no hemos acudido a aclarar un recibo de cobro emitido
errneamente, miles de tramites han quedado pendientes por falta de informacin oportuna por
lo tanto no es admisible que si la funcin de un centro de cmputo es simplificado a labores
administrativas estas en muchos casos terminan siendo ms complicadas.
Administracin
La administracin se define como el proceso de crear, disear y mantener un ambiente en el que
las personas al laborar o trabajar en grupos, alcanzan con eficiencia metas seleccionadas.
Las personas realizan funciones administrativas de planeacin, organizacin, integracin de
personal, direccin y control.
La administracin se aplica en todo tipo de corporacin y es aplicable a los administradores en
todos los niveles de la corporacin.
La administracin se ocupa del rendimiento; esto implica eficacia y eficiencia.
La administracin en la era de la informacin se caracteriza por la simplicidad, agilidad,
flexibilidad, excelencia y mejora continua.
ENFASIS EN LA CALIDAD
Segn Edward Deming, calidad es ofrecer productos y servicios a bajo costo que satisfaga
necesidades de los clientes.
Tcnicas de calidad: benchmarking, outsourcing y reduccin del ciclo de trabajo.
Benchmarking.- Es un proceso sistemtico y continuo para evaluar comparativamente los
productos, servicios y procesos de trabajo en las organizaciones.
Outsourcing.- Es el proceso econmico empresarial en el que una sociedad mercantil delega los
recursos a cumplir ciertas tareas a una sociedad externa, empresa de gestin o subcontrata
dedicada a la prestacin de diferentes servicios especializados por medio de un contrato. Para ello
estas pueden contratar solo al personal, caso en el cual los recursos los aporta el cliente como
instalaciones, hardware y software.

ENFASIS DE LOS RECURSOS INTANGIBLES.
Se caracteriza por tomar en consideracin los siguientes aspectos:
Importar el conocimiento e informacin.
Activos intangibles es el capital intelectual.
Y es difcil de identificar.

COMPONENTES DEL CAPITAL INTELECTUAL:
Capital humano.
Capital organizativo.
Capital tecnolgico.
Capital de relaciones.

EL PROCESO ADMINISTRATIVO
El proceso Administrativo se define como el proceso metodolgico que implica una serie de
actividades que llevara a una mejor consecucin de los objetivos en un periodo mas corto y con
mayor productividad.
El proceso administrativo se dice que es multidimensional por que sus elementos son aplicables a
todas las funciones del organismo en todos sus niveles planeacin, organizacin, direccin y
control.
Planeacion.
Algunas definiciones de la planeacin como parte de su significado pueden ser:
Proceso por el cual se obtiene una visin del futuro en donde es posible determinar y lograr los
objetivos mediante la eleccin de un curso de accin, o tambin el proceso que permite la
identificacin de oportunidades de mejoramiento en la operacin de la organizacin con base en
la tcnica, asi como el establecimiento formal de planes o proyectos para el aprovechamiento
integral de dichas oportunidades. Es la funcin que tiene por objetivo fijar el curso concreto de
accin que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrn de orientarlo, la secuencia de
operaciones para organizarlo y las determinaciones de tiempo y nmeros necesarios para su
organizacin.
Hacer que ocurran cosas que de otro modo no habran ocurrido esto equivale a trazar los planes
para fijar dentro de ellos nuestra futura accin; determinacin racional de adonde queremos ir y
como llegar haya.
NIVELES DE PLANEACION
La planeacin considera como uno de los principales elementos del proceso administrativo y es de
fundamental importancia dentro de la estructuracin de un centro de cmputo y como tal
considera los siguientes niveles:
Planeacin estratgica. Se refiere a las estrategias a seguir en la construccin del centro de
cmputo. Por qu? construirlo cuando se responde a este cuestionamiento pueden
inferirse los caminos a seguir para la construccin el mismo.
Planeacin de Recursos. Dentro de este mbito deben considerarse los recursos
econmicos que va a requerir la construccin del centro de cmputo. Cunto dinero se va
a ocupar la planeacin de recursos para un centro de cmputo es aquella que establece
los objetivos y determina un curso de accio0n a seguir de los siguientes elementos.
o Instalaciones: Edificios y acondicionamiento del mismo, plantas de emergencia,
dispositivos de seguridad, etc.
o Equipo: Equipo de cmputo necesario para su funcionamiento perifricos, etc.
o Materiales de produccin: Materias primas para su funcionamiento, as como
materiales directos e indirectos.
Planeacin operativa. La planeacin operativa de un centro de cmputo consiste en
realizar un detallado anlisis de necesidades de la empresa y definir en base a estas
necesidades una plataforma tecnolgica con una infraestructura en hardware, software,
personal operativo, etc. Que soporte las operaciones de la empresa y se utilice como el
medio de procesamiento de informacin y est determinada por cmo va a funcionar el
centro de computo que software ser necesario y que cantidad de personal ser
necesario.
Planeacin de Personal. Quienes van a operar el centro de cmputo, cules sern sus
funciones, que cantidad de personal ser necesario, etc.
Planeacin de instalaciones fsicas. En donde estar ubicado el centro de cmputo cuantas
secciones ser necesario construir , en donde se colocara el centro de carga, en donde
sern ubicados los servidores, que condiciones de ventilacin sern necesarias, etc.
Para plantear eficientemente es necesario tomar en cuenta los siguientes principios:
Factibilidad. Lo que se planee debe ser realizado.
Objetividad y cuantificacin. Cuando se planea es necesario basarse en datos reales y
nunca en especulaciones u opiniones. La planeacin ser ms confiable en cuanto pueda
ser cuantificada o sea expresada en tiempo, dinero, cantidades y especificaciones
(porcentajes, unidades, volumen).
Flexibilidad. Al elaborar un plan este debe de afrontar situaciones imprevistas y que
proporcionen nuevos cursos de accin que se ajusten fcilmente a las condiciones.
Todos los planes especficos deben integrarse a un plan general y dirigirse a logros de los
propsitos y objetivos generales.
Del cambio de estrategias. Cuando un plan se extiende a relacin al tiempo ser necesario
rehacerlo completamente.

ETAPAS DE LA PLANEACION
PROPOSITOS: son las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que
persiguen en forma permanente o semipermanente un grupo social. Son los fines a los
que se quiere llegar
INVESTIGACION: consiste en determinar todos los factores que influyen en el logro de los
propsitos, as como de los medios ptimos para conseguirlos.
PREMISAS: son suposiciones que se deben considerar ante aquellas circunstancias o
condiciones futuras que afectaran el curso en que va a desarrollarse el plan.
OBJETIVOS: Presentan los resultados que el centro de cmputo espera obtener, son fines
por alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizar transcurrido un
tiempo especfico.
ESTRATEGIAS: son cursos de accin general o alternativas que muestran la direccin y el
empleo general de los recursos y esfuerzos para lograr los objetivos en las condiciones
ms ventajosas.
POLITICAS: Son guas para orientar la accin, son criterios, lineamientos generales a
observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez.
PROGRAMAS: Es un esquema donde se establece la secuencia de actividades especficas
que abran de realizarse para alcanzar los objetivos y el tiempo requerido para efectuar
cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados.
PRESUPUESTOS: los presupuestos son un elemento indispensable a planear ya que a
travs de ellos se proyectan en forma cuantificada los elementos que se necesitan para
cumplir con los objetivos.
Un presupuesto es un esquema escrito de tipo general y/o especifico que determina por
anticipado en trminos cuantitativos (monetarios y/o no monetarios).
PROCEDIMIENTO: establecen el orden cronolgico y la secuencia de actividades que
deben seguirse en la organizacin de un trabajo repetitivo.

EL ADMINISTRADOR DE CENTROS DE CMPUTO
De acuerdo a los conceptos de administracin podemos definir consecuentemente al
administrador de centros de cmputo o mejor llamado administrador de TI como la persona con la
autoridad y responsabilidad de planificar, organizar, dirigir y controlar el recurso informtico de la
institucin con la finalidad de optimizar su uso y asegurar la calidad y permanencia del servicio
dentro de la organizacin as como la prestacin del servicio ininterrumpido y seguro.
El CENTRO DE CMPUTO
Un centro de cmputo representa una entidad dentro de la organizacin a cual tiene como
objetivo satisfacer las necesidades de informacin de la empresa de manera veraz y oportuna. Su
funcin primordial es apoyar la labor administrativa para hacerla ms segura, fluida y as
simplificarla. El centro de cmputo es responsable de centralizar, custodiar y procesar la mayora
de los datos con los que opera la compaa. Prcticamente todas las actividades de los dems
departamentos se basan en informacin que les proporciona dicho centro. La toma de decisiones
depende en gran medida de la capacidad de respuesta del proceso de datos. Por lo anterior casi
no se escatima la inversin para proveerlo del equipo tcnico, material y humano necesario de
hecho en la mayora de las organizaciones el centro de cmputo absorbe la mayor parte del
presupuesto. La importancia que tiene el centro de cmputo dentro de la organizacin lo coloca
en una posicin que influye incluso en una gran parte de las decisiones administrativas y
proyeccin de las empresas.
Un centro de cmputo significa la culminacin de la sistematizacin de la empresa. El anlisis y
diseo de sistemas de informacin implica un alto grado de eficiencia administrativa dentro de la
organizacin, de lo contrario difcilmente se podran llevar a cabo la prctica de los diseos. Se
puede afirmar que el centro de cmputo reclama que los mecanismos administrativos de la
organizacin estn claramente establecidos. Aun si no lo estuvieran dichos centros de cmputo
est preparado para colaborar a fin de establecerlos es decir el centro de cmputo predica la
buena administracin.