Projeto Interdisciplinar Aplicado

aos Cursos Superiores de

Tecnologia
(PROINTER)
Relatrio Parcial
So Bernardo do Capo!SP
"#$%
1
Cla&ton de Paula Ro'erto RA( )*+,,-%$%)
Beatri. de Oli/eira Soares RA( )*,"#$0+##
Elissandra 1erreira Cra/o RA( )0--",-)#,
Isar 1eli2 RA( $"**+")$0)
Relatrio Parcial apresentado no Projeto
Interdisciplinar do Curso de Tecnologia em
Gesto Financeira na Faculdade Anhanguera,
sob a orientao da Tutora Presencial !A"
Isabel Cristina Rodrigues Toloni#
So Bernardo do Capo!SP
"#$%
INTRODUO
2
A introduo ilustra brevemente os objetivos do trabalho e as razes de sua
elaborao, no devendo antecipar as concluses e recomendaes decorrentes do estudo.
Apesar de figurar no incio do trabalho, a ltima parte a ser redigida em definitivo, visto
constituir uma sntese de carter didtico das ideias e da matria tratada.
3
R!"U#O
Fundado em 1 de outubro de 1!"!, o #anco do #rasil $.A. foi a primeira instituio banc%ria
a operar no pas e, em mais de "" anos de e&ist'ncia, acumulou e&peri'ncias e colecionou
inovaes, participando vivamente da hist(ria e das culturas nacionais.
A marca )#anco do #rasil) * uma das mais conhecidas e valorizadas pelos brasileiros, +ue
reconhecem na ,nstituio atributos como solidez, confiana, credibilidade, segurana e
modernidade. -or meio de atuao bastante competitiva nos mercados em +ue atua, o #anco
do #rasil * uma companhia lucrativa alinhada a valores sociais.
A vocao do ## para polticas p.blicas tem foco no desenvolvimento sustent%vel do pas e
no interesse comunit%rio, sendo um importante diferencial da /mpresa. 0iferencial +ue pode
ser conferido na /strat*gia de 0esenvolvimento 1egional $ustent%vel 2 01$. -or meio da
adoo de pr%ticas economicamente vi%veis, ambientalmente corretas e socialmente justas, a
estrat*gia negocial 01$ busca aperfeioar economias locais, gerar trabalho e garantir renda
de forma sustent%vel, inclusiva e participativa. /m "1", ano em +ue comemorou " anos, o
#anco do #rasil permaneceu como a maior instituio financeira da Am*rica 3atina, somando
14 !11, bilhes em ativos. Al*m disso, manteve sua liderana em diversos segmentos de
mercado e fortaleceu seu apoio ao desenvolvimento do pas, al*m de consolidar seu alto
padro em 5overnana 6orporativa. -ara assegurar suas posies de liderana em um pas
continental, o #anco do #rasil atua em todos os setores do mercado financeiro 2 desde o
banc%rio, passando por cartes, administrao de recursos de terceiros, seguros, previd'ncia e
capitalizao, at* o de mercado de capitais, com um amplo portf(lio de produtos e servios,
procurando alinh%7los cada vez mais aos preceitos de responsabilidade socioambiental. 6om
abrang'ncia nacional e presente em 8.99" municpios brasileiros por meio de sua rede pr(pria
de atendimento, o ## possui a maior rede de ag'ncias do #rasil e pretende instalar uma
ag'ncia em cada uma das cidades brasileiras at* "19. Al*m disso, mais uma vez o ##
encerrou o ano com o maior par+ue de terminais de autoatendimento da Am*rica 3atina,
somando :9 mil terminais pr(prios. $ediado em #raslia ;0F<, o #anco do #rasil possui
presena fsica em 8 pases e, por meio de uma rede de 1."8= bancos correspondentes,
alcana 1:" pases, sendo o banco brasileiro +ue conta com a maior rede pr(pria de
atendimento no e&terior. A atuao do #anco no e&terior est% apoiada em tr's vetores> ;i< a
e&ist'ncia de comunidades de brasileiros? ;ii< a internacionalizao de companhias nacionais?
e ;iii< a e&panso das relaes comerciais do #rasil com o mundo.
@ ## adota tecnologias e processos +ue o mant*m na vanguarda do mercado financeiro. -ara
tanto, investe permanentemente na capacitao de seus 1"= mil funcion%rios, au&iliando7os a
desenvolver uma vida profissional baseada na satisfao e no crescimento, preparando7os para
oferecer um atendimento %gil e de +ualidade aos mais de 9:,: milhes de clientes ##.
S345RIO
Introduo $%#
Conte&tuali'ao da Pes(uisa $)#
Fundamentao Terica $)#
An*lise e Interpretao dos "ados $+,
Considera,es Finais e -ugest,es ./#
Re0er1ncias 2ibliogr*0icas 3$,
4
a< Aome do Aeg(cio>
#anco do #rasil $.A
b< 71azo para a escolha do nomeB
Cma empresa do 5overno Federal com grande reputao e ser uma ,nstituio
Financeira #rasileira /statal
c< 7Aome;s< e +ualificao do;s< propriet%rio;s<B
1ei 0. Doo E, 2 Fundador
Eisconde de Fau% 2 Fundador
Eisconde de ,tabora 7 Fundador
$ONTO" %ORT!" ! %R&'O"
$ontos %ortes
@ #anco do #rasil, destaca7se em in.meras frentes. /ntre outros desta+ues, esto>
Instituio est no topo em ativos totais, com R$ 981,2 bilhes, com
base em 31 de deemb!o de 2"11#
$ossui 3%,1 milhes de contas&co!!entes' uma !ede p!(p!ia de
atendimento com 18#)%* pontos' e ainda +3#%"2 te!minais de
autoatendimento p!(p!ios, al,m de inco!po!a! no ano de 2"12 mais de
% mil pontos com o -anco $ostal#
.a!tei!a de c!,dito ampliada /inclui 01tulos e 2alo!es 3obili!ios
p!ivados e 4a!antias $!estadas5, com saldo de R$ +%*,1 bilhes e
pa!ticipao de 19,26 no 7istema 8inancei!o 9acional /7895' c!,dito
pessoa :1sica com saldo de R$ 13",% bilhes, pessoa ;u!1dica com saldo
de R$ 1)1,3 bilhes' e o a<!one<(cio, cu;a ca!tei!a atin<iu R$ 88,)
bilhes e levou o -anco a dete! %3,16 de pa!ticipao no me!cado#
=dminist!ao de Recu!sos de 0e!cei!os /-- >0235, ?ue somou em
2"11 R$ +1*,8 bilhes, o ?ue co!!esponde a 21,%6 do me!cado#
.om,!cio @Ate!io!, se<mento em ?ue p!odutos como =diantamento
sob!e .ont!ato de .Bmbio /=..5 e =diantamento sob!e .ambiais
@nt!e<ues /=.@5 acumula!am um volume cont!atado de C7$ 1),+
bilhes ao :inal de 2"11#
=l,m disso, o :ato de se! a maio! :!an?uia banc!ia do $a1s con:e!e ao
-- ampla base de dep(sitos com baiAo custo de captao# @m 2"11,
essa vanta<em se t!aduiu na lide!ana em captao de dep(sitos
totais, com saldo de R$ ++2,+ bilhes em 2"11#
>o volume de dep(sitos ao :inal do pe!1odo, mais de R$ 23+ bilhes
e!am captaes de baiAo custo, como dep(sitos D vista, poupana,
dep(sitos ;udiciais, al,m de :undos e p!o<!amas de <ove!no#
$ontos %racos
/speradas presses sobre as margens em razo do desejo do governo em
reduzir as ta&as.
/&posio relativamente alta ao cclico setor de agroneg(cios?
#iss(o
@ alinhamento dos neg(cios com os princpios da sustentabilidade e do
desenvolvimento do pas est% presente na Fisso e nos Ealores do #anco do #rasil.).

$er um banco competitivo e rent%vel, promover o desenvolvimento sustent%vel do
#rasil e cumprir sua funo p.blica com efici'ncia).
)I"O

A GEiso de FuturoH do banco do #rasil atualizada para o perodo de "117"19.
Fant*m os compromissos hist(ricos. @ #anco acredita +ue cada nova oportunidade de
Aeg(cio, cada desafio enfrentado em harmonia com est% Eiso, guiar% a empresa em
direo do 6rescimento e a ser o primeiro banco dos #rasileiros das empresas e do
setor p.blico. @ #anco refer'ncia no /&terior o melhor banco para trabalhar,
reconhecido pelo desempenho relacionamento duradouro e responsabilidade
$ocioambiental desempenho tamb*m esperado pelos seus acionistas.
O*+!TI)O
Itica e transpar'ncia.
6ompromisso com o desenvolvimento das comunidades e do pas.
1esponsabilidade socioambiental.
1espeito ao consumidor.
/&cel'ncia e especializao no relacionamento com o cliente.
4
5esto participativa, deciso colegiada e trabalho em e+uipe.
Ascenso profissional baseada no m*rito.
Farca como diferencial competitivo -ro atividade na gesto de riscos.
6omprometimento com solidez, rentabilidade, efici'ncia e inovao.
1espeito J diversidade.
6ompromisso com os acionistas e a sociedade.
)&,OR!" ! $RIN'-$IO" D! R!"$ON"&*I,ID&D!
"O'IO&#*I!NT&, DO *&N'O DO *R&"I,
;aprovada pelo 6onselho 0iretor em 19."K.""8 2 nota 1$AL0,-/$7""8L""81M, de "8."K.""8<
#anco do #rasil se compromete em >
Atuar em consonNncia com Ealores Cniversais, tais como> 0ireitos Oumanos, -rincpios e
0ireitos Fundamentais do Prabalho, -rincpios sobre Feio Ambiente e 0esenvolvimento.
1econhecer +ue todos os seres so interligados e toda forma de vida *
importante.
1epelir preconceitos e discriminaes de g'nero, orientao se&ual,
etnia, raa, credo ou de +ual+uer esp*cie. Fortalecer a viso da
1esponsabilidade $ocioambiental como investimento permanente e
necess%rio para o futuro da humanidade.
-erceber e valer7se da posio estrat*gica da corporao ##, nas
relaes com o 5overno, o Fercado e a $ociedade 6ivil, para adotar
modelo pr(prio de gesto da 1esponsabilidade $ocioambiental J altura
da corporao e dos desafios do #rasil contemporNneo.
Per a transpar'ncia, a *tica e o respeito ao meio ambiente como
balizadores das pr%ticas administrativas e negociais da /mpresa.
-autar relacionamentos com terceiros a partir de crit*rios +ue observem
os princpios de responsabilidade socioambiental e promovam o
desenvolvimento econQmico e social.
/stimular, difundir e implementar pr%ticas de desenvolvimento
sustent%vel.
/n&ergar clientes e potenciais clientes, antes de tudo, como cidados.
/stabelecer e difundir boas pr%ticas de governana corporativa,
preservando os compromissos com acionistas e investidores.
5
6ontribuir para +ue o potencial intelectual, profissional, artstico, *tico
e espiritual dos funcion%rios e colaboradores possa ser aproveitado, em
sua plenitude, pela sociedade.
Fundamentar o relacionamento com os funcion%rios e colaboradores na
*tica e no respeito.
6ontribuir para a universalizao dos direitos sociais e da cidadania.
6ontribuir para a incluso de pessoas com defici'ncia.
%&TOR D! "U'!""O
@ principal fator de sucesso do 01$ * o princpio participativo e construtivista de sua
metodologia, +ue se baseia no processo de )concertao).
A )concertao), com o sentido de or+uestrao, * uma ao integrada, harmQnica e
compartilhada +ue aglutina os diversos agentes econQmicos, sociais e polticos
envolvidos na cadeia de valor das atividades produtivas selecionadas.
A sociedade civil, iniciativa privada, associaes, cooperativas, governos, universidades,
entidades religiosas, @A5, entre outros, so parceiros no planejamento, coordenao e
acompanhamento do processo de desenvolvimento regional sustent%vel.
6
A )concertao) estimula os atores sociais a se apropriarem da metodologia 01$ e a
conduzirem o processo de desenvolvimento regional sob a (tica da sustentabilidade, pois os
parceiros, uma vez organizados e comprometidos com um objetivo comum, tornam7se
respons%veis por implementar as aes planejadas 7 al*m de monitor%7las 7 e ainda pela
avaliao de todo o processo.
0esde a escolha de atividades produtivas at* a implementao dos -lanos 01$, o processo *
realizado de forma construtivista, inclusiva e participativa.
"!R)IO" DO *&N'O DO *R&"I, ".&/
&ssessoria %inanceira
Assessoria Financeira * parte integrante do #@F-1AP@0@$ e
funciona como uma ferramenta de educao financeira aplicada ao
comportamento de consumo, com envio de orientaes para o uso
consciente do cr*dito via celular.

"a0ue "em
@ $a+ue $em * uma novidade no mercado. 6om ele voc' pode
realizar sa+ues nos 6ai&as /letrQnicos do #anco do #rasil mesmo
sem o seu carto de cr*ditoLd*bito.

)enda de #oedas 'omemorativas
6onhea os detalhes de todas as Foedas 6omemorativas e saiba
como surgiram nossas moedas e +uais foram os principais fatos
hist(ricos +ue contriburam para sua transformao desde o
descobrimento do #rasil. 6li+ue no ttulo e saiba mais.

7
DD& 1 D2ito Direto &utori3ado
@ 0*bito 0ireto Autorizado * um sistema +ue permitir% o
recebimento em meio eletrQnico de boletos de cobrana,
atualmente emitidos em papel. A F/#1A#AA prev' lanar essa
sistem%tica no mercado em outubro. $aiba mais...

"en4a de autoatendimento n(o1correntista
6adastramento da senha de autoatendimento para no7correntista

Impress(o de comprovantes
$empre +ue pagar alguma conta ou transferir recursos, voc' pode
solicitar nos terminais de autoatendimento ou do cai&a o
comprovante da operao. @ documento ser% emitido em papel
termossensvel, tendo vida .til, segundo o fabricante, de K ;sete<
anos. -ara isso, deve7se evitar o contato do papel com pl%sticos,
solventes e produtos +umicos, nem permitir sua e&posio J luz,
ao calor ou J umidade e&cessivos.

5erenciador %inanceiro $essoal
Ferramenta para acompanhar a movimentao da conta corrente,
controlar as despesas do carto de cr*dito, do financiamento do
carro, administrar os gastos com alimentao, vestu%rio, material
escolar, organizar informaes para a 0eclarao de ,mposto de
1enda, possibilita agendar compromissos financeiros futuros e
informar o usu%rio desses agendamentos por meio de mensagens
na 6ai&a -ostal -rivativa e $egura.

67 via de *lo0ueto de 'o2ran8a
I possvel emitir a R via de boletos de cobrana emitidos pelo
##. $aiba mais...

'ofres de &luguel
@ #anco do #rasil oferece uma opo cQmoda e segura para a
guarda de pap*is, documentos, joias e outros valores. A locao
de 6ofres de Aluguel est% disponvel para clientes /&clusivo,
/stilo, -rivate e pessoas jurdicas do segmento 6orporate ;grandes
e m*dias empresas<. $aiba mais...

Remessas de Recursos para o *rasil
I a transfer'ncia realizada atrav*s dos sistemas informatizados do
#anco do #rasil +ue possibilitam enviar do e&terior para o #rasil e
do #rasil para o e&terior recursos financeiros. 6om ela voc'
viabiliza o flu&o financeiro internacional entre pessoas fsicas eLou
pessoas jurdicas clientes e no clientes do ##. $aiba mais...
8

Ordem de $agamento
6om a @rdem de -agamento 7 @1-A5, voc' realiza
transfer'ncias de valores +ue ficam disponveis para o benefici%rio
no mesmo dia, em +ual+uer ag'ncia do #anco do #rasil. $aiba
mais...

'ompra e )enda de #oeda !strangeira
A compra ou venda de moedas estrangeiras ocorre em duas
modalidades> /sp*cie ou 6he+ues de Eiagem ;Pravelers che+ues<.
/ssas operaes so realizadas em uma ag'ncia do #anco do
#rasil credenciada a operar em cNmbioS e permitem viabilizar
recebimentos e pagamentos no -as e no e&terior. $aiba mais...

T!'NO,O5I& D! $RODUO
Fundao #anco do #rasil certifica tecnologia de +ueijo de coalho da /mbrapa ;:L1"L"18<
1icardo Foura
A tecnologia ),novao na Agroind.stria do Tueijo de 6oalho Artesanal da Agricultura
Familiar), da /mbrapa Agroind.stria Propical ;Fortaleza, 6/<, ser% certificada como
tecnologia social pela Fundao #anco do #rasil ;F##<.
A certificao, +ue faz parte do KU -r'mio Pecnologias $ociais, ocorre nesta se&ta7feira, dia
9, Js 1: horas na sede do banco em Fortaleza. /m todo o #rasil, 1= e&peri'ncias foram
reconhecidas e certificadas como tecnologia social. 6onforme a F##, tecnologias sociais so
produtos, t*cnicas ou metodologias reaplic%veis, desenvolvidas na interao com a
comunidade e +ue representam efetivas solues de transformao social.
Pudo comeou na 1egio dos ,nha.mas, no serto central cearense. A regio * reconhecida e
apreciada por seu +ueijo de coalho bovino. A falta de um padro de +ualidade na produo do
produto, por*m, coloca em risco a capacidade de perman'ncia da atividade e a con+uista de
novos mercados. @ projeto de melhoria da produo, processamento e comercializao do
+ueijo coalho artesanal 7 desenvolvido em parceria com o #anco do Aordeste 2 teve como
objetivo de avaliar os pontos crticos na produo e no processamento do leite bovino, al*m
de implantar rotinas de boas pr%ticas em todo o processo produtivo.
9
-ara o desenvolvimento dessas aes foi feito um diagn(stico, um estudo propositivo e a
preparao de :" multiplicadores para o acompanhamento das aes de melhoria dos
processos produtivos. A tecnologia consiste na melhoria do processo de produo de +ueijo
de coalho, por meio da realizao de cursos de #oas -r%ticas Agrcolas ;#-A<, com foco na
ordenha higi'nica, e de #oas -r%ticas de Fabricao ;#-F<, e na melhoria do processo de
produo atrav*s de pr%ticas higi'nicas. Foi ministrado ainda um curso de -lano de Aeg(cios,
com foco na melhoria da administrao financeira da unidade familiar, e desenvolvidos dois
Vits, sendo um para uso no curral visando a limpeza das tetas para ordenha e outro para a
fabricao de +ueijo de coalho.
A iniciativa foi bem7sucedida e se e&pandiu para os municpios de 6urrais Aovos ;1A< e 3us
6orrea ;-,<. Ao todo, mais de 8"" produtores rurais participaram das capacitaes e
receberam os Vits de fabricao. /les passaram a ter acesso a informaes sobre melhoria da
produo, processamento e comercializao de +ueijo de coalho. A adoo das medidas tem
gerado, em m*dia, um incremento de 8" a :"W no valor obtido com o +ueijo.
A e&peri'ncia foi transformada na cartilha> G-roduo Artesanal de Tueijo 6oalho, 1icota e
#ebida 3%ctea em Agricultura Familiar 7 Aoes de #oas -r%ticas de FabricaoH, $*rie
0ocumentos nU 19" da /mbrapa Agroind.stria Propical. A publicao busca fornecer
orientao t*cnica aos agricultores familiares, na obteno de um produto padronizado e com
+ualidade.
A cartilha * fruto da parceria entre /mbrapa Feio Aorte, Cniversidade /stadual do 6ear%,
#anco do Aordeste, /mater7-,, /mater71A, ,nstituto Federal de 6i'ncia e Pecnologia 7
6ampus 6urrais Aovos ;1A< e associaes de produtores familiares. A publicao tem como
autores Doo #osco 6avalcante Ara.jo, Dos* 6arlos Fachado -imentel, Francisco F%bio de
Assis -aiva, da /mbrapa, e #enem%ria Ara.jo ;Cece<.
0e acordo com os autores, a produo de +ueijo coalho artesanal na regio Aordeste tem
grande importNncia social e econQmica, tanto por ser e&ercida em sua maior parte por
mulheres, como tamb*m por ser uma das principais atividades na cadeia produtiva do setor
leiteiro, dentro do segmento da agricultura familiar. /m v%rios locais dessa regio, essa
atividade apresenta7se como a .nica possibilidade para os produtores familiares de leite.
/ntre os t(picos abordados na publicao, esto higienizao, recepo do leite,
processamento, armazenamento, transporte, e+uipamentos necess%rios para a produo
artesanal de +ueijo, problemas com o +ueijo coalho e suas possveis causas, produo de
ricota, bebida l%ctea, entre outros.
@ documento est% disponvel para doXnload, no site da /mbrapa Agroind.stria Propical
;XXX.cnpat.embrapa.br< no menu superior direito, em G-ublicaesH, selecionar a opo
G$*rie 0ocumentosH. A publicao * a de n.mero 19".
10
FONTES DE TECNOLOGIA FUNDAO BB e BNDES DESTINAM
MAIS DE R$ 15 MILHES PARA ATIVIDADES SUSTENTVEIS
NA AMAZNIA.
A parceira entre a Fundao #anco do #rasil e o #anco Aacional de 0esenvolvimento
/conQmico e $ocial ;#A0/$< para operacionalizar recursos do Fundo AmazQnia contou com
o investimento social de 19,: milhes, desde outubro de "1, +uando foram lanados os
primeiros editais de seleo para os estados do Amap% e 1oraima. Aesta +uarta7feira ;1=."M<,
durante o encontro )0i%logos 5overno e $ociedade 6ivil> Fundo AmazQnia) promovido pela
$ecret%ria7geral da -resid'ncia da 1ep.blica e o Finist*rio do Feio Ambiente, a Fundao
## ir% formalizar 1! conv'nios com entidades para desenvolvimento de projetos sustent%veis
em oito estados do #ioma AmazQnia> Acre, Amap%, Amazonas, -ar%, 1ondQnia, 1oraima,
Fato 5rosso e Pocantins.
@s recursos da parceria so de car%ter no reembols%veis voltados para o desenvolvimento
sustent%vel do bioma AmazQnia, buscando a agregao de valor em atividades
tradicionalmente e&ploradas na regio, aliando os princpios da economia solid%ria com a
preservao de recursos naturais. 6om o investimento social, as instituies da sociedade civil
tero mais estrutura para produzir, estocar, transportar seus produtos? ad+uirir certificaes,
insumos e e+uipamentos, al*m de contratar capacitao e assessoramento t*cnico. 6af*,
guaran%, castanha do #rasil, babau, cacau, cumaru, hortifr.tis, mandioca e mel, al*m da
reaplicao da tecnologia social -roduo Agroecol(gica ,ntegrada e $ustent%vel ;-ais< so
e&emplos de projetos +ue iro beneficiar comunidades de povos tradicionais, indgenas,
e&trativistas, assentados da reforma agr%ria e agricultores familiares para o desenvolvimento
sustent%vel da AmazQnia. Ao final do encontro )0i%logos 5overno e $ociedade 6ivil> Fundo
AmazQnia) acontece um debate com os representantes da sociedade civil convidados. /staro
presentes ainda os secret%rios7e&ecutivos 0iogo de $antYanna ;$ecret%ria7geral< e Francisco
5aetani ;Feio Ambiente<, Dorge $treit, presidente da Fundao #anco do #rasil e 5uilherme
3acerda, diretor de Feio Ambiente e ,ncluso $ocial do #A0/$.
$arceria
@s recursos provenientes do Acordo de 6ooperao P*cnica e Financeira firmado entre a
Fundao #anco do #rasil e o #A0/$, durante a 1ioZ", so de car%ter no reembols%vel e
no perodo de 9 anos, sero investidos 14 1"" milhes para apoiar projetos de
desenvolvimento das atividades produtivas, em especial em processos sustent%veis de
produo, comercializao e uso de recursos naturais, no Nmbito do Fundo AmazQnia.
Pamb*m tem como objetivos apoiar a inovao e a pes+uisa cientfica e tecnol(gica
associadas J recuperao, conservao e uso sustent%vel da AmazQnia, al*m de incentivar a
regularizao fundi%ria e o licenciamento ambiental na regio.
11
Ainda em "18, a Fundao ## lanar% novo edital de seleo de projetos, abrangendo todos
os estados da AmazQnia 3egal. A previso de investimentos conjuntos, at* o final deste ano, *
de 14 9 milhes, 14 19 milhes do #A0/$ e 14 1" milhes da F##.
#&T!RI&" $RI#&" ! $R!"T&O D! "!R)IO"
Receita de Prestao de Servios
Tabela 81. Rendas de Tarifas
As receitas de prestao de servios totalizaram 14 .=:8 milhes no trimestre. /ste valor
corresponde a crescimento de 1,"W em comparao a igual perodo do ano anterior e reduo
de 8,KW em relao ao :P"!.
Apesar do crescimento dos neg(cios e da base de clientes, o percentual de crescimento dessas
receitas na comparao com o 1P"! encontra7se abai&o da range de estimativas ;entre 9 e !W<
divulgada pelo #anco em fevereiro de ""=. /sse comportamento foi altamente influenciado
pela regulamentao da cobrana de tarifas pelo #anco 6entral ;circular 8.8K1<, +ue surtiu
efeito a partir do P"!, distorcendo a base de comparao. Tuanto J comparao trimestral, *
importante frisar +ue a +ueda * e&plicada basicamente pela menor +uantidade de dias .teis em
cada perodo> o :P"! contou com M: dias .teis, en+uanto +ue o 1P"= com apenas M1.
A alterao dos normativos relativos J cobrana de tarifas banc%rias pelo #anco 6entral, em
dezembro de ""K, determinou a criao de subttulos cont%beis especficos para contabilizar
as 1endas de Parifas #anc%rias, detalhadas na 6arta 6ircular 8.8K1, segregando7as das demais
1eceitas de -restao de $ervios.
As 1endas de Parifas #anc%rias, assim caracterizadas as tarifas indicadas pelo #anco 6entral
na 6arta 6ircular 8.8K1, somaram 14 M!! milhes no 1P"=, valor :,8W inferior ao trimestre
12
imediatamente anterior. Ao entanto, para efeitos de comparabilidade, e, no intuito de facilitar
a leitura e entendimento dos n.meros, a segregao determinada pelo #anco 6entral no foi
adotada na tabela acima, +ue manteve a viso dos principais produtos e servios +ue
compem a 1eceita de -restao de $ervios do #anco.
IN"T&,&9!" DO *&N'O DO *R&"I,

/difcio $ede em #raslia
13
/difcio em 6uritiba

14
,O'&,I:&O
@ *anco do *rasil * um dos bancos mais antigos no pas. Atrav*s dele, podemos realizar
v%rios servios, ali%s todos a+ueles +ue so possveis ser feitos no banco. /sse banco abrange
todo o pas e at* mesmo em pases do e&terior. Ao total so apro&imadamente 81"" ag'ncias
banc%rias em todo o pas e mais de ="" postos de atendimento do 2anco do *rasil.
Abertura de contas, transfer'ncias internacionais e cons(rcios so os servios mais procurados
pelos clientes, al*m de possuir v%rios outros. 0essa forma, a e+uipe profissional +ue atende
nessas ag'ncias so as melhores possveis e trabalham para se aperfeioarem cada vez mais.
#;<UIN&" &D#INI"TR&TI)&"
F%+uina de /screver #anco do #rasil
15

'omputadores utili3ados de =>?@1=>@?
A&*I,ID&D!"
Oabilidades gerais> os gerentes eficazes devem ser proficientes em +uatro %reas gerais de
habilidades so elas> habilidades conceituais ;aptido mental para analisar e diagnosticar
situaes comple&as<, habilidades interpessoais ;capacidade para trabalhar em e+uipe
entender e motivar as outras pessoas<, habilidades t*cnicas ;aplicar conhecimento
especializado ou e&peri'ncia<, habilidades polticas ;ampliar sua posio, construir uma base
de poder e fazer contatos corretos<. Oabilidades especficas> so distinguidas atrav*s de seis
conjuntos de comportamentos +ue e&plicam mais de 9"W da efic%cia de um gerente.
-ara $chein ;1==M< ap(s analisar as caractersticas do trabalho gerencial, definiu +uais
conhecimentos, habilidades e atitudes eram necess%rias para um gerente de sucesso, so elas?
motivao e valores? habilidades analticas? habilidades interpessoais e de grupo e?
habilidades emocionais.
-ara 1obbins ;""9< habilidade refere7se a capacidade de um indivduo para desempenhar as
diversas tarefas de uma funo. I uma avaliao geral de tudo +ue um indivduo pode fazer.
As habilidades totais de uma pessoa normalmente so formadas por dois grupos de fatores> as
habilidades fsicas e as intelectuais.
6erto ;""8< enfatiza +ue, nenhuma discusso acerca dos recursos de uma empresa estaria
completa sem a meno das habilidades administrativas, +ue talvez sejam o determinante de
+uo eficazes e eficientes sero os gerentes.
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@ mesmo autor aponta tr's habilidades para o desempenho do processo administrativo de
sucesso>
7Oabilidades t*cnicas,
7Oumanas e conceituais.
/nfim para destacar ainda referindo7se a este assunto habilidades gerenciais, 1obbins ;""M<,
destaca +ue para obter essas habilidades no basta ter conhecimentos sobre administrao, voc'
precisa estar preparado para pratic%7la.
@ conceito de compet'ncia no * recente, pois constitui uma conceituada e revalorizada no
presente em decorr'ncia de fatores como os processos de reestruturao produtiva em curso,
como a intensificao das descontinuidades e imprevisibilidades das situaes econQmicas,
@rganizacionais e de mercado e as sensveis mudanas nas caractersticas do mercado de trabalho,
resultantes, em especial, dos processos de globalizao ;F3/C1[ e F3/C1[, ""1<.
6ompet'ncia pode ser entendida como a capacidade de um indivduo de mobilizar o todo ou parte
de seus recursos cognitivos e afetivos para enfrentar uma famlia de situaes comple&as, o +ue
e&ige a conceituao precisa desses recursos, das relaes +ue devem ser estabelecidas entre eles
e da natureza do Gsaber mobilizarH. -ensar em termos de compet'ncia significaria, portanto,
pensar a sinergia, a or+uestrao de recursos cognitivos e afetivos
diversos para enfrentar um conjunto de situaes +ue apresentam analogia de estrutura
;-/11/A@C0, ""1<. $egundo 1uas ;"""< a +uesto da compet'ncia se coloca em um
espao de interao entre as pessoas e seus saberes, capacidades e demandas das organizaes
no campo dos processos de trabalho essenciais e relacionais.
0e acordo com Fernandes ;""M<, so e&emplos de compet'ncias> -ro atividade e soluo de
problemas> analisar criteriosamente a situao, tomar decises r%pidas? 5esto do conhecimento>
busca constante de conhecimento, aplicao deste conhecimento, acompanhamento sistem%tico do
mercado? -lanejamento e gesto de tempo e recursos> h%bito de identificar os objetivos do
trabalho e organizar antecipadamente as aes. As diversas definies para compet'ncia
individual t'm causado diverg'ncias e no h% um consenso, a discusso enri+uece o tema, a partir
da analise de diversas definies $antYanna ;""9< destaca alguns pontos comuns a compet'ncia
individual como> Cm conjunto de caracterstica ou re+uisitos 2 saberes, conhecimentos aptides
habilidades e uma condio capaz de produzir efeitos e resultados e ou solues para problemas.
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$O,ITI'& &#*I!NT&,
@ compromisso do ## com o meio ambiente est% presente em suas -olticas 5erais, como
orientadoras +ue so para o comportamento da empresa com relao J *tica e J
responsabilidade socioambiental.
Aeste sentido, destacamos as seguintes orientaes constantes da -oltica 5eral do ##>
Pemos a *tica como compromisso e o respeito como atitude nos relacionamentos com os
p.blicos de interesse e com o meio ambiente.
Pemos a transpar'ncia, a *tica e a responsabilidade socioambiental como
orientadores das pr%ticas administrativas e negociais da /mpresa?
Atuamos em consonNncia com pactos e compromissos assumidos em
relao aos direitos humanos, direitos fundamentais do trabalho, meio
ambiente e desenvolvimento sustent%vel e contribumos para a
universalizao dos direitos sociais e da cidadania?
/stimulamos, difundimos e programamos pr%ticas de desenvolvimento
sustent%vel?
6omprometemo7nos com a melhoria contnua do desempenho
socioambiental da /mpresa?
Asseguramos a conformidade das pr%ticas administrativas e negociais da
/mpresa com os re+uisitos legais aplic%veis J +uesto socioambiental?
0esenvolvemos aes voltadas para a /coo efici'ncia e para a preveno
da poluio e das emisses de carbono em produtos, servios e processos?
Atuamos em conjunto com empresas, governo e sociedade na definio de
iniciativas voltadas J reduo de riscos e ao aproveitamento de
oportunidades relacionadas Js mudanas clim%ticas.
$rograma Nacional de Racionali3a8(o de Impress(o
@ #anco do #rasil por meio do programa Aacional de 1acionalizao de ,mpresso ;-ronari<
criou medidas +ue trar% reduo de papel, trazendo a mobilizao e consci'ncia de seus
funcion%rios.
@ programa mapeia ambientes de impresso do #anco, planeja normas padronizadas, redefine
flu&os de documentos, busca a racionalizao e a otimizao dos recursos de impresso
conse+uentemente reduzindo os custos dos mesmos atrav*s de uso de um sistema de gesto.
8. -oltica Ambiental
d< 2 TualL6omo * o -rocesso -rodutivo em relao a +uesto ambientalB
e< 2 6onsci'ncia AmbientalB
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f< 2 -adres AmbientaisB
g< 26omprometimento 5erencial com a causaB
h< 2 Avel de 6apacidade do -essoalB
i< 2 1esduos provenientes da produoB
j< 2 6apacidade de -\0 ;-es+uisa e 0esenvolvimento<B
V< :. -rincipais e Faiores 6lientes do -rodutoL$ervioB
l< 9. 1ealize a $ondagem Ambiental, identificando Ameaas e @portunidades ;Ambiente
Fonte> http>LLXXX.oitopassos.comL"11L"8L8Lendereco7de7agencias7do7banco7do7
brasilL]i&zzjEv^F13
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&TU&O ! R!"$ON";)!,
-or entender +ue a responsabilidade socioambiental deve permear todos os neg(cios e
pr%ticas administrativas da empresa * +ue o ## instituiu, em ""=, um F(rum de
$ustentabilidade +ue re.ne e&ecutivos de diversas unidades estrat*gicas do #anco do #rasil e
Fundao #anco do #rasil.
-articipam do F(rum de $ustentabilidade representantes em nvel e&ecutivo das %reas de
varejo, atacado, cr*dito, governo, agroneg(cios, logstica, tecnologia, alta renda, bai&a renda,
empr*stimos e financiamentos, estrat*gia e organizao, micro e pe+uenas empresas,
seguridade, gesto de pessoas e marVeting.
@ F(rum tem por objetivo apoiar o processo de disseminao dos preceitos e pr%ticas de
responsabilidade socioambiental, avaliar o desempenho do ## no tocante J implantao das
aes da Agenda 1, identificar oportunidades e riscos inerentes J atuao do 6onglomerado
com relao ao tema, entre outras finalidades.
As reunies do F(rum so realizadas, ordinariamente, nos meses de fevereiro, abril, agosto e
novembro com a seguinte finalidade>
Acompanhar a evoluo do tema sustentabilidade, buscando identificar
oportunidades e riscos para a atuao do conglomerado #anco do #rasil?
-romover o alinhamento e a interao do #anco do #rasil e da Fundao
#anco do #rasil no +ue se refere Js aes de desenvolvimento social das
comunidades onde atuam?
Avaliar e acompanhar o processo de implementao e a efetividade das aes
previstas na Agenda 1 do #anco do #rasil, sugerindo eventuais
aprimoramentos?
Avaliar polticas, normas e crit*rios para a atuao socioambiental mente
respons%vel do #anco do #rasil?
-atrocinar e apoiar, por interm*dio de seus membros, o processo de
participao do ## em selees ;indicadores de sustentabilidade<, pes+uisas e
consultas sobre responsabilidade socioambiental, bem como adeso J acordos
e protocolos relacionadas ao tema?
Au&iliar a proposio de assuntos e informaes a serem contempladas no
balano social e nos relat(rios de pr%ticas e aes de sustentabilidade, bem
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como em comunicaes institucionais sobre o tema.
As proposies sadas do F(rum so encaminhadas para deliberao nos
comit's, subcomit's e no 6onselho 0iretor. #usca7se, dessa forma, um maior
alinhamento e reforo das aes +ue colaboram para o avano da atuao do
## em prol da sustentabilidade.
$RODUO
A perspectiva para as pr(&imas d*cadas * de +ue a produo agrcola e pecu%ria continuar%
sofrendo grande presso por crescimento em virtude do aumento populacional e da melhoria
da renda per capita dos pases em desenvolvimento, especialmente nos pases agrupados no
#1, 6$1. @ estmulo J produo de biocombustveis por meio de polticas p.blicas de
diferentes pases visando aumentar a segurana energ*tica e reduzir as emisses de gases de
efeito estufa 7 5// em suas matrizes tamb*m aumenta a presso sobre a produo agrcola.
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