2009
[CULTURA EMPRESARIAL
UNIDAD VI]
[Investigación Unidad VI ]
[CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD VI] Noviembre de 2009
Índice.
Auditoria Informática 6
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En la época artesanal la calidad suponía hacer bien las cosas a cualquier costo. Los
objetivos seguidos por el artesano eran, por lo tanto, satisfacer el orgullo personal (su
prestigio) y satisfacer al comprador. En definitiva, el producto era una obra de arte.
Esto supone que el artesano vende los productos, compra las materias primas y trabaja
con una metodología basada en su experiencia profesional.
Durante la posguerra, en Japón el concepto de calidad equivalía a “hacer las cosas bien
a la primera”. El objetivo de esta filosofía de trabajo era minimizar los costos a través
de la calidad, satisfacer a los clientes y aumentar la competitividad de estas empresas.
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• la calidad no es otra cosa más que 24"Una serie de cuestionamiento hacia una
mejora continua".
• la calidad es: 25 "La adecuación para el uso satisfaciendo las necesidades del
cliente".
• calidad: 26“Desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de
calidad que sea el más económico, el útil y siempre satisfactorio para el
consumidor.
• 27"La calidad, no como un concepto aislado, ni que se logra de un día para
otro, descansa en fuertes valores que se presentan en el medio ambiente, así
como en otros que se adquieren con esfuerzos y disciplina".
o servicios, que satisfagan las necesidades de los clientes en un 100%, en donde estén
involucrados, los empleados, los accionistas y de la sociedad, en un sentido más
amplio.
28“Todas las formas a través de las cuales la empresa satisface las necesidades y
expectativas de sus clientes, sus empleados, las entidades implicadas financieramente
y toda la sociedad en general”.
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Objetivos.
Metodología De trabajo.
Plan de trabajo:
• Toma de contacto.
• Planificación.
• Desarrollo de la auditoría.
• Fase de diagnóstico.
• Presentación de conclusiones.
• Formación del plan de mejoras.
Técnicas de Trabajo:
Herramientas:
ISO 9000.
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ISO/IEC 12207
Modelo CMM.
Tabla comparativa.
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Normas que describen buenas prácticas de ingeniería del software y sistemas, así
como otras normas para evaluar prácticas organizativas de ingeniería del software y
sistemas.
Normas clave:
Tipos de Estándares: