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Avaliao: AV1.2012.3EAD-GESTO DE PROCESSOS-GST0570

Disciplina: GST0570 - GESTO DE PROCESSOS
Tipo de Avaliao: AV1
Aluno:

Nota da Prova: 6.5 Nota do Trabalho: Nota da Participao: 2 Total: 8,5
Prova On-Line

Questo: 1 (158060)
Quando nos referimos aos processos chaves, de uma empresa, podemos considerar as seguintes
afirmaes. Analise as expresses abaixo e escolha uma das alternativas:
I - Ligados essncia do negcio.
II - Capazes de proporcionar significativo valor para o cliente.
III - Fornecem informaes estratgicas a alta direo.
Pontos da Questo: 1
As alternativas I e II esto corretas.
As alternativas II e III esto corretas.
As alternativas I e III esto corretas.
Apenas a alternativa II esta correta.
Questo: 2 (158080)
A gesto estratgica o conjunto de decises e aes estratgicas que determinam o desempenho
de uma corporao a longo prazo. cada vez mais necessria nas organizaes, principalmente se
considerarmos o alto ndice de competitividade hoje existente no mercado em geral, que se tornou
um grande desafio.
Muitas organizaes j implantaram sua gesto estratgica, que comea a partir dos seguintes itens:
Pontos da Questo: 0,5
viso, misso, valores e objetivos
deciso, clientes, fornecedores e preo
criatividade, estratgia, ativos de capital e website
inovao, premissas, hipteses e lucro

Questo: 3 (158037)
Leia o texto a seguir:

A gesto ______(I)______ passa a ser de grande utilidade para as organizaes. Isso porque o
modelo tradicional deixa muito a desejar quando pensamos em um mercado competitivo e com
mudanas constantes, fazendo com que o repensar seja uma atividade diria. Com a estruturao
______(II)_______, a necessidade da identificao _____(III)_______ torna-se imprescindvel.

Assinale a alternativa que apresenta a sequncia de palavras que do sentido correto ao texto lido:

Pontos da Questo: 0,5
(I) por processos; (II) por negcios; (III) dos processos
(I) funcional; (II) por negcios; (III) dos projetos
(I) por projetos; (II) funcional; (III) dos processos
(I) por processos; (II) hierrquica; (III) funcional

Questo: 4 (158009)
Pode se afirmar que uma caracterstica de Projeto:

Pontos da Questo: 0,5
Permanente e corresponde forma como a organizao funciona, agrega valor a seus clientes
e cumpre sua finalidade, rotineiramente.
Acontece em um perodo determinado de tempo para gerar mais de um produto.
rotineiro e busca, em ltima anlise, melhorar a rotina.
So conduzidos com fim especfico, tm incio e fim determinados. So executados para produzir
ruptura com o status quo.


Questo: 5 (158062)
Podemos dizer que um nome mercadolgico, empregado por consultores:
Pontos da Questo: 1
Custo Baseado em Atividades (ABC)

Reengenharia de processos
Melhoria de processos
Apurao de custos com base em atividades
Terceirizao de processos

Questo: 6 (158018)
Qual destas opes no esta relacionada com processos?

Pontos da Questo: 1
So permanentes: correspondem forma como a organizao funciona.
So executados para produzir ruptura com o status quo.
Agrega valor a seus clientes e cumpre sua finalidade, rotineiramente.
repetitivo e gera o mesmo produto vrias vezes.

Questo: 7 (158076)
Quando falamos: . Facilita a comparao da situao atual e desejada, de forma a gerar tenso
estrutural que impulsionar a mudana organizacional
Estamos nos referindo a:
Pontos da Questo: 1
Modelagem de processos.
Organograma.
Fluxograma.
Linguagem UML.

Questo: 8 (157997)
As frases a seguir referem-se a atributos da organizao de uma empresa sob a viso funcional e sob
a viso por processos:

I. Na viso funcional o foco a chefia e no o cliente
II. Na viso por processo a tomada de decises cabe somente gerncia
III. Na viso funcional o estilo participativo
IV. Na viso por processo o objetivo a preveno de custo

Pode-se dizer que as frase verdadeiras so APENAS:

Pontos da Questo: 1
I e II
II e III
III e IV
I e IV

Questo: 9 (158030)
A etapa de levantamento de elementos relativos aos processos consiste na identificao e na
visualizao dos quatro elementos essenciais aos processos de trabalho.

A resposta s seguintes perguntas :
O que produzido na etapa? Qual o resultado da execuo da etapa? O que gerado pelo
processo? O que sai? esto relacionadas a que elemento do processo de trabalho:
Pontos da Questo: 0,5
Sada/Produto
Entrada/Insumo
Fornecedor
Cliente/Usurio

Questo: 10 (158015)
Explique a diferena entre gesto funcional e gesto por processo. ?
Pontos da Questo: 1
A diferena ocorre apenas para os gestores, pois modificam sua rea de comando e passam a
administrar as pessoas disciplinarmente.
Gesto por processos ocupa um espao maior na empresa enquanto a gesto funcional tem um
espao mais reduzido.
Na gesto funcional os colaboradores so distribudos por departamento, e na gesto por
processos fazem parte de uma equipe.
Para a empresa no existe diferena, pois os custos operacionais no se alteram entre os dois
mtodos.