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Una marca juega un papel muy importante ya que se convierte en una ventaja competitiva,

la marca es la visin de una empresa, lo que permite diferenciar a una empresa de sus
competidores, la marca dicta todas o en su mayora de las estrategias de una empresa. En
consecuencia, puede afirmarse que las marcas cumplen una funcin informativa en el
mercado ya que indican el origen y calidad de los productos o servicios ofrecidos en el
mercado, facilitando de este modo la eleccin del consumidor.

Las marcas permiten distinguir productos de distintos origen empresaria, pero a su vez
puede conservar las caractersticas de un determinado producto o servicio. Las marcas no
son solo para las grandes empresas, la creacin de una marca propia al igual que las marcas
de las grandes compaas, empieza con una estrategia y prosigue con la aplicacin de
tcticas con cada da que va pasando. Una muy buena marca es una muy buena historia, una
muy buena marca inspira, una muy buena marca conecta y emociona al consumidor, por
eso para construir una marca hay que tener en cuenta que todo comunica, desde el principio
hasta el final, desde el producto hasta la publicidad, desde las oficinas hasta los trabajadores
de la empresa. Para construir una marca se debe tener en cuenta el objetivo de esta, que es
garantizar relaciones que creen y aseguren beneficios futuros mediante un incremento de la
preferencia y la fidelidad del consumidor. Construir una marca es un proceso formal,
investigativo, analtico y estratgico que debe contar con procesos bien estructurados que
transmitan las cualidades ideales.















Construccin de una marca

Investigacin cualitativa en marketing
La investigacin cualitativa nos permite rescatar de la persona (cliente/ consumidor) su
experiencia, su sentir, su opinin con respecto a lo que se investiga, conocer sobre sus
hbitos, costumbres, cultura, maneras de pensar y proceder.
No, no te estoy pidiendo que mientas, estoy pidindote que embellezcas la verdad por el
beneficio del Marketing
Fue muy interesante saber que para Dagoberto Paramo la funcin del Marketing es por
primera instancia es comprender a los consumidores es responder a como es, que necesita
que le motiva, como percibe su entorno, que actitud tiene hacia este, cul es su expectativa
hay que conocer al consumidor para planificar estratgicamente la marca.
Como segunda medida conquistar compradores Para conquistar a tu cliente tendrs que darle
una atencin de calidad y ofrecerle ms de lo que espera. En consecuencia, cuando vendes un
producto tambin ofreces atributos, otros servicios y beneficios que se combinan entre s
para darle una mayor satisfaccin al cliente.
Por ultimo conservar a los clientes Pero, cmo conservar la mayora de los clientes? En
trminos generales, la clave est en crear relaciones duraderas. Este tipo de relaciones no
surgen cuando cerramos la venta sino en el contacto inicial con el posible cliente (qu le
gusta y qu no le gusta? Cul es su estilo de negocios? Cmo funciona su compaa?
Cules son sus polticas?).
investigacin en marketing produce conocimiento, va al marketing como disciplina
investigacin de mercado
Para Dagoberto Paramo es muy importante la investigacin de mercado es:
Proceso
Sistemtico
Recopilacin
Anlisis
Interpretacin
Datos-informacin
Mercados/organizacin
Toma de decisin

Con estos factores demuestra cual es el propsito de la investigacin de mercado pues sin
este gran paso no se generara la confianza suficiente para sacar un producto o una marca al
mercado.
Tendencias de la gestin de clientes asociadas con la marca.
A lo largo de la conferencia, La doctora Marta Lucia Restrepo menciono 10 tendencias las
cuales considera fundamentales para el xito en la gestin que se debe realizar a los clientes
para ofrecerles una introduccin cierta marca. A continuacin se destaca de cada una de
esta:

1. El cliente est en el centro de la estrategia. Para la conferencista esta era la
tendencia principal que se deba tener en cuenta para que el cliente conociera la
marca y as transmitirle la idea o pensamiento que la empresa desea mostrar. Lo
cual se resuma en cuatro parmetros que son:

-Poltica de negocio.
-Procesos.
-Automatizacin del servicio.
-Investigacin de estilos de vida.

2. La calidad del cliente es la base del capital del conocimiento
-Un buen cliente genera conocimiento.
- Lo clientes tiene un ciclo de vida.
- Los clientes vuelven sin tienen un tiempo de barrera importantes Somos
expertos en conseguir clientes, en vender ideas, pero no sabemos
mantenerlos.

La doctora realizo un crculo de calidad del cliente que el fin es llegar a ser fiel,
pero para que el cliente sea fiel tiene que pasar por rentable, estable y voltil.

3. Hacia una nueva estructura social: Para una nueva estructura social, se debe tener en
cuenta:
- Caractersticas del comportamiento del consumo.
- Autonoma.
- Aglutinada por afinidad.

4. Organizacin de gestin de clientes.

Generalmente la principal fuente de ingresos de una empresa son sus clientes. Sin
embargo, debido a que el mundo de los negocios est cambiando, sobre todo como
resultado de la integracin de nuevas tecnologas en las relaciones entre empresas y
clientes,

5. La microsegmentacin para la rentabilidad del cliente. Es un anlisis del
comportamiento del consumidor: gastos, preferencias.

Sistema de informacin: Base de la microsegmentacin





Identificacin Segmentacin


Grupo objetivo


Microsegmentacin

6. La multiplicacin de canales virtuales se impone

7. Se buscan gerentes de clientes. El cliente se debe sentir ms cmodo con el trato
que se le ofrece, por lo que se sugiere que todos los empleados deberan ser como
gerentes en cuanto al trato dirigido al cliente, ya que de este depende toda la
produccin que pueda tener una empresa y solo este es el medio para obtener
ganancias; ya que el cliente es el activo nmero 1 (Capital Cliente).

8. Crear experiencias para hacer la diferencia.

Es igual a que tu marca pueda llegar a la vida de las personas, por medio de
experiencias que incluyan emociones, sentimientos, expectativas, dilogos,
respuestas, actitud. Por medio de estas variables, las personas pueden llegar a estar
orientadas al servicio.


9. Los experimentos en el mercadeo son insumos para decidir.
Siguiendo esta teora sabemos que el paso para tomar decisiones surgen muchas
veces de procesos que se llevan a cabo y algunas veces pueden terminar en fracaso,
pero gracias a estos en algn momento nos pueden conducir al xito y en eso
consiste adquirir o implementar el proceso de experimentacin y de esta forma
convertirlo en una herramienta para la toma final de decisiones que llevan a
estrategias encaminadas al xito de un producto en el mercado.

10. La comunicacin publicitaria, es una narrativa codificada.

Crear mayor valor agregado, rpido y eficiente, esto facilitara que los
consumidores valorizaran y les llamara ms la atencin el producto o la marca. Ir
ms all de la oferta, las tendencias que estn cambiando la mentalidad de la
direccin del negocio.





Creacin de experiencias sensoriales en el desarrollo de una marca.

Una marca es una agencia de una empresa, hay que entender al consumidor, que es
lo que quiere, que es lo que busca crear emociones, cuando vamos a crear nuestra
marca, tocar al consumidor con los sentimientos que se le pueden producir por el
producto o por la marca, ya que el valor de una marca se lo da el consumidor. Para
Adrien Martinez, el neuromarketing no es solo trabajar con las emociones las
marcas generan un placer una alegra, la marca ha creado una necesidad o ansiedad
para el consumidor parta el especialista en emprendimiento las emociones se
pueden meter en el producto y en la comunicacin.


Una marca pas para Colombia.

La globalizacin ya no es un econmico, sino cultural, la denominacin cultural
cobra relevancia, no solo compiten los productos sino los pases. Marca pas es una
estrategia para recapitalizar la estrategia de un pas, y ms en pas, es un conjunto de
percepciones, impresiones y asociaciones, que tienen los extranjeros a cerca de un
pas. Marca pas es turismo, exportaciones e inversin extranjera directa.

Marca pas no es una marca promocional, no es una marca turstica. El
posicionamiento capitalizado, el origen de los productos, las empresas y las
personas en el mercado, Colombia es reconocido por aquellas marcas, como Juan
Valdez o caf Colombiano, pero una marca pas se construye, con la gestin
institucional y sus caractersticas, no por lo malo o bueno que tiene dicho pas.

Cmo es posible que cada vez que en Colombia cambie el presidente, cambie la
marca pas? Si esa es la tendencia en Colombia, nunca lograremos asignar una
marca pas permanente que nos caracterice como nacin, sino por el contrario
estaremos reinventado cada 4 aos una nueva que se adapte a los gustos del electo
presidente, y para complicar las cosas, Colombia tiene un posicionamiento
polarizado; nos asocian con todo: Drogas, terrorismo, inseguridad, corrupcin, pero
sin embargo la poblacin tiene buen posicionamiento, aunque no sea el caso de la
nacin.


Crear marca es sobre todo un reto de recreacin.


Identidad de marca.
Fruto de lo que se puede hacer con la diferenciacin de un objetivo vital para el
mercado al que se est enfrentado el producto o la marca. Si bien es cierto, crear o
construir marca es un reto creativo, pero lo creativo no es lo ms importante, sino la
disciplina, la constancia y la coherencia.

La tendencia en el mercado, es un constante cambio, ya que la moda y la tecnologa
va avanzando y por ende los gustos de los consumidores. La competencia, cada vez
va adquiriendo mayor importancia, ya que detrs de la innovacin, est el
crecimiento, lo que se va transformando en necesidades que el mercado tiene que
reinventar las estrategias y metodologas para seguir siendo competitivo y no
estancarse en este mercado que se encuentra en constante evolucin.