Os Papis do Administrador Segundo Mintzberg

H trs aspectos bsicos no trabalho de um administrador:

Decises;
Relaes humanas;
Processamento de informaes.
O trabalho dos administradores varia de acordo com o nvel hierrquico, especialidade, tamanho da
empresa, conjuntura econmica e outros fatores. Provavelmente, a personalidade e os valores do
administrador influenciam a maneira como ele trabalha.
O trabalho do administrador no consiste apenas em planejar, organizar, dirigir e controlar. Estas funes
do processo administrativo diluem-se e combinam-se com o desempenho dos papis, especialmente com
os que envolvem a administrao de recursos e tomadas de decises.
Os papis do administrador podem ser: interpessoais, de informao e de deciso.

Papis interpessoais:
Os papis interpessoais abrangem as relaes interpessoais dentro e fora da organizao: figura de proa,
lder e ligao.
Figura de proa:
O administrador age como um smbolo e representante (relaes publicas) da organizao. O papel de
figura de proa est presente em certo numero de tarefas. Nenhuma dessas tarefas envolve
significativamente o processamento de informaes ou tomada de decises.
Lder:
A liderana permeia todas as atividades do gerente. Sua importncia seria subestimada se julgada apenas
em termos das atividades gerenciais que esto estritamente relacionadas com a direo de pessoas.
Ligao:
O papel de ligao envolve a teia de relacionamento que o administrador deve manter, principalmente
com seus pares. Nesses relacionamentos, ele vincula sua equipe com outras, a fim de fazer intercambio de
recursos e informaes que lhe permitam trabalhar.

Papis de Informao:
Os papis de informao esto relacionados com a obteno e transmisso de informaes, de dentro
para fora da organizao, e vice-versa.
Monitor:
No papel de monitor, o administrador recebe ou procura obter informaes que lhe permitam entender o
que se passa em sua organizao e no meio ambiente. Este papel envolve a necessidade e a capacidade
de lidar com uma grande variedade de fontes de informao, que vo desde a literatura tcnica at a
"rdio-peo".
Disseminador:
O papel de monitor tem complemento da disseminao da informao externa para dentro da organizao
e da informao interna de um subordinado para outro.
Porta-voz:
Enquanto a papel de disseminador est relacionado com a transmissao de fora para dentro, o papel de
porta-voz, envolve o inverso a transmisso de informao de dentro para o meio ambiente da
organizao.

Papis de deciso:
Os papis de deciso envolvem a resoluo de problemas e a tomada de decises, relacionadas com
novos empreendimentos, distrbios, alocao de recursos e negociaes com representantes de outras
organizaes.
Entrepreneur:
Como entrepreneur (empreendedor), o administrador iniciador e planejador da maior parte das
mudanas controladas em sua organizao. So as mudanas desejadas pelo prprio administrador que
pode incluir melhoramentos na organizao e a identificao e aproveitamento de oportunidades de novos
negcios, entre outras iniciativas.
Controlador de distrbios:
Os distrbios, ao contrario das mudanas controladas, so aquelas situaes que esto parcialmente fora
do controle do administrador, tais como eventos imprevistos, as crises ou os conflitos. Para lder com estas
situaes, o administrador desempenha o papel de controlador de distrbios.
Administrador de recursos:
Segundo Mintzberger, a alocao de recursos o corao do sistema de formulao de estratgias de
uma organizao. O papel de administrar recursos, que inerente autoridade formal, est presente em
praticamente qualquer deciso que o gerente tome. A administrao (alocao) de recursos compreende
trs elementos essenciais administrar o prprio tempo, programar o trabalho alheio e autorizar decises
tomadas por terceiros.
Negociador:
De vez em quando, a organizao envolve-se em negociaes que fogem da rotina, com outras
organizaes ou indivduos. Freqentemente, o gerente quem lidera os representantes de sua
organizao nessas negociaes, que podem lidar com sindicatos, clientes, credores ou empregados
individuais, entre outras possibilidades.
O desempenho dos papis propostos por Mintzberg parece depender do nvel hierrquico do
administrador. Para os administradores de nvel mais alto, os papis de disseminador, figura de proa,
negociador, ligao e porta-voz parecem ser mais importante em todos os nveis. A especialidade do
administrador tambm influencia o desempenho dos papis. Os papis interpessoais so mais importantes
na rea de vendas, enquanto os papis de informao predominam na rea de finanas.



1 (CESGRANRIO - 2009 - FUNASA - Administrador) A Teoria Clssica,
desenvolvida a partir dos estudos de Frederick W. Taylor e Henri
Fayol, caracteriza-se principalmente por sua preocupao com a
departamentalizao organizacional e com a racionalizao de tempos
e movimentos e, ainda, por uma viso que se convencionou
denominar de "mecanicista", partindo de uma concepo de Homem

a) Econmico - cujo comportamento estaria pautado na conquista de melhores
condies econmicas de vida, sendo fortemente influenciado por
recompensas salariais e materiais.
b) Social - para o qual os estmulos psicolgicos e sociais so mais
importantes do que as condies de ordem material ou econmica.
c) Funcional - quando cumpre uma funo dentro das organizaes, se inter-
relacionando com os demais indivduos.
d) Organizacional - que se caracteriza pelo desempenho de papis em
diferentes organizaes.
e) Administrativo - o qual se caracteriza por procurar apenas a maneira
satisfatria, em vez de a melhor maneira de se fazer um trabalho.

2 - (CESGRANRIO - 2008 BNDES) Desde os primrdios da
administrao, especificamente da administrao cientfica de Taylor,
as organizaes tiveram que se adaptar a movimentos de constantes
flutuaes em suas gestes. Em seu "estudo de tempos e
movimentos", Taylor analisava as unidades bsicas de trabalho de
cada indivduo. Partindo-se dessa premissa, a validade dos estudos
de tempos e movimentos se d pela

a) observao das aes e da forma como elas so executadas na produo.
b) complementao de tarefas, verificando as que so adequadas s novas
realidades da empresa.
c) implementao de novas tcnicas de trabalho na produo.
d) participao ativa de cada funcionrio no processo produtivo.
e) combinao de valores individuais no processo produtivo.

3 - (FCC / MP-SE /2009) Tempo-padro, especializao do operrio e
nfase na eficincia so princpios de administrao da escola
(A) neoclssica.
(B) clssica.
(C) cientfica.
(D) da burocracia.
(E) das relaes humanas.

4 - (FCC - 2008 - METR-SP - Administrao) A viso mecanicista de
Frederick Taylor sobre as pessoas e as organizaes era
essencialmente uma perspectiva de sistema

a) quantitativo.
b) aberto.
c) contingencial.
d) sistmico.
e) fechado.