La Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela de 1.999, declara los principios y metas del Estado Venezolano en relacin con el trabajo. Declara el derecho al trabajo de todo ciudadano, as como el deber de proponerle un empleo que le proporcione una subsistencia digna y decorosa como lo dice en el Art. 87 de la Constitucin Nacional; la duracin mxima de la jornada diurna es de 8 horas diarias y 44 semanales y nocturnas 7 horas diarias y 35 semanales; el descanso semanal obligatorio y las vacaciones pagadas de conformidad con la Ley en el Art. 90. De igual manera el beneficio de las prestaciones sociales y garantiza igual salario sin discriminacin alguna.
De tal manera el texto constitucional manifiesta la prohibicin de obligar al trabajador a laborar horas extra-ordinarias Art. 90, la intangibilidad y progresividad de los derechos y beneficios laborales Art. 89, y la alternabilidad de los dirigentes sindicales mediante el sufragio universal, directo y secreto para el ejercicio de la democracia sindical. La norma constitucional declara, adems, la obligacin de los miembros de directivas y representantes sindicales de hacer declaracin jurada de sus bienes Art. 95.
La Ley Orgnica del Trabajo, fue promulgada en Gaceta Oficial Extraordinaria N 5.152, de fecha 19 de junio de 1.997, y entres sus caractersticas ms importante podemos resear las siguientes:
Territorialidad: Artculo 15. Estarn sujetas a las disposiciones de esta Ley todas las empresas, establecimientos, explotaciones y faenas, sean de carcter pblico o privado, existentes o que se establezcan en el territorio de la Repblica, y en general, toda prestacin de servicios personales donde haya patronos y trabajadores, sea cual fuere la forma que adopte, salvo las excepciones expresamente establecidas por esta Ley. Este principio de la territorialidad se traduce en que las situaciones jurdicas derivadas de la ejecucin del contrato de trabajo se rigen por la ley del lugar donde la actividad se realiza, cualquiera que sea el lugar de la celebracin del vnculo contractual. Como excepcin a este principio las disposiciones de la legislacin venezolana se aplicar igualmente a la prestacin de servicios de venezolanos fuera de nuestro pas pero convenida con l.
Irrenunciabilidad: La irrenunciabilidad es ms exacta si se entiende como prohibicin del trabajador de renunciar de la titularidad de un derecho mediante pacto, expreso o tctico con el patrono. De tal suerte que por ejemplo no podra un trabajador convenir con su empleador en no sindicalizarse; de igual forma no son irrenunciables solo los derechos del trabajador consagrados por la Ley, sino tambin los que derivan de los contratos individuales, de las convenciones colectivas de trabajo y de los laudos arbitrales.
Gratuidad: Todos los actos jurdicos, solicitudes y actuaciones, de cualquier especie, administrativo y judiciales, que se realicen por ante los funcionarios administrativos del Trabajo o antes los Tribunales del Trabajo, son gratuitos, dichas actuaciones quedan exentas de papel sellado y estampillas y no causan derechos de emolumentos de ninguna clase.
Centralizacin Administrativa y Legislativa: Ni los Estados, ni las Municipalidades, pueden dictar leyes, ordenanzas ni disposicin alguna sobre el trabajo. El artculo 12 de la L.O.T (Ley Orgnica del Trabajo) est fundamentado en el artculo 156, numeral 36, de la Constitucin Nacional, que reserva al PODER PUBLICO NACIONAL competencia exclusiva para dictar la legislacin sobre trabajo, previsin y seguridades sociales.
3.- Relacin de Trabajo. Empleo y tipos.
El contrato de trabajo.
El Artculo 67 de la L.O.T., establece que: El contrato de trabajo es aquel mediante el cual una persona se obliga a prestar servicios a otra bajo su dependencia y mediante una remuneracin.
Esta definicin merece las siguientes observaciones especiales:
1.- La remuneracin o salario no es la ms importante obligacin del patrono o empleador, ni el ms trascedente derecho del trabajador. En efecto:
Los artculos 236 y 237 de la L.O.T. prevn la obligacin del patrono de garantizar la salud y el desarrollo de las facultades fsicas y mentales del empleado u obrero, bajo amenaza de sancin (Art. 633 L.O.T.).
El artculo 102 de la L.O.T., declara el derecho del trabajador a negarse a realizar cualquier quehacer que entrae un peligro inminente y grave para su vida y su salud.
La Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo, contempla sanciones administrativas y penales en casos de infraccin del patrono o de sus representantes, contra el dispositivo garante de la salud y la vida del trabajador.
La suficiencia del salario para permitir el sustento del trabajador y de su familia (Art. 138 de la L.O.T.)
2.- Lo que el empleador o patrono contrata no es, estrictamente, un servicio, una energa, un esfuerzo, sino una persona fsica, para que lo desarrolle con su inteligencia su destreza, su capacidad profesional ese servicio.
3.- Ese deber de permanencia fsica del trabajador a disposicin de su patrono es el que imprime al contrato de trabajo su fisonoma singular frente a otros contratos onerosos, civiles o mercantiles que implican una obligacin de actividad por tres principales razones: Porque es la obligacin de presencia fsica del trabajador, que entraa una restriccin a su libertad personal y un riesgo para su salud y su vida, la causa que origina y justifica las normas de orden pblico del Derecho del Trabajo.
4.- La subordinacin o dependencia del trabajador como elemento o requisito esencial del contrato.
Nada explica mejor el celo del legislador en limitar el ejercicio del poder de esa voluntad ajena sobre una persona libre, que el hecho de que, en esencia, el contrato de trabajo implica un acto de enajenacin del empleado u obrero, en inters del patrono, de su libertad para disponer de su capacidad tcnica, destrezas, actitudes, experiencia y comportamiento moral. En palabras ms exactas, pero ms cercanas al art. 189 de la L.O.T., mediante el contrato el empleador se coloca en la situacin jurdica de poder disponer libremente de la libertad y de los movimientos de su operario durante un tiempo y en un lugar determinados, as como para exigirle especficos deberes morales de lealtad, diligencia y conducta en el trabajo e incluso, fuera de ste.
5.- El contrato de trabajo celebrado entre un patrono o asociacin de patrones, y un empleado u obrero corresponde al que la doctrina y la misma Ley denomina contrato Individual. Y es en cambio colectivo, el celebrado entre un patrono o una asociacin de patronos y un sindicato o una confederacin o confederacin de sindicatos (Art. 507 L.O.T.).
Elementos:
El contrato de trabajo como todos los del derecho comn que hemos estudiado requieren para su existencia de: consentimiento y objeto y causa.
Consentimiento: La Ley Orgnica para la Proteccin del Nio y del Adolescente, reconoce a los adolescentes a partir de los 14 aos de edad, el derecho de celebrar vlidamente actos, contratos y convenciones colectivas relacionadas con su actividad laboral y econmica.
Por su parte el patrono, requiere, para celebrar contratos de trabajo, tener mayora de edad o ser emancipado o autorizado por su curador.
Objeto y causa: La actividad, el trabajo, constituye el objeto de la obligacin del trabajador. Las caractersticas de este objeto son: Personal, de lo cual deriva que el empleado u obrero no puede ser sustituido fsicamente por otro sin previo consentimiento del patrono. El trabajador tampoco est obligado a ofrecer un sustituto en caso de impedimento de su parte para prestar sus servicios.
Empleo y tipos: Hay dos especies de trabajadores: empleados y obreros, segn que el predominio del esfuerzo realizado por cuenta ajena sea, respectivamente intelectual o manual. Cuando el obrero adquiere conocimientos prcticos por causa de la experiencia, o de entrenamiento especial o aprendizaje, se denomina obrero calificado Art. 44 de la L.O.T.
Trabajadores de direccin, de confianza e inspeccin:
Artculo 42. Se entiende por empleado de direccin el que interviene en la toma de decisiones u orientaciones de la empresa, as como el que tiene el carcter de representante del patrono frente a otros trabajadores o terceros y puede sustituirlo, en todo o en parte, en sus funciones.
Artculo 45. Se entiende por trabajador de confianza aquel cuya labor implica el conocimiento personal de secretos industriales o comerciales del patrono, o su participacin en la administracin del negocio, o en la supervisin de otros trabajadores.
Artculo 46. Se entiende por trabajador de inspeccin o vigilancia el que tenga a su cargo la revisin del trabajo de otros trabajadores o el resguardo y seguridad de bienes. Todos los empleados de direccin son trabajadores de confianza.
Trabajadores Domsticos:
Artculo 274. Se entiende por trabajadores domsticos los que prestan sus labores en un hogar o casa de habitacin o a una persona determinada, para su servicio personal o el de su familia, tales como choferes particulares, camareros, cocineros, jardineros, nieras, lavanderas, y de otros oficios de esta misma ndole.
Los Conserjes:
Artculo 282. Los conserjes, a saber, los trabajadores que tienen a su cargo la custodia de un inmueble, la atencin, al aseo y el mantenimiento del mismo. Artculo 283. No se considerarn conserjes los trabajadores que proporcionen nicamente servicios de vigilancia y custodia de inmuebles, ni quienes realicen labores de atencin y limpieza en oficinas o dependencias particulares o en reas comunes.
El trabajo a domicilio:
Artculo 291. Toda persona que en su habitacin, con ayuda de miembros de su familia o sin ella, ejecuta un trabajo remunerado bajo la dependencia de uno o varios patronos pero sin su vigilancia directa, utilizando materiales e instrumentos propios o suministrados por el patrono o su representante.
Deportistas Profesionales:
Artculo 302. Los deportistas que acten con carcter profesional, mediante una remuneracin y bajo la dependencia de otra persona, empresa o entidad deportiva se considerarn trabajadores. Igualmente sern considerados deportistas los directores tcnicos, entrenadores y preparadores fsicos, cuando presten sus servicios en las condiciones sealadas.
4.-El salario:
Es la paga en dinero, que el trabajador percibe regularmente de su patrono por la labor ordinaria acordada, cuando la ejecuta efectivamente. La caracterstica esencial del salario est en la naturaleza alimentaria, personal y familiar de esa prestacin. En virtud de ese carcter alimentario, la legislacin venezolana lo declara:
a.- Retenible slo parcialmente por el patrono para el pago de deudas del trabajador (art. 165 de la L.O.T.).
b.- de cuanta mnima obligatoria (arts. 167 y ss. L.O.T.).
c.- de obligatorio pago, total o parcialmente, en moneda de curso legal (art. 147 de la L.O.T.).
d.- inembargable, si no excede del mnimo legal y slo parcialmente embargable en el resto de los casos (art. 162 L.O.T.).
e- Crdito privilegiado sobre los bienes muebles (art. 159 de la L.O.T.) e inmuebles (art. 160 L.O.T.).
El salario deber ser lquido y exigible, es decir, de existencia indiscutida y de importe determinado, y exigible no sujeto a condicin ni a trmino que obstaculice el ejercicio la accin del acreedor.
Clases de salario:
El artculo 139 L.O.T., hace referencia solo a tres clases de salarios:
Por unidad de tiempo: cuando se toma en cuenta el trabajo que se realiza en un determinado lapso, sin usar como medida el resultado del mismo (art. 140 L.O.T.). Por unidad de obra, por pieza o por destajo: cuando se toma en cuenta la obra realizada, sin usar como medida el tiempo empleado para ejecutarla. (art. 141 L.O.T.).
Por tarea: cuando se toma en cuenta la duracin del trabajo, pero con la obligacin de dar un rendimiento determinado dentro de la jornada (art. 142 L.O.T.).
5.-Causa de terminacin de contrato. Los contratos de trabajo terminan, segn la Ley venezolana: a.- Por despido o retiro. b.- Por conclusin de la obra o vencimiento del trmino. c.- Por caso fortuito o fuerza mayor. d.- Por las causas vlidamente estipuladas en la Ley y los contratos. e.- Por el mutuo consentimiento. f.- Por las dems causas de extincin de los contratos conforme al derecho comn, que sean aplicables a los contratos de trabajo.
a.- Por despido o retiro: El despido: es el acto jurdico mediante el cual el patrono pone fin justificada o injustificadamente, al contrato de trabajo. El retiro: es el acto jurdico por medio del cual el trabajador extingue justificada o injustificadamente su contrato de trabajo.
Artculo 102. Sern causas justificadas de despido los siguientes hechos del trabajador: a) Falta de probidad o conducta inmoral en el trabajo; b) Vas de hecho, salvo en legtima defensa; c) Injuria o falta grave al respeto y consideracin debidos al patrono, a sus representantes o a los miembros de su familia que vivan con l; d) Hecho intencional o negligencia grave que afecte a la seguridad o higiene del trabajo; e) Omisiones o imprudencias que afecten gravemente a la seguridad o higiene del trabajo; f) Inasistencia injustificada al trabajo durante tres das hbiles en el perodo de un mes. La enfermedad del trabajador se considerar causa justificada de inasistencia al trabajo despus de doce meses. g) Perjuicio material causado intencionalmente o con negligencia grave en las mquinas, herramientas y tiles de trabajo, mobiliario de la empresa, materias primas o productos elaborados o en elaboracin, plantaciones y otras pertenencias; h) Revelacin de secretos de manufactura, fabricacin o procedimiento; i) Falta grave a las obligaciones que impone la relacin de trabajo; y j) Abandono del trabajo.
Pargrafo nico: Se entiende por abandono del trabajo: a) La salida intempestiva e injustificada del trabajador durante las horas de trabajo del sitio de la faena, sin permiso del patrono o de quien a ste represente; b) La negativa a trabajar en las faenas a que ha sido destinado, siempre que ellas estn de acuerdo con el respectivo contrato o con la Ley. No se considerar abandono del trabajo la negativa del trabajador a realizar una labor que entrae un peligro inminente y grave para su vida o su salud; y c) La falta injustificada de asistencia al trabajo de parte del trabajador que tuviere a su cargo alguna faena o mquina, cuando esa falta signifique una perturbacin en la marcha del resto de la ejecucin de la obra.
Artculo 103. Sern causas justificadas de retiro, los siguientes hechos del patrono, sus representantes o familiares que vivan con l: a) Falta de probidad; b) Cualquier acto inmoral en ofensa al trabajador o a miembros de su familia que vivan con l; c) Vas de hecho; d) Injuria o falta grave al respeto y consideracin debidos al trabajador o a miembros de su familia que vivan con l; e) Omisiones o imprudencias que afecten gravemente a la seguridad o higiene del trabajo; f) Cualquier acto que constituya falta grave a las obligaciones que le impone la relacin de trabajo; y g) Cualquier acto constitutivo de un despido indirecto.
Pargrafo Primero: Se considerar despido indirecto: a) La exigencia que haga el patrono al trabajador de que realice un trabajo de ndole manifiestamente distinta de la de aquel a que est obligado por el contrato o por la Ley, o que sea incompatible con la dignidad y capacidad profesional del trabajador, o de que preste sus servicios en condiciones que acarreen un cambio de su residencia, salvo que en el contrato se haya convenido lo contrario o la naturaleza del trabajo implique cambios sucesivos de residencia para el trabajador, o que el cambio sea justificado y no acarree perjuicio a ste; b) La reduccin del salario; c) El traslado del trabajador a un puesto inferior; d) El cambio arbitrario del horario de trabajo; y e) Otros hechos semejantes que alteren las condiciones existentes de trabajo.
Pargrafo Segundo: No se considerar como despido indirecto: a) La reposicin de un trabajador a su puesto primitivo, cuando sometido a un perodo de prueba en un puesto de categora superior se le restituye a aqul. El perodo de prueba no podr exceder de noventa das; b) La reposicin de un trabajador a su puesto primitivo despus de haber estado desempeando temporalmente, por tiempo que no exceda de ciento ochenta das, un puesto superior por falta del titular de dicho puesto; y c) El traslado temporal de un trabajador, en caso de emergencia, a un puesto inferior, dentro de su propia ocupacin y con su sueldo anterior, por un lapso que no exceda de noventa das.
6.-Indemnizacin por servicios prestados.
Preaviso Es el acto mediante el cual cualesquiera de las partes involucradas en una relacin de trabajo por tiempo indeterminado, notifica a la otra su deseo de dar por finalizado el vinculo laboral.
La forma de dar el preaviso del patrono al trabajador debe ser por escrito explicando las causas, y no podr despus invocar otras causas. ART 105. (L.O.T.)
Preaviso Dado Por El Patrono Cuando el patrono decide que finalice la relacin de trabajo bien sea por tiempo indeterminado o por despido injustificado, ste tendr un derecho a un preaviso segn al perodo de trabajo que haya tenido. ART. 104 (L.O.T.).
Preaviso Dado Por El Trabajador. De la misma forma si el trabajador decide finalizar la relacin de trabajo bien sea por tiempo indeterminado o por despido voluntario, ste deber tambin dar un preaviso al patrono segn sea su perodo de trabajo. ART. 107 (L.O.T.)
Omisin legal del preaviso: indemnizacin sustitutiva. El preaviso puede ser omitido por cuales quiera de las partes, para las cuales debern cumplirse las siguientes normas: a- Preaviso omitido por el patrono "el preaviso previsto en el Artculo 104 (L.O.T.) puede omitirse pagando al trabajador una cantidad igual al salario del periodo correspondiente" ART 106 (L.O.T.). b- Preaviso omitido por el trabajador "el trabajador deber pagar al patrono como indemnizacin una cantidad equivalente al salario que le habra correspondido en el lapso del preaviso" ART 107 (L. O. T.).
Despido o retiro justificado: indemnizacin por preaviso. De acuerdo al Artculo 109 (L. O. T.), cuando el trabajador sea justificadamente despedido (por algunas de las cosas enumeradas en el Articulo 102 (L.O.T.), aquel deber pagar al patrono como indemnizacin una cantidad equivalente al salario que le habra correspondido por el lapso del preaviso. De la misma forma, cuando el trabajador se retire justificadamente (por algunas de las causas de articulo 103 (L.O.T) el patrono deber pagar lo correspondiente al preaviso.
El Preaviso en el Contrato de Trabajo Para Una Obra Determinada Y Por Tiempo Determinado Hay que tener en claro que la figura del preaviso que mencionan los Artculos 104 y 107 (L.O.T), slo se refieren a la relacin de trabajo por tiempo indeterminado.
La institucin legal del preaviso est fundamentalmente en la contratacin individual por tiempo indeterminado; en los restantes convenios de diferentes tipos es improcedente ya que en ellos anticipadamente se ha acordado la extincin del contrato.
Sin embargo el Articulo 110 (L.O.T), prev aquellos casos en que algunas de las partes ponga fin a la relacin de trabajo en este tipo de contrato.
Omisin del preaviso patronal y la antigedad. El prrafo nico del Articulo 104 (L.O.T), establece que en caso de ser omitido el preaviso, el lapso se computa en la antigedad del trabajador para todos los efectos legales.
Revocacin del preaviso. Es importante destacar que cuando cualesquiera de las parte da el preaviso a la otra con la finalidad que se produzca la terminacin del contrato de trabajo, tal preaviso puede ser anulado, si posteriormente se lleva a cabo la comunicacin respectiva si y cuando tal comunicacin se realice antes de la finalizacin del lapso del preaviso. Esa revocacin hace que las condicione del contrato de trabajo no se alteren, ya que la nica finalidad del preaviso, es fijarle fecha a la terminacin del contrato de trabajo.
Vacaciones: Es un derecho del trabajador. Segn el Artculo 219 (L.O.T.) al trabajador en el primer ao de servicio le corresponden 15 das de disfrutes remunerados y un da adicional por cada ao de servicios.
Bono vacacional: Segn el Articulo 223 (L.O.T.), al trabajador en sus vacaciones le corresponde adems del salario correspondiente una bonificacin a un mnimo de 7 das de salario ms 1 da adicional por cada ao de servicio.
Utilidades: Segn el Articulo 174 (L.O.T), las empresas deben distribuir el 15% de los beneficios lquidos de un ejercicio anual o un ejercicio econmico entre sus trabajadores.
Antigedad: De acuerdo al Artculo 108 (L.O.T.), despus del 3 mes ininterrumpido de servicio el trabajador tendr derecho a la prestacin de antigedad equivalente a 5 das por cada mes y dos das adicionales a partir del 2 ao de servicio.
Los trabajadores bien sea por cumplimento de un contrato o que no exista una firma de ste, deben gozar de beneficios mientras cumplan con una actividad de servicio a un patrono o cuando se haya decidido que se d por terminada la relacin de trabajo sin importar que parte de la relacin lo haya decidido (patrono-trabajador o trabajador- patrono). Estos beneficios como : preaviso, vacaciones, bono vacacional, feriado, utilidad, antigedad y otros son irrenunciable aunque haya sido de manera voluntaria por el trabajador segn el Artculo 3 de la Ley Orgnica del Trabajo, siendo sta la que indica o seala los deberes y derechos que deben cumplirse en una relacin de trabajo. Estos derechos de los trabajadores deben ser cumplidos siempre y cuando el despido no sea legalmente justificado.
7.-Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo y su Reglamento.
8.-Ingreso a la Administracin Pblica. Contenido en los Artculos 16 y siguientes de la L.E.F.P., que establece:
Artculo 16. Toda persona podr optar a un cargo en la Administracin Pblica, sin ms limitaciones que las establecidas por la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela y las leyes.
Los aspirantes debern reunir los siguientes requisitos: 1. Ser venezolano (a) 2. Mayor de dieciocho aos de edad. 3. Tener ttulo de educacin media diversificada. 4. No estar sujeto o sujeta a interdiccin civil o inhabilitacin poltica. 5. No gozar de jubilacin o pensin otorgada por algn organismo del Estado, salvo para ejercer cargos de alto nivel, caso en el cual debern suspender dicha jubilacin o pensin. Se exceptan de ste requisito la jubilacin o pensin proveniente del desempeo de cargos compatibles. 6. Reunir los requisitos correspondientes al cargo. 7. Cumplir con los procedimientos de ingreso establecidos por la Ley y su Reglamento, si fuere el caso. 8. Presentar declaracin jurada de bienes. 9. Los dems requisitos establecidos en las leyes. Los funcionarios, antes de tomar posesin de sus cargos, debern prestar juramento de cumplir la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela, las leyes de la Repblica y los deberes inherentes al cargo.
Funcionarios de carrera: Los funcionarios de la Administracin Pblica sern de carrera: es decir, quienes habiendo ganado el concurso pblico, superado el perodo de prueba y en virtud de nombramiento, presten servicios remunerado y con carcter permanente.
Funcionarios de libre nombramiento y remocin: Los funcionarios de la Administracin Pblica sern de libre nombramiento y remocin, es decir, aquellos que son nombrados y removidos libremente de sus cargos sin otras limitaciones que las establecidas en Ley. Estos Funcionarios podrn ocupar cargos de alto nivel o de confianza.
Cargos de alto nivel: Los cargos de alto nivel son los siguientes: 1. El Vicepresidente o Vicepresidenta Ejecutivo. 2. Los ministros o ministras. 3. Los jefes o jefas de las oficinas nacionales o sus equivalentes. 4. Los comisionados o comisionadas presidenciales. 5. Los viceministros o viceministras. 6. Los directores o directoras generales, directores o directoras y dems funcionarios o funcionarias de similar jerarqua al servicio de la Presidencia de la Repblica, Vicepresidencia Ejecutiva y Ministerios. 7. Los miembros de las juntas directivas de los institutos autnomos nacionales. 8. Los directores o directoras generales, directores o directoras y dems funcionarios o funcionarias de similar jerarqua en los institutos autnomos. 9. Los registradores o registradoras y notarios o notarias pblicos. 10. El Secretario o Secretaria General de Gobierno de los estados. 11. Los directores generales sectoriales de las gobernaciones, los directores de las alcaldas y otros cargos de la misma jerarqua. 12. Las mximas autoridades de los institutos autnomos estadales y municipales, as como sus directores o directoras y funcionarios o funcionarias de similar jerarqua.
Cargos de confianza: Los cargos de confianza sern aquellos cuyas funciones requieren un alto grado de confidencialidad en los despachos de las mximas autoridades de la Administracin Pblica, de los viceministros o viceministras, de los directores o directoras generales y de los directores o directoras o sus equivalentes. Tambin se considerarn cargos de confianza aquellos cuyas funciones comprendan principalmente actividades de seguridad del estado, de fiscalizacin e inspeccin, rentas, aduanas, control de extranjeros y fronteras, sin perjuicio de lo establecido en la ley.
9.-Deberes y Derechos. Contenidos en el Captulo II y III, IV, de la Ley,Artculo 22 y siguientes de la Ley.
- Derecho a la informacin: Tendr derecho, al incorporarse al cargo, a ser informado por su superior inmediato acerca de los fines, organizacin y funcionamiento de la unidad administrativa correspondiente y de las atribuciones, deberes y responsabilidades que le incumben.
- Derecho a percibir un sueldo: Tendrn derecho a percibir las remuneraciones correspondientes al cargo que desempeen de conformidad con lo establecido la Ley y sus reglamentos.
- Derecho a una vacacin anual y bono vacacional: Tendrn derecho a disfrutar de una vacacin anual de 15 das hbiles durante el primer quinquenio de servicios, de 18 das hbiles durante el segundo quinquenio; de 21 hbiles durante el tercer quinquenio y de 25 das hbiles a partir del decimosexto ao de servicio. Asimismo, de una bonificacin anual de cuarenta das de sueldo.
- Derecho a la bonificacin de fin de ao: Tendrn derecho a disfrutar, por cada ao calendario de servicio activo, dentro del ejercicio fiscal correspondiente, de una bonificacin de fin de ao equivalente a un mnimo de 90 das de sueldo integral, sin perjuicio de que pueda aumentarse por negociacin colectiva.
- Derecho a permisos y licencias: Tendrn derecho a los permisos y licencias que se establezcan en los reglamentos de la Ley, los cuales pueden ser con goce de sueldo o sin l y de carcter obligatorio o potestativo.
- Derecho a la seguridad social: Los funcionarios pblicos nacionales, estadales y municipales, tendrn derecho a su proteccin integral a travs del sistema de seguridad social en los trminos y condiciones que establezca la ley y los reglamentos que regulan el Sistema de Seguridad Social.
- Derecho a las prestaciones sociales: Gozarn de los mismos beneficios contemplados en la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela, en la Ley Orgnica del Trabajo y su Reglamento, en lo atinente a la prestacin de antigedad y condiciones para su percepcin. - Las funcionarias pblicas en estado de gravidez gozarn de la proteccin integral a la maternidad en los trminos consagrados en la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela y en la Ley Orgnica del Trabajo y su Reglamento.
Derechos Exclusivos de los Funcionarios Pblicos de Carrera: - Estos funcionarios que ocupen cargos de carrera gozarn de estabilidad en el desempeo de sus cargos, por lo cual slo podrn ser retirados del servicio por las causales contempladas en la Ley.
- Estos funcionarios de carrera que ocupen cargos de carrera tendrn derecho al ascenso en los trminos previstos en la Ley y sus reglamentos.
- Los funcionarios pblicos de carrera, que ocupen cargos de carrera, tendrn el derecho a organizarse sindicalmente, a la solucin pacfica de los conflictos, a la convencin colectiva y a la huelga, de conformidad con lo establecido en la Ley Orgnica del Trabajo y su Reglamento, en cuanto sea compatible con la ndole de los servicios que prestan y con las exigencias de la Administracin Pblica. Todos los conflictos a los cuales diere lugar la presente disposicin sern conocidos por los tribunales competentes en lo contencioso administrativo funcionarial.
Deberes y Prohibiciones de los Funcionarios Pblicos: Adems de los deberes que impongan las leyes y los reglamentos, los funcionarios pblicos estarn obligados a: 1. Prestar sus servicios personalmente. 2. Acatar las rdenes e instrucciones emanadas de los superiores jerrquicos. 3. Cumplir con el horario de trabajo. 4. Prestar la informacin necesaria a los particulares en los asuntos y expedientes en que stos tengan algn inters legtimo. 5. Guardar en todo momento una conducta decorosa y observar en sus relaciones con sus superiores, subordinados y con el pblico toda la consideracin y cortesa debidas. 6. Guardar la reserva, discrecin y secreto que requieran los asuntos relacionados con las funciones que tengan atribuidas. 7. Vigilar, conservar y salvaguardar los documentos y bienes de la Administracin Pblica confiados a su guarda, uso o administracin. 8. Cumplir las actividades de capacitacin y perfeccionamiento destinados a mejorar su desempeo. 9. Poner en conocimiento de sus superiores las iniciativas que estimen tiles para la conservacin del patrimonio nacional, el mejoramiento de los servicios y cualesquiera otras que incidan favorablemente en las actividades a cargo del rgano o ente.
10. Inhibirse del conocimiento de los asuntos cuya competencia est legalmente atribuida, en los siguientes casos: a. Cuando personalmente, o bien su cnyuge, su concubino o concubina o algn pariente dentro del cuarto grado de consanguinidad o segundo de afinidad, tuvieren inters en un asunto. b. Cuando tuvieren amistad o enemistad manifiesta con cualquiera de las personas interesadas que intervengan en un asunto. c. Cuando hubieren intervenido como testigos o peritos en el expediente de cuya resolucin se trate, o como funcionarios pblicos hubieren manifestado previamente su opinin en el mismo, de modo que pudieran prejuzgar la resolucin del asunto; o tratndose de un recurso administrativo, que hubieren resuelto o intervenido en la decisin del acto que se impugna. d. Cuando tuvieren relacin de subordinacin con funcionarios o funcionarias pblicos directamente interesados en el asunto.
El funcionario pblico de mayor jerarqua en la entidad donde curse un asunto podr ordenar, de oficio o a instancia de los interesados, a los funcionarios pblicos incursos en las causales sealadas en este artculo que se abstengan de toda intervencin en el procedimiento, designando en el mismo acto al funcionario o funcionaria que deba continuar conociendo del expediente. 11. Cumplir y hacer cumplir la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela, las leyes, los reglamentos, los instructivos y las rdenes que deban ejecutar.
Prohibiciones:
Se prohbe a los funcionarios pblicos: 1. Celebrar contratos por s, por personas interpuestas o en representacin de otro, con la Repblica, los estados, los municipios y dems personas jurdicas de derecho pblico o de derecho privado estatales, salvo las excepciones que establezcan las leyes. 2. Realizar propaganda, coaccin pblica u ostentar distintivos que los acrediten como miembros de un partido poltico, todo ello en el ejercicio de sus funciones. 3. Intervenir directa o indirectamente en las gestiones que realicen personas naturales o jurdicas, pblicas o privadas, que pretendan celebrar cualquier contrato con la Repblica, los estados, los municipios y dems personas jurdicas de derecho pblico o de derecho privado estatales. 4. Aceptar cargos, honores o recompensas de gobiernos extranjeros sin que preceda la correspondiente autorizacin de la Asamblea Nacional.
10.-El Nombramiento del Retiro, beneficios sometimiento a jurisdiccin especial. EL NOMBRAMIENTO Y RETIRO La Constitucin vigente cre como principio fundamental, que el ingreso de los funcionarios pblicos a los cargos de carrera, siempre sea por concurso pblico, fundamentado en principios de honestidad, idoneidad y eficiencia. Pero el derecho ms importante de los funcionarios pblicos consagrado por el Constituyente de 1999, fue el referido a que las diferentes figuras subjetivas de ascenso y traslados, as como la de suspensin y retiro, se harn de conformidad con el desempeo obtenido en el ejercicio del cargo por parte del funcionario pblico. Cuando la Administracin Pblica desea afectar los derechos de los funcionarios pblicos, debe respetar los indicativos legales y en especial el requisito de la evaluacin del funcionario, en tanto y en cuanto la Administracin desee prescindir de su servicio. En este sentido, cuando la Administracin Pblica, por ejemplo, pretende la remocin y el consecuente retiro a travs de un acto administrativo, de cualesquiera de sus funcionarios, debe realizar un procedimiento formal de evaluacin del desempeo en el cargo del funcionario para poder sustituirlo posteriormente por otro, lo cual obedece a un mandato de orden constitucional. Por tal motivo afirmamos que, si la evaluacin en el desempeo del funcionario no se realiza y no consta en el acto administrativo de remocin y retiro, ese acto administrativo puede ser denunciado de inconstitucionalidad por el funcionario afectado, y en consecuencia, el juez contencioso administrativo podr anularlo por contener un vicio de nulidad absoluta o un vicio de inconstitucionalidad, de conformidad con el artculo 25 de la Constitucinde 1999.
Lo importante que aqu reseamos, es que la Constitucin actual garantiza tanto el concurso para el ingreso del funcionario pblico, como la evaluacin del desempeo para su retiro; ingreso y retiro que sin la menor duda constituyen cargas y obligaciones parala Administracin. La estabilidad como un derecho subjetivo pblico y un poder a favor del funcionario que acta en nombre de la Administracin.
LA RENUNCIA A UN CARGO PBLICO: La renuncia del funcionario requiere, para que produzca los efectos jurdicos respectivos, de la aceptacin del ente u rgano al cual el funcionario ha venido prestando servicios. Y esta excepcin, constituida por la exigencia adicional de la aceptacin de la renuncia, se justifica por el hecho de la continuidad del servicio pblico. Esta prestacin de Inters General es entonces la que justifica y permite a la Administracin diferir los efectos de la renuncia hasta tanto haya tomado las previsiones del caso, con el fin de que no se afecte la prestacin del servicio que desempeaba el funcionario, haciendo los trmites y gestiones pertinentes para, por ejemplo, suplir la vacante con otro funcionario que rena los requisitos legales y tcnicos requeridos a los fines de ocupar el cargo correspondiente.
BENEFICIOS: - Tendrn derecho a percibir las remuneraciones correspondientes al cargo que desempeen de conformidad con lo establecido la Ley y sus reglamentos.
- Tendrn derecho a disfrutar de una vacacin anual de 15 das hbiles durante el primer quinquenio de servicios, de 18 das hbiles durante el segundo quinquenio; de 21 hbiles durante el tercer quinquenio y de 25 das hbiles a partir del decimosexto ao de servicio. Asimismo, de una bonificacin anual de cuarenta das de sueldo.
- Tendr derecho a recibir el bono vacacional proporcional al tiempo de servicio prestado, cuando egrese por cualquier causa antes de cumplir el ao de servicio, bien durante el primer ao o en los siguientes.
- Tendrn derecho a disfrutar, por cada ao calendario de servicio activo, dentro del ejercicio fiscal correspondiente, de una bonificacin de fin de ao equivalente a un mnimo de 90 das de sueldo integral, sin perjuicio de que pueda aumentarse por negociacin colectiva.
- Tendrn derecho a los permisos y licencias que se establezcan en los reglamentos de la Ley, los cuales pueden ser con goce de sueldo o sin l y de carcter obligatorio o potestativo.
- Los funcionarios pblicos nacionales, estadales y municipales, tendrn derecho a su proteccin integral a travs del sistema de seguridad social en los trminos y condiciones que establezca la ley y los reglamentos que regulan el Sistema de Seguridad Social.
- Gozarn de los mismos beneficios contemplados en la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela, en la Ley Orgnica del Trabajo y su Reglamento, en lo atinente a la prestacin de antigedad y condiciones para su percepcin.
- Las funcionarias pblicas en estado de gravidez gozarn de la proteccin integral a la maternidad en los trminos consagrados en la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela y en la Ley Orgnica del Trabajo y su Reglamento.
SOMETIMIENTO A JURISDICCIN ESPECIAL: En principio y a los fines de tratar este punto debemos abordar la responsabilidad de los Funcionaros Pblicos y su rgimen disciplinario.
LA RESPONSABILIDAD DE LOS FUNCIONAROS PBLICOS Y SU RGIMEN DISCIPLINARIO. La responsabilidad patrimonial del estado es hoy en da, el marco obligatorio de actuacin de todo Estado democrtico respetuoso de los Derechos Humanos, el estado responde frente a sus administrados cuando les causa un dao o perjuicio como consecuencia de funcionamiento normal o anormal, hoy en da ha sido superada aquella concepcin del estado irresponsable por la de un Estado responsable de sus actos. La Constitucin consagra la responsabilidad patrimonial del estado en es sus artculos 26, 30, 49, 259 y especialmente en el 140, que reza: .El Estado responder patrimonialmente por los daos que sufran los o las particulares en cualquiera de sus bienes y derechos, siempre que la lesin sea imputable al funcionamiento de la administracin pblica
As mismo podemos constatar que frente a un eventual dao o perjuicio que le cause el Estado a un particular por un funcionamiento anormal del servicio, EL FUNCIONARIO puede ser responsable del dao ocasionado, sin excluir la responsabilidad patrimonial del Estado. Esta responsabilidad individual est consagrada en La Constitucin Nacional, en sus artculos 7, 25, 49, 139, 141, 199, 200, 216, 222, 232, 244, 255, 281 y 285. Debemos destacar el artculo 139 que establece: El ejercicio del Poder Pblico acarrea responsabilidad individual por abuso o desviacin de poder o por violacin de esta Constitucin o de la ley., as vemos como se consagra tanto la responsabilidad de la Administracin Pblica como ente-sujeto como la responsabilidad del funcionario como sujeto imputable del dao o perjuicio que cause en el ejercicio de sus funciones como funcionario pblico.
La responsabilidad del funcionario se ha consagrado en distinto cuerpos normativos, entre ellos la Ley Orgnica de la Administracin Pblica, que la establece como principio fundamental y la Ley del Estatuto de la Funcin Pblica, que en su articulo 79 hace referencia a los distintos tipos de responsabilidad en que pueden incurrir los funcionarios pblicos al servicio de la Administracin.Esta ley en sintona con la Constitucin seala que los funcionarios pueden incurrir en responsabilidad penal, civil, administrativa y disciplinaria en el ejercicio de sus funciones.
La responsabilidad civil: afecta el orden patrimonial del funcionario, su esfera de bienes y derechos, que pueden ser el resultado de una accin de repeticin por parte del Estado cuando ste haya tenido que responderle a un tercero por un acto de un funcionario, o bien una accin directa del estado contra el funcionario (ley contra la corrupcin), o de un tercero directamente contra el funcionario. Esta responsabilidad ser exigible a travs de un rgano de la justicia ordinaria civil.
La responsabilidad penal: Deriva de la comisin de hechos tpicos, antijurdicos y culpables y teleolgicamente contrarios a las reglas y principios de orden estatal establecidos, puede ser causada directamente por un hecho ilcito contra el estado o bien contra un tercero. Es exigible ante un rgano de la justicia ordinaria penal, una vez que se produzca la correspondiente sentencia.
La responsabilidad administrativa: Deriva del incumplimiento de deberes formales, la omisin de actuacin administrativa, o la actuacin ilegal ( no configurable en un hecho penal), que es llevada por la Contralora General de la Repblica y que se manifiesta en los autos de responsabilidadadministrativa.
La responsabilidad disciplinaria: Puede incurrir el funcionario en responsabilidad disciplinaria cuando infrinja o ms bien entre en los supuestos que el Estatuto de la Funcin Pblica pueda establecer como falta. La ley de Carrera Administrativa establece una variable de sanciones que van desde la amonestacin verbal hasta la destitucin, la LOPA, prev sanciones pecuniarias para el funcionario pblico, esta sancin previo el debido proceso, normalmente es impuestapor la mxima autoridad del organismo.
La ley del Estatuto de la Funcin Pblica agrega una nueva conducta ilcita del funcionario, y es la que se da cuando este se encuentra en la obligacin de sancionar y no cumple con esa obligacin, caso en el cual puede ser sancionado por la autoridad superior con fundamento en los reglamentos y dems leyes atribuidas al caso. (Art. 79 de la LEFP)
Otra responsabilidad determinada en la Ley del Estatuto (Art. 80), est referida al funcionario que renuncia o compromete sus competencias de direccin o de gestin en la funcin pblica mediante actos unilaterales o bilaterales, siendo responsable de los perjuicios causados a la Repblica. En lo que se refiere a la legitimacin activa para proceder contra el funcionario o funcionaria pblica, sta corresponde al Procurador General de la Repblica, por una parte, y al Ministerio Pblico, por la otra en virtud de la disposicin contenida en al artculo 81 de la Ley del Estatuto de la FuncinPblica, que establece para el Ministerio Pblico la obligacin de ejercer las acciones judiciales para hacer efectiva las responsabilidades civiles, administrativas y penales; debiendo seguirse el procedimiento previsto en el Cdigo Orgnico Procesal Penal. Asimismo, las responsabilidades penales y civiles pueden ser instaladas por los particulares con la respectiva denuncia ante el Ministerio Pblico.
Rgimen Disciplinario: La responsabilidad disciplinaria se deriva de la actuacin del funcionario o funcionaria en cuanto a sus estrictas funciones, como consecuencia de su relacin de subordinacin, de su relacin con sus superiores. La Ley del Estatuto se refiere normativamente a dos situaciones o supuestos, la amonestacin escrita y la destitucin del funcionario (artculos 82 al 88, ambos inclusive).
Las amonestaciones escritas se encuentran taxativamente limitadas en el artculo 83 de la Leydel Estatuto de la Funcin Pblica, lo que implica que la autoridad que impone la sancin, solo debe incidir en los derechos del funcionario nicamente bajo las causales prevista en la Ley del Estatuto, toda vez que de extralimitarse la aplicacin de la sancin podra ser denunciada de ilegalidad por ante la jurisdiccin contencioso administrativa. En la Ley del Estatuto de la Funcin Pblica se prev un procedimiento administrativo formal.
Una vez que el funcionario ha cometido un hecho que amerita una amonestacin escrita, el supervisor o la supervisora inmediata le notificar por escrito al funcionario, de los hechos que se le imputan para que en un plazo de cinco (5) das hbiles, formule los alegatos que tenga a bien esgrimir en su defensa, lo cual le garantiza al imputado su derecho a la defensa, consagrado en el texto constitucional. El artculo 84 de la Ley del Estatuto de la FuncinPblica establece, que el supervisor emitir un informe que contendr una relacin sucinta de los hechos y de las conclusiones a las que se haya llegado. Si se comprueban las faltas, se aplicar la sancin de amonestacin escrita a travs del respectivo acto administrativo de sancin. Este acto administrativo, debe cumplir con los requisitos previstos en leyes como la Ley Orgnica de Procedimientos Administrativos y principalmente, de conformidad con el artculo 84 eiusdem en su ltima parte, deber indicarse el recurso que pudiere intentarse en dicho acto de sancin y acompaarse con sus respectivas copias certificadas. El acto administrativo de sancin disciplinaria de amonestacin tiene la naturaleza de ser un acto que incide, aunque sin lesionarlo, en el derecho subjetivo a la estabilidad del funcionario. Por cuanto a partir de los efectos de la sancin, el funcionario deber adoptar una conducta cnsona con el contenido del acto administrativo de sancin. Contra el acto administrativo de sancin de amonestacin escrita, el afectado tiene el recurso jerrquico ante la autoridad superior, el cual debe introducir en un plazo de quince (15) das contados a partir de su notificacin (artculo 85 de la Ley del Estatuto de la FuncinPblica), debiendo ser decidido en un plazo de treinta (30) das mximo. Si la decisin no se produce dentro del plazo establecido, se tendr como que oper el silencio negativo, lo cual significa que el afectado puede acudir a la va judicial correspondiente, lo que nos coloca frente a un recurso contencioso administrativo de caracterstica funcionarial. Tenemos as el procedimiento administrativo en lo que se refiere a la amonestacin escrita.
Las faltas de los funcionarios o funcionarias sancionadas con amonestacin escrita, prescriben a los seis (6) meses contados a partir del momento en que el supervisor inmediato tuvo conocimiento de los hechos y no se inici el procedimiento correspondiente (artculo 87 eiusdem).
En cuanto a las destituciones que consisten en la separacin del cargo que ostenta el funcionario dentro de los cuadros administrativos, la Ley del Estatuto en su artculo 86 numeral 3, cuando dice que sern causales de destitucin.. 3. La adopcin de resoluciones, acuerdos o decisiones declarados manifiestamente ilegales por el rgano competente, o que causen graves daos al inters pblico, el patrimonio de la Administracin Pblica o al de los ciudadanos o ciudadanas. Los funcionarios o funcionarias pblicos que hayan coadyuvado en alguna forma a la adopcin de tales decisiones estarn igualmente incursos en la presente causal.
Sanciona con la destitucin a aquel funcionario pblico que dicte decisiones administrativas ilegales, cuando sean declaradas as por rgano competente (nos referimos, a los propios rganos de control) o por decisin del juez administrativo.
Las causales de destitucin en que pueden incurrir los funcionarios pblicos, pueden ser denunciadas no solo en las propias instancias de la Administracin, sino en los distintos rganos del Estado, como la Defensora del Pueblo y el Ministerio Pblico. Las faltas de los funcionarios y funcionarias pblicos sancionados con la destitucin prescriben a los ocho (8) meses contados a partir del momento en que el funcionario tuvo conocimiento de los hechos y no hubiere solicitado la apertura del procedimiento de destitucin (artculo 88 de la Ley del Estatuto de la Funcin Pblica.)
El procedimiento disciplinario de destitucin, se encuentra previsto en el artculo 89 de la Ley del Estatuto, el cual consagra un procedimiento administrativo formal.
El procedimiento es el siguiente: 1) El funcionario o funcionaria pblico de mayor jerarqua dentro de la respectiva unidad, solicitar a la oficina de recursos humanos la apertura de la averiguacin, lo cual significa que el funcionario acta de oficio, sin instancia de parte (artculo 89 numeral 1). 2) Se instruye el expediente y se determinarn los cargos a ser formulados al funcionario o funcionaria investigado (artculo 89 numeral 2). 3) Una vez formado el expediente se notifica al inculpado para que ejerza su derecho a la defensa, dejando constancia de ello en un acta firmada por el inculpado y el funcionario instructor (artculo 89 numeral 3). 4) Si es imposible realizar la notificacin se publicar un cartel en uno de los peridicos de mayor circulacin de la localidad, y despus de transcurridos cinco (5) das continuos se tendr por notificado al funcionario sometido a proceso disciplinario. 5) En el quinto da hbil despus de haber quedado notificado, la oficina de recursos humanos le formular los cargos a que hubiere lugar, y cinco (5) das hbiles despus el funcionario se defender frente a los cargos indicados en su contra (artculo 89 numeral 4). 6) El funcionario investigado podr pedir las copias que considere convenientes para la mejor defensa de sus derechos e intereses, salvo los documentos quela Administracin haya declarado como confidenciales mediante acto debidamente motivado. (artculo 89 numeral 5). 7) Luego y seguidamente, se inicia un lapso de cinco (5) das para promover y evacuar las pruebas que se consideren convenientes (artculo 89 numeral 6) 8) Se enva el expediente a la consultora jurdica del organismo o ente, para que opine sobre la procedencia o no de la sancin, para lo cual dispone de un lapso de diez (10) das (artculo 89 numeral 7). 9) La alta autoridad del organismo, despus de or la opinin de la consultora jurdica y en el lapso de cinco (5) das, notificar de su decisin al funcionario, indicndole los lapsos para recurrir del acto (si considera lesionados sus derechos subjetivos) as como el tribunal competente para ejercer el respectivo recurso de nulidad (artculo 89 numeral 8).
El incumplimiento del procedimiento disciplinario a que se refiere todo el artculo 89 eiusdem, por parte de los titulares de la oficina, ser causal de destitucin. Si se destituye a un funcionario o funcionaria pblico sin cumplir con el procedimiento previsto en la Leydel Estatuto, no solo es posible la interposicin de un recurso de amparo constitucional por violacin del derecho a la defensa y al debido proceso, sino tambin es posible que en el petitorio correspondiente, se solicite la destitucin del funcionario o funcionaria pblico instructor que omiti el procedimiento pautado a lo largo de todo el artculo 89 de la Ley del Estatuto de la FuncinPblica.
El procedimiento termina con el pronunciamiento de un acto administrativo formal que afecta severamente al funcionario pblico, del cual el afectado puede recurrir por ante la jurisdiccin contencioso-funcionarial y hacer valer sus derechos, solicitando la nulidad del acto ms el pago de los salarios dejados de percibir mientras permaneci fuera de los cuadros administrativos, as como todos los dems beneficios establecidos por ley.
La Ley del Estatuto consagra una modalidad interesante referida a las medidas cautelares administrativas, aplicables por la propia Administracin instructora. Si se trata de suspender a un funcionario o funcionaria sujeto a una investigacin judicial o administrativa, la suspensin ser siempre con goce de sueldo, a los fines de evitar perjuicios que pudieran daar el procedimiento o cualquier otra circunstancia en ese caso. (Artculo 90 de la Ley del Estatuto de la Funcin Pblica).
11.-Libre ejercicio de la profesin. 12.-Ley Orgnica de Procedimientos Administrativos.
La Ley Orgnica de Procedimientos Administrativos (LOPA) contiene una serie de principios que rigen y conducen la actividad de la Administracin Pblica. Dentro de estos principios est configurar los deberes que incumben a los funcionarios pblicos y funcionarias pblicas. As pues, la Administracin Pblica y por ende los funcionarios que trabajan en ella, tienen el deber de estar al servicio de los particulares (artculo 5 LOPA), asegurar a los particulares la efectividad de sus derechos y procedimientos, resolver los asuntos que se le propongan (artculo 6 LOPA.); dar informacin a los particulares; atender las reclamaciones, conferir guas informativas sobre los procedimientos administrativos (artculo 6 numeral 3 LOPA.).
Los funcionarios y las funcionarias de la Administracin Pblica tienen la obligacin de recibir y atender sin excepcin, las representaciones, peticiones y solicitudes, que le formulen los particulares en la materia de su competencia, ya sea va fax, telefnica, escrita u oral; as como responder oportunamente tales solicitudes, independientemente del derecho que tienen los particulares de ejercer los recursos administrativos o judiciales correspondientes (artculo 9 LOPA.). En un mismo sentido funcionarios pblicos y funcionarias pblicas, deben rendir cuenta de los cargos que desempeen en los trminos y condiciones que determina la ley.