Motivacin Procesos que dan cuenta de la intensidad, direccin y persistencia del esfuerzo de

un individuo por conseguir una meta.

Intensidad: Cunto se esfuerza una persona.
Direccin: Calidad del esfuerzo.
Persistencia: Medida de cunto tiempo sostiene el esfuerzo.
eor!a de "erarqu!a de necesidades
#la$orada por %$ra&am Maslo'.
() *isiolgicas +am$re, sed, a$rigo, se,o y otras orgnicas.
-) De .eguridad Defensa y proteccin f!sica y emocional.
/) .ociales %fecto, ser parte de un grupo y amistad.
0) De estima *. Internos: 1espeto por uno mismo, autonom!a.
*. #,ternos: Posicin, atencin y reconocimiento.
2) %utorrealizacin Convertirse en lo que uno es capaz de ser.
3ecesidad de crecimiento y desarrollo del potencial.
*isiolgicas y de .eguridad: 4rden Inferior .e gratifican e,ternamente. 5.ueldos)
.ociales, de #stima y %utorrealizacin: 4rden .uperior .e gratifican Internamente.
+ay que sa$er en qu6 parte de la "erarqu!a se encuentra la persona y satisfacer dic&as
necesidades.
eor!a 7 y eor!a 8
Douglas Mc9regor
Teora X
#mpleados no les gusta el tra$a"o y prefieren evitarlo.
.e de$e o$ligar, controlar o amenazar con castigos a los tra$a"adores.
ra$a"adores evitan las responsa$ilidades y piden instrucciones formales.
Colocan la seguridad antes que otros factores del tra$a"o.
Teora Y
ra$a"o es tan natural como descansar o "ugar.
Personas se dirigen y controlan si estn comprometidas con los o$"etivos.
Personas comunes aceptan y solicitan responsa$ilidades.
Capacidad de tomar decisiones innovadoras e,iste en los tra$a"adores y no solo es llevada
a ca$o por cargos administrativos.
eor!a de los *actores: Motivacin e +igiene
*rederic: +erz$erg
*actores Intr!nsecos: Progreso, reconocimiento, responsa$ilidad y logros.
;inculados con la satisfaccin.
*actores #,tr!nsecos: .upervisin, salario, normas y condiciones.
;inculados con la insatisfaccin.
*actores de +igiene: Condiciones del tra$a"o, como:
Calidad de la supervisin
.alario
Pol!ticas de la compa<!a
Condiciones f!sicas del tra$a"o
+erz$erg dice que para motivar a los tra$a"adores, se de$en acentuar los factores relacionados
con el tra$a"o en si o relacionados con 6l, como las oportunidades de ascender, el crecimiento
personal, reconocimiento y responsa$ilidad.
Teoras Contemporneas
eor!a #1C
Clayton %lderfer
res tipos de necesidades:
#,istencia 1equisitos materiales de su$sistencia.
1elacin Deseo de mantener v!nculos personales importantes.
Crecimiento %n&elo interior de desarrollo personal.
+aciendo analog!a: # *isiolgicas y seguridad. 1 .ocial y de #stima. C %utorrealizacin.
eor!a de las necesidades de McClelland
3ecesidades de logro: Impulso por so$resalir, luc&ar por tener 6,ito.
3ecesidades de Poder: +acer que los otros se conduzcan como no lo &a$r!an &ec&o de
otro modo.
3ecesidades de %filiacin: ener relaciones amistosas y cercanas.
(.= 9randes realizadores se distinguen por su deseo de me"orar cosas, no les gusta triunfar por
suerte, prefieren encargarse del pro$lema, asumir la responsa$ilidad del 6,ito o del fracaso.
-.= ener impacto, e"ercer influencia y controlar a los dems, estos gozan de >estar a cargo?.
/.= .e esfuerzan por &acer amigos Prefieren cooperacin antes que competencia.
eor!a de #volucin Cognitiva
Motivadores intr!nsecos: @ogros, responsa$ilidades y competencias.
Motivadores #,tr!nsecos: .alario elevado, ascensos, $uenas relaciones con el "efe y
condiciones agrada$les.
%signar recompensas e,tr!nsecas por una conducta que antes ten!a una recompensa intr!nseca,
tiende a disminuir el grado general de motivacin. #n otras pala$ras, entregar motivaciones
e,tr!nsecas por tareas que nos gustan, &ace disminuir el gusto por ello.
eor!a de la #quidad
#mpleados comparan lo que aportan al tra$a"o y sus resultados, con los de sus compa<eros.
#mpleados pueden &acer 0 comparaciones de sus referentes:
8o interior, yo e,terior, otros interiores, otros e,teriores.
1esultados de las comparaciones:
Cam$iar aportaciones
Cam$iar resultados
Distorsionar percepcin del yo
Distorsionar percepciones de otros
#scoger otro referente
%$andonar el terreno
Proposiciones so$re salarios inequitativos:
.i se paga por tiempo, a los que se paga muc&o producen ms que los que reci$en un pago
equitativo.
.i se paga por cant. Producida, los que se les paga ms producirn menos pero en mayor
calidad, que los que reci$en pago equitativo.
.I se paga por tiempo, los empleados mal remunerados producen menos.
.i se paga por cant. Producida, los que les pagan menos producirn ms unidades de mala
calidad en comparacin con los que les pagan $ien.
Austicia distri$utiva equidad perci$ida del monto y la asignacin de recompensas entre los
individuos.
Austicia de procedimientos igualdad perci$ida del proceso con que se determina la distri$ucin
de remuneraciones.
eor!a de las e,pectativas
;ictor ;room
@a fuerza de una tendencia a actuar de una manera depende de la fuerza de una e,pectacin de
que al acto seguir cierto resultado que el individuo encuentra atractivo.
Bn empleado se sentir motivado para &acer un gran esfuerzo si cree que con esto tendr una
$uena evaluacin del desempe<oC que una $uena evaluacin le ganar recompensas de la
organizacin como un $ono, aumento o ascenso, y que estas recompensas satisfarn sus metas
personales.
.e enfoca en tres relaciones:
1elacin de esfuerzo y desempe<o: Pro$. De que e"ercer cierto esfuerzo llevara al
desempe<o.
1elacin de desempe<o y recompensa: 9rado en que el individuo cree que desenvolverse
a cierto nivel le traer el resultado deseado.
1elacin de recompensa y metas personales: 9rado en que recompensas satisfacen
necesidades o metas personales.
eor!a de la fi"acin de metas
Indica que el individuo al fi"arse metas, me"ora el desempe<o, mientras ms dif!cil la meta, me"or
es la eficiencia personal, esto es la conviccin del individuo de ser capaz de realizar una tarea, y
mayor es el desarrollo de la tarea.
iene relacin con la retroalimentacin, recalcar el $ien avance &acia la meta.
#l me"or desarrollo a las metas se lleva a ca$o en grupo por la constante retroalimentacin, en
cam$io cuando es individual se est a la espera de alguien.
eor!a del 1eforzamiento
;iene en contrapunta de la teor!a de la fi"acin de metasC en la primera se afirma que los o$"etivos
del individuo rigen sus actos y en la del reforzamiento se dice que este condiciona el
comportamiento.
Comunicacin
@a $uena comunicacin es esencial para la eficacia de cualquier grupo u organizacin. De$e incluir
tanto la transferencia como el entendimiento del significado.
*unciones de la Comunicacin
Control: de comportamiento individual.
Motivacin: %clara a los empleados lo que de$en &acer y si estn &aci6ndolo $ien.
#,presin #mocional: Proporciona alivio a la e,presin emocional de los sentimientos y el
cumplimiento delas necesidades sociales.
Informacin: Proporciona la informacin que los individuos y grupos necesitan para la
toma de decisiones.
#l Proceso de Comunicacin
Puede entenderse como un proceso o como un flu"o, los pro$lemas de comunicacin ocurren
cuando e,isten desviaciones u o$stculos en el flu"o. .on los pasos entre la fuente y un receptor
que dan como resultado la transferencia y el entendimiento del significado.
Bn modelo de comunicacin: Para que la comunicacin tenga lugar, es necesario un P14P4.I4,
e,presado como un M#3.%A# a transmitir. #sta tiene lugar entre una *B#3# y un 1#C#P41. #l
M#3.%A# es C4DI9IC%D4 y luego enviado mediante algDn M#DI4 al receptor, quien traduce
nuevamente el mensa"e originado desde la fuente. #l Dltimo esla$n del proceso es la
retroalimentacin, que consiste en verificar si tuvimos 6,ito al transferir nuestros mensa"es. #l
resultado es una transferencia de significado de una persona a otra.
Fuentes de Distorsin
@a mayor!a de los E componentes tienen el potencial de crear distorsinC esto e,plica porque el
mensa"e codificado por el receptos rara vez es el mensa"e e,acto que el emisor intento comunicar.
Aprensin en la comunicacin
4tro o$stculo para la comunicacin eficaz, es que algunas personas sufren de aprensin en la
comunicacin o ansiedad. #sto es e,cesiva tensin y ansiedad por la comunicacin oral, la escrita,
o am$as.
Fases de la comunicacin
Direccin de la comunicacin
;ertical:
Descendente: #s la comunicacin que fluye de un nivel de la organizacin a un nivel ms
$a"o.
%scendente: #s la comunicacin que fluye de un nivel de la organizacin a un nivel
superior.
@ateral: Cuando la comunicacin tiene lugar entre los miem$ros del mismo grupo, grupos de
tra$a"o del mismo nivel, entre gerentes o entre personal equivalente &orizontal.
Las Redes Formales e Informales
@as redes de comunicacin definen los canales por los cuales fluye la informacin.
*ormal: .on t!picamente vertical, siguen la cadena de autoridad y estn limitadas a las
comunicaciones relacionadas con la tarea.
Informal: es li$re de moverse en cualquier direccin y pro$a$lemente satisfaces
necesidades sociales.
@as redes formales en peque<os grupos: son la cadena: sigue r!gidamente la cadena formal de
mandoC la rueda: se apoya en el l!der para actuar como un conducto centralC todo el canal: todos
los miem$ros del grupos se comunican uno a otro.
@a red informal: la informacin fluye e,traoficialmente y pueden florecer los rumores. #l rumor
tiene / caracter!sticas principales: no est controlado por la gerencia, es perci$ido por la mayor!a
de los empleados como ms cre!$le que las comunicaciones formales y se utiliza enormemente
para servir a los propios intereses delas personas. ienen por lo menos 0 propsitos: reducir la
apre&ensin, darle un sentido a la informacin limitada, servir como un ve&!culo par organizar a
los miem$ros del grupo y se<alar el estatus del emisor.
Comunicaciones no verbales
Incluye los movimientos del cuerpo, las entonaciones o el 6nfasis que damos a las pala$ras, las
e,presiones faciales y la distancia f!sica entre el emisor y el receptor. #l estudio de los
movimientos del cuerpo &a sido llamado :inestesia, cada movimiento del cuerpo tiene un
significado, el cual no es universal, pero cuando se une al lengua"e &a$lado, dan un significado
mayor al mensa"e del emisor.
Eleir el canal de comunicacin
@os canales difieren en su capacidad de transmitir informacin. %lgunos son tan ricos que tienen la
&a$ilidad de mane"ar mDltiples claves en forma simultnea, facilitar una rpida retroalimentacin
y ser muy personales.
@a c&arla casa a cara califica alto en t6rminos de riqueza del canal 5cantidad de informacin que
puede transmitirse durante un episodio en la comunicacin). 4frece mDltiples sugerencias de
informacin y retroalimentacin inmediata.
@a preferencia de un canal so$re otro, depende de si el mensa"e es rutinario o no. #l primer tipo de
mensa"e tiende a ser directo y tiene un m!nimo de am$igGedad, mientras que los segundos son
complicados y tienen el potencial de confundir.
!arreras de la Comunicacin
*iltracin: manipulacin de la informacin para que de esta manera sea vista de manera
ms favora$le para el receptor.
Percepcin selectiva: los receptores en el proceso de comunicacin ven en forma selectiva
y escuc&an $asado en sus necesidades, deseos o motivaciones.
Defensa: Cuando la gente se sienta amenazada tiende a reaccionar en formas que reducen
su &a$ilidad para lograr el entendimiento mutuo.
@engua"e: #dad, educacin y antecedentes culturales son tres de las varia$les ms o$vias
que influencian el lengua"e que una persona usa.
.o$recarga de informacin: capacidad limitada de procesar informacin.
#mocin: #l estado de nimo influye en la atencin que prestamos.
%nsiedad por la comunicacin: %nsiedad o miedo ante la comunicacin oral o escrita.
#n la prctica, las comunicaciones eficaces del empleado son fundamentales en compa<!as l!deres
que sufren cam$ios drsticos.
emas actuales so$re la comunicacin
Las barreras de la comunicacin entre las "u#eres $ %ombres
@as mu"eres &a$lan y escuc&an un lengua"e de cone,in e intimidadC los &om$res &a$lan y
escuc&an un lengua"e de status e independencia. @os &om$res son ms directos en las
conversaciones, y critican a las mu"eres por dar la impresin de disculpa todo el tiempo.
La comunicacin &'olticamente correcta(
3uestro voca$ulario se &a modificado para refle"ar la adapta$ilidad pol!tica. De$emos ser
sensi$les a los sentimientos de los dems, ciertas pala$ras pueden ser o son estereotipos 5llevan
pre"uicios) e intimidan e insultan a los individuos. #,iste una desventa"a a la adapta$ilidad pol!tica:
est reduciendo nuestro voca$ulario y est dificultando la comunicacin entre la gente.
Comunicacin Intercultural
@os factores interculturales incrementan los pro$lemas en la comunicacin. Primero, &ay $arreras
causadas por la semntica, algunas pala$ras no se traducen entre las culturas. .egundo, &ay
$arreras causadas por las connotaciones de las pala$ras, diferentes cosas en distintos idiomas.
ercero, $arreras causadas por las diferencias de tono. 8 cuarto, $arreras causadas por las
diferencias en las percepciones.
Comunicaciones Electrnicas
@as $arreras organizacionales se vuelven menos relevantes como resultado de las comunicaciones
electrnicas. +an revolucionado tanto la capacidad de tener acceso a otras personas, como de
conseguirlas al instante. Bna desventa"a es que no transmiten las emociones y e,presiones.