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Mediao da Informao e Mltiplas Linguagens

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Oswaldo Francisco de Almeida Jnior (UEL)


Resumo: O projeto de pesquisa Mediao da Informao e Mltiplas Linguagens, ainda no concludo,
possibilita, no momento, a veiculao de resultados parciais. Entre eles, destacam-se a prpria conceituao de
mediao da informao mesmo que de forma embrionria ; a distino entre mediao implcita e explcita
oriunda da concepo de que a mediao da informao envolve e determina todo o fazer do profissional da
informao ; a presena, no conceito, da concepo de interferncia e de apropriao; a idia de mediao pr-
questo e ps-questo; a concepo de informao como efmera, dependente do sujeito embora interferindo
sobre ele , fluida e causadora de inquietaes e de dvidas; com base nessa concepo de informao, o
trabalho do profissional da informao tem como essncia uma quase-informao ou, como passamos a
denomin-la, proto-informao; e a proposta de direcionarmos nossas discusses sobre a mediao da
informao como objeto da rea da Cincia da Informao.

Palavras-Chave: Mediao da Informao. Informao. Leitura informacional. Interferncia.


Abstract: The research project Information Mediation and Multiple Languages, still not concluded, enables, in
the moment, the dissemination of partial results. Between them, detach to own information mediation
conceptualization even though of embryonic form ; the distinction between explicit and implicit mediation
arising from of the information mediation conception involves and determines all do of information professional
; the presence, in the concept, of interference and appropriation conception; the pre-question mediation idea and
pos-question; the information conception as ephemera, dependent of individual , though interfering about him
, fluid and cause of uneasiness and doubts; on the basis that information conception, the work of information
professional has like essence a almost-information or, as we pass name her, "proto-information"; and the
proposal of we will direction our arguments about information mediation like object the area of Information
Science.

Keywords: Information Mediation. Information. Informational Lecture. Interference.


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Comunicao oral apresentada ao GT-03 - Mediao, Circulao e Uso da Informao.


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Introduo

Os ltimos projetos de pesquisa desenvolvidos pelo Grupo Interfaces: Informao e
Conhecimento originaram conceitos bsicos, embora embrionrios, no mbito da mediao
da informao. No entanto, causaram, como esperado, inquietaes e questionamentos no s
no mago do tema em si, como tambm nas fronteiras a cada momento menos definidas
com reas prximas.
Inquietaes e questionamentos so inevitveis em qualquer pesquisa, emprenhando os
resultados dela de vazios, brancos, vcuos. Indagaes preenchem as entrelinhas das
afirmaes e das certezas.
Nenhuma pesquisa finda nas concluses. Todas elas, concluses, so parciais e nos
arrastam para novas reflexes, novas buscas por responder s interrogaes suscitadas.
O ltimo desses projetos Mediao da Informao e Mltiplas Linguagens, embora
ainda no finalizado e acompanhando, em especial, o projeto anterior a ele , suscita e
provoca vrias indagaes. Durante o seu desenvolvimento, nos defrontamos com a
necessidade de responder, ao menos de maneira inicial, a questes presentes em aspectos
bsicos do tema ao qual direcionamos nossos estudos. Entre os questionamentos, alguns se
impuseram como prioritrios, pois implicam em uma mudana de direcionamento no olhar e
no foco de nosso objeto de estudo.

Objetivo

O principal objetivo da pesquisa foi o de analisar a mediao da informao, no s no
mbito da sua relao mais estreita com a disseminao e a transferncia da informao, mas,
tambm, e principalmente, entendida como base determinante do fazer bibliotecrio e as
implicaes que sobre ela incidem o trabalho e o conhecimento de outras linguagens presentes
nas vrias mdias informacionais.

Metodologia

A pesquisa partiu de um amplo levantamento de literatura, identificando materiais que
contribussem com o tema enfocado. Preferencialmente, os textos estavam centrados ou com
interesse na atuao dos equipamentos informacionais.

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Sendo terica, bibliogrfica e documental, a pesquisa, alm da leitura, anlise e
fichamento dos materiais selecionados, procurou suscitar debates, discusses e reflexes nos
membros do grupo de pesquisa. Com o resultado de tais debates, houve um retorno
literatura, identificando-se tpicos no de todo assimilados ou cuja contribuio no tenha
sido vislumbrada quando da primeira leitura.

Resultados Parciais

Mediao da Informao

O cerne dos estudos desenvolvidos pelo grupo de pesquisa foi a mediao da
informao. Apesar de ultimamente ser muito citada na literatura especializada da rea, a
mediao da informao no possua um conceito especfico.
Como em muitos outros casos os textos sobre o tema ou que, de alguma maneira, o
abordam consideram seu conceito intuitivamente assimilado, apreendido e compreendido.
Na verdade, parte-se da idia de que desnecessrio conceituar a mediao da informao,
como tambm o , por exemplo, a informao pblica e outros tantos temas da rea.
Em uma conceituao implcita, proveniente da intuio, na concepo da maioria dos
que escrevem e estudam o tema, a mediao da informao passa a fazer parte do discurso dos
profissionais da informao, mas sem que embase suas prticas. Ao contrrio: estas so
dissociadas da teoria, uma vez que no est ela, teoria, articulada, organizada, sistematizada e
explicitada.
O senso comum dos profissionais da rea identifica a mediao da informao com a
imagem de uma ponte. Esta, como aquela, permite a relao entre dois pontos que, de alguma
forma, esto impedidos de interagir por obstculos e empecilhos.
A imagem da ponte parece-nos inapropriada, em especial porque apresenta a idia de
algo esttico, que leva alguma coisa de um ponto a outro ponto sendo estes predeterminados
e fixos e que no interfere no trajeto, no modo de caminhar e no final do percurso.
Embasada por essas concepes, a pesquisa conceituou, ainda de maneira embrionria,
a mediao da informao como
[...] toda ao de interferncia realizada pelo profissional da informao ,
direta ou indireta; consciente ou inconsciente; singular ou plural; individual
ou coletiva; que propicia a apropriao de informao que satisfaa, plena ou
parcialmente, uma necessidade informacional.


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Abarcando todo o fazer do profissional da informao desde o armazenamento at a
disseminao tal mediao passa a se constituir no como um coadjuvante no mbito da
Cincia da Informao, mas interferindo em seu prprio objeto.
De maneira emprica, a mediao da informao entendida apenas como vinculada ao
Servio de Referncia e Informao ou, de forma mais especfica, aos espaos e aes que
visam o atendimento do usurio. O incio de nossos estudos sobre o tema partiu dessa
concepo que, evidentemente, mostrou-se incoerente com as reflexes suscitadas pelo
desenvolvimento da pesquisa.
Vale lembrar que empregamos o termo usurio ao invs de cliente este ltimo
apregoado e aceito pela maioria dos autores da rea acompanhando a posio de Rosane
Lunardelli. Em um texto sobre o assunto (2004), a autora, valendo-se de concepes da
Lingstica, afirma que o termo cliente se reveste de uma idia de passividade, enquanto
usurio ao contrrio do que defendem vrios autores da Cincia da Informao carrega
em seu bojo uma concepo de atividade, de participao.

Mediao Implcita e Explcita

Defendemos que a mediao est presente em todos os fazeres do profissional da
informao. Em algumas aes, no entanto, a mediao est presente de forma implcita,
muito embora dirigindo e norteando todas as atividades ali desenvolvidas. O armazenamento
de informaes alimentado a partir de interesses e demandas dos usurios. A poltica de
seleo, amplamente discutida no desenvolvimento de colees, tem o usurio final como
base de sustentao. O mesmo se d com os trabalhos de processamento das informaes: tm
suas aes voltadas para a recuperao de informaes que atendam e satisfaam
necessidades dos usurios.
inconcebvel a idia de trabalhos que no estejam voltados para o atendimento de
necessidades informacionais. Tais trabalhos seriam vazios e desprovidos de objetivos.
Esse, entre outros fatores, tornou possvel e quase inevitvel a distino da
mediao entre implcita e explcita. A primeira, a mediao implcita, ocorre nos espaos dos
equipamentos informacionais (1) em que as aes so desenvolvidas sem a presena fsica e
imediata dos usurios. Nesses espaos, como j observado, esto a seleo, o armazenamento
e o processamento da informao. A mediao explcita, por seu lado, ocorre nos espaos em
que a presena do usurio inevitvel, condio sine qua non para sua existncia, mesmo

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que tal presena no seja fsica, como, por exemplo, nos acessos distncia em que no
solicitada a interferncia do profissional da informao.
Partindo do fato de que o acesso aos equipamentos informacionais hoje possvel tanto
de maneira presencial quanto distncia, sentimos a necessidade em distinguir a mediao
realizada em cada uma delas. Assim, surgiram os conceitos de mediao pr-questo e
mediao ps-questo, que sero melhor estudados em novo projeto que iniciaremos em
breve.

Interferncia

No conceito de mediao da informao, destaca-se a afirmao de que ela uma
interferncia.
Em oposio ao pensamento hegemnico que sustenta a imparcialidade e a neutralidade
do profissional da informao no exerccio de seu trabalho, defendemos a existncia da
interferncia. ela constante e indissociada do fazer do profissional da informao.
A imparcialidade e a neutralidade, embora procuradas, no se concretizam, pois o
profissional da informao atua com uma matria prima que, por si, no neutra. A
informao carregada e est envolta em concepes e significados que extrapolam o
aparente. A informao est imersa em ideologias e em nenhuma hiptese se apresenta
desnuda de interesses, sejam econmicos, polticos, culturais, etc.
A interferncia no deve ser negada, mas, sim, explicitada, afirmada, tornada consciente
para que, criticamente, o profissional possa lidar com ela de maneira a amenizar, minimizar
possveis problemas que dela decorram.
H uma linha tnue entre interferncia e manipulao; A conscincia de sua existncia
bem como da realidade da interferncia, permite no a eliminao da manipulao, mas a
diminuio de seus riscos e de suas conseqncias.

Objeto da rea de Cincia da Informao

Outro ponto importante evidenciado entre os resultados da pesquisa, diz respeito
proposta de modificao do objeto da Cincia da Informao. Hoje, a informao aceita
como sendo esse objeto. Para muitos, a informao registrada. Defendemos que esse objeto
deva ser reconsiderado e a informao ser trocada pela mediao da informao. Assim, o
objeto da Cincia da Informao passaria a ser a mediao da informao.

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Muitos foram os motivos que nortearam nossas reflexes para a proposta de alterao
do objeto da rea. Em especial, um que nos acompanha quase que desde o trmino da
graduao: as atividades culturais desenvolvidas nas bibliotecas. Estas compreenderiam, entre
outras, apresentao de vdeos, peas teatrais, contao de histria, espetculos musicais,
palestras, debates etc.
A partir da informao registrada como objeto da rea, as atividades culturais devem ser
desconsideradas das aes e do fazer do profissional bibliotecrio, pois elas tm por
caracterstica a efemeridade e no so passveis de recuperao. Se registradas, tais atividades
concretizam-se em outro tipo de suporte. Por exemplo: uma atividade teatral, se filmada,
deixa de ser teatro para se tornar um filme. Do mesmo modo, uma contao de histria, se
fotografada, filmada ou gravada sonoramente, perde a interao existente quando de sua
realizao.
Em texto publicado em 2004, explicitvamos nosso entendimento sobre o assunto.
Defendemos, no entanto, que tais atividades fazem parte do objeto de
interesse, bem como devem estar presentes no fazer dos profissionais. Isso se
deve, acreditamos, pelo fato de que, partindo da idia do objeto da rea ser a
informao, no importa a forma como ela ser veiculada, mas a
possibilidade de que seja ela apropriada pelos usurios. Assim, quando a
biblioteca pblica organiza atividades culturais e veicula para a populao
quando sero elas realizadas, est ela permitindo e possibilitando a relao
dos usurios, ainda que maneira transitria, com a informao (ALMEIDA
JNIOR, 2004).

Outro motivo para a alterao do objeto da rea, prende-se s informaes eletrnicas.
Estas, a exemplo das atividades culturais, tambm so, em essncia, efmeras. Em sua
maioria, as informaes veiculadas na Internet, por exemplo, desaparecem, so excludas ou
alteradas em pouco tempo aps ter sido disponibilizada para acesso. Sua recuperao depende
de vrios aspectos, no necessariamente afetos aos que a criaram ou aos que a veicularam.
O crescimento da preocupao com a preservao digital atesta as caractersticas
diferenciadas da informao digital. O mesmo ocorre e no recentemente com as normas
da ABNT para documentos em formato eletrnicos. Para ser referenciado, um documento
eletrnico exige de quem o consultou a incluso do endereo e a data em que foi ele
localizado e acessado.
No mesmo texto anterior, sobre as informaes eletrnicas, afirmvamos que
As informaes veiculadas pela Internet, por exemplo, tm como
caracterstica a efemeridade, a transitoriedade. Lgico que podem ser elas
permanentes, mas no h, nem deve haver, a exigncia da efetividade, da
permanncia, da eternidade. A informao recuperada hoje pode no o ser

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amanh ou, mesmo, algumas horas mais tarde. O carter dinmico da
Internet e de sua linguagem especfica como mdia diferenciada pede um
outro processamento, uma outra forma de tratamento. Estas, no podem ser
rgidas e controladoras, como atualmente so as ferramentas e os processos
empregados pela rea para lidar com a informao. Sendo efmeras, no
podem ser recuperadas a qualquer momento, como os suportes tradicionais
empregados pelos profissionais para veicular a informao (ALMEIDA
JNIOR, 2004).

Se todo fazer do profissional da informao voltado para a mediao quer implcita,
quer explcita considerarmos a mediao da informao como objeto da rea um
encaminhamento lgico e natural.
Apesar de depender de discusses e debates mais aprofundados, nossa pesquisa se
embasou na concepo de que o objeto da rea ou seu ncleo epistemolgico deve ser
entendido como sendo no a informao registrada, mas a mediao da informao.

Sociedade da Informao? Sociedade do Conhecimento?

Outro ponto importante dentro das concepes sugeridas pela pesquisa, volta-se para o
entendimento da no existncia da assim chamada Sociedade do Conhecimento ou Sociedade
da Informao. Os autores que abordam esse assunto costumam, em boa parte das vezes,
lidarem com esses termos como se fossem sinnimos e representassem a mesma coisa. Seria
melhor empregar Sociedade da Informao e do Conhecimento. Acompanhando Newton
Duarte (2003), vivemos em uma Sociedade Capitalista que se utiliza de eufemismos para
acobertar a estrutura exploradora em que se sustenta e desviar as discusses, levando-as a
concentrar seus interesses na superficialidade e no no cerne, no mago do problema.
Newton Duarte questiona se estamos sob a gide da Sociedade do Conhecimento ou se
sob uma Sociedade da Iluso. Optando pela segunda aponta algumas iluses presentes na
Sociedade do Conhecimento. A primeira delas seria a afirmao de que h uma enorme
ampliao da democratizao da informao e do conhecimento nessa sociedade, permitindo
o acesso de todos no s ao ferramental, aos equipamentos, aos instrumentos, aos novos
suportes, como tambm aos contedos por eles veiculados. A democratizao da informao
atravs das TICs falsa e se constitui, na viso do autor e que acompanhamos, em uma das
iluses da Sociedade do Conhecimento.
A sociedade capitalista, importante que se ressalte, vive um novo momento, passa por
mudanas, embora preservando seus alicerces. Adaptando-se e cooptando situaes novas e
fora, inicialmente, de seu controle, no panorama atual calca-se no capital informao como

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forma de manter sua perenidade. A idia de capital informao defendida por Luciano
Vasapollo (2007, p.9) e entendida como a introduo da comunicao e da informao no
mundo da produo, que se converte em mercadoria e valor.
Robert Kurz (2002) tambm questiona a Sociedade do Conhecimento (ou Sociedade da
Informao)
Mais espantoso deve parecer que h alguns anos esteja se disseminando o
discurso da "sociedade do conhecimento" que chega com o sculo 21; como
se s agora tivessem descoberto o verdadeiro conhecimento e como se a
sociedade at hoje no tivesse sido uma "sociedade do conhecimento". Pelo
menos os paladinos da nova palavra-chave sugerem algo como um progresso
intelectual, um novo significado, uma avaliao mais elevada e uma
generalizao do conhecimento na sociedade. Sobretudo se alega que a
suposta aplicao econmica do conhecimento esteja assumindo uma forma
completamente diferente.

O irnico ttulo desse seu trabalho (A ignorncia da sociedade do conhecimento)
evidencia sua spera crtica ao discurso e aos defensores da Sociedade do Conhecimento.
De todo modo, o conhecimento degradado em "informao" no se revelou
economicamente estimulante na medida em que se havia esperado. A New
Economy da sociedade do conhecimento entrou em colapso to rpido
quanto foi proclamada. Isso tambm tem sua razo; pois o conhecimento,
seja l na forma que for, diferentemente de bens materiais ou servios
prestados, no reproduzvel em "trabalho" e, portanto, em criao de valor,
como objeto econmico. Uma vez posto no mundo, ele pode ser reproduzido
sem custo, na quantia que se deseje (KURZ, 2002).

Partimos da concepo de um conhecimento construdo, de um conhecimento que se
constri individualmente, mas to somente na relao, na interao. No h conhecimento no
isolamento, ao contrrio, ele se constri na relao com o mundo, com os outros homens.
Essa premissa se sustenta nas idias de Vigotski e de Paulo Freire. O primeiro,
sciointeracionista, contribui sobremaneira para as reflexes sobre a mediao da informao
a partir de seu conceito de Zona de Desenvolvimento Proximal (ZDP). E o segundo, na
medida em que inviabiliza a construo do conhecimento a partir do isolamento do indivduo.
Com um pensamento marcadamente poltico, Paulo Freire abre trilhas e caminhos diferentes
daqueles que usualmente seguimos nas anlises da rea de informao.
Outros autores tambm nos permite enveredar por esses caminhos pouco trilhados na
rea, como, entre eles, Marilena Chau, Istvan Meszaros, Armand Mattelart, Igncio Ramonet,
Emir Sader, Phillipe Breton.




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A Informao

Especificamente sobre a informao, nossas reflexes nos direcionaram para a
afirmao de um conceito que, de fato, considere o usurio como um ser ativo e participativo.
Parece-nos que o conceito (ou conceitos) hegemonicamente aceitos na rea, entendem o
usurio como um ser passivo, mero receptor de uma informao previamente existente e que
pouco interfere em seus significados.
A mediao da informao permite e exige uma concepo de informao que desloque
o usurio da categoria de mero receptor, colocando-o como ator central do processo de
apropriao. Dessa forma, defendemos que o usurio quem determina a existncia ou no da
informao. A informao existe apenas no intervalo entre o contato da pessoa com o suporte
e a apropriao da informao. Como premissa, entendemos a informao a partir da
modificao, da mudana, da reorganizao, da reestruturao, enfim, da transformao do
conhecimento. Assim entendida, ela, informao, no existe antecipadamente, mas apenas na
relao da pessoa com o contedo presente nos suportes informacionais. Estes so concretos,
mas no podem prescindir dos referenciais, do acervo de experincias, do conhecimento de
cada pessoa. Em ltima instncia, quem determina a existncia da informao o usurio,
aquele que faz uso dos contedos dos suportes informacionais.
Considerada a informao desse modo, clara a participao ativa e decisiva do usurio
nesse processo. De receptor, passa o usurio a ser um construtor, um co-produtor da
informao. A autoria deixa de ser nica e passa a ser repartida, distribuda entre todos os
que faro uso da informao em potncia.
Roger Chartier em A ordem dos livros (1994), afirma que vivemos um momento em
que a concepo de autoria passa por uma reviso. Deve ser ela modificada a partir das
linguagens especficas e diferenciadas do ciberespao? Antes, como lembrado por ele, a
interferncia do leitor dava-se de forma restrita, circunscrita aos espaos permitidos pela
estrutura do livro principal veiculador do conhecimento humano. Hoje, ao contrrio, a
estrutura da mdia virtual possibilita outros tipos de interveno do leitor, levando-o, se assim
o desejar, a reescrever a reelaborar o contedo disseminado.
H tambm, atualmente, a defesa da co-autoria dos textos escritos. O leitor
entendido como co-autor, uma vez que no se concebe um texto que exista por si s, sem a
presena dele, leitor.

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De nosso lado, defendemos que a verdade do texto se identifica com a inteno do
autor. A intencionalidade do autor deve ser buscada como forma de entendermos o texto.
No entanto, a inteno consciente, mas a exteriorizao no se restringe ao que o autor
pretende comunicar, ao contrrio, ela, de maneira insubmissa, revela, explicita mais do que o
autor pretendia originariamente.
Dentro do exposto, dois pontos nos interessam em especial: a informao e a leitura.
A informao, contrariando o conceito aceito majoritariamente na rea, est sendo
empregada como criadora de conflitos, pois s estes viabilizam a transformao do
conhecimento. A informao no dirime as dvidas ou elimina incertezas, ela exige a
reconstruo do conhecimento na medida em que destri certezas.
As certezas, quando certezas, no admitem, no aceitam, no toleram questionamentos.
Ou melhor, nem mesmo aventam a possibilidade de serem contrariadas.
A humildade do conhecimento, como defendido por Paulo Freire, desejvel e deve
estar presente nas aes do pesquisador. Mais do que isso, ela condio imprescindvel para
que haja construo de novos conhecimentos. A humildade lida com certezas, mas
momentneas, passveis de mudanas.
Essas certezas so destrudas pelas informaes. Assim, transformam-se em novas
certezas, como as outras, tambm momentneas.
Se as informaes so registradas, mas no permanentes; so fluidas, evaporantes,
translcidas; impalpveis, embora concretas; no consumveis (ALMEIDA JUNIOR, 2004),
dependem do usurio para se concretizar, no existindo antecipadamente. Defendemos que a
informao no se apresenta construda, no antecipada nem previsvel. A informao
representa o desconhecido. Sendo assim, ela inquieta e, como tal, causa inquietaes,
conflitos. Apesar de se constituir no indivduo, dependente do coletivo. O prprio
conhecimento dependente do coletivo.
Paradoxalmente, na aparncia, a informao, sendo fluida, tendo uma vida efmera e
estar voltada para o indivduo, no a-histrica e exige uma scio-interao.
Em sntese, a pesquisa defende que a informao efmera e se concretiza apenas no
momento em que se d a relao do usurio com o suporte que torna possvel a existncia
dela, informao. Assim, ela no existe a priori, ela no existe antes da relao
usurio/suporte, o que redunda em defendermos que o profissional da informao trabalha
com uma informao latente, uma quase-informao. Preferimos cham-la de proto-
informao uma vez que ela no , ainda, uma informao.

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A leitura aqui entendida como leitura informacional, ou seja, aquela presente quando
da apropriao, por parte do usurio, da informao que resultar em alterao, em
transformao de seu conhecimento vista como imprescindvel na apropriao da
informao e, portanto, constituindo-se como uma das principais atribuies do profissional
da informao, independente do equipamento informacional em que atua, dos suportes com os
quais e das inmeras linguagens que utiliza para disseminar informaes.

Concluso

Embora ainda no concluda, como afirmado anteriormente, a pesquisa j possui
resultados que exigem divulgaes especficas, embora estas j estejam em curso. Alunos
bolsistas apresentaram subprojetos especficos em eventos de iniciao cientfica;
pesquisadores-professores elaboraram vrios captulos de livros, trabalhos em eventos,
inclusive internacionais, alm de proferirem palestras e cursos sobre o tema.
Todos os resultados so passveis de considerao e melhor reflexo, at porque essa
uma caracterstica inerente a qualquer pesquisa desenvolvida. Estamos cientes de que muitos
dos conceitos por ns defendidos seguem em direo contrria ao pensamento hegemnico da
rea, mas entendemos ser essa uma exigncia, uma necessidade a que nenhum pesquisador
deve se furtar, deve se negar, sob pena de ser um mero reprodutor de um pensamento
aparentemente consolidado.

Nota

(1) O termo equipamentos informacionais foi por ns idealizado para representar a
variedade de espaos e unidades de informao, e se constitui em uma transposio de termo
semelhante empregado na rea cultural equipamento cultural.


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