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CREACIN DE UNA EMPRESA DISTRIBUIDORA Y COMERCIALIZADORA DE


PRODUCTOS DE PRIMERA NECESIDAD














LIZETH ESPAA
MARA ALEJANDRA ERAZO
SANDRA ORTEGA













CORPORACIN UNIVERSITARIA AUTNOMA DE NARIO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y CONTADURA PBLICA
TERCER SEMESTRE
FUNDAMENTOS DE MERCADO
SAN JUAN DE PASTO
2014
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CREACIN DE UNA EMPRESA DISTRIBUIDORA Y COMERCIALIZADORA DE
PRODUCTOS DE PRIMERA NECESIDAD













LIZETH ESPAA
MARA ALEJANDRA ERAZO
SANDRA ORTEGA





Profesor
ALFREDO LA TORRE
Esp: docencia universitaria






CORPORACIN UNIVERSITARIA AUTNOMA DE NARIO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y CONTADURA PBLICA
TERCER SEMESTRE
FUNDAMENTOS DE MERCADO
SAN JUAN DE PASTO
2014
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TABLA DE CONTENIDO

PAG.

INTRODUCCIN 5

1. TTULO 6

2. OBJETIVOS 7
2.1 Objetivo General 7
2.2 Objetivos Especficos 8
3. DESCRIPCIN DEL NEGOCIO 12
3.1 Misin 12
3.2 Visin 12
3.3 Ubicacin De La Empresa ALELISSA 13
3.4 Importancia De La Planeacin En ALELISSA 14
3.5 Aspectos Importantes Del Servicio De ALELISSA 14,15 ,16
3.6 Productos Que Ofrecemos Al Mercado 17
4. ESTUDIO DE MERCADO 18,19
4.1 Aspectos generales 20
4.2 Estrategia de mercado (4 Ps) 20,21,22
4.3 Ciclo De Vida Del Producto Eternal Rest 23,24,25
4.4 Poblacin y Muestra 26,27
4.5 Cliente 27,28
4.6 Anlisis de la competencia 29,30,31
5. MATRICES DE EVALUACIN 32
5.1 Mefi 32,33
5.2 Mefe 34
5.3 Matriz Dofa 35,36,37
5.4 Matriz De Boston 38,39,40
6. DESARROLLO Y PRODUCCIN 41
10.1 Embalaje 42
7. ESTUDIO ORGANIZACIONAL 43
11.1 Filosofa Empresarial 43
11.2 Metas 43
11.3 Valores 43
11.4 Principios Corporativos 44
11.5 Principales Funciones De Skudmart 45
11.6 Polticas De La Empresa Skudmart Laboratorios 45
8. DIRECCIN 46
12.1 Organigrama De La Empresa Skudmart Laboratorios 46 a ,53
9. FINANZAS 53 a 56
4

13.1 Calculo De La Proyeccin 56, 57,58
CONCLUSIONES 59























5

INTRODUCCIN

El Marketing Multinivel ha tenido un crecimiento importante durante las ltimas
dcadas, hoy en da se presenta como una excelente oportunidad para comenzar
un emprendimiento puesto que es un modelo de negocio muy antiguo donde no
existen intermediarios entre la fbrica y el consumidor final, esto permite que se
ahorren grandes sumas de dinero para invertir en un mejor producto y en dar la
posibilidad a los consumidores de generar ingresos.
Los consumidores pueden ganar por ventas al tener un precio preferencial por
suscribirse en una compaa y a su vez pueden ganar por marketing al ser
recompensados por incorporar nuevos vendedores que consumirn y
promocionaran el producto mediante la publicidad voz a voz.
El mercado multinivel, mercadeo de redes o networkmarketing se presenta hoy por
los educadores financieros como el negocio del siglo XXI, al dar la posibilidad a
muchas personas de que con una inversin muy baja puedan crear una
organizacin de personas que le generen ingresos residuales.
Por lo tanto el ingenio humano ha producido una cantidad y variedad de
compuestos qumicos para aumentar su calidad de vida y satisfacer las
necesidades crecientes econmicas por ello ALELISSA est encaminada en la
LIBERTAD fundamental de las personas para determinar su propio futuro,
brindndoles el tiempo y recursos necesarios en la proteccin, nutricin y
bienestar de su FAMILIA. Adicionalmente, E-NETWORMARKETING ALELISSA
siempre ofrecer ESPERANZA para los individuos y la oportunidad de recibir
RECOMPENSAS en proporcin por sus esfuerzos.
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1. TITULO

CREACIN DE UNA EMPRESA DISTRIBUIDORA Y COMERCIALIZADORA DE
PRODUCTOS DE PRIMERA NECESIDAD ALELISSA.

2. OBJETIVOS


2.1 OBJETIVO GENERAL

Desarrollar una idea de negocio para la creacin de una empresa que brinde con
calidad la prestacin de diversos productos los cuales ofrece bienestar y ahorro
para satisfacer las necesidades que provengan de los clientes de esta compaa
comnmente conocido hoy en da como el sector de educacin para la nueva
economa.

2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Detectar mediante un estudio de mercado las diferentes estrategias para la
creacin de la empresa dedicada al mercadeo en red.

Definir la organizacin estructural mediante autoridad, responsabilidad y las
respectivas funciones de la empresa para el fusionamiento e implementacin
de esta idea de negocio.

Identificar los aspectos ambientales producidos por la empresa dedicada a la
elaboracin y distribucin de las diversas lneas (Hogar, Belleza y Nutricin).

3. DESCRIPCIN DEL NEGOCIO

3.1 MISIN
Ofrecer a todas las personas la oportunidad de lograr sus metas, sueos,
expectativas, apoyadas en el Plan de Ventas y Mercadeo en E-
NETWORMARKETING ALELISSA a travs de la comercializacin de productos y
servicios de calidad.

7

3.2 VISIN
Seremos lderes en produccin, capacitacin en el compromiso con la excelencia
de negocio, sus comunidades y nuestra preocupacin por el medio ambiente
implementando el apoyo mutuo para ayudar a las personas a que vivan mejor en
la ciudad de San Juan de Pasto para el ao 2018.

3.3 UBICACIN DE LA EMPRESA ALELISSA

La decisin del lugar ptimo para situar nuestra empresa es muy compleja ya que
mediante su correcta ubicacin facilitaremos el acceso a nuestras instalaciones,
con el fin de aumentar el volumen de nuestra empresa. A la hora de elegir la
ubicacin de nuestro ente nos planteamos varias preguntas y se tuvo que analizar
cuidadosamente cada uno de los pros y los contras de nuestra decisin llegando a
la conclusin de que el lugar deba cumplir una serie de caractersticas:
Debe ser un lugar en el que el volumen de actividad sea abundante y que
adems no nos encontremos rodeados por empresas que ofrezcan nuestro
mismo servicio sino que tengamos un cierto grado de monopolio en una
determinada zona de influencia.

Debe ser implantada en una posicin geogrfica adecuada donde se pueda
adaptar la empresa al poder adquisitivo del mercado en el cual el radio de
accin sea importante y realmente haga falta es decir que exista demanda.

Por ltimo debemos contar con que tenga grandes facilidades de acceso
siendo una zona con buena visibilidad y gran comunicacin.
Por todo esto se decidi ubicar la Empresa estipulada por la ley 170 de 1994 en la
cual Colombia aprueba la organizacin del comercio mundial (OMC) regulando
todas las empresas que ofrezcan productos y servicios que sean responsables en
las condiciones de calidad de esta gama de productos en la Calle 19 No 37-16 de
Pasto.
8


Empresa ALELISSA ubicada en la Calle 19 No 37-16 de la Ciudad de Pasto.
SKUDMART es una industria que est enfocada hacia el sector funerario teniendo como
caracterstica principal el arreglo de los cadveres con la intencin de alargar la
descomposicin del cuerpo pero tambin aportando al medio ambiente por lo que
distribuye al mayoreo un producto de alta calidad ya que tiene un gran posicionamiento en
el mercado y es una exportadora de sus productos hacia pases extranjeros.
La empresa SKUDMART tambin es manufacturera ya que utiliza la materia prima y tras
una serie de procesos llega al producto que se quiere conseguir por lo tanto se la
considera como una compaa prestadora de servicios hacia el sector funerario.
Los propietarios de SKUDMART son Felipe escudero y Andrs Martnez ellos fueron
quienes comenzaron con la idea de hacer empresa considerados actualmente como
ingenieros qumicos por lo cual no tenan experiencia en cuanto al sector empresarial.
Pero estos dos jvenes a pesar de no contar con esta informacin nunca se dieron por
vencidos pues siempre tenan la idea de crear un producto que sea mucho mejor que el
formol, para la conservacin de los cuerpos, enfocndose as en el sector funerario por lo
que la empresa est ubicada en un sector favorable en el mercado ya que tiene un gran
dominio, por ello cuenta con un 30% de posicionamiento en el mercado pero en Colombia
y gracias a la calidad del producto a llegado a internacionalizarse siendo unos
exportadores a nivel de Latinoamrica prestando un excelente servicio hacia sus clientes
ya que brinda un mejor aspecto de los cuerpos al bajar los niveles de descomposicin.

3.4 IMPORTANCIA DE LA PLANEACIN EN SKUDMART

9

Este es el proceso por el cual la empresa realiza un anlisis de las diversas situaciones
que pueden afectar a una organizacin al incluir un nuevo producto al mercado con el fin
de llegar al objetivo deseado teniendo en cuenta todos los factores que pueden intervenir
en dicho entorno y de esta manera reducir muchos riesgos. La parte importante de la
planeacin es analizar la situacin actual hacia el futuro permitiendo adoptar las medidas
necesarias para no llegar a la improvisacin as mismo facilitar responsabilidades a todos
los que integran dicho ente.

3.5 ASPECTOS IMPORTANTES DEL SERVICIO DE SKUDMART

Estructura de un modelo de negocio innovador, eficiente y competitivo para:
Promover un cambio de muestra del producto en el sector, dirigindolo hacia un nuevo
mercado basado en el conocimiento de este para as poderlo incorporar a las
funerarias con responsabilidad y calidad.
Crear un manual formativo con una oferta de formacin continua dirigida a los
profesionales que hacen la Tanatopraxia, Tanatoesttica y Bioseguridad para
aumentar el mejoramiento y optimizacin en la prctica del producto.

Establecer una ruta de innovacin basada en las necesidades de cada funeraria que
logren el conocimiento necesario de este producto con el fin de dar a conocer que este
no es daino para la salud y que es confiable.

Mantener y evolucionar una agenda estratgica de investigacin, mediante un
programa de trabajo adaptado a las necesidades de cada profesional que desea
implementarlo a su sala de proceso de cadveres.

Estar en continuo desarrollo con la ciencia mediante los diversos procesos que
lograron llegar a este producto para adaptarse y suministrarse a los difuntos teniendo
as una presentacin digna para su ltima cmara ardiente.

Facilitar el procedimiento y la preparacin de cada individuo que ha llegado en las
peores circunstancias.
Instaurar grupos de expertos unidos en la organizacin de talleres de informacin,
acompaados por conferencias que ofrezcan un intercambio de conocimientos dando
a conocer el portafolio del desarrollo de la industria de SKUDMART.

Desarrollar sistemas de apoyo donde se ha distribuido el producto ETERNAL REST,
permitiendo la comunicacin entre los profesionales que hacen el procedimiento y la
misma empresa.

Mejorar las infraestructuras de investigacin y potenciar grandes proyectos de
investigacin.
10


A NIVEL DE MARCA DEL PRODUCTO
Distribuir una sustancia lquida que sea accesible a los profesionales de la
Tanatopraxia.

Asegurarse de que el contenido satisfaga al cliente que lo adquiere para el proceso de
arreglo de los difuntos.
Lograr el reconocimiento de ETERNAL REST en el mercado dando a conocer que no
es perjudicial para la salud.

Liderar en calidad, tanto por su contenido como por su costo de distribucin para que
sea accesible a las empresas que lo va a obtener.

Satisfacer las necesidades de cada individuo que ha obtenido el producto de
ETERNAL REST, dando a conocer las restricciones del uso adecuado que se
encuentran en la marquilla del producto.
Es una marca y logotipo universal por el hecho de conseguirse fcilmente ha sido la
clave que ha ayudado a su distribucin y ha ayudado a encontrar una cultura entorno
a la ciencia, a la ayuda que presta para preservar el semblante de un difunto despus
de que su vida ha terminado.

El marketing de ETERNAL REST ha sido una herramienta fundamental para la
compaa

A NIVEL DE NEGOCIO
ETERNAL REST permite enfocar esfuerzos hacia una misma direccin, ya que sus
estrategias de mercado asignan los recursos necesarios y permite la realizacin de la
distribucin de este producto.

La industria SKUDMART permite evaluar resultados y estar a la vanguardia de la
ciencia persiguiendo procesos para la excelente distribucin de ETERNAL REST,
mediante la eficacia o productividad de esta y de los profesionales encargados de la
utilizacin del producto.


EVITA LA IMPROVISACIN:

SKUDMART est organizado por su gran amplitud y alcance a nivel de ciencia de
Tanatopraxia la cual logra obtener objetivos determinados, tal como el desarrollo de la
distribucin del producto ETERNAL REST a nivel nacional e internacional, alcanzando as
11

un desarrollo econmico dentro de su investigacin cientfica, logrando el buen
funcionamiento de esta empresa.

CONTRARRESTA LA RUTINA:

Se cultiva la investigacin y la coordinacin de la fabricacin de ETERNAL REST, para
mantener la direccin junto a los factores motivadores que contienen el buen rendimiento
de la industria.



3.6 PRODUCTOS QUE OFRECEMOS AL MERCADO
TANATOPRAXIA TANATOESTTICA


BIOSEGURIDAD ETERNAL REST
12


4. ESTUDIO DEL MERCADO

En una poca de globalizacin y de alta competitividad de productos o servicios, como lo
es el cambiante mundo del marketing es necesario estar alerta a las exigencias y
expectativas del mercado, para ello es de vital importancia asegurar el xito de las
diversas empresas haciendo uso de tcnicas y herramientas.
Una de esas tcnicas es llevar a cabo un estudio de mercado el cual consiste en una
iniciativa empresarial con el fin de hacerse una idea sobre la viabilidad comercial de una
actividad econmica es por ello que la gran mayora de las empresas son generadoras de
algn tipo de producto con el fin de ser contempladas en el mercado potencial de la actual
economa.
La empresa SKUDMART se centra inicialmente en el sector funerario con el fin de atender
las necesidades detectadas como problemticas serias dentro del mismo sector aquellas
relacionadas con la preparacin, presentacin y conservacin de cadveres enfocados a
mejorar el empirismo que se maneja en este por lo que cuenta con una:
LINEA DE TANATOPRAXIA:
Comprende un portafolio de productos de avanzada tecnologa que aportan grandes
beneficios durante y despus de su aplicacin en actividades directamente relacionadas
con el proceso de retraso de la descomposicin de los cuerpos sin necesidad de utilizar
el incmodo y peligroso formol o mezclas empricas con el mismo compuesto, para ello se
cuenta con un kit de nueve productos que permiten sustituir el uso de formol puro o diluido
en la conservacin de cadveres y piezas anatmicas, esta lnea se encarga de prestar:
UN SERVICIO SENCILLO: Es aquel que se hace cuando un cuerpo va a permanecer en
velacin durante tres o cuatro horas.
UN SERVICIO ESPECIAL: Es aquel que se hace cuando un cuerpo va a permanecer en
velacin durante cuatro o veinticuatro horas.
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UN SERVICIO DE EMBALSAMIENTO: Se utiliza cuando un cuerpo va a permanecer en
velacin ms de veinticuatro horas o en otros casos como en los que el cuerpo sea
trasladado a un lugar distante del sitio de fallecimiento o cuando se requiere una
repatriacin y las normas de salubridad as lo exijan.
LINEA DE TANATOESTTICA:
Avanzados conocimientos en el rea de la cosmtica restaurativa sumados con un alto
grado de creatividad hacen de esta lnea una extensa gama de opciones que ayudarn de
una forma sencilla y segura en la presentacin final de los fallecidos brindndoles una
apariencia de descanso y tranquilidad, para ello contamos con un kit de cinco productos
que brinda la posibilidad de restaurar los tejidos en mal estado del cuerpo propiamente
inerte.
LINEA DE BIOSEGURIDAD:
En esta lnea una serie de productos destinados a la desinfeccin de reas, equipos y
esterilizacin de instrumentos necro-quirrgicos as como del personal del laboratorio de
Tanatopraxia son eficaces desinfectantes que se les han agregado aceites esenciales que
le confieren un poder desodorizante y con permaneca de agradables aromas contando
para ello con un kit de cuatro productos especializados en la desintoxicacin de la zona
de trabajo incluyendo las diversas herramientas de uso y de la ropa del practicante en un
grado ms eficiente que el Hipoclorito.
LINEA ACCESORIOS:
Esta lnea est constituida por una serie de elementos complementarios para el cmodo
desarrollo y seguro de las actividades propias de los laboratorios de Tanatopraxia estos
son algunos de los insumos que usted encontrar con el respaldo de las mejores marcas
y por ende con unos precios competitivos para el mercado tales como: guantes, batas,
algodn, entre otros.
El mercado objetivo como lo es la poblacin de funerarias, no es el nico que podra
necesitar el servicio del producto de ETERNAL REST, sino las industrias de proceso por
lo tanto contamos con algunos sectores en Colombia que vende ms de 350.000 millones
de pesos anuales, pero desde ya mira oportunidades de expansin con el tratado de libre
comercio a tiempo que observa impvido como entra la competencia china con su oferta
de cofres mortuorios por lo que llev a que el presidente del Comit Funerario de la
Federacin Nacional de Comerciantes (Fenalco), Armando Franco Lindarte haya hablado
con la Confidencial Colombia precisndole a esta industria no solo a aprender a manejar
el sufrimiento de las personas que pierden un familiar o un ser cercano afectivamente sino
que tambin se ha profesionalizado en emplear dicho producto para otros fines
econmicos tales como: el papel, la madera contrachapada, abono, telas, fibras de vidrio,
pinturas de ltex, esmaltes para uas, pegamentos, lacas y muestras biolgicas ya que la
muerte es el paso seguro a la eternidad, al mundo de la luz o a la dimensin
14

correspondiente que tenemos todos los seres humanos convirtindose actualmente en
una profesionalizada industria que maneja el dolor suscitado por la prdida de seres
queridos puesto que las personas que adquieren el producto de ETERNAL REST,
mejoran su condicin y aplicacin brindando un buen procedimiento con el fin de lograr
satisfactoriamente su desarrollo ofreciendo as una mxima duracin en la Tanatopraxia
para que el cuerpo en descomposicin logre llegar a su etapa final.


4.1 ASPECTOS GENERALES

FINALIDAD DEL MERCADO:
Establecer el comportamiento del sector objeto de investigacin.
Establecer el comportamiento de las leyes fundamentales de la economa como lo son
la oferta y la demanda as mismo de las variables de precio y canales de distribucin.

Toda empresa debe estar ligada a un estudio que le permita ver el xito o fracaso de
dicho producto, bien o servicio en el cual pueda identificar todo los factores o
caractersticas internas y externas de dicho mercado llmense consumidores o
mayoristas.

COMPONENTE DE MERCADO
Anlisis de la demanda: El anlisis de la demanda est encaminado a estudiar su
comportamiento actual y futuro, en un rea de influencia determinada que para el
caso de SKUDMART se har en el municipio de Pasto. Logrando determinar las
condiciones que estn en contra de que el producto sea adquirido por los clientes.

Anlisis de la oferta: En este caso vamos a identificar la forma de cmo se han
atendido y se atendern en el futuro los clientes de la ciudad de San Juan de Pasto
tambin se analizara si se estn satisfaciendo las necesidades de nuestros
consumidores.

Anlisis de precio: Para fijar el precio del producto tenemos en cuenta ciertas
consideraciones entorno a los costos, a la demanda y al mercado, y dentro del marco
de lo poltico se harn las conveniencias tanto de tipo econmico como social.


15


4.2 ESTRATEGIA DE MERCADO (4 Ps)

Estrategia del mercado objetivo: Definimos muy claramente la necesidad en el
mercado de la ciudad de San Juan de Pasto, donde logramos encontrar un potencial
alto de necesidad de nuestro producto, de las caractersticas y formas de compra y
por ltimo el nivel de preferencia para poder arrancar de manera exitosa.


Estrategia de desarrollo del producto (ETERNAL REST): SKUDMART continuara
con el desarrollo e innovacin del producto para ofrecerlo en otros mercados y
garantizar la satisfaccin del cliente.

Estrategia de Promocin: Es donde la empresa SKUDMART hace conocer a su
mercado objetivo el producto que est ofreciendo de manera directa (personal) o
indirecta (masiva) al cliente. Y los medios a utilizar sern la radio, la televisin, la
prensa, pagina web (www.skolmart@epm.net.co) sujetados a conferencias en sitios
estratgicos de la ciudad.

Estrategia de ventas: La forma como se va a vender es de contado y de forma
directa, siendo esto organizado por el jefe de ventas y el vendedor ofreciendo el
producto de conservacin de cadveres a un precio cmodo y accesible al bolsillo
de los clientes, se vender a $8.000 la unidad precio que actualmente tiene la
competencia pero con una mejor calidad y seguridad.

Estrategia de precio: Hemos determinado que como el producto todava no es
reconocido debemos tener un precio considerable ese se dio por el nivel econmico
de los habitantes del municipio de Pasto y en base a las competencias que estn
ubicadas en el mercado del Municipio.

Estrategia de comunicacin y servicio al cliente: Partiremos de la forma de
comunicarnos con los clientes puede ser de manera directa e indirecta, para as
garantizarles a los usuarios ms seguridad y conformidad con nuestros productos
empleados y generar as una gran valorizacin de marca.

Estrategia de asistencia tcnica y manejo de fallas: los pasos que se harn para
contrarrestar los diversos problemas o problemticas son:

identificar los costos e ineficiencias ocultas que hacen perder competitividad.

Generar confianza para la toma de decisiones, a travs del desarrollo de las
habilidades gerenciales de los cuadros de mando.
16


Contribuir con la generacin de planes de negocios y de direccin estratgica que le
den orientacin y certeza a la empresa

Ser lder en innovacin y mantener una posicin competitiva por medio del desarrollo
tecnolgico.

Contribuir para que la empresa forme un capital de manera acelerada.

Estrategia de imagen empresarial: Uno de los objetivos primordiales es lograr
minimizar los factores situacionales al momento en el que el cliente se enfrenta a la
decisin de compra, esto lo lograremos con la imagen corporativa del bien
posicionado, ofrecindoles un marco de referencia previo para el comprador, lo que se
traduce en un fundamento ms claro que influenciar positivamente en la decisin de
nuestros clientes a favor de nuestros productos, generndole esa confianza que
buscan los usuarios cuando adquieren un bien o servicio.

Estrategia de personal y calidad: En la empresa SKUDMART nuestra
responsabilidad fundamental es asegurar estrictos estndares para los productos que
fabricamos y distribuimos. Cada empleado que tenga un impacto directo con los
componentes, frasco, elaboracin, almacenamiento o transporte de los productos, a
travs del proceso es responsable de la seguridad alimentaria. Y por ltimo aplicando
las polticas internas de la empresa con los elementos que la integran:

Ofrecindoles salarios al personal
Remuneraciones al personal
Calidad en planta
Produccin actualizada
Tecnologa
Seguridad para los clientes
Ambiente empresarial

Estrategia de producto: El producto nace de la idea de remplazar el formol ya que
sus componentes dejan secuelas irreparables que causan graves daos a las
personas que se exponen a este producto. Creando as una nueva sustancia
alternativa como ETERNAL REST.

Estrategia de la plaza: La distribucin de nuestro producto se llevara a cabo en la
ciudad de Pasto donde realizaremos el lanzamiento de ETERNAL REST para darlo a
conocer en los sitios que se har la promocin los cuales son:

Hospitales que cuenten con forenses para el servicio de Tanatopraxia.
17

Morgues independientes de los hospitales.
Funerarias que tengan implementado este servicio.
Los anfiteatros de las universidades que requieran mantener organismos bien
conservados para su respectivo estudio.





4.3 CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO ETERNAL REST

INTRODUCCIN: En esta primera etapa del ciclo de vida del producto, se inicia
cuando se lanza un nuevo producto al mercado, que puede ser algo innovativo como
en este caso es el producto ETERNAL REST el cual entra a competir al mercado por
su alta calidad.
Esta etapa se caracteriza por presentar el siguiente escenario:
Las ventas son bajas.
No existen competidores, y en el caso que los haya son muy pocos.
Los precios suelen ser altos en esta etapa, debido a que existe una sola oferta, o unas
cuantas.
Los gastos en promocin y distribucin son altos.
Las actividades de distribucin son selectivas.
Las utilidades son negativas o muy bajas.
El objetivo principal de la promocin es informar.
Los clientes que adquieren el producto son los innovadores.
Segn Stanton, Etzel y Walker, la etapa de introduccin es la etapa ms arriesgada y
costosa de un producto porque se tiene que gastar una considerable cantidad de dinero
no solo en desarrollar el producto sino tambin en procurar la aceptacin de la oferta por
el consumidor. Por ello, cabe sealar que son muchos los nuevos productos que fracasan
en esta etapa puesto que no son aceptados por una cantidad suficiente de consumidores.

CRECIMIENTO O DESARROLLO: Si una categora de un producto satisface al
mercado y sobrevive a la etapa de introduccin, ingresa a la segunda etapa del ciclo
de vida del producto que se conoce como la etapa de crecimiento o de desarrollo; en
la cual, las ventas comienzan a aumentar rpidamente.
Esta etapa suele presentar el siguiente escenario:
Las ventas suben con rapidez.
18

Muchos competidores ingresan al mercado.
Aparecen productos con nuevas caractersticas (extensiones de producto, servicio o
garanta).
Los precios declinan de manera gradual como un esfuerzo de las empresas por
incrementar las ventas y su participacin en el mercado.
La promocin tiene el objetivo de persuadir para lograr la preferencia por la marca.
La distribucin pasa de ser selectiva a intensiva.
Las utilidades aumentan, a medida que los costos unitarios de fabricacin bajan y los
costos de promocin se reparten entre un volumen ms grande.
Los clientes que adquieren el producto en esta etapa son los adoptadores tempranos.
Segn Lamb, Hair y McDaniel, en la etapa de crecimiento las ventas suelen
incrementarse a tasas crecientes, muchos competidores ingresan en el mercado, las
grandes compaas pueden comenzar a adquirir pequeos negocios pioneros y las
utilidades son saludables.

MADUREZ: Es en esta tercera etapa del ciclo de vida del producto donde el
crecimiento de las ventas se reduce y/o se detiene.
Las caractersticas que distinguen esta etapa son las siguientes:
En una primera etapa, las ventas siguen aumentando, pero a ritmo decreciente, hasta
que llega el momento en que se detiene.

La competencia es intensa, aunque el nmero de competidores primero tiende a
estabilizarse, y luego comienza a reducirse.

Las lneas de productos se alargan para atraer a segmentos de mercado adicionales.

El servicio juega un papel muy importante para atraer y retener a los consumidores.

Existe una intensa competencia de precios.

Existe una fuerte promocin (cuyo objetivo es persuadir) que pretende destacar las
diferencias y beneficios de la marca.

Las actividades de distribucin son an ms intensivas que en la etapa de
crecimiento.

Las ganancias de productores y de intermediarios decaen principalmente por la
intensa competencia de precios.

19

Los clientes que compran en esta etapa son la mayora media.

Segn Kotler y Armstrong, esta etapa normalmente dura ms tiempo que las etapas
anteriores y presenta retos importantes para la direccin de mercadotecnia. La mayor
parte de los productos se encuentran en esta de su ciclo de vida, por lo que casi toda la
direccin de mercadotecnia se ocupa de productos maduros.
DECLIEVE O DECLINACIN: En esta cuarta etapa del ciclo de vida del producto, la
demanda disminuye, por lo tanto existe una baja duracin en las ventas, las cuales,
podran bajar a cero, o caer a su nivel ms bajo en el que pueden continuar durante
muchos aos.
Las caractersticas que permiten identificar esta etapa, son las siguientes:
Las ventas van en declive.

La competencia va bajando en intensidad debido a que el nmero de competidores va
decreciendo.

Se producen recortes en las lneas de productos existentes mediante la
discontinuacin de presentaciones.

Los precios se estabilizan a niveles relativamente bajos. Sin embargo, puede haber un
pequeo aumento de precios si existen pocos competidores (los ltimos en salir).

La promocin se reduce al mnimo, tan solo para reforzar la imagen de marca o para
recordar la existencia del producto.

Las actividades de distribucin vuelven a ser selectivos. Por lo regular, se
discontinuan los distribuidores no rentables.

Existe una baja en las utilidades hasta que stos son nulos, e incluso, se convierten
en negativos.

Los clientes que compran en esta etapa, son los rezagados.

Segn Stanton, Etzel y Walker, la etapa de declieve o declinacin, medida por el volumen
de ventas de la categora total, es inevitable por una de las razones siguientes:
1) Se crea un producto mejor o menos costoso para satisfacer la misma necesidad.
2) La necesidad del producto desaparece, a menudo por el desarrollo de otro producto.
20

3) La gente sencillamente se cansa de un producto (un estilo de ropa, por ejemplo), as
que este desaparece del mercado, por ello, y al ver pocas oportunidades de lograr ventas
o ganancias revitalizadas, la mayora de competidores abandonan el mercado en esta
etapa.

4.4 POBLACION Y MUESTRA

Para el clculo de la muestra en relacin al Municipio de Pasto tenemos una poblacin
total de 1.660.062 habitantes por lo que se decidi escoger el gnero masculino con una
poblacin total de 832.828 hombres tomando en cuenta las edades se encuestaron a los
hombres que pertenecen a las edades de 50 a 54 aos que por lo general tienen ms
probabilidad de muerte con un total de 38.425 hombres de la tercera edad, sin excluir al
otro total de la poblacin, informacin suministrada por la entidad encargada (DANE).
El director general de la empresa SKUDMART requiere hacer una encuesta para detallar
el nivel del mercado la cual est conformada por 38.425 hombres de la tercera edad en la
ciudad de Pasto con un nivel de confianza del 95%, arrojando un margen de error del 6%,
y as saber cuntas encuestas se deben realizar para hacer un balance general
delimitando la poblacin que requiere de sus productos.
Concluyendo as el anlisis del debido estudio que se est realizando, se aplicara el
siguiente procedimiento:
21



( )




( )()

( )

( )( )

()

( )




ANLISIS


El estudio realizado para esta poblacin del tamao de la muestra es de 369
encuestas.


4.5 CLIENTE

La base de toda empresa debe ser el cliente, es importante mantenerlos satisfechos, para
que la empresa pueda permanecer en el mercado.
ESTRATEGIA DIRIGIDA A LOS CLIENTES:
Incrementarles las ventas ya existentes.

Generar nuevos clientes, para ello hay que demostrar buena impresin positiva de la
empresa brindando confiabilidad y calidad del producto ETERNAL REST.

Hay que determinar cul es la verdadera necesidad del cliente ya que nadie compra
un producto por el simple hecho de gusto, sino por los beneficios que le aportara.

ESTRATEGIA DEL PRODUCTO:
22

ETERNAL REST debe brindar el mejor servicio de tener ms tiempo de conservacin
a un difunto para que sus familias puedan despedirse en su ltima morada, y para que
los especialistas que hacen el procedimiento no se expongan a enfermedades como
el cncer por estar inhalndolo.

DESCRIPCION DEL PRECIO:
De acuerdo con los factores internos de la empresa se utiliza una estrategia de
fijacin de precios que consista en ingresar al mercado con un precio bajo para luego
aumentarlo paulatinamente, con el fin de ganar participacin en el mercado y luego
mejorar el margen de utilidades, por medio de un precio consecuente con los servicios
de calidad.

ADAPTACIN DE LA DEMANDA:
Porque dicho bien podra catalogarse como un producto de servicio, por lo tanto una
variacin del precio no afectara tanto su demanda a nivel de producto ya que estara
a nivel de la competencia.

PERCEPCIN DEL CONSUMIDOR:
Como resultado de la investigacin de mercados se concluy que el cliente est
dispuesto a pagar un poco ms, si la calidad del producto es satisfactoria.

PERCEPCION DE LOS COMPETIDORES:
Se pretende un precio a nivel de estos pero con una excelente calidad percibida, para
lograr esto se requiere una planificacin de costos lo cual reduzcan los desperdicios
de los insumos para la produccin y darles mejor aprovechamiento.

COSTOS:
Se utilizan los costos como lmite inferior para el precio, si el costo es muy elevado se
aumenta paulatinamente el precio, hasta generar clientes fieles y un buen margen
para esto se considera estudiar permanentemente los precios de establecimientos que
ofrezcan productos similares y sustitutos al mercado objetivo para establecer un precio
competitivo en el mercado.
23


ESTRATEGIA DE PRECIO:
Se considera una combinacin perfecta de calidad y buen servicio a un precio
aceptable. Para esto se debe tener unos excelentes proveedores que garanticen un
precio cmodo, cumplimiento, calidad y respaldo.
ESTRATEGIA DE SERVICIO:
Una estrategia fundamental para lograr un posicionamiento clave y perdurable es el
servicio al cliente, para esto es importante que el asesor encargado de la distribucin
del producto ETERNAL REST conozca a profundidad su proceso, para esto es
necesario un excelente entrenamiento garantizando el contacto directo con el cliente
y as formar relaciones estrechas con l para ayudar a mantener su fidelidad.

ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO:
Uno de los objetivos estratgicos de la empresa SKUDMART es posicionarse en el
mercado, como un producto que ofrece servicio de conservacin de cadveres lo cual
es de alta calidad que est comprometido para dar satisfaccin a los clientes como
especialistas de Tanatopraxia a nivel del municipio de Pasto.


CAPACIDAD TECNOLGICA:
La mayor capacidad de ETERNAL REST es la de innovar, ya que est directamente
relacionado a los procedimientos de este tipo, como es la de Tanatopraxia con el fin
de que se logre llevarlo con xito al mercado.

4.6 ANALISIS DE LA COMPETENCIA

Los servicios funerarios que inicialmente surgieron como empresas familiares, que se
encargaban meramente de vender el cofre, ofrecer un lote de terreno o una bveda en un
cementerio para el destino final del fallecido, hoy revelan un sector dinmico en el cual su
nueva filosofa de asesora y logstica integral hacen que queden atrs los esquemas
tradicionales, redundando en el fortalecimiento de reas de la empresa que se
interrelacionan, tales como la administrativa y comercial, las cuales sirven de apoyo al
rea de servicios.
24

Dentro de las variadas actividades de servicios, se destaca la preparacin del fallecido,
con tcnicas Tanatoprcticas que tienen como fin dar una apariencia natural que mengua
en parte el dolor de la familia.
La previsin, se desarroll como una nueva modalidad en la que se permita que una
persona se vinculara a un programa que cubra acierto nmero de familiares, por un
precio fijo mensual. Hoy en da en las capitales colombianas Medelln y Bogot se ha
cubierto el 80 por ciento de los servicios funerarios. Pero no slo el mercado nacional es
atractivo para las empresas dedicadas a esa actividad, para la pyme colombiana, que
ofrece este tipo de servicios, ha sido un avance contar con la apertura de mercados
internacionales.
Algunos pases de la regin han intentado desarrollar el sector, sin embargo han tenido
malos resultados ya que no han considerado la relacin de costos, siniestralidad y dems
factores eventuales.
Hoy en da en pases como Venezuela, Mxico y Estados Unidos se cuenta con el
servicio ofrecido por empresas colombianas. Un servicio importante que se presta es la
repatriacin de cuerpos. Aunque el cliente funerario es tradicional en sus preferencias, la
cremacin se ha convertido en el destino final ms frecuente. La base del funeral como tal
no ha tenido cambios. Sin embargo, la previsin se ha convertido en un factor tan
importante, que las empresas se han volcado en este sentido, es decir, lo que el cliente
disfrute y consuma en vida es el aspecto principal para este sector.
Es as como el cliente, adems de los elementos habituales como precio, coberturas,
tiempo de velacin y cofres, se enfoca en los servicios complementarios para disfrutar en
vida, como consultas mdicas, odontolgicas, psicolgicas y recreativas, entre otros.
Esto hace que las funerarias se estn volviendo ms competitivas a la hora de ofrecer un
servicio exequial. De ah que, entre ms aos dure el cliente, ms utiliza estos servicios,
lo que finalmente se convierte en ms ingresos para la empresa, mientras que una muerte
de un cliente o socio se convierte en un gasto o siniestro por lo tanto no es conveniente
atacar a la competencia de forma desleal, especialmente cuando tiene una participacin
ms elevada en el mercado; por eso SKUDMART cuenta con un producto de alta calidad e
innovador que puede competir honestamente en el mercado.
Entre los principales competidores a nivel de la Ciudad de Pasto se encuentran
Ebel
Yanbal
Amway
Colgate-Palmolive
Procter & Gamble o Unilever
Jolie de Vogue
La Riviera
25

Laboratorios
Estos son algunos de los competidores que ms reconocimiento tienen en el pas y en la
ciudad de Pasto por su trayectoria que tienen para ofrecer sus productos con los mejores
estndares.

ALGUNOS DATOS DE LOS COMPETIDORES
150 empresas produciendo en diferentes esquemas
El 80% del mercado lo tienen 20 empresas
El 65% de la produccin la hacen multinacionales
Es un sector con un nivel alto de innovacin

ANLISIS DE LA TASA DE MORTALIDAD EN COLOMBIA
La tasa de mortalidad en Colombia ha subido respecto al ao anterior hasta situarse en el
5,50%, es decir que este 5,50% son muertes por cada mil habitantes. A continuacin
mostraremos la evolucin de la tasa de mortalidad desde el ao 2000 hasta el 2011.
COLOMBIA: MORTALIDAD











TASA DE MORTALIDAD POR REGIONES EN COLOMBIA
26





TASA DE
MORTALIDAD PARA EL
DEPARTAMENTO DE NARIO

DEPARTAMENTO TASA
Nario 89,1

5. MATRICES DE EVALUACIN


5.1 MATRIZ DE EVALUACIN DE LOS FACTORES INTERNOS (MEFI)


ANALISIS MEFI


Para el caso de la empresa SKUDMART se observa que el resultado total ponderado es
de 2,41 lo que indica que la compaa est por debajo del promedio en su posicin
estratgica interna general lo que quiere decir que las debilidades son mayores a las
fortalezas y se debe emplear un nuevo plan estratgico que contrarreste las falencias
administrativas encaminando a la industria hacia un mejor posicionamiento en el mercado.


27


2,41
0,12
3 0,06
4 0,28
3 0,09
0,07
0,03
1,00
3 0,09
3 0,18
3 0,09
3 Una calidad superior del producto
Tener una capacitacin del personal
Aprender el manejo de cartera
TOTAL
0,03
0,06
0,03
0,04
0,02
Implementacin de matices en un nuevo sistema
Una buena innovacin del producto
Optimizaron la investigacin
Personal eficiente
Tener una proyeccin futura
0,40
0,28
0,18
FACTORES INTERNOS
DEBILIDADES
Carencia del plan de negocios
No tenan conocimiento sobre un plan de negocios
0,08
0,12
0,11
0,08
0,10
2
2
4
4
3
0,05
0,10
0,07
0,06
1
1
2
1
0,15
0,08
0,06
0,11
0,04 Falta de control
FORTALEZAS
PONDERACIN CALIFICACIN RESULTADO PONDERADO
0,15
Falta de conocimiento del flujo de caja y del sistema
de inventarios
Pocos flujos de informacin y comunicacin a travs
de la empresa
Falta de una infraestructura adecuada y deficiente
tecnologa
Conformar un equipo multidisciplinario para crecer
como empresa
La eficaz preparacin de la distribucin del producto
ETERNAL REST y su completo conocimiento del
contenido
28

5.2 MATRIZ DE EVALUACIN DE LOS FACTORES EXTERNOS (MEFE)

ANALISIS MEFE

Para el caso de la empresa de SKUDMART se observa que el resultado total ponderado
es de 2.25 lo que indica que la compaa requiere realizar un estudio ms elevado que
nos indique un diagnstico ms favorable para la empresa y as encontrar un nuevo
enfoque efectivo, ya que la industria es poco atractiva puesto que afronta graves
amenazas externas.


0,03 2 0,06
2,25
0,07 1 0,07
0,12
3 0,15
3 0,12 0,04
1,00
4 0,24
3 0,12
3 0,09
3
Obtener credibilidad de su producto
TOTAL
0,06
0,04
0,03
0,04
0,05
Estrategias para convencer a los consumidores
Incremento de las ventas
Realizacin de convenios
Realizan estudios comparativos de mercado
0,36
0,24
0,15
FACTORES EXTERNOS
AMENAZAS
Falta de imagen corporativa para el producto
No contaban con los factores polticos INVIMA
Falta de publicidad
0,08
0,1
0,1
0,08
0,08
1
2
4
4
3
0,04
0,09
0,06
0,05
1
1
1
2
0,09
0,08
0,10
0,05
0,08 Irresponsabilidad por parte del distribuidor
Precios muy elevados para su distribucin
OPORTUNIDADES
Mercado de bajo crecimiento
PONDERACIN CALIFICACIN RESULTADO PONDERADO
0,09
Falta de mercadeo (marketing) por su bajo nivel de
estudio en el mercado
Ser nuevos en el mercado y no tener experiencia
como empresa en el sector funerario y de
procedimientos de tanatopraxia
Los tanatopraxistas sufren de la sobreexposicin al
manejar altas concentraciones de FORMOL dando
paso al producto de ETERNAL REST
Aumento de competitividad en volumen de
produccin y precio
ETERNAL REST se encuentra en un punto muy
importante, ya que le ha sabido llegar a la poblacin
que conforma el sector fnebre.
El producto tiene una buena atraccin de los clientes
29

5.3 MATRIZ DOFA
DEBILIDADES
1. Carencia del plan de negocios
2. Falta de conocimiento del flujo de caja y del sistema de inventarios
3. Pocos flujos de informacin y comunicacin a travs de la empresa
4. No tenan conocimiento sobre un plan de negocios
5. Falta de control
6. Falta de una infraestructura adecuada y deficiente tecnologa
FORTALEZAS
1. Una buena innovacin del producto.
2. Optimizaron la investigacin
3. Personal eficiente
4. Conformar un equipo multidisciplinario para crecer como empresa
5. Tener una proyeccin futura
6. Una calidad superior del producto.
7. Tener una capacitacin del personal
8. Aprender el manejo de cartera.
9. La eficaz preparacin de la distribucin del producto ETERNAL REST y su completo
conocimiento del contenido.
AMENAZAS
1. Falta de imagen corporativa para el producto
2. Falta de mercadeo (marketing) por su bajo nivel de estudio en el mercado.
3. No contaban con los factores polticos INVIMA.
4. Falta de publicidad
5. Irresponsabilidad por parte del distribuidor
6. Precios muy elevados para su distribucin
7. Mercado de bajo crecimiento
8. Ser nuevos en el mercado y no tener experiencia como empresa en el sector funerario
y de procedimientos de Tanatopraxia.
OPORTUNIDADES
1. El producto tiene una buena atraccin de los clientes.
2. Estrategias para convencer a los consumidores
3. Incremento de las ventas
4. Los Tanatopraxistas sufren de la sobreexposicin al manejar altas concentraciones de
FORMOL dando paso al producto de ETERNAL REST.
5. Realizacin de convenios
6. Realizan estudios comparativos de mercado
7. Aumento de competitividad en volumen de produccin y precio.
8. Obtener credibilidad de su producto
9. ETERNAL REST se encuentra en un punto muy importante, ya que le ha sabido llegar
a la poblacin que conforma el sector fnebre.
30



ESTRATEGIAS FA
6. Precios muy elevados para su distribucin
7. Mercado de bajo crecimiento
ESTRATEGIAS DA AMENAZAS (A)
1. Falta de imagen corporativa para el producto
4. Falta de publicidad
5. Irresponsabilidad por parte del distribuidor
8. Obtener credibilidad de su producto
OPORTUNIDADES (O)

2. Estrategias para convencer a los
consumidores
3. Incremento de las ventas
5. Realizacin de convenios
ESTRATEGIAS DO
8. Aprender el manejo de cartera
ESTRATEGIAS FO
5. Falta de control
2. Optimizaron la investigacin
3. Personal eficiente
5. Tener una proyeccin futura
6. Una calidad superior del producto
7. Tener una capacitacin del personal
1. Carencia del plan de negocios
DEBILIDADES (D) FORTALEZAS (F)
1. Una buena innovacin del producto
2. Falta de conocimiento del flujo de
caja y del sistema de inventarios
3. Pocos flujos de informacin y
comunicacin a travs de la empresa
4. No tenan conocimiento sobre un
plan de negocios
6. Falta de una infraestructura adecuada
y deficiente tecnologa
4. Conformar un equipo multidisciplinario
para crecer como empresa
9. La eficaz preparacin de la distribucin
del producto ETERNAL REST y su completo
conocimiento del contenido
4. Los tanatopraxistas sufren de la
sobreexposicin al manejar altas
concentraciones de FORMOL dando paso
al producto de ETERNAL REST
6. Realizan estudios comparativos de
mercado
7. Aumento de competitividad en
volumen de produccin y precio
9. ETERNAL REST se encuentra en un punto
muy importante, ya que le ha sabido llegar
a la poblacin que conforma el sector fnebre
1. El producto tiene una buena atraccin de los
clientes
D
1
, D4- O
6
= Garantizar el desarrollo del potencial
administrativo de la empresa e impulsar su
crecimiento a travs de los nuevos desafos que
genera el mercado.
D
2
O
3
,O
7
= realizar una capacitacin con el fin de
actualizar fuentes de informacin internas que
reestructure la industria logrando as una
herramienta ms especializada para realizar un
reajuste en los precios haciendo que los productos
seanms competitivos en el mercado.
D
5
- O
6
,O
8
= desarrollar un programa que les
permita ejecutar diversos modelos de
control permitindole a la empresa
establecer la priorizacin de sus necesidades
en cuanto a su debida produccin,
para implementar una estrategia de marketing
que mejore la imagen corporativa de la empresa y
por ende su producto.
F
1
, F
9
- O
1
, O
2
= Seguir extendiendo el comercio y la
actividad empresarial que puedan requerir de los
servicios de la empresa para continuar con la variedad
de productos y el buen manejo de los precios
adquiriendo la fidelidad de los clientes.
F
2
- O
5
= Conservar peridicamente los estudios de mercadeo
mediante un portafolio de servicios que integre las
necesidades externas de la organizacin.
F
3
, F
7
-O
3
, O
7
= preservar el personal idneo en las labores
que desempean dentro de la empresa y por lo tanto
Contar con una gran capacidad de produccin permitindole
a la empresa responder con sus obligaciones bancarias por
la necesidad que tiene de solventarse
F
4
-O
3
= mantener a los mejores clientes que garantizen la
estabilidad de la empresa llevndola hacia una trayectoria de
altos estndares enoptimizacin de sus productos que dan
cuenta de la excelencia con que se trabaja.
2. Falta de mercadeo (marketing) por su bajo
nivel de estudio en el mercado
3. No contaban con los factores polticos
INVIMA
8. Ser nuevos en el mercado y no tener
experiencia como empresa en el sector funerario
y de procedimientos de Tanatopraxia
D
1
, D
4
- A
3
, A
8
= Estructurar la empresa desde su
parte organizacional para tener claros los
componentes de los sistemas que se manejan en
control para su gestin, generando diversos
estndares de calidad para que los productos
realizados por la empresa tengan algun beneficio.
D
5
A
5
A
8
= dar a conocer toda la variedad de
productos a travs de la empresa para enfrentar
los precios bajos de la competencia y generarle
confianza al cliente frente a la expectativa de los
nuevos competidores.
F
2
-A
2
= aumentar los estudios que permitan afianzar la
produccin a travs del incremento de proyectos realizando
una publicidad de marketing adecuada en el sector funerario
F
6-
A
4
, A
6
= aprovechar la capacidad de endeudamiento que
permitaa la empresa ofrecer diversas promociones que
contrarresten la inestabilidad de la marca para competir as
con los precios y aprovecharlas expectativas del mercado
F
8
-A
6
, A
7
= Implementar una base de datos de ventas para los
clientes con el objetivo de mejorar el servicio
F
9
-A
1
, A
8
= realizar investigaciones de mercado para saber a
qu empresas se les puede brindar este servicio a travs de la
realizacin de convenios internacionales
FACTORES INTERNOS
FACTORES EXTERNOS
31

CUADRO DE RESULTADOS


FA
FO
DA
OBJETIVO ESTRATEGIAS POLITICAS
DO

Incrementar sus ventas en un 58%
en 6 meses
D
1
, D4- O
6
= Garantizar el desarrollo del potencial
administrativo de la empresa e impulsar sucrecimiento a
travs de los nuevos desafos que genera el mercado.
D
2
O
3
,O
7
= realizar una capacitacin con el fin de
actualizar fuentes de informacin internas que
reestructure la industria logrando as una herramienta ms
especializada para realizar un reajuste en los precios haciendo
que los productos sean ms competitivos en el mercado.
D
5
- O
6
,O
8
= desarrollar un programa que les permita ejecutar
diversos modelos de control permitindole a la empresa
establecer la priorizacin de sus necesidades en cuanto a su
debida produccin, para implementar una estrategia de
marketing que mejore la imagen corporativa de la empresa y
por ende su producto.
1. Mantener una capacidad de ejecutar acciones
empleadas eficientemente en los recursos y la
toma de decisiones oportunas para obtener los
resultados esperados.
2. Innovar la capacitacin para construir
relaciones de cooperacin y confianza con las
personas con quien interacta favoreciendo el
logro de los objetivos de la industria.
3. Identificar y comprender las necesidades de
los clientes asegurndose de entregar un servicio
gil, oportuno y que cumpla con los parmetros
de calidad
Incrementar la cartera del cliente en
un 65% en un plazo de 9 meses
D
1
, D
4
- A
3
, A
8
= Estructurar la empresa desde su parte
organizacional para tener claros los componentes de los
sistemas que se manejan en control para su gestin,
generando diversos estndares de calidad para que los
productos realizados por la empresa tengan algun beneficio.
D
5
A
5
A
8
= dar a conocer toda la variedad de
productos a travs de la empresa para enfrentar
los precios bajos de la competencia y generarle
confianza al cliente frente a la expectativa de los
nuevos competidores.
1. Conservar La preparacin, produccin,
entregaoportuna y eficaz del producto para
asegurar el mnimo rango de error en la solicitud
de los clientes
2. La estructuracin de la empresa debe
realizarse por medio de auditoras en las distintas
reas de la empresa y con su respectiva
investigacin del mercado de forma permanente.
Incrementar la demanda de las
empresas
en un 45% en un plazo de 1 ao.
F
1
, F
9
- O
1
, O
2
= Seguir extendiendo el comercio y la
actividad empresarial que puedan requerir de los servicios de
la empresa para continuar con la variedad de productos y el
buen manejo de los precios adquiriendo la fidelidad de los
clientes.
F
4
-O
3
= mantener a los mejores clientes que garantizen la
estabilidad de la empresa llevndola hacia una trayectoria de
altos estndares enoptimizacin de sus productos que dan
cuenta de la excelencia con que se trabaja.
F
3
, F
7
-O
3
, O
7
= preservar el personal idneo en las labores
que desempean dentro de la empresa y por lo tanto
Contar con una gran capacidad de produccin permitindole
a la empresa responder con sus obligaciones bancarias por
la necesidad que tiene de solventarse
F
2
- O
5
= Conservar peridicamente los estudios de mercadeo
mediante un portafolio de servicios que integre las
necesidades externas de la organizacin.
1. Mantener las constantes evaluaciones de estado
y grado de satisfaccin por parte de clientes de los
servicios prestados a travs de visitas o llamadas
telefnicas enfocadas en una pagina web
2. Continuar con el aprovechamiento de los servicios
integrales basados en el desarrollo de nuevos
productos innovadores de alta calidad.
3. Seguir abarcando la expansin de nuevos mercados
tanto nivel e internacional
4. Continuar con la maximizacin de las utilidades
para poder reducir costos en la produccin y ofrecerle
al mercado un mejor precio del producto.
5. consolidar un modelo de gestin que le permita a la
empresa versatilidad y dinamismo en la toma de
decisiones para la viabilidad del producto
Incrementar la preferencia de las
compaas en un 68% en un plazo de
2 aos y medio.
F
2
-A
2
= aumentar los estudios que permitan afianzar la
produccin a travs del incremento de proyectos realizando
una publicidad de marketing adecuada en el sector funerario
F
6-
A
4
, A
6
= aprovechar la capacidad de endeudamiento que
permitaa la empresa ofrecer diversas promociones que
contrarresten la inestabilidad de la marca para competir as
con los precios y aprovecharlas expectativas del mercado
F
8
-A
6
, A
7
= Implementar una base de datos de ventas para los
clientes con el objetivo de mejorar el servicio
F
9
-A
1
, A
8
= realizar investigaciones de mercado para saber a
qu empresas se les puede brindar este servicio a travs de la
realizacin de convenios internacionales
1. Continuar con la capacitacin en venta y promocin
obteniendo as los apoyos econmicos destinados a
impulsar a la empresa hacia un nuevo horizonte.
2. Mantener la excelente innovacin y calidad de los
servicios ofrecidos para lograr el liderazgo en el
mercado contribuyendo al xito de la empresa.
3. Continuar con loa innovacin y exportacin de los
productos de SKUDMART logrando un reconocimiento
a nivel nacional e internacional que garantice su
crecimiento econmico publicitario a nivel de
marketing.
32


5.4 MATRIZ DE BOSTON

Para nuestro ejercicio prctico el anlisis ser de la empresa SKUDMART, para el clculo
del eje vertical (tasa de crecimiento de la industria) aplicamos la siguiente frmula:





Por lo tanto tendramos el siguiente resultado:



INTERPRETACIN:
Lo anterior quiere decir que las ventas del mercado fnebre se han incrementado en un
16,15% representado tanto del ao No 1 como del No 2 es decir a nivel de todo el
mercado.
CLCULO DE LA PARTICIPACIN RELATIVA EN EL MERCADO (%):





Por lo tanto tendramos el siguiente resultado:
SKUDMART


ECOQUMICOS


DIAFRA



33

CLCULO DE LA PARTICIPACIN RELATIVA DEL LTIMO AO:





Por lo tanto tendramos el siguiente resultado:
SKUDMART


ECOQUMICOS


DIAFRA



TABLA COMPARATIVA DE VENTAS

RESPECTIVOS ANLISIS:
EMPRESA ECOQUMICOS
Esta organizacin al encontrarse en el cuadrante No 2 (estrella) de la presente matriz
podemos decir que est en un proceso de ciclo de vida de desarrollo en donde tiene el
producto un buen crecimiento en el mercado ya que es el sitio en el cual se vende, esto
quiere decir que es muy rentable para sus consumidores por lo tanto al tener una tasa de
crecimiento del 16,15% con una relacin relativa del mercado ltimo ao del 1,14 puede
llegar a ser un lder en el mercado puesto que su participacin en el mercado es del
37,1% siendo la ms alta en comparacin con la de su competencia haciendo por ende
que se conserve el lugar de mercado (plaza), el precio del producto y la buena promocin
a base de publicidad de enganche para adquirir dicho bien todo esto con el fin de seguir
encaminando a la empresa hacia el xito.

34

REPRESENTACIN GRFICA BOSTON



























EMPRESA SKUDMART
Esta organizacin al encontrarse en el cuadrante No 1 (interrogante) de la presente matriz
podemos decir que est en un proceso de ciclo de vida de introduccin en donde el
producto recin est entrando al mercado por lo tanto es necesario una buena promocin
a base de ofertas para despus implementar un precio que sea cmodo tanto para la
empresa como para sus consumidores y analizar bien el lugar (plaza) donde se va a
implementar dicho bien ya que al tener una tasa de crecimiento del 16,15% con una
participacin relativa del mercado ltimo ao del 0,88 este ente al distribuir exitosamente
las estrategias propuestas puede ser reconocida en el mercado contando as con una
participacin relativa en el mercado del 32,6% lo cual ha llevado a esta compaa a
alcanzar los principales objetivos proyectados para crecer en el mercado con el fin de
triunfar.

35

EMPRESA DIAFRA
Esta organizacin al encontrarse en el cuadrante No 1 (interrogante) de la presente matriz
podemos decir que est en un proceso de ciclo de vida de introduccin en donde el
producto est a punto de ser lanzado por lo que es necesario implementar una buena
promocin, ajustar bien el precio colocando en marcha el estudio realizado del mercado
(plaza) ya que al tener una tasa de crecimiento del 16,15% con unas participaciones
relativas tanto del mercado ltimo ao como del mercado general del 0,82 y 30,3% dicha
compaa al generar todo lo mencionado anteriormente de una forma exitosa puede llegar
a ser un lder en el mercado.

10. DESARROLLO Y PRODUCCIN

ETERNAL REST es un producto que es nuevo en el mercado esto complica su
distribucin porque no hay marca corporativa por lo tanto dicho producto no es reconocido
as que para hacer posible su comercializacin lo conveniente es hacer campaas de
publicidad ya que a travs de ellas se logre llegar al pblico con el fin de que el producto
comience a tomar posicionamiento por si solo en el mercado.
La fabricacin de ETERNAL REST se realiza mediante un proceso muy largo no solo de
tiempo sino tambin de muchos intentos fallidos y de muchos fracasos pero con la
colaboracin de todos los integrantes de la empresa se ha logrado conseguir los
resultados deseados, el producto apenas est ingresando al mercado por ende es un
precio de lanzamiento ($6500) para as poder con el tiempo establecer y determinar a los
clientes de esta organizacin. Pero para contrarrestar esto tambin se tiene en cuenta las
campaas de publicidad que se le van a ser al producto con sus respectivas promociones,
para tratar con esto de convencer al cliente que va tener acceso a nuestros productos.
Este es un producto funerario utilizado en la Tanatopraxia, se hizo su debido anlisis en
respecto a su distribucin que es llegar a todo el sector funerario de la ciudad con la
intencin de convencer a estos clientes que el producto en verdad es rentable y cumple
con las funciones que se necesitan para la conservacin de los cuerpos y adems de esto
no trae complicaciones para la salud.
Para la obtencin de dicho producto es necesario tener en cuenta el espacio en que se va
a desarrollar ya que se requiere de un espacio amplio con instrumentos que vallan de
acuerdo a la necesidad y a los procesos que se necesitan para la produccin de
ETERNAL REST pero algo muy importante y que va de la mano es el recurso humano ya
que este tiene que ser un talento con las capacidades que en esta empresa se requiere
acompaado con este el compromiso que tengan hacia la empresa.
Para la empresa SKUDMART es beneficioso asociarse con empresas que distribuyan la
materia prima que se necesita para la fabricacin de ETERNAL REST.
36

El producto ETERNAL REST al lanzarse por primera vez al mercado es muy rentable ya
que se hicieron sus debidos estudios y se cuenta con el apoyo de muchos socios
interesados en dicho producto, esto le genera a la compaa una buena imagen para lo
cual sus ventas cada da subiran sus niveles de acogimiento por parte del mercado que
se quiere llegar, y por ende habra que hacer una inversin ms en maquinaria y en el
personal para de esta manera aumentar la produccin y poder seguir satisfaciendo a
nuestros clientes, esto tambin implicara dedicar ms tiempo y mucho ms esfuerzo para
as poder conseguir un efecto positivo a nivel de la empresa.

10.1 EMBALAJE
Todos nuestros embalajes se han sometido a rigurosas pruebas fisicoqumas de
compatibilidad para garantizar la estabilidad de las propiedades de los diversos productos
envasados durante su almacenamiento y transporte.












37

11. ESTUDIO ORGANIZACIONAL

11.1 FILOSOFIA EMPRESARIAL

La empresa SKUDMART distribuidora y comercializadora de ETERNAL REST, tiene
como compromiso elemental brindar la mejor atencin a los clientes respetando las
costumbres y manifestando las diversas culturas proveni3ntes de cada regin, ofreciendo
as los ms altos estndares de calidad y tecnologa a travs del mejor talento humano
especializado, reconociendo la capacidad para sobresalir, para satisfacer de la manera
ms competitiva las necesidades de la sociedad, de los clientes y en s de la poblacin.
Para lograr este fin se enfoca en la actividad empresarial mediante la integridad de los
conocimientos, la destreza, el compromiso, la innovacin, el trabajo en equipo, y
valorando altamente las cualidades de todo el PERSONAL que conforma SKUDMART.
Sustentamos lo anteriormente mencionado con el respeto, la responsabilidad, la equidad
y el auto equilibrio haciendo de nuestra familia empresarial un buen clima organizacional
con una proyeccin hacia el futuro.

11.2 METAS

Incrementar el reconocimiento de la marca, la oferta y la demanda del producto a nivel
nacional e internacional.

Lograr posicionar a la empresa SKUDMART en un mbito favorable en la produccin
de productos fnebres.

Mejorar la imagen corporativa, tanto a nivel interno como externo.

Contar con una infraestructura de excelente calidad, para que el producto final llegue a
los estndares de eficacia.


11.3 VALORES

Responsabilidad
Respeto
Integridad
Perseverancia
38

Trabajo en equipo
Orientacin al cliente
Vocacin de servicio
Innovacin y mejora contina
Compromiso organizacional
Honestidad
tica
Confianza

11.4 PRINCIPIOS CORPORATIVOS


ACADEMIA PROFESIONAL
Se considera que la creacin de SKUDMART es uno de los retos ms grandes ya que es
necesario aplicar conocimientos, habilidades y talento humano, para que la compaa sea
rentable, competitiva y logre sobrevivir en el transcurso del tiempo logrando con los
conocimientos financieros, logsticos, de produccin y mercadeo obtenidos en este plan
de negocios una competencia fundamental para liderar el equipo de trabajo en desarrollo
y as mismo habilidades comerciales y de relaciones pblicas.
COMPROMISO
Contribuir a lo corto (un ao y medio), mediano (cinco aos) y largo plazo (diez aos o
ms) los resultados garantizando as el crecimiento y por ende la rentabilidad de la
compaa.
CALIDAD
Maximizar al 100% la seguridad de los productos que se ofrecen, verificando a lo largo
del proceso de produccin los insumos para el momento de su preparacin.
INNOVACIN
Desarrollar al mximo el potencial de la creatividad con el objetivo de incorporar nuevos
productos al mercado.
SERVICIO
Ofrecer un producto de calidad eficiente y confiable que le permitan garantizar a los
profesionales realizar la Tanatopraxia con seguridad a la hora de preparar a los cadveres
impidiendo la descomposicin del cuerpo en un lapso mucho ms duradero, permitiendo
as que sus dolientes estn en un mejor ambiente.


39

11.5 PRINCIPALES FUNCIONES DE SKUDMART:


FUNCIONES BSICAS
Ofrecer un producto fnebre que tenga la capacidad de disminuir el deterioro de los
cuerpos conservndolos el mayor tiempo posible.
FUNCIN COMERCIAL
SKUDMART se basa en el anlisis de calidad enfocndose en la capacidad del producto
buscando la manera de cmo llegar al mercado y posicionarse de forma permanente.
FUNCIN TCNICA
Dentro de la organizacin de SKUDMART se da prioridad al emprendimiento y al esfuerzo
de todos los que conforman esta organizacin dando tambin importancia al riguroso
procedimiento al aplicar la formula qumica para dar paso a un excelente producto que
llegue a todas las organizaciones funerarias.
FUNCIN FINANCIERA
En este punto se establece un indicador monetario de la empresa en donde se mide su
rentabilidad y se mira el crecimiento de una forma moderada pero optimista.
FUNCIN ADMINISTRATIVA
Podemos observar el importante compromiso de toda la organizacin ya que a pesar de
todo los imprevistos y todas las dificultades que se tuvo al comienzo de la empresa se
sigui adelante con bases firmes para as lograr tener una buena administracin y un
buen control del producto para darle cumplimiento a objetivos propuestos por la empresa.

11.6 POLITICAS DE LA EMPRESA SKUDMART LABORATORIOS


Garantizar la presentacin de un producto fnebre, oportuno, con un recurso humano
completamente capacitado, infraestructura adecuada, que satisfaga las necesidades
de nuestros usuarios.

Realizar reuniones semanales para analizar los beneficios y/o necesidades que se
presenten; adems se realizaran reuniones extraordinarias cuando sea de carcter
urgente.

Brindarle a todos nuestro empleados las herramientas; equipo de trabajo necesarios
para garantizarle un ambiente de trabajo ms agradable para ellos.

40

Capacitar a nuestro empleados y clientes para que cada vez tengan ms conocimiento
de del producto y no les coja ventaja.

Cada persona que ingrese para ser parte de la empresa SKUDMART deber tener el
proceso de seleccin correcta , donde se la hacen una serie de evaluaciones para
saber si esta persona es acta para trabajar en la compaa.

12. DIRECCIN

12.1 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA SKUDMART LABORATORIOS



41

JUNTA DIRECTIVA DE LA EMPRESA SKUDMART

Para esta junta directiva pertenecer Felipe escudero y Andrs Martnez su funciones
sern de hacer seguimiento al comportamiento de la empresa, teniendo en cuenta el
alineamiento estratgico plasmado en la planeacin, deber existir una reunin una vez al
mes, donde el gerente informe sobre las novedades y sucesos relevantes que deben ser
tenidos en cuenta, donde se evalu el comportamiento financiero de la empresa y la
gestin comercial realizada por el gerente.

GERENTE: FEDERICO GMES

Representante legal de la empresa SKUDMART deber:
Es la persona encargada de coordinar el funcionamiento de la empresa antes, durante
y despus de las operaciones diarias, supervisando el ptimo desarrollo de la
empresa en trminos operativos, logsticos, financieros, comerciales y legales, es
decir tiene una responsabilidad integral de todas las reas de la empresa.

FUNCIONES:
Compromiso con la satisfaccin del cliente mediante la excelencia operacional y
logstica de la empresa SKUDMART buscando siempre la eficiencia de los procesos
de la cadena de abastecimiento, desde la compra de los insumos hasta la entrega
final del producto ETERNAL REST y el seguimiento post venta de los clientes

Responsabilidad sobre las actividades de las reas administrativas de la empresa,
responder por proporcionar y tramitar el suministro de recursos logsticos,
financieros. contables, legales, fiscales y adems necesarios para el desarrollo de las
reas funcionales.

Responsabilidad del mbito comercial encargado de disear y llevar a cabo las
estrategias de penetracin, apertura de mercado, posicionamiento del producto
ETERNAL REST y el desarrollo de su marca con habilidad de negociacin de ventas,
alta solvencia moral y tica profesional.

SECRETARIA: MARIA DEL CARMEN BETANCOURT

Manejar la correspondencia
Atender al pblico y proporcionarle informacin
Realizar labores prcticas de secretaria
Brindarle la asistencia directa al gerente


42

DEPARTAMENTO DE ASESORIA

Asesoramiento de los aspectos legales para el desarrollo de la empresa SKUDMART
Analizar las actividades relacionadas con los clientes, proveedores
Realizar cobros jurdicos a los que estn en atrasos de pagos para con la empresa
Representar al gerente en asuntos legales de la empresa

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO

Contabiliza las facturas emitidas y recibidas
Cobra a los clientes y paga a los proveedores
Liquida los impuestos en las fechas correspondientes

DEPARTAMANETO FINANCIERO

Consigue financiamiento para la empresa
Planifica para que la empresa siempre tenga dinero para realizar pagos
oportunamente
Controla que la actividad resulte rentable.

DEPARTAMENTO COMERCIAL O MARKETING

Se encarga de la investigacin del mercado
Realiza el anlisis del mercado, los clientes y la competencia
Analiza las encuestas que estn directamente al estudio de mercados
Analiza los registros a nivel interno y externo
Se encarga de la interpretacin y presentacin de los resultados de la empresa
SKUDMART.

En el anlisis del mercado:

Se encarga de la parmetro del mercado
Eleccin de segmentos del mercado
Obtencin de perfiles de los consumidores
Estimacin de la demanda y de la asignacin de mercado
Anlisis y seguimiento del mercado

Polticas del mercado:

PRODUCTO

Anlisis de la demanda
Organizacin y clasificacin de la cartera de productos
Desarrollo de nuevos productos
Bsqueda y negociacin de proveedores para el desarrollo de nuevos productos
43

PRECIO Y PROMOCION

Fijacin de precio en base de mercado y competencia
Actualizacin y revisin de tarifas
Anlisis y rentabilidad de productos
Negociacin con clientes
Diseo e implementacin de acciones promocionales para la demanda del producto
ETERNAL REST.

DISTRIBUCIN

Eleccin de canales de distribucin
Bsqueda de distribucin y negociacin de precios
Calculo de la rentabilidad

PUBLICIDAD / COMUNICACIN

Planificacin, diseo, realizacin de acciones publicitarias
Diseo y ejecucin de anlisis
Creacin y mantenimiento de pginas web

DEPARTAMENTO DE PRODUCCION

Controla los insumos que se van a utilizar
Determina las operaciones a realizar diariamente con su respectivo seguimiento.
Piden herramientas, se programan para los tiempos de produccin del producto
ETERNAL REST
Se distribuye y se lleva el control del trabajo y as lograr la calidad para la satisfaccin
del cliente

La seccin de productos es muy importante para la empresa:

Medicin de trabajo y los mtodos de trabajo
Ingeniera de produccin,
anlisis y fabricacin
planeacin y distribucin
Instalaciones
Administracin de salarios
Higiene y seguridad industrial
Control de la distribucin de inventarios
Control de calidad del producto ETERNAL REST

44

DEPARTAMENTO DE LOGISTICA

Se encarga de la gestin de los recurso fsicos
De los recursos para la distribucin del producto

Logstica de compra:

La organizacin de la produccin de traslado del producto ofrecido
La gestin de la relacin con los proveedores

Logstica de distribucin:

o Almacenamiento
o Traslado del producto de un lugar a otro con los recursos necesarios
o La preparacin de los pedidos
o El transporte de distribucin hasta el cliente

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

RECLUTAMIENTO Y SELECCIN: Atraer al personal idneo para hacer crecer a la
empresa.

INDUCCION: Para que los empleados que se incorporen a la empresa SKUDMART
puedan rendir en sus puestos

CAPACITACION: las personas que hacen parte de la industria puedan requerir
formacin adicional para desempear mejor sus funciones

REMUNERACION: definicin de sueldos y su liquidacin segn sus normas
correspondientes

MOTIVACION Y CLIMA LABORAL: desarrollar el sentido de pertenencia, de liderazgo,
la iniciativa y el compromiso de los empleados con la empresa SKUDMART.

JEFE DE RECURSOS HUMANOS

Planifica, dirige y supervisa los programas (reclutamiento, seleccin y evaluacin del
desempeo) y aplicacin de las polticas del personal.

Coordina las diferentes necesidades del personal para la elaboracin del presupuesto
anual.

Coordina con la direccin de gestin de calidad, la actualizacin de la estructura y de
puestos.
45

Vela para que la base de datos del personal y se mantenga actualizada.

Gestionar las anomalas de la empresa.

FUNCIONES DEL ASISTENTE DE ADMINISTRACIN

Asiste en el desarrollo de programas y actividades
Participa en el anlisis de nuevos procedimientos y mtodos de trabajo
Elabora proyectos de compromiso
Llena formato de rdenes de pago por diferentes conceptos como pago de
proveedores , pago de servicios
Lleva registro y control de los recurso financieros
Revisa facturacin y comprobantes
Controla los incrementos y creaciones de los fondos de funcionamiento de la empresa
SKUDMART
Tramita los depsitos bancarios y mantiene los registros
Mantiene actualizados los registros
Hace seguimiento de las rdenes de compra
Calcula los datos para las rdenes de compra de produccin
Lleva los registros de los proveedores
Mantiene informado al supervisor

FUNCIONES DE LA TESORERIA

o Gestin de los cobros
o Realizacin de los pagos a cada proveedor
o Contabilizacin de todas las operaciones como los cobros y pagos
o Pago de nomina
o Toma de decisiones enfocados a la bsqueda de funcionamiento

FUNCIONES DEL JEFE DE CONTROL DE CALIDAD

Revisar la decisin de aprobar o rechazar, luego de la evaluacin de los resultados de
las materias primas, envase y empaque, producto en proceso y producto terminado
Apoyar en la elaboracin y verificacin del cumplimiento de la capacitacin continua
del personal y que estas se adapten a las necesidades.
Verificar la aprobacin y control de proveedores, de materiales y fabricantes de
materia prima
Apoya en la coordinacin con las dems reas relacionadas en la solucin de
problemas que afecten el sistema de calidad.

Tambin se requiere de las siguientes competencias:

Planificacin y organizacin
46

Capacidad de anlisis
Habilidad de comunicacin
Liderazgo, direccin de personal
Orientacin a resultados
Flexibilidad.

FUNCION DE LOS OPERARIOS

Seguir normas de seguridad pertinentes, para evitar accidentes
Responsabilidad de las herramientas de la produccin de ETERNAL REST
Manejar y velar la adecuada utilizacin de los residuos de la produccin
Hacer cuidadosamente el proceso para la excelente calidad del producto a distribuir
Mantener los equipos del proceso productivo en condiciones para el uso de la
produccin

FUNCION DEL JEFE DE VENTAS

Preparar planes y presupuestos de ventas
Establecer metas y objetivos
Calcular la demanda y pronosticar las ventas
Determinar el tamao y la estructura de la fuerza de ventas
Conducir el anlisis de costos de ventas
Evaluacin del desempeo de la fuerza de ventas
Monitorear el departamento

FUNCIONES DE UN ASESOR COMERCIAL

1. Atender la solicitud del cliente
2. Hacer el levantamiento inicial de la informacin
3. Conocimiento previo del cliente y su entorno
4. Llevar a cabo el desarrollo eficaz del producto, hacerlo conocer totalmente y sus
caractersticas de uso
5. Ampliar el mercado para que la empresa alcance objetivos
6. Negociar los contratos de venta

FUNCIONES DEL CONTADOR PUBLICO DE LA EMPRESA

Representante de la planificacin, organizacin y coordinacin de todas las reas
relacionadas con el rea contable, con el objetivo de obtener las consolidaciones y
estados financieros requeridos por la empresa SKUDMART.




47

A. GESTION ADMINISTRATIVA:

Elaborar estados financieros en fechas requeridas con informacin oportuna y
verdica
Controlar el registro contable
Examinar el valor de los inventarios de los insumos para la produccin del producto
Revisar reportes de ventas diarias y semanales

B. GESTION OPERATIVA

Confeccionar las declaraciones de impuestos de ventas
Impuestos de renta
Revisar y firmar conciliaciones bancarias

CAPACIDAD DIRECTIVA

A. JUSTIFICACION DE LA DIRECCION

El uso de los planes estratgicos es para llevar a cabo el cumplimiento de los objetivos
de la empresa SKUDMART implica una gran fortaleza, ya que permitir lograr ventajas
competitivas, la orientacin empresarial promueve la orientacin de los recurso humanos
y la competitividad empresarial, la cual tiene un impacto fuerte en el sector de las
morgues que realizan la Tanatopraxia, el uso de sistemas de control de seguimiento del
producto y permitiendo su evaluacin , permitiendo identificar situaciones para permitir
mejorar el producto.

13. FINANZAS

PROCESO ADMNISTRATIVO GERENCIAL DE LA EMPRESA SKUDMART LTD
INTRODUCCION
NOMBRE Y RAZON SOCIAL DE LA EMPRESA
SKUDMART es una empresa de sociedad limitada con RUC.5046473, licencia de
funcionamiento N 3974281 ubicada en la Calle 19 No 37-16 De la Ciudad De Pasto con
un nmero de telfono: (4) 576 771, un fax: (4) 4961246. Actualmente la empresa se
encuentra gerenciada por el Sr. OSCAR CORREA (Gestor Empresarial).





48

ACTIVIDAD PRINCIPAL

La actividad principal de esta empresa es la importacin y distribucin de productos
fnebres en su sede que est en la ciudad de Pasto pero se estudia la posibilidad de
abrir una sucursal en Medelln (Antioquia).

HISTORIA DE LA EMPRESA

Uno de los primeros momentos claves es la asociacin de Andrs Martnez y Felipe
Escudero, ambos muchachos inquietos estudiantes de ingeniera de procesos, que
deciden asociarse con un fin en comn, un sueo compartido crear una empresa, es
importante el hecho de multiplicar esfuerzos y talentos, y as fue como lo entendieron
Andrs y Felipe, quienes se pusieron en marcha sin una idea muy clara pero con unas
ganas enormes de crear empresa. Dentro de estos momentos de sentido es muy
importante la concepcin y realizacin de la idea, pues nace de la observacin aguda que
estos muchachos hacen de un problema real, surge de una necesidad que ellos supieron
abarcar. Como es lgico la idea al principio no era muy clara, pensaron primero en varias
soluciones alternativas pero sin mucha innovacin hasta concebir la monumental,
gigantesca y quijotesca idea de cambiar el formol, sustancia que desde su invencin en
1868, es lo que se ha usado.

Por todo lo anteriormente mencionado el seor Oscar Correa solicita un crdito para
invertir en el lanzamiento del producto ETERNAL REST, al mercado de la ciudad de Pasto
y han calculado la inversin de $123.277.000 para poder sustentarle al banco como a los
socios mediante el flujo de caja que la inversin ser cancelada en 7 periodos anuales.

1. Periodo: 20.000.000
2. Periodo: 39.820.000
3. Periodo: 44.615.000
4. Periodo: 50.340.000
5. Periodo: 68.566.000
6. Periodo: 77.000.000
7. Periodo: 52.320.000

La tasa de inters o tasa de descuento en el mercado financiero ms baja est en el
banco AV VILLAS la cual es del 3,65% +DTF por lo que lo llevo al Sr Correa hacer un
clculo de la rentabilidad del prstamo bancario representado de la siguiente forma:





49




123.277.000 -104.435.000 = 18.842.000



0,3 * 360 =108

108 / 30= 3,6


INTERPRETACIN:

En 3 aos y 3 meses aproximadamente el gerente Oscar Correa cancelara la deuda de su
empresa SKUDMART.


VPN={

( )

( )

()

()

()

()

()

}-
123.277.000

VPN=*
+-123.277.000
50


VPN= 300.161.401-123.277.000 = 176.884.401



CLCULO DEL IRT:


IRT=





Para la empresa SKUDMART por cada peso que se endeude tiene 2 pesos con 43
centavos sobrndole despus de pagar la deuda 1 peso con 43 centavos para que los
inviertan en beneficio para la empresa por lo tanto si tiene capacidad de pago.

9.1 CLCULO DE PROYECCIN DE LA POBLACIN:

EL seor Oscar Correa mediante la siguiente informacin, estimo la poblacin de la
ciudad de Pasto por el mtodo Lineal llevando el resultado del incremento de la poblacin
a travs de una tabla de resultados para los aos 2011, 2012 y 2013 considerando que
dicha poblacin va a crecer a lo observado en el perodo 2000 y 2010 por medio de los
siguientes datos:

POBLACIN INICIAL (2000) = 1.214.076

POBLACIN FINAL (2010) = 1.684.221

TIEMPO = 10 AOS

CALCULO DE LA TASA DE CRECIMIENTO OBSERVADO EN EL PERIODO EN %:

DONDE:

Nt=Poblacin final del periodo
No=Poblacin inicial
t= Tiempo en aos
r=Tasa de crecimiento
1= constante

Este clculo se lo realiza mediante la siguiente frmula:


51




INTERPRETACIN: La tasa de crecimiento de la Ciudad de Pasto en el periodo 2000 -
2010 segn los resultados observados ha sido de 3,87 por cada 100 personas
considerando de que la poblacin tuvo un crecimiento lineal.

ESTIMACIN DE LA POBLACIN PARA 2011, 2012 Y 2013 EN BASE AL AO 2000:

( )

REMPLAZANDO EN LA FRMULA:

( ) ()

( ) ()

( ) ()




TABLA DE RESULTADOS:








52


INTERPRETACN:
El crecimiento de la poblacin en 13 aos es de 611.188 utilizando el mtodo lineal que
para la empresa SKUDMART lo ha considerado como un mtodo muy factible.






















53


CONCLUSIONES

En Colombia las empresas que ofrecen un producto como el nuestro es muy ventajoso
porque la Tanatopraxia se ha convertido en una actividad econmica de gran desarrollo
por el alto ndice de muertes en nuestro pas, ya que en la actualidad todos los municipios
del pas cuentan con estos sistemas Tanatopraxistas para atender la demanda y es por
eso el lanzamiento de ETERNAL REST para entrar a competir con industrias de nivel de
calidad.
En cuanto a la Tanatopraxia, la tendencia del mejoramiento de los procesos mediante la
tecnificacin, educacin y adecuacin de recursos utilizados en el arte de conservacin de
difuntos, es por tal razn la implementacin de este producto la por su completo contenido
y calidad, se busca perfeccionar y desarrollar nuevos mtodos para el completo
implementacin de este.

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