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El mayor error que comenten las pequeas empresas o Pymes es creer que

construir una buena imagen es para las grandes empresas y compaas,


porque tienen los recursos y el presupuesto suficiente para proyectar su
marca. Muchos pequeos emprendedores piensan equvocamente que, para
disponer de una buena imagen hay que hacer una gran inversin econmica.


Ante un mercado cada vez ms competitivo, disponer de una imagen ya no
es una opcin, ni mucho menos un lujo del que se pueda prescindir. Al da de
hoy, la imagen de la empresa es crucial para la supervivencia de un negocio.

Una pequea empresa o Pyme debe entender que su imagen va a ser una de
las mejores herramientas para obtener una respuesta favorable de sus
clientes potenciales hacia su empresa.
Ante la realidad actual cualquier empresa que no disponga de una
estrategia de comunicacin tiene pocas opciones de no fracasar

El objetivo de la imagen de una empresa es proyectar su profesionalidad,
transmitir confianza a sus clientes potenciales y conseguir ser ms
competitivas. Hay que tener en cuenta que, ningn cliente va a confiar en
una empresa si esta no trasmite todo lo que se espera de ella.


Est comprobado que ms del 80% de las decisiones que realiza un cliente se
basa en la imagen, es decir que compra por los ojos. La mayor parte del
impacto que provoca una empresa es de forma visual, bien por su apariencia
o por la forma de comportarse. El impacto que causamos a travs de la
imagen puede ayudarnos a potenciar nuestras venta o por el contrario a
reducirlas.

El entorno es el campo de accin de la empresa, es as donde estn las necesidades,
donde estn los consumidores y lo que ellos desean pagar por satisfacer sus
necesidades. Tambin estn en el entorno los obstculos para la empresa, tales
como los productos de los competidores y sus acciones para arrebatarle parte del
mercado. Tambin las exigencias y restricciones que la empresa deber satisfacer;
para que la empresa viva, crezca, sobreviva, como su gran reto, el material
significativo que orientar su accin est constituido por oportunidades, amenazas y
condiciones mnimas que el entorno reclama.
Este entorno, el cual se caracteriza como complejo, inevitable y dinmico, esta
compuesto por una serie de elementos que afectan el accionar de la empresa de
distintas formas, como son:
COMPONENTES DE ACCIN DIRECTA DEL AMBIENTE EXTERNO
Como sea mencionado en el ambiente externo se pueden encontrar tanto
componentes de accin directa como de accin indirecta, estando constituidos los
primeros fundamentalmente por los distintos grupos de inters en la organizacin,
de los cuales se puede considerar como los ms importantes a los siguientes:
Proveedores
Oferta de mano de obra
Consumidores
Competencia
Instituciones financieras
Organismos gubernamentales
Accionistas
Componentes de accin indirecta del ambiente externo
El ambiente de accin indirecta est compuesto por el conjunto de elementos del
ambiente externo que afectan a la atmsfera y que tienen los de las operaciones de
una organizacin, entre ellos la situacin econmica y poltica, pero que no influyen
directamente en la organizacin, estos componentes de accin indirecta pueden
afectar al organizacin de dos modos distintos:
Los grupos externos que no tienen un inters personal pueden influir
indirectamente en la organizacin por medio de uno o ms elementos de su
ambiente de accin directa.
Los elementos de accin indirecta crean un clima en que existe la organizacin y al
que en algn momento para responder.
De ese modo los componentes de accin indirecta pueden ser variables de distintos
tipos.
Variables tecnolgicas: la tecnologa juega un papel importante en la
determinacin de qu productos y servicios sern ofrecidos, qu equipo se
utilizar y cmo se administran las operaciones. Sobre todo lo referente al
uso de la computadora permite a las empresas conseguir nuevas posiciones
competitivas en su respectiva industria.
Variables econmicas: los distintos acontecimientos que ocurren en la
economa pueden afectar significativamente al empresa, de ese modo el
crecimiento del economa, la situacin fiscal, las variaciones en los precios, la
evolucin de las tasas de inters, la tasa de cambio, las distintas polticas
fiscales y monetarias, etctera, son variables que repercuten sobre la
actividad empresarial fuertemente, a pesar de hacer componentes de accin
indirecta del ambiente externo.
Variables socio culturales: los distintos valores de la sociedad, la idiosincrasia
nacional y en trminos generales las costumbres y hbitos de una cierta
comunidad determinan, en buena medida, de qu modo debe operar una
organizacin, ya que tienen una fuerte influencia sobre las relaciones
personales, reestructur organizacional, la actitud ante trabajo, etctera.
Variables poltico legales: los gobiernos establecen una serie de normas que
regulan las actividades de las empresas, en algunos casos las incentivan, y en
otros casos las limitan, e incluso las prohben. As el ambiente poltico y legal
incide de distintos modos sobre la empresa, puede crear una ambiente de
confianza o lo contrario, segn establezca reglas claras o no.
Aspectos internacionales: las empresas pueden considerar el efectuar
operaciones en el extranjero como una oportunidad, ya sea para contar con
mercado ms amplio, o bien, para reducir sus costos de operacin. Pero
estos objetivos tambin de ser contrastados con una adecuada evaluacin
del riesgo poltico y econmico del pas. En este sentido deben ser tomados
en cuenta una serie de factores determinantes de la estabilidad econmica y
poltica de cada nacin.