OSCAR BARRN DE LA TORRE LINEA DE INVESTIGACION: MANUFACTURA
MATRIZ DE CONGRUENCIA TEMA PROBLEMA OBJETIVOS INDICADO- RES BOSQUEJO DEL MARCO TERICO BOSQUEJO DEL MTODO FUENTES OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECFICOS Simula- cin Desconocimie nto del estado actual del sistema, cuellos de botella y oportunidad de mejora tecnolgica en el rea de venta de la empresa de servicios Playtime sucursal Las Brisas en la ciudad de Veracruz, Mxico. Proponer la mejora tecnolgica o informtica ptima a travs de la simulacin en relacin al estado actual del sistema y nivel de servicio deseado al menor costo en el rea de ventas de la empresa Playtime sucursal Las Brisas en la ciudad de Veracruz, Mexico.
Identificar los cuellos de botella y reas de mejora. Enumerar las opciones de mejora disponibles. Comparar las opciones de mejora del sistema.
Tecnologas de la informacin.
Satisfaccin del cliente.
Cuellos de botella.
Simulacin y conceptos bsicos.
Lenguajes de Simulacin.
Anlisis y diagnstico de la situacin actual de la empresa.
Distribuciones de Probabilidad.
Tcnicas de recoleccin de datos.
Tecnologas de la informacin. *Investigacin-accin. *Orientado a empresas de servicio con formacin de filas de espera. *Procedimiento:
1. Analizar la situacin actual de la empresa, tecnologas empleadas y mtodos. 2. Formular el problema. 3. Definir los alcances del estudio de simulacin. 4. Analizar y recolectar datos. 5. Obtener la distribucin de probabilidad stat fit 6. Desarrollar el modelo. 7. Verificar y validar. 8. Ejecutar corridas de simulacin. 9. Obtener estadsticas del modelo. 10. Interpretar las estadsticas del modelo original. 11. Identificar los cuellos de botella y las situaciones de mejora. 12. Bosquejar las opciones tecnolgicas y de informacin para su mejora. 13. Experimentar las alternativas. 14. Comparar los resultados de cada alternativa. 15. Considerar las implicaciones de la implementacin de cada mejora. 16. Proponer la mejora tecnolgica o informtica ptima en relacin al estado actual del sistema y nivel de servicio deseado al menor costo.
*Herramienta de simulacin ProModel Student versin 7.5 *Herramienta Stat Fit para las distribuciones de probabilidad. *Muestreo aleatorio simple. *Cdula de observacin para recoleccin de datos.
ProModel Corporation. (2013). ProModel Mxico. Recuperado el 22 de Febrero de 2014, de http://promode l.com.mx
Niebel, B. (2009). Ingeniera Industrial, Mtodos Estndares y Diseo del Trabajo. Mxico: Mc Graw Hill.
Universidad Veracruzana. (20 de Abril de 2014). Tecnologas de la Informacin. Veracruz, Veracruz, Mxico.
Instrumentos tcnicos: *Cronmetro. *Reloj de pulso.