•

Capacitação deve
acompanhar
tecnologias

• Brasileiros gostam
de revistas on-line

• Agência Bancária
do Futuro

• Novos produtos no
Portfolio

• Tecnologias em
2009

• Artigo: B2B e B2C

seguros. Como
fazer?

[tendência]
Outsourcing de TI deverá
crescer 120% em seis anos
As empresas estão evoluindo gradualmente para a
terceirização de infra-estrutura básica
As taxas de crescimento
do mercado latino-americano
de outsourcing de infra-es-
trutura em TI têm ultrapas-
sado os mercados norte-
americano e europeu e este
mercado deverá movimentar
US$3,48 bi em 2013. Isto
apesar do nível de desenvol-
vimento dos países da região.
A estimativa é da Frost &
Sullivan, que divulgou um
novo estudo, Mercado Lati-
no-americano de Serviços
de Outsourcing de Infra-
estrutura de TI, apontando
que este mercado obteve
uma receita de US$1,59 bi-
lhões em 2007. Em com-
paração com o ano passa-
do, os US$3,48 bilhões de
2013 deverão presentar um
aumento de quase 120%.
Esta movimentação se deve
aos mercados da Colômbia,
Venezuela e Argentina, que,
apesar de não terem a mes-
ma maturidade do Brasil,
México e Chile, têm apre-
sentado excelentes resulta-
dos graças ao PIB positivo e
à antecipação ao potencial
não explorado.
Dezembro
Agosto dede 2008## 00
2008
“O hosting dedicado era o
serviço que gerava as maio-
res receitas no mercado de
Outsourcing de infra-estrutu-
ra de TI em 2007, mas a sua
participação deve diminuir
com a comoditização deste
serviço”, aponta Fernando
Belfort, analista de pesquisa
da Frost & Sullivan. “Contudo,
na Colômbia e na Venezuela
este serviço provavelmente
se tornará comoditizado ape-
nas em médio e longo prazo,
porque a infra-estrutura de
serviços de outsourcing de TI
nesses países ainda são sub-
desenvolvidas”.
As empresas estão evo-
luindo gradualmente da ter-
ceirização de serviços ape-
nas para terceirização de de
infra-estrutura básica, como
a co-locação e o hosting,
para o outsourcing de toda
a sua necessidade de infra-
estrutura de TI. Elas estão
também seduzidas com as
vantagens de redução de
custos operacionais, a me-
lhoria dos sistemas de TI e
liberdade para focar nos seus
core business.
02 Agosto de 2008 # 00 - Página 5
[nesta edição]
04 Carreira
Capacitação deve acompanhar
tecnologias
06
Você encontra nas páginas
desta edição fichas informativas
sobre Produtos e Serviços
e Cases de Sucesso.
08 Midia
Brasileiros gostam
de Revistas online
Portfolio 10
Novos produtos e serviços.
14 Artigo
Segurança em portais b2b
e b2c
2009 15
Quais tecnologias
deverão predominar?
Publicação: FonteMidia Americas
Redação: Cristiane Geminiano
Arte: Wilians Geminiano / Pedro Paulo
Multimídia: Pedro Paulo
Av. Eng. Soares de Camargo, 489
03556-000 - São Paulo - SP
editorial@fontenews.com.br
www.fontenews.com.br
______________________
www.itportal.com.br
www.fontemidia.com.br

[carreira]
Tecnologias vivem mudança constante
Capacitação deve estar presente nos planos para a Carreira
“A tecnologia está mudando
cada dia mais rápido, e o setor mais
afetado por estas mudanças é a
TI. A partir do momento que uma
tecnologia nova entra no mercado,
a outra já está obsoleta, o que
requer do profissional constantes
investimentos em estudos. Nesta
área é fundamental estar aberto
à mudanças e principalmente a
novos conhecimentos”.
Este depoimento de Guilherme
Neves, analista de suporte técnico
da FIAP, publicado no PingPong
do IT Portal (www.itporta.com.
br), sintetiza o cenário cotidiano
que os profisisonais de TI vivem
com as constantes evoluções das
tecnologias. Mal um treinamento
é concluido, já é necessário correr
Capacitação para acompanhar a
evolução tecnológica
Para acompanhar os avanços
tecnológicos das novas mídias,
o pesquisador da Central Globo
de Engenharia, Felipe Marlon
Soares, que também estuda
Economia na USP, percebeu
que precisava de um curso de
Adobe Flex e Web 2.0.
“Por sermos uma área de Pes-
quisa e Desenvolvimento, toda
hora temos que lidar com no-
vas tecnologias e nosso apren-
dizado muitas vezes ocorre de
forma autodidata”, conta ele.
“A nossa área de Pesquisa
e Desenvolvimento vive uma
em busca de atualização.
Para não perder espaço na
competição da vida profissional,
ou até mesmo para quem está
iniciando, o final de um ano e
o começo de outro é marcado
por uma temporada de
caça aos cursos pode
representar um estímulo.
Isto também faz com que
as escolas apresentem
seus calendários de treina-
mentos, e os profissionais
de TI, que já passaram o
ano inteiro se atualizando,
agora se preparam para
uma nova jornada.
Não bastam os sete puli-
nhos de onda na virada do
mudança constante.
Fazemos software com
linguagens diferentes
em ambientes diferentes. Ora
uma aplicação Web, ora um
software de computação grá-
fica. Em Televisão, estão sain-
do os primeiros aplicativos de
interatividade, com uma nova
linguagem, plataforma e modo
de interação permanente com
o usuário”.
Porque necessita ter domínio
da tecnologia Flex e usar recur-
sos de Web 2.0, ele procurou
na Internet uma empresa que
pudesse atender suas ne-
Dezembro
Agosto dede 2008## 00
2008 02 -- Página
Página04
6
ano, tampouco vestir roupa branca
e apelar para outras crendices. O
que vale mesmo é colocar a mão na
massa para atingir os objetivos.
Isto porque a concorrência não
existe apenas para as empresas.
Felipe Marlon Soares
cessidades e foi quando optou
pela ENG, porque ela é Train-
ing Provider oficial da Adobe.
De acordo com o pesquisa-
dor, o curso permitiu acesso a
uma tecnologia da Web 2.0 e,
apesar das aplicações serem
usadas internamente, o Flex é
um bom instrumento para no-
vas interfaces web. Além dis-
so, o curso ofereceu uma boa
mescla entre teoria e prática.
Ele acredita que nos próximos
anos irá predominar tecnolo-
gias que permitam maior inte-
ração de recursos com touch
screen. A interatividade da TV
Digital também deverá criar
um novo mercado para desen-
volvedores.
 Dezembro
Agosto dede2008
2008 #
# 02
00 -- Página 7
Página05

[carreira]
Opções para Capacitação
Pela empregabilidade Jornada Flash CS4 Designer
O gerente de projetos da DTS Consulting, Ander- ENG DTP & Multimidia
son de Lima e Cirne Carvalho, decidiu aumentar as Criação de sites dinâmicos e com multimídia
Locais: São Paulo / Curitiba / Brasilia
suas possibilidades de empregabilidade a partir de www.eng.com.br
cursos especializados porque sentiu necessidade de
melhorar o currículo para enfrentar uma tendência Autodesk AutoCAD 2009
do mercado. A escolha também foi por ITIL e Cobit, ENG DTP & Multimidia
Locais: São Paulo / Curitiba / Brasilia
oferecidos pela Trainning Educacion Services. www.eng.com.br

Carvalho conta que, depois do treinamento, SAP R/3 Foundations

acabou recebendo propostas de algumas empresas
justamente pelo conhecimento em ITIL e que depois
foi contratado pela DTS, onde hoje coordena a im-
plantação do ITIL em um grande cliente e gerenciar
outros projetos de infra-estrutura de TI. O profis-
sional revela que, se não tivesse feito o curso, teria
dificuldades na implantação de projetos por falta da
base teórica.
Indicação também vale
O administrador de empresas, Mário Cesar Del-
vas procurava onde poderia fazer um curso de ITIL
e Cobit e comentou este desejo com um amigo, que
realizava um treinamento de SAP. “Ele comentou so-
bre a escola e comentou sobre a qualidade dos cur-
sos e do material. O profissional acabou aproveit-
ando para realizar os dois cursos de uma só vez a
partir de um desconto resultado entre a Trainning
e IBM, empresa onde trabalha desde novembro do
ano passado.
Logo após a realização dos cursos notou que seu
trabalho se tornou muito mais consciente. “Mesmo
atuando em uma função técnica, a busca pelos cursos
destinados à gestão tinha, na verdade, o propósito
de ampliar meus horizontes, o que realmente está
acontecendo. O curso foi muito bacana e me ajudou
muito”, conta ele.
DClick capacita antes de contratar
A dificuldade de encontrar no mercado os profissionais
com a capacitação adequada para compror sua equipe
motivou a desenvolvedora digital DClik a firmar parce-
ria com a ENG DTP & Multimidia, que ficará responsável
pela seleção e capacitação dos candidatos antes mes-
mo deles iniciarem suas atividades no novo emprego.
Trainning Education Services
Capacita a operar sistema para transações,
processos e conceitos de cada módulo:
Controlling (CO); Finanças (FI); Gestão de
Materiais (MM); Planejamento da Produção
(PP); Vendas e Distribuição (SD).
www.trainning.com.br
COMBO ITIL + COBIT
Trainning Education Services
Cobit (formação) - Conteúdo ISACA.
Escopo de gerencia de TI; Constitução de
framework de medição e performance do
CobiT.
ITIL (preparatório) - Conceitos, termos,
definições, objetivos, benefícios e
relacionamentos dos processos para o
Gerenciamento de Serviços de TI.
www.trainning.com.br
SAP ABAP Foundations
Trainning Education Services
Capacitação modular iniciante para
programador SAP. 3 módulos: SAP ABAP/4
Programmer Foundations (16 horas) , SAP
ABAP/4 Programmer Advanced (40 horas)
e SAP ABAP/4 Programmer ACADEMY
(Foundations mais Advanced), com 56
horas.
www.trainning.com.br
Ruby on Rails na prática
8D
Workshop sobre o framework para criação,
front-end, integração com banco de dados e
inteligência do negócio) com alguns feras do
mercado brasileiro.
Local: São Paulo
www.8d.com.br
Projetos Corporativos Mobile
8D
Criação planejamento e implantação
de projetos envolvendo as áreas de TI,
administração, produção, logística, RH,
vendas e marketing.
São Paulo
www.8d.com.br

Esta não é a primeira vez que a ENG realiza este trabalho. Criação de Advergames
O motivo é o mesmo: as empresas de vários segmen- 8D
tos não encontram os profissionais certos ou depois Criação de aplicações para publicidade e
descobrem que os contratados possuem deficiências games: conceitos e técnicas de criação,
que necessitam ser eliminadas a partir da volta à sala personagens, universos, roteiro e produção
Local: São Paulo
de aula para novo treinamento.
www.8d.com.br
 A cada edição do FonteNews oferecemos uma lista
de produtos e serviços disponíveis para consulta no IT Portal.
• Aplicativos
BraZip 9.0
Utilitário completo para compactação e
descompactação de arquivos em muitos
padrões. Scripts permitem criar rotina de
backup e agendá-la para início no horário
programado. Também cria self-extrator.
• Autoria
Visual Class
Software de Autoria para a criação de
aulas e apresentações com recursos
multimídia. Gera aplicações no formato
executável, swf e HTML/Javascript.
• B2B/B2C
Inspirit Si4 B2B
Constroi redes de comunicação estru-
turada com workflow para o B2B e re-
lacionamento com níveis de acesso por
categorias distintas de clientes, redes
de distribuição e pontos de vendas. Pode
ser integrado a sistemas legados ERP,
CRM e outros.
e-Procurement Lecom
Portal de Compras Lecom para empre-
sas que precisam da gestão on-line do
relacionamento com seus fornecedores
e necessitam substituir processos op-
eracionais onerosos por estratégias de
negociação focadas em melhores re-
sultados.
• Banco de Dados
ADS - Advantage Database Server
Sistema de gerenciamento de dados com
controle de integridade, segurança de
dados e concorrência multi-usuário, para
aplicações Windows e Web. Versões para
servidores Windows, Linux e Netware.
• BPM/ SOA
Magic iBOLT Integration Suite
Cria interfaces de integração BPM (web
e intranet) para acesso a informações
(criar e alterar) em sistemas legados
ou de diferentes fabricantes, incluindo
ERPs, CRMs etc. Permite a criação de
aplicações orientadas a serviços (SOA).
• Desenvolvimento/Design
Designers 3D
Projetos de interiores em 3D. Utilizando
o software Designers3D, os profissionais
terão agilidade e qualidade superiores
na criação e produção de desenhos em
3D e 2D nos quais objetos, texturas e
iluminação estarão totalmente integra-
dos.
Magic uniPaaS
Ferramenta de desenvolvimento de apli-
cativos ricos para Internet (RIA e soft-
ware como serviço (SaaS) baseadas em
metadados, regras de negócios e ori-
entados à integração de processo e ar-
quitetura SOA.
• Documentação
ENG DocuTask
Documentação, cadastramento, pesqui-
sa, listagem e acesso a documentos no
formato PDF na rede corporativa, in-
cluindo Intranet e Web. Ambiente Win-
dows Server ou LINUX, interface com-
patível com todas as áreas da empresa,
em HTML ou Flex (opcional).
Prodimage IRS
O IRS Intelligent ReScan é um sis-
tema que possibilita a captura de
imagens através de scanners, con-
vertendo documentos de papel para
imagens digitais de alta qualidade. Ele
evita a redigitalização dos documen-
tos e tem interface de fácil operação.
Olive Software
Família de aplicações dedicadas à docu-
mentação digital baseada na XML (Exten-
sible Markup Language) e desenvolvidas
para duas grandes áreas de negócios: a
corporativa (documentação digital) e a
de publicações on-line (news media).
• e-Learning
MStech e-Learning
Desenvolvimento de cursos em Edu-
cação à Distância (EAD), e-Learn-
ing, produção de materiais didáti-
cos, objetos de aprendizagem e
simuladores digitais interativos para
empresas e instituições de ensino.
Mstech BlueLab
Oferece diversas ferramentas para
condução de aulas nos laboratórios
de informática. O professor tem re-
cursos avançados de rede e multimí-
dia para motivar e interagir com os
alunos de forma simples e intuitiva.
• Gestão/ERP/CRM
ERP Easiness
Sistema amadurecido da versão de-
nominada Empresário, e com mais de
20 mil cópias vendidas, permite em
curto espaço de tempo informatizar
as operações de gerenciamento, con-
troles e acompanhamento de clientes,
fornecedores, estoque etc.
Inspirit Si4 Neotrack
Projeta planos de logística de cargas e
acompanhamento de toda operação de
transporte em tempo real pela web. Re-
curso de workflow para que a tomada da
decisão pelas compras seja efetiva e au-
ditada. Pode ser integrado a ERP e CRM
legados.
• Gestão de Sistemas
ScriptLogic Installer Design Studio
Para empacotamento de software, usada
por administradores de rede ou desen-
volvedores. Recursos para criar arquivos
MSI (Microsoft Installer), verificar e al-
terar as configurações necessárias para
o perfeito funcionamento das aplicações
legadas.
• Help Desk / Suporte
Brazip MySuite
Pacote composto por módulos que
agiliza a comunicação da empresa,
organiza o capital intelectual, pa-
droniza tarefas e melhora processos
internos. Módulos: Gestão Conheci-
mento, Help Desk, Comunicador In-
terno, Atendimento Online e Tarefas.
ManageEngine ServiceDeskPlus
Auxilia na adoção da ITIL e na gestão da
infra-estrutura de TI e seus ativos: soft-
ware, hardware e recursos humanos,
gerenciado: Incidentes, Problemas, Con-

figuração, Mudança, Liberação, Disponibi-
lidade, Nível, Capacidade e Continuidade.
• Memória NAND Flash
ioDrive
Tecnologia baseada em memória flash
do tipo NAND garante performance
1000 vezes maior do que os tradicion-
ais discos rígidos. Capacidade de ar-
mazenamento de dados de processa-
mentos de aplicações. Aumenta em até
100 vezes a memória do PC e Servidor.
• Redes / Gerenciamento
ManageEngine VQManager
Verifica e monitora os equipamentos VoIP na rede
corporativa baseados nos protocolos SIP(RFC
3261), Skinny e RTP / RTCP (RFC 3550). Com-
patível com Cisco CallManager(4.x e 5.x), Swyx
6.0, Vovida VOCAL, Tekelec 5.6, Shoretel 6.1,
PortaOne e Asterisk CDRs(Call Details Record).
ManageEngine Firewall Analyzer
Informa sobre o funcionamento de todos
os firewalls instalados na rede corporativa.
Aplicação 100% web que coleta, analisa,
arquiva e gera relatórios de logs sobre o
status de Firewalls, VPN, Proxys e autenti-
cadores RADIUS instalados na rede.
ManageEngine App. Manager
Monitora as aplicações, mostra quais
consumem CPU e memória e provo-
cam gargalo. Emite alerta antes da
queda da rede para manter a infra-es-
trutura de TI em funcionamento. Mos-
tra desempenho de servidores JBoss,
WebSphere, WebLogic, Tomcat, .NET.
ManageEngine OpManager
Controla dispositivos de hardware na
rede. Inventário do status das memóri-
as, processadores, discos periféricos,
portas e placas. Auditorias agendadas
e customizadas. Verifica dispositivos
em gargalos. Garante planejar a infra-
estrutura de TI.
MStech BlueMonitor
A plataforma de software BXP oferece
uma avançada solução para gerencia-
mento centralizado de computadores e
distribuição de softwares. Reduz custos
e otimiza operações. Empresas e institu-
ições de ensino podem utilizar a solução.
ScriptLogic Desk. Authority RMG
Solução stand-alone para potencializar
o gerenciamento remoto dos desktops
e suas aplicações a partir do Desktop
Authority, não importando onde eles
estejam: na rede local, em casa ou na
rua e conectados via Internet.
ScriptLogic Active Administrator
Fornece uma série de ferramentas para
administração e manutenção dos elemen-
tos do Active Directory da Microsoft. Per-
mite criar templates de usuários, efetuar
e restaurar backups do schema do Ac-
tive Directory de forma rápida e simples.
ScriptLogic Desktop Authority
Gerencia desktops Windows e políticas
de acesso às aplicações. Segurança
contra roubo de dados via dispositivos
conectados à rede. Permite criar, editar
e customizar pacotes do Microsoft Instal
ler (MSI) para instalação de software.
ScriptLogic File System Auditor
Revela quando os arquivos ou pastas são
alterados na rede corporativa. Audita e
reporta na hora qualquer ação efetiva
em arquivos e pastas da rede corpora-
tiva. Mostra quem efetuou as possíveis
alterações e em que momento isto ac-
onteceu.
• Segurança de Redes
4TRESS Advanced Authentication
Controle e gestão de acesso à rede via
autenticação com smart cards, tokens,
dispositivo USB, leitores biométricos ou
senhas. Autenticação multi-fator (via
smart cards, token, leitores biométricos
ou senha) para a entrada na rede corpo-
rativa Windows.
Newbury Network
Família de produtos que cria um ambi-
ente altamente seguro e inviolável para
a gestão dos dispositivos que podem
ter acesso à rede wireless e bloqueia
qualquer tentativa de acesso não auto-
rizado ao perímetro.
Optenet Solutions for Enterprises
Combina software e hardware para pro-
teção de antivírus, antispam, filtro Web
e firewall de aplicativos.
• Sistema Operacional
Insigne Momentum 5.0
Sistema operacional de código livre
para desktops domésticos e corpora-
tivos. Acompanha 26 aplicativos free do
programa Computador para Todos do
governo federal. Tem suporte a mais de
25 mil pacotes de aplicações disponíveis
Agosto de 2008 # 00 - Página 9
na web.
• Smart card e tokens
GD Burti StarSign Card Token
Tecnologias smart card e USB
token para potencializar as políticas de
segurança dos negócios. Possui 64kb
EEPROM, encriptação simétrica DES e
3DES, assimétrica RSA 2048 bits e algo-
ritmo de hash SHA2.
• Treinamento
ENG – Jornadas Flash
Treinamento em criação de conteúdo
e aplicativos interativos e multimídia
para a Internet, incluindo publicidade
on-line, aplicações para cursos à distân-
cia e front-ends de aplicativos empre-
sariais.
SAP ABAP Foundations
Capacitação profissional modular para
quem deseja ingressar na carreira
de programador SAP em 3 módulos:
SAP ABAP/4 Programmer Foundations
(16 horas) , SAP ABAP/4 Programmer
Advanced (40 horas) e SAP ABAP/4 Pro-
grammer ACADEMY (Foundations mais
Advanced).
• Web
Plataforma de Busca Velocity
Oferece busca feita corretamente (search
done right) com interface simples, orde-
nada e de fácil uso. Pode ser configurada
e liberada para uso em qualquer lugar,
de dias a semanas, dependendo das
exigências organizacionais.
• Telecom / Aplicações
Optenet Security Suite for ISP´s
Solução oferecida como serviço
(Security as a Service, SaaS) pelos
provedores de serviços de Internet
que desejam garantir a proteção
aos seus clientes. Inclui antivírus,
antispam, filtro Web e firewall.
Optenet Security Suite Mobile
Permite aos operadores móveis
oferecer segurança completa aos
seus assinantes, incluindo antivírus,
antispam, filtro Web e firewall.
www.itportal.com.br

[midia]
Brasileiros gostam de revistas online
Muitas revista se manterão gratuitas, como a FonteNews
Diferente de outros leitores
de outros países, o brasileiro é
mais receptivo às publicações
online. Esta é a constatação
de pesquisa realizada pelo
PricewaterhouseCoopers com
mais de 5 mil internautas de
12 a 65 anos de 10 países:
Brasil, Canadá, China, França,
Alemanha, Índia, Holanda,
Rússia, Reino Unido e Estados
Unidos.
O objetivo foi identificar quais
as tendências de consumo de
mídia para os próximos cinco
anos e o Brasil é o país que
apresenta um número maior
de consumidores dispostos
a pagar pelo conteúdo. Os
leitores dos países mais ricos
seguem na direção oposta.
A pesquisa também apurou
que 47% dos consumidores
prefeririam pagar apenas pela
[curtas]
Parceria para o
Conhecimento
A Impacto Tecnologias e a Magic
Software firmaram acordo ampliar o
poder da ferramenta DocSpider na
conexão e integração com sistemas
e processos de negócios.
O DocSpider passa a oferecer “by
default” os conectores do iBOLT In-
tegration Suite, da Magic, projetados
para integração com sistemas e ban-
co de dados diversos sem a neces-
sidade de códigos ou rotinas adicio-
nais.
Com isso, o DocSpider irá garantir a
integração imediata aos processos e
informações armazenadas em sis-
temas legados ou portais externos
à organização, como, por exemplo,
portais de parceiros, instituições fi-
nanceiras, órgãos governamentais
entre outros.
sua publicação preferidas se
ela fosse somente on-line. No
Brasil, 57% dos consumidores
afirmaram que comprariam
uma revista caso ela se
passasse a ser oferecida
apenas na modalidade online.
“Embora somente uma
pequena parte (10%) da
Backup de
aplicações móveis
A Bsmart Latin America firmou um
contrato de distribuição dos produ-
tos da OnMobile, provedora global de
serviços móveis e que recentemente
adquiriu a Voxmobili, também dedi-
cada ao mesmo mercado móvel.
Pelo acordo, a Bsmart passa a ofe-
recer o portfólio de produtos de
ambas as companhias e o primeiro
produto a desembarcar no Brasil é o
Multimedia Backup, que garante ao
usuário de telefonia celular guardar
no servidor da operadora móvel to-
das as suas informações, preferên-
cia, fotos, vídeos, contatos, agenda,
eventos, tarefas, arquivos diversos
que possam estar em seu aparelho
celular. Com este serviço, o assinan-
te não terá mais que se preocupar
com possíveis perdas de dados em
caso de perda, estrago, ou roubo de
aparelho.
Dezembro
Agosto dede 2008##00
2008 02 -- Página
Página08
10
receita de publicidade venha
das versões digitais, é inegável
que este meio de comunicação
tende a crescer, tendo em
vista que os consumidores
mais jovens - entre 12 e 15
anos - estão entre os que
menos apreciam a mídia
papel”, afirma Marieke van
der Donk, gerente sênior da
PriceWaterhouseCoopers.
Software não é
produto. É serviço.
O Ministro Carlos Lupi, do Trabalho,
assinou no último dia 4 de Dezem-
bro, ato de reconhecimento do setor
de informática, escritórios contábeis,
emissoras de rádio e televisão, te-
lecomunicações, feiras e eventos,
e outros mais, como integrantes
da Confederação Nacional de Ser-
viços, CNS, reivindicação antiga de
algumas entidades ligadas ao setor
de TI. Criada em 1999, a CNS ain-
da não tinha reconhecimento oficial.
O presidente da Fenainfo, Maurício
Mugnaini, comemorou:
“É um momento histórico para o se-
tor. Conquistamos o direito de ser
representados por uma confederação
diretamente ligada ao nosso ramo
de atividade, que é a prestação de
serviços, e não o comércio”, avaliou
Mugnaini.

[browsers]
Navegando a partir
dos Widgets Agência do Futuro
O
s pesquisadores da Mozilla
Foundation preparando o
sucessor do Firefox. Cha-
mado de Aurora, o novo navega-
dor pode transformar as informa-
ções dos sites em widgets e re-
passá-los para a área de trabalho
do desktop. Trata-se de um nave-
gador portátil que pretende criar
uma nova geração dos browsers.
Os widgets permitirão a visualiza-
ção de informações na internet de
outras maneiras no computador
para aglutinar os dados de um
jeito que possam ser arrastados
para a área de trabalho do apare-
lho, além de ser personalizados.
A interface do Aurora pode tra-
zer elementos 3D e os sites
ficam dispostos em widgets,
com as páginas mais acessadas
perto do alcance do usuário.
O navegador também traz um
ícone para acessar os comu-
nicadores instantâneos com
o programa dentro dele.
A Mozilla planeja revolucionar os
browsers “com a ajuda da indús-
tria e pessoas que desejam se
envolver e dividir idéias para nos
ajudar a direcionar o futuro da
internet”, afir-
mou o vice-
presidente da
Mozilla Labs,
Chris Beard.
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11
[futuro]
Banco do Brasil testa
Espaço conceito permitiou realizar transações bancárias por
comando de voz, ter acesso à conta bancária a partir de uma
central multimídia de entretenimento e muitos mais
Ao comemorar
seus 200 anos,
o Banco do Bra-
sil inaugurou na
Av. Paulista 2300,
ao lado da Esta-
ção Consolação
do Metrô, a sua
“Agência do Fu-
turo”, um espa-
ço conceito para
simular a real-
ização de transa-
ções eletrônicas
bancárias por comando de voz, usando o telefone celular.
ter acesso à conta bancária a
partir de uma central multimí- O projeto contou com a
dia de entretenimento e muito participação de várias empre-
mais, inclusive realizar video- sas de tecnologia, entre elas
conferência com o gerente a TMS Tecnologia, Microsoft,
TES e a GD Burti, que for-
neceu a solução de aproxi-
mação sem contato (con-
tacless) para identificação
e controle de acesso de
clientes.
Batizada de Espaço
Tecnologia do Futuro do
Banco do Brasil, a agên-
cia permanece aberta
ao público até a terceira
semana de dezembro.
O Espaço serviu para que
o BB observasse a reação
das pessoas e coletasse
sugestões para projetos
futuros.
 ManageEngine ServiceDesk Plus ITIL

A
solução auxilia na administração da infra-estru-
tura de TI, incluindo todos os ativos: software,
hardware e recursos humanos envolvidos,
seguindo as orientações da biblioteca ITIL,
que estabelece que a a função primordial do
IT Services é oferecer o acesso ininterrupto
e da melhor maneira possível aos usuários.

O ManageEngine ServiceDesk Plus ITI permite ao

Informe do Fornecedor

profissional de TI executar cinco processos para

garantir a continuidade do funcionamento da infra-
estrutura de TI: Gerenciamento de Incidentes, Pro-
blemas, Configuração, Mudança, Liberação, Disponi-
bilidade, Nível de Serviço, Capacidade e Continuidade
dos Serviços em TI.

O produtos é dotado de capacidade de gerencia-

mento de ativos de TI e oferece pacote integrado
com uma série de recursos projetados para o acom-
panhamento a requisição de atendimento (Trouble
Ticketing), o rastreamento de ativos (Asset Tra-
cking), o gerenciamento de contratos de compras
(Purchasing e Contract Management), o Self-Ser-
vice Portal e a base do conhecimento (Knowledge
Base).
Entre os seus principais recursos, o módulo Help
Desk permite aos usuários finais a emissão de seus
tickets de suporte (solicitações) via interface web
ou por e-mail. O módulo automatiza o workflow
de várias tarefas importantes, como roteamen-
to, registro, notificação e tratamento de regras
SLA (Service Level Agreement). Como resultado,
o suporte a toda rede corporativa e seus usuários
podem atingir elevados níveis de produtividade
e eficiência, mantendo todos os seus membros
informados e providos de serviços em TI de maior
qualidade.
Consulte pelo código FNF8

Magic uniPaaS

O
uniPaaS é o novo nome que o Magic eDeve-
loper, ferramenta de desenvolvimento sem
código, que recebe en sua atuação versão um
conjunto ampliado de funcionalidades para criação
integrada de aplicações Web 2.0 através do uso de
Rich Client (RIA - Rich Internet Application) e sof-
tware como serviço (SaaS – Software as a Service).

Os desenvolvedores e equipes de TI podem pro-

Informe do Fornecedor

jetar seus softwares e aplicações internas em

ambientes Cliente-Servidor, Web 2.0 ou como
serviço, além de permitir escolher a melhor forma
de oferecer seu software no mercado para aten-
der às demandas de negócios de seus clientes.
Dezembro de 2008

Uma das principais características do UniPaaS é

sua a capacidade de criação de aplicações fle-
xíveis, que podem rodar tanto em estações de
trabalho (dispositivos móveis, browser, rich client
ou cliente Windows), ou apenas no servidor.
Além disso, permite a migração de aplicações legadas
e nativas e é compatível com a plataforma .NET, o que
amplia as funcionalidades em projetos RIA, inclusive
aplicações móveis, verticais e baseadas em SOA e BPM.
Os departamentos de TI e provedores ISVs podem
criar aplicações de negócios baseados na Inter-
net e modernizar aplicações legadas para aten-
der às necessidades de mobilidade das equipes
internas e externas (parceiros, fornecedores).
Ao chamar rotinas legadas existentes, o uniPaaS
simplifica o processo de criação de novas lógicas de
negócios e garante que cada aplicação possa ter um
browser nativo cliente que garante a independência
da Web ao executar a aplicação criada.
Consulte pelo código FN001-1

Consulte pelo código FNF9

 Agosto de 2008 # 00 - Página 13

Plataforma Inspirit Si4

D
esenvolvida nas linguagens ASP e .Net, a plata-
forma Inspirit Si4 permite a construção de re-
des de comunicação estruturada com recursos
de workflow para diversas atividades, entre elas B2B,
Logística, Comunicação Integrada, CRM entre outras.

Permite a criação de regras de acesso a partir de

níveis hierárquicos de competências para as ativi-
dades relacionadas ao negócio. Os níveis de acesso
podem ser baseados em categorias de clientes

Informe do Fornecedor
(internos e externos), fornecedores, distribuidores,
revendas e pontos de venda. Para automatizar as
decisões de compras, oferece o recurso de workflow
e auditoria das tarefas. Quando utilizada para criar
portais de B2B e B2C, permite associar meios de
pagamento às ofertas de produtos/serviços na In-
ternet e garantir o controle de todos os processos de
compra, vendas, estoques e atualizações pela web. localização geográfica. Também pode ser integra-
da com aplicações de segurança e autenticação
Permite que o administrador do portal de relacio- de acesso baseados em smart cards e tokens.
namento de compra gerencie remotamente todos
os dados do portal, inclusive catálogo eletrônico Fornece todos os relatórios necessários para a
de produtos e serviços, além da sua logística de administração efetiva do B2B e pode integrar o
entrega. Pode ser integrada com qualquer apli- portal B2B aos seus sistemas legados (ERP, CRM,
cação externa, ERP, CRM, aplicações móveis, e etc), possibilitando redução do TCO e garantindo o
também com o Google Maps, que pode ser utiliza- ROI de forma efetiva. É disponível a partir do Data
do em projetos que necessitam de aplicações de Center da Inspirit.
Consulte pelo código FNF3

GD Burti Starsign Card Token

S
olução para transações online que combi-
na smart card e token com a Internet, e
oferece arquitetura de comunicação segura
entre usuários e provedores de serviços na web,
incluindo internet banking e as lojas virtuais.

Garante que o usuário tenha a certeza absolu-

ta que a sua comunicação com o provedor de
serviços não será interceptada ou redireciona-
da para sites falsos, nem que seus dados sejam
Informe do Fornecedor

roubados via os tradicionais mecanismos de

rastreamento utilizados pelos cibercriminosos..

Não exige instalação adicional de hardware ou softwa-

Dezembro de 2008

re e realiza a configuração e controle dos componen-

tes da rede e comunicação TCP/IP, eliminando barrei-
ras de interpretação dos usuários menos experientes.

Além da segurança, a tecnologia proporciona Em comparação com a autenticação simples (que

redução dos custos de implantação, manuten-
ção e operação, seja por parte do usuário seja
pelo provedor de serviços web. A segurança é
garantida pela criptografia baseada nos padrões
SSL/TLS (Secure Sockets Layer (SSL)/Trans-
port Layer Security (TLS), além de eliminar a
necessidade de compra de leitores de cartões.
requer usuário e senha), oferece sistema de auten-
ticação por dois fatores, conhecido por T-FA (Two-
Factor Authentication), que garante um nível mais
elevado de proteção. Pode ser utilizada em várias
situações de autenticação de transações eletrônicas
e acesso a documentos e sistemas corporativos ou
no PC ou notebook.

Consulte pelo código FNF4


Deu Certo - Informe do Fornecedor
O que era Unesp
feito em expande
um dia e uso
meio,da Salaacontece
agora
Mais de 1,3 mil reuniões online realizadas em 18 meses, com uma R$ 2,8 milhões de economia
A
Unesp (Universidade Estadual Paulista Júlio de Mes-
quita Filho), uma das maiores e mais importantes
universidades brasileiras, mantida pelo Governo do
Estado de São Paulo, possui campus em 23 cidades do
Estado de São Paulo, sendo 21 no Interior; um na Capital
do Estado, São Paulo, e um em São Vicente - o primeiro de
uma universidade pública no Litoral Paulista. Ao todo são
mais de 46 mil alunos, 3,5 mil docentes e 7 mil funcionários.
Para estimular a realização das atividades educacio-
nais, reuniões pedagógicas e administrativas a partir
da Web, a Unesp adotou o software Adobe Connect
Pro, como parte do convênio da PROEX com o Ban-
co Santander, no projeto Salas Universia, o que re-
sultou um projeto sem custos para a Universidade.
A aquisição e instalação do software aconteceu a
partir de uma parceria com a ENG DTP & Multimí-
dia, que ficou responsável pelo fornecimento do
Adobe Connect Pro, sua instalação e treinamento
para o início de sua utilização por parte da Unesp.
Responsável pelo projeto dentro da Universidade, o NEaD
- Núcleo de Educação a Distância, contabilizou 1,3 mil
reuniões realizadas no ambiente Sala Virtual nos últimos
18 meses. “Com este projeto de salas virtuais conseguimos
eliminar o tempo e as despesas com deslocamento das
equipes em todo o Estado.”, comenta André Luís Rodri-
gues Ferreira, analista responsável pelo projeto e mem-
bro do Núcleo de Educação a Distância - NEaD/Reitoria.
“O projeto de salas virtuais permitiu que o uso da Internet
fosse potencializado e um número maior de reuniões pudesse
ser realizado, uma vez que as pessoas envolvidas nas ativi-
dades não necessitam mais deslocar-se entre uma cidade e
outra do Estado, além de garantir aos docentes uma ferra-
menta complementar à atividade pedagógica”, acrescenta.
Nas atividades e reuniões online, os participantes po-
dem utilizar aplicações de apresentação tipo powerpoint
e vídeos, uso de microfone e webcam para garantir
maior interação entre si, além de garantir o comparti-
lhamento de diversos tipos de arquivos para discussão,
como documentos, planilhas eletrônicas, imagens etc.
Também é possível realizar enquetes online, com opção de
Agosto de 2008 # 00 - Página 14
Virtualem uma hora
exibir ou não o resultado aos participantes. Uma área
de anotações também pode ser utilizada durante a dinâ-
mica, inclusive organizar uma ata sobre cada atividade.
Os responsáveis pelas atividades online podem
compartilhar suas telas e atribuir o controle de seu
computador ao participante. O sistema ainda ofere-
ce um quadro branco que pode ser utilizado como
lousa virtual. As atividades podem ser gravadas e
distribuídas com um link de acesso pela Internet.
Segundo André Luís, a Unesp estima que cada reunião
tenha em média 5 participantes, com picos de até 25 pes-
soas. “Esta média permite apontar uma economia de até
R$ 2 mil por reunião, em despesas de diárias, transpor-
te, motoristas, alimentação e reembolsos”, aponta ele.
“Isto resulta em aproximadamente R$ 2,8 milhões de
economia para a Universidade. No entanto, as princi-
pais vantagens são a comodidade, segurança e qua-
lidade de vida do usuário destes sistemas”, destaca.
Outra vantagem da aplicação destacada por André
Luís é sua praticidade em ser utilizada em qual-
quer um dos 18 mil equipamentos da Universidade.
O projeto também inclui quatro salas instaladas nas cida-
des de Presidente Prudente, Marília, Guaratinguetá e na
Reitoria, em São Paulo, que são laboratórios de informática
completos, com recursos multimídia, que incluem proje-
ção da reunião, webcam e fones de ouvido com microfone.
Dezembro de 2008
“Através destas salas, ou de qualquer computador co-
nectado à Internet, é possível iniciar reuniões e convidar
participantes para interação com o palestrante”, afirma.
Setembro de 2008
O Adobe Connect nasceu do Macromedia Breeze e é
um sistema para projetos de comunicação via Web que
permite aos profissionais de TI dar suporte e estender
a funcionalidade do Adobe Acrobat Connect Professional
para fornecer soluções de comunicação empresariais
via Web para treinamentos, marketing, conferência
empresarial na Web e colaboração on-line.
Consulte pelo código FNF10
 Agosto de 2008 # 00 - Página 15

ScriptLogic Desktop Authority

G
erencia desktops Windows e políticas de acesso às apli-
cações e permite criar, editar e customizar pacotes do
Microsoft Instal ler (MSI) para instalação de software.

Permite criar configurações diversas, como implemen-

tar políticas complexas de acesso seguro às aplicações.
Inclui a segurança contra roubo de dados a partir
do uso de dispositivos USB, como PCMCIA devices,
CD-RW/DVD, MP3 players, PDAs, Smart Phones,
modems, FireWire, Bluetooth e outros dispositivos.

Inclui solicitações e sugestões feitas por clientes de todo o

mundo, como por exemplo, a possibilidade de atualizar e mo-

dificar automaticamente as configurações de cada desktop
na hora que ele é iniciado ou finalizado, ou em período de
tempo pré-estabelecido, de acordo com a necessidade.
Este recurso proporciona às empresas maior flexibilidade
no gerenciamento das estações de trabalho, garantindo
que reforcem os padrões de conformidade e de segurança.
Oferece capacidades de gerenciamento, posiciona-
mento, instalação e remoção de aplicações do Desktop
Authority, oferecidas como um simples “point, click,
done” (apontou, clicou: feito). O console de gerencia-
mento é integrado ao Desktop Authority MSI Studio da
ScriptLogic, que permite criar, editar e customizar pa-
cotes do Microsoft Installer (MSI) para posicionamento
e instalação de softwares sem qualquer dificuldade.
Informe do Fornecedor
O produto oferece dois métodos de gerenciamento dos
desktops Windows para assegurar o nível de economia
de energia. O primeiro configura o gerenciador de ener-
gia do Windows para que o sistema reduza o consumo
de energia, sem que ocorra a perda de desempenho do
PC. O segundo permite que os sistemas sejam configu-
rados para desligarem os computadores depois de um
determinado tempo de inatividade, focando, assim, na
economia de energia.
Consulte pelo código FNF11

Plataforma de Busca Corporativa Velocity

F
erramenta de busca de conteúdo colaborativo baseado na
Web 2.0 que permite realizar buscas corretamente (search
done right) e ordenação hierárquica. Oferece suporte à rede
social a partir de um mecanismo de busca com perfis de colegas, os
quais são criados com base em dados de diferentes repositórios na
rede corporativa. Estes perfis podem ser apresentados como uma
mescla de aplicação de imagens, informações de contato, dados
biográficos e identificação de atividade recente em uma única tela.

A versão fornece também um mapa visual ou painel executi-

vo de temas importantes dentro dos grupos, departamentos
ou em toda a empresa. Tudo isso com base em informações
que foram identificadas, salvas ou compartilhadas, fornecen-
Informe do Fornecedor

do uma janela para a inteligência coletiva da organização.

Dezembro de 2008

Pode ser configurada e liberada para uso em qualquer lugar, de

dias a semanas, dependendo das exigências organizacionais.
Permite organizar o conhecimento humano sobre o conteúdo
residente em uma organização permitindo, inclusive, que os usu-
ários finais possam classificar os resultados da busca utilizando
uma escala numérica de valor. Este recurso pode ser usado para
ajustar a relevância dos resultados em tempo real e facilitar a
busca das informações. Além disso, a ferramenta habilita usuá-
rios para marcar os resultados da busca com palavras-chaves.
Os usuários podem adicionar seus conhecimen-
tos à informação encontrada e diretamente no resultado
da busca em si, sob a forma de anotação em texto livre.
Permite salvar os resultados em pastas virtuais para referên-
cia ou compartilhamento de todo o conteúdo. A solução vbia-
biliza a criação de um ambiente colaborativo enriquecedor ao
permitir que usuários possam votar, classificar, etiquetar, sal-
var e compartilhar o conteúdo dentro da interface de busca.

Consulte pelo código FNF12


[artigo]
B2B e B2C seguros.
Como fazer?
Karina Prado Dannias (*)
H
oje é possível encontrar 13
milhões de compradores
pela Internet somente no
Brasil e colocar um portal de e-
commerce na web com recursos
avançados de segurança passou a
ser uma necessidade de sobrevi-
vência no mercado e uma grande
facilidade para os consumidores.
No entanto, muitas empresas
necessitam ampliar seus mer-
cado mas ainda se sentem re-
ceosas em ter um portal b2b
ou b2c na Internet, apesar da
segurança digital ter deixado de
ser um recurso de marketing
para se tornar vital para garan-
tir a sobrevivência do negócio.
Isto porque cada vez mais pesso-
as inescrupulosas – os chamados
ciber criminosos – estão cada
vez mais especializadas em suas
artimanhas para roubar dados
bancários e de cartões de crédi-
to dos usuários de computador.
Mas, como tornar este portal total-
mente e garantir que o seu cliente
possa realizar suas compras sem
medo?
Tecnologia existe para isto e tam-
bém a mentalidade das empre-
sas envolvidas com este negócio
- e até mesmo os consumido-
res - estão mudando rapida-
mente, o que facilita as coisas.
Ao escolher um fornecedor de ser-
viço para a construção do portal ou
da loja virtual, deve-se levar em
conta a infra-estrutura oferecida e
também saber qual a tecnologia uti-
lizada para a construção do portal.
Outro item importante é conhecer
as tecnologias mais avançadas
Dezembro
Agosto dede 2008## 00
2008 02 --Página
Página14
16
que podem garantir a segurança
de um portal de e-commerce.
Uma das tecnologias disponível no
Brasil e amplamente empregada
na Europa e Estados Unidos, com-
bina o uso do smart card e tokens
USB. A tecnologia também não
exige a compra de um leitor de
dados por parte do usuário ou do
dono do portal. Esta combinação
oferece aos usuários total segu-
rança na utilização e contratação
de serviços e produtos a partir
da Internet. Ela garante que o
usuário tenha a certeza absolu-
ta que a sua comunicação com
o provedor de serviços não será
interceptada ou redirecionada
para sites falsos, nem que seus
dados sejam roubados via os tra-
dicionais mecanismos de rastrea-
mento utilizados pelos criminosos.
O que esta tecnologia tem a ver
com a sua loja virtual?
A mudança de conceito e elevação
da consciência sobre a necessidade
da utilização de recursos multi-fa-
tores para a autenticação na hora
de realizar uma transação web.
Os bancos instituições financeiras
e administradoras de cartões de
crédito já estão se movimentan-
do para garantir esta combinação
segura para seus clientes. Estes,
na verdade, são os mesmos que
irão comprar em sua loja virtual.
Por isso, esta é uma notícia que
interessa a todos. Porque, quan-
do o assunto é segurança, meia
palavra não basta.
(*) Diretora de Meios de Pagamentos - GD Burti

[P&D]
Mais institutos
de ciência e
tecnologia
O
O governo anunciou a
criação de 101 Institu-
tos Nacionais de Ciência e
Tecnologia (INCTs), os quais re-
ceberão R$ 550 milhões em re-
cursos federais e estaduais para
pesquisa nos próximos três anos.
A região Sudeste ficará com 62%
dos institutos e 52% dos recur-
sos, segundo o edital do Consel-
ho Nacional de Desenvolvimento
Científico e Tecnológico (CNPq).
O programa , que contava com R$
523 milhões, recebeu cerca de R$
70 milhões de reforço financeiro
do Banco Nacional de Desenvolvi-
mento Econômico Social (BNDES)
e da Petrobras.
Os recursos serão repassados
diretamente para o Conselho Na-
cional de Desenvolvimento Cien-
tífico e Tecnológico (CNPq/MCT),
que financiará os institutos por
meio de editais.
Os INCTs serão submetidos a
avaliações constantes do CNPq.
Já as ações do programa serão
acompanhadas pelo Centro de
Gestão e Estudos Estratégicos
(CGEE/MCT). As unidades que
não apresentarem os resultados
esperados, poderão ter os recur-
sos bloqueados.
Os institutos selecionados come-
çam a funcionar ainda este ano
e os projetos aprovados recebem
financiamento por até cinco anos.
Na soma dos recursos que serão
disponibilizados, também estão
incluídos R$ 30 milhões em bol-
sas, que serão concedidas pela
Capes (Coordenação de Aper-
feiçoamento de Pessoal de Nível
Superior), do MEC.
Dezembro de2008
Agosto de 2008 ##02
00- Página 1517
- Página
Tecnologias em 2009
Quais as tecnologias
predominantes no
próximo ano?
Para responder a esta
pergunta pedimos a
opiniçao de alguns
profissionais de TI.
Integração entre novas mídias
“Nos próximos anos predominará as tecnologias que
permitem maior interação, envolvendo páginas Web mais
dinâmicas e recursos de touch screen. A interatividade
da TV Digital irá criar um novo mercado para desenvolve-
dores”. Felipe Marlon Soares, pesquisador da Central
Globo de Engenharia.
Consolidação e melhor gestão de TI
“A consolidação entre hardware e software facilitará
o Gerenciamento dos dispositivos, disponibilidade de
serviços, melhor uso do hardware, potencialização do TCO
e redução de consumo de energia. O resultado dessas
ações direciona para a TI Verde”. Carlos Alberto Moraes,
coordenador de TI - Santana Textiles
Mobilidade em alta
“Observo uma demanda crescente por aparelhos
de pequeno porte. Creio que a partir do próximo ano
os aparelhos móveis sejam os mais procurados. Estes
aparelhos, hoje, estão acessíveis a todo tipo de público e
já atinge a classes sociais mais baixas. Marinalva Naus -
Técnico de Informações Geográficas e Estatísticas do IBGE
Ambientes Virtuais
Incentivar o compartilhamento de informações nos
ambientes virtuais pode proporcionar um ambiente de
trabalho mais colaborativo e rico em conhecimento, que
flexibilizará as potencialidades dos envolvidos gerando
resultados positivos para a instituição, mesmo em tem-
pos de grandes incertezas. André Luís Rodrigues Ferreira,
administrador de ambientes virtuais da Unesp
Soluções móveis e nano-tecnologia
O desenvolvimento de soluções para dispositivos
móveis e as fortes pesquisas sobre a nano-tecnologia
estão mudando a forma de se ver a tecnologia. Em pouco
tempo iremos abrir mão dos computadores de mesa e
notebooks, e passaremos a realizar qualquer tipo de tarefa
através de celulares, desde games extremamente intera-
tivos até complexas transações financeiras. Guilherme
Neves, analista de suporte técnico da FIAP.
Outubro de 2008
Agosto de 2008##
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