ACTIVIDAD N 4.

1
1. Presente un trabajo por escrito agregando que otros autores usted conoce que
aportaron a la Teora De La Organizacin.
Max Weber
muchos de los elementos que Max Weber consider partes de las burocracias: un orden
jerrquico (rganos y personas con diferente nivel de autoridad), normas escritas para
regular el funcionamiento de las distintas unidades organizacionales, objetivos
formalizados que constituyen las metas de la organizacin, atribucin expresa de
responsabilidades, procedimientos formalizados para transmitir y conservar informacin,
sistemas objetivos para la seleccin de las personas que han de desempear los distintos
puestos de trabajo.
La burocracia concebida por Max Weber se basa en:
La formalizacin (tanto de las normas como de los procedimientos):
La centralizacin (definicin de la jerarqua y la autoridad)
APORTES DE CHANDLER
Basada en la experiencia de 4 empresas, concluye que durante los ltimos 100 aos, la
estructura organizacional de las grandes empresas, estuvo determinada, de manera gradual,
por sus estrategias de mercadeo y que las organizaciones pasaron por un proceso de 4
etapas:
1. Acumulacin de recursos
2. Racionalizacin del uso de los recursos
3. Continuacin del crecimiento
4. Racionalizacin del uso de los recursos en crecimiento
Los diversos ambientes obligan a que las empresas adopten nuevas estrategias que exigen
diferentes estructuras organizacionales.
APORTES DE BURNS Y STALKER
Socilogos industriales ellos se encontraron con una diversidad de mtodos y
procedimientos administrativos. En base a esta diversidad clasificaron a las empresas como:
Mecanicistas: Los problemas y las tareas con que el conjunto se enfrenta son asignados a
especialistas. Apropiada en condiciones ambientales estables.
Orgnicas: Se adaptan a condiciones inestables cuando surgen problemas y exigencias de
accin que no pueden ser fragmentadas y distribuidos entre especialistas en una jerarqua
claramente definida. Apropiada para condiciones ambientales de cambio e innovacin.
APORTES DE LAWRENCE Y LORSCH
Llevaron un estudio sobre la oposicin organizacin-ambiente, la cual marca el origen de la
teora contingencial, cuyo nombre deriv de esta investigacin. Concluyeron que los
problemas organizacionales bsicos son la diferenciacin y la integracin.
Diferenciacin: Divisin de la organizacin en subsistemas o departamentos, en los que
cada cual desempea una tarea especializada en un contexto ambiental tambin
especializados.
Integracin: Proceso generado por presiones provenientes del ambiente general de la
organizacin para unificar los esfuerzos y la coordinacin entre los diversos departamentos.
PRINCIPALES FACTORES QUE AFECTAN LA ORGANIZACIN


APORTES DE JOAN WOODWARD
Fue una Sociloga industrial inglesa, se inici una investigacin en 1958 para saber si los
principios de administracin expuestos por las diversas teoras administrativas se
correlacionaban con el xito de la empresa cuando se llevaban a cabo.
En su estudio se tomaron empresas con diferentes maneras de producir:
Produccin unitaria o taller.
Produccin en masa o mecanizada.
Produccin en serie o automatizada
Sus conclusiones fueron:
1. La tecnologa utilizada por la organizacin afecta profundamente el diseo
organizacional.
2. Existe fuerte correlacin entre estructura organizacional y previsibilidad de las tcnicas
de produccin.
3. Las empresas con operaciones estables necesitan estructuras diferentes a aquellas
organizaciones con tecnologa cambiante.
4. Predominio de las funciones de la empresa, la importancia de ventas, produccin o
ingeniera, depende de la tecnologa empleada.

ACTIVIDAD N 4.1
1. Explique usted por escrito con sus propias palabras Cul es la influencia de la
estructura orgnica en el comportamiento de los trabajadores?
Toda organizacin est conformada por personas y grupos cuyo comportamiento
estar influenciada por las diferentes actividades que los trabajadores realizan en la
organizacin siendo afectado principalmente el trabajo que estos realizan, el trabajo
en si requiere un estimulo importante del comportamiento personal esto depender
de diferentes factores como: si la actividad realizada es rutinaria o especial, si se
requiere muchos o pocos conocimientos, si estos con triviales o retadoras. Tambin
cabe indicar que estas requieren o exigen una interrelacin constante ya sea con
compaeros, con dirigentes, proveedores etc. etc., dando lugar a algunos
sentimientos como alto nivel de satisfaccin o estrs, amistad, competencia,
colaboracin, traduciendo estos algunas veces ansiedad y problemas psicolgicos o
satisfaccin.
AUTOEVALUACIN FORMATIVA N 04
1. Cul es la relacin de una organizacin empresarial y la Sociedad?
La relacin de una organizacin empresarial y la sociedad es estrecha ya que una
afecta a la otra y viceversa es constante la interrelacin entre ambos, segn la
tendencia actual que se enfoca a la flexibilidad de las empresa se orienta al
considerar al la organizacin como un sistema social abierto y que sus asuntos y
aspectos econmicos estn restringidos por la posibilidad y exigencias internas y
externas a la empresa.
De esta manera, la empresa sufre la influencia de la sociedad como una de las
principales instituciones socioeconmicas que la integran. Entre otros aspectos se ve
influenciada en:
La estructura organizativa
Los procesos de toma de decisiones
Sus estructuras de poder.
Pero tambin la empresa puede incidir en la sociedad provocando cambios en la
misma a travs de su propia configuracin y exigencias, como por ejemplo:
La capacidad de la empresa de cubrir las necesidades sociales influye en los
niveles de calidad de vida de aquella
La estructura y evolucin de la empresa tambin pueden influir en la
sociedad.
Todo ello supone que la responsabilidad social de la empresa adquiere una
relevancia significativa, ya que la asuncin de mayores responsabilidades puede
significar cambios importantes en la sociedad actual.
2. Explique usted la relacin cognitiva entre la organizacin formal e informal

3. Explique usted en qu consiste la esencia de una estructura.
La esencia de una estructura est basada en dos requisitos fundamentales y opuestos
que son la divisin del trabajo y la coordinacin. Si la estructura de la organizacin
puede definirse simplemente como el conjunto de todas las formas en que se divide
el trabajo, en tareas distintas, consiguiendo luego la coordinacin de las mismas.
4. Qu papel juega el administrador en el diseo organizacional?
La participacin del administrador en el diseo organizacional es muy importante
porque una de sus funciones principales es estructurar la organizacin en respuesta a
las precepciones de los factores internos y contextuales como son el medio, la
tecnologa y el personal .Ya que la administracin toma decisiones estratgicas
fundamentales en la determinacin del diseo de una organizacin.
5. Cules son las responsabilidades que tiene el pice estratgico?
El pice estratgico es la que esta abarcada por las personas encargadas de una
responsabilidad general de la organizacin, como son el directos general y los dems
directivos de nivel superior cuyas responsabilidades son de carcter global.
Es generalmente aprobada
por la direccin y
comunicada a todos a traves
de manuales de la
organziacion , de descripcin
de cargos , de organigramas
de reglas y procediminetos
procedimientos.
Organizacin
Formal
Comprende todos aquellos
aspectos del sistema que no
han sido planeados que
surgen espontaneamente en
las actividades de los
participantes. No previstas
por la organizacion formal.
Organizacin
Informal
El pice estratgico se ocupa de que la organizacin cumpa con su misin y satisfaga
los intereses de las personas que controlan o tienen algn poder sobre la misma. Todo
conlleva a tres funciones importantes como son:
Una funcin principal que intenta que la empresa funcione como una unidad
integrada.
Otra funcin es la de ser intermediario entre empresa y entorno.
Y la funcin de formular la estrategia. Su forma de organizar es la adaptacin
mutua, y ejercen la supervisin directa sobre los dems.
6. Disee usted a partir de las cinco partes fundamentales de la organizacin
una estructura de una organizacin que crea pertinente.

ACTIVIDAD N 5.1
Describa el proceso de departamentalizacin que se viene dando en una
organizacin que usted conozca en su zona.
Departamentalizacin
1. Es la divisin y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades
especficas, con base en su similitud. Al departamentalizar, es conveniente observar
la siguiente secuencia:
2. Listar todas las funciones de la empresa.
3. Clasificarlas.
4. Agruparlas segn un orden jerrquico.
5. Asignar actividades a cada una de las reas agrupadas.
6. Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad, y obligacin entre las
funciones y los puestos.
7. Establecer lneas de comunicacin e interrelacin entre los departamentos.
8. El tamao, la existencia y el tipo de organizacin de un departamento debern
relacionarse con el tamao y las necesidades especficas de la empresa y las
funciones involucradas.
9. De acuerdo con la situacin especfica de cada empresa, los tipos de
departamentalizacin ms usuales son:
10. 1. Funcional: Es comn en las empresas industriales; consiste en agrupar las
actividades anlogas segn su funcin principal.
11.
12. 2. Por producto: Es caracterstica de las empresas fabricantes de diversas lneas de
productos, la departamentalizacin se hace en base a un producto o grupo de
productos relacionados entre si.


1. 3. Geogrfica o por Territorios: En este caso la departamentalizacin se realiza en
base a las zonas geogrficas en las que se encuentra presente la empresa

1.
2. 4. Por clientes Por lo general se aplica en empresas comerciales, principalmente
almacenes, y su funcin consiste en crear unidades cuyo inters primordial es servir
a los distintos compradores o clientes.

1.
2. 5. Por Proceso o Equipo: En la industria, el agrupamiento de equipos en distintos
departamentos reportar eficiencia y ahorro de tiempo; as como tambin en una
planta automotriz, la agrupacin por proceso.


ACTIVIDAD N 5.1
1. Describa la organizacin a partir de un organigrama que usted considere
pertinente. Mencione las tendencias de dicha organizacin. Como por
ejemplo: velocidad en la toma de decisiones, como influye sobre las personas,
si es por producto, proceso, etc.




AUTOEVALUACIN FORMATIVA N 05
1. En qu consiste y para qu sirve la departamentalizacin?
Consiste en la sectorizacin de los objetivos como tambin la divisin y el
agrupamiento de las funciones y actividades en unidades especficas, con base en su
similitud. Al departamentalizar, nos servir para listar todas las funciones de la
empresa, clasificarlas, agruparlas segn un orden jerrquico, asignar actividades a
cada una de las reas agrupadas, especificar las relaciones de autoridad,
responsabilidad, y obligacin entre las funciones y los puestos, establecer lneas de
comunicacin e interrelacin entre los departamentos .
2. Explique la departamentalizacin por productos o servicios.
La departamentalizacin por productos es caracterstica de las empresas fabricantes
de diversas lneas de productos, realizando una departamentalizacin en base a un
producto o grupo de productos que poseen relacin entre s. Se considera que la
departamentalizacin por producto permite a las personas identificarse con un
producto en particular y desarrollar un gran espritu de solidaridad. Pero tambin
facilita la administracin de cada producto como un centro de utilidad distinto. Cabe
mencionar que proporciona las oportunidades para entrenar al personal ejecutivo al
permitirles experimentar un amplio campo de actividades funcionales.
3. Explique la departamentalizacin por localizacin geogrfica.
La departamentalizacin por localizacin geogrfica se realiza en base a las zonas
geogrficas en las que se encuentra presente la organizacin. Es especialmente
atractiva para firmas de gran escala u otras cuyas actividades estn dispersadas fsica
o geogrficamente. Se usa con ms frecuencia en ventas y en produccin. Las firmas
comerciales recurren a este mtodo cuando emprenden operaciones similares en
diferentes reas geogrficas, como en el montaje de automviles, detallistas y
mayoristas en cadena y refineras de petrleo.
4. Explique la departamentalizacin por clientela.
La departamentalizacin por clientela por lo general se aplica en empresas
comerciales, principalmente almacenes, y su funcin consiste en crear unidades cuyo
inters primordial es servir a los distintos compradores o clientes. El cliente es la
clave para la forma en que se agrupan las actividades cuando las cosas que una
empresa hace para l son administradas por un jefe de departamento. Hay casos en
que se debe adoptar la decisin de separar algunos tipos de departamentos por
clientes de los departamentos por producto.
5. Explique la departamentalizacin por procesos.
La departamentalizacin por procesos se aplica en la industria, el agrupamiento de
equipos en distintos departamentos reportar eficiencia y ahorro de tiempo; as
como tambin en una planta automotriz, la agrupacin por proceso. Es utilizada
principalmente por las empresas manufactureras en los niveles inferiores. Se toman
en cuenta los trabajadores y los materiales que se renen en un departamento para
realizar una determinada operacin.
6. Qu son organizaciones virtuales?
La organizacin virtual o tambin llamadas electrnicas son organizaciones
orientadas al mercado, que se configuran como un conjunto de cadenas de valor
relacionadas entre proveedores, clientes, competidores, otras organizaciones y la
propia empresa. Se refiere a una estructura que promueve la realizacin de alianzas
temporales entre personas, instituciones y empresas con el propsito de realizar
tareas especficas enlazadas mediante el empleo de las tecnologas de la sociedad de
la informacin, siguiendo esquemas que reducen los costes y facilitan el acceso a las
capacidades y recursos de las partes involucradas.
7. Cul es su opinin sobre la estructura orgnica que debera tener la
Universidad Peruana Los Andes?

ACTIVIDAD N 6.1
1. Por qu, en lneas generales no es bueno saltarse los niveles jerrquicos en
una organizacin para tomar decisiones o plantear problemticas de
cualquier ndole?

ACTIVIDAD N 6.2
1. Comente usted si es cierto o no que si responsabilidad se delega. Qu dicen
las nuevas teoras?
El uso de principios de la administracin tiene como
finalidad simplificar el trabajo administrativo

ACTIVIDAD N 6.3
1. En qu consiste el principio del tramo de administracin y grafquelo con un
ejemplo.
El uso de principios de la administracin tiene como
finalidad simplificar el trabajo administrativo

AUTOEVALUACIN FORMATIVA N 06
1. Es cierto que la especializacin permite incrementar la cantidad y la calidad
de la produccin? Sustenta tu Respuesta.
A mi parecer esta interrogante es cierta puesto que con una especializacin se
permitir que el trabajo de cada personal logre disminuir los costos de produccin
disminuyendo las fallas como tambin la perdida de materia prima y as aumentar la
eficiencia del trabajador. Gracias a ello se lograra incrementar satisfactoriamente la
cantidad y la calidad de la produccin.
2. Se dice que en toda organizacin formal existe una jerarqua por escalas,
estratos o niveles de autoridad, a medida que se asciende en I escala
jerrquica, aumenta la autoridad de quien desempea el cargo. Comente la
afirmacin si es cierto o falso.
Es cierta esta afirmacin este hecho es llamado tambin el Principio Escalar ya que la
pluralidad de funciones impuestas por la especializacin requiere el desdoblamiento
de la funcin de mando, cuya misin es dirigir las actividades para que cumplan en
armona sus respectivas misiones.
3. Cundo se afirma que una organizacin es eficiente y/o eficaz?
Ambas afirmaciones son pertenecientes al Principio de la Unidad de objetivos donde
se dice lo siguiente.
Una organizacin es eficiente si est estructurado para ayudar al logro de objetivos
de la empresa con un mnimo de costos, esto quiere decir llegar a los objetivos con el
mejor aprovechamiento de los recursos que posee.
Una organizacin es eficaz si le permite al personal contribuir a los objetivos de la
empresa.
4. En qu consiste el anlisis funcional de las reas o dependencias de una
institucin?
Establece un marco detallado para construir una institucin basada en la
informacin, tomando una rea de negocio ala vez y la analiza en detalle utilizando
as las matrices y registrar los datos como tambin las actividades del negocio
proporcionando un conocimiento claro de las maneras elaboradas en las cuales se
interrelacionan los diferentes aspectos de informacin de la institucin estos
diagramas elaborados para el fcil entendimiento de la gerencia y los usuarios finales
5. Cul es el impacto de la tecnologa en las organizaciones?
Impacto de la Tecnologa en la Organizacin
Por tecnologa de organizacin se entiende el conjunto de tcnicas utilizadas en la
transformacin de insumos en productos.
Tecnologa aplicable a todas las organizaciones
La tecnologa es fcil de entender en un proceso de transformacin fsica, como en una
lnea de ensamble, pero es tambin adecuada para otras organizaciones, como un hospital o
una universidad.
Se basa en el conocimiento y equipo utilizados para la realizacin de tareas.
Afecta a los tipos de insumos y la produccin del sistema que llegan a la organizacin.
Impacto de la Tecnologa en la Estructura.
Concepto de Estructura: Crea el esquema formal y determina la forma en que se realizan las
tareas.
Una serie de estudios realizados por la Unidad de investigacin sobre administracin
industrial de la universidad de Aston, Inglaterra, ofreci informacin sobre la relacin entre
tecnologa y estructura. Clasificaron la tecnologa en tres componentes. Tecnologa
operativa es la tcnica utilizada en las actividades de flujo de trabajo. La tecnologa de
materiales se refiere a la naturaleza de los materiales utilizados en el proceso de
transformacin. La tecnologa de conocimiento se refiere a las caractersticas del
conocimiento utilizado en la organizacin.
El grupo Aston encontr que la tecnologa operativa no tena un gran efecto en las
relaciones estructurales, salvo por aquellas variables estructurales que estaban centradas en
el flujo de trabajo. Concluyeron que la tecnologa operativa revel afectar solamente
aquellas variables estructurales vinculadas directamente con el flujo de trabajo. La
tecnologa es un factor determinante primordial de la estructura en la lnea de produccin.
Sin embargo, hay que recordar que el estudio de Aston analiz solamente la "tecnologa
operativa". Es probable que estos dos componentes de la tecnologa habran tenido un
efecto en todos los niveles de la estructura.
Estos diversos estudios sugieren que las relaciones entre tecnologa y estructura son
complejos.

6. Presente usted grficamente el Anlisis Funcional de un Negocio u
Organizacin que crea conveniente.





ACTIVIDAD N 7.1
1. Tomando como base la presente unidad temtica detecte usted, las posibles
deficiencias que tiene la estructura orgnica funcional de la Universidad
Peruana Los Andes

ACTIVIDAD N 7.3
1. Cules seria el perfil profesional que debe tener el especialista en el tema de
la Organizacin y Mtodos?
Especialista con conocimientos de Manual de Procedimientos,Manual de
Organizacin y/o Funciones y Reingenieria Industrial (MP/MOF/RI).
Debe tener una gran optimizacin y documentacin de procesos administrativos,
revisin y diseo de estructuras organizativas y/o estudios de carga de trabajo.
Elaborar diagramas, formularios, flujo-gramas, indicadores y actualizacin de
documentos vinculados.
Desarrollo de manuales de procesos y procedimientos.
Realizar y sustentar informes tcnicos.
AUTOEVALUACIN FORMATIVA N 07
1. Cuntos tipos de organigrama usted conoce? Explique sus ventajas y
desventajas.

TIPOS DE ORGANIGRAMA
Existen varias clases de Organigramas, cada uno de los cuales tiene sus propias
caractersticas: Organigrama Clsico, Organigrama Vertical, Organigrama Horizontal,
Organigrama Sectorial o Radial, Organigrama circular, organigrama de Barras, Listograma,
Organigrama Lineal de Responsabilidad y Organigrama Mixto.
Mantener la mayor simplicidad posible y evitar el cruce excesivo de lneas.
Los rganos (o los cargos) del mismo nivel jerrquico debern tener nombres equivalentes
o que indiquen el nivel.
Los rganos auxiliares o de asesora debern permanecer yuxtapuestos al rgano principal
respectivo.



ventajas

* Al ser una representacin grfica, de un vistazo podemos ver cmo est compuesta la
organizacin, los distintos niveles de jerarqua que existen en ella y las maneras en que se
relacionan formalmente. Esta informacin debe ser compartida con todo el equipo de trabajo.
* Se puede aplicar a cualquier tipo de organizacin: un partido poltico, un pequeo grupo de
personas que desarrolla un proyecto comunitario, una pyme, una multinacional, entre otras cosas.
* Al hacer el primer diagrama y comparar lo que es con lo que debera ser se notan a primera
vista los errores e incongruencias y pueden ser tomadas decisiones importantes al mismo tiempo
que se va dibujando el diagrama.
* Permite establecer cierto orden dentro de la organizacin, sobre todo relacionado con las lneas
de mando, es decir, a quin cada persona debera rendir cuentas y sobre quines puede influir.
Desventajas
* Cuando una persona o grupo disea un organigrama, tiene la tendencia de disear lo que es o
cmo funcionan las cosas y no cmo debera ser o funcionar la organizacin.
* Se representan las relaciones formales entre las distintas funciones y departamentos, no as las
relaciones informales que existen entre ellas y que afectan tambin a la eficiencia, nivel de
pertenencia, adhesin y compromiso de los miembros de la organizacin.
* Las dimensiones que puede tener la organizacin pueden dificultar la representacin grfica de
la misma. Por ejemplo, a una empresa pequea, le es difcil disear su organigrama, porque
solamente ve reflejadas las personas que trabajan en ella y no las funciones que se desarrollan en
la misma. * Cuando la organizacin es chica, muchas veces una persona realiza dos a cuatro
funciones ella misma. Por otro lado, una organizacin grande presenta diseos complejos que, a
menudo, deben ser simplificados o fraccionados para ser mejor entendidos visualmente.
* No indica cunta autoridad tiene cada cargo. Por ejemplo, dentro de una misma lnea de
jerarqua (gerencia de produccin, gerencia de comercializacin, gerencia administrativa y
gerencia de recursos humanos), pueden existir ciertos puestos que gozan de mayor autoridad
frente a otros y, por lo tanto, de mayor poder.







2. Cules son las diferencias entre centralizacin y descentralizacin?

centralizacin descentralizacin
. Como la divisin del trabajo, la
centralizacin es un hecho de orden natural
Las decisiones son tomadas por
administradores que poseen una visin
global de la empresa.

Quienes toman decisiones estn mejor
entrenados que quienes estn en los
niveles ms bajos.

Elimina la duplicacin de esfuerzos y
reduce los costos operacionales de la
descentralizacin.

Ciertas funciones logran una mayor
especializacin y aumento de habilidades.
La descentralizacin tiene como finalidad el
desarrollo integral, armnico y sostenible.

busca transferir funciones y competencias,
gradualmente y segn su complejidad.

buscando el desarrollo homogneo.

permanente:
Es dinmica
Es irreversible
Es democrtic
Es integral
Es subsidiaria
Es gradual

3. En qu consiste la amplitud de control? Explique con un ejemplo.
La amplitud de control se refiere al nmero de trabajadores que los
Directores y Gerentes Regionales, y en general las jefaturas de todos los
niveles de la Regin, deben supervisar efectivamente.
Se recalca la necesidad de los Directores y Gerentes Regionales, y en
general las jefaturas de todos los niveles de la Regin, de coordinar las
actividades de sus trabajadores de forma ms precisa que permita lograr un
trabajo ms eficaz y eficiente

4. Cul es la utilidad de estudiar la ergonoma y cul sera el perfil del
profesional encargado de estudiar y ejecutar la ergonoma?
la utilidad de la ergonoma
La ergonoma es bsicamente una tecnologa de aplicacin prctica e interdisciplinaria,
fundamentada en investigaciones cientficas, que tiene como objetivo la optimizacin
integral de Sistemas Hombres-Mquinas, los que estarn siempre compuestos por uno o
ms seres humanos cumpliendo una tarea cualquiera con ayuda de una o ms "mquinas"
(definimos con ese trmino genrico a todo tipo de herramientas, mquinas industriales
propiamente dichas, vehculos, computadoras, electrodomsticos, etc.). Al decir
optimizacin integral queremos significar la obtencin de una estructura sistmica (y su
correspondiente comportamiento dinmico), para cada conjunto interactuante de
hombres y mquinas

perfil profesional encargado de estudiar y ejecutar la ergonoma
Realizar el diagnstico integral de condiciones de trabajo o de la actividad de
trabajo a travs de la identificacin, evaluacin y control de riesgos laborales
derivados de la carga fsica, carga mental, organizacin del trabajo, seguridad
laboral, diagnstico de enfermedad profesional y reinsercin laboral.
Conocer los efectos en la salud y su prevencin, aplicando los conceptos de
biologa, morfologa y fisiologa humana para la adaptacin del trabajo al ser
humano.
Desarrollar propuestas de intervencin ergonmica con el fin de dar soluciones
manteniendo los principios de tica, sin intervenir con la autonoma empresarial o
de los trabajadores.

5. Investiga en qu consiste el TUPA(Texto nico de Procedimientos
Administrativos)
TEXTO NICO DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS (TUPA)
Es el documento unificado de cada entidad de la Administracin Pblica que contiene
toda la informacin relativa a la tramitacin de los procedimientos administrativos que
se realicen ante las distintas dependencias.
(Decreto Supremo N 094-92-PCM, Reglamento de las Disposiciones sobre Seguridad
Jurdica en Materia Administrativa contenidas en la Ley Marco para el Crecimiento de la
Inversin Privada, Artculo 11)
Todas las entidades elaboran y aprueban o gestionan la aprobacin, segn el caso, de
su Texto nico de Procedimientos Administrativos, el cual comprende:
Todos los procedimientos de iniciativa de parte requeridos por los administrados para
satisfacer sus intereses o derechos mediante el pronunciamiento de cualquier rgano
de la entidad, siempre que esa exigencia cuente con respaldo legal, el cual deber
consignarse expresamente en el TUPA con indicacin de la fecha de publicacin en el
Diario Oficial.
La descripcin clara y taxativa de todos los requisitos exigidos para la realizacin
completa de cada procedimiento.
La calificacin de cada procedimiento segn corresponda entre procedimientos de
evaluacin previa o de aprobacin automtica.
En el caso de procedimientos de evaluacin previa si el silencio administrativo
aplicable es negativo o positivo.
Los supuestos en que procede el pago de derechos de tramitacin, con indicacin de
su monto y forma de pago. El monto de los derechos se expresar con relacin a la
UIT, publicndose en las entidades en moneda de curso legal.
Las vas de recepcin adecuadas para acceder a los procedimientos contenidos en los
TUPA, de acuerdo a lo dispuesto por los Artculos 116 y siguientes de la presente Ley.
La autoridad competente para resolver en cada instancia del procedimiento y los
recursos a interponerse para acceder a ellas.
Los formularios que sean empleados durante la tramitacin del respectivo
procedimiento administrativo.
El TUPA tambin incluir la relacin de aquellos servicios prestados en exclusividad por
las entidades, cuando el administrado no tiene posibilidad de obtenerlos acudiendo a
otro lugar o dependencia. Se precisar con respecto a ellos lo previsto en los incisos 2,
5, 6, 7 y 8, anteriores, en lo que fuera aplicable.
Los requisitos y condiciones para la prestacin de lo
6. Identifique y diagrame el proceso de produccin o servicios de una entidad.

ACTIVIDAD N 8.1
1. Utilizando las tcnicas de organometria visualice las unidades de staff y apoyo
de una empresa que crea conveniente.

ACTIVIDAD N 8.2
1. Comente usted la siguiente aseveracin: En un buen jefe la autoridad
personal es el complemento indispensable de la autoridad legal.

AUTOEVALUACIN FORMATIVA N 08
1. Cul es la diferencia entre la autoridad de lnea y autoridad de staff?

2. Existen diferencias entre autoridad y poder? Explique su respuesta.

3. La empresa XXZ est perdiendo muchas oportunidades nuevas porque los
empleados no asumen responsabilidades o riesgos. Cul es el desafo bsico
de diseo que enfrenta esta organizacin?
a) Establecer los niveles de diferenciacin horizontal y vertical.
b) Equilibrar interaccin y diferenciacin.
c) Equilibrar centralizacin y descentralizacin.
d) Coordinar la organizacin formal e informal.
e) Ninguna de las anteriores.
Explique su respuesta.

4. Explique con sus propias palabras en qu consiste el flujo de autoridad formal