Administrando

Administrando
o
o
o Marketing
o Marketing
(Microambiente e Macroambiente)
MKT ....
Conjunto de esforos criativos e tticos
que devem ser utilizados pra adaptarmos
o produto ou servio ao mercado, s
mudanas ocorridas no macroambiente,
com foco de conservar o tornar leal o
cliente.
VENDEDOR
COMPRADOR
PRODUTO
Remunerao
Troca de
Informao
Comunicao
Relaes do processo de troca
O Marketing e o Novo Sculo

Globaliza
Globaliza

o
o

mudan
mudan

as
as
profundas
profundas

Relacionamento
Relacionamento
EMPRESA X CONSUMIDOR
EMPRESA X CONSUMIDOR

A
A
empresa
empresa
opera
opera
em
em
um
um
ambiente
ambiente
externo
externo
que
que
influncia
influncia
e
e

influenciado
influenciado

A
A
empresa
empresa
e
e
os
os
fatores
fatores
internos
internos
Ferramentas de Marketing
Segmentao
Posicionamento
Pesquisa (SIM)
Composto de Marketing
Planejamento
ADEQUA
ADEQUA

O DE
O DE
ESTRAT
ESTRAT

GIAS
GIAS
Variveis Controlveis
Mercado-alvo
Depende da empresa definir o mercado
em que deseja atuar.
Essa deciso depende de anlises
apropriadas relacionadas localizao,
poder aquisitivo, capacidade de acesso a
fornecedores, tecnologia empregada,
etc...
SEGMENTAO
O que
O que

segmenta
segmenta

o?
o?
Segundo o Aur
Segundo o Aur

lio:
lio:
1
1
-
-
Se
Se

o, 2
o, 2

Por
Por

o bem
o bem
delimitada de um conjunto
delimitada de um conjunto
PRODUTO
NECESSIDADE NECESSIDADE
PESSOAS PESSOAS
SITUA SITUA ES ES
MERCADO
CATEGORIA
CATEGORIA
E
E
SUBCATEGORIA
SUBCATEGORIA
Loja de Presentes para a Classe A
Loja de Confeces Femininas para
a Classe D
Sortimento e suprimento de
produtos
Definio do mercado-alvo define a
amplitude e profundidade do sortimento
(tipo, tamanhos, marcas e alternativas de
um mesmo produto) e o suprimento
(abastecimento) de produtos.
Critrios e prticas de compras procuram
assegurar o abastecimento (suprimento)
Demandas, controles de estoque, etc...
Servios e ambiente da loja
O servio prestado pelo varejo tem se tornado
pea-chave na deciso do cliente por
determinada loja (diferencial apresentado)
Ex: Comrcio eletrnico, horrios estendidos,
consertos, entregas, estacionamento, rea de
recreao para crianas
O ambiente deve proporcionar facilidade de
movimentao e ambientao a fim de
favorecer as compras de acordo com o que o
mercado-alvo necessita/exige.
Preo
Sua definio deve levar em considerao
o mercado-alvo que objetiva, o mix de
produtos e servios oferecidos e os
preos da concorrncia.
Promoo
As atividades de promoo devem apoiar
e fortalecer o posicionamento da imagem
do varejo e devem ser coerentes com
elas.
Ex: liquidaes, semanas ou quinzenas
especiais, descontos
Localizao
Dependendo de sua especialidade pode dar-se em
centros comerciais, shoppings, galerias, etc...
Estratgias voltadas ao trfego e hbitos de compra dos
consumidores e anlise de localizao da concorrncia.
4 indicadores
- n de pessoas que passam pelo local em um dia
normal
- Percentagem dessas pessoas que entram no local
- Percentagem das pessoas que entram na loja e fazem
compras
- A quantidade mdia gasta por compra
Vari
Vari

veis Incontrol
veis Incontrol

veis
veis
Influncias...
Influncias...

As organiza
As organiza

es so suscet
es so suscet

veis a
veis a
fatores externos cujo controle
fatores externos cujo controle

impens
impens

vel, podendo ser considerados

vel, podendo ser considerados
com amea
com amea

adores ou como
adores ou como
oportunidades a serem aproveitada.
oportunidades a serem aproveitada.
Tipos de Vari
Tipos de Vari

veis:
veis:
Medidas e aes governamentais
Poltica cambial (importaes)
Reflexo de situaes internacionais (guerras,
conflitos, epidemias, etc...)
Aes da concorrncia
Tecnologia
Tributao local ou nacional
Horrios de funcionamento
Legislao trabalhista
Etc...