QU ES UN PROGRAMA DE CAPACITACIN

PARA EL PERSONAL?
Un buen programa de capacitacin para principiantes es simplemente eso: un programa
concreto que contempla a la capacitacin no como un nico evento. Lo que diferencia a un
programa de capacitacin de un programa de orientacin es que el primero cubre un rea
mucho ms amplia.
La orientacin consiste de una presentacin de la organizacin, la poblacin y la
comunidad. Incluso cuando se extienda durante los primeros meses de empleo, es
simplemente una introduccin destinada a lograr que un miembro del personal se
acostumbre a su nuevo trabajo.
La capacitacin est directamente relacionada con las habilidades, el conocimiento y las
estrategias necesarios para realizar un trabajo determinado. Puede abarcar la enseanza de
nuevas habilidades a miembros del personal, la presentacin de ideas innovadoras, la
oportunidad de practicar y recibir una retroalimentacin sobre tcnicas o estilos particulares
de trabajar con la gente o simplemente alentarlos a debatir sobre su trabajo entre s. Adems
puede, y debera, tener continuidad mientras dure el empleo.

POR QU REALIZAR UN PROGRAMA DE
CAPACITACIN PARA EL PERSONAL?
Aparentemente un programa de capacitacin requiere de mucho trabajo y de una buena
cantidad de dinero. Su organizacin realmente necesita llevarlo a cabo? La respuesta es S,
por varias razones.
Para el caso de nuevo personal, la respuesta es obvia: un programa de capacitacin es
necesario para que puedan insertarse en sus trabajos con alguna idea sobre lo que se supone
que deben hacer y cmo hacerlo. Pero un programa de capacitacin puede ayudar a los
nuevos miembros del personal de muchas otras maneras:
Les demuestra que la organizacin se toma en serio lo que hace y por lo tanto, tambin los
alienta a tomarse su trabajo en serio.
Les hace sentir que la organizacin los apoya.
Una capacitacin adecuada fomenta su confianza en su habilidad para realizar sus trabajos.
Un programa de capacitacin puede ayudar a transmitir a los nuevos miembros cun
valiosos son los mtodos y la filosofa de la organizacin.
Los convierte en miembros de la organizacin, brindndoles un vocabulario y una visin de
su trabajo similar a otros en la organizacin.
Acorta los tiempos necesarios para que adquieran competencia en sus trabajos.
Reduce la necesidad de pedir consejos o informacin a otros miembros del personal, y de
esta manera, aumenta su independencia y disminuye el desgaste de otros miembros del
personal.
Disminuye en gran parte la posibilidad de cometer errores que provoque que la
organizacin pierda prestigio, relaciones pblicas, credibilidad, juicios o dinero.
En el caso de miembros experimentados del personal, un programa de capacitacin tambin
tiene numerosos beneficios:
Los ayuda a aumentar continuamente su competencia en lo que hacen.
Aumenta su conocimiento en el rea a desarrollar presentndoles las ltimas
investigaciones y teora y puede exponerlo a nuevas ideas que pueden mejorar su propia
efectividad y la de la organizacin.
Les ayuda a mantener el inters y entusiasmo por su trabajo, ya que evita que se aburran y
se desactualicen.
Puede exponerlos a otros practicantes con mtodos diferentes, y quizs mejores.
Les da una razn ms para quedarse en la organizacin.
Mantiene la dinmica total de la organizacin: pensamiento, crecimiento y cambio. Una
organizacin dinmica es casi siempre efectiva y saludable.
En resumen, un buen programa de capacitacin continua para todo el personal aumenta la
efectividad de la organizacin, en vez de permitir que la organizacin se estanque.

Pasos
En teora, cualquier Programas de Capacitacin consiste en cuatro (4) pasos, descritos de la
siguiente manera:
a) Evaluacin; que consiste en determinar cules son las necesidades de Capacitacin
para una persona y/o puesto.
b) Establecimiento de los Objetivos de la Capacitacin: que son los que se
especifican una vez que se han identificados una vez que se han identificados una o ms
deficiencias que se puedan superar. Los Objetivos de Capacitacin fijados para
el desempeo que se espera obtener de los empleados deben ser medibles y observables.
c) Capacitacin: es donde se seleccionan las tcnicas reales de Capacitacin y se lleva a
cabo el entrenamiento.
d) Evaluacin: que consiste en medir la reaccin, el aprendizaje, la conducta y los
resultados obtenidos a travs de la comparacin de los desempeos anteriores y posteriores
a la Capacitacin del Recurso Humano; midindose tambin
la eficiencia del Programa o Plan, el cual es verificado a travs de un Seguimiento, siendo
este ltimo el paso, que implcito en la Evaluacin, va a permitir ir constatando cuan
asertivo ha resultado la capacitacin recibida por el trabajador a travs dela puesta en
prctica en su rea laboral de los conocimientos, destrezas y habilidades adquiridas por l
en la bsqueda de una mayor eficiencia y un mejor desempeo.