Nombre: Mara Camila Soto Fernndez

Unidad 1: Introduccin a los sistemas integrados de la calidad

. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad.
b. Complete la siguiente tabla:
Principios
Seleccionados
Qu estrategias o actividades emprendera en su
empresa para implementar eficazmente ste
principio y mantener su cumplimiento?
1. Participacin del
Personal
Los trabajadores son el activo ms importante
para las empresas, ya que estos se encuentran
en contacto directo con el proceso productivo de
esta, adems mediante su correcto desempeo la
empresa puede lograr altos niveles de
productividad. Las estrategias a utilizar seria:
o Mejorar sus condiciones laborales,
crendole ambientes seguros y propios
donde estos puedan desarrollarse.
o Hacerlos participes dentro de las empresa,
escuchar sus opiniones y
recomendaciones.
o Realizar lluvias con el personal y
administrativos y de esta forma escoger las
ms ptimas y que ayuden al desarrollo de
la empresa.
2. Relaciones
Mutuamente
Beneficiosas con
proveedores
Mantener una buena relaciones con los
proveedores es fundamental para el desarrollo de
las organizacin, a su vez es un elemento clave
para generar valor en nuestros productos. Por
esta razn se planea estipular polticas de cobro
flexible para las dos partes, mantener una
comunicacin constante entre las dos partes.

Aplique la filosofa del ciclo P-H-V-A o tambin llamado P-D-C-A (crculo de
Edwards Deming). Para lo cual seleccionar un proceso (ej. Compras,
infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recurso humano, etc.), de la
empresa en que labora actual o anteriormente, sino est laborando investigue una
empresa real (puede apoyarse en internet, o en un empresario conocido que le
facilite la informacin), al proceso seleccionado deber identificarle un problema
recurrente (por ejemplo: proceso de produccin: 10% de productos son devueltos
por los clientes por defectos de fabricacin). Al problema identificado deber
aplicar todo el ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar):


Proceso
Problema
Identificado
Como Recurrente
Aplicacin Ciclo PHVA
D
e
p
a
r
t
a
m
e
n
t
o

d
e

c
o
m
p
r
a
s

L
A

M
U
E
L
A

S
.
A
.
S


Desorden en las
rdenes de
compra del
almacn principal.
PLANEAR
Revisar las rdenes de compra
provenientes del almacn principal
de la empresa.

Comparar que aquellas rdenes
coincidan con las arrojadas por el
software de la empresa.

Analizar el proveedor que le
proporcione los productos a un
menor costo y en el menor tiempo
posible.

HACER:

Aprobar la compra de los
productos, de acuerdo al estudio
hecho al almacn principal.

Seleccionar al proveedor idneo, el
cual le proveer a la empresa los
productos para que esta pueda
satisfacer la demanda.

Determinar si la cantidad de
compra realizada sea
correspondiente a la demanda del
mercado.

Transportar la mercanca a la
bodega de la empresa, para darle
una correcta entrada, mediante la
aplicacin del cdigo de barras.
VERIFICAR:
Se verifica que las ordenes de
compran coincidan con la
mercanca despachada por parte
del proveedor.
Se monitorea que las ventas
coincidan con los niveles reales de
inventarios.


ACTUAR:
Realizar los correctivos necesarios
al departamento de compras.
Capacitar al personal para que este
tenga un mayor manejo del
software de la empresa.


d. Establezca mnimo dos (2) conclusiones de su aprendizaje luego del desarrollo
de la temtica FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO ISO 9000.
Conclusin 1
El Ciclo Deming (PHVA) es una herramienta de gran importancia que ayuda a
orientar a las empresas en el momento de implementar un sistema de gestin de
calidad; esta metodologa nos permite visualizar los procedimientos que se
realicen de una manera ordenada, adems que nos ayuda a crear un
mejoramiento continuo dentro de los procesos de la empresa.

Conclusin 2
Para las empresas es de vital importancia tener en cuenta los principios bsicos
de la calidad, con el fin de mejorar su efectividad y eficiencia, adems de permitirle
enfocar sus actividades hacia los clientes, teniendo en cuenta sus necesidades y
problemas, generando una mejora continua en sus procesos y finalmente obtener
resultados a largo plazo.