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MODELOS DE CALIDAD TOTAL

MODELOS
ASPECTOS
Premio Nacional de
Calidad
Premio Malcolm
Baldrige
Premio
Iberoamericano
para la Calidad
Premio Veracruzano
para la Calidad




Definicin
El Premio Nacional de Calidad
(PNC) es la mxima distincin
empresarial que entrega el
Presidente de los Estados Unidos
Mexicanos a las empresas e
instituciones que son referentes
nacionales de innovacin,
competitividad y sustentabilidad
El premio Malcolm Baldrige es
el premio nacional de
excelencia de los Estados
Unidos y es otorgado por la
Fundacin para el premio
nacional de calidad 1987

Organizaciones a las que
est dirigido
A organizaciones pblicas y
privadas establecidas en el pas,
que sean independientes, o
pertenezcan al sector pblico; que
cuenten con un cdigo de tica y
que estn dispuestas a someterse a
los lineamientos de evaluacin y
seleccin dispuestos en la
convocatoria del PNC.

El premio se otorga a
empresas privadas de todos
los sectores de actividad, ya
sean pequeas o grandes y a
organizaciones sin nimo de
lucro.









Requisitos a evaluar

a) Sean independientes, o bien;
unidad de negocio con estructura
operativa y de servicios propia para
atender al mercado, con facultades
para decidir sobre las caractersticas
de su modelo de negocio, el rumbo
estratgico y su ejecucin. Por ello,
no podrn participar departamentos,
direcciones o reas de trabajo en lo
individual;
b) Sean Dependencias o
Entidades del Sector Pblico o
instituciones de los sectores
educativos o de salud. En estos
El premio MALCOLM
BALDRIGE califica a travs de
siete grandes factores de
rendimiento, que son los
siguientes:

Liderazgo
Planeamiento estratgico
Enfoque de cliente y
mercado
Informacin y anlisis
Enfoque del recurso humano
Gestin de procesos
Resultados del negocio


casos, debern involucrarse las
reas soporte de las funciones que
incidan sobre la competitividad de la
institucin participante, como
planeacin, recursos humanos,
materiales, financieros, tecnologas
de la informacin, entre otras;
c) Cuenten con un cdigo de tica
que orienta la toma de decisiones,
enfoca las acciones en materia de
responsabilidad social e incluye una
cultura de proteccin y recuperacin
de los ecosistemas, cuidando el
impacto de sus productos o
servicios en el entorno;
d) Estn dispuestas a someterse a
los lineamientos de evaluacin y
seleccin de ganadoras contenidas
en esta convocatoria y en la Gua de
Participacin que se publica para
este efecto y que incluye, entre
otros, los requisitos de
documentacin, categorizacin,
rganos de evaluacin,
aportaciones, plazos, etc.;
e) No hayan sido objeto de
sancin por parte de alguna
autoridad, en materia administrativa,
fiscal,
laboral o ambiental, en el ao
inmediato anterior al de esta
convocatoria y en el transcurso de
su participacin;
f) Cumplan con la normatividad
obligatoria del sector o industria, as
como aquellas normas voluntarias
del sector o industria que sean
consideradas fundamentales para
garantizar la confiabilidad y
competencia tcnica;
g) Cuenten con indicadores que
demuestren una situacin financiera
Este es el criterio de mayor
peso dentro del modelo de
evaluacin del premio
MALCOLM BALDRIGE. Se
basa en los siguientes
resultados:
Satisfaccin del cliente
Financieros y de
posicionamiento en el
mercado
Bienestar y desarrollo del
personal
Proveedores y asociados
Rendimiento operativo
especfico de la empresa


saludable y solvente, y
h) Estn dispuestas a apoyar al
Premio Nacional de Calidad en las
acciones de promocin y difusin
que emprenda
Organismo que lo otorga y su
ubicacin
Gobierno Federal


es otorgado por la Fundacin
para el premio nacional de
calidad


Organizaciones que han
ganado el premio
Subdireccin de Generacin CFE
UMAE, Hospital de Cardiologa No.
34, IMSS
Barcel
Cargill Corn Milling North
America, Poudre Valley Health
System, and Iredell-Statesville
Schools









Beneficios que otorga el
premio

Reforzar el involucramiento y
compromiso de toda la
organizacin.
Fortalecimiento de una cultura
orientada a la calidad y buen
desempeo, por parte de los
trabajadores, socios y aliados de la
organizacin (stakeholders), la
misma que se har extensiva a la
sociedad.
Informe de Retroalimentacin
basado en resultados obtenidos por
expertos calificados en la evaluacin
del Modelo de Excelencia en la
Gestin. Las organizaciones
generalmente utilizan esta
informacin para la elaboracin de
sus planes estratgicos.