UNIVERSIDAD CATOLICA BOLIVIANA SAN PABLO UNIDAD ACADEMICA TARIJA

PROGRAMA DE ASIGNATURA
DEPARTAMENTO: CIENCIAS SOCIALES, EMPRESARIALES Y CUTLURA
CARRERA/S: INGENIERA COMERCIAL ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
SEMESTRE: 2/2013
SIGLA DE LA MATERIA: ADM - 250
NOMBRE DE LA MATERIA: INVESTIGACION DE MERCADOS I
N DE CREDITOS: 6
NOMBRE DEL PROESOR: Mgr. Lic. Jos Loaiza Torres
CARGA !ORARIA SEMANAL: " !#$%&/&'(%)%
I* ANTECEDENTES
M+&+,) -' .% U)+/'$&+-%-
La misin fundamental de la ni!ersidad "atlica es la constante #$s%ueda de la
!erdad mediante la in!estigacin& la conser!acin ' la comunicacin del sa#er (ara el
#ien de la sociedad. La ni!ersidad "atlica )oli!iana *an +a#lo, (artici(a en esta
misin a(ortando sus caracter-sticas es(ec-ficas ' su finalidad, ./*T. Art. 0o. 102.
C#(0'1')2+%& G')3$+2%& -' .% C%$$'$%
- /l Licenciado en Administracin de Empresas, genera ideas& crea '
a(lica (rocesos ' (rocedimientos a tra!s del uso de tcnicas ' metodolog-as
%ue (ro(orciona las ciencias econmicas& financieras& administrati!as '
3uman-sticas (ara %ue una institucin alcance sus o#4eti!os de manera
eficiente ' sosteni#le fundada en un (ensamiento estratgico& inno!ador '
em(rendedor.
- /l Licenciado en Ingeniera Comercial, satisface las necesidades del mercado
a tra!s de estrategias de Mar5eting fundamentadas en (rinci(ios de tica&
creati!idad& inno!acin& res(onsa#ilidad social ' em(at-a 3acia el mercado&
desarrolladas #a4o un (roceso de in!estigacin cient-fico ' o#4eti!o del entorno&
(ara em(resas o em(rendimientos.
C#(0'1')2+% -'. 4$'% C5$$+25.%$
La materia se encuentra en el 6rea curricular de mar5eting.
- Marketing
*e a(ro(ia del mtodo& (rocedimientos& tcnicas e instrumentos de la
in!estigacin de mercados& a (artir de la determinacin de necesidades del
mercado& identificacin de #ienes ' ser!icios (roducti!os& determinacin del
!alor agregado ' !enta4as com(etiti!as& en el marco de la tica (rofesional.
II*6 COMENTARIOS
+ara lograr un a(rendiza4e significati!o el estudiante de#e tener conocimientos so#re7
8undamentos de Mar5eting& metodolog-a de la in!estigacin& muestreo estad-stico&
estad-stica descri(ti!a e inferencial& administracin ' de econom-a.
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Tomando en cuenta los (lanes de estudio de las "arreras de 9ngenier-a "omercial '
Administracin de /m(resas& el (resente (rograma de asignatura de in!estigacin de
mercados 9& contri#u'e al logro de la com(etencia (rofesional de la siguiente manera7
La asignatura& se encuentra en el 6rea de mar5eting del (lan de estudios de la "arrera
de 9ngenier-a "omercial& ' est6 relacionada con las materias de Mercadotecnia 9&
Mercadotecnia 99& com(ortamiento del consumidor& 9n!estigacin de mercados 99&
mar5eting estratgico& taller de mar5eting estratgico ' mar5eting de ser!icios: la
materia de in!estigacin de mercados 9 es im(ortante en la formacin del ingeniero
"omercial& (uesto %ue contri#u'e de manera directa a la com(etencia (rofesional& 'a
%ue7 La mercadotecnia #usca identificar ' satisfacer las necesidades de los clientes
.o#4eto de estudio del ingeniero "omercial2& (ara definir las necesidades& instrumentar
las estrategias de mercados ' los (rogramas encaminados a satisfacer tales
necesidades& los res(onsa#les de mercadotecnia re%uieren informacin acerca de sus
clientes& sus com(etidores ' otras fuerzas del mercado: es lo %ue (recisamente&
(ro(orciona la in!estigacin de mercados.
Asimismo& es im(ortante se;alar %ue la materia de in!estigacin de mercados 9 es
tomada en cuenta como materia com(lementaria en el (lan de estudios de la carrera
de administracin de /m(resas: (or tanto& de lo %ue se trata es de (ro(orcionarle al
administrador de /m(resas los instrumentos #6sicos %ue le (ermita a(licar el (roceso
gerencial con un enfo%ue de mercado ' una filosof-a de satisfaccin de las
necesidades de los clientes (ara me4orar el desem(e;o de la em(resa.
III* COMPETENCIA
/l (ro#lema socio (rofesional %ue se (retende resol!er es7
Las deficiencias en el dise;o de un (ro'ecto de in!estigacin de mercados
Tomando en cuenta la com(etencia (rofesional& la com(etencia del 6rea curricular& la
com(etencia %ue se (retende lograr en el estudiante %ue cursa la materia de
9n!estigacin de mercados 9 es7
Elabora un proyecto de investigacin de mercados, siguiendo en forma
selectiva, sistemtica, objetiva y crtica los pasos necesarios, y considerando
los aspectos ticos para una efectiva toma de decisiones de marketing!
IV* SISTEMA DE CONTENIDO
D/*/M+/<=7 /la#ora un (ro'ecto de in!estigacin de mercados
+>="/D9M9/0T=7 +asos o fases de la in!estigacin de mercados.
DE CONOCIMIENTOS7 8ases de la in!estigacin de mercados .(ro'ecto27 el
(ro#lema& el ti(o de in!estigacin& los instrumentos de recoleccin de datos& el
muestreo ' tama;o de muestra& el (lan de tra#a4o de cam(o ' de an6lisis de
datos.
DE ACTITUDES Y VALORES7 tica& o#4eti!idad& criticidad& selecti!idad&
res(onsa#ilidad.
DE !ABILIDADES7 /la#ora& selecciona& dise;a.
"=0T/?T= = 0/"/*9DAD7 +ara una efecti!a toma de decisiones de
mar5eting.
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V*6 CONTENIDO
U)+-%- -' %0$')-+7%8' 01: L% +)/'&1+9%2+,) -' ('$2%-#& : 1#(% -' -'2+&+#)'&
-' M%$;'1+)9
SITUACIN PROBLEMICA7 La in!estigacin de mercados muc3as !eces es
conce#ida solo como la a(licacin de encuestas (or ello& no se e@(lota todo el
(otencial %ue nos (ro(orciona la in!estigacin de mercados (ara una me4or toma de
decisiones.
COMPETENCIA7 "om(rende de manera cr-tica el (a(el de la in!estigacin de
mercados en la toma de decisiones de mar5eting.
PREGUNTAS PROBLEMATI<ADORAS
1.- A"u6l es el (a(el %ue 4uega la in!estigacin de mercados en la administracin de
mar5etingB
2.- ACu se entiende (or in!estigacin de mercados ' %ue clasificaciones e@istenB.
D.- "mo elegir a un (ro!eedor de ser!icios de in!estigacin de mercadosB
E.- A"u6l es el (roceso de in!estigacin de mercadosB
CONTENIDO
1.1.-9ntroduccin.
1.2.-/l (a(el de la 9n!estigacin de Mercados .9.M.2 en la Administracin de Mar5eting
' su relacin con el (lan estratgico de mar5eting.
1.D.-Definiciones )6sicas.
1.E.- Diferencias ' similitudes con la in!estigacin cient-fica
1.5.- Lineamientos (ara una in!estigacin e@itosa de mercados
1.F.-"lasificaciones de las 9.M.
1.G.-/l (a(el de la in!estigacin de mercados en los *istemas de informacin de
mercadotecnia.
"A*=7 H=*+9TAL M9L/T=0
1.I.-La 9M ' ser!icios e@ternos.
1.I.1. *eleccin del (ro!eedor de in!estigacin
1.J.- 9n!estigacin de mercados de consumo Ks. industrial
1.10.-/l (roceso de 9.M
1.11.- /l !alor de la informacin
1.12.- Algunas tendencias.
1.1D. - "uestiones ticas
Lectura adicional encomendada7 La inform6tica ' el (roceso de in!estigacin ca(. D&
Li#ro7 Hair ' otros& Eta edicin 2010.
"A*= +A>A +>/*/0TA>7 "A*= 1.1. LA K9DA /0 /L "A>>9L D/ ALTA
K/L="9DAD7 LA* "AD/0A* D/ "=M9DA
>L+9DA "=M+9T/0 +=> */> LA 0MM/>=
0=.
U)+-%- -' %0$')-+7%8' 02: E. 0$#=.'(% -' I)/'&1+9%2+,) -' M'$2%-#&
SITUACIN PROBLEMICA7 n (lanteamiento incorrecto del (ro#lema (uede& en el
me4or de los casos& dar como resultado un des(erdicio de recursos. /n el (eor de los
casos (uede dar lugar a decisiones incorrectas.
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COMPETENCIA7 8ormula de manera (ertinente el (ro#lema de decisin gerencial '
de in!estigacin de mercados& tomando en cuenta as(ectos cr-ticos ' rele!antes.
PREGUNTAS PROBLEMATI<ADORAS
1.- ACu factores de#en analizarse antes de definir un (ro#lemaB
2.- A"mo de#e enunciarse un (ro#lema de decisin gerencial ' de in!estigacin de
mercadosB
D.- A"u6les son los com(onentes del (lanteamiento del (ro#lemaB
CONTENIDO
2.1. 9m(ortancia de la definicin del (ro#lema
2.2. /l (roceso de definicin
2.D. /l conte@to am#iental del (ro#lema
2.D.1. Tareas in!olucradas
2.D.2. 8actores a considerar en el an6lisis del conte@to
2.E. /l (ro#lema de decisin gerencial ' el (ro#lema de 9M
2.5. "om(onentes del (lanteamiento del (ro#lema
2.5.1. /structura o#4eti!o terica
2.5.2. Modelo anal-tico
2.5.D. +reguntas e 3i(tesis de in!estigacin
2.F. "uestiones ticas
"A*= 1.D. L/?* "=089/>/ KAL=> AL LJ= N LJ= AL KAL=>
U)+-%- -' %0$')-+7%8' 03: D+&'># -' I)/'&1+9%2+,)*
SITUACIN PROBLEMICA7 n dise;o de in!estigacin inadecuado no (ermite
resol!er el (ro#lema de in!estigacin.
COMPETENCIA7 Dise;a una in!estigacin a(ro(iada al (ro#lema de in!estigacin&
seleccionado en forma cr-tica ' o#4eti!a los com(onentes necesarios.
PREGUNTAS PROBLEMATI<ADORAS
1.- ACu es un dise;o ' %u elementos lo com(onenB
2.- Acu6les son los ti(os de dise;os de in!estigacin ' en %u se diferencianB
D.- A"mo se realiza una (ro(uesta de dise;o (ara efectos de consultor-aB
CONTENIDO
D.1. Definicin
D.2. Dise;o de la 9n!estigacin7 "lasificacin o ti(os de in!estigaciones
D.D. 9n!estigacin e@(loratoria
D.E. 9n!estigacin descri(ti!a
D.E.1. "lasificacin de los Dise;os Descri(ti!os7 Dise;os trans!ersales ' longitudinales
D.5. 9n!estigacin causal
D.F. >elacin entre las in!estigaciones e@(loratoria& descri(ti!a ' causal
D.G. "uestiones ticas.
A"T9K9DAD +>L"T9"A /0 O>+=7 A"T9K9DAD/*-J/O= D/ >=L/*& T>A)AJ=
D/ "AM+= N D9*"*9P0 /0 O>+= +LO. 10D.5ta edic2 o JJ.Eta edic2.
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U)+-%- -' %0$')-+7%8' 0?: L% +)/'&1+9%2+,) '@0.#$%1#$+%: D%1#& S'25)-%$+#& '
+)/'&1+9%2+,) 25%.+1%1+/%
SITUACIN PROBLEMICA7 A la 3ora de recolectar informacin& en ocasiones e@isten
fuentes m6s econmicas ' m6s ricas en informacin %ue no siem(re se !isualizan (or
los in!estigadores.
COMPETENCIA7 *elecciona las fuentes de informacin m6s $tiles (ara resol!er el
(ro#lema de in!estigacin ' a(lica las tcnicas cualitati!as de in!estigacin de manera
cr-tica.
PREGUNTAS PROBLEMATI<ADORAS
1.- ACu son los datos (rimarios ' secundariosB
2.- ACu criterios se de#en considerar a la 3ora de elegir una determinada fuente de
datos (rimariosB
D.- ACu utilidad tiene la in!estigacin cualitati!aB
E.- ACu tcnicas de in!estigacin cualitati!a e@istenB
CONTENIDO
E.1. Datos (rimarios ' secundarios
E.2.1. "om(aracin entre datos (rimarios ' secundarios
E.2.2. Kenta4as ' des!enta4as de los datos secundarios
E.D. /l !alor de los datos secundarios
E.E. "riterios (ara e!aluar datos secundarios
E.5. "lasificacin de datos secundarios
E.F. 8uturo de las fuentes de datos secundarios
90K/*T9OA> /0 )A*/ A +>/O. F +>/O0TA* D/ A0LL9*9*, L9)>= D/ HA9>
+LO. 1E1.Eta ed.2
E.G. 9n!estigacin cualitati!a7 /l !alor de la in!estigacin cualitati!a
E.G.1. Datos (rimarios7 9n!estigacin cuantitati!a Ks. 9n!estigacin cualitati!a
E.I. >azones (ara utilizar la in!estigacin cualitati!a7 A"uando a(licarB
E.J. "lasificacin de la in!estigacin cualitati!a7 Tcnicas de (reguntas en la
in!estigacin cualitati!a.
E.J.1. /ncuesta de e@(eriencia
E.J.2. /ntre!istas de (rotocolo
E.J.D. Tcnicas (ro'ecti!as
E.J.E. /ntre!istas de cam#io de (a(eles
E.J.5. /ntre!istas de (rofundidad
E.J.F. /ntre!istas en gru(os focales7 gu-a (ara seleccin de gru(os de enfo%ue
E.10.- "uestiones ticas
TALL/>7 =>OA09QA> /0 O>+=* A*9O0A> 0 MRT=D= D/ 90K/*T9OA"9P0
"AL9TAT9KA +A>A C/ "ADA /C9+= A+L9C/ /0 /L ">*=.
D9*"*9P0 /0 O>+= MALH=T>A +LO. 1GJ.5ta edic2 =>OA09QA> /0 T>/*
O>+=*.
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U)+-%- -' %0$')-+7%8' 0": I)/'&1+9%2+,) -'&2$+01+/%: L% ')25'&1%, .% #=&'$/%2+,)
: .% 0&'5-#2#(0$%
SITUACIN PROBLEMICA7 Los in!estigadores dise;an ' a(lican inadecuadamente
la encuesta& la o#ser!acin ' la (seudocom(ra& en otras ocasiones los 3acen com(etir
a estos tres mtodos de in!estigacin en lugar de com(lementarlos.
COMPETENCIA7 *elecciona en forma a(ro(iada el mtodo de encuesta& de
o#ser!acin ' a(lica la (seudocom(ra de manera %ue (ermita contri#uir a
(ro(orcionar informacin cuantitati!a (ara una me4or toma de decisiones.
PREGUNTAS PROBLEMATI<ADORAS
1.- ACu mtodos de encuesta e@istenB
2.- Acu6les son los criterios com(arati!os de los diferentes mtodos de encuestaB
D.- ACu errores (otenciales se enfrenta a la 3ora de a(licar las encuestasB
E.- ACu mtodos de o#ser!acin e@isten ' cu6les son sus !enta4as ' limitaciones de
cada uno de ellosB
5.- ACu es la (seudocom(ra ' cmo se a(licaB
CONTENIDO
5.1. Kalor de los dise;os de in!estigacin descri(ti!a (or encuestas
5.2. Mtodos de encuesta
5.2.1. "once(to ' o#4eti!os
5.2.2. Kenta4as de los mtodos de encuestas
5.2.D. Mtodos de encuesta
5.2.E. /!aluacin com(arati!a de los mtodos de encuesta
5.2.5. 8actores (ara elegir el mtodo de encuesta a(ro(iado
5.D. Oeneralidades de los errores en los mtodos de encuestas
5.E.- Las tcnicas de o#ser!acin
5.E.1. "ondiciones (ara a(licar las tcnicas de o#ser!acin
5.E.2. "aracter-sticas de las tcnicas de o#ser!acin
5.E.D. /leccin del mtodo de o#ser!acin
5.E.E. )eneficios ' limitaciones de las tcnicas de o#ser!acin
5.E.5. "om(aracin entre los mtodos de o#ser!acin ' encuesta
5.5.- La (seudocom(ra
5.5.1.- !enta4as ' limitaciones.
5.F. "uestiones ticas
"aso (r6ctico
U)+-%- -' %0$')-+7%8' 06: L% +)/'&1+9%2+,) '@0'$+(')1%.
SITUACIN PROBLEMICA7 La a(licacin de la in!estigacin causal en forma
inadecuada (roduce resultados errneos.
COMPETENCIA7 Dise;a una in!estigacin causal a(ro(iada en funcin al (ro#lema
de in!estigacin de mercados.
PREGUNTAS PROBLEMATI<ADORAS
1.- ACu es la e@(erimentacin ' %u condiciones se de#e cum(lirB
2.- A"u6les son los ti(os de dise;os e@(erimentalesB
D.- Cu limitaciones tienen los mtodos e@(erimentalesB
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CONTENIDO
F.1.- Kalor de la e@(erimentacin ' el mar5eting de (rue#a
F.2. 0aturaleza de la e@(erimentacin
F.2.1. Ti(os de !aria#les utilizadas - *im#olog-a
F.2.2. Kalidez ' confia#ilidad
F.2.D. Me4ora de la !alidez interna ' e@terna de los dise;os e@(erimentales
F.D.- Ti(os de dise;os de in!estigacin e@(erimental
F.D.1. Dise;os (ree@(erimentales
F.D.2. Dise;os e@(erimentales !erdaderos
F.D.D. Dise;os cuasie@(erimentales
F.E.- Las limitaciones de los e@(erimentos.
F.F.- "uestiones ticas.
C%&#& -' '@0'$+(')1#&
9n!estigacin adicional7 Dise;os e@(erimentales estad-sticos a!anzados.
U)+-%- -' %0$')-+7%8' 0A: M5'&1$'# : E&2%.%& -' M'-+2+,)
SITUACIN PROBLEMICA7 *eleccin incorrecta de la muestra ' una definicin
am#igua de las escalas de medicin (ueden ocasionar datos im(recisos.
COMPETENCIA7 /la#ora un (lan de muestreo a(ro(iado ' define las escalas en
forma clara ' o#4eti!a.
PREGUNTAS PROBLEMATI<ADORAS
1.- A"u6les son las eta(as (ara ela#orar un (lan de muestreoB
2.- ACu ti(os de escalas (rimarias e@istenB
D.- A"u6les son las escalas com(arati!as ' no com(arati!asB
CONTENIDO
G.1. +roceso de muestreo ' tama;o de muestra7 n re(aso
G.1.1. /l (lan de muestreo
G.1.2. La determinacin del tama;o de muestra
G.2. /scalas de medicin (rimarias
G.D. Tcnicas de escalas com(arati!as
G.E. Tcnicas de escalas no com(arati!as
G.5. =tros ti(os de escalas7 +ictricas& de conocimiento de la marca& de intencin
!er#al de com(ra& escala de guttman
G.F. Decisiones al dise;ar escalas
G.G. 8orma f-sica de las escalas
G.I. "uestiones ticas
Lectura adicional encomendada7 Kalidez ' confia#ilidad en la medicin o escalas.
U)+-%- -' %0$')-+7%8' 0B: D+&'># : 1'(%& -' 25'&1+#)%$+#
SITUACIN PROBLEMICA7 n dise;o incorrecto del cuestionario (ro!oca errores no
muestrales ' se (ueden o#tener conclusiones ' estimaciones e%ui!ocadas.
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COMPETENCIA7 Dise;a un cuestionario en forma cr-tica siguiendo los (asos
necesarios.
PREGUNTAS PROBLEMATI<ADORAS
1.- A"u6les son las eta(as (ara ela#orar un cuestionarioB
2.- ACu instrumentos com(lementarios e@isten (ara 3acer %ue una encuesta sea m6s
efecti!a a la 3ora de a(licarlaB
CONTENIDO
I.1. Definicin
I.2. =#4eti!os
I.D. +rinci(ios tericos del dise;o de cuestionarios
I.E. /l (roceso de dise;o de un cuestionario
I.5. Metamorfosis de una (regunta del cuestionario
I.F. /la#oracin de cartas de (resentacin
I.G. Documentos com(lementarios !inculados a los dise;os de instrumentos de
encuestas.
I.I. "uestiones ticas
9n!estigacin adicional7 "uestionarios com(utarizados ' online
VI*6 ENOCUE METODOLOGCO
VI*1*6 MDTODO
a2 /nfo%ue (ro#lmico7
9n!estigati!o7 tra#a4o de curso7 /l estudiante (lantea el (ro#lema en su tra#a4o de
a(licacin ' !a #uscando la solucin con la a'uda del (rofesor.
#2 Juego did6ctico7 An6lisis de casos.
+ara lo cual es necesario %ue cada estudiante asista a la sesin de cada clase
le'endo los temas mencionados& (ara %ue (ueda (artici(ar 'So discutir con ma'or
sol!encia ' facilidad la solucin de los casos (lanteados en cada unidad de
a(rendiza4e.
VI62*6 ORMA ORGANI<ATIVA
"=M+=0/0T/ A"ADTM9"= ."LA*/27 /studio de caso ' seminario.
"=M+=0/0T/ 90K/*T9OAT9K=7 T$%=%8# -' 25$&# ."onocido tam#in como
(ro'ecto de curso& (ersigue el o#4eti!o de %ue los estudiantes dominen la metodolog-a
de la in!estigacin de mercados ' (rofundicen& consoliden ' generalicen el contenido
asimilado& mediante la solucin de un (ro#lema concreto2
VI63*6 MEDIOS DE ENSENAN<A 6 APRENDI<AEE
Koz 3umana& +izarra& 8otoco(ias de casos (r6cticos& (oUer (oint& +"& *itios en
internet& Direccin correo electrnico7 4oseloVuc#t4a.edu.#o.
S+1# F'= -' .% %&+9)%15$%:
G110://FFF*+('$2%-#&*'2%1G&*2#(
8
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VI*?*6 CRONOGRAMA
CLASE DIA ACTIVIDAD
UNIDAD DE
APRENDIZAJE HORAS SEMANAS DEL AL
1 jueves 01 de agosto de 2013
Expl i caci on de programa e
i ni ci o uni dad 01 10,00 2,00 01/ 08/ 2013 08/ 08/ 2013
2 l unes 05 de agosto de 2013 Di scusi on uni dad 01
3 jueves 08 de agosto de 2013
Di scusi on caso Hospi tal ,
uni dad 01
4 l unes 12 de agosto de 2013
acti vi dad practi ca uni ad
01
5 jueves 15 de agosto de 2013 Exposi ci on uni dad 02 10,00 2,00 15/ 08/ 2013 2/ 08/ 2013
l unes 1! de agosto de 2013 "aso #exus, uni dad 02
$ jueves 22 de agosto de 2013
%nvesti gaci on apl i cada&
tema ' pro(l ema
8 l unes 2 de agosto de 2013
%nvesti gaci on apl i cada&
tema ' pro(l ema
! jueves 2! de agosto de 2013 Di scusi on uni dad 03 5,00 1,00 2!/ 08/ 2013 02/ 0!/ 2013
10 l unes 02 de septi em(re de 2013
acti vi dad pr)cti ca uni dad
03
11 jueves 05 de septi em(re de 2013 Di scusi on uni dad 04 15,00 2,50 05/ 0!/ 2013 1!/ 0!/ 2013
12 l unes 0! de septi em(re de 2013
acti vi dad pr)cti ca 1
uni dad 04
13 jueves 12 de septi em(re de 2013 Di scusi on uni dad 04
14 l unes 1 de septi em(re de 2013 Di scusi on uni dad 04
15 jueves 1! de septi em(re de 2013
acti vi dad pr)cti ca 2
uni dad 04
1 l unes 23 de septi em(re de 2013 Examen 1 0,50 23/ 0!/ 2013 23/ 0!/ 2013
1$ jueves 2 de septi em(re de 2013 Di scusi on uni dad 05 10,00 2,00 2/ 0!/ 2013 0$/ 10/ 2013
18 l unes 30 de septi em(re de 2013
acti vi dad pr)cti ca 1
uni dad 05
1! jueves 03 de octu(re de 2013 Di scusi on uni dad 05
20 l unes 0$ de octu(re de 2013
acti vi dad pr)cti ca 2
uni dad 05
21 jueves 10 de octu(re de 2013 Di scusi on uni dad 0 10,00 2,00 10/ 10/ 2003 21/ 10/ 2013
22 l unes 14 de octu(re de 2013 Di scusi on uni dad 0
23 jueves 1$ de octu(re de 2013
acti vi dad pr)cti ca 1
uni dad 0
24 l unes 21 de octu(re de 2013
acti vi dad pr)cti ca 2
uni dad 0
25 jueves 24 de octu(re de 2013 Di scusi on uni dad 0$ 15,00 3,00 24/ 10/ 2013 11/ 11/ 2013
2 l unes 28 de octu(re de 2013
acti vi dad pr)cti ca 1
uni dad 0$
2$ jueves 31 de octu(re de 2013 Di scusi on uni dad 0$
28 l unes 04 de novi em(re de 2013
acti vi dad pr)cti ca 2
uni dad 0$
2! jueves 0$ de novi em(re de 2013 Di scusi on uni dad 0$
30 l unes 11 de novi em(re de 2013
acti vi dad pr)cti ca 3
uni dad 0$
31 jueves 14 de novi em(re de 2013 Di scusi on uni dad 08 5,00 1,00 14/ 11/ 2013 18/ 11/ 2013
32 l unes 18 de novi em(re de 2013
acti vi dad pr)cti ca uni dad
08
33 jueves 21 de novi em(re de 2013 Examen 2 $,50 0,50 21/ 11/ 2013 21/ 11/ 2013
34 l unes 25 de novi em(re de 2013
%nvesti gaci on apl i cada&
di se*o e i nstrumentos de
i nvesti gaci +n 1,00 25/ 11/ 2013 28/ 11/ 2013
35 jueves 28 de novi em(re de 2013
%nvesti gaci on apl i cada&
di se*o e i nstrumentos de
i nvesti gaci +n
8$,50 1$,50 TOTAL
017 9ntroduccin a la
in!estigacin de
mercados
027 /l (ro#lema de
9n!estigacin de
Mercados
0D7 Dise;o de
9n!estigacin
0E7 La in!estigacin
e@(loratoria7 Datos
*ecundarios e
in!estigacin
cualitati!a
057 9n!estigacin
descri(ti!a7 La
encuesta& la
o#ser!acin ' la
(seudocom(ra
0F7 La in!estigacin
e@(erimental
0G7 Muestreo '
/scalas de Medicin
0I7 Dise;o ' temas de
cuestionario
Defensa de tra#a4os
de 9n!. a(licada
0=TA.- /l cronograma es una gu-a& es su4eto a modificaciones en funcin a la e!aluacin
continua .retroalimentacin del a(rendiza4e2
9
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VII* EVALUACION POR COMPETENCIAS
VI*6 EVALUACIN
a2 +ara la e!aluacin continua.de (roceso2
"=M+/T/0"9A 90D9"AD=>/* MTT=D= TT"09"A 90*T>M/0T=
Elabora un proyecto
de investigacin de
mercados,
siguiendo en forma
selectiva,
sistemtica, objetiva
y crtica los pasos
necesarios,
considerando los
aspectos ticos para
una efectiva toma de
decisiones de
marketing
8ormula
correctamente el
(ro#lema de
in!estigacin ' de
decisin de mar5eting
=#ser!acin 9nformal7 o#ser!acin en el
momento en %ue resuel!en
los casos
>e!isin documental (ara
los casos (resentados.
Ou-a de o#ser!acin
Ou-a de re!isin
documental
*elecciona
adecuadamente el
ti(o de in!estigacin '
muestreo
=#ser!acin 9nformal7 o#ser!acin en el
momento en %ue resuel!en
los casos
>e!isin documental (ara
los casos (resentados
/@amen 3asta la unidad 0E
Ou-a de o#ser!acin
Ou-a de re!isin
documental
*elecciona ' dise;a
los instrumentos
a(ro(iados de
recoleccin de datos
=#ser!acin 9nformal7 o#ser!acin en el
momento en %ue resuel!en
los casos
>e!isin documental (ara
los casos (resentados
Ou-a de o#ser!acin
Ou-a de re!isin
documental
Dise;a el muestreo '
las escalas
a(ro(iadas
=#ser!acin 9nformal7 o#ser!acin en el
momento en %ue resuel!en
los casos
>e!isin documental (ara
los casos (resentados
Ou-a de o#ser!acin
Ou-a de re!isin
documental
+lanifica el dise;o de
cam(o ' el an6lisis de
datos& cuidando los
errores no muestrales
=#ser!acin 9nformal7 o#ser!acin en el
momento en %ue resuel!en
los casos
>e!isin documental (ara
los casos (resentados
/@amen de la unidad 05
3asta la unidad 0I
Ou-a de o#ser!acin
Ou-a de re!isin
documental
a"! #AC$%&E' (E )%(E*&ACI+*,
M#-%.+-%- '/%.5%1+/% P'&# '&0'2HI+2# 0%$% .% )#1% I+)%.
+resentacin ' defensa (or eta(as de la in!estigacin
a(licada
E0W
Discusiones /n foros ' (resentacin de casos&
9n!estigaciones tericas
10W
Kalores ' tica.(astoral2 10W
/@6menes D0W
+artici(acin en clases ' controles de lectura 10W
Total 100W
"ronograma (ara la (resentacin del tra#a4o de in!estigacin a(licada
D'1%..' I'2G%&
9nicio 01S0IS201D
1X (resentacin del tra#a4o de in!estigacin a(licada7 /l
(ro#lema de in!estigacin de mercados
22S0IS201D
2X +resentacin del tra#a4o de in!estigacin a(licada7
Dise;o de la in!estigacin ' dise;o de instrumentos&
adem6s& dise;o de la recoleccin& an6lisis e
inter(retacin de los datos.
25S11S201D
10
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#2 +ara la e!aluacin final
"=M+/T/0"9A 90D9"AD=>/* MTT=D= TT"09"A 90*T>M/0T=
Elabora un proyecto
de investigacin de
mercados, siguiendo
en forma selectiva,
sistemtica, objetiva
y crtica los pasos
necesarios,
considerando los
aspectos ticos para
una efectiva toma de
decisiones de
marketing
9ntegradora de
la com(etencia
=#ser!acin 8ormal7 +rue#a de
e4ecucin de
desem(e;o&
mediante la r$#rica
Ou-a de re!isin
documental
.r$#rica2 (ara
e!aluar el
tra#a4o final de
in!estigacin
a(licada.
E&1$5215$% (H)+(% -'. 1$%=%8# I+)%.
1. A0LL9*9* D/L "=0T/?T= AM)9/0TAL D/L +>=)L/MA
2. +>=)L/MA D/ D/"9*9P0 O/>/0"9AL N D/ 90K/*T9OA"9P0 D/
M/>"AD=*& >/LA"9=0AD=* /0 8=>MA "=H/>/0T/.
D. +LA0T/AM9/0T= D/L +>=)L/MA D/ 90K/*T9OA"9P0 D/ M/>"AD=*
E. D/8909"9P0 D/ LA 908=>MA"9P0 0/"/*A>9A
5. T9+= D/ 90K/*T9OA"9P0
F. D/8909"9P0 D/ /*"ALA* D/ M/D9"9P0.
G. D9*/<= D/L 90*T>M/0T= D/ >/"=L/""9P0 D/ DAT=*7
"/*T9=0A>9=& O>+= 8="AL& /0T>/K9*TA*& =)*/>KA"9P0 o
/?+/>9M/0T=B.
I. TT"09"A D/ M/*T>/= N TAMA<= =+T9M= D/ M/*T>A.
J. +LA0989"A"9P0 D/L T>A)AJ= D/ "AM+= N D/L A0LL9*9* D/ L=*
DAT=*
10. A0/?=*
La gu-a de o#ser!acin entre otras cosas 3a de considerar lo siguiente7
- Los (artici(antes asumen res(onsa#ilidad en el logro de la tarea
- /miten o(iniones (ersonales& muestran conocimiento terico.
- >ealizan (reguntas referidas al tema.
- /4ecutan los (rocedimientos ' tareas con fundamento terico-conce(tual en
#ase al contenido de la asignatura.
- +ermanecen en el saln durante el desarrollo del sesin
/n resumen se e!aluar6 los (rocedimientos& las actitudes ' !alores ' las
3a#ilidades
La re!isin documental7
- *er6 (ara !erificar la solucin (lanteada (or el gru(o.
- +ara !erificar el cum(limiento de la com(etencia en cuanto a conocimientos&
3a#ilidades ' (rocedimientos& es decir& al desem(e;o en s-.
Y +ara tener derec3o a la e!aluacin final el alumno de#e 3a#er acumulado un I0W
m-nimo de asistencia ' logrado al menos F0 (untos en la e!aluacin continua.
-a evaluacin final consistir en la presentacin final y defensa del trabajo de
investigacin aplicada.
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VIII* BIBLIOGRAA
1.- Hair Y )us3 Y =rtinau: 9n!estigacin de mercados7 /n un am#iente de informacin
cam#iante& "uarta edicin& Mc OraU Hill& /d 2010.
2.- +lazas >o4as& 8a#io: 9n!estigacin de mercados7 n enfo%ue gerencial: (rimera
edicin& ediciones de la & )ogot6 2011.
D.- Kalderre' *anz& +a#lo: 9n!estigacin de mercados7 n enfo%ue (r6ctico& (rimera
edicin& ediciones de la & )ogot6 2011.
E.- Mal3otra 0ares3& 9n!estigacin de mercados& 5ta edicin& editorial +earson& 200I
5.- McDaniel& "arl ' >oger Oates: 9n!estigacin de mercados& *e@ta edicin& edit.
T3om(son& 2005.
F.- "3urc3ill Jr. Oil#ert: 9n!estigacin de mercados,& "uarta edicin& T3om(son& 200D.
G.- Mal3otra 0ares3& 9n!estigacin de mercados& cuarta edicin& editorial +earson&
200E.
BIBILIOTECAS VIRTUALES
3tt(7SSUUU.li#rosgratis.org
3tt(7SSUUU.li#ros(df.net
3tt(7SSUUU.sitiosUe#de.comSrecursosgratisS#i#lioteca-!irtual
3tt(7SSUUU.cema.edu.arS#i#lioSdigital.(3(
3tt(7SSUUU.#oo5sfactor'.comS!irtual.3tml
DIRECCIONES EN INTERNET:
3tt(7SSUUU.em(render-online.com.arS
3tt(7SSUUU.conocimientosUe#.infoSmanual
3tt(7SSUUU.mar5etingdireccion.comS(u#licaciones.3tm
3tt(7SSUUU.mar5eting(oUer.com
3tt(7SSUUU.americaeconomia.com
3tt(7SSUUU.mercadeo.com
UUU.ciudadem(resarial.com
3tt(7SSUUU.lamira.com
UUU.negocios.com.ar
UUU.unilatina.edu.co
UUU.encuestas-estudios.comS9%..50 Sinde@.3tm
UUU.'J5+0#&(#$+ .com
OTROS:
"aso de em(resas tari4e;as in!estigadas en los $ltimos D a;os7
- )olsas ecolgicas
- Oelatina de (ata
- +asteler-a
Tari4a& Junio de 201D
E#&3 L#%+7% T#$$'&
DOCENTE
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NORMAS ESPECICAS
1.- *e res(eta la 3ora de entrada ' salida de la clase& tolerancia de 10 minutos.
2.- /l estudiante de#e acumular al menos el I0W de asistencia& conforme a
normas (ara tener derec3o a 3a#ilitar la asignatura.
D.- Toda licencia de#er6 ser tramitada ante Direccin de De(artamento ' no
ante el (rofesor.
E.- *i un estudiante se incor(ora des(us de iniciado el semestre ste asume
la res(onsa#ilidad de la e!aluacin continua 'a realizada: es decir& no e@iste
el com(romiso de ni!elacin o recu(eracin& sal!o autorizacin e@(resa (or
autoridad com(etente.
5.- Los tra#a4os en gru(o& en a%uellos casos %ue se e@i4a defensa& no (odr6n
ser reem(lazados (or ning$n com(a;ero& siendo en tales casos la
e!aluacin indi!idual ' de manera (ersonal.
F.- 0o est6 (ermitido ingerir alimentos en aula& ni fumar cigarrillos conforme a
le'.
G.- *e de#e cum(lir con el estatuto ' toda normati!a de la ") como as-
tam#in la moral ' #uenas costum#res.
I.- /l (lagio es sancionado con la (rdida de la asignatura ' seguido de un
(roceso uni!ersitario.
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