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CONTROL DE CALIDAD DE SOFTWARE Y SISTEMAS

INTERPRETACIONES ESTADSTICAS
Seale las interpretaciones estadsticas de cada uno de los test
aplicables a los grficos X-Barra/R o X-Barra/S. Explique la interpretacin
estadstica de los distintos coeficientes definidos para el estudio de
capacidad de procesos.







CONCEPTO


Los diagramas control son un mtodo para controlar estadsticamente
procesos productivos detectando cuando ste est fuera de control o
vara demasiado.

Las ventajas de su uso son:

Ser una herramienta simple y efectiva para lograr un control del
proceso productivo, el operario puede manejar los diagramas en su
propia rea de trabajo, por lo cual puede dar informacin confiable
a la gente cercana a la operacin en el momento en que se deben
de tomar acciones correctivas,

Tanto el empresario como el cliente pueden contar con niveles
consistentes de calidad y ambos pueden contar con costos estables
para lograr ese nivel de calidad adems se visualiza fcilmente el
comportamiento del proceso productivo y entonces ste puede ser
mejorado.

Los diagramas de control enfocan la atencin hacia las causas no
aleatorias de variacin cuando estas aparecen y tambin reflejan la
magnitud de la variacin debida a las causas aleatorias. Las causas
aleatorias se deben a la variacin natural del proceso. Las causas no
aleatorias son aquellas controlables como: un mal ajuste de mquina,
errores del operador, defectos en materias primas.




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Diagramas de control por Mediciones

En este caso, en cada grupo son medidas o pesadas una o ms
caractersticas. Para cada grupo se calculan diversos estadsticos, tales
como media del grupo,

, rango (R) o la desviacin estndar (S).

Un diagrama de control consiste en un grfico formado por una lnea
central (LC) y dos lneas paralelas una por encima, Lmite Superior del
Control (LSC), y otra por debajo. Lmite inferior del Control (LIC). Para
cada grupo se van representando los valores de

, R, o S, etc., si los
valores estn comprendidos en el intervalo LSC- LIC) se dice que el
proceso est bajo control, en caso contrario el proceso puede estar
descontrolado.

En el supuesto en el que la caracterstica a controlar sea una variable
continua, las medias de las muestras que se vayan tomando seguirn
aproximadamente una distribucin N (,). Los Lmites de control se
consideran habitualmente aquellos que contienen el 99.97% de la
produccin. Por tanto vendrn dados por: LC = 3 .

Estos lmites pueden ser conocidos por experiencias previas y de no ser
as es necesario estimarlos a partir de las observaciones de varios grupos
de muestreo. Es as que se deben calcular estimadores de los
parmetros y .











X-Barra: Permite estudiar cmo varan las medias de los valores
muestrales estudiados.

R: Permite estudiar cmo varan los rangos de los valores
muestrales estudiados. Se utiliza cuando el tamao de las
muestras es inferior a 10.
S: Permite estudiar cmo varan las desviaciones tpicas de los
valores muestrales estudiados. Se utiliza cuando el nmero de
muestras es superior a 10

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Diagrama de Medias

con lmites definidos por los rangos

Este diagrama permite observar cmo varan los promedios de los
diferentes grupos o muestras. Permite identificar si una un grupo de
muestras est alterando su promedio. Para realizar este grfico debo
calcular:

LC =

, siendo

el promedio de los promedios por grupo

LSC y LIC =

, siendo

un valor de tabla que considera el

tamao de cada grupo (ver tabla al final del captulo).

Ejemplo: En un beneficio de caf, por cinco das, a medida que
llegaba el caf se tomaron 5 muestras/da de caf pergamino. A estas
muestras se les midi el porcentaje humedad. Se quiere saber si el
porcentaje de humedad est variando de da en da.


Da Repeticiones

R
1 17.90 24.10 18.70 19.20 19.30 19.84 6.2
2 21.30 19.60 18.70 19.80 19.20 19.72 2.6
3 18.50 20.30 21.20 19.80 19.00 19.76 2.7
4 21.90 23.10 22.10 20.10 21.90 21.82 3
5 23.10 22.10 20.10 19.20 21.40 21.18 3.9

20.46 3.68

Siendo:

Para grupos de 5 muestra = 0.577, y n = 5 el tamao de cada grupo

Dnde: LC = 20.46, LSC= 20.46 + 3.68 (0.577) = 22.59, LSC= 20.46 - 3.68
(0.577) = 18.34.


X-barra Rango
19.84 6.20
19.72 2.60
19.76 2.70
21.82 3.00
21.18 3.90






Lmites de Control :X-barra
Lnea Superior: 22.59
Lnea Central: 20.46
Lnea Inferior: 18.34

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Diagrama X Barra R de humedad del caf



Diagrama de Rangos (R)

Este diagrama permite observar como vara la variabilidad, construida
por los rangos, de los diferentes grupos, permite identificar cuando la
variabilidad se hace demasiado grande, lo que nunca es deseable.
Siendo:

LC=

, LCS=

, LCI=

.

Siendo

valores tabulares variables en funcin del n de los

grupos. (Ver tabla al final del captulo). Para el ejemplo anterior: LC=
3.68, LCS= 3.68 (2.144)= 7.78, LCI= 3.68 (0) = 0.

Lmites de Control: Rango
Lnea Superior: 7.78
Lnea Central: 3.68
Lnea Inferior: 0.00










1 2 3 4 5
Da
18.1
19.3
20.5
21.7
22.9
X
-
b
a
r
r
a
Diagrama de control de media (X-barra)
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Diagrama de Rangos de humedad del caf


Diagrama de Medias con lmites definidos por los Desvos
estndares (S).

El diagrama de medias construido con lmites definidos por los S, es
parecido al diagrama de medias construido a partir de R, rangos, la
diferencia consiste en que el tamao de la muestra puede ser variable y
adems es mucho ms sensible para detectar cambios en la media o
en la variabilidad del proceso. Lo lmites se calculan de la siguiente
forma:

LC =

LSC y LIC =

,

Siendo

un valor de tabla que considera el tamao de cada grupo

(ver tabla al final del captulo) y

el promedio de los desvos estndares

por grupo.

Ejemplo con los datos del ejercicio de muestras de caf:


X-barra Desvo estndar
19.84 2.44
19.72 0.98
19.76 1.06
21.82 1.08
21.18 1.55
Lmites de Control: X-barra

Lmites de Control
Lnea Superior: 22.50
Lnea Central: 20.46
Lnea Inferior: 18.43


1 2 3 4 5
Da
0.0
2.1
4.1
6.2
8.3
R
a
n
g
o
Diagrama de control de rango (R)
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Diagrama X Barra S del ejercicio de humedad de los granos de caf


Diagrama de Medias de Desvos estndares, S.

El diagrama de S es muy parecido al diagrama de rangos, pero los
lmites se hacen con los valores de los desvos estndares. Las formas de
clculo de los lmites son:
LC =

, LSC y LIC =

Ejemplo: con los datos del ejercicio de muestras de caf:

Lmites de Control: Desvo estndar
Lnea Superior: 2.98
Lnea Central: 1.42
Lnea Inferior: 0.00


1 2 3 4 5
Da
18.2
19.3
20.5
21.6
22.8
X
-
b
a
r
r
a
Diagrama de control de media (X-barra)
1 2 3 4 5
Da
0.0
0.8
1.6
2.4
3.2
D
e
s
v

o

e
s
t

n
d
a
r
Diagrama de control de desvo estndar (S)
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