La Mejora de Procesos en Pequeas

Empresas y la ISO/IEC 29110

Javier Garzs y Mario Piattini
La actividad econmica desarrollada por la industria del software est tomando cada vez
ms importancia a nivel mundial. La cantidad de empresas dedicadas al desarrollo software
est experimentado un fuerte crecimiento, en lnea con el incremento de la demanda de
productos del sector. Segn los ltimos datos publicados en (INTECO, 2008), el sector del
desarrollo de software espaol ha experimentado un alza del 8% en 2006 para situarse en
unas cifras de facturacin global de cerca de 1.600 millones.
La citada industria del software est formada principalmente por PyMEs (pequea y
medianas empresas) y micro PyMEs (PyMEs de aproximadamente 20 empleados), las
cuales suponen el mayor porcentaje de empresas dentro del sector (Fayad, Laitinen, &
Ward, 2000). Y en este tipo de empresas la calidad del software tiene un papel
fundamental, por su repercusin en los costes finales, como elemento diferenciador de la
competencia y de imagen frente a sus clientes. Estudios como (Pino, Garcia, & Piattini,
2006), muestran que estas empresas desean mejorar la calidad de sus procesos software,
implicando as la mejora de sus productos, implementando modelos de mejora de procesos.
Entre los mltiples modelos de mejora de procesos que en la actualidad son un referente
para la mejora de la calidad, CMMI-DEV (SEI, 2006), ISO 12207 (ISO, 2007), ISO 15504
(ISO, 2004) e ISO 9001 (ISO, 2000) se han convertido en los de mayor uso en la industria.
Pero numerosos estudios y encuestas como (Hareton, & Terence, 2001); (Saiedian, & Carr,
1997); (Staples, Niazi, Jeffery, Abrahams, Byatt, & Murphy, 2007), confirman que dichos
modelos estn orientados a grandes organizaciones y no abordan las necesidades de las
pequeas empresas, donde la aplicacin de estos resulta costosa en trminos econmicos y
de esfuerzo, ya que requieren una gran inversin en dinero, tiempo y recursos, sus
recomendaciones son complejas de aplicar y el retorno de la inversin se produce a muy
largo plazo.
En este sentido se han identificado varias iniciativas nacionales e internacionales para la
creacin y apoyo de un modelo de mejora de la calidad de los procesos de carcter ms
reducido y orientado expresamente a la PYME; entre las iniciativas ms conocidas se
pueden destacar el ESSI (European Software and System Initiative) en la Unin Europea,
los modelos MoProSoft y EvalProSoft en Mxico, el modelo ITMARK del ESI (Instituto
Europeo del Software) y el proyecto COMPETISOFT para Iberoamrica.
No obstante estas iniciativas si bien suponen un importante paso en la creacin de modelos
para PyMEs adolecen de su carcter regional, dnde se echa en falta iniciativas de carcter
internacional y avaladas por grandes organismos. En esta lnea y para apoyar a la pequea
empresa, ISO ha creado el grupo de trabajo denominado SC7-WG24 con el objetivo de que
sus normas para la mejora de procesos software sean ms accesibles a este tipo de
empresas. Este grupo de trabajo est estableciendo un marco comn para describir perfiles
(conjunto de procesos para ayudar a aplicar una norma ISO) evaluables del ciclo de vida
software de uso en las pequeas empresas.
Si bien el trabajo de dicho grupo contina, ya se han desarrollado un conjunto de informes
tcnicos que sern la base sobre la cual se estructurar la futura norma ISO para la mejora
de procesos en pequeas empresas: el ISO/IEC 29110 for VSE (Very Small Enterprise). En
la siguiente seccin, se presenta una visin general de los informes tcnicos referentes a
ISO/IEC 29110.
1 Estructura de la norma ISO/IEC 29110
En la figura 1 se puede observar la estructura que presenta la norma ISO/IEC 29110
determinada por el SC7-WG24.
Figura 1:
Familia de documentos ISO/IEC 29110
A continuacin, se comentan cada uno de los documentos que componen la norma,
mostrados en la figura anterior.
1.1 Visin General
Este informe incluye los conceptos principales necesarios para comprender y utilizar los
documentos de ISO/IEC 29110.
1.2 Perfiles
Los perfiles se definen con el propsito de empaquetar referencias a y/o partes de otros
documentos de manera formal, con el fin de adaptarlos a las necesidades y caractersticas
de las VSE. Preparar un perfil implica producir dos tipos de documentos:
Marco de trabajo y taxonoma (TR29110-2): Especifica los elementos comunes a
todos los perfiles (estructura, conformidad, evaluacin) e introduce la taxonoma
(catlogo) de los perfiles ISO/IEC 29110.
Especificaciones de perfil (TR29110-4): Proporciona la composicin definitiva de
un perfil, los enlaces normativos al subconjunto normativo de estndares usados en
el perfil, y los enlaces informativos (referencias) a documentos de entrada. Para
cada perfil existe un documento de este tipo.
Un ejemplo de una especificacin de perfil es el documento 29110-4.1
(Especificacin Perfil Bsico). Su objetivo es definir una gua de gestin de
proyectos y desarrollo de software, adaptada a las necesidades de las VSE, para un
subconjunto de procesos de ISO/IEC 12207.
1.3 Guas
Las guas contienen directrices de aplicacin sobre cmo realizar los procesos para alcanzar
los niveles de madurez. Se desarrollan para la implantacin de los procesos y para la
evaluacin.
Guas de evaluacin(TR29110-3): describe el proceso a seguir para realizar una evaluacin
que determine las capacidades de proceso y la madurez organizacional.
Guas de ingeniera de gestin (TR29110-5): Las guas de ingeniera y gestin proporcionan
orientacin sobre la implementacin y uso de un perfil. Para cada perfil, existe una gua de
este tipo.
Un ejemplo de una gua de ingeniera y gestin es el documento 29110-5.1 (Gua de
ingeniera y gestin Perfil bsico). Este perfil se compone de dos procesos: Gestin de
Proyectos e Implementacin de Software.
2 Conclusiones
Cada vez ms se est comprobando que la aplicacin de grandes modelos de mejora de
procesos (CMMI, ISO 15504, etc.) no se adapta bien a PyMEs, y de ahi la necesidad de
adecuar los modelos actuales al tamao y necesidades de este tipo de empresas.
Los objetivos que ISO pretende alcanzar con la creacin de la norma internacional ISO/IEC
29110 abordaran el problema que rodea a las pequeas empresas del sector del desarrollo
software en la implementacin de los modelos de mejora de proceso actuales. Esta norma
puede ser la solucin a multitud de pequeas empresas, ya que el propsito del mismo es,
como se ha expuesto anteriormente, hacer las normas actuales de ingeniera del software
ms accesibles a este tipo de empresas, adaptndolas a su tamao y necesidades de negocio,
lo cual es importante para su supervivencia en los mercados y para lograr competitividad,
enfrentndose a problemas como la globalizacin creciente de los mercados y los cambios
tecnolgicos que se estn produciendo

Conferencia de implementacin y evaluacin de la NTP ISO 12207.

Organizada por PUCP y ONGEI para difundir la Norma Tcnica Peruana ISO 12207 -
Ciclo de Vida del Software y su aplicacin en la Administracin Pblica, se llevar a cabo
el 10 de julio.
La Norma Tcnica Peruana ISO 12207 establece un marco de referencia comn para los
procesos del Ciclo de Vida del Software cubriendo desde la conceptualizacin de ideas
hasta su retirada y consta de procesos para adquirir y suministrar productos y servicios
software. Cubre adems el anlisis, diseo, desarrollo, mantenimiento, pruebas, control de
calidad y mejoras del Software. Adems la norma est diseada para ser adaptada a una
organizacin, proyecto o aplicacin concreta.
Es por eso que el 10 de julio la Oficina Nacional de Gobierno Electrnico e Informtica
(ONGEI) junto con la Pontificia Universidad Catlica del Per (PUCP) organizan la
Conferencia de Implementacin y Evaluacin de la Norma Tcnica Peruana ISO/IEC
12207 con el fin de difundir el uso de la Norma ISO 12207 - Ciclo de Vida del Software y
su aplicacin en la Administracin Pblica.
La importancia de normar el ciclo de vida del software y su aplicacin en la administracin
pblica es que el software constituye un componente fundamental en la construccin de una
infraestructura nacional de informacin del Estado. Al ser ste el que procesa datos y
produce informacin que es considerada actualmente un activo importante y estratgico de
las organizaciones y pases.
La conferencia se llevar a cabo en el auditorio de Derecho en el Campus de la Pontificia
Universidad Catlica del Per, para mayor informacin comunquese con al correo
electrnico hrequena@pcm.gob.pe o a los telfonos 2744356 - 2744358 Anexo 107.


ISO/IEC 29110 INGENIERIA DE SOFTWARE PERFILES DEL CICLO DE VIDA EN
PEQUEAS ENTIDADES

Qu es la ISO/IEC 29110?
La ISO / IEC 29110 es una nueva serie de Normas e Informes Tcnicos que llevan como ttulo Ingeniera de
Software Perfiles de Ciclo de Vida en Pequeas Entidades que se ha desarrollado para entidades muy
pequeas. Una PEs (VSE por sus siglas en ingls Very Small Entities) se define como una entidad
(empresa, organizacion, departamento o proyecto) que tiene menos de 25 personas. La mayora de las PYME de
software pertenecen a la categora VSE.
La ISO/IEC 29110 fue desarrollada por el Grupo de Trabajo 24 (WG24) del SubComit 7 (SC7) del Comit
Tcnico Conjunto 1 (JCT1) de la Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO) y la Comisin
Electrnica Internacional (IEC), en el cual NYCE, S.C. participa activamente en este y otros temas.
La ISO/IEC 29110 ha sido desarrollada para mejorar la calidad del producto y/o servicio de software, y para
mejorar el desempeo de la organizacin, sin pretender excluir el uso de diferentes metodologas de Ciclo de Vida
tales como: Cascada, Iterativo, Incremental, Evolutivo o gil. La ISO/IEC 29110 se divide en 5 partes de
acuerdo al tipo de audiencia a la que est dirigida, es decir, al campo de aplicacin de cada una conformando el
siguiente marco de trabajo (Framework):
ISO/IEC
29110
TITULO AUDIENCIA
Parte 1 Visin General Empresas, evaluadores, desarrolladores,
consultores, etc
Parte 2 Marco de
Referencia y
Taxonoma
Normalizadores, desarrolladores, consultores, No es
para las empresas.

Parte 3 Gua de
Evaluacin
Evaluadores y empresas.
Parte 4 Especificaciones
de los Perfiles
Normalizadores, desarrolladores, consultores. No es
para empresas.
Parte 5 Gua de Gestin
e Ingeniera
Empresas.
La Norma ISO/IEC 29110 Ingeniera de Software Perfiles del Ciclo de Vida en Pequeas Entidades
se basa en la Norma Mexicana NMX-I-059-NYCE-2011 (MoProSoft), en la ISO/IEC 12207, la ISO/IEC
15289, la ISO/IEC 15504 entre otras. La propuesta de Mxico fue ofrecer la Norma NMX-I-059-NYCE-
2011 (MoProSoft) y sus procesos de la Categora de Operacin (OPE) como Perfil Bsico, la Categora de
Gerencia (GER) como Perfil Intermedio y la Categora de Alta Direccin (DIR) como Perfil Avanzado.
Derivado de la experiencia en la realizacin de evaluaciones conforme a normas nacionales, internacionales y
mejores prcticas NYCE, S.C., ofrece a sus usuarios los servicios acreditados de Evaluacin y Cerificacin de
Procesos de Desarrollo de Software basados en la ISO/IEC 29110 Ingeniera de Software Perfiles
del Ciclo de Vida en Pequeas Entidades, con lo cual las empresas demuestran que desarrollan software de
calidad, a travs de la mejora continua de sus procesos.
El Organismo de Certificacin de NYCE, S.C., con Nmero de Acreditacin: 10/02 emitido por la Entidad
Mexicana de Acreditacin (EMA) se encarga de Auditar y Certificar los procesos implantados dentro de las
organizaciones de acuerdo al Perfil Objetivo seleccionado. En caso de que la organizacin demuestre la buena
implementacin de las buenas practicas del Perfil, el Organimo de Certificacin de NYCE, S.C., entregara un
Certificado de Conformidad que tendr una Vigencia de 3 aos con vigilancias anuales.