UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO

VALDIZAN

E.A.P. INGENIERIA DE SISTEMAS




CURSO:
NEGOCIO Y GOBIERNO ELECTRONICO
TEMA:
GIVE A SMILE
(REGALA UNA SONRISA)

G-07
ALUMNO: OBREGON CARDOZO, Jos Javier
GERONIMO DE LA CRUZ, Constantino
LAVADO PIO, Jhon

HUANUCO-PERU


2010
INDICE
1. RESUMEN EJECUTIVO .6
2. IDEA DE NEGOCIO ....8
3. PROCESO DE PLANIFICACIN DE NEGOCIOS ....9
3.1 MATRIZ DE ADMINISTRACIN DEL TIEMPO .9
4.- ANALISIS ESTRATEGICO Y PLAN..11
4.1 ANLISIS DEL ACCIONISTA. 11
4.2 VISIN, MISIN Y OBJETIVOS..12
4.2.1 MISION DE LA EMPRESA..12
4.2.2 VISION DE LA EMPRESA13
4.2.3 OBJETIVO DE LA EMPRESA.13
4.3 ANALISIS DE ENTORNO. 14
4.3.1 ANALISIS DE ENTORNO PEST ..14
4.3.2 MATRIZ DE IMPACTO/INCERTIDUMBRE.15
4.3.3 CUADRO DE CURSOS DE DESARROLLO POTENCIAL.16
4.3.4 MATRIZ DE SITUACION INICIAL...17
4.4 ANLISIS DE LA EMPRESA20
4.4.1 RECURSOS EN S MISMOS..20
4.4.2 LA CONFIGURACIN DE LOS RECURSOS..21
4.4.3 CADENA DE VALOR.23
4.4.4 USO EFICAZ DE LOS RECURSOS OPERATIVOS..24
4.5 ANALISIS DE LA INDUSTRIA Y DE LOS COMPETIDORES.25


4.5.1 DESCRIPCION GENERAL DE LA EMPRESA.26
4.5.2 EL CICLO DE VIDA DE LA INDUSTRIA28
4.5.3 ANALIZANDO LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA...28
4.5.4 RANKING DE LA COMPETENCIA DE ACUERDO A FACTORES DE XITO
CLAVE....29
4.6 ANALISIS DEL PRODUCTO Y DE LA CARTERA DE PRODUCTOS....30
4.6.1 ANALISIS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO30
4.6.2 CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO Y POSICIN COMPETITIVA.32
4.6.3 ANALISIS DEL ATRACTIVO DEL NEGOCIO.....33
4.7 ANALISIS DE LA MATRIZ FODA34
4.8 DIRECCIONES ESTRATEGICAS ALTERNATIVAS..35
4.8.1 ESTRATEGIAS DE DESARROLLO....35
4.8.2 DIRECCIONES ESTRATGICAS ALTERNATIVAS PARA EL DESARROLLO DEL
NEGOCIO..36
5.- PLAN DE COMERCIALIZACION37
5.1 ANALISIS DE MERCADO Y ESTRATEGIA..37
5.1.1 PROCESO DE ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACIN..37
5.1.1.1 ENTENDIENDO LOS MERCADOS Y A LOS CLIENTES..37
5.1.1.2 SEGMENTACIN DEL MERCADO38
5.1.1.3 METODO DE SEGMENTACIN DE MERCADO...39
5.2 PROYECCION DE MERCADO..41

6.- PLAN OPERATIVO41
6.1 FIGURA LEGAL DE LA EMPRESA Y OTRAS FORMALIDADES..41
6.2 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA..45
6.3 LA DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS.47


6.4 INFRAESTRUCTURA FISICA.50
7.- MODELANDO EL NEGOCIO..51
8.- ANALISIS DEL RIESGO..52
8.1 EVALUACION DEL RIESGO.53
8.2 IDENTIFICACION DE RIESGOS.53
8.3 ESTRATEGIAS PARA CONTROLAR EL RIESGO..54
9.- IMPLEMENTACION DEL PLAN DE NEGOCIOS.56
10.- PLAN DE IMPLEMENTACION56
10.1 CUADRO ORGANIZATIVO.56
10.2 DESCRIPCIONES DE PUESTOS DE TRABAJO.57
10.3 CUADRO DE SITUACION REAL DE PUESTOS DE TRABAJO.58
10.4 COMUNICACIN DEL PLAN Y MOTIVACION DEL PERSONAL.59

















RESUMEN EJECUTIVO GIVE A SMILE

El presente plan de negocios demuestra que es factible aprovechar las oportunidades
del entorno y las ventajas comparativas de nuestro producto y servicio, para generar
ventajas competitivas que hagan sostenible un modelo de negocio orientado a
satisfacer la demanda del consumidor, que tiene un ritmo de vida agitado y estresado
y con ambientes complicados en su rutina laboral y familiar, y por tanto buscan la
manera de cmo expresar sus emociones.

El estudio de mercado realizado mediante fuentes primarias (encuesta y grupos
focales) y fuentes secundarias, ha determinado que el consumidor objetivo de la
empresa est conformado por el segmento de hombres y mujeres de 14 a 44 aos de
edad, que pertenecen a todos los niveles socioeconmicos de Hunuco.

La estrategia genrica de la empresa ser de diversificacin y alta diferenciacin y
tendr como objetivo innovar y crear productos y servicios pero que estn
relacionados y a su vez en el enfoque de diferenciacin tomar en cuenta sugerencias
de nuestros clientes para poder darle un valor agregado a nuestros productos y
servicios y satisfacer las expectativas de nuestros clientes. Las principales ventajas
competitivas del producto y servicio estarn basadas en la creatividad de nuestro
personal, el personal motivado con el objetivo de satisfacer al cliente y nuestra
variedad en servicios y productos.

El concepto del producto y servicio ser la de ofrecer al cliente una alternativa para
que pueda manifestar sus emociones de manera creativa y efectiva.
El consumo mensual estimado en el primer trimestre ser de 250 cajas felices. Este
consumo deber crecer en los siguientes 2 trimestres en un 30%, de acuerdo con la
demanda potencial calculada y gracias a la inversin de ms de 5% de las ventas en
promocin y publicidad durante el primer trimestre (3 mil soles), asumido como
gasto.

La estrategia de distribucin inicial ser mediante canales directos con la compra
directa en nuestro local y se desarrollarn otros canales ms rentables conforme el
producto se posicione en el mercado y para la distribucin de nuestro servicio se
realizara de manera directa al lugar que el cliente solicito.

La estrategia de produccin se basar en el pago por producto terminado y con
respecto al servicio. Se mantendr una poltica de inventarios correspondiente a la
filosofa de justo a tiempo, con lo cual se mantendrn bajos los costos asociados.



Para iniciar sus operaciones GIVE A SMILE requerir una inversin inicial de 25 mil
soles, de los cuales el 100% sern aportados por los socios de la empresa. En caso se
requiera capital adicional para sostener un mayor crecimiento se recurrir a una SAFI
(capital de riesgo) a un banco, dependiendo de la etapa en que se necesiten los
fondos.


La expectativa de ingresos para el primer trimestre con respecto a los productos es:

Cajitas Felices: S/. 6.250
Y el ingreso para los servicios seria: S/.29.200



El costo total para la elaboracin de productos y servicios es de

COSTOS
SUELDOS S/. 10.000,00
MATERIALES S/. 1.545,00
OPERATIVOS S/. 9.000,00
TRANSPORTE S/. 1.000,00
TOTAL COSTOS S/. 21.545,00


Por lo tanto la ganancia neta esperada para el fin de este trimestre ser:

GANACIAS
GANANCIAS CAJAS S/. 6.250,00
GANANCIAS SERVICIO S/. 29.200,00

TOTAL GANANCIA S/. 35.450,00

GANANCIA NETA S/. 13.905,00


Con los resultados obtenidos se tiene previsto recuperar la inversin inicial y
obteniendo una ganancia de S/. 13.905,00

Dados los procedimientos y trmites que debern realizarse antes de que inicie la
empresa, se tiene contemplado que las operaciones se inicien el 14 de mayo de 2010.

Atte. GIVE A SMILE S.A.




GIVE A SMILE
(REGALA UNA SONRISA)

IDEA DE NEGOCIO
En estos das Donde Nuestras prioridades han cambiado, nos hemos vuelto
materialistas y donde todo es trabajo, estrs y falta de valores, donde el Mundo tienes
menos valores cada da y menos tiempo que brindar a sus seres queridos.
Esta idea de negocio nace como bsqueda de solucin de la Necesidad de falta de
demostrar amor y nuestros sentimientos a nuestros seres queridos y para esto
brindaremos a nuestro pblico una de demostrar que no hacen falta objetos para
expresar sentimientos a un ser querido, ya que en la vida "todo, menos el amor, es
prestado.
GIVE A SMILE es una empresa que brinda productos y servicios para regalos pero
de una manera creativa e innovadora.
PRODUCTOS (CAJAS DISEADAS DE MANERA CREATIVA CON UN SIGNIFICADO
SENTIMENTAL):
1 Kg DE AMOR
1 Kg DE BESOS
1Kg DE TE QUIERO
1Kg DE ABRAZOS

SERVICIOS: (PERSONAL ENTRENADO QUE DE MANERA CREATIVA EXPRESARA LO
QUE EL CLIENTE QUIERE EXPRESAR A UN SER QUERIDO).
o CUMPLEAOS.
o SALUDOS.
o RECONCILIACION
o AMOR
o OTRAS OCACIONES.



1 Kg.
AMOR



PROCESO DE PLANIFICACION DE NEGOCIOS

MATRIZ DE ADMINISTRACIN DEL TIEMPO

ANLISIS:
Cuadrante I:
Empresas con procesos de planificacin deficiente; son reactivas y difcilmente logran
las metas a corto plazo. Deben planificar para aumentar la capacidad de lograr sus
objetivos.
Cuadrante II:
Empresas que planifican sus negocios.
Cuadrante III y IV:
Deben eliminarse sus actividades para crear tiempo para la planificacin de negocios.


URGENTE NO URGENTE
Importante CUADRANTE I
Crisis
Problemas apremiantes
Fecha lmite de entrega del evento
CUADRANTE II
Construccin de la relacin
Identificar oportunidades
Planificacin del negocio
No
Importante
CUADRANTE III
Algunos informes
Algunas reuniones
Actividades populares
CUADRANTE IV
Ordenar el escritorio
Local del negocio
reuniones de confraternidad



PROCESO DE PLANIFICACION DE NEGOCIOS













STAKEHOLDERS EXPECTATIVAS Y
OBJETIVOS
PODER DE
INFLUENCIAS
COINCIDENCIAS Y
CONFLICTOS
ACCIONISTAS Generacin de dividendos y
consolidarse en el mercado
No tendr influencia sobre
el directorio
Coincidencias: Toma de Decisiones
Conflictos:
Poder de negociaciones
PRESTAMISTAS Cumplimiento Puntual del pago
de las cuotas
No tendr influencias Coincidencias:
Conflictos: Demora en pago de cuotas
DIRECTORIO Y
GERENTE
Sueldos ,bonificaciones,
satisfaccin con su puesto de
trabajo y crecimiento en equipo
Toman las Mayora de
decisiones con informacin
detallada
Riesgo de alineamientos con
accionistas no comprometidos
PERSONAL Salario, estabilidad laboral y
satisfaccin con su puesto de
trabajo
Capacidad de reunin Poder de negociacin con accionista
PROVEEDORES
MATERIA PRIMA
Convenios a largo plazo Precios y calidad de
producto
Conflicto: elevacin de precios
CLIENTES Satisfaccin con el servicio Los ingresos provienen del
cliente
Coincidencia: Satisfaccin
Conflicto: desilusin por el mal
servicio
COMUNIDAD Brinde trabajos a personas de la
localidad
Lderes de opinin De opinin
GOBIERNO Que opere legalmente, recibos de
pago de impuestos
Regulaciones, subsidias Conflicto: alto precio de impuestos
ANALISIS ESTRATEGICO Y PLAN
ANALISIS DEL ACCIONISTA


ANALISIS ESTRATEGICO Y PLAN
VISIN, MISIN Y OBJETIVOS
Los nuevos negocios se inician con una idea o visin emprendedora, y luego, se debe
explicar cmo esa idea se puede convertir en realidad. Los negocios deben plantearse
objetivos claros sobre los cuales pueda medirse el xito.

GIVE A SMILE
MISION DE LA EMPRESA
OFRECER AL CLIENTE UNA ALTERNATIVA PARA QUE PUEDA MANIFESTAR SUS
EMOCIONES DE MANERA CREATIVA Y EFECTIVA
Si es DEBILIDAD: 1. Debilidad Mayor 2. Debilidad Menor
Si es FORTALEZA: 3. Fortaleza Menor 4. Fortaleza Mayor

DEBE SER. FORTALEZA DEBILIDAD CLASIFICACION
Concisa 4

4
Simple, clara y directa 3

3
Expresada preferiblemente
en frases encabezadas por
verbos atractivos

2 2
Atender requerimientos de
los principales grupos
constructivos
3

3
Orientado al interior de la
organizacin pero
reconociendo al externo

2 2




GIVE A SMILE
VISION DE LA EMPRESA
SER UNA EMPRESA LIDER EN EL MERCADO Y PODER BRINDAR NUESTRO SERVICIO
A TODOS LOS SECTORES CON EL PROPOSITO DE INVITAR A LA POBLACIN A
REFLEXIONAR Y DEMOSTRAR QUE NO HACEN FALTA OBJETOS PARA EXPRESAR
SENTIMIENTOS A UN SER QUERIDO, YA QUE EN LA VIDA "TODO, MENOS EL AMOR,
ES PRESTADO.


Si es DEBILIDAD: 1. Debilidad Mayor 2. Debilidad Menor
Si es FORTALEZA: 3. Fortaleza Menor 4. Fortaleza Mayor


DEBE SER. FORTALEZA DEBILIDAD CLASIFICACIO
N
Descriptiva del futuro de la
organizacin
4

4
Comunicada

2 2
Memorable 3

3
Inspirable 4

4
Retadora 3

3
Atractiva para los involucrados

2 2








GIVE A SMILE

OBJETIVO DE LA EMPRESA

1. Brindar Productos y servicios creativos e innovadores.
2. Dar a nuestros clientes un servicio de acuerdo a sus expectativas econmicas.
3. Mantener siempre la mejor calidad en nuestro servicio.
4. amentar las ventas mensuales en un 20%.
5. generar utilidades mensuales mayores a US$20 000 a partir del prximo ao.
6. obtener una rentabilidad anual del 25%.
7. lograr una participacin de mercado del 20% para el segundo semestre.
8. producir un rendimiento anual del 14% sobre la inversin.
9. elevar la eficiencia de la produccin en un 20% para el prximo mes.
10. vender 1 000 productos al finalizar el primer ao.
11. triplicar la produccin para fin de ao.
12. abrir 3 tiendas para el primer trimestre del prximo ao.









ANALISIS DE ENTORNO

GIVE A SMILE
ANALISIS DE ENTORNO PEST
F. POLITICOS F. ECONOMICOS
Leyes de propiedad intelectual
Registros Pblicos
Control por parte de INDECOPI
defendiendo los derechos del
consumidor
El costo para la demanda del servicio
Inflacin
Tipo de cambio
Crecimiento econmico e ingreso
disponible del cliente
Disposicin para un crdito bancario
F. SOCIALES Y DEMOGRAFICOS F. TECNOLOGICOS
Densidad poblacional
Ocio
Nivel de adopcin del nuevo servicio
Demanda del servicio
Carencia de tiempo, expresin de
emociones
Stress y excesiva carga de trabajo.
Nivel cultural
Penetracin de internet
Nuevos elementos tecnolgicos que
innoven y acelera la produccin






ANALISIS DE ENTORNO
GIVE A SMILE
MATRIZ DE IMPACTO/INCERTIDUMBRE

IMPACTO COMERCIAL
BAJO ALTO
I
N
C
E
R
T
I
D
U
M
B
R
E


ALTO 1. Ocio
2. Inflacin
3. Tipo de cambio
4. Disposicin para un crdito bancario
5. Nuevos elementos tecnolgicos que
innoven y aceleren la produccin.
6. Densidad poblacional
7. Nivel de adopcin del nuevo servicio
8. Carencia de tiempo, expresin de
emociones.
9. Stress y excesiva carga de trabajo.
10. Nivel cultural
11. El costo para la demanda del servicio
12. Crecimiento econmico e ingreso disponible
del cliente
BAJO 1. Registros Pblicos
2. Control por parte de INDECOPI
defendiendo los derechos del
consumidor
3. Penetracin de internet.
4. Leyes de propiedad intelectual
5. Demanda del servicio





GIVE A SMILE
CUADRO DE CURSOS DE DESARROLLO POTENCIAL
Factor del entorno Curso 1 Curso 2 Curso 3
Nuevos elementos
tecnolgicos que
innoven y aceleren la
produccin.
La falta de presupuesto para
adquirir tecnologas de ltima
generacin
Contar con presupuesto pero No
contar con personal capacitado
para el manejos de esta
tecnologa
Contar con el presupuesto
adecuado para la adquisicin de
tecnologa y con el personal
adecuado
Densidad poblacional La Emigracin de habitantes Que la poblacin se mantenga
estable
La inmigracin de habitantes
Nivel de adopcin del
nuevo servicio.
Baja aceptacin por un factor
cultural
Una mediana aceptacin por
ciertos sectores
una alta aceptacin del servicio
por su costo y creatividad
Carencia de tiempo,
expresin de emociones
Desconocimiento del Servicio Poca confiabilidad en el servicio Conocimiento y confiabilidad
con el servicio
Stress y excesiva carga
de trabajo.
Desconocimiento del Servicio Poca confiabilidad en el servicio Conocimiento y confiabilidad
con el servicio
Nivel cultural No hay Costumbre de usar este
tipo de servicios
Fcil adaptacin por un alto nivel
cultural

El costo para la
demanda del servicio
Aceptacin por parte de los
sectores altos por la alta calidad
del servicios
Aceptacin por parte de los
sectores bajos y medios por el
costo accesible
Aceptacin por parte de todos
los sectores por la alta calidad
del servicios y costos accesibles
Crecimiento econmico
e ingreso disponible del
cliente
Poca capacidad para poder
Cumplir con la alta demanda y
exigencia del cliente
Capacidad para poder Cumplir
con la alta demanda y exigencia
del cliente




MATRIZ DE SITUACION INICIAL

CUADRO: MATRIZ DE SITUACION INICIAL 1










NIVEL DE ADOPCIN DEL NUEVO SERVICIO.

CURSO 1 CURSO 2
N
I
V
E
L

C
U
L
T
U
R
A
L


C
U
R
S
O

2


BAJA ACEPTACIN POR UN SECTOR
PERO CON LA VENTAJA DE TENER
FCIL ADAPTACIN POR UN ALTO
NIVEL CULTURAL.
UNA MEDIANA ACEPTACIN POR
CIERTOS SECTORES PERO CON LA DE
TENER FCIL ADAPTACIN POR UN
ALTO NIVEL CULTURAL
C
U
R
S
O

1


NO HAY COSTUMBRE DE USAR ESTE
TIPO DE SERVICIOS Y HAY UNA BAJA
ACEPTACIN POR UN FACTOR
CULTURAL
UNA MEDIANA ACEPTACIN POR
CIERTOS SECTORES QUE NO TIENEN
LA COSTUMBRE DE USAR ESTE TIPO
DE SERVICIOS


MATRIZ DE SITUACION INICIAL

CUADRO: MATRIZ DE SITUACION INICIAL 2


DENSIDAD POBLACIONAL

CURSO 1 CURSO 2
E
L

C
O
S
T
O

P
A
R
A

L
A

D
E
M
A
N
D
A

D
E
L

S
E
R
V
I
C
I
O


C
U
R
S
O

2


QUE HAYA UNA EMIGRACIN DE
HABITANTES PERO
UNA ACEPTACIN POR PARTE DE LOS
HABITANTES QUE NO EMIGRAN DE
SECTORES BAJOS Y MEDIOS POR EL
COSTO ACCESIBLE
QUE LA POBLACIN SE MANTENGA
ESTABLE Y HAYA UNA ACEPTACIN
POR PARTE DE LOS SECTORES BAJOS
Y MEDIOS POR EL COSTO ACCESIBLE
C
U
R
S
O

1


QUE HAYA UNA EMIGRACIN DE
HABITANTES PERO UNA ACEPTACIN
POR PARTE DE LOS SECTORES ALTOS
QUE NO EMIGRAN POR LA ALTA
CALIDAD DEL SERVICIO
QUE LA POBLACIN SE MANTENGA
ESTABLE Y HAYA UNA ACEPTACIN
POR PARTE DE LOS SECTORES ALTOS
POR LA ALTA CALIDAD DEL SERVICIO










MATRIZ DE SITUACION INICIAL

CUADRO: MATRIZ DE SITUACION INICIAL 3


DENSIDAD POBLACIONAL

CURSO 1 CURSO 3
C
A
R
E
N
C
I
A

D
E

T
I
E
M
P
O
,

E
X
P
R
E
S
I

N

D
E

E
M
O
C
I
O
N


C
U
R
S
O

2


QUE HAYA UNA EMIGRACIN DE
HABITANTES Y ADEMAS HAYA
POCA CONFIABILIDAD CON EL
SERVICIO
QUE HAYA UNA INMIGRACION
DE HABITANTES PERO QUE
TENGAN POCA CONFIANZA EN
EL SERVICIO
C
U
R
S
O

1


QUE HAYA UNA EMIGRACIN DE
HABITANTES Y TAMIBIEN
TENGAN DESCONOCIMIENTO
DEL SERVICIO
QUE HAYA UNA INMIGRACION
DE HABITANTES PERO QUE
TENGAN DESCONOCIMIENTO
DEL SERVICIO








ANLISIS DE LA EMPRESA
GIVE A SMILE
RECURSOS EN S MISMOS
VALIOSO.
El compromiso con el objetivo.
La motivacin continua a todo nuestro personal
RARO.
La capacidad creativa del personal.
IMITABLE.
Tecnologa de ltima generacin
Materia prima
ORGANIZACIN.
Innovacin en la mejora continua en cada una de nuestros procesos













GIVE A SMILE
LA CONFIGURACIN DE LOS RECURSOS.
Las cinco actividades primarias son:
La logstica de entrada
Contar con permisos y autorizaciones necesarias para llevar acabo
nuestro Negocio.
Proveedor que abastece de Materia Prima (Cajas, globos, adornos,
accesorios, disfraces, etc.)
Personal capacitado y con un alto nivel de creatividad.
Las operaciones
Darle un valor agregado a la materia prima con la que contamos
mediante el uso de la creatividad de nuestro personal.
Planificacin y ensayos para la futura realizacin de los eventos
La logstica de salida
El almacenamiento de modelos disponibles en nuestros catlogos y
mostradores.
Personal preparado y listo para realizacin del servicio.
Comercializacin y ventas
Realizacin de marketing para la futura comercializacin de nuestros
productos y servicios.
El servicio
Obsequios recordatorio por haber contratado nuestro servicio.





Las actividades de soporte son horizontales; es decir contribuyen con las
distintas actividades primarias. La cadena de valor tiene cuatro actividades de
soporte:
La infraestructura de la empresa
Contar con ambientes que ayuden a la explotacin de las capacidades
laborales y creativas
Conformar equipos de trabajo (control, contadura, administracin,
planeamiento) para que velen por el crecimiento competitivo del
negocio
El manejo de los recursos humanos
Capacitacin frecuente para evaluar la competitividad del equipo de
trabajo
Fomentar actividades recreacionales entre trabajadores para fortalecer
la confianza
Bonificaciones a los empleados que cumplan objetivos en el negocio
El desarrollo de tecnologa
Brindar un servicio que deje al cliente satisfecho por el servicio
brindado, mostrndole nuestra creatividad e innovaciones en el servicio
que les ofrecemos.
Mejorar las capacidades de nuestros trabajadores formando equipos de
investigacin y desarrollo para que puedan mostrar nuevas formas de
llegar a nuestros clientes.
Contar con instrumentos tecnolgicos que nos puedan facilitar la
aplicacin y el desempeo de nuestro servicio

El abastecimiento
Tener los implementos necesarios para todo tipo de ocasin que se nos
presente.
El personal del servicio deber estar en constante expectativa para
poder desempear su labor en el momento que se le requiera





CADENA DE VALOR GIVE A SMILE



GIVE A SMILE
USO EFICAZ DE LOS RECURSOS OPERATIVOS
Cuando un recurso es usado eficazmente, es mucho ms valioso para el negocio.
Con cunta eficacia se estn utilizando los recursos:
Se est consiguiendo el mejor provecho de los activos intangibles tales como
patentes, derechos y marcas?
Esperamos Registrar los Productos con nombres nicos y Servicios innovadores para
tener un ventaja en el mercado
Hay miembros del personal que trabajan por debajo de su nivel de capacidad o
calificacin (y en consecuencia por debajo de su nivel de remuneracin)?
A un no lo sabemos, pero si hubiere tomaremos la estrategias necesarias para ayudar a
superar las debilidades de nuestro personal.
Est usted siendo demasiado eficiente?
Esperamos serlo no solo eficiente si no tambin eficaces y sobre todo con respeto a
nuestro clientes.
Todos los aspectos de la cadena de valor deben contribuir a la mis estrategia
genrica?
Si nuestra cadena de valor gira en torno a nuestra visin con empresa que buscar que las
personas puedan mostrar sus sentimientos mediante nuestros servicios.










GIVE A SMILE
ANALISIS DE LA INDUSTRIA Y DE LOS COMPETIDORES
Cul es el tamao actual de la empresa y cules son las tendencias ms
importantes?
Es una empresa en formacin con expectativas de desarrollo y brindar un servicio
innovador. Tendr una tendencia al crecimiento por su naturaleza creativa.
Cules son las principales fuerzas competitivas?
Creatividad del personal.
Personal motivado con el objetivo de satisfacer al cliente.
Nuestra variedad en servicios y productos.
Quines son los competidores y cules son sus fortalezas relativas?
Nuestros competidores se dan en las tiendas de regalos y organizadores de eventos.

TIENDAS DE REGALOS Precios cmodos en sus
productos.
Hbitos del cliente al comprar.
ORGANIZADORES DE EVENTOS Reconocimiento en el mercado.
Los servicios son conocidos por
los clientes.

Cmo debera adaptarse la estrategia para responder a los cambios que se
producen en la empresa?
Somos una empresa nueva.







DESCRIPCION GENERAL DE LA EMPRESA
GIVE A SMILE
Valor de las ventas durante los tres ltimos aos


Ventas unitarias o volumen de venta en los ltimos tres aos

S/. 0.00
S/. 100.00
S/. 200.00
S/. 300.00
S/. 400.00
S/. 500.00
S/. 600.00
2008 2009 2010
Gasto en regalos
Gasto en servicios
0
50000
100000
150000
200000
250000
2008 2009 2010
(julio)
Cantidad de regalos
Cantidad de regalos




Tendencia de los precios en los ltimos tres aos









0
100
200
300
400
500
600
2008 2009 2010
(julio)
Numero de eventos
Numero de eventos
S/. 0.00
S/. 50.00
S/. 100.00
S/. 150.00
S/. 200.00
S/. 250.00
S/. 300.00
S/. 350.00
S/. 400.00
2008 2009 2010
Precio por evento
Precio por regalo


EL CICLO DE VIDA DE LA INDUSTRIA
GIVE A SMILE
ANALIZANDO LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESAGIVE A SMILE




RANKING DE LA COMPETENCIA DE ACUERDO A FACTORES DE XITO CLAVE

GIVE A SMILE CARLESSI MARIACHIS MEXICO LINDO
FACTORES EXTERNOS CLAVES
Peso por
importancia
Calificacin por
fortaleza
Fortaleza de la
empresa
Calificacin por
fortaleza
Fortaleza de la
empresa
Calificacin por
fortaleza
Fortaleza de la
empresa
Creatividad del personal. 0.30 5 1.50 2 0.60 4 1.2
Distribucin 0.10 4 0.40 1 0.10 5 0.5
Nuestra variedad en servicios
y productos.
0.20 5 1.00 4 0.80 3 0.6
Calidad del producto 0.20 4 0.80 4 0.80 5 1.00
Personal motivado 0.10 4 0.40 3 0.30 4 0.4
I + D 0.10 3 0.30 2 0.20 4 0.4
Total 1.00 4.4 2.8 4.1




ANALISIS DEL PRODUCTO Y DE LA CARTERA DE PRODUCTOS GIVE A SMILE
ANALISIS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
Introduccin Crecimiento Madurez Decadencia
Usuarios/ventas Pocos En rpido aumento Extendindose En decadencia
Costos

Altos costos de I+D,
unitarios y de
lanzamiento
Disminuyendo rpidamente,
utilizacin de la capacidad
instalada, efectos de escala y
de experiencia
Disminuyen los costos
de produccin, pero se
incrementan de
comercializacin.
Se establece

Competidores

Pocos

Nuevos participantes el
innovador vende.

Consolidacin

Algunos competidores
salen de mercado.

Objetivo de
comercializacin.
Introduccin exitosa,
ganan la aceptacin del
lder de opinin

Se construye la participacin
de mercado (nuevos clientes e
imagen de marca distintiva)

Se retienen clientes, hay
ms frecuencia de uso;
reduccin de costos,

Reduccin costos y
explotacin de
producto/marca

Producto Bsico, poca variedad, la
calidad no es alta,
frecuentes cambios de
diseo
Aumento de variedades y de
caractersticas, buena calidad
y confiabilidad
Estable, se estandariza,
pequeas mejoras.
Menor variedad, no hay
ms desarrollo
Precios Bsicos, estrategia de
precios-con-reduccin-
de ganancias, aparecen
Cayendo lentamente,
restricciones de oferta: los
precios permanezcan altos
En rpida declinacin,
descuentos competencia
de precios.
Se estabiliza, aumenta en
etapa de declinacin
tarda.


las ofertas.


Promocin

Promociona el
producto, concientiza,
instruye al usuario, alto
ratio publicidad sobre
ventas.

Publicidad en mercado
masivo, mayor enfoque sobre
la marca.

Se focaliza en la marca y
sus ventajas, fidelidad,
afinidad.

Disminuye la promocin
de la marca.

Lugar
Minoristas
especializados, agentes
que pueden aconsejar,
acuerdos exclusivos
Canales masivos, grandes
cadenas de negocios.
Canales de mercado
masivo, grandes cadenas
de negocios, aumenta el
poder de los canales
Involucionan los puntos
de venta marginales
(outlets), algunas cadenas
de negocios retiran el
producto del catlogo,
especializacin.
Flujo de fondos

Negativo

Punto de Equilibrio

Positivo

Positivo, pero declinando.

Rentable

Prdidas

Rentable

Los mrgenes descienden,
pero se compensa con el
volumen.

Los mrgenes que van en
descenso compensan los
bajos cargos por
depreciacin, posible
reduccin del valor nominal.

Riesgo Alto riesgo comercial
Bajo riesgo del lado de la
demanda, pero hay riesgos en el
flujo de fondos
Bajo riesgo comercial,
impacto del factor cclico
Bajo riesgo comercial,
conflictos laborales en
industrias sindicalizadas


CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO Y POSICIN COMPETITIVA

ETAPAS DE MADUREZ DE GIVE A SMILE

Embrionario Crecimiento Madurez Envejecimiento

D
o
m
i
n
a
n
t
e




P
O
S
I
C
I
O
N



C
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M
P
E
T
I
T
I

V
A

F
u
e
r
t
e

Puesta en marcha
Se diferencia
Crecimiento rpido

Liderazgo de costos
Se renueva Enfoque

Se diferencia Crece con
la industria


F
a
v
o
r
a
b
l
e


Se diferencia
Enfoque
Alcanza el nivel
Crece con la industria

Desinvierte
Ahorra

D
e
f
e
n
d
i
b
l
e



D

b
i
l




GIVE A SMILE
ANALISIS DEL ATRACTIVO DEL NEGOCIO




POSICION COMPETITIVA

Fuerte Medio Dbil

A
l
t
o


1. Responde la posicin
Invierta para crecer a la mxima
velocidad
Concentre el esfuerzo en
mantener la fortaleza
2. Invierta para construir
Ponga a prueba el liderazgo
Construya selectivamente sobre
las fortalezas
Refuerce las reas vulnerables
3. Construye selectivamente
Especialcese en un limitado nmero de
fortalezas
Busque la forma de vencer las
debilidades
Retrese si faltan indicadores de
crecimiento sostenible
A
T
R
A
C
T
I
V
O


D
E


L
A


I
N
D
U
S
T
R
I
A


M
e
d
i
o


4. Construya selectivamente
Invierta con fuerza en los
segmentos ms atractivos
Construya la capacidad de
contrarrestar a la competencia
Privilegie la rentabilidad elevando
la productividad
5. Selectividad/gestione para las
utilidades
Proteja el programa existente
Concentre la inversin en los
segmentos en los que la
rentabilidad es buena y los
riesgos relativamente bajos
6. Expansin limitada a cosecha
Busque formas de expansin de
enfrentar altos riesgos; caso contrario,
minimice la inversin y racionalice las
operaciones
B
a
j
o


7. Protjase y busque un nuevo
enfoque
Gestione las utilidades corrientes
Concentrase en los segmentos
atractivos
Defienda sus fortalezas
8. Gestione para las utilidades
Proteja su posicin en los
segmentos ms rentables
Actualice la lnea de productos
Minimice la inversin
9. Desinvierta
Venda en el momento en que maximice
el valor en efectivo
Reduzca los costos fijos y evite invertir


FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
La creatividad del personal Base de costos altos en el proceso productivo
Posicin de costo accesible Brecha de habilidades
Liderazgo y habilidades del equipo de gestin Personal con pensamiento pesimista
Recursos financieros Problemas de calidad
Red de distribucin Falta de distribucin
Investigacin y desarrollo Personal insuficiente en poca de alta demanda
Marca y reputacin

Productos diferenciados

Propiedad intelectual

Personal comprometido

Motivacin continua al personal

FACTORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Innovacin tecnolgica Nuevos participantes en el mercado
Demanda por un nuevo producto Presin por el precio competitivo
Crecimiento del mercado Altos precios de los insumos
Cambio social y demogrfico Cambiantes necesidades de los clientes
Financiamiento Disponible Amenaza de sustitutos
Liberalizacin del comercio Movimiento desfavorable en el ciclo econmico
La alta demanda en das festivos Cambio demogrfico
Pocas competencias Baja participacin de mercado
Fusiones entre empresas Producto no diferenciado

ANALISIS DE LA MATRIZ FODA



GIVE A SMILE
DIRECCIONES ESTRATEGICAS ALTERNATIVAS
ESTRATEGIAS DE DESARROLLO


VENTAJA COMPETITIVA

Costo ms bajo Diferenciacin

O
P
O
R
T
U
N
I
D
A
D
E
S


C
O
M
P
E
T
I
T
I
V
A
S


M
e
t
a

a
m
p
l
i
a



LIDERAZGO EN COSTOS
Tener un plan presupuestal que
pueda saldar las necesidades del
negocio

DIFERENCIACIN
Motivacin continua del personal
para mantenerlos comprometidos
con el objetivo del negocio
M
e
t
a

e
s
t
r
e
c
h
a



ENFOQUE EN COSTO
Solventar presupuestalmente las
reas de planeamiento de servicios y
elaboracin de productos con lo
ltimo en las tendencias para
nuestro negocio

ENFOQUE EN DIFERENCIACIN
Tomar en cuenta sugerencias de
nuestros clientes para poder darle
un valor agregado a nuestros
productos y servicios y satisfacer
las expectativas de nuestro
clientes







GIVE A SMILE
DIRECCIONES ESTRATGICAS ALTERNATIVAS PARA EL DESARROLLO DEL NEGOCIO:

PRODUCTO

Existente Nueva
G
R
U
P
O
S

D
E

M
E
R
C
A
D
O
/
C
L
I
E
N
T
E
S


E
x
i
s
t
e
n
t
e


PENETRACIN DEL MERCADO
Ofrecer muchas promociones de ventas
Elevar el gasto publicitario
DESARROLLO DEL PRODUCTO
Pretender incrementar las ventas
Gasto en investigacin y desarrollo
A
l
t
o











G
R
A
D
O



D
E

A
P
R
O
V

E
C
H
A
M
I
E
N
T
O


N
u
e
v
a


DESARROLLO DEL MERCADO
Introduccin de productos y servicios
actuales en otras zonas geogrficas.
DIVERSIFICACIN
Innovar y crear productos y servicios
pero que estn relacionados.
B
a
j
o


Alto Bajo

GRADO DE APROVECHAMIENTO




ANLISIS DE MERCADO Y ESTRATEGIA GIVE A SMILE
PROCESO DE ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACIN
ENTENDIENDO LOS MERCADOS Y A LOS CLIENTES
Para comprender el mercado y la conducta del comprador, los especialistas de marketing
deben contestar las siguientes preguntas:
A qu necesidad del mercado se dirige el negocio?
El negocio se dirige a la necesidad que tiene el mercado de cambiar lo tradicional por
nuevos e innovadores servicios y regalos creativos.
Qu productos sirven para dicha necesidad?
PRODUCTOS (CAJAS DISEADAS DE MANERA CREATIVA CON UN SIGNIFICADO
SENTIMENTAL):
1 Kg DE AMOR
1 Kg DE BESOS
1Kg DE TE QUIERO
1Kg DE ABRAZOS

SERVICIOS: (PERSONAL ENTRENADO QUE DE MANERA CREATIVA EXPRESARA LO QUE
EL CLIENTE QUIERE EXPRESAR A UN SER QUERIDO).
o CUMPLEAOS.
o SALUDOS.
o RECONCILIACION
o AMOR
o OTRAS OCACIONES.

Quin compra los productos?
Todas las personas con mayora de edad de Hunuco y de todo estado
socioeconmico.
Por qu compran los clientes?
Porque le ofreceremos productos y servicios creativos e innovadores de alta calidad y
a precios accesibles.
Quin toma la decisin de comprar?
1 Kg.
AMOR


La decisin la tomaran las personas mayores de edad cuyas edades fluctan entre 18 y
50
Dnde compran los clientes?
En las oficinas del local de produccin GIVE A SMILE Malecn Leoncio Prado 677.

SEGMENTACIN DEL MERCADO








Mtodo de Segmentacin de Mercado



Precio y Producto
Productos Precio Servicio Precio
1 Kg DE AMOR
S/. 15.00
SALUDOS POR CUMPLEAOS.
S/. 200
50 BESOS SALUDOS POR ANIVERSARIO.
S/. 300
1Kg DE TE QUIERO RECONCILIACIONES
S/. 500
50 ABRAZOS SALUDO DE CUPIDO
S/. 450

Promocin:
Servicio Promocin
SALUDOS POR CUMPLEAOS. Una torta de regalo
SALUDOS POR ANIVERSARIO. Regalo sorpresa
RECONCILIACIONES
Si no se logra el resultado se da un vale de descuento
del 20% del precio.
SALUDO DE CUPIDO Regalo sorpresa

Posicin (Lugar):
En Hunuco en las oficinas del local de produccin GIVE A SMILE Jr. Malecn Leoncio
Prado 677.









PROYECCION DE MERCADO

POBLACIN NACIONAL Y DEPARTAMENTAL

Segn los resultados de XI censo nacional de poblacin al 21 de octubre del ao 2007, la
poblacin censada ms la omitida a nivel nacional es de 28, 750,772 habitantes, de los
cuales Hunuco tiene 762,223 habitantes que representa al 2.65% respecta a la poblacin
nacional, de los cuales el 42.50% representa a la zona urbana y 57.50% a rural del total
Departamental.



EVOLUCIN DE LAPOBLACIN

Segn el XI Censo de Poblacin y VI de Vivienda de 2007, la poblacin a nivel
nacional es de 28, 750,770 habitantes de los cuales el departamento de Hunuco tiene
762.223 habitantes. La tasa de crecimiento Inter censal Promedio Anual del ao 1981 fue
de 1.7%, en el ao 1993 fue de 2.7%, y en el ao 2007 representa el 1.1% identificndose
una dinmica peculiar que puede explicarse por los fenmenos migratorios y los eventos
sociales que se dieron en la regin.





















DISTRIBUCIN DE LA POBLACIN

La distribucin de la poblacin segn rea o regin natural nos muestra que 265,254
(34.8%) habitantes aproximadamente estn en la zona de selva de un total de 762,223
habitantes; de los cuales 438,288 viven en zonas rurales (58.8%) y 323,935 en zonas
urbanas (41.2%), un poco distante con los ndices nacionales, que indican que la poblacin
urbana es del 74.2% y la rural de solo 25.8%.


La distribucin de pobladores segn grupos de edad y sexo.

POBLACION ECONOMICAMENTE ACTIVA - PEA

La Poblacin Econmicamente Activa es 445,175, de los cuales 351,260 (78.90%)
pobladores estn sub empleados, 83,283 (18.71%) con empleo adecuado, 10,632 (2.39%)
estn desempleados, esto grafica las debilidades del sistema de empleo formal que hay
dentro de la regin.



Este cuadro que detalla la distribucin de la PEA, segn rango de edad, nos muestra la
falta de generacin de empleo, especialmente para las edades entre 25 y 29 aos.






Este conjunto de datos nos indica que cantidad de poblacin pueden estar dentro de
nuestros clientes potenciales y con esto se podr hacer una proyeccin de mercado,
obteniendo as una perspectiva cuantificable de un mercado real.


MODELO DE PLAN COMERCIAL EN ARCHIVO EXCEL:
Plan de Comercializacion.xls









EL PLAN OPERATIVO DE GIVE A SMILE
FIGURA LEGAL DE LA EMPRESA Y OTRAS FORMALIDADES
Constitucin de la sociedad
SOCIEDAD ANONIMA
Ubicacin del domicilio legal
MALECON LEONCIO PRADO 677 (Casa Rosada)
Nombramiento de un contador y un auditor
CPC. Wilson Tuestas Soldevilla
Registro de la empresa en los RR.PP.
GIVE A SMILE.SA
Inscripcin ante la autoridad tributaria- SUNAT y obtencin del
RUC
10429071335
Registro de dominio en Internet
www.giveasmile.pe
Apertura de cuenta bancaria y lneas de crdito
4152-9748-0102-9002
Fecha Inicio de Actividades
14 de mayo de 2010
Condicin
Activo




ESTRUCTURA ORGANIZATIVA











DIRECCION GENERAL:
Persona encargada de la Gestin Y Direccin Administrativa En la Empresa, Tambin
es el encargado de tomar decisiones importantes en GIVE SMILE.
DEPARTAMENTO DE MARKETING: es esencial para los resultados econmicos de la
empresa puesto que se ocupar de estudiar el mercado, la psicologa de los clientes
reales y potenciales, los nichos de mercado, la situacin de la oferta y la demanda, as
como los flujos econmicos y las tendencias sociales e industriales que afecten de
manera directa o indirecta a la comercializacin de sus productos y/o servicios.
Dpto. RELACIONES PBLICAS: esta rea se asegura de que las comunicaciones
internas y externas con los clientes estn bien coordinadas, manejadas con
efectividad.
Dpto. PUBLICIDAD: El rea de publicidad debe conducir, canalizar y controlar toda
la actividad de comunicacin publicitaria de la empresa.
DEPARTAMENTO DE PRODUCCION: rea donde se solicita y controla el material del
que se va a trabajar, se determina la secuencia de las operaciones, las inspecciones y
DIRECCION
GENERAL
DEPARTAMENTO
DE MARKETING
Dpto. RELACIONES
PUBLICAS
Dpto. PUBLICIDAD
DEPARTAMENTO
DE PRODUCCION
Dpto. CONTROL
Dpto. DE COMPRA
Y VENTA
ALMACEN
DEPARTAMENTO
DE FINANCIACION
Dpto. DE
CONTABILIDAD
Dpto. DE
ADMINISTRACION
DEPARTAMENTO
DE PLANIFICACION
DE EVENTOS
Dpto. DE
LOGISTICA
Dpto. CREATIVO


los mtodos, se piden las herramientas, se asignan tiempos, se programa, se distribuye
y se lleva el control del trabajo y se logra la satisfaccin del cliente.
Dpto. DE ELABORACION DEL PRODUCTO: en esta rea se elabora los productos
con los que cuenta la empresa (agregar al grafico)
Dpto. CONTROL: el rea de control de la produccin, radica en que debe de existir
una perfecta coordinacin para que el producto que se est elaborando
Dpto. DE COMPRA Y VENTA: Responsable de un determinado nmero de
vendedores, realiza el control de la gestin de los vendedores, se encarga de la
formacin del personal del departamento, elabora informes cuantitativos y
cualitativos con respecto a las ventas. Analiza el material soporte para las ventas,
en colaboracin con el rea de marketing.
ALMACEN: se encarga de garantizar el abasto suficiente de los artculos y
productos recurrentes, verificando la exactitud del registro de los bienes, y la
integracin de los datos que forman el catlogo de productos que manejan los
diferentes almacenes, as como la informacin que conforma el detalle de sus
inventarios.
DEPARTAMENTO DE FINANCIACION
Dpto. DE CONTABILIDAD: Se encarga de instrumentar y operar las polticas, normas,
sistemas y procedimientos necesarios para garantizar la exactitud y seguridad en la
captacin y registro de las operaciones financieras, presupuestales y de consecucin de
metas de la entidad.
Dpto. DE ADMINISTRACION: Se ocupa de todo lo relativo a la administracin de la
empresa. Elaboracin y seguimiento del presupuesto anual de acuerdo a la contribucin
estatal.
DEPARTAMENTO DE PLANIFICACION DE EVENTOS
Dpto. DE LOGISTICA: Est formado por gente capacitada y especialista en el manejo de
inventarios y en el manejo adecuado en la variedad de productos que nuestra Empresa
requiere para sus productos y servicios.
Dpto. CREATIVO: Es el que se encarga de la creacin de eventos novedosos que
satisfagan las expectativas del cliente.




LA DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS
DEPARTAMENTO OCUPACION PERFIL
DIRECCION GENERAL:
Ing. De Sistemas
Persona con capacidad de
liderazgo y con habilidades
interpersonales.
DEPARTAMENTO DE
MARKETING
Profesional en Marketing y
Negocios
Persona formado con una slida
base humanstica, cientfica y
tecnolgica, con un amplio
dominio de la metodologa y
tcnicas de la investigacin
cientfica.
Dpto. RELACIONES
PBLICAS:
Relacionista Pblico
Persona que tenga conocimiento
Asesora a la empresa en materia de
comunicacin interna y externa,
para la toma de decisiones
globales.
Dpto. PUBLICIDAD:
Publicista
Persona experta en la elaboracin
y el anlisis de mensajes
publicitarios que usen de manera
creativa los recursos de la
tecnologa audiovisual e
informtica y sean capaces de
planificar, producir y gestionar
publicidad comercial y social.
DEPARTAMENTO DE
PRODUCCION:
Ingeniero industrial
Persona con capacidad para
Planificar y disear mtodos de
produccin y de servicios.
Dpto. DE ELABORACION
DEL PRODUCTO: Ingeniero Industrial
Persona experta en optimizando
de recursos para la operacin de
nuestra empresa con performance
competitiva.
Dpto. CONTROL:
Ingeniero Industrial
Persona con capacidad de
administrar y controlar la
produccin
Dpto. DE COMPRA Y
VENTA:
Contador
Persona con capacidad de
desenvolverse en entornos
econmicos y tecnolgicos
ALMACEN
Tcnico en contabilidad
Persona que est en capacidad
de organizar, analizar, contabilizar
documentos de soporte contable y
su procedimiento.



DEPARTAMENTO DE
FINANCIACION
Contador o Administrador
Persona con capacidad de
desenvolverse en entornos
econmicos y tecnolgicos
Dpto. DE CONTABILIDAD:
Contador
Persona con capacidad de
desenvolverse en entornos
econmicos y tecnolgicos
Dpto. DE
ADMINISTRACION:
Administrador
Persona capaz de planificar,
dirigir, organizar, evaluar y que
constantemente ste tomando
decisiones dentro del quehacer
diario de la empresa.
DEPARTAMENTO DE
PLANIFICACION DE
EVENTOS
Experto en planificacin de
Eventos
persona que coordine todos los
recursos que conforman un
evento.
Dpto. DE LOGISTICA:
Tcnico logstica
Persona capaz de participar
operativamente en la cadena
logstica en el control de los flujos
de materiales
Dpto. CREATIVO:
Experto en mtodos
creativos
Persona con capacidad creativa e
innovadora para dar valor
agregado a nuestros servicios














Profesional Departamento Salario Modalidad
de pago
Horas de
trabajo
Ing. De
Sistemas
DIRECCION GENERAL:
s/.3000
Trimestral
Recibo por
honorarios
6-8 horas
diarias
DEPARTAMENTO DE
MARKETING
Dpto. RELACIONES
PBLICAS:
Dpto. PUBLICIDAD:
Jefe de
Produccin
DEPARTAMENTO DE
PRODUCCION:
s/.2500
Trimestral
Recibo por
honorarios
6-8 horas
diarias
Dpto. DE
ELABORACION DEL
PRODUCTO:
Dpto. CONTROL:
Contador
Dpto. DE COMPRA Y
VENTA:
s/.1500
Trimestral
Recibo por
honorarios
6-8 horas
diarias
ALMACEN
DEPARTAMENTO DE
FINANCIACION
Dpto. DE
CONTABILIDAD:
Dpto. DE
ADMINISTRACION:
Experto en
planificacin
de Eventos
DEPARTAMENTO DE
PLANIFICACION DE
EVENTOS
s/.3000
trimestral
Recibo por
honorarios
6-8 horas
diarias
Dpto. DE LOGISTICA:
Dpto. CREATIVO:




INFRAESTRUCTURA FISICA







Bienes de la empresa Descripcin Precio
Equipos e inmuebles de
oficina.
PARA LA RECEPCIN S/. 1500
Alquiler de Local COMPLETO 3 AMBIENTE Y UN
BAO
S/. 1200 Trimestral
Insumos para la
elaboracin del producto
Materiales para la elaboracin
de la cajitas(cola, adornos,
materiales muy diversos
desde las imitaciones de
perlas hasta piedras en
acrlico, cascajo, murano, etc. ,
papeles)
S/. 1545 Trimestral
Alquiler de Equipo
electrnicos
Ecualizadores, equipos de
Sonido, otros
S/. 1500 trimestral
Equipo de sonido Para ensayos preparativos S/. 300
Compra de utileras para el
rea de servicio(evento)
Compra de Disfraces. Telas,
mascaras y otros.
S/. 1000 trimestral
Gastos en publicidad Internet, televisin y Radio S/.3000
otros Movilidad, y otros
imprevistos
S/. 500 trimestral


MODELANDO EL NEGOCIO





Archivo de Excel FLUJO DE CAJA GIVEA SMILLE.xls




ANALISIS DEL RIESGO
TIPO DE RIESGO RIESGOS
OPERATIVOS
Renuncia de personas clave del equipo de Planificacin o
produccin
Problemas inesperados en el proceso de produccin
Dao de la mercadera
Fuego, robo e inundaciones
El producto es tan exitoso que la empresa no puede cubrir
la demanda
INDUSTRIALES
Una nueva firma entra en el mercado
Un proveedor clave cierra y frena la entrega de materias
primas esenciales
Un competidor reduce los precios drsticamente
Dos competidores se fusionan y obtienen una ventaja
competitiva de costos.
FINANCIEROS
Una cada de la bolsa de valores impide la acumulacin de
fondos de capital.
Las tasas de inters suben drsticamente, elevando el
costo de intereses.
Existe una devaluacin significativa que incrementa el
costo de la materia prima adquirida.
La elevada demanda por el producto lleva a la sobre
inversin y a una falta de capital de trabajo disponible
para financiar las actividades de la empresa.
POLTICOS Sanciones impuestas a un pas para evitar el acceso de
clientes o materia prima
Cambios en las tasas impositivas o la poltica impositiva
Alteraciones en las subvenciones, prstamos o subsidios



EVALUACION DEL RIESGO

IDENTIFICACION DE RIESGOS
Leyes de propiedad intelectual
Altos precios de los insumos.
Movimiento desfavorable en el ciclo econmico
Presin por el precio competitivo
Cambio demogrfico
Baja participacin de mercado
Nuevos participantes en el mercado
Cambiantes necesidades de los clientes
El costo para la demanda del servicio
Amenaza de sustitutos
Base de costos altos en el proceso productivo
AMENAZAS
F POLITICO Leyes de propiedad intelectual
F. ECONOMICOS
Altos precios de los insumos.
Movimiento desfavorable en el ciclo
econmico
Presin por el precio competitivo
F. SOCIALES Y DEMOGRAFICOS
Cambio demogrfico
Baja participacin de mercado
Nuevos participantes en el mercado
Cambiantes necesidades de los clientes
F. TECNOLOGICOS El costo para la demanda del servicio


Brecha de habilidades
Personal con pensamiento pesimista
Problemas de calidad
Falta de distribucin
Personal insuficiente en poca de alta demanda


ESTRATEGIAS PARA CONTROLAR EL RIESGO
Segn el anlisis de cuantificacin de riesgos, podemos proponer las siguientes
estrategias:
Compra de equipos electrnicos.
Buscar precios ms cmodos y de buena calidad.
Aumentar la produccin de cajas siempre que aumentemos la inversin en el
marketing.
Disminucin de precios de manera racional.

ANALISIS DE RIESGOS EN ARCHIVO EXCEL (analisis_de_riesgo.xlsx)













IMPLEMENTACION DEL PLAN DE NEGOCIOS
EL PLAN DE IMPLEMENTACION
CUADRO ORGANIZATIVO
DIRECCION GENERAL:
Persona encargada de la Gestin Y Direccin Administrativa En la Empresa, Tambin es el
encargado de tomar decisiones importantes en GIVE SMILE.
DEPARTAMENTO DE MARKETING: es esencial para los resultados econmicos de la
empresa puesto que se ocupar de estudiar el mercado, la psicologa de los clientes reales y
potenciales, los nichos de mercado, la situacin de la oferta y la demanda, as como los flujos
econmicos y las tendencias sociales e industriales que afecten de manera directa o indirecta a
la comercializacin de sus productos y/o servicios.
Dpto. RELACIONES PBLICAS: esta rea se asegura de que las comunicaciones
internas y externas con los clientes estn bien coordinadas, manejadas con efectividad.
Dpto. PUBLICIDAD: El rea de publicidad debe conducir, canalizar y controlar toda la
actividad de comunicacin publicitaria de la empresa.
DEPARTAMENTO DE PRODUCCION: rea donde se solicita y controla el material del
que se va a trabajar, se determina la secuencia de las operaciones, las inspecciones y los
mtodos, se piden las herramientas, se asignan tiempos, se programa, se distribuye y se
lleva el control del trabajo y se logra la satisfaccin del cliente.
Dpto. DE ELABORACION DEL PRODUCTO: en esta rea se elabora los productos
con los que cuenta la empresa (agregar al grafico)
Dpto. CONTROL: el rea de control de la produccin, radica en que debe de existir una
perfecta coordinacin para que el producto que se est elaborando
Dpto. DE COMPRA Y VENTA: Responsable de un determinado nmero de
vendedores, realiza el control de la gestin de los vendedores, se encarga de la
formacin del personal del departamento, elabora informes cuantitativos y
cualitativos con respecto a las ventas. Analiza el material soporte para las ventas, en
colaboracin con el rea de marketing.
ALMACEN: se encarga de garantizar el abasto suficiente de los artculos y
productos recurrentes, verificando la exactitud del registro de los bienes, y la
integracin de los datos que forman el catlogo de productos que manejan los
diferentes almacenes, as como la informacin que conforma el detalle de sus
inventarios.


DEPARTAMENTO DE FINANCIACION
Dpto. DE CONTABILIDAD: Se encarga de instrumentar y operar las polticas, normas,
sistemas y procedimientos necesarios para garantizar la exactitud y seguridad en la
captacin y registro de las operaciones financieras, presupuestales y de consecucin de
metas de la entidad.
Dpto. DE ADMINISTRACION: Se ocupa de todo lo relativo a la administracin de la
empresa. Elaboracin y seguimiento del presupuesto anual de acuerdo a la contribucin
estatal.
DEPARTAMENTO DE PLANIFICACION DE EVENTOS
Dpto. DE LOGISTICA: Est formado por gente capacitada y especialista en el manejo de
inventarios y en el manejo adecuado en la variedad de productos que nuestra Empresa
requiere para sus productos y servicios.
Dpto. CREATIVO: Es el que se encarga de la creacin de eventos novedosos que
satisfagan las expectativas del cliente.

DESCRIPCIONES DE PUESTOS DE TRABAJO
DEPARTAMENTO OCUPACION PERFIL
DIRECCION GENERAL: Ing. De Sistemas
Persona con capacidad de
liderazgo y con habilidades
interpersonales.
DEPARTAMENTO DE
MARKETING
Profesional en Marketing y
Negocios
Persona formado con una slida
base humanstica, cientfica y
tecnolgica, con un amplio
dominio de la metodologa y
tcnicas de la investigacin
cientfica.
Dpto. RELACIONES
PBLICAS:
Relacionista Pblico
Persona que tenga conocimiento
Asesora a la empresa en materia de
comunicacin interna y externa,
para la toma de decisiones
globales.
Dpto. PUBLICIDAD: Publicista
Persona experta en la elaboracin
y el anlisis de mensajes
publicitarios que usen de manera
creativa los recursos de la
tecnologa audiovisual e
informtica y sean capaces de


planificar, producir y gestionar
publicidad comercial y social.
DEPARTAMENTO DE
PRODUCCION:
Ingeniero industrial
Persona con capacidad para
Planificar y disear mtodos de
produccin y de servicios.
Dpto. DE ELABORACION
DEL PRODUCTO:
Ingeniero Industrial
Persona experta en optimizando
de recursos para la operacin de
nuestra empresa con performance
competitiva.
Dpto. CONTROL: Ingeniero Industrial
Persona con capacidad de
administrar y controlar la
produccin
Dpto. DE COMPRA Y
VENTA:
Contador
Persona con capacidad de
desenvolverse en entornos
econmicos y tecnolgicos
ALMACEN Tcnico en contabilidad
Persona que est en capacidad
de organizar, analizar, contabilizar
documentos de soporte contable y
su procedimiento.
DEPARTAMENTO DE
FINANCIACION
Contador o Administrador
Persona con capacidad de
desenvolverse en entornos
econmicos y tecnolgicos
Dpto. DE CONTABILIDAD: Contador
Persona con capacidad de
desenvolverse en entornos
econmicos y tecnolgicos
Dpto. DE
ADMINISTRACION:
Administrador
Persona capaz de planificar,
dirigir, organizar, evaluar y que
constantemente ste tomando
decisiones dentro del quehacer
diario de la empresa.
DEPARTAMENTO DE
PLANIFICACION DE
EVENTOS
Experto en planificacin de
Eventos
persona que coordine todos los
recursos que conforman un
evento.
Dpto. DE LOGISTICA: Tcnico logstica
Persona capaz de participar
operativamente en la cadena
logstica en el control de los flujos
de materiales
Dpto. CREATIVO: Experto en mtodos
creativos
Persona con capacidad creativa e
innovadora para dar valor
agregado a nuestros servicios



CUADRO DE SITUACION REAL DE PUESTOS DE TRABAJO
Profesional Departamento Salario Modalidad
de pago
Horas de
trabajo
Ing. De
Sistemas
DIRECCION GENERAL:
s/.3000
Trimestral
Recibo por
honorarios
6-8 horas
diarias
DEPARTAMENTO DE
MARKETING
Dpto. RELACIONES
PBLICAS:
Dpto. PUBLICIDAD:
Jefe de
Produccin
DEPARTAMENTO DE
PRODUCCION:
s/.2500
Trimestral
Recibo por
honorarios
6-8 horas
diarias
Dpto. DE
ELABORACION DEL
PRODUCTO:
Dpto. CONTROL:
Contador
Dpto. DE COMPRA Y
VENTA:
s/.1500
Trimestral
Recibo por
honorarios
6-8 horas
diarias
ALMACEN
DEPARTAMENTO DE
FINANCIACION
Dpto. DE
CONTABILIDAD:
Dpto. DE
ADMINISTRACION:
Experto en
planificacin
de Eventos
DEPARTAMENTO DE
PLANIFICACION DE
EVENTOS
s/.3000
trimestral
Recibo por
honorarios
6-8 horas
diarias
Dpto. DE LOGISTICA:
Dpto. CREATIVO:



COMUNICACIN DEL PLAN Y MOTIVACION DEL PERSONAL
El gerente es el encargado de comunicar el plan motivacional a todo el personal de la
empresa desde los altos cargos hasta los cargos ms pequeos de la empresa.
El plan motivacional contempla lo siguiente:
Realizacin de paseos peridicamente con asistencia obligatoria de todo el personal de la
empresa con la finalidad de buscar mayor cohesin y confraternizacin entre todos los
miembros de la empresa.
Se darn bonos econmicos a los empleados que cumplan sus objetivos laborales en el
menor tiempo posible y tambin para los trabajadores que aporten con nuevos trabajos e
ideas innovadoras.
Se establecer una induccin constante a la filosofa de la empresa: No importa si los
empleados que tiene se encuentran con varios aos en la organizacin (qu le garantiza
que realmente conocen y ponen en prctica la misin, visin, valores, objetivos y polticas
institucionales para cumplir cabalmente con las estrategias de la empresa?), todos
absolutamente (nuevos y viejos empleados) deben tener una constante comunicacin que
sensibilice la importancia de la cultura organizacional; de esa manera la constante
interrelacin ayudar no solamente a conocerla sino a ejecutarla, porque se identificarn
con ella y podrn empatizar con las intenciones estratgicas de la empresa.
Se comunicara los avances, intenciones y pormenores del desarrollo de las actividades de
la empresa: La comunicacin es la base de toda interrelacin, considrela como la llave
que abrir la atencin de los empleados y ser la constante que le permitir involucrarse
con las tareas que da a da surgen en los procesos de trabajo. Es importante aclarar que
entre ms directa y oportuna sea el contacto que se tenga con sus empleados, favorecer
la eliminacin de rumores que provocan inestabilidad en el desempeo laboral. Aproveche
las Tic para facilitar los procesos, pero no haga mal uso de ellas (recuerde, entre ms
personal sea la comunicacin, se lograr interpretar la respuesta que proporcionen los
receptores).
Aplicaremos el empowerment en nuestros empleados en un ambiente agradable: Darle
capacidad para que ellos mismos realicen sus actividades, los har sentir con una mayor
libertad para ser creativos en sus mtodos de trabajo; si a esto le agregamos la facultad de
decisin, sus habilidades laborales tendern a desarrollarse y su compromiso por hacer
efectivamente su trabajo se volver una constante en sus funciones. Es importante
considerar que la confianza y motivacin, debern ser los factores que den a la gente el
impulso para tener mejores resultados, porque un ambiente organizacional de apoyo
impulsar el involucramiento de la gente en el trabajo.