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1.

CONDICIONES Y TRMINOS DE REFERENCIA REQUERIDOS PARA


CONSULTORA POR PRODUCTO


TITULO: CONSULTORA POR PRODUCTO
AUDITORA DE IMAGEN CORPORATIVA

1. ANTECEDENTES.

Bolivia vive un proceso de importantes cambios, que han determinado
nuevas orientaciones en los planos: social, cultural, poltico y econmico.
Tales transformaciones tambin tocan al ambiente cultural y han
determinado la apertura de nuevos espacios y la inclusin de ms actores en
diferentes estamentos de la gestin cultural.

La Fundacin Cultural del Banco Central de Bolivia no es ajena a estos
cambios, pues como rgano que facilita la interaccin de la sociedad, ha
desarrollado medios que posibilitan la participacin y el acceso de la
comunidad a las expresiones culturales, artsticas y cientficas.

La comunicacin es una herramienta que permite posicionar la imagen
institucional de la Fundacin Cultural, para esto se busca desarrollar una
estrategia de imagen institucional, para coadyuvar al posicionamiento
institucional.

2. JUSTIFICACIN.

La Fundacin Cultural del Banco Central de Bolivia (FC-BCB) es una entidad
pblica, creada para la proteccin, mantenimiento, restauracin, promocin y
difusin de los bienes culturales y arquitectnicos entregados a su cuidado y
administracin. Entre ellos se cuentan seis centros culturales: la Casa de la
Libertad-CDL (Sucre), el Archivo y Biblioteca Nacionales de Bolivia ABNB
(Sucre), la Casa Nacional de Moneda -CNM (Potos), el Museo Nacional de
Etnografa y Folklore - MUSEF (La Paz y Sucre), el Museo Nacional de Arte
MNA (La Paz) y el Centro de la Cultura Plurinacional de Santa Cruz-
CPCRUZ (Santa Cruz).

La imagen institucional es el factor diferenciador que agrega valores,
permanencia en el tiempo y en la memoria del pblico objetivo, por tanto, se
hace necesario realizar una actuacin planificada y coordinada para lograr
que los pblicos de la Fundacin Cultural del Banco Central de Bolivia
tengan una imagen institucional que sea acorde a los intereses y deseos de
la institucin, que facilite y posibilite el logro de sus objetivos.

Toda entidad debe evaluar su imagen institucional ante los distintos
pblicos con quienes tiene relacin permanente y el instrumento que se
utiliza para esta medicin es la auditora de imagen. No se puede disear o
redactar un plan estratgico quinquenal si antes no sabemos cmo nos
estn percibiendo nuestras distintas audiencias especficas.

La auditoria de imagen es una revisin orientada de todo el sistema
institucional global cuyo objetivo primordial es conocer el estado de los
recursos de imagen de la entidad y proceder para su optimizacin. Por ello,
debe plantearse de manera integrada y hacer una evaluacin de todos los
aspectos que conforman la imagen.

La auditoria de imagen es una revisin orientada de la totalidad de la
entidad, con el fin de detectar los puntos fuertes y dbiles de su imagen
institucional. La auditora de imagen nos indica dnde estamos y, en base
a ello, podemos decidir hacia dnde queremos ir en materia de
Comunicacin y, con ello, planificar adecuadamente todas las estrategias y
canales de comunicacin de la entidad para llegar a sus diferentes
entornos o pblicos.

3. OBJETIVO.

Determinar mediante una auditoria de imagen:
o La identificacin, anlisis y evaluacin de los recursos de la Fundacin
Cultural del BCB (Secretara Ejecutiva y Repositorios), examinar su
funcionamiento y actuaciones internas y externas.
o Reconocer los puntos fuertes y dbiles de sus polticas funcionales con
el objetivo de mejorar sus resultados y fortalecer el valor de su imagen
pblica.
o Evaluar la imagen institucional o imagen proyectada de la FCBCB hacia
los distintos pblicos con los que esta interacta.

4. ALCANCE.

La consultora se realizar en la ciudad de La Paz, teniendo en cuenta los
Repositorios: Potos (Casa Nacional de Moneda), Sucre ( ABNB y Casa de
la Libertad), Santa Cruz (Centro de la Cultura Plurinacional) y La Paz (Museo
Nacional de Arte, Museo Nacional de Etnografa y Folklore y Secretara
Ejecutiva)

5. ENFOQUE.

La auditora de imagen corporativa tiene la finalidad es conocer el estado de
los recursos de imagen de la Fundacin Cultural del Banco Central de
Bolivia y los repositorios bajo la administracin.

6. PERIODO DE PRESTACIN DEL SERVICIO.

El profesional contratado, prestar sus servicios hasta la entrega de la
totalidad del trabajo solicitado.

7. TIPO DE SERVICIO.

El tipo de servicio que deber prestar el profesional contratado ser la
elaboracin de una auditora de imagen institucional de la Fundacin Cultural
del Banco Central de Bolivia.

8. LUGAR DE PRESTACIN DE SERVICIOS.

El profesional contratado podr prestar sus servicios en cualquier parte del
territorio boliviano, sin embargo, deber apersonarse a la ciudad de La Paz
para facilitar la entrega, aprobacin y coordinacin del trabajo con el rea de
comunicacin de la FCBCB y contar con reuniones con el Consejo de
Administracin si fuese necesario.

9. PRODUCTOS: La consultora presentar lo siguiente:

Primera fase, la auditora. Anlisis
La imagen interna- autoimagen, la imagen desde dentro. Cultura
organizacional. Empleados y clima interno, de los Repositorios y la
Fundacin.
Evolucin histrica de la Institucin
Imagen visual. Nombre, el eslogan, logo, smbolos, emblemas, iconos,
y dems elementos que representen a la empresa de la mejor manera,
de los Repositorios y la Fundacin.
Evaluacin de la identidad visual en los elementos de trabajo y en los
instrumentos de comunicacin utilizados por la Fundacin Cultural y
sus Repositorios.
Imagen Pblica, la imagen desde fuera. Evaluacin de la Imagen
pblica (imagen en los medios de comunicacin y en la opinin
pblica, y los grupos con los que se trabaja) de la Fundacin Cultural
del BCB y sus Repositorios.
Imagen (posicionamiento). Valor del producto, servicio al cliente y el
valor de las marcas de la Fundacin Cultural del BCB y sus
Repositorios.
Definicin del Target actual. Estudiar la necesidad de segmentar el
pblico objetivo para una adecuada seleccin de los destinatarios de la
comunicacin, de la Fundacin Cultural del BCB y sus Repositorios.
Anlisis de la competencia. La viabilidad de la identidad de la
Fundacin Cultural del BCB y sus Repositorios, comparada con otras
instituciones culturales.
Identificar los pblicos meta de la Fundacin Cultural del BCB y sus
Repositorios.

Segunda fase: Determinacin de los trminos de referencia para la
realizacin de un Plan estratgico de imagen Corporativa de la Fundacin
Cultural del Banco Central de Bolivia.

10. ENTREGA DE PRODUCTOS.
Los productos debern ser entregados en tres ejemplares impresos y medio
magntico.

11. CRITERIOS DE EVALUACIN.
La presente consultora se evaluar utilizando el mtodo de Calidad,
propuesta tcnica y costo. Para la seleccin del profesional a contratar, se
evaluar en base a los siguientes criterios:

La evaluacin de propuestas se realizar en dos (2) etapas con los
siguientes puntajes:
PRIMERA ETAPA: Propuesta Econmica (PE) : 30 puntos
SEGUNDA ETAPA: Propuesta Tcnica (PT) : 70 puntos
Se presentan como anexos los formularios para la evaluacin (Formulario
de Condiciones Mnimas y Formulario de Condiciones Adicionales).
Asimismo, deber presentar el mtodo y cronograma propuestos para el
desarrollo ptimo de la consultora.
12. PRECIO REFERENCIAL.

Bs. 45.000, 00.- (cuarenta y cinco mil 00/100 bolivianos).

13. PLAZO.

El Plazo de la consultora es de 90 das calendario a partir de la firma de
contrato.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL DE LA CONSULTORA.

Toda la elaboracin y produccin de materiales generada en el desempeo
de sus funciones, pasar, sin perjuicio del Derecho de Autor o de la
Propiedad Intelectual, a pertenecer a la Fundacin Cultural del Banco
Central de Bolivia, quien tendr los derechos exclusivos para publicar o
difundir bajo cualquier soporte tcnico creado o por crear, los documentos
que se originen en dichos materiales. Este derecho de exclusividad, sin fines
de lucro, continuar vigente an concluida la relacin contractual de las
partes

14. FORMA DE PAGO.

El pago se realizar en 2 etapas.
- El primer pago (70%) se realizar despus de la entrega y aprobacin
por parte de los supervisores de La Etapa I
- El segundo pago (30%) se realizar despus de la entrega y aprobacin
por parte de los supervisores de la Etapa II.

Los pagos sern procesados despus de la recepcin y aprobacin de los
supervisores del Servicio de Consultora.

15. SUPERVISIN PARA LA APROBACIN Y RECEPCIN DE LA
CONSULTORA.

Los trabajos sern aprobados y recibidos por Patricia Arcienega de la
Secretaria Ejecutiva y Milton Eyzaguirre del MUSEF, quienes sern los
supervisores.

16. GARANTAS

El Consultor adjudicado podr presentar una boleta de garanta por el 7%
del monto contratado por el cumplimiento de la totalidad de la consultora o
podr optar por solicitar la retencin del 7% de los pagos parciales. Este
porcentaje ser devuelto una vez que se cuente con informe final de
conformidad de consultora, acta de conformidad y el certificado de
cumplimiento de contrato.

17. DOCUMENTOS QUE DEBE PRESENTAR EL CONSULTOR

Carnet de Identidad (Fotocopia)
NIT (Fotocopia)
Hoja de Vida (con fotocopias de los respaldos que certifiquen su experiencia y
formacin)
Registro RUPE
Asimismo, en su nota de aceptacin de los trminos de referencia deber
indicar si presentar garanta de cumplimiento de la consultora o deber
solicitar la retencin del 7% de todos los pagos.









































FORMULARIO DE CONDICIONES MNIMAS
FORMACIN Y EXPERIENCIA
(Condiciones mnimas requeridas por la entidad)

1. CONDICIONES MNIMAS SOLICITADAS POR LA ENTIDAD. (*)




A. Formacin
:
Licenciatura en Comunicacin Social, Relaciones
Pblicas, Ingeniera Comercial, Publicista, Diseador
Grafico y/o Administrador de Empresas.


B. Cursos
:
Un curso en Imagen Corporativa, o en Comunicacin
institucional u organizacional


C. Experiencia General
: 5 aos, a partir del ttulo en provisin nacional


D. Experiencia Especfica
: Mnimo 2 trabajos de Imagen Corporativa

2. CONDICIONES MNIMAS PRESENTADAS POR EL PROPONENTE. (**)
A. FORMACIN
N Institucin
Fecha del
documento que
avala la formacin
Grado de
instruccin
Documento, certificado u
otros
1
2
N
B. CURSOS (ESPECIALIZACIN, SEMINARIOS, CAPACITACIONES, ENTRE OTROS)
N Institucin
Fecha del
documento que
avala el curso
Nombre del Curso
Duracin en Horas
Acadmicas
1
2
C. EXPERIENCIA GENERAL
N
Institucin, Empresa o Lugar de
Trabajo Objeto del Trabajo Cargo Ocupado
Tiempo Trabajado
Aos Meses
1
2
D. EXPERIENCIA ESPECFICAS
N
Institucin, Empresa o Lugar de
Trabajo Objeto del trabajo Cargo Ocupado
Tiempo Trabajado
Aos Meses
1
2
(*)La entidad deber establecer las condiciones mnimas requeridas para la realizacin de la Consultora,
considerando lo establecido en los trminos de referencia sealados en el numeral 23 del presente DBC
(Formacin mnima por ejemplo ttulo en provisin nacional y experiencia general, 3 aos en el sector
publico y 1 ao en el sector privado).
(**)El Proponente debe presentar su propuesta de acuerdo con las condiciones mnimas solicitadas por la
entidad.







FORMULARIO CONDICIONES ADICIONALES
FORMACIN Y EXPERIENCIA ADICIONAL

1. CONDICIONES ADICIONALES SOLICITADAS POR LA ENTIDAD. (*)

A. Propuesta
Tcnica :
Se calificar la propuesta
tcnica en base a los siguientes
criterios:
Puntaje: (**)
a) Supera lo solicitado: 35
puntos

b) Cumple especficamente
con lo solicitado: 20
puntos
c) No cumple: 0 puntos





2. PROPUESTA TCNICA

El profesional o los proponentes, en su propuesta tcnica, debern
exponer en esta seccin la metodologa que aplicar para el logro de
cada punto, sealando el grado de profundidad con el que abordar
cada apartado de estudio.

La propuesta deber incluir antecedentes, objetivos de la consultora,
alcance de los servicios, actividades a realizar, resultados y producto a
ser generados, un cronograma de actividades, sealando al menos:
actividades que se desarrollarn, tiempos que demandarn.


(*)La Entidad deber definir las condiciones adicionales a la propuesta presentada, respecto a la formacin y a la
experiencia especfica (por ejemplo la entidad si ha establecido como una condicin mnima la formacin de
licenciatura, en la formacin complementara puede solicitarse un nivel de maestra).

(**) La entidad deber definir la puntuacin para la formacin y experiencia especfica, pudiendo establecer
rangos. La suma de los puntajes asignados para las condiciones adicionales deber ser 35 puntos.