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Tcnicas participativas para la planeacin 105

Captulo 11



Anlisis morfolgico



1. ANTECEDENTES

Es una de las tcnicas clsicas utilizadas para apoyar la identificacin de soluciones.
La tcnica invita a mirar de manera diferente, en cuanto a su estructura y su forma, el
sistema que ser analizado. De hecho, la tcnica es una excelente opcin para
estimular la produccin de actos creativos.

Un acto creativo es el resultado de relacionar de una manera dos o ms ideas
o conceptos existentes, pero que anteriormente no estaban relacionados, al menos
de esa manera, generando as un nuevo concepto o idea.

Consiste en descomponer o desagregar un sistema en sus partes, funciones
o procesos hasta el nivel de detalle que se requiera, y contrastarlo, en un arreglo
matricial, con otras partes, funciones o procesos segn convenga y de acuerdo con
el potencial creativo del grupo participante.

Este procedimiento puede realizarse a la inversa, agregando el sistema a
sistemas mayores, buscando nuevas estructuras y funciones.

Con el nombre de anlisis morfolgico y empleando un arreglo matricial, esta
tcnica fue difundida por el astrofsico Fritz Zwicky en el ao de 1942 con el
propsito de generar opciones en el desarrollo de sistemas de motores aeronuticos.
Sin embargo, el principio de relacionar para producir nuevas ideas mediante arreglos
matriciales ha sido empleado por otros muchos autores. Tal es el caso de Arthur
Hall, Phillip Broughton, Roger Von Oech o Gregorio Bartolom.

Una evidencia que nos permite afirmar que esta manera para generar ideas
es propiedad de la humanidad, es que en 1730 un misionero tradujo una inscripcin
mural con caracteres arbigos descubierta en un cimiento de mrmol de las ruinas
de la ciudad de Perspolis, del tiempo de la Corte de Persia, donde se relacionaban
diversas palabras en un arreglo matricial de seis columnas y cinco renglones,
producindose frases con gran sabidura, ver la figura 11.1




GABRIEL DE LAS NIEVES SNCHEZ GUERRERO

106 Anlisis morfolgico

LASE AS CADA UNA \/\/\/

NO
TODO LO
QUE
PORQUE
EL QUE
TODO LO
QUE
MUCHAS
VECES
LO QUE NO
JUZGUES VES JUZGA VE JUZGA ES
CREAS OYES CREE OYE CREE PUEDE
DIGAS SABES DICE SABE DICE CONVIENE
HAGAS PUEDES HACE PUEDE HACE DEBE
GASTES TIENES GASTA TIENE GASTA TIENE

Figura 11.1. Inscripcin mural de Persia, 475 A. C.

As pues, mejor debemos reconocer que es un proceso muy antiguo
empleado para asociar ideas ya existentes y producir nuevas.

Reconociendo entonces que el anlisis morfolgico es efectivo empleando un
arreglo matricial, dos formas de relacionar las columnas y los renglones de la matriz
morfolgica son:

1. Que una solucin o la produccin de una idea, sea la relacin de una
columna con un rengln (relacin sencilla).

2. Que una solucin, o produccin de una idea, sea la relacin de varias
columnas con renglones (relacin mltiple), ver la figura 11.2.

PARMETROS, FUNCIONES, PROCESOS, PROPUESTAS QUE SE
VAN A ANALIZAR

X
X
X
X
X
X
X
una solucin sencilla X---X---X una solucin mltiple
E
L
E
M
E
N
T
O
S



R
E
Q
U
E
R
I
D
O
S
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
una solucin sencilla X---X---X una solucin mltiple
E
L
E
M
E
N
T
O
S



R
E
Q
U
E
R
I
D
O
S
X
X
X
X
X
X
X
















Figura 11.2. Matriz morfolgica.

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Tcnicas participativas para la planeacin 107
La tcnica muestra muchas ventajas, las ms significativas son: estimula el
pensamiento creativo; permite mirar al sistema "como un mapa" y se puede aplicar a
un inmenso nmero de sistemas.

Una desventaja de la tcnica es que por s sola no permite elegir la mejor
alternativa, ni considera la disponibilidad de recursos.

2. PROCEDIMIENTO

El procedimiento de esta tcnica consta de ocho pasos llevados a cabo en
tres etapas como se ilustra en la figura 11.3.

Estructuracin de la matriz
8
Alternativas viables
7
Ampliacin de la matriz
5
Construccin de la matriz
Ampliacin de la matriz Identificacin de ideas
6
Identificar combinaciones
ya existentes
4
Identificacin y seleccin
de parmetros
3
Desagregacin del
sistema
2
Generacin de ideas
1
Integracin del grupo

























Figura 11.3. Procedimiento para realizar el anlisis morfolgico.

2.1. Integracin del grupo. Se rene, en un lugar tranquilo y de ser
posible apartado de lo cotidiano, a un grupo de personas, expertos o
involucrados con el sistema, dispuestos a dejarse llevar por formas no
convencionales de pensar. Se deja en la oficina la lgica, lo exacto, el celular, etc..
El ejercicio est a cargo de un facilitador externo, sin embargo alguno de los
participantes puede fungir como facilitador del proceso.

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108 Anlisis morfolgico

2.2. Generacin de ideas. El facilitador explica que el objetivo de haberse
reunido es para producir en grupo nuevas ideas o diseos empleando para ello una
tcnica estructurada. A continuacin, presenta el sistema que ser analizado e invita
a producir un nuevo sistema mediante nuevas formas de relacionar las partes del
mismo o asocindolas con otras partes no originales.

2.3. Desagregacin del sistema. Para esto, el sistema se desagrega en el
nivel de anlisis que se requiera: en partes, funciones, variables, procesos, etc.

2.4. Identificacin y seleccin de parmetros. Asimismo, se identifican y
seleccionan los parmetros, funciones, procesos, etc., con los que se relacionarn
los aspectos del punto anterior.

2.5. Construccin de la matriz. Con los pasos anteriores se construye una
matriz. En los renglones se colocan por orden de importancia los elementos del paso
tres. En las columnas, los aspectos del paso cuatro.

2.6. Identificar combinaciones ya existentes. Se marcan con una equis (X)
las combinaciones sencillas que ya se hacen actualmente, o se relacionan varias
equis (X), combinaciones mltiples. Posteriormente se exploran nuevas
combinaciones sencillas o mltiples que se consideran atractivas. El facilitador debe
ir anotando las combinaciones mediante algn tipo de nomenclatura.

En este paso la matriz que se construye representa "lo que se hace
actualmente". Es importante observar que en muchos de los casos el porcentaje de
equis (X) en la matriz no rebasa un 50% de las que pudieran existir, lo que provoca
analizar las combinaciones faltantes.

2.7. Ampliacin de la matriz. Ahora, se invita al grupo a ampliar la matriz, en
renglones y columnas, sin restriccin alguna. Esto dar nuevas oportunidades para
explorar relaciones sencillas y mltiples.

2.8. Alternativas viables. Se seleccionan las ms viables, de acuerdo a los
criterios de los participantes, para ser analizadas con mayor detalle. Este nuevo
anlisis se puede realizar volviendo a utilizar la tcnica con un grado mayor de
desagregacin.

3. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

3.1. No hay lmite en el empleo de la tcnica, su aprovechamiento estar en
funcin de las caractersticas del grupo y del nivel que se alcance en la generacin
de ideas.

3.2. Durante el proceso el facilitador utiliza la lluvia de ideas u otras tcnicas
para estimular la identificacin de partes, elementos, procesos, combinaciones,
analogas, etc..
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3.3. Para matrices de gran orden es recomendable usar sistemas de
cmputo.

4. ESTUDIOS DE CASOS

Para esta tcnica se presentarn ms ejemplos que los vistos en otras, ya
que es una tcnica muy importante en la solucin de problemas de planeacin.

4.1 De analista a ejecutivo (RELACIN SENCILLA)

Un alumno de mi clase como trabajo final aplic a la empresa donde laboraba
(empresa extranjera de productos de belleza y del hogar) una matriz morfolgica
para identificar nuevas formas de ofertacin. El alumno continu proponiendo ideas
en sus diversos cargos empleando frecuentemente esta tcnica. Con su empeo y
creatividad posteriormente dirigi el rea nacionalmente. La manera como aplic el
anlisis morfolgico se presenta a continuacin.

FORMAS DE OFERTACIN

PRODUCTO MISCELNEA CANASTA GRATIS
PAQUETE
1X2X3
PRECIO
TACHADO
ROJO
PRECIO
AGRUPADO
SUPER
OFERTA
ACEITE PARA
MUEBLE

X

X

AROMA
AMBIEMTAL

X



N

X

SHAMPOO LIQ.
PARA ALFOM.

X

N

LIMPIA
HORNOS

N

X

X


PINO VELAD



X


DESOD. PARA
REFRIG.

X

X

X

N

X

X

X





El anlisis lo realiz empleando la computadora debido a la gran cantidad
de lneas y productos.

Las equis (X) representan la forma en que la empresa ofreca sus
productos. A partir de esto, el Departamento de Mercadotecnia busc nuevas
formas de ofertacin como las marcadas con la letra N. Posteriormente se ampli
la matriz, se aadieron nuevas formas de ofertacin y/o nuevos productos,
incrementndose las posibilidades de anlisis.


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110 Anlisis morfolgico


4.2 Diseo de rdenes de tacos (RELACIN MLTIPLE)

Ante la crisis econmica y la reduccin de becas para estudiar en el
extranjero, un exalumno decidi abrir un negocio para financiar sus estudios. Su
negocio, de tacos, estaba ubicado en la zona de Coapa, al sur de la Ciudad de
Mxico. Con gran entusiasmo, busc disear diversas rdenes de tacos, sabiendo
que todos los negocios del ramo ofrecan casi lo mismo. Aplicando un anlisis
morfolgico identific mltiples combinaciones que posteriormente analiz de
acuerdo con las preferencias de los clientes y la viabilidad financiera.


ELEMENTOS DE UNA
ORDEN DE TACOS
RDENES POSIBLES
TORTILLA M
CH
MAIZ
AMARILLO
MAIZ BLANCO MAIZ AZUL TRIGO
..........
CARNES GUISADOS
CONTENIDO BISTEC POLLO CHULETA ..... ARROZ RAJAS
SALSA NORMAL
PICOSA
LIGERA
VERDE ROJA BORRACHA MEXICANA ..........
GUARNICIN
CEBOLLITAS LECHUGA Y
RABANI TOS
GUACA
MOLE
..........
NMERO 1 2 3 4
CANTIDAD 100 gr 125 gr 150 gr
NOMBRE DE LA
ORDEN
ARRIERA CAMPESINA VAQUERA CAPATAZ
..................
...........
G

4.3 Una tcnica para tesistas desorientados

Durante los cursos de Seminario de Investigacin en la Universidad, invito a
mis alumnos a aplicar la tcnica. Formamos varias columnas y relacionamos sus
elementos, as ellos mismos generan ideas para temas de tesis. Por ejemplo, se
puede formar una matriz para relacionar procesos, medios y reas de
investigacin.

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Tcnicas participativas para la planeacin 111
Este proceso se repite, cada vez con mayor precisin, hasta tener
delimitado un tema viable.


PROCESOS MEDIOS
REAS DE
INVESTIGACIN
Optimizacin Grupos Propiedad intelectual
Autogestin Mapas mentales Desempleo
Jerarquizacin Indicadores Aguas residuales
Adaptacin Redes Improductividad
Evaluacin Sistemas de informacin Transporte colectivo
Identificacin Polticas Baja escolaridad
Medicin Empresas de Base. Tec. Desnutricin
Diseo Revista Cultura del agua
Implementacin Proyectos Comunicacin rural
Simulacin Sensores Vivienda sustentable
Anlisis Escenarios Inseguridad


Algunos temas derivados pueden ser:

Esquemas de autogestin de proyectos comunitarios para el manejo de las
aguas residuales.

Pautas para la creacin de empresas de base tecnolgica para transporte
colectivo.

Diseo de sensores para el manejo de sistemas de informacin estratgica.

Los temas estn en funcin del nivel de desagregacin de las columnas.

4.4 El proyector de frases cohete y los conceptos gatillo

El seor Phillip Broughton funcionario del Servicio de Salud Pblica en
Washington, Estados Unidos, se ha declarado inventor del "proyector de frases-
cohete", esto es, produce expresiones impresionantes con un esfuerzo
prcticamente igual a cero y esto parece destinado a usarse en los informes
impactantes redactados por economistas.

La base del procedimiento son treinta palabras, agrupadas en tres
columnas y numeradas cada una del cero al nueve. Para usar el proyector de
frase-cohete, debe tomarse una cantidad cualquiera de tres nmeros, del 0-0-0 al
9-9-9, y utilizar los retumbantes resultados sin sorpresa.



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112 Anlisis morfolgico

As la nmero 1-1-1 hablar de una "estrategia operacional integrada" y la
8-8-8 de una "retroaccin central estabilizada", pero ser exactamente igual con
cualesquiera otras combinaciones que se elijan. La 9-5-0 es una "proyeccin
global sistemtica" y la 2-6-7 una "movilidad direccional combinada".

Las posibilidades que son tan amplias que un eslabonamiento 6-7-4 con un
4-3-5 y un 7-2-6 autoriza a quien sea capaz de memorizarlo a descubrirle al
mundo que slo una implementacin opcional insumida, manejada con la
perspectiva socioeconmica de una dinmica transicional balanceada, podr
permitirnos la edificacin de la justicia social sobre la base firme e inconmovible de
una instrumentacin dimensional coordinada".

La ms notable de las ventajas del proyector de frases-cohete, para
economistas puros, fue descrita el mismo ao por Broughton: "Cuando usted deje
caer una o ms series de estos terminajos, ninguno tendr la ms remota idea de
que es lo que se ha dicho, pero nadie se levantar a preguntar, por miedo a
parecer ignorante".


COLUMNA
UNO
COLUMNA
DOS
COLUMNA
TRES
0 Programacin 0 Funcional 0 Sistemtica
1 Estrategia 1 Operacional 1 Integrada
2 Movilidad 2 Dimensional 2 Equilibrada
3 Planificacin 3 Transicional 3 Totalizada
4 Dinmica 4 Estructural 4 Insumida
5 Flexibilidad 5 Global 5 Balanceada
6 Implementacin 6 Direccional 6 Coordinada
7 Instrumentacin 7 Opcional 7 Combinada
8 Retroaccin 8 Central 8 Estabilizada
9 Proyeccin 9 Logstica 9 Paralela


De modo similar, Roger Von Oech, propone una manera fcil de producir
conceptos gatillo que disparan la asociacin de ideas y conducen a creacin de
temas a desarrollar

Para esto, al igual que Broughton, propone una tabla de palabras,
conceptos gatillo, que son relacionados al azar mediante el empleo de una tabla
de nmeros aleatorios.

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Tcnicas participativas para la planeacin 113


TABLA DE CONCEPTOS GATILLO



1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

001-010 Esqueleto Cuarto Banda Horno Filtro Raz Templo Ventana Estrella Mquina de
escribir
011-020 Valle Fruta Biblioteca Bolsa Molcula Batera Armadura Fuente Cama Semilla
021-030 Laberinto Agua Aire Tierra Dinero Especie Campana Piedra Algo Robot
031-040 Tnel Altar Diamante Ejrcito Computado
ra
Bolsa Marea Banco Arma Granja
041-050 Amiba Yunque Carnada Globo Biblia Bisagra Caballo Imagen Basura Nudo
051-060 lgebra Abecedario Nio Lmpara Perna Lquido Manual Pareja Sexo Base de
datos
061-070 Men Prisin Monstruo Msculo Nido Pgina Paraso Pndulo Nuez Opio
071-080 Pimienta Pldora Satlite Vaina Anillo Puerto Prisma Enigma Radio Microscopio
081-090 Arco iris Timn Seguro Salsa Cantina Sombra Paja Humo Salpullido Horizonte
091-100 Hielo ndice Llave Escalera Derrumbe Palanca Candado Mquina Mapa Colchn

101-110 Meteoro Neblina Luna Msica Red Ocano Esfera Pintura Pasaporte Perfume
111-120 Perfume Pipa Planta Estanque Poro Prisin Pirmide Balsa Disco Ri
121-130 Cuerda Tapete Arena Serrucho Tornillo Cscara Firma Hiedra Manguera Icono
131-140 Insecto Cocina Cucharn Hoja Biblioteca Veta Imn Pantano Carne Horscopo
141-150 Clavo Medio Misil Motor Organo Nariz Cebolla Paleta Piedrita Estrella
151-160 Tornillo Almohada Plato Piscina Timbre Polea Colcha Trapo Rampa Rifle
161-170 Robot Rosa Emparedad
o
Regla Escala Guin Zapato Sirena Casa Jeroglfico
171-180 Zopilote Unin Papalote Lago Llanta Leche Telar Mscara Medalla Relmpago
181-190 Montaa Aguja Vrtebra Violn Modelo Jabn Pluma Cuchillo Piano Planeta
191-200 Bolsillo Estircol Polvo Bombear Radar Lluvia Halo Hule Silla de
montar
Paracadas

201-210 Taza Escuela Programa Barco Piel Zona Camino Pelota Zoolgico Gatillo
211-220 Paraguas Canal Cristal Mujer Hombre Caldera Can Cadena Cuerda Nube
221-230 Copia Ciclo Arado Huevo Gancho Drenar Tambor rbol Bomba Ala
231-240 Pozo Agua Tesoro Bandera Guitarra Inundacin Neblina Tenedor Hongo Mueble
papel de lija
241-250 Faja Pegamento Cabello Temple Baha Espejo Cmara Cua Ola Lija
251-260 Puente Cadena Escalera Caverna Alimento Cinema Reloj Corona Desierto Tablero de
ajedrez
261-270 Agua Polvo Borrador Estatua Red Paracadas Portn Bomba Escoba Cuello de
botella
271-280 Antena Piso Flor Comida Block Fsil Casa de
trucos
Portn Glacial Rueda de
rin
281-290 Dios Guillotina Abeja Tapn Cobija Embudo Libro Cerebro Frenos Trampa
291-300 Trampa Tubo Resorte Televisin Sanitario Suspensin Mala hierva Cncer Clula Fosa sptica

301-310 Brjula Crculo Cdigo Tejido Vestido Corriente Desvo Oreja Botn Cara
311-320 Fbrica Hada Ventilador Granja Pluma Fertilizante Campo Dedo Mquina Reflector
321-330 Espuma Mosca Pie Pjaro Botella Hoyo Color Droga Adulto Fragua
331-340 Partido Jardn Engranaje Fantasma Vidrio Grfica Arma de
fuego
Canaln Moretn Bicho
341-350 Circo Martillo Cabeza Corazn Familia Ampolla cido Caramelo Coro Trampoln
351-360 Morir Cuerpo Perforador Ojo Familia Pez Cerca Festival Pelcula Incendio
361-370 Reflector Marco Guante Mano Cancin Tumba Palanca Esfera Cuadro Sol
371-380 Mesa Instrumento Rastro Respiradero Vegetal Caldo Espiral Flecha Mercado Torpedo
381-390 Blanco Telescopio Extraes Espada Antorcha Tren Tringulo Vaco Boleto Termmetro
391-400 Lanza Esponja Estmago Memoria Espectro Telfono Estufa Tapiz Coche Calidoscopi
o








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114 Anlisis morfolgico


TABLA DE NMEROS ALEATORIOS 1-400






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Tcnicas participativas para la planeacin 115
4.5 Sea polaco en un 2 x 3

Tomado del peridico Excelsior. Le da pena aplicar su talento literario para
hacerles discursos a los polticos, pero no es tanto por alquilar su pluma sino por
no poder manejar correctamente el estilo?.

No se preocupe, La Culta Polaca, seccin cultural dominical denominada
Bho viene en su auxilio y le permitir ser ese escribano de la polaca en un 2 X 3.
No es suyo el mtodo, lo reconoce, porque a quien se le ocurri fue a Gregorio
Bartolom, quien lo public en el diario espaol. Ya en 1982 (para que se vea qu
actuales vanguardistas son nuestros polticos), pero sigue teniendo validez porque
los seores polacos no han dejado de hablar as.

El mtodo es sencillo: toma usted una palabra de la columna A, la mezcla
con la otra de la fila B y la complementa con otra expresin del montn de la C, y
ya est: discurso tecncrata, posmodernista y solidario.

A B C
1. Economa 1. Pragmtica 1. Compatible
2. Poltica 2. Dinmica 2. Deformante
3. Direccin 3. Visceral 3. Clasista
4. Contexto 4. Armnica 4. Asimtrica
5. Demanda 5. Marginal 5. Ingobernable
6. Productividad 6. Flotante 6. Funcional
7. Contingencia 7. Empresarial 7. Degradada
8. Coherencia 8. Paramtrica 8. Convergente
9. Recesin 9. Estructural 9. Incoherente
10. Etapa 10. Transitoria 10. Populista
11. Escalada 11. Poltica 11. Potencial
12. Alianza 12. Gradualista 12. Oportunista
13. Flexibilidad 13. Emprica 13. Capitalista
14. Reactivacin 14. Solucionstica 14. Sincronizada
15. Polarizacin 15. Traumtica 15. Equilibrada
16. Opinin 16. Atpica 16. Paralela
17. Plataforma 17. Arrtmica 17. Homologable
18. Interfase 18. Electoral 18. Constitucional

Un modelo que as se pueda armar, sera la siguiente declaracin:

"La contingencia (A-7) electoral (B-18) en que nos encontramos, es
compatible (C-1) con la escalada (A-11) solucionstica (B-14) que hoy corre
paralela (C-16) a la alianza (A-12) armnica (B-4), que impera, homologable (C-
17) con la interfase (A-18) gradualista (B-12) y convergente (C-8) de nuestros
das".

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116 Anlisis morfolgico


4.6 Una buena tcnica para los padres

Con frecuencia nuestros hijos se repiten antes de recibir alguna llamada de
atencin por nuestra parte, "...otra vez las mismas palabras...". Pues bien, cambie
de frases. Cuando regae a sus hijos sea original.

Conecte y ya esta! ... su hijo se sorprender.

0 Egosta 0 Mentiroso 0 Inquieto
1 Orgulloso 1 Hipcrita 1 Impaciente
2 Vanidoso 2 Tramposo 2 Miedoso
3 Presumido 3 Copin 3 Morboso
4 Despreciador 4 Descarado 4 Inmoral
5 Mandn 5 Molesto 5 Glotn
6 Envidioso 6 Hablador 6. Comodn
7 Incomprensivo 7 Gritn 7 Fumador
8 Malhumorado 8 Alegador 8 Tele adicto
9 Enojn 9 Payaso 9 Desobediente
10 Abusivo 10 Mal educado 10 Irrespetuoso
11 Vengativo 11 Sucio 11 Inconforme
12 Mal perdedor 12 Brusco 12 Contestn
13 Burln 13 Desaplicado 13 Rebelde
14 Regan 14 Desorganizado 14 Exigente
15 Cruel 15 Imprudente 15 Gastador
16 Mal amigo 16 Terco 16 Desconsiderado
17 Traicionero 17 Inconsecuente 17 Malagradecido
18 Curioso 18 Influenciable 18 Quejumbroso
19 Indiscreto 19 Crdulo 19 Acusn
20 Desconfiado 20 Desanimado 20 Aniado
21 Posesivo 21 Pesimista 21 Ambicioso
22 Ocioso 22 Indeciso 22 Tacao
23 Discriminador 23 Inconstante 23 Perdedor
24 Metiche 24 Caprichoso 24 Tracalero
25 Importuno 25 Perezoso 25 Ladroncito
26 Bromista 26 Irresponsable 26 Mala paga
27 Callado 27 Incumplido 27 Injusto
28 Mal pensado 28 Atenido 28 Desperdiciado
29 Criticn 29 Descuidado 29 Destructor
30 Calumniador 30 Desordenado 30 Basuriento
31 Chismoso 31 Impuntual 31 Descredo
32 Intrigante 32 Vago 32 Superficial
33.Distrado

Eres un presumido, abusivo, terco y rebelde...!!!!!!


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Tcnicas participativas para la planeacin 117

4.7 Una estupenda herramienta para enamorados poco romnticos


Si no le brotan las palabras dulces recuerde esta tcnica y elogie a su
pareja. Relacione las columnas y ya est. Dgale ... eres una mujer nica,
encantadora y genial


Si no se acuerda de ellas, obtenga una fotocopia en reduccin de la
siguiente lista y cuando est en sus brazos squela de su bolsillo.



Preciosa Encantadora Grandiosa
Hermosa Bonita Bondadosa
Optimista Tierna Dulce
Persuasible Suertuda Capaz
Deslumbrante Inteligente Incomparable
nica Atractiva Genial
Sensual Venus Puntual
Observadora Respetuosa Alegre
Cooperativa Paradigma Discreta
Efectiva Cumplida Buena
Amiga Legal Trabajadora
Elegante Justa Ahorrativa
Comprensiva Constante Creativa


Eres efectiva, suertuda y alegre...


Ahora siga usted desarrollando la lista y relacione


Buena suerte!











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118 Anlisis morfolgico

4.8 Identificacin de diversas formas de realizar el proceso enseanza-
aprendizaje


TEMARIO
TCNICAS, MATERIALES Y RECURSOS
AUXILIARES
EXPOSICIN ORAL
TRADICIONAL
CANTOS
1 JUEGOS
1.1 X DIAPOSITIVAS
1.2 X X X ADIVINANZAS
1.3 X X LOTERA
MARATN
2 RETROPROYECTOR
2.1 X X DRAMATIZACIN
2.2 X X MAQUETAS
2.3 X X ROTAFOLIO
TOWS
3 PNI
3.1 X X SINECTICA
3.2 X X MNEMOTECNIA
3.3 X DEBATES
CONFENRENCIAS
VIDEOS
EXPOSICIN
PERIDICO MURAL
METFORAS
PARADOJAS
ETC.



X representa la manera como es impartida actualmente. Usted tiene muchas
posibilidades para experimentar.


APRENDAMOS A DESAPRENDER



Al finales de los aos ochenta tuve contacto con funcionarios de un
importante Banco, se les propuso aplicar esta tcnica para la identificacin de
nuevos servicios. Su respuesta fue escptica. Entonces, para estimular su
participacin e incrementar la credibilidad del uso de la tcnica, se les sugiri
hacer un ejercicio.



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Tcnicas participativas para la planeacin 119
Se identificaran nuevos servicios que ofrecer para un tipo de tarjeta de
crdito. Se colocaron en los renglones de una matriz todas las operaciones
actuales que podan realizarse con la tarjeta, y en las columnas los medios de
comunicacin por los cuales se transmita la informacin. Se coloc una equis (X)
en cada una de las operaciones que ya se realizaban con un determinado medio
de comunicacin. Se analiz la matriz y result que el nmero de equis (X) era
cercano al 50 %. Posteriormente se ampli la matriz y se analizaron nuevas
posibilidades.

Entre otros resultados del anlisis morfolgico se propuso que muchas de
las operaciones bancarias rutinarias podran hacerse en un supermercado o
tiendas de autoservicio, despus de todo se tena la infraestructura necesaria para
hacerlo. La idea les caus risa, despus de todo era un ejercicio. Unas semanas
despus, escuch por la radio que otro banco, su principal competidor haba
implantado un sistema similar al del ejercicio.

Recuerdo cuando una institucin bancaria implant el sistema de tome su
ficha y espere su turno sentado. O cuando otro banco estableci su sistema de
...."pase a la caja cinco".... Estas soluciones novedosas slo a ellos se les
ocurri?, no lo creo. Es muy importante que clientes, empleados, etc., da tras da
ofrezcan soluciones para el mejoramiento. Es claro que habr que analizar su
viabilidad y decidir su pertinencia, pero el tiempo transcurre y la competencia
crece.

Tenemos miedo de nosotros mismos, de nuestro potencial y del potencial
de nuestros empleados como productores de ideas, tambin tenemos
desconfianza en las ideas nacionales. En ocasiones la conducta a seguir de
muchos directivos es la "respuesta correcta", la de costumbre o tambin, el de
contratar consultores extranjeros sin hacer una revisin realista de las
posibilidades nacionales. Finalmente, as es ms probable mantener el statu quo,
mas no, prolongar y renovar la vida de la organizacin.


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