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MANUAL DE SISTEMATIZACION DE EXPERIENCIAS AMBIENTALES

Sonia Lavn Herrera
PIIE / FDLA
Santiago, J ulio 2000


Introduccin

El propsito de este documento es entregar a los grupos que trabajan en el
desarrollo de proyectos de mejoramiento del medio ambiente, algunos elementos
terico metodolgicos y tcnicas de registro y sistematizacin de sus propias
experiencias, a fin de que desde all generen aprendizajes que puedan compartir
con las comunidades con quienes trabajan.

Desarrollamos los contenidos de este Manual asumiendo la incertidumbre que
implica el reconocer la transitoriedad de nuestras certezas, recogiendo las
palabras de Michael Ende: Si t cambias con cada experiencia que haces, qu
es lo que en ti permanece invariable? La manera de cambiar constantemente
1
.


Un punto de partida
Cuando estamos realizando una actividad en terreno, con un grupo de jvenes, o
de nios, de mujeres o de ancianos, y suceden tantas cosas y se dicen tantas
cosas importantes no les pasa que piensan: cmo hacer para rescatar todas
estas expresiones, lo que dicen, lo que hacen, cmo lo expresan? Es cierto -
podemos pensar a veces - que todo esto que est sucediendo no est tan
directamente relacionado con los objetivos de nuestro proyecto, y no tendra
sentido ponerlo en nuestro informe. Pero, por otro lado, nos preguntamos, no
ser que es precisamente all donde estn sucediendo las cosas ms importantes,
y se nos estn yendo entre los dedos? Cmo hacer para rescatar lo central de lo
accesorio? Quin decide qu es lo importante que debo comunicar? Desde
dnde me paro para decidirlo?

Otras veces, quizs, estamos en una reunin con dirigentes sociales, y tomamos
notas y ms notas, hasta que nos duele la mano. Y cuando volvemos a nuestro
escritorio, y tenemos que redactar un documento para dar cuenta de las
actividades realizadas, nos preguntamos de qu servir escribir lo que dijo don
Manuel, que es tan latero, o la seora Filomena, que siempre reclama por todo? Y
terminamos por resumir sintticamente, el objetivo de la reunin, los temas que se
trataron y los acuerdos, y apagamos el computador, aliviados porque ya hicimos la

1
Ende, Michael Carpeta de Apuntes, Madrid, Alfaguara, 1996.
2
tarea, pero con un dejo de insatisfaccin: para qu tanto esfuerzo en tomar
notas, si al final ah quedan, en el cuaderno.?

De eso precisamente se trata este Manual. De darnos algunos ejes de reflexin
en torno a los cuales conversar acerca del sentido de la sistematizacin, para
desde all derivar diversas formas a travs de las cuales podamos registrar y
sistematizar nuestras experiencias, transformndolas, as, en aprendizajes tiles
para nuestras acciones en torno al medio ambiente y la calidad de vida.



UNIDAD I:

QUE ENTEDEMOS POR SISTEMATIZAR?

El debate sobre la sistematizacin de las experiencias, ha estado particularmente
ligado a la educacin popular y a las prcticas de la investigacin
participativa, la investigacin accin, a la investigacin accin participativa
- de amplio desarrollo durante la dcada de los 70 y 80 en Amrica Latina - y la
investigacin accin participante, enfoque que incorpora las nuevas reflexiones de
la dcada de los noventa en el contexto de la globalizacin y del modelo de
desarrollo dominante.
2



Sin pretender dar cuenta de los enfoques que han marcado las distintas
propuestas de sistematizacin a lo largo de los ltimos treinta aos en Amrica
Latina recojo lo que Ghiso seala como algunos acuerdos bsicos en las
distintas tendencias.
3


A toda sistematizacin le antecede una prctica. A diferencia de
otros procesos investigativos a ste le antecede un hacer, que
puede ser recuperado, recontextualizado, textualizado, analizado y
reinformado a partir del conocimiento adquirido a lo largo del
proceso.

Todo sujeto es sujeto de conocimiento y posee una percepcin
y un saber producto de su hacer. Tanto la accin, como el saber
sobre la accin que posee son el punto de partida de los procesos de
sistematizacin.


2
Particularmente importantes fueron los desarrollos sobre la epistomologa de la praxis en Mxico, Colombia,
Per, Chile, Ecuador, entre otros pases latinoamericanos, en las dcadas de los 70 y 80s, y el
reposicionamiento de la investigacin accin en los 90s presentes en las publicaciones del CEAAL y en los
documentos del Congreso Mundial de Investigacin Accin Participante, celebrado en Cartagena en junio de
1997.
3
Ghiso, Alfredo De la prctica singular al dilogo con lo plural. Aproximaciones a otros trnsitos y sentidos
de la sistematizacin en pocas de globalizacin. FUNLAM, Agosto de 1998.
3
Toda proceso de sistematizacin es un proceso de
interlocucin entre sujetos en el que se negocian discursos,
teoras y construcciones culturales. Durante la prctica existen
mltiples lecturas que tienen que hacerse visibles y confrontarse con
el fin de construir un objeto de reflexin y aprendizaje comn.

La sistematizacin como proceso de construccin de
conocimiento sobre una prctica social, no es neutro; por el
contrario, el inters que lo direcciona y los principios ticos que
lo enmarcan son eminentemente emancipadores y
transformadores. La sistematizacin hace parte de las propuestas
socio-crticas de la construccin de conocimiento.

En la sistematizacin interesa tanto el proceso como el
producto. El proceso vincula mltiples componentes uno de ellos es
el pedaggico; nos formamos para sistematizar y sistematizando nos
formamos. Estamos hablando aqu de aprendizajes altamente
significativos para los que participan.


Diego Palma (1992) plantea una diferenciacin de los enfoques, bsicamente
en tres aspectos: los objetivos especficos, el objeto a sistematizar y en las
metodologas, considerando la existencia de una fuente de unidad en un respaldo
epistemolgico comn, que llama una epistemologa dialctica.
4


Recogiendo distintos aportes en esta lnea, se puede distinguir distintos nfasis en
el concepto de sistematizacin, de acuerdo a los propsitos que se relevan.

Martinic (1984), pone el acento en el carcter reflexivo, ordenador y
retroalimentador de la sistematizacin, cuando seala: Con este concepto, se
alude a un proceso de reflexin que pretende ordenar u organizar lo que ha sido la
marcha, los procesos, los resultados de un proyecto, buscando en tal dinmica,
las dimensiones que pueden explicar el curso que asumi el trabajo realizado. Y
agrega, Como la experiencia involucra a diversos actores, la sistematizacin
intenta dilucidar tambin el sentido o el significado que el proceso ha tenido para
los actores participantes en ella.
5


CEAAL (1992) , enfatiza la generacin de conocimientos como principal
intencin de este proceso. Entendemos la sistematizacin como un proceso
permanente, acumulativo, de creacin de conocimiento a partir de nuestra
experiencia de intervencin en una realidad social, como un primer nivel de
teorizacin sobre la prctica. En este sentido, la sistematizacin representa una
articulacin entre teora y prctica Por un lado apunta a mejorar la prctica,

4
Palma, Diego La sistematizacin como estrategia de conocimiento de educacin popular CEAAL , 1992.
5
Martinic, Sergio Algunas categoras de anlisis para la sistematizacin. CIDE/FLACSO, Santiago, enero,
1984.
4
la intervencin, desde lo que ella misma nos ensea; de otra parte aspira a
enriquecer, confrontar y modificar el conocimiento terico actualmente existente,
contribuyendo a convertirlo en una herramienta realmente til para entender y
transformar nuestra realidad.
6


Cadena, por su parte, pone el acento en el carcter participativo de la
sistematizacin. En la educacin popular, la sistematizacin es una especie
particular de creacin participativa de conocimientos terico-prcticos, desde y
para la accin de transformacin, entendida como la construccin de la capacidad
protagnica del pueblo.
7


Ghiso (1998), desde una perspectiva crtica, y asumiendo que existen diversidad
de sujetos y por consiguiente de lgicas y racionalidades, culturas y discursos que
mueven a la reflexin y expresin del saber construido en relacin a las prcticas,
supone la existencia de diferentes respaldos epistemolgicos, entre los cuales
seala: el enfoque histrico dialctico; el enfoque dialgico e interactivo; el
enfoque hermenutico; el enfoque de la reflexividad y la construccin de la
experiencia humana; y el enfoque deconstructivo.
8



Luego... qu es para nosotros sistematizar?

Sistematizar es un proceso colectivo de registro y reflexin continuo
que acompaa nuestras acciones, a travs del cual vamos haciendo
distinciones de lo que ocurre en la realidad local, generando as
aprendizajes que van enriqueciendo nuestra accin y las de las
comunidades con las que trabajamos, y, a partir de ello, van
enriqueciendo la teora sobre la accin social.

Por otra parte, cuando los sujetos participantes del proyecto se hacen parte
del proceso de sistematizacin y participan en el registro a travs de distintos
medios y expresiones artsticas y culturales, este mismo proceso se constituye en
un medio de crecimiento y desarrollo personal.


6
Taller Permanente de Sistematizacin CEAAL/Per. Y cmo lo hace? Propuesta de mtodo de
sistematizacin. Lima, junio, 1992.
7
Cadena, Flix La sistematizacin como creacin de saber de liberacin CEAAL, Santiago, s/fecha.
8
Ibidem , Ghiso, 1998.
5
UNIDAD II

DESDE DONDE SISTEMATIZAR: desde dnde y cmo se construye el
conocimiento?


El sentido de sistematizar tiene que ver con la validez que nosotros le atribuimos,
como medio de generar conocimiento, en la medida que este conocimiento sea
legtimo y til, no slo para nosotros, sino para quienes y con quienes trabajamos.

Sistematizar implica investigar, e investigar implica pensar la realidad que
queremos transformar, e implica producir conocimiento desde ella y sobre
ella, y para esto es necesario que nos clarifiquemos qu entendemos por
realidad, y qu entendemos por conocimiento.

Ustedes probablemente saben y se han enfrentado muchas veces a discusiones
con respecto al concepto de objetividad , y habrn sido quizs cuestionados,
por quienes se inclinan por la investigacin cuantitativa, o la investigacin dura
(como le llaman), sobre la validez de realizar investigacin en la accin.

Lo que se juega detrs de esta polmica - que habitualmente se aborda como
investigacin cuantitativa versus cualitativa - es una concepcin de ciencia (es
decir, de cmo producir conocimiento) y una concepcin de realidad. En otras
palabras, de lo que se trata, en el fondo, es de preguntarnos:

n Existe un mundo objetivo, una realidad objetiva que puede ser aprehendida
desde fuera de m, como un algo dado, que yo, con determinados instrumentos
de las ciencias sociales puedo comprender e interpretar?

n O es que yo, a travs de mi propia biologa como ser humano, percibo el
mundo, percibo la realidad, y por eso, no puedo ser ajeno a l?

Lo que aqu est en discusin es si existe o no distancia entre el Sujeto (el
investigador) y el Objeto (lo investigado).

Las ciencias positivas nos dicen: el sujeto es capaz de generar conocimiento en la
medida que toma distancia del objeto de la investigacin. El Sujeto, se seala,
realiza una accin de develamiento de la realidad para dar cuenta del mundo
verdadero y objetivo.

Esta es, en breve, y a riesgo de un excesivo reduccionismo, la visin de las
ciencias que se impuso desde el siglo pasado, y, que hasta el da de hoy es la
predominante, y est detrs de la lgica de las encuestas, cuestionarios, de las
evaluaciones de costo-beneficio, por mencionar algunos de los instrumentos y
tipo de investigaciones que se realizan en esta perspectiva.

6
La teorizacin de las ciencias sociales a lo largo del presente siglo ha levantado
con fuerza la epistemologa de la accin, que contrariamente a la anterior sustenta
la anulacin de la distancia entre el sujeto y el objeto, y la accin como
instancia de generacin de conocimiento.

Por otra parte, a partir del desarrollo de la filosofa de las ciencias, y desde el
propio bastin de las ciencias duras, ha surgido y se ha impugnado el status de la
ciencia. Para no agotarlos con la mencin de nombres y corrientes, quiero tomar
las palabras de Humberto Maturana
9
, quien desde el estudio de la biologa de los
seres vivos, llega, por otro camino, a la misma conclusin: la objetividad no
existe. No podemos decir: yo tengo la razn. Con esta frase, Maturana pone -
como l mismo dice - la objetividad entre parntesis. Cito a continuacin unos
prrafos que ilustran esta afirmacin:

Lo que yo hago es poner la objetividad entre parntesis, es decir, no usar
el objeto como argumento para validar lo que yo digo. Cmo puedo
decir que el organismo capta lo de afuera, si lo que le ocurre al
organismo tiene que ver con l? Yo no tengo el privilegio de ver la cosa
de afuera. Tengo que cambiar mi modo de estar en el mundo. Si t y yo
discrepamos sobre algo, no podemos ya ms pretender que uno de los dos
tiene acceso a la cosa en s, ni pretender que uno es privilegiado y sabe
cmo es la cosa, que es lo que corrientemente hacemos.

Si uno tuviera acceso a la cosa en s, y el que t la veas de una manera
tiene que ver contigo, y el que yo la veo como la veo, tiene que ver
conmigo, con qu argumento nos peleamos? Con la arrogancia de que
yo soy mejor que t? Pero con qu fundamento, cuando tu experiencia es
tan vlida como la ma?.
10




El conocimiento se nutre en la accin

Existe aqu un reconocimiento de que la realidad no existe ajena a nosotros. Que
la realidad es una construccin social, a la que se da forma
intersubjetivamente en la sociedad.

Es decir, la realidad se constituye a partir de las visiones de todos los actores
intervinientes, que, a su vez, no estn aislados en el espacio y en el tiempo, sino
que estn insertos en un momento histrico y en una situacin determinada. Esta
llamada situacin contempla, tanto los aspectos estructurales (tales como
las condiciones sociales, econmicas, polticas en que los sujetos estn inmersos

9
Humberto Maturana R. Chileno (1928) Bilogo PhD Harvard (1958) Profesor de la Facultad de Ciencias de
la Universidad de Chile.
10
Maturana, Humberto. En: Revista La Bicicleta N48. Entrevista realizada por Eduardo Yentzen La
objetividad entre parntesis. Santiago de Chile. S/f
7
en su diario vivir), como los aspectos fenomenlogicos (sus percepciones,
expectativas, los imaginarios sociales, etc.) de la realidad, y que, por lo tanto,
incluye tanto al sujeto como al interlocutor.

Es desde aqu, desde la intersubjetividad entre las personas y los grupos y
desde la situacin en que estn inmersos, desde donde es posible sistematizar
nuestra realidad.

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UNIDAD III

PARA QUE SISTEMATIZAR?

De las distintas concepciones de sistematizacin se vislumbra que no existe un
slo propsito en la accin de sistematizar. La sistematizacin puede cumplir
mltiples objetivos, todos ellos vlidos y compatibles entre s. Es as como
podemos sealar que la importancia de la sistematizacin radica en los siguientes
aspectos, que se mencionan de menor a mayor grado de complejidad:

n La sistematizacin permite el registro y ordenamiento de las experiencias

Si cuando iniciamos un proyecto nos proponemos sistematizar, debemos prever
los tiempos, los espacios y los instrumentos que requeriremos para hacerlo. Ello
nos ayudar a contar con registros y documentos que vayan constituyendo la
memoria del proyecto, para que no se nos escape el sentido y la forma como la
vivimos, no slo nosotros, sino los distintos actores que en l participan.

n La sistematizacin permite recuperar las experiencias y categorizarlas

Si cada una de las actividades del proyecto ha sido registrada (ya sea a travs de
notas escritas, papelgrafos, fotos, videos, etc.), podremos analizar nuestras
experiencias, respaldarlas y fundamentarlas con lo que all se dijo y se hizo, para
luego, a un mayor nivel de abstraccin traducirlas a categoras o clasificaciones
que nos sean tiles para su posterior anlisis y evaluacin.


n La sistematizacin permite la comprensin y reflexin del equipo sobre su
propio trabajo y permite, por ello, retroalimentar la prctica


Si contamos con nuestras acciones documentadas, y hemos hecho un esfuerzo
conjunto de agrupacin y clasificacin de las observaciones (por ejemplo: cuales
las percepciones de los jvenes sobre las acciones que realiza el municipio, o la
CONAMA sobre el medio ambiente; en qu tipo de actividades les interesa
participar preferentemente las mujeres en torno al medio ambiente; qu opinin
tienen los adultos acerca de las posibilidades que abre el reciclaje de basura), esto
nos permitir reflexionar en cmo mejorar nuestro trabajo.


n La sistematizacin permite el intercambio de experiencias con otros
actores

Si efectivamente hemos ido registrando nuestras experiencias, y en nuestras
reuniones y anlisis hemos logrado categoralizarlas, estaremos en condiciones de
intercambiar nuestros aprendizajes con otros grupos o bien con otros actores de la
comunidad. De otra manera, nuestras conversaciones versarn slo sobre las
9
actividades realizadas a nivel anecdtico, pero no habr intercambio real de
aprendizajes. Si tenemos, en cambio, algn nivel de ordenamiento y de reflexin
sobre nuestras experiencias, nuestras reuniones no slo sern entretenidas, sino
que nos permitirn comparar nuestras experiencias, aprender de los otros y
compartir nuestros obstculos y nuestros logros y aprender de ellos.

n La sistematizacin promueve, si se logra la involucracin de los actores,
el crecimiento y desarrollo del sujeto, en la accin misma de sistematizar.

Una sistematizacin que incluya a los propios actores del proyecto (por ejemplo
a las mujeres o a los jvenes o a los adultos mayores) en el registro de las
actividades, puede tener para ellos un gran potencial de crecimiento personal y de
compromiso con las acciones ambientales.

Esto se logra en la medida que a ellos mismos se les interese en, por ejemplo,
aprender a hacer un video y registrar las acciones realizadas a travs de este
medio; o se les invite a que escriban poemas o cuentos, o canciones en los que
expresen sus deseos, sus sueos o sus compromisos con las acciones de
conservacin del medio ambiente.

Estas actividades de sistematizacin se transforman, ms all de un simple
registro, en una vivencia personal que tiene una capacidad de constituirse en un
inters sustentable en el tiempo de las personas y los grupos que participen en la
experiencia.


n Por ltimo, la sistematizacin permite un proceso permanente y
acumulativo de construccin y de-construccin del conocimiento sobre la
realidad social

Esto quiere decir que si este proceso se cumple a travs de un registro sistemtico
de las experiencias, y se realiza un proceso de reflexin sobre ello alimentado con
la lectura e interpretacin de textos tericos y experienciales, se van generando
nuevos argumentos ya sea que avalen o cuestionen los conocimientos
emergentes sobre medio ambiente, desarrollo sustentable y calidad de vida.


Cules son, entonces, las caractersticas de un proceso de
sistematizacin?

Un proceso de sistematizacin que intencione cumplir con estos objetivos, se
caracteriza, entonces, por ser una sistematizacin:

n intencionada
n reflexiva
n dialgica
n participativa
10
n transformadora

Intencionada, porque se planifica y desarrolla como una accin que se engarza
en el proceso mismo del proyecto.

Reflexiva porque se constituye en una suerte de espejo del proceso, y, por lo
tanto, entrega elementos para su redireccionamiento, en la accin.

Dialgica porque convierte el dilogo en el principal instrumento de crecimiento

Participativa porque involucra a todos los actores en su proceso

Transformadora porque logra una apropiacin de los sujetos de su proceso y los
transforma en protagonistas de su historia.


Quin lleva a cabo, entonces, la sistematizacin?

Habitualmente, y es la situacin de la mayora de los proyectos, la sistematizacin
es entendida como un proceso que lleva a cabo un agente externo, o que se
asigna a un miembro del equipo, y cumple, o pretende cumplir, con los primeros
objetivos antes sealados. No es habitual, en cambio, que se intencione el
involucramiento de los actores en el proceso.

Un proceso de sistematizacin que pretenda cumplir con los anteriores objetivos,
requiere involucrar, desde el diseo mismo del proyecto, las herramientas, los
tiempos y los espacios, para garantizar que todos los actores tanto del grupo,
como de la comunidad, participen en alguna medida de dicha actividad.

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UNIDAD IV

QUE SISTEMATIZAR?

La decisin acerca de qu sistematizar, se relaciona, en una primera instancia,
con los objetivos que persigue el proyecto y con los procesos que este intenciona
y, como tal, ser el equipo el que determine qu priorizar. Sin embargo, existen
ciertas caractersticas y principios generales que pueden guiar la decisin del
grupo.

En el marco de la investigacin - accin - participativa, se han identificado ciertos
principios que pueden ser vlidos para la construccin de conocimientos mediante
la sistematizacin
11
:

n Significacin:

Nada ha de hacerse que no tenga significado para el grupo u organizacin, esto
es, que no responda a una necesidad y a intereses concretos de los sectores
con quienes y para quienes se trabaja. Esto significa que al disear el proyecto,
as como en su etapa inicial de instalacin del Proyecto, es necesario discutir a
profundidad qu aspectos de la realidad interesa registrar y por qu, de manera
que exista una intencionalidad clara en el acto de sistematizacin. Sin lugar a
dudas, a lo largo del proceso se irn posiblemente incorporando nuevos
elementos que se considere importante sistematizar, los que sern
incorporados en la programacin del Proyecto, en la medida que tengan sentido
para los actores.


n Articulacin:

La sistematizacin debe dar cuenta de los procesos en el contexto social y
cultural en que estos ocurren: es decir, deben proveer informacin tanto del
contexto local (comunitario, barrial, comunal), como del contexto ms amplio, ya
sea de la ciudad, del pas, o de lo que sucede a nivel mundial. Esto tiene
importancia en cuanto ello permite analizar los acontecimientos registrados en
el marco de situaciones ms


n Historicidad: todo hecho social tiene una historia de la que se nutre y un
proyecto a futuro que lo dinamiza. Por ello, es importante recoger el pasado o
los antecedentes que han dado origen a la situacin actual, el estado actual, y
su orientacin a futuro. En el tema ambiental, en especial, la perspectiva
histrica aporta una visin muy rica del proceso, en la cual se puede apreciar,

11
Cadena Barqun, Flix Gua para la consolidacin de procesos de sistematizacin y autoevaluacin
Fundacin Fiedrich Naumann Editorial Praxis.s/f
12
por ejemplo, las dinmicas de deterioro ambiental, el efecto de las acciones
emprendidas y su proyeccin a futuro.

n Globalidad: es necesario considerar las perspectivas econmicas, polticas,
sociales, culturales, con el fin de dar cuenta de una visin global de la realidad.


Sugerencia de actividades

Se proponen ciertas actividades que permiten garantizar que la sistematizacin
responda a los anteriores criterios:

Caracterizar las necesidades y formular las preguntas en torno a qu nos
interesa sistematizar desde los distintos actores - a cuya resolucin
debe contribuir la sistematizacin.

Prefigurar los productos intermedios y finales de la sistematizacin. Por
ejemplo, definir como producto la historia ambiental de el o los lugares o
comunidades donde se desarrolla el proyecto; relatos de vida de las
personas mayores que han vivido all durante largo tiempo; recuperacin
de material escrito o grfico: crnicas, fotografas, etc.

Especificar la informacin que se considere relevante en los mbitos y
procesos que puedan contribuir al desarrollo del proyecto;

Elaborar instrumentos para la identificacin y registro de la informacin,
tales como pautas de entrevistas; pautas de registros de actividades;
guiones para los informes peridicos; formatos para recoger informacin
de los eventos que se realicen, etc.

Obtener, registrar y ordenar primariamente la informacin, a nivel de la
descripcin de los hechos y actividades. Esto implica clasificar y
seleccionar el material recolectado y mantenerlo en orden y asequible a
todos los participantes.

Construir colectivamente los productos a travs del anlisis, articulacin
y reflexin sobre las prcticas, realizando reuniones peridicas en que se
lea, analice y evale el avance del proyecto sobre la base del material
recolectado, dando origen a documentos intermedios de sistematizacin.

Socializar los productos elaborados para su retroalimentacin por
quienes participaron en su elaboracin. A partir de estos documentos de
sistematizacin intermedios, se obtendrn elementos para discutir y
reflexionar con los actores y enriquecer sus puntos de vista y mejorar su
prctica.

13
Instrumentar transferir los resultados para su insercin en la prctica. A
partir de dichos resultados, elaborar estrategias y mecanismos a travs
de los cuales estos pueden ser entregados y difundidos para enriquecer
las prcticas de los distintos grupos que trabajan en el mejoramiento
ambiental y el mejoramiento de la calidad de vida.

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UNIDAD V

COMO SISTEMATIZAR?


La observacin y el registro

La herramienta fundamental en un proceso de sistematizacin es la observacin,
entendida como la capacidad de poner todos nuestros sentidos al servicio de la
percepcin, la aprehensin y comprehensin de la realidad.

Observar implica mirar; pero tambin escuchar, sentir, percibir; es decir,
poner en uso, poner a trabajar todos nuestros sentidos. Siempre tenemos la
posibilidad de usar los sentidos, sin embargo, hasta dnde lo hacemos?,
miramos?, vemos?, qu distinguimos?, no hay en nuestra seleccin
algo que hace que veamos ciertas cosas y otras no? (Assael y Cerda,
1996).

Usar la observacin como instrumento supone tambin colocarse con
cierta distancia frente a lo que se intenta observar: la suficiente como para
mantenerse sensibilizado con lo que se observa; por lo tanto, no demasiado
lejos, pero tampoco demasiado cerca. El estar pegado, demasiado
involucrado o comprometido con la realidad tambin hace difcil distinguir
lo que ah realmente sucede. (Ibidem, 1996)
.
La observacin como instrumento se plasma en un producto, que es el registro.
Registrar, por lo tanto, implica ver, mirar, oir y escuchar, en otras palabras, se trata
de poner en juego las capacidades visuales, auditivas, sensoriales para plasmar
la totalidad de la realidad observada y reconstruir una situacin.

El registro ms habitual es el registro escrito, en el cual el investigador primero
graba mentalmente, memoriza y retiene todos los componentes que es capaz de
observar y los plasma en un registro escrito. Habitualmente se apoya a travs de
notas tomadas en el momento de la observacin, pero se traduce en un registro
escrito legible e inteligible, que debera ser realizado no ms all de 24 horas
despus del evento observado a fin de que sea capaz de transmitir con precisin
todos los elementos de la realidad observada.

El registro auditivo o grabacin, es el mtodo que habitualmente se utiliza para
las entrevistas - individuales o grupales - que tiene la gran ventaja de recuperar la
textualidad del discurso de los actores. No slo es importante conocer el qu se
dice, sino tanto o ms importante es el conocer el cmo se dice. Si nosotros
mismos nos observamos, cuando se nos pregunta qu dijo, por ejemplo, el
Presidente o el Ministro de Economa, sobre tal asunto?, lo habitual es que
hagamos nuestra interpretacin de sus palabras y que estas, a su vez, sean
reinterpretadas por la persona que nos lo ha preguntado, perdiendo a menudo el
sentido y el contexto en el cual se expres esa opinin.
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El registro, con fines de sistematizacin, debe recoger al mximo de lo posible, la
literalidad del lenguaje de los actores, ya que all se encontrarn las claves de los
sentidos de su discurso.

Otro instrumento clave es el registro audio visual que pueden presentarse a
travs de distinto tipo de representaciones: fotografas, videos, filmaciones y
grficas Este tipo de registro nos aporta un elemento central de la observacin que
es la posibilidad de transmitir el contexto espacial, y elementos de la situacin en
la cual se desarrolla el evento observado.

El conjunto de registros escritos, auditivos y audio visuales, nos permitirn
recuperar y analizar las realidades observadas, llevarlas a un plano de
abstraccin, construir categoras, contrastar estas situaciones con la teora, a fin
de aportar a la comprehesin de la realidad social y cultural de los actores de la
comunidad.


Algunas tcnicas de apoyo para la sistematizacin


n n La entrevista no estructurada

La entrevista no estructurada o abierta se distingue de la entrevista estructurada
(basada en un cuestionario con preguntas cerradas, propia de la investigacin
cuantitativa), en cuanto al grado de libertad con el cual actan, tanto el
entrevistador, como el entrevistado. En este tipo de entrevista se utiliza una gua
de entrevista, que contiene los temas a ser abordados, lo que otorga el marco al
dilogo, sin cerrarlo. Esto tiene la ventaja de abrir la posibilidad de que surjan
nuevos aspectos, no considerados en el diseo de la investigacin, o bien abrir
pistas de interpretacin relevantes para el proyecto.

n n La entrevista en profundidad.

Es una forma de entrevista no estructurada que se caracteriza por centrarse en
uno o dos objetivos muy delimitados. Este tipo de entrevista se utiliza
preferentemente para profundizar en algunos aspectos que se han identificado
como relevantes, en diagnsticos previos, realizados, ya sea a travs de
entrevistas abiertas, cuestionarios, observacin y otros medios.

Si bien esta tcnica se caracteriza como no estructurada, al igual que cualquier
tcnica requiere, de una planificacin previa, con el fin de garantizar al menos dos
aspectos: que se aborden las distintas dimensiones del problema, y que se dirija
hacia distintos momentos del tiempo.

Por ejemplo, si el objetivo es conocer la percepcin de las personas sobre los
problemas ambientales de su comuna, ser importante, preparar un esquema
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basado en el concepto que manejamos de medio ambiente (para que aborde
todas sus dimensiones), y tener siempre en mente tres momentos: pasado,
presente y futuro. (Cmo era antes? Qu problemas ve ahora? Cmo se lo
imagina a futuro?).


La entrevista grupal

En esta entrevista se trata de obtener informacin relevante a los objetivos del
proyecto (o del estudio), mediante los puntos de vista que expresan los miembros
de un grupo, en respuesta a una pauta sobre temas y preguntas que realiza el
investigador. El grupo puede ser natural (como por ejemplo, un grupo de jvenes
de la comunidad, o un grupo de alumnos), o bien puede estar conformado
especficamente para los efectos de la discusin (como, por ejemplo, madres
jvenes con hijos menores de tantos aos, o bien, profesores de distintos tipos de
colegios, etc.) En este caso se habla de una entrevista focal o focus group.


La historia de vida y los relatos de vida

La historia de vida es una tcnica de carcter biogrfico de delicado manejo, por lo
que se recomienda que quien la desee utilizar se prepare especialmente para ello.
Se desarrolla a travs de una serie de entrevistas abiertas, cuya caracterstica
central es que el entrevistado tiene la palabra. El investigador slo invita al
entrevistado a hablar sobre s mismo y su historia, y lo acompaa con empata, a
lo largo de esta, durante el tiempo que el entrevistado desee. El papel del
entrevistador consiste en identificar a personas que pueden aportar elementos
importantes con el tema de investigacin, lograr su confianza y ayudar slo con
preguntas que orienten la continuidad del relato.

El relato de vida, de caractersticas similares a la anterior, permite, a diferencia de
la historia de vida, intencionar el relato sobre uno o ms temas que el
entrevistador y el entrevistado determinen. Por ejemplo, el relato de experiencias
escolares; el relato sobre la participacin en actividades comunitarias. Esta
flexibilidad hace que el relato de vida sea un medio ms adecuado para recoger,
por ejemplo, la historia ambiental de una comunidad. Tanto las historias como los
relatos de vida, generalmente, aportan una extraordinaria riqueza y profundidad al
estudio de la comunidad.

La autobiografa.

Constituye otra fuente de informacin cuya relevancia y valor relativo para la
sistematizacin, radica en la capacidad de la persona de recoger su historia en el
contexto socio - cultural en el cual se encuentra inserto. Es un elemento
interesante a ser promovido entre los miembros de la comunidad, que puede tener
un gran valor para favorecer el autoconcepto y ser un instrumento disparador de
la participacin y del crecimiento personal.
17
Las expresiones culturales

Existe aqu una amplia gama de expresiones que pueden ser promovidas, con
fines de sistematizacin, que pueden ser individuales /o colectivas: cuentos,
boletines periodsticos, teatro, programas radiales, fotografas, videos, canciones,
dibujos, murales, danza, mimos, etc. Estas expresiones pueden ser favorecidas a
travs de la organizacin de ferias, campaas, festivales, concursos, entre otros
eventos.

Esta lnea, tiene la gran virtud de transformar a los miembros de la comunidad
con la cual se trabaja, en protagonistas de la sistematizacin de su propio proceso
de crecimiento, lo que transforma a la sistematizacin en un instrumento de
crecimiento personal y grupal de gran potencialidad.


Los medios audiovisuales

Resulta actualmente habitual el que los proyectos utilicen la fotografa, el video y
otros medios audiovisuales en el rescate de las experiencias de la prctica social.
En la misma lnea del rescate de las expresiones culturales, es importante
destacar la utilizacin de medios audio visuales, no solamente para el registro
desde el investigador de la experiencia, sino su utilizacin como instrumento de
crecimiento y desarrollo de los propios actores.

Estos tienen la gran ventaja de que, junto con entregar mucha informacin, no slo
de contenidos, sino de los climas y ambientes que se viven en cada momento del
proyecto, permiten que la gente se vea y se reconozca, tanto en su corporalidad
como en su discurso, lo que incide favorablemente en su autoestima y abre la
posibilidad de conversar, analizar y reflexionar acerca de su propio proceso de
desarrollo.

En esta lnea existen experiencias interesantes en que se han incorporado talleres
de comunicacin, como fotografa, video, radio y televisin.
12


El proceso de anlisis

El cmulo de informacin que se recaba da a da en el trabajo de campo
constituye una fuente casi inagotable de saberes en la medida que tengamos la
capacidad y disposicin para extraer de l sus significados.

Hammersley y Atkinson (1983) sealan que el proceso de anlisis de la
informacin comienza en la fase anterior al trabajo de campo, en la formulacin y

12
En esta lnea existen experiencias interesantes como el Proyecto TAFOS, en Per y la Red Latinoamericana
de video popular y televisin educativa. Asimismo, el PIIE actualmente desarrolla esta forma de
sistematizacin en el marco del Proyecto Una Comunidad de Aprendizaje en torno al Trabajo Infantil,
financiado por la Fundacin Kellog, y la ha incorporado a la sistematizacin del Proyecto Participacin de
jvenes en la proteccin del medio ambiente a nivel local, patrocinado por el Fondo de las Amricas.
18
definicin de los problemas de investigacin y se prolonga a lo largo del proceso.
Este se comienza a formalizar en las notas y apuntes analticos que acompaa, a
menudo, la lectura y revisin de los registros, e informalmente est incorporado a
las ideas intuiciones y conceptos emergentes del investigador. De esta manera, el
anlisis de la informacin est estratgicamente orientada por el desarrollo terico
(est tericamente enraizada). En otras palabras, la elaboracin terica y el
registro de la informacin estn relacionadas dialcticamente.
13


A menudo, el taln de Aquiles de los proyectos de intervencin en el medio social,
es que adolecen de espacios e instancias sistemticas de reflexin sobre su
quehacer.

Si bien muchas veces existen discusiones grupales y se alcanza un cierto nivel de
anlisis y reflexin, este no se realiza en forma sistemtica, ni se rescatan
necesariamente los conceptos y categoras que de all surgen, por lo cual las
intuiciones, hallazgos o saberes quedan, generalmente, reducidos a las
interpretaciones o los significados particulares, sin llegar a conformar una
densidad terica que realimente la accin. As, finalmente, la sistematizacin se
concreta en informes, manuales, cartillas, etc., que si bien constituyen productos
legtimos del proceso de sistematizacin, no aportan necesariamente a la
construccin de teora a partir de la prctica social.

Ahora, el desarrollo de los modelos y categoras tericas ha sido frecuentemente
considerado como un proceso misterioso sobre cuyo procedimiento poco se
puede decir, desconociendo el acervo metodolgico de las ciencias sociales, que
aporta un rico instrumental terico metodolgico, como por ejemplo, el anlisis del
discurso, la focalizacin progresiva, las tipologas de diferentes perspectivas o
estrategias, la triangulacin (que puede ser complementaria a la anterior), la
construccin de categoras analticas y categoras sociales, por mencionar
algunas.

No est dentro de las posibilidades de este Manual, dar cuenta de la variedad de
estrategias que es posible adoptar para profundizar en el proceso de anlisis de la
informacin.

Slo quizs apuntar, a manera de sugerencia, que el primer paso en el proceso de
anlisis es una lectura cuidadosa de los registros hasta alcanzar una gran
familiaridad con ellos. A manera de un tamiz, se puede ir filtrando esta informacin
a la luz de los grandes ejes que cruzan transversalmente el diseo del proyecto,
por ejemplo, participacin y medio ambiente, y extraer datos que resulten
significativos.

Preguntarse y preguntar a la realidad desde distintos mbitos, por ejemplo, cmo
se vive la participacin, qu entienden por ello las autoridades, qu entienden los

13
Hammersley y Atkinson (1983) El proceso de anlisis En: Etnografa: Mtodos de Investigacin
Barcelona, Paidos, 1994. Cap.8 pp 191-225.
19
pobladores, cmo estas concepciones se contrastan con nuestro enfoque de
participacin, cmo opera en la realidad.

A veces los conceptos surgen espontneamente y nos encontramos frente a lo
que los antroplogos llaman los conceptos nativos; en otra fase de desarrollo
pueden surgir lo que Blumer llama los conceptos sensitivos que proporcionan al
investigador un punto de referencia o una gua para la aproximacin a las
cuestiones empricas, a diferencia de los conceptos definitivos que se refieren a
lo que es comn a una clase de objetos mediante la definicin clara de sus
atributos. Se considera que los conceptos sensitivos son un importante punto de
partida, son el germen de la teora emergente y proporcionan criterios para la
recogida posterior de informacin.
14


Dos dimensiones son centrales al proceso de anlisis: el contexto y el tiempo en
que estos ocurren. Es fundamental tener en cuenta el contexto o situacin en que
los acontecimientos ocurren y el momento en que la accin transcurre, para que
sta tenga sentido. Lo que la gente dice y hace se produce en el contexto de una
secuencia de interaccin.

Por ello, plantearse las preguntas cmo era antes? cmo es ahora? cmo
te lo imaginas que ser despus? resultan claves para analizar el tema
ambiental.


14
Ibidem Hammersley y Atkinson, 1994. pp.197.
20
UNIDAD VI

Un ejemplo de sistematizacin de una propuesta de desarrollo ambiental

Slo a ttulo de ejemplo, y reconociendo muchas limitaciones a la sistematizacin
realizada, se sealan a continuacin los ejes adoptados por el Proyecto:
Modelando la Greda: participacin ciudadana para el mejoramiento ambiental en
Huechuraba, proyecto desarrollado por el PIIE, en el marco del programa del
Fondo de las Amricas, en el ao 1998.
15


Los propsitos de la sistematizacin se centraron en los siguientes elementos:

n n Recoger fuentes documentales de la historia ambiental del territorio

n n Levantar un estado de situacin sobre el tema ambiental en la comuna

n n Sistematizar los procesos que promueve el proyecto: diagnstico participativo,
la animacin de iniciativas locales, la generacin de espacios de dilogo, la
generacin de redes, las estrategias de difusin.

La primera aproximacin se concret, fundamentalmente, a travs de fuentes
documentales: libros, informes, documentos y fuentes hemerogrficas.

La segunda aproximacin, es decir, la recuperacin del estado de situacin sobre
el tema ambiental de la comuna, visto desde los actores, se ha recogido a travs
de registros de observacin (en la lnea que anteriormente se seala) y de
entrevistas individuales y grupales., donde se consideraron los siguientes
aspectos:
Grado de informacin que manejan los actores sobre la transformacin de la
comuna;
Percepcin sobre los posibles beneficios y/o riesgos de las transformaciones;
Percepcin de los actores sobre los efectos de las transformaciones en su vida
cotidiana;
Comprensin sobre la problemtica ambiental:
nociones sobre medio ambiente: qu es, qu es lo que abarca
nociones sobre contaminacin - quin, cmo, dnde, cundo y cunto se
contamina
percepciones sobre los problemas ambientales cotidianos: cmo era
antes, cmo es ahora, cmo querran que fuera;
Acciones de los vecinos tendientes a frenar la alteracin ambiental;
Identificacin de concepciones de calidad de vida: cmo conciben los actores
una vida de calidad;
Identificacin de indicadores de malestar social, tales como desconfianza,
miedo, individualismo, aislamiento, deterioro de la vida asociativa, etc.

15
Se incluye anexo a los materiales del Taller, el informe final de sistematizacin.
21
Identificacin de indicadores de polarizacin social, tales como percepcin de
los actores sobre la situacin de convivencia, indicadores de tensin entre los
distintos actores, indicadores de vinculacin entre los distintos actores, etc.

La sistematizacin de los procesos propios del Proyecto - tercera aproximacin -
fue recogida, mediante la mantencin de registros de todas las actividades
realizadas, bitcoras o diarios de campo, fotografas y videos, as como registros
auditivos y escritos de entrevistas y reuniones.

El informe final se articul en torno a una concepcin de ambiente que integra
el ambiente natural y el social de los grupos humanos que habitan en un
territorio determinado, articulado con dos enfoques: el de participacin, que
transcurre desde una participacin inducida a la participacin como un proceso
de empoderamiento social, y los enfoques de calidad de vida, que discurren
desde una visin de nivel de vida basados en estndares materiales, a un
concepto de vida de calidad, que aboga por una sociedad distinta o un mejor
vivir.
16


PIIE/FDLA
Julio, 2000



16
Njera Martnez, Eusebio Por una vida de calidad. Notas sobre calidad de vida para el siglo XXI,
PIIE/FDLA, Marzo de 1999.
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