Metodologa de sistemas blandos es un enfoque de investigacin sobre
situaciones problemticas percibidas de existir en el mundo real. Tiene su origen en el mbito ms general de Ingeniera de Sistemas, pero se han apartado de la tradicin de los sistemas "duros" de pensamiento (en el que la realidad percibida se considera sistmica y la investigacin sistemtica) en lo que se conoce como sistemas "blandos" de pensamiento (donde se percibe la realidad es problemtica y la investigacin es sistmica).
En la corriente basado en la lgica, los actores desarrollan una serie de descripciones de los llamados sistemas pertinentes, siendo posibles sistemas de actividad humana que responden a la situacin del problema. Estos se modelan y se comparan con la situacin percibida. Las comparaciones sirven para estructurar las discusiones sobre el cambio.
Sistemas relevantes se nombran en trminos de definiciones de raz. Una definicin de la raz es una frase expresada en lenguaje natural, que consiste en elementos de acuerdo con la CATWOE mnemotcnica: C lientes - que son las vctimas o beneficiarios de T, A ctors - los que realizara T, Proceso ransformation T - la conversin de la entrada a la salida, W eltanschauung - la visin del mundo que hace que T tiene sentido en un contexto, O respectiv - aquellos que tienen el poder de detener T, y E limitaciones nvironment - elementos ajenos al sistema que se toma como dado. El CATWOE de esta definicin raz es C = ustomer gestin, ctors A = consultores, T = ransformation gestin sin visin general => gestin con informacin general, W = eltanschauung modelos empresariales pueden asegurar la comprensin holstica, respectiv = gestin, y E limitaciones MBIENTAL = no ser una reingeniera de procesos de negocio.
En la corriente de anlisis cultural, hay tres exmenes principales de la situacin del problema: Anlisis de intervencin, es decir, el anlisis y la reflexin sobre de la aplicacin de SSM a la situacin problema. Anlisis del sistema social, se centra en los roles, normas y valores en una situacin problemtica. Anlisis del sistema poltico, en respuesta a preguntas relacionadas con la distribucin de energa en la situacin del problema. Basado en la comparacin de la corriente de base lgica y los tres anlisis en la corriente cultural uno elige el camino para los cambios que son sistmicamente deseables y culturalmente factibles de implementar. La ltima "etapa" es una accin a favor de hacer cambios. SSM se centra en la parte de dar sentido de modelar y no tanto en la representacin, la manifestacin y la distribucin. SSM se desarroll para situaciones problemticas que requieren dar sentido a cualquier realidad.
Todos los artefactos elaborados de conformidad con los principios de SSM son informales. No hay vocabulario predefinido, la sintaxis o la semntica, a excepcin de la CATWOE (pero esto es an informal). Actores humanos son considerados como seres subjetivos con diferentes visiones del mundo dando lugar a diferentes interpretaciones de sus realidades percibidas. El propsito de la SSM es apoyar el proceso de creacin de modelos de estas diferentes interpretaciones y por lo tanto hacerlos objeto de reflexin y debate.
APLICACIN DE LA METODOLOGA DE SISTEMAS SUAVES Descripcin del caso Este estudio de caso documenta el proceso de licitacin de un proyecto de carretera donde estaba requerido construir las alcantarillas para administrar el flujo de agua y prevenir inundaciones, lo cual fue la base para la seleccin del tamao de las alcantarillas.
Cuadro pictogrfico:
Consultor Cliente Compaa Constructora Ingeniero en Diseo Diseo Contrato Consultores del cliente Expectativas de la comunidad Estndares del gobierno Definicin de la raz
Un sistema hecho por la compaa de Construccin, que junto con el Ingeniero en diseo, el uso de conocimientos, habilidades y experiencia para preparar diseos que cumplan con la solucin ms adecuada para el proyecto. Esto se lleva a cabo cuando el cliente puede estar perdiendo el conocimiento de ingeniera y los consultores de los clientes no siempre tienen los parmetros de diseo ptimos. Estas propuestas tambin deben tener en cuenta el mercado y las expectativas de la comunidad para su diseo y construccin. Cliente: El cliente y la comunidad Actores: Empresa de construccin, Ingeniero en diseo, el cliente, los consultores de los clientes. Transformacin: para utilizar conocimientos, destrezas y experiencia para preparar diseos competitivos que cumplan con la ms adecuada solucin para el proyecto. Weltanschauung: El cliente pueden perder el conocimiento de ingeniera y los consultores del cliente no han proporcionado los parmetros de diseo ptimos. Propietario: Compaa de Construccin Medio Ambiente: competitivo, calidad, costo y momento crtico, y las expectativas de la comunidad.
Modelo Conceptual
Obtenga los detalles de los requisitos tcnicos del cliente Cliente Conocer los modelos apropiados para el proceso de diseo Ingeniera Comprender las expectativas de la comunidad para el proyecto Comunidad Competencia Saber cmo ser competitivo Establecer los criterios necesarios para definir lo que ser un diseo Supervisar y controlar el diseo Desarrollar una solucin de diseo apropiado Diseo para el Cliente Conclusin del caso
El cliente ha llevado a cabo el estudio hidrolgico de la zona hace casi cinco aos y en base a sus modelos de inundacin posterior asignaron el tamao de las alcantarillas y de ah inici un proceso de licitacin. La organizacin bajo estudio fue uno de los licitadores y no estaba de acuerdo con el tamao y el espaciado de las alcantarillas a lo dispuesto por el cliente. La organizacin de licitacin ha llevado a cabo su propia modelizacin de inundaciones y desafi a las especificaciones del cliente para alcantarillas basadasen el nuevo modelo y las propiedades de diseo se derivan de ella. Ellos completaron su estudio bajo la presin del tiempo y fueron capaces de convencer al cliente de su tamao y con el tiempo producen un ahorro significativo de costos en todo el proyecto. Los conocimientos adquiridos en este proceso pueden ayudar de manera el proceso de pre-licitacin. En l que el cliente puede no ser correcto todo el tiempo y, a veces vale la pena explorar opciones alternativas.